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GRUPO DE TRABALHO DEGRUPO DE TRABALHO DE VAREJOVAREJO
MARCOS KENJI WATANABEDiretor de Soluções Globais ‐ Atlantic Solutions
OBJETIVOS
Fomentar um ecossistema auto‐coordenado de Clientes e Fornecedores
de soluções de IoT para o Varejo
Trabalhar em processos de regulamentação do setorg ç
INICIATIVAS 2017
retailOpenClientes + Fornecedores = OpenInnovation
Clientes + Fornecedores =
O Cliente apresenta um problema específico a um grupo de fornecedores que têm até 1 mês para apresentar soluçõesfornecedores, que têm até 1 mês para apresentar soluções.
CALENDÁRIO ROI 2017
• 14 Agosto: reunião Clientes/Fornecedores15 S t b iã Cli t /F d• 15 Setembro: reunião Clientes/Fornecedores
• 20 Outubro: reunião Clientes/Fornecedores10 N b iã Cli /F d• 10 Novembro: reunião Clientes/Fornecedores
• 15 Dezembro: Apresentação de Relatório de Projetos desenvolvidos em 2017em 2017
IOT E O VAREJOIOT E O VAREJO
CICLO DO VAREJO & IOT
Produtos e Serviços
Design & P i Sourcing Promoção PDV Consumidor
ç
Pesquisa g ç
InformaçãoInformação
Dados Precisos
Redução de Estoques e Tempo
Novas Mídias e Canais
Automação ?
EXPECTATIVAS DO CONSUMIDORCONSUMIDOR
Experiência Engajamentop g j
Agilidade Comodidade
JORNADA “IOT” DE CONSUMIDORCONSUMIDOR
Hora da revisão B3
Não deixe de checarNão deixe de checar as promoções da loja
XYZ!
Seja bem-vindo à loja ABC Mario! Sua camisaNão esquecer de
comprar Suco Detox!
ABC, Mario! Sua camisa com 20% de desconto
está reservada!
C d V j I TCases de Varejo IoT
CASE AMAZON DASH
• Objetivos:• Objetivos: • Introduzir praticidade e agilidade na compra de produtos de primeira necessidade
• Expectativas atendidas por Iot: Agilidade e Comodidade• Expectativas atendidas por Iot: Agilidade e Comodidade
• Mecânica: Clique no botão e o pedido é efetuado automáticamente na Amazon...
• Estágio de Projeto: Quase dois anos de rollout, hoje com mais de 300 produtos ”buy bybutton”.
• Resultados: Mais de 5.000 pedidos por dia, e para alguns itens como Maxwell Café, representam 50% dos pedidos totais da Amazon (as marcas pagam US$ 15 por botão registrado mais 15% de comissão por pedido para a Amazon )registrado, mais 15% de comissão por pedido para a Amazon...)
CASE LEVI´S
• Objetivos:• Objetivos: • Diminuir a perda de vendas por ruptura de estoque dentro da loja• Informação realtime de estoque da loja
• Mecânica: Etiquetas RFID nos produtos e sensores localizam os produtos na loja e contam 100% do estoque
• Expectativas atendidas por Iot: Experiência e Agilidade
• Estágio de Implementação: Implantando em 2.200 lojas nos EUA
• Resultados: Custos de Estoque 10% menores• Resultados: Custos de Estoque 10% menores
Rede de ÓticasRede de Óticas
CASE REDE DE ÓTICAS• Objetivos:
• Gerar experiência diferenciada para o consumidor no ponto de venda• Gerar Cross‐selling com ofertas personalizadas• Obter informações precisas de interesse por produtos na lojaG PR I ã• Gerar PR com Inovação
• Mecânica: Vídeo
• Jornadas atendidas por IOT: Experiência e Comodidade• Estágio de Projeto: em implementação em 1 loja até Novembro de 2017. Caso Ok rollout em mais de 100 lojas em 2018Ok, rollout em mais de 100 lojas em 2018.
• Resultados: Primeira Avaliação em Janeiro de 2018
Grande Varejista deGrande Varejista de DecoraçãoDecoração
CASE VAREJISTA DECORAÇÃO• Objetivos:
Ç
• Gerar experiência diferenciada para o consumidor no ponto de venda• Gerar Cross‐selling com ofertas personalizadas• Recuperar carrinhos de compra do ecommerce no ambiente de lojaObt i f õ i d fl d l j• Obter informações precisas de fluxo de loja
• Gerar PR com Inovação
• Mecânica: • Recomendações personalizadas ao chegar na loja no celular• Recomendações personalizadas por departamento, conectadas ao eCommerce, no celular• Indoor Guidance por Beacons para PickUp de Produtos, no celular
• Jornadas atendidas por IOT: Experiência, Agilidade, Comodidade, Engajamento• Estágio de Projeto: em implementação em 1 loja até Out de 2017 e rollout em 2018 em toda a rede (mais de 10 lojas)2018 em toda a rede (mais de 10 lojas)
• Resultados: Primeira Avaliação em Dezembro de 2017
ALGUNS PARTICIPANTES ROI
Grande Varejista deGrande Varejista de CosméticosCosméticos
CASE COSMETICOS
• Objetivos:• Objetivos:• Gerar experiência diferenciada para o consumidor no ponto de venda• Obter informações precisas de manuseio de produtos, correlacionando com os cupons de venda
• Gerar Cross selling com ofertas personalizadas
• Mecânica: Likes do produto no celular
• Jornadas atendidas por IOT: Experiência e Engajamento
• Estágio de Projeto: Implementando 1 loja piloto no Brasil
R l d P i i li ã N b d 2017• Resultados: Primeira avaliação em Novembro de 2017
