Guia Administrador

GestorWEBTIM

Guia do administradorGestor WEB TIM

PRATICIDADE E ECONOMIANA MEDIDA CERTA PARASUA EMPRESA.

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Prezado Cliente

A TIM oferece um conjunto de serviços inteligentes que proporciona maior economia e produtividade. Este manual o ajudará a configurar esses serviços de acordo com a sua necessidade.

Veja as oportunidades que a sua empresa ganhará com os serviços do Gestor Web TIM:

• NÚMERO ABREVIADOCom o Número Abreviado, seus funcionários têm a conveniência da discagem abreviada, agilizando a comunicação interna da empresa.

• CHAMADAS PESSOAIS - PRÉ-PAGASCom a Conta Pessoal Pré-Paga, o funcionário daempresa pode realizar chamadas pessoais semdebitar do limite estipulado pela empresa.

• BLOQUEIO DE CHAMADAS ORIGINADASCom o Bloqueio de Chamadas Originadas, você poderá controlar custos e gerenciar o perfil de uso das ligações dos seus funcionários.

• SIGA-MECom o Siga-me, você pode optar por redirecionar todas as chamadas (ou algumas predefinidas) para uma lista de até cinco destinos.

• SERVIÇO DE LIMITE DE MINUTOSCom o serviço Limite de Minutos, sua empresa pode estabelecer um limite em minutos para o consumo da Conta Pós-Paga dos seus funcionários.

• CHAMADAS ON-LINECom o serviço de Chamada On-Line, você consegue ter total controle do gasto de cada funcionário em tempo real.

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1. Login • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 4

2. Menu Gestor Web TIM • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 6

3. Configuração de Grupo • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 7 3.1. Criação de um novo Grupo • • • • • • • • • • • • • • • • 7 3.2. Exclusão de Grupo • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 9

4. Número Abreviado • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 10 4.1. Duplicidade de Número Abreviado • • • • • • • • 10 4.2. Alteração e Configuração do

Número Abreviado • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 11

5. Chamadas Pessoais Pré-pagas • • • • • • • • • • • • • • 11 5.1. Histórico de Recargas • • • • • • • • • • • • • • • • • • 13

6. Serviço Chamadas Originadas • • • • • • • • • • • • • • 13 6.1. Criação de um novo Perfil de Controle • • • • • 14

6.1.1. Configuração de Calendário para a Lista • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 16 6.1.2. Configuração de bloqueio Tipo de Chamadas • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 16 6.1.3. Configuração de permissão Tipo de Chamadas • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 17

6.1.4. Configuração de bloqueio/permissão Números Específicos • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 17 6.1.5. Configuração de bloqueio/permissão – Exceção • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 17 6.1.6. Configuração de bloqueio/permissão Independente do Horário ••••••• • • • • • • • • • •• 18 6.1.7. Confirmação dos perfis criados •••••• 18

6.2. Ver Detalhes Perfil de Controle • • • • • • • • • • • 19 6.3. Alteração de um Perfil de Controle • • • • • • • • 19 6.4. Exclusão de Perfil de Controle • • • • • • • • • • • • 20

7. Atribuição de um perfil a um grupo no serviço de Chamadas Originadas • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 21 7.1. Inclusão • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 21 7.2. Alteração • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 22

7.2.1. Ver detalhes do Perfil Atual • • • • • • • • • 23 7.2.2. Alteração Configuração Atual • • • • • • • 23 7.2.3. Exclusão Configuração Atual • • • • • • • • 24

7.3. Configuração de Chamadas entre Grupos • • 24

8. Siga-me • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 26 8.1. Criação de novo perfil de Siga-me • • • • • • • • 26 8.2. Ver detalhes perfil de Siga-me • • • • • • • • • • • 27 8.3. Alteração perfil de Siga-me • • • • • • • • • • • • • • 27 8.4. Exclusão perfil de Siga-me • • • • • • • • • • • • • • 28

9. Atribuição de um perfil a um grupo/linha no serviço Siga-me • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 28 9.1. Inclusão • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 28

9.1.1. Opção “Ver Detalhes Perfil Selecionado” • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 30

9.2. Alteração • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 30 9.3. Exclusão • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 3110. Serviço de Limite de Minutos • • • • • • • • • • • • • • • 31

10.1. Configuração do Limite de Crédito/Minutos • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 32 10.2. Alteração • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 33 10.3. Exclusão • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 34

11. Serviço de Chamadas On-line • • • • • • • • • • • • • • 35

Índice

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1. Login

Tela 1.1

Tela de validação. Nessa tela, você deverá realizar a identifi cação dosseus dados preenchendo o campo de “Identifi cação de Segurança”com o mesmo código demonstrado na imagem de segurança.

Obs.: você deve adquirir a senha do Auto-Atendimento para acessar o gestor Web TIM.Para isso, você deve ligar para *144 ou 0800 741 0041 e solicitá-la.

Para se logar no sistema, é necessário utilizar o login e a senha (Tela 1.1) fornecidos pela TIM.

Tela de validação

Tela 1.1

5

Tela 1.2

No Auto-Antendimento será apresentado um link (Tela 1.2) para acessaro Gestor Web TIM, conforme tela abaixo:

Tela 1.3

Obs.: seu browser deve permitir a abertura de telas pop up.

Será feito um redirecionamento para uma próxima tela. Ao clicar no botão “Acessar Agora” (Tela 1.3), o portal para o Administrador será aberto(Tela 1.4).

Tela 1.2

Tela 1.3

6

Aqui você visualizao nome da empresa.

Aqui você visualiza todas as linhas existentes na sua empresa e que estão disponíveis no Gestor Web TIM.

Com o botão de pesquisa é possível localizar um número específi co existente.

Caso seja feita uma pesquisa o botão “Atualizar” apresenta todos os assinantes novamente.

O botão “Voltar” retorna à página inicial ou à anteriormente vista.

Tela 1.4

Esta é a tela inicial que o Administrador do Contrato visualizará quando efetuar o login ao Gestor Web TIM (Tela 2.1).

PRONTO, você já acessou o Gestor Web TIM.

Tela 2.1

2. Menu Gestor Web TIM

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O administrador de contrato, a partir deste menu principal, pode confi gurar as linhas que possuem o serviço Gestor Web TIM ativos com as seguintes funcionalidades: serviço de limite, siga-me e visualizar se o seu funcionário possui o serviço de conta pessoal pré-pago ativado (Tela 2.2)..

Tela 2.2

Para todas as linhas da empresa é possível acompanhar, em tempo real, as chamadas que foram realizadas por todas as linhas através da funcionalidade chamadas on line.

Você pode confi gurar um perfi l único para vários acessos da empresa utilizando a função Grupo (Tela 3.1). Por exemplo:Grupo de: Assistentes, Gerentes, Departamento Administrativo etc.Quando o cliente adquirir o Gestor Web TIM, automaticamente, todasas linhas são migradas para o grupo “Padrão”, conforme tela abaixo:

3. Confi guração de Grupo

Tela 3.1

A todo momento é possível a criação de um novo grupo (Tela 3.1.1).Ver o passo-a-passo ao lado:

3.1 Criação de um novo Grupo

8

Clicar no botão “Confi gurar Grupo”.

Tela 3.1.1Tela 3.1.2

Esta é a tela onde é feita a criação de um grupo. É possível a criaçãode 500 grupos no Gestor Web TIM.

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Após a confi guração, a linha passa a fazer parte do grupo a que foi atribuída. A todo momento é possível a movimentação de uma linhade um grupo a outro.

Atenção: A atribuição em lote dos acessos dentro do grupo estará vigente em até 24 horas.

3.2 Exclusão de Grupo

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4. Número AbreviadoCom o Número Abreviado, o Cliente tem a conveniência da discagem abreviada, agilizando a comunicação interna da empresa.

O Número Abreviado padrão são os quatro últimos dígitos do celular. Entretanto pode ser modifi cado pelo Administrador do Contrato para qualquer número de 2 a 5 dígitos. O caractere especial “#” não contapara a quantidade de caracteres a serem parametrizados.

O Cliente só precisará discar “#” e o número desejado.

4.1. Duplicidade de Número Abreviado

Ao clicar no botão “Confi gurar”, o Administrador do Contrato será direcionado para o item 4.2.

Tela 4.1.1

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4.2. Alteração e Confi guração do Número Abreviado

Para a geração de chamadas com número abreviado, tanto o número de origem quanto o número de destino devem estar no portal Gestor Web TIM e possuir o serviço Número Abreviado ativo.

5. Chamadas Pessoais Pré-pagasNão é necessário realizar qualquer confi guração na conta pessoalpré-pago. As linhas que tiverem o serviço Gestor Web TIM contratado estarão automaticamente com a conta pessoal pré-pago ativada(Tela 5.1).

Cabe ressaltar que este é mais um serviço disponível que pode ser utilizado pelo funcionário no portal Gestor Web TIM.

IMPORTANTE:• o número de telefone Pré-pago é o mesmo do Pós-pago corporativo;• os créditos de recarga do serviço Chamadas Pessoais Pré-pagas nunca

expiram;

• não é elegível à promoções (Mães, Natal, etc);

• as chamadas feitas para números da mesma empresa para telefones com serviço Tarifa Zero poderão ser feitas a qualquer momento, mesmo após limite atingido ou na ausência de créditos, já que estas não são descontadas dos créditos pessoais;

• o Cliente pode fazer todo tipo de recarga disponível (cartão, bancária, eletrônica etc.);

• através da URA Gestor Web TIM (*222), o funcionário poderá fazer as operações básicas de recarga e consulta de crédito.

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Tela 5.1 Quando o funcionário tem créditos de recarga disponíveis, vinculado à sua conta pessoal pré pago, o saldo atual de recarga aparece no campo “Crédito Disponível para Chamadas Pessoais”.

Este mesmo valor é ouvido pelo funcionário ao ligar para URA *222.

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5.1. Histórico de Recargas

O funcionário pode acompanhar todas as recargas feitas na sua conta pessoal pré paga, usando a funcionalidade “Histórico de Recargas”.O funcionário pode acompanhar todas as recargas feitas na sua conta

6. Serviço de Chamadas OriginadasCom o Serviço de Chamadas Originadas o administrador poderá controlar custos e gerenciar o perfi l de uso das ligações dos seus funcionários, podendo:

• Defi nir lista de número permitidos ou bloqueados: Lista autorizada (permissão) — O telefone fi ca liberado para realizar

chamadas somente para os números confi gurados na lista autorizada.

OU

Lista não autorizada (bloqueio) — O telefone fi ca bloqueado para realizar chamadas somente para os números confi gurados na lista não autorizada.

• Defi nir permissões ou bloqueios por horário e dia da semana:O funcionário fi ca liberado/bloqueado para fazer ligações apenas em horários e dias pré-defi nidos.

• Confi gurar o perfi l das ligações permitidas: local, LDN e LDI e números especiais pagos:O telefone pode ser bloqueado para um tipo de ligação específi ca como, por exemplo, LDN (Longa Distância Nacional).

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Tela 6.1

6.1. Criação de um novo Perfi l de Controle

Para criar um novo Perfi l de Controle, clique no item “Adicionar um Novo Perfi l de Controle”.

Tela 6.1.1

Para isso, você deverá primeiro criar um perfi l de lista (permissãoou bloqueio) e depois vincular a mesma a um grupo ou a um telefone específi co.

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Tela 6.1.4

Tela 6.1.2

Tela 6.1.3

Tela 6.1.2

Tela 6.1.3

Tela 6.1.4

Tela 6.1.5

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6.1.2 . Confi guração de bloqueio Tipo de Chamadas

Tela 6.1.2.1

A seleção do campo “Chamadas Nacionais fora do grupo da empresa” efetua o bloqueio das Chamadas Locais e de Longa Distância Nacional.

A seleção do campo “Chamadas de Longa Distância Internacional” efetua o bloqueio das Chamadas de Longa Distância Internacional.

As funcionalidades de bloqueio serão válidas de acordo com os dias e horários especifi cados na confi guração de Calendário para a Lista e serão válidas para qualquer operadora de Longa Distância escolhida, inclusiveo 41 da TIM.

Na funcionalidade de Calendário, é possível atribuir até 50 linhas na tabela de horário, de acordo com as condições especifi cadas acima.

6.1.1. Confi guração de Calendário para a Lista

Aqui você pode defi nir dias e horários em que o Perfi l de Controle será aplicado.

Tela 6.1.1.1

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6.1.5 . Confi guração de bloqueio/permissão– Exceção

6.1.3 . Confi guração de permissão Tipo de Chamadas

Esta funcionalidade permite ao funcionário realizar chamadas somente dentro da empresa de acordo com os dias e horários especifi cados na “Confi guração de Calendário para a Lista”. Para isso, basta selecionarna tela abaixo a opção “Chamadas dentro da empresa”.

6.1.4 . Confi guração de bloqueio/permissãoNúmeros Específi cos

Permite as seguintes confi gurações:Número completo: caso de permissão ou bloqueio para número específi co (Ex.: 01140094787).Iniciando por: caso de permissão ou bloqueio para todos os números que comecem por uma sequência comum (Ex.: 0214009). Neste exemplo, todos os números do Rio de Janeiro que começarem por 4009.

Atenção: 1 - sempre colocar o número 0 (zero) antes do número a ser bloqueado/

permitido.2 - podem ser incluídos nesta funcionalidade até 100 números (completos

ou iniciados por).

O administrador de contrato deve marcar a opção de uso desta seção, que permite a confi guração de permissão ou bloqueio fora do calendário estipulado para lista. Caso contrário, a mesma será ignorada pelo sistema.

A confi guração é realizada da mesma forma que nas seções dentro do calendário.

• Se a lista for do tipo Permissão, esta seção permite a confi guração dos tipos de chamadas ou telefones (específi co ou iniciando por) que serão bloqueados.

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• Se a lista for do tipo Bloqueio, esta seção permite a confi guração dos tipos de chamadas ou telefones (específi co ou iniciando por) que serão permitidos.

6.1.6 . Confi guração de Bloqueio/Permissãoindependente do horário

É possível defi nir que chamadas de Longa Distância para determinada operadora ou roaming dentro/fora da rede TIM sejam bloqueadas / permitidas, independente do calendário confi gurado para a lista.

• Longa Distância: marcar os CSPs da operadora que serábloqueado / permitido.

• Roaming dentro da Rede TIM: permite / bloqueia o uso em roamingna rede TIM.

• Roaming fora da Rede TIM: permite / bloqueia o uso em roamingfora da rede TIM.

Atenção: As confi gurações realizadas nesta seção estarão vigentesem até 24 horasTela 6.1.5.1

6.1.7. Confi rmação dos perfi s criados

Após a criação do perfi l, este será apresentado em uma lista de perfi s existentes, conforme tela ao lado:

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Tela 6.1.5.2

6.2. Ver Detalhes Perfi l de Controle

Aqui você visualiza as confi gurações dos perfi s criados.

Tela 6.1.5.2

Clicar em “Ver Detalhes” na linha do perfi l desejado. A tela contendotoda a confi guração da lista solicitada será demonstrada com os valorespreviamente preenchidos, somente para leitura.

6.3. Alteração de um Perfi l de Controle

Um perfi l pode ser alterado a todo momento, de acordo com o procedimento abaixo (Tela 6.2.1).


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Clicar em “Alterar” na linha do perfi l desejado. A tela contendotoda a confi guração da lista solicitada será demonstrada com os valorespreviamente preenchidos, permitindo alteração.

Clicar em “Excluir” na linha do perfi l desejado. A tela contendo toda a confi guração da lista solicitada será demonstrada com os valores previamente preenchidos, somente para leitura. Deve-se confi rmar a exclusão no rodapé da página.

Atenção: só é permitida a exclusão caso o perfi l não esteja associado a nenhum grupo ou telefone específi co.

6.4. Exclusão de Perfi l de Controle

Um perfi l pode ser excluído a todo momento, de acordo com o procedimento abaixo (Tela 6.3.1).


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7. Atribuição de um perfi l a um grupono serviço de Chamadas Originadas

Após criar a lista de bloqueio / permissão, é necessário vincular a confi guração para um grupo ou para um acesso.

Tela 7.1.1

7.1. Inclusão

Clicar em “Ver Detalhes” na linha referente ao grupo desejado para vínculo do perfi l.

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7.2. Alteração

É possível alterar a lista de bloqueio / permissão, trocando o vínculo da confi guração para determinado grupo ou acesso .

Tela 7.2.1

Botão “Ver detalhes do perfi l” mostra a confi guração da lista para consulta;

Botão “Alterar Confi guração Atual” mostra tela com listagem dos perfi s disponíveis para alteração do vínculo entre perfi l e grupo ou perfi l e acesso;

Botão “Excluir Confi guração” mostra a confi guração da lista para confi rmação da exclusão do vínculo entre perfi l e grupo ou perfi l e acesso.

Tela 7.2.2

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Tela 7.2.1.1

7.2.1. Ver detalhes do Perfi l Atual

Esta opção mostra a confi guração da lista selecionada, somente leitura.

7.2.2. Alteração Confi guração Atual

Tela 7.2.2.1

Para trocar o perfi l atual, deve-se selecionar novo perfi l no campo listagem. As opções Permissão e Bloqueio devem ser utilizadas como fi ltro para demonstração dos perfi s existentes na empresa. Para concluir, clicar em “Confi rmar Alteração”.

Para alterar a atual confi guração, clique no botão “Alterar Confi guração Atual”.

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7.2.3. Exclusão Confi guração Atual

Para excluir um perfi l de um grupo já existente, clique em “Excluir Confi guração”.

Tela 7.2.3.1Tela 7.2.3.1

Para remover o perfi l vinculado atualmente ao grupo, basta clicar em “Confi rmar exclusão”.

7.3. Confi guração de chamadas entre grupos

O administrador poderá criar perfi s de bloqueio ou permissão específi cos para originação de chamadas entre os grupos da sua empresa de forma mais simples e rápida, usando a funcionalidade “Confi guração de Chamadas entre Grupos”.

Todos os grupos criados pelo administrador serão listados na tela de confi guração de chamadas entre grupos. Marcando o campo na linha e coluna correspondente aos grupos desejados, é bloqueada a opção de originação de chamadas entre eles. Para liberar, basta desmarcar a opção na tabela de grupos.

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No exemplo acima, o grupo Padrão não origina chamadas para o grupo Vendas. Marcando a opção no topo da coluna do grupo “Teste”, o sistema marca automaticamente a opção de bloqueio para os demais grupos existentes na empresa. Para concluir a operação, basta clicar no botão “Confi rmar”.

A opção “Confi guração de Perfi s de Controle” retorna para a confi guração de perfi s de “Chamadas Originadas”.

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8. Siga-meCom o Siga-me, o Cliente pode optar por redirecionar todas as chamadas, quando não for possível ser contatado (não responde, ocupado, indisponível, caixa postal), para uma lista predefi nida de até 5 números, para um número qualquer (fi xo ou outro celular).

Com esta ferramenta o Cliente poderá confi gurar uma lista distinta para dias e horários predefi nidos da semana.

Para isso, você deverá primeiro criar um perfi l de Siga-me e depois vincular a mesma a um grupo ou a um acesso específi co.

Tela 8.1A inclusão da lista de telefones para confi guração do Siga-me é feita somente no acesso. Para o perfi l do grupo, confi guramos somente o calendário, onde a utilização do Siga-me será válida.

8.1. Criação de novo perfi l de Siga-me

Para criar um novo perfi l de Siga-me, clique no item “Adicionar um Novo Perfi l de Controle”.


A inclusão da lista de telefones para confi guração do Siga-me é feita

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8.2. Ver detalhes perfi l de Siga-me

A mesma tela para criação de um novo perfi l é mostrada, porém comos valores previamente preenchidos, somente para leitura.


Clicar em “Ver Detalhes” na linha do perfi l desejado. A tela contendotoda a confi guração do perfi l solicitado será demonstrada com os valorespreviamente preenchidos, somente para leitura.

Tela 8.2.2Tela 8.2.2Tela 8.3.2

Clicar em “Alterar” na linha do perfi l desejado. A tela contendotoda a confi guração da lista solicitada será demonstrada com os valorespreviamente preenchidos, permitindo alteração.

8.3. Alteração perfi l de Siga-me

Um perfi l pode ser alterado a todo momento, de acordo com o procedimento abaixo:


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8.4. Exclusão perfi l de Siga-me

Um perfi l pode ser excluído a todo momento, de acordo com o procedimento abaixo:


Clicar em “Excluir” na linha do perfi l desejado. A tela contendotoda a confi guração da lista solicitada será demonstrada com os valorespreviamente preenchidos, somente para leitura.

Deve-se confi rmar a exclusão no rodapé da página.

Atenção: só é permitida a exclusão caso o perfi l não esteja associadoa nenhum grupo ou telefone específi co.

9. Atribuição de um perfi l a um grupo/linha no serviço Siga-me

Após criar o perfi l de siga-me, é necessário vincular a confi guração para um grupo ou para um acesso.

9.1. InclusãoClicar em “Ver Detalhes” na linha referente ao grupo desejado para vínculo do perfi l. Existindo algum perfi l de Siga-me já vinculado para o grupo selecionado, este é demonstrado na próxima página. Caso contrário, é mostrada a mensagem abaixo e a inclusão é feita pela opção “Alterar Confi guração Atual”.


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Tela 9.1.2

Botão “Alterar Confi guração Atual” mostra tela com listagem dos perfi s disponíveis para alteração do vínculo entre perfi l e grupo ou perfi l e acesso.Botão “Excluir Confi guração” mostra a confi guração da lista para confi rmação da exclusão do vínculo entre perfi l e grupo ou perfi l e acesso.

Tela 9.1.3

Esta opção cria o vínculo do perfi l ao grupo.Existindo algum perfi l de Siga-me já vinculado para o grupo selecionado, este é demonstrado na próxima página. Caso contrário, é mostrada a mensagem abaixo e a inclusão é feita pela opção “Alterar Confi guração Atual”.

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Tela 9.1.1.1

9.1.1 . Opção “Ver Detalhes Perfi l Selecionado”

Nome do perfil escolhido aparece no topo esquerdo da página

É possível a visualização das confi gurações de data e hora do perfi l deSiga-me selecionado. Para voltar à tela anterior, basta clicar no botão Voltar.

Tela 9.2.1

9.2. Alteração

Para alterar, é necessário trocar a lista de telefones e/ou perfi l vinculado.

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Após a visualização das confi guração do perfi l selecionado, o botão “Voltar” retorna para a tela anterior.

9.3. Exclusão

Para exclusão, é necessário somente confi rmar a remoção do vínculo.

10. Serviço de Limite de Minutos

Com o Limite de Minutos, a empresa estabelece um valor único de utilização por funcionário. Ao fi nal do limite pré-estabelecido a chamada será automaticamente encerrada e novas chamadas originadas serão bloqueadas.

As chamadas para telefones da mesma empresa originadas de acessos que possuam serviço Gestor Web TIM e Tarifa Zero ativos não consomem do limite contratado, e mesmo após atingir o limite de minutos as linhas continuam usufruindo do serviço;

Após atingir o limite confi gurado pelo administrador, o funcionário recebe uma mensagem de texto informando que está bloqueado para fazer chamadas. O funcionário terá opção de fazer recargas na sua conta pessoal pré-paga para realização de chamadas.

Ao tentar originar chamadas após atingir o limite, o funcionário escutará uma mensagem informando que ele está bloqueado para realizar chamadas, pois atingiu o limite estabelecido. Ele poderá permanecer na linha, caso deseje completar a ligação usando sua conta pessoal pré-paga.

É possível alterar o limite contratado (para maior ou menor). Esta alteração será válida apenas para o próximo ciclo de faturamento, desde que este seja múltiplo de 5. Não existem valores pré-defi nidos para a contratação.

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O administrador do contrato pode, a qualquer momento do ciclo, conceder limite temporário para o funcionário, válido somente no ciclo que foi concedido. Após o fi m do ciclo, o limite mensal anteriormente estabelecido volta a vigorar.

As Chamadas Controladas são as chamadas realizadas através da conta pós-corporativa e que estarão sendo debitadas do limite de minutos que foi estabelecido pelo administrador de contrato ao seu funcionário.

Todas as chamadas de Longa Distância, independente do CSP, consumirão do limite de minutos contratado.

As Chamadas Não Controladas são as chamadas que NÃO debitam do limite de minutos estipulado para cada acesso.

• Roaming fora da rede TIM

• Chamadas a cobrar recebidas

• Chamadas Tarifa Zero

Não são controladas nem demonstradas no portal chamadas realizadas pelo funcionário antes da contratação do serviço, chamadas de dados, SMS e MMS.

O serviço de limite de minutos deve ser confi gurado para cada acesso.

10.1. Confi guração do Limite de Crédito/Minutos

O serviço Limite de Minutos é concedido por linha, isto é, para cada linha da empresa pode haver um limite diferente confi gurado.

Caso não seja estipulado um limite de minutos, a linha não tem nenhuma restrição mensal atribuída a ele.

Tela 10.1.1

Clicar e m “Ver Detalhes” na linha corporati va para a tribuir o serv iço de limite de min utos.

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Tela 10.1.2

1. Limite Contratado Mensal (Min): mostra o valor contratado mensal, renovado sempre ao início de cada ciclo.

2. Limite Crédito - Contratado + Extra: no início do ciclo do cliente, o valor contratado mensal é repassado para este campo, pois trata-se do valor temporário para aquele mês. Caso este valor tenha sido extendido neste ciclo, este campo terá o valor acrescido pelo crédito extra.

3. Limite Crédito - Utilizado: trata-se do valor utilizado pelo cliente até o momento.

4. Limite Crédito - Disponível: trata-se do valor ainda disponível para uso do acesso, ou seja, é o valor do campo “Limite Crédito - Contratado + Extra” menos o valor do campo “Limite Crédito - Utilizado”.

Ciclo: período em que o limite contratado é válido 10.2. Alteração

Clicar no botão “Alterar Confi guração Atual” para que um limite de crédito seja concedido/alterado na linha.

Tela 10.2.1

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Tela 10.2.2

Limite Crédito Contratado: mostra o valor contratado mensal, renovado sempre ao início de cada ciclo. Se desejar alterar este valor, somente estará disponível no próximo ciclo de faturamento.

Limite Crédito Temporário: Caso o cliente deseje, ele pode conceder limite extra para o telefone válido somente no ciclo corrente. Para tal, ele deve incluir o valor do limite contratado mensal acrescido do crédito extra.

Exemplo: Limite contratado Mensal de 40,00. O cliente deseja conceder um limite extra de 20,00 somente para este mês. Neste caso, deve ser incluído no campo “Temporário” o valor de 60,00.

10.3. Exclusão

Tela 10.3.1

Antes de permitir a exclusão dos parâmetros de limites atuais, o sistema mostra detalhes da confi guração. Para concluir a operação, clique em “Confi rmar Exclusão”.

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11. Serviço de Chamadas On-lineO serviço Chamadas On-line é visualizado para todos os telefones da empresa. Esta funcionalidade permite a visualização em tempo real das chamadas realizadas por cada linha.

• A seção “Chamadas Controladas” detalha as chamadas que são realizadas através da conta pós-corporativa e que serão debitadas do limite de minutos que foi estabelecido pelo administrador do contrato ao seu funcionário, caso o mesmo possua este serviço.

• A seção “Chamadas Pessoais” detalha as chamadas que são realizadas através da conta pessoal pré-paga do acesso e que serão debitadas do crédito de recargas do seu funcionário. Estas chamadas são as únicas que possuem o campo “Valor” preenchido.

• A seção “Chamadas Não Controladas” mostra as ligações que NÃO debitam do limite de minutos estipulado pelo administrador do contrato para cada acesso e que serão cobradas da fatura pós-corporativa:

Roaming fora da rede TIM Chamadas recebidas à cobrar Chamadas Tarifa Zero (chamadas sem custo para os acessos

que possuem o serviço Tarifa Zero ativo).• Não são controladas nem demonstradas no portal chamadas realizadas

pelo funcionário antes da contratação do serviço, chamadas de dados, SMS e MMS.

• Esta funcionalidade permite a visualização das chamadas realizadas em períodos anteriores e, inclusive, no período atual (ainda não faturado).

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