Upload
haphuc
View
246
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Guia de usuário:Ferramenta de acesso aos resultados para Senior Users
Pesquisa de Clima e Compromisso 2016
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 2
1 INTRODUÇÃO E EXPORTAÇÃO 3
2 ACESSO RÁPIDO AOS RESULTADOS 10
3 RESULTADOS DETALHADOS 14
4 UNIDADES VIRTUAIS 30
5 COMENTÁRIOS 34
6 PLANOS DE AÇÃO 36
Índice
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 4
INTRODUÇÃO - loginCada usuário receberá um login único e
uma senha de acesso à plataforma de
resultados.
O link de acesso ao site é:
https://reportal.euro.confirmit.com/reportal/l
ogin.aspx?
Não será possível utilizar o mesmo login
simultaneamente.
Por motivo de segurança, o acesso expira
a cada hora sem uso e o usuário deverá
introduzir novamente o login e senha.
Este número é o ID da plataforma da
Telefônica e, caso não apareça
automaticamente, o usuário deverá inseri-
lo para acessar o sistema.
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 5
INTRODUÇÃO – Bem-vindo
1 2 3 4 5 6
1
2
3
4
5
6
Imprimir a página atual
Exportar a página atual a um documento .pdf, .ppt ou .xls
Sair da plataforma de resultados
Alterar senha de acesso à plataforma
Selecionar relatório de uma outra área (apenas para gestores com acesso a mais de uma área)
Voltar ao relatório inicial
7 7 Guia do usuário
[name]
Unit XX
8 8 Mapa do Site
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 6
EXPORTAÇÃO DOS RESULTADOS – Geral
Selecione
a opção:
“exportar”
1
2
3
45
6
1
2
3
4
5
6
Selecione o formato do documento
Indique o destinatário de e-mail ao qual o documento será enviado
Campo para adicionar comentários
Indique a extensão do relatório (página atual ou relatório completo)
Selecione o idioma de preferência
Clique no botão “OK”
Unit XX
[name]
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 7
EXPORTAÇÃO DOS RESULTADOS – Relatório em Power Point
Recomendamos exportar o relatório completo em formato Power Point para um melhor manuseio dos dados. Todas as tabelas
também podem ser exportadas em formado Excel.
1
2
3
4
5
Selecione “MS Power Point”
Indique o destinatário de e-mail ao qual o documento será enviado
Selecione a opção “1. PPT- FullReport”
Selecione o idioma de preferência
Clique no botão “OK”
34
5
21
Unit XX
[name]
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 8
CONCEITOS IMPORTANTESCÁLCULO DA FAVORABILIDADE:
• A favorabilidade (percentual de respostas positivas) é calculada partir das respostas 1 e 2 (concordo totalmente e concordo) do
questionário, conforme indicado na tabela abaixo:
CÁLCULO DAS FORTALEZAS E OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO:
• As perguntas listadas como “Fortalezas” ou como “Oportunidades de desenvolvimento” foram selecionadas a partir de um cálculo
(algoritmo estatístico) que considera:
‒ % de favoráveis, % de neutros e % de desfavoráveis da área;
‒ a comparação dos resultados da área com a Telefônica Global / Total Ob e com a área imediatamente superior
‒ a comparação dos resultados com normas externas do Hay Group
SIGNIFICÂNCIA ESTATÍSTICA:
• As diferenças estatisticamente significativas que aparecem nas colunas de comparação nas tabelas de resultados da plataforma
se destacam com um asterisco e sombreado de cores.
‒ Em verde: indicam que os resultados são superiores aos da comparação.
‒ Em vermelho: indicam que os resultados são inferiores aos da comparação.
CONFIDENCIALIDADE DOS RESULTADOS
• Para garantir a confidencialidade dos dados e anonimato dos participantes, os resultados serão mostrados apenas de forma
agrupada. As informações individuais ficarão restritas à consultoria Hay Group e os resultados somente serão abertos para grupos
com 5 ou mais respondentes. Dessa forma, ninguém será individualmente identificado.
.
Concordo totalmente Favorável
Concordo Favorável
Nem concordo, nem discordo Neutro
Discordo Desfavorável
Discordo totalmente Desfavorável
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 9
CONCEITOS IMPORTANTES
COMPARAÇÕES INTERNAS
• Total da empresa / Total da Ob = Comparação com os resultados gerais da empresa ou Ob
• Unidade Superior = Comparação com a unidade imediatamente superior
COMPARAÇÕES EXTERNAS
• High Performing Norm = Informação recolhida de mais de 600.000 colaboradores em 30 organizações de elevado desempenho.
Este benchmark é baseado no desempenho financeiro das empresas constituintes e respetivas pontuações de Compromisso e
Suporte.
• País (Norma) = Comparação com a norma país do Hay Group. Inclui os resultados das pesquisas realizadas no país selecionado.
• General Industry (Norma) = Comparação com a norma General Industry do Hay Group. Inclui os resultados de mais de 6.8 milhões
de colaboradores em mais de 350 empresas de diversos setores no mundo.
IC (ÍNDICE DE COMPROMISSO): Agrupa as perguntas do questionário corporativo 2016
CÁLCULO DA PERGUNTA DE INTENÇÃO DE PERMANECER NA EMPRESA:
Considerando a sua escolha, por quanto tempo você planeja continuar trabalhando para sua empresa?
COMENTÁRIOS DA PERGUNTA ABERTA: Para garantir a confidencialidade dos participantes, somente serão mostrados
comentários quando a área tiver um mínimo de 20 comentários.
Distribuição da favorabilidade a partir das respostas
Menos de 1 ano Desfavorável
De 1 a 2 anos Desfavorável
De 3 a 5 anos Neutro
Mais de 5 anos Favorável
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 11
ACESSO RÁPIDO AOS RESULTADOS
Menu para exibir a hierarquia da Telefônica
e selecionar a unidade que deseja
visualizar:
As setas à direita mostram as unidades
subordinadas à área correspondente
Clique em “Apply” para aplicar a seleção da
área
Este menu aparecerá em todas as páginas
de resultados (RESUMO, PAINEL,
EXPLORAR RESULTADOS,
COMENTÁRIOS)
A partir da página “Bem-
Vindo”, clique em
qualquer botão das
seções destacadas para
visualizar rapidamente os
seus resultados.
1º Passo: Clique na seta para
ver as áreas que estão
abaixo desta estrutura
2º Passo: Selecione a área
que deseja ver os resultados
3º Passo: Clique em “Apply” que
o sistema já exibirá em todos os
menus os relatórios da área
selecionada
Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 12
RESUMO
Variação quantitativa
com respeito à
comparação interna
Proporciona um ponto de
partida sobre a
participação e as
dimensões da pesquisa
Área
selecionada
► Unit XX
Percentual de
respostas favoráveis
nesta dimensão
Gráfico de distribuição
das respostas
favoráveis em relação
ao total de respostas
Unit XX
Unit XX
Variação quantitativa
com respeito à
comparação interna
Unit XX
Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 13
PAINEL
1 2 3
1 Resultado de participação
2 Resultado do IC (Índice de Compromisso)
3 Resultados comparados com a Telefônica Global / Ob
4 Resultados comparados com General Industry(comparação externa global)
6 Fortalezas da área
7Oportunidades de desenvolvimento da área
8 Matriz de Efetividade
Proporciona uma visão rápida dos
principais resultados da pesquisa
5 Temas mais comentados na pergunta aberta
Número de perguntas que evoluíram significativamente desde a pesquisa anterior
9
Direciona a outra página com mais detalhes
4 5 6
7 8 9
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 15
RESPONDENTES
É possível consultar o
percentual de respostas da
área selecionada
Percentual de respostas
da área
Análise quantitativa comparada
com o total da empresa
Respondentes por áreas
subordinadas
Unit XX
► Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 16
DIMENSÕES DA PESQUISA
Permite ordenar dimensões em
função dos resultados obtidos
Permite adicionar comparações externas
e internas
Permite ordenar as dimensões
► Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 17
RESUMO DAS QUESTÕES
Permite adicionar comparações
externas e internas
Número de respostas para cada pergunta
Percentuais de respostas
positivas, neutras e negativas
Diferença com as comparações selecionadas
Gráfico de distribuição das respostas
É possível consultar os
resultados de todas as
perguntas agrupadas por
dimensões
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 18
FILTROS/ COMPARAÇÕES
Selecione comparações internas e externas
Escolha uma opção demográfica
Escolha até 5 comparações internas e
externas
Acessar FILTROS/COMPARAÇÕES
em qualquer página de resultados
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 19
QUESTÕES LOCAIS
Permite adicionar comparações
externas e internas
Permite selecionar as questões
específicas da sua Ob
Percentuais de respostas positivas,
neutras e negativas
+ comparações internas e externas
► Unit XX
Acesso aos resultados das
perguntas específicase da pergunta “intenção de permanecer
na empresa” (se aplicável), Reputação e
Energy e bem-estar
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 20
CLASSIFICAR OS RESULTADOS
Ordena os resultados por
diferentes critérios pré-
determinados (fortalezas,
oportunidades de
desenvolvimento etc.)
Permite ordenar os resultados utilizando
os seguintes critérios:
Fortalezas
Oportunidades de desenvolvimento
Comparações Externas
Comparações Internas
10 perguntas com maior % favorável
10 perguntas com menor % favorável
10 perguntas com maior % desfavorável
10 perguntas com menor % desfavorável
Permite adicionar comparações
externas e internas
► Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 21
COMPARAÇÕES INTERNAS
Compare seus
resultados
internamente usando
a quebra por
demográficos
Selecione uma opção demográfica
► Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 22
ANÁLISE DEMOGRÁFICA
Identifique quais
demográficos estão
acima ou abaixo da
média
► Unit XX
Selecione uma opção demográfica
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 23
QUESTÕES NÃO STANDARD
Veja a distribuição de
respostas para as
questões com escala
não-standard
Selecione uma questão não
standard
► Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 24
MATRIZ DE EFETIVIDADE - Conceitos
A Matriz de Efetividade organiza as pessoas em quatro grupos
diferentes com base nos resultados de Engajamento e Suporte
do modelo do Hay Group em comparação com os benchmarks
da consultoria.
Os funcionários são mais efetivos quando são altamente
engajados e percebem o suporte organizacional. Funcionários
mais efetivos são suscetíveis de serem mais produtivos,
capazes de oferecer níveis superiores de desempenho e são
mais inclinados a falar positivamente sobre a organização para
as outras pessoas.
Embora o Engajamento e o Suporte estejam relacionados,
eles nem sempre caminham lado a lado. O comprometimento
e o esforço discricionário oferecido por colaboradores
engajados podem ser facilmente desperdiçados se os líderes
não forem cuidadosos em posicionar os colaboradores em
papéis que alavanquem seu potencial e proporcionar-lhes o
suporte que necessitam no ambiente de trabalho para
executar suas responsabilidades.
BAIXO Engajamento ALTO
ALT
O Deslocados
Envolvidos com as atividades do
seu papel, mas não com a
organização
Lutam com a mudança
Não-alinhados com a alta direção
Mais efetivos
Altamente alinhado
Totalmente motivado
Extremamente produtivo
Suport
e
Menos efetivos
Enfrentam desafios de
Engajamento e Suporte
Pouco alinhados ao papel ou à
organização
Frustrados
Incompatíveis com o papel
Pouco suporte para o sucesso
Lutam com a mudança
BA
IXO
? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ?
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 25
MATRIZ DE EFETIVIDADE – questões baseadas no modelo HayGroup
ENGAJAMENTO
Recomendo minha empresa como um bom lugar para
se trabalhar para pessoas próximas a mim.
Tenho orgulho de trabalhar na minha empresa.
O ambiente de trabalho da Telefônica me motiva a
tentar dar sempre o melhor de mim.
Considerando a sua escolha, por quanto tempo você
planeja continuar trabalhando para sua empresa?
Tenho energia para tentar dar sempre o melhor de mim
em meu trabalho.
SUPORTE
Em meu trabalho tenho a oportunidade de fazer
coisas interessantes e desafiadoras.
Não há barreiras significativas em meu trabalho para
executar bem as minhas atividades.
Meu trabalho me dá oportunidade de utilizar minhas
habilidades e conhecimentos.
As condições em meu trabalho permitem que eu seja
o mais produtivo possível.
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 26
MATRIZ DE EFETIVIDADE
Organiza os resultados
dos respondentes em 4
públicos: Mais efetivos,
Frustrados, Deslocados e
Menos efetivos
Ferramenta que analisa o gap existente
entre os mais efetivos e demais grupos
Possibilidade de visualizar a distribuição da
matriz de efetividade por áreas e grupos
demográficos
► Unit XX
Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 27
MATRIZ DE EFETIVIDADE - Como atuar sobre os resultados
Permite conhecer as
principais diferenças entre
os Mais Efetivos e os
demais grupos da matriz
Percentual de favoráveis por pergunta
para o grupo de Frustrados
Percentual de favoráveis por pergunta
para o grupo de Mais Efetivos
Gap (diferença) entre Mais Efetivos e
Frustrados
Possibilidade de comparar com qualquer grupo da Matriz
Selecionar visualização por todas as questões, dimensões ou 10 questões com
maiores gaps
► Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 28
ENGAJAMENTO E SUPORTE - DRIVERS
Identifique as questões que
têm o maior impacto em
Engajamento e Suporte
► Unit XX
Questão com maior impacto em
Engajamento
Questão com maior impacto em
Suporte
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 30
UNIDADES VIRTUAIS – como criar
1. Acessar
FILTROS/COMPARAÇÕES em
qualquer página de resultados
2. Clicar em EDITAR
Permite agrupar várias
unidades para
consolidar os
resultados de duas ou
mais áreas► Unit XX
Unit XX
Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 31
3. Adicionar
um nome
para a
nova
unidade
virtual
4. Para hierarquias com mais de 2.000 linhas, a funcionalidade de pesquisa não estará disponível e, portanto, o usuário terá que inserir o orgcode (usado na
no arquivo de hierarquia em Excel) separado por uma vírgula. OBSERVAÇÃO: ao inserir a unidade superior, todas os níveis abaixo serão incluídos na
Unidade Virtual.
5. Clicar em SALVAR. Uma vez salva, o nome da "unidade
virtual" criada aparecerá na "caixa da unidade virtual“.
Cada usuário pode criar
até 50 unidades virtuais
► Unit XX
Unit XX
UNIDADES VIRTUAIS – como criar
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 32
1. Selecionar unidade virtual da
lista que deseja visualizar
2. Clicar em SALVAR E RETORNAR
Para acessar uma unidade virtual
já criada, basta clicar no botão
“FILTROS/COMPARAÇÕES”
(disponível em qualquer página
de resultados) e escolher a
unidade a partir da lista de
unidades virtuais.
Unidades virtuais são limitadas a cada
usuário para que outras pessoas não
vejam unidades virtuais criadas por
outros usuários.
Unit XX
UNIDADES VIRTUAIS – como acessar
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 34
COMENTÁRIOS
Analisa os comentários das
suas equipes realizando
filtros por temas e perguntas
Permite filtrar por tema e a partir das respostas de
qualquer pergunta do questionário
Number of comments for
each topic and its frequency
Permite exportar os
comentários em formato Excel
Exibe os comentários
► Unit XX
Selecione a questão aberta
Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 36
PLANOS DE AÇÃO - Introdução
Neste módulo, é possível selecionar os tópicos sobre os quais atuará, criar e acompanhar os planos de ação.
Recomendamos que cada gestor selecione de 2 a 3 ações no total. Sugerimos que uma das ações sejadirecionada a reforçar as fortalezas. As demais ações devem estar relacionadas às oportunidades de melhoriaespecificadas na página “criar plano”. Também é possível criar uma ação para qualquer outro tópico identificadocomo prioridade, selecionando qualquer pergunta do questionário.
Lembramos que as questões listadas como “Fortalezas” ou “Oportunidades de desenvolvimento” foramselecionadas a partir de um cálculo (algoritmo estatístico) que considera:
− % de favoráveis, % de neutros e % de desfavoráveis da área;
− a comparação dos resultados da área com a Telefônica Global/Total da Ob e com a área imediatamente superior
− a comparação dos resultados com normas externas do Hay Group
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 37
PLANOS DE AÇÃO - Início
Exibe um guia rápido das
páginas que aparecem nesta
seção da ferramenta. Além
disso, traz recursos do Hay
Group que podem ajudar a
alavancar os resultados da
sua área.
Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 38
Planos de ação – Criar plano
Crie planos baseados nas
fortalezas, oportunidades de
melhoria ou qualquer outra
questão.
Adiciona a pergunta ao plano de
ação que será criado. Uma nova
janela será aberta.
Possibilidade de selecionar
qualquer outra pergunta para
criar um plano de ação
Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 39
Planos de ação – Criar plano
Área da hierarquia na qual o plano será trabalhado
Responsável pelo plano
Questão sobre a qual o plano será criado
Dimensão da questão
Sugestões de ações recomendadas pela
empresa. É possível adicionar uma ação
própria, digitando-a no espaço que
aparecerá abaixo após clicar em “crie a
sua própria ação”.
[nome de usuário]
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 40
Planos de ação – Criar plano
Indicar a data de início e conclusão do plano
Campos para detalhar características, recursos
necessários, medidores de sucesso e situação
do plano de ação.
Enviar plano de ação ao sistema
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 41
Planos de ação – revisar planos de ação
Permite revisar e editar
todos os planos
criados por você
Editar um plano existenteDetalhes do plano
Abcd Efg
[nome de usuário]
Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 42
Planos de ação – Planos de ação de áreas subordinadas
Permite visualizar todos
os planos criados por
você e pelas áreas
subordinadas
User xxx
Unit XX
© 2016 Korn Ferry. All rights reserved 43
Planos de ação – planos compartilhados
Nesta página
aparecerão todos os
planos que foram
compartilhados pelos
gestores de qualquer
área da empresa
Filtros para pesquisar planos por:
• Área
• Dimensão
• Questão
• Ação criada
• Objetivos alcançados
Unit XX
− We’re focused: on people – who they are, why they do what they do, and how they can be inspired and enabled to perform better at every level. Confident of the knowledge and methods we’ve originated over 71 years in business, we remain enthusiastic about new ideas that prove their worth. We transform: we help managers to become leaders, and leaders to perfect their skills. Because when people are at their best, your strategic vision is ready to grow into business reality.
About HayGroup
− We believe that it’s people who make change happen. So, while we operate on a global scale, we keep the individual at the very centre of our thinking.
− We’re world–sized: 3,000 employees, 87 offices, 49 countries. We draw on management data from over 125 national centres. We work alongside more than 8,000 organizations in the private, public and not–for–profit sectors, across every major industry, in virtually every corner of the earth.