G U I A DE SERVIÇOS

CASACASA

BELEZABELEZA

NUTRIÇÃO

SEU NEGÓCIO

BEM-VINDO À AMWAY

Você agora faz parte do seleto grupo de pessoas que descobriu a oportunidade de desenvolver seu próprio

Negócio e alcançar suas metas econômicas pessoais.

Este Guia de Serviços traz informações importantes disponibilizadas para apoiá-lo no desenvolvimento de seu Negócio Amway.

Bons Negócios!

PÁG. 01. Como falar com a Amway: conheça os canais de atendimento disponíveis e veja como acessá-los

02. Como realizar um pedido, formas de pagamento, frete e prazos de entrega

03. Garantia de Satisfação

04. Política de Crédito Amway

05. Proteção e Responsabilidade sobre os Produtos Reembalagem de Produtos Amway

06. Catálogos, Revistas e Literatura de Apoio

07. Instituto de Negócios Amway (INA)

08. Envio e Renovação de Contratos

09. Explorando o “Escritório Virtual”

10. Endereços Amway Brasil

11. Divulgando seu Negócio Amway

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ÍNDICE

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COMO FALAR COM A AMWAY

Conheça os canais de atendimento disponíveis e veja como acessá-los

Dúvidas? Sugestões? Solicitações? Fale com a gente. A Amway está pronta para ouvi-lo e auxiliá-lo no desenvolvimento de seu Negócio

Central de Relacionamento Amway

Pedidos: colocação de pedidos Empresários e Clientes, Vendas e Informações a Clientes e Consumidores Finais

0800 940 67 66 De 2ª a 6ª das 9h às 19hSábados das 9h às 15h

Informações: atendimento ao Empresário, Dúvidas, Solicitações, Sugestões, etc.

(11) 3020-8100De 2ª a 6ª das 9h às 19h Sábados das 9h às 15h

NutriliteAtendimento especializado direcionado para Clientes e Profissionais de Saúde sobre a Nutrilite

0800 941 55 05De 2ª a 6ª das 9h às 14h

E-mail, Dúvidas, Solicitações, Elogios, Sugestões e Informações: atendimento@amway.com.br

Informações sobre Cadastro e Contratos:cadastro@amway.com.br

Informações sobre Entregas:logistica@amway.com.br

Informações sobre Produtos Nutrilite para Clientes e Profissionais de Saúde:vivernutrilite@amway.com.br

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Websites

www.amway.com.brSite de e-commerce para Empresários e Clientes. Tanto o Empresário Amway quanto seu Cliente podem efetuar compras de produto e o Empresário pode cadastrar novos Empresários (patrocinar) diretamente neste site. Além disso, o Empresário encontra diversos materiais de apoio ao seu Negócio na Seção Downloads.

www.portalnutrilite.com.brSite com informações gerais sobre a marca NUTRILITE para profissionais de saúde e público em geral.

www.moiskin.com.brSite com informações sobre a marca de cosméticos MOISKIN.

www.fazendabr.com.brSite da Fazenda Amway Nutrilite do Ceará. A maior fazenda orgânica biodinâmica de acerola do Brasil.

www.amwaydobrasil.com.br/brasilaforaSite com as reuniões Amway Brasil Afora com apresentações dos produtos e oportunidade de Negócios Amway para seus prospectos.

Centros de Experiência Amway (CEA – Lojas)São PauloRua Augusta, 2.295 – Bairro JardinsSão Paulo – SP – CEP 01413-000(11) 3081-6400De 2ª a 6ª das 9h às 20hSábados das 9h às 15h30

Rio de JaneiroRua Buenos Aires, 90 A/B – Bairro CentroRio de Janeiro – RJ – CEP 30070-022(21) 3203-6200De 2ª a 6ª das 9h às 20hSábados das 9h às 15h30

Recife: Inauguração no 2º semestre de 2010

Av. Conselheiro Aguiar 2.360 – Bairro Boa ViagemRecife – PE – CEP 51020-020

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COMO REALIzAR UM PEDIDO, FORMAS DE PAGAMENtO, FREtE E PRAzOS DE ENtREGA

Colocar seu pedido é muito fácil. Confira a seguir como fazê-lo

O Empresário Amway e seus Clientes podem fazer pedidos por telefone, pela Internet ou ainda diretamente nos Centros de Experiência Amway.

• Pedidos de Empresários por TelefoneLigue 0800 940 67 66 e fale com um de nossos atendentes para colocar seu pedido. Tenha em mãos o seu número de Empresário, NIP (Número de Identificação Pessoal), que é a senha compostade 4 ou 5 dígitos, além da lista de produtos que você vai adquirir, com o código e a quantidade desejada.IMPORTANTEO NIP é a sua senha pessoal. Não o divulgue a ninguém, nem mesmo ao seu patrocionador.

• Nos Centros de Experiência AmwayVá até um dos Centros de Experiência Amway e realize suas compras. Tenha em mãos o seu número de Empresário e seu NIP (Número de Identificação Pessoal).

• Pela InternetUma das ferramentas mais importantes do site www.amway.com.br é a loja virtual, que permite a realização de pedidos na comodidade do lar ou escritório, na hora em que desejar.A primeira coisa que se deve fazer é identificar-se com o seu número de Empresário e NIP na página Inicial (veja no item 10 – Explorando o “Escritório Virtual”).

Para realizar os seus pedidos, siga os 4 passos a seguir:

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PASSO 1 – Comprar

• Escolha na barra do menu principal as opções de Produtos ou Marcas para visualizar os produtos que deseja comprar. Você também pode realizar a compra por meio da opção COMPRA RÁPIDA (a ser detalhada mais adiante):

• Escolha o produto desejado e clique em ADICIONAR

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Em caso de seleção da opção COMPRA RÁPIDA (cujo ícone se encontra na página principal do Escritório Virtual), tenha em mãos os códigos dos produtos que deseja comprar e as quantidades. O processo é o mesmo, adicione o produto em seu “Carrinho de Compras”.

PASSO 2 – Revisar Carrinho

Este passo mostrará o resumo de todos os produtos selecionados, sua pontuação e subtotal da compra. Após selecionar seus produtos, clique em REVISAR CARRINHO, logo abaixo dos itens de sua compra no lado direito da tela:

Aqui você poderá conferir seus dados de entrega, verificar ascondições de frete e conferir seu “Carrinho de Compras”.

• O item selecionado será adicionado no seu “Carrinho de Compras”

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PASSO 3 – Pagar

Neste passo será registrada a forma de pagamento selecionada. Para pagar, selecione PAGAR na janela “Método de Pagamento”:

Selecione a opção de pagamento desejada entre as disponíveis:

Neste exemplo, nossa compra será paga com boleto pós-pago. Ao selecionar boleto pós-pago, clique em AGREGAR para seguir adiante.

Clique em FINALIZAR.

A forma de pagamento desejada aparecerá. Para terminar o pedido, clique no botão verde FIM DO PEDIDO!

Pronto! Imprima o boleto, depois o pedido, e já está tudo Ok!

Data do pedido(período do mês)

de 1 a 10 até 5 vezes

até 4 vezes

regra atual

de 11 a 15

de 26 a 30/31

Cartão de crédito(parcela mínima de R$ 50,00) Boleto

prazo de 40 dias fora entrega

prazo de 35 dias fora entrega

prazo de 30 dias fora entrega

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Formas de Pagamento

Verifique na tabela a seguir as formas de pagamento disponíveis aos Empresários de acordo com o Canal de Compra:

** O pedido só é despachado mediante confirmação do pagamento, ou seja, o Empresário deverá antes pagar a compra para depois recebê-la.*** Modalidade de Pagamento disponível mediante análise e liberação de crédito. Para mais detalhes, consulte a seção 04 - Politica de crédito Amway.

A Amway aceita, para todos os cartões de crédito, parcelamentos em até 5 vezes sem juros, de acordo com o valor de sua compra. Confira a seguir as opções de parcelamento*:

Até R$ 150,00 1 parcela à vistaR$ 150,01 a R$ 300,00 2 parcelas sem jurosR$ 300,01 a R$ 1000,00 3 parcelas sem jurosR$ 1.000,01 a R$ 1.500,00 4 parcelas sem jurosA partir de R$ 1.500,01 5 parcelas sem juros

Cartões aceitos: American Express, Hipercard, Mastercard, Diners e Visa

Promoção de parcelamento para compra nos primeiros dias do mês

Caso você necessite de um maior parcelamento, a melhor forma é você fazer a compra nos primeiros dias do mês. Veja a seguir as vantagens e aproveite esses benefícios adicionais, parcelando em mais vezes no cartão de crédito ou com prazo maior no boleto bancário.

Válido para todos os canais de compra

* Condições de parcelamento sujeitas à alteração sem aviso prévio.

Canal de compra

Internet

DinheiroCartão de

débitoCheque Boleto

Pré-pago**Boleto

Pós-pago***Depósito

identificado**Cartão de crédito

X X XX X XXX X

X

Telefone

CEA

Simples Responsabilidade do Empresário que o realizou.

Conforme política: acima de R$ 250,00 é sem custo; abaixo de R$ 250,00 a pagar nos Correios no momento da entrega.

Definido pelo Empresário no momento do pedido. Não pode ser entregue em UF/Estado diferente do cadastro.

Pedido de um único Empresário.

Pedido com a participação de 2 ou mais Empresários.

Pedido com a participação de 2 ou mais Empresários.

Responsabilidade de cada um dos participantes. O mestre faz o primeiro pedido, devendo os demais participantes, denominados “detalhes do pedido”, fazerem seus pedidos e informarem como desejam pagar.

Responsabilidade de um único Empresário, denominado “mestre” do pedido. O boleto ou cobrança do pedido será realizado sob o contrato do mestre.

Combinado

Consolidado

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tabela de Descontos

O preço Empresário é formado pelo preço sugestão revenda (preço Cliente) menos o desconto que você pode obter de acordo com seu volume de compras dentro de um mesmo mês. A seguir, a tabela de descontos:

Volume Pessoal Mensal Desconto

Acima de R$ 500,00 30%Até R$ 499,99 25%

FreteIsento para pedidos acima de R$ 250,00.Nos pedidos abaixo deste valor, o frete será cobrado de acordo com o peso e volume e despachado por Sedex a Cobrar. Neste caso, os produtos deverão ser retirados na Agência dos Correios mais próxima de sua localidade e o valor do Sedex deverá ser pago na retirada.IMPORTANTE: pedidos não retirados nas Agências dos Correios serão devolvidos para a Amway. Ao realizar um pedido, atente-se para o prazo de entrega e retire o mesmo na Agência dos Correios, evitando a devolução.

tipos de PedidosTipo Descrição Pagamento do Pedido Frete Local de Entrega

• O pedido consolidado só pode ser realizado via 0800 940 67 66.• Nos pedidos consolidado e combinado, caso o “mestre” não especifique o local de entrega do pedido, a mercadoria será enviada ao seu endereço de cadastro. • No caso de pedidos combinado-consolidados, é obrigatório que todos os Empresários residam na mesma UF/Estado.

IMPORTANTE: ao receber um pedido, verifique se todas as DANFES (Notas Fiscais) pertencem a você, se a quantidade de volumes está correta, se a etiqueta das caixas tem seu nome, o estado das caixas (se molhadas, amassadas). Caso haja divergência, anote no verso do comprovante de recebimento (conhecimento da transportadora) e devolva à transportadora. Solicite ao motorista/entregador que assine a mesma. Se não houver divergência, receba as caixas. Quando abri-las, cheque todos os produos e quantidades e em caso de pagamento com boleto, a presença do mesmo deve estar solto dentro da caixa de embarque. Caso haja qualquer irregularidade, comunique a Central de Atendimento por telefone (11) 3020-8100 ou por e-mail logistica@amway.com.br . Tenha em mãos a DANFE e seu número de contrato.

É único e será de responsabilidade do mestre, caso o pedido seja inferior a R$ 250,00. Neste caso, deverá ser pago nos Correios - Sedex a Cobrar.

É único e será de responsabilidade do mestre, caso o pedido seja inferior a R$ 250,00. Neste caso, deverá ser pago nos Correios - Sedex a Cobrar.

Definido pelo Empresário no momento do pedido. Não pode ser entregue em UF/Estado diferente do cadastro.

Definido pelo Empresário no momento do pedido. Não pode ser entregue em UF/Estado diferente do cadastro.

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• Pedidos de Clientes

Todos os pedidos de clientes são realizados com base nos preços do catálogo de Produtos Amway

• Por TelefoneLigar para o 0800 940 67 66 e falar com um de nossos atendentes para realizarem o pedido. O cliente deve ter em mãos o número do cadastro (caso já tenha realizado compras anteriormente), além da lista de produtos que vai adquirir, com o código e a quantidade desejada.Clientes também podem fazer seus pedidos de produtos Nutrilite no 0800 941 55 05.

• Nos Centros de Experiência AmwayVá até um dos Centros de Experiência Amway e realize suas compras.

IMPORTANTE: no caso da primeira compra, ou seja, o cliente ainda não tem cadastro, é necessário informar, seja na Central de Relacionamento ou na loja, o número do contrato do Empresário que o está indicando, para que os pontos desta compra sejam creditados em seu contrato. Caso a compra seja feita pela internet, forneça ao seu cliente seu código de autorregistro.

• Pela InternetDa mesma forma que os Empresários, os clientes também podem realizar seus pedidos pela internet.

Formas de PagamentoVerifique na tabela a seguir as formas de pagamento disponíveis para clientes, de acordo com o Canal de Compra:

*Cartões aceitos: AMERICAN EXPRESS, HIPERCARD, MASTERCARD, DINERS E VISA.** O pedido só é despachado mediante confirmação do pagamento, ou seja, o cliente deverá pagar a compra antes para depois recebê-la.Nota: clientes Pessoa Jurídica podem contar com a modalidade de pagamento “Boletos Pós-Pago”. Para mais detalhes, consulte a seção 04 – Política de Crédito Amway.

FretePara Clientes o frete é isento (grátis) para pedidos acima de R$ 70,00.Nos pedidos abaixo deste valor, o frete será cobrado de acordo com o peso e volume e despachado por Sedex a Cobrar. Neste caso, os produtos deverão ser retirados na Agência dos Correios mais próxima de sua localidade e o valor do Sedex deverá ser pago na retirada.IMPORTANTE: pedidos não retirados nas Agências dos Correios serão devolvidos para a Amway. Ao realizar um pedido, peça a seus Clientes para que tenham atenção ao prazo de entrega e busquem o mesmo na Agência dos Correios, evitando a devolução.

Canal de compra

Internet

DinheiroCartão de

débitoCheque Depósito

identificado**

X X XX X XX X

Telefone

CEA**

BoletoPré-pago**Cartão de crédito*

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Confiante na qualidade de seus produtos a Amway concede aos seus clientes o benefício de devolver o produto em até 90 dias da data da compra caso não estejam 100% satisfeitos com o resultado obtido.

Para onde envio os produtos?Produtos comprados no CEA: deverão ser devolvidos nos próprios Centros de Experiência Amway – SP e RJ e Recife.Produtos comprados por telefone ou internet: aos cuidados do Departamento de Logística – Av. Gupê, 9.791 – Jd. Belval – Barueri SP – CEP 06422-120.

O que eu devo Enviar?1. Embalagem do produto, mesmo que vazia.2. Cópia da DANFE (nota fiscal eletrônica) ou cupom fiscal.3. PDM – Pedido de Devolução de Mercadoria, devidamente preenchido. O PDM pode ser encontrado para download na área de Empresário do site www.amway.com.br.4. Carta do Cliente dizendo os motivos pelos quais não gostou do produto ou um relatório do próprio Empresário relatando as razões do Cliente.5. Cópia da nota fiscal dos serviços dos Correios, quando for o caso.Os itens de 1 a 4 são obrigatórios, havendo falta de algum deles até o prazo de 90 dias da data da compra, não haverá reembolso e o material enviado será incinerado.

Recebo o dinheiro de volta?Sim, o Cliente poderá optar pelo reembolso do valor descrito na DANFE (nota fiscal eletrônica) ou cupom fiscal. Cumprido os requisitos, o Empresário receberá o reembolso de 100%, mais as despesas com Correio, quando comprovadas.O Cliente ou Empresário que adquirir o produto no Centro de Experiência Amway poderá trocá-lo por outro produto Amway. Obs.: os kits de Negócio, por terem frete gratuito, não terão as despesas postais ressarcidas.

Quem recebe o reembolso?A Amway reembolsará o Empresário, cabendo a ele entregar os valores ao seu cliente. Clientes que comprarem pelo site, telefone ou CEA, sem o intermédio de um Empresário, serão reembolsados diretamente pela Amway.

Quando eu recebo o reembolso?O reembolso da quantia ou a troca da mercadoria acontecerá junto com o pagamento do próximo bônus (podendo levar até 45 dias).Produtos devolvidos até o dia 20 do mês terão os pontos relativos ao produto descontados ainda naquele mês, após esta data, somente no mês seguinte. Quem comprou produto no CEA e optar pela troca, poderá fazê-la imediatamente.

Posso devolver produtos que não consegui vender?Não. A Garantia de Satisfação não é aplicável para que o Empresário devolva estoque de produtos não vendidos.

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GARANtIA DE SAtISFAçãO

Devolução de Produtos pelo Empresário que cancelar o Contrato de Negócio

A Amway reembolsará o Empresário que cancelar seu Contrato de Negócio da devolução de quaisquer produtos que estejam em condições de venda, pelo preço de compra na época. Isso não inclui produtos descontinuadosou produtos danificados.

Tais reembolsos estarão sujeitos a uma taxa de administração de 10% e quaisquer bônus pagos serão recuperados pela Amway, ou seja, deduzidos da conta do Empresário. Os custos gerados por este tipo de devolução serão pagos pelo Empresário em questão.

Estas devoluções devem estar acompanhadas da carta de cancelamento de contrato, cópia do contrato e do formulário PDM, devidamente preenchidos e assinados pelo Empresário pelo Líder Platino.

Devolução de Kits de Negócio

Qualquer Empresário que cancelar seu Contrato de Negócio dentro do prazo de 90 dias a partir do seu cadastramento, terá direito a reembolso de 100% do valor do seu próprio kit de Negócios. Para receber este valor, o Empresário deve encaminhar uma carta solicitando o cancelamento do Contrato, contendo os seguintes dados:

• Número de Contrato.• Cópia do seu contrato de Negócio (kit físico) ou a via impressa da internet no momento do cadastro.• Formulário PDM devidamente preenchido e assinado (contendo o número do contrato e informação do item devolvido).

IMPORTANTE: o Empresário pode realizar o cancelamento do contrato pelos Correios ou pelos CEAs – Centros de Experiência Amway (lojas). Caso opte por fazer pelos Correios, a Amway reembolsará somente as despesas com o KIT, sendo as despesas dos Correios por conta do remetente. Empresários que cancelem seu contrato após 90 dias do seu cadastramento não terão direito a nenhum tipo de reembolso.

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Conheça a política de crédito Amway para programar suas compras e desenvolver com sucesso e segurança seu Negócio.

Não há limite de compras. O Empresário pode realizar suas compras utilizando diver-sas formas de pagamento. Uma delas é a utilização de boletos pós-pagos. A partir do cadastramento do contrato, após recebimento das cópias dos documentos e comprovante de residência, a Amway concede*, sem comprovação de renda, um limite de crédito inicial de R$ 525,00 (quinhentos e vinte e cinco reais) para pagamento de compras por meio de boleto pós-pago. Durante os 6 (seis) primeiros meses de Negócio, o limite permanecerá inalterado, e após este período, o crédito passará a ser rotativo e aumentará de acordo com a movimentação de compras e assiduidade nos pagamentos. Ao fim de cada mês, é feita uma análise de compras dos últimos seis meses e o limite é ajustado automaticamente.

Caso o Empresário queira realizar compras acima de seu limite, ele deverá escolher outra forma de pagamento disponível (por exemplo, cartão de crédito, boleto pré-pago ou via depósito identificado). * Mediante consulta do CPF, que não poderá ter restrições no mercado.

O Empresário que antecipar suas compras pode contar com prazos de pagamento diferenciados no boleto pós-pago.

Caso o Empresário tenha Clientes Pessoa Jurídica (CNPJ) estes também podem realizar compras a crédito (boleto pós-pago) devendo o cliente encaminhar os documentos utilizados no cadastro para análise no endereço cadastro@amway.com.br. Após recebimento dos mesmos, uma análise minuciosa de restrições (protestos, cheques sem fundo e processos) será efetuada, e o limite de crédito será fornecido em até três dias úteis. Caso seja necessário, além dos documentos já enviados, o departamento financeiro poderá solicitar outros documentos para liberar o crédito.

IMPORTANTE: boletos pagos em atraso ocasionam retenção do pagamento de bônus e bloqueio do limite de crédito. O bônus retido só será liberado no próximo mês, ou seja, junto com o próximo bônus. NUNCA atrase o pagamento do seu boleto, uma vez que isso poderá ocasionar retenção do pagamento do bônus e comprometimento de seu limite.

Data do pedido

de 1 a 10 prazo de 40 dias fora da entrega

prazo de 35 dias fora da entrega

prazo de 30 dias fora da entrega

de 11 a 15

de 26 a 30/31

Boleto

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0 4 .

POLÍtICA DE CRÉDItO AMWAY

0 5 .Proteção e Responsabilidade sobre os Produtos

As reclamações de produtos devem ser direcionadas à Amway do Brasil. Os Empresários não devem aceitar a responsabilidade por reclamações em nome da Empresa.

O Empresário ou Cliente deve ser encaminhado aos seguintes canais para notificar a Amway de alguma queixa:

1 – Alergia e sensibilidade: entrar em contato imediatamente com (19) 3213-9672 – Planitox – 24h/dia2 – Demais reclamações sobre produtos: (11) 3020-8100 ou por e-mail atendimento@amway.com.br

Reembalagem de Produtos Amway

A Amway não permite que seus produtos sejam reembalados e em nenhuma circunstância ninguém está autorizado a fazê-los. (Vide regra 4.5 dos Princípios Comerciais – Manual de Referência.)

0 6 .CAtÁLOGOS, REVIStAS E LItERAtURAS DE APOIO

A Amway do Brasil edita revistas, catálogos e outras publicações que também podem ser oferecidas periodicamente. Entenda como funciona.

A Amway do Brasil edita revistas exclusivas para os Empresários Amway, e quando da impressão, são encaminhadas a todos os Empresários ativos*. Por se tratar de tiragem limitada ao número de Empresários cadastrados, o novo Empresário não tem direito de receber tais publicações retroativamente.

Os catálogos são enviados a todos os Empresários ativos no endereço de cadastro. Portanto, procure manter seu cadastro sempre atualizado ligando para a Central de Relacionamento caso deseje atualizar seu cadastro.

O Empresário que desejar pode comprar catálogos e revistas adicionais pela internet, CEA (Centros de Experiência Amway) e Central de Pedidos.

Outros materiais e literaturas de apoio ao Negócio estão disponíveis para download na seção Empresário>downloads.

* Todos os Empresários que tenham efetuado a renovação anual.

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PROtEçãO E RESPONSABILIDADE SOBRE OS PRODUtOS/REEMBALAGEM DE PRODUtOS AMWAY

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No segmento de venda direta multinível, o treinamento é uma ferramenta cada vez mais importante para o crescimento e desenvolvimento do seu Negócio próprio.

Pensando nisso, a Amway criou um departamento exclusivo de treinamento chamado Instituto de Negócios Amway – INA, responsável pelo processo de capacitação do Empresário para formação de um Negócio rentável e duradouro.

Oferecemos uma grande variedade de treinamentos e materiais destinados às diferentes fases do Negócio: Revenda, Construção do Negócio e Liderança. Os treinamentos são totalmente gratuitos. O único investimento será o seu tempo.Ciclo de aprendizagem e desempenho Amway.Os módulos estão disponíveis em vários canais para que você escolha o mais conveniente, de acordo com sua disponibilidade e ritmo de aprendizagem. Os canais de treinamento disponíveis são:

Online: capacite-se a qualquer dia e horário, 365 dias por ano. Basta ter acesso à internet.

DVD: fácil e rápido. Basta ter um aparelho de DVD ou computador com leitor de DVD. Neste canal temos disponível em um único DVD o módulo Bem-Vindo à Amway e Apresentando as Oportunidades de Negócios Amway.

Presencial: treinamento agradável e objetivo com a possibilidade de conhecer de perto os produtos e trocar experiências com a nossa equipe de treinamento e com outros Empresários Amway. * Para consultar os treinamentos e materiais disponíveis para compra, sugerimos a consulta ao nosso site www.amway.com.br, de acordo com o passo a passo a seguir:

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INStItUtO DE NEGóCIOS AMWAY (INA)

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Para consultar os materiais e treinamentos disponíveis 1 – Acesse o site e digite o seu número de contrato e seu NIP (senha).2 – Vá até a seção “Empresário” “Materiais & Treinamento”.3 – Nesta seção, as seguintes consultas estão disponíveis:

a) Materiais clique em “Ir à seção de materiais”

b) TreinamentoI. Ir para seção de Treinamento – descrições sobre os treinamentos disponíveis.II. Cursos online – para acessar o portal de treinamento, consultar módulos disponíveis, participar dos treinamentos online e fazer reserva para as sessões de treinamento presencialIII. Calendário de treinamentos – para consultar a agenda de treinamentos presenciais em todo o Brasil.

Para participar de um treinamento presencial (aquele em que se comparece fisicamente no local e conta com a presença física de um treinador) é necessário fazer sua reserva com antecedência diretamente no site www.amway.com.br (clicando no logo INA) ou ainda na Central de Relacionamento no telefone (11) 3020-8100.Temos um mundo de oportunidades para você, Empresário Amway. Aproveite todos os materiais e treinamentos disponíveis, tornando o seu Negócio cada vez mais produtivo e profissional.

NOTA: nossos treinamentos são elaborados especialmente para os Empresários Amway. Não recomendamos a participação dos seus Clientes. Para eles recomendamos os miniworkshops com temas diversos e interessantes que são oferecidos semanalmente nos Centros de Experiência Amway. Consulte a agenda disponível no site.

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ENVIO E RENOVAçãO DE CONtRAtOS

Você já conhece todos os benefícios de ter seu Negócio independente Amway. Mantenha-se em dia com sua documentação e renovação: continue seu caminho ao sucesso.

Envio de ContratoAo assinar seu contrato Amway, é necessário que uma das vias seja remetida à Amway no prazo de até 90 dias da data do cadastro.

Se o seu contrato é físico, envie para a Amway a via branca. Caso seu cadastro tenha sido realizado pela internet, imprima uma cópia do contrato.

Em ambos os casos, a via do contrato deve ser encaminhada ao Escritório Amway com as devidas assinaturas.

O Empresário que não enviar a cópia do contrato assinado no prazo de até 90 dias após a ativação, terá o mesmo bloqueado e ficará impossibilitado de realizar pedidos, patrocinar e receber bônus.

Para ter direito ao crédito (vide item 4 – Política de Crédito) também é necessário enviar cópia dos documentos pessoais e comprovante de residência.

Em caso de dúvidas, consulte a Central de Relacionamento do Empresário no telefone (11) 3020-8100 ou por email atendimento@amway.com.br

Renovação de ContratoO Empresário que não renovar seu contrato conforme orientado no Manual de Referência, poderá incorrer em cadastro expirado.

Para evitar isso, solicitamos a todos os Empresários que renovem seus contratos.

Para realizar a renovação é fácil:• A renovação acontece de setembro a dezembro de cada ano, sendo amplamente divulgada nos canais de comunicação com o Empresário (revistas, newsletters, eventos etc.)• Pode ser realizada pela internet, pelos CEAs (Centros de Experiência Amway) e pelos telefones 0800 940 67 66 ou (11) 3020-8100.

Em caso de dúvidas, consulte a Central de Relacionamento, telefone (11) 3020-8100 ou por email atendimento@amway.com.br

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ExPLORANDO O “ESCRItóRIO VIRtUAL”

A Amway do Brasil coloca à disposição de seus Empresários e Clientes o site www.amway.com.br. O site apresenta informações sobre toda a linha de produtos, promoções disponíveis, lista de preços de Empresário para download e sugestões de revenda para que seus Clientes possam fazer compras diretamente.

O site conta com uma seção especialmente desenvolvida para os Empresários, onde disponibilizamos diversos serviços.

Para acessá-la, realize seu login na página inicial Amway preenchendo a caixa de texto com o número de seu contrato e sua senha (NIP):

Descubra as vantagens de utilizar a internet e como o site Amway pode ajudá-lo a acompanhar e desenvolver seu Negócio

Ao realizar o login você inicia o acesso ao seu Escritório Virtual. Na página inicial, você vai encontrar informações importantes para auxiliá-lo no seu Negócio como pontos e desconto:

No menu Empresário, você encontra diversas opções de serviços. Veja a seguir algumas delas:

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• Auto RegistroAqui você pode cadastrar seus prospectos e clientes.

• Código de Auto RegistroNeste item você vai encontrar um código que poderá ser fornecido aos seus prospectos e clientes. Com este código, eles poderão se cadastrar no site.

• Mapas e PontosInformações sobre a movimentação em pontos/VN (Valor de Negócio) do seu grupo de Negócios, incluindo os Mapas de Patrocíniocom informações detalhadas como aniversários, email, endereços etc.

• Análise de LinhaUma completa análise do seu grupo de Negócios, onde você poderá verificar Clientes e Empresários ativos, renovados, pontos etc.

• Consulta de PedidosVocê consulta todos os pedidos realizados pela internet consultando por data, pedidos já concluídos e em aberto.

• DownloadsNesta seção você encontrará as listas de preços Amway, formulários, folhetos de produtos, apresentações, banners, convites, cartões de visita, entre outros materiais importantes para sua atividade.

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EscritórioRua Júlio Diniz, 56 – 7º e 8º andares – Vila OlímpiaCEP 04547-090 – São Paulo – SPCentro de Distribuição Logístico

Centro de DistribuiçãoAvenida Gupê, 9.791 - Jardim BelvalCEP 06422-120 – Barueri – SP

Centros de Experiência Amway (Lojas)

São PauloRua Augusta, 2.295 – Bairro JardinsCEP 01413-000 – São Paulo – SP.Tel.: (11) 3081-6400 – 2ª a 6ª das 9h às 20hsábados das 9h às 15h30

Rio de JaneiroRua Buenos Aires, 90 A/B – Bairro CentroCEP 30070-022 – Rio de Janeiro – RJ Tel.: (21) 3203-62002ª a 6ª das 9h às 20hsábados das 9h às 15h30

Recife: Inauguração no 2º semestre de 2010Av. Conselheiro Aguiar 2.360 – Bairro Boa Viagem – Recife – PE

ENDEREçOS AMWAY DO BRASIL

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DIVULGANDO O SEU NEGóCIO AMWAY

Conheça as regras para divulgação de seu Negócio Amway

O Negócio Amway tem como característica o contato pessoal entre Empresário e seu convidado ou cliente. Você convida para esta oportunidade somente àqueles em quem você confia. Por esse motivo, a divulgação feita pelo Empresário por meio de métodos de transmissão de massa (mala-direta, blogs, panfletagem, sites de relacionamento etc.) não é permitida, conforme regras do Manual de Referência:

4.23 Mensagens de e-mail indesejadas: o envio de mensagens eletrônicas indesejadas (“spam”) a qualquer pessoa com quem o Empresário Amway não tem qualquer relacionamento não constitui uma relação pessoal, com a natureza própria do Negócio Amway e, portanto, não é aceitável.

9.1 Uso indevido de Marca Registrada: os Empresários Amway não devem usar o nome comercial da Amway, nem suas marcas ou materiais protegidos pelo direito de autor ou qualquer outra informação de sua propriedade em um veículo comercial, escritório, lista telefônica, dependências ou material de escritório, entre outros, sem o consentimento prévio por escrito da Amway.

9.5 Cartões de visita: um Empresário Amway pode usar o nome AMWAY e sua logomarca sem qualquer alteração (mas nenhuma outra marca, nome comercial ou marcas de serviço pertencentes ou licenciados à Amway) em seu cartão de visita obtendo previamente uma autorização por escrito da Amway. Entre em contato com atendimento@amway.com.br para obter mais informações e faça download do modelo aceito na seção de downloads para fazer a sua versão.

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9.6 Literatura promocional, material de escritório, prêmios etc.: O Empresário Amway não deve produzir qualquer item contendo o nome ou logo da Amway, nem qualquer marca, nome comercial ou marca de serviço pertencente ou licenciada à Amway, com exceção daqueles autorizados em conformidade com o Princípio Comercial 9.5.

9.7 Publicidade do Empresário Amway: um Empresário Amway que deseja usar meios de publicidade deve enviar sua proposta por escrito, juntamente com uma cópia da peça publicitária proposta, para aprovação da Amway. Sob nenhuma circunstância um Empresário Amway pode anunciar ou promover produtos e serviços Amway ou a Oportunidade de Negócios Amway sem a autorização da Amway através do uso de meios de comunicação de massa, como rádio, televisão, serviços de fax, redes de computador, incluindo a internet, publicidade nacional ou internacional, ou qualquer outra forma de promoção em que a natureza “pessoa a pessoa” do Negócio Amway não esteja presente.

Antes de elaborar qualquer material de divulgação (cartão de visita, panfleto, e-mail marketing, blog etc.) envie sua proposta para atendimento@amway.com.br. Podemos ajudá-lo e orientá-lo sobre a melhor maneira de divulgar o Negócio e os Produtos Amway.

Amway do Brasil Ltda.Rua Júlio Diniz, 56 – 7o e 8o andares

04547-090 – Vila Olímpia – São Paulo – SPFax: (11) 5696-3377

Pedidos: 0800 940 6766Atendimento: (11) 3020-8100

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