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GUILHERME REISGERENTE INDUSTRIALSEMPRE EDITORA
AJUDANDO A PAGAR A CONTA
UM NOVO PERFIL DA INDÚSTRIA UM NOVO PERFIL DA INDÚSTRIA GRÁFICA DE JORNAISGRÁFICA DE JORNAIS
UMA INDÚSTRIA DEVE UMA INDÚSTRIA DEVE LIMITAR-SE A UM SÓ LIMITAR-SE A UM SÓ
CLIENTE?CLIENTE?
• GRANDES JORNAIS E GRANDES TIRAGENS• ROTATIVAS DE GRANDE PORTE• NÚMERO EXCESSIVO DE CADERNOS• EDIÇÕES COM TEXTOS MUITO LONGOS• POUCA COR• BOA RENTABILIDADE
BREVE HISTÓRICOBREVE HISTÓRICO
MUDANDO CONCEITOSMUDANDO CONCEITOS• ANUNCIANTES EXIGEM MAIS CORES• CUSTOS DE PRODUÇÃO AUMENTAM • NOVAS OPÇÕES DE FORMATOS• REDUÇÃO DE TIRAGEM DISPONIBILIZA EQUIPAMENTO POR MAIS TEMPO• MÁQUINAS GRANDES SÃO POUCO ÁGEIS• PARQUES GRÁFICOS CAROS
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOSPRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
• MÁQUINAS MENORES E MAIS FLEXÍVEIS• MERCADO TRABALHA COM TIRAGENS MENORES• CLIENTE NÃO É SÓ O LEITOR• NOVOS INVESTIMENTOS VOLTADOS PARA O CLIENTE
CONCEITO EMPRESARIALCONCEITO EMPRESARIAL
• A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS É IMPORTANTE FONTE DE RECEITAS• US$ 1,00 X US$ 5,00• FORNECEDORES TAMBÉM SE ADAPTAM A ESTA MUNDANÇA• O “JORNAL DA CASA” PASSA A SER UM DOS PRODUTOS
NA SEMPRE EDITORANA SEMPRE EDITORA• Desde o 1996 imprime jornais para terceiros• Todos investimentos na indústria levaram em
consideração a prestação deste serviço• Atualmente imprime 180 títulos por mês com
tiragens de 1.000 a 300.000 exemplares• 2 rotativas se revezam 24 horas para atender
clientes internos e externos• Gráfica plana está aumentando participação• Este ano faturamento vai ultrapassar 10 milhões
TRAJETÓRIATRAJETÓRIA• 1º desafio foi interno– Equipes de impressão–Gestão do serviço
• Falta de conhecimento gerou prejuízos• Persistência criou boas parcerias• Nova rotativa em 2003 alavancou setor• É fundamental boa interação entre setores
VENDASVENDAS• DEPARTAMENTO COM ESTRUTURA PRÓPRIA– EQUIPE DE VENDAS – APOIO ADMINSTRATIVO
• ORÇAMENTO ESTRUTURADO EM TABELAS EXCEL • PROGRAMAS ESPECÍFICOS• FEED BACK DA PRODUÇÃO• VANTAGEM EM SER EMPRESA JORNALÍSTICA• APOIO DE OUTROS SETORES (DIRETORIA,
REDAÇÃO, COMERCIAL, EXPEDIÇÃO)
VENDASVENDAS
• PERFIL DO VENDEDOR– SABER CONDUZIR OS CLIENTES SEM EXPERIÊNCIA– GOSTO PELO DESAFIO (DIÁRIO E MENSAL)– RESPEITO PELO PRODUTO DA CASA– CONHECER PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DA
GRÁFICA E DOS CONCORRENTES– CRIATIVIDADE PARA “VIRAR” A PROPOSTA– CONHECIMENTO TÉCNICO E BOA APRESENTAÇÃO
VENDASVENDAS
• DIVERSIFICAÇÃO NO EQUIPAMENTO AGREGA VALOR E MANTEM CLIENTE CATIVO
• PARCERIA ENTRE ROTATIVA E PLANA• ATENÇÃO PARA INADIMPLÊNCIA• CONSULTA A ANTIGO FORNECEDOR• GERALMENTE POUCOS CLIENTES
RESPONDEM POR MAIORES VERBAS
PRÉ-IMPRESSÃOPRÉ-IMPRESSÃO
• COMPLEMENTA A VENDA E PREPARA O ARQUIVO PARA A IMPRESSÃO
• FUNCIONÁRIOS SÃO TREINADOS PARA AUXILIAR O CLIENTE
• SE O ARQUIVO FOR BOM, DIFICILMENTE TEREMOS UMA IMPRESSÃO RUIM
PRÉ-IMPRESSÃOPRÉ-IMPRESSÃOHISTÓRICO:HISTÓRICO:• NO INÍCIO SÓ TRABALHÁVAMOS COM
ARQUIVOS ABERTOS• PDF E COREL NÃO ERAM BEM VINDOS• ARQUIVOS FALTAVAM IMAGENS, FONTES
RESOLUÇÃO• DIFICULDADES PARA RIPAR ARQUIVOS PESADOS
(FOTOLITO)• ERROS ERAM FREQUENTES E “NOSSOS”
PRÉ-IMPRESSÃOPRÉ-IMPRESSÃONOVOS CONCEITOS:NOVOS CONCEITOS:
• A PARTIR DE 2004 INICIAMOS UMA MUDANÇA RADICAL• ADOÇÃO DO PDF PARA TODOS OS SERVIÇOS• TREINAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS• VISITAS AOS CLIENTES PARA ENSINAR A FECHAR UM PS
CORRETAMENTE, CONFIGURAR O DISTILLER, FECHAR PDF (FONTES, LINEATURA, RESOLUÇÃO DE IMAGEM ETC.)
• ADOÇÃO DO CONCEITO DE LINHA DE PRODUÇÃO
PRÉ-IMPRESSÃOPRÉ-IMPRESSÃOHOJE:HOJE:
• ARQUIVOS CHEGAM EM PDF, PASSAM PELO AZZURA E SÃO LIBERADOS PARA PRODUÇÃO DE CHAPAS
• AZZURA É PRÉ-CONFIGURADO PARA ATENDER AO NOSSO SISTEMA
• EM CLIENTES NOVOS AINDA É FEITO CONFERÊNCIA APÓS O AZZURA
• O PDF PERMITE VISUALIZAR MELHOR O ARQUIVO PARA CONFERÊNCIA, BEM COMO TRANSITAR COM MENOS PESO
• GANHO DE TEMPO, REDUÇÃO DE DESPERDÍCIO, REDUÇÃO DE PESSOAL ( 19 x 8 )
• ADOÇÃO DE DICAS DE USO FÁCIL PARA ORIENTAR CLIENTES
ALGUMAS DICAS ALGUMAS DICAS OU REGRAS OU REGRAS
FORAM FORAM PADRONIZADAS PADRONIZADAS
DE FORMA A DE FORMA A ORIENTAR O ORIENTAR O
CLIENTE E CLIENTE E GARANTIR A GARANTIR A
QUALIDADE DO QUALIDADE DO ARQUIVO ARQUIVO ENVIADOENVIADO
PRÉ-IMPRESSÃOPRÉ-IMPRESSÃO
IMPRESSÃOIMPRESSÃO• SÓ FUNCIONA SE INCORPORAR O CONCEITO
DE TRABALHO• DESDE A CONTRATAÇÃO, FUNCIONÁRIOS JÁ
SÃO INFORMADOS DA IMPORTÂNCIA DESTE SERVIÇO
• EQUIPE QUE IMPRIME TERCEIROS É PREPARADA PARA O JORNAL DA CASA
• AGENDA CHEIA - PRODUTIVIDADE MELHOR
IMPRESSÃOIMPRESSÃO• FLEXIBILIDADE NA PRODUÇÃO É FUNDAMENTAL
PARA O SUCESSO DO NEGÓCIO• OFERTA DE DIFERENTES TIPOS DE PAPÉIS• TABLÓIDES DE DIFERENTES MEDIDAS• TIRAGENS VARIADAS (E MARGENS TAMBÉM)• EVITAR CLIENTE ACOMPANHANDO A
PRODUÇÃO• FREQUÊNCIA DO CLIENTE AFETA A QUALIDADE
IMPRESSÃOIMPRESSÃO• INVESTIMENTOS EM MAQUINÁRIO
LEVARAM EM CONSIDERAÇÃO SERVIÇOS PARA TERCEIROS
• PERIFÉRICOS NA ROTATIVA AGREGAM VALOR E FAZEM A DIFERENÇA
• TERCEIRIZAR ACABAMENTO É OPÇÃO MAS PRECISA ACOMPANHAR VOLUME
• PARCEIRO DE ACABAMENTO TEM QUE TER MESMA MENTALIDADE
EXPEDIÇÃOEXPEDIÇÃO• EXPERIÊNCIA COM EMPRESA APROVEITANDO
AS ROTAS DE ENTREGA DOS JORNAIS DA CASA• PARCERIA COM TRANSPORTADORES
PARTICULARES• CUIDADO NA AMARRAÇÃO, EMBALAGEM,
EMPILHAMENTO E CARREGAMENTO DE CAMINHÕES
• CUIDADO COM JORNAIS CONCORRENTES DE MESMA REGIÃO
EXPEDIÇÃOEXPEDIÇÃO
EXPEDIÇÃOEXPEDIÇÃO
A INDÚSTRIA GRÁFICA PRECISA E TEM CONDIÇÕES DE SE ADAPTAR AOS NOVOS TEMPOS, BUSCANDO
CLIENTES EXTERNOS QUE LHE PERMITAM COLABORAR PARA SUA
PRÓPRIA MODERNIZAÇÃO E SOBREVIVÊNCIA DE SEUS PRÓPRIOS
TÍTULOS
