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  • Gustavo Tomaz Buchele

    ADOÇÃO DE MÉTODOS, TÉCNICAS E FERRAMENTAS PARA

    INOVAÇÃO: ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS EM PROJETOS

    REALIZADOS POR ORGANIZAÇÕES INOVADORAS

    Tese submetida ao Programa de Pós-

    Graduação em Engenharia e Gestão do

    Conhecimento da Universidade Federal

    de Santa Catarina para a obtenção do

    Grau de Doutor em Engenharia e

    Gestão do Conhecimento.

    Orientador: Prof. Dr. João Artur de

    Souza.

    Coorientadora: Prof.a Dr.a Gertrudes

    Aparecida Dandolini

    Florianópolis

    2018

  • 26

    Buchele, Gustavo Tomaz

    ADOÇÃO DE MÉTODOS, TÉCNICAS E FERRAMENTAS PARA

    INOVAÇÃO: ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS EM PROJETOS

    REALIZADOS POR ORGANIZAÇÕES INOVADORAS / Gustavo

    Tomaz Buchele; orientador, João Artur de Souza; coorientadora,

    Gertrudes Aparecida Dandolini. - Florianópolis, SC, 2018. 303 p.

    Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina,

    Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e

    Gestão do Conhecimento.

    Inclui referências

    1. Engenharia e Gestão do Conhecimento. 2. Inovação. 3. Métodos,

    Técnicas e Ferramentas para Inovação. I. Souza, João Artur de. II. Dandolini,

    Gertrudes Aparecida. III. Universidade Federal de Santa Catarina. Programa

    de PósGraduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento. IV. Título.

  • Gustavo Tomaz Buchele

    ADOÇÃO DE MÉTODOS, TÉCNICAS E FERRAMENTAS PARA

    INOVAÇÃO: ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS EM

    PROJETOS REALIZADOS POR ORGANIZAÇÕES

    INOVADORAS

    Esta tese foi julgada adequada para obtenção do grau de Doutor em

    Engenharia e Gestão do Conhecimento no Programa de Pós-Graduação

    em Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de

    Santa Catarina.

    Florianópolis, 14 de dezembro de 2018.

  • 26

  • A Deus, pela oportunidade da vida. A minha

    esposa, pelo aprendizado diário e eterno. Aos

    meus pais, pelos ensinamentos morais. Aos

    meus orientadores por acreditarem em mim. A

    todos aqueles que tiveram participação, direta

    ou indireta, nesta longa caminhada acadêmica

    compartilhando conhecimentos e

    experiências. Muito obrigado!

  • 28

  • AGRADECIMENTOS

    Agradeço primeiramente à Deus pela oportunidade da vida. Aos

    meus pais Edgar e Eliane pela educação que me proporcionaram e todo o

    amor a mim dedicado ao longo da vida.

    Especialmente à minha esposa Letícia Cunha da Silva que me

    incentivou a iniciar essa jornada acadêmica, do ócio à gradução, da

    graduação ao mestrado, e do mestrado ao doutorado. Mulher com quem

    compartilho os piores e os melhores momentos da vida. Agradeço

    também por colocar em nosso caminho nossa pequena Paçoca para

    alegrar nossos dias nada fáceis ao longo dos últimos anos. Seguimos

    sempre mais fortes, lado a lado, passo a passo.

    Aos colegas do Núcleo de Pesquisa em Inovação, Gestão da

    Tecnologia da Informação e de todo o EGC, pelo compartilhamento dos

    conhecimentos adquiridos.

    Ao meu amigo orientador João Artur de Souza e à coorientadora

    Gertrudes Aparecida Dandolini, principalmente pela paciência e

    compreensão que tiveram comigo. Agradeço pelos ensinamentos e pela

    dedicação empreendida nessa jornada de quase seis anos, pelos momentos

    descontraídos e por acreditarem em mim e no meu trabalho. Ao Pierry

    Teza, pelo trabalho conjunto, difícil, mas com muitos frutos positivos.

    Sinto gratidão pela conclusão de ambos os trabalhos.

    Aos membros da banca, por aceitarem avaliar e contribuir com

    este trabalho. Ao professor Leandro Costa Schmitz, orientador do meu

    TCC na graduação, membro de minha banca de mestrado e agora de

    doutorado. Aos professores do EGC, professor João Bosco e professora

    Édis Lapolli que acompanharam o trabalho também como banca do

    mestrado e agora do doutorado. Ao professor Alexandre Marino, presente

    neste e em outros momentos importantes de minha vida.

    A todos os professores que fizeram parte da minha formação

    acadêmica, sou grato pelos conhecimentos compartilhados.

    A todos que se dispuseram a participar da pesquisa, que

    acompanharam e contribuíram sobremaneira para sua realização.

    Meus sinceros agradecimentos.

  • 30

  • “A inovação sempre significa um risco.

    Qualquer atividade econômica é de alto risco

    e não inovar é muito mais arriscado do que

    construir o futuro.”

    (Peter Drucker)

  • 32

  • RESUMO

    A utilização efetiva de Métodos, Técnicas e Ferramentas para Inovação

    (MTF-Is) tem sido considerada uma importante força motriz para o

    sucesso da gestão da inovação. Embora haja certo consenso na literatura

    sobre a importância da adoção da MTF-Is, poucos trabalhos buscam

    analisar e identificar mecanismos que possam apoiar os gestores a

    tomarem decisões em relação à estruturação do processo de inovação em

    contextos específicos, principalmente em relação a quais MTF-Is adotar.

    Isto porque ainda existem diversos aspectos da adoção de MTF-Is que

    carecem de maiores aprofundamentos para suprir esta lacuna. Nesse

    sentido, esta tese teve como objetivo propor um modelo conceitual do

    processo de adoção de MTF-Is no contexto de sete projetos realizados por

    organizações inovadoras do setor de Informação e Comunicação da

    Grande Florianópolis, a partir de um estudo de casos múltiplos. Para

    realização da pesquisa foi elaborado um protocolo para coleta de dados

    de campo e as análises foram realizadas por meio da técnica de análise

    temática. Com base nos resultados, foi possível verificar que os MTF-Is

    foram utilizados durante todo o projeto, mas com mais intensidade no

    front end da inovação. Identificou-se que os entrevistados possuem amplo

    conhecimento sobre MTF-Is e sobre a importância deles para o sucesso

    do projeto. De forma geral, os MTF-Is puderam ser utilizados de forma

    flexível, para solucionar problemas de acordo com as demandas dos

    projetos. Os resultados indicaram que o desempenho do projeto pode estar

    relacionado à adoção de MTF-Is e que a satisfação em utilizá-los, bem

    como sua utilidade percebida dependem do sucesso dessa performance.

    Além disso, os entrevistados apontaram melhorias para o processo de

    adoção de MTF-Is, as quais permearam a utilização de boas práticas para

    o compartilhamento do conhecimento adquirido. O objetivo é

    compartilhar esse conhecimento com outros projetos, o que poderá

    permitir que os obstáculos, bem como alguns dos problemas e

    deficiências apontados em relação aos MTF-Is sejam minimizados. Com

    isso, espera-se que o processo de adoção de MTF-Is possa ser realizado

    com menos recursos de tempo e financeiros. Ao final, espera-se que o

    modelo conceitual do contexto estudado possa servir como ponto de

    partida para estudos mais amplos para se chegar à elaboração de meios

    que auxiliem na decisão de quais MTF-Is adotar em determinado

    contexto.

    Palavras-chave: Métodos, Técnicas e Ferramentas para Inovação; MTF-

    Is; Adoção de MTF-Is; Projetos de Inovação.

  • 34

  • ABSTRACT

    The effective use of methods, techniques and tools for innovation (MTT-

    Is) has been considered an important driving force for the success of

    innovation management. Although there is some consensus in the

    literature on the importance of adopting MTT-Is, few studies seek to

    analyze and identify mechanisms that can support managers to make

    decisions regarding the structuring of the innovation process in specific

    contexts, especially in relation to which MTT- Is adopt. This is because

    there are still several aspects of adopting MTT-Is that need further study

    to fill this gap. In this sense, this thesis aimed to propose a conceptual

    model of the process of adopting MTT-Is in the context of seven projects

    carried out by innovative organizations of the Information and

    Communication sector of Greater Florianópolis, based on a multiple case

    study. To carry out the research, a protocol was developed to collect the

    field data and the analyzes were performed using the thematic analysis

    technique. Based on the results, it was possible to verify that the MTT-Is

    were used throughout the project, but with more intensity in the front end

    of the innovation. It was identified that the respondents have extensive

    knowledge about MTT-Is and their importance to the success of the

    project. In general, MTT-Is could be used flexibly to solve problems

    according to project demands. The results indicated that the project

    per