HOMOLOGAÇÃO: sobre, procedimentos, evolução

HOMOLOGAÇÃO: sobre, procedimentos, evolução

Thiago Lima Verde Brito

RUTE – Rede Universitária de Telemedicina

Site: www.rute.rnp.br E-mail: [email protected]

http://www.linkedin.com/in/thiago-lima-verde-brito

Registre Sua Presença na Sessão RUTE: www.rute.rnp.br/presenca

Guia do Técnico Operacional: www.rute.rnp.br/contatoeguiato

Service Desk RNP: 0800 722 0216 ou (61) 99960-5971 (Whatsapp)

http://www.rute.rnp.br/

mailto:[email protected]

http://www.linkedin.com/in/thiago-lima-verde-brito

http://www.rute.rnp.br/presenca

http://www.rute.rnp.br/contatoeguiato

Videoconferência na Rede RUTE

• Política de uso do serviço Videoconferência RNP: http://url.rnp.br?PoliticaUso-Videoconferencia

• Equipamentos H.323 Oficiais Fornecidos pela RUTE:

Manual/Treinamento Uso Tandberg MXP 95 e 6000http://url.rnp.br?ManualADM-TandbergMXP

http://url.rnp.br?Treinamento-TandbergMXP

Treinamento Uso Polycom HDX 7000 e 8000http://url.rnp.br?ManualADM-PolycomHDX

http://url.rnp.br?Treinamento-PolycomHDX

http://url.rnp.br/?PoliticaUso-Videoconferencia

http://url.rnp.br/?ManualADM-TandbergMXP

http://url.rnp.br/?Treinamento-TandbergMXP

http://url.rnp.br/?ManualADM-PolycomHDX

http://url.rnp.br/?Treinamento-PolycomHDX

Compra de Equipamentos de Videoconferência – Projeto RUTE

RUTE Fase 1

Categoria Quantidade

TANDBERG MXP 6000 09 Equipamentos

TANDBERG Intern MXP 990 ou Edge 95 07 Equipamentos

TANDBERG Edge 95 com Multisite 04 Equipamentos

TANDBERG Edge 95 sem Multisite 08 Equipamentos

Polycom HDX 7000 19 Equipamentos

Total de equipamentos adquiridos para a RUTE 1: 47 Equipamentos

RUTE Fase 2

Categoria Quantidade

TANDBER MXP 6000 09 Equipamentos

TANDBERG Intern MXP 990 ou Edge 95 12 Equipamentos

TANDBERG Edge 95 com Multisite 21 Equipamentos

TANDBERG Edge 95 sem Multisite 27 Equipamentos

Polycom HDX 7000 38 Equipamentos

Total de equipamentos adquiridos para a RUTE 2: 107 Equipamentos

Total: 154 Equipamentos

RUTE Fase 3 em Andamento:- 48 Unidades Inauguradas Até o Momento

- Aproximadamente 50 Polycom HDX

Procedimento de Homologação:http://rute.rnp.br/contatoeguiato

http://rute.rnp.br/contatoeguiato

Procedimentos RUTE

• Homologação de Sala de Videoconferência:

http://url.rnp.br/?RUTE-ProcessoHomologacaoVC

• Procedimento de Participação em SIG:

http://url.rnp.br/?RUTE-SIG-Participacao

• Procedimento de Criação de SIG:

http://url.rnp.br/?RUTE-SIG-Criacao

• Procedimento de Adesão à RUTE:

http://url.rnp.br/?RUTE-Adesao


http://url.rnp.br/?RUTE-SIG-Participacao

http://url.rnp.br/?RUTE-SIG-Criacao

http://url.rnp.br/?RUTE-Adesao

Homologação de Sala de Videoconferência

• Entenda o procedimento completo em:


• Processo de testes que visa garantir minimamente a qualidade das transmissões na RUTE

• Testes conduzidos pela equipe do Service Desk RNP

• Solicite a homologação da sua sala de videoconferência em [email protected]



Homologação RUTE/RNP

Homologação de Salas de Videoconferência RUTEO plano de homologação objetiva minimizar a ocorrência de problemas no uso

do serviço de videoconferência, por parte das instituições clientes da RNP.

O processo de Homologação é composto por 2 etapas:

1- Procedimento Padrão de Homologação

Etapa Requisitos

Etapa Homologação

2- Procedimento Complementar de Homologação

Avaliação dos aspectos subjetivo e físico das salas

Roteiros da homologação: Encontram-se disponíveis no Guia do TO:



•1- Procedimento Padrão de Homologação

•Execução do Roteiro Principal – Etapa Requisitos:

• Introdução e apresentação do processo.

• 1 - Identificação/verificação da conectividade da instituição cliente.

•Ação: Coletar informações sobre a banda local de internet junto ao

administrador ou suporte de redes local.

•Painel de Controle > Qualidade de Chamada> Max Upstream Rede

> mudar para 1920kbps.

• 2 - Liberação de portas no firewall para conexão ponto-a-ponto

•Ação: Teste de videoconferência ponto a ponto para detecção de

possível problemas. Sintomas: Tela preta do cliente, falta de

recebimento de áudio ou conteúdo H.239 inoperante.




• 3 - Teste de videoconferências ponto-a-ponto

•Ação: Teste completo ponto a ponto, inclusive com

compartilhamento de conteúdo.

• 4 - Liberação de portas no firewall para conexão na MCU

• 5 - Configuração de gatekeeper.

•Ação: Uso do tutorial Rute para configuração de Gatekeeper.

• 6 - Teste de conexão à MCU




• 7 – Configuração e Testes de alta definição

•Ação: Painel de controle > Qualidade da chamada > Qualidade do

vídeo > Alterar a Camera Principal (Main Camera) para Nitidez

(Sharpness).

• 8 - Testes de compartilhamento de conteúdo

•Ação: Verificar se o protocolo H.239 está habilitado no endpoint

cliente.

•9 – Agendamento da segunda etapa



•Execução do Roteiro Principal – Etapa Homologação:

Categoria A: videoconferência usando MCU da RNP, com velocidade de 384 Kbps;

Categoria B: videoconferência usando MCU da RNP, com velocidade de 512 Kbps;

Categoria C: videoconferência usando MCU da RNP, com velocidade de 1 Mega (1024 a

1152 Kbps);

Categoria D: videoconferência usando MCU da RNP, com velocidade de 2 Mega (1920

Kbps);

Categoria 1: videoconferência usando MCU da RNP, com alta definição (high definition)

passivo;

Categoria 2: videoconferência usando MCU da RNP, com alta definição (high definition)

ativo;

Categoria 3: videoconferência usando MCU da RNP, com compartilhamento de conteúdo;

Categoria 4: videoconferência usando MCU da RNP, com compartilhamento de conteúdo

em H.239.




• 1 – Teste Categoria A: 384Kbps.

• 2 – Teste Categoria B: 512Kbps.

• 3 – Teste Categoria C: 1 Mega (1024 a 1152 Kbps).

• 4 – Teste Categoria D: 2 Mega (1920 Kbps).




• 5 – Teste Categoria 1: HD Passivo.

• 6 – Teste Categoria 2: HD Ativa.

• 7 – Teste Categoria 3: Compartilhamento de Conteúdo.

• 8 – Teste Categoria 4: Compartilhamento de Conteúdo em H.239.




• Avaliação:


Variáveis Significado Valores aceitáveis

CallStatus Status da Chamada Connected

Call Tipo de Chamada, velocidade e protocolo <Velocidade da VC para homologação>

Packet Loss vídeo perda de pacote de vídeo na entrada Até 1%

Packet Loss vídeo perda de pacote de vídeo na saída Até 1%

Packet Loss áudio perda de pacote de áudio na entrada Até 1%

Packet Loss áudio perda de pacote de áudio na saída Até 1%

In de áudio Taxa de entrada de áudio > 60 Kbps

Out de áudio Taxa de saída de áudio > 60 Kbps

In de vídeo Taxa de entrada de vídeo <Velocidade da VC – taxa áudio>

Out de vídeo Taxa de saída de vídeo <Velocidade da VC – taxa áudio>

In Jitter de áudio Variação do tempo de atraso do áudio de entrada Até 35 ms

Out Jitter de áudio Variação do tempo de atraso do áudio de saída Até 35 ms

In Jitter de vídeo Variação do tempo de atraso do vídeo de entrada Até 35 ms

Out Jitter de vídeo Variação do tempo de atraso do vídeo de entrada Até 35 ms

•2- Procedimento Complementar de Homologação

•Execução do Roteiro Complementar: Avaliação dos aspectos

subjetivo e físico das salas

• Introdução e apresentação do processo.

• 1. Acústica

1.1 Ruídos externos

1.2 Eco


Variável Exigência mínima

Ruídos externos Não deve existir


Eco Não deve existir




1.3 Climatização

1.4 Microfones

•2. Iluminação



Ruído gerado pelo sistema de climatização Não deve existir


Posicionamento do microfone Captação com intensidade uniforme


Intensidade luminosa Uniforme, com brilho e contraste




• 3. Câmeras

• 4. Decoração

•5. Compartilhamento de Conteúdo



Decoração Neutra e Uniforme


Posicionamento da câmera para sala Amplo

Posicionamento da câmera para participantes principais Direto e focado


ConteúdoVisualização integral e sem sobreposição de outras informações ou artefatos sobre o conteúdo original, garantindo que o conteúdo disponibilizado é igual ao conteúdo enviado (cores, brilho, contraste, formas, detalhes, etc.)


Os resultados das Homologações concluídas estão disponíveis para

consulta na área pública do site WIKI da RNP (http://wiki.rnp.br):

http://wiki.rnp.br/

Polycom RealPresence Desktop

• Softwares de Videoconferência H.323 disponível às unidades e SIGs RUTE

• Download das versões para Windows e Mac:

http://url.rnp.br?Polycom-RealPresence

• Guia de Instalação:

http://url.rnp.br?GuiaInstalacao-RealPresence


http://url.rnp.br/?Polycom-RealPresence

http://url.rnp.br/?GuiaInstalacao-RealPresence


Telepresença

• O serviço de Telepresença propõe uma experiência imersiva para o usuário

• 5 Salas Telepresença RUTE:

UERJ-HUPE; UFPE-HC; UFMG-HC, RNP-DF e FINEP-RJ.

Solicite reserva pelo e-mail [email protected]


Ambientes de Webconferência RUTE

• Política de uso do serviço Webconferência RNP:

http://url.rnp.br?PoliticaUso-Webconferencia

• ADOBE CONNECT

http://webconf2.rnp.br/testerute

• MCONF

https://mconf.rnp.br/webconf/testerute

Usuário: testerute / Senha: testerute

• Solicitar uso: [email protected]

http://url.rnp.br/?PoliticaUso-Webconferencia

http://webconf2.rnp.br/testerute

https://mconf.rnp.br/webconf/testerute


• Videoconferência (Equipamento H.323)

Como é feito hoje:Passo 1. Abrir ticketPasso 2. Verificar se solicitante está autorizado a abrir

ticket---> Passo 3. Agendar a primeira etapa da homologação no

ZimbraPasso 4. Copiar relatório encaminhado pela RUTE---> Passo 5. Realizar a primeira etapa de homologação Passo 6. Agendando as demais etapas da homologação de

sala---> Passo 7. Realizar a segunda etapa de homologaçãoPasso 8. Enviar e-mail de conclusão da homologaçãoPasso 9. Fechar ticket

Reunião Coordenação RUTE e Serviços RNP (31/07)

• Problemas identificados: 1. Parametros utilizados para medição aparentemente não se aplicam na

infraestrutura atual.2. Atualizar os parametros e intervalos ( Criado para tandberg e utilizamos Polycom )3. Formulário eletrônico

3.1 Há um cadastro mais completo. 3.2 Há um cadastro para homologação.

4. Publicação dos resultados da homologação na wiki ( melhorar o Layout )https://wiki.rnp.br/pages/viewpage.action?pageId=21988341Incluir: dados do relatório de homologação

5. Validade da homologação / critérios de validade (tempo e intervenção na sala).5.1 Incluir aviso ao cliente de quais as portas devem ser abertas logo no inicio do

processo.5.1.1 Pratica da RUTE - definir uma VLAN e liberar todas as portas deixar nesta

VLAN apenas o CODEC.5.1.2 Normalmente o fabricante indica um intervalo.

5.2 Indicar no inicio do processo com clareza todos os passos a serem realizados.5.3 Indicar no email de homologação quando deve ser re-homologado.

5.3.1 Tempo deverá ser de 24 meses, declarado no processo(documento publico) e no email de homologação. (Cliente abrirá chamado)

5.3.2 Toda vez que houver uma mudança na sala.5.4 A propria comunidade buscará a re-homologação.


https://wiki.rnp.br/pages/viewpage.action?pageId=21988341

• Encaminhamentos:

1. Agendar reunião técnica para ajustar 1.1 Parte Principal : Técnica, parametros e intervalos 1.2 Parte Complementar : Ambiente, Angulo de visão , etc.Deverá ser definida a ordem de execução, dependência e os

parametros a serem utilizados.Atentar que o procedimento RNP (requisito apenas

principal) e RUTE (Principal e complementar) 3. Buscaremos utiliaar um formulário eletronico:

3.1 Rute ( Luan) enviará o formulário eletronico que atualmente existe.

3.2 Service desk (Claudio) avaliará o formulário e informará se há mais alguma informação necessária para homologação a ser inlcuida no formulário.

3.2 O formulário deverá ser anexado ao chamado e posteriormente publicado na wiki ( visualizando o documento e não apenas o link).

4. idem ao item 3.2 5. DAGSer ajustará o processo e automatizará no OTRS


• Videoconferência (Software H.323)

Como é liberado hoje:1 Apenas para colaboradores RNP2 Pesquisador/instituição indicado pela RUTE3 Pesquisador para acesso temporário (reunião

especifica)4 A propria instituição possuir um software

Problemas identificados:1. Há um conjunto muito variavel de mudanças que

podem ser feitas que estão atrapalhando uma boa experiência de uso.

2. Como identificar quais softwares2.1 Definiremos quais os protocolos a serem utilizados.



Casos 1 e 3 são feitos apenas testes de qualidade pontuais.

Vamos tratar apenas os casos 2 e 4.

1. É preciso estabelecer os requisitos a serem atendidos que deverá ficar fixo tal qual um CODEC.

1.1 Deve ser exclusivo / Institucional 1.2 DAGSER - Ajustará o (seguir) manual de

homologação do CODEC (Explicitar o uso de software)1.3 DAGSER - Definir no documento os protocolos

a serem utilizados na videoconferência.


• Videoconferência (Mobile/individual H.323)

Problemas encontrados:

1. Volatilidade do ambienteEncaminhamentos:

Se for possivel ão feitos apenas testes de qualidade pontuais.

1. O cliente abrir um chamado para o SD realizar um teste atendimento por chamado.

2. Incluir no procedimento de homologação que o uso mobile/individual poderá ser realizado desde que

o usuário esteja atendo ao guia de uso mobile (disponibilizar link) e realize o teste previo (fazer link cruzado, para não realizar uso coletivo).

2.1 DAGSER vai liderar a elaboração de um guia para uso Mobile/individual de videoconferência.

2.2 inlcuir no documento Em caso das dúvidas persistirem ele poderá abrir um chamado.


• Webconferência (MCONF Sala Física)

Problemas encontrados:1. Será o recurso que provavelmente terá um

grande crescimento para uso coletivo2. Não há requisitos definidos para uso em salas

fisicas.3. Não foi concebido para uso coletivo e sim para

uso individual.



1. Seguir as mesmas linhas de ação definidas para h.323 software.

2. Especificar quais são requisitos de camera , microfone , tela/projetor

3. Indicar alguns equipamentos de mercado.4. Criar um documento separado para a homologação de

conferenciaweb.5. Em caso de termos a necessidade de realizar aquisições

para testes podemos utilizar um orçamento da nutrissan. (Graciela poderá disponibilizar o recurso).

6 - Documento poderá ser criado em ondas 7 - Será gerado dois documentos:

7.1 Guias de homologação.7.2 Sugestão de soluções/cenários.7.3 Terá um amadurecimento ao longo do tempo.

8 - Criar o manual de uso individual e incluir a ressalva para uso coletivo.

9 - Incluir no RoadMap o controle de eco no conferenciaweb.


• Prioridade de resolução:

Coletivo antes do individual

1. CODEC 2. SOFTWARE (uso coletivo) 3. WEBCONF (uso coletivo) 4. MOBILE (uso pessoal)

Idioma:1. Português2. espanhol3. Ingles


Central de Ocorrências Técnicas• http://rute.rnp.br/contatoeguiato


FIM

Obrigado !

Documents

HOMOLOGAÇÃO: sobre, procedimentos, evolução