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hp psc 1310 series all-in-one guia do usuário

hp psc 1310 series all-in-one - HP® Official Siteh10032. · declaração de garantia global limitada da hewlett-packard . . . . . . . . .50 ... 5 Cópias (1-9): altera o número

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hp psc 1310 seriesall-in-one

guia do usurio

hp psc 1310 seriesall-in-one

Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informaes neste documento esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.A reproduo, adaptao ou traduo sem permisso prvia por escrito proibida, exceto sob as formas permitidas pelas leis de direitos autorais.

Copyright de partes: 1989-2003 Palomar Software Inc. A HP PSC 1310 Series inclui tecnologia de driver de impressora licenciada pela Palomar Software, Inc. www.palomar.comCopyright 1999-2003 Apple Computer, Inc.Apple, o logotipo da Apple, Mac, o logotipo do Mac, Macintosh e Mac OS so marcas registradas da Apple Computer, Inc., registradas nos Estados Unidos e em outros pases.Nmero da publicao: Q5763-90155Primeira edio: Fevereiro de 2004

Windows, Windows NT, Windows ME, Windows XP e Windows 2000 so marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados-Unidos.

Intel e Pentium so marcas registradas da Intel Corporation.

avisoAs nicas garantias para os produtos e servios HP so definidas nas declaraes de garantia expressas que acompanham esses produtos e servios. Nada aqui disposto deve ser interpretado como constituindo uma garantia adicional. A HP no ser responsvel por omisses ou erros tcnicos ou editoriais aqui contidos.A Hewlett-Packard Company no pode ser responsabilizada por danos incidentais ou conseqentes, relativos ou provenientes do desempenho, funcionamento ou uso deste documento e do material do programa que ele descreve.Nota: As informaes sobre regulamentao podem ser encontradas neste Guia do Usurio.

Em vrios locais, no permitido fazer cpias dos itens a seguir. Em caso de dvida, primeiro consulte um representante legal. Papis ou documentos do

governo:- Passaportes- Documentos de imigrao- Documentos de servio militar- Crachs, cartes ou distintivos

de identificao Selos do governo:

- Selos postais- Vales-alimentao

Cheques ou letras de cmbio de agncias do governo

Papel-moeda, cheques de viagem ou ordens de pagamento

Certificados de depsito Trabalhos com direitos autorais

Informaes sobre segurana

Aviso! Para evitar risco de incndio ou choque, no exponha este produto chuva, nem a qualquer outro tipo de umidade.

Sempre obedea s precaues bsicas de segurana ao usar este produto, para reduzir o risco de queimaduras ou choques eltricos.

Aviso! Risco de choque em potencial

1 Leia e compreenda todas as instrues apresentadas no Pster de Configurao.

2 Use apenas uma tomada eltrica aterrada ao conectar o dispositivo fonte de alimentao. Caso no saiba se a tomada est aterrada, consulte um eletricista qualificado.

3 Obedea a todos os avisos e a todas as instrues do produto.

4 Desconecte este produto da tomada da parede antes de limp-lo.

5 No instale, nem use este produto perto da gua ou quando voc estiver molhado.

6 Instale o produto com segurana em uma superfcie estvel.

7 Instale o produto em local protegido onde ningum possa pisar ou tropear no fio, e onde o fio no ser danificado.

8 Se o produto no funcionar normalmente, consulte a ajuda on-line sobre Soluo de problemas.

9 Existem peas que no podem ser reparadas pelo operador na parte interna. Para reparos, utilize o servio de profissionais qualificados.

10 Use o produto em uma rea bem ventilada.

Adobe e o logotipo Acrobat so marcas registradas ou comerciais da Adobe Systems Incorporated nos Estados Unidos e/ou em outros pases.

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contedo

1 referncia rpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1viso geral do painel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1viso geral da porta da cmera PictBridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3luzes de status do painel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3usar sua hp psc com um computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2 carregar originais e papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13carregar originais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13carregar uma foto original no vidro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14carregar papel carta ou A4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14carregar envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16carregar cartes postais, cartes Hagaki ou papel fotogrfico de4 x 6 pol. (10 x 15 cm) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16papis recomendados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17carregar outros tipos de papel na bandeja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17definir o tipo de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18evitar atolamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

3 imprimir a partir de uma cmera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19conectar uma cmera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19imprimir fotos a partir da cmera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

4 usar os recursos de cpia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21fazer cpias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21executar trabalhos de cpia especiais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22parar de copiar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

5 usar os recursos de digitalizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25digitalizar um original . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25interromper a digitalizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

6 pedir suprimentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27pedir mdia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27pedir cartuchos de impresso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27pedir outros suprimentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

7 manuteno da hp psc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29limpar o vidro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29limpar a parte posterior da tampa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29limpar a parte externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30trabalhar com cartuchos de impresso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30sons da manuteno automtica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

8 obter suporte para a hp psc 1310 series . . . . . . . . . . . . . . . . . 41obter atendimento e outras informaes a partir da Internet . . . . . . . . 41

contedo

hp psc 1310 seriesvi

atendimento ao cliente hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41preparar a sua hp psc para envio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46centro de distribuio hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47

9 informaes da garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49durao da garantia limitada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49servio de garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49ampliaes da garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49enviar a hp psc para manuteno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50declarao de garantia global limitada da hewlett-packard . . . . . . . . .50

10 informaes tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53especificaes de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53especificaes fsicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54especificaes de alimentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54especificaes ambientais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54programa de superviso de produtos ambientais. . . . . . . . . . . . . . . . .54notificaes sobre regulamentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56declaration of conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

11 configurao e uso do hp instant share . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59usar o hp instant share em cinco etapas simples (Windows) . . . . . . . . .59enviar uma foto ou imagem usando sua hp psc (Macintosh) . . . . . . . . .61por que devo me registrar no hp instant share (Windows)? . . . . . . . . . .62

12 informaes sobre soluo de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . .63soluo de problemas de instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63soluo de problemas operacionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69

ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

vii

obter ajuda

Este Guia do Usurio contm informaes sobre a utilizao da HP psc e fornece assistncia adicional para a soluo de problemas durante o processo de instalao. O Guia do Usurio tambm contm informaes sobre como pedir suprimentos e acessrios, alm de especificaes tcnicas e informaes de suporte e garantia.

A tabela abaixo lista as fontes de informao adicionais da HP psc.

ajuda descrio

Guia de Configurao:

O Pster de configurao apresenta instrues para a instalao e a configurao da HP psc. Certifique-se de usar as informaes de configurao corretas para o seu sistema operacional (Windows ou Macintosh).

Ajuda do HP Image Zone

A Ajuda do HP Image Zone fornece informaes detalhadas sobre a utilizao do software da HP psc. Para usurios do Windows: No Diretivo HP, clique em Ajuda.Para usurios de Macintosh: No Diretivo HP, clique em Ajuda e em ajuda do hp image zone.

Guia do Usurio Este Guia do Usurio contm informaes sobre a utilizao da HP psc e fornece assistncia adicional para a soluo de problemas durante o processo de instalao. O Guia do Usurio tambm contm informaes sobre como pedir suprimentos e acessrios, alm de especificaes tcnicas e informaes de suporte e garantia.

Ajuda para soluo de problemas

Para acessar as informaes de soluo de problemas:Para usurios do Windows: No Diretivo HP, clique em Ajuda. Abra o livro Soluo de problemas na Ajuda do HP Image Zone e siga os links para soluo geral de problemas, e tambm os links da Ajuda para soluo de problemas especfica de sua HP psc. Esse tpico tambm est disponvel no boto Ajuda que aparece em algumas mensagens de erro.Para usurios de Macintosh: Abra o Apple Help Viewer, clique em ajuda do hp image zone e, em seguida, clique em hp psc 1310 series.Tambm h um captulo sobre soluo de problemas neste Guia do Usurio.

Ajuda e suporte tcnico pela Internet

Se voc acessar a Internet, possvel obter mais informaes a partir do site da HP na Web pelo endereo:

www.hp.com/supportEsse site na Web tambm oferece respostas s perguntas mais freqentes.

hp psc 1310 seriesviii

Arquivo Leiame Aps a instalao do software, voc pode acessar o arquivo Leiame (caso esteja disponvel) no CD-ROM da HP PSC 1310 Series ou na pasta de programas da HP PSC 1310 Series. Um arquivo Leiame contm as informaes de ltima hora que no aparecem no Guia do Usurio ou na Ajuda on-line.

Ajuda das caixas de dilogo (somente para Windows)

Para Windows: Use uma das formas a seguir para encontrar as informaes sobre um recurso especfico: Clique com o boto direito do mouse no recurso Selecione o recurso e pressione F1 Selecione o ? no canto superior direito e clique no recurso

ajuda descrio

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1

referncia rpidareferncia rpida

A HP psc pode ser usada para fazer cpias e imprimir fotos a partir de uma cmera compatvel com PictBridge sem ligar o computador. possvel fazer mais com a HP psc usando o software Diretivo HP que instalado automaticamente no computador durante a configurao inicial. O Diretivo HP contm dicas para soluo de problemas, ajuda sobre produtos especficos, e recursos aperfeioados para cpias, digitalizao e fotos. Para obter mais informaes sobre o uso do Diretivo HP, consulte usar sua hp psc com um computador na pgina 7.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

viso geral do painel frontal na pgina 1 viso geral da porta da cmera PictBridge na pgina 3 luzes de status do painel frontal na pgina 3 usar sua hp psc com um computador na pgina 7

viso geral do painel frontalUse o grfico e a tabela abaixo para se familiarizar com os recursos do painel frontal da HP psc.

Nota: A tampa do painel frontal deve ser conectada HP psc removendo a parte posterior adesiva e colocando a tampa no local apropriado. A HP psc no operar se a tampa do painel frontal no estiver encaixada de forma apropriada. Se a HP psc no estiver operando adequadamente, consulte as instrues de configurao para obter informaes sobre como conectar a tampa do painel frontal.

hp psc 1310 series

captulo 1

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recurso objetivo

1 Ligar/Continuar: Liga e desliga a HP psc. Alm disso, reinicia um trabalho de cpia ou impresso aps um atolamento ou outro erro. Se a HP psc estiver em um estado de erro, voc poder deslig-la pressionando Ligar/Continuar durante 3 segundos.

Aviso! Quando a HP psc est desligada, uma quantidade mnima de energia ainda fornecida ao dispositivo. Desconecte o cabo de alimentao para interromper completamente o fornecimento de energia para a HP psc.

2 Verificar papel: a luz acesa indica a necessidade de carregar papel ou de remover um atolamento de papel.

3 Verificar cartucho de impresso: a luz acesa indica a necessidade de reinserir ou substituir o cartucho de impresso, ou de fechar a porta de acesso do carro de impresso.

4 Cancelar: interrompe um trabalho ou sai das configuraes de boto.

5 Cpias (1-9): altera o nmero de cpias para um trabalho de cpia.

6 Tamanho: altera o tamanho da imagem da cpia para 100% ou Ajustar pgina.

7 Tipo de papel: altera o tipo de papel para Comum ou Fotogrfico.

8 Iniciar cpia, Preto: inicia uma cpia em preto-e-branco.

9 Iniciar cpia, Cor: inicia uma cpia colorida.

10 Digitalizar: inicia uma digitalizao de um original a partir do vidro.

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guia do usurio

referncia rpida

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referncia rpida

viso geral da porta da cmera PictBridgeA HP PSC compatvel com o padro PictBridge. A porta PictBridge permite conectar qualquer cmera compatvel com PictBridge HP PSC com um cabo USB e imprimir fotos sem usar o computador.

Nota: No use esta porta para conectar a HP PSC ao computador. Alm disso, no conecte a esta porta outros dispositivos USB, como mouse, teclado ou leitora de cartes para fotos.

Para obter mais informaes sobre como imprimir a partir da cmera PictBridge, consulte imprimir a partir de uma cmera na pgina 19.

luzes de status do painel frontalAs luzes de status no painel frontal fornecem informaes sobre as tarefas que a HP psc est executando atualmente ou sobre as tarefas de manuteno que devem ser executadas no dispositivo. Por exemplo, voc pode saber se o dispositivo est ligado ou desligado, se est processando uma cpia em preto-e-branco ou colorida, se est sem papel ou se h um atolamento de papel.

Todas as luzes de status no painel frontal so reiniciadas para a exibio padro depois de dois minutos, exceto se houver um erro.

Reveja o grfico e a tabela na prxima pgina para ficar familiarizado com as luzes de status do painel frontal que fornecem informaes sobre as tarefas que a HP PSC est executando atualmente.

rea de cpia preta

rea de cpia colorida

luz ligar(verde)

rea de cpia preta(luz de fundo)

rea de cpia colorida(luz de fundo)

explicao o que fazer?

A luz est apagada.

A luz est apagada.

A luz est apagada.

A HP PSC est desligada. Pressione o boto Ligar/Continuar para ligar a HP PSC.

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Alm de fornecer informaes sobre as tarefas atuais, as luzes do painel frontal tambm podem indicar condies de erro.

Examine o grfico e a tabela abaixo para se familiarizar com as luzes de status do painel frontal que fornecem informaes sobre as condies de erro que a HP PSC est experimentando.

Se a luz Ligar , a luz Verificar cartucho de impresso , a luz Verificar papel , e as luzes Iniciar cpia, Preto e Iniciar cpia, Cor estiverem piscando, faa o seguinte:

A luz est acesa.

A luz est acesa.

A luz est acesa.

A HP PSC est ligada e pronta para ser usada.

Inicie um trabalho de digitalizao, cpia ou impresso pelo painel frontal ou pelo software.

A luz est piscando.

A luz est acesa.

A luz est acesa.

A HP PSC est processando um trabalho de impresso, digitalizao ou manuteno.

Espere a HP PSC concluir o processamento do trabalho.

A luz est piscando.

A luz est piscando.

A luz est acesa.

A HP PSC est processando um trabalho de cpia em preto-e-branco.

Espere a HP PSC concluir o processamento do trabalho.

A luz est piscando.

A luz est acesa.

A luz est piscando.

A HP PSC est processando um trabalho de cpia colorido.

Espere a HP PSC concluir o processamento do trabalho.

Pisca rapidamente por 3 segundos e fica acesa.

A luz est acesa ou piscando.

A luz est acesa ou piscando.

A HP PSC est ocupada com outra tarefa.

Espere que o trabalho atual seja concludo antes de iniciar outro trabalho.

luz ligar(verde)

rea de cpia preta(luz de fundo)

rea de cpia colorida(luz de fundo)

explicao o que fazer?

Ligar/Continuar

Verificar Cancelar

Verificar cartucho de impresso

guia do usurio

referncia rpida

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referncia rpida

1 Verifique se a sobreposio do painel frontal est encaixada na HP PSC.

2 Desligue e ligue a HP PSC, desconectando o cabo de alimentao e reconectando-o.

luz ligar(verde)

luz verificar papel

luz verificar cartucho de impresso

explicao o que fazer?

Piscando rpido por 20 segundos.

A luz est apagada.

A luz est apagada.

A HP psc est tentando digitalizar e existe um problema de comunicao.

Verifique se o computador est ligado e conectado HP psc. Verifique se o software da HP psc est instalado.

A luz est acesa.

A luz est piscando.

A luz est apagada.

A bandeja de papel est vazia, a HP psc tem um atolamento de papel ou a configurao do tamanho de papel e o papel na bandeja de papel no so os mesmos.

Carregue papel ou remova o atolamento de papel.

Altere o papel na bandeja de papel para corrigir o tamanho.

Altere o tamanho do papel no software do computador.

Em seguida, pressione Ligar/Continuar para continuar.

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A luz est acesa.

A luz est apagada.

A luz est piscando.

A porta de acesso do cartucho de impresso pode estar aberta.

Os cartuchos de impresso podem estar ausentes ou no esto instalados adequadamente.

A fita pode no ter sido removida dos cartuchos de impresso.

Pode ser que o cartucho de impresso tenha algum problema.

1 Remova os cartuchos de impresso e verifique se a fita foi removida.

2 Insira novamente os cartuchos de impresso e verifique se esto posicionados corretamente.

3 Feche a porta de acesso.

Se a luz continuar piscando, um dos cartuchos de impresso est com defeito. Faa o seguinte:

1 Retire o cartucho de impresso preto (ou fotogrfico).

2 Feche a porta de acesso.

Se a luz piscar, o cartucho de impresso colorido est com defeito e deve ser substitudo. Se a luz no piscar, o cartucho preto (ou fotogrfico) est com defeito.Para obter mais informaes sobre essa condio, clique no cone de status da HP psc na bandeja do sistema no computador (somente Windows).

A luz est acesa.

A luz est piscando.

A luz est piscando.

O carro de impresso est preso.

Abra a porta de acesso do carro de impresso e certifique-se de que o carro no esteja desobstrudo.

luz ligar(verde)

luz verificar papel

luz verificar cartucho de impresso

explicao o que fazer?

guia do usurio

referncia rpida

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referncia rpida

usar sua hp psc com um computadorSe voc instalou o software da HP psc no computador de acordo com o Pster de configurao, poder acessar todos os recursos da HP psc usando o Diretivo HP.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

abrir o diretivo hp para usurios de Windows na pgina 7 abrir o diretivo hp para usurios de Macintosh na pgina 9

abrir o diretivo hp para usurios de Windows1 Use um dos mtodos a seguir para abrir o Diretivo HP.

Clique duas vezes no cone Diretivo HP na rea de trabalho. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, aponte para

Programas ou Todos os programas (XP), aponte para HP e selecione Diretivo HP.

2 Na caixa Selecionar dispositivo, clique para visualizar uma lista de dispositivos HP suportados por este software.

3 Selecione HP PSC 1310 Series.

Nota: Os cones no grfico do Diretivo HP a seguir podem parecer diferentes em seu computador. O Diretivo HP personalizado com base no dispositivo HP que est selecionado. Se o seu dispositivo no estiver equipado com um recurso especfico (por exemplo, fax), o cone para esse recurso no aparecer no Diretivo HP no computador. Alguns dispositivos HP podem incluir botes adicionais aos mostrados a seguir.

Dica: Se o Diretivo HP em seu computador no contiver cones, um erro pode ter ocorrido durante a instalao do software. Para corrigir isso, use o Painel de Controle no Windows para desinstalar completamente o software Diretivo HP e reinstale o Diretivo HP.

A luz est piscando.

A luz est piscando.

A luz est piscando.

Um erro fez com que a HP psc parasse de funcionar.

1 Desligue e ligue a HP psc.

2 Reinicie o computador.

3 Se o problema no for corrigido, desconecte e conecte novamente a HP psc tomada.

Se o problema persistir, entre em contato com a HP.

luz ligar(verde)

luz verificar papel

luz verificar cartucho de impresso

explicao o que fazer?

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recurso objetivo

1 Status: selecione este recurso para exibir o status atual da HP psc.

2 Configuraes: selecione este recurso para exibir ou alterar diversas configuraes da HP psc; como impresso, digitalizao ou cpia.

3 Ajuda: selecione este recurso para acessar a Ajuda do HP Image Zone, que fornece a ajuda para o software, um tour de produto, informaes de soluo de problemas para a HP psc e ajuda para produtos HP psc especficos.

4 Selecionar dispositivo: use este recurso para selecionar o dispositivo que deseja utilizar na lista de dispositivos HP instalados.

5 Digitalizar foto: use este recurso para digitalizar uma imagem e exibi-la no HP Image Zone.

6 Digitalizar documento: use este recurso para digitalizar texto e exibi-lo no programa de edio de texto selecionado.

7 Fazer cpias: use este recurso para exibir a caixa de dilogo Copiar, onde voc pode selecionar a qualidade de cpia, o nmero de cpias, se ela deve ser colorida, o tamanho e, ento, iniciar uma cpia.

8 HP Image Zone: use este recurso para exibir o HP Image Zone, onde voc pode exibir e editar imagens, imprimir fotos em vrios tamanhos, criar e imprimir um lbum de fotos, compartilhar imagens por e-mail ou em um site da Web, ou criar um CD multimdia.

9 Idias criativas: use este recurso para aprender sobre as formas criativas de utilizar a HP psc.

10 HP Shopping: use este recurso para comprar produtos HP.

11 Atualizao de software: use este recurso para verificar se h atualizaes de software para a HP psc.

12 Clique nesta seta para exibir as dicas de ferramentas que explicam cada uma das opes do Diretivo HP.

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referncia rpida

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referncia rpida

abrir o diretivo hp para usurios de Macintosh

Use um dos mtodos a seguir para iniciar ou acessar o Diretivo HP, dependendo de qual sistema operacional para Macintosh voc est utilizando.

abrir o diretivo hp (all-in-one) usando o Macintosh OS X

Se estiver usando o Macintosh OS X, o Diretivo HP (All-in-One) iniciado automaticamente durante a instalao do software HP Image Zone e faz com que o cone Diretivo HP (All-in-One) seja criado no Encaixe para o seu dispositivo. Acesse os recursos do dispositivo atravs do menu do Diretivo HP que est associado ao cone Diretivo HP (All-in-One).

Dica: Se no quiser que o Diretivo HP se inicie automaticamente toda vez que o Macintosh for iniciado, altere esta configurao no menu Preferncias do Diretivo HP.

Para exibir o menu Diretivo HP:

! No Encaixe, clique no cone Diretivo HP (All-in-One) para o seu dispositivo. O menu Diretivo HP exibido. Consulte a legenda para obter uma descrio breve dos recursos do Diretivo HP.

Nota: Se voc instalar mais de um dispositivo HP, um cone Diretivo HP para cada dispositivo exibido no Encaixe. Por exemplo, se voc tiver um scanner HP e uma HP psc instalados, dois cones Diretivo HP so apresentados no Encaixe, um para o scanner e um para a HP psc. Porm, se voc instalou dois dispositivos do mesmo tipo (por exemplo, dois dispositivos HP psc), somente um cone Diretivo HP ser exibido no Encaixe para representar todos os dispositivos desse tipo.

recurso objetivo

1 Digitalizar foto: use este recurso para digitalizar uma imagem e exibi-la na Galeria HP.

2 Digitalizar documento: use este recurso para digitalizar texto e exibi-lo no programa de edio de texto de destino selecionado.

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abrir o diretivo hp usando o Macintosh OS 9

No Macintosh OS 9, o Diretivo HP iniciado automaticamente durante a instalao do software HP Image Zone e faz com que o cone do Diretivo HP aparea como um nome alternativo (alias) na rea de trabalho. Use um dos mtodos a seguir para iniciar o Diretivo HP.

! Clique duas vezes no nome alternativo do Diretivo HP na rea de trabalho.

! Clique duas vezes em Diretivo HP na pasta Aplicativos:Hewlett-Packard:Software HP Image Zone:Diretivo HP.

O software Diretivo HP exibe somente os cones referentes ao dispositivo selecionado. Para obter mais informaes, consulte a ajuda do hp image zone que acompanha o software.

A figura a seguir mostra alguns dos recursos disponveis no Diretivo HP para o Macintosh OS 9. Consulte a legenda para obter uma explicao breve sobre recursos especficos.

Nota: Os cones no grfico do Diretivo HP a seguir podem parecer diferentes em seu computador. O Diretivo HP personalizado com base no dispositivo HP que est selecionado. Se o seu dispositivo no estiver equipado com um recurso especfico (por exemplo, fax), o cone para esse recurso no aparecer no Diretivo HP no computador. Alguns dispositivos HP podem incluir botes adicionais aos mostrados a seguir.

3 Fazer cpias: use este recurso para fazer uma cpia em preto-e-branco ou colorida.

4 Galeria HP: use este recurso para exibir o HP Gallery para exibir e editar imagens.

5 Mais aplicativos: use este recurso para selecionar outros aplicativos no computador.

6 HP na Web: use este recurso para selecionar um site da HP na Web.

7 Ajuda HP: use este recurso para selecionar uma origem para ajuda sobre a HP psc.

8 Configuraes: use este recurso para alterar as configuraes de dispositivo.

recurso objetivo

guia do usurio

referncia rpida

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referncia rpida

recurso objetivo

1 Digitalizar foto: use este recurso para digitalizar uma imagem e exibi-la na Galeria HP.

2 Selecionar dispositivo: use esta lista suspensa para selecionar o dispositivo HP que voc deseja utilizar.

3 Digitalizar documento: use este recurso para digitalizar texto e exibi-lo no programa de edio de texto de destino selecionado.

4 Fazer cpias: use este recurso para fazer uma cpia em preto-e-branco ou colorida.

5 Galeria HP: use este recurso para exibir o HP Gallery para exibir e editar imagens.

6 Configuraes: use esta lista suspensa para acessar as configuraes do dispositivo.

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carregar originais e papiscarregar originais e papel

possvel copiar e digitalizar originais carregados no vidro. Tambm possvel imprimir e copiar em vrios tipos e tamanhos de papel. No entanto, importante escolher o papel certo e verificar se foi carregado corretamente e se no est danificado.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

carregar originais na pgina 13 carregar uma foto original no vidro na pgina 14 carregar papel carta ou A4 na pgina 14 carregar envelopes na pgina 16 carregar cartes postais, cartes Hagaki ou papel fotogrfico de 4 x 6

pol. (10 x 15 cm) na pgina 16 papis recomendados na pgina 17 carregar outros tipos de papel na bandeja na pgina 17 definir o tipo de papel na pgina 18 evitar atolamentos na pgina 18

carregar originaisRevise o procedimento abaixo para carregamento de originais no vidro da HP psc.

Nota: Algumas opes de cpia, como Ajustar pgina, no funcionaro corretamente se o vidro e a parte posterior da tampa no estiverem limpos. Para obter mais informaes, consulte limpar o vidro e limpar a parte posterior da tampa na pgina 29.

1 Para carregar um original, levante a tampa e posicione o original voltado para baixo no vidro no canto frontal esquerdo, com os lados do original encostando nos cantos esquerdo e inferior.

2 Feche a tampa.

Borda superior do original

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Para obter mais informaes sobre como fazer uma cpia, consulte fazer cpias na pgina 21. Para obter mais informaes sobre como digitalizar um documento, consulte digitalizar um original na pgina 25.

carregar uma foto original no vidroVoc pode fazer uma cpia de uma foto original a partir do vidro de sua HP psc. importante carregar a foto original no vidro adequadamente para se obter a melhor cpia possvel.

1 Carregue a foto original com a face voltada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro.Posicione a foto no vidro para que a borda mais longa da foto fique junto com a borda frontal do vidro.

2 Feche a tampa.

Para obter mais informaes sobre trabalhos de cpia especiais ou sobre como fazer cpias sem bordas de fotos, consulte executar trabalhos de cpia especiais na pgina 22.

carregar papel carta ou A4A seo a seguir descreve o procedimento bsico para carregar papel Carta ou A4 na HP psc. Para obter os melhores resultados, ajuste as configuraes do papel sempre que trocar o tipo ou o tamanho do papel. Para obter mais informaes, consulte definir o tipo de papel na pgina 18 e evitar atolamentos na pgina 18.

Nota: Existem consideraes especficas para o carregamento de determinados tipos de papel, cartes postais e envelopes. Depois de revisar o procedimento sobre como carregar papel Carta e A4, consulte carregar envelopes na pgina 16, carregar cartes postais, cartes Hagaki ou papel fotogrfico de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm) na pgina 16 e carregar outros tipos de papel na bandeja na pgina 17.

1 Abaixe a bandeja de papel e, se necessrio, deslize a guia de largura de papel at a posio de abertura mxima.

2 Desdobre o extensor da bandeja de papel para apanhar o papel assim que ele sair do dispositivo.

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carregar originais e papel

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carregar originais e papis

Dica: Para obter melhores resultados ao carregar papel tamanho Ofcio, dobre para dentro o extensor da bandeja de papel para evitar um atolamento de papel.

3 Bata de leve a pilha em uma superfcie plana para alinhar as bordas e depois verifique se: O papel no est rasgado, empoeirado, amassado ou com as bordas

enroladas ou curvadas. Todas as folhas da pilha so de mesmo tamanho e tipo.

4 Insira o papel na bandeja de papel, com lado de impresso voltado para baixo, at parar. Para evitar que o papel se curve, no empurre demasiadamente o papel, nem com muita fora. Se estiver utilizando papel timbrado, insira primeiro a parte superior da pgina.No use excesso de papel. Verifique se a pilha de papel contm vrias folhas, mas no est acima da parte superior da guia de largura do papel.

Nota: Forar demais o papel para dentro da HP psc pode fazer com que sejam alimentadas vrias folhas de papel pelo mecanismo de impresso, ou causar um atolamento de papel.

5 Deslize a guia de largura de papel at encost-la na borda do papel. Verifique se a pilha de papel est acomodada corretamente na bandeja e encaixada sob a lingeta da guia de largura de papel.

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carregar envelopes Use o recurso de impresso do software de processamento de texto para imprimir em envelopes com a HP PSC. Use envelopes apenas para impresso; copiar sobre um envelope no recomendado. No use envelopes brilhantes ou com relevo, nem com fechos ou janelas. Voc pode carregar a bandeja de papel com um ou vrios envelopes.

Nota: Consulte os arquivos de ajuda do software de processamento de texto para obter detalhes sobre como formatar texto para impresso em envelopes.

1 Remova todo o papel da bandeja de papel.

2 Insira um envelope na bandeja, com as abas voltadas para cima e para a esquerda (lado de impresso voltado para baixo), at o fim. No force o envelope muito para dentro.

3 Ajuste a guia de largura de papel junto ao envelope.Tenha cuidado para no curvar o envelope. No sobrecarregue a bandeja de papel ao carregar vrios envelopes. Verifique se a pilha de envelopes no est mais alta do que a guia de largura de papel.

carregar cartes postais, cartes Hagaki ou papel fotogrfico de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm)

A seguir, apresentado o procedimento para carregar cartes postais, cartes Hagaki ou papel fotogrfico de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm).

1 Retire todo o papel da bandeja de papel. Em seguida, deslize uma pilha de cartes na bandeja at que parem. Insira primeiro a borda menor do carto na HP psc.Certifique-se de que o lado de impresso fique voltado para baixo.

Nota: Se o papel fotogrfico tiver lingetas perfuradas, carregue-o de forma que as lingetas fiquem voltadas para voc.

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carregar originais e papel

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carregar originais e papis

2 Ajuste a guia de largura do papel contra os cartes at que ela pare.Certifique-se de que os cartes se acomodem dentro da bandeja. No a sobrecarregue. A pilha de envelopes deve estar abaixo do topo da guia de largura de papel.

papis recomendadosPara obter uma qualidade de impresso melhor, use papis HP. O uso de papel muito fino, papel com textura escorregadia ou papel que se estica facilmente pode causar atolamentos de papel. Papel com textura pesada ou que no aceite a tinta pode causar manchas ou espalhamento nas imagens impressas, ou seu preenchimento incompleto. Para obter mais informaes sobre os papis para jato de tinta HP, visite nosso site na web:

www.hp.com/support

carregar outros tipos de papel na bandejaA tabela a seguir fornece as diretrizes sobre como carregar tipos de papel fora do padro. Para obter os melhores resultados, ajuste as configuraes do papel sempre que trocar o tipo ou o tamanho do papel. Para obter mais informaes, consulte definir o tipo de papel na pgina 18.

Nota: Talvez alguns tipos de papel no estejam disponveis em seu pas/regio.

Nota: O papel fotogrfico pode se enrolar ao ser removido da caixa. Se isso ocorrer, enrole o papel para o lado oposto para deix-lo plano antes de inseri-lo na HP psc.

papel dicas

Papis HP Papel HP Premium: identifique a seta cinza no verso do papel e insira-o com o lado que contm a seta voltado para cima.

Papel para carto de felicitao HP, papel para carto de felicitao brilhante HP ou papel para carto de felicitao texturizado HP: insira uma pilha pequena de cartes de felicitao na bandeja de papel, com o lado de impresso voltado para baixo, at que pare.

Etiquetas(somente para impresso)

Sempre use folhas de etiquetas tamanho carta ou A4 destinadas ao uso com produtos HP para jato de tinta (como as etiquetas Avery para jato de tinta) e certifique-se de que no tenham mais de dois anos.

Movimente a pilha de etiquetas para certificar-se de que nenhuma das pginas esteja colada a uma outra.

Coloque uma pilha de folhas de etiquetas sobre o papel comum na bandeja de papel, com o lado de impresso voltado para baixo. No insira apenas uma folha de etiquetas de cada vez.

http://productfinder.support.hp.com/tps/Hub?h_product=hppsc1300a306883&h_lang=en&h_cc=all&h_tool=prodhomes" target="_blank

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definir o tipo de papel Se deseja usar outro tipo de papel, carregue-o na bandeja de papel. A seguir, altere a configurao do tipo de papel para garantir a melhor qualidade de impresso. Essas configuraes referem-se somente s opes de cpia. Para definir o tipo de papel para impresso, configure as propriedades na caixa de dilogo Imprimir no software no computador.

O procedimento a seguir descreve como alterar a definio do tipo de papel na HP psc.

1 Carregue papel na HP psc.

2 Pressione Tipo de papel no painel frontal para alterar a configurao para Comum ou Fotogrfico.

evitar atolamentosPara evitar atolamentos, remova freqentemente os papis de trabalhos concludos de cpia ou de impresso da bandeja de papel. Quantidades excessivas de papel de trabalhos concludos de impresso ou de cpia na bandeja de papel podem voltar para a HP psc e causar um atolamento de papel. Alm disso, para obter melhores resultados, utilize papis recomendados e carregue o papel corretamente. Para obter mais informaes, consulte papis recomendados na pgina 17 e carregar papel carta ou A4 na pgina 14.

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porta PictBridgeimprimir a partir de uma cmera

Esta HP psc compatvel com o padro PictBridge, que permite conectar qualquer cmera compatvel com PictBridge e imprimir fotos sem usar o computador. Consulte o guia do usurio da cmera para ver se ela compatvel com PictBridge.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

conectar uma cmera na pgina 19 imprimir fotos a partir da cmera na pgina 19

conectar uma cmeraDepois de tirar fotos com a cmera compatvel com PictBridge, voc pode imprimi-las imediatamente. Recomendamos conectar o cabo de alimentao cmera para economizar a bateria.

1 Ligue a cmera e verifique se ela est no modo PictBridge. Consulte o guia do usurio da cmera.

2 Conecte a cmera compatvel com PictBridge porta USB frontal da HP PSC usando o cabo USB fornecido com a cmera.Quando a cmera estiver conectada corretamente, o LED de status de leitura iluminado. O LED de status de leitura prximo aos slots do carto pisca na cor verde quando a cmera est imprimindo.Se a cmera no for compatvel com PictBridge ou no estiver em modo PictBridge, o LED de status de leitura pisca na cor mbar. Desconecte a cmera, corrija o problema e reconecte-a.

imprimir fotos a partir da cmeraDepois de conectar a cmera compatvel com PictBridge HP PSC, voc pode imprimir suas fotos. O recurso de impresso gerenciado pelas configuraes da cmera, caso tenham sido definidas. Consulte o guia do usurio da cmera para obter mais informaes.

LED de status de leitura

LED de erro da foto

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Se a sua cmera no permite definir configuraes, a HP PSC utiliza as configuraes padro a seguir:

O tipo de papel definido como papel fotogrfico. Utilize o papel fotogrfico com lingeta, em tamanho carta, A4 ou 4 por 6 pol. (10 por 15 cm) ao imprimir da porta PictBridge.

O tamanho do papel detectado pela HP PSC. O nmero de imagens impressas em cada pgina 1.

Consulte o guia do usurio da cmera para obter mais informaes.

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cpiausar os recursos de cpia

A HP psc permite que voc faa cpias coloridas e em preto e branco de alta qualidade em papel comum. possvel ampliar ou reduzir o tamanho de um original para adequ-lo a um tamanho de papel especfico, incluindo papel fotogrfico de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm).

Esta seo contm os tpicos a seguir:

fazer cpias na pgina 21 executar trabalhos de cpia especiais na pgina 22 parar de copiar na pgina 24

fazer cpias possvel fazer cpias usando o painel frontal da HP psc ou o software Diretivo HP no computador. Os recursos de cpia esto disponveis nos dois mtodos. No entanto, o software oferece recursos adicionais de cpia que no esto disponveis no painel frontal.

Todas as configuraes da cpia que voc selecionou no painel frontal so redefinidas dois minutos depois que a HP psc concluir a cpia.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

fazer uma cpia na pgina 21 ajustar a velocidade ou a qualidade de cpia na pgina 22 definir o nmero de cpias na pgina 22

fazer uma cpia1 Carregue seu original com a face voltada para baixo no canto frontal

esquerdo do vidro.Se estiver copiando uma foto, posicione-a de modo que sua borda maior fique ao longo do canto frontal do vidro. Para obter mais informaes, consulte carregar originais na pgina 13.

2 Pressione Iniciar cpia, Preto ou Iniciar cpia, Cor.A HP psc faz uma cpia exata do original usando o modo de qualidade Melhor.

Dica: Voc tambm pode usar os botes Tipo de papel e Digitalizar para fazer cpias com qualidade de rascunho Rpida ou o boto Tamanho para reduzir ou ampliar um original para se ajustar a um tamanho especfico de papel.

Para obter mais informaes sobre estas opes, consulte os tpicos a seguir: ajustar a velocidade ou a qualidade de cpia na pgina 22 reduzir ou ampliar um original para ajust-lo ao papel carregado na

pgina 23

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ajustar a velocidade ou a qualidade de cpiaA HP psc copia automaticamente no modo Melhor. Isso produz as cpias de qualidade mais alta para todos os papis. Porm, voc pode substituir manualmente esta configurao para copiar em modo Rpida. Isso produz cpias mais rapidamente e economiza tinta. O texto tem qualidade comparvel das cpias produzidas usando o modo Melhor, mas a qualidade dos grficos pode ser um pouco inferior.

para fazer uma cpia a partir do painel frontal usando a configurao rpida

1 Carregue seu original com a face voltada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro.

2 Pressione o boto Tipo de papel para selecionar Comum.

Nota: Ao usar a configurao de velocidade de cpia Rpida, selecione Comum como o Tipo de papel. Se o Tipo de Papel for definido como Foto, a HP psc sempre copiar no modo Melhor.

3 Pressione e mantenha pressionado o boto Digitalizar e pressione Iniciar cpia, Preto ou Iniciar cpia, Cor.

definir o nmero de cpias1 Carregue seu original com a face voltada para baixo no canto frontal

esquerdo do vidro.

2 Pressione Cpias para aumentar o nmero de cpias at o mximo de nove. Em seguida, pressione Iniciar cpia, Preto ou Iniciar cpia, Cor.

executar trabalhos de cpia especiaisAlm da cpia padro, a HP psc pode copiar fotos e reduzir ou ampliar automaticamente o original para se ajustar a um tamanho especfico de papel.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

fazer uma cpia de uma foto sem borda de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm) na pgina 22

reduzir ou ampliar um original para ajust-lo ao papel carregado na pgina 23

Para obter informaes sobre as opes de cpia disponveis no Diretivo HP, consulte na tela a ajuda do hp image zone que acompanha o software.

fazer uma cpia de uma foto sem borda de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm)Para obter a melhor qualidade ao copiar uma foto, carregue papel fotogrfico na bandeja de papel e use o boto Tipo de papelpara selecionar Foto. Voc tambm pode usar o cartucho de impresso fotogrfico para obter uma qualidade de impresso superior. Com os cartuchos de impresso colorido e fotogrfico, voc tem um sistema de seis cores. Consulte usar cartucho de impresso de fotos na pgina 34 para obter mais informaes.

1 Carregue a foto original com a face voltada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro.Posicione a foto no vidro para que a borda mais longa da foto fique junto com a borda frontal do vidro.

guia do usurio

usar os recursos de cpia

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cpia

2 Carregue papel fotogrfico com lingeta de 4 x 6 polegadas (10 x 15 cm) com o lado de impresso voltado para baixo na bandeja de entrada, com a lingeta voltada para fora, de frente para voc.

3 Se o papel no tiver 4 x 6 pol. (10 x 15 cm), pressione o boto Tamanho para selecionar Ajustar pgina.A HP psc vai redimensionar o original para 4 x 6 pol. (10 x 15 cm) para criar uma cpia sem borda.

4 Pressione o boto Tipo de papel para selecionar Foto.Isso informa HP psc que o papel carregado na bandeja fotogrfico. Ao imprimir em papel fotogrfico, a HP psc copia automaticamente o original no modo de qualidade Melhor.

5 Pressione Iniciar cpia, Preto ou Iniciar cpia, Cor.

reduzir ou ampliar um original para ajust-lo ao papel carregadoUse Ajustar pgina quando quiser ampliar ou reduzir automaticamente o original para preencher a rea de impresso do tamanho de papel carregado na bandeja.

Por exemplo, possvel usar Ajustar pgina para ampliar uma foto pequena para ajust-la s margens de uma pgina de tamanho inteiro (como mostrado abaixo), reduzir um original para evitar corte indesejado de texto ou imagens ao redor das margens, ou reduzir ou ampliar um original para criar uma foto de 4 x 6 pol. (10 x 15 cm) sem borda.

1 Certifique-se de que o vidro e o apoio da tampa estejam limpos.

2 Carregue seu original com a face voltada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro.Se estiver copiando uma foto, posicione-a de modo que sua borda maior fique ao longo do canto frontal do vidro, como mostrado abaixo.

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3 Pressione o boto Tamanho para selecionar Ajustar pgina.

4 Pressione Iniciar cpia, Preto ou Iniciar cpia, Cor.

parar de copiar! Para interromper uma cpia, pressione Cancelar no painel frontal.

A HP psc pra imediatamente de imprimir e libera o papel.

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digitalizaousar os recursos de digitalizao

A digitalizao o processo de converso de imagens e texto em um formato eletrnico para o computador. Voc pode digitalizar fotos e documentos de texto.

Depois que a imagem ou o texto digitalizado estiverem em formato eletrnico, possvel abri-los no editor de texto ou programa grfico e modific-los para atender melhor s suas necessidades. Voc pode fazer o seguinte:

Digitalizar fotos de seus filhos e envi-las por e-mail aos familiares, criar um catlogo de fotos de sua casa ou escritrio, ou criar uma pasta de recortes eletrnica.

Digitalizar e transferir o texto de um artigo para o editor de texto e cit-lo em um relatrio, poupando o trabalho de redigitao.

Para usar os recursos de digitalizao, sua HP psc e o computador precisam estar conectados e ligados. O software da HP psc tambm deve estar instalado e em execuo no computador antes do incio da digitalizao. Para verificar se o software da HP psc est em execuo, procure o cone da hp psc 1310 series na bandeja do sistema na parte inferior direita da tela, prximo ao horrio. Em um Macintosh, o software da HP psc est sempre em execuo.

possvel iniciar uma digitalizao no computador ou na HP psc. Esta seo explica somente como digitalizar a partir do painel frontal da HP psc.

Para obter informaes sobre como digitalizar a partir do computador e como ajustar, redimensionar, girar, cortar e tornar mais ntidas suas digitalizaes, consulte na tela a ajuda do hp image zone, fornecida com o software.

Nota: A luz direta do sol na HP PSC ou lmpadas de escrivaninha de halognio colocadas prximas da HP PSC podem afetar a qualidade das imagens digitalizadas.

Nota: A digitalizao em alta resoluo (600 dpi ou superior) requer uma grande quantidade de espao em disco. Se no houver espao suficiente disponvel no disco rgido, o sistema poder travar.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

digitalizar um original na pgina 25 interromper a digitalizao na pgina 26

digitalizar um original1 Carregue o original voltado para baixo no canto frontal esquerdo do

vidro.

2 Pressione Digitalizar.Uma imagem de visualizao da digitalizao aparece na janela Digitalizao HP no computador, onde voc pode edit-la.

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Para obter mais informaes sobre como editar uma imagem de visualizao, consulte a ajuda do hp image zone que acompanha o software.

3 Edite a imagem na janela Digitalizao HP. Ao terminar, clique em Aceitar.A HP psc envia a digitalizao para a Galeria HP, que abre e exibe a imagem automaticamente.O software Galeria HP possui muitas ferramentas que voc pode utilizar para editar a sua imagem digitalizada. possvel aumentar a qualidade geral da imagem, ajustando o brilho, a nitidez, o tom da cor ou a saturao. Voc ainda pode cortar, endireitar, girar ou redimensionar a imagem.Quando a imagem digitalizada aparecer do jeito desejado, voc pode abri-la em outro aplicativo, envi-la por e-mail, salv-la em um arquivo ou imprimi-la. Para obter mais informaes sobre a utilizao do software Galeria HP, consulte na tela a ajuda do hp image zone, que acompanha o seu software.

interromper a digitalizao! Para interromper uma digitalizao, pressione Cancelar no painel frontal.

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pedir suprimentos

pedir suprimentos

Voc pode fazer pedidos de cartuchos de impresso, tipos recomendados de papel HP e acessrios da HP psc on-line no site da HP na Web.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

pedir mdia na pgina 27 pedir cartuchos de impresso na pgina 27 pedir outros suprimentos na pgina 28

pedir mdia Para fazer pedidos de mdia (por exemplo, papis HP Premium, transparncias para jato de tinta HP Premium, decalques HP para camisetas ou cartes de felicitao HP), v para:

www.hp.com

Escolha o pas ou regio e selecione Como comprar.

pedir cartuchos de impresso A tabela a seguir lista os cartuchos de impresso que so compatveis com sua HP psc. Use essas informaes para determinar quais cartuchos de impresso deve pedir.

Obtenha mais informaes sobre cartuchos de impresso no site da HP na Web:

www.hp.com

Escolha o pas ou regio e selecione Como comprar.

cartuchos de impresso nmero de pedido da hp

cartucho de impresso preto para jato de tinta HP 27, 10 ml C8727AN

cartucho de impresso colorido para jato de tinta HP 28, 8 ml C8728AN

cartucho de impresso preto para jato de tinta HP 56, 19 ml C8756AN

cartucho de impresso colorido para jato de tinta HP 57, 17 ml C8757AN

cartucho de impresso de fotos para jato de tinta HP 58, 17 ml C8758AN

http://productfinder.support.hp.com/tps/Hub?h_product=hpofficeje351104&h_lang=en&h_cc=all&h_tool=prodhomes" target="_blankhttp://productfinder.support.hp.com/tps/Hub?h_product=hpofficeje351104&h_lang=en&h_cc=all&h_tool=prodhomes" target="_blank

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pedi

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prim

ento

s pedir outros suprimentos Para pedir outros suprimentos, como o software da HP psc, uma cpia impressa do Guia do Usurio, um Pster de Configurao ou outras peas substituveis pelos clientes, ligue para o nmero adequado.

Nos Estados Unidos ou no Canad, ligue para 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836).

Na Europa, disque +49 180 5 290220 (Alemanha) ou +44 870 606 9081 (Reino Unido).

Para pedir o software da HP psc em outros pases ou outras regies, ligue para o nmero de telefone do pas ou regio. Os telefones listados abaixo esto atualizados at a data de publicao deste guia. Para obter uma lista dos nmeros atualizados para fazer pedidos, visite o site na Web a seguir e escolha seu pas/regio ou idioma:

www.hp.com/support

pas ou regio nmero para pedidos

frica do Sul +27 (0)11 8061030

sia - Pacfico 65 272 5300

Austrlia 61 3 8877 8000

Estados Unidos e Canad 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836)

Nova Zelndia 0800 441 147

http://www.hp.com/support" target="_blank

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manuteno da hp

pscmanuteno da hp psc

A HP psc requer pouca manuteno. Talvez voc queira limpar o vidro e a parte posterior da tampa para remover a poeira da superfcie e garantir que as cpias e digitalizaes permaneam limpas. Voc tambm pode substituir, alinhar ou limpar os cartuchos de impresso. Esta seo fornece instrues para manter a HP psc em excelentes condies de funcionamento. Execute estes procedimentos simples de manuteno, se necessrio.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

limpar o vidro na pgina 29 limpar a parte posterior da tampa na pgina 29 limpar a parte externa na pgina 30 trabalhar com cartuchos de impresso na pgina 30 sons da manuteno automtica na pgina 39

limpar o vidroO vidro sujo, com marcas de impresses digitais, manchas, cabelo, etc., reduz o desempenho e afeta a preciso de recursos como Ajustar pgina.

1 Desligue a HP psc, desconecte o cabo de alimentao e levante a tampa.

2 Limpe o vidro com um pano ou esponja macia, levemente umedecida em um produto de limpeza que no seja abrasivo.

Cuidado! No use produtos abrasivos, acetona, benzeno ou tetracloreto de carbono no vidro, pois isso pode danific-lo. No coloque ou pulverize lquidos diretamente sobre o vidro. Essas substncias podem penetrar na HP psc e danific-la.

3 Seque o vidro com uma flanela ou esponja de celulose para evitar manchas.

limpar a parte posterior da tampaPequenas partculas podem se acumular na parte posterior do documento em branco localizado sob a tampa da HP psc. Isso pode causar problemas durante as tarefas de digitalizao e cpia.

1 Desligue a HP psc, desconecte o cabo de alimentao e levante a tampa.

2 Limpe a parte posterior do documento em branco com um pano macio ou com uma esponja levemente umedecida com sabo neutro e gua morna.

3 Lave cuidadosamente a parte posterior (sem esfregar) para que as partculas se soltem.

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4 Seque-a com uma flanela ou qualquer outro pano macio.

Cuidado! No use limpadores base de papel, uma vez que podem arranhar a parte posterior da tampa.

5 Se esse procedimento de limpeza no for suficiente, repita as etapas anteriores usando lcool isoproplico e limpe toda a parte posterior com um pano mido para remover qualquer resduo de lcool.

limpar a parte externaUse um pano macio ou uma esponja levemente umedecida para remover a poeira e as manchas do gabinete. O interior da HP psc no precisa ser limpo. Mantenha os lquidos longe da parte interna e do painel frontal da HP psc.

trabalhar com cartuchos de impresso Para garantir o melhor resultado da qualidade de impresso da HP psc, execute alguns procedimentos de manuteno simples.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

verificar os nveis de tinta na pgina 30 impresso do relatrio de autoteste na pgina 31 manusear os cartuchos de impresso na pgina 32 substituir os cartuchos de impresso na pgina 32 usar cartucho de impresso de fotos na pgina 34 usar o protetor do cartucho de impresso na pgina 34 alinhar os cartuchos de impresso na pgina 35 limpar os contatos do cartucho de impresso na pgina 38

verificar os nveis de tinta Voc pode verificar facilmente o nvel do suprimento de tinta para determinar quando precisar substituir um cartucho de impresso. O nvel do suprimento de tinta mostra uma estimativa da quantidade de tinta restante nos cartuchos de impresso. A verificao dos nveis de tinta pode ser feita apenas a partir do Diretivo HP.

para verificar o nvel de tinta para usurios do Windows

1 No Diretivo HP, selecione Configuraes, selecione Configuraes de impresso e, ento, selecione a Caixa de ferramentas da impressora.

2 Clique na guia Nveis estimados de tinta.Os nveis estimados de tinta dos cartuchos de impresso so exibidos.

para verificar o nvel de tinta para usurios do Macintosh

1 No Diretivo HP, clique em Configuraes e, ento, clique em Configuraes de impresso.

2 Se a caixa de dilogo Selecionar impressora for aberta, selecione a HP psc e clique em Utilitrios.

3 Na lista, selecione Nvel de tinta.

guia do usurio

manuteno da hp psc

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manuteno da hp

psc

Os nveis estimados de tinta dos cartuchos de impresso so exibidos.

impresso do relatrio de autoteste Se voc tiver problemas com a impresso, imprima um Relatrio de Autoteste antes de substituir os cartuchos de impresso.

1 Pressione e mantenha pressionado Cancelar.

2 Pressione Iniciar cpia, Cor.A HP psc imprime um relatrio de autoteste, que pode indicar a origem de qualquer problema que voc possa estar tendo.

Cartuchos preto e colorido instalados

Cartuchos colorido e de impresso de fotos instalados

3 Verifique os blocos coloridos para identificar listras ou linhas brancas. A ausncia de algum bloco colorido pode indicar que o cartucho de

impresso colorido est sem tinta. Pode ser preciso limpar ou trocar os cartuchos de impresso.

As listras podem indicar bicos injetores entupidos ou contatos sujos. Talvez voc precise limpar os cartuchos de impresso. No limpe com lcool.

Para obter informaes sobre como substituir os cartuchos de tinta, consulte substituir os cartuchos de impresso na pgina 32 e, para obter informaes sobre como limpar os cartuchos de impresso, consulte limpar os contatos do cartucho de impresso na pgina 38.

Barras coloridas

Barra preta

Blocos coloridos

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manusear os cartuchos de impressoAntes de substituir um cartucho de impresso, voc deve saber os nomes das peas e como manuse-lo.

substituir os cartuchos de impresso A HP psc avisa quando for necessrio substituir os cartuchos de impresso. Substitua os cartuchos de impresso ao ver que o texto est desbotado ou se tiver problemas de qualidade de impresso relacionados aos cartuchos de impresso.

Para obter mais informaes sobre o pedido de cartuchos de impresso de reposio, consulte pedir cartuchos de impresso na pgina 27.

1 Ligue a HP psc e, em seguida, abaixe a bandeja de papel para acessar a porta de acesso do carro de impresso.

2 Abra a porta de acesso do carro de impresso, abaixando a ala.O carro de impresso move-se para o centro da HP psc.

3 Depois que o carro parar, pressione o cartucho de impresso para baixo para liber-lo e, em seguida, em sua direo para remov-lo do slot.

Fita plstica com aba rosa de puxar(deve ser removida)

Contatos de cobre

Bicos de tinta sob a fita adesiva

No toque nos contatos de cobre nem nos bicos de tinta

Porta de acesso ao carro de impresso

Pressione para baixo

Bandeja de papel

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Nota: normal haver resduos de tinta dentro dos slots do cartucho de impresso.

4 Remova o novo cartucho de impresso da embalagem e, com muito cuidado para tocar somente a lingeta de plstico rosa brilhante, remova cuidadosamente a fita plstica para descobrir os bicos.

Cuidado! No toque nos contatos de cobre nem nos bicos de tinta.

Depois de remover a fita plstica, instale o cartucho de impresso imediatamente para evitar que a tinta seque nos bicos.

5 Segure o cartucho de impresso preto com o logotipo da HP voltado para cima. Deslize o cartucho de impresso em um ligeiro ngulo na lateral direita do carro de impresso.Pressione firmemente at que o cartucho de impresso se encaixe.

Cuidado! No empurre o cartucho em linha reta para dentro do slot. Deslize o cartucho de impresso com um leve ngulo.

6 Segure o cartucho de impresso colorido com o logotipo da HP voltado para cima. Deslize o cartucho de impresso em um ligeiro ngulo na lateral esquerda do carro de impresso.Pressione firmemente at que o cartucho de impresso se encaixe.

Cuidado! No empurre o cartucho em linha reta para dentro do slot. Deslize o cartucho de impresso com um leve ngulo.

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Nota: necessrio instalar os dois cartuchos de impresso para que a HP psc funcione.

Voc tambm pode consultar a etiqueta localizada na parte interna da porta de acesso do carro de impresso para obter informaes sobre como instalar os cartuchos de impresso.

7 Feche a porta de acesso ao carro de impresso. Em poucos minutos, uma pgina de alinhamento de cartucho de impresso impressa. Voc precisar alinhar os cartuchos de impresso.Para obter informaes sobre como alinhar os cartuchos de impresso, consulte alinhar os cartuchos de impresso na pgina 35.

usar cartucho de impresso de fotos Para otimizar a qualidade das fotos impressas com a HP psc, adquira um cartucho de impresso de fotos. Remova o cartucho de impresso preto e insira o cartucho de impresso de fotos no local. Com o cartucho de impresso colorido e o cartucho de impresso fotogrfico instalados, voc tem um sistema de seis cores, o que proporciona fotos com melhor qualidade. Quando quiser imprimir documentos com texto normal, recoloque o cartucho de impresso preto. Use um protetor para cartucho para mant-lo seguro quando no estiver sendo usado. Para obter mais informaes sobre como usar o protetor de cartucho, consulte usar o protetor do cartucho de impresso na pgina 34 e, para obter mais informaes sobre como substituir os cartuchos de impresso, consulte substituir os cartuchos de impresso na pgina 32.

Para obter mais informaes sobre como comprar um cartucho de impresso de fotos, consulte pedir cartuchos de impresso na pgina 27.

usar o protetor do cartucho de impresso Ao adquirir um cartucho de impresso de fotos, voc receber um protetor de cartucho de impresso.

O protetor de cartucho de impresso projetado para manter o cartucho de impresso seguro enquanto no estiver sendo usado. Ele tambm evita o ressecamento da tinta. Sempre que voc remover o cartucho de impresso da HP psc, armazene-o no protetor de cartucho de impresso.

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! Para inserir um cartucho de impresso no protetor de cartucho de impresso, deslize o cartucho de impresso para dentro do protetor de cartucho de impresso em ligeiro ngulo e encaixe-o cuidadosamente no local.

! Para retirar o cartucho de impresso do protetor do cartucho de impresso, pressione a parte superior do protetor para baixo e para trs para liberar o cartucho de impresso e, em seguida, deslize o cartucho de impresso para fora do protetor.

alinhar os cartuchos de impresso Depois de instalar ou substituir um cartucho de impresso, a HP psc imprime automaticamente uma folha de alinhamento do cartucho de impresso. Isso pode levar alguns minutos. Voc tambm pode alinhar os cartuchos de impresso a qualquer momento a partir do Diretivo HP. Para obter informaes sobre como acessar o software Diretivo HP, consulte usar sua hp psc com um computador na pgina 7. O alinhamento dos cartuchos de impresso garante uma sada de alta qualidade.

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para alinhar os cartuchos de impresso aps a instalao de um cartucho de impresso novo

1 Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impresso voltada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro. Certifique-se de que a parte superior da folha esteja do lado esquerdo, conforme mostrado abaixo.

2 Pressione Digitalizar.A HP psc alinha os cartuchos de impresso.

Nota: Durante o alinhamento, o LED do boto pisca at que o procedimento esteja concludo. Isto leva cerca de 30 segundos.

alinhar os cartuchos de impresso a partir do diretivo hp para usurios do Windows

1 No Diretivo HP, selecione Configuraes, selecione Configuraes de impresso e, ento, selecione a Caixa de ferramentas da impressora.

2 Clique na guia Servios do dispositivo.

3 Clique em Alinhar os cartuchos de impresso.Uma folha de alinhamento do cartucho de impresso impressa.

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4 Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impresso voltada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro. Certifique-se de que a parte superior da folha esteja do lado esquerdo, conforme mostrado abaixo.

5 Pressione Digitalizar.A HP psc alinha os cartuchos de impresso.

Nota: Durante o alinhamento, o LED do boto pisca at que o procedimento esteja concludo. Isto leva cerca de 30 segundos.

para alinhar os cartuchos de impresso a partir do diretivo hp para usurios de Macintosh

1 No Diretivo HP, clique em Configuraes e, ento, clique em Configuraes de impresso.

2 Se a caixa de dilogo Selecionar impressora for aberta, selecione a HP psc e clique em Utilitrios.

3 Na lista, selecione Calibrar.

4 Clique em Alinhar.A HP psc imprime uma folha de alinhamento do cartucho de impresso. Isso pode levar alguns minutos.

5 Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impresso voltada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro. Certifique-se de que a parte superior da folha esteja do lado esquerdo.

6 Pressione Digitalizar.A HP psc alinha os cartuchos de impresso.

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Nota: Durante o alinhamento, o LED do boto pisca at que o procedimento esteja concludo. Isto leva cerca de 30 segundos.

limpar os contatos do cartucho de impresso Limpe os contatos do cartucho de impresso apenas se o relatrio de autoteste mostrar listras.

Cuidado! No remova os dois cartuchos de impresso ao mesmo tempo. Remova e limpe cada cartucho de impresso, um de cada vez.

Verifique se o seguinte material est disponvel:

Hastes de espuma de borracha, pano sem fiapos ou qualquer outro material que no se parta ou solte fibras.

gua destilada, filtrada ou engarrafada (a gua da torneira pode conter contaminantes e danificar os cartuchos de impresso).

Cuidado! No use limpadores de cilindro ou lcool para limpar os contatos do cartucho de impresso. Eles podem danificar o cartucho de impresso ou a HP psc.

1 Ligue a HP psc e abra a porta de acesso ao carro de impresso.O carro de impresso move-se para o centro.

2 Quando ele estiver no centro, desconecte o cabo de alimentao da parte posterior da HP psc.

3 Empurre o cartucho de impresso para baixo para liber-lo e, em seguida, puxe-o para fora do slot.

4 Inspecione os contatos do cartucho de impresso, verificando se h acmulo de tinta e fragmentos.

5 Mergulhe uma haste de borracha limpa ou um pano sem fiapos na gua destilada e retire todo excesso de gua.

6 Segure o cartucho de impresso pelas laterais.

7 Limpe somente os contatos. No limpe os bicos.

8 Coloque o cartucho de impresso de volta no suporte.

9 Repita as etapas, se necessrio, para o outro cartucho de impresso.

10 Feche a porta e conecte a HP psc.

Contatos

Bicos - no limpe

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Quando voc remove um cartucho de impresso do suporte, a HP psc imprime automaticamente uma folha de alinhamento do cartucho de impresso.

11 Coloque a folha de alinhamento do cartucho de impresso voltada para baixo no canto frontal esquerdo do vidro. Certifique-se de que a parte superior da folha esteja do lado esquerdo, conforme mostrado abaixo.

12 Pressione Digitalizar.A HP psc alinha os cartuchos de impresso.

Nota: Durante o alinhamento, o LED do boto pisca at que o procedimento esteja concludo. Isto leva cerca de 30 segundos.

sons da manuteno automtica Durante o funcionamento do produto, voc ouvir vrios sons mecnicos. Isso normal e faz parte da manuteno automtica do dispositivo.

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obter suporte para a hp psc 1310 series

A Hewlett-Packard fornece atendimento via Internet e por telefone para a HP psc.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

obter atendimento e outras informaes a partir da Internet na pgina 41 atendimento ao cliente hp na pgina 41 preparar a sua hp psc para envio na pgina 46 centro de distribuio hp na pgina 47

Se no for possvel encontrar a resposta necessria na documentao impressa ou na tela fornecida com este produto, entre em contato com um dos servios de atendimento ao cliente HP relacionados nas sees seguintes. Alguns servios de atendimento esto disponveis apenas nos Estados Unidos e no Canad, enquanto outros esto disponveis em vrios pases/regies do mundo. Se no houver um nmero de servio relacionado ao seu pas ou sua regio, entre em contato com o revendedor autorizado HP mais prximo para obter ajuda.

obter atendimento e outras informaes a partir da Internet Se voc acessar a Internet, possvel obter mais informaes a partir do site da HP na Web pelo endereo:

www.hp.com/support

Este site na Web oferece atendimento tcnico, drivers, suprimentos e informaes sobre como fazer pedidos.

atendimento ao cliente hp Softwares de outros fabricantes podem estar includos na HP psc. Se voc tiver problemas com qualquer desses programas, receber a melhor assistncia tcnica entrando em contato com os especialistas da empresa.

Se precisar entrar em contato com o Atendimento ao Cliente HP, faa o seguinte antes de telefonar.

1 Verifique se:a. A HP psc est conectada tomada de energia e ligada.b. Os cartuchos de impresso especificados esto instalados corretamente.c. O papel recomendado est carregado corretamente na bandeja de papel.

2 Reinicie a HP psc:a. Desligue a HP psc usando o boto Ligar/Continuar localizado no painel

frontal.b. Desconecte o cabo de alimentao da parte traseira da HP psc.c. Reconecte o cabo de alimentao no dispositivo.d. Ligue a HP psc usando o boto Ligar/Continuar.

3 Para obter mais informaes, v para o site da HP na Web, em:www.hp.com/support

http://productfinder.support.hp.com/tps/Hub?h_product=hppsc1300a306883&h_lang=en&h_cc=all&h_tool=prodhomes" target="_blankhttp://productfinder.support.hp.com/tps/Hub?h_product=hppsc1300a306883&h_lang=en&h_cc=all&h_tool=prodhomes" target="_blank

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4 Se os problemas persistirem e for necessrio falar com um representante do Servio ao cliente da HP: Tenha em mos o nome especfico de sua HP psc, que exibido no dispositivo. Tenha em mos o nmero de srie e a ID de servio. Para saber o nmero de

srie e a ID de servio, imprima um relatrio de autoteste, que contm essas informaes. Para imprimir um relatrio de autoteste, pressione e mantenha pressionado o boto Cancelar e, em seguida, pressione o boto Iniciar cpia, Cor.

Esteja preparado para descrever seu problema detalhadamente.

5 Ligue para o Atendimento ao Cliente HP. Esteja prximo HP psc quando ligar.

ligao na Amrica do Norte durante a garantia Ligue para 1-800-HP-INVENT. O suporte por telefone nos E.U.A. est disponvel nos idiomas ingls e em espanhol, 24 horas por dia, 7 dias por semana (os dias e os horrios de suporte podem ser alterados sem aviso). Este servio gratuito durante o perodo de garantia. Uma taxa poder ser cobrada fora do perodo de garantia.

ligar para o suporte ao cliente da hp Japo

ligar para o suporte ao cliente da hp Coria

processo de suporte para a Europa OcidentalO processo de suporte HP funciona com mais eficcia quando se procura obter ajuda na ordem a seguir:

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suporte da hppsc

1 Use soluo de problemas de instalao na pgina 63 para pesquisar uma soluo.

2 Visite www.hp.com/support para: Verificar se h atualizaes de software Acessar as pginas de suporte on-line Enviar uma mensagem de e-mail HP para obter respostas para as suas

perguntas.O suporte pela Web e por e-mail est disponvel nos idiomas a seguir: Holands Ingls Francs Alemo Italiano Portugus Espanhol Sueco Para todos os outros idiomas, as informaes de suporte esto disponveis em ingls.

3 Entre em contato com o revendedor HP local.Se a sua HP psc tem uma falha de hardware, leve-a ao revendedor HP local para obter uma soluo. Este servio gratuito durante o perodo de garantia limitada. Aps o perodo da garantia, ser cobrada uma taxa de servio.

4 Ligue para o suporte HP.Para identificar o nmero de telefone para o seu pas/regio, visite www.hp.com/support e escolha seu pas/regio e idioma.

processo de suporte para Europa Oriental, Oriente Mdio e fricaSiga estas etapas para solucionar problemas da HP psc:

1 Use soluo de problemas de instalao na pgina 63 para pesquisar uma soluo.

2 Visite www.hp.com/support para: Verificar se h atualizaes de software Acessar as pginas de suporte on-line Enviar uma mensagem de e-mail HP para obter respostas para as suas

perguntas.O suporte pela Web e por e-mail est disponvel nos idiomas a seguir: Holands Ingls Francs Alemo Italiano Portugus Espanhol Sueco Para todos os outros idiomas, as informaes de suporte esto disponveis em ingls.

3 Ligue para o suporte HP.Consulte a tabela de informaes de suporte em ligaes dos demais lugares do mundo na pgina 43.

ligaes dos demais lugares do mundo Os telefones listados abaixo esto atualizados at a data de publicao deste guia. Para obter a lista atualizada com os telefones internacionais do Servio de Assistncia HP, v para este site na Web e escolha o seu pas, a sua regio ou o seu idioma:

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www.hp.com/support

Voc pode ligar para o Centro de Atendimento HP nos pases e nas regies a seguir. Se o seu pas ou sua regio no estiver na lista, entre em contato com o revendedor local ou com o Escritrio de Atendimento e Vendas HP mais prximo para saber como obter os servios.

O servio de assistncia gratuito durante o perodo de garantia; porm, as tarifas padro para chamadas interurbanas sero cobradas. Em alguns casos, uma taxa fixa por ocorrncia isolada tambm se aplicar.

Para obter atendimento por telefone na Europa, verifique os detalhes e as condies do atendimento por telefone em seu pas ou em sua regio. Visite o site na Web a seguir:

www.hp.com/support

Como alternativa, voc pode perguntar ao seu fornecedor ou ligar para a HP no nmero fornecido neste livreto.

Como parte de nosso esforo constante para melhorar o servio de assistncia por telefone, recomendamos que voc visite regularmente nosso site na Web para obter novas informaes sobre recursos e distribuio de servios.

pas/regio suporte tcnico hp pas/regio suporte tcnico hp

frica do Sul (RSA) 086 000 1030 ndia 1-600-11226791 11 682 6035

frica do Sul, fora da Repblica

+27-11 258 9301 Indonsia 62-21-350-3408

Africa Ocidental (para pases ainda no relacionados)

+351 213 17 63 80 Irlanda www.hp.com/support

Alemanha www.hp.com/support Israel (0) 9 803 4848

Arbia Saudita 800 897 1444 Itlia www.hp.com/support

Arglia* 61 56 45 43 Jamaica 0-800-7112884

Argentina (54)11-4778-8380 0-810-555-5520

Japo 0570 000 511+81 3 3335 9800

Austrlia +61 3 8877 80001902 910 910

Jordnia +971 4 883 8454

ustria www.hp.com/support Kuwait +971 4 883 8454

Barein (Dubai) 800 171 Lbano +971 4 883 8454

Blgica (francs)Blgica (holands)

www.hp.com/support Luxemburgo (alemo)Luxemburgo (francs)

www.hp.com/support

Bolvia 800-100247 Malsia 1-800-805405

Brasil (Demais localidades)

0800 157751 Marrocos * 22 4047 47

Brasil (Grande So Paulo)

(11) 3747 7799 Mxico 01-800-472-6684

Canad aps a garantia(taxa por ligao)

1-877-621-4722 Mxico (Cidade do Mxico)

(55) 5258-9922

http://productfinder.support.hp.com/tps/Hub?h_product=hppsc1300a306883&h_lang=en&h_cc=all&h_tool=prodhomes" target="_blankhttp://productfinder.support.hp.com/tps/Hub?h_product=hppsc1300a306883&h_lang=en&h_cc=all&h_tool=prodhomes" target="_blank

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obter suporte para a hp psc 1310 series

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suporte da hppsc

Canad durante a garantia

(905) 206 4663 Noruega www.hp.com/support

Caribe e Amrica Central

1-800-711-2884 Nova Zelndia 0800 441 147

Catar +971 4 883 8454 Om +971 4 883 8454

Chile 800-360-999 Palestina +971 4 883 8454

China 86-21-388145188008206616

Panam 001-800-7112884

Cingapura (65) 272-5300 Peru 0-800-10111

Colmbia 9-800-114-726 Polnia 22 5666 000

Coria +82 1588 3003 Porto Rico 1-877-232-0589

Costa Rica 0-800-011-0524 Portugal www.hp.com/support

Dinamarca www.hp.com/support Reino Unido www.hp.com/support

Egito 2 532 5222 Republica Dominicana 1-800-7112884

Emirados rabes Unidos

800 4520 Repblica Tcheca 2 6130 7310

Equador (Andinatel) 999119+1-800-7112884

Romnia 1 315 44 42

Equador (Pacifitel) 1-800-225528+1-800-7112884

Rssia, Moscou 095 797 3520

Eslovquia 2 50222444 Rssia, So Petersburgo 812 346 7997

Espanha www.hp.com/support Sucia www.hp.com/support

Filipinas 632-867-3551 Sua www.hp.com/support

Finlndia www.hp.com/support Tailndia +66 (2) 661 4000

Frana www.hp.com/support Taiwan +886-2-2717-00550800 010 055

Grcia 801 11 22 55 47 Trinidad e Tobago 1-800-7112884

Grcia, Fora da Grcia +30 210 6073603 Tunsia * 71 89 12 22

Grcia (Ciprus) 800 9 2649 Turquia 216 579 7171

Guatemala 1800-995-5105 Ucrnia (380-44) 490-3520

Holanda www.hp.com/support Venezuela 01-800-4746.8368

Hong Kong RAE (Regio Administrativa Especial)

+85 (2) 3002 8555 Venezuela (Caracas) (502) 207-8488

Hungria 1 382 1111 Vietn 84-8-823-4530

Imen +971 4 883 8454

pas/regio suporte tcnico hp pas/regio suporte tcnico hp

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ligao ps-garantia na AustrliaSe o seu produto no estiver na garantia, voc pode ligar para 03 8877 8000. Uma taxa de suporte por incidente fora da garantia de US$ 27,50 (incluindo GST) ser cobrada em seu carto de crdito. Tambm possvel ligar para 1902 910 910 (uma taxa de US$ 27,50 ser cobrada em sua conta de telefone) das 9h s 17h, de segunda-feira a sexta-feira. As tarifas e os horrios de atendimento esto sujeitos a alteraes sem aviso prvio.

preparar a sua hp psc para envio Se, depois que voc contatar o Suporte ao cliente HP ou voltar ao local onde adquiriu o produto, for solicitado que a HP psc seja enviada para manuteno, siga estas etapas para deslig-la e coloc-la novamente na embalagem para evitar que o dispositivo sofra novos danos.

Nota: Ao transportar a HP psc, remova os cartuchos de impresso, encerre a HP psc adequadamente pressionando o boto Ligar/Continuar e permita tempo suficiente para que o carro de impresso retorne para a posio de descanso e o scanner retorne para a posio parado.

1 Ligue a HP psc.Desconsidere os passos 1 a 7 se a HP psc no ligar. No ser possvel retirar os cartuchos de impresso. Prossiga para a etapa 8.

2 Abra a porta de acesso ao carro de impresso.O carro de impresso move-se para o centro da HP psc.

3 Remova os cartuchos de impresso. Consulte substituir os cartuchos de impresso na pgina 32 para obter informaes sobre como retirar os cartuchos de impresso.

Cuidado! Remova os dois cartuchos de impresso. Uma falha nesse procedimento pode danificar a HP psc.

4 Coloque os cartuchos de impresso em um saco vedado, para que no sequem, e guarde-os. No os envie com a HP psc, a no ser que o representante do Atendimento ao Cliente HP tenha solicitado.

5 Feche a porta de acesso ao carro de impresso.

6 Espere que o carro de impresso estacione (pare de se deslocar) na posio de descanso no lado esquerdo da HP psc. Isso pode levar alguns segundos.

7 Desligue a HP psc.

8 Se o material de embalagem original estiver disponvel, utilize-o para embalar a HP psc; caso contrrio, utilize o material de embalagem fornecido com o dispositivo substituto.

* Este Call Center oferece suporte para clientes de lngua francesa dos seguintes pases/regies: Marrocos, Tunsia e Arglia.

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obter suporte para a hp psc 1310 series

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suporte da hppsc

Se voc no tiver o material de embalagem original, utilize outros materiais de embalagem adequados. Os danos causados por uma embalagem incorreta e/ou um transporte inadequado no so cobertos pela garantia.

9 Coloque a etiqueta de envio de devoluo na parte externa da caixa.

10 Inclua os seguintes itens na caixa: Uma breve descrio dos problemas para o pessoal de servio (exemplos dos

problemas de qualidade de impresso so muito teis). Uma cpia do recibo de venda ou outro comprovante de compra, para

comprovar o perodo de cobertura da garantia. Seu nome, endereo e um nmero de telefone onde voc possa ser encontrado

durante o dia.

centro de distribuio hpPara solicitar o software da HP psc, uma cpia do Guia de Usurio impresso, um Pster de configurao ou outras peas substituveis pelo cliente, proceda de uma das seguintes formas:

Nos Estados Unidos ou no Canad, ligue para 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836).

Na Amrica Latina, ligue para o nmero apropriado para seu pas/regio (consulte ligaes dos demais lugares do mundo na pgina 43).

Fora desses pases/regies, v para este site da Web:www.hp.com/support

http://www.hp.com/support" target="_blank

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informaes sobre garantia

informaes da garantia

A HP psc possui uma garantia limitada, que est descrita nesta seo. Tambm so fornecidas informaes sobre como voc pode obter os servios da garantia e ampliar a garantia padro de fbrica.

Esta seo contm os tpicos a seguir:

durao da garantia limitada na pgina 49 servio de garantia na pgina 49 ampliaes da garantia na pgina 49 enviar a hp psc para manuteno na pgina 50 declarao de garantia global limitada da hewlett-packard na pgina 50

durao da garantia limitadaDurao da garantia limitada (hardware e mo-de-obra): 1 ano

Durao da garantia limitada (mdia em CD): 90 dias

Durao da garantia limitada (cartuchos de impresso): At o esgotamento da tinta genuna HP ou a data de "trmino da garantia" impressa no cartucho, o que ocorrer primeiro.

Nota: Os servios descritos no servio expresso e nas sees de ampliaes da garantia abaixo no esto disponveis em todos os locais.

servio de garantia

servio expressoPara obter o servio de reparo expresso da HP, o cliente deve entrar em contato com um escritrio de servios da HP ou um Centro de suporte ao cliente da HP para realizar primeiro os procedimentos bsicos para soluo de problemas. Consulte atendimento ao cliente hp na pgina 41 para obter as medidas que devem ser tomadas antes de ligar para o Atendimento ao Cliente.

Se um dispositivo do cliente precisar de substituio de uma pea simples e essa pea puder ser normalmente substituda pelo cliente, os componentes substituveis pelos clientes podero ser despachados pelo servio de envio rpido. Nesse caso, a HP pagar as despesas de envio, os impostos e as taxas. Alm disso, oferecer assistncia telefnica para a substituio do componente e pagar as despesas de envio, os impostos e as taxas de qualquer pea cuja devoluo for solicitada pela HP.

O Centro de suporte ao cliente da HP poder encaminhar os clientes para fornecedores de servio autorizados e certificados pela HP para a manuteno de seus produtos.

ampliaes da garantiaAmplie a garantia padro de fbrica para um perodo total de trs anos com o HP SUPPORTPACK. A cobertura de servio comea na data de compra do produto e o pacote deve ser adquirido at 180 dias aps a compra do produto. Se na ligao de atendimento tcnico for determinado que o produto deve ser substitudo, a HP enviar o novo produto no dia til seguinte, gratuitamente. Disponvel somente nos Estados Unidos.

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Para obter mais informaes, ligue para 1-888-999-4747 ou visite o site da HP na Web:

www.hp.com/go/hpsupportpack

Fora dos Estados Unidos, ligue para o escritrio local de Atendimento ao Cliente HP. Consulte ligaes dos demais lugares do mundo na pgina 43 para obter uma lista dos nmeros de telefone internacionais de Atendimento ao Cliente.

enviar a hp psc para manutenoAntes de enviar a HP PSC para manuteno, voc dever ligar para o Suporte ao cliente da HP. Consulte atendimento ao cliente hp na pgina 41 para obter as medidas que devem ser tomadas antes de ligar para o Atendimento ao Cliente.

declarao de garantia global limitada da hewlett-packard

extenso da garantia limitadaA Hewlett-Packard (HP) garante ao usurio final (Cliente) que cada produto HP PSC (Produto), incluindo o software relacionado, os acessrios, a mdia e os suprimentos, dever estar sem defeitos de material e de fabricao durante o perodo de garantia, que se inicia na data de compra pelo Cliente.

Para cada Produto de software, a garantia limitada da HP aplica-se somente em caso de falha na execuo das instrues de programao. A HP no garante que a operao de qualquer Produto seja ininterrupta ou esteja livre de erros.

A garantia limitada da HP cobre somente os defeitos surgidos como resultado da utilizao normal de um Produto e no cobre quaisquer outros problemas, incluindo aqueles surgidos como resultado de (a) manuteno ou modificao inadequada, (b) software, acessrios, mdia ou suprimentos no fornecidos ou endossados pela HP ou (c) operao fora das especificaes do Produto.

Para qualquer Produto de hardware, o uso de cartuchos de impresso que no sejam da HP ou de um cartucho de impresso recarregado no afeta a garantia ao Cliente ou qualquer contrato de suporte da HP com o Cliente. No entanto, se a falha ou os danos no Produto forem atribudos ao uso de um cartucho de impresso que no seja da HP ou recarregado, a HP poder cobrar as taxas padro de mo-de-obra e materiais para realizar o servio nesse Produto.

Se a HP receber, durante o perodo de garantia aplicvel, aviso sobre um defeito em qualquer Produto, esta poder reparar ou substituir o Produto defeituoso, ao arbtrio da HP. Nos casos em que as taxas de mo-de-obra no estiverem cobertas pela garantia limitada da HP, os reparos devero ser cobrados conforme as taxas padro para mo-de-obra da HP.

Se no for possvel reparar ou substituir, conforme aplicvel, um Produto com defeito coberto pela garantia HP, a HP dever, em um prazo razovel aps a notificao do defeito, reembolsar o cliente pelo preo pago na compra do Produto.

A HP no ter obrigao de realizar o reparo, a substituio ou o reembolso enquanto o produto defeituoso no tiver sido devolvido HP pelo Cliente.

Qualquer produto de substituio poder ser novo ou seminovo, desde que funcione pelo menos de forma igual ao Produto que est sendo substitudo.

Os produtos HP, incluindo cada Produto, podero conter peas, componentes ou materiais remanufaturados, desde que tenham um desempenho equivalente aos novos.

A garantia limitada da HP para cada Produto vlida em qualquer pas/regio ou localidade em que a HP tenha presena de suporte para o Produto e em que a HP tenha comercializado o Produto. O nvel do servio de garantia poder variar conforme os

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