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Operando num Mercado EmergenteOperando num Mercado Emergente

Brasília, 30 de Abril de 2010Abubacar ChutumiaAbubacar Chutumia

Administrador Financeiro da mcel

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TópicosResenha histórica da mcelResenha histórica da mcel

Principais indicadores da mcelPrincipais indicadores da mcel

Desafios e Oportunidades

Conclusões

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Breve resenha histórica da mcelO Início

Moçambique começou a explorar a possibilidade de estabelecer um serviço de telefonia móvel em 1995

O Início

Em 1997 constitui-se a joint venture tmm, entre a TDM E.P (74%) e a Detecon (26%), ficando a TDM detentora da infra-estrutura e a Detecon responsável pela gestão da empresa pelo período de três anosp p g p p pO serviço tem o seu início em Setembro de 1997 e, em Dezembro desse ano, a previsão de número de assinantes de 1.500, feita para o primeiro ano já tinha sido ultrapassadaano, já tinha sido ultrapassadaO investimento inicial foi de USD$10m e a cobertura limitada a Maputo e áreas circunvizinhasForam oferecidos somente serviços pós-pago e de valor limitado através de algumas lojas da empresaA i t d ã d i é S t b d 2000 f i dA introdução do serviço pré-pago em Setembro de 2000 foi um grande sucesso e, como resultado, o número de assinantes passou de mais de 50.000 em finais de 2000 para 436.000 em finais de 2003A cobertura foi progressivamente estendida a todas as capitais provinciais

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Breve resenha histórica da mcelA Transformação da mcel

A Detecon vende as suas acções e a tmm torna-se uma empresa totalmente controlada pela TDM

A Transformação da mcel

O serviço foi separado institucional e operacionalmente daTDM

É adoptada uma nova estrutura corporativa e de gestão

A licença é atribuída em Maio de 2003 e, fruto da transformação de sociedade por quotas para sociedade anónima, em Janeiro de 2004, a

d i l M bi C l l S l t dempresa passa a denominar-se mcel – Moçambique Celular Sarl, tendo como accionistas a TDM (74%) e o Estado de Moçambique representado pelo IGEPE (26%)

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Breve resenha histórica da mcelmcel Hojemcel Hoje

A mcel é a maior operadora de telefonia móvel em Moçambique e uma das maiores na região subsaariana de África, com uma base de subscritores de 4 milhões e uma quota de mercado estimada em 65%milhões e uma quota de mercado estimada em 65%Em 2007 e 2008 consecutivamente, a empresa quedou-se como a 3ª maior do País tendo os proveitos totais em 2008 atingido cerca de USD$260mA mcel é uma das poucas operadoras Africanas que declarou um resultado líquido positivo após somente 2 anos de operaçãoComo indicação da sua capacidade e potencial tecnológico, a mcel introduziu os ç p p g ,serviços de 3G em Dezembro de 2008 sendo um dos 1ºs operadores em África a lançar comercialmente estes serviçosOs estudos de mercado realizados colocam a marca mcel como a maisOs estudos de mercado realizados colocam a marca mcel como a mais reconhecida e valorizada “no coração e na mente” dos MoçambicanosTodas as condições de cobertura e expansão da rede contidos na licença de operação foram cumpridas e hoje o serviço fornecido cobre cerca de 96% dosoperação foram cumpridas e, hoje, o serviço fornecido cobre cerca de 96% dos distritos do PaísNum espaço de tempo relativamente curto, a mcel tornou-se verdadeiramente parte do tecido social do País

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parte do tecido social do País

Breve resenha histórica da mcelMudanças no SectorMudanças no Sector

Reforma Legal (2002) – liberalização do sector das Telecomunicações

Como resultado, uma segunda licença móvel foi atribuída em Agosto deComo resultado, uma segunda licença móvel foi atribuída em Agosto de 2002

A Vodacom começa a operar em Dezembro de 2003

Em 2004 entra em vigor a nova Lei das Telecomunicações e demais regulamentação aplicável ao sector

Com o lançamento do concurso para a atribuição de terceira licença móvel, que se aguarda para Setembro de 2010, esperam-se alterações consideráveis nas políticas do sectorconsideráveis nas políticas do sector

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Principais Indicadores da mcelReceitas líquidas anuais superiores a USD$250mq p

4 milhões de subscritores

Quota de mercado estimada 60 - 65%Quota de mercado estimada 60 65%

Quota de tráfego estimada 80%

920 estações de base cobrindo 62% do país e 89% da população920 estações de base cobrindo 62% do país e 89% da população

123 distritos cobertos (97% cobertura distrital)

750 l b d750 colaboradores

3ª maior empresa do País 2007/2008 (estudo KPMG -100 maiores empresas)empresas)

Melhor marca de telecomunicações em 2009 (estudo GFK -100 MMM)

SGQ certificado em Dezembro de 2009 com base na norma ISO 9001SGQ certificado em Dezembro de 2009 com base na norma ISO 9001

Prémio GSMA “Green Network” recebido em Fevereiro de 2010

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DesafiosPopulação de baixa renda, o que leva a níveis de penetração reduzidosp ç q p ç

Moçambique é um país com uma grande dispersão geográfica, sem infra-estruturas básicas devidamente desenvolvidas e implantadas

Pólos de desenvolvimento económico concentrados

Elevados níveis de investimento na infra-estrutura de Rede

Obrigatoriedade dos níveis de cobertura pela licença

Níveis de competitividade no mercado elevados e em crescimento

Distorção das regras básicas de competitividade que tem tido a sua maior expressão na “guerra de preços”, levando a interpretações do género de “política de terra queimada” agravado pela ausência de uma legislaçãopolítica de terra queimada , agravado pela ausência de uma legislação reguladora de concorrência – estagnação das receitas

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OportunidadesPaís com níveis de desenvolvimento em franca ascençãoç

O País possui recursos naturais em abundância, que estão a merecer grandes níveis de investimento

O Governo tem planos robustos para investir em infra-estruturas

Mercado em crescimento com enorme potencial no segmento das massas d t l t i d d id b i í i d ARPUque deve ser cautelosamente angariado devido aos baixos níveis de ARPU, o

que por sua vez impacta na receita global e nos níveis de investimento

A empresa é “forçada” a ser inovadora em termos do rollout da rede (escolhaA empresa é forçada a ser inovadora em termos do rollout da rede (escolha da tecnologia) e do desenvolvimento de Produtos &Serviços (voz vs banda larga) – equilíbrio cuidadoso a ser obtido

O packaging de Produtos & Serviços é maioritariamente dirigido ao mercado das massas com o devido equilíbrio no mercado de elevada renda devido à representação que tem no total das receitas

Receitas provenientes de roaming nacional com entrada de terceira operadora

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Através da inovação constante, reconhecida nacional e internacionalmente, a empresa tem sido extremamente bem sucedida

Produtos e ServiçosFamily & Friends Local (pré e pós‐pago)Family & Friends Internacional (pré‐pago)Family & Friends Internacional (pré‐pago)

Pacote inicial pré‐pago(Giro)Transferência de cédito (Tomalá)3rd party top‐up (Giralá)3 party top up (Giralá)

Ring back Tones

Descontos Dinâmicos (Woza tariff)

Dados em  GPRS/EDGE (Pacotes Netmóvel)Dados em 3G (Pacotes Netmóvel Turbo)

Portal Self‐care para o pós‐pago

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Contratos pós‐pago (Pacotes Olá)BlackBerry (pré e pós‐pago)

Ênfase Estratégica 2010Para

Ser o operador e a marca preferida emMoçambique

a ênfase estratégica da mcel em 2010 será em

Reforçar a posiçãode liderança do 

mercado, defendendo e

Apostar naexcelência da 

qualidade do serviço

Optimizar e aumentar a fi iê i d

Melhorar a rentabilidade e assegurar a t t bilid ddefendendo e 

aumentando quota de mercado

qualidade do serviçoao cliente

eficiência da organização

sustentabilidadeda empresa a longo prazo

e para este fim a

mcel tornar‐se‐á a empresa Moçambicana mais orientada ao cliente e, actuando de uma forma social e ambientalmente responsável, agregará simultaneamente valor aos seus 

stakeholders11

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stakeholders

ConclusõesAmcel é indubitavelmente a empresa líder do mercado deAmcel é indubitavelmente a empresa líder do mercado de telecomunicações em Moçambique

O esforço dos seus stakeholders criou uma entidade altamentedinâmica, plena de criatividade e inovação, que a tornam num d i i i d f d id idos principais actores em todas as esferas da vida e economiado país

Contando com 4 milhões de utilizadores e uma vasta e modernarede tecnológica e comercial, a mcel tornou‐se o elo que liga osg , q gMoçambicanos e que dele se orgulham

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estamos juntos13

estamos juntos‐www.mcel.co.mz ‐