Igsi Hotelaria

8/9/2019 Igsi Hotelaria

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Mdulo I

Fundamentos dos SIs

Conceitos de sistemas de informao


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Objetivos de aprendizadoO que um sistema

Quais os componentes de um SIQuais os recursos e atividades de um SI


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O que um sistema?

Um sistema um grupo de componentesinter-relacionados que trabalham com um

objetivo comum


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O que faz um sistema?

Um sistema recebe insumos e produzresultados atravs de um processo

organizado de transformao


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Componentes de um sistemaEntradas (insumos)

Processamento (transformao)Sadas (resultados)

Feedback (desempenho)

Controle (avaliao e correo)


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Componentes de um sistemaEntradas (insumos)

envolve a captao e reunio dos elementos que

entram no sistema para serem processadosProcessamento (transformao)

envolve processos de transformao que convertem osinsumos (entrada) em produtos (sadas)

Sadas (resultados)envolve a transferncia de elementos produzidos porum processo de transformao at seu destino final


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Componentes de um sistemaFeedback (desempenho)

envolve os dados obtidos sobre o desempenho de um

sistemaControle (avaliao)

envolve a monitorao do feedback para determinar seum sistema est atingindo seus padres dedesempenho

Controle (correo)envolve os ajustes necessrios para que o sistemarealize sua meta


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Ambiente de um sistemaUm sistema est inserido em um ambiente quecontm outros sistemas

A fronteira do sistema separa o ambiente dosistema de outros sistemas

Um sistema aberto interage com outros sistemasem seu ambiente

A conexo com outros sistemas se d atravs dezonas de interfaceUm sistema tem a capacidade de se adaptar outransformar o seu ambiente para sobreviver


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Sistemas de Informao

Um Sistema de Informaes (SI) recebedados (entrada) e processa (transforma)

estes dados em informaes (sada)


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Dados & InformaoA informao corresponde a um conjunto

de dados que foram convertidos em umcontexto significativo e til para o usurio

Processamento de dadosProcesso de adicionar valor aos dados onde...

- Sua forma agregada e organizada

- Seu contedo analisado e avaliado

- Seu contexto adequado ao usurio


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Recursos de um SI Recursos humanos

Desenvolvem e utilizam os SIs- Especialistas: analistas, programadores, operadores- Usurios: todos que utilizam os SIs

Recursos de hardwareCompreendem os dispositivos fsicos dos SIs- Mquinas: computadores, monitores, impressoras- Mdias: disquetes, fita magntica, formulrios

Recursos de softwareCompreendem as instrues para operao de um SI- Programas: instrues para processamento do hardware- Procedimentos: instrues para utilizao pelo usurio


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Recursos de um SI Recursos de dados

Processo pelo qual se organiza e armazena os dados einformaes processados pelos SIs

-Banco de dados: local onde se armazena os dados-Bases de conhecimento:local onde se registram as informaesobtidas por dados j processados

Recursos de rede

Dispositivos que permitem a comunicao entre vrioscomputadores-Mdia de comunicao: cabos, fibra tica, satlite-Suporte de rede: recursos humanos (tcnicos), hardware(modem), software (controle)


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Atividades dos SIsEntrada de dados (matria prima)

a atividade pela qual so obtidos os dados de entrada

de uma fonte original e inseridos no sistema porcomando do usurio

Processamento (transformao) a atividade pela qual se transforma os dados em

informaes conforme a necessidade do usurio

Sadas de informao (produto final) a atividade pela qual se disponibiliza as informaespara o usurio final do sistema


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Atividades dos SIsArmazenamento

a atividade pela os dados e informaes processados

pelo sistema so organizados, armazenados edisponibilizados para uso posterior

Controle de desempenho

a atividade pela qual so avaliados os atributos dequalidade das informaes fornecidas pelo sistema ecorrigidas as suas no-conformidades


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Dimenso do TempoProntido

Deve ser fornecida quando for necessria

AceitaoDeve estar atualizada quando for utilizada

FreqnciaDeve estar disponvel tantas vezes quando for

necessriaPerodo

Pode ser fornecida refletindo perodos passados,presentes e futuros


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Dimenso do ContedoPreciso

Deve estar isenta de erros

RelevnciaDeve estar relacionada s necessidades do usurio Integridade

Deve ser fornecida por completoConciso

Deve ser fornecida apenas a informao necessriaDesempenho

Pode revelar os progressos realizados e recursosutilizados na execuo da atividade desenvolvida


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Dimenso da FormaClareza

Deve ser fcil de compreender

DetalhePode ser fornecida de forma detalhada ou resumidaOrdem

Pode obedecer a uma seqncia predeterminadaApresentao

Pode ser narrativa, numrica, grfica ou outrasMdia

Pode ser fornecida atravs de material impresso,monitores de vdeo ou outras mdias


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Mdulo IFundamentos dos SIs

Aplicaes dos SIs nas empresas


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Objetivos de aprendizadoQuais os papis e tendncias paraaplicao dos SIs nas empresas

Quais os tipos de SIs

Quais os desafios gerenciais para obtersucesso com a utilizao de SIs


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Uso das novas tecnologiase - commerce

Compra, venda, troca de produtos, servios einformaes por intermdio de rede decomputadores, principalmente a internet

e businessAbrange, alm da compra e venda, servios deatendimento ao cliente, pesquisas de mercadoe colaborao entre parceiros de negcios


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A palavra ... integrao

Os sistemas inter-organizacionais fazemuso de ferramentas de groupware paraapoiar a comunicao, coordenao e

colaborao entre os membros de equipee grupos de trabalho em rede


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Sistema de apoio a operaes

Estes sistemas processam os dadosgerados e utilizados nas transaes do dia

a dia da empresa


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SIs de apoio s operaesSistemas transacionais

Processam dados das transaes do dia a da empresa,

atualizam bancos de dados e fornecem informaesoperacionais pe: controle de estoque

Sistemas de controle de processosMonitoram e controlam processos industriais pe:sistemas de automao industrial

Sistemas colaborativos-Apiam a comunicao e colaborao entre grupos detrabalho pe: e-mail, chat, videoconferncia


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Sistemas de apoio gerencial

Estes sistemas transformam os dadosgerados pelos sistemas transacionais em

informaes para tomada de deciso


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SIs de apoio gerencialSistemas de informao gerencial

Fornecem informaes na forma de demonstrativos

previamente definidos pe: fluxo de caixaSistemas de apoio deciso

Fornecem informaes ad hocpara a tomada dedeciso pe: simulao de preos

Sistemas de informao executivaTransformam dados armazenados em informaessobre aspectos crticos do negcio pe: BI


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Outros tipos de SIsSistemas de gesto do conhecimento

Apiam a criao e divulgao do conhecimento na

organizao pe: Sharenet da SiemmensSistemas especialistas

Fornecem informaes especializadas para realizardeterminadas tarefas pe: diagnstico de mquinas

Sistemas de informao empresarialApiam a execuo de funes bsicas da organizao pe: sistema de contabilidade


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Outros tipos de SIsSistemas de gesto integrados

Fornecem informaes para suporte de vriasatividades do negcio integradas por processosempresariais pe: ERPs

Sistemas de informao estratgicos

Aplicam a tecnologia de informao comosuporte implantao das estratgias denegcio das organizaes pe: CRM


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Cinco razes para fracasso ou

sucesso com o uso de SIs

Envolvimento do usurio

Apoio da alta administrao

Definio clara de requisitos

Planejamento adequadoExpectativas realistas

Razes para o Sucesso

Falta de contribuio do

usurio

Requisitos e especificaesincompletos

Mudanas de requisitos e

especificaes

Falta de apoio executivo

Incompetncia tecnolgica

Razes para o Fracasso

OBrain, James A. Sistemas de Informao 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2004.Pg.27..


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Mdulo 2Papel estratgico dos SIs

Vantagem competitiva obtida pelos SIs


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Objetivos de aprendizadoQual a Influncia dos SIs na natureza dacompetio de um setor

Como utilizar os SIs para obter vantagemcompetitiva

Como utilizar os SIs para melhorar aeficincia da cadeia de valor do negcio


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Anlise da Indstria

Foras Competitivas do SetorO estado de competio em um setor dado pela ao de 5 foras competitivas

Modelo das 5 foras (Porter)1. Rivalidade entre os concorrentes

2. Ameaa de produtos substitutos

3. Ameaa de entrada de novos fabricantes4. Poder de barganha dos fornecedores

5. Poder de barganha dos compradores


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Anlise da competio

Modelo das 5 ForasO setor no atrativo quando...

- H muita rivalidade entre os fabricantes

-As barreiras de entrada so baixas

-A possibilidade de produtos substitutos alta

-O poder dos fornecedores elevado

-O poder dos compradores elevadoA TI altera a relao entre as foras e aatratividade de um setor


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Sobrevivncia nos negcios

Para sobreviver no novo mundo denegcios uma empresa precisa tervantagem competitiva sustentvel


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Vantagem competitivaA empresa que se posiciona comofornecedor de valor para o mercado-alvoselecionado, atraindo-o com preos maisbaixos ou maiores benefcios que seusconcorrentes, adquire vantagem

competitiva (Kotler)A inovao a mudana que cria um novopatamar de desempenho (Drucker)


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Liderana em custo

Papel estratgico da TIReduzir o custo de aquisio

p.e.: Sistemas de compras on-line (e-Commerce)

Reduzir o custo de transformaop.e.: Maior produtividade (Automao)

Reduzir o custo de distribuio

p.e.: Integrao vertical (Supply Chain)


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Diferenciao

Papel estratgico da TIMaior rapidez no atendimento ao cliente

p.e.: Sistemas de atendimento on-line (Call Center)

Maior flexibilidade no produtop.e.: Projeto auxiliado pelo computador (CAD/CAM)

Maior flexibilidade nos servios

p.e.: Atendimento personalizado (CRM)


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Inovao

Papel estratgico da TIInovar no processo

p.e.: Manufatura integrada pelo computador (CIM)

Inovar em produtosp.e.: Integrao de tecnologias (TABLET PC)

Inovar em servios

p.e: Atendimento pela internet (e- Business)


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Cadeia de Valor

Conjunto de atividades que no processode transformao do produto agregamvalor para o cliente


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Cadeia de ValorAtividades fim

Contribuem para aumentar o valor do produto

Pe: Produo, Logstica, Comercializao e Servios

Atividades meioApiam a realizao das atividades fim

Pe: Compras, Recursos Humanos, Finanas e Administrao

ValorAgregadoValor que o cliente se dispe a pagar pelo produto

Lucro: Valor agregado > Custos das atividades de valor


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Mdulo 2Papel estratgico dos SIs

Uso estratgico dos SIs no novo mundo de

negcios


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Objetivos de aprendizadoQual o foco do desenvolvimento dosnegcios na nova economia

Qual o papel dos SIs em uma estratgiade integrao de negcios

Como os SIs podem apoiar o processo dereengenharia organizacional


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Novo foco dos negcios

Na nova economia o foco dos negciosmudou da produo (volume industrial)para a competio (criao de valor parao cliente) e agora para a integrao(melhor oferta global para o cliente)


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Estratgia de Fidelizao

FOCO DA ESTRATGIA

Criar fidelidade personalizando o

relacionamento com o cliente


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Estratgia de ExpansoFOCO DA ESTRATGIA

Permite que a empresa expanda seusnegcios atravs da WEB, buscando...melhoria de custo e eficincia

melhoria da eficcia empresarialpenetrao no mercado mundial

inovao de produtos e servios


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Estratgia de Alianas

FOCO DA ESTRATGIA

Permite que a empresa expanda suasfronteiras, conectando pessoas recursos eidias,criando uma organizao virtual


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Novo foco da organizao

Para acompanhar a mudana de foco nosnegcios a organizao deve deixar deperseguir objetivos funcionais paraintegrar-se em processos-chave queagreguem valor para os clientes


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Reengenharia

A reengenharia corresponde a umamudana radical nos processos denegcios para se obter melhoriasdrsticas de performance em custos,

qualidade, flexibilidade e velocidade noatendimento ao cliente


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Mdulo 3Tecnologia de Hardware

Computadores e perifricos


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Objetivos de aprendizadoQuais os principais tipos, tendncias eusos dos computadores

Quais as principais tecnologias e usos deperifricos de computadores

Como configurar um sistema de hardware

para um computador


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Tipos de computadores

Microcomputadores

Computadores deMdio Porte

Mainframes


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Microcomputadores

Computadores portteisNotebooks

Desktops

Terminais de rede

NET PC


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Microcomputadores

VANTAGENS

Configurao personalizada Flexibilidade de uso

Simplicidade de instalao

Baixo custo comparado

Possibilidade de integraocomo estaes de trabalho


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NET PC

Servidoresde

redeTerminalde rede

Computadores de mdio porte

Minicomputadores

Servidores de rede


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NET PC

Servidoresde

redeTerminalde rede

Estrutura cliente-servidorVANTAGENS

Menor custo de aquisio

Manuteno mais fcil Distribuio e licenciamentodo software mais fceis

Padronizao plataforma decomputao

Requer pouco suporte aousurio final Grande maneabilidade


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Computadores de grande porte

Mainframes

Supercomputadores


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Computadores de grande porte

VANTAGENS Imensa capacidade de

processamento

Imensa capacidade de

armazenagem


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Como o computador rpido?Velocidade de processamento

Mips: milhes de instrues por segundo

Velocidade do microprocessadorGHz: bilhes de ciclo por segundo

Velocidades de operaoNanossegundos: bilionsimo de segundo

Uma pessoa a esta velocidade daria 20 voltasao mundo em 1 segundo


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O Sistema de computadorUm computador mais do um conjunto dedispositivos realizando mltiplas tarefas

Um computador envolve as operaes deentrada, processamento,sada, controle earmazenamento

Portanto o computador um sistema


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O Sistema de computadorDispositivos de entrada

convertem dados em formato eletrnico

Unidade central de processamento CPUcontrole: comanda o processamento do computadorlgica: executam as funes aritmticas e lgicas

Dispositivos de sada

convertem dados eletrnicos em formato inteligvelUnidades de armazenamento

primria: guardam dados e instrues de programassecundria: guardam dados gerados pelo sistema


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Dispositivos de entrada usuais Teclado

Computao com o uso de

caneta Reconhecimento de voz

Escaneamento tico

Reconhecimento de

caracteres de tinta Cartes inteligentes

Cmeras digitais


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Dispositivos de sada usuaisSada em Monitores

- Dotados de tubo de

raios catdicos (CRT)- Dotados de tela de

cristal lquido (LCD)

Sada Impressa

- Jato de tinta- Laser


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Mdulo 4Tecnologia de Software

Software de aplicativos


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Objetivos de aprendizadoQuais os principais tipos e tendnciaspara softwares aplicativos

O que so pacotes integrados

Quais os principais aplicativos para osusurios finais


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O que um software?

Software corresponde a um conjunto deinstrues (programas e procedimentos)para operao de um SI


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Pacotes integradosPROGRAMAS

MICROSOFTOFFICE

LOTUSSAMARTSUIT

COREL WORDPERFECT OFFICE

PROCESSADOR DE

TEXTO Word WordPro WordPerfect

PLANILHAELETRNICA

Excel 1-2-3 Quatro Pro

APRESENTACO

GRFICAPowerpoint Freelance Presentations

BANCO DE DADOS Access Approach Paradox

INFORMACESPESSOAIS

Outlook Organizer Corel Central


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Pacotes integrados

Custo inferiorInterface grfica

Compartilha ferramentascomuns (wizards)

Possibilidade de importaode arquivos

Vantagens

Paga-se pelo que usa e pelo oque no usa

Espao ocupado em disco

Necessidade de constante

atualizaoDependncia tecnolgica

Desvantagens



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Navegador de redeInterface de software para navegar narede de internet (www worldwibe webintranet e extranet), atravs de hiperlinks

Navegadores (Browser)-Microsoft Explorer

- Netscape Navigator


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Busca deInformaes

Grupos dediscusso

Navegador de rede

Blog

Google

Transferncia dearquivos demultimdia

Kaaza

Provedores deacesso

Navegador de rede

Internet Extranet


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Correio eletrnicoSoftware para comunicao (e-mail) paraenvio e recebimento de mensagem

eletrnica via internet, extranet e intranetProvedores (armazenam as mensagens em seus servidores)

- Uol-AOL

- IG- Microsoft HotMail-Netscape Web Mail


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Processador de textoSoftware para criao, edio, reviso eimpresso de documentos

Recursos- Edio de texto no formato .doc

- Converso de texto para o formato HTML

- Editorao eletrnica (Adobe PageMaker)- Importao de cliparts, grficos, scanners.

- Visualizao prvia de impresso (WYSWG)


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Planilha eletrnicaSoftware para anlise, planejamento emodelagem de negcios

Recursos- Planilha de clculo

- Incluso de funes avanadas

- Representao grfica dos resultados- Converso em formato HTML (websheet)

- Possibilidade de utilizao remota (whatif)


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Gerenciamento de dadosSoftware que permite o gerenciamento debanco de dados no PC, servidor ou WEB

Recursos- Desenvolvimento do banco de dados

- Consulta ao banco de dados

- Manuteno de banco de dados- Editorao de tabelas, grficos e outrosdocumentos a partir do banco de dados


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Apresentao grficaSoftware de auxlio para elaborao deapresentao com efeitos grficos

Recursos- Permite editar no formato para apresentaoem tela, slides e transparncias

- Permite importar do scanner, planilha, clipart,

vdeos, etc.- Permite edio em formato HTML para exibirapresentaes na WEB


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Gerenciador pessoalSoftware para elaborao de uma agendaeletrnica de informaes pessoais

Recursos-Agenda de compromissos

-Agenda de telefone, e-mail e endereos

- Interface com o correio eletrnico


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MultimdiaSoftwares para programao (Java, XML eHTML) para exibio de diferentes mdias

Recursos- Edio de hipertextos (formato para textos)

- Edio de hipermdias (mdias diversas)

- Criao de hyperlinks para navegao- Reproduo de multimdia

- Interface eletrnica de transaes


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Administraodo relacionamento

com o cliente

Administrao derecursoshumanos

Administraofinanceira

e contabilidade

Administrao dacadeia de

suprimentos

Planejamentode recursosempresariais

Apoio deciso

empresarial

Aplicativos especficos



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Mdulo 4Tecnologia de Software

Software de sistemas


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Objetivos de aprendizadoQuais os tipos e para que servem ossoftwares de gerenciamento de sistemas

Quais as funes do sistema operacionaldo computador

Como funcionam os softwares para

desenvolvimento de sistemas


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Gerenciamento de sistemas

So programas que gerenciam recursosde hardware, software, rede e dados dosistema de computador


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Tipos de softwares

Sistema Operacional

Gerenciamentode Redes

Gerenciamentode Dados


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Sistema operacional um sistema integrado de programas que

gerencia as operaes da CPU, controlaos recursos e atividades de entrada/sadae armazenamento do sistema docomputador e fornece vrios servios de

apoio medida que o computador executaos programas aplicativos dos usurios


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Funes Sistema Operacional

Interface como Usurio

Administradorde Tarefas

Administradorde Recursos

Administradorde Arquivos


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Interface com o usurio a parte do sistema operacional quepermite que voc se comunique com o

computador de forma a poder carregarprogramas, acessar arquivos e realizaroutras tarefas


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Administrador de recursosSo programas para gerenciar hardware eos recursos de rede de um sistema de

computador, incluindo sua CPU, memria,dispositivo de armazenamento secundrio,processador de telecomunicaes e

perifricos de entrada/sada


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Administrador de arquivosSo programas que controlam a criao,anulao e acesso de arquivos de dados e

de programas

Diretrio: recurso que permite identificar a localizao fsica ecaractersticas dos arquivos armazenados em dispositivos dearmazenagem secundria do sistema de computador.


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Gerenciadores de redesSistema utilizado pelos servidores paragerenciar o desempenho de uma rede

Funes- Gerenciamento das atividades de entrada esada dos clientes da rede (PCs e Terminais)

-Atribuio de prioridades de comunicao de

dados entre os clientes da rede- Deteco e correo de erros de transmisso eoutros problemas da rede


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Gerenciadores de dadosSistema utilizado para gerenciamento dosdados de uma organizao

Funes (DBMS - DATA BASEMANAGEMENT SYSTEM)- Desenvolvimento, utilizao e manuteno dasestruturas de bancos de dados

-Administra o acesso de diferentes aplicativos e

usurios a um mesmo banco de dados- Permite a recuperao dos dados em umasimples linguagem de consulta


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Desenvolvimento de sistemas

So programas que ajudam o usurio adesenvolver programas e procedimentosdos sistemas de informaes, e preparamestes programas para processamento

pelo computador


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Mdulo 5Tecnologia de Dados

Administrao de dados


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Objetivos de aprendizadoComo a hierarquia de dados de umsistema de computador

O que um Banco de Dados e qual a suaestrutura

Como administrar um Banco de Dados

atravs de um sistema de informao


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Administrao de dados

Atividade que aplica tecnologia de SIs naadministrao dos dados da organizaode modo a atender s necessidades de

informao dos usurios


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A hierarquia dos dadosARQUIVOARQUIVO

CAMPOCAMPO

REGISTROREGISTRO

BYTEBYTE

BITBITMENOR UNIDADE DE DADO QUE UMMENOR UNIDADE DE DADO QUE UM

COMPUTADOR PROCESSA ( 0 OU 1)COMPUTADOR PROCESSA ( 0 OU 1)

CONJUNTO DE 8 BITS QUE REPRESENTA UMCONJUNTO DE 8 BITS QUE REPRESENTA UM

CARACTER ( A , 5, * )CARACTER ( A , 5, * )

AGRUPAMENTO LGICO DE CARACTERESAGRUPAMENTO LGICO DE CARACTERES(ATRIBUTO: NOME DO ALUNO.)(ATRIBUTO: NOME DO ALUNO.)

AGRUPAMENTO DE CAMPOS RELACIONADOSAGRUPAMENTO DE CAMPOS RELACIONADOS

(ENTIDADE: NOME, ENDEREO DO ALUNO)(ENTIDADE: NOME, ENDEREO DO ALUNO)

AGRUPAMENTO DE REGISTROS COM UM FIMAGRUPAMENTO DE REGISTROS COM UM FIM(ALUNOS DO CURSO DE OSM2)(ALUNOS DO CURSO DE OSM2)

CHAVECHAVE FORMA DE SE IDENTIFICAR UM REGISTROFORMA DE SE IDENTIFICAR UM REGISTRO


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Banco de dadosUm banco de dados (BD) um conjunto deelementos de dados relacionados logicamente

Caractersticas de um BD- Consolida registros armazenados em separado emuma fonte comum de registros de dados que fornecedados para todas as aplicaes

- Os dados armazenados so independentes dos

programas e aplicativos que os utilizam- Contm elementos que descrevem entidades e seus

relacionamentos


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Vantagens da abordagem DBsUso estratgico dos dados da organizaoPara o ambiente de dados

- Menor redundncia e inconsistncia- Maior integridade e independncia- Maior facilidade de acesso

Para o ambiente de sistemas

- Menor complexidade para desenvolvimento- Maior flexibilidade dos sistemas- Melhor interao com os usurios


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Tipos de localizao dos BDsBanco de dados centralizado

Possui uma nica localizao fsica

- Vantagens: Custo, visibilidade, consistncia e administrao.

- Desvantagens: Dependncia e velocidade de acesso

Banco de dados particionado

Cada local possui parte do banco de dados- Vantagens: Velocidade de acesso e facilidade de manuteno

- Desvantagens: Custos e desmembramento da informao


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Administrao de BDsGerenciamento do BD atravs de um software(DBMS Data Base Management System) para controlar como os

dados so criados, consultados e mantidos Atividades bsicas

- Atualizao pelos dados gerados pelos sistemastransacionais

- Fornecimento de informaes para utilizao poraplicativos e programas

- Fornecimento de informaes para consulta


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Administrao de BDsDesenvolvimento

- Gerenciadores de contedo e estruturas(ACESS usurios domsticos, Oracle 9i, DB2 da IBM - empresas)

- Dicionrio de dados (Metadados - dados sobre dados)Consulta

- Dispositivo de consulta e gerador de relatrio(SQL Structured Query Language SELECT... FROM... WHERE)

(GUI - interface grfica com usurio APONTAR E CLICAR)Manutenco

- Utilitrios para manuteno do BDs(ETL - Extract Transform Load- EXTRAI, TRANSFORMA, CARREGA E INDEXA)


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DBMS Data Base Management System

Sistema que proporciona o gerenciamento dobanco de dados da organizao

Funo do DBMS- Faz a administrao do DB- Assegura a integridade do DB- Permite a interface do DB com os usurios

Viso do DBMS- Fsica: para uso da programao- Lgica: para uso do usurio


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DBMS Data Base Management System

COMPONENTE FUNCO

DEFINICO DO BDLinguagem e ferramentas grficas para definir entidades,relacionamento, restries integridade e autorizao

ACESSO INFORMALLinguagem e ferramentas grficas para acessar dados semcodificaes simplificadas

DESENVOLVIMENTODE APLICACES

Ferramentas grficas para desenvolver menus, formulrios deentrada de dados e relatrios

INTERFACE DELINGUAGEM

Linguagem que combina acesso informal com a capacidadeplena de uma linguagem de programao

PROCESSAMENTODE TRANSACES

Mecanismo de controle para impedir a interferncia de usuriossimultneos e recuperar dados perdidos

AJUSTES DO BDsFerramentas para monitorar e melhorar o desempenho doBanco de Dados


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Data Warehouse (DW)Sistema para gerenciamento de diferentesbancos de dados orientado para fornecer

informaes para decisesTipos de dados

- Histricos (Dados gerados pelos sistemas transacionais da empresa)

-Agregaes (Agrupamentos realizados conforme a necessidade dos usurios)- Metadados (Informaes mantidas sobre dados visando manter a integridade )


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Aplicaes do DWData Mart

Armazena subconjuntos de dados do DW focando

reas especficas da organizaoData mining

Processa os dados do DW para identificar fatores detendncias-chave do negcio

OlapRealiza projees, comparaes, dedues e

estatsticas de dados acumulados do DW


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Mdulo 5Tecnologia de Dados

Fundamentos do gerenciamento de BDs


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Objetivos de aprendizadoQuais os processos para grenciamento dosBDs

Quais as principais estruturas para acessoe armazenagem de dados em BDs

Quais as etapas para desenvolvimento de

um BDs


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Administrao de Dados

Tem a responsabilidade de:- Desenvolver e aplicar polticas de controle da

propriedade e acessa aos dados- Conduzir o planejamento de requisitos dosrecursos de dados

- Desenvolver uma arquitetura organizacional dedados


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Planejamento de DadosTem a responsabilidade de:

- Preparar planos estratgicos e tcnicos para os

bancos de dados;- Identificar oportunidade de compartilhamentode dados e aplicaes dos bancos de dados;

- Definir e aplicar procedimentos operacionais


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A

dministrao de BDsTem a responsabilidade de:

- Conduzir um processo de concepo dos

bancos de dados- Conduzir o planejamento do ajuste e dacapacidade dos bancos de dados

- Estabelecer e manter um dicionrio de dados

-Avaliar e selecionar software de bancos dedados


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109

Gerenciamento de BDsBenefcios:

- Reduzir a duplicao de dados

- Integrar os dados de forma que possam seracessados por mltiplos programas e usurios.

- Aumentar a integridade e segurana dosdados armazenados.


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110

Organizao dos BDs

Os dados precisam ser organizados eestruturados para que possam serrapidamente recuperados, facilmenteacessados, eficientemente processados e

efetivamente gerenciados


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Estruturas de BDsDefinem a maneira que os dados seroarmazenados ou acessados em um BD

Tipos de estruturas- Hierrquica

- Rede

- Relacional- Multidimensional

-Objeto


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112

Estrutura HierrquicaDados armazenados em formato de rvore comuma chave para acesso a partir do campo mestre

do registro raiz (relacionamento de um para muitos)

IDADE25

ENDEREORua x

ALUNOJOO

ALUNOPEDRO

CURSOADM

ALUNOWALTER

ALUNOJOS

CURSOHOTELARIA

FAAPADM

PPEESSQQUU

IISSAA


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Estrutura em RedeOs registros podem ser programados para estarrelacionados entre si, permitindo vrias opes de

acesso de dados (relacionamento de muitos para muitos)

Funcionrio

3

Projeto BProjeto A

Funcionrio

2

Funcionrio

1

Departamento A Departamento BPPEESSQQUU

IISSAA


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114

Estrutura RelacionalDados so armazenados em tabelas simples erelacionadas, permitindo o acesso por vrias

entradas na tabela e entre vrias tabelasALUNO CURSO IDADE ENDEREO

JOO ADM 45 Rua x

PEDRO ADM 32 Rua y

WALTER HOTELARIA 40 Rua z

JOS HOTELARIA 29 Rua w

PPEESSQQUU

IISSAA


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Modelagem DimensionalDados so organizados em mltiplas dimensespermitindo facilidade de visualizao e acesso

com alto desempenhoDimenses- So diferentes perspectivas de anlise dos dados

- Dimenso TEMPO sempre presente

Caractersticas- Organizao na forma de matriz multidimensional

- Aplicados para grande volume de dados


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Estrutura Baseada em ObjetosPermite manipular melhor que as outrasestruturas de BD os tipos mais complexos

de arquivos de dadosAplicaes

- Soluo para grficos, imagens, voz e texto

-Aplicaes de multimdia (Internet, Extranet, Intranet)- Permite realizar a herana entre os objetos (CAD Computer Aided Design)


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Comparativo entre estruturaESTRURA VANTAGENS DESVANTAGENS

HIERRQUIC

A

Facilidade de representao e

rapidez de acesso aos dadosdo registro

Pouca flexibilidade para a

pesquisa devido ao sistema deacesso indexado

REDEPermite maior flexibilidade de

acesso entre registrosRelaes tm que ser

estipuladas de antemo

RELACIONALPermite maior flexibilidade na

definio das relaes

Maior lentido no processamentode transaes de grande volume

de dados

MULTI

DIMENSIONALPermite maior velocidade de acesso e processamento a grandes

volumes de dados (OLAP)


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A

cesso a BDsCampo-chave

Campo de identificao de um registroAcesso Seqencial

Organizao dos registros em uma seqncia- Vantagem: rpido no processamento de grandes lotes- Desvantagem: lento para consultas imediatas

Acesso Direto

Tabela de ndices para identificao do registro- Vantagem: rpido em acesso de registros especficos- Desvantagem: lento no processamento em seqncia


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Desenvolvimento de BDsEtapas

- Modelagem dos processos de negcio e dados que

estes requerem- Definies de dados que devem ser includas no bancode dados

- Definio da estrutura e relaes que devem existirentre os elementos de dados

Vises- Usurio: processo do negcio (sistema lgico)

- Analista: processamento de dados (sistema fsico)


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Mdulo 6Tecnologia de Redes

Aplicaes comerciais e alternativas

tecnolgicas


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Objetivos de aprendizadoQual o papel, as tendncias e o valorcomercial das telecomunicaes

Qual o papel das redes de computadoresna nova organizao

Quais os tipos de redes e seus principais

componentes


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A

Empresa interconectada

Quando computadores so ligados emrede, dois ramos de atividade computao e comunicao convergeme o resultado muito maior do que a

soma de suas partes


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Telecomunicaes

Telecomunicao a troca de informaopor qualquer meio (voz, dados, texto,imagem, udio e vdeo) em redes de

computadores


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Conectando a empresa rede

A Internet e as redes de tipo internet

dentro da empresa (intranets), entre umaempresa e seus parceiros comerciais(extranets) e outros tipos de rede se

tornaram a principal infra-estrutura deinformtica das organizaes


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Internet uma rede composta por uma srie deredes do local, nacional e internacional,

interconectadasComunicao na Internet

- World Wide Web - WWW

- Padro de comunicao - TCP/IP- Protocolo de controle de transmisso TCP

- Protocolo da Internet (computador) IP


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IntranetUma Intranet uma rede corporativa interna quedisponibiliza aplicaes do tipo da Internet

Intranet uma Internet de domnio privado


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Extranet uma rede negcio-a-negcio que une empresasparceiras por meio de suas Intranets corporativas

A Extranet estende o conceito e funcionalidade daIntranet para alm da corporao


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Rede de comunicaes

Qualquer arranjo no qual um emissortransmite uma mensagem para umreceptor por um canal que consiste em

algum tipo de veculo


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Tipos de redesRedes remotas (WANs)

Redes que cobrem grande amplitude geogrfica

Redes locais (LA

Ns)Conectam computadores e outros dispositivos dentro deuma rea fsica limitada

Redes privadas virtuais (VPNs)Redes com dispositivo de segurana (Firewalls) para

conexes de intranet e extranetRedes cliente-servidor

Rede com um servidor central e estaes de trabalho


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Servidorde Rede

Banco de Dados ePacotes de SoftwareCompartilhados

ImpressoraCompartilhada

PCPC

PC PC PC

Processador de interconexo com outras Redes

Redes locais (LA

Ns)

OBrain, James A. Sistemas de Informao 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2004.Pg.180.


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RoteadorServidorIntranet

SistemaPrincipal

Servidor daIntranet

AInternet

Firewall

Firewall

Roteador Extranet

Rede privada virtual (VPNs)



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132

SistemasClientes

Servidores

Sistemas Principais/Superservidores

SistemasClientes

Rede cliente-servidor



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Servidorde

Rede

Superservidordo sistemaPrincipal

Cliente

Interface com o Usurio(Processamento de Aplicaes)

Banco de Dados Distribudo(Controle de Aplicaes)

Controle do Banco deDados Central(Processamento do servio Pesado)

NetPC

Interface com oUsurio baseada

N d Sistema Operacional de Rede

Servidor deAplicativo

DBMSSistema de

Gerenciamento deBanco de Dados

Servidor

de BD

Computao em rede

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