II Congresso Internacional de Supervisão Clínica · II CONGRESSO INTERNACIONAL DE SUPERVISÃO CLNICA: LIVRO DE COMUNICAÇÕES & CONFERÊNCIAS • Projeto de supervisão clínica

II Congresso Internacional de Supervisão Clínica

Livro de Comunicações & Conferências

ORGANIZADORES:

Ana Paula França; Carla Inês Ribeiro; Cristina Barroso Pinto; Fátima Segadães;

Luís Carvalho; Margarida Reis Santos; Olga Fernandes; Sandra Cruz;

Sara Lopes; Wilson Abreu

Ficha técnica

títuloII Congresso Internacional de Supervisão Clínica: Livro de Comunicações & Conferências

organizadoresAna Paula França; Carla Inês Ribeiro; Cristina Barroso Pinto; Fátima Segadães; Luís Carvalho; Margarida Reis Santos; Olga Fernandes; Sandra Cruz; Sara Lopes; Wilson Abreu

ediçãoEscola Superior de Enfermagem do Porto Rua Dr. António Bernardino de Almeida 4200-072 Porto

design e paginação: ESEP // Gabinete de Divulgação, Imagem e Apoio à Publicação

isbn 978-989-98443-6-0

2014

II CONGRESSO INTERNACIONAL DE SUPERVISÃO CLÍNICA: LIVRO DE COMUNICAÇÕES & CONFERÊNCIAS

ÍndiceEditorial 5Luís Carvalho

Comunicações centrais 6

• A supervisão clínica e o desenvolvimento organizacional 7Ana Paula Macedo

• Autocuidado: contributos para um modelo de Supervisão Clínica em Enfermagem 16Sílvia Teixeira

• Risco de queda: contributos para um modelo de supervisão clínica em enfermagem 23Bárbara Lamas

• Competências parentais na amamentação: contributos para um modelo de supervisão clínica em enfer-magem 29Laura Cruz

• Supervisão clínica e acreditação da qualidade 38Carla Pinho

• Certificação de competências e acreditação de contextos 46Olga Fernandes

Comunicações livres 56

• Supervisão clínica: stress e enfermagem 57Elizabete Borges & Teresa Rodrigues Ferreira

• Gestão do stress em ensino clínico em enfermagem: importância da supervisão 61Susana Custódio

• O processo de supervisão em ensino clínico: perspetiva dos estudantes 68Salete Soares; Manuela Cerqueira; Maria José Fonseca; Jacinta Gomes & Albertina Marques

• Supervisão clínica em enfermagem: o que sabemos até agora? 75Sónia Novais

• A prática da supervisão de estudantes na disciplina Enfermagem no Processo de Cuidar do Adulto II 82Jennara Candido do Nascimento; Joselany Áfio Caetano & Luís Carvalho

• Supervisão colaborativa – conceções dos enfermeiros 88Germana Pinheiro; Ana Paula Macedo & Nilza Costa

• Escala de Queda de Morse: contributo para a implementação de um modelo de supervisão clínica enfermagem 95Pedro Barbosa; Luís Carvalho & Sandra Cruz

• Supervisão clínica em enfermagem: estratégia potenciadora da excelência dos cuidados 102Ana Cristina Rocha; Margarida Reis Santos & Sandra Cruz

• Inteligência emocional de enfermeiros assistenciais em um hospital escola paulista 109Caroline B. P. Almeida & Nely Regina Sartori

• Supervisão clínica em enfermagem: contributo para o desenvolvimento de competências para a mobilidade 116Cândida Koch; Ana Paula Prata; Josefina Frade & Margarida Reis Santos

• Competências do enfermeiro de cuidados gerais em Cuidados de Saúde Primários 120Virgínia Guedes; João Apóstolo & Maria Henriqueta Figueiredo

• Avaliação do ensino clínico de enfermagem: perspectiva dos estudantes 126Elsa Melo; Célia Freitas & João Simões

• Supervisão clínica de enfermagem em contexto de cuidados no domicílio: avaliação da opinião dos cuidadores informais sobre o acompanhamento dos enfermeiros 137João Filipe Simões; Cláudia Simões; Ana Maria Fernandes & Ana Margarida Oliveira

• A formação de supervisores para a prática tutelada: contributos programáticos 147Custódio Soares


• Projeto de supervisão clínica em enfermagem: equipa de prevenção de úlceras por pressão 154Inês Rocha; Joana Vieira; Raquel Barbosa; Duarte Pinto & Ana Luísa Neves

• Satisfação do cidadão face aos cuidados de enfermagem prestados por estudantes 159Olivério Ribeiro; Margarida Vieira & Madalena Cunha

• Ser supervisor de ensino clínico: contributos para um perfil 167Maria Gabriela Calado

• Acompanhamento dos Estudantes / Supervisão 175Isilda Ribeiro & Luís Carvalho

• Supervisão clínica em enfermagem: uma análise exploratória no contexto de uma UCI neurocríticos 182Marta Carvalho; Wilson Abreu & Sandra Cruz

• Idoneidade formativa de contextos de prática clínica de enfermagem – análise de contextos clínicos à luz do referencial de avaliação da idoneidade formativa dos contextos de prática clínica 189Júlia M. Alexandre & Patrícia I. Mourão Santos

• Relevância dos indicadores de estratégias de supervisão clínica em enfermagem 195Duarte Pinto; Margarida Reis Santos & Regina Pires

• Sistematização da assistência de enfermagem: uma integração universidade e serviço 201Gabriela Neiva; Luciene Braga; Marisa Correia; Jonathan Araujo & Bárbara Teixeira

• Efeito da função de suporte do enfermeiro supervisor no desenvolvimento de competências emocionais do estudante de enfermagem em ensino clínico 206Paula Diogo; Odete Lemos e Sousa & Joana Rodrigues

• Desenvolvimento de competências no cuidado à pessoa com deficiência: relato de experiência 215Monaliza R. Mariano; Lorita Pagliuca; Wilson Abreu

• O trabalho do tutor na aprendizagem clínica dos estudantes: recurso ao processo supervisivo 221Sérgio C. Soares; Wilson Abreu & Nilza Costa

• Implementação de estratégias de supervisão clínica em enfermagem nos serviços de saúde 229Inês Rocha; Margarida Reis Santos & Regina Pires

Pósteres 236

• O processo de transição do enfermeiro recém-licenciado: análise segundo o modelo de supervisão clínica de proctor 237Inês Rocha; Duarte Pinto; Ana Luísa Neves; Marco Matos & Marlene Silva

• Supervisão clínica em enfermagem: um conceito de consenso em sete países da União Europeia 243Paula Prata; Margarida Reis Santos; Josefina Frade & Cândida Koch

• Alunos de hoje, enfermeiros de amanhã – um despertar para o cuidar, na unidade de convalescença 247Mariana Guedes; Lídia Lopes; Fátima Pinho & A. Sofia Simão

• Histórico de enfermagem pautado no referencial teórico-filosófico de Dorothea Orem 252Gabriela Neiva; Marisa Correia; Lucienne Braga; T.V.L. Silveira; W.G. Santos

• Supervisão clínica e prevenção de bullying no trabalho 257Ana Teixeira; Teresa Rodrigues Ferreira & Elizabete Borges

• Indicadores de qualidade em enfermagem: contributos para a construção de um programa de supervisão clínica 261Joana Vieira; Margarida Reis Santos & Regina Pires

• Uma tríade em supervisão clínica em enfermagem 267Ana Antunes; Joana Carvalho & Paula Sousa

• A análise swot como estratégia de (auto) avaliação: uma partilha de experiências em contextos de prática clínica supervisionada 273Rui Pereira & Maria Rito

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EditorialLuís Carvalho

Escola Superior de Enfermagem do Porto. Presidente do Conselho Técnico-Científico.Contacto: [email protected]

Este e-book oferece um conjunto de artigos que apresentam resultados de investigação e de reflexões sobre supervisão clínica em enfermagem que foram discutidos durante o II Con-gresso Internacional que decorreu na ESEP.

A supervisão clínica tem sido vista como um mecanismo de suporte para a segurança e quali-dade dos cuidados, reconhecendo que os profissionais da saúde necessitam de apoio contínuo para manterem e melhorarem a sua prática. De igual forma, muitos estudos relacionam a su-pervisão clínica com a formação inicial em enfermagem, reforçando a sua importância para influenciar de uma forma positiva o processo de aprendizagem dos estudantes, promovendo e implementando o processo de tomada de decisão em enfermagem.

Este e-book, tal como o congresso que o sustenta, tem como objetivos centrais reconhecer a necessidade de Supervisão Clínica em Enfermagem, identificar o contributo da Supervisão Clínica em Enfermagem para o desenvolvimento dos enfermeiros e da Enfermagem e desen-volver competências para supervisar estudantes de enfermagem e enfermeiros, constituin-do-se como um elemento estratégico para a promoção da qualidade do exercício profissional dos enfermeiros e da segurança e qualidade dos cuidados.

O livro, seguindo a organização temática do II Congresso Internacional de Supervisão Clí-nica, aborda aspetos centrais em supervisão clínica, como o desenvolvimento e certificação de competências, a qualidade na e para a formação, a organização dos contextos da prática clínica, os modelos de SCE e os indicadores de qualidade em enfermagem.

Entendemos este livro como parte de uma estratégia que inclui o projeto de investigação para a segurança e qualidade dos cuidados (C-S2AFECARE-Q) e o curso de mestrado que faz parte da oferta formativa da ESEP.

comunicaçõescentraisSupervisão clínica em enfermagem: abordagem organizacional

Supervisão clínica para a segurança e qualidade dos cuidados

Conferências

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A supervisão clínica e o desenvolvimento organizacionalAna Paula Macedo

Escola Superior de Enfermagem da Universidade do Minho, Professor coordenador.Contacto: [email protected]

Resumo

Muito antes da conceptualização sobre a supervisão ser desenvolvida na formação em Enfermagem, já havia uma tradição de “orientação da prática clínica” com a qual as novas conceções de supervisão tiveram de se confrontar. Algumas leituras mais atentas realizadas por estudiosos, neste domínio do conhecimento, chamam a atenção para os primeiros tex-tos sobre supervisão. Há sinais que revelam que a supervisão era originalmente prevista na Enfermagem. A expressão “supervisão clínica” é habitualmente utilizada na orientação dos alunos de Enfermagem, em ensino clínico e em estágio e ainda na formação em exercício dos enfermeiros. Neste sentido, é possível afirmarmos que a atividade de supervisão se enquadra num processo mais vasto na formação de enfermagem do que, por exemplo, na formação de professores, já que ela é habitualmente percebida como um processo de acompanhamento de competências clínicas, quer dos alunos estagiários, quer dos enfermeiros, e está também, neste sentido, muito associada ao contexto hospitalar. Neste último contexto, a atividade de supervisão foi, desde cedo, sentida como necessária, não só ao nível do desenvolvimento pes-soal dos profissionais como ao nível organizacional, embora com focalizações diferentes, ao longo dos tempos. A presente comunicação pretende discutir em primeiro lugar, o conceito de supervisão para em seguida relacioná-lo com o conceito de desenvolvimento profissional. Neste percurso, através de um ensaio teórico metodológico, são equacionadas as dimensões organizacionais, estabelecendo-se analogias com dois modelos de supervisão. A supervisão será assim profundamente dependente da natureza das conceções organizacionais e respe-tivas definições de objetivos, tecnologias, estruturas, processos de planeamento e de decisão, liderança, mudança, etc.

Palavras-chave: modelos de supervisão; dimensões organizacionais; desenvolvimento orga-nizacional.

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Abstract

Long before the beginning of the concept of supervision in nursing education, there was already a tradition of “clinical practice orientation”. The concepts of supervision had to face and dealt with it. Some careful readings developed by researchers in this field, point out the first texts about supervision. There are signs that supervision was originally envisioned in Nursing. The expression “clinical supervision” is usually used in the guidance of nursing stu-dents, in stage and practices, as well as in the context of nurses´ in-service training. In this context, it is possible to claim that the supervision activity is part of a broader process in nursing education than, for example, in teachers´ education, as it is usually perceived as a process of accompanying clinical skills, of both students and nurses, and is also closely cor-related with the hospital context. In this latter context, the activity of supervision was felt as needed not only for professional, but also for organizational development, although with different focus over time. This Communication intends to discuss firstly the concept of su-pervision and then relate it to the concept of professional development. There is a reflection about the organizational dimensions and its correlation with supervision models. Thereby, supervision is deeply reliant on the nature of organizational concepts and goals, technolo-gies, structures, planning and decision making processes, leadership, change, etc.

Keywords: models of supervision, organizational dimensions, organizational development.

O conceito de Supervisão Clínica

A supervisão em Enfermagem é um amplo conceito, na medida que tem recebido uma varie-dade de definições, muitas vezes semelhantes entre si, outras vezes complementares e algu-mas vezes divergentes, dependendo dos valores, convicções e interesses das pessoas envolvi-das e ainda do contexto em que a supervisão é desenvolvida.

Embora em Portugal o conceito de Supervisão seja frequentemente referenciado à prática pedagógica na formação inicial de professores e educadores (Alarcão, 1987), no caso da Enfer-magem este conceito só mais recentemente parece estar a ganhar maior visibilidade social, apesar de ter já uma longa tradição nos contextos da prática clínica.

Com efeito, muito antes da conceptualização sobre a supervisão ser desenvolvida na forma-ção em Enfermagem, já havia uma tradição de “orientação da prática clínica” com a qual as novas conceções de supervisão tiveram de se confrontar. Algumas leituras mais atentas rea-lizadas por estudiosos, neste domínio do conhecimento, chamam a atenção para os primeiros textos sobre supervisão. Há sinais que revelam que a supervisão era originalmente prevista na Enfermagem.

A expressão “supervisão clínica” é habitualmente utilizada na orientação dos alunos de En-fermagem, em ensino clínico e em estágio e ainda na formação em exercício dos enfermeiros. Neste sentido, é possível afirmarmos que a atividade de supervisão se enquadra num proces-so mais vasto na formação de enfermagem do que, por exemplo, na formação de professores, já que ela é habitualmente percebida como um processo de acompanhamento de competên-

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cias clínicas, quer dos alunos estagiários, quer dos enfermeiros, e está também, neste sentido, muito associada ao contexto hospitalar. Neste último contexto, a atividade de supervisão foi, desde cedo, sentida como necessária, não só ao nível do desenvolvimento pessoal dos pro-fissionais como ao nível organizacional, embora com focalizações diferentes, ao longo dos tempos.

Mesmo antes do surgimento das escolas de Enfermagem como organizações era no hospital que as enfermeiras se formavam e exerciam as suas atividades de supervisão. E ainda, se re-cuarmos mais no tempo é possível encontrarmos formas de supervisão, mais ou menos orga-nizadas ou sistematizadas, que foram tomando corpo à medida que as enfermeiras sentiram necessidade de organizarem o seu trabalho dentro das enfermarias.

Os protocolos, as normas, a hierarquia de funções que implica uma divisão de trabalho, são alguns dos exemplos de instrumentos de que o processo de supervisão se tem servido, dentro do contexto de trabalho hospitalar. Se, por um lado, estes instrumentos, com traços burocrá-ticos, podem, em alguns momentos, pôr em causa a autonomia dos profissionais de Enfer-magem, por outro lado, noutros momentos, eles são vistos como tecnologias de poder e de domínio destes profissionais, que para além de facilitarem os processos de decisão, permitem também o controlo da continuidade de cuidados, a uniformidade e a previsibilidade de com-portamentos (Macedo, 2006).

A partir da literatura que pesquisámos, sobre supervisão diferentes conceções surgem real-çadas, ligadas à herança histórica e aos diversos objetos sobre os quais a supervisão tem inci-dido. Contudo, e mesmo correndo o risco de uma simplificação excessiva, podemos identificar duas perspetivas de desenvolvimento da investigação em supervisão: uma perspetiva mais de índole educacional e outra de índole mais administrativa, respetivamente, no que diz res-peito aos dois contextos. Enquanto que, no campo educacional os escritos sobre supervisão parecem-nos, tendencialmente, tomar um sentido mais orientador, de acompanhamento e até mesmo de ajuda dos futuros profissionais de Enfermagem, demonstrada pela aportação de diversas teorias educacionais – das teorias de Schön (“reflectir na acção e sobre a acção”), das teorias de pesquisa de acção de Kemmis’, das teorias da aprendizagem experimental de Kolb’s e da análise hermenêutica de Benner e Wrubel’s –, no contexto de trabalho onde os enfermeiros exercem a sua profissão a supervisão parece-nos tomar um outro sentido, carac-terizado por uma função administrativa, que envolve um processo de orientação contínua de pessoal com a finalidade de desenvolvê-lo e capacitá-lo para o seu contexto de trabalho. Na primeira perspetiva, a supervisão tem sido direcionada para as aprendizagens dos alunos, onde a clínica ou o contexto real de trabalho dos enfermeiros parece ser o espaço insubsti-tuível para a integração de conhecimentos e a aquisição de saberes práticos e processuais. A segunda perspetiva enquadra-se na supervisão de pares, de enfoque no desenvolvimento profissional contínuo e na supervisão como planeamento para a mudança organizacional sistemática, de enfoque na qualidade de cuidados e na mudança da organização hospitalar.

Na primeira perspetiva, e tal como aponta um número significativo de autores, as atividades relacionadas com o desenvolvimento curricular, especialmente os itens implicados na redefi-nição de fins e objetivos de aprendizagem, a determinação da sua adequação às características psicológicas e socioculturais dos alunos ou dos profissionais, não devem ser deixadas à mar-gem. A supervisão clínica fornece potencialmente a estrutura espaço e tempo para a reflexão,

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ainda que precise do empenhamento pessoal e organizacional para proteger-se da erosão de outros compromissos organizacionais concorrentes. Neste sentido, a supervisão é vista como uma estratégia para a aprendizagem e o aperfeiçoamento da atividade do cuidar, tomando os dados da análise e a reflexão das próprias ações do(a) futuro(a) enfermeiro(a) como elemento chave. Por influência de Donald Schön, esta supervisão é orientada para a aprendizagem do cuidado, realizada mediante ciclos repetidos de planificação, observação e reflexão sobre a ação (Schön, 1992).

A nossa experiência profissional leva-nos a afirmar que os exemplos de boa prática reflexi-va são muito mais escassos do que a literatura possa sugerir, precisamente pela dificuldade em conciliar as práticas gestionárias e administrativas com as reflexivas. Dentro do contexto hospitalar, essas práticas estão muito presentes nas normas e protocolos pelos quais os pro-fissionais de enfermagem se regem, capazes de os envolver no tempo e no espaço, deixando, com muita frequência, pouca margem à reflexão.

Na segunda perspetiva, cabe também referenciar alguns autores, que representam contri-butos importantes e diversificados, relativamente a um eixo de pesquisa de âmbito mais ges-tionário: Ballard (2000); Chesson (2000); Davies et al. (2000); Dumas (2000); Hatton (2000); Lovelady (2000); Kavanagh (2000); Nigel Northcott (2000); Roberts (2000); Rudd & Wolsey (2000); Spouse & Redfern (2000). Philip Wolsey & Lesley Leach (1997) chamam a atenção para um modelo de supervisão com dimensões de empresa que começa a ser influente no campo da saúde, e que em nosso entender pode, neste momento, ter algumas implicações na própria supervisão Clínica em Enfermagem. Estes mesmos autores argumentam que a supervisão clínica desenvolve práticas e talentos, preparando profissionais para o posto de trabalho, ob-jetivos estes consonantes com as dimensões empresariais, idênticas à supervisão industrial. Defendem o abandono dos modelos de supervisão ligados à psicoterapia, manifestando-se a favor de cuidados de saúde cingidos a moldes empresariais. Este mesmo pensamento tem originado debate sobre a necessidade de demonstrar se a supervisão tem contribuído para melhorar a qualidade, no que diz respeito aos planos de trabalho, à rapidez ou prontidão do serviço, à redução de custos, etc. (Wolsey & Leach, 1997: 26). Assim, podemos dizer que estas preocupações se adequam, em maior grau, à supervisão administrativa, aliás como tem sido evidente na literatura em Enfermagem.

Nigel Northcott (2000), no seu artigo “Clinical Supervision – Professional Development or Management Control?” explora, sobretudo, as diferenças entre supervisão, apreciação e pro-vidência, termos de corrente uso. Ele expõe as suas suspeitas relativamente ao facto de os práticos terem expressado a supervisão clínica como uma apreciação, com a intenção de de-senvolver a performance. A apreciação aparece como um processo que valoriza o emprego do mérito profissional dentro da organização, com a perspetiva de aumentar práticas de quali-dade.

A grande questão que se coloca é como promover o desenvolvimento profissional a partir da supervisão?

As duas perspetivas que acabamos de apresentar poderão ajudar-nos na leitura de uma de-terminada prática de supervisão clínica em Enfermagem e por outro lado, na análise se a mesma prática promove o desenvolvimento profissional.

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Em Portugal existe um referencial pretendido para o exercício profissional da Enfermagem. No que diz respeito ao enunciado descritivo - a Organização dos Cuidados de Enfermagem, são elementos importantes: i) a existência de um quadro de referência para o exercício profis-sional dos enfermeiros; ii) a existência de um sistema de melhoria da qualidade do exercício profissional dos enfermeiros; iii) a existência de um sistema de registos de enfermagem que incorpore sistematicamente, entre outros dados, as necessidades de cuidados de enfermagem à pessoa; iv) a satisfação profissional relativamente à qualidade do exercício; v) a existência de dotações seguras; vi) a existência de uma política de formação contínua; vii) a utilização de metodologias de organização dos cuidados de Enfermagem promotoras da qualidade (Padrões de Qualidade dos Cuidados de Enfermagem, 2003). Na nossa opinião estes elementos orien-tadores para o exercício da Enfermagem, e consequentemente no desenvolvimento profis-sional dos enfermeiros, são simultaneamente orientadores para o exercício da supervisão Clínica em Enfermagem, tendo em conta as práticas colaborativas no contexto de trabalho, as práticas colaborativas interorganizacionais (articulação entre escolas e organizações de saúde) e o desenvolvimento de investigação em colaboração.

Terminamos este tópico com o nosso posicionamento relativo à supervisão e que na nossa opinião promove o desenvolvimento profissional. Defendemos uma supervisão de suporte profissional (referimo-nos aos futuros enfermeiros e aos profissionais de Enfermagem), de crescimento e de compartilha (consciente, convivido, participado), de proteção da pessoa que necessita de cuidados (por segurança da prática), que permita o desenvolvimento de conheci-mentos (por recurso à reflexão), de habilidades técnicas e de aprendizagens coletivas (assen-tes em valores e princípios democráticos), originária do envolvimento e da responsabilidade, promovendo, assim, a autonomia profissional.

A supervisão clínica e as dimensões organizacionais: ensaio teórico metodológico

É hoje indisfarçável a presença da temática supervisão clínica nas escolas de Enfermagem/hospitais, nas múltiplas valências dos contextos de saúde, seja no quadro do discurso e da orientação político normativa, seja ao nível dos atores e da ação contextualizada nas organizações de ensino e de saúde. Trata-se, por isso, de um assunto que perpassa discursos de forma implícita e explicita e, seguramente os interesses de políticos, enfermeiros, professores, alunos, gestores das organizações de saúde. Não sendo nossa intensão proceder a uma sistematização exaustiva das razões que contribuem para a notoriedade da temática, parece-nos contudo em jeito de síntese apontar as seguintes: alguns estudos; a pressão pública, a Ordem dos Enfermeiros.

A Ordem dos Enfermeiros já desde 2007 que tem relevado importância que este processo de supervisão clinica poderá ter ao nível do desenvolvimento da profissão de enfermagem. De acordo com a Ordem o modelo de desenvolvimento da profissão de enfermagem tem em vista a excelência de cuidados. Ele é visto como sendo aquele que servirá o desenvolvimento dos enfermeiros rumo à especialização e aquisição de novas competências ao serviço do cida-dão. Este novo modelo está imbricado com o desenvolvimento organizacional dos contextos de saúde/ensino, constituindo-se como sendo a principal linha orientadora que alimenta a

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ideia que aqui apresentamos. A finalidade última da supervisão clinica e a origem da sua exigência é o melhoramento das práticas e a qualidade dos cuidados prestados à pessoa. São por isso, as questões relacionadas com o desenvolvimento organizacional das organizações Escola/Organizações de Saúde aquelas que poderão contribuir para um reforço de profissio-nalismo e das competências dos profissionais, para uma melhor aprendizagem dos alunos/profissionais e para uma melhor segurança dos cuidados, tendo como beneficiários últimos as pessoas que cuidamos. Realçamos a articulação interorganizacional Escola e organizações de saúde que está presente implicitamente e explicitamente, por serem organizações respon-sáveis pela formação inicial (no caso dos estudantes) e contínua (no caso dos profissionais) (Macedo, 2012).

O estudo que realizamos em 2009, intitulado Articulação interorganizacional Escola de Enfer-magem e Hospital, pudemos reconstruir um modelo teórico de análise à Articulação interor-ganizacional Escola de Enfermagem e Hospital, onde se elegeram duas vertentes de análise para a sua compreensão. Neste texto apresentamos apenas a 1ª vertente onde se expôs uma proposta de modelo teórico para a compreensão da supervisão de estágios em contexto de trabalho hospitalar.

O cruzamento estruturado a partir de Tanner & Tanner (1987), abrangendo uma pluralida-de de dimensões, ora organizacionais (Ellström, 1983), ora de supervisão (Alarcão & Tavares, 2003), permitiu-nos uma leitura transversal dos dados que contextualizaram toda a proble-mática da supervisão de estágios e a articulação interorganizacional Escola de Enfermagem e Hospital.

Esta proposta partiu do pressuposto que seria fundamental analisarmos algumas dimensões do “Hospital como organização” para conseguirmos também perceber a supervisão no con-texto de trabalho hospitalar. A supervisão realiza-se necessariamente por referência, implí-cita ou explícita, a conceções, imagens ou representações da organização.

O presente ensaio veio mostrar que de facto, parece existir um certo isomorfismo entre o “modelo de supervisão” e o “modelo de organização” pelo que deduzimos, neste contexto, que a evolução da supervisão será condicionada pela própria transformação na organização hos-pitalar.

Dado que os modelos partilham frequentemente práticas comuns, serão aqui identificados e analisados apenas aqueles modelos que são de alguma forma distintivos, quando compa-rados, que é o caso dos dois modelos - o de supervisão como produção e o de supervisão como processo de desenvolvimento – já que estes nos permitem completar a perspetiva científica e epistemológica da Supervisão e sua relação e interdependência com os âmbitos didáticos e organizativos.

Modelo de Supervisão como Produção

A denominação deste modelo de supervisão indica claramente quais são os pressupostos con-ceptuais e imagens com as quais se identifica. A conceção da organização como empresa e a adoção dos modos de gestão científica e industrial são os alicerces sobre os que se constrói

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um modelo de organização e de supervisão guiados por critérios de eficácia e de eficiência e rentabilidade.

Desde a perspetiva empresarial ou industrial foram analisadas aportações ao desenvolvi-mento da escola da organização clássica, donde por sua vez se podem distinguir os movi-mentos da administração científica de F. W. Taylor, dos princípios universais de H. Fayol e da burocracia de M. Weber.

A projeção dos três movimentos no desenvolvimento curricular todavia é hoje patente, são alguns exemplos: i) cumprimento das intenções previstas, onde as tarefas e atividades apare-cem como adaptativas e rotinizadas, “time-on-task”. A crença na imitação para a estabilidade da prática (Tanner & Tanner, 1980: 636) e na demonstração e imitação como a melhor maneira de aprender (Alarcão & Tavares, 2003: 17-18) são aspetos importantes para a sua definição. ii) Complementarmente, a definição do conhecimento científico como a apreensão do objetivo, observável e medível, próprio da orientação científico-racional, também conhecida como po-sitivista e empirista, é de suma importância para se compreender este modelo de supervisão.

Se pensarmos por exemplo no hospital, lugar onde acontece a supervisão em Enfermagem, dentro desta linha de pensamento, parece haver, também, uma proximidade à organização segundo o modelo racional-burocrático de Per-Erik Ellström, (1983), cuja estrutura é consti-tuída em grande parte por órgãos (departamentos, serviços) e respetivas funções (Hall, 1984: 230). A organização dentro de este último modelo é caracterizada por possuir objetivos e pre-ferências baseados na clareza e no consenso partilhados. Quanto à tecnologia e aos processos, estes caracterizam-se pela transparência e clareza uma vez que foram racionalmente esta-belecidos e devem ser cumpridos por todos aqueles que executam as funções e as tarefas. Neste sentido, a racionalidade surge-nos como um elemento fundamental, tal como uma orientação clara para o desenvolvimento das tarefas. A eficiência, a eficácia e a produtividade tornam-se importantes numa organização com estas características. Estes critérios, ao serem aportados para a supervisão clinica, passam pela determinação dos objetivos comportamen-tais específicos, definidos operativamente e do estabelecimento dos mecanismos de controlo capazes de medir o grau de cumprimento dos mesmos – controlo estabelecido.

Modelo de Supervisão como Processo de Desenvolvimento

O modelo de Supervisão como processo de desenvolvimento pretende ser uma proposta supe-radora das deficiências e limitações que apresentava a supervisão como produção. Este tipo de supervisão é definido por Tanner & Tanner (1987), promotores e defensores da proposta, como um processo de solução de problemas. A premissa fundamental da supervisão como processo de desenvolvimento, para Tanner & Tanner (1987: 200), é que ela consiste num processo de crescimento em lugar de um processo que leva a produtos terminais ou finais. A pessoa em formação adquire uma posição diferente da que nos modelos precedentes, não é um agente de distribuição da instrução que leva a cabo fins prefixados de um programa estabelecido por uma fonte de autoridade externa, mas faz parte, como elemento ativo, dos processos de reso-lução. Estamos dentro de uma outra perspetiva prática e emancipatória de inter-relação dos diversos contextos de decisão. No âmbito das suas características são alguns exemplos: i) Um

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projeto resulta não só do plano das intenções, bem como do plano da sua realização no seio de uma estrutura organizacional e neste sentido ele é gerador e criativo. ii) Os métodos par-ticipativos e de colaboração são a forma habitual do trabalho de supervisão, focalizando-se na compreensão dos problemas (diagnóstico-problema), na tentativa de os resolver (solução-problema). iii) No contexto de supervisão, o supervisionado trabalha de forma contínua e em estreita relação com os especialistas, supervisores e investigadores que se responsabilizam diretamente pelo campo da ação. O controlo é designado por emergente (Tanner & Tanner, 1980: 638).

Nesta abordagem não deverão ser descurados outros modelos organizacionais alternativos, o modelo político e o modelo anárquico, apresentados por Per-Erik Ellström, (1983). No primeiro caso, o modelo político de organização afirma-se a partir de um conjunto de indicadores, dos quais se destacam os seguintes: a heterogeneidade de indivíduos e de grupos que dispõem de objetivos e preferências próprios, poderes e influências diversas e posicionamentos hierárqui-cos diferenciados; a vida dentro da organização que se desenrola com base na conflitualidade de interesses e na consequente luta pelo poder; os interesses individuais ou de grupo que se situam quer no interior da própria organização quer no seu exterior e influenciam toda a atividade organizacional. No caso do modelo anárquico, ele representa um dos mais recentes desenvolvimentos nos estudos organizacionais. Neste modelo, os objetivos e preferências são ignorados ou entram em conflito, no que concerne à tecnologia e processos organizacionais, estes apresentam uma natureza ambígua (Weick, 1995).

Nesta linha a supervisão de cariz reflexivo e de aprendizagem desenvolvimentista, huma-nista e sócio-construtivista, em ambiente interinstitucional interativo, passam a ser valori-zadas as experiências diversificadas, em contextos variados, facilitadoras de ocorrências e de transições ecológicas. O enfoque científico da supervisão como desenvolvimento baseia-se na melhor evidência possível dos dados disponíveis, através de procedimentos que manifestem as avaliações que subjazem da investigação.

Se olharmos para os aspetos organizacionais, atrás referenciados, parece-nos ter alguma capacidade hermenêutica o modelo de supervisão como desenvolvimento, retirando algu-ma centralidade explicativa ao modelo de supervisão como produção, apesar deste ser hoje grandemente dominante. Embora muitas das tentativas da gestão da crise apontem para uma possível articulação entre os dois modelos, não creio ser viável a sua compatibilização, sobre-tudo quando considerados determinados valores e orientações em termos de formação e de atividade profissional. Se, por um lado, a organização, onde acontece a supervisão clínica, parece balançar na defesa de valores humanísticos e de autonomia de signo democrático e participativo, por outro lado, esses mesmos valores deixam de fazer sentido, e até são difíceis de conciliar, quando se pretende a introdução de outras lógicas emergentes, como sejam, a da eficiência, a da eficácia e a da produtividade.

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Referências bibliográficas

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Autocuidado: contributos para um modelo de Supervisão Clínica em EnfermagemSílvia Teixeira

Obra Diocesana de Promoção Social, Enfermeira.Contacto: [email protected]

Resumo

Uma das áreas potenciadoras de ganhos em saúde, reconhecida como um critério e indicador da qualidade dos cuidados em saúde é o Autocuidado. Este requisito universal de sustentação da vida e manutenção da saúde é sensível à intervenção dos enfermeiros daí ser um foco de atenção passível de melhoria pela atuação da supervisão clínica (SC).

Este estudo quantitativo foi desenvolvido num hospital da zona norte de Portugal, numa amostra de 110 doentes do serviço de medicina e pretendeu responder à questão de partida “Que pressupostos devem ser tidos em conta num modelo de SCE que promova a segurança e a qualidade dos cuidados direcionados ao autocuidado?”.

A recolha de dados foi feita a partir de dois instrumentos. O primeiro, um questionário de avaliação do autocuidado preenchido por enfermeiros especialistas em reabilitação e o se-gundo, avaliador do autocuidado através dos registos informatizados de enfermagem, preen-chido pela investigadora.

Da análise dos dados emergiram limitações ao nível da anamnese, em que o autocuidado se limitava à higiene, e à atribuição do grau de dependência (GD) nos diferentes tipos de auto-cuidado. Para resolução das lacunas no processo de enfermagem, foram propostas estratégias no âmbito da supervisão clínica em enfermagem (SCE).

Palavras-chave: supervisão clínica, enfermagem, qualidade dos cuidados, segurança dos cui-dados, autocuidado.

mailto:[email protected]

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Abstract

One of enhancer areas of health gains, recognized as a criteria and indicator of the quality of health care, is self-care. This universal requirement for sustaining life and maintaining health is sensitive to the intervention of nurses and a focus of attention likely to improve through clinical supervision (CS).

This quantitative study was conducted in a hospital in the north of Portugal, with a sample of 110 patients hospitalized in the medicine ward and pretended to answer the start question “What assumptions should be attended in a nursing CS model that promotes the safety and quality of care targeted to self-care?.” Two instruments were used to collect data. The first was a questionnaire focused on self-care evaluation and was filled by rehabilitation nurses. The second instrument evaluated self-care through nurses’ electronic records and was filled by the researcher. Data analysis pointed out limitations related to anamnesis, where self-ca-re was limited to the hygiene, and to the degree of dependence on the different types of self-care. To solve the gaps in the nursing process, some strategies, used by clinical supervision in nursing, were proposed.

Keywords: clinical supervision, quality of care, safety of care, self-care.

Enquadramento teórico

A SCE define-se (…) “como um processo formal de acompanhamento [contínuo] da prática profissional, que visa promover a tomada de decisão autónoma, valorizando a proteção da pessoa e a segurança dos cuidados, através de processos de reflexão e análise da prática clíni-ca” (OE, 2010b, p.5). É uma ferramenta para o desenvolvimento dos cuidados de enfermagem (Han-cox et al., 2004) e potencialização da qualidade dos mesmos, pelo que estudar os seus efeitos a este nível constitui um assunto atual e oportuno (Hyrkäs e Lehti, 2003). Foi já confirmado e demonstrado por evidência científica a efetividade da SC, com efeitos positivos a diferentes níveis (Cruz, 2008). Muitos estudos se têm realizado nesta área, mas poucos se centram na evolução do doente ou na qualidade dos cuidados (Hyrkäs & Paunonen-Ilmonen, 2001).

Este estudo é uma parte de uma pesquisa de maiores dimensões, com a qual se pretende con-tribuir para a implementação de um modelo de SCE capaz de garantir uma prática clínica mais segura e mais qualidade para os doentes. A dimensão a trabalhar foi o autocuidado, por se constituir como um dos indicadores da qualidade dos cuidados em saúde e como critério de qualidade do exercício profissional, representando assim um domínio central na prática clínica. É uma função humana reguladora que deve ser desempenhada pelos próprios indiví-duos, ou que alguém executa por eles, para preservar a vida, a saúde, o desenvolvimento e o bem-estar (Richards, 2009); é um resultado de saúde sensível à intervenção de enfermagem, com repercussões positivas na saúde e bem-estar da pessoa (Petronilho, 2012).

Atendendo ao facto de um dos principais pressupostos da SC incidir sobre a promoção da qualidade dos cuidados, considera-se que a promoção do autocuidado é uma das áreas em que a SC poderá ter uma intervenção ativa.

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Metodologia

Este estudo teve como finalidade propor contributos para a construção de um modelo de SCE, com vista à potencialização das competências dos enfermeiros para intervir no autocuidado, com o intuito de promover a segurança e qualidade dos cuidados. Foi realizado num hospital do norte de Portugal, tendo uma abordagem predominantemente quantitativa. Foram for-muladas as seguintes hipóteses:

H1) Existe relação estatisticamente significativa entre a idade e o grau de dependência no au-tocuidado; H2) Existe relação estatisticamente significativa entre o género e o grau de depen-dência no autocuidado; H3) Existe relação estatisticamente significativa entre o diagnóstico médico e o grau de dependência no autocuidado; H4) Existe relação estatisticamente signifi-cativa entre a presença de dependência no autocuidado no domicílio e o grau de dependência no internamento; H5) Existe relação estatisticamente significativa entre o grau de dependên-cia de um autocuidado e o grau de dependência de outro autocuidado; H6) Existem diferenças estatisticamente significativas entre o grau de dependência identificado pelos especialistas e o grau de dependência identificado pelos generalistas; H7) Existem diferenças estatistica-mente significativas entre as intervenções selecionadas pelos especialistas e as intervenções selecionadas pelos generalistas.

A população em estudo foi constituída pelos doentes internados no serviço de medicina A do referido centro hospitalar. A amostra (N=110) foi conseguida através de um método de amos-tragem não probabilístico, recorrendo à amostragem acidental ou de conveniência e incluiu todos os doentes internados nesse serviço entre 11 de março e 24 de abril de 2012.

Figura 1 – Desenho do estudo

Instrumento de avaliação do autocuidado (Enfermeiros especialistas)

Instrumento de avaliação do autocuidado pelos registos de enfermagem

Identificação de oportunidades de desenvolvimento das práticas de enfermagem dirigidas ao autocuidado através da SCE

Autocuidado

- Caracterizar a amostra

- Avaliação inicial

- Graus de dependência

- Intervenções de enfermagem

Dados

Análise

A recolha de dados ocorreu num único momento através da aplicação de dois instrumentos, tendo em conta o desenho do estudo visível da figura 1. O primeiro instrumento, preenchido pelos especialistas em enfermagem de reabilitação, destinou-se a avaliar o autocuidado e era constituído por três partes. A primeira referente à caracterização do doente, a segunda ava-liava a dependência no autocuidado e a terceira a seleção de intervenções de enfermagem de acordo com o grau de dependência identificado. O segundo instrumento era idêntico mas

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direcionado para os registos de enfermagem e foi preenchido pela investigadora durante a análise documental (SAPE® – processo de enfermagem e avaliação inicial). O tratamento es-tatístico dos dados foi efetuado utilizando o software SPSS® (versão 19.0), tendo-se realizado procedimentos da estatística descritiva e indutiva com o objetivo de retirar conclusões da in-formação obtida. Para todos os testes e análises efetuadas, a significância estatística foi aceite para um valor de ρ<0,05.

Análise dos resultados

A amostra em estudo foi constituída por 42 mulheres e 68 homens, com idades compreendi-das entre os 25 e 95 anos. E idade média de 73,14 anos. Em ambos os géneros a classe etária predominante foi a dos 65-79 anos. Dos elementos em estudo, 61 (55,5%) eram dependentes no domicílio em algum tipo de autocuidado, sendo que a classe etária que registou maior nú-mero de casos de elevada dependência foi a partir dos 80 anos. Existia na amostra uma gran-de variedade de grupos de diagnósticos, mas três apresentaram maior frequência de casos: doenças e perturbações do aparelho respiratório (n= 47; 42,7%), doenças e perturbações do aparelho circulatório (N= 30; 27,3%) e doenças e perturbações do rim e do aparelho urinário (n= 12; 10,9%).

Na avaliação inicial, em 79,9% (n=78) foi feita referência ao autocuidado, mas apenas o re-lativo à Higiene. Destes, em apenas 18 casos foi referido o GD, sendo que em seis essa iden-tificação foi feita no item “atividade motora” e não no item autocuidado; houve mesmo sem menção a qualquer autocuidado mas em que é referido um GD.

Relativamente ao GD no autocuidado, para as hipóteses de investigação a ele alocadas, foram obtidos os dados a seguir apresentados.

No que refere à “relação com a idade” (H1), verificou-se, nos enfermeiros especialistas, uma correlação positiva fraca a moderada em todos os tipos de autocuidado (quanto maior a idade maior o GD), exceto no “usar a cadeira de rodas” em que a correlação é negativa. Obtiveram-se os mesmos resultados nos registos com exceção para os autocuidados “vestir-se/despir-se”, “arranjo pessoal” e “erguer-se”, casos em que não foi encontrada correlação estatisticamente significativa. A hipótese foi confirmada com exceção dos tipos de autocuidados referidos, no caso dos registos.

No que diz respeito à “relação com o género” (H2), a hipótese apenas foi confirmada pelos da-dos dos registos no autocuidado “posicionar-se”. Ao cruzar o GD com o género concluiu-se que as mulheres apresentam maior GD que os homens na generalidade dos tipos de autocuidado.

Quanto à “relação com o diagnóstico de admissão” (H3), tanto para os enfermeiros especialis-tas como para os registos observados não foi possível confirmar a hipótese pois houve mais de 20% de células com frequências esperadas menores que cinco, em todos os autocuidados (não estavam reunidas as condições para a realização do teste estatístico). Realizou-se no entanto o cruzamento entre o GD e o diagnóstico de admissão e percebeu-se, com exceção dos tipos de autocuidado “alimentar-se”, “virar-se” e “usar a cadeira de rodas”, que o grupo diagnóstico com GD mais elevado e moderado foi o das doenças relacionadas com o aparelho respiratório.

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No que se refere à “relação com a dependência no domicílio” (H4), ao estudar a relação entre esta variável e o GD no internamento (obtido pelos dados dos especialistas), através do cru-zamento entre ambas, apenas foi possível confirmar a hipótese no grupo dos especialistas, uma vez que nos registos mais de 20% de células possuíam frequências esperadas menores do que cinco.

Relativamente à “relação com os diferentes autocuidados” (H5), no caso dos enfermeiros espe-cialistas, verificámos a existência de uma correlação positiva muito forte entre os GD de todos os autocuidados, exceto no GD “usar a cadeira de rodas” com correlação negativa fraca a mo-derada com os graus dos restantes tipos de autocuidados. Pode afirmar-se que existe relação estatisticamente significativa entre o GD de um tipo de autocuidado e o GD de outro tipo de autocuidado, sendo a hipótese de investigação confirmada. Já nos registos a hipótese testada foi confirmada exceto entre o tipo de autocuidado “higiene – vestir-se/despir-se”, “higiene – arranjo pessoal”, “arranjo pessoal – higiene (pessoal)”, “erguer-se – transferir-se” e “erguer-se – posicionar-se”, casos em que não se obteve correlação significativa.

A sexta hipótese referia-se à “diferença entre a avaliação dos especialistas e os registos” (H6). Após aplicar o teste de Wilcoxon obtiveram-se resultados significativos para todos os tipos de autocuidado (ƿ < 0,05), com exceção para tipo de autocuidado “transferir-se” (ƿ = 0,265).

Através de cruzamentos entre os diferentes tipos de autocuidado e o GD, como conclusão glo-bal dos mesmos, retira-se que em nenhum dos autocuidados houve correspondência integral da avaliação feita pelos enfermeiros especialistas relativamente ao GD dos diferentes tipos de autocuidado e os registos de enfermagem que traduzem os cuidados prestados aos doentes.

Depois de estudar o comportamento da amostra quanto aos GD nos diversos tipos de auto-cuidado, importava saber se havia uma correta ligação entre eles e o plano de intervenção traçado. Assim, realizou-se uma análise da distribuição da amostra quanto à correspondência (total, parcial, não corresponde ou N/A – não aplicável) das intervenções selecionadas e os GD, para cada tipo de autocuidado, tanto para os dados recolhidos dos enfermeiros especialistas como dos registos. Da análise resultou que, para os primeiros, não houve nenhum tipo de autocuidado em que as intervenções não correspondam ao GD; em todos houve casos de cor-respondência parcial. Nos registos constataram-se casos de não correspondência e, tal como nos especialistas, o “mover-se em cadeira de rodas” foi o tipo de autocuidado com menor cor-respondência total.

Especificamente para as intervenções relacionadas com os equipamentos e estratégias adap-tativas, verificou-se que, nos enfermeiros especialistas, em todos os tipos de autocuidado mencionados foram selecionadas intervenções no âmbito do ensinar, instruir e treinar, en-quanto nos registos se verificou que em nenhum autocuidado esse tipo de intervenção foi selecionado.

Ao testar a hipótese H7 constatou-se que há diferenças estatisticamente significativas (ƿ<0,05) entre as intervenções selecionadas pelos enfermeiros especialistas e as dos registos sendo, na sua globalidade, confirmada a hipótese testada.

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Discussão dos resultados

Os resultados deste estudo foram essenciais para se analisarem as lacunas entre o diagnóstico e as intervenções de enfermagem na área do autocuidado e, consequentemente, se identifica-rem oportunidades de desenvolvimento do exercício profissional relacionado com o autocui-dado. Este estudo pode constituir-se como um contributo para a estruturação de um modelo de CS que promova a melhoria das práticas assistenciais.

A análise dos dados permitiu constatar a existência de associação entre o GD e a idade (quan-to maior a idade maior o grau) e a presença de dependência no domicílio (os dependentes no domicílio apresentam maior GD no internamento). O GD de um tipo de autocuidado está estatisticamente associado ao GD dos restantes. Verificaram-se diferenças estatisticamente significativas entre os GD e as intervenções identificadas e entre os registos e a avaliação dos enfermeiros especialistas.

Na avaliação inicial, em 79,9% dos casos o autocuidado foi mencionado, embora apenas o re-lativo à higiene e o GD foi muitas vezes omitido. Apesar da percentagem referida ser elevada, os restantes casos são alvo de preocupação, uma vez que a anamnese é um instrumento que permite aglomerar todo o conhecimento relativo ao doente no momento da admissão e que, posteriormente, é útil para que a equipa de enfermagem planifique melhor e mais uniforme-mente os cuidados prestados ao longo do internamento.

Um dos itens mais estruturante das intervenções de enfermagem é o GD no autocuidado. Os dados demonstraram uma maior frequência de dependência em grau elevado em quase todos os tipos de autocuidado. Comparativamente com os enfermeiros especialistas, nos re-gistos foram encontrados mais casos “sem dependência”. Não houve correspondência (total) em nenhum dos tipos de autocuidado entre as duas fontes de dados.

Nos registos, os focos “deambular”, “autocuidado vestuário” e “vestir-se ou despir-se” suscitam alguma confusão de conceitos e necessitam de ser melhor estudados e operacionalizados nas equipas. Torna-se necessária a sua clarificação.

Nas intervenções, a intervenção “avaliar…” selecionada em todos os casos pelos enfermeiros especialistas não se encontrava nos registos de nenhum elemento da amostra por não estar parametrizada no SAPE®, o que não significa que a mesma não seja implementada na prática uma vez que, para verificar se o GD de um autocuidado se mantém, é necessário realizá-la.

Há diferenças estatisticamente significativas nas intervenções entre as duas fontes de dados em todos os tipos de autocuidado. As intervenções de substituição são as mais registadas sen-do aquelas em que se manifesta a maior correspondência entre os enfermeiros especialistas e os registos. Há que chamar a atenção para a necessidade de se refletir criticamente o planea-mento dos cuidados e de se direcionarem estes para as reais necessidades dos doentes. Dos dados recolhidos dos registos destacaram-se alguns aspetos: (a) existem diagnósticos identi-ficados sem intervenções associadas; (b) existem intervenções selecionadas sem associação a qualquer diagnóstico; (c) não há uma única intervenção relacionada com o ensinar, instruir e treinar, o que levanta a questão de estarem a ser realizadas mas não registadas.

Foram identificadas diversas lacunas no processo de enfermagem. Para serem colmatadas sugerem-se possíveis estratégias a incluir no modelo de CS, tendo por foco o autocuidado:

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formação da equipa de enfermagem na área do autocuidado e simulações e sessões de super-visão em grupo (em grupo e individual). Por último, sugere-se a elaboração de protocolos de intervenção direcionados ao autocuidado, a partir de evidências científicas mais atuais.

Conclusões

A qualidade e segurança dos cuidados de enfermagem podem ser fidedignamente avaliados pela monitorização do indicador autocuidado. Por outras palavras, a qualidade dos cuidados prestados pelos enfermeiros depende, em grande parte, da capacidade de atuarem sobre o autocuidado. É necessário um investimento na construção de um processo de diagnóstico e planificação dos cuidados, dirigido às necessidades reais e mensuráveis dos doentes, uma melhoria da intervenção de enfermagem conseguida, em grande parte, por uma prática re-flexiva, na qual a supervisão clínica tem um contributo inegável.


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Risco de queda: contributos para um modelo de supervisão clínica em enfermagem Bárbara Lamas

Escola Superior de Enfermagem do Porto, Assistente convidada e membro da equipa de investigação do projeto C-S2AFECARE-Q. Contacto: [email protected]

Resumo

A conferência intitulada “Risco de queda: contributos para um modelo de supervisão clíni-ca em enfermagem”, apresentada no II Congresso Internacional de SCE, procurou divulgar o trabalho de investigação desenvolvido no âmbio do mestrado em supervisão clínica em en-fermagem em colaboração com o projeto C-S2AFECARE-Q.

As quedas representam um dos principais eventos adversos que ocorrem em clientes hospi-talizados, sendo um indicador da qualidade dos cuidados em saúde e critério de qualidade do exercício profissional em enfermagem. Se a promoção da qualidade dos cuidados é um dos principais pressupostos da supervisão clínica em enfermagem, a prevenção da queda repre-senta uma das suas áreas de intervenção.

Numa amostra de 132 doentes de um serviço de internamento de medicina de um centro hospitalar do norte de Portugal, procurou-se verificar a implementação do protocolo de que-das do serviço entre enfermeiro, registos de enfermagem e a observação dos cuidados.

Quanto à caraterização do risco de queda, 16,7% dos indivíduos (N=22) não apresentavam qualquer risco, 48,5% (N=64) apresentavam baixo risco de queda e 34,8% (N=46) apresenta-vam alto risco de queda. Da análise estatística dos dados, os resultados evidenciaram incon-formidades na implementação do protocolo de quedas, nomeadamente na aplicação da escala de queda de Morse e na planificação/execução dos cuidados para prevenção de quedas.

Os resultados encontrados apontam-nos para um modelo de supervisão clínica em enfer-magem que potencialize as competências dos enfermeiros na prevenção de quedas devendo incluir sessões de supervisão clínica em enfermagem individuais e em grupo, promotoras do pensamento crítico-reflexivo, fomentando a formação dos enfermeiros e a investigação da prática clínica procurando a excelência dos cuidados.

Palavras-chave: Supervisão Clínica, Enfermagem, Segurança dos cuidados, Qualidade dos cuidados, Quedas.

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Abstract

The conference named entitled “Fall Risk: contributions for a model in clinical supervision in nursing”, presented in the Second International Congress of Clinical Supervision in Nurs-ing, tried intends to spread the investigation research work developed as part of the master degree in nursing clinical supervision in nursing in collaboration association with he project C-S2AFECARE-Q Project.

Falls represents one of the main unwanted events that occur in hospitalized patients, I being an indicator health care indicator and professional practice of nursing qualitya touchstone for quality assessment of nursing professional practice. If the improvement of care quality is one of the main assumptions of clinical supervision in nursing, fall prevention represents one of its areas to interveneintervention fields.

On a sample of 132 inpatients on admitted in a medical servicemedicine ward on aof a hospital in the north region of Portugal, we tried toit was checked a the implementation, by nurses, of a fall protocol, implantation by the nurse, the collection of data their notes made in the nurses’ electronic record and researcher’s participant observation.

The Regarding fall risks concludes that 16,7% of the individuals inpatients (N=22) do not pres-ent any falling risk, 48,5% (N=64) present a low falling risk and 34,8% (N=46) present a high falling risk. From the statisticstatistical analysis of the data, the results show non-conformities in the application of the fall protocol, specifically namely in the application of the Morse’s fall scalethe Morse Fall Scale and in the planning and /execution of the carecare provided to pre-vent fallsfor falls prevention.

The results found lead uspoint out for a model in nursing clinical supervision in nursing that enhances the ability skills of the nurses in preventing falls. This model should include individ-ual and group sessions regarding practices of nursing clinical supervision in nursing sessions, that promote the critic and reflective thought, and stimulating that stimulate the shaping of the nurseing training and the investigation ofresearch in clinical practice withfor the care ex-cellency of caringin mind.

Keywords: Clinical Supervision in Nursing; Care Quality; Safety of Care; Falls; Hospital.


A comunicação apresentada teve como finalidade divulgar o trabalho de investigação desen-volvido no âmbito do mestrado em supervisão clínica em enfermagem da Escola Superior de Enfermagem do Porto, em parceria com o projeto C-S2AFECARE-Q. Esta palestra procurou informar e sensibilizar a comunidade ciêntifica sobre o papel ativo da supervisão clínica na qualidade e segurança dos cuidados, senvindo-se de um dos indicadores da qualidade – quedas, para clarificar esta relação.

A gestão da qualidade assume um papel fundamental na área da saúde, sendo simultaneamen-te encarada como um elemento caraterizador e uma dimensão estruturante dos cuidados de saúde. A segurança dos doentes é uma das principais dimensões da qualidade, onde a gestão de risco se assume como uma medida fulcral para a sua garantia (Clancy, 2013). A avaliação da

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qualidade tem por base indicadores que medem o desempenho das componentes de estrutura, de processo e de resultado, comparando-os aos padrões desejados (Brook, 2009; Kötter et al., 2013).

As quedas representam um dos efeitos adversos mais frequente em contexto hospitalar, sendo a incidência de quedas um indicador da qualidade (Moura et al., 2009) e o risco de cair um diag-nóstico de enfermagem monitorizado com recurso a escalas. A monitorização do risco de queda e a implementação de medidas preventivas permitem o controlo das quedas e a minimização das suas consequências (Quigley et al., 2009; Caldevilla e Costa, 2009; Oliver,Healey e Haines, 2010).

A identificação precoce dos riscos é a chave para a prevenção das lesões, no entanto, esta depen-de da existência de uma cultura de confiança, honestidade, integridade e comunicação aberta entre os doentes e os enfermeiros (Clancy, 2013). Pela proximidade e pelo conhecimento sobre os doentes, os enfermeiros são os profissionais de saúde de eleição para promover e garantir a segurança destes, com destaque para a prevenção de quedas (Nunes, 2011; Clancy, 2013; Tzeng e Yin, 2013).

A supervisão clínica (SC) é uma estratégia de acompanhamento e desenvolvimento profissio-nal promotor da melhoria da qualidade dos cuidados de saúde (Hyrkäs e Lethi, 2003), sendo essencial aos processos de acreditação das instituições (Abreu, 2007). A supervisão clínica em enfermagem (SCE) fomenta a tomada de decisão autónoma do enfermeiro, com o recurso a pro-cessos de reflexão e a análise da prática clínica, procurando a proteção da pessoa e a seguran-ça dos cuidados (RCN, 2002; Currie, Morell e Scrivener, 2003), sendo por isso uma ferramenta fundamental na prestação dos cuidados de enfermagem. A literatura é unânime ao considerar essencial a existência de uma cultura de segurança institucional que garanta o sucesso dos pro-gramas de prevenção de quedas, a qual inclui o envolvimento dos profissionais, adaptação do programa á prática profisisional e suporte na implementação do programa (Quigley et al., 2009; Oliver,Healey e Haines, 2010), fundamentos estes estruturantes do conceito de SCE.

Desenho do estudo

A população alvo incluiu doentes internados no serviço de medicina de um centro hospitalar da região norte de Portugal. A amostra foi definida com recurso a um método de amostragem não probabilistico de conveniência, com base nos critérios de inclusão: permanência no serviço por um periodo superior a 24 horas, internamento único durante o período de recolha de dados e não terem participado no pré-teste. Do total de doentes internados durante 10 de fevereiro e 9 de abril de 2012, 132 doentes obedeceram aos critérios de inclusão pré-estabelecidos.

Os instrumentos de colheita de dados foram desenvolvidos com base no protocolo de preven-ção de quedas e na parametrização definida no sistema de registos de enfermagem – SAPE®

(Sistema de Apoio á Prática de Enfermagem) implementado no contexto em estudo.

Elaborou-se uma grelha de observação e um questionário de avaliação do risco de queda os quais foram alvo de um pré-teste para validar a sua estrutura, tendo sido garantida a sua vali-dade e fidelidade.

A colheita de dados contemplou três procedimentos realizados no mesmo dia: preenchimento do questionário de avaliação do risco de queda pelo enfermeiro generalista responsável pelo

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doente; observação participante com o posterior preenchimento da grelha de observação de avaliação do risco de queda pelo investigador; recolha e análise documental de elementos do processo clínico informático (avaliação inicial de enfermagem e plano de cuidados).

Os dados recolhidos permitiram a construção de uma base de dados, tendo-se procedido ao tratamento estatístico dos mesmos com recurso à aplicação de procedimentos de estatística descritiva e indutiva.

Resultados

A amostra era constituída por indivíduos com uma média de idades situada nos 72,5 anos, com um desvio padrão (DP) ≈ 13 anos, sendo 87 anos a idade mais frequente. O participante mais jovem tinha 25 anos de idade e o participante mais idoso 97 anos. Analisou-se a distri-buição da amostra segundo o género e verificou-se um maior número de participantes do sexo masculino (N= 79; 59,8%).

Da aplicação de procedimentos de estatística descritiva e analítica emergiram um conjunto de resultados. Para compreender o significado dos resultados obtidos utilizou-se um modelo de análise com base nas áreas centrais contempladas no protocolo de quedas: protocolo na admissão, risco de queda na admissão, risco de queda durante o internamento e intervenções de enfermagem.

O protocolo de prevenção de quedas foi avaliado com recurso a estatística descritiva com base na análise comparativa das frequências absolutas e relativas, tendo-se concluido que este foi aplicado total e corretamente em 33,3% (N=44) dos doentes na admissão.

A avaliação da monitorização do risco de queda na admissão (H1), foi realizada recorrendo à análise estatística bivariada com recurso ao teste de Mann Whitney (U=97,5), com nível de significância p<0,0001, verificando-se diferenças estatisticamente significativas entre a avaliação do risco de queda atribuído pelo investigador e o registo efetuado pelos enfermeiros no processo clínico.

A monitorização do risco de queda durante o internamento (H2) foi estudada com recurso ao teste de Kruskal Wallis (H=33,7) com nível de significância p<0,0001. Localizou-se as dife-renças através da aplicação do teste de Mann Whitney (U), tendo-se encontrado diferenças estatisticamente significativas na aplicação da EQM entre os enfermeiros e o investigador (U=154, p<0,0001) e entre os registos efetuados no processo clínico e a avaliação feita pelo investigador (U=165, p<0,0001).

Por último estudou-se as intervenções de enfermagem para a prevenção de quedas (H3), aplicando o teste de Kuskal Wallis (H=33,7) com nível de significância p<0,0001. Localizou-se as diferenças com recurso ao teste de Mann Whitney (U), tendo sido encontradas diferen-ças estatisticamente significativas entre as intervenções selecionadas pelos enfermeiros e os respetivos registos (U=1353, p<0,0001), bem como entre as intervenções que o investigador selecionaria e os registos efetuados pelos enfermeiros (U=1370, p<0,0001) e entre as interven-ções que seriam selecionadas pelo investigador e as que foram, de facto, selecionadas pelos enfermeiros (U=1695, p<0,0001). Desta forma verificou-se inconformidade entre o que os en-fermeiros referem implementar, o que documentam e a execução dos cuidados.

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Discussão

O objetivo deste estudo centrou-se na análise crítica de um indicador da qualidade dos cui-dados de saúde, procurando-se compreender a prática desenvolvida pelos enfermeiros com o propósito de conhecer as necessidades dos doentes e desta forma identificar contributos para um modelo de SCE que potencialize as competências dos enfermeiros para a melhoria da qualidade dos cuidados e para a segurança dos doentes na área da prevenção de quedas.

Os resultados evidenciaram inconformidades na implementação do protocolo de prevenção de quedas na aplicação da EQM na admissão, no internamento e na seleção de intervenções de enfermagem, sendo, por isso, um importante alerta para a necessidade de desenvolver um modelo de SCE que sensibilize, motive, apoie e prepare a equipa de enfermagem. Com esta reorganização da prática clínica, pretende-se otimizar as estratégias de prevenção de quedas, identificando os fatores de risco modificáveis e implementando intervenções que os remo-vam ou modifiquem (Cumble e Likosky, 2011), de forma a garantir a qualidade e segurança dos cuidados de saúde.

A monitorização e a documentação desajustada do risco de queda comprometem não só a planificação e a continuidade dos cuidados, mas também a segurança e a qualidade dos mes-mos. Para além disso, ocultam o trabalho de enfermagem desenvolvido, levantando questões sobre as causas que levam às inconformidades na implementação do protocolo de prevenção de quedas. Emerge a necessidade de investir na formação e acompanhamento dos enfermei-ros do serviço para a implementação do protocolo. Deverá desenvolver-se nos enfermeiros o pensamento crítico-reflexivo e a capacidade de análise para proceder à colheita e interpre-tação dos dados, permitindo, desta forma, operacionalizar e integrar o protocolo na prática clínica e adapta-lo às carateristícas indivíduais de cada doente (Schwendimann et al., 2008; Corsinovi et al., 2009).

Conclusões

Os resultados obtidos conduzem-nos à necessidade de desenvolver não só sessões indivi-duais de SCE mas também sessões de SCE de grupo. Esta estratégia possibilita a exposição de dúvidas, a troca de experiências e a discussão de casos clínicos entre os membros da equipa de enfermagem, facilitando a sua aproximação e fomentando o trabalho em equipa. Esta coe-são impulsiona os enfermeiros para a formação contínua e para a investigação, garantido o desenvolvimento da sua prática clínica com base na melhor evidência científica, recomenda-ções essas corroboradas por Clancy (2013).

Estas conclusões apontam-nos para a necessidade envolver a equipa de enfermagem na reor-ganização do protocolo de prevenção de quedas de forma a integrá-lo eficazmente na sua prática clínica.

A evolução da ciência nos últimos anos colocou os cuidados de saúde no nível de complexi-dade que exige dos profissionais novas competências para que se garanta a sua qualidade. A SCE é referida por Edwards et al. (2006) como condição indispensável para a prestação de cuidados com qualidade. Esta exige a reflexão constante sobre a prática, expondo os objetivos intrínsecos à enfermagem e o delineamento das estratégias, com vista à reformulação dos métodos e técnicas que não se adequam, com benefícios para os doentes e suas famílias.

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Competências parentais na amamentação: contributos para um modelo de supervisão clínica em enfermagemLaura Cruz

Centro Hospitalar de São João EPE, Enfermeira.Contacto: [email protected]

Resumo

A Supervisão Clínica em Enfermagem apresenta-se como um processo indispensável para a implementação de práticas clínicas seguras e de qualidade.

Este estudo teve por finalidade avaliar as competências parentais na amamentação, no senti-do de propor contributos para um modelo de supervisão clínica em enfermagem, que poten-cialize a segurança e a qualidade dos cuidados.

Trata-se de um estudo quantitativo, do tipo descritivo correlacional transversal, que permitiu a identificação de algumas variáveis determinantes do desenvolvimento das competências parentais na amamentação: o nível de escolaridade, o planeamento da gravidez, a preparação para a amamentação e o recurso a livros para obtenção de informação.

Os resultados evidenciam que as mães apresentam défices nas competências parentais na amamentação.

Relativamente aos cuidados de enfermagem verificou-se a existência de práticas que preju-dicam o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades na amamentação e contribuem para o seu abandono precoce: a iniciação tardia da amamentação, a introdução precoce do leite artificial, a falta de orientação e apoio na amamentação, por parte dos enfermeiros, no período pós-parto.

A supervisão clínica contribui para o desenvolvimento das competências dos enfermeiros, permitindo, desta forma, a melhoria generalizada das práticas e potenciando a habilitação, segurança, confiança e satisfação dos pais, no campo da amamentação.

Palavras-chave: supervisão clínica; qualidade e segurança dos cuidados de enfermagem; competências parentais; amamentação.

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Abstract

Clinical Supervision in Nursing presents is presented itself as an indispensable essential pro-cess for implementation of clinical practice with safety and quality.

This study aimed to assess parental skills in breastfeeding, in the sense of proposing a contri-butions to a model of clinical supervision model that enhances the safety and quality of care.

This is a quantitative, with a descriptive, transverse and correlational design, which allowed the identification of some variables determinant offor the development of parental breast-feeding skills: the schooling level, the pregnancy planning, the preparation for breastfeed-ingbreastfeeding empowerment and the reading of books usage for gatheringto obtain in-formation.

The results demonstrate show that mothers present a deficit in parental breastfeeding skills.

Relatively Regardingto nursing care, it was verified the existence of practices that jeopardize the development of knowledge and skills in breastfeeding and contribute to its precocious abandonmentbreastfeed early drop-out: the breastfeeding late initiation of breastfeeding, the precociousearly introduction of artificial baby milk, the lack of nurses orientation and sup-port regarding in breastfeeding from nurses in the postpartum period.

Clinical supervision contributes to the development of nurses’ skills competences, thus al-lowing the generalized improvement of practices and enhancing parents’ ability, safety, con-fidence and satisfaction in breastfeeding.

Keywords: clinical supervision; quality and safety in nursing care; parental skills; breastfeeding.

Enquadramento Teórico

A supervisão clínica em enfermagem assume-se na atualidade como um processo indispen-sável para o desenvolvimento das competências profissionais dos enfermeiros e melhoria da qualidade e segurança dos cuidados de enfermagem.

A amamentação constitui um indicador da qualidade de saúde da criança, da mãe e conse-quentemente dos cuidados de saúde perinatais. Apesar de todas as evidências científicas real-çarem a importância da amamentação e dos esforços de diversos organismos nacionais e inter-nacionais, as taxas de amamentação em Portugal, em especial as de amamentação exclusiva, estão bastante aquém do recomendado (Pinto, 2008; Portugal, 2012).

O enfermeiro tem uma elevada influência no processo da amamentação e por isso desempe-nha um papel fundamental na reversão desse quadro (Thulier e Mercer, 2009).

A supervisão clínica pode constituir um meio para atingir este fim, proporcionando o suporte para o desenvolvimento de práticas promotoras do desenvolvimento das competências paren-tais na amamentação e consequentemente contribuir para o sucesso deste processo.

A supervisão clínica orienta para modelos de cuidados centrados nas mães e proporciona o desenvolvimento de características pessoais como a empatia, que são aspetos imprescindíveis para a prestação de cuidados de qualidade à mãe e ao recém-nascido, bem como para o sucesso

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da amamentação (Kirkham, Stapleton, 2000; Lennox, Skinner e Foureur, 2008).

O uso da SC como meio de desenvolvimento de cuidados de excelência, à mãe e ao recém-nascido, é prática corrente, na Nova Zelândia, Grã-Bretanha e Austrália (Lennox; Skinner e Foureur, 2008). Em Portugal ainda não está implementada, mas pode constituir um meio para melhorar a qualidade do atendimento, a satisfação das mães e consequentemente o sucesso na amamentação.

Este estudo teve por finalidade avaliar as competências parentais na amamentação, no senti-do de propor contributos para um modelo de SCE, que potencialize a segurança e a qualidade dos cuidados.

Metodologia

O tipo de estudo selecionado foi um estudo quantitativo descritivo correlacional transversal, que pretende descrever as competências parentais na amamentação e determinar a influên-cia de diversos fatores no desenvolvimento dessas competências, num determinado momento.

Neste estudo recorreu-se a uma amostra não probabilística – acidental ou de conveniência. A amostra é constituída por 135 puérperas, que estiveram internadas no serviço de Obstetrícia do Centro Hospitalar do Médio Ave – E.P.E., no período de 7 de fevereiro a 7 de abril de 2012.

O instrumento de colheita de dados utilizado foi um formulário designado por Instrumento de Avaliação das Competências Parentais (I_ACP) adaptado, o qual foi criado por Cardoso (2011), e adaptado ao contexto e objetivos do estudo. Este instrumento permitiu não só avaliar as competências parentais na amamentação, mas também determinar alguns fatores condi-cionantes do desenvolvimento dessas competências.

O tratamento de dados foi efetuado com o programa informático Statistical Package for the Social Sciences (SPSS®) na versão 20.0.

Este trabalho de investigação teve em atenção todos os princípios éticos inerentes à inves-tigação em enfermagem e assegurou os direitos das pessoas envolvidas, ao longo das várias fases do processo.

Análise dos Resultados

A análise das características sociodemográficas da nossa amostra permite-nos concluir que a idade das mães que constituem a nossa amostra oscilou entre os 14 e os 40 anos, com uma média de idades de 30 anos e um desvio padrão de seis anos. No que se refere ao nível de esco-laridade, 45% (n=61) das mães completaram o ensino básico, 37% (n=50) o ensino secundário e apenas 18% (n=24), o ensino superior.

Ao analisarmos a história obstétrica, verificamos que maioria das mães (57%; n=77) era primí-para, 70% (n=94) planearam a gravidez e 98% (n=132) expressaram que a gravidez foi desejada. Relativamente ao acompanhamento por parte da enfermeira, durante as consultas de vigi-lância da gravidez, 77% (n=104) das mães referiram ter usufruído do mesmo, no entanto ape-nas 37% (n=50) assistiram a sessões preparação para a amamentação.

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Neste estudo, as principais fontes de informação a que as mães recorreram para adquirir co-nhecimentos, habilidades e esclarecer dúvidas sobre o processo de amamentação foram os livros (61%; n=83), os enfermeiros (41%; n=55) e a internet (40%; n=54).

No presente estudo a totalidade das mães da nossa amostra (n=135) demonstrou intenção de amamentar, mas apenas 66% (n= 89) se encontravam a fazer amamentação exclusiva.

No que concerne aos cuidados de enfermagem, apenas 67% (n=91) das mães referiram que ti-veram a possibilidade de amamentar imediatamente após o nascimento, 43% (n=58) das mães declararam que os enfermeiros não falaram com elas sobre a amamentação e 45% (n=61) ex-pressaram que os enfermeiros não negociaram com elas o processo da amamentação.

As competências parentais na amamentação abarcam os conhecimentos e as habilidades das mães referentes a este processo. Tendo em conta a totalidade dos conhecimentos e das habilida-des verificamos que: 7% (n=9) das mães apresentaram competências parentais na amamentação muito fracas; 26% (n=31) fracas; 36% (n= 44) razoáveis; 21% (n=26) boas e 9% (n=11) muito boas.

Através da realização dos testes estatísticos foi possível ainda identificar algumas relações entre as variáveis em estudo. Assim relativamente à escolaridade, verificou-se que existem diferenças estatisticamente significativas no nível de competências parentais na amamen-tação entre as mães com maior nível de escolaridade e as mães com menor nível (p<0,001). Constatando-se que as mães com melhores competências são aquelas que têm níveis de esco-laridade mais elevados.

Já no que concerne ao planeamento da gravidez verificou-se que existe uma associação esta-tisticamente significativa (p=0,019) entre esta variável e o nível de competências parentais na amamentação. Observando-se que as mães que planearam a gravidez têm mais competên-cias parentais na amamentação.

Ao analisarmos a relação entre as variáveis preparação para a amamentação e o nível de com-petências parentais, verificamos que existiam diferenças estatisticamente significativas no nível de competências parentais, na amamentação, entre as mães que frequentaram sessões de preparação para a amamentação e as que não frequentaram (p<0,001). Observando-se que as mães que frequentaram essas sessões têm mais competências.

Relativamente à relação entre a fonte de informação a que a mãe recorre durante a gravidez e o desenvolvimento de competências parentais na amamentação, verificou-se uma relação estatisticamente significativa (p=0,042) entre o recurso a livros e o desenvolvimento de com-petências parentais na amamentação, observando-se que as mães que recorrem a livros para obter informação têm mais competências parentais.

Discussão

Neste estudo verificou-se que as mães com maior nível de escolaridade apresentaram mais competências parentais. Esta relação é descrita pela literatura e evidenciada em vários es-tudos, tais como os realizados por Forster, Maclachlan e Lumley, (2006); Caldeira, Moreira e Pinto (2007); Zhou, Younger e Kearney (2010).

A intenção e o desejo de engravidar são considerados por vários autores (Taylor e Cabral, 2002; Forster, Maclachlan e Lumley, 2006; Thulier e Mercer, 2009), como fatores determi-

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nantes no sucesso da amamentação. Neste estudo, para além de se ter observado uma per-centagem significativa de mães (70%) que planearam a gravidez, também se verificou que existe relação estatisticamente significativa entre o planeamento desta e o desenvolvimento de competências parentais. Constatando-se ainda que as mães que planearam a gravidez têm mais competências parentais na amamentação. O planeamento da gravidez apresenta-se as-sim como um fator potenciador da amamentação, tal como foi referido por Ying (2010).

Relativamente à frequência de sessões de preparação para a amamentação e apesar de ape-nas 37% das mães as terem frequentado, verificou-se que a preparação para a amamentação contribuiu para o desenvolvimento de competências neste domínio. Também a literatura (Tarkka, Paunonen e Laippala,1999; Rubin,1975 Cit. por Mercer, 2004) e os estudos realizados por Sarafana [et al.] (2006) e Deave, Johnson e Ingram (2008) realçam esta relação.

No que se refere aos cuidados de enfermagem, neste estudo, verificamos que apenas 67% das mães amamentaram na sala de partos, percentagem claramente inferior à apresentada no estudo realizado por Galvão (2006), onde 93,7% dos recém-nascidos foram amamentados na primeira meia hora após o nascimento. Ajudar as mães a iniciar a amamentação na primei-ra meia hora após o nascimento, constitui uma das medidas de sucesso do aleitamento ma-terno definidas pela UNICEF/OMS (Levy e Bértolo, 2008). O início precoce da amamentação estimula a produção de leite materno (WHO, 2010c), tem um impacto positivo na duração da amamentação exclusiva (Pérez [et al.],1994) e facilita a ligação emocional da mãe e do fi-lho (Klaus, 2007). De acordo com Galvão (2006) e Carneiro e Galvão (2012), a amamentação precoce influencia o aparecimento de dificuldades, o envolvimento, a satisfação materna e a duração da amamentação. Também no que se refere ao tipo de aleitamento realizado pelas mães, constatou-se que apenas 66% destas se encontravam a fazer amamentação exclusiva, o que fica aquém dos dados apresentados no relatório sobre o aleitamento materno em Por-tugal, referente aos anos de 2010 e 2011, que apresenta uma percentagem de aleitamento materno exclusivo de 72,5%, até ao momento da alta hospitalar. A introdução precoce de leite artificial continua a ser uma prática frequente; pelo que é necessário orientar os enfermeiros para o prejuízo da mesma, na implementação e manutenção da amamentação (Sarafana [et al.], 2006; Caldeira, Moreira e Pinto, 2007; Bolton [et al.], 2009; Observatório do Aleitamento Materno, 2012).

Neste estudo apenas 57% das mães declararam ter falado com o enfermeiro do puerpério sobre a amamentação e somente 55% tiveram a oportunidade de negociar com ele o refe-rido processo. Resultados idênticos foram obtidos no estudo realizado por Giugliani [et al.] (1995), onde praticamente metade das mães afirmaram não ter recebido orientação sobre a amamentação na maternidade, após o nascimento do filho, bem como num estudo realizado por Hall e Hauck (2007) onde as mães relatam falta de apoio por parte dos enfermeiros e a existência de conselhos conflituantes e inúteis. A orientação das mães sobre a amamentação no período pós-parto aumenta os seus conhecimentos sobre o assunto e, consequentemente, a prevalência dessa prática por um período mais longo (Giugliani [et al.], 2000; Galvão, 2006). As mães necessitam de orientação e apoio congruente, sensível, eficaz e salutar para que vi-venciem esta experiência com sucesso (Nelson, 2007).

Relativamente aos conhecimentos sobre a amamentação, neste estudo verificou-se que as mães têm défices de conhecimentos sobre as características do colostro e do leite, o que as

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leva, a frequentemente considerarem o seu leite fraco ou de má qualidade. Galvão (2006) refere que a maioria dos desmames ocorre por as mães considerarem que têm pouco leite e que este é fraco. A produção insuficiente de leite deve-se na maioria dos casos a dificuldades técnicas e à inadequada gestão do processo de amamentação (Thulier e Mercer, 2009).

As mães não demonstraram igualmente conhecimentos sobre: sinais de ingestão nutricional suficiente, critérios para decidir quando oferecer uma ou as duas mamas, aumento de peso adequado do filho e medidas que estimulam ou comprometem a lactação. Isto contribuiu para uma gestão inadequada do processo de amamentação, conduzindo à perceção errónea da in-capacidade para suprir as necessidades nutricionais do filho por hipo ou agalactia (Sandes [et al.], 2007; Natal e Martins, 2011) e contribui para a introdução precoce do leite adaptado (Sarafana [et al.], 2006; Thulier e Mercer, 2009).

No que se refere às habilidades, as maiores dificuldades apresentadas pelas mães foram: a interrupção da sucção antes de retirar o filho da mama, a adoção de medidas adequadas de higiene das mamas, a identificação de sinais de ingurgitamento mamário e a implementação de medidas de alívio do mesmo. Esta situação contribuiu para que os problemas inerentes à amamentação se instalem mais facilmente e se tornem verdadeiros obstáculos à manutenção da mesma (Osório e Queiroz, 2007; Carvalhães, Parada e Costa, 2007; Araújo [et al.], 2008; Thulier e Mercer, 2009, Fujimor, 2010).

Uma vez que as competências parentais na amamentação englobam os conhecimentos e as habilidades das mães relativos a este processo, este estudo permite-nos concluir que global-mente as mães apresentam poucas competências parentais na amamentação, o que pode-rá constituir um fator potenciador do abandono precoce deste processo. Resultados seme-lhantes foram obtidos por Deave, Johnson e Ingram num estudo realizado em 2008, onde se concluiu que na generalidade os pais estavam mal preparados para a paternidade e existia a necessidade de melhorar as suas competências parentais através da educação pré-natal, onde o enfermeiro assume um papel fundamental. Os cuidados de enfermagem apresentam-se assim como imprescindíveis para o aumento das competências parentais na amamentação e para o sucesso da mesma (Azevedo, 2007).

Conclusão

A qualidade dos cuidados constitui um desiderato dos profissionais de saúde em geral e em particular dos enfermeiros. No que se refere aos cuidados de saúde infantil, a promoção, pro-teção e o suporte à amamentação, constituem uma prioridade dos cuidados de enfermagem.

A amamentação exclusiva da criança até aos seis meses de idade apresenta-se como uma meta preconizada pela UNICEF/OMS, mas também como um indicador da qualidade da ali-mentação infantil.

O sucesso da amamentação é determinado por uma multiplicidade de fatores, desde condi-ções maternas, práticas hospitalares, fatores obstétricos, entre outros.

As competências parentais na amamentação são determinantes na adesão e manutenção deste processo e o desenvolvimento das mesmas constitui um foco de atenção para os enfer-

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meiros. Este estudo permitiu-nos identificar algumas variáveis determinantes do desenvolvi-mento das competências parentais na amamentação, tais como: o nível de escolaridade, o pla-neamento da gravidez, a preparação para a amamentação e o recurso a livros para obtenção de informação. A identificação destes fatores é fundamental na orientação e planeamento de intervenções de enfermagem que promovam e prolonguem experiências de amamentação de sucesso.

No presente estudo foi ainda possível avaliar as competências parentais relativas à amamen-tação e identificar as necessidades em termos de conhecimentos e habilidades das mães rela-tivamente a este processo.

De uma forma geral, as mães apresentam défice de competências parentais na amamentação, o que poderá constituir um fator potenciador do abandono precoce deste processo.

O enfermeiro assume um papel fundamental no desenvolvimento das competências paren-tais na amamentação, proporcionando informação, educação, treino de habilidades e suporte. Ele constitui ainda uma das principais fontes de informação, a que a mães recorrem para obter conhecimentos, habilidades e esclarecer dúvidas sobre o processo de amamentação. Neste estudo, não se verificou diferenças estatisticamente significativas no nível de com-petências parentais na amamentação, entre as mães que recorreram aos enfermeiros para obter informação e ajuda na amamentação e as que não recorreram, situação que impõe a necessidade de reflexão sobre as intervenções de educação para a saúde realizadas pelos en-fermeiros. Identificaram-se ainda algumas práticas desfavoráveis à implementação e manu-tenção da amamentação, como: a iniciação tardia da amamentação, a introdução precoce do leite artificial, a falta de orientação e apoio no período pós-parto. Estes fatores prejudicam o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades na amamentação e contribuem para o desmame precoce.

Os resultados obtidos neste estudo revelam a necessidade de questionar práticas, procedi-mentos e atitudes, com o objetivo de melhorar a qualidade e a segurança do atendimento prestado às mães e recém-nascidos.

A SC, como processo promotor do desenvolvimento da qualidade e segurança dos cuidados de enfermagem, pode constituir um meio para a implementação de práticas baseadas na evi-dência, que aumentem a qualidade do atendimento, a satisfação das mães e consequente-mente o sucesso na amamentação.

Assim consideramos possível melhorar a segurança e a qualidade dos cuidados prestados às mães e recém-nascidos através da implementação de um modelo de SC.

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Supervisão clínica e acreditação da qualidadeCarla Pinho

ACES Feira/Arouca – Centro de Saúde de Santa Maria da Feira, Enfermeira. Doutorada em Didática e Formação: Ramo de SupervisãoContacto: [email protected]

Resumo

Hoje, a supervisão clínica em enfermagem (SCE), é reconhecida como uma ferramenta de eleição para a promoção da excelência clínica, na medida em que conjuga no mesmo espaço e no mesmo tempo formação, suporte, segurança dos cuidados e melhoria contínua.

As questões de qualidade estão cada vez mais presentes em diversos setores da sociedade atual, em particular, no de saúde. O reconhecimento das questões de qualidade tem-se mos-trado um fator importante para os hospitais e, por isso, assistimos em número crescente à adesão a processos de acreditação com base na adoção de modelos de qualidade reconhecidos internacionalmente.

A promoção da qualidade na área da saúde assenta fundamentalmente em três dimensões: o contexto de assistência, os utentes, e o profissional produtor de cuidados, nomeadamente o enfermeiro. Esta última dimensão é aquela que maior questionamento tem gerado, pelo seu papel decisivo na implementação e ascensão de todo este processo de qualidade (Glezerman e Witznitzer, 1999).

Estes dois eixos encontram-se associados a outros dois: a formação e os modos de socialização. São estes a base de sustentação da SCE, processo reconhecido como similar ao coaching abor-dado por outras classes profissionais.

O estudo de caso apresentado teve como objetivo geral, analisar as principais dimensões a considerar num processo de supervisão e formação para a avaliação e acreditação da qualida-de duma instituição hospitalar, numa perspetiva ecológica.

Os resultados obtidos permitiram caracterizar quatro dimensões e, a partir destas compreen-deu-se que a acreditação deve ser um processo contínuo e documentado da análise das ativi-

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dades de enfermagem, visando a realização de mudanças nos processos de gestão, na orien-tação das atividades de aperfeiçoamento dos recursos humanos, na pesquisa de respostas às dificuldades no ato de cuidar enfrentadas e identificadas, e nas atividades administrativas ligadas às modificações de processos assistenciais e de gestão.

Palavras-chave: Qualidade em Saúde, Supervisão Clínica em Enfermagem, Formação em Contexto de Trabalho, Modos de Socialização, Coaching.

Abstract

Today, clinical supervision in nursing (CSN) is recognized as a tool of choicemain tool for promoting clinical excellence, and it combines in the same space, at the same time, training, support, care, and safety ofand continuous continuingconstant improvement.

Nowadays Qquality issues are increasingly present in different sectors of society today, particularly in health. The recognition of quality issues has been an important factor for hospitals and, therefore, watched there has beenin growing numbers on membershipof ac-creditation processes based on the adoption of internationally recognized quality models.

The promotion of quality in health is based on three dimensions: the context of assistance users and professional producer of carecare providers, including nurses. This latter dimen-sion has generated greater challenge for hitheys decisive role in the implementation and the rise of the whole process quality process (Glezerman and Witznitzer, 1999) .

These two axes are related to others: formation training and ways of socializationsocializa-tion. These are CSN process´ the basic support base of the CSN process and is recognized as similar as coaching approacheds byin other professional classes.

The case study investigation research aims to analyzinge the main aspects to attend to con-sider in an oversight supervision and training for quality assessment and accreditation of the quality ofin a hospital, in a from an eecological perspective process.

The results obtained allowed the identification of four dimensions, and from those hese it was understood that accreditation should be a continuous and documented process and documented analysis for analysis of nursing activities aimed atto achieveing changes in management processes, in guiding theimprovement activities of improvement resources humans resources, in search of answers to thefaced and identified difficulties in faced in caring and identified, and administrative activities related to changes in care processes and management.

Keywords: Health Quality, Clinical Supervision in nursing, Formation Trainingin work con-text, Ways of Socialization, Coaching.

Enquadramento/ Fundamentação Teórica

Nos últimos anos da década de noventa do século XX os estudos na área da SCE, conceito em divulgação e desenvolvimento no contexto português, têm suscitado curiosidade. A SCE é percebida como um processo de acompanhamento das práticas e competências clínicas des-

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tes profissionais, dos seus trajetos de formação e acompanhamento psicológico no contexto de trabalho, numa ótica de promoção de qualidade e segurança dos cuidados de saúde. Abreu e Maia (2003:8) definem SCE como um “processo dinâmico, interpessoal e formal de suporte, acompanhamento e desenvolvimento de competências profissionais, através da reflexão, ajuda, orientação e monitorização, tendo em vista a qualidade dos cuidados de enfermagem, a proteção e segurança dos utentes / clientes e o aumento da satisfação profissional”.

A supervisão das práticas clínicas, fundamental e decisiva para a melhoria dos cuidados, pode ser o pilar para o papel da promoção da qualidade em saúde assumido pelos profissio-nais, sendo já uma referência expressa em contexto de acreditação da qualidade. Como subli-nha Berwick (1996) a complexidade dos processos de melhoria da qualidade em saúde reside na necessidade dos profissionais deverem ser capazes de comunicar o que pretendem fazer, como podem avaliar o impacto das medidas e que mudanças devem implementar.

A qualidade duma instituição de saúde reflete-se na adequação e no nível dos cuidados pres-tados, assim como se encontra interligada com as condições de trabalho dos seus profissionais e de atendimento aos utentes e ainda com os níveis gerais e específicos da segurança dos seus edifícios e equipamentos. A má qualidade tem implicações para os utentes, profissionais de saúde e significa mais custos (Rocha, 2006).

Entre as metodologias da qualidade, a acreditação de hospitais, específica da saúde, tem vindo a despertar cada vez maior interesse público. Em termos genéricos, pode dizer-se que acre-ditação é o reconhecimento, formal e periódico, por uma entidade externa, com autoridade pública para o efeito, da competência de um hospital para cumprir as suas funções, através da conformidade com um conjunto de normas de qualidade previamente definidas. Tais normas têm passado com o tempo de uma preocupação mínima com a estrutura, para uma preo-cupação abrangendo a estrutura e os processos e caminham agora decididamente para os resultados.

A acreditação implica, assim, a criação de padrões a serem seguidos pelos profissionais na prestação de cuidados. Segundo Donabedian (1980), o objetivo da avaliação da qualidade em saúde é determinar o grau de sucesso das profissões de saúde em se autogerirem, de modo a impedir a exploração ou a incompetência. Por outro lado, o objetivo da monitorização da qualidade é exercer vigilância contínua, de tal forma que desvios dos padrões possam ser precocemente detetados e corrigidos.

Refletir sobre estas temáticas e estabelecer um cruzamento entre estratégias empresarias assumidas (exemplo coaching) com aquelas que preconizamos foi o grande objetivo desta co-municação.

Metodologia

Problemática e objetivo: Parte do estudo apresentado, base de um trabalho de doutoramento, tem como problemática central a observação e análise das modalidades assumidas pelas es-tratégias de supervisão das práticas clínicas dos enfermeiros, num contexto de promoção da qualidade e acreditação.

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Tipo de estudo: Em conformidade com a problemática adotou-se o método de investigação qualitativo e o modo escolhido foi o estudo de caso (Yin, 2005).

Instrumentos de recolha de dados: A recolha de dados fez-se através de uma abordagem multi método, com recurso à observação participante, às entrevistas, ao questionário (Clinical Su-pervision in Nursing Inventory – Versão 1 (CSNI-V1)) e à observação documental, numa amos-tra constituída por um grupo de 62 enfermeiros de um serviço constituído por seis alas de um Hospital EPE, selecionado previamente por este para a realização do estudo.

Procedimentos: A recolha dos dados foi feita em diferentes fases. Numa primeira fase proce-deu à observação participante e documental. Numa segunda fase, após a aplicação e trata-mento dos dados do questionário e triangulando-os com os dados da observação participante e documental, construíram-se os guiões das entrevistas semiestruturadas e procedeu-se à sua realização a um grupo pré-selecionado de enfermeiros. Numa terceira fase e após análise de tudo e cerca de ano e meio depois do início da recolha dos dados realizaram-se as entre-vistas aos dirigentes.

Resultados e Discussão

Caracterização da instituição e dos atores

Em relação à amostra selecionada, trata-se de um grupo profissional jovem, tendo o elemento mais novo 21 anos e o mais velho 47 anos, situando-se 50,0% dos enfermeiros no intervalo de idade de [25, 28], com uma média de aproximadamente 28 anos. A maioria dos respondentes são do género feminino (75,8%) eeEm relação ao tempo de serviço do exercício profissional o intervalo de experiência em anos vai de zero anos a 24 anos, situando-se a maior percenta-gem (89,7%) no intervalo de [0, 6] anos.

Dinâmicas supervisivas

A prática de cuidados de enfermagem é complexa e, apesar de autónoma, conflui o seu saber com outras disciplinas científicas. Durante o tempo de observação verificou-se que o trabalho de enfermagem é centrado no cliente e na família, com o desenvolvimento de um modelo de cuidados misto, onde confluem os modelos de cuidados de enfermagem individuais, de equi-pa e com enfermeiro de referência.

Os contextos em que se desenvolvem os processos de supervisão clínica em enfermagem e a formação são os principais influenciadores de todo o processo.

O processo de integração é hoje visto pelos profissionais de saúde como sendo multiespacial e pluridimensional (Ribeiro, 2004). Este conceito de multiespacialidade encontra-se con-textualizado nesta realidade uma vez que a equipa estudada era constituída por enfermei-ros de diferentes nacionalidades, como se observou durante o tempo passado no campo. Associado a este facto temos conhecimento que grande parte destes enfermeiros teve a sua integração numa altura em que o hospital estava a abrir e por isso foi uma integração

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a diversos os níveis. Talvez por esta razão se verifique que, de uma maneira geral, a maio-ria dos inquiridos não identifica programas específicos de integração quer institucional (71,0%), quer no serviço (69,4 %).

A SCE não é, na sua essência, um processo novo, pelo menos se nos remetermos à abordagem conceptual. Desde os anos cinquenta que Peplau sublinhava a sua relevância para a qualida-de do exercício e integridade emocional do cuidador. Eventualmente por esta razão, quando inquiridos sobre a relevância da SCE no contexto profissional, há uma tendência para a sua desvalorização na medida em que não se percebe conceptualmente uma ligação entre os pro-cessos (SCE e a qualidade).

Daí que, neste momento, e terminado o considerado período de integração para a quase tota-lidade dos inquiridos, 46,8% refere que o acompanhamento disponibilizado pelo serviço para as suas práticas é feito entre eles (ou seja na equipa). Durante a integração a pessoa que os res-pondentes identificam como supervisora incidiu a sua orientação na qualidade dos cuidados (22,7%) e nos protocolos de atuação (19,4%).

O supervisor, na perspetiva dos respondentes, é representado como alguém que (deve) aju-da(r), qualquer que seja a área (cuidados diretos, organização ou gestão de situações, tomadas de decisão, entre outros), de forma positiva ou negativa.

O papel do supervisor é reconhecimento fundamentalmente à enfermeira chefe. A não di-ferenciação entre o supervisor clínico e o supervisor administrativo é um problema que tem vindo a ser identificado por alguns investigadores em Portugal, como é exemplo Garrido (no seu estudo em 2005).

Qualidade em saúde

Pela observação efetuada, sob o ponto de vista da organização, o objetivo nuclear da estraté-gia de melhoria contínua da qualidade, é o de assegurar a conformidade e a atualização dos standards clínicos e não clínicos.

A sua concretização assenta na existência e na interação de um conjunto de órgãos, comis-sões, grupos de trabalho que são, na génese, os responsáveis pela implementação das políti-cas, procedimentos e ações dela decorrentes e que vão assegurando o seu sucesso.

Observou-se, ainda, que o exercício profissional dos enfermeiros (e dos outros profissionais) foi-se tornando mais visível. È de salientar que os padrões de qualidade formulados pela Or-dem dos Enfermeiros, em 2001, assumiram um papel relevante no seio destas instituições, pois foram definidos elementos importantes para a organização dos cuidados de enfermagem.

Face às dimensões até então retratadas tornou-se fundamental compreender o que pensa-vam os atores sobre o conceito de qualidade. Pelas entrevistas realizadas compreendemos que este é trabalhado dentro de uma abordagem dialética e é visto como uma construção con-tínua no quotidiano: ‘racionalização da assistência, bom produto final, consistente processo de assistência e satisfação profissional’.

Os atores presentes no estudo, conscientes ou não, da função que desempenham neste projeto, enquadram-se num contexto importante de avaliação e medição da qualidade institucional e

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desempenham o papel principal na contínua melhoria do sistema, ao combinarem os concei-tos de estrutura e processo dentro do sistema de que fazem parte (Berwick et al., 1990).

Práticas formativas

Para o grupo de enfermeiros em estudo a formação encontra-se associada a aprendizagem, sendo uma estrutura dinâmica. Quanto à tipologia dividem-na em formação no serviço (diá-ria) e formação em serviço (formação em sala).

Em relação às práticas formativas deram exemplos de momentos que consideram importan-tes para o seu desenvolvimento profissional. Quando lhes foi pedido que dessem exemplos de momentos de formação que tiveram mais impacto, identificaram quatro, onde duas são as ditas formais, e as restantes as ditas informais e não formais: (a) formações programadas em serviço; (b) cursos em sala de aula; (c) passagens de turno; e, (d) conversas Informais.

As formações ditas formais são o tipo de formações geralmente referenciado como um mo-mento importante de formação. É compreensível este tipo de atenção dada uma vez que é a formação mais convencional e a mais fácil de controlar a informação a dar, devido ao planea-mento prévio permitido.

No entanto, hoje, cada vez mais se começa a dar importância às formações informais e não formais, reconhecidas também por este grupo de atores, e onde os processos supervisivos poderão estar mais presentes e serem mais efetivos.

Processos de socialização

Os processos de socialização neste contexto foi uma dimensão que emergiu do estudo após evidenciar a sua importância. Como já referimos anteriormente, cabe à enfermeira chefe conduzir o grupo assumindo uma dualidade de papéis: líder e supervisora. E é nesta dualida-de que gere as relações interpessoais neste contexto existentes.

Nestes processos foram identificadas algumas estratégias, tais como, a mediação do conflito, a condução da comunicação como meio para a mudança de atitudes, a introdução da mudança (organizacional), e a reflexão conjunta, que para além das habitualmente utilizadas (motiva-ção…) permitiram à equipa integrar-se mais e melhor nos processos de implementação de um modelo de qualidade.

Estas estratégias encontram-se valorizadas no plano do coaching empresarial e que nós mui-tas vezes valorizamos menos nas nossas práticas.

Considerações finais

Com a análise dos resultados aqui apresentados conclui-se que qualidade em saúde para os respondentes é a qualidade dos cuidados que praticam, ficando de lado a associação de qua-lidade aos padrões de gestão, e por isso, ao não reconhecimento da sua participação ativa e direta na construção de uma política de qualidade. Conforme referimos, apenas alguns ele-

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mentos são envolvidos no processo de gestão de qualidade diretamente, e esta seleção parece estar mais baseada na relação de confiança existente entre os dirigentes e estes e não neces-sariamente na formação e competência.

A figura do supervisor é associada à enfermeira chefe que acumulando funções acaba por assumir este papel, suportando-se na informação fornecida aos elementos da equipa, e não tanto no tempo que tem para a observação direta dos enfermeiros.

Por outro lado, o contexto clínico, associado às relações interpessoais valorizadas pelos ato-res, privilegia as passagens de turno e conversas informais como momentos de formação, a nosso entender ainda pouco trabalhados no sentido de trazer mais e melhores benefícios para o desempenho da equipa, pelo que seria uma boa opção explorá-los melhor, desenvol-vendo, por exemplo, os processos supervisivos dos mesmos.

Podemos verificar, ainda, que existe um forte empenho da instituição na melhoria contínua, mas uma fraca participação dos profissionais no processo da qualidade, dada as caracterís-ticas da SCE e as suas diversas vertentes podem-se enquadrar numa lógica de evolução da certificação da ISO 9001:2008.

Embora não exista um sistema de SCE, tal como é definido na comunidade científica, as di-versas vertentes estavam presentes, e haveria toda a vantagem em enquadrá-la dentro do processo global de gestão da qualidade, para as escolas havia toda a vantagem em docentes, alunos e tutores dominarem a natureza da gestão dos sistemas de qualidade, modelo integra-do SCE e acompanhamento de alunos

No nosso entender, a instituição teria benefícios em evoluir para a ISO 9001:2008, uma vez que nesta conseguimos respeitar a cultura organizacional da instituição hospitalar e integrar a supervisão clinica como uma ferramenta indispensável a todo o processo. Não precisaria, por esta, de deixar cair todo a dinâmica implementada até agora, apenas procederia a um ajuste.

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Certificação de competências e acreditação de contextosOlga Fernandes

Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professora Coordenadora. Doutorada.Contacto: [email protected]

Resumo

A certificação de competências profissionais em contextos clínicos com idoneidade formativa acreditada tem sido discutida em Portugal desde 2009 no âmbito do modelo de desenvolvi-mento profissional, proposto pela Ordem dos Enfermeiros. O Projeto [C-S2SAFECARE] apre-sentado neste congresso aposta no valor da dinâmica da supervisão clínica assumindo neste projeto que os enfermeiros das unidades de saúde, onde está a ser implementado, participem e demonstrem o desenvolvimento da qualidade dos cuidados, através da competência, com consequente melhoria efetiva de um conjunto de indicadores em saúde, utilizados pela insti-tuição e que constituem referenciais da qualidade para a Direção Geral da Saúde em Portugal. Para o efeito propôs como método o acompanhamento das práticas clínicas por supervisores que designa por supervisão clínica de pares. Aborda-se, do ponto de vista da literatura os ar-gumentos que validem a relação entre a certificação de competências profissionais e o bene-fício decorrente do facto de esta certificação suceder em contextos clínicos com idoneidade formativa acreditada.

Palavras-chave: competências; certificação de competências; idoneidade formativa dos con-textos clínicos; enfermagem.

Abstract

The accreditation of professional skills in clinical settings with accredited training suitability has been discussed in Portugal since 2009 under the professional development model pro-posed by Ordem dos Enfermeiros (nursing national regulatory body). The C-S2SAFECARE Project presented at this congress shows the value of the dynamics of clinical supervision,


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assuming that nurses in health care units, which are being implemented, participate and demonstrate the development of quality of care through the empowerment of competencies, with consequent improvement of an effective set of health care indicators used by the ins-titution and which are quality milestones for the General Directorate of Health in Portugal. To this end it was proposed, the monitoring of clinical practices by supervisors, mentioned as clinical supervision by nurse peers. This study, based on literature analysis, exposes ar-guments that certify the relationship between certification of professional skills and the benefits of certification occur in clinical settings with accredited training suitability.

Keywords: skills , skills certification ; formative suitability of clinical settings; nursing.

Introdução

A supervisão clínica (SC) em Enfermagem tem sido revelada como um valor em diferentes países. Além de Portugal, em Inglaterra, o Royal College of Nursing e o Nursing and Midwifery Council (NMC), associações reguladoras do exercício profissional, ativaram posições políticas, relativamente à implementação da Supervisão Clínica (SC), enquanto processo de suporte fa-cilitador da certificação de competências profissionais nos enfermeiros.

O conceito SC germina no método de acompanhamento por pares, através do qual é possível adquirir e desenvolver um perfil de competências, previamente traçado, num salomónico de um nível inicial para um nível avançado, em contexto dos cuidados de enfermagem (OE, 2010; ANA, 2009; NMC, 2009). A ação, reflexão e colaboração são eixos estruturantes num modelo também essencial a práticas clínicas consistentes (Butterworth et al., 1997), práti-cas que valorizam a satisfação dos enfermeiros no trabalho (Butterworth, Bishop e Carson, 1996), o desenvolvimento da performance profissional e desempenho da competência (Johns e MacCormack, 1998), o aprofundamento das competências de ajuda, essenciais no core de competências profissionais dos enfermeiros (Ersser, 1988; Freshwater, 1998; Watson, 1998).

A relação entre a certificação de competências profissionais e o benefício decorrente do facto de esta certificação suceder em contextos clínicos com idoneidade formativa acreditada, é o alvo da nossa pesquisa.

Explorou-se a biblioteca do conhecimento on line, e nesta, bases de dados com estudos in-dexados em texto integral entre 1980 e até à atualidade. Procuraram-se documentos sobre políticas governamentais sobre gestão clínica em Portugal, documentos e regulamentos ema-nados por associações reguladoras da enfermagem em Portugal, Inglaterra e Canada, que fo-ram alvo de análise, no sentido de tentar descobrir a menção sobre o assunto e a interação sobre e entre dois dos eixos que basicamente estruturam este documento. Limite temporal entre 1998 e 2013. O primeiro eixo de pesquisa visou clarificar o conceito de competência e de certificação de competências, o segundo eixo, procurou a relação entre certificação e de-senvolvimento profissional em contextos clínicos, acreditados, procurando a existência de referências relativas à importância dos contextos clínicos acreditados para a efetiva melhoria da performance profissional (competências) e qualidade dos cuidados em saúde.

Pretendemos compreender a relação e o potencial transformativo do processo designado por supervisão clínica para a certificação de competências, a importância atribuída à acreditação do contexto clínico enquanto ambiente favorável ao desenvolvimento profissional.

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Sobre a competência e certificação de competências

O Bureau internacional du Travail na Conferência Internacional (2008), in Conclusions sur les competences en vue de stimuler la productivité, la croissance de lèmploi et le development refe-re que Investir na educação dos cidadãos e no desenvolvimento das suas competências pes-soais e profissionais é crer, que qualquer sociedade e economia de um país se desenvolvem e enriquecem quando admitem que são as pessoas o seu principal valor, o seu principal capital. Desde logo, a identificação de competências profissionais para o mercado de trabalho, cons-titui um elemento central no quadro político dos países europeus, promotora da qualidade, produtividade e melhoria da mão-de-obra. Os diferentes documentos deste Bureau advogam a utilidade de se traduzirem as performances profissionais em competências.

Na Europa Ocidental a utilização dos termos competence e competency remonta ao início do século XVI. As diferentes áreas disciplinares do conhecimento teorizaram este conceito, ori-ginaram diferentes ideias, reflexões e correntes de construção do pensamento, introduziram distintas teorias explicativas para definir o conceito, para o conceptualizar e operacionalizar. Mulder (2007:9) escrevendo sobre o que é ser competente, diz: there is a mix of meanings for the concept of competent that are related to accreditation, appropriateness, approval, authori-zation, certification, entitlement, jurisdiction, license, responsibility, qualification and right. The contexts in which the concept is used can be categorized as institutional, jurisdictional, organi-zational and personal. Philippe Perrenoud (1998;2000) define competencia como os “saberes em uso”, dizendo que estes saberes, são os saberes necessários que orientam a ação simbólica de um profissional e que permitem estruturar novos saberes. Diz que os “saberes em uso” incluem um saber teórico ou formalizado e um saber prático. Um saber teórico que traduz o que é que a pessoa deve saber para agir e desdobra-se num saber técnico (o que fazer), e num saber metodológico (como se deve fazer). O saber prático que se expressa em atos, relaciona-se com o saber teórico mas é na maioria um saber tácito. Para Philipe Perrenoud, a competência é um saber-mobilizar para agir. Não se trata de uma técnica ou de mais um saber, mas de uma capacidade de mobilizar um conjunto de recursos do tipo conhecimentos, know-how, esque-mas de avaliação e de ação, ferramentas, atitudes a fim de enfrentar com eficácia situações complexas e inéditas de trabalho. Gui le Boterf (1995;1997) propõe o seguinte descritivo para definir competência: “la compétence est la mobilisation ou láctivation de plusiers savoirs, dans une situation et un contexte données”. Boterf acrescenta a ideia de que a competência se desen-volve em situação e em contexto específico de trabalho.

As mais recentes conceptualizações sobre competência operacionalizam-na numa perspetiva construtivista que associa conhecimento e aprendizagens práticas (com recurso ao conflito/reflexão cognitiva e sociocognitiva), em contexto de trabalho.

O conceito de competência evoluiu para se assumir hoje como um conjunto de saberes ad-quiridos, que suportam inferências, antecipações, generalizações, tomadas de decisão (Per-renoud:2000; OE:2009) sobre a ação. Do exposto se entende a utilização do conceito compe-tência, como o uso simultâneo, em complementaridade e potenciação de diferentes saberes, teóricos, práticos e atitudinais para agir em circunstância.

Para a Ordem dos Enfermeiros (OE), Conselho de Enfermagem (CE), o conceito de competên-cia carateriza-se «por um nível de desempenho profissional demonstrador de uma aplicação

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efetiva do conhecimento e das capacidades, incluindo formar juízo». A competência é para esta associação reguladora do exercício profissional de enfermagem (e na perspetiva do Mo-delo de Desenvolvimento Profissional), o domínio de saberes teóricos, de habilidades, de ca-pacidades e de atitudes, que traduzem na prática o saber agir profissional. O Conselho de En-fermagem da OE defende que a competência profissional, dos enfermeiros, se desenvolva e certifique tal como defende Le Boterf num ambiente favorável ao desenvolvimento de cuida-dos de qualidade que designa de contexto clínico com idoneidade formativa, acreditado. Para o efeito identificou um conjunto de critérios necessários ao desenvolvimento da disciplina de enfermagem e da qualidade em saúde, considerando-os como indispensáveis nos ambientes práticos clínicos, que os tornam favoráveis e potenciadores da formação profissional, ao de-senvolvimento de competências e sobretudo à qualidade dos cuidados prestados. O modelo de desenvolvimento profissional concretiza-se com base num modelo de supervisão clínica por pares, designado por “prática tutelada”. Este modelo concebe-se como estruturante para o desenvolvimento e validação das competências profissionais, regulamentadas pela OE.

Para a Comissão Internacional do Trabalho (CIT:2008), o reconhecimento, validação e certifi-cação de competências profissionais visa contribuir para o aumento dos níveis de qualifica-ção da população ativa através da valorização das competências profissionais. A CIT, adotou as conclusões consensuais obtidas por esta comissão em 2008, as quais constituem um qua-dro prospetivo com vista a reforçar as ligações entre três áreas: competência, produtividade e emprego. Na perspetiva desta comissão, os valores e princípios que suportam o trabalho no que diz respeito à sustentabilidade das empresas e enquadramento conceptual das profissões devem servir como diretrizes para a elaboração, conceção, implementação e desenvolvimen-to das competências chave para essa área disciplinar (CIT:2008).

A Canadian Society for Training and Development (2010, 2012), reforça a importância do trei-no, aprendizagem e performance profissional dos profissionais nos seus locais de trabalho, refere que relativamente aos desempenhos profissionais e no sentido de melhor atender às necessidades de um trabalho específico, as organizações têm rastreado as competências profissionais, identificando as habilidades (tipo de ação) para aquele desempenho, num dado local de trabalho. Na perspetiva de Feher-Watters e Carliner (2011) a certificação serve obje-tivos do tipo, recrutamento, contratação, desenvolvimento e promoção do potencial huma-no em contexto específico de trabalho. Quando um posto de trabalho exige um conjunto de competências identificadas como importantes para a performance e desempenho previsto, é necessário desenvolvê-las nos profissionais e certificar as competências adquiridas.

Certificação e Desenvolvimento Profissional

Carliner et al no relatório Workplace Learning and Performing (2006) refere que: work and learning reflects a perspective “by which the benefits of the learning accrue both to an em-ployer and to the learner [him or] herself” and includes learning taken to improve job perfor-mance as well as “get a job in the first place,” enhance career development, or “transfer skills from one job to another (Work and Learning Knowledge Centre, 2006). Carliner, citando Ehrlich (2002), associa «desenvolvimento» a um conjunto de experiências de aprendizagem num tempo definido e que tornam possível o crescimento humano e profissional bem como

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o ajuste da performance para o papel. Estes investigadores associam os conceitos de compe-tência e certificação. A avaliação e certificação das competências dos profissionais da saúde é uma prioridade para todos os que colaboram na formação dos prestadores de cuidados, en-tidades reguladoras, cuidadores e utilizadores dos cuidados de saúde. Há uma necessidade premente de que todos (entidades formadoras e instituições de saúde), se assegurem que os seus trabalhadores da saúde são competentes para o desempenho do seu papel no seu local de trabalho. O escopo sobre a competência e o que deve ser certificado está em mudança (McKinley, R et al, 2008), pelo que será igualmente relevante manter o «perfil de competên-cias identificado», na mira de uma revisão contínua no sentido de as manter ajustadas ao desenvolvimento profissional necessário.

Para a ANA (American Nurses Association, 2009) e em conformidade com o Consensus Mo-del for APRN Regulation, a certificação é o reconhecimento formal do conhecimento, ca-pacidades e experiência demonstrados pelo atingimento de um conjunto de competências standard para a profissão. Neste modelo, são requisitos fundamentais para a acreditação de programas formativos os avaliadores, que através de padrões de acreditação pré estabelecidos e de processos formalizados, avaliam os programas de educação para a acreditação das APRN à luz do núcleo do APRN, isto é, validam o papel e as competências essenciais a desenvolver, assim como monitorizam os programas formativos durante todo o período de acreditação.

No caso português, os requisitos fundamentais para a certificação tal como previsto pela OE (2009) exige certificadores. Também a ANA (2009), refere a existência de comissões creden-ciadas por um organismo nacional de acreditação, de certificação, para acompanhar testes estabelecidos e, normas juridicamente defensáveis através de exames APRN. No caso da OE, a comissão de certificação de competências, assegura a manutenção da certificação (das com-petências em construção), propondo a emissão de relatórios que permitam processos com o máximo de transparência, para os conselhos de enfermagem.

A questão da certificação de competências dos profissionais não é preocupação apenas das associações profissionais disciplinares. Em Portugal, a Direção Geral de Saúde e o Departa-mento da Qualidade na Saúde, na sequência do Programa Nacional de Acreditação em Saúde, publicou o Manual de Acreditação de Unidades de Saúde (2011) com o propósito de melhorar a qualidade assistencial nas unidades de gestão clínica com um programa de acreditação ba-seado em quatro eixos de intervenção. O III eixo de intervenção centra-se nos profissionais da unidade de saúde, unidade essa que voluntariamente se candidata ao programa e que pre-tende a certificação dos profissionais. O standard S 07.09 não especificando o tipo de profis-sionais, apenas os profissionais da unidade de gestão clínica, refere que essa unidade avalia periodicamente as competências dos profissionais a fim de identificar as suas necessidades de formação e desenvolvimento. Diremos que nessa perspetiva e de acordo com esta orientação da DGS estarão incluídos também os profissionais de enfermagem, devendo ver as suas com-petências profissionais validadas e certificadas.

Os benefícios da certificação de competências estão descritos : i) verifica-se que ambientes de trabalho positivos favorecem o desenvolvimento dos resultados em saúde, nos cidadãos; ii) promovem o desenvolvimento da autonomia profissional nos enfermeiros; iii) facilitam o trabalho colaborativo entre os diferentes grupos profissionais no contexto clínico; iv) dinami-zam o empowerment dos enfermeiros; v) validam o conhecimento específico para a profissão;

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vi) aumentam o sentimento de realização pessoal e confiança nas habilidades clínicas; vii) ga-rantem consistência no conhecimento clínico (Grief, C, 2007; Piazza, I., Donahue, M., Dykes, P., Griffin, M., Fitzpatrick, J., 2006).

A acreditação da idoneidade formativa dos contextos clínicos – conceito e prática

Diversos autores, nomeadamente os teoristas da corrente behaviorista sustentam a hipótese de que o ambiente (contexto de trabalho/ação) influencia os comportamentos e é um fator es-sencial e determinante das ações humanas (Blais et al., 2006). Saarikoski et al., (2002) num es-tudo acerca da aprendizagem nos contextos clínicos e supervisão pela equipa de enfermagem (citando outros investigadores) refere que os contextos clínicos podem caraterizar-se pela sua atmosfera positiva no que concerne à relação interpessoal na equipa de trabalho e comuni-cação entre os membros (Fretwell, 1983; Orton, 1983; Levec & Jones, 1996); relativamente ao estilo de liderança e suporte das necessidades físicas e sobretudo emocionais dos membros da equipa (Neville & Freench, 1991) e à interatividade com as situações reais de trabalho facili-tando a transição de iniciado para perito (Stranieri & Yearwood, 2008).

A complexidade dos cuidados de saúde, os custos e despesa em saúde, segurança, qualidade e resultados esperados na saúde, demandam a translação do conhecimento para a prática dos cuidados entendendo-se isto como a melhor forma para preparar os enfermeiros para as mudanças efetivas necessárias em saúde e resultados esperados na saúde dos cidadãos (Ra-dzyminski, 2005, Gerard et al, 2012). Já o estudo de Saarikoski, Leino – Kilpi e Warne (2002) referindo-se ao ambiente do próprio serviço, dizem que, um serviço com uma boa atmosfera, clima positivo de trabalho, contribui para uma elevada qualidade dos cuidados de enferma-gem.

Warne et al (2010) num outro estudo, caraterizam aquilo que se entende por “atmosfera pe-dagógica” e “clima psicológico do serviço” referindo que uma das condições mais importantes de um serviço clínico, para a aprendizagem, será o seu «sentido de segurança ontológica». Descrevem a ideia como um “clima” onde se aprende a resolver problemas numa cultura que tolera o erro enquanto parte do processo de aprendizagem e do desenvolvimento pessoal e profissional (Neville & French, 1991, Dunn & Hansford, 1997, Warne and McAndrew, 2008). Considerando a explicação metafísica do conceito, podemos inferir que num clima de segu-rança ontológica, se analisa e se consideram pontos sensíveis e menos fortes de cada um dos participantes, reconhecendo-se os potenciais e otimizando-se as fragilidades no sentido de potenciar as transições profissionais numa perspetiva de desenvolvimento das performan-ces e dos saberes disciplinares. Num clima de segurança ontológico é possível desenvolver as qualificações básicas para a enfermagem através das “experiências de aprendizagem, oportu-nas” (Wilson-Barnett et al, 1995; Saarikoski, 2002).

A posição/influência dos contextos clínicos no desenvolvimento dos enfermeiros e da enfer-magem não está estudada em Portugal e em outros países do mundo. Contudo vários estudos sobre a aprendizagem dos estudantes de enfermagem ligam a qualidade dos contextos de en-sino clínico ao desenvolvimento e integração de conhecimentos teóricos, desenvolvimento

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de capacidades e valores importantes da enfermagem e a desenvolver (certificar), nos estu-dantes de enfermagem (Levett-Jones et al, 2011). Rua (2009), citando os autores Bronfenbren-ner e Morris (1998), refere que, a influência do ambiente no processo de desenvolvimento dos estudantes, difere entre as pessoas. O ambiente tem um papel decisivo no desenvolvimento dos estudantes, sendo compreendido em termos físicos, sociais e culturais. A teoria sobre o desenvolvimento humano apresentada e discutida por estes autores e citada por Rua na sua investigação, refere que:

Human development takes place through processes of progressively more complex re-

ciprocal interaction between an active, evolving biopsychological human organism and

the persons, objects, and symbols in its immediate external environment. To be effective,

the interaction must occur on a fairly regular basis over extended periods of time. Such

enduring forms of interaction in the immediate environment are referred to as proximal

processes. (Bronfenbrenner & Morris, 1998, p. 996,)].

Rua (2009) e Fernandes (2004, 2007) obtêm como resultados nos respetivos estudos sobre o desenvolvimento de competências dos estudantes de enfermagem em ensino clínico e sobre a influência dos contextos clínicos neste desenvolvimento, a referência a algumas variáveis facilitadoras da aprendizagem relativas ao serviço, tais como o “espaço físico” e “luz”, as “dinâ-micas das equipas”, a “organização do serviço” e “abertura da equipa para acompanharem e apoiarem os estudantes”. Os autores citam como facilitadores da integração e melhor apreen-são da essência dos cuidados, “o tipo de serviço” (o qual faz variar as atividades inerentes às situações clínicas), os “recursos materiais” de que é dotado cada serviço. Estes aspetos foram apontados nos respetivos estudos como determinantes para o desenvolvimento de objetivos declarados nos planos das unidades curriculares e ligados ao contexto dos cuidados/tipo de serviço.

Baillie e Curzio (2009) nos resultados do estudo apresentado também com estudantes de en-fermagem em ensino clínico referem a centralidade da qualidade dos contextos de prática clínica para o desenvolvimento de competências dos estudantes. Os contextos onde se de-senvolvem as competencias são essenciais para a aprendizagem, nomeadamente as particu-laridades do serviço como a qualidade dos cuidados, o tipo de experiências práticas que pode oferecer e sua acessibilidade (isto é, a criação de oportunidades para praticar as capacidades e habilidades com supervisão. Estes são alguns dos aspetos do contexto clínico facilitadores do desenvolvimento de competências.

O regulamento nº 167/2011 da responsabilidade do Conselho de Enfermagem da Ordem dos Enfermeiros, D.R. nº 47, Série II de 8 de Março, estabelece os princípios e os processos de acre-ditação da idoneidade formativa dos contextos de prática clínica e da certificação de compe-tências do supervisor clínico em Prática Tutelada em Enfermagem no âmbito do Sistema de Certificação de Competências da Ordem dos Enfermeiros. No preâmbulo deste regulamento diz que «o estabelecimento de determinados critérios (…) contribui para garantir a qualida-de do Exercício Profissional Tutelado e ou do Desenvolvimento Profissional Tutelado». Diz ainda que «a construção de um referencial para essa acreditação, parte dos enunciados des-critivos dos Padrões de Qualidade dos Cuidados de Enfermagem, sendo o eixo organizador das diferentes dimensões a considerar, o enunciado relativo à organização dos cuidados de

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enfermagem» (p.11114). Refere ainda o artigo 2º «que a idoneidade formativa dos contextos clínicos compreende o conjunto de características que estes detêm, favoráveis à qualidade e segurança dos cuidados de enfermagem bem como à Supervisão Clínica em Prática Tutelada». As dimensões para a acreditação da idoneidade formativa dos contextos de prática clinica contemplam a existência de: a) quadro de referência para o exercício profissional de enferma-gem; b)sistema de melhoria contínua da qualidade do exercício profissional dos enfermeiros; c) sistemas de informação e registos em enfermagem, organizado em torno da sistematização do processo de tomada de decisão; d) satisfação profissional dos enfermeiros; e) dotações seguras em enfermagem; f) política de formação contínua de enfermeiros; g) metodologias de organização de cuidados de enfermagem (artigo 10º, ponto 5 do regulamento). O cumprimento da acreditação dos serviços, tem como condição, para a OE a obrigatoriedade da existência de supervisores clínicos certificados por esta associação, em termos definidos no regulamento.

Em conclusão

Os contextos clínicos são os lugares onde se produzem cuidados de saúde, podendo configu-rar-se simultaneamente como “comunidades de aprendizagem” e de “desenvolvimento pro-fissional” onde estudantes e profissionais e até a academia escola/universidade interrogam a prática e encontram subsídios para o conhecimento. O desenvolvimento de competências, assim construído, tem por base de construção um modelo social colaborativo/participativo com enfase na interação comunicação entre práticos peritos e os académicos (Hall, 2006):

However, the partnership arrangements for assessment of those competencies are be-

tween the Higher Education providers and the Service Providers in which the assessing

clinicians work. Perhaps the partnerships should be more direct between the profession-

al bodies and those undertaking the assessment? This would free the Higher Education

Institutions to concentrate on assessment for learning. However, this may mean that

staffs need to be specifically employed to undertake assessment of clinical practice; rath-

er than using seemingly already overburdened qualified nurses who undertake student

nurse assessment as part of their role.

Como refere Serrano (2008) sobre a importância da experiencia pratica na formação dos en-fermeiros e Fernandes (2004) sobre a formação dos estudantes de enfermagem, é essencial explorar a natureza e dimensão da ação, interesses e o modo como se interpreta a ação. A vivência de situações clinicas permite integrar a experiência enquanto sistemas de referên-cia para a atuação, com interpretação social e cultural da ação e mobilizar ou transferir para outras situações a experiência contextualizada. A integração dinâmica dos diversos tipos de saberes, a singularidade da situação, pela dimensão inovadora da prática, dá sentido à ação, à (re)produção e (re)construção de novo conhecimento através de um questionamento sis-temático durante e sobre a ação. Mas, sem perder de vista o caminho ou as competências a desenvolver e esperadas.

Nas perspetivas expostas, parece ser importante e influenciador de todo o processo de desen-volvimento profissional, dos processos de certificação de competências profissionais, a acre-ditação dos contextos clínicos para os fins a que se destina, isto é, a produção de cuidados de

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(enfermagem) saúde de qualidade. A qualidade dos processos beneficia, com metodologias de Supervisão Clínica, que favoreçam o desenvolvimento das competências profissionais neces-sárias, a eficácia e eficiência dos cuidados, a melhoria dos indicadores de saúde, a governação clínica. Não se encontrando a informação expressa sobre a relação direta entre contextos clínicos acreditados e certificação de competências conclui-se que os processos de certifica-ção de competências em áreas já referidas pelos estudos mencionados, beneficiam com os ambientes clínicos onde essas competências se tornam evidentes, porque praticadas, e onde as unidades de gestão clínica apresentam critérios identificados e em uso, de qualidade dos cuidados.


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comunicaçõeslivresSupervisão clínica em enfermagem

Desenvolvimento de competências

Certificação de competências

Qualidade na e para a formação

Organização dos contextos da prática clínica

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Supervisão clínica: stress e enfermagemElizabete Borges1 & Teresa Rodrigues Ferreira2

1 Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor adjunto. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor coordenador.

Resumo

O contexto laboral dos enfermeiros tem vindo a refletir inúmeras mudanças políticas e orga-nizacionais. Estas alterações, entre outras, são responsáveis por elevados níveis de stress. A supervisão clinica assume um importante papel na vida no trabalho destes profissionais (Bé-gat, Ellefen e Severinson, 2005). Este estudo teve como objetivo descrever respostas de stress, recursos de coping e refletir sobre a supervisão clinica e a saúde laboral. Desenvolvemos um estudo quantitativo, transversal, exploratório e descritivo. A amostra foi constituída por 151 Enfermeiros/Alunos de Cursos de Pós-Licenciatura que aceitaram participar no estudo. Re-corremos à aplicação de questionário para caracterização psicossocial e o Inventário de Res-postas e Recursos Pessoais (IRRP). Os resultados confirmam a existência de stress nos enfer-meiros, a multiplicidade de fatores indutores de stress e o recurso ao suporte social enquanto uma estratégia de coping. A supervisão clinica assume particular relevo nestes contextos nomeadamente “(…) providing an additional opportunity to reduce the distress which can occur from the complex clinical situations which occur in practice” (NHS, 2006, p.6).

Palavras-chave: Supervisão Clinica; Enfermeiros; Stress; Suporte Social.

Abstract

The nurses’ working context has been reflecting innumerous political and organizational changes. This changes, among others, have been responsible for high levels of stress. Clini-cal Supervision assumes an important role in professionals’ working life. This study aimed to describe the stress response, coping resources and reflect on the clinical supervision and occupational health.

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It is a quantitative study with an exploratory and descriptive design. The sample is composed by nurses that are also students of the Post-graduation Courses in Nursing School of Porto (N=151), who accepted to collaborate in the study. The instrument for data collection was the “Sociodemographic and Professional Form” and the Portuguese version of “Answers and Per-sonal Resources Inventory” of the Brief Personal Survey. The results confirm the existence of stress in nurses, the multiplicity of stress-inducing factors and the use of social support as a coping strategy. Clinical Supervision assumes a particular emphasis in this contexts, because it provides opportunities to reduce the distress elicited by the complexity of clinical situa-tions that occur during practice.

Keywords: Clinical Supervision; Nurse; Stress; Social Support.


Nas organizações de saúde e particularmente nos profissionais de enfermagem as vivências e os relatos de stress são uma realidade. Pela sua complexidade encontramos uma diversidade de causas e consequências como podemos constatar pelo modelo Milczarek (2009). A super-visão clinica enquanto “a formal process of professional support which should be seen as a means of encouraging self-assessment, analytical and reflective skills” (NHS, 2006, p.3) pode “facultar um clima que proporcione oportunidades, experiências e um modelo de tolerância que permita a cada profissional crescer e descobrir o seu potencial” (Pires, 2011, p.14). Encon-tramos nos estudos do NHS (2006) e de Begáti e Severinsson (2006) a relevância da supervisão clinica como promotora de ambientes de trabalho saudáveis, nomeadamente, pelo papel que pode assumir na gestão do stress dos profissionais.

Objectivo

Descrever respostas de stress e recursos de coping; refletir sobre a supervisão clinica e a saú-de laboral.

Metodologia

Estudo transversal, exploratório e descritivo integrado no paradigma de investigação quanti-tativa. Optamos por uma amostra de conveniência, a qual foi constituída por 151 enfermeiros simultaneamente, por estudantes de cursos de pós-licenciatura. Aplicamos um questionário para caracterização psicossocial e o Inventário de Respostas e Recursos Pessoais (IRRP de McIntyre, McIntyre e Silvério, 1995). O IRRP é um instrumento de autorrelato constituído por um total de 99 itens com opção de resposta dicotómica. Permite avaliar Recursos de Co-ping, Respostas de Stress e Índices Críticos. Obtivemos um valor de Alpha de Cronbach de 0,74 para a escala total.

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Resultados

Dos participantes salientamos que 84,8% eram do sexo feminino, com uma idade média de 33,2 anos, com tempo médio de serviço na profissão de 10,4, (DP=5,1), tempo médio de ser-viço na instituição de 8,6 (DP=4,2) anos e tempo médio de serviço no local de trabalho de 6,6 (DP=3,7). No que se refere à categoria profissional (65,6%) eram enfermeiros graduados e 110 (73,3%) tinham vínculo definitivo. Exerciam a sua atividade profissional em contexto hospita-lar 78,1%, exerciam funções de chefia ou de responsabilidade de serviço 24,3% dos participan-tes, 47,0% identificam a sua atividade como bastante stressante e 6,0% muitíssimo stressante.

Encontramos como respostas de stress, com valores médios mais elevados, a pressão excessi-va M=49,7 (DP=25,7), o distress e saúde M=42,7 (DP=25,3), e a ansiedade M=40,6 (DP=25,6). A resposta de stress Depressão foi a que apresentou valor médio mais baixo (M=28,0 (DP=26,1)).

Dos 140 enfermeiros que identificaram fontes de stress encontramos entre outras, referência na conciliação entre trabalho-escola-família e trabalho-escola (18,6%), na falta de enfermei-ros (7,9%), na quantidade de trabalhos académicos e na gestão do tempo (7,1%), no lidar com o sofrimento/gravidade dos doentes/crianças e o número de horas de trabalho (6,4%), 8 (5,7%) o fator económico, 7 (5%) o curso de pós-licenciatura e a alteração/insegurança na carreira, nas avaliações (2,9%), na política, comunicação com os prestadores de cuidados/pais e o ser-viço/chefe (1,4%), o trabalho por turnos, as rotinas, o assumir responsabilidades, a competiti-vidade na equipa e a injustiça (0,7%).

Relativamente à identificação dos Recursos de Coping utilizados pelos enfermeiros em con-texto laboral constatamos que o suporte social foi o recurso de coping mais referido M=84,1 (DP=23,1). Os enfermeiros mais novos e com a categoria profissional enfermeiro foram com os que apresentaram maior perceção de suporte social.

Discussão

Os resultados encontrados da presença de stress nos profissionais de enfermagem são men-cionados por diferentes investigadores de que são exemplos os de Malawa et al, 2012; Ramos et al, 2012 e Tuvesson, Eklund e Wann-Hansson, 2012.

O suporte social como recurso de coping pelos enfermeiros corrobora o modelo de qualidade de vida no trabalho dos enfermeiros de Ellis e Pompili (2002). As perceções positivas de su-porte social e as boas relações interpessoais caracterizam o Suporte social como um poderoso recurso na gestão do stress (Ramos, 2001). Saroson et al (1983) referem que o suporte social promove proteção contra as consequências do stress.

A informação e formação emergem deste estudo como recursos de promoção da saúde labo-ral tal como mencionam Ellis e Pompili (2002). A supervisão clinica em enfermagem assume um papel de suporte em situações de desgaste profissional (Edwards et al, 2000) e de ajuda na gestão do stress laboral (Severinsson e Halberrg, 1996; NHS, 2006; Begáti e Severinsson (2006).

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Conclusão

Pela sua relevância a supervisão clinica pode contribuir para os ambientes de trabalho saudá-veis (WHO, 2010) pois, tal como preconiza Proctor (1986), no seu modelo: a função restaurati-va visa proporcionar suporte ao enfermeiro atendendo à complexidade das suas exigências profissionais.


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Gestão do stress em ensino clínico em enfermagem: importância da supervisãoSusana Custódio

Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Leiria, Professor adjunto.Contacto: [email protected]

Resumo

A importância do estudo do stress experienciado pelos estudantes durante a formação em Enfermagem, especificamente nos ensinos clínicos (EC), prende-se com o facto do stress poder interferir na qualidade dos cuidados prestados e na relação que se estabelece entre os diver-sos intervenientes.

Através de um estudo descritivo e correlacional, pretendeu-se identificar as situações de stress em EC na perspetiva dos estudantes, os sintomas de stress experienciados e as estra-tégias de coping utilizadas. Pretendeu-se estudar estas variáveis em função do sexo e ano de frequência do curso.

Participaram no estudo 1283 estudantes de Enfermagem de cinco Escolas Superiores de Saú-de. A amostra foi constituída maioritariamente por elementos do sexo feminino, solteiros e do 3.º ano.

As situações de stress foram avaliadas através da Escala de Situações Indutoras de Stress em, os sintomas através da Escala de Sintomas do Stress e as estratégias de coping através do Ques-tionário de Estratégias de Coping.

Verificou-se que são as situações relacionadas com a avaliação as indutoras de maior stress, seguindo-se as relacionadas com os aspetos pessoais e a gestão do tempo e do trabalho. Os sintomas do stress mais experienciados foram os cognitivo-emocionais e os físicos. As rapari-gas tendem a percecionar mais situações de stress, sendo também mais vulneráveis aos seus sintomas. Os estudantes do 2.º ano foram aqueles que percecionaram mais situações e mais sintomas de stress. No que se refere ao coping os estudantes recorreram com mais frequência a estratégias centradas nos problemas, sendo que os do 3º ano referiram um maior e mais diversificado uso de estratégias de coping.

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Pretende-se contribuir com informação relevante para supervisores e orientadores da práti-ca clínica ao nível da identificação das necessidades dos estudantes, facilitando a sua apren-dizagem no contexto clínico.

Palavras-chave: Stress, Coping, Enfermagem, Ensino Clínico, Supervisão.

Abstract

The importance of studying stress experienced by students during nursing degree course, specifically in clinical teaching (CT), relates to the fact that stress can interfere in the quality of care and in the relationship established between the various actors.

Through a descriptive and correlational study we aim to identify situations of stress in CT in perspective of students perspective, stress symptoms experienced as well coping strategies used. It was intended to study these variables by gender and year of course.

A sample of 1,283 students of the Nursing Degree Course from five Health Polytechnic Su-perior Schools participated in this research. The sample consisted mainly of female, single, and 3rd year elements.

Stress situations were assessed using the Scale of stress-inducing situations in CT, symptoms through Scale of Symptoms of Stress and coping strategies through the Coping Strategies Questionnaire. The situations that induced increased stress were related to the evaluation, following followed by personal factors and management of time and work.

The symptoms of stress most commonly experienced by students were the cognitive-emo-tional and physical symptoms. Females reported a higher level of stress-inducing situations and symptoms of stress. Students of the 2nd year were those that who experienced more si-tuations and symptoms of stress. With regard to coping strategies, students frequently used strategies focused on the problems, and the students of the 3rd year reported a larger and more diverse use of coping strategies.

It is intended to contribute with relevant information to supervisors of clinical teaching in identifying the needs of students, promoting their learning in the clinical context.

Keywords: Stress, Coping, Nursing, Clinical Teaching, Supervision.

Enquadramento teórico do tema e finalidade da comunicação

Os ensinos clínicos em Enfermagem (ECE) constituem uma experiência de grande relevân-cia na formação em Enfermagem. Tal aprendizagem será potenciada se o estudante ao longo do ECE tiver a perceção de apoio e incentivo por parte dos agentes educativos envolvidos (McKenna e Wellard, 2009). Mais concretamente, o orientador/supervisor desempenha um papel crucial no desenvolvimento das competências, conhecimentos e atitudes do estudante devendo constituir-se como um modelo de referência, na construção da identidade e do saber profissional, tanto pelo papel que desempenha, como pelos conhecimentos pedagógicos que possui, constituindo-se simultaneamente, como uma das principais figuras de apoio emocio-nal do estudante (Garrido e Simões, 2007; Paulino, 2007).

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Diversos estudos salientam como dificuldades mais frequentemente identificadas pelos estu-dantes em ECE, a execução de técnicas, a falta de conhecimentos teóricos e de competências profissionais, a organização do trabalho, a iniciativa e a integração no contexto de trabalho. Outros aspetos referidos incluem a integração entre a teoria e a prática, a avaliação das ex-periências clínicas, a supervisão, a reflexão sobre as práticas, a comunicação com o doente e situações de urgência (Sheu, Lin e Hwang, 2002; Timmins e Kaliszer, 2002; Tully, 2004; Rodri-gues e Veiga, 2006; Paulino, 2007; Chan, So e Fong, 2009).

No que se refere à perceção de stress dos estudantes em função do ano de frequência do curso diversos autores constataram que os estudantes do 2.º ano apresentam níveis mais elevados de stress (Lo, 2002; Tully, 2004). As raparigas tendem a experienciar níveis mais elevados de stress do que os rapazes (Pau et al., 2007; Bayram e Bilgel, 2008).

Ao nível das estratégias a que os estudantes recorrem para lidar com as situações de stress em ECE, os estudos têm evidenciado que as estratégias de coping focadas no problema são usadas mais frequentemente que as centradas na emoção (Sheu et al., 2002; Seyedfatemi, Tafreshi e Hagani, 2007; Swickert e Hittner, 2009). As raparigas tendem a utilizar mais as estratégias de coping centradas nas emoções.

Assumindo-se a aprendizagem em contexto real como essencial e imprescindível na constru-ção de saberes em Enfermagem, o presente estudo tem como objetivos identificar as situações de stress em EC na perspetiva dos estudantes, os sintomas de stress experienciados e as estra-tégias de coping utilizadas. Pretende-se ainda estudar estas variáveis em função do sexo e do ano de frequência do curso.

Metodologia

Participantes

Participaram no estudo 1283 estudantes do curso de Licenciatura em Enfermagem de cinco Escolas Superiores de Saúde da Zona Centro que tinham concluído o ECE. Do total da amos-tra, 1044 estudantes (81.4%) eram do sexo feminino e 239 (18.6%) do sexo masculino. As idades dos participantes variavam entre os 18 e os 38 anos com uma média de 20.94 anos (DP=2.05). Relativamente ao ano de frequência do curso, verificou-se que 191 estudantes (14.9%) fre-quentavam o 1.º ano, 369 o 2.º ano (28.8%), 438 (34.1%) o 3.º ano e 285 (22.2%) encontravam-se no 4.º ano.

Instrumentos

Com o objetivo de caracterizar a amostra e o ensino clínico utilizámos um Questionário de caracterização sociodemográfica e do ensino clínico.

A identificação das fontes de stress percebidas pelos estudantes em ECE foi realizada atra-vés da Escala de Situações Indutoras de Stress em Ensino Clínico em Enfermagem (Custódio, Pereira e Seco, 2007). A Escala de Sintomas do Stress (ESS) (Custódio, Pereira e Seco, 2007) foi utilizada para avaliar os sintomas físicos, cognitivo-emocionais e comportamentais. As

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estratégias de coping foram avaliadas através do Questionário de Estratégias de Coping (QEC - Pais-Ribeiro e Santos, 2001).

Procedimentos

Obtido o consentimento dos Órgãos Diretivos das Escolas solicitámos a colaboração dos estu-dantes no estudo, clarificando o seu âmbito, natureza e objetivos. Os estudantes foram ainda informados acerca do caráter anónimo e confidencial dos dados, bem como da sua participa-ção voluntária. O protocolo de investigação foi administrado de forma coletiva pelos respon-sáveis pelos ensinos clínicos, após o término dos mesmos.

O tratamento e análise dos dados foram realizados com recurso ao SPSS (Statistical Package for Social Sciences), versão 16.0.


As situações que são percebidas pelos estudantes como sendo geradoras de stress em ECE são as situações relacionadas com a avaliação (M=3.25; DP=0.88) que são percecionadas como indutoras de maior stress, seguindo-se as relacionadas com os aspetos pessoais (M=3.18; DP=0.84) e as questões relacionadas com a gestão do tempo e do trabalho (M=3.15 DP=0.84). Os aspetos específicos da profissão de Enfermagem (M=2.81; DP=0.75) e os fatores relaciona-dos com a orientação em ECE (M=2.78; DP=0.84) são percebidos como induzindo menos stress, quando comparados com os fatores anteriores.

Procurámos verificar se o sexo e o ano de frequência do curso exerceriam um efeito dife-rencial na perceção de situações de stress em ECE. Verificou-se que os estudantes do sexo feminino evidenciaram níveis médios de perceção de situações de stress significativamente superiores aos seus colegas rapazes.

No que se refere à existência de diferenças na perceção de situações de stress em função do ano de frequência do curso, verificou-se que os estudantes do 2.º ano (M=3.18; DP=0.57), do 3.º ano (M=2.97; DP=0.70) e do 4.º ano (M=2.94; DP=0.74) evidenciaram uma perceção maior de situações indutoras de stress do que os seus colegas do 1.º ano (M=2.70; DP=0.75). De um modo geral, foram os estudantes do 2.º ano os que apresentaram uma perceção maior de situações de stress comparativamente com os colegas dos restantes anos.

Relativamente aos sintomas do stress, as médias mais elevadas são as respeitantes aos sinto-mas cognitivo-emocionais e físicos. Considerados os valores obtidos na escala total, verifica-ram-se diferenças estatisticamente significativas [F(1, 1281)=17.376, p=.000], tendo as rapari-gas obtido médias significativamente mais altas (M=2.08; DP=0.68) que os rapazes (M=1.88; DP=0.71). Considerada a totalidade dos sintomas do stress, repetiu-se o padrão dos estudantes do 1.º ano com pontuações inferiores a todos os outros e os do 2.º ano com pontuações supe-riores aos dos restantes anos.

No que se refere às estratégias de coping utilizadas, aquelas a que os estudantes mais recor-rem, compreendem as estratégias de coping centradas no problema.

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No respeitante à existência de diferenças nas estratégias de coping em função do sexo, apenas se verificaram diferenças significativas no coping centrado no problema [F(1, 381.728)=5.460, p=.020], sendo que os rapazes obtiveram médias significativamente superiores (M=1.65; DP=1.56) às das raparigas (M=1.56; DP=1.56).

Procurámos verificar ainda se os estudantes recorriam a estratégias de coping diferentes em função do ano de frequência do curso. Os resultados permitiram constatar que os estudan-tes do 3.º ano apresentam médias significativamente superiores às dos restantes colegas [F(3, 1119.986)=26.019, p=.000], no que se refere às estratégias de coping centradas no problema.

Tendo em conta as estratégias de coping centradas nas emoções, os estudantes do 3.º ano apresentam médias significativamente superiores aos colegas dos 2.º e 4.º anos [F(3, 1198.500)=7.357, p=.020].


Uma das principais fontes de stress percecionadas pelos estudantes em ECE refere-se às ques-tões relacionadas com a avaliação (Sheu et al., 2002; Timmins e Kaliszer, 2002; Tully, 2004; Rodrigues e Veiga, 2006). A avaliação parece ser encarada como uma situação de ameaça, po-dendo condicionar o próprio desempenho do estudante. Por outro lado, a perceção de iniqui-dade neste processo pode igualmente acarretar prejuízos ao nível da relação que o estudante estabelece quer com o orientador/supervisor, quer com os seus colegas, podendo comprome-ter o processo de aprendizagem.

Outra situação identificada como indutora de stress prende-se com os aspetos pessoais. Os dados encontrados são consistentes com resultados obtidos noutros estudos (Sheu et al., 2002; Timmins e Kaliszer, 2002; Tully, 2004; Paulino, 2007). A aprendizagem realizada em contexto prático é, por vezes, dominada pelo medo e falta de confiança nas suas capacidades. Para mi-nimizar estes efeitos salienta-se o papel do orientador/supervisor como fonte de confiança e suporte.

A gestão e organização do tempo e do trabalho, foi a terceira categoria de situações indutoras de stress identificadas em ECE. O stress imposto pelas exigências de conjugação das experiên-cias de aprendizagem em contexto clínico com a carga de trabalho académico e com a vida pessoal e familiar é frequente nos estudantes de Enfermagem (Paulino, 2007).

Por último, identificaram-se como fonte de stress as situações relacionadas com aspetos es-pecíficos da profissão de Enfermagem e os fatores relacionadas com a orientação em ECE. Implica um planeamento cuidado do ECE, uma clarificação de objetivos, de papéis e de res-ponsabilidades de todos os intervenientes.

No que concerne à diferenciação da perceção dos estudantes acerca das situações stressan-tes em função do sexo, verificou-se uma perceção maior de situações indutoras de stress por parte das raparigas. As raparigas tendem a experienciar mais stress do que os rapazes (Tully, 2004; Pau et al., 2007). A explicação para a perceção de mais situações de stress por parte das raparigas pode estar relacionada com as práticas de socialização, favorecendo as raparigas ao nível da expressividade das suas vivências e com um maior perfecionismo e exigência pessoal por parte das mesmas.

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Relativamente ao ano de frequência do curso, foram os estudantes do 1.º ano que evidencia-ram uma perceção menor de situações indutoras de stress em ECE, comparativamente com os colegas dos outros anos. Tal poderá estar relacionado, quer com a duração do ECE, quer com o tipo de instituição/serviço onde o mesmo decorreu, bem como os objetivos estipulados. Em geral, os estudantes do 3.º e 4.º anos evidenciaram uma perceção de situações indutoras de stress mais baixa que os seus colegas do 2.º ano (Lo, 2002; Tully, 2004).Os estudantes dos 3.º e 4.º anos munidos de uma maior quantidade e profundidade de conhecimentos e competên-cias na prática da enfermagem estarão mais cientes do ECE e de tudo o que o envolve e estarão melhor adaptados a essa realidade de aprendizagem e como tal estarão menos propensos a avaliar as situações como indutoras de stress.

No que se refere aos sintomas do stress, verificámos que os estudantes referiram uma fre-quência mais elevada de sintomas cognitivo-emocionais e físicos (Seyedfatemi et al., 2007).

As estratégias de coping a que os estudantes recorreram com mais frequência foram as estra-tégias centradas nos problemas sendo os resultados consistentes com os obtidos por outros estudos junto desta população (Seyedfatemi et al., 2007), o que parece indicar que aquando as situações de stress os estudantes lidam com as exigências da situação. Os rapazes evidencia-ram uma maior tendência para recorrerem a coping centrado no problema (Swickert e Hitt-ner, 2009). Tal poderá estar relacionado com a hipótese de socialização sendo os rapazes mais encorajados e estimulados a envolverem-se em métodos mais instrumentais e de resolução das situações de uma forma mais direta e racional.

Os estudantes do 3.º ano foram aqueles que recorreram com mais frequência a uma maior diversidade de estratégias de coping para lidarem com as situações de stress. Tal poderá de-ver-se ao facto de que à medida que progridem no curso e à medida que se vão confrontando com as situações da prática da Enfermagem, os estudantes poderão também ir diversificando e aumentando o seu repertório de estratégias de coping.

Conclusões

O interesse pelo estudo do stress em ECE prende-se com o facto da (in)capacidade do estudan-te para lidar de uma forma adequada com as situações indutoras de stress ter repercussões no seu bem-estar físico e mental, com implicações ao nível da aprendizagem e do seu sucesso académico e profissional. Neste sentido, reconhece-se a necessidade de se desenvolverem es-tratégias e competências com o intuito de levar os intervenientes nos ensinos clínicos, espe-cificamente estudantes, docentes e orientadores/supervisores, a compreenderem e lidarem com o stress no sentido de se tornarem mais resilientes.


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O processo de supervisão em ensino clínico: perspetiva dos estudantesSalete Soares1; Manuela Cerqueira2; Maria José Fonseca3; Jacinta Gomes4 & Albertina Marques1

1 Escola Superior de Saúde - IPVC, Professor adjunto. Doutoranda em Enfermagem UCP. Contacto: [email protected] Escola Superior de Saúde - IPVC, Professor adjunto.3 Escola Superior de Saúde - IPVC, Professor adjunto. Doutoranda na UA.4 Unidade Local de Saúde do Alto Minho, EPE & Escola Superior de Saúde - IPVC, Enfermeira. Mestranda do IPVC- ESS.

Resumo

Baseados na supervisão de estudantes de enfermagem em ensino clínico, desenvolvemos um estudo com a finalidade de contribuir com propostas para a praxis na supervisão em ensino clínico. A perspetiva dos estudantes que apresentamos com o objetivo conhecer a perceção dos estudantes de enfermagem (EE) sobre a supervisão em ensino clínico realizada pelos en-fermeiros tutores, faz parte de um estudo mais amplo. Enquadra-se no paradigma qualitativo, descritivo-exploratório e participaram quinze EE do 2º e 3º ano, maioritariamente do sexo feminino, média de idade 22 anos. Recorremos à entrevista semiestruturada para a recolha de dados e à análise de conteúdo segundo Bardin no tratamento dos dados. Os principais re-sultados revelam que os participantes concebem e percebem supervisão como processo de acompanhamento sistemático e orientação, potenciador do desenvolvimento de competên-cias pessoais e profissionais, recorrendo a estratégias favorecedoras da aprendizagem. Emer-gem, ainda, sentimentos estimuladores e inibidores, mas potenciadores do desenvolvimento de maturidade.

Palavras-chave: Ensino Clínico; Supervisão; Aprendizagem.

Abstract

Based on the supervision of Nursing Students in Clinical Education, we developed a study with the aim of contributing towards the supervisory practice in clinical education. The stu-dents’ perspective we that is presented, with the objective of knowing the perception of the Nursing Students (NS) about the supervision in clinical education performed by nurse tutors,


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is part of a wider study. It fits into the qualitative, descriptive-exploratory paradigm and fif-teen NS from the 2nd and 3rd years NS participated, mostly female, with an average age of 22. We resorted to a semi-structured interview for data collection and the analysis of the Bardin context in data processing. The main results revealed that the participants conceive and understand supervision as a systematic and orientation monitoring process, enhancing the development of personal and potential competences, using favourable learning strate-gies. Furthermore, emergedthere was an emergence of stimulating and inhibiting feelings, but enhancers of development in maturity.

Keywords: Clinical Education; Supervision; Learning.

Introdução

O grande desafio que se coloca hoje à formação em enfermagem prende-se com o processo de (re) construção de saberes dos estudantes em ensino clínico. É importante ter subjacente as características multidimensionais deste processo que integram a sustentação teórica, reflexi-va e crítica e o desenvolvimento de um quadro de competências.

O Curso de Licenciatura em Enfermagem (CLE), integrado no Ensino Superior Politécnico pressupõe que a formação tenha uma forte componente de ensino clínico. Segundo Abreu (2003) o contexto clínico pressupõe um percurso formativo que através de atividade cogni-tiva, mediada por vários fatores (psicológicos, situacionais, culturais e biológicos), transfor-ma-se no confronto entre a informação e o desenvolvimento de uma ação, num contexto avaliativo e de controlo, através de processos auto ou hétero dirigidos.

Decorrente desta conceptualização a aprendizagem centrada no estudante não deixa de se repercutir e ser determinada, pelo contexto e organização, em que se insere (Fonseca, 2006).

O contexto clínico, proporciona aos estudantes “… espaço recursivo de observação, reflexão, debate e recomposição teórico-conceptual…” (Abreu, 2007, p.189), onde o processo de super-visão “…tem lugar em determinado(s) meio(s) ou contexto(s), envolve pessoas que desempenham determinadas funções com objetivos comuns” (Fonseca, 2006,p.3). A mesma autora acrescenta que este processo se configura estruturado e estruturante, que não obstante o objetivo co-mum, cada um dos atores cimenta papéis, funções e tarefas.

Fonseca (2006), reporta-se à supervisão como um instrumento aglutinador que assenta num processo dinâmico, interativo, mediador, facilitador e potenciador da aprendizagem através da experiência, sustentada numa relação de confiança e ajuda entre os participantes, para assim se alcançar o desenvolvimento de competências.

Em consonância com o referido, tendo subjacente a importância da supervisão em ensino clínico, desenvolvemos um estudo sobre a supervisão de Estudantes de Enfermagem (EE), com o objetivo de conhecer a perceção dos estudantes de enfermagem sobre a supervisão em ensino clínico realizada pelos enfermeiros tutores, com a finalidade de contribuir com propostas para a praxis da supervisão dos estudantes neste percurso formativo.

No contexto da nossa pesquisa é utilizado um modelo de supervisão caraterizado pela existên-cia de uma equipa constituída por: docente designado por gestor pedagógico, que desempenha

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funções integrantes e integradoras do processo de ensino e de aprendizagem teórico e prático, responsável pelo processo formativo dos estudantes antes, durante e após o ensino clínico; en-fermeiro tutor, enfermeiro que exerce funções no contexto clínico e que tem uma participação direta e ativa na aprendizagem do estudante observando, ajudando ou substituindo-o no seu desempenho e, tem uma relação mais próxima do gestor pedagógico e a sua intervenção tem como unidade de tempo o período de duração do ensino clínico; e enfermeiro de referência, um prestador de cuidados do contexto de trabalho que participa no processo de supervisão de forma esporádica, tendo por unidade de tempo o turno de trabalho (ESS-IPVC, 2000).

Metodologia

O presente estudo enquadra-se no paradigma qualitativo do tipo descritivo exploratório.

O instrumento de recolha de dados foi a entrevista semiestruturada, utilizando-se para tra-tamento dos dados a análise de conteúdo segundo Bardin. As entrevistas foram realizadas, em julho de 2012, pelos próprios investigadores, segundo um guião previamente construído, recorrendo a gravação áudio, e respetiva transcrição.

Foram respeitados todos os procedimentos ético-deontológicos inerentes à realização de um trabalho de investigação. O estudo foi realizado numa Instituição de Ensino Superior do Mi-nho.

Participaram quinze EE do 2º e 3º ano, 10 estudantes frequentavam o 2º ano e 5 frequenta-vam o 3º ano do CLE, maioritariamente do sexo feminino (12), com média de idade 21,8 anos. O critério de seleção utilizado foi estudantes a frequentar o CLE e que tivessem realizado pelo menos um ensino clínico.


O processo de supervisão sustenta-se em modelos, estruturas e cenários que explicam e des-crevem as práticas supervisivas. Neste sentido, para conhecer a perceção dos estudantes so-bre o modelo de supervisão em uso, analisamos as falas do EE, da qual emergiram os resulta-dos que se expõem no quadro 1.

Para os estudantes o conceito de supervisão é entendido como um processo de acompanha-mento sistemático, de orientação, de vigilância do processo de aprendizagem, de reflexão so-bre as práticas e de avaliação formativa sistemática do supervisor. Neste sentido parece-nos que o conceito de supervisão é percebido como um processo favorecedor da sua aprendiza-gem.

A sua perceção relativa ao processo de supervisão é que permite a avaliação, na sua perspetiva formativa, coerência entre a teoria e prática e o desenvolvimento de competências.

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Quadro 1 – Síntese dos resultados do estudo

ÁREA TEMÁTICA CATEGORIAS SUBCATEGORIAS

Conceito de supervisão

Vigilância do processo de aprendizagem

Reflexão sobre as práticas

Avaliação formativa sistemática do supervisor

Processo de acompanhamento sistemático > Evolução da aprendizagem

> Deteção e correção de incidentes críticos

Orientação

Perceção relativa ao proces-so de supervisão

Permite a avaliação

> Auto avaliação sistemática

> Sistemática

> Formativa

Permite Coerência entre a teoria e prática> Reconhecimento dos mesmos princípios de orientação

> Continuidade no processo de aprendizagem

Permite o desenvolvimento de competências> Conhecimento do estudante

> Conhecimento dos supervisores

Perceção da Supervisão realizada pelos enfermeiros tutores

Supervisão Efetiva

> Coerência teórico-prática

> Abertura comunicacional

> Acompanhamento positivo

> Modelos de cuidar

> Acompanhamento emocional

Supervisão menos efetiva

> Défice de acompanhamento

> Falta de assertividade

> Desconhecimento dos objetivos do ensino clínico

Estratégias de Supervisão Mobilizadas pelos enfermei-ros Tutores no ensino clínico

Mobilização de conhecimentos teórico práticos

Questionamento

> Articulação do diagnóstico com o tratamento

> Motivação para a fundamentação das opções clínicas

> Diagnóstico de conhecimentos teóricos

Complementaridade de papéis na supervisão

Acompanhamento da ação

Impacto do processo de supervisão

Sentimentos estimuladores ao processo de apren-dizagem

> Medo

> Ansiedade

> Segurança

Sentimentos inibidores ao processo de aprendizagem

Desenvolvimento de maturidade pessoal e profissional

Sugestões de melhoria do processo de supervisão

Avaliações formativas> Individual

> Grupo

Supervisão mais efetiva

Conhecimento do protocolo de estágio pelos enfermeiros

Reforçar estadio do estudante

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A perceção da supervisão realizada pelos enfermeiros tutores é evidenciada, por alguns estu-dantes, como sendo efetiva, no entanto outros consideram-na menos efetiva. Consideram-no um processo efetivo uma vez que se sentem emocionalmente apoiados, com condições para uma construção e reconstrução do seu desempenho como futuros enfermeiros. A supervisão menos efetiva está relacionada com a incapacidade que os tutores têm num acompanhamen-to assertivo dos estudantes. Na fala dos estudantes, as estratégias de supervisão mobilizadas pelos enfermeiros tutores no ensino clínico, consistem na mobilização de conhecimentos teóri-co-práticos, no questionamento, na complementaridade de papéis na supervisão e no acom-panhamento da ação.

Emerge também o impacto do processo de supervisão, que resulta em sentimentos estimula-dores e inibidores do processo de aprendizagem bem como o desenvolvimento da sua matu-ridade pessoal e profissional. Para estes estudantes o processo desencadeia diferente impacto de sentimentos antagónicos, para diferentes grupos, traduzindo crescimento e amadureci-mento que se constitui como uma das grandes finalidades da supervisão - o desenvolvimento pessoal e profissional.

Nas sugestões de melhoria do processo de supervisão, os estudantes, apontam para a realiza-ção de avaliações formativas, quer em grupo quer individualmente, uma supervisão mais efetiva, assim como o conhecimento por parte dos enfermeiros, do protocolo do estágio e do estadio do estudante. Estas sugestões parecem-nos estar de acordo com o que dizem ser menos positivo, a supervisão menos efetiva, valorizarem o recurso a uma das ferramentas da supervisão com grande preponderância no seu sucesso, a avaliação na sua dimensão for-mativa. Salientam, também, a importância do conhecimento do estadio de aprendizagem do estudante, dos objetivos e estratégias processuais do ensino clínico como forma de melhorar a qualidade do processo de supervisão nestes momentos formativos.


A supervisão em ensino clínico é visto pelos participantes do estudo no mesmo sentido que encontramos na revisão da literatura da especialidade (Abreu,2002,2003,2007; Alarcão e Tavares, 2003; Fonseca, 2006; Rua, 2011). Esta é entendida como um processo de acompa-nhamento sistemático, de orientação responsável, de reflexão sobre as páticas, no sentido de promover a aprendizagem e desenvolvimento de competências. No mesmo sentido, Fonseca (2006) refere que o processo de supervisão objetiva o desenvolvimento humano e profissio-nal dos intervenientes, através do desenvolvimento de caraterísticas físicas, psíquicas, cog-nitivas, e sociais dos formandos resultante de um processo de informação através da refle-xão - ação - reflexão, num ambiente de formação de adultos. A este processo acrescentam-se também o domínio avaliativo mencionado por Abreu (2003) “… a supervisão clinica interfere com a aprendizagem na medida em que disponibiliza orientação e avaliação, mas também por-que favorece os processos pessoais de controlo.” (p.23). Também Gomes [et. al] (2012) no seu estudo sobre o processo de supervisão em ensino clínico, referiram que os estudantes têm uma perceção de supervisão, cuja primeira intenção passa por potenciar a aprendizagem, e o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais.

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Os estudantes consideram que a supervisão efetuada pelos tutores, é essencialmente efetiva com recurso a estratégias promotoras da reflexão e complementaridade de papéis, com im-pacto no desenvolvimento pessoal e profissional e desencadeador de sentimentos antagóni-cos de estimulação e inibição do processo de aprendizagem.

Kristofferzon [et. al] (2012) e Löfmark [et. al] (2012), nos estudos que realizaram, também constataram que o processo de supervisão contribui para o cumprimento dos objetivos ini-cialmente preconizados para o ensino clínico, tendo o enfermeiro tutor um papel mais dire-cionado para o desenvolvimento das competências da prática profissional e o docente para o desenvolvimento de competências critico-reflexivas, realçando a importância da comple-mentaridade de papéis entre os supervisores.

Para a melhoria do processo de supervisão, os estudantes sugerem uma avaliação formativa, individual e em grupo, reforçando a ideia que este processo de supervisão seja mais efetivo, como vemos mencionado no seguinte depoimento “…muita, bastante, o máximo possível, por-que esta supervisão é muito importante…”EE2.

Quando os estudantes se referem a uma supervisão mais efetiva pensamos ser resultante da-quilo que evidenciam como menos efetivo, que se relaciona com défice de acompanhamento, falta de assertividade e desconhecimento dos objetivos do ensino clínico. Estes aspetos pare-cem estar associados a dificuldades evidenciadas, pelos tutores, relativamente à falta de for-mação para o desempenho do papel de tutor e com as condições de trabalho (desempenho da prática simultânea à supervisão de estudantes), tal como referem Kristofferzon [et. al] (2012).

O desenvolvimento de competências, atitudes e identidades, deverá pressupor um trabalho de complementaridade dos atores através da construção de um processo de supervisão em ensino clínico assertivo.

Conclusão

O processo de supervisão em ensino clínico, é fundamental para a construção e reconstrução do conhecimento e desenvolvimento pessoal e profissional dos estudantes, resultando de um processo de mediação dos atores intervenientes, tendo em conta o debate e os desafios com que se deparam os contextos da prática e da formação em enfermagem. Deste estudo pode-mos inferir que, os estudantes de enfermagem têm uma perceção de supervisão, como um processo potenciador da sua aprendizagem, conjugando o seu crescimento e desenvolvimen-to nos contextos da prática.

As estratégias mobilizadas estão em consonância com esta visão supervisiva, uma vez que promovem, estimulam a reflexão e englobam a interação intra e interpessoal, permitindo uma perspetiva sistémica na construção da identidade pessoal e profissional, também re-forçada, pelo que referem ser, o impacto deste processo, no desenvolvimento da maturidade (pessoal e profissional).

Acreditamos que é fundamental investir na formação em supervisão, transformando-a num processo mais efetivo e integrador de uma avaliação formativa, focada no desenvolvimento de competências dos estudantes de enfermagem em ensino clínico.

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Supervisão clínica em enfermagem: o que sabemos até agora?Sónia Novais

ACES Grande Porto IV, Unidade de Cuidados na Comunidade de Vila do Conde – ARS Norte, Enfermeira Especialista em Enfermagem Médico-Cirúrgica.Escola Superior de Enfermagem do Porto, Assistente convidada.Contacto: [email protected]

Resumo

Falar em supervisão clinica em Enfermagem (SCE) não é falar de um conceito novo ou ino-vador. São vários os estudos que têm sido publicados neste âmbito ressaltando a importância deste processo no desenvolvimento profissional e na melhoria da qualidade dos cuidados e na melhoria dos resultados em saúde (Hyrkas & Paunonen-Ilmonen, 2001).

Em Portugal, a discussão em torno da SCE surgiu com o aparecimento do novo modelo de de-senvolvimento profissional da Ordem dos Enfermeiros (Ordem dos Enfermeiros, 2009, p. 2).

Deste modo, este trabalho centra-se numa temática pouco discutida e estudada no nosso país – a supervisão clinica de pares.

Foi realizada uma pesquisa electrónica nas bases de dados indexadas. Dos artigos analisados 14 artigos referem-se a questões relacionadas com os modelos de SCE e sobre os efeitos e re-sultados do processo de SCE; 3 artigos referem-se à SCE como momento de desenvolvimento de competências; 4 artigos referem-se á tradução e validação de escalas relacionadas com a SCE; e 7 artigos referem-se a modelos de implementação do processo de SCE.

Esta revisão de literatura permite-nos concluir que a principal área de atenção dos estudos realizados no âmbito da SCE de pares se relaciona com os modelos e com os efeitos e resulta-dos da SCE.

Palavras-chave: Supervisão clínica; Supervisão de pares; Implementação; Instrumentos.

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Abstract

Speaking in clinical supervision in Nursing (SCE) it’s not talking about a new or innovative concept. There are sSeveral studies that have been published in this field emphasizing the im-portance of this process in professional development and in improving the quality of care and improving health outcomes (Hyrkas & Paunonen-Ilmonen, 2001 ).

In Portugal, the discussion around the SCE arose with the emergence rise of a new professio-nal development model of developed by Ordem dos Enfermeiros (nursing national regulatory body)the National Professional Regulator the Council of Nurses (Ordem dos EnfermeirosCou-ncil of Nurses, 2009, p. 2).

Thus, thisThe present paper focuses on a subject little discussed and studied in our coun-tryPortugal, - the clinical peer supervision.

Research was carried out in electronic databases indexed. Of all papers revised, the 14 articles reviewed articles refer to issues related to SCE and models and on the effects and results of the SCE process; 3 articles refer to SCE as a moment offor SCE skills development; 4 articles will refers to translation and validation of scales related to SCE, and 7 articles are related to models of implementation of the the SCE process of SCE.

This literature review allows us to conclude that the main area of focus of studies in the peer SCE relates to the models, and the effects and results of SCE.

Keywords: Clinical Supervision, Peer Supervision; Implementation; Instruments.


Falar em supervisão clinica em Enfermagem (SCE) não é falar de um conceito novo ou inova-dor. Na realidade, desde o início dos anos 90 que esta temática se encontra em discussão em vários países desenvolvidos, nomeadamente, nos EUA, Reino Unido e Escandinávia (Faugier & Butterworth, 1994), porém, e segundo Abreu (2007), este início remonta aos primórdios da práxis clinica nos hospitais árabes. São vários os estudos que têm sido publicados neste âmbito ressaltando a importância deste processo no desenvolvimento profissional e na melhoria da qualidade dos cuidados e na melhoria dos resultados em saúde (Hyrkas & Paunonen-Ilmonen, 2001).

Em Portugal, a discussão em torno da SCE surgiu com o aparecimento do novo modelo de de-senvolvimento profissional da Ordem dos Enfermeiros (Ordem dos Enfermeiros, 2009, p. 2). Porém, por definição, a SCE não se limita apenas ao contexto de relação de supervisão num ambiente de ensino-aprendizagem, nem a um processo de desenvolvimento de competências de autonomia profissional ou de competências especializadas.

Objectivos e finalidade da comunicação

Deste modo, este trabalho centra-se numa temática pouco discutida e estudada no nosso país a supervisão clinica de pares e tem como principais objectivos:

•Oferecer uma análise das áreas de atenção no âmbito da SCE de pares que emergem dos es-tudos realizados desde 1994.

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•Realizar uma análise crítica dos estudos empíricos encontrados atendendo às tendências e resultados que sobressaem da implementação de um processo de SCE de pares.

Metodologia

Foi realizada uma pesquisa electrónica com a utilização dos termos «Clinical Supervision» AND «Nursing», nas bases de dados indexadas EBSCO Host, Google Schoolar e Science Direct.

Foram encontradas cerca de 2940 referências, às quais foram aplicadas os critérios de inclusão:

•Estudos empíricos referentes à temática SCE;

•Estudos que incluam apenas enfermeiros, e não estudantes;

•Estudos cuja metodologia de colheita e análise de dados é claramente explicada.

Foram excluídos os estudos duplicados, revisões de literatura e publicações não originais, tais como cartas a editor, editoriais, artigos de opinião, artigos publicados apenas sob a forma de resumo, e estudos realizados com outros profissionais de saúde que não enfermeiros.

Após a aplicação destes critérios foram analisados 28 artigos, dos quais foram incluídos 21 na discussão de resultados por estarem concordantes com todos os critérios de inclusão e exclusão.


Em seguida é apresentado quadro resumo com a análise dos artigos encontrados.

Quadro 1 – Quadro resumo

AUTOR(ES) / ANO / PAÍS

METODOLOGIA OBJECTIVOS PRINCIPAIS RESULTADOS

(Cruz, Carvalho, & Sousa, 2012) Portugal

• Qualitativo;• Entrevista;• 18 enfermeiras rela-cionadas com cargos de gestão de serviço.

• Perceber a opinião dos enfer-meiros chefe sobre a SCE num centro hospitalar.

• Existe a necessidade, para as chefias de enfermagem, de melhoria dos conhecimentos sobre SCE, de forma a desmistificar o processo supervisivo;• A necessidade de formação em supervisão clinica é premente;• A importância da SCE ainda não é sentida em todos os serviços como uma necessidade.

(Kenny & Allenby, 2012) Austrália

• Qualitativo;• Análise descritiva/interpretativa através de entrevista em grupo;• 22 enfermeiras.

• Desenvolvimento de um pro-grama de SCE num meio rural• Avaliar as suas experiências durante a implementação desse programa.

• SCE desenvolvida em grupo;• Ambivalência nos sentimentos sobre a importância da SCE;• SCE não é vista como prioridade, quer pelos enfermeiros quer pela gestão;• Falta de clareza acerca do processo e o foco da SCE;• A escolha de supervisores externos foi reconhecida como dificultadora pela falta de conhecimento sobre a realidade de trabalho.

(Brunnero, 2012)Austrália

• Misto Abordagem ana-lítica da implementação através de duas fases: aná-lise e selecção de estraté-gias de implementação;• Aplicação do questio-nário desenvolvido por Bowles & Young;• 35 enfermeiras.

• Avaliar a implementação da SCE nas diferentes especialida-des de um hospital terciário.

• Escolhido o modelo de Driscoll como modelo de imple-mentação da SCE e o modelo de Proctor como modelo de SCE;• A dimensão restaurativa do modelo de Proctor surge como a mais proeminente;• Diferença significativa quanto à adesão a um programa de SCE;• Serviços com maior autonomia mantiveram a SCE mais tempo implementada.

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(Cross, Moore, Sampson, Kitch, & Ockerby, 2012) Austrália

• Qualitativo; • Entrevista;• Estudo de caso;• 2 enfermeiras.

• Explorar a importância e os benefícios percebidos da SCE durante a transição para o pa-pel de enfermeira numa UCI.

• SCE como forma de desenvolvimento de competências de consciencialização, confiança e liderança;• Desenvolvimento de estratégias para lidar com o stress• Período de reflexão sobre as práticas;• Pertinência do domínio de suporte numa fase de desen-volvimento profissional inicial.

(Nicholson, Griffin, Gillis, Wu, & Duning, 2012)Austrália

• Misto; • Perfomance Based Scoring Rubric;• 32 enfermeiras.

• Examinar a validade e a confiança da Perfomance Based Scoring Rubric, desenhada para avaliar as competências das enfermeiras instrumentistas num bloco operatório.

• Este instrumento aplica-se a uma área específica e técnica da intervenção de enfermagem;• Este instrumento foi construído tendo por base a teoria de Benner de desenvolvimento de competências de enfermagem;• Durante a sua validação foi aplicado a enfermeiras desde iniciantes a peritas;• Neste contexto a escala revelou ser confiável e consistente.

(Cruz S. , 2011)Portugal

• Misto; • Manchester Clinical Supervision Scale (MCSS); • 230 enfermeiras;• Painel de 3 experts.

• Traduzir e validar para a lín-gua portuguesa a Manchester Clinical Supervision Scale (MCSS).

• A escala foi sujeita a processo de tradução e retradução e comparatibilidade com um painel de experts;• Tem adequação à cultura e prática de SCE, bem como apresenta uma boa consistência.

(Cruz S. , 2011)Portugal

• Qualitativo; • Estudo exploratório, descritivo e longitudinal;• 61 enfermeiros.

• Desenvolver um modelo de suporte à prática da SCE em Portugal.

• Neste modelo supervisore s e supervisados trabalham no mesmo local;• Tal como em outros estudos a função restaurativa apre-senta-se como primordial.

(Henrik, 2009)Suécia

• Quantitativo; • Questionário com 24 itens;• 58 enfermeiras chefes.

• Estabelecer quais são as competências de Enfermagem necessárias num serviço de urgência, na opinião das enfermeiras chefes;• Perceber de quem é a responsabilidade para o seu desenvolvimento.

• Existe uma necessidade permanente de actualização de conhecimentos num departamento como o de emergência;• A responsabilidade pela qualidade dos cuidados recai sobre a chefia de Enfermagem;• O desenvolvimento de competências no âmbito da comu-nicação, bem como de competências técnicas de actuação emergem como as grandes prioridades;• O desenvolvimento de competências deve emergir de cada profissional, porém as chefias de Enfermagem deve garantir as condições necessárias a que tal aconteça.

(Lynch & Happell, 2008) Austrália

• Qualitativo; • Estudo exploratório, com diferentes fases, com auditoria aos registos do processo de SCE e entre-vistas semi-estruturadas;• 7 enfermeiras.

• Explorar e avaliar um modelo de implementação de SCE.

• A SCE surge como uma necessidade em períodos de transição ou mudança organizacional;• Apoiada em dados da gestão, nomeadamente o turnover e absentismo para perceber o contexto e a perspectiva profissional deve porém surgir autonomamente da gestão; • A implementação de qualquer modelo de SCE deve assentar no desenvolvimento de cinco fases distintas que se articulam entre si, com tarefas distintas.

(Alleyne & Jumaa, 2007) Reino Unido

• Qualitativo; • Estudo de caso;• 6 enfermeiras.

• Facilitar a ligação entre teoria de gestão e as práticas clínicas das enfermeiras dos cuidados de saúde primários, melhoran-do dessa forma a qualidade de cuidados prestados.

• Intervenções relacionadas com a gestão e a liderança têm uma influência significativa na capacidade de melhoria da qualidade dos cuidados;• A utilização de diferentes técnicas e abordagens aumen-tou a confiança no processo supervisivo;• A utilização de um modelo estruturado permitiu a facilitação de todo o processo.

(Edwards, et al., 2006) Reino Unido

• Quantitativo;• Maslach Burnout Inventory (MBI);• Manchester Clinical Supervision Scale (MCSS); • 216 enfermeiras especia-listas em saúde mental.

• Avaliar o grau de influência da SCE nos níveis de burnout referidos pelas enfermeiras especialistas em saúde mental que trabalham em contexto comunitário.

• 73% das enfermeiras estavam integradas em programas de SCE no seu local de trabalho;• Existia uma variação grande sobre a forma como era rea-lizada a SCE e nos modelos adoptados por cada instituição;• Os enfermeiros homens, mais novos, e que não se encon-travam integrados num processo de SCE apresentavam níveis de burnout mais elevados;• Do mesmo modo, a falta de tempo para as sessões de SCE aumenta os níveis de stress;• Os enfermeiros com percepção de suporte por parte dos seus supervisores mais elevada apresentam níveis de burnout menores.

(Hykas, Appelk-vist-Schmidle-chner, & Kaataja, 2006) Finlândia

• Quantitativo Questioná-rio sobre os antecedents profissionais;• Manchester Clinical Supervision Scale (MCSS);• Maslach Burnout Inventory (MBI);• Good Nursing Care - questionnaire;• 799 enfermeiros.

• Determinar como os antece-dentes dos ‘supervisados e as infra-estruturas organizacio-nais que os rodeiam permitem prever a eficácia da supervisão clínica entre as equipas de enfermagem finlandesas, a sua satisfação com o trabalho, os níveis de burnout e suas percepções acerca da qualidade dos cuidados.

• Os antecedentes e a estrutura organizacional onde os enfermeiros se encontram envolvidos têm uma influência na apreciação que fazem acerca da eficácia da SCE.Essa avaliação é preditiva do seu nível de burnout, da sua satisfação com o trabalho e da percepção que têm sobre a qualidade dos cuidados;• É necessário um investimento grande na formação de competências dos supervisores clínicos.

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(Deery, 2005) Reino Unido

• Qualitativo; • Investigação-acção;• 8 enfermeiras especia-listas em saúde materna e obstétrica.

• Explorar as experiências e vi-são das necessidades de suporte das enfermeiras especialistas em saúde materna e obstétrica que trabalham na comunidade;• Identificar de que forma elas gostariam de receber esse mesmo suporte.

• Este estudo salienta que devido a mudanças organizacio-nais as necessidades de suporte destas enfermeiras não se encontra a ser totalmente satisfeita;• Muitas das suas necessidades diferem das necessidades organizacionais;• As necessidades de atingimento de indicadores de produtividade abafam a filosofia e o sentido dos cuidados no âmbito desta especialidade;• Neste estudo foi sobretudo valorizada a função de suporte da SCE, nomeadamente no desenvolvimento de competências de relação interpessoal.

(Hastings, Lennon, Redsell, & Chea-ter, 2003)

Reino Unido

• Misto Workshop de 3 dias;• Questionário;• Entrevista semi-estru-turada;• 10 enfermeiras.

• Avaliar o impacte do treino na utilização de um instrumento – o Consultation Assessment and Improvement Instrument for Nurses – no desenvolvimento de competências nos Enfermei-ros que trabalham nos cuidados de saúde primários.

• O instrumento foi validado para a população onde foi aplicado;• O programa destina-se ao desenvolvimento de novas competências ao nível dos cuidados de saúde primários, nomeadamente na gestão de doença crónica e na aplicação de protocolos de prscrição.

(Teasdale, Brocklehurst, & Thom, 2001)

Austália

• Misto; • Maslach Burnout Inventory (MBI);• Nursing in Context Questionnaire (NCQ);• Análise de conteúdo dos relatórios de incidentes críticos;• 211 enfermeiras.

• Avaliar os efeitos da SCE e do suporte informal para as enfermeiras.

• As enfermeiras integradas em programas de SCE conti-nuavam a utilizar redes informais de suporte, bem como as reuniões de SCE para discussão de temas relacionados com a prática clinica;• Não existem diferenças significativas para os níveis de stress e burnout das enfermeiras integradas num programa de SCE e das que não estão, porém no NCQ, as diferenças são mais significativas, nomeadamente com apresentação de melhores resultados nos itens de comuni-cação e suporte, e coping das enfermeiras que têm SCE.

(Sloan, 1999) Reino Unido

• Qualitativo Entrevista Focus Group;• 8 enfermeiras participa-ram na entrevista;• 6 enfermeiras participa-ram no focus group.

• Identificar, na perspectiva dos supervisados, as características de um bom supervisor;• Estabelecer um ranking sobre essas características;• Explorar as experiências das enfermeiras sobre o processo supervisivo.

• Necessidade de separar a supervisão clinica de pares da gestão; • Necessidade de formação e treino , tanto para supervi-sores como para supervisados, nomeadamente sobre o processo supervisivo, os modelos de supervisão:• A possibilidade de escolha do supervisor e de definição da agenda das reuniões pelos supervisados.

(Blackford & Street, 1999) Austrália

• Qualitativo • Aplicação da adaptação do modelo de Smith desenvolvido em 1984 composto por 4 fases8 enfermeiras.

• Avaliar a adequação de um modelo de SCE, no desen-volvimento profissional dos enfermeiros em contexto de cuidados pediátricos:

• A oportunidade de reflexão sobre as práticas foi apontada como uma mais- valia ao processo de SCE;• A consciencialização sobre a qualidade dos cuidados permitiu a desconstrução e reconstrução de práticas ali-cerçadas em reflexão e um novo entendimento sobre elas;• Uma das dificuldades referida no decurso deste processo foi a falta de tempo disponível para as conferências de supervisão.

(Bowles & Young, 1999) Reino Unido

• Misto.

• Desenvolvimento de um instrumento de avaliação dos processos supervisivos baseado no modelo de três funções de Proctor.

• Neste modelo os supervisores são externos ao serviço onde a SCE é realizada;• Apenas metade tem categoria profissional superior à do supervisado;• As respostas aos questionários apontam para benefícios da SCE nas três funções propostas por Proctor;• O tempo de experiência do supervisor é directamente proporcional à satisfação dos supervisados;• Do mesmo modo, quanto mais tempo de experiência pro-fissional no mesmo serviço, menos valorizadas as funções formativas e restaurativas.

(White, et al., 1998) Reino Unido

• Qualitativo;• Entrevistas semi-estru-turadas;• 34 enfermeiras.

• Promover uma visão sobre a utilidade de alguns instru-mentos estandardizados para avaliação dos processos de SCE;• Elaborar um relatório das actividades supervisivas já implementadas.

• Não existe uma definição de SCE, nem as pessoas envol-vidas conseguem ainda definir claramente o seu âmbito e abrangência;• A estrutura de SCE mais comum é de um para um, mas existem também experiências de SCE em grupos de 5 supervisados;• Uma das regras é a confidencialidade da informação que é partilhada nesses encontros;• Não existe um modelo para o processo que se encontre na génese e na orientação da SCE, embora quando referido, o modelo que se salienta é o modelo de Proctor;• Em termos de resultados, estes organizam-se em dois níveis: pessoal e organizacional;• As principais preocupações referidas são o tempo, o treino, a preparação para a SCE e a ligação deste processo aos cuidados prestados ao doente.

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Notamos que a maioria dos estudos foi realizada em países anglosaxonicos, sendo que no nos-so país os estudos realizados neste âmbito foram efectuados pelo mesmo investigador.

Os estudos realizados apresentam baixos níveis de evidência. E centram-se principalmente nos efeitos e nos resultados da SCE e não na forma como se implementa, nem em modelos de supervisão.

Existem poucos estudos que evidenciem as características do supervisor clínico em Enferma-gem, e como é realizada a sua formação.

O tamanho das amostras e a diferença de metodologia de avaliação de resultados torna difícil a sua generalização e a sua comparabilidade.

Conclusões

A SCE de pares é uma área de investigação menos valorizada pelos enfermeiros em todo o mundo.

Da pesquisa realizada, o estado da arte revela-nos estudos de baixa evidência e centrados nos efeitos e resultados.

É necessário aprofundar aspectos relacionados com a cultura das organizações no âmbito da SCE, quais as áreas de cuidados em que prioritariamente deveria ser implementada, deste modo pensando se esta se destina a todos os Enfermeiros.


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A prática da supervisão de estudantes na disciplina Enfermagem no Processo de Cuidar do Adulto IIJennara Candido do Nascimento1; Joselany Áfio Caetano2 & Luís Carvalho3

1 Universidade Federal do Ceará – UFC. Fortaleza (CE), Brasil. Pós-graduanda (Doutorado) do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. Contacto: [email protected] Universidade Federal do Ceará – UFC. Fortaleza (CE), Brasil. Doutora em Enfermagem. Docente do Curso de Enfermagem e do Programa de Pós-Graduação.3 Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor coordenador. Doutor em Ciências da Edu-cação.

Resumo

Introdução: O modelo de supervisão de estudantes apresentado tem sido utilizado no sexto semestre no curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Ceará – UFC, na disciplina teórico-prática “Enfermagem no processo de cuidar do adulto II”, de 22 créditos. Cor-responde à primeira disciplina curricular onde a aprendizagem dos cuidados de enfermagem se processa no âmbito hospitalar, o que representa para o aluno um momento de muita ansiedade, medo e estresse, já que corresponde ao inicio da prática clínica. Dentro desta proposta, a inclu-são de um supervisor constitui importante contributo para o alcance dos objetivos propostos para a formação do enfermeiro. Objetivo: Descrever a experiência da supervisão de estudantes junto dos alunos do sexto semestre do curso de enfermagem. Método: A abordagem metodo-lógica foi qualitativa, descritiva e exploratória, realizada num hospital universitário e nas au-las de tutoria, com 33 alunos do curso de enfermagem, devidamente matriculados no sexto semestre, no período de março a junho de 2012, independente da idade e do sexo. Os dados foram colhidos através de questionário aberto e analisados com base na literatura selecionada. Resultados: Os alunos relataram que a presença das supervisoras na prática clínica e nas aulas de tutoria foi positiva, contribuindo para a aprendizagem dos conteúdos procedimentos, bem como para a aprendizagem dos conteúdos verbais e atitudinais. No entanto, destacaram como pontos negativos o curto período de tempo para desenvolver as referidas aprendizagens no hospital, e o revezamento entre as supervisoras num único grupo. Algumas sugestões foram referidas, tais como: aumento do tempo de prática clínica e a padronização dos conteúdos mi-nistrados nas duas turmas de aulas de tutoria. Considerações finais: A articulação entre alunos e supervisores tem-se mostrado positiva, uma vez que a aprendizagem se torna mais democrá-tica, oferecendo a cada aluno a possibilidade de um acompanhamento individualizado.

Palavras-chave: Supervisão de Enfermagem; Ensino; Avaliação.


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Abstract

Introduction: The students supervision model presented has been used in the sixth semester of the Undergraduate Nursing Course at the Universidade Federal do Ceará – UFC, in the theoretical-practical subject “Nursing in adult care process II,” of 22 credits. It corresponds to the first curricular subject where learning of nursing practices takes place within the hospi-tal environment, which represents for students a moment of great anxiety, fear and stress, once it marks the onset of clinical practice. Within this proposal, the inclusion of a supervi-sor is an important contribution to achieving the objectives proposed for the nurses training. Objective: To describe the experience of supervision among students of the sixth semester of the undergraduate nursing course. Methods: It was a qualitative, descriptive and explo-ratory study, carried out in a university hospital and in tutoring classes, with 33 nursing students, duly enrolled in the sixth semester, from March to June 2012, regardless of age and sex. Data were collected through open-ended questionnaire and analyzed based on selected literature. Results: Students reported that the presence of supervisors in clinical practice and in tutoring classes was positive, contributing to the learning of procedures content, as well as to the learning of verbal and attitudinal content. However, they pointed out as negative aspects the short period of time to develop the mentioned learning in the hospital, and the supervisory relay in a single group. Some suggestions were mentioned, such as: increased length of clinical practice and standardization of the content taught in both tutoring classes. Final considerations: The relationship between students and supervisors has proved to be positive, as learning becomes more democratic, offering each student the possibility of an individualized guidance.

Keywords: Nursing, Supervisory; Teaching; Evaluation.


O enfermeiro atua em diferentes áreas como assistência, ensino e pesquisa utilizando para isto conhecimentos, habilidades e atitude em diferentes áreas do cuidar, tais como o hospital, ambulatórios, comunidade e no próprio domicílio do cliente. O desenvolvimento da super-visão de estudantes exige deste profissional saberes muito bem definidos, que lhe permitam atuar de forma clara e objetiva no ensino, na pesquisa e extensão.

O ensino de enfermagem no Brasil passou por diversas transformações ao longo do tempo, acompanhando as mudanças ocorridas no âmbito sócio-político-econômico, educacional e de saúde (Ito et al., 2006). Dentro deste contexto o perfil exigido ao profissional enfermeiro adquiriu novas dimensões, permitindo a este profissional atuar em diversas áreas através de um agir mais qualificado.

O curso de Enfermagem da Universidade Federal do Ceará (UFC) visa graduar enfermeiros com formação generalista, capaz de conhecer e intervir no processo saúde – doença nos di-ferentes níveis de atenção à saúde e à complexidade do cuidado, tendo como eixo condutor as ações de promoção da saúde, prevenção no âmbito da assistência, ensino e pesquisa (Dias et al.,2000. p.16).

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No elenco de disciplinas ofertadas no sexto semestre no curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Federal do Ceará - UFC tem-se a disciplina teórico-prática “Enfermagem no processo de cuidar do adulto II”, de 22 créditos. Corresponde à primeira disciplina onde a aprendizagem dos cuidados de enfermagem se processa no âmbito hospitalar, o que repre-senta para o aluno um momento de muita ansiedade, medo e estresse, já que corresponde ao inicio da prática clínica.

Dentro desta proposta a articulação entre alunos de graduação e supervisores, que neste caso correspondem aos enfermeiros do curso de pós-graduação da Universidade Federal do Cea-rá – UFC se constitui importante para o alcance dos objetivos propostos para a formação do profissional.

Na área da saúde o termo supervisão ainda não apresenta um conceito único, podendo adqui-rir definições diversas, de acordo com o contexto em estudo. A supervisão clínica designa um processo dinâmico, interpessoal e formal de suporte, acompanhamento e desenvolvimento de competências profissionais, através da reflexão, ajuda, orientação e monitorização, tendo em vista a qualidade dos cuidados de enfermagem, a proteção e segurança dos utentes e o aumento da satisfação profissional (Abreu, 2007).

A literatura tem apresentado várias experiências que versam sobre a supervisão no ensino clínico em diferentes áreas, tais como: enfermagem e psicologia (Barreto; Barletta, 2010, Si-mões, Garrido, 2007; Laranjeira, 2006, Alarcão, Rua, 2005, Tavora, 2002). Observou-se que os resultados obtidos reforçam a necessidade de incluir um supervisor no contexto forma-tivo, propiciando ao aluno o desenvolvimento de competências nas dimensões cognitivas, comunicacionais, atitudinais e técnicas. Todo esse esforço representa o compromisso com a formação de excelência, individualizada e integral.

Pelo exposto, a articulação entre alunos da pós-graduação e graduandos têm se mostrado po-sitiva, uma vez que o aprendizado se torna mais democrático, ofertando a cada aluno a possi-bilidade de um acompanhamento individualizado durante o desenvolvimento de suas ativi-dades práticas, reduzindo a ansiedade e minimizando a ocorrência de iatrogênias/acidentes.

Sabe-se que a demanda de alunos por professor dificulta este acompanhamento personali-zado. Em média as turmas práticas possuem entre seis e oito alunos por campo de prática, exigindo dos formadores a capacidade de coordenar as atividades de modo que os alunos ex-cutem as atividades propostas sob supervisão.

Cada indivíduo aprende de maneira diferente (Bossemeyer, Moura, 2006), partindo deste pressuposto incorporação de monitores no desenvolvimento das atividades práticas, em campo de estágio ou em laboratório, durante a formação dos discentes do curso de Enferma-gem parece ser pertinente.

Objetivo

Descrever a experiência da supervisão de estudantes do sexto semestre do curso de enfermagem.

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Metodologia

A abordagem metodológica foi qualitativa, descritiva e exploratória, realizada num hospital universitário e nas aulas de tutoria, com alunos do curso de enfermagem, no período de mar-ço a junho de 2012.

A amostra da pesquisa foi escolhida por conveniência e teve como critérios de inclusão estar matriculados no sexto semestre, cursando a disciplina de Enfermagem no Processo de cuidar do adulto II, independente da idade e do sexo. Foram desconsiderados todos os alunos que es-tavam nos semestres iniciais e aqueles que estavam a concluir o curso. Deste modo, a amostra final do estudo foi composta de 33 alunos do curso de enfermagem.

Sobre os supervisores, tratou-se de enfermeiros, alunos do curso de Pós-Graduação de uma Universidade Federal, mestrado e doutorado, de ambos os sexos, com experiência na prática clínica, que estavam cursando a disciplina de estágio a docência I e II.

Os dados foram coletados através de um questionário constituído de duas partes, a saber: caracterização do aluno (idade e sexo) e outra voltada para avaliação do processo de acom-panhamento dos supervisores de prática, em torno de três eixos: pontos positivos, pontos negativos e sugestões.

Primeiramente, realizou-se a leitura dos dados na íntegra, para apreensão inicial de seus con-teúdos, sendo estes agrupados por similaridade e frequência, sendo analisados em torno dos três eixos supracitados e fundamentados com base na literatura selecionada.

Em observância à legislação que regulamenta a pesquisa em seres humanos, os participantes foram informados sobre os objetivos da pesquisa, os procedimentos, riscos, desconfortos e benefícios. Tiveram a garantia do anonimato, sendo assim denominado como A1, A2, A3 e assim sucessivamente, bem como o respeito ao desejo de participarem ou não.

Resultados e discussão

Do total analisado, houve predominância de acadêmicos do sexo feminino, constituindo 90,9% (30), com faixa etária variando de 20 a 28 anos. Com relação aos dados da avaliação do processo de acompanhamento dos supervisores de prática, os alunos relataram que a presen-ça das supervisoras na prática clínica e nas aulas de tutoria foi positiva, contribuindo para a aprendizagem dos conteúdos procedimentos, bem como para a aprendizagem dos conteúdos verbais e atitudinais, conforme se observa nos relatos abaixo:

Ajuda bastante á presença delas no estágio, pois nos tranquiliza ao fazermos o proced-

imento não havendo pressão psicológica e o medo de errar (A2).

Deixa o aluno mais seguro na hora de realizar a prática, pois já tem pelo menos noção

de como fazer (A5).

Ela ajudava e dava suporte para a professora. Eram muitos procedimentos e a profes-

sora sozinha não daria conta (A27).

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A prática hospitalar para o estudante de graduação é uma exigência na sua formação, e tam-bém uma preparação para o mundo profissional, já que neste momento o estudante se depara com uma série de fatores que podem dificultar o seu desempenho, tais como: realização de procedimentos técnicos; uso de novas tecnologias e equipamentos; supervisão constante do docente e colaboradores; sistema de avaliação da prática; relação com o doente; a incerteza da expectativa do docente em relação a sua atuação acadêmica e a própria dinâmica hospitalar.

Deste modo, os enfermeiros como supervisores em ensino clínico utilizam as estratégias de supervisão com a finalidade de prestar atenção, clarificar, encorajar, servir de espelho, dar opinião, ajudar a encontrar soluções para os problemas, negociar, orientar, estabelecer crité-rios e condicionar (Simões, Garrido, 2007). Além destes, a supervisão visa fortalecer o emba-samento teórico, fortalecer a conduta ética, assim como, desenvolver o raciocínio e manejo do processo clínico (Barreto, Barlleta, 2010).

No entanto, apesar do emprego de estratégias para minimizar as dificuldades, tal como a in-clusão dos alunos de Pós-Graduação na supervisão, houve relatos que apontaram deficiências nesse processo de acompanhamento, reforçando a necessidade de se elaborar novas estraté-gias para tornar estas práticas mais adequadas ao contexto dos alunos.

O modo de lidar com o aluno... ficou um pouco de imposição...no sentido de ser: “não é

assim!”. O aluno acaba achando que não é capaz (A7).

Curto período de tempo para desenvolver as referidas aprendizagens no hospital(A1).

O revezamento entre as supervisoras num único grupo (A1, A29).

O aprendizado prático de uma profissão como a enfermagem é marcado por sentimentos de dúvida, decepção, medo, ansiedade, tristeza, raiva e angústia (Mauro, Santos, Oliveira, Lima, 2000, Garro, Camilo, Nóbrega, 2006). No contexto da formação, uma das grandes dificulda-des encontradas pela equipe docente é de propor um método que auxilie na superação das dificuldades, permitindo ao aluno desenvolver as competências necessárias ao exercício da enfermagem.

Diante das fragilidades relatadas, algumas sugestões foram referidas, tais como: aumento do tempo de prática clínica e a padronização dos conteúdos ministrados nas duas turmas de au-las de tutoria como forma de minimizar os problemas.


A articulação entre alunos e supervisores tem-se mostrado positiva, uma vez que a apren-dizagem se torna mais democrática, oferecendo a cada aluno a possibilidade de um acompa-nhamento individualizado.

Diante exposto, acreditamos ser relevante a supervisão de estudantes de enfermagem no contexto da formação, embora ainda seja necessário desenvolver outras estratégias para mi-nimizar os problemas relacionados a esse processo. Assim, algumas estratégias parecem ser pertinentes a este processo, tais como: a construção de protocolos de procedimentos, elabora-ção de oficinas, dentre outros.

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Como limitações do estudo cita-se a não aplicação do questionário com alunos do último pe-ríodo e posterior comparação dos resultados, com aqueles obtidos junto aos alunos do séti-mo semestre. É necessário estabelecer aproximações e identificar distanciamentos entre os relatos dos alunos, em momentos distintos no processo formativo, em relação à supervisão realizada.


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Supervisão colaborativa – conceções dos enfermeirosGermana Pinheiro1; Ana Paula Macedo2 & Nilza Costa3

1 Centro Hospitalar Tâmega e Sousa, E.P.E., Enfermeira. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem da Universidade do Minho, Professor coordenador.3 Universidade de Aveiro - Departamento de Educação, Professor catedrático.

Resumo

A supervisão colaborativa fundamenta a permanente transformação dos conhecimentos e práticas profissionais, numa perspetiva coformativa e desenvolvimentista. Neste âmbi-to, o presente estudo tem como objetivo compreender as conceções dos enfermeiros sobre a supervisão colaborativa na prática de cuidados. Assim, optou-se por uma investigação de natureza qualitativa e interpretativa, especificamente um estudo de caso, integrando como participantes uma equipa de Enfermagem de um serviço de Medicina Interna de um centro hospitalar da região norte de Portugal. Na recolha de informação recorreu-se à triangulação de diferentes técnicas, nomeadamente a análise documental, a observação não participante e a entrevista semiestruturada. Os enfermeiros participantes referem que colaborar se apro-xima de partilhar, trabalhar em equipa e ajudar o Outro, existindo privilegiados momentos colaborativos na prática de cuidados, designadamente: as passagens de turno, as reuniões e a formação em serviço. A supervisão emerge, ainda, como uma realidade longe da prática de cuidados e os enfermeiros tendem a possuir uma visão verticalizada do processo supervisivo. Conclui-se que apesar dos conceitos de supervisão e colaboração tenderem a despontar de modo espontâneo e informal na prática de cuidados, encontram-se intimamente relaciona-dos com o contínuo desenvolvimento profissional dos enfermeiros.

Palavras-chave: Supervisão; Colaboração; Enfermagem.

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Abstract

The collaborative supervision founds a permanent transformation of knowledge and prac-tices professional practices, in a co-formative and developmental perspective co-formative and developmental. In this context, this study aims to understand the perspective of nurses on the collaborative supervision in caring practices of care. So, weIt was used chose a qua-litative and interpretative methodresearch, specifically the case study, integrating as parti-cipants one a nursing team nursing a service of an internal medicine service in a hospital in the northern region of Portugal. For data collection weit was used the triangulation of different techniques, namely documentary analysis, non-participant observation and semi-structured interview. The nurses participants indicate that collaboration is approaching to-based on shareing, team working in teams orand help the others, having improve collabora-tive moments in caring practices of care, particularly the shift report, meetings into service aand training in workplaceservice. Supervision emerges also as a reality away from caringe practices and nurses tend to have a vertical view of supervision the practices of supervision. We conclude that although the concepts of supervision and collaboration tend to emerge so spontaneous and informally in caring practices of care, they are intimately related to the continuous professional development of nurses.

Keywords: Supervision; Collaboration; Nursing.

Enquadramento

Sendo a Enfermagem uma ciência que age num meio em constante mutação, torna-se fun-damental que se abandone o individualismo e se valorize a partilha, a interação e a reflexão coletiva. Neste âmbito, Roldão (2007) menciona que o trabalho colaborativo em contexto pro-fissional se organiza “(…) como um processo de trabalho articulado e pensado em conjunto, que permite alcançar melhor os resultados visados (…)” (p. 27). Neste contexto, o trabalho co-laborativo entre os enfermeiros pressupõe uma relação recíproca, onde a partilha de metas, compromissos e diferentes pontos de vista, conduz à resolução mais efetiva dos problemas da prática de cuidados (Hanson & Spross, 2009). Deste modo, na prática de cuidados ocorrem mo-mentos coformativos privilegiados, que fomentam a atualização e expansão dos conhecimen-tos profissionais (Abreu, 2007; entre outros). Destes pode-se salientar as passagens de turno, as reuniões em serviço e a formação em serviço, que apesar de não estarem livres de conflitos ou divergências, constituem espaços de formação coletiva em contexto de trabalho (Macedo, 2012). Deste modo, o encontro do Eu com o Outro permite expandir os horizontes pessoais limitativos e encontrar a solução mais adequada para os problemas da prática de cuidados.

Referindo-se aos contributos da colaboração, Hargreaves (1998) expõe que a colaboração promove a satisfação pessoal e profissional, a autonomia profissional, a eficiência e eficácia acrescidas e o desenvolvimento profissional contínuo. Neste âmbito, Boavida e Ponte (2002) mencionam que a colaboração potencia “(…) condições para enfrentar, com êxito, as incerte-zas e obstáculos que surgem” (p. 3) no contexto profissional. Assim, a colaboração a longo do tempo pode ser tanto gratificante como desafiadora.

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O Conselho de Enfermagem (2010), em analogia com o mencionado por diversos autores (Abreu, 2007; Macedo, 2012; entre outros), reconhece a importância da supervisão ao longo de todo o processo de desenvolvimento profissional dos enfermeiros. Neste processo, super-visor e supervisionado refletem coletivamente, com vista à “compreensão partilhada dos fenómenos” (Conselho de Enfermagem, 2010, p.7). Alarcão e Roldão (2010) advogam que a supervisão em contexto profissional necessita passar de uma visão “vertical” para uma “su-pervisão interpares, colaborativa, horizontal” (p. 19). Com isto, as autoras consideram que a supervisão em contexto profissional ganha “(…) uma dimensão colaborativa, auto-reflexiva e autoformativa (…)”, consoante os profissionais tornam-se “(…) investigadores da sua própria prática (…)” (p. 15). De acordo com Sullivan e Glanz (2005), a supervisão colaborativa em con-texto profissional apoia-se em dois princípios essenciais, designadamente: a democraticidade e a liderança com visão. Neste âmbito, o processo supervisivo ganha uma dimensão colegial e horizontal, pois os profissionais podem rodar nos papéis que desempenham e no tempo de manutenção, em função do momento ou da problemática. Nesta perspetiva, a relação entre supervisor e supervisionado assenta numa “atmosfera afectivo-relacional e cultural positiva” (Alarcão & Tavares, 2003, p. 61), promotora de um processo supervisivo cordial e empático, onde os intervenientes corresponsabilizam-se pela reflexão das práticas, com vista ao desen-volvimento pessoal e profissional mútuo e continuado. Este estilo supervisivo configura-se num tipo não standard, aproximando-se de um cenário integrador, assente nos “(…) valores de bem comum e os direitos universais” (Sá-Chaves, 2009, p. 51).

Por conseguinte, a nossa perspetiva de supervisão colaborativa entre os enfermeiros apro-xima-se do processo supervisivo preconizado Sullivan e Glanz (2005), onde a análise críti-co-reflexiva, dialógica e horizontal das práticas, estimula o permanente desenvolvimento profissional de toda a equipa de Enfermagem e do contexto de trabalho.

Finalidade

A supervisão colaborativa reconhece a importância da criação de pontes de colaboração en-tre os profissionais, de modo a estimular a (des/re)construção das práticas e o contínuo desen-volvimento profissional, através de processos de mediação entre supervisor e supervisiona-do, que integrem a partilha de saberes, experiências e objetivos profissionais. Todavia, e de acordo com a experiência profissional em contexto da prática de cuidados, percebemos que a colaboração e o processo supervisivo desenvolvidos pelos enfermeiros encontram constran-gimentos capazes de pôr em causa uma prática supervisiva dentro de uma perspetiva cofor-mativa e desenvolvimentista. Neste sentido, a tónica deste artigo é colocada nas conceções de enfermeiros sobre a supervisão colaborativa na prática de cuidado.

Metodologia

A complexidade do objeto de estudo conduziu-nos a uma investigação interpretativa e quali-tativa, onde selecionámos o método do estudo de caso (Yin, 2010), pois focamo-nos nos signifi-cados que os participantes atribuem às situações vivenciadas.

Para o desenvolvimento deste artigo foi utilizada parte das informações recolhidas durante a realização de um estudo mais alargado (Pinheiro, 2012), no período de setembro a novem-

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bro de 2011, que integrou como participantes uma equipa de Enfermagem constituída por 29 enfermeiros de um serviço de Medicina Interna de um centro hospitalar da região norte de Portugal.

Qualquer investigação implica questões éticas essenciais, neste sentido, para além da autori-zação formal da instituição hospitalar, foram protegidas as identidades e obtido o consenti-mento informado dos participantes, bem como garantida a confidencialidade e a autenticida-de das informações recolhidas.

Numa primeira fase, analisámos documentos referentes à formação em serviço e seis atas das reuniões em serviço. Numa fase posterior, efetuámos sete observações de passagens de tur-no e uma observação direta de uma sessão de formação em serviço, inserida numa reunião em serviço. Esporadicamente ocorreram observações ocasionais ou conversas informais. Durante o período das observações utilizámos uma grelha de observação, constituída por dois comportamentos/discursos observáveis, especificamente: i) dinâmica do grupo; ii) prá-ticas colaborativas entre os enfermeiros. Para uma compreensão mais abrangente do objeto de estudo, considerámos relevante triangular a análise documental e a observação direta, com entrevistas semiestruturadas. Na impossibilidade de entrevistar todos os elementos do caso, a escolha das unidades de análise baseou-se numa seleção intencional, atendendo ao tempo de experiência profissional, ao tempo de serviço, às funções desempenhadas no serviço e à experiência em supervisão. Neste seguimento, foram realizadas oito entrevistas semiestruturadas. Durante as quais, tivemos por base um guião de entrevista composto por: i) caraterização dos entrevistados; ii) conceções dos enfermeiros quanto à formação contínua e ao desenvolvimento profissional; iii) conceções dos enfermeiros quanto à supervisão; iv) conceções dos enfermeiros quanto às práticas colaborativas em contexto profissional.

Após a leitura geral dos documentos escritos consultados, das anotações recolhidas e das transcrições das entrevistas, recorremos à técnica de análise de conteúdo, de modo a aceder ao significado da informação recolhida. Assim, foi construído um sistema categorial de modo progressivo (Vala, 1986), durante o qual utilizámos o software de análise qualitativa WebQ-DA (Web Qualitative Data Analysis).

Análise e discussão de resultados

Os participantes revelam que as conceções de colaborar se aproximam de partilhar, trabalhar em equipa ou ajudar o Outro, emergindo no discurso dos enfermeiros um reportório partilha-do em torno de colegas ou equipa. Estudos no âmbito da Enfermagem encontraram conceitos semelhantes (Costa, 1998).

Observamos que na prática de cuidados emergem momentos colaborativos de eleição, especi-ficamente as passagens de turno, as reuniões e a formação em serviço, enquanto espaços pro-motores da partilha de saberes e experiências, bem como do debate e reflexão colegiais. Estas conceções parecem aproximar-se da perspetiva de colaboração em Enfermagem proposta por Hanson e Spross (2009). Nestes momentos colaborativos o clima relacional foi, essen-cialmente, positivo e de abertura ao Outro. Consideramos que este clima relacional se apro-xima da “(…) atmosfera afectivo-relacional e cultural positiva (…)” de que nos fala Alarcão e

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Tavares (2003, p. 61), promotora da horizontalidade relacional, essencial no âmbito da supervisão colaborativa em contexto profissional. Todavia, apuramos que estes momentos colaborativos vo-cacionam-se, fundamentalmente, para a resolução de problemas emergenciais, pelo que tendem a escassear as ocasiões de diálogo crítico-reflexivo ou o confronto de ideias. Assim, pensamos que estas práticas de colaboração remetem para a colegialidade artificial e congenialidade (Hargreaves, 1998), tornando-se limitativas ao longo do tempo. Para além disto, ao se restringirem à equipa de Enfermagem, remetem para o conceito de cultura balcanizada preconizada por Hargreaves (1998), pois tendem a fechar-se à reflexão multiprofissional.

Quando inquiridos quanto aos contributos da colaboração, os enfermeiros evidenciam: i) o refor-ço do espírito de equipa; ii) a expansão dos conhecimentos; iii) a reformulação das práticas; iv) a melhoria dos cuidados prestados. Em analogia, vários estudos concluem que a colaboração poten-cia a construção coletiva do conhecimento e a renovação profissional (Hargreaves, 1998; Alarcão & Tavares, 2003; Hanson & Spross, 2009; Alarcão & Roldão, 2010; entre outros). No entanto, ana-lisamos que este trabalho colaborativo tende a ser vivenciado de modo espontâneo e informal na prática de cuidados, enquanto oportunidades naturais e oportunas de aprendizagem ao longo da vida.

Apesar de a supervisão merecer um interesse cada vez mais efetivo por parte das instituições de saúde (Abreu, 2007), continua a transparecer como uma palavra ainda longe do léxico dos enfer-meiros da prática. Em nosso entender, para tal contribui não só as conceções de supervisionar, que se aproximam de inspecionar ou controlar, o que remete para uma visão verticalizada do pro-cesso supervisivo, como a ausência da figura do supervisor em contexto da prática de cuidados. No entanto, alguns enfermeiros reconhecem a orientação no processo supervisivo e associam o supervisor clínico à enfermeira-chefe e aos pares.

Para que o processo de supervisão promova a reflexão sobre a prática, torna-se fundamental que se implemente uma diversidade de estratégias supervisivas. Neste contexto, os enfermeiros sa-lientam o questionamento, a observação, a reflexão, o feedback e a adequação ao nível de desen-volvimento. O que pensamos configurar-se num estilo supervisivo do tipo não standard e num cenário integrador (Sá-Chaves, 2009).

Quando inquiridos sobre um bom supervisor, os enfermeiros salientam uma diversidade de ca-raterísticas consideradas como essenciais, entre as quais evidenciamos: conhecimentos atualiza-dos, competências relacionais, promoção da autonomia, referencial nos cuidados e parceiro nos cuidados. Assim, consideramos que existe um paralelismo entre a imagem que os entrevistados possuem de um bom enfermeiro supervisor e as caraterísticas destacadas por Alarcão e Tavares (2003), no âmbito dos supervisores de comunidades aprendentes.

Verificamos que um elevado número de participantes possuem formação em supervisão. No en-tanto, quando entrevistados quanto às motivações pessoais e aos contributos, constatamos que a formação em supervisão adquiriu um caráter de obrigatoriedade para a formação de enfermeiros tutores no âmbito dos ensinos clínicos, pelo que tendem a atribuir-lhe um valor secundário no seu processo formativo.

No que se refere ao impacto da supervisão, verificamos que emergem apenas contributos positi-vos, nomeadamente: gestão de sentimentos, qualidade dos cuidados e desenvolvimento contínuo do supervisor e do supervisionado. Deste modo, pensamos que a supervisão adquire uma dimen-são coformativa e desenvolvimentalista (Alarcão & Roldão, 2010; Macedo, 2012; entre outros).

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Os enfermeiros parecem percecionar a supervisão colaborativa como um “(...) ideal a ser atingido” (entrevista – enfermeiro D). Em nosso entender, esta perspetiva pode dever-se não só às dificul-dades em construírem uma verdadeira cultura colaborativa, como também à desvalorização da informalidade do trabalho colaborativo na prática de cuidados. Contudo, alguns participantes pensam que a supervisão colaborativa é viável. Neste contexto, um dos enfermeiros menciona “(…) eu acredito que isto funcione” (entrevista – enfermeiro E). Quanto aos papéis a assumir, exis-tem enfermeiros que assumem que poderiam ser supervisores, outros supervisionados e outros consideram possível, dependendo do momento e da problemática em reflexão, a rotatividade de papéis. O que para nós constitui uma das condições essenciais à implementação da supervisão colaborativa na prática de cuidados.


Concluímos que a colaboração e a supervisão constituem conceitos que estão intimamente relacionados com o desenvolvimento profissional dos enfermeiros. Apesar de tenderem a emergir de modo espontâneo e informal na prática de cuidados, comprometendo o seu cará-ter formativo e desenvolvimentalista, pensamos que potenciam processos de auto e hetero-formação, essenciais a equipas de Enfermagem aprendentes e Instituições de Saúde qualifi-cantes.

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Escala de Queda de Morse: contributo para a implementação de um modelo de supervisão clínica enfermagemPedro Barbosa; Luís Carvalho & Sandra Cruz

1 Escola Superior de Enfermagem do Porto. Mestre em Supervisão Clínica em Enfermagem. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor coordenador.3 Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor adjunto.

Resumo

A supervisão clínica é um processo dinâmico, reflexivo e integrativo que desempenha um pa-pel fundamental na busca pelo aperfeiçoamento pois permite ao individuo desenvolver co-nhecimentos e competências, assumir responsabilidades pela sua prática e proteger o doente fomentando a qualidade dos cuidados.

Neste contexto, o projeto de investigação “Supervisão clínica para a segurança e qualidade dos cuidados” (C-S2AFECARE-Q) identificou o risco de queda como uma área de intervenção, uma vez que as quedas são a segunda causa de morte a nível mundial (OMS, 2012).

A primeira fase do referido projeto identificou as necessidades dos enfermeiros o que levou à implementação de um modelo de supervisão clínica. Ainda nessa fase concluiu-se que exis-tiam dificuldades na aplicação da Escala de Quedas de Morse (EQM) (Lamas, 2012). Tendo em conta que a avaliação do risco é uma intervenção essencial para a prevenção de quedas (Chang et. al, 2004), a segunda fase do projecto C-S2AFECARE-Q foi iniciada com sessões de supervisão com o intuito de dotar os Enfermeiros de competências para prestarem cuidados de enfermagem mais seguros através da correta avaliação do risco de queda com a utilização da EQM. Este foi o objetivo para as referidas sessões e para esta comunicação livre.

Apresentaremos a EQM e refletiremos sobre a sua utilização, explicando, neste contexto, o que é um antecedente de queda, o que se considera como diagnóstico secundário, como é ponderado o apoio para a deambulação, de que forma contribui a medicação endovenosa e como é avaliado o tipo de marcha e o estado mental de cada doente.

Palavras-chave: Supervisão Clínica em Enfermagem; Risco de queda; Escala Quedas de Mor-se; Qualidade dos cuidados; Segurança dos cuidados.

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Abstract

Clinical Supervision is a dynamic, reflective and integrative process which plays a key role in improvement of care, because it allows the individual to develop knowledge and skills, take responsibility for their practice and protect the patient, promoting the quality of care.

In this context, the research project “Clinical Supervision for safety and quality of care” (C-S2AFECARE-Q) identified fall risk as an intervention area, since falls are the second leading cause of death worldwide (WHO, 2012).

The first phase of this project identified the needs of nurses which led to the implementation of a clinical supervision model. Still at this stage it was concluded that there were difficulties in applying the Morse Falls Scale (MFS) (Lamas, 2012). Given that the risk assessment is an es-sential intervention for preventing falls (Chang et. Al, 2004), the second phase of the project C-S2AFECARE-Q was initiated with supervision sessions in order to endow nurses skills to provide nursing care safer through proper assessment of fall risk with the use of MFS. This was the goal for these sessions and for this communication.

We will present the MFS and reflect on its use, explaining, in this context, what is a history of falling, what is considered as a secondary diagnosis, how is the support for ambulation weighted, how does intravenous medication contributes and how is the type of motion and the mental state of each patient evaluated.

Keywords: Nursing Clinical Supervision; Risk of falling; Morse Falls Scale, Quality of care; Care safety.

Supervisão clínica em enfermagem e a escala de quedas de morse

O conceito de Supervisão Clínica em Enfermagem (SCE), apesar de relativamente recente, tem sido alvo de diferentes definições por aqueles que têm desenvolvido trabalhos nesta área, embora diferentes todas se tocam convergindo para um ponto comum que é a qualidade dos cuidados e reflexão da prática. A qualidade dos cuidados em saúde é considerada como sendo um direito dos clientes e, simultaneamente, uma responsabilidade por parte dos profissionais de saúde (Idvall, 1997). Segundo DoH (1993, cit. por Abreu, 2007), a supervisão clínica é uma ex-pressão usada para descrever um processo formal de suporte profissional e aprendizagem, que permite ao individuo desenvolver conhecimentos e competências, assumir responsabilidade pela sua prática e proteger o doente, fomentando a qualidade dos cuidados, sendo estruturante para o processo de aprendizagem e melhoria das práticas e devendo ser encarada como meio para encorajar a auto-avaliação e o desenvolvimento de capacidades critico- reflexivas.

A supervisão clínica, enquanto processo dinâmico, reflexivo e integrativo, desempenha, ou deve desempenhar, um papel central na busca constante de aperfeiçoamento, pois permite ao indivíduo desenvolver conhecimentos e competências, assumir responsabilidades pela sua prática e proteger o doente fomentando a segurança e a qualidade dos cuidados. Ainda segun-do Abreu (2007), a SCE é uma das dimensões relevantes para os processos da qualidade e da acreditação, tendo em conta os ganhos que proporciona a nível da assistência.

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Fazendo-se uma análise histórica da prestação de cuidados, verifica-se que a preocupação com a qualidade é relativamente recente e que a sua sistematização se encontra implementada em diferentes escalas nos diversos países. Tradicionalmente, era o próprio médico que avaliava a qualidade dos cuidados, prestados no âmbito do seu exercício profissional e aceites sem reser-vas por parte dos doentes, que viam a competência associada a uma certa bondade paternalis-ta (Fragata, 2006). No mundo atual, este paradigma não pode mais ser aceite, pelo valor ines-timável da vida humana, associado aos avanços tecnológicos da e na saúde veiculados pelos meios de comunicação social, surge uma exigência legítima de cada indivíduo à saúde (Fragata, 2006). Tudo isto suscitou uma crescente preocupação com a qualidade na saúde, o que levou ao surgimento de diversas organizações de acreditação e de auditoria externa especialmente nos Estados Unidos e no Reino Unido (Fragata, 2006).

Um dos fatores a ter em conta em qualquer política de qualidade é a Gestão de Risco. Este aspeto, juntamente com a performance técnica, os recursos e a satisfação dos doentes, já era preconizado em 1989 pela OMS como uma das dimensões que contribuem para a qualidade nos cuidados de saúde (Fragata, 2006). Associada à Gestão de Risco aparece, inevitavelmente, a segurança do doente. O próprio Alto Comissariado da Saúde (Eixos Estratégicos – Qualidade em Saúde, 2010) liga os dois conceitos quando afirma que “a Segurança é uma das principais dimensões da qualidade e a Gestão do Risco, um instrumento para a sua garantia”. Assim, rela-cionado com a gestão do risco e tendo em conta os indicadores de qualidade que os enfermei-ros devem ter presentes, aquando da sua prestação de cuidados, a Ordem dos Enfermeiros (OE) referencia o foco Cair como sendo uma das áreas a ter em atenção (OE, 2007).

Efetivamente, de acordo com Organização Mundial de Saúde (OMS) as quedas são a segunda causa de morte por acidente a nível mundial, a seguir aos acidentes de viação, sendo estimado que, anualmente, cerca de 424.000 indivíduos morram vítimas de queda (OMS, 2012).

Segundo a Registered Nurses Association of Ontario (RNAO) (2005), as consequências resul-tantes das quedas causam dor e sofrimento, quer aos clientes, quer às suas famílias, bem como implicam elevados custos monetários à sociedade, sendo portanto, vital identificar fatores de risco e promover programas de prevenção de quedas.

Ainda de acordo com a OMS (2007) a formação, criação de ambientes seguros e normas que visem a prevenção de quedas são essenciais, pelo que os enfermeiros têm um papel funda-mental na área da prevenção de quedas, já que são os profissionais mais próximos dos clientes. Na verdade o enfermeiro visa diariamente a excelência no seu exercício profissional, sendo a prevenção de complicações no cliente uma das suas preocupações.

Decorrendo desta necessidade de se promover estratégias para diminuir o número de quedas, favorecendo a qualidade de cuidados de enfermagem prestados aos clientes, surge a necessi-dade de se identificar, o mais corretamente possível, as pessoas com risco de queda, pois tal como afirma Morse (2009), o especto mais importante da prevenção das quedas é antecipar o seu acontecimento. Segundo Chang e colaboradores (2004), na análise das várias intervenções destinadas à prevenção de quedas, concluíram que as mais eficazes foram a avaliação do risco de queda e a gestão programada de prevenção das quedas na qual é essencial a avaliação do risco. Portanto os enfermeiros desempenham um importante papel, identificando as pessoas com risco de queda e implementando intervenções que as previnam (Williams et al, 2007).

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Resumidamente a supervisão clínica é uma ferramenta que tem como principal objetivo a promoção da qualidade dos cuidados e da segurança do doente, através de uma processo de acompanhamento, de colaboração, de formação e reflexão de conteúdos da prática, associa-dos aos conhecimentos teóricos e à constante procura do conhecimento mais recente. É com estes pressupostos que inserido na segunda fase do projeto: Supervisão Clínica para a Segu-rança e Qualidade dos Cuidados, a decorrer no Cento Hospitalar do Médio Ave (CHMA) (C-S2AFECARE-Q) e tendo em conta os resultados obtidos, junto dos enfermeiros, na primeira fase do referido projeto, pela investigadora Bárbara Lamas relativamente ao risco de queda, que se percebeu a importância de se implementar um modelo de SCE que fosse potenciador das competências dos enfermeiros para a avaliação do risco de queda.

Para o planeamento das sessões de SCE, no que concerne ao risco de queda, são de extrema importância os dados obtidos na primeira fase de forma a que o mesmo vá de encontro às ne-cessidades identificadas. Assim, segundo Lamas (2012), percebemos desde logo que a maioria dos doentes internados no serviço de medicina A do CHMA – unidade de Santo Tirso, apre-sentam risco de queda (83,3%) em contraste com os 16,7% que não apresentavam risco de que-da. Daí a importância da correta avaliação deste risco, contudo segundo a mesma autora, este procedimento foi corretamente realizado em apenas 33,3% dos casos. Para além disso, foram identificadas diferenças estatisticamente significativas entre a aplicação da Escala de Quedas de Morse (EQM) na admissão entre o enfermeiro e a investigadora, assim como diferenças estatisticamente significativas num momento posterior de observação entre o enfermeiro e a investigadora e entre a investigadora e os registos de enfermagem (Lamas, 2012). Esta situa-ção poderá ocorrer, segundo a autora, pela existência de dúvidas na aplicação da EQM, por défice de formação sobre a utilização da mesma, assim como pela possibilidade de a escala não ser a mais adequada as características das população e pela subjetividade na interpretação e aplicação da mesma. De facto estas hipóteses são as que emergiram do estudo realizado e que se adequam a realidade, isto porque tal como refere a Lamas (2012) a escala em utilização (EQM) não foi previamente traduzida nem validada para a população portuguesa, apesar de ser de aplicação obrigatória a todos os doentes. Posto isto e tendo em conta a sua relevância para o projeto, para os Enfermeiros e principalmente para a qualidade e segurança dos cuida-dos, procedeu-se à realização de sessões supervisivas que formassem os profissionais para a correta aplicação da EQM.

Estas sessões consistiam em momentos reflexivos, onde se discutiram criticamente os resul-tados obtidos na primeira fase do projeto, e momentos formativos onde se efetuaram sessões de formação direcionadas para as necessidades identificadas nessa primeira fase. Assim, no que se relaciona com o risco de queda, as sessões de supervisão efetuadas tinham como intui-to a formação dos profissionais para aplicação da EQM, tal como o esclarecimento de dúvidas quanto à sua aplicação, de forma a se uniformizar e identificar o mais corretamente possível o risco de queda, com o desígnio de se potenciar as competências dos Enfermeiros no seu de-senvolvimento profissional, pois tal como afirma a OMS (2007), a formação é uma estratégia essencial para a efetiva prevenção das quedas por parte dos profissionais de saúde.

As sessões, ainda que maioritariamente de carácter formativo, eram sessões que promoviam o envolvimento de todos os supervisados a vários níveis, de forma a se sentirem parte inte-grante da solução para os problemas identificados na primeira fase do estudo. Nessas sessões

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de supervisão, no que ao risco de queda diz respeito, foi efetuada formação sobre a EQM para que fosse possível atingir os seguintes objetivos:

•Contribuir para a segurança e qualidade dos cuidados através da correta avaliação do risco de queda com a EQM;

•Dotar os Enfermeiros de competências para uma melhor avaliação do risco de queda atra-vés da EQM.

Estes são os objetivos comuns que nos propusemos a atingir, tanto nas sessões supervisivas como serão também os objetivos para esta comunicação livre como se de uma sessão supervi-siva se tratasse, com o intuito de se dar a conhecer o trabalho efetuado. Para isso a formação efetuada nessas sessões de supervisão será também replicada nesta comunicação (a qual se encontra no seguinte capitulo).

É de salientar que esta é a segunda fase do projeto C-S2AFECARE-Q e que numa terceira fase se irá efetuar uma reavaliação da utilização da escala assim como e por conseguinte a verificação das repercussões que estas sessões de supervisão terão na qualidade e segurança dos cuidados prestados.

Formação

As sessões formativas consistiram essencialmente na explicação sistematizada de todos os tópicos da EQM, cada um deles acompanhado com instruções para a sua melhor perceção, instruções essas que serão parte integrante de um manual de utilização da EQM, que será futuramente elaborado. Estes momentos formativos eram parte integrante das sessões de su-pervisão, onde se fomentou um ambiente de interação, reflexão e compreensão.

Como já foi referido a EQM não foi traduzida nem validada para a população portuguesa, para além disso a falta de formação leva a uma maior subjetividade e dúvidas na sua aplica-ção, o que inevitavelmente origina avaliações incorretas.

A EQM, desenvolvida por Janice Morse, com a sua última publicação no seu livro de 2009, é constituída por seis tópicos com duas ou três possibilidades de resposta para cada um, a que cada uma das respostas corresponde uma pontuação. De acordo com a avaliação efetuada, pelo enfermeiro, a soma das pontuações obtidas em cada um dos seis elementos, irá resultar numa pontuação total que pode variar de 0 a 125 pontos. Este score indica o risco de queda de uma pessoa de uma forma crescente, isto é quanto maior o score obtido maior o risco de queda apresentado pela pessoa.

Quando se tentam efetuar divisões quanto ao risco de queda de forma a nivelar o risco, a autora refere que o “cut-off score” deve de ser de 45 pontos, isto é, valor igual ou superior a 45, indica um elevado risco de queda.

O primeiro tópico da escala reporta-se aos antecedentes de queda, considerando-se como afirmativo no caso de existência de uma queda nos último ano ou aquando do internamento.

O segundo ponto refere-se ao diagnóstico secundário, considerando-se como afirmativo quando existe mais do que um diagnóstico identificado no processo clínico que contribua

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para o risco de queda. É de salientar que a medicação já se encontra incluída neste tópico pois segundo Janice Morse (2009) quando existe mais do que um diagnóstico existe a utilização de mais medicamentos e é a multimedicação que contribui para o aumento do risco.

O terceiro tópico refere-se ao apoio para a deambulação, onde é considerado apenas se a pes-soa utiliza auxiliares para deambular, assim consideramos 0 pontos se a pessoa deambula sem auxiliares de marcha (ou se é sempre assistido pelo enfermeiro), se usa cadeira de rodas (adaptado ou transferido) ou se esta e cumpre repouso na cama, não saindo da mesma; 15 pon-tos se a pessoa utiliza algum auxiliar de marcha (bengala, canadianas, andarilho) e 30 pontos se deambula apoiando-se na mobília, ou em tudo o que se encontra ao seu redor.

O quarto ponto refere-se a medicação endovenosa, considerando-se apenas afirmativo se a pessoa se encontra com terapia endovenosa em perfusão contínua.

Em quinto lugar encontra-se a marcha, isto é o tipo de marcha que a pessoa apresenta, como é que a pessoa deambula, sendo que se atribui 0 pontos se a pessoa deambula com a cabeça erguida, sem hesitações, com braços a moverem-se livremente ao lado do corpo; assim como quando se move em cadeira de rodas (adaptado ou transferido) ou se esta e cumpre repouso na cama, não saindo da mesma; 10 pontos se a pessoa deambula encurvada mas é capaz de erguer a cabeça e andar sem perder o equilíbrio, se utilizar a mobília ou o que está em redor é de uma forma leve apenas para uma segurança, não é o agarrar para se manter direito e 20 pontos se tem dificuldade em levantar-se da cadeira, realizando várias tentativas, balançan-do-se. A cabeça virada para o chão para onde se concentra. Deambula agarrada à mobília ou amparado em pessoas (não consegue caminhar sem ajuda). Apresenta marcha de pequenos passos e vacila.

Por fim no sexto ponto refere-se ao estado mental, ou melhor dizendo a sua capacidade de perceção do risco, atribuindo-se 0 pontos se a pessoa tem consciência do risco e das suas limitações, agindo de acordo com as mesmas e 15 pontos se a pessoa não tem consciência do risco nem das suas limitações, embora possa estar orientada no tempo e no espaço, não age é de acordo com as suas limitações.

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Supervisão clínica em enfermagem: estratégia potenciadora da excelência dos cuidadosAna Cristina Rocha1; Margarida Reis Santos2 & Sandra Cruz3

1 Centro Hospitalar do Baixo Vouga, E.P.E. – Unidade de Aveiro, Enfermeira. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor coordenador. 3 Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor adjunto.

Resumo

A supervisão clínica em enfermagem assume um papel determinante no desenvolvimento pessoal e profissional dos enfermeiros e a evidência científica aponta benefícios da sua imple-mentação a diferentes níveis, tais como a redução dos níveis de ansiedade e stresse nos profis-sionais, a prevenção do burnout, o desenvolvimento de competências, o aumento da satisfação profissional e a melhoria da qualidade e segurança dos cuidados.

O acompanhamento da prática clínica dos enfermeiros pelos seus pares tem sido alvo de inte-resse crescente por parte das organizações e começa a ser uma realidade integrada nas políticas das instituições de saúde portuguesas.

O Centro Hospitalar do Médio Ave, E.P.E. (CHMA) assumiu um compromisso com a melhoria da qualidade e reconheceu a necessidade de incrementar o desenvolvimento dos enfermeiros através da supervisão clínica enquanto estratégia potenciadora da excelência dos cuidados, o que promove o necessário envolvimento ativo de todos os atores implicados no processo.

Deste reconhecimento, resultou uma parceria com a Escola Superior de Enfermagem do Porto e o investimento no projeto designado “Supervisão Clínica para a Segurança e Qualidade dos Cuidados” (C-S2AFECARE-Q), que visa a criação de uma cultura de supervisão de profissionais como contributo subsidiário para a segurança e qualidade dos cuidados através da operacio-nalização de um modelo de supervisão clínica em enfermagem, sustentado nas necessidades dos enfermeiros do CHMA e focalizado na resposta às exigências do seu exercício profissional.

Com este artigo pretendemos refletir sobre de que forma é que a supervisão clínica em enfer-magem pode constituir uma estratégia potenciadora da excelência dos cuidados e este aspeto ser alvo da atenção da investigação nesta área.

Palavras-chave: Supervisão Clínica em Enfermagem; Qualidade; Segurança.


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Abstract

The clinical supervision in nursing plays a role in the personal and professional develop-ment of nurses and scientific evidence points to benefits of its implementation at different levels, such as reduced levels of anxiety and stress in the professional, prevention of bur-nout, skills development, increased job satisfaction and improved quality and safety of care.

The monitoring of the clinical nursing practice by peers has created increasing interest in the organizations and it’s becoming a reality integrated in the policies of the health institu-tions in Portugal.

The Centro Hospitalar do Médio Ave, E.P.E. (CHMA) is committed to improve the quality of care and recognized the need to increase the development of Nurses adopting Clinical Su-pervision as a strategy to provider nursing excellence, which determines the active involve-ment of all actors implicated in the process.

This recognition resulted in a partnership with Escola Superior de Enfermagem do Porto (ESEP) and investment in the project entitled “Supervisão Clínica para a Segurança e Quali-dade dos Cuidados” (C-S2AFECARE-Q), essentially aimed at the creation of a culture of peer supervision as a subsidiary contribution to the safety and quality of care through the opera-tionalization of a model Clinical Supervision in Nursing, based on the needs of Nurses of the CHMA and focused on meeting the requirements of professional practice.

Thus, with this article we intend to reflect upon which way clinical supervision in nursing may be a potentiating strategy in achieving excellence of care and hopefully instigate fur-ther research in this area.

Keywords: Clinical Supervision in Nursing; Quality; Safety.

Supervisão clínica em enfermagem: conceito

A supervisão clínica em enfermagem (SCE) constitui uma temática que está no centro dos debates sobre a formação e desenvolvimento profissional dos enfermeiros sendo incluída na discussão atual das políticas de qualidade das instituições de saúde em Portugal.

Historicamente, a origem da SCE remonta ao início de 1900, sendo tradicionalmente utilizada em áreas como o serviço social, a psiquiatria e a psicologia (Cross, Moore e Ockerby, 2010). É a partir do início da década de noventa, que a sua popularidade na enfermagem se torna evidente (Winstanley e White, 2003), particularmente após a publicação do Relatório Allitt no Reino Unido, que se reporta à sucessão de acontecimentos trágicos e atos que atentaram contra a vida humana, levados a efeito por um enfermeira britânica que ficou conhecida como o “anjo da morte” (Abreu, 2007).

Estes acontecimentos despoletaram alarme social e tiveram impacto na opinião pública, tendo trazido a debate uma profunda discussão sobre a formação e acompanhamento dos profissionais de saúde, nomeadamente enfermeiros. O reconhecimento público do desgaste e stresse a que estão sujeitos os enfermeiros devido à natureza das funções que desempenham

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e a sua vulnerabilidade a fenómenos de exaustão psico-emocional, fez emergir a necessidade de desenvolver estratégias institucionais que possibilitassem o acompanhamento sistemá-tico e o suporte ao desenvolvimento pessoal e profissional nos contextos da prática clínica. Pretendia-se implementar estratégias eficazes na redução dos níveis de stresse e ansiedade nos profissionais e prevenir a ocorrência de problemas de ordem psicopatológica que pudes-sem pôr em risco a integridade e segurança dos cuidados disponibilizados aos clientes (Abreu, 2007; Alarcão e Canha, 2013).

A supervisão clínica em enfermagem (SCE) passou a assumir um papel determinante e cen-tral nas “preocupações com a formação e a gestão da prestação de cuidados de saúde e com a ava-liação da qualidade dos serviços e desenvolvimento profissional” (Alarcão e Canha, 2013, p. 34).

Definida em 1993 pelo Departamento de Saúde do Reino Unido como “um processo formal de suporte profissional e de aprendizagem, que permite ao indivíduo desenvolver conhecimentos e competências, assumir responsabilidades pela sua prática e promover a protecção do utente e a segurança dos cuidados em situações clínicas complexas” (citado por Abreu, 2007, p. 182), a SCE acabou por ser introduzida na política e normas para acreditação dos serviços e incorporada nas políticas das instituições de saúde.

Em Portugal, o conceito de supervisão clínica foi introduzido no âmbito da prática pedagógica na formação inicial de professores, por Alarcão e Tavares na década de oitenta. A apropria-ção e contextualização deste conceito na enfermagem tem sido um caminho trilhado com alguma timidez e teve origem na restruturação do ensino da disciplina, no investimento em processos de certificação e acreditação hospitalar e nos contributos de Wilson Abreu para o seu conhecimento e debate.

A SCE enquanto processo de acompanhamento das práticas clínicas assume relevo no desen-volvimento pessoal e profissional dos enfermeiros e é perspetivada na atualidade como um pré-requisito essencial à promoção da segurança e qualidade dos cuidados assistenciais, não só pelas instituições de saúde e de acreditação da qualidade, mas também pela associação de direito público na qual o Estado delegou poderes de regulamentação e fiscalização do exer-cício profissional da enfermagem em Portugal, a Ordem dos Enfermeiros (OE), e ainda pelas instituições de ensino de enfermagem que nos últimos anos incluíram a supervisão clínica nos seus currículos académicos (Abreu e Marrow, 2012).

A OE assume a excelência do cuidar como referência e eixo estruturante das competências profissionais e reconhece publicamente, no Modelo de Desenvolvimento Profissional, a im-portância da inclusão da SCE nos contextos de prática clínica e o seu papel determinante no desenvolvimento pessoal e profissional dos enfermeiros, quer nos processos formativos, quer nos processos de integração à vida profissional, promovendo a prestação de cuidados seguros e de qualidade.

O acompanhamento da prática clínica dos enfermeiros pelos seus pares tem assumido parti-cular interesse no seio das organizações, estando a ser integrada nas políticas institucionais e de gestão da qualidade dos serviços de saúde, por via da responsabilidade (in) direta na sus-tentação da prática e na promoção da qualidade e segurança dos cuidados.

Na atualidade, as instituições de saúde em Portugal deparam-se com a necessidade crescente de desenvolver estratégias que lhes permitam elevar os seus serviços a um nível ótimo de

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qualidade de modo proporcionarem a satisfação do cliente e a promoverem as condições para um exercício profissional de excelência e uma prestação de cuidados seguros e de qualidade. “As instituições assumem a melhoria contínua da qualidade como cultura” (MS, 2012, p.18), e neste sentido a SCE surge como uma estratégia/recurso facilitador do alcance de padrões de excelência e referência.

Abreu (2007) refere-se à SCE como sendo “uma das dimensões relevantes dos processos de pro-moção da qualidade e da acreditação, dados os ganhos que proporciona a nível da assistência” (p. 177) e Alarcão e Canha (2013) reforçam esta ideia afirmando que a “atividade de supervisão carateriza-se por uma atividade de acompanhamento e monitorização orientada no sentido da qualidade, do desenvolvimento e da transformação” (p. 82). Para tal, é imprescindível a existên-cia de um relacionamento entre um enfermeiro supervisado e um supervisor clínico, que possibilite aos profissionais “estabelecer, manter e melhorar padrões, bem como promover a inovação na prática clínica” (Garrido, Simões & Pires, 2008, p. 15).

SCE para a segurança e qualidade dos cuidados

A evidência científica nesta área faz referência a múltiplos benefícios associados à implemen-tação da SCE a diferentes níveis, contudo há pouco consenso sobre como avaliar/demonstrar essa associação assumida na generalidade dos estudos como positiva (Gonge e Buus, 2011).

Os aspetos mais investigados neste âmbito relacionam-se com as dimensões restaurativa e formativa da supervisão clínica (Gonge e Buus, 2011) e reportam como benefícios associa-dos à implementação de processos supervisivos a prevenção do burnout (Bégat et al., 2005; Edwards et al., 2006; Hyrkäs et al., 2006; Koivu et al., 2012); o crescimento e desenvolvimen-to de competências e autonomia profissional (Hallberg et al., 1994; Koivu et al., 2012; NIPEC, 2008 citado por Wright, 2012); o desenvolvimento de estratégias de coping (Berg e Hallberg, 1999); a promoção da auto-reflexão e capacidade de reflexão na ação (Orchowski et al., 2010 citado por Koivu et al., 2012); o reforço do compromisso dos enfermeiros para com a profissão e sentido de pertença/coesão profissional (Berg e Hallberg, 1999; NIPEC, 2008 citado por Wri-ght, 2012); o aumento da satisfação no trabalho (Butterworth et al., 1997 citado por Koivu et al., 2012; Hyrkäs, 2005; NIPEC, 2008 citado por Wright, 2012) e com os cuidados de enferma-gem (Hallberg, 1994; Hallberg et al., 1994).

O NHS (2009) afirma que por via da supervisão clínica é possível melhorar o desenvolvimen-to profissional, proporcionar apoio profissional e pessoal aos profissionais, estimular o desen-volvimento da perícia clínica, promover a inovação e as boas práticas, assegurar a proteção e segurança do cliente e um elevado nível de qualidade nos serviços.

Macedo (2009) refere que a SCE “proporciona aos enfermeiros, a aquisição de competências ao nível da reflexão (…), ajudando-os na tomada de decisão, face aos dilemas da prática, asseguran-do o desenvolvimento pessoal e profissional, o desenvolvimento da própria organização e, em primeira instância, a qualidade dos cuidados oferecidos às pessoas” (p. 124).

Butterworth e colaboradores (2008) referem ainda a existência de evidência que aponta a SCE como benéfica no desenvolvimento da personalidade, no aumento da confiança, na di-minuição do isolamento profissional e na promoção das relações de amizade e familiares.

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Apesar de serem vastos os benefícios atribuíveis à supervisão clínica, Carson em 2007 refere que, à data não existia nenhum estudo que demonstrasse a existência de uma relação causa-e-feito entre supervisão clínica e a interação enfermeiro-cliente, no que diz respeito à melhoria da qualidade, proteção e segurança dos cuidados (citado por Wright, 2012).

White e Winstanley (2010, citado por Wright, 2012) não encontraram diferenças estatistica-mente significativas na satisfação dos clientes ou qualidade dos cuidados prestados em serviços com a implementação de programas de supervisão clínica comparativamente com serviços onde não era posta em prática a supervisão clínica. Deste modo, os autores alertam para o fac-to de a supervisão clínica colocar ainda vários desafios aos profissionais, decisores políticos e investigadores, no que diz respeito ao planeamento, implementação e gestão, exigindo mais estudos de investigação que definam esta relação de causa-efeito.

A necessidade de colmatar a escassa evidência científica no que diz respeito à relação da SCE com a melhoria da qualidade e segurança dos cuidados assistenciais e proteção do cliente (Wri-ght, 2012; Brunero e Stein-Parbury, 2008; Butterworth et al., 2008), despoletou o início de um trajeto de investigação-ação delineado para a otimização da qualidade e segurança dos cuida-dos tendo em consideração as necessidades e práticas dos enfermeiros, e que adotou a denomi-nação de “Supervisão Clínica para a Segurança e Qualidade dos Cuidados” (C-S2AFECARE-Q).

O C- S2AFECARE-Q assenta numa parceria institucional entre a Escola Superior de Enferma-gem do Porto (ESEP) e o Centro Hospitalar do Médio Ave, E.P.E. (CHMA), visa a criação de uma cultura de supervisão de pares e pretende ser um contributo para a segurança e qualidade dos cuidados através da operacionalização de um modelo de supervisão clínica em enfermagem, sustentado nas necessidades dos enfermeiros do CHMA e focalizado na resposta às exigências do seu exercício profissional.

Numa primeira fase do projeto foram identificadas as principais necessidades em supervisão clínica dos enfermeiros e de seguida deu-se início à operacionalização do Modelo de Supervi-são Clínica em Enfermagem Contextualizado (MSCEC), desenvolvido no âmbito do trabalho de doutoramento da investigadora Cruz (2012) e que foi concebido tendo em consideração as caraterísticas do CHMA, as necessidades supervisivas dos enfermeiros e as exigências do seu exercício profissional.

A operacionalização do MSCEC implica decisões estratégicas e coerentes e determina um in-vestimento de todos os mediadores envolvidos no processo supervisivo, designadamente o enfermeiro supervisado, o enfermeiro supervisor e a própria instituição, sendo a sua potencia-lidade diretamente dependente do nível de envolvimento dos intervenientes e do empenho dos mesmos na consecução dos objetivos delineados.

É expectável uma mudança organizacional no CHMA decorrente da implementação do MSCEC, na medida em que o mesmo oferece uma oportunidade de formação e desenvolvimento pessoal e profissional, dos enfermeiros, e de salvaguarda da segurança e qualidade dos cuidados prestados. Trata-se de um processo dinâmico, interpessoal e formal de suporte aos profissionais do CHMA, com vista à satisfação profissional, à segurança dos clientes e à qualidade dos cuidados de enfermagem, do qual se espera obter evidência científica que estimule não só o investimento em produção científica nesta área mas que possa também fornecer contributos subsidiários à extensão de projetos desta natureza a outras instituições de saúde em Portugal.

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Conclusão

A qualidade constitui uma exigência, um atributo e uma dimensão incontornável da presta-ção dos cuidados de saúde. Indissociável da qualidade surge a temática da segurança, na me-dida em que para haver qualidade tem necessariamente que haver segurança. Deste modo, é possível afirmar que a segurança constitui uma das dimensões fulcrais da qualidade (MS, 2012).

Estas duas temáticas constituem preocupações incluídas nos planos políticos relacionados com a saúde em Portugal, nos quais supervisão clínica deverá ser incluída enquanto recurso potenciador da qualidade e segurança dos cuidados. O apoio clínico e a formação proporcio-nada pela SCE, quer a profissionais quer a estudantes, criam a oportunidade de conhecer, integrar e desenvolver competências, promovendo um atendimento seguro e de qualidade para os clientes e para a comunidade (Abreu e Marrow, 2012).

A implementação de uma estrutura de SCE no CHMA constitui simultaneamente um desafio e uma oportunidade, na medida em que determina um forte envolvimento dos atores inter-venientes num projeto que é inovador em Portugal, e oferece a possibilidade de reconhecer em contexto prático os benefícios da supervisão clínica amplamente referidos na literatura.

Parece-nos essencial o desenvolvimento de investigação científica no seio deste projeto, que permita perspetivar a implementação do MSCEC na ótica dos enfermeiros supervisados, enfermeiros supervisores, organização e clientes e que possibilite a compreensão dos seus contributos no desenvolvimento profissional dos enfermeiros e na segurança e qualidade dos cuidados disponibilizados na instituição.

É necessário que as organizações valorizem e disponibilizem recursos para o planeamento e implementação da SCE mas também exige-se o envolvimento ativo de todos os profissionais num processo de colaboração formal e estruturado, de modo a que a SCE possa ser incluída nos planos governamentais e institucionais como estratégia potenciadora do desenvolvimento profissional, segurança e qualidade dos cuidados.


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Inteligência emocional de enfermeiros assistenciais em um hospital escola paulistaCaroline B. P. Almeida1 & Nely Regina Sartori2

1 Faculdade de Medicina de Marília, Marília, São Paulo, Brasil. Residente em Enfermagem. Contacto: [email protected] Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil. Douto-randa em Enfermagem Psiquiátrica.

Agradecimentos: Ao Prof. Dr. José Aparecido da Silva, Professor Titular do Departamento de Psicologia e

Educação da FFCLRP/USP pela ajuda na escolha do instrumento deste estudo.

Resumo

Na atualidade a gestão das emoções têm se tornado cada vez mais importante, sendo fun-damental na pratica do cuidar em enfermagem. Sendo assim, este artigo busca uma inter-pretação de atitudes e ações na resolução de determinadas situações à luz do construto de Inteligência Emocional. Participaram do estudo, 17 enfermeiros assistenciais do Hospital das Clínicas de Marília. A coleta de dados se deu pelo preenchimento do questionário de carac-terização pessoal e profissional e da Escala Schutte Self-Report Inventory. Os dados foram coletados em janeiro de 2012. A partir dos resultados concluímos que existe correlação em perceber emoções e utilizá-las, porém administrar as emoções e compreende-las ainda é uma dificuldade para a classe de enfermeiros, diante da realidade do ambiente de trabalho e neces-sidade de decisões rápidas, assertivas e imparciais.

Palavras-chave: Enfermagem; inteligência emocional; assistência hospitalar; assistência de enfermagem.

Abstract

Emotional intelligence of nurses in a hospital school of S. Paulo, Brasil.

Nowadays, emotions management has become increasingly important and central in nur-sing practice. This article seeks an interpretation of attitudes and actions in the resolution of certain situations from the perspective of Emotional Intelligence. 17 nurses of the Hospital das Clinicas de Marilia participated in the study. Data collection took place by filling a ques-


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tionnaire on personal and professional characteristics and the Schutte Self-Report Inventor Scale. Data were collected in January 2012. From the results gathered it is concluded that there is a correlation between perceiving emotions and its use, however manage the emo-tions and understand them is still a difficulty for nurses in the workplace and facing the need for quick, assertive and impartial decisions.

Keywords: nursing; emotional intelligence; Hospital Care; Nursing Care.

Introdução

Atualmente diversos estudos relatam as competências do cuidar em enfermagem relacio-nando a concepção ampliada da ação profissional1

, estas competências se dão por meio de um

conhecimento consistente onde o grande alvo é a plenitude da vida, sendo na prática aplica-da por meio de peculiaridades que se relacionam na perspectiva do cuidar.Neste momento, a inteligência emocional (I.E.) emerge como conceito de habilidade na ação da enfermagem, e sua natureza vêm sendo investigada para uma ampliação da prática, aplicando a conexão entre as emoções e prática do cuidar. Considerando o cuidar em enfermagem, temos identi-ficado na vivência da prática limites do campo da comunicação, diálogo e relações interpes-soais influenciando diretamente na qualidade desta ação. A inteligência emocional aplicada, envolve principalmente a crítica habilidosa, o lidar com a diversidade, a sabedoria organiza-cional e o QI de grupo (soma dos talentos e aptidões dos envolvidos)², o que são característi-cas e habilidades essências no processo do cuidar, quando visto em âmbito organizacional da prática de enfermagem.

A autonomia aparece como tendência social geral dentro das profissões, o que por conseqü-ência gera mais competitividade buscando assim maior auto aceitação, atuando como uma pressão socioeconômica reduzindo a ação da cooperação, solidariedade e envolvimento. A enfermagem em si, no contexto da prática profissional não se afasta dessa realidade, sendo necessário o entendimento das aptidões emocionais para a busca da intersecção da razão e emoção para a prática integral do cuidado, sem o desequilíbrio pessoal, racional e emocional do profissional. Para tanto a sensibilidade do enfermeiro aparece como argumento influente, e o entendimento das emoções se faz importante na prática clinica e hospitalar, assim como em todas as ações relacionadas á produção de cuidados.

Os objetivos do estudo foram avaliar o índice de Inteligência Emocional da equipe de enfer-meiros assistências de um hospital escola no interior paulista e discutir e explanar a síntese do conceito I.E. sobre o referencial da teoria e prática do cuidar em enfermagem apresentados pelos mesmos.

Referencial teórico

O conceito de inteligência pode ser abordado em diferentes perspectivas incluindo a biológi-ca, cognitiva e psicológico. Para o âmbito de Inteligência Emocional é interessante manter o foco na conceitual literatura psicológica, cuja abordagem de inteligência tem se misturado a ideia de raciocínio. O cientista cognitivo Sternberg³ apresenta a inteligência em um contexto geral, de que consistem em adaptação intencional a formação e seleção de ambientes do mun-

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do real relevantes para a vida. Para este autor, este é o ponto de partida para a definição de inteligência, sendo assim contextualizando esta teoria, define alguns pontos importantes: de-fine inteligência em termos de comportamento no ambiente do mundo real, excluindo cons-truções irreais como ocorrem nas patologias psiquiátricas; define inteligência em termos do comportamento que é relevante para a vida, como por exemplo, para aplicação da habilidade de adaptação social em determinada cultura; define inteligência como sendo intencional di-recionada para metas, sendo estas conscientes ou inconscientes; define inteligência sendo adaptativa, porem ocorrem contradições se tratando simplesmente da adaptação do homem ao ambiente no âmbito da inteligência; define que inteligência envolve o moldar do ambiente, sendo assim, apresenta que pode ser que não exista um comportamento inteligente em si por conta de que as pessoas podem se adaptar aos diversos ambientes de diferentes maneiras; e por último apresenta que inteligência envolve a atividade de seleção do ambiente, sendo assim quando a pessoa reconhece que as tentativas de sucesso e de molde do ambiente para valores, habilidades e interesses não funcionaram, é hora de sair do ambiente e encontrar um novo o qual possa se adaptar melhor. Este conceito de Sternberg3 é uma definição contextual de inteligência, a qual pode fornecer então uma aplicação prática e questionadora para o de-safio do conceito final de inteligência para o homem do mundo moderno, considerando que a dimensão conceitual de inteligência apresenta desde o início desafios no campo prático e teórico.

Relacionando a inteligência emocional à promoção do cuidar em enfermagem, a habilidade do profissional é melhorada quando existe a consciência da inteligência emocional4, assim como possui um papel importante na formação de sucesso da relação humana5. A assistência direta ao paciente e a cooperação nas relações diretas com a equipe multidisciplinar também pode ser relacionada à habilidade da Inteligência Emocional. Sobre o trabalho do enfermeiro, entende-se que o trabalho físico e emocional influencia para a diminuição do recurso crítico, sendo que as questões mais relacionadas ao trabalho poderiam então ser supridas através de gestão do aspecto emocional. Portanto identifica-se um valor de reconhecimento do conceito de IE nos cuidados de saúde, associando ao trabalho do enfermeiro, considerando esta exigên-cia de componente no aspecto emocional6.

Recentemente a neurociência tem defendido o entendimento da influência das emoções, e na busca pelo entendimento da inteligência emocional e duas reflexões, evidenciando a sistemática da inteligência emocional como aumento da consciência, o lidar eficientemente com nossos sentimentos aflitivos, manutenção do otimismo e perseverança, apesar de frus-trações, aumentando a capacidade de empatia e envolvimento, cooperação e ligação social1. O intelecto não pode dar o melhor de si sem a inteligência emocional, sendo assim, o processo de se utilizar inteligentemente das emoções seria essencial para o equilíbrio das habilidades humanas.

O processo de desenvolvimento da inteligência emocional é dinâmico, e se dá a partir de ex-periências acumuladas, com o crescimento continuo e construtivo das competências, e pode ser relacionado a um amadurecimento pessoal e profissional. Em se tratando de organização dos processos de trabalho, o modelo taylorista propõe a idéia de que a medida correta da exce-lência do trabalho era meramente a capacidade da mente humana, ou seja, através dos testes de QI, avaliando processos cognitivos e intelectuais.

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Em contraponto, o pensamento freudiano apresenta que além do QI a personalidade huma-na exerce influência para a medida de potencial de trabalho, incluindo este conceito como indicador de excelência. A partir da segunda metade do século XX, a inteligência cognitiva e pessoal aparece integrada, sendo destacado o modelo de inteligências múltiplas teorizado por Gardner7, que descreve entre outras inteligências, a inteligência interpessoal, onde deve existir a capacidade de integração e entendimento do outro. Entendemos que a inteligência emocional apresenta uma nova diretriz para avaliação e auto avaliação para o profissional enfermeiro, onde serão focadas as qualidades pessoais, como por exemplo, sua capacidade de adaptação, persuasão, empatia e iniciativas em dualidade á capacidades intelectuais e co-nhecimentos técnicos. Busca-se cada vez mais a excelência no cuidado do sujeito, buscando a singularidade deste, desenvolvendo habilidades dentro da profissão para que este processo seja realizado com eficiência e produtividade. A característica de eficiência e de produtivi-dade são geradas através da promoção da competência da habilidade pessoal humana8, re-conhecendo que a parte emocional do cérebro humano aprende de um modo diferenciado do cérebro pensante, que realiza o raciocínio clínico, por exemplo. A prática do cuidar, uti-lizando competências cognitivas utilizando o conteúdo intelectual pode ser prejudicada se a inteligência emocional estiver deficiente. Os sentimentos devem ser expressos de formas apropriadas e efetivas, permitindo o trabalho interdependente, com tranqüilidade e visando metas em comum. Fundamentalmente as competências emocionais são capacidades adquiri-das8, como por exemplo, a capacidade de interdependência, onde um profissional depende do inter-relacionamento com uma ligação forte para uma contribuição no processo terapêutico de determinado sujeito onde a meta é o cuidado integral.

Assim, para que se possa tirar o máximo proveito de seus recursos psicológicos é preciso co-nhecer o melhor possível do potencial e limitações desses recursos, e só assim seria possível então aperfeiçoar resultados e corrigir possíveis falhas. Procurando entender a importância das emoções, surgem propostas como de regulação do corpo, rapidez de ação, via rápida para decisão intuitiva, comunicação com o grupo como base da interpessoalidade, inspiração e cria-tividade, empatia e cumprimento da função dos instintos. Justifica-se então a importância do estudo das habilidades e competências do profissional de enfermagem, buscando o conheci-mento conceitual e aplicado da inteligência emocional, para que se chegue a uma discussão da influência dessa percepção no âmbito da prática do cuidar em enfermagem.

Metodologia

Trata-se de um estudo exploratório com abordagem quantitativa, que buscou aprofundar os conhecimentos relacionados à Inteligência Emocional no âmbito do profissional enfermeiro assistencial e à prática e teoria do cuidar em enfermagem, sendo considerado ainda não ex-plorado pela literatura científica. O local do estudo é uma Unidade Hospitalar inaugurada em 2010, na cidade de Marília, pertencente ao Hospital das Clínicas da FAMEMA.

Os participantes foram incluídos no estudo por meio de convite e responderam individual-mente os questionários. O caráter de inclusão compreendeu em ser profissional enfermeiro contratado do Hospital das Clínicas de Marília – FAMEMA Unidade III, sendo assim 17 enfer-meiros participaram da pesquisa.Utilizou-se um questionário estruturado para a realização

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da caracterização profissional e pessoal dos participantes A coleta de dados deu-se em janeiro de 2012.Para a coleta de dados dois questionários foram ultilizados: o primeiro reportava-se a investigar a variável idade, sexo, estado civil, nível de instrução, tempo de formação, tipo de instituição formadora e tempo de atuação na instituição.Para a avaliação do construto de Inteligência Emocional foi utilizado um questionário específico de avaliação por autorrela-to, denominado Schutte Self-Report Inventory (SSRI), considerado atualmente um dos tes-tes mais renomados disponíveis em âmbito internacional9. O teste conhecido como Escala de Inteligência Emocional Schutte busca produzir resultados para avaliação de Inteligência Emocional para facetas de Percepção, Facilitação, Compreensão e Gerenciamento. Esta escala foi recentemente validada para o espanhol e traduzida para o português e contém 33 itens, o qual pode ser respondido através de cinco alternativas (1 = discordo totalmente, 2=discordo parcialmente, 3= nem concordo, nem discordo, 4= concordo parcialmente, 5= concordo total-mente), a pontuação é marcada com a soma dos itens e o resultado final pode ser apresentado como a soma de construtos dentro do conceito de I.E.. É considerada uma ferramenta de fácil entendimento e auto aplicável (Anexo A).

O presente projeto foi enviado para apreciação do Comitê de Ética local e aprovado para apli-cação sob o protocolo 300/11. Os sujeitos que aceitaram participar do estudo assinaram o Ter-mo de Consentimento Livre e Esclarecido.


A análise dos resultados se deram por meio de estatística descritiva do questionário de carac-terização pessoal/profissional e questionário de autorrelato Schutte, por meio da análise dos quatro subtestes da inteligência emocional investigando a estrutura interna destes.

A população estudada é predominantemente do gênero feminino (88,2%), com idade entre 20-30 anos (58,8%) e casada (47,1%). Já em relação a caracterização profissional a maioria é formada em instituição particular (71,6%), com 1-5 anos de formação (47,1%), com no mínimo uma especialização concluída (82,3%), contudo a grande maioria possui mais de uma especia-lização (52,9%). Quanto ao tempo de trabalho na instituição, a grande maioria (88,2%), possui entre 1 a 5 anos. O que demonstra ser uma equipe jovem. Quanto ao gênero e idade, pesqui-sas recentes apontam que não existe variação significativa com relação à Inteligência Emo-cional10. Porém paradoxalmente, estudos11 apresentam o gênero feminino possuindo maior pontuação em Inteligência Emocional do que o gênero masculino diante de um questionário de autorrelato e assim, a afirmativa mantém de acordo com o que conhecemos como traço emocional para mulheres, e traço racional para o gênero masculino. É interessante salientar a relação e a influência de analisar o construto Inteligência Emocional diante de contextos e instrumentos diferenciados, sendo assim, considerando a dificuldade de comparação de va-riáveis.

Quanto aos resultados da Escala de Inteligência Emocional de Schutte, estes foram divididos dentro de quatro construtos principais, que são: “Utilizar Emoções – Otimismo”, “Perceber Emoções”, “Administrar emoções” e “Compreender Emoções”. A pontuação apresentada para cada construto pode ser visualizada na tabela2.

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Tabela 1 – Escala de Inteligência Emocional de Schutte da equipe de enfermeiros – pontuação divida por construto. Marília. 2012.

ConstrutoUtilizar Emoções

(Otimismo)Perceber Emoções

Administrar Emoções

Compreender Emoções

Pontuação 680 675 508 234

Diante dos resultados apresentados, entendemos que essa equipe de enfermagem utiliza as emoções e percebe as emoções significativamente, menos decididamente administra as emoções e pouco compreende as emoções. Sendo assim, entende-se que a gestão da emoção desta equipe apresenta-se prejudicada, considerando que pouco administra e compreende emoções. É importante reconhecer a capacidade do enfermeiro em gerenciar suas próprias emoções e compreender a emoção do sujeito6, sendo este processo importante ativo no pro-cesso do cuidar em enfermagem, porem necessita ainda ser explorado com eficácia nos pro-cessos formadores. Utilizar e perceber emoções aparece significativamente, o que constrói uma imagem de que existe um cunho emocional ativo dentro do trabalho da enfermagem o qual necessita ser abordado mais profundamente.

Conclusões

Sabemos que é na atualidade que discutimos questões de relacionamento enfermeiro-pa-ciente, como o modo holístico de assistir o sujeito como um todo e a humanização e empatia ao atendimento, o que envolve o reconhecimento das reais necessidades e uma intimidade com o sujeito e seu adoecimento. Sendo assim, a partir daí passa a existir a necessidade do enfermeiro em conhecer e administrar suas emoções6 além da realização pratica do cuidar, e este processo exige gestão de emoções.

O reconhecimento da importância da Inteligência Emocional para o cuidar em enfermagem, necessita ser pautado sobre o reflexo da Inteligência Emocional na complexidade e integrali-dade do trabalho vivo em saúde. Para este processo algumas questões são importantes como: IE na relação de cuidado (profissional-paciente) causando impacto sobre o cuidado centrado no paciente, a satisfação do paciente e qualidade no atendimento e o impacto da IE diante de questões de satisfações com o trabalho e desempenho em geral12. Neste âmbito surgem questões importantes para a discussão de estudos relacionando Inteligência Emocional e o trabalho em enfermagem, como por exemplo, se é possível o treinamento em IE e se a análise de IE deve fazer parte dos processos de recrutamento e seleção. Daí a visão prospectiva de que, cada vez mais habilidades e competências intrínsecas ao sujeito exerce influência em relações interpessoais e de trabalho em saúde possuindo reflexão sobre a qualidade e efeti-vidade do cuidar.

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Supervisão clínica em enfermagem: contributo para o desenvolvimento de competências para a mobilidadeCândida Koch; Ana Paula Prata; Josefina Frade & Margarida Reis Santos

Escola Superior de Enfermagem do Porto, Docentes. Contacto: [email protected]

Resumo

A crescente mobilidade dos enfermeiros no espaço europeu implica uma maior preocupação com a excelência dos cuidados que se pretende prestar aos cidadãos.

Torna-se fundamental identificar as competências necessárias para a mobilidade, bem como os fatores que a podem influenciar.

Inserido no projeto Training Requirement and Nursing Skills for Mobility (TRaNSforM), patro-cinado pela União Europeia, desenvolveu-se este trabalho com o objectivo de Identificar ha-bilidades e competências necessárias à mobilidade dos enfermeiros para outros países.

Tendo por base o Inquérito Apreciativo e com recurso à técnica de Focus Group, os dados foram recolhidos em duas entrevistas semiestruturadas efetuadas a dois grupos, num total de 14 enfermeiros.

Para além das competências nucleares como o trabalho de equipa, a comunicação e o respeito, os participantes consideraram que um conhecimento básico acerca da cultura e da sociedade do país, a criatividade/inovação, o conhecimento linguístico, a flexibilidade, a mente aberta, a capacidade de transcender as questões culturais, a empatia, a competência ética e a capacida-de para estabelecer uma relação de confiança seriam competências essenciais à mobilidade.

A supervisão Clínica em Enfermagem pode ser um importante processo no suporte para o exercício e desenvolvimento destes profissionais.

Palavras-chave: Mobilidade; Competências clínicas; Supervisão clínica.

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Abstract

Clinical supervision in nursing: a survey of the competencies for international mobility.

The increasing mobility of nurses within the European Union borders highlights the impor-tance of excellence in care that is provided to citizens.

It is crucial to identify the necessary competencies that drive international mobility as much as the factors that may influence such mobility.

As part of the Training Requirement and Nursing Skills for Mobility (TRaNSforM) project, sup-ported by the European Union, the present survey was developed with the objective to iden-tify skills and competencies necessary for the mobility of nurses to other countries.

Based on the Appreciative Inquiry and taking the Focus Group approach, data were collected during two semi-structured interviews conducted with two groups for a total of 14 nurses.

In addition to core skills such as teamwork, communication and respectfulness, participants felt that a basic knowledge of the culture and society of the receiving country, creativity/innovation, knowledge of the foreign language, flexibility, open-mindedness, the ability to overcome cultural issues, empathy, ethical competence, and the ability to establish trustwor-thy relationships were essential to mobility.

Clinical supervision in nursing can be an important process in support for the practice and development of these professionals.

Keywords: Mobility; Clinical Competencies; Clinical Supervision.

Introdução

A crescente preocupação das organizações de saúde em facultar cuidados de excelência aos seus clientes, cada vez mais conscientes dos seus direitos e com maiores expectativas, esteve na origem da premência da definição de padrões que elevassem o nível da qualidade dos cui-dados de saúde.

Neste sentido, a evolução da disciplina de Enfermagem tem-se focado na formação de enfer-meiros que detenham as habilidades e competências imprescindíveis à prestação de cuidados significativos e de qualidade ao cliente e família, perspetivando a promoção, manutenção, tratamento e reabilitação do seu estado de saúde, nos mais variados contextos (Winstanley & White, 2003). Consequentemente surgiu a necessidade de desenvolver e implementar um método que promovesse a responsabilização e o desenvolvimento de novas competências dos enfermeiros (Spence et al., 2002), emergindo assim a Supervisão Clínica em Enferma-gem como processo de suporte para o exercício profissional (Winstanley & White, 2003; Bu-tterworth et al., 2008).

A migração de enfermeiros é atualmente uma realidade crescente e o direito à mobilidade e à livre prática profissional no espaço europeu está salvaguardado por diretivas dos anos 70. A identificação das competências necessárias para a mobilidade e, dos fatores que a podem

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influenciar, torna-se um importante contributo para a satisfação profissional, promoção de um ambiente de cuidados seguro e prestação de cuidados de excelência.

Este trabalho foi desenvolvido no decurso do projeto Training Requirement and Nursing Skills for Mobility (TRaNSforM), patrocinado pela União Europeia, no âmbito do programa Leonar-do da Vinci-parcerias, decorrente entre agosto/2010 e julho/2012.

Objetivo

Identificar habilidades e competências necessárias à mobilidade dos enfermeiros para outros países.

Método

O Inquérito Apreciativo (IA) foi o método escolhido para o desenvolvimento deste estudo que decorreu no âmbito do projeto TRaNSforM. O IA é descrito como um esforço colaborativo que visa valorizar e reconhecer o melhor das pessoas, das organizações e do mundo envolvente. Os investigadores não se concentram em problemas, estudam o que na atualidade se consi-dera que funciona.

A recolha de dados decorreu nos meses de janeiro e fevereiro de 2012, com recurso à técnica de Focus Group. Efetuaram-se duas entrevistas semiestruturadas a dois grupos de enfermei-ros, com uma duração entre 90 a 120 minutos. Mediante consentimento informado, todas as entrevistas foram gravadas e transcritas na íntegra, efetuando-se posteriormente a análise de conteúdo ao discurso produzido.

Resultados

A amostra, de conveniência, compreendeu 14 enfermeiros (5 do sexo masculino e 9 do sexo feminino), com idades compreendidas entre os 23 e 61 anos. Todos tinham experiência de mobilidade, 64,3% (n=9) eram enfermeiros, 21,4% (n=3) enfermeiros-chefes, 14,3% (n=2) silent partner (FINE). Tempo de exercício profissional entre 1 - 35 anos (Média = 12,46 anos; SD= 13,28).

Os enfermeiros consideraram que um conhecimento básico acerca da cultura e da sociedade do país, a criatividade/inovação, o conhecimento linguístico, a flexibilidade, a mente aberta, a capacidade de transcender as questões culturais, a empatia, a competência ética e a capacida-de para estabelecer uma relação de confiança seriam competências essenciais à mobilidade.

O trabalho de equipa, a comunicação e o respeito foram considerados competências nucleares.

Conclusões

Os resultados do nosso estudo estão de acordo com os de outros investigadores que concluí-ram que a educação, as competências técnico-profissionais, a prática de cuidados cultural-

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mente sensíveis, a reflexão sobre a prática e as competências linguísticas são essenciais e podem ser alguns dos fatores facilitadores da inserção ou exclusão dos enfermeiros em mo-bilidade (Hancock, 2008; Woodbridge & Bland, 2010). Tal como no nosso estudo, também ob-servamos que no estudo de Adel e colaboradores (2004) as competências sociais associadas à fluência comunicacional foram das mais valorizadas pelos participantes.

Proporcionar práticas de enfermagem multiculturais, experiências internacionais e o de-senvolvimento de competências linguísticas é essencial para a promoção da mobilidade. O domínio da língua confere qualidade ao cuidado e uma segurança essencial ao cliente, mas alcançar o nível de fluência necessário é uma das tarefas mais críticas enfrentadas pelos en-fermeiros.

A Supervisão Clínica pode constituir-se como um processo de eleição para o desenvolvimen-to de uma prática de enfermagem de qualidade, nestes enfermeiros, pois, promove o ques-tionamento das suas ações, desempenhando um papel relevante no crescimento pessoal, no aumento da autoconfiança, e no autoconhecimento e coping (Hyrkäs et al., 2003; Hyrkäs, Appelqvist-Schmidlechrer & Kivimäki, 2005), tendo como fim último a melhoria dos cuida-dos. O supervisor clínico atua como facilitador no processo de desenvolvimento dos supervi-sados, promovendo o suporte essencial para o exercício de uma prática de excelência (Hyrkäs, 2002), devendo o processo supervisivo atender ao desenvolvimento de competências e for-necer suporte e encorajamento pessoal e profissional aos enfermeiros.


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Competências do enfermeiro de cuidados gerais em Cuidados de Saúde PrimáriosVirgínia Guedes1; João Apóstolo2 & Maria Henriqueta Figueiredo3

1 ACES Tâmega I - Baixo Tâmega, ARS Norte, Enfermeira. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem de Coimbra, Professor adjunto.3 Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor coordenador.

Resumo

Enquadramento: A ideologia dos cuidados de saúde primários está claramente presente nos princípios norteadores da enfermagem, representando desta forma um contexto favorável ao desenvolvimento das competências da profissão. Este estudo pretende verificar de que for-ma as competências do enfermeiro de cuidados gerais são compreendidas e concretizadas ao nível dos cuidados de saúde primários.

Metodologia: É um estudo exploratório-descritivo de natureza quantitativa numa amostra de 46 enfermeiros de cuidados gerais a trabalhar em cuidados de saúde primários, cujos dados foram recolhidos através de um questionário.

Resultados: Verificamos que existe uma relação significativa entre a compreensão teórica do significado da competência e a sua concretização. As competências mais concretizadas relacionam-se com o domínio da prática profissional, ética e legal, operacionalizadas através de intervenções ligadas à protecção do direito do cliente, à gestão do processo clínico, à infor-mação adequada ao cliente sobre as intervenções realizadas e actuação de acordo com linhas de orientação preestabelecidas. As competências menos concretizadas relacionam-se com a participação em programas de melhoria contínua da qualidade e actuação em situações de catástrofe.

Conclusão: A compreensão dos conteúdos ligados a cada uma das competências é um factor preditivo à concretização das mesmas. No entanto, deverão estar também outros factores as-sociados às variações dos resultados, uma vez que a competência é um processo dinâmico que resulta da biografia do sujeito, formação e situação profissional.

Palavras-chave: competências; enfermeiro de cuidados gerais; cuidados de saúde primários.

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Abstract

The ideology of primary health care is clearly present in the guiding principles of nursing, thus representing an environment conducive to developing the skills of the profession. This study aims to verify how the powers skills of the general nurse are understood and imple-mented at the level of primary health care.

An exploratory descriptive quantitative nature of a sample of 46 general care nurses working in primary health care, and data were collected through a questionnaire based on the framework of the responsibilities of general nurse set by the Council of Nursing and the Order of Nurses of Portugal in 2003.

There was a significant relationship between the theoretical understanding of the meaning of competence skill and their achievement. The competencies skills achieved are more related to the field of professional practice, ethical and legal, operationalized through interventions rela-ted to the protection of the customers rights customer, the management of the clinical proces-ses, adequate information to customers about the interventions and actions in accordance with pre-established guidelines. The competencies skills achieved are less related to the participation in programs of continuous quality improvement and performance in disaster situations.

Understanding the meaning of each competency skills proves to be an important factor for itsin achievementing the same. However, other factors should also be associated with va-riations in the results, since competence is a dynamic process that results from the subject´s biography, education and professional situation.

Keywords: skills; general care nurse; primary health care.


O conceito de Cuidados de Saúde Primários (CSP) foi pela primeira vez definido na Conferên-cia de Alma-Ata (1979) como “cuidados essenciais de saúde baseados em métodos e tecno-logias práticas, cientificamente bem fundamentadas e socialmente aceitáveis, colocadas ao alcance universal de indivíduos e famílias da comunidade, (...), no espírito de autoconfiança e autodeterminação (Conferência de Alma-Ata, 1978, p.2). Estes são orientados por princí-pios de acessibilidade, globalidade, coordenação, longitudinalidade (Starfield, 1998, citado por Santana e Costa, 2008, p. 32), equidade, solidariedade e responsabilidade (OMS, 2002), sempre considerando a saúde como direito fundamental.

Em Portugal os CSP estão atualmente organizados numa estrutura de Agrupamentos de Cen-tros de Saúde (ACES) (Decreto-Lei n.º28/2008) que são serviços públicos de autonomia admi-nistrativa constituídos por um ou mais Centros de Saúde (CS), que têm como missão garantir a prestação de CSP à população de uma dada área geográfica. São constituídos por unidades funcionais tais como Unidade de Saúde Familiar (USF), Unidades de Cuidados de Saúde Per-sonalizados (UCSP), Unidades de Cuidados na Comunidade (UCC), Unidade de Saúde Pública (USP) e Unidades de Recursos Assistenciais Partilhados (URAP).

Deste modo, a prática de enfermagem ao nível dos CSP integra os seus princípios refletindo-se na prestação de cuidados ao indivíduo, família e comunidade, do nascimento até à morte, no sentido de promover, melhorar, manter ou restaurar a sua saúde (ICN, 2008).

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A Declaração de Munique tornou-se também num marco por enfatizar o papel do enfer-meiro no contexto dos CSP, em especial nos cuidados centrados na família, levando assim ao desenvolvimento do papel do enfermeiro de saúde familiar (OE, 2000). Em Portugal, após a subscrição desta declaração pela Ordem dos Enfermeiros (OE), surge o Modelo Dinâmico de Avaliação e Intervenção Familiar (Figueiredo, 2012), como uma abordagem contributiva à prática de cuidados de saúde primários centrados no sistema familiar.

Tendo em conta os conceitos de essencialidade, longitudinalidade, globalidade e integridade que caracterizam os cuidados de enfermagem no âmbito dos CSP, consideramos que estes são princípios que contribuem para o desenvolvimento de competências do enfermeiro de cui-dados gerais.

O conceito de competência pode definir-se como um processo que resulta da combinação pertinente de vários recursos para saber gerir uma situação profissional (Boterf, 2000). Este é influenciado por vários fatores que podem ser agrupados na biografia do sujeito, situação de formação e situação profissional (Boterf, 2000).

Patrícia Benner (2001) explica que este processo, na profissão de Enfermagem, pode desenvol-ver-se em cinco estados: iniciado, iniciado-avançado, competente, proficiente e perito, sendo que o enfermeiro competente trabalha no mesmo serviço há 2/3 anos, apercebe-se dos seus atos a longo prazo, é capaz de realizar um plano que estabelece uma perspetiva consciente, abstrata e analítica e é capaz de fazer frente a vários imprevistos (Benner, 2001).

Com base no modelo de Benner (2001), no enquadramento concetual dos cuidados de enfer-magem, nos enunciados descritivos dos Padrões de qualidade dos cuidados de enfermagem (OE,2001) e num conjunto de competências incluídas numa proposta do International Cou-ncil of Nurses (ICN), após uma série de trabalhos, a OE publicou em 2003 o Referencial de competências do enfermeiro de cuidados gerais. Este documento integra 96 competências agrupadas em 3 grandes domínios: Prática profissional, ética e legal, Prestação e gestão dos cuidados e Desenvolvimento profissional, que “referem um nível de desempenho profissio-nal demonstrador de uma aplicação efetiva do conhecimento e das capacidades, incluindo o ajuizar (OE, 2003, p. 16).

Sendo a competência um processo multifatorial e os CSP um contexto subjetivo, torna-se im-portante conhecer de que forma os enfermeiros o experienciam. Com base no Referencial (OE, 2003), pretendemos com este estudo descrever quais as competências mais e menos com-preendidas, as competências mais e menos concretizadas pelo enfermeiro de cuidados gerais em CSP, bem como identificar ações que concretizam as mesmas.

Metodologia

Estudo de natureza exploratório-descritiva, de abordagem quantitativa.

Os participantes foram um grupo de 46 enfermeiros de cuidados gerais de cuidados gerais a trabalhar num ACES do distrito do Porto há pelo menos 2 anos (Benner, 2001).

Como variáveis do estudo foram definidas: o nível de compreensão (atribuição de significado), o nível de concretização (prática efetiva) e as ações que concretizam as competências.

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Como instrumento de colheita dos dados foi utilizado um questionário composto por uma es-cala tipo Likert, com variação entre 1 e 3, aplicada às duas variáveis, com base no Referencial de competências (OE, 2003) e 96 espaços de resposta aberta nos quais os enfermeiros descre-veram uma ou mais ações que operacionalizam as competências com níveis de concretização mais altos (entre 2 e 3 segundo a escala). A escala revelou uma boa consistência interna, com valores de alfa de Cronbach a oscilarem entre 0,831 e 0,965 nos três domínios e de 0,971 no total.

O tratamento dos dados foi realizado através do programa informático SPSS 16.0 com uma análise estatística descritiva, e através de técnicas de análise de conteúdo (Bardin, 2009).


No que diz respeito à variável compreendo, as competências mais compreendidas foram as 34 - Vê o indivíduo, a família e a comunidade numa perspetiva holística que tem em vista as múltiplas determinantes da saúde (média=2,98), 49 - Estabelece prioridades para os cuidados, sempre que possível, em colaboração com os clientes e/ou os cuidadores (média = 2,97) e 63 - Assegura que a informação dada ao cliente e/ou aos cuidadores é apresentada de forma apropriada e clara (média= 2,97). Todas estas competências pertencem ao domínio de Prestação e gestão dos cuidados.

As competências com menor nível de compreensão foram as 31 - Demonstra compreender os planos de emergência para uma situação de catástrofe (média=2,29), 81 - Utiliza uma série de es-tratégias de suporte quando supervisa aspetos dos cuidados delegados ao outro (média = 2,36), 27- Demonstra compreender os processos do direito associados aos cuidados de saúde (média = 2,37) e 39 - Demonstra compreender as práticas tradicionais dos sistemas de crenças sobre a saúde dos indivíduos, das famílias e das comunidades (média= 2.37).

Relativamente à variável concretizo, as competências com maior média foram as competências 8 - Respeita o direito dos clientes no acesso à informação (média = 2,89), 9 - Garante a confidencia-lidade e segurança da informação, escrita e oral, adquirida enquanto profissional (média = 2,89) e 17 - Pratica de acordo com a legislação aplicável (média = 2,89).

As competências com menor média nesta variável foram as 90 - Participa em programas de melhoria da qualidade e procedimentos de garantia da qualidade (média = 2,02), 57 - Responde eficazmente em situações de emergência e catástrofe (média = 2.07), 31 - Demonstra compreender os planos de emergência para uma situação de catástrofe (média = 2,15) e 81 - Utiliza uma série de estratégias de suporte quando supervisa aspetos dos cuidados delegados ao outro (média = 2,15).

Analisando os resultados relativamente à média das competências com compõem cada domí-nio, verificamos que a Prática profissional, ética e legal apresenta simultaneamente maiores ní-veis de compreensão (média=2,87) e de concretização (média=2,72). O domínio Prestação e gestão dos cuidados apresenta simultaneamente menores níveis de compreensão (média=2,74) e de concretização (média=2,55).

Através do cálculo do coeficiente de Spearman, verificou-se que existe uma correlação positiva entre estas variáveis. Analisando os três domínios, verifica-se que a correlação média varia en-tre 0,453 e 0.696, sendo mais forte no domínio Prestação e gestão dos cuidados.

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Da análise de conteúdo resultaram um total de 47 categorias. Estas traduzem as ações que con-cretizam as competências. Tendo em conta as competências mais concretizadas, verificamos que a competência 8 (Respeita o direito dos clientes no acesso à informação) é concretizada através de ações de Proteger o direito do cliente, Informar o cliente sobre intervenções, Adequar informação ao cliente e Informar o cliente sobre cicatrização da ferida; a competência 9 (Garante a confiden-cialidade e segurança da informação, escrita e oral, adquirida enquanto profissional) é concretizada através de ações de Proteger direito do cliente e Gerir o processo clínico; a competência 17 (Pratica de acordo com a legislação aplicável) é concretizada através de ações de Atuar de acordo com linhas de orientação e Vacinar de acordo com linhas de orientação.


Dada a correlação positiva entre as duas variáveis verificamos que a compreensão influencia positivamente a concretização das competências. Considerando que o saber compreender é um teórico que se adquire ao nível da formação formal (inicial e contínua) (Boterf, 2000, p.145), os resultados relativos às competências mais compreendidas poderão evidenciar maiores níveis de saber teórico relativamente a conceitos relacionados com perspetiva ho-lística, estabelecimento de prioridades e tratamento de informação clara.

Da mesma forma, menores níveis de compreensão das competências relacionadas com pla-nos de emergência e catástrofe, estratégias de supervisão, delegação de cuidados e direito do cliente poderão sinalizar menores saberes teóricos relativos a estes conteúdos.

As competências mais concretizadas pertencem ao domínio Prática profissional, ética e legal. As ações descritas para a concretização destas competências integram conteúdos do código deontológico e do Regulamento do Exercício Profissional dos Enfermeiros (REPE), nomeada-mente os conceitos de dignidade, privacidade, confidencialidade e direitos humanos, o que tra-duz uma grande influência ético-deontológica na prática do enfermeiro de cuidados gerais em CSP.

Os resultados relativos às competências menos concretizadas evidenciam a existência de ou-tros fatores, que não só o conhecimento teórico, a influenciar estes resultados, uma vez que a correlação entre as variáveis não é perfeita. Assim, a menor prática de competências rela-cionadas com melhoria contínua da qualidade, processos de garantia da qualidade, atuação em situações de emergência e catástrofe e compreensão de planos de emergência e catástrofe poderá estar relacionada com fatores pessoais relativos aos enfermeiros e aspetos relacionados com o contexto de trabalho.

Conclusões

O conhecimento teórico (situação de formação) é um fator preditivo concretização das com-petências, mas não determinante. Fatores relacionados com a biografia do sujeito e o contex-to de trabalho influenciam o desenvolvimento de competências do enfermeiro de cuidados gerais em CSP.

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O domínio da Prática profissional, ética e legal detém as competências mais compreendidas e concretizadas pelo enfermeiro de cuidados gerais em CSP.

Analisar a compreensão e concretização das competências do enfermeiro, bem como as ações que orientam as suas práticas, poderá ajudar na deteção de necessidades de formação, melho-rar a visão no processo de avaliação, desenvolver estratégias organizativas nos contextos de trabalho e promover a autoavaliação, reflexão, análise e distanciamento dos enfermeiros das suas práticas, o que fomenta o contínuo desenvolvimento de competências.


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Avaliação do ensino clínico de enfermagem: perspectiva dos estudantes Elsa Melo1; Célia Freitas2 & João Simões1

1 Universidade de Aveiro, Escola Superior de Saúde, Professor adjunto. Contacto: [email protected] Universidade de Aveiro, Escola Superior de Saúde, Assistente 2.º triénio.

Resumo

Desenvolvemos um estudo com o objetivo de conhecer as perspetivas dos estudantes do 3º ano do curso de licenciatura em enfermagem da ESSUA acerca do processo de supervisão e operacionalização de um Ensino Clínico, através de um estudo exploratório e descritivo com abordagens quantitativa e qualitativa. Amostragem por conveniência constituída por 62 es-tudantes.

Utilizámos um questionário de autopreenchimento para a recolha de dados, constituído por 28 itens de avaliação, agrupados em 4 áreas temáticas, respetivamente: preparação para o ensino clínico; desempenho e motivação; acompanhamento e supervisão e metodologia de avaliação. Cada item é pontuado numa escala tipo Likert (1 a 5) categorizada desde discordo totalmente ao concordo inteiramente, respetivamente. Inclui igualmente 2 questões abertas para identificação dos aspetos mais positivos e menos positivos no ensino clinico.

Como resultados salientamos: na preparação para o ensino clínico, os estudantes avaliaram de forma mais positiva o conhecimento prévio dos objetivos (92,0%) e como menos positivo a desadequação dos conteúdos lecionados em relação à área cirúrgica (24,2%); no desempe-nho e motivação avaliaram as diversas oportunidades de aprendizagem ao nível das várias dimensões de competência (96,8%) como o item mais positivo (96,7%); no acompanhamento e supervisão o item mais valorizado foi a boa integração efetuada pelo supervisor (98,4%) e como menos positivo a abertura dos profissionais para o esclarecimento de dúvidas (16,1%); na metodologia de avaliação avaliaram positivamente a disponibilidade de tempo para a ava-liação (95,2%).

Da análise de conteúdo, foram referidos, maioritariamente, aspetos mais positivos (61,9%), nas categorias “desenvolvimento de competências”, “supervisão” e “dinâmica do serviço”.

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Como aspetos menos positivos (38,1%) salientaram a “organização”, no indicador “número ex-cessivo de estudantes por supervisor”.

Globalmente, os estudantes fizeram uma apreciação positiva da organização e planeamento do ensino clínico, bem como do processo supervisivo, contudo identificaram como aspetos a melhorar a preparação teórica prévia ao ensino clínico e a diminuição do rácio de estudante por supervisor.

Palavras-chave: educação em enfermagem; estágio clínico; supervisão de enfermagem.

Abstract

We have conducted a study to understand the students perspectives of 3rd year of the de-gree course in nursing of the School of Health Sciences, University of Aveiro (ESSUA), about the process of clinical supervision through an exploratory and descriptive study with quali-tative and quantitative approaches and a convenience sample of 62 students.

For data collection we applied a self-administered questionnaire with 28 evaluation items, grouped in four thematic areas, respectively: planning of clinical practice; performance and motivation; monitoring and supervision; and evaluation methodology of clinical practice. Each item was scored on a Likert scale (1-5) categorized from “totally disagree” to “totally agree”, respectively. It also included two open questions to identify both more or less positive aspects of clinical practice.

In planning of clinical practice, the results showed that the students evaluated more positi-vely the previous knowledge of the aims (92.0%) and less positive the inadequacy of the con-tents taught in class related to the surgical area (24.2%); in performance and motivation, the students evaluated the several learning opportunities in diverse dimensions of competence as the most positive item (96.8%); in monitoring and supervision, the item more positive was the good integration performed by supervisor (98.4%), and the item less positive was the poor availability of the nurses to answer questions (16.1%); in evaluation methodology, the students referred more positively the availability of time for evaluation (95.2%).

The content analysis showed that the students mostly referred the “competence develop-ment”, “supervision” and “service’s dynamics” as the more positive aspects (61.9%),. As a less positive aspect (38.1%) they referred the “organization of the clinical practice,” in the item “excessive number of students per supervisor.”

Globally, the students made a positive evaluation of the organization and planning of the clinical practice as well as the supervision process, however they identified as issues to im-prove, the theoretical preparation for clinical practice and the decrease ratio of student per supervisor.

Keywords: nursing education; clinical practice; nursing supervision.

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A supervisão é o “processo em que uma pessoa experiente e bem informada, orienta o es-tudante no desenvolvimento humano, educacional e profissional numa atitude de monito-rização sistemática da prática sobretudo através da reflexão e experimentação” (Alarcão e Tavares, 2007). Orientar pressupõe, por conseguinte, que o saber seja investido na ação, per-mitindo integrar e desenvolver o saber-ser, o saber-estar e o saber-fazer. Numa relação super-visiva, formador e formando percebem-se e aceitam-se como seres independentes, (…) que se tentam compreender (…) numa interacção recíproca e dinâmica intersubjectiva, numa rela-ção (…) que se desenrola numa atmosfera de disponibilidade (Garrido, Simões e Pires, 2006).

Essa relação vai ao encontro ao modelo ecológico de supervisão, em que, conscientes da mu-tabilidade dos contextos, assumimos a natureza instável dos intervenientes na relação e a multiplicidade de interações que integram essa mesma relação de ajuda, orientada no sentido de encaminhar o supervisando para a sua crescente autonomia. Supervisionar inclui, por isso, ajudar e tem por base uma relação fundamentada no respeito, na confiança e na tole-rância (Fonseca, 2006).

Atualmente considera-se que ao longo da nossa vida assumimos diferentes papéis, ora de ajudantes, ora de ajudados (Garrido, Simões e Pires, 2006). Este pressuposto alterou definiti-vamente o processo tradicional da supervisão. Baseado no conceito Rogeriano, hoje a super-visão assume-se como uma relação de ajuda, isto é, não-diretiva, colaborativa, que assenta em princípios de valorização pessoal do outro e na sua capacidade para resolver autonomamente adversidades (Rogers,1985). Na relação, para a qual ambos os intervenientes são determinan-tes, encontram-se os princípios da pessoalidade, da consciencialização, da auto-implicação do sujeito e da consideração positiva incondicional que permite o desenvolvimento do supervi-sando e da sua capacidade de tomada de decisões apropriadas.

O processo de supervisão é dinâmico ao permitir a auto e heterosupervisão, uma relação que permite a mudança dos seus intervenientes. Identificam-se três elementos decisivos para a melhor compreensão do processo de supervisão: sujeitos intervenientes, tarefas a realizar/atividades e atmosfera afetiva - relacional envolvente (Galveias, 2008).

O ciclo supervisivo tem sido alvo de estudo por investigadores. Em 2003, Abreu identificava um conjunto de seis etapas: objetivo, identificação do problema, contextualização, planea-mento, implementação e avaliação. Quatro anos depois, Alarcão e Tavares (2007) resumiam o ciclo da supervisão em quatro fases: encontro pré-observação, observação, análise de dados, encontros pós observação.

A relação supervisiva possui três dimensões (Severinsson, 1999): a confirmação, o significado e a consciencialização. A ênfase da supervisão deve ser colocada no desenvolvimento de uma identidade, de competências e de um pensamento ético. O supervisor e o formando devem compor uma díade. O diálogo é importante para confirmar saberes, oferecer apoio e dar pis-tas para o seu desenvolvimento, favorecer a consciencialização, ter uma ideia mais informa-da e consciente de si, dos outros e do contexto, bem como a sua posição face a todos estes. A consciencialização é para o autor, o elemento estruturante da aprendizagem clínica.

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Mas afinal que papel deve assumir o supervisor em todo o processo? O supervisor deve “ensi-nar a aprender”, até porque a prática é geradora de teoria e os saberes são saberes construídos a partir de uma prática reflexiva. O supervisor é ainda descrito enquanto um adulto em presença de um outro adulto, que tem como missão facilitar o desenvolvimento e a aprendizagem do outro, não devendo fazê-lo como se faz a um estudante do secundário, mas considerando as ex-periências passadas, sentimentos e percepções, a capacidade de autorreflexão, não dando recei-tas, mas criando junto do supervisando um espírito de investigação – acção (Sá-Chaves, 2002).

Na sequência, refira-se o modelo integrador que defende um conceito de supervisão não stan-dard, único que permite respeitar o direito à diferença (Faria, 2007).

Efetivamente são nos estágios que os estudantes aplicam os princípios de enfermagem e de-senvolvem competências práticas como, por exemplo, a capacidade de trabalho em equipa, a tomada de decisões bem como, as competências de comunicação, entre outras (Quinn,1998).

Desta forma, o ensino clínico constitui um contexto privilegiado para o desenvolvimento de aprendizagens em que a mobilização e consolidação dos conhecimentos adquiridos, contraria as conceções de uma formação centrada na escola, desligada da reflexão e da curiosidade inte-lectual que as situações clinicas reais estimulam.

Tendo consciência da importância da supervisão no desenvolvimento de competências dos estudantes em ensino clínico decidimos realizar o presente estudo com a finalidade de avaliar a supervisão num ensino clínico do Curso de Licenciatura em Enfermagem da Escola Superior de Saúde da Universidade de Aveiro.

Metodologia

Desenvolvemos um estudo exploratório descritivo com abordagem quantitativa, com estu-dantes do 3º ano do Curso de Licenciatura em enfermagem da ESSUA, no ano letivo 2011/2012.

O estudo foi desenvolvido com os estudantes que completaram a Unidade Curricular Ensino Clinico III, realizada em serviços da área médica e da área cirúrgica, de 3 hospitais da região centro e um hospital da região norte de Portugal.

A amostra foi constituída por 62 estudantes, 10,6% do género masculino e 89,4% do género feminino. Com idades entre os 20 e os 38 anos e uma média de 21,6 anos.

Para a colheita de dados, construímos um questionário designado “ Avaliação dos ensinos clí-nicos pelos estudantes” (AECE), baseado em diversos documentos estruturais do modelo de ensinos clínicos da ESSUA e do processo de Bolonha. Foi realizado um teste cognitivo e de com-preensão com estudantes e com peritos, tendo-se procedido a uma análise item a item, de que resultou uma versão de consenso. O tempo de preenchimento é de 10 minutos. O contato com os estudantes foi efetuado de forma personalizada pelos investigadores, tendo sido efetuado o consentimento livre e esclarecido aos participantes.

O questionário é constituído por 28 frases, agrupadas em quatro dimensões, respetivamente: preparação para o ensino clínico (i); desempenho e motivação (ii); acompanhamento e supervi-são (iii) e metodologia de avaliação (iv) (Tabela 1). Cada item é pontuado numa escala tipo Likert

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com as opções de resposta: discordo totalmente (1); discordo moderadamente (2); neutro (3); concordo moderadamente (4) e concordo inteiramente (5). Inclui também 2 questões abertas para identificação dos aspetos mais positivos e menos positivos no ensino clinico.

Tabela 1 – Dimensões do AECE

Dimensões N.º de frases Pontuação

Preparação do ensino clínico 11 1-5

Desempenho e motivação 5 1-5

Acompanhamento / Supervisão 8 1-5

Metodologia de avaliação 4 1-5

Preparação para o ensino clínico (i)

Esta categoria relaciona-se com os aspetos relativos à organização e planeamento do ensino clínico, incluindo a elaboração do guião, a adequação dos objetivos ao local de realização do mesmo, a adequação do número de estudantes ao local de estágio, a conformidade entre as aulas práticas e os conteúdos leccionados na escola, para a prática clinica e para a aprendiza-gem dos estudantes, incluindo também, a percepção de apoio do Centro de Estágio.

Desempenho e motivação (ii)

Relaciona-se com a autoperceção do estudante acerca do seu desempenho no ensino clinico, nomeadamente, a capacidade de mobilização de conhecimentos teóricos, a perceção de opor-tunidades de aprendizagem ao nível das várias dimensões de competências, a capacidade de ultrapassar dificuldades e a capacidade de integração na equipa de saúde.

Acompanhamento/Supervisão (iii)

Esta categoria refere-se à perspetiva do estudante sobre o acompanhamento e supervisão du-rante o ensino clinico. Inclui aspetos como a perceção que o estudante tem acerca da abertura da equipa de enfermagem para orientar o processo de aprendizagem e para responder a dúvi-das, a adequação da metodologia de trabalho, bem como, a perceção em relação à integração e ao acompanhamento efetuado pelo supervisor.

Metodologia de avaliação (iv)

Aprecia a perceção do estudante acerca da metodologia e da grelha de avaliação, bem como, a coordenação entre os diferentes elementos participantes no ensino clinico: docentes, super-visores, orientadores cooperantes e tutores.

Na análise quantitativa dos dados foi utilizado o Software SPSS versão 21.0. Assim, num pri-meiro momento foi criada uma base de dados com todos os itens organizados pelas dimensões anteriormente referidas. As respostas dos estudantes foram agrupadas de acordo com as pon-tuações dadas a cada item da seguinte forma: as respostas “discordo totalmente” e “discordo moderadamente” foram agrupadas em discordo; as respostas “neutro” mantiveram-se isoladas

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como segunda pontuação; as respostas “concordo” moderadamente” e “concordo inteiramen-te” foram agrupadas em “concordo” resultando na terceira pontuação.

Os dados foram posteriormente submetidos a uma análise descritiva calculando-se as per-centagens válidas, médias e desvio padrão para cada item analisado.

As respostas das questões abertas foram alvo de uma análise de conteúdo temático predomi-nantemente indutiva, baseada na revisão de literatura e nas respostas dos estudantes (Bar-din,1977). Desta análise resultaram grelhas com categorias e indicadores, tendo sido realizado uma contagem de frequências e calculadas as percentagens respetivas.


Dimensão preparação do ensino clínico

Relativamente a esta dimensão (Tabela 2), os estudantes no módulo de enfermagem médica, avaliaram mais positivamente a preparação do ensino clínico pela ESSUA (95,2%) e menos positivamente o indicador “O número de estudantes por grupo foi adequado às condições dos serviços” (17,7%).

No módulo de enfermagem cirúrgica, os estudantes pontuaram como mais positivo, o conhe-cimento atempado dos objetivos do ensino clínico (92%), como menos positivo apontaram o número de elementos por grupo (31,2%) e a desadequação dos conteúdos lecionados na escola (24,2%).

Tabela 2 – Dimensão preparação do ensino clínico

Indicadores

Enfermagem Médica Enfermagem Cirúrgica

D N CMed DP

D N CMed DP

% %

1. O ensino clínico foi bem preparado pela ESSUA. 1,6 3,2 95,2 4,3 0,6 9,7 21 69,4 3,8 0,9

2. O guia orientador do ensino clínico estava bem elaborado.

1,6 11,3 87,1 4,3 0,7 1,6 11,3 88,1 4,3 0,7

3. Os objetivos do ensino clinico foram adequados ao momento do curso e ao serviço.

4,8 3,2 92 4,1 0,8 4,8 4,8 90,4 4,2 0,8

4. Tive conhecimento dos objetivos atempadamente. 3,2 4,8 92 4,5 0,7 3,2 4,8 92 4,5 0,7

5. Os conteúdos lecionados na escola foram adequados ao âmbito do ensino clínico.

3,2 19,4 77,5 3,8 0,6 24,2 29 46,8 3,3 1

6. As aulas práticas foram úteis para a prática clínica. 1,6 9,8 88,5 4,2 0,7 6,6 21,3 72,1 3,9 0,9

7. O número de horas do ensino clínico foi adequado aos objetivos de aprendizagem.

9,7 6,5 83,8 4,1 1 8 8,1 83,8 4,2 1

8. O número de estudantes por grupo foi adequado às condições dos serviços.

17,7 14,5 67,8 3,7 1 31,2 27,9 41 3,3 1,2

9. O número de estudantes por grupo foi adequado aos objetivos propostos.

6,4 19,4 74,2 3,9 0,9 21,3 29,5 49,2 3,4 1,0

10. As instalações e materiais disponíveis no local de ensino clínico foram adequadas para a minha aprendizagem.

1,6 4,9 93,5 4,2 0,7 3,3 13,1 83,6 4,2 0,8

11. Tive o apoio necessário do gabinete de apoio aos ensino clínicos da ESSUA.

0 24,6 75,4 4,1 0,8 0 29,9 70,2 4,1 0,8

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Dimensão desempenho e motivação

Nesta dimensão sobressaem os aspetos mais positivos (Tabela 3), nomeadamente no módulo de enfermagem médica, a mobilização dos conhecimentos teóricos para o contexto da prática clinica (96,8%) e as diversas oportunidades de aprendizagem ao nível das várias dimensões de competência (96,8%), sendo este último indicador também o mais pontuado na área cirúrgica (90,3%).

Tabela 3 – Dimensão desempenho e motivação

Indicadores


D N CMed DP

D N CMed DP

% %

12. Consegui mobilizar corretamente os conhecimentos teóricos para o contexto da prática clinica.

0 3,2 96,8 4,1 0,4 1,6 13,2 85,2 4,0 0,6

13. Tive diversas oportunidades de apren-dizagem ao nível das várias dimensões de competência.

0 3,2 96,8 4,5 0,6 0 9,7 90,3 4,3 0,6

14. Consegui ultrapassar as dificuldades adequadamente.

1,6 8,1 90,3 4,2 0,7 4,8 9,7 85,5 4,1 0,8

15. Os meus objetivos individuais foram exequí-veis no contexto deste Ensino Clinico.

1,6 3,2 95,2 4,3 0,6 3,2 8,1 88,7 4,3 0,7

16. Consegui integrar-me na equipa de saúde. 1,6 1,6 96,7 4,6 0,6 4,8 14,5 80,7 4,2 0,9

Dimensão acompanhamento/supervisão

A boa integração ao ensino clínico por parte do supervisor foi o indicador mais valorizado no módulo de enfermagem médica (98,4%), não sendo relevantes as respostas discordantes (Tabela 4).

Tabela 4 – Dimensão Acompanhamento / Supervisão

Indicadores


D N CMed DP

D N CMed DP

% %

17. Fomos integrados nas atividades do serviço pela equipa de enfermagem.

3,2 1,6 95,2 4,6 0,7 4,8 17,7 77,4 4,1 0,9

18. Houve abertura da equipa de enfermagem para orientar no processo de aprendizagem.

1,6 1,6 96,7 4,6 0,6 9,7 27,4 62,9 3,9 1

19. Sentimos abertura de todos os profissionais para responder às nossas dúvidas.

1,6 3,2 95,1 4,6 0,6 16,1 21 62,9 3,8 1,1

20. A metodologia de trabalho do serviço foi adequada às minhas necessidades de aprendizagem

0 4,8 95,2 4,5 0,6 0 21,3 78,7 4,1 0,7

21. O Supervisor fez uma boa integração ao ensino clínico.

0 1,6 98,4 4,7 0,5 6,6 16,4 77,1 4,1 1

22. O Supervisor coordenou e orientou o ensino clínico no seu local de trabalho.

1,6 3,2 95,2 4,5 0,6 1,6 11,3 87,1 4,2 0,7

23. Considero que tive um bom acompanha-mento/supervisão durante este ensino clínico.

1,6 6,5 92 4,5 0,7 9,7 21 69,3 4 1

24. A orientação docente correspondeu às suas necessidades de aprendizagem

6,4 1,6 91,9 4,4 0,9 8,1 12,9 79,1 4,2 1

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No módulo da enfermagem cirúrgica, os estudantes consideraram como mais positivo a coor-denação e a orientação do ensino clínico pelo supervisor no seu local de trabalho (87,1%) e como menos positivo, a abertura de todos os profissionais para esclarecimento de dúvidas (16,1%).

Dimensão metodologia de avaliação

Nesta dimensão (Tabela 5), os estudantes avaliaram mais positivamente em ambos os módu-los do ensino clinico, a correta disponibilização de tempo para avaliação com 95,2% e 93%, respetivamente na enfermagem médica e cirúrgica.

Tabela 5 – Dimensão Metodologia de avaliação

Indicadores


D N CMed DP

D N CMed DP

% %

25. Houve uma boa coordenação nos contributos dos docentes orientadores, supervisores/ orientadores cooperantes e tutores.

3,2 8,1 88,7 4,3 0,8 4,8 8,1 87,1 4,1 0,8

26. Existiu uma correta disponibilização de tempo para a avaliação.

4,8 0 95,2 4,3 0,7 1,6 8,1 90,3 4,3 0,7

27. A grelha de avaliação do ensino clinico foi definida corretamente.

4,8 17,7 77,4 4,1 0,9 3,2 29 67,8 4 0,9

28. A metodologia de avaliação foi adequada ao ensino clínico.

3,3 10 86,7 4,2 0,8 1,7 16,7 81,7 4,1 0,7

Análise de conteúdo das questões abertas

Na totalidade das unidades de registo, verificou-se maior percentagem de aspetos positivos (61,9%), do que de aspetos menos positivos (38,1%). As categorias “desenvolvimento de compe-tências” (39,7%), “supervisão” (23,1%) e “dinâmica do serviço” (30,8%), foram as mais referidas como positivas no ensino clínico. Como aspectos menos positivos, salientaram a categoria “organização” (64,6%), nomeadamente no que respeita ao número excessivo de estudantes por supervisor.

Tabela 6 – Análise de conteúdo das questões abertas

CategoriasAspetos positivos Aspetos negativos

FA FR (%) FA FR (%)

Desenvolvimento de competências 31 39,74 4 8,33

Supervisão 18 23,08 5 10,42

Organização 4 5,13 31 64,58

Dinâmica do serviço 24 30,78 4 8,33

Indicadores de avaliação 1 1,27 3 6,25

Logística … … 1 2,09

Total 78 100 48 100

134



Com base nos resultados obtidos e, segundo uma perspetiva global, verificamos que, em mé-dia os estudantes avaliaram ambos os módulos do ensino clinico III, enfermagem médica e cirúrgica, de forma bastante positiva embora, a área cirúrgica tivesse apresentado médias ligeiramente mais baixas principalmente, nas dimensões relativas à planificação do ensino clínico e ao processo de supervisão e acompanhamento.

Pelo contrário, na dimensão que diz respeito à motivação e desempenho dos estudantes, as médias foram ligeiramente mais elevadas podendo indicar por parte destes uma maior per-ceção no que diz respeito ao seu empenho e motivação. Este aspeto evidencia o que Simões (2009) refere quando apresenta os diferentes níveis do processo supervisivo em que, con-forme avançam os níveis, o estudante também aumenta gradualmente a sua motivação e autonomia e diminui a imitação do supervisor gerindo os conflitos de forma mais adequada pois, além de possuir uma maior perceção das suas limitações, também desenvolve mais as-sertivamente as suas emoções.

A maior parte dos saberes em Enfermagem são construídos e desenvolvidos durante os en-sinos clínicos, implicando um enorme investimento por parte da academia na sua conceção, planificação e avaliação. Desta forma, mais do que aprendizagem, estes representam necessa-riamente um trabalho de conceptualização da prática.

Analisando criticamente os resultados podemos considerar que, apesar de alguns indicado-res relacionados com a planificação e conhecimento dos objetivos do ensino clinico terem sido avaliados positivamente, um dos aspetos menos facilitadores para o desenvolvimento de competências foi o excessivo número de estudantes por supervisor, essencialmente na área cirúrgica. Este fator pode ser promotor de insegurança para os supervisandos, uma vez que se sentem menos acompanhados durante a realização dos cuidados de enfermagem. Alguns autores corroboram que os estudantes experimentam diferentes fases de stress desde o seu momento de integração, até ao próprio processo de supervisão, no âmbito do ensino clínico (Rodrigues e Veiga, 2006), o que pode influenciar a construção do conhecimento dos alunos em contexto de prática clinica. Desta apreciação depreende-se que os estudantes consideram importante a supervisão presencial e a observação da prática na prática, tal como referem Alarcão e Tavares (2007).

Contudo, também podemos inferir que a insegurança, tanto pode advir de um menor in-vestimento de pesquisa teórica por parte dos estudantes como da necessidade de um maior aporte na lecionação de conteúdos programáticos no âmbito da área cirúrgica, fator este que foi apontado pelos estudantes. A este propósito e, embora Costa (1998) refira que a prática se aprenda na prática, outros autores contrapõem que o estudante para praticar, primeiro necessita de dominar a teoria uma vez que esta não convoca conhecimento abstrato aplicado à prática, mas antes uma teoria situacional que, em simultâneo, emerge da prática (Usher e Bryan, 1992). Desta forma, os ensinos clínicos constituem, momentos importantes de apren-dizagem e de desenvolvimento individual e profissional.

Para a melhor compreensão do processo supervisivo, e além dos contextos de prática clinica, os atores que neles circulam desempenham um papel preponderante no sucesso desta apren-dizagem dinâmica (Galveias, 2008). Por isso, os estudantes consideraram como relevantes a

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integração, a coordenação e a orientação do estágio pelo supervisor. Este surge, assim, como um facilitador no ensino e na aprendizagem, uma vez que a prática é geradora de teoria e os saberes são construídos a partir de uma prática reflexiva (Simões, 2009).

Sá-Chaves (2009) enfatiza que o supervisor, além de ter como missão facilitar o desenvolvi-mento e a aprendizagem do outro, deve considerar as suas experiências passadas, sentimen-tos e perceções e a capacidade de auto-reflexão, não apresentando receitas, mas criando junto do supervisando um espírito de investigação-ação. Garrido (2009) sustenta que, para além das funções formativas/educativas do supervisor, este também possui a função normativa (supervisão e controlo da qualidade) e a restaurativa/encorajadora em que este apoia o super-visando na sua prática, considerando as suas necessidades emocionais.

Não é por acaso que Rogers (1985) salienta como determinante nesta relação, os princípios da pessoalidade, da consciencialização e da autoimplicação do formando, permitindo o seu desenvolvimento e a sua capacidade de tomada de decisões apropriadas.

Como já referimos, é fundamental o processo relacional que se desenvolve entre quem super-visiona e quem é supervisionado; sendo que ao supervisionado compete desenvolver uma leitura compreensiva da realidade, integrar-se progressivamente nas atividades, desenvolver competências e processos de autoavaliação e ao supervisor é esperado que facilite e incentive a leitura da realidade, promova a integração na vida profissional e desenvolva o processo de avaliação. Neste estudo, os estudantes esperam do supervisor uma disponibilidade de tempo para a avaliação das suas aprendizagens. Este processo acompanha-se de estratégias que vi-sam, essencialmente, a recolha metódica de dados aferidos sobre os progressos das aprendi-zagens clínicas, com o objetivo de formular um juízo.

Pensamos que, para estes estudantes prestar cuidados de enfermagem num ambiente pouco conhecido é um desafio o que, por um lado pode ser um potencial de motivação, por outro, conscientes da sua situação de aprendizagem com consequente avaliação, também sentem que o ensino clínico lhes vai exigir uma responsabilidade para a qual não sabem se estão preparados e que as suas ações têm repercussões no bem-estar dos outros.

Conclusões

No geral, os estudantes fizeram uma apreciação positiva da organização e planeamento do ensino clínico, bem como do processo supervisivo, contudo identificaram como aspetos a melhorar, a preparação teórica prévia ao ensino clínico e a diminuição do rácio de estudante por supervisor.

Os resultados do estudo sugerem que se investigue outros ensinos clínicos de nível diferente e até de outras áreas de ensino clinico ministradas na ESSUA, podendo desocultar as fragi-lidades e os pontos mais fortes permitindo assim, um diagnóstico da formação em contexto clinico dos nossos estudantes e melhorar a qualidade dos mesmos. Salienta-se também a im-portância de avaliar a relação dialética existente entre as escolas promotoras de formação e as instituições de saúde onde se realizam os ensinos clínicos.

Este trabalho permitiu que avaliássemos, numa primeira instância, um ensino clinico sob a perspetiva dos estudantes os quais detêm o papel central no processo supervisivo. Contudo,

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é fundamental que todos os intervenientes em ensino clínico invistam na formação dos estu-dantes, reflexo de uma adequada preparação e organização dos ensinos clínicos, bem como, da relação de proximidade com as instituições de saúde.


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137


Supervisão clínica de enfermagem em contexto de cuidados no domicílio: avaliação da opinião dos cuidadores informais sobre o acompanhamento dos enfermeirosJoão Filipe Simões1; Cláudia Simões2; Ana Maria Fernandes3 & Ana Margarida Oliveira3

1 Universidade de Aveiro - Escola Superior de Saúde, Professor adjunto. Contacto de e-mail: [email protected] ACeS Baixo Vouga, UCC GREI, Enfermeira coordenadora.3 ACeS Baixo Vouga, UCC GREI – ECCI; Enfermeira especialista em Enfermagem Comunitária.

Resumo

O processo de supervisão que deve ser efetuado pelo enfermeiro às pessoas cuidadas em con-texto domiciliário e seu(s) cuidador(es) informal(ais), implica ter conhecimento dos elementos intervenientes no processo, compreender as pessoas nos seus diferentes estádios de desen-volvimento, nas tarefas que têm de realizar e no clima afetivo onde o ato se desenrola.

Neste contexto, encontramo-nos a desenvolver um estudo descritivo quantitativo com o propósito de avaliar as perspetivas dos cuidadores informais acerca da supervisão clínica de enfermagem que lhes é proporcionada pelos enfermeiros. O método de amostragem é não probabilístico por conveniência e intencional.

Utilizam-se dois instrumentos de recolha de dados: um primeiro para preenchimento pelo enfermeiro (com colheita de dados relativos à pessoa cuidada, ao cuidador informal e aos cui-dados de enfermagem prestados) e um segundo de autopreenchimento pelo cuidador infor-mal para avaliação da satisfação com a supervisão.

Os resultados do presente estudo, revelaram que as pessoas cuidadas em contexto domiciliá-rio, são maioritariamente idosas, coabitam com o cuidador informal, têm associadas doenças crónicas incapacitantes, elevada dependência funcional e apresentam frequentemente úlce-ras por pressão. Os cuidadores informais são do género feminino, com um grau de parentesco próximo da pessoa cuidada e ajudam a pessoa totalmente no autocuidado. As intervenções dos enfermeiros centram-se nos cuidados às úlceras por pressão e nos ensinos necessários por conhecimento não demonstrado pelos cuidadores informais.

138


Em relação à avaliação da supervisão de enfermagem pelos cuidadores informais, verificá-mos que as características “humanas e de relação” são as mais valorizadas nos enfermeiros, a área dos cuidados de enfermagem prestados à pessoa cuidada mais valorizada foi a “preven-ção de complicações da doença” e as áreas de acompanhamento aos cuidadores informais que foram mais valorizadas são “informá-lo/ensiná-lo sobre a doença e sua evolução” e “apoiá-lo/acompanhá-lo durante a situação de doença do seu familiar”.

Palavras-chave: Supervisão Clínica; Cuidador Informal; Enfermagem.

Abstract

The supervision process that must be done by nurses to people cared at home and their in-formal caregiver(s) involves having knowledge of the elements involved in the process; un-derstanding people in their different stages of development, in tasks they have to perform and of the affective climate where the act takes place.

In this context, we are developing a quantitative descriptive study in order to assess the pros-pects of informal caregivers about the clinical supervision of nursing provided to them by nurses. The sampling method is not probabilistic for convenience and intentional.

Two instruments were used for data collection: the first filled by nurses (with data collec-tion about the cared person, of the informal caregiver and of the nursing care) and a second self-administered by the informal caregiver for evaluation of satisfaction with supervision.

The results of this study revealed that people cared for at home context are mostly older, live with the informal caregiver, have associated chronic disabling diseases, high functional de-pendence and often have pressure ulcers. The informal caregivers are female, with a degree of kinship close to the person cared and that totally helps the person on self-care. The nurses’ interventions are focused on the care of pressure ulcers and in the teachings necessary for knowledge not demonstrated by the informal caregivers.

Regarding the assessment of nursing supervision by informal caregivers, the study demons-trated that the “human and relationship” features are the most valued in nurses and the area of nursing care provided to the person cared most valued was the “prevention of complica-tions of the disease” and that the monitoring areas for informal caregivers who were most valued was “inform you/teach you about the disease and its evolution” and “support you/accompany you during your family illness situation”.

Keywords: Clinical Supervision; Informal Caregiver; Nursing.


Atualmente o envelhecimento é considerado o fenómeno social mais marcante do século XXI. Verifica-se em Portugal alterações demográficas significativas sobretudo devido ao au-mento da esperança média de vida e à diminuição da taxa de natalidade, traduzindo-se assim numa população cada vez mais idosa com consequente acréscimo de situações de dependên-cia criando assim novas necessidades em saúde (Dídia et al., 2010).

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Perante esta realidade emerge como prioridade o cuidado informal à pessoa idosa dependen-te. “O cuidado informal sobrevém da prestação de cuidados a pessoas dependentes por parte de família, amigos, vizinhos ou outro grupo de pessoas, não remunerados economicamen-te pelos cuidados que prestam, assumindo assim o papel de cuidador informal” (Dídia et al., 2010). O cuidado informal constitui a forma dominante de cuidado em todo o mundo, apesar dos desenvolvimentos observados nos serviços de prestação de cuidados de longa duração, nas entidades privadas e organizações não governamentais (Carretero-Gómez et al., 2006).

O assumir do papel de cuidador tem repercussões ao nível da vida pessoal, familiar, laboral e social dos cuidadores informais, tornando-os mais vulneráveis a conflitos. Com frequên-cia entram em crise, apresentando sintomas como: tensão, fadiga, stresse, constrangimento, frustração, redução do convívio, depressão, redução da auto-estima, entre outros. Esta ten-são ou sobrecarga pode dar origem a problemas físicos, psicológicos, emocionais, sociais e fi-nanceiros, que interferem com o bem-estar do doente e cuidador (Martins, Ribeiro e Garrett, 2003). O cuidador informal enfrenta constantemente situações novas de sobrecarga física, psicológica e social, capazes de desencadear mudanças ao nível da qualidade de vida (Garre-Olmo et al, 2000).

No entanto, a prestação de cuidados a pessoas dependentes não é apenas uma experiência desgastante, visto que representa para os cuidadores informais uma mais valia identificar a dimensão positiva do cuidar, pois, a relação é assim fortalecida quando há um sentimento de gratificação (Dídia et al., 2010). Todos os cuidadores necessitam de informação, educação, encorajamento e suporte, assim os enfermeiros ganham uma posição privilegiada para com-pensar as necessidades dos cuidadores. A este propósito, Dídia et al. (2010) refere que, cuidar de quem cuida é uma responsabilidade que deverá ser uma preocupação de todos os profis-sionais de saúde, em especial dos enfermeiros, devendo ser a sua intervenção centrada no equilíbrio da dinâmica cuidador/idoso.

O bem-estar dos cuidadores informais e a sua promoção, assim como a prevenção de situa-ções extremas, requer por parte dos profissionais de saúde uma atenção particular, uma vez que deles dependem os doentes de que cuidam e a sua permanência na comunidade. Neste sentido, torna-se fundamental a supervisão que deve ser efetuada pelo enfermeiro às pes-soas cuidadas em contexto domiciliário e seu(s) cuidador(es) informal(ais).

Este processo de acompanhamento implica ter conhecimento dos elementos intervenientes no processo, compreender as pessoas nos seus diferentes estádios de desenvolvimento, nas tarefas que têm de realizar e no clima afetivo onde o ato se desenrola. Pressupõe portan-to, uma relação próxima de modo a dar segurança e criar um clima de confiança propício à abertura do outro. Para que este processo mediador, de ajuda e acompanhamento capaz de promover e potenciar os fenómenos de organização e reflexão seja eficaz torna-se necessário que os supervisores utilizem diversas estratégias de supervisão no estabelecimento do acom-panhamento da pessoa.

É na confluência entre estas duas realidades que surge a necessidade do estabelecimento de uma relação supervisiva com os cuidadores informais, e assim a necessidade constante de recolher subsídios que nos permitam avaliar a perspetiva destes em relação ao acompanha-mento que lhes é realizado.

140


Face a estas considerações é propósito desta comunicação divulgar os resultados prelimina-res do estudo que estamos a desenvolver e que pretende avaliar as perspetivas dos cuidado-res informais acerca da supervisão clínica de enfermagem que lhes é proporcionada pelos enfermeiros e identificar fatores que se associam com a satisfação com a supervisão clínica de enfermagem e as caraterísticas da pessoa cuidada e dos cuidadores informais e os cuidados que são prestados pelos enfermeiros.

Metodologia

Desenvolvemos um estudo exploratório e descritivo, com recurso a metodologia quantita-tiva, através da recolha de dados que nos permitiram caraterizar as pessoas cuidadas e seus cuidadores informais, e a opinião destes últimos em relação à supervisão proporcionada pelos enfermeiros.

A população é constituída pelos cuidadores informais das pessoas cuidadas por uma Equipa de Cuidados Continuados Integrados (ECCI) da Região Centro de Portugal. Entendendo-se por cuidador informal a pessoa, familiar ou amiga, não remunerada que se assume como princi-pal responsável pela assistência e prestação de cuidados (Braithwaite, 2000).

Na impossibilidade de estudar a população e tendo em conta a natureza dos fenómenos em estudo, a amostra foi selecionada entre os utentes que se enquadrem dentro dos critérios de inclusão definidos, sendo o método de amostragem não probabilístico por conveniência e in-tencional.

Critérios de inclusão: Ser o principal responsável pelo bem-estar, prestação de cuidados e ajuda no autocuidado à pessoa cuidada; Contacto prévio, enquanto cuidador informal com a pessoa alvo dos cuidados nas últimas duas semanas; Existência de uma relação de parentesco ou relação afetiva anterior entre o cuidador informal e a pessoa cuidada.

Critérios de exclusão: Casos em que a pessoa cuidada, à data da recolha de dados, esteja inter-nada num hospital, lar ou residência para idosos, mesmo que temporariamente.

Todos os cuidadores informais e pessoas cuidadas (em caso de impossibilidade, foi o cuidador informal a autorizar a recolha de dados) autorizaram a participação no estudo, através do consentimento livre e esclarecido.

No presente estudo utilizam-se dois instrumentos de recolha de dados: um primeiro para preenchimento pelo enfermeiro da ECCI e um segundo de autopreenchimento pelo cuidador informal.

O instrumento de colheita de dados para preenchimento pelo enfermeiro inclui informa-ção proveniente da própria pessoa cuidada, cuidador informal e equipa multiprofissional da ECCI. O instrumento de colheita de dados de autopreenchimento pelo cuidador informal visa a avaliação da opinião deste acerca da supervisão de enfermagem que lhe é proporcionada pelos enfermeiros da ECCI, sendo constituído por questões de resposta rápida e simples de-rivado das características habituais dos cuidadores informais apoiados por esta equipa e que foram baseadas nos resultados do estudo de Pereira (2007).

141


Os dados foram analisados usando o programa estatístico SPSS (versão 19.0). Estatísticas des-critivas foram calculadas para a caraterização da amostra, bem como para descrever as me-didas de resultado.


As pessoas cuidadas apresentam uma média de idades de 87,4 anos, maioritariamente são do género feminino, de residência rural e a maioria coabita com o cuidador informal. A maioria (80,0%) tem alteração da consciência, apresentam uma grande dependência, possuem uma reduzida autonomia instrumental, um risco elevado de queda e de úlcera de pressão e a re-gião mais frequente de úlcera por pressão é o calcâneo.

Quanto aos cuidadores informais, são na totalidade do género feminino, com uma média de idades de 55,8 anos, com baixa escolaridade, estando na maioria desempregados ou reforma-dos e têm um grau de parentesco próximo com a pessoa cuidada. Possuem uma média de 5,26 anos enquanto cuidadores informais e a maioria partilha o papel de prestador de cuidados. O tipo de ajuda necessária em todos os casos é total para o autocuidado.

As intervenções do enfermeiro, são maioritariamente relacionadas com a presença de úlce-ras por pressão e com o conhecimento do prestador de cuidados não demonstrado.

Em relação à avaliação da supervisão de enfermagem pelos cuidadores informais, verificá-mos que as caraterísticas mais valorizadas pelos cuidadores informais nos enfermeiros que cuidam da pessoa significativa são as humanas e de relação, tendo 50 % dos participantes eleito esta em primeiro lugar (ver Figura 1). Quanto à caraterística menos valorizada foram os conhecimentos, tendo sido valorizada em terceiro lugar igualmente por metade dos par-ticipantes.

Figura 1 – Caraterísticas dos enfermeiros mais valorizadas pelo cuidador informal

0

10

20

30

40

50

Conhecimentos

Destreza técnica

Humanas e de relação

3.º2.º1.º

%

Valorização

Relativamente às áreas dos cuidados de enfermagem prestados à pessoa cuidada, metade dos cuidadores informais valorizaram em primeiro lugar a “prevenção de complicações da doen-

142


ça”, e por isso foi a área mais valorizada (ver Figura 2). A área menos valorizada foi a “fazer companhia” tendo sido valorizada em 6º lugar por 66,7 % dos participantes.

Figura 2 – Áreas dos cuidados de enfermagem prestados à pessoa cuidadamais valorizadas pelo cuida-dor informal

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Fazer companhia

Vigilância/Acompanhamento do estado de saúde

Prevenção de complicações da doença

Administração de terapêutica

Cuidados curativos para resolução de problemas

Assistir nas atividades de vida diárias

6.º5.º4.º3.º2.º1.º

%

Valorização

As áreas de acompanhamento aos cuidadores informais que foram mais valorizadas pelos participantes foram “informá-lo/ensiná-lo sobre a doença e sua evolução”, escolhida em pri-meiro lugar por 66,7% dos cuidadores informais e “apoiá-lo/acompanhá-lo durante a situação de doença do seu familiar” escolhida em segundo lugar por 83,3 % (ver Figura 3). Em relação à área de acompanhamento menos valorizada foi “substituí-lo enquanto cuidador informal” valorizada em 6º lugar por metade dos participantes.

Figura 3 – Áreas de acompanhamento dos enfermeiros aos cuidadores informais mais valorizadas pelo cuidador informal

0

20

40

60

80

100

Apoiá-lo aquando da dependência do seu familiar

Apoiá-lo em caso de incapacidade física da sua parte

Apoiá-lo / Acompanhá-lo durante a situação de doença do seu familiar

Apoiá-lo emocionalmente

Substituí-lo enquanto cuidador informal

Informá-lo / Ensiná-lo sobre a doença e sua evolução

6.º5.º4.º3.º2.º1.º

%

Valorização

143


Quando questionados sobre o nível de satisfação com os cuidados que são prestados pelos enfermeiros à pessoa cuidada e com o acompanhamento que lhe é feito pelos enfermeiros, os cuidadores informais são unânimes em atribuir a classificação máxima (10 pontos numa escala de 1 a 10) em ambos os casos.


Relativamente à idade da pessoa cuidada, o estudo realizado por Figueiredo (2012), demons-tra que 56,1% da população em estudo tinha idade superior ou igual a 65 anos, dados apoiados pelos estudos de Rodriguez, Alvarez e Cortés (2001), o que está de acordo com o nosso estudo, embora a nossa percentagem de pessoas idosas seja superior. Nesse estudo, a percentagem de cuidadores com idade superior aos 65 anos era de 43,9%, ou seja eram maioritariamente idosos, resultado demonstrado por outros estudos (Martins, Ribeiro e Garrete, 2003; Santos, 2005; Mar-ques, 2007). Estes resultados são diferentes dos encontrados no nosso estudo, pois os cuidadores informais tinham uma média de idades inferior.

A prestação de cuidados ao longo do ciclo vital cabe culturalmente à mulher, sendo da sua res-ponsabilidade o cuidar, o que se verificou no nosso estudo, com a totalidade dos cuidadores in-formais do género feminino. Este resultado é comum à maioria dos estudos realizados em que, a maioria dos cuidadores informais são do género feminino (Figueiredo, 2012; Monteiro, 2010; Brito, 2002; Martins et al., 2004). Socialmente às mulheres atribui-se o papel de cuidar dos seus familiares fazendo com que estas se sintam cansadas e com pouco tempo livre, entrando assim em conflito com a preservação dos seus interesses (Figueiredo 2012).

Parafraseando Figueiredo (2012) que citou os estudos realizados por Brito, Rodriguéz, Àlvarez e Cortés (2001), Martins, Ribeiro e Garrett (2003); Carretero et al. (2006), quanto às habilitações literárias os cuidadores informais são na sua maioria de baixa literacia, o que também se veri-ficou no nosso estudo.

No que diz respeito à situação laboral, verificou-se a existência de um predomínio de cuidado-res inactivos e uma outra parte reformados o que está de acordo com outros estudos (Figueire-do (2012); Rodriguéz, Àlvarez e Cortés (2001); Martins, Ribeiro e Garrett (2003); Carretero et al. (2006)).

Quanto ao grau de parentesco, verifica-se o predomínio dos cônjuges, seguido da predominân-cia dos filhos e por último outros graus de parentesco tais como: irmãos, genros/noras, sobri-nhos e mãe (Santos, 2004; Carretero et al., 2006), o que aconteceu no nosso estudo, pois todos os cuidadores informais tinham um grau de parentesco próximo da pessoa cuidada.

No que diz respeito ao tipo de apoio, Figueiredo (2012) constatou no seu estudo que, 69,1% dos cuidadores informais têm algum tipo de apoio, em que 29,5% tem apoio familiar, 23,7% tem apoio domiciliário e 15,8% tem apoio do centro de dia. Este apoio, é na sua maioria informal, ou seja provém de familiares, amigos e vizinhos, fato constatado em vários estudos (Rodríguez, Al-varez e Cortés, 2001; Carretero et al., 2006) e que está de acordo com os achados no nosso estudo.

Relativamente à avaliação da supervisão de enfermagem pelos cuidadores informais, verifi-cámos que as caraterísticas “humanas e de relação” são as mais valorizadas nos enfermeiros.

144


A essência da profissão de Enfermagem reside na relação humana, sendo incontestável para o profissional deter não apenas conhecimentos, mas sobretudo atitudes, valores que transporta consigo, pois dificilmente se consegue separar o eu pessoal do eu profissional (Garrido, Simões e Pires, 2008).

Numa relação supervisiva, a interação é o pilar de toda e qualquer relação cíclica entre o Eu e o Outro, na mira do conhecimento, da aprendizagem e da autonomia. Urge, por isso, promo-ver todos e cada um, sem tensões e com disponibilidade, flexibilidade, confiança e abertura. A vontade intrínseca de refletir sobre a prática, de desfrutar do conhecimento que resulta do diálogo com as situações e a sua ecologia, é o ponto de partida para uma supervisão co-res-ponsabilizada e para uma efetiva auto implicação ativa do supervisando. Este co-constrói-se, co-forma-se, co-avalia-se e co-autonomiza-se no seio de relações de afetividade, detentoras e reguladoras de princípios éticos.

Quanto à área dos cuidados de enfermagem prestados à pessoa cuidada, mais valorizada, foi a “prevenção de complicações da doença” e as áreas de acompanhamento aos cuidadores in-formais que foram mais valorizadas são “informá-lo/ensiná-lo sobre a doença e sua evolução” e “apoiá-lo/acompanhá-lo durante a situação de doença do seu familiar”. Aos profissionais de Enfermagem não só é exigido um tradicional conjunto de saberes e de competências a nível das habilidades, destreza, segurança, atitudes ou conhecimentos. O percurso no processo de supervisão é dinâmico, evolutivo e construtivo. Hoje, não pode ser concebido sem a noção de contínuo, sem uma reflexão no sentido do desenvolvimento pessoal e profissional que o supervisor deve proporcionar ao supervisando que acompanha, neste caso do cuidador in-formal.

Entendida como um processo revestido de princípios de práticas reflexivas, a supervisão deve permitir ao supervisando alcançar, sustentar e desenvolver criativamente uma alta qualida-de de competências, para o que lhe devem ser facultados meios de apoio e acompanhamento adequado. Neste sentido, compreende-se porque os cuidadores informais valorizam em gran-de medida, a capacidade dos enfermeiros no seu acompanhamento.

Conclusões

No âmbito da dimensão clínica cresce a complexidade dos cuidados e as pressões sociais no sentido da qualidade e da excelência. Aos profissionais não só é exigido um tradicional con-junto de saberes e de competências a nível das habilidades, destreza, segurança, atitudes ou conhecimentos. Solicita-se a capacidade de contribuir para o desenvolvimento da profissão e de trabalhar os fundamentos da mesma, tornando-os mais sólidos e consistentes, solicita-se a abertura para a aprendizagem ao longo da vida e a motivação para a auto-avaliação.

Assim, é fundamental que hoje seja solicitado ao enfermeiro que tenha consciência da impor-tância do seu papel como indivíduo numa instituição de saúde, no fundo sobre a qualidade das suas acções e responsabilidade, e na articulação que deve ter com a comunidade. Essa relação deverá ser facilitada pelas experiências, pelas atitudes, pelas habilidades e caracte-rísticas pessoais como a inteligência emocional, as preocupações éticas ou o pensamento relacional, e, simultaneamente estimular para que o cuidador informal desenvolva a sua di-

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mensão do cuidar. A supervisão ganha aqui toda a sua importância, como elo de ligação para a melhoria dos cuidados oferecidos às pessoas, mas também como ferramenta de actualização e investigação na área dos cuidados de saúde.


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A formação de supervisores para a prática tutelada: contributos programáticosCustódio Soares

Hospital José Luciano de Castro – Anadia, Enfermeiro. Contacto: [email protected]

Resumo

A Supervisão Clínica em Enfermagem emerge nas unidades de saúde, numa forma sistemática de desenvolvimento pessoal e profissional. Estratégias supervisivas e relação com os pares são componentes estruturantes do processo. A Supervisão Clínica em Enfermagem, na perspetiva de Abreu (2003) é um trabalho formal de acompanhamento por parte de um enfermeiro, para situações de desenvolvimento profissional que visam a qualidade e segurança em matéria de assistência através de um conjunto específico de estratégias.

Foram designados os seguintes objetivos: identificar competências exigidas aos supervisores/tutores, determinar as temáticas de um programa de formação, conhecer as atividades peda-gógicas e didáticas para a formação de adultos e identificar aspetos da avaliação do supervisor.

Esta pesquisa, inserida num paradigma interpretativo, associada a Estudo de Caso, contou com enfermeiros chamados à orientação de pares e de estudantes em estágio, que frequentaram cursos de supervisão clínica. Os dados foram colhidos por questionário, documento de avalia-ção do curso e reflexão final. Caraterizaram-se os supervisores através da análise descritiva. Recorre-se à análise de conteúdo para os discursos produzidos nos vários documentos. Os resultados apontam a complexidade do processo supervisivo, apesar da sua importância no acompanhamento dos pares. O modelo de formação deverá assentar na perspetiva de formação de adultos com a orientação para o cuidar onde se valorize as estratégias reflexivas de interação e a dimensão humana dos intervenientes. Sugere-se que o programa contenha áreas sobre: a construção e desenvolvimento de competências de enfermagem; abordagem à Supervisão Clí-nica em Enfermagem e estratégias supervisivas (reflexão, observação, comunicação, avaliação).

O estudo sugere que os supervisores tenham adequada formação sobre instrumentos pedagó-gicos para o seu êxito como atores estratégicos no processo de supervisivo no desenvolvimento de competências em contexto de práticas. O reflexo no valor da profissão é determinado pelo processo supervisivo e sua monitorização para uma prática de qualidade.

Palavras-chave: Formação; Modelo de Desenvolvimento Profissional; Supervisão.


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Abstract

The Nursing Clinical Supervision emerges in Health Unitsthe units of health, in aas a systema-tic form of personal and professional development. Supervision strategies and relation with the pairspeers relationships are structured components of the process. The Nursing Clinical Supervision, in the perspective of Maia and Abreu (2003) is a formal work of nurses orienta-tion of a nurse, for situations of professional development that aim at the quality and security of assistance through a specific set of strategies.

The following objectives had been assigned: to identify demanded abilities to the tutorial tutors and supervisors, to determine the thematic onesthemes of an educational program, to know the pedagogical and didactic activities for the adult’s education and to identify aspects for supervisors’ of the evaluation of the supervisor. This research, inserted in an interpretative paradigm, in a case study, counted had the collaboration ofto nurses called to the orientationo-rienting peers and of students in clinical practiceperiod of training and pairs, that had courses attending of clinical supervision courses. The data had been harvested collected by question-naire, courses’ documental assessment of evaluation of the course and final reflection.

Supervisors were characterized through descriptive analysis. Content analysis was made in documents produced. Results show the complexity of the supervisory process, despite its im-portance in the monitoring of peers. The training model should be based on the perspective of adult education with guidance for caring where it enhances the reflexive interaction strategies and the human dimension of stakeholders. It is suggested that the program contains areas of: construction and development of nursing skills; Approach to Clinical Supervision in Nursing and supervision strategies (reflection, observation, communication, evaluation).

The study suggests that supervisors have adequate training on pedagogical instruments for their success as a strategic players in supervision process and in skills development in clinical contexts. The reflection on profession value is determined by the supervisory process and its monitoring for quality practice.

Keywords: Education; Professional Development Model; Supervision.

Introdução

Este trabalho visa responder a algumas preocupações sobre a formação de profissionais en-fermeiros que desenvolvem atividades de orientação de pares e estudantes no âmbito do desenvolvimento das suas competências para o exercício da profissão e ainda o previsto pe-los referenciais da Ordem dos Enfermeiros. A sua premência prende-se com uma pesquisa alargada onde se pretende desenvolver conhecimento sobre um conjunto de inquietações na área do desenvolvimento da enfermagem, nomeadamente sobre a formação de supervisores e a sua intervenção supervisiva.

Revisitaram-se alguns conceitos sobre a formação e desenvolvimento de competências em contexto de trabalho numa perspetiva construtivista e vigotsiana da formação como nos ex-põe Abreu (2008: 224): “Os contributos de Vygotsky, Kolb e Brofenbrenner para a compreensão

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da aprendizagem em contexto clínico fazem emergir dois conceitos fundamentais para a didácti-ca da formação: estratégias de aprendizagem e dinâmicas adaptativas”.

A perspetiva fenomenológica emerge na necessidade de interpretar e compreender. Neste sentido desenvolveu-se a investigação em torno de uma metodologia sustentada no ‘estudo de caso’ com as vivências de enfermeiros (durante o seu período formativo) que realizaram uma formação para o acompanhamento de estudantes em ensino clínico e dos seus pares. Apesar de distintas áreas de desenvolvimento pessoal e profissional, encontrámos eixos for-mativos de proximidade em ambas as situações.

Uma rigorosa compreensão da formação de supervisores e da sua envolvência no desenvol-vimento pessoal e profissional dos seus pares é basilar para o êxito do Modelo de Desenvol-vimento Profissional indicado pela Ordem dos Enfermeiros. Através de uma proposta de formação sustentada, como recurso estruturante, é possível melhorar o desempenho destes profissionais, em particular na sua responsabilidade na formação de enfermeiros que estão, em prática tutelada, a realizar processos de transição para o papel de cuidador e construindo a sua identidade. A avaliação deste desempenho é passível de contribuir para uma melhoria continua desta atividade profissional agora emergente.

Metodologia

A noção de que nenhuma teoria consegue, por si só, compreender o modelo de formação, ou seja, de que mesmo havendo uma base teórica sobre a qual se constrói o modelo de análise, foi fundamental na opção metodológica. Para acentuar as evidências científicas chegou-se à conclusão que a investigação teve de recorrer a uma perspetiva construtivista e fenome-nológica. O acionar de uma metodologia predominantemente qualitativa suporta, em nossa opinião, uma legítima abordagem a estudo de caso. A definição do objeto de análise passou por uma visão completa da formação do supervisor para o desenvolvimento da prática tu-telada, considerando uma multiplicidade de dimensões que tornam complexa esta assunção. Contudo, o objeto de análise tinha circunscritas algumas questões: as competências dum pro-fissional reflexivo; temáticas dum programa de formação; atividades pedagógicas e didáticas; estratégias supervisivas e formato de avaliação do supervisor.

Recorremos a 26 enfermeiros, de um total de 51, que participaram num programa de formação em Supervisão Clinica em Enfermagem, de 40 horas, numa escola superior de enfermagem em 2011 e princípio de 2012. Durante este curso, os formandos analisaram vários documen-tos de trabalho e expressaram as suas opiniões que foram motivo para nossa análise. No final deste momento formativo, por imposição da avaliação dos seus desenvolvimentos, foi-lhes solicitada uma reflexão individual sobre uma temática abordada. Também por interferência legal avaliaram o curso segundo as normas dos programas de formação contínua da institui-ção. Estes documentos foram posteriormente estudados com recurso à análise de conteúdo. Para uma caraterização mais eficaz destes atores pediu-se-lhes também o preenchimento de um questionário. Os assuntos relacionados com o consentimento informado, o anonimato, a confidencialidade, a relação entre pesquisador e informantes foram sublinhados no decorrer da nossa pesquisa (Gray, 2004).

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As diferentes reflexões

Os achados foram apontando para uma investigação sobre práticas de formação como ele-mentos potencializadores para uma cultura profissional. Os atores solidificaram esta ideia ao referirem a sua caraterização para o estudo. Maioritariamente são do sexo feminino (19 elementos) e com idades compreendidas entre os 28 a 42 anos. 70% dos formandos têm for-mação especializada em diferentes áreas da enfermagem (médico-cirúrgica, saúde materna e obstétrica, saúde infantil e pediatria, reabilitação e saúde comunitária). Deles, 10 detêm curso de formação de formadores (dos quais 6 têm uma especialização). Trabalham em diferentes serviços hospitalares (urgência, medicina, pediatria, obstetrícia e oncologia) e em distintas unidades de saúde na área dos cuidados primários (USF’s, Centro de Saúde e UCSP’s). Todos exercem a profissão há mais de 4 anos e apenas 8 diversificaram o seu local de trabalho du-rante a sua vida profissional. As suas escolas de formação inicial são várias (maioritariamente de Coimbra, São João, Ana Guedes, Cruz Vermelha de Oliveira de Azeméis e St. Maria). Todos são chamados, com frequência, ao acompanhamento e orientação de estudantes em ensino clínico (nas licenciaturas e nos cursos de especialidade), assim como lhes é solicitada a par-ticipação na integração de novos profissionais (alguns apontam para este desiderato como relevo dos programas de acreditação hospitalar dos seus locais de trabalho). Questionados sobre o motivo que os levou a realizar a formação sobre Supervisão Clinica em Enfermagem aludiram: o desconhecimento deste tema, apesar de estar no discurso diário dos enfermeiros, assim como alguns dos contornos do Modelo de Desenvolvimento Profissional da Ordem dos Enfermeiros; a importância do assunto na sua prática diária, quer para os estudantes quer para os pares; a necessidade da mesma formação para ir ao encontro do solicitado pela Ordem dos Enfermeiros no âmbito do Modelo de Desenvolvimento Profissional e competências dos candidatos a supervisores para a prática tutelada; as dificuldades sentidas no acompanha-mento dos estudantes com falta da sistematização e planeamento das suas atividades para irem ao encontro das exigências dos guias de orientação de estágios; o desconhecimento do terreno das estratégias supervisivas e de metodologias pedagógicas e didáticas para o desen-volvimento da sua atividade enquanto formadores de pares e estudantes (com elevado realce nas grelhas de avaliação).

As histórias contadas na primeira pessoa tiveram a riqueza da subjetividade mas que mo-raram em muitos outros autores que têm vindo a contribuir para o desenvolvimento da su-pervisão (pedagógica e clinica) em enfermagem (Santiago, Alarcão e Oliveira,1997; Abreu, 2007). Maioritariamente referem-se a acontecimentos de participação em processos de de-senvolvimento de competências com estudantes. No entanto casos há em que se evidenciou a natureza particular da supervisão no acompanhamento do outro enquanto profissional em desenvolvimento.

Nestes discursos narrativos escritos, produzidos no final do curso, que se denominou “Traba-lho Pensar é Agir”, para além de referirem que este curso desocultou, em larga medida, as di-ficuldades iniciais, contribuiu ainda para a sistematização do processo supervisivo a que são frequentemente chamados na vertente de formação em contexto de trabalho, retirando-lhe assim parte da sua complexidade. Sublinharam que a formação dos supervisores deve con-templar a análise de alguns dos documentos pedagógicos e didáticos que são comummente trabalhados com os estudantes e que podem colaborar na formação dos supervisores como

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sejam: as práticas reflexivas, relatórios e portefólios. Em muitas das linhas escritas por estes formandos encontra-se a referência à mudança de paradigma de formação dos enfermeiros e a construção de um curriculum pós-moderno tendo por base a formação em alternância. Relatam que: “Hoje, a forma como os alunos e profissionais se vão desenvolvendo em torno das suas competências é diametralmente oposta a um passado de ensino e formação em massa a que estivemos sujeitos. Quer a teoria que suporta as práticas formativas, quer as necessidades de formação, coabitam com modelos onde a ênfase reside na auto-implicação de cada um, na neces-sidade de alguém para orientar e capacitar e, no princípio de que a construção do conhecimento é um processo de constante transformação.” (N-19). A participação das escolas neste processo também foi motivo de relato. Para estes atores as escolas devem assumir o papel formativo. Mas, para evitar ser ‘mais um curso de formação’ deverão ter em consideração os adquiridos dos candidatos a supervisores, no que se refere à sua formação e experiência no terreno como polo dinamizador.

Na avaliação do curso, com preenchimento de um documento tipo questionário, evidencia-ram o efeito de um discurso de novidade mas que, em termos práticos, já é pré-existente nas suas realidades. Sublinham que esta formação poderia fazer parte da formação de especiali-dade já que são os especialistas, ou detentores de uma especialidade, que são frequentemen-te chamados pelos enfermeiros chefes ou responsáveis, para este desígnio. Apesar de haver uma componente teórica forte, consideram-na essencial para que se possam situar num novo paradigma de formação. Quanto ao material didático disponibilizado, artigos científi-cos, partes de teses de mestrado e doutoramento, referenciais da Ordem dos Enfermeiros e documentos de algumas escolas (guias de estágio e modelos de avaliação), trouxeram a pos-sibilidade de atualização que consideram fundamental para quem deseja abraçar o papel de ‘supervisor’, seja no âmbito do Modelo de Desenvolvimento Profissional, seja na área de orientação de estudantes. O facto de poderem trazer à discussão muitas das suas vivências como ‘supervisores’, contribuiu também para tornar a formação mais real e mais próxima das suas verdadeiras necessidades de aprendizagens através da partilha de um largo número de casos particulares. Finalmente descreveram a necessidade do responsável pela formação ser alguém detentor de um conhecimento alargado, sustentado não só na componente teórica como também na experiência do terreno.

O programa de formação de supervisores

A recursividade entre o trabalho e a formação faz apelo a uma lógica interativa de construção de saberes e de mobilização destes saberes na prática: o espaço de trabalho confunde-se com o espaço de formação (Abreu, 2001). Dadas as suas dimensões interventivas, as instituições de saúde constituem-se como locais privilegiados de prática. Do ponto de vista de quem se desenvolve pessoal e profissionalmente, é nelas que estão as situações de aprendizagem e de percursos de transição (Abreu, 2007). A idoneidade formativa dos contextos de prática clínica assenta num referencial de condições internas das organizações de saúde que proporciona adequado desenvolvimento profissional para aqueles que se encontrem em Prática Tutelada em Enfermagem (Ordem dos Enfermeiros, 2010).

Para além destas condições, acreditamos que a prática tutelada numa unidade de saúde deve ter na sua base processual uma rede de estratégias pedagógicas e didáticas consubstanciadas

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num desenho esquemático de formação do supervisor, para que aconteça dentro dos atuais parâmetros de qualidade, reforçando-se a vertente legal com a sua formalização e realçando a complementaridade entre a teoria e a prática (Stockhausen, 1994; Abreu, 2007; Ordem dos Enfermeiros, 2010).

Este processo vai visar, de forma contínua, a autonomização do supervisado através de um programa de ação colocado em prática pelo supervisor, num modelo matrizado no construti-vismo ecológico de formação de adultos. Para tal, as propostas de programa a surgir seguem um caminho de mudança de paradigma e argumentos da aprendizagem de adultos onde a alternância formativa é favorecida. É também previsível alocar a este programa formativo o caminho para a construção de um curriculum pós-moderno onde esteja previsto o desenvol-vimento pessoal e profissional (Santiago, Alarcão e Oliveira, 1997).

Apesar de se notar ainda que a Supervisão Clinica em Enfermagem passa por um discur-so de novidade, já faz parte das nossas realidades referenciais. O futuro supervisor deverá ter conhecimento sobre a perspetiva sociohistórica da supervisão, os modelos subjacentes, o processo supervisivo e as estratégias supervisivas que farão do supervisor: “In order to react effectively, a supervisor must: (1) have certain goals and plans; (2) be a good communicator; (3) have the knowledge and relevant skills about the candidate’s area of interest; (4) be able to estab-lish a good and professional relationship; and (5) be flexible in supervision strategies depending on the individual requirements” (Van OOijen, 2000:56).

Apesar de não ter sido reconhecido que o programa deveria prever um conjunto de áreas para a formação de supervisores para a prática tutelada, emerge do discurso investigativo uma proposta de matriz de formação que poderá concordar com as seguintes áreas:

•A construção do conhecimento pessoal e profissional dos enfermeiros;

•Um curriculum pós-moderno;

•Paradigmas de formação e teorias de aprendizagem;

•Princípios de formação: a formação em alternância;

•Supervisão Clínica em Enfermagem: visão sociohistórica; processo de supervisão; supervi-são em pares e qualidade; supervisão em ensino clínico/prática tutelada;

•O recurso a estratégias supervisivas: a prática reflexiva; da observação clínica à observação pedagógica; da comunicação clínica à comunicação pedagógica; instrumentos de avalia-ção/Instrumentos pedagógicos; as grelhas de observação; a avaliação dos desempenhos; o portefólio;

•A avaliação do supervisor: critical friend; técnica de espelhamento; a auto avaliação.

Notas finais

Dado o carácter, já referido, de intervenção crítica da nossa pesquisa, tivemos como finalida-des o identificar os diferentes elementos pedagógicos e didáticos a utilizar pelos superviso-res e contribuir para a conceção de uma matriz programática para a formação destes atores levando a um processo sistematizado e sustentado de supervisão para a Prática Tutelada em Enfermagem.

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Parece-nos que a pertinência deste estudo faz-se presente com um conjunto de achados: es-tudos atuais, perspetiva dos intervenientes, natureza complexa dos contextos de prática, mo-dalidades de orientação e a unicidade da figura do supervisor.

O processo de construção de saberes e de uma identidade em contexto de formação não é simples nem facilmente explicável porque, enquanto processo dinâmico e de alguma forma longitudinal está relacionado com a pessoa em formação, o contexto de formação, o processo individual e os ritmos de desenvolvimento pessoal.

Este estudo sugere ainda que outras pesquisas surjam no âmbito da avaliação do desempe-nho do supervisor. Tendo sido um dado a investigar, pela sua subjetividade e dificuldade em encontrar resultados de massa crítica nesta área, ficaram apenas alguns comentários que alu-dem à capacidade, que este profissional da formação tem de realizar a sua própria avaliação no desempenho desta atividade.

Para o desenvolvimento de um programa de formação, onde as escolas devem estar na linha da frente, parece ser também a sua responsabilidade o conhecer das realidades da prática clínica e a organização do trabalho para, de uma forma metódica, darem continuidade ao processo formativo do supervisor.


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Projeto de supervisão clínica em enfermagem: equipa de prevenção de úlceras por pressãoInês Rocha1; Joana Vieira2; Raquel Barbosa2; Duarte Pinto1 & Ana Luísa Neves2

1 Centro Hospitalar de São João, E.P.E., Enfermeira, Mestre em Supervisão Clínica em Enfermagem. Contacto: [email protected] Centro Hospitalar de São João, E.P.E., Enfermeira, Mestranda em Supervisão Clínica em Enfermagem.

Resumo

A Supervisão Clínica em Enfermagem tem vindo a consolidar-se como um processo promotor da aprendizagem profissional e do desenvolvimento pessoal permanente, conferindo suporte para a qualidade das práticas clínicas e estimulando o desenvolvimento de capacidades analí-tico-reflexivas, sendo a segurança e a qualidade dos cuidados de enfermagem o seu principal propósito (Pires, 2004).

Este projeto tem por base uma situação hipotética, centrado nos conceitos de Supervisão Clí-nica em Enfermagem e num dos indicadores de qualidade referenciado pela Ordem dos Enfer-meiros: a prevenção de úlceras por pressão (Ordem dos Enfermeiros, 2007). Como objetivo visa a diminuição da taxa de incidência de úlceras por pressão de um hospital, o que vai resultar num subsídio para a formação contínua, para a investigação, para o desenvolvimento pessoal e profissional dos enfermeiros e, principalmente, para a melhoria da qualidade dos cuidados prestados ao cliente.

O projeto acima referido respeitou as seguintes fases: definição de prioridades, fixação de obje-tivos, seleção de estratégias, preparação da execução e avaliação (Imperatori & Giraldes, 1993). Realça-se como aspeto primordial, a formação, no âmbito da Supervisão Clínica em Enferma-gem, a facultar aos enfermeiros chefes de equipa dos cinco serviços do hospital com maior taxa de incidência de úlceras por pressão, uma vez que serão esses enfermeiros que irão im-plementar estratégias de supervisão clínica nas respetivas equipas, tais como, análise de casos, roleplaying, brainstorming, entre outras. Todo este processo será supervisionado pela Equipa de Prevenção de Úlceras por Pressão que periodicamente efetuará a avaliação formativa, de pro-cesso e de resultado.

Este projeto poderá ser implementado nos contextos de saúde atuais, trazendo importantes con-tributos, quer para a melhoria dos cuidados, quer para os intervenientes envolvidos no processo.

Palavras-chave: Supervisão Clínica em Enfermagem; Úlcera por Pressão; Qualidade de Cuidados.

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Abstract

The Clinical Supervision in Nursing allows the promotion of the professional learning pro-cess and permanent development of nurses, by providing support for the quality of clinical practice and encouraging the development of analytical and reflective skills, as theits main purpose is the safety and quality of nursing care (Pires, 2004 ).

This project is based on a hypothetical situation, focusing on the concepts of Clinical Super-vision in Nursing and on a quality indicator referenced Ordem dos Enfermeiros (nursing national regulatory body)by the Portuguese Nursing CollegePortuguese Nursing Profession Regulator (Ordem dos Enfermeiros) regarding: prevention of pressure ulcers (Portuguese Nur-sing College, 2007 ). This project aims to decrease the incidence of pressure ulcers in a hospital, which will result in a subsidy forfor the enhancement of training, for research, for personal and professional development of nurses, and especially to improve the quality of customer carecare provided to customers.

There are five stages in this project: defining priorities, setting goals, selecting strategies, prepa-ration ofpreparing the implementation and evaluation (Imperatori & Giraldes, 1993 ). As an im-portant aspect of the project, we highlight the provision of training about Clinical Supervision in Nursing to the team leaders of the five wards with the highest incidence rate of pressure ulcers, since these will be the nurses that will implement strategies for Clinical Supervision in their respective teams, such as case studies, roleplaying, brainstorming, among others. This whole process will be supervised by the Team Prevention of Pressure Ulcers that will perio-dically perform an evaluation:assessment regarding formativetraining, process and results attended.

This project can be implemented in the actual context of health care, which can bring an im-portant contribution not only for the improvement of care, but also for the actors involved in the process.

Keywords: Clinical Supervision in Nursing; Pressure Ulcer; Quality of Care.

Introdução

A Supervisão Clínica em Enfermagem (SCE) é atualmente reconhecida como um vetor de melhoria da qualidade das práticas, uma vez que poderá contribuir para o desenvolvimen-to de conhecimentos e competências pessoais e profissionais dos enfermeiros no âmbito da prestação de cuidados (Garrido, Simões & Pires, 2008).

Tendo em consideração as políticas de saúde em vigor, torna-se importante a criação/imple-mentação de projetos que promovam a prestação de cuidados de qualidade e uma gestão de recursos eficaz e, ainda, que satisfaçam as necessidades do cliente.

A Ordem dos Enfermeiros (OE) referencia vários indicadores de qualidade, que os enfermei-ros devem ter em conta aquando da sua prestação de cuidados. Nesse sentido, e atendendo a que a Supervisão Clínica (SC) desempenha um papel fulcral nos processos de acreditação das instituições de saúde, este trabalho pretende dar resposta a uma necessidade de um hospital fictício. Deste modo, optou-se por abordar um dos indicadores de qualidade referenciado pela OE (2007): a prevenção de Úlceras por Pressão (UP).

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Segundo a Registered Nurses Associations of Ontario (2005), as UP causam um grande impacto na qualidade de vida quer do cliente, quer da sua família, sendo que a elevada incidência de UP e o custo acrescido que daí advém têm sido grandes preocupações para as instituições de saúde. A intervenção precoce torna-se então crucial, no sentido de haver uma diminuição na taxa de incidência das UP, o que deixa antever uma melhoria na qualidade dos cuidados prestados e uma diminuição nos custos despendidos no setor da saúde.

Metodologia

Pretendemos com este trabalho criar um projeto que dê resposta às necessidades de um hos-pital fictício, o Hospital Central do Porto (HCP), que definiu como objetivo: reduzir a taxa de incidência de UP de 34% para 25% no HCP até ao final do ano de 2013.

Para a implementação deste projeto optou-se por utilizar como referência o planeamento em saúde proposto por Imperatori e Giraldes (1993), sendo as principais etapas do seu processo: diagnóstico da situação, definição de prioridades, fixação de objetivos, seleção de estratégias, execução e avaliação.

Análise e discussão dos resultados

Relativamente ao diagnóstico da situação, o HCP pretende demarcar-se pela positiva dos res-tantes hospitais da Administração Regional de Saúde do Norte, E.P.E., à qual pertence, tentando para isso implementar projetos que por um lado lhe permitam uma visibilidade junto dos meios de comunicação social, resultando numa maior procura pelos clientes, e, por outro, receber incentivos do Estado. Este hospital é constituído por 70 serviços, com 897 camas, tendo 1559 enfermeiros a prestarem cuidados. Por se querer candidatar em 2014 a um Programa de Acre-ditação do King’s Fund Health Quality Service, o Conselho de Administração do HCP decretou a abertura de um concurso público para dar resposta ao objetivo referido anteriormente. O HCP estabeleceu ainda como orçamento para o projeto 50.000€. Neste contexto, surge a Equipa de Prevenção de Úlceras por Pressão (EPUP), constituída por cinco enfermeiros do HCP, que detêm habilitações académicas específicas no âmbito da SCE, e que pretende candidatar-se ao concurso.

Relativamente à definição de prioridades, a EPUP definiu as seguintes: reduzir a taxa de in-cidência de UP no HCP; promover um programa de prevenção de UP no HCP; promover um programa de SCE no HCP; incrementar a qualidade dos cuidados de enfermagem no HCP.

No que concerne à fixação de objetivos, a EPUP delineou como estratégia atuar nos cinco ser-viços do HCP em que a taxa de incidência de UP é maior: Serviço de Medicina Homens, Serviço de Medicina Mulheres, Unidade de Cuidados Intermédios de Cirurgia, Unidade de Cuidados Intermédios de Medicina e Traumatologia. O seu pensamento baseou-se no facto de, se se dimi-nuir a taxa de incidência de UP nos cinco serviços com maior taxa, através de estratégias de SC, esses valores irão refletir-se na taxa de incidência de UP total do hospital. A EPUP definiu que vai reduzir para metade a taxa de incidência desses cinco serviços, uma vez que, dessa forma, reduz a taxa de incidência de UP do HCP para 24,48%, superando em 0,52% o objetivo do HCP.

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Para a concretização dos objetivos a que a EPUP se propôs recorrer-se-á a diversas estratégias com o intuito de auxiliar os supervisionados (enfermeiros chefes de equipa) a adquirirem competências supervisivas em relação aos seus pares, resultando desta relação uma mudança de comportamento e atitude, com vista a melhorar a qualidade dos cuidados, nomeadamente no que se refere à diminuição da taxa de incidência de UP. De uma forma geral, poder-se-ão elencar as seguintes atividades: identificação dos problemas de saúde que afetam o contexto que pretendemos abordar; sessões de SC junto dos enfermeiros chefes de equipa e, posterior-mente, das respetivas equipas; momentos formais de discussão entre o líder da EPUP e os seus colaboradores; jornadas da EPUP; avaliação da taxa de incidência de UP; avaliação da efetividade da SC através da Manchester Clinical Supervision Scale. As estratégias de super-visão clínica que se irão utilizar neste projeto foram selecionadas de acordo com a evidência científica, e encontram-se sistematizadas e agrupadas na tabela 1 de acordo com as funções do Modelo de Supervisão Clínica de Proctor.

Tabela 1 – Estratégias de SC agrupadas segundo as funções do Modelo de Supervisão Clínica de Proctor

Função formativa • Estimulação da análise e do pensamento crítico através de estratégias baseadas na observação, na

escrita e na ação;

• Leitura e discussão de casos;

• Narrativas; roleplaying; análise de casos; brainstorming e perguntas pedagógicas.

Função restaurativa • Oferta de auxílio e suporte, sendo o supervisor clínico o responsável por questionar o supervisio-

nado sobre o tipo de apoio que necessita, transmitindo-lhe conforto, segurança e motivação.

Função normativa • Encorajar a discussão com o supervisionado, sobre os padrões da prática profissional e ética.

Relativamente à preparação da execução do nosso projeto ir-se-ia utilizar uma metodologia essencialmente ativa, em que se visa o envolvimento dos enfermeiros na prevenção das UP através de sessões de supervisão de pares. É de ressalvar que, ao longo da fase de execução, se-ria efetuada a colheita de dados de forma a possibilitar a adequação das estratégias definidas anteriormente aos resultados que se vão obtendo.

Na última fase seriam realizadas as três avaliações sugeridas por Clark (1996, Cit. por Carva-lho & Carvalho, 2006): a avaliação formativa (a realizar no decorrer das sessões, através do feedback dos participantes), a avaliação de processo (em que o supervisor deverá questionar-se se os participantes estão preparados como desejava, se a sessão manteve o interesse por parte dos supervisionados, se a estratégia de ensino/aprendizagem, materiais e conteúdos selecionados eram apropriados às necessidades de aprendizagem) e a avaliação de resulta-do (a efetuar no final do projeto, com o intuito de avaliar se os objetivos de resultado foram atingidos).

De salientar é o facto de este projeto poder ser implementado nos contextos de saúde atuais, trazendo importantes contributos quer para a melhoria dos cuidados, quer para os interve-nientes envolvidos no processo. De facto, estas iniciativas teriam não só o intuito de reduzir a médio/longo prazo a taxa de incidência de UP num hospital, mas também melhorar as práticas dos profissionais de saúde, de forma a promover a sua motivação e a segurança dos cuidados.

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Conclusões

Após a elaboração deste projeto verifica-se a importância da implementação de programas de SCE na prática clínica, o que é corroborado pelos estudos de Lyndsey (1997 Cit. por Dias, 2006), que refere que a SC assume um papel preponderante nas organizações de saúde, cons-tituindo um importante veículo de motivação e empenho, essenciais para a concretização de um trabalho efetivo, bem como para a sustentabilidade de qualquer projeto.

Considera-se que a qualidade ao nível dos cuidados deve ser uma preocupação constante das organizações de saúde e a SC um conceito que deve ser enraizado, uma vez que a sua compo-nente reflexiva e experimental permite aos enfermeiros o desenvolvimento de saberes es-senciais ao seu bem-estar e, consequentemente, ao correto funcionamento das organizações.

De acordo com Levett-Jones e FitzGerald (2005), por não se realizar a avaliação sistemática dos programas de SC, ainda não existem provas sólidas da sua eficácia. No entanto, autores como Goode e Williams (2004) referem que os programas de SC são frequentemente conside-rados bons investimentos dados os custos significativos associados com a rotação de pessoal – por não serem orientados e apoiados desistem de ser enfermeiros – e outros benefícios, como maior motivação e produtividade, o que é corroborado por Halfer (2007). Constatamos, mais uma vez, que o processo de SC constitui a matriz essencial que visa assegurar cuidados de qualidade e segurança aos utentes e profissionais.


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Satisfação do cidadão face aos cuidados de enfermagem prestados por estudantesOlivério Ribeiro1; Margarida Vieira2 & Madalena Cunha1

1 Escola Superior de Saúde de Viseu, Professor adjunto. Contacto: [email protected] Universidade Católica Portuguesa, Professora associada.

Acknowledgments: Portuguese Foundation for Science and Technology and Center for Studies in Edu-

cation, Technologies and Health.

Resumo

A satisfação do utente face aos cuidados de saúde é definida como o resultado das diferenças entre as expectativas do utente em relação aos cuidados recebidos e a perceção dos cuidados realmente recebidos.

No contexto da formação em enfermagem, questionamos se o grau satisfação percecionado pelo cidadão relativo aos cuidados prestados por estudantes de enfermagem seria diferente do percecionado em relação aos enfermeiros, pelo que nos propusemos identificar e compa-rar.

Metodologia: Estudo quantitativo, transversal, descritivo e correlacional, resultante da apli-cação da Escala de Satisfação do Cidadão face aos Cuidados de Enfermagem de Rodrigues e Dias (2003), nas dimensões experiência e opinião, aplicada a 115 cidadãos internados nos serviços de medicina e cirurgia, durante a realização dos ensinos clínicos.

Resultados: Obteve-se um score global para os enfermeiros de 254,5 (dp=26,12; CV=10,27%) (Max. 291; Min.47). Na dimensão experiência o score foi de 173,92 (dp=16,21;CV=9,32%) (Máx 196;Min. 28) e na opinião de 80,58 (dp=12,32;CV= 15,29%) (Máx. 95;Min.19). Comparativamen-te, os estudantes nesta dimensão obtiveram um score médio superior de 83,78 (dp=10,29;-CV=12,28%) (t=-4,511;p=0,000).

Discussão: A prestação de cuidados pelos estudantes de enfermagem em ensino clínico é valorizada pelos cidadãos, não desprestigiando a profissão. A análise dos itens per si da di-mensão opinião evidencia a maior disponibilidade, atenção, presença e ajuda dos estudantes, garantindo mesmo a privacidade e centralidade dos cuidados na pessoa.

Nos enfermeiros sobressai o planeamento e desenvolvimento das atividades, bem como o tipo de informação dada sobre o estado de saúde do cidadão, domínios condicionados no estu-dante pelo seu estatuto e capacidade de decisão, cuja autonomia se encontra limitada.

160


Conclusões: Inferimos que a presença de estudantes de enfermagem em ensino clínico au-menta a satisfação do cidadão e é um indicador efetivo da qualidade dos cuidados, com bene-fícios para o cidadão e para as instituições de saúde.

Palavras-chave: Satisfação; Cidadão; Estudante; Enfermagem; Cuidados.

Abstract

Satisfaction with health care is defined as the difference between the expectations of the user in need of care and the perception of actually received care.

In the context of nursing training the present study questions if the level of satisfaction per-ceived by citizens about the cares provided by nursing students would be different from the one perceived with the nurses, so we proposed to identify and compare those two variables.

Methods: This is a quantitative, descriptive, cross-sectional, and correlational study, resul-ting from the application of the Scale of Citizen Satisfaction with Nursing Care from Rodri-gues and Dias (2003) on the experience and opinion dimensions, applied to 115 patients hos-pitalized in the medicine and surgery services, during clinical training of studentes.

Results: A global score obtained for nurses was of 254.5 (sd=26.12, CV=10.27%) (Max.291; Min.47). On the experience dimension the score was of 173.92 (sd=16.21, CV=9.32%) (Max 196; Min. 28) and on the opinion dimension 80.58 (sd=12.32, CV=15.29% ) (Max. 95; Min.19). Com-paratively, the students on this dimension had an higher average score of 83.78 (sd=10.29, CV=12.28%) (t=-4.511, p=0.000).

Discussion: The care provided by nursing students in clinical teaching is valued by citizens, without loss of prestige of the profession. The items analysis per se on the opinion dimension evidences the greater availability, attention, presence and help of the students, ensuring the privacy and centrality of care on the person.

On the nurses the planning and development of the activities is highlighted, as well as the type of information given about the citizen health state, domains conditioned on the stu-dent, whose autonomy is limited by his status and decision capacity.

Conclusions: We infer that the presence of nursing students in clinical contexts increases the citizen satisfaction and is an effective indicator of the quality of healthcare, with benefits to citizens and health institutions.

Keywords: Citizen; Satisfaction; Nursing; Student; Care.


Vivemos num período onde o aumento exponencial das expectativas e das exigências dos ci-dadãos, conduzem ao consequente aumento da responsabilidade dos profissionais de saúde, com todas as atenções centradas nos resultados, no uso adequado dos recursos disponíveis e implementação de metodologias de melhoria contínua de qualidade, onde os vários interve-nientes – clientes, prestadores de cuidados, gestores, financeiros e políticos devem contribuir para o aumento da satisfação dos cidadãos e das suas expectativas (Ribeiro O. et al. 2008, p.11).

161


A satisfação do utente face aos cuidados de saúde é definida como o resultado das diferenças entre as expectativas do utente em relação aos cuidados recebidos e a perceção dos cuidados realmente recebidos (Pereira, Soares, & McIntyre, 2001, p.70).

Segundo Jesus (2005) Cit. por Ribeiro N. (2008, p.90) a monitorização do nível de satisfação dos utentes, constitui um imperativo ético, moral e social de todos os intervenientes nos processos de saúde, não só pela importância para a avaliação dos resultados em saúde, mas sobretudo pela oportunidade da implementação de processos de melhoria contínua que tal informação proporciona aos serviços, com o consequente benefício para a qualidade de cuidados propor-cionados aos cidadãos e que as organizações deveriam assegurar, sendo mesmo um indicador reconhecido pela Ordem dos Enfermeiros (OE, 2005), enquadrado na categoria dos enunciados descritivos da qualidade de cuidados de enfermagem.

Surge assim a importância da enfermagem, que no entender de Vieira (2009) é "uma profissão exigente, para a qual é necessário uma forma de ser compassiva, um saber teórico específico, um fazer técnico próprio e capacidade para tomar decisões em situações de grande complexidade ética, na relação permanente com outras pessoas" (p. 8).

A enfermagem enquanto profissão moderna e organizada de acordo com Vieira (2009, p.13), Nunes (2003, p.19) e Ribeiro (2009, p.88, in Lopes et al., 2009), surge em finais do século XIX, tendo como influencia os achados e ensinos de Florence Nightingale.

Ao longo dos tempos, muitos foram os contributos para a enfermagem, modelando-a como ciência e profissão, tendo o ensino e a investigação dado um forte contribuído para o seu reco-nhecimento.

O Regulamento do Exercício Profissional do Enfermeiro, criado pelo Decreto-Lei n.º 161/96, de 4 de Setembro, com as alterações introduzidas pelo Decreto-lei nº 104/98 de 21 de Abril, no qual se refere no seu ponto 1 e 2 do artigo 4º, que a enfermagem é "a profissão que, na área da saúde, tem como objetivo prestar cuidados de enfermagem ao ser humano, são ou doente, ao longo do ciclo vital, e aos grupos sociais em que ele está integrado, de forma que mantenham, melhorem e recu-perem a saúde, ajudando-os a atingir a sua máxima capacidade funcional tão rapidamente quanto possível” e que o enfermeiro é “o profissional habilitado com um curso de enfermagem legalmente reconhecido, a quem foi atribuído um título profissional que lhe reconhece competência científica, técnica e humana para a prestação de cuidados de enfermagem gerais ao indivíduo, família, grupos e comunidade, aos níveis da prevenção primária, secundária e terciária".

De acordo com o mesmo decreto, o ponto 6 do artigo 9º do capítulo IV, relativo ao exercício e intervenção dos enfermeiros, refere que "Os enfermeiros contribuem, no exercício da sua ativida-de na área de gestão, investigação, docência, formação e assessoria, para a melhoria e evolução da prestação dos cuidados de enfermagem” referindo-se nomeadamente na alínea e) à colaboração “na elaboração de protocolos entre as instituições de saúde e as escolas, facilitadores e dinamizado-res da aprendizagem dos formandos".

A Diretiva 2005/36/CE, de 7 de Setembro de 2005, define o Ensino Clínico como "… a vertente da formação em enfermagem através da qual o candidato a enfermeiro aprende no seio de uma equipa e em contacto direto com um indivíduo em bom estado de saúde ou doente e/ou uma coletividade a planear, dispensar e avaliar os cuidados de enfermagem globais requeridos com base nos conheci-mentos e competências adquiridas (…)".

162


Refere ainda o Jornal Oficial (JO) da União Europeia que "este ensino será ministrado em hos-pitais e outras instituições de saúde e numa coletividade, sobre a responsabilidade de enfermei-ros docentes e com a cooperação e assistência de outros enfermeiros qualificados" (JO L 255 de 30/09/2005, p.41).

Neste sentido, é da responsabilidade dos serviços de saúde proporcionar um ambiente faci-litador das aprendizagens, pois, tal como referido por Carvalhal (2003), "professores e enfer-meiros estão conscientes que há competências ao nível do saber - fazer, do saber - estar e saber - ser, que só na atividade e em contexto de trabalho podem ser percebidos e desenvolvidos pelos estudantes" (p.29).

Propusemo-nos pois refletir sobre os ensinos clínicos de enfermagem e sua influência no grau de satisfação do cidadão, questionado se seria diferente o grau satisfação percecionado pelo cidadão face aos cuidados prestados por enfermeiros e estudantes.

Neste pressuposto, definimos como objetivos específicos para o estudo "Satisfação do Cidadão Face aos Cuidados de Enfermagem", os seguintes:

•Identificar o grau de satisfação dos cidadãos face aos cuidados de enfermagem prestados pelos profissionais;

•Comparar o grau de satisfação dos cidadãos face aos cuidados de enfermagem prestados por enfermeiros e estudantes.

Metodologia

Efetuamos um estudo quantitativo, transversal, descritivo e correlacional, resultante da apli-cação da Escala de Satisfação do Cidadão face aos Cuidados de Enfermagem (ESCCE) valida-da para a população Portuguesa por Rodrigues e Dias (2003), cujo score médio global foi de 245,93, sendo na dimensão experiência de 167,87 e na opinião de 78,06.

A escala foi aplicada a 115 cidadãos Portugueses internados num hospital da região centro de Portugal, com a finalidade de se estudar o modo como variáveis pessoais e situacionais asso-ciadas à presença ou ausência de estudantes em ensino clínico, se repercutem na satisfação do cidadão necessitado de cuidados de enfermagem.

A “Satisfação” estudada pela ESCCE descreve os comportamentos de enfermagem e permite quantificar a satisfação do utente relativamente aos cuidados de enfermagem recebidos nas dimensões, experiência vivenciada relativamente aos cuidados de enfermagem recebidos e opinião em termos de satisfação relativa a esses mesmos cuidados, através de uma escala de likert de 7 itens para a primeira dimensão e de 5 itens para a segunda.


O estudo apresentou um score médio global superior ao referenciado pelas autoras de 254.5, sendo o score máximo de 291 e mínimo de 177, quando os esperados seriam de 291 e 47, res-petivamente. O desvio padrão foi de 26,12 com um coeficiente de variação de 10.27%, o que representa uma dispersão fraca em torno da média.

163


Relativamente aos scores médios das dimensões, também superiores ao das autoras, na expe-riência foi de 173.92 (Max. 196; Min. 28), com um desvio padrão de 16,21 e coeficiente de varia-ção de 9.32%, dispersão fraca em torno da média. Para a dimensão opinião sobre os cuidados prestados pelos enfermeiros, o score médio foi de 80.58 (Max. 95; Min.19), desvio padrão de 12.32 e coeficiente de variação de 15,29%, representando uma dispersão moderada em torno da média.

Na dimensão opinião modificada para aplicação aos estudantes de enfermagem, obteve-se uma pontuação média de 83.78 com um desvio padrão de 10.29 e coeficiente de variação de 12.28%.

O resultado da opinião dos inquiridos face aos cuidados prestados pelos enfermeiros permi-te-nos dizer que os cidadãos do sexo masculino estão em média mais satisfeitos (=81.50) que os do sexo feminino (=79.65) mas, de acordo com o teste t para amostras independentes, as diferenças não são estatisticamente significativas (t=-0.804; p=0.423).

Tabela 1 – Satisfação do cidadão com os cuidados prestados por enfermeiros e estudantes

Prestadores cuidadosItens Opinião

Enfermeiros Estudantes Levenet p

Média dp Média dp (t)

O1.O tempo que gastaram consigo. 4,19 ,771 4,43 ,664 ,000 -3,624 ,000

O2.Capacidade com que desempenharam as suas actividades

4,16 ,823 4,32 ,767 ,000 -2,627 ,010

O3.Estava sempre por perto quando dele precisou 4,20 ,881 4,50 ,693 ,000 -3,651 ,000

O4.O quanto sabiam sobre os cuidados que me deviam prestar.

4,24 ,779 4,18 ,801 ,000 ,927 ,356

O5.A rapidez com que vieram quando os chamou 4,15 ,929 4,50 ,718 ,000 -4,450 ,000

O6.A maneira como o fizeram sentir como se estivesse em sua casa

4,20 ,819 4,47 ,653 ,000 -3,900 ,000

O7.A quantidade de informação que lhe deram sobre o seu estado e tratamento/situação.

3,98 ,936 4,03 ,917 ,000 -,669 ,505

O8.A frequência com que perguntavam se estava bem 4,31 ,788 4,56 ,580 ,000 -3,624 ,000

O9.A ajuda que recebeu. 4,33 ,792 4,56 ,610 ,000 -3,048 ,003

O10.A maneira como lhe explicaram as coisas 4,23 ,806 4,33 ,758 ,000 -1,645 ,103

O11.A maneira como tranquilizaram os seus familiares ou amigos

4,10 ,872 4,23 ,806 ,000 -1,892 ,061

O12.A forma como fizeram o seu trabalho 4,34 ,760 4,44 ,665 ,000 -1,645 ,103

O13.O tipo de informações que lhe deram sobre o seu estado e tratamento/situação

4,16 ,875 4,11 ,934 ,000 ,554 ,581

O14.Como o trataram como pessoa 4,48 ,654 4,62 ,571 ,000 -2,526 ,013

O15.Como ouviram as suas preocupações 4,21 ,843 4,52 ,680 ,000 -4,203 ,000

O16.A liberdade que lhe deram dentro do Serviço 4,27 ,809 4,29 ,747 ,000 -,245 ,807

O17.A boa vontade com que responderam aos seus pedidos

4,41 ,700 4,57 ,593 ,000 -2,531 ,013

O18.A privacidade que lhe deram 4,32 ,767 4,50 ,598 ,000 -2,982 ,004

O19.O quanto estiveram atentos às suas necessidades 4,30 ,774 4,62 ,555 ,000 -5,032 ,000

Total de opinião da satisfação 80,58 12,32 83,78 10,29 ,000 -4,511 ,000

164


Quanto aos cuidados prestados pelos estudantes de enfermagem, as médias são superiores quando comparadas com a dos enfermeiros, estando os inquiridos do sexo feminino mais satisfeitos do que os do sexo masculino (=84.74 vs =82.84), não sendo a diferença estatistica-mente significativa (t=0.986; p=0.326).

Procurando identificar se a satisfação do cidadão face aos cuidados prestados era discrimina-da em função dos profissionais que os prestavam, enfermeiros e estudantes de enfermagem, efetuamos um teste t para amostras emparelhadas. Pela diferença de médias, observa-se que os cuidados prestados pelos estudantes de enfermagem indicam níveis de satisfação superio-res, com diferenças estatísticas significativas relativamente aos itens O1, O2, O3, O5, O6, O8, O9, O14, O15, O17, O18 e O19.

Também com diferença de médias superiores nos estudantes de enfermagem, mas sem dife-renças estatísticas significativas encontramos os itens O7, O10, O11, O12 e O16.

Com diferença de médias superiores relativamente aos cuidados prestados pelos enfermei-ros, sem diferenças estatísticas significativas, encontramos os itens O4 e O13.

Quando comparamos às médias de satisfação entre enfermeiros e os estudantes na dimensão opinião, o cidadão refere níveis de satisfação inferiores relativamente aos cuidados prestados pelos enfermeiros, sendo a diferença estatisticamente significativas (t=-4,511; p= 0,000) (cf. Tabela 1).

O score médio mais elevado recai sobre o item 14 relativo ao tratamento do cidadão enquanto pessoa e no item 19 relativo ao quanto estavam atentos às necessidades do cidadão com 4.62, atribuído aos estudantes de enfermagem. Nos enfermeiros recai também sobre o item O14 mas com uma pontuação média de 4.48.

O score mais baixo recai no item O7 relativo à quantidade de informação dada sobre o estado e tratamento/situação com pontuação média de 3.98 para os enfermeiros e de 4.03 para os estudantes (cf. Figura 1).

Figura 1 – Análise comparativa da satisfação do cidadão face aos cuidados prestados por enfermeiros e estudantes

3,8

4,3

4,8

Estudantes

Enfermeiros

O19O18O17O16O15O14O13O12O11O10O9O8O7O6O5O4O3O2O1

%

Valorização

165


Discussão

Os resultados obtidos são concordantes com Rodrigues e Dias (2003) no que se refere aos cui-dados prestados por enfermeiros.

A prestação de cuidados pelos estudantes de enfermagem em ensino clínico é também valo-rizada pelos cidadãos, evidenciando os resultados que aqueles não desprestigiam a profissão. A análise dos itens per si da dimensão opinião evidencia a maior disponibilidade, atenção, presença e ajuda dos estudantes, garantindo mesmo a privacidade e centralidade dos cuida-dos na pessoa. Relativamente aos enfermeiros, sobressai efetivamente o maior domínio sobre o planeamento e desenvolvimento das atividades a realizar, bem como o tipo de informação a dar sobre o estado de saúde do cidadão. Relativamente ao primeiro, é um domínio onde o estudante ainda se encontra limitado em termos de autonomia e capacidade de decisão por força do seu processo de aprendizagem e desenvolvimento de competências, e quanto ao se-gundo, o próprio estatuto condiciona.

Conclusão

Quando comparamos às médias de satisfação entre enfermeiros e os estudantes na dimensão opinião, podemos afirmar que o cidadão refere níveis de satisfação inferiores relativamente aos cuidados prestados pelos enfermeiros pelo que se demonstra que a presença de estudan-tes em ensino clínico contribui para o aumento da satisfação do cidadão com os cuidados de saúde prestados nas instituições.

Inferimos assim que a presença de estudantes de enfermagem durante a realização dos ensi-nos clínicos não só aumenta a satisfação dos cidadãos, como é um indicador efetivo da quali-dade dos cuidados, com benefícios para os cidadãos e para as instituições de saúde.


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VIEIRA, M. Ser Enfermeiro: Da Compaixão à Proficiência. (2.ª ed.) Lisboa: UCP Editora, 2009.

167


Ser supervisor de ensino clínico: contributos para um perfilMaria Gabriela Calado

Universidade de Évora/Escola Superior de Enfermagem, Professor coordenador. Doutoranda em Enfermagem na Universidade Católica Portuguesa de Lisboa. Contacto: [email protected]

Resumo

Sabemos que a formação clinica em Enfermagem é uma componente fundamental do currícu-lo escolar, e que ao nível da formação inicial, os ensinos clínicos surgem como etapas estrutura-das e estruturantes do desenvolvimento profissional e pessoal do estudante. A complexidade da aprendizagem, em contexto de prática clinica deve-se a uma multiplicidade de fatores, de or-dem intrínseca (características pessoais) e extrínseca (meio/atmosfera envolvente) vivenciados diariamente pelo estudante face às múltiplas e diferenciadas problemáticas de saúde/doença com que é confrontado.

De entre os fatores extrínsecos à sua condição de ensino/aprendizagem, destaca-se a supervi-são em Ensino Clinico, a qual tem vindo a ser reconhecida como um importante fator de desen-volvimento profissional, pessoal e de melhoria da qualidade dos cuidados de saúde prestados.

O estudo que se apresenta, descritivo e de abordagem qualitativa, pretende Identificar quais as competências dos Supervisores de Ensino clinico mais valorizadas pelo estudante e Compreen-der o significado que este atribui ao processo de Supervisão durante o seu percurso formativo.

Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas a dezasseis (16) estudantes de Enfermagem de todos os anos do curso de licenciatura, constatando-se que durante a transição educativa (si-tuacional) vivenciada pelo estudante, os ensinos clínicos se constituem como situações que lhe provocam receio e ansiedade.

Os estudantes relatam a supervisão como sendo um elemento central à sua aprendizagem em contexto de prática clinica, fortemente responsável pelo seu sucesso/insucesso escolar e conse-quentemente pela sua condição de saúde e bem-estar. Identificam e valorizam no Supervisor competências do foro cognitivo, instrumental e emocional como fundamentais ao seu perfil e re-portam-no como um dos atores mais relevantes do seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Palavras-chave: Estudante de Enfermagem; Transição; Vulnerabilidade; Supervisão em Ensino clinico.

168


Abstract

It is known that Clinical Training in Nursing is a key component of the academic curriculum, and at the level of initial education, clinical training appear as structured stages featuring the professional and personal development of the student. The complexity of learning, in the con-text of clinical practice, is due to a multiplicity of factors both intrinsic (personal characteris-tics) and extrinsic (environment / surrounding atmosphere) experienced by student in their daily activities in the different health / disease issues which they are confronted with.

Among the extrinsic factors to his condition of teaching / learning, stands out the supervision in clinical training which has been recognized as an important factor of professional and per-sonal development, and of particular relevance in improving the quality of healthcare provi-ded.

The present study, descriptive and with a qualitative approach, aims to identify, according to the students perspective, the most valued skills of the clinical training supervisors, and to un-derstand the meaning that students give to the supervision process during their training.

Were conducted semi-structured interviews with sixteen (16) baccalaureate nursing students from all years of the undergraduate program, noting that during the educational transition (situational) experienced by students, the clinical training causes fear and anxiety.

Students report supervision as a key element to their learning in the context of clinical practice, highly responsible for their academic success or failure, and consequently for their condition of health and well-being. They identify and value, in the person of the supervisor, cognitive, instrumental and emotional skills, assuming them as fundamental to their profile and conside-ring them as one of the most relevant actors of their personal and professional development.

Keywords: Nursing student; Transition; Vulnerability; Supervision in Clinical Teaching.

Objetivos

•Identificar quais as competências dos Supervisores de Ensino clinico mais valorizadas pelo estudante.

•Compreender o significado atribuído pelo estudante de enfermagem ao processo de Super-visão e de como este se transversaliza com a sua condição de saúde e bem-estar/ sucesso/insucesso escolar.

Introdução

De acordo com Meleis e Schumacher (2000), o conceito de transição e de vulnerabilidade estão fortemente interligados, definindo as autoras, transição como “a passagem entre uma fase, condição ou estado de vida a outro, associado a algum grau de auto redefinição” e vul-nerabilidade como “a pré-disposição que surge na vida da pessoa em contexto de vivência diária e que é revelada através da compreensão das suas experiências e das respostas dadas durante a transição”.

169


Assim, o modo como o individuo lida com a transição e a pré-disposição para se tornar vulnerá-vel, está sujeita a vários constrangimentos.

No pressuposto de que a frequência de um curso com as características da Licenciatura de Enfer-magem é um evento transitivo gerador de vulnerabilidades em saúde, desenvolvemos o presente estudo, constatando que durante a transição educativa (situacional) do estudante, os ensinos clíni-cos se constituem como períodos de grande ansiedade, angústia e medo (Abreu, 2003), sentimen-tos que quando vividos em proporções inadequadas poderão constituir-se como bloqueadores do desenvolvimento de competências e da socialização profissional que se pretende, com repercus-sões no sucesso/ insucesso escolar do estudante e consequentemente na sua saúde e bem-estar.

Esta constatação corrobora o pensamento de Meleis (2007), quando nos diz, que a maioria das transições está associada a um acontecimento marcante ou critico, normalmente associado a momentos de vulnerabilidade, de incerteza e de ansiedade. Refere ainda, que a avaliação de qualquer processo de transição do individuo, no que reporta à sua condição de saúde e bem-es-tar, tem que ter sempre em consideração os seus padrões de resposta.

Deste modo, as respostas dadas pelo estudante de Enfermagem durante a sua formação em ensi-no clinico devem-se constituir como um foco de atenção elevada por parte dos atores responsá-veis pelo seu percurso formativo, tendo em consideração as mudanças, exigências e consequên-cias que tal processo provoca na sua vida.

Sabemos que a formação clinica em Enfermagem é uma componente fundamental do currículo escolar, e que ao nível da formação inicial, os ensinos clínicos surgem como etapas estrutura-das e estruturantes do desenvolvimento profissional e pessoal do estudante. A complexidade da aprendizagem em contexto de prática clinica, deve-se a uma multiplicidade de fatores, de ordem intrínseca (características pessoais) e extrínseca (meio/atmosfera envolvente) vivenciados dia-riamente pelo estudante face às múltiplas e diferenciadas problemáticas de saúde/doença com que é confrontado, pressupondo um ensino/aprendizagem que provoque “o domínio de um con-junto de conhecimentos, métodos e técnicas especificas, que devem ser ensinadas criticamente no sentido de dotar o estudante de uma progressiva exigência de autonomia no exercício do que é necessário para ser bom profissional” (Benedito, Ferre & Ferres,1995) .

De entre os fatores extrínsecos à sua condição de ensino/aprendizagem, destaca-se a supervisão em Ensino Clinico, a qual tem vindo a ser reconhecida como um importante fator de desenvolvi-mento profissional, pessoal e de melhoria da qualidade dos cuidados de saúde prestados. Alarcão (2011), refere que a supervisão clinica, é um processo que envolve pessoas e contextos em inte-ração, caraterizado por três vertentes: a dimensão intencional (formação e desenvolvimento); a dimensão substantiva (compreensão do que acontece na prestação de cuidados/confirmar ou transformar a ação); e a dimensão interpessoal (comunicativa/relacional do tipo dialógico).

Pelo exposto, constata-se que o supervisor de ensino clinico tem um papel crucial no processo ensino/aprendizagem, devendo para tal ser um profissional qualificado, idealmente detentor de formação na área da Supervisão, a fim de permitir ao estudante o melhor desenvolvimento pro-fissional e pessoal em contexto de prática clinica.

Pires et al. (2004) refere que “ A qualidade da supervisão disponibilizada aos alunos é fundamen-tal no processo de construção do seu conhecimento pessoal e profissional, no desenvolvimen-to das capacidades crítico - reflexivas e na consolidação da identidade profissional.”

170


De acordo com o exposto, a aprendizagem em ensino clinico, deverá ser constantemente ava-liada pelo supervisor no sentido de identificar, facilitar, promover e apoiar o estudante nos momentos críticos, ajudando-o a desenvolver novos padrões de resposta comportamental, cognitiva e afetiva face às exigências e necessidades da prestação de cuidados (Hopson.1981).

Se o estudante for ajudado a ultrapassar com sucesso esta etapa do seu processo de transição, pode-se esperar dele desenvolvimento e progresso, inclusive na sua condição de saúde e bem-estar, se pelo contrário a transição for mal sucedida, é possível que as consequências do stress e do fracasso sejam as mais sentidas e valorizadas e tornem a sua condição de saúde e bem-es-tar mais vulnerável, votando o aluno ao fracasso e ao insucesso escolar.

Metodologia

Este Estudo parte de um Estudo mais amplo de natureza descritiva, transversal e de aborda-gem quanti-qualitativa, incindindo sobre uma população de 300 estudantes de Licenciatura de Enfermagem. O 1º Estudo de carater exploratório e de abordagem quantitativa, foi realizado em dois momentos distintos,1ºSemestre (M1) e 2ºSemestre (M2), tendo como objetivo identifi-car no processo de transição dos estudantes, variáveis de opinião/atitude sobre a sua condição de saúde e bem-estar.

Enfatizou-se a amplitude e não a profundidade da informação, pretendendo-se encontrar os “casos extremos” (estudantes que obtiveram os melhores/piores scores nas diversas dimensões dos instrumentos aplicados (Questionário do Estudo de Saúde SF-36 V2 e Escala de Bem-estar W-BQ12 de Bradley).

Entre a primeira avaliação (M1) e a segunda avaliação (M2), verificou-se um declínio na condi-ção de saúde e Bem-estar dos estudantes, sendo o Ensino Clinico o preditor com maior signifi-cado nesse declínio.

Com base nos resultados obtidos, realizámos o Estudo que agora se apresenta, de abordagem Qualitativa, tendo como população alvo os estudantes designados “casos extremos” com o ob-jetivo de compreender no seu processo de transição e em Ensino Clinico que fatores influen-ciaram a mudança da sua condição de saúde e bem-estar e consequentemente o seu sucesso/insucesso escolar.

Participantes/Instrumento de colheita de dados

Foram selecionados 16 estudantes “casos extremos”,15 do sexo feminino e 1 do sexo masculino, com idade média de 22.3 , independentemente do ano de curso, aos quais foram realizadas entrevistas semiestruturadas no período compreendido entre Maio e Outubro de 2012.

Foi construído um Guião de Entrevista, onde se colocou a seguinte questão:

“Tendo a sua condição de saúde e bem-estar sido alterada em Ensino Clinico, gostaria que me falasse dessa experiência, referindo que fatores releva para que tal situação tenha ocorrido”.

171


Procedimentos

As Entrevistas decorreram no período compreendido entre Maio e Outubro de 2012. Durante o decurso das entrevistas foram cumpridos todos os procedimentos éticos-legais, relaciona-dos com o anonimato e o sigilo da informação, em conformidade com a Comissão de ética de Saúde e Bem-estar da Universidade de Évora. As entrevistas foram gravadas, decorreram em sala própria com um tempo médio de 45m. O tratamento dos dados foi feito de acordo com a técnica de análise de conteúdo de Bardin (2008), com recurso a programa informático ( Nvivo 8.0).


Dos relatos dos estudantes o ensino clinico emergiu como um evento marcante do seu pro-cesso de transição, pois está associado a acontecimentos significativos e críticos que ocor-rem no ensino/aprendizagem, provocando-lhes padrões de resposta muitas vezes ligados a momentos de grande vulnerabilidade, traduzidos através de situações de incerteza, receio e ansiedade.

Do corpus de análise das entrevistas emergiram várias Dimensões, com as respetivas cate-gorias e sub-categorias, das quais evidenciamos pelo seu caracter central e transversal as se-guintes:

Dimensão – Formação em contexto de Prática clinica

Categoria: Dificuldade e insegurança do estudante em assumir o papel de prestador de cui-dados.

Sub-categorias: Demasiadas tarefas a desempenhar; demasiada responsabilidade; confronto entre o aprendido na Teoria e as necessidades da prática; medo de cometer erros; dificuldade no confronto com o sofrimento e a morte; dificuldades no relacionamento interpessoal/ co-municação; receio da avaliação.

Exemplos paradigmáticos:

Em estágio tudo depende da sorte…às vezes sentimo-nos sozinhos….eu quando faço os

primeiros procedimentos ao doente, estou quase sempre nervosa…é muita responsabi-

lidade! mas depois concentro-me e penso…está aqui uma pessoa que precisa da minha

ajuda…acalmo-me e tento fazer bem! (E7)

Lidar com o sofrimento, com a morte… é muito difícil, eu considero-me frágil, mas tive

outros colegas que reagiram como eu…andaram tristes, deprimidos durante uns tem-

pos…mas depois temos que dar a volta! Devíamos ter alguém bem preparado para nos

ajudar…( E1)

“O 2º ano é terrível, é tudo novo…é o nosso 1º estágio no hospital, temos que pôr em

prática os conhecimentos….as técnicas…eu sou muito nervosa…muito stressada…tinha

medo de terminar o turno e não ter tudo feito….”(E1)

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“Tenho colegas que não gostam dos ensinos clínicos, andam desmotivados, não se sen-

tem bem, por causa dos Supervisores, eles não lhe explicam as coisas….não lhes esclare-

cem as dúvidas…até têm medo de perguntar…sentem-se permanentemente avaliados

….a avaliação é um drama…cria-se um mau ambiente e os alunos vão-se mesmo abaix-

o!”(E7) .

As transcrições revelam-nos elementos de cariz ansiogénico, traduzindo fatores intrínsecos ao estudante, como” o medo de cometer erros” a “insegurança nos procedimentos”,” o “con-fronto com o sofrimento e a morte”, e a “desmotivação “por falta de apoio. De acordo com (Mckenna e Wellard,2009) constata-se que é no Ensino Clinico que o Estudante se confronta diretamente com a individualidade de cada utente, constituindo-se como uma oportunidade de se apropriar e desenvolver competências pessoais, sociais e profissionais que o habilitem a tomar decisões, resolver problemas e agir de acordo com os princípios e valores da profissão de Enfermagem. Tal aprendizagem será potenciada se o estudante tiver a perceção de apoio e incentivo efetivo por parte dos agentes educativos.

Dimensão – Supervisão em Ensino Clínico

Categoria: O Supervisor do ensino clinico como ator central da formação do estudante.

Sub-categorias: Ter conhecimentos; ser perito; ser disponível; ser honesto; ser frontal; ser compreensivo; ser um suporte efetivo; ser responsável; saber interagir; ser motivador; ser imparcial; gostar de orientar alunos.

Exemplos paradigmáticos:

Supervisor Dificultador

"Esperava muito mais do meu supervisor, precisava que ele tivesse tempo para mim…

não basta ter conhecimentos… nós precisamos de mais… precisamos que ele esteja lá…

que seja o nosso suporte" (E2)

"o nosso sucesso depende muito de quem nos orienta, há enfermeiros que não gostam…

não têm paciência, nós não nascemos ensinados e há supervisores que não gostam de

ensinar, esquecem-se que já foram alunos…" (E8)

"o falar da situação, receber conselhos, desabafar…ajuda bastante, o supervisor deveria

ser a pessoa ideal…mas tem que ter características…tem que ter um determinado per-

fil…e nem sempre tem…quando assim é vamo-nos abaixo!" ( E12)

Supervisor Facilitador

“o meu supervisor ajudou-me a ganhar maturidade, era honesto comigo, dizia-me o que

tinha a dizer na hora….Deixava-me evoluir, não me abafava….Tinha disponibilidade e

muitos conhecimentos….era perito…Aprendi muito com ele… sabia realizar as técnicas…

sentia-me bem! Saía do estágio contente com o meu desempenho….Apetecia-me sempre

voltar” (E5)

173


“O nosso sucesso ou insucesso em estágio depende muito de quem nos orienta, de quem

nos acompanha todos os dias…o local também é essencial, deve ser rico em experiências,

para que o aluno possa ter uma boa aprendizagem. A equipa tem que gostar de receber

alunos, para que a gente não se sinta um empecilho…”(E1)

“tenho tido perceptores muito bons… imparciais...com um acompanhamento mui-

to próximo, manter a proximidade ao aluno é muito importante! O enfermeiro faz os

turnos connosco, conhece-nos, a boa relação com ele é sempre uma mais-valia…se a

relação não for boa, se não for cuidada…não somos bem supervisionados e isso afeta a

nossa aprendizagem….!” (E2)

De acordo com os exemplos transcritos, o supervisor de Ensino Clínico deve ter determinadas características/perfil para que possa ser potenciador do bem-estar e do sucesso do estudante, desempenhando um papel crucial no suporte que lhes fornece quer em termos emocionais, quer em termos de ajuda técnica e cientifica para a resolução dos problemas com que este se confronta na prestação de cuidados.

Almeida (2006), refere que ao centrar a sua atenção e disponibilidade no estudante, o orienta-dor está a contribuir para o reforço e promoção da sua autoestima e confiança, sendo segun-do o autor um dos objetivos da Supervisão aos estudantes. Contudo e de acordo com Ramos (2003),o suporte técnico (instrumental), não pode ser descurado, tendo na formação clinica um papel fundamental, pois contribui para o desenvolvimento das competências, conheci-mentos e atitudes dos estudantes.

Conclusões

Importa realçar que de acordo com os estudantes, os ensinos clínicos constituem-se como eventos transitivos marcantes na sua formação e que o seu sucesso/insucesso, bem como a sua condição de saúde e bem-estar estão dependentes de fatores intrínsecos e de fatores ex-trínsecos, estes últimos fortemente ligados ao processo de Supervisão e às competências/per-fil do supervisor, relevando nestes competências do foro cognitivo e instrumental traduzidas em “ter conhecimentos; ser perito ; realizar bem as técnicas” e em competências emocionais tais como:” ser disponível; ser honesto; ser frontal; ser compreensivo; ser responsável; saber interagir; ser motivador; ser imparcial; gostar de orientar alunos”.

Os estudantes relatam a supervisão como um fator fundamental à sua aprendizagem clinica, contribuindo para a sua tomada de decisão, autonomia e responsabilidade ao nível da pres-tação de cuidados, referindo o desempenho do supervisor como facilitador ou dificultador da sua condição de bem-estar e consequentemente do seu sucesso/insucesso escolar.

O Supervisor deve assim procurar estar atento às necessidades formativas, às motivações, às capacidades e competências do estudante de forma a adequar a sua intervenção e comunica-ção à sua singularidade.

174



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Acompanhamento dos Estudantes / SupervisãoIsilda Ribeiro1 & Luís Carvalho2

1 Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor adjunto. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor coordenador.

Resumo

Problemática: A formação inicial em Enfermagem envolve duas componentes essenciais: teórica e prática, que se articulam e se vão complementando ao longo dos quatro anos de formação académica. Enquanto a primeira aprendizagem decorre nas escolas superiores de Enfermagem, a segunda normalmente é nas instituições de saúde. Esta componente prática inclui os estágios do 4.º ano do Curso de Licenciatura em Enfermagem, que envolve estudan-tes e docentes das escolas superiores de Enfermagem e enfermeiros da prática clínica onde decorrem os estágios, designados por tutores. A motivação e justificação, para estudar esta temática, encontram-se na necessidade de reflexão acerca do acompanhamento dos estudan-tes/supervisão e do papel do tutor.

Metodologia: Optámos pelo modo de investigação um estudo de caso único, centralizando a nossa atenção no acompanhamento dos estudantes duma Escola Superior de Enfermagem da região Norte, em ensino clínico. Recorremos à observação participante, diários de apren-dizagem e focus group.

Dos dados recolhidos através da observação participante e do focus group emergiu o domínio “acompanhamento dos estudantes”, a partir do qual foi possível construir a taxonomia: como categorias e subcategorias, respetivamente: apoio: tutor, docente e equipa de enfermagem e papel do tutor: orientar, servir de espelho, prestar atenção e encorajar.

Relevância e pertinência do trabalho para a área de pesquisa: Contribuir para um modelo de formação clínica onde o tutor é um profissional experiente, mais velho, que fica responsável pela formação do estudante. Um fator preocupante para os investigadores e mencionado por vários autores é a qualidade do acompanhamento dos estudantes, considerada por muitos como fator determinante para o sucesso do processo ensino/aprendizagem em contexto da prática clínica.


176


Esta partilha de uma relação de parceria entre a escola e a instituição de saúde onde decorre o estágio, entre a teoria e a prática, entre docente/tutor e estudante, são essenciais na formação e no desenvolvimento de competências pelo estudante.

Para além das questões relacionadas com o acompanhamento dos estudantes em contexto da prática clínica pelos tutores, existe ainda a questão da supervisão feita pelos docentes das escolas de Enfermagem. Apesar de desempenharem papéis diferentes, não são opostos, os seus papéis complementam-se numa relação de parceria, com vista a atingir o mesmo obje-tivo: o desenvolvimento profissional e humano do estudante, ou seja, o desenvolvimento de competências nas diferentes áreas do saber.

Relação com a produção da área: O apoio do tutor na perspetiva do docente e comungada pela opinião dos estudantes é considerado um momento privilegiado, de reflexão, comunica-ção, visando o desenvolvimento de competências no estudante, e deve promover neste uma atitude de confiança, empatia e responsabilidade pela qualidade do ensino.

O apoio do docente aborda a perspetiva da dimensão relacional e a importância da presença do docente no local de estágio como continuidade da escola. Embora, os estudantes conside-rem os enfermeiros da prática de cuidados como exemplo, também é de referir a alusão feita pelos tutores no sentido de que a presença do docente no local de estágio é um referencial, exercendo forte influência sobre a construção da identidade do estudante enquanto futuro profissional.

Palavras-chave: Acompanhamento dos estudantes; Supervisão; Tutor; Docente.

Abstract

Student Monitoring/Supervision

Problem: The initial training in nursing involves two essential parts: theoretical and practi-cal, working and complementing themselves over the four years of academic training. While the first theoretical concepts are learned in higher schools of nursing, the practical concepts are typically trained in health institutions. This practical component includes clinical prac-tices in the fourth year of the Nursing degree course, which involves students, teachers and nurses, known as tutors, in clinical practice. The motivation and justification to study this issue are the need of reflection about students monitoring and supervision and the role of the tutor in the learning process.

Methodology: A single case study research was used in this study, centering our attention on monitoring students in clinical practices , attending in a school of Nursing in the north region of Portugal. Participant observation design was used, as well as learning diaries and focus group. From the data collected through participant observation and focus group emer-ged the domain “follow-up of students”, from which it was possible to build the taxonomy, categories and subcategories, respectively: support: tutor, lecturer and nursing team and tu-tor’s role: guide, serve as a mirror, watching and encouraging.

Relevance for practice: The study contributes to a clinical training model where tutors are

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experienced professional, elder, responsible for the students training. A worrying factor for researchers, and mentioned by several authors, is the quality of students monitoring, consi-dered by many to be the determining factor for the success of teaching/learning process in the context of clinical practice.

This sharing of a partnership between schools and health institutions where clinical prac-tices occur, between theory and practice, between teacher, tutor and student, are essential in training and development of skills by students. In addition to the issues related to tutor’s monitoring of students in clinical practice contexts, there is still the issue of supervision by teachers of nursing schools. Although playing different roles, their performance is comple-ment one to each other in a spirit of partnership, trying to achieve the same goal: the profes-sional and human development of students, namely, the development of skills in different areas of knowledge.

Relationship with the state of the art: The tutor support, from the teacher and student point of view, is considered a privileged moment for reflection and communication, aiming to the develop of students’ skills and must promote in them a trustworthym emphatic and respon-sible attitude enhancing the quality of the learning process. The support of the teacher ad-dresses the perspective of the relational dimension and the importance of their presence in clinical practices context as an extension of the school. Although students consider nurses in clinical contexts as an example, also is worth of note that tutors mention that the presence on-site of a teacher in clinical practices is a benchmark, exerting strong influence on the construction of student’s identity as a future professional.

Keywords: Monitoring of students; Supervision; Tutor; Teacher.

Introdução

A formação inicial em Enfermagem envolve duas componentes essenciais: teórica e prática, que se articulam e se vão complementando ao longo dos quatro anos de formação acadé-mica. Enquanto a primeira aprendizagem decorre nas escolas superiores de Enfermagem, a segunda normalmente é nas instituições de saúde. Esta componente prática inclui o estágio do 4.º ano do Curso de Licenciatura em Enfermagem (CLE), que envolve estudantes e docen-tes das escolas superiores de Enfermagem e enfermeiros da prática clínica onde decorrem os estágios, designados por tutores. Estes enfermeiros, tutores, que desempenham o papel de orientadores pedagógicos, figura criada pelo Decreto-Lei n.º 166 de 05/08/1992, passam a supervisionar os estudantes em colaboração com os docentes responsáveis pelo estágio.

No desenvolvimento deste trabalho, surge o acompanhamento dos estudantes, modelo tuto-rial, como um processo mediador e de suporte das aprendizagens, fundamentado no acom-panhamento e orientação sistemáticos e permanentes dos estudantes (Abreu, 2003a). Refletir acerca do acompanhamento dos estudantes e do papel do tutor implica abordar o conceito de supervisão.

Neste contexto Alarcão & Tavares (2007, 16) consideram que a supervisão é um “processo em que um docente, em princípio mais experiente e mais informado, orienta um outro docente ou candidato a docente no seu desenvolvimento humano e profissional”. Este conceito, embora

178


criado para o contexto da formação de professores, pode ser generalizado e aplicado à super-visão em Enfermagem.

No entender dos investigadores e partilhando a opinião da autora (Pinto, 2011, 96), a supervi-são clínica “é uma estrutura e um método revestido de princípios de prática reflexiva”.

Em Portugal o termo mentor é frequentemente substituído por tutor, sendo esta a designação que damos no estudo aos enfermeiros da prática clínica, que orientam, acompanham, super-visionam e avaliam os estudantes em contexto clínico, opinião partilhada por Abreu (2007).

Ao tutor compete a responsabilidade de “orientação, monitorização e avaliação de estudantes em contexto clínico” (Abreu, 2007, 189), ou seja, conceito relacionado com a supervisão a nível da formação inicial dos enfermeiros: mentorship. Quando falamos de acompanhamento dos estudantes estamos a mencionar o processo de acompanhamento clínico: mentorship, uma vez que a aprendizagem e desenvolvimento pessoal e profissional do estudante é supervisio-nado por enfermeiros da prática clínica experientes.

Tendo em conta a relação que se estabelece entre o tutor e o estudante, facilmente se com-preende que diversos autores (Abreu, 2003a; Alarcão & Tavares, 2003; Golhammer, Anderson, Krajewski, 1993, entre outros) considerem que o tutor é uma peça fundamental no acompa-nhamento dos estudantes da prática pedagógica e clínica, que atua como um fator facilitador ou dificultador do desenvolvimento profissional e humano do estudante durante o estágio.

Um fator preocupante para os investigadores e mencionado por vários autores (Abreu, 2003a; Alarcão & Tavares, 2003; Alarcão, 1996; Albuquerque, Graça & Januário, 2005, entre outros) é a qualidade do acompanhamento dos estudantes, considerada por muitos como fa-tor determinante para o sucesso do processo ensino/aprendizagem em contexto da prática clínica (Caires & Almeida, 2001). Esta partilha de uma relação de parceria entre a escola e a instituição de saúde onde decorre o estágio, entre a teoria e a prática, entre docente/tutor e estudante, são essenciais na aprendizagem e no desenvolvimento de competências pelo estu-dante (Ramos, 2003). No entanto, o estudante passa grande parte do seu tempo de estágio com o tutor, pelo que é este, o principal modelo para os estudantes (Basto, 1995).

Neste sentido e partilhando da opinião da autora a seleção dos tutores deve ser feita de for-ma criteriosa, ou seja, devem ter formação profissional e pedagógica sólida e atualizada para em conjunto com os docentes orientarem, acompanharem, supervisionarem e avaliarem os estudantes “de uma forma mais segura, fundamentada e sistemática, […] com uma maior dispo-nibilidade pessoal e profissional” (Carvalhal, 2003, 178), promovendo a aprendizagem no CLE.

Metodologia

Optámos pelo modo de investigação um estudo de caso único (Yin, 2005), centralizando a nossa atenção no acompanhamento dos estudantes do 4.º ano do CLE em estágio de integra-ção à vida profissional (IVP)/Opção no ano letivo 2010/2011 na ESEP e terem sido sujeitos à observação participante. Recorremos à observação participante, diários de aprendizagem e focus group.

179


O focus group foi realizado a três grupos distintos de participantes no estudo: os tutores que colaboram com a ESEP no acompanhamento, supervisão e avaliação dos estudantes do 4.º ano em estágio de IVP/Opção (N=6), os docentes que pertencem ao quadro de pessoal da ESEP e tenham orientado estudantes em estágio de IVP/Opção (N=9) e os estudantes do 4.º ano (N=12). O grupo foi composto por um total de 27 participantes, dos quais 22 eram do sexo feminino e 5 do sexo masculino.


Dos dados recolhidos através da observação participante e do focus group emergiu o domínio “acompanhamento dos estudantes”, a partir do qual foi possível construir a taxonomia: como categorias e subcategorias, respetivamente: apoio: tutor, docente, equipa de enfermagem e colegas e papel do tutor: orientar, servir de espelho, prestar atenção e encorajar, que se apre-senta no quadro n.º 1.

Quadro 1 – Taxonomia do domínio “acompanhamento dos estudantes”

Domínio Categorias Subcategorias

Acompanhamento dos estudantes

Apoio Tutor

Equipa de Enfermagem

Docente

Colegas

Papel do tutor Orientar

Servir de espelho

Prestar atenção

Encorajar

No processo de codificação efetuada no domínio do “acompanhamento dos estudantes”, con-sidera-se as categorias: apoio e o papel do tutor. É de referir que no focus group dos estudantes, na categoria apoio emergiu mais uma subcategoria, uma vez que os estudantes valorizaram também o apoio dos colegas. Na observação participante, no focus group dos tutores e docen-tes apenas sobressaiu as subcategorias: tutor, equipa de Enfermagem e docente.

Na categoria Apoio - a supervisão constante do tutor e/ou docente orientador que poderá ser um apoio incondicional e facilitador no seu processo ensino/aprendizagem ou poderá fun-cionar como um obstáculo ao desenvolvimento de competências, perante supervisões dema-siado controladoras. Assim, o apoio, a disponibilidade, a compreensão e a presença de uma boa relação com os seus alvos da supervisão, permite que o estudante adquira segurança, autonomia e responsabilidade.

Na subcategoria “tutor”, verifica-se que quer estudantes, tutores e docentes consideram o relacionamento, a relação empática, a disponibilidade, a compreensão e a relação de ajuda apoios importantes, facilitadores do processo ensino/aprendizagem e crescimento do estu-dante em Enfermagem. No entanto constata-se a insatisfação de alguns estudantes em rela-ção à falta de apoio do tutor e à pressão que alguns exercem no estudante, sendo um obstáculo no processo de aprendizagem.

180


No processo de codificação efetuada, na categoria “papel do tutor”, considerando os pressu-postos de Glickman (1985) é de referir que as diferentes subcategorias mencionadas anterior-mente estão sempre presentes na observação participante, havendo diferenças nos diferen-tes focus group. Para o focus group dos tutores emergiu: “orientar” e “servir de espelho”; para o focus group dos docentes sobressaiu: “servir de espelho” e “encorajar”; no focus group dos estudantes não foi feita qualquer alusão à categoria “papel do tutor”.

A subcategoria “orientar” resultou de modo significativo do papel que o tutor desempenha e das estratégias utilizadas para orientar o estudante, mostrando-lhe o caminho a seguir, a atitude mais correta, alertando, esclarecendo dúvidas, mostrando disponibilidade e obser-vando. É de referir que no focus group dos docentes não houve alusão à subcategoria orientar.

A subcategoria “servir de espelho” resultou de modo significativo do papel que o tutor de-sempenha e das estratégias utilizadas, na forma como o tutor é referenciado pelos estudantes como um modelo a seguir.

A subcategoria “prestar atenção” resultou da observação participante e da relevância que os estudantes colocaram ao papel que o tutor desempenha e das estratégias utilizadas, na forma como presta atenção, é observador e está atento às práticas dos cuidados, às atitudes, ao “sa-ber-estar” dos estudantes. É de referir que nos diferentes focus group dos estudantes, tutores e docentes não houve alusão à subcategoria “prestar atenção”.

A subcategoria “encorajar” resultou da observação participante e da relevância que os es-tudantes colocaram ao papel que o tutor desempenha e das estratégias utilizadas, na forma como estimula dando reforços positivos ao estudante. É de referir que nos focus group dos estudantes e dos tutores não houve alusão à subcategoria “encorajar”.

Discussão dos resultados: É de extrema importância a relação que se estabelece em estágio entre estudante e tutor, porque estes ajudam os estudantes a controlar possíveis dificuldades intrínsecas ao processo de formação e desenvolvimento do estudante em contexto da prática clínica, atendendo à singularidade de cada estudante (Garrido, 2005).

É de realçar o apoio do tutor como influência positiva: na relação empática estabelecida entre o tutor e o estudante; na disponibilidade e na compreensão deste para com o estudante; na colaboração do tutor com a ESEP há algum tempo, como uma mais-valia, no sentido em que lhe permite conhecer a filosofia da escola, seus objetivos e valores. Assim, os tutores, enfer-meiros da prática, nos seus procedimentos por mais básicos que sejam, influenciam sempre o estudante (Granero-Molina, Fernández-Sola & Aguilera-Manrique, 2009). O apoio do tutor na perspetiva do docente e comungada pela opinião dos estudantes é considerado um momento privilegiado, de reflexão, comunicação, visando o desenvolvimento de competências no es-tudante, e deve promover neste uma atitude de confiança, empatia e responsabilidade pela qualidade do ensino (Simões & Garrido, 2007).

No entanto temos alguns testemunhos de docentes a referir a falta de apoio por parte dos tutores e a importância do cuidado na seleção do tutor, pois por vezes o tutor até pode ser um excelente profissional na prática clínica mas em termos de atitudes de valores não estar de acordo com o preconizado pela ESEP.

181


Conclusões

Depois da análise feita no referencial teórico sobre o perfil do enfermeiro que a ESEP deseja formar e uma vez que parte desta investigação ocorreu em estágio de IVP/Opção no CLE da ESEP, o acompanhamento em estágio será sempre imprescindível para os estudantes durante o cumprimento do mesmo, pelo que o modelo do docente/tutor pelas suas atitudes são uma referência na aprendizagem. É de mencionar a referência feita por parte dos tutores, no senti-do de relevarem a presença assídua do docente para partilharem dificuldades e identificarem estratégias pedagógicas facilitadoras do ensino/aprendizagem.

No âmbito do domínio do “acompanhamento dos estudantes” verificamos que na categoria “papel do tutor”, os intervenientes no estudo consideram importante o “orientar”, o “servir de espelho”, o “prestar atenção” e o “encorajar” como imprescindível para a sua aprendizagem no CLE, ou seja, é importante o apoio dos tutores. O enfermeiro tutor, não é só enfermeiro, é enfermeiro com valor acrescido, ou seja, deve ser um enfermeiro não só com conhecimentos e competências inerentes à profissão, mas também com o domínio dos conteúdos programá-ticos da ESEP, o que implica realizar ações de formação aos tutores, no sentido de colmatar algumas dificuldades sentidas de forma a deterem um conjunto de outras competências, que permitam mediar a aprendizagem dos estudantes do CLE (Paiva, 2008).


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Supervisão clínica em enfermagem: uma análise exploratória no contexto de uma UCI neurocríticosMarta Carvalho1; Wilson Abreu2 & Sandra Cruz3

1 Centro Hospitalar de São João, E.P.E., Enfermeira. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor coordenador principal.3 Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor adjunto.

Resumo

A Supervisão Clínica em Enfermagem (SCE) é ainda uma área de desenvolvimento em Portu-gal. Associada à qualidade dos cuidados e ao desenvolvimento pessoal e profissional dos enfer-meiros, a SCE encontra-se também associada a processos de gestão da qualidade das institui-ções de saúde. O ponto de partida do estudo agora apresentado baseia-se no reconhecimento da SCE como processo formal e estruturado de suporte profissional.

O estudo de natureza qualitativa realizado teve como questão de partida “Em que medida, na perspetiva dos enfermeiros, a Supervisão Clínica em Enfermagem pode suscitar ganhos para a qualidade e segurança das práticas clínicas dos enfermeiros da Unidade de Cuidados Intensivos Neurocríticos (UCIN)?”. Como objetivos estabeleceram-se: analisar a opinião dos enfermeiros sobre a importância da SCE no contexto da UCIN; identificar as funções e estratégias da SCE que os enfermeiros da UCIN valorizam para a melhoria dos cuidados prestados e aumento da se-gurança dos doentes; indicar estratégias para a implementação de uma estrutura local de SCE.

Da análise efetuada concluiu-se que os entrevistados associam a SCE à dimensão da qualidade e segurança dos cuidados, mas também ao facto de corresponder a um processo formal. Foi verificada alguma ambiguidade na distinção entre SCE e supervisão de estudantes. Salienta-se ainda a relação que emerge entre a SCE e os ganhos na prática clínica.

Das funções da SCE adotadas no modelo de Proctor, os entrevistados consideraram a função formativa a mais importante no momento atual da UCIN. As estratégias de SCE e as caracterís-ticas do supervisor identificadas possibilitaram também uma maior perceção dos conhecimen-tos dos entrevistados nesta área específica. As referências à estrutura e organização das sessões e às características destas permitiram a identificação de como se deve estruturar a SCE. De acor-do com os dados recolhidos relativamente à organização, estrutura e benefícios que advêm da aplicação prática da SCE, foi possível elaborar uma estrutura para aplicação local da SCE.


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Palavras-chave: Supervisão Clínica; Enfermagem; Supervisão Clínica em Enfermagem; UCI Neurocríticos.

Abstract

Clinical Supervision in Nursing (CSN) is still a developing area in Portugal. Associated with quality of care and personal and professional development of nurses, CSN is also associated with the processes of the quality management of health institutions. The starting point of this study is based on the recognition of CSN as structured and formal process of professional support.

This is in essence a qualitative study and was conducted as a starting question: “To what extent, in the perspective of nurses, the Nursing Clinical Supervision may be beneficial for the quality and safety of nurses’ clinical practice in the neurocritical intensive care unit (NICU)?”. In this regard, one has established as study objectives: to analyze nurses’ opinion on the importance of CSN in the context of NICU; identify the functions of the CSN that the NICU nurses consider im-portant to the improvement of care and the increase of patient safety; identify strategies that maximize gains for clinical practice of nurses in NICU and that are capable of incorporating a local structure of CSN; identify strategies for implementing a local structure of CSN.

Content analysis concludes that respondents associate CSN not only to the improvement of the quality and care safety, but also to the fact that it matches a formal process that has been suffering changes regarding its conceptual perception. It was found some ambiguity in the distinction between CSN and supervision of students. Note also the relationship that emerges between CSN and gains in clinical practice.

Among the recognized functions of CSN adopted by Proctor, the formative function was con-sidered the most important at the present moment of NICU. The CSN strategies and the iden-tified characteristics of the supervisor enable a greater perception of respondents’ knowledge in this specific area. The references to the structure and the organization of sessions and their characteristics allow identification of how to structure the CSN. Thus, after the identification of the data provided by respondents regarding the organization, structure and benefits that may arise from practical application of CSN, it is considered that the local structure of CSN proposed in this study may contribute to improving patient care and safety in the practice of the NICU nurses.

Keywords: Clinical Supervision, Nursing; Clinical Supervision in Nursing; Neurocritical ICU.

Qualidade, Enfermagem e Supervisão Clínica

As origens da supervisão clínica remontam aos inícios do séc. XX (Hyrkäs, 2002), apesar de que, no contexto da enfermagem, apenas em meados desse século é que se começou a inte-grar este processo na prática dos cuidados, tendo-se iniciado nessa altura uma investigação mais sistematizada sobre este assunto.

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À medida que se foram desenvolvendo os processos de reflexão sobre SCE apareceram dife-rentes conceções de supervisão relacionadas com diversos olhares sobre o processo super-visivo. Diferentes experiências, conceitos e modelos foram desenvolvidos como forma de diminuir a possível confusão epistemológica entre a SCE e outros processos, como orientação de estudantes ou governação clínica.

Vários são os autores que apontam para a importância da SCE enquanto processo do qual resultam subsídios para a melhoria da qualidade e segurança dos cuidados, assim como para o desenvolvimento pessoal e profissional dos enfermeiros (Cruz, 2008, 2011; Hyrkäs, 2012; Abreu, 2007).

A qualidade é atualmente um atributo indispensável nas mais diversas práticas, sobretudo na área da saúde. Pode referir-se que a qualidade em saúde se deve basear na identificação das necessidades dos clientes e sua satisfação e não apenas na sua procura (Biscaia e Pisco, 2001). Por sua vez, a qualidade dos cuidados de enfermagem pode ser avaliada através de padrões de qualidade propostos quer pelas instituições de saúde, quer pela Ordem dos Enfer-meiros (OE), quer pelos próprios profissionais, não desvalorizando a importância associada ao cliente dos cuidados de enfermagem.

A OE na sequência de diversas pesquisas efetuadas no País, reconheceu a importância da SCE como processo que pode contribuir para a melhoria da qualidade dos cuidados e trazer gan-hos para as práticas de enfermagem, definindo o Modelo de Desenvolvimento Profissional.

Na literatura atual identificam-se várias definições de SCE. Opta-se agora por apresentar al-gumas das definições existentes. Abreu (2007: 177) define SCE “como um processo dinâmico, interpessoal e formal de suporte, acompanhamento e desenvolvimento de competências profis-sionais, através da reflexão”. Abreu (2007: 177) refere ainda que a SCE “contribui para o aumen-to da qualidade dos cuidados, da segurança do utente e da satisfação profissional”. Hyrkas (2012) aponta para a importância da SCE enquanto processo através do qual resultam subsídios para a melhoria da qualidade e segurança dos cuidados, assim como para o desenvolvimento pes-soal e profissional dos enfermeiros. Por sua vez, na visão da OE a SCE é entendida como um “(…) processo formal de acompanhamento da prática profissional, que visa promover a tomada de decisão autónoma, valorizando a proteção da pessoa e a segurança dos cuidados, através de processos de reflexão e análise da prática clínica” (2010: 5).

A SCE remete para práticas profissionais de qualidade, fornecendo apoio e suporte aos pro-fissionais de enfermagem, no sentido de proporcionar cuidados progressivamente mais se-guros. Ao permitir que os profissionais reflitam de forma partilhada sobre as suas práticas e problemas do seu exercício profissional, a SCE pode resultar em aumento de competências dos profissionais e em cuidados de maior qualidade. A investigação demonstra também que se pode associar a SCE ao aumento da satisfação profissional e à diminuição da ansiedade e stresse (Abreu, 2007; Proctor, 2006 e Brunero e Stein-Parbury, 2008).

Para que seja possível o desenvolvimento da enfermagem, e nomeadamente o crescimento da supervisão clínica nesta área do conhecimento é importante definir modelos que se pos-sam constituir como orientações específicas e estruturadas com vista a que os objetivos sejam atingidos. Grande parte dos modelos varia na filosofia e teoria adotadas.

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O modelo de Proctor (1986) é provavelmente, o mais citado na literatura de enfermagem, sen-do o modelo no qual o investigador se baseou para a realização do estudo que aqui se apresen-ta. O modelo de Proctor consiste num modelo interativo de três funções:

•Formativa ou educacional que diz respeito ao desenvolvimento de competências e habi-lidades no supervisado, com base na reflexão da sua prática e o desenvolvimento de uma prática de enfermagem baseada em evidência (Winstanley e White, 2003).

•Normativa, directiva ou administrativa é um elemento crucial de controlo de qualidade em todos os contextos de trabalho; promove e cumpre protocolos e procedimentos, desen-volvendo standards e contribuindo, assim, para a auditoria clínica (Winstanley e White, 2003).

•Restaurativa ou de suporte permite perceber e gerir o stresse emocional inerente à prática de enfermagem (Winstanley e White, 2003).

O estudo agora apresentado foi realizado numa Unidade de Cuidados Intensivos Neurocrí-ticos (UCIN). As UCIs, serviços de prestação de cuidados personalizados a doentes em estado crítico, onde são prestados cuidados complexos, implicando reflexão nas práticas e capacida-des técnicas muito desenvolvidas. Os enfermeiros de cuidados intensivos estão frequente-mente sujeitos a elevado stresse, consequência do próprio serviço onde executam funções, mas também das patologias e estado crítico dos doentes a quem prestam cuidados. Neste caso específico são prestados cuidados principalmente a doentes com patologia neurocirúrgica.

Metodologia

Para a realização do estudo que aqui se apresenta formulou-se a seguinte pergunta de parti-da: “Em que medida, na perspetiva dos enfermeiros, a Supervisão Clínica em Enfermagem pode suscitar ganhos para a qualidade e segurança das práticas clínicas dos enfermeiros da Unidade de Cuidados Intensivos Neurocríticos?”.

De acordo com o fenómeno em estudo utilizou-se o paradigma naturalista ou qualitativo. Neste caso específico o trabalho realizado centrou-se na metodologia:

•Quanto à abordagem: qualitativa;

•Quanto aos objetivos: exploratória;

A colheita de dados foi efetuada através de uma entrevista semiestruturada. Os conhecimen-tos que os participantes possuíam sobre a problemática da supervisão não foram ampliados ou aprofundados.

Os objetivos definidos para este estudo foram:

•Analisar a opinião dos enfermeiros sobre a importância da SCE no contexto da UCIN;

•Identificar as funções da SCE que os enfermeiros da UCIN valorizam para a melhoria dos cuidados prestados e aumento da segurança dos doentes;

•Identificar estratégias que potencializam ganhos para a prática clínica dos enfermeiros da UCIN e que sejam passíveis de incorporar uma estrutura local de SCE;

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•Indicar estratégias para a implementação de uma estrutura local de supervisão clínica em enfermagem.

A recolha dos dados decorreu entre os meses de fevereiro e março de 2012. A transcrição das entrevistas foi concretizada imediatamente após a realização das mesmas. Terminada a transcrição procedeu-se à análise de conteúdo dos dados recolhidos.

Os participantes foram 10 elementos de entre os profissionais de enfermagem da UCI Neuro-críticos do Centro Hospitalar São João E.P.E., escolhidos de forma intencional e de acordo com critérios de inclusão pré-estabelecidos.

Todos os procedimentos éticos relativos à confidencialidade e anonimato dos participantes fo-ram mantidos, bem como foi pedida autorização à Comissão de Ética do CHSJ para a realização deste estudo.

Análise e discussão dos resultados obtidos

A SCE, na perspetiva dos entrevistados, relaciona-se com a melhoria da qualidade dos cuida-dos na UCIN. A aplicação da SCE assenta num processo formal, baseado em normas de atuação estabelecidas que vão favorecer a aplicação prática da SCE, por tornar o processo tanto mais uniforme e semelhante quanto possível, concorrendo para o atingimento dos objetivos da SCE. A sistematização das intervenções de enfermagem, o aumento da segurança dos cuidados e a es-timulação e/ou procura de uma prática reflexiva são ainda condições concorrentes para a defini-ção de SCE referidas pelos entrevistados. No estudo realizado foi notória uma certa ambiguidade na definição do conceito de SCE pelos entrevistados, nomeadamente no âmbito da supervisão de estudantes.

Ressalva-se também a importância associada entre a melhoria dos conhecimentos e das com-petências, a sistematização dos cuidados, a redução do erro, a reflexão e o feedback e a aplicação da SCE, que resulta em ganhos na qualidade dos cuidados de enfermagem. Segundo os entrevis-tados, os ganhos em matéria de qualidade dos cuidados assentam na verificação dos pressupos-tos anteriores. Verificou-se que a aplicação da SCE, na visão dos entrevistados, se relaciona com a melhoria de conhecimentos e competências a nível profissional, resultando em melhoria de cuidados prestados. Por outro lado, os entrevistados consideram que os erros são condições que inviabilizam o atingir da qualidade nos cuidados, podendo ser reduzidos a partir da reflexão na prática. A prática reflexiva é valorizada pelos entrevistados pois pode associar-se à promoção do crescimento profissional, permitindo perceber o que os profissionais fazem na prática e porque o fazem. Associado ainda à reflexão na prática encontra-se o feedback ao favorecer, na visão dos entrevistados, a relação entre o serviço, os profissionais e o supervisor, ao mesmo tempo que auxilia a comunicação.

Para além do referido anteriormente, a SCE pode ser também identificada segundo as funções que possui. As funções identificadas foram categorizadas de acordo com as funções predefinidas por Proctor (1986). Das três funções propostas, a função formativa (referida pelos entrevistados por se encontrar relacionada com o crescimento profissional devido à possibilidade de desenvol-vimento de conhecimentos e competências) foi a que obteve maior valorização por parte dos en-trevistados. Segundo estes, isto decorreu do estadio de desenvolvimento em que se encontrava

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a equipa da UCIN no momento de realização deste estudo. A vertente normativa foi associada à reflexão nos cuidados e à melhoria dos mesmos como consequência da normatização das prá-ticas, da criação e aplicação de protocolos. Centrada na gestão e na avaliação dos mesmos, foi considerada pelos entrevistados, fundamental para a evolução da enfermagem. A redução do stresse, da ansiedade e burnout, o aumento do sentimento de pertença e a melhoria da qualidade das relações interpessoais são referências dos entrevistados à função restaurativa da SCE.

Relativamente às estratégias de SCE identificadas, ressalva-se, por um lado, a identificação do momento da passagem de turno como momento para a realização de sessões de SCE, e por outro, a vontade dos profissionais em participarem ativamente na formação e em realizarem formação em contexto de trabalho. Foram ainda referidas como estratégias de SCE o reforço positivo, a observação, a discussão de assuntos problemáticos e o acompanhamento dos pro-fissionais na prática clínica.

Relativamente às características do supervisor, os entrevistados valorizam características re-lacionadas com os conhecimentos, a capacidade de mobilização pessoal dos conhecimentos e de ajudar os restantes elementos a mobilizar os conhecimentos, o ter formação na área da UCIN mas também da SCE e o possuir conhecimentos científicos. O pensamento crítico tam-bém é valorizado pela sua associação a questões relacionadas com a capacidade de análise, de orientação, reflexiva e avaliativa.

Quanto à operacionalização da SCE, é importante referir que os entrevistados consideram relevante realizar as sessões em locais diferentes, nomeadamente dentro e fora do serviço, de forma sistematizada ou não, dependendo do objetivo da sessão, do supervisor, do supervisado e do próprio serviço, dos elementos de gestão e organização do serviço.

Quanto à periodicidade, duração e número de participantes de cada sessão, os entrevistados referem várias opções, estando também dependentes do objetivo de cada sessão.

Conclusão

A pertinência da supervisão clínica é cada vez mais discutida em enfermagem, sendo cada vez mais um instrumento de reconhecimento e valorização da profissão e dos profissionais de enfermagem. Enquanto área tão abrangente, consideram-se úteis várias abordagens nomea-damente a aplicação de um efetivo modelo de supervisão clínica num serviço ou em alguns serviços hospitalares e posteriormente verificar-se se os resultados obtidos correspondem ou não aos referidos no âmbito teórico da fundamentação da SCE. É ainda fundamental que a SCE se ajuste às particularidades das organizações e seja suficientemente flexível para po-der ser interpretada a nível das unidades de cuidados. Estudos que demonstram que a su-pervisão clínica pode contribuir para o desenvolvimento e para a promoção da profissão de enfermagem com base em estratégias de suporte e reflexão, visando o desenvolvimento dos enfermeiros.

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ABREU, Wilson Correia de – Formação e Aprendizagem em Contexto Clínico: fundamentos, teorias e consi-derações didácticas. Coimbra: Formasau, 2007.

BISCAIA, José Luís; PISCO, Luís – Qualidade de cuidados de saúde primários. Revista Portuguesa de Saúde Pública. Vol 2 (2001), p. 43-51.

BRUNERO, Scott, STEIN-PARBURY, Jane – The effectiveness of clinical supervision in nursing: an eviden-ced based literature review. Australian Journal of Advanced Nursing. Vol 25, nº 3 (2008), p. 86-94.

CRUZ, Sandra – A supervisão clínica em enfermagem como estratégia de qualidade no contexto de enfer-magem avançada. Servir, 56 (2008), pg. 112-118

CRUZ, Sandra – Clinical supervision in nursing: effective pathway to quality. Procedia - Social and Behav-ioral Sciences, 29 (2011), pg. 286 – 291

HYRKÄS, Kristiina – Clinical Supervision and Quality Care. Finlandia: University of Tampere, 2002. Dis-sertação de Mestrado.

ORDEM DOS ENFERMEIROS (OE) – Caderno temático: modelo de desenvolvimento profissional – fundamen-tos, processos e instrumentos para a operacionalização do sistema de certificação de competências. [Em linha]. Lisboa: OE, 2010. [Consult. Dez-2011]. Disponível na internet: <URL:http://membros.ordemenfermeiros.pt/Documentos/Documents/cadernostematicos1.pdf.>.

PROCTOR, Brigid – Supervision: a co-operative exercise in accountability. In Enabling and ensuring: Super-vision in Practice. Leicester: [s.ed.], 1986.

PROCTOR, Brigid – Training for the supervision alliance attitude, skills and intention. In Fundamental Themes in Clinical Supervision. London: Routledge Editions, 2006. p. 25-46.

WINSTANLEY, Julie; WHITE, Edward – Clinical supervision: models, measures and best practice. Nurse Researcher. Vol. 10, nº 4 (2003), p. 7-38.

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Idoneidade formativa de contextos de prática clínica de enfermagem – análise de contextos clínicos à luz do referencial de avaliação da idoneidade formativa dos contextos de prática clínicaJúlia M. Alexandre1 & Patrícia I. Mourão Santos2

1 Hospital de Faro, EPE, Enfermeira Especialista em Saúde Infantil e Pediatria. Contacto: [email protected] Hospital de Faro, EPE, Enfermeira Especialista em Enfermagem Comunitária.

Resumo

O referencial proposto para avaliação da Idoneidade Formativa dos Contextos de Prática Clí-nica de Enfermagem (CPCE) assenta nos Enunciados Descritivos dos Padrões de Qualidade dos Cuidados de Enfermagem, sendo o enunciado relativo à organização dos cuidados de Enfermagem o eixo organizador das diferentes dimensões a considerar na Acreditação da Idoneidade Formativa dos CPCE.

A partir do referido referencial desenvolveu-se a avaliação diagnóstica de dois CPCE per-tencentes à mesma Instituição de Saúde. Com base nos resultados obtidos, concluímos que ambos os contextos não seriam acreditados pela Ordem dos Enfermeiros (OE), no entanto acredita-se que poderão ser desenvolvidas estratégias no sentido de potenciar os contextos analisados a constituírem-se ambientes favoráveis à aprendizagem e desenvolvimento pro-fissional dos enfermeiros, assim como, a elevar a qualidade dos cuidados de enfermagem e garantir a segurança dos mesmos.

Palavras-chave: Idoneidade Formativa; Qualidade de Cuidados; Segurança dos Cuidados

Abstract

The guidelines used to assess the training suitability of a ward with nursing staff are based on the statements of the quality standards of nursing. The statements regarding the organization

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of the nursing care are the central statements to be considered for the accreditation of wards with nursing staff.

An assessment of two wards with nursing staff in the same healthcare institution was deve-loped having as a reference the guidelines of the Ordem dos Enfermeiros (nursing national regulatory body). The analysis of the results determined that Ordem dos Enfermeiros would not accredit both wards. However, it is possible to implement strategies to develop the wards and provide an appropriate learning environment where nurses can grow professionally and that also increases the quality and safety of the nursing care.

Keywords: Training suitability; Quality of care; Safety of care.

Enquadramento teórico e finalidade da comunicação

A prestação de cuidados de saúde de qualidade tem-se constituído um importante objecto de estudo nas Instituições de saúde. No que diz respeito à Enfermagem, tem-se verificado desde a década de 90 o intuito da OE em introduzir estratégias que reforcem e assegurem o desen-volvimento profissional e a qualidade do exercício profissional, nomeadamente com a criação do Modelo de Desenvolvimento Profissional (MDP). Um dos requisitos à operacionalização do MDP é a Acreditação da Idoneidade Formativa dos CPCE para que as Unidades de Saúde onde os Enfermeiros desenvolvem o seu trabalho possam ser palco para Estudantes e Enfermeiros realizem o Exercício Profissional Tutelado e o Desenvolvimento Profissional Tutelado.

Neste contexto, a implementação do Processo de Supervisão Clínica em Enfermagem na prá-tica clínica e análise do seu impacto na qualidade dos cuidados assume-se como uma questão de interesse internacional, mas também, como um grande desafio para o processo de melho-ria dos cuidados e para o desenvolvimento profissional dos enfermeiros em cada contexto de trabalho.

Quando se fala em Idoneidade Formativa dos CPCE apela-se às características que os contex-tos têm ou deverão ter para que se possam prestar cuidados de enfermagem de qualidade e desta forma socializar os enfermeiros em contextos de prática adequados e numa cultura de prestação de cuidados e de desenvolvimento profissional compatível com os referenciais da profissão (Ordem dos Enfermeiros, 2010a).

O referencial proposto para avaliação da Idoneidade Formativa dos CPCE assenta nos Enun-ciados Descritivos dos Padrões de Qualidade dos Cuidados de Enfermagem, sendo o enun-ciado relativo à organização dos cuidados de Enfermagem o eixo organizador das diferentes dimensões a considerar na Acreditação da Idoneidade Formativa dos CPCE (Ordem dos En-fermeiros, 2011). A Idoneidade Formativa dos CPCE constitui-se por isso como um critério proporcionador de ambientes favoráveis à qualidade e à segurança dos cuidados de Enferma-gem, assim como à Supervisão Clínica.

Cabe então às Instituições de saúde adequar os seus recursos e criar condições de idoneidade formativa para efeitos de reconhecimento e acreditação pela OE, que, por sua vez, é respon-sável pelo reconhecimento da idoneidade formativa dos CPCE e competências do Supervisor Clínico com base num referencial de acreditação, que engloba várias dimensões organizadas

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em diferentes critérios monitorizados através de indicadores obrigatórios e/ou de excelência.

É a partir do referido referencial que se desenvolverá a avaliação diagnóstica de dois CPCE pertencentes à mesma Instituição de saúde. Com base nos resultados obtidos, poderão ser desenvolvidas estratégias no sentido de potenciar os contextos analisados a constituírem-se ambientes favoráveis à aprendizagem e desenvolvimento profissional dos enfermeiros, assim como, a elevar a qualidade dos cuidados de enfermagem e garantir a segurança dos mesmos.

Com a presente comunicação pretende-se proporcionar um momento de reflexão e debate entre os participantes, partindo da análise dos contextos de prática clínica à luz do referencial desenvolvido pela OE. A partir do debate pretende-se estimular os Enfermeiros a realizarem a análise diagnóstica dos seus contextos de prática clínica e assim dinamizar a implementa-ção do MDP e a Acreditação da Idoneidade Formativa dos CPCE.

Metodologia

Participantes

Para realização do diagnóstico de situação consideraram-se como participantes do estudo os informadores chave, os quais são elementos fundamentais, não só para esta etapa em con-creto, mas também para a implementação e desenvolvimento de estratégias que visem a promoção da idoneidade formativa dos contextos de prática clínica em causa. Assim consti-tuíram-se como informadores chave duas Enfermeiras Coordenadoras de Departamentos, as Enfermeiras Chefes e as Enfermeiras responsáveis pela coordenação da formação em serviço dos contextos de prática clínica analisados.

Instrumentos

O instrumento de análise utilizado no estudo foi uma tabela de monitorização construída pelas Enfermeiras a partir do referencial desenvolvido pela OE para Avaliação da Idonei-dade Formativa dos CPCE (Ordem dos Enfermeiros, 2010b). Este instrumento tem por base os enunciados descritivos dos Padrões de Qualidade dos Cuidados de Enfermagem, onde o enunciado relativo à “organização dos cuidados de enfermagem” é o eixo organizador das diferentes dimensões, as quais são consideradas no processo de acreditação da idoneidade formativa dos CPCE.

As dimensões constantes no referencial de avaliação preconizado pela OE e considerados no instrumento são: “quadro de referência para o exercício profissional de enfermagem”, “siste-ma de melhoria contínua da qualidade do exercício profissional dos enfermeiros”, “sistemas de informação e registos de enfermagem, organizado em torno da sistematização do processo de tomada de decisão”, “satisfação profissional dos enfermeiros”, “dotações seguras em enfer-magem”, “política de formação contínua de enfermeiros” e “metodologias de organização de cuidados de enfermagem”. Cada categoria considerada organiza-se em critérios, que são sub-divididos em indicadores obrigatórios e de excelência a cumprir no 1º triénio de implemen-tação do processo de acreditação definido pela OE (Abril 2011 a Abril 2014), sendo que, foi a partir destes últimos que se realizou a avaliação dos contextos de prática clínica considerados.

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Procedimentos

O instrumento referido anteriormente foi aplicado aos dois contextos de prática clínica em análise através de entrevistas informais aos informadores-chave.

Durante o estudo foram sempre garantidas a confidencialidade e anonimato das unidades prestadoras de cuidados, assim como dos participantes do estudo.


Após a aplicação do instrumento de monitorização nos dois CPCE verificam-se resultados iguais, pelo que os valores constantes na tabela 1 não apresentam distinção por CPCE.

Tabela 1 – Monitorização de 2 Contextos de Prática Clínica em Enfermagem

Dimensão 1 – Quadro de referência para o exercício profissional de enfermagem

N.º CritériosN.º Indicadores obrigatórios

Cumpre Não cumpreN.º Indicadores de excelência

Cumpre Não cumpre

2 3 2 1 2 1 1

Dimensão 2 – Sistema de melhoria contínua da qualidade do exercício profissional dos enfermeiros



Cumpre Não cumpre

4 3 2 1 6 4 2

Dimensão 3 – Sistemas de informação em enfermagem, organizado em torno da sistematização do processo de tomada de decisão



Cumpre Não cumpre

2 1 1 0 2 2 0

Dimensão 4 – Satisfação profissional dos enfermeiros



Cumpre Não cumpre

1 1 0 1 1 0 1

Dimensão 5 – Dotações seguras em enfermagem



Cumpre Não cumpre

3 4 2 2 1 0 1

Dimensão 6 – Política de Formação Contínua de Enfermeiros



Cumpre Não cumpre

2 4 4 0 2 1 1

Dimensão 7 – Metodologias de organização de cuidados de enfermagem



Cumpre Não cumpre

1 2 2 0 2 1 1

Total



Cumpre Não cumpre

15 18 13 5 16 9 7

Percentagem 72,2% 27,8% 56,25% 43,75

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Ao analisar a tabela 1 constata-se uma elevada percentagem de indicadores que estão de acordo com o que é pretendido pela OE, tanto dos indicadores obrigatórios (72,2%) como dos indicadores de excelência (56,25%). No entanto, se para a Acreditação da Idoneidade Forma-tiva dos CPCE analisados for exigido o cumprimento de 100% dos indicadores obrigatórios, ambas os CPCE não teriam acreditação.

Face a isto, importa perceber quais os indicadores obrigatórios que não foram cumpridos (tabela 2).

Tabela 2 – Indicadores obrigatórios não cumpridos

Dimensão Indicadores obrigatórios não cumpridos

1 Participação informal dos Enf. do contexto da prática clínica na elaboração do plano de actividades

2 Formação realizada a pelo menos 10% dos Enf., relativa aos PQCE

4 Estabelecida forma de avaliação da satisfação dos Enfermeiros

5 Ter pelo menos 2 supervisores clínicos certificados pela OE


Quando analisados os dois contextos constata-se que a maioria dos critérios do referencial pre-vistos pela OE para a Idoneidade Formativa dos CPCE estão em conformidade. Verificou-se que em ambos os contextos existem conformidades e não conformidades nos mesmos indicadores de avaliação. Este facto deve-se a serem duas unidades de prática clínica de Enfermagem da mesma Instituição em que muitos dos indicadores que se pretendem ver cumpridos fazem par-te das directrizes de funcionamento da mesma. Daqui ressalta a importância do envolvimento das Instituições para o desenvolvimento da idoneidade formativa dos contextos e a sua acre-ditação.

Alguns dos critérios verificados e que não estão em conformidade com o referencial considera-do devem-se ao facto de ainda não se verificar a operacionalização do MDP, nomeadamente, os indicadores “Ter pelo menos 2 supervisores clínicos certificado pela OE”, ou “Respeito pelo rácio supervisando/número de enfermeiros do contexto de Prática Clínica”.

Os resultados encontrados revelam a importância de delinear estratégias que visem a con-cretização dos indicadores que ainda se encontram em não conformidade com o referencial, propondo-se para tal a realização de uma análise SWOT das duas unidades de prestação de cuidados analisadas.

Conclusões

A formação e a supervisão clínica devem ser encaradas como um projecto conjunto incluindo múltiplos actores: supervisados, supervisores clínicos e equipa multidisciplinar, tratando-se de um sistema complexo, envolvendo uma grande diversidade de Instituições e múltiplos intervenientes, assim com as características dos CPCE.

O presente estudo permitiu realizar um diagnóstico de situação, constituindo-se assim como um ponto de partida para a promoção e desenvolvimento da idoneidade formativa dos CPCE, que neste caso concreto são as unidades de prestação de cuidados analisadas.

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A partir do diagnóstico elaborado e segundo a análise SWOT dos resultados obtidos de ambos os contextos clínicos conclui-se que, embora se as duas unidades de saúde fossem submeti-das ao processo de acreditação por parte da OE não seriam acreditadas como contextos de idoneidade formativa, existem oportunidades e pontos fortes de ambos os serviços que são grandes potenciadores para se alcançar a idoneidade formativa preconizada pela OE. Nomea-damente, o facto de existirem em ambas as equipas um número considerável de Enfermeiros especialistas e de Enfermeiros com possibilidade de se candidatarem à acreditação pela OE como Supervisores Clínicos, o facto de um dos serviços ter sido criado em 2012 e o outro ter acreditação de qualidade, e serem serviços que no global são constituídos por elementos jo-vens, e por terem na sua coordenação profissionais interessados na acreditação de idoneidade formativa.

Desta forma constitui-se como um grande desafio delinear estratégias que permitam traba-lhar e desenvolver os contextos, envolvendo toda a equipa de enfermagem e aproveitando e recrutando o potencial de cada um dos elementos para que os contextos analisados atinjam características proporcionadoras de aprendizagem e se tornem ambientes favoráveis ao de-senvolvimento de competências por parte dos Enfermeiros, bem como contextos de práticas de cuidados de enfermagem de qualidade e seguros para os clientes.


Ordem dos Enfermeiros (2010a). Modelo de Desenvolvimento Profissional: Fundamentos, processos e ins-trumentos para operacionalização do Sistema de Certificação de Competências. Lisboa: OE – Conselho de Enfermagem.

Ordem dos Enfermeiros (2010b). Regulamento de idoneidade Formativa dos Contextos de Prática Clínica. Lisboa: OE.

Ordem dos Enfermeiros (2011). Acreditação da Idoneidade Formativa dos Contextos de Prática Clínica: Estru-tura de Idoneidades, concepção, processos, etapas e funcionamento. Lisboa: OE – Conselho de Enfermagem.

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Relevância dos indicadores de estratégias de supervisão clínica em enfermagemDuarte Pinto1; Margarida Reis Santos2 & Regina Pires2

1 Centro Hospitalar de S. João, Enfermeiro. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem do Porto, Docentes.

Resumo

A problemática da qualidade representa um domínio sensível aos cuidados de enfermagem, assumindo a Supervisão Clínica em Enfermagem, neste âmbito, um papel preponderante no sentido de promover as condições essenciais à segurança e qualidade das práticas, através da implementação de estratégias motivadoras e incrementadoras do processo reflexivo.

A definição de indicadores de qualidade tem-se mostrado uma preocupação dos enfermeiros pelos ganhos que poderá proporcionar ao nível da avaliação e monitorização em saúde. Neste sentido, entende-se que também na área da Supervisão Clínica em Enfermagem é funda-mental a identificação de indicadores que concorram para a avaliação e promoção da quali-dade das práticas supervisivas.

Este estudo de cariz quantitativo, teve como objetivo identificar os indicadores de estratégias de supervisão clínica em enfermagem que os enfermeiros consideram mais relevantes.

A amostra foi não probabilística, constituída por 316 enfermeiros que exercem funções em contexto hospitalar e em cuidados de saúde primários. A recolha de dados efetuou-se através de um questionário.

Os resultados obtidos demonstram que os enfermeiros atribuem relevância aos indicadores das estratégias de supervisão clínica em enfermagem.

A utilização dos indicadores de estratégias de supervisão clínica em enfermagem que emergi-ram do estudo poderá constituir-se como um valor acrescido para a estruturação e avaliação dos processos supervisivos e, assim, concorrer para a melhoria do exercício profissional dos enfermeiros.

Palavras-chave: Supervisão Clínica em Enfermagem; Estratégias; Indicadores; Qualidade dos cuidados.


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Abstract

The issue of quality is a sensitive area to nursing care, therefore Clinical Supervision in Nur-sing is fundamental to ensure the safety and quality of care provided, through the imple-mentation of motivational strategies that promote the development of the reflective process.

The definition of quality indicators has become a concern for nurses as it brings potential be-nefits for monitoring and evaluation in health. In the area of Clinical Supervision in Nursing is essential to identify indicators that contribute to evaluating and improve the supervisory processes.

This quantitative research aimed to identify the strategies indicators of clinical supervision in nursing that nurses consider the most relevant.

Data were collected from a non-probabilistic sample of 316 nurses that worked in the hospital and primary health care institutions. A questionnaire was created in order to collect the data.

The results show that nurses consider important the strategies indicators of clinical super-vision in nursing.

The use of strategies indicators of clinical supervision in nursing that emerged from the stu-dy have an important value, considering the advantages for the organization and monito-ring of supervision process, as it can contribute to the improvement of nurses professional practice.

Keywords: Clinical Supervision in Nursing; Strategies; Indicators; Quality of care.


A crescente complexidade e exigência ao nível dos cuidados de saúde traduz-se numa maior preocupação das instituições de saúde em assegurar cuidados mais significativos e de quali-dade aos clientes. A supervisão clínica (SC) surge neste contexto como um processo formal que permite a reflexão acerca das questões da prática, possibilitando, simultaneamente, a identificação das áreas de conhecimento a desenvolver (Brunero & Stein-Parbury, 2008).

O longo das últimas duas décadas, a SC proliferou pela Europa devido às necessidades iden-tificadas pelos sistemas de saúde em elevar a qualidade dos cuidados prestados, permitindo, ao mesmo tempo, a reflexão sobre a prática clínica e o suporte dos profissionais no sentido de potenciar a inovação e o desenvolvimento profissional (Sealy, 2006). A Supervisão Clínica aplicada à Enfermagem centra-se nas áreas sensíveis da profissão, possibilitando a criação de um clima favorável à troca de experiências que possam conduzir ao desenvolvimento pes-soal e profissional dos enfermeiros.

Em Portugal, embora o conceito de SC esteja mais direcionado para o acompanhamento de es-tudantes em ensino clínico, tem-se vindo a fazer um esforço por introduzir de forma gradual e sustentada a Supervisão Clínica em Enfermagem (SCE) ao nível da prática clínica. Desta forma, a Ordem dos Enfermeiros (2010) define este conceito como um “(…) processo formal de acompanhamento da prática profissional, que visa promover a tomada de decisão autónoma,

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valorizando a proteção da pessoa e a segurança dos cuidados, através de processos de reflexão e análise da prática clínica” (2010,p. 5).

Entendemos que o supervisor clínico deve ser alguém com experiência e formação específica na área de forma a efetivarem-se processos de SC mais profícuos onde se inclua a implemen-tação de uma relação supervisiva não hierárquica baseada na confiança (Hyrkäs, Appelqvis-t-Schmidlechner & Haataja, 2006).

Para que os objetivos da SCE sejam atingidos, torna-se necessário a implementação de estra-tégias supervisivas que proporcionem o desenvolvimento da capacidade crítico-reflexiva dos supervisionados, como forma de prevenir a acomodação às rotinas da prática, potenciando o seu desenvolvimento e questionamento em relação às determinantes do contexto clínico. A concretização destas estratégias em indicadores poderá permitir uma melhoria na moni-torização, avaliação e promoção da qualidade da supervisão, na medida em que possibilita ao supervisor orientar e refletir sobre a supervisão desempenhada e, consequentemente, sobre o seu papel desempenho.

Finalidade

Considerando que a investigação efetuada em Portugal no domínio das estratégias de SCE tem sido escassa, este estudo pretende contribuir para a melhoraria da qualidade do exercício profissional dos enfermeiros através da identificação dos indicadores de estratégias de SCE mais relevantes para os enfermeiros dos serviços de saúde.

Metodologia

O desenho do estudo assenta numa metodologia quantitativa, de cariz exploratório. O ins-trumento de colheita de dados utilizado foi um questionário, elaborado após pesquisa biblio-gráfica, constituído por questões fechadas, abertas e mistas, subdividido em duas partes: uma relativa à caracterização sociodemográfica e profissional dos participantes a outra pelos indi-cadores de SCE identificados. Os diferentes indicadores eram apresentados sobre a forma de questões de escolha múltipla utilizando-se os diferenciais semânticos: 1 – nada relevante; 2 – pouco relevante; 3 – relevante; 4 – muito relevante e 5 – totalmente relevante, com o sentido de se encontrarem consensos. Como critério de consenso, foi definido, para cada indicador, obter uma mediana maior ou igual a quatro e uma frequência acumulada nos scores quatro e cinco igual ou superior a 75%.

O questionário foi validado por um grupo de peritos e posteriormente submetido a um pré-teste.

O estudo obteve o parecer positivo da comissão de ética para a saúde do Centro Hospitalar S. João e da Unidade Local de Saúde de Matosinhos, autorização da direção dos diferentes serviços, bem como dos respetivos enfermeiros chefes.

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Todos os participantes receberam uma folha com informação relativa à contextualização, problemática e objetivos do estudo e convite para integrarem o mesmo e assinaram um ter-mo de consentimento informado, respeitando-se todos os procedimentos do consentimento informado, de acordo com a Declaração de Helsínquia. A amostra do estudo foi constituída por 316 enfermeiros que exerciam funções em contexto hospitalar e em cuidados de saúde primários.

A colheita de dados decorreu entre junho e setembro de 2012. Foram distribuídos 392 ques-tionários, 238 no contexto hospitalar e 154 nos CSP, e recolhidos 245, dos quais foram elimina-dos seis por terem respostas omissas nos indicadores de estratégias de SCE, ficando-se assim com um total de 239 questionários totalmente preenchidos. Paralelamente, o questionário foi enviado através de uma plataforma eletrónica para os e-mail de enfermeiros disponíveis na nossa lista de contactos convidando esses profissionais a reencaminharem o e-mail para ou-tros colegas. O questionário foi elaborado na ferramenta Google Docs, e foi acedido de forma direta através de um link. Através da utilização desta ferramenta obtiveram-se 79 questioná-rios, sendo eliminados dois por não terem a segunda parte totalmente preenchida.

Para a análise estatística dos dados recorreu-se à versão 20.0 do SPSS (Statistical Package for Social Sciences). Os dados foram explorados através de estatística descritiva, nomeadamente medidas de tendência central e de dispersão e, posteriormente, estatística inferencial.


Os enfermeiros que participaram no estudo tinham uma idade compreendida entre os 23 e os 57 anos (M=33,33 anos; DP=6,72 anos), 78% eram do sexo feminino. O tempo de exercício pro-fissional variou entre um ano e os 37 anos (M=10,44 anos; DP=6,59 anos), 69% trabalhavam em contexto hospitalar.

Relativamente à categoria profissional, constatou-se que 54,4% (n=172) dos participantes eram enfermeiros, 26,9% (n=85) enfermeiros graduados, 16,5% (n=52) enfermeiros especialis-tas, 1,9% (n=6) enfermeiros chefes e 0,3% (n=1) enfermeiros supervisores.

A maioria dos enfermeiros (74%; n=234) referiu não ter formação em SCE. Dos 82 enfermeiros com formação nesta área, 54% (n=43) mencionaram que tiveram uma unidade curricular so-bre esta temática durante o percurso académico, 31% (n=25) frequentaram um curso de curta duração e apenas 15% (n=12) estavam habilitados com um curso de pós-graduação.

A formação em SCE torna-se relevante uma vez que um supervisor necessita de treino espe-cífico e do apoio adequado no sentido de poder desempenhar da forma mais eficaz possível o seu papel. Silva, Pires e Vilela (2011) afirmam que apesar de em Portugal existir formação pós-graduada em SCE, não existem ainda diretrizes tão específicas para orientação do supervisor no desempenho das suas funções como noutros países (Reino Unido, Austrália e Canadá).

No que concerne à importância da SCE para o desenvolvimento profissional a maioria dos enfermeiros (88%; n=278) considerou a SCE como importante para o desenvolvimento pro-fissional, enquanto 3,8% (n=12) não foi da mesma opinião, não considerando a SCE como im-portante para o desenvolvimento profissional, e 8,2% (n=26) referiu que é indiferente. Dos 38

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enfermeiros (12,0%) que consideravam indiferente ou não importante a SCE para o desenvol-vimento profissional, apenas 3 enfermeiros (0,95%) tinham formação em SCE.

Para se estabelecer um ranking de relevância dos indicadores de estratégias de SCE recorreu-se à média do grupo de indicadores, obtida em cada estratégia de SCE.

Os resultados revelaram que os enfermeiros atribuíam relevância aos indicadores das estra-tégias de SCE, tendo-se conseguido consenso em 56 dos 63 indicadores definidos. As médias mais elevadas obtidas nos grupos de indicadores referentes a cada estratégia de SCE dizem respeito à estratégia de “observação” (M= 4,358) e à “demonstração” (M=4,344). A importân-cia atribuída, pelos enfermeiros, aos indicadores das estratégias anteriormente referidas, de-monstra a preocupação que estes têm, no exercício da função de supervisores, em obterem dados pela “observação” dos enfermeiros supervisionados no sentido de colmatar possíveis défices no desempenho profissional, utilizando a “demonstração” como veículo para tal.

Os indicadores de estratégias de SCE com menor relevância foram os da estratégia de “super-visão à distância” (M=3,503), da “análise de casos em grupo” (M=4,138) e da “auto supervisão” (M=4,139). Verificou-se que os indicadores da estratégia de SCE “supervisão à distância” apa-recem como os menos relevantes, pelo que consideramos que se torna necessária mais forma-ção nesta área e divulgação das vantagens da utilização deste tipo de estratégia, uma vez que, atendendo à evolução tecnológica que se tem verificado nas últimas décadas, a apropriação destas metodologias pode aproximar os agentes envolvidos no processo formativo (Prado & Rosa, 2008).

A análise dos dados reflete a importância atribuída pelos enfermeiros à reflexão enquan-to dimensão considerável nas dinâmicas supervisivas, o que constituiu por si só, um dado relevante no sentido da aplicação de modelos formais de SCE. Estes dados evidenciam a im-portância da prática reflexiva no contexto da SCE, o que vem sendo salientado por outros au-tores (Abreu 2003; Butterworth et al., 2008; Garrido, Simões & Pires, 2008; Myall et al., 2008; Winstanley & White, 2011), revelando-se como uma componente essencial para a tomada de decisão dos enfermeiros.

Conclusões

Os indicadores de estratégias de SCE que emergiram deste estudo poderão constituir o ponto de partida para a implementação e sustentação dos processos supervisivos, constituindo, ao mesmo tempo, a matriz de avaliação e reestruturação das práticas supervisivas.

Acreditamos que os indicadores identificados nesta investigação podem ser utilizados futu-ramente na elaboração de instrumentos ou guias de orientação para a SCE, assim como para a definição de políticas de supervisão que incrementem a qualidade e segurança dos cuidados prestados A sensibilização dos enfermeiros e dos enfermeiros gestores na área da saúde para a implementação da SCE é imprescindível, sendo, o aprofundamento da investigação nesta área, um contributo para tal.

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ABREU, W. – Supervisão, qualidade e ensinos clínicos: que parcerias para a excelência em saúde? Coimbra: Formasau, 2003.

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Sistematização da assistência de enfermagem: uma integração universidade e serviçoGabriela R. Neiva1; Luciene M. Braga2; Marisa D. L. Correia2; Jonathan L. Araujo3 & Bárbara S. M. Teixeira3

1 Universidade Federal de Viçosa, Estudante de Enfermagem em mobilidade acadêmica com a Universidade da Coruna, Espanha. Bolsista do CNPq – Brasil. Contacto: [email protected] Universidade Federal de Viçosa, Professora Assistente II. Mestre em Enfermagem. 3 Universidade Federal de Viçosa, Estudante do oitavo período do curso de Graduação em Enfermagem.

Resumo

A Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE) por meio do Processo de Enfermagem (PE) é instrumento da supervisão clínica utilizada pelo enfermeiro para elaboração de res-postas sobre os problemas de enfermagem dos indivíduos. É um conjunto de ações que pro-porciona segurança ao cuidado prestado, devendo ser utilizado em todos os ambientes onde ocorre assistência de enfermagem. Em uma perspectiva extensionista entre Universidade e um hospital brasileiro desenvolveu-se investigação com o objetivo de sistematizar o cuidado de enfermagem, construir e validar instrumentos para operacionalização da SAE. O estudo foi pautado na pesquisa-ação, envolvendo enfermeiros em grupos de estudo sobre: PE, teorias de enfermagem, anamnese e exame físico. O estudo subsidiou a criação de instrumentos para registro do Histórico de Enfermagem pautado na teoria do Autocuidado de Dorothea Orem. O instrumento está em processo de validação e paralelamente sendo implementado na clí-nica para identificação dos diagnósticos e resultados de enfermagem de maior prevalência de acordo com as taxonomias internacionais da NANDA-I e dos Resultados de Enfermagem-NOC, que subsidiarão os planos de cuidados. Verifica-se, portanto, que o projeto tem propor-cionado a capacitação continuada da equipe de enfermagem, pautada no rigor científico, com a expectativa de fortalecer e valorizar o cuidado de enfermagem.

Palavras-chave: Enfermagem; Processos de Enfermagem; Planejamento de Assistência ao Paciente; Ensino.

Abstract

The Systematization of Nursing (SAE) through the Nursing Process is the instrument used by nurses on clinical supervision to respond on the nursing problems of individuals. It is a group of actions that provides security to the care given and should be used in all environ-

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ments where nursing care happens. In ax extended perspective between the University and a Brazilian hospital a research was developed aiming to systematize nursing care, build and validate tools for operationalization of SAE. The study was guided by action research design, involving nurses in study groups about: nursing process, nursing theories, anamnesis and physical exam. The study supported the creation of instruments to registry the History of Nursing guided by the theory of Dorothea Orem’s Self-Care. The instrument is in the pro-cess of validation and being implemented at the same time in the clinical sector to identify clinical diagnoses and outcomes of nursing higher prevalence according to the international taxonomies of NANDA-I and Outcomes Nursing-NOC, which will subsidize the care plans. It is verified, therefore, that the project has provided continuous training of the nursing staff, based on scientific rigor, expecting to strengthen and enhance nursing care.

Keywords: Nursing; Nursing Process; Patient Care Planning; Teaching.

Introdução

Para garantir um cuidado seguro ao paciente, inúmeros esforços devem ser despendidos por todos os profissionais. Identificar adequadamente o paciente, promover um cuidado limpo, entre outros são objetivos que os profissionais de saúde devem ter para garantir a segurança do paciente (WHO, 2013). Além disso, devem desenvolver instrumentos gerenciais que favo-reçam a identificação e registro dos problemas de enfermagem, o planejamento, a avaliação e a tomada de decisão, a fim de se obter um cuidado em enfermagem qualificado. O princípio do Primum non nocere deve permear a atuação do enfermeiro enquanto líder desta equipe, que deve dispor intervenções que garantam a segurança do cuidado prestado (Zoboli e Sartório, 2006).

Destacamos a Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE), sendo esta um instru-mento da supervisão clínica para se obter a excelência da assistência. A SAE é um recurso para o gerenciamento clínico, favorece o desenvolvimento das competências técnicas e se configura em uma ferramenta que documenta a prática, organiza o trabalho profissional da enfermagem, confere segurança aos pacientes, proporciona respaldo científico, possibilita descrever, explicar e diagnosticar os problemas de saúde e determinar quais aspectos dessas respostas exija uma intervenção de enfermagem. Além de direcionar as atividades, contri-buindo para uma maior visibilidade da enfermagem e consequentemente maior autonomia e satisfação profissional (Almeida et al., 2011; Tannure e Pinheiro, 2010).

A SAE deve ser pautada em evidências científicas e ser precocemente introduzida nos currícu-los de cursos de formação e aperfeiçoamento de enfermeiros (Tannure e Pinheiro, 2010).

No Brasil, o Conselho Federal de Enfermagem pela resolução 358/2009 (Brasil, 2009) diz que a assistência de enfermagem deve ser sistematizada por meio do Processo de Enfermagem (PE), sendo este um mecanismo que proporciona a elaboração de respostas sobre os problemas de enfermagem dos indivíduos, família e coletividade.

O PE é uma metodologia que inicia com o Histórico de Enfermagem, devendo este ser pau-tado em uma teoria de enfermagem que satisfaça os requisitos de saúde dos indivíduos e coletividade. A partir da identificação dos problemas de enfermagem dos indivíduos, pela coleta de dados, o enfermeiro analisa e interpreta os fenômenos de enfermagem e elabora

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os diagnósticos de enfermagem, que são subsídio para a etapa seguinte, o planejamento da assistência. Esta visa delimitar os resultados que desejam alcançar com as intervenções de enfermagem delineadas. A seguir, uma prescrição de enfermagem será implementada. A avaliação é a etapa que perpassa as demais e consiste em analisar continuamente as respos-tas do paciente frente às intervenções de enfermagem, possibilitando ao enfermeiro rever as intervenções e os resultados a serem alcançados e avaliar se existem novos diagnósticos de enfermagem ou se estes foram resolvidos ou estão em processo de resolução (Silva e Teixeira, 2011; Tannure e Pinheiro, 2010).

Partindo da premissa de que se trata de uma nova tecnologia e que os enfermeiros precisam de arcabouço de conhecimentos acerca das teorias de enfermagem, de semiologia e do PE para a tomada de decisão clínica no processo de trabalho, faz-se necessário um estudo que subsidie a implementação da SAE por meio de referenciais teórico/filosóficos da categoria. Fato percebido ao desenvolvermos atividades práticas do curso de graduação em Enferma-gem da Universidade Federal de Viçosa (UFV) em um Hospital da Zona da Mata Mineira/Brasil.

Participando do cotidiano dos enfermeiros verificamos que o trabalho destes profissionais tem sido pautado no modelo biomédico e no gerenciamento das unidades assistenciais. A não utilização de uma metodologia de trabalho pautada em referencial de enfermagem tem difi-cultado reconhecer o papel do enfermeiro e co-relacionar teoria e prática pelos estudantes de graduação em enfermagem.

Diante do exposto organizou-se um projeto de pesquisa e extensão com objetivo de sistemati-zar o cuidado de enfermagem, construir e validar impressos para operacionalizar a SAE com vistas a: melhorar a qualidade da assistência prestada aos pacientes, capacitar os enfermei-ros do Hospital nas questões relativas à SAE enquanto instrumento da supervisão clínica e proporcionar um campo de prática qualificado e estruturado aos estudantes de enfermagem.

Metodologia

O estudo foi pautado na pesquisa-ação e compreendeu três ações principais: observar, para reunir informações e construir um cenário; pensar, para explorar, analisar e interpretar os fatos; e agir, implementando e avaliando as ações.

O cenário foi um Hospital da Zona da Mata Mineira/Brasil e a população foi composta por 15 enfermeiros que concordaram em participar após assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido.

O projeto foi submetido à apreciação pelo Comitê de Ética em Pesquisa Envolvendo Seres Hu-manos da UFV, sendo aprovado sob registro número 161/2011 e atendeu à Resolução 196/96 e suas complementares do Conselho Nacional de Saúde/Brasil. Está sendo conduzido por do-centes e estudantes do curso de graduação em Enfermagem da UFV e pelos integrantes da Liga Acadêmica de Sistematização da Assistência de Enfermagem – LASAE/UFV.

Conforme recorte deste trabalho foram realizados grupos de estudo com os enfermeiros so-bre SAE, PE e as principais teorias de enfermagem utilizadas no Brasil: Teoria das Necessi-dades Humanas Básicas, de Wanda Aguiar Horta; Teoria Holística de Myra Estrin Levine;

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Teoria do Autocuidado, de Dorothea Orem e a Teoria Ambientalista, de Florence Nightingale, para subsidiar a escolha de um referencial teórico/filosófico.

A seguir os docentes realizaram um minicurso sobre anamnese e exame físico para capacita-ção dos enfermeiros, com aulas teóricas e práticas conduzidas na própria instituição.

A próxima etapa consistiu em encontros com os enfermeiros para estudos sobre a teoria do autocuidado e revisão da literatura sobre instrumentos de coleta de dados, que subsidiassem a elaboração de impressos.


A partir dos grupos de estudos sobre as teorias de enfermagem e de acordo com o perfil dos pacientes atendidos no referido Hospital, a teoria do autocuidado de Dorothea Orem foi esco-lhida para subsidiar a primeira fase do PE, o Histórico de Enfermagem.

A teoria do autocuidado de Dorothea Orem é caracterizada como uma teoria universal, que proporciona uma abordagem holística ao paciente e tem sido implementada a indivíduos em várias condições clínicas, tanto na atenção primária quanto na terciária (Santos e Sarat, 2008). É composta por três teorias interrelacionadas: teoria do autocuidado, teoria do déficit do autocuidado e teoria dos sistemas de enfermagem. A Teoria do Autocuidado engloba o autocuidado que é definido como a capacidade que o indivíduo tem de cuidar de si próprio e quando esta está afetada têm-se os requisitos de autocuidado: universais (essenciais para manutenção da vida); desenvolvimentais (adaptações a eventos) e de desvios de saúde (asso-ciados aos déficits de saúde). A Teoria do Déficit de Autocuidado indica quando há um desvio de saúde que incapacita ou limita o indivíduo para realizar as atividades de autocuidado ne-cessitando assim de assistência da enfermagem para auxiliar ou realizar para o indivíduo ati-vidades de manutenção da vida. A Teoria dos Sistemas de Enfermagem destaca a forma como as necessidades de autocuidado do paciente serão satisfeitas pelo enfermeiro, pelo próprio indivíduo ou por ambos. Orem as classificou em: sistema totalmente compensatório - quando o indivíduo é incapaz desempenhar o autocuidado, sendo socialmente dependente; sistema parcialmente compensatório - enfermeiro e paciente executam medidas de cuidado; sistema de apoio-educação - a pessoa pode e deve aprender a executar medidas de autocuidado tera-pêutico (Foster e Bennett, 2000).

Para subsidiar a construção do instrumento de coleta de dados e sua utilização posterior, aulas teóricas e práticas sobre anamnese e exame físico foram realizadas nas dependências da Instituição. O levantamento sistematizado de dados possibilita ao enfermeiro identificar problemas, determinar diagnósticos de enfermagem, planejar e implementar a assistência, integralizando dessa forma as etapas do PE (Silva e Teixeira, 2011).

Em outra etapa, os enfermeiros foram incitados a refletirem sobre sua prática diária, bus-cando evidenciar os principais problemas de enfermagem ao avaliar os Requisitos Univer-sais, Desenvolvimentais e os Desvios de Saúde do cliente pautados na teoria do autocuida-do. Como resultados dos encontros entre Universidade e Serviço, dois instrumentos foram construídos: um para ser aplicado na admissão do paciente, denominado “Histórico de En-fermagem – Admissão” e outro para ser aplicado diariamente pelo enfermeiro, denominado “Histórico de Enfermagem – Evolução”.

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Atualmente o projeto encontra-se na fase de validação desses instrumentos por juízes com notório saber na área sob investigação. Paralelamente o Histórico de Enfermagem está sendo implementado pelos enfermeiros e discentes envolvidos no projeto na Unidade de Clínica Médica. Nesta fase estão sendo identificados os diagnósticos de enfermagem de acordo com as taxonomias NANDA Internacional e os resultados segundo a Classificação dos Resultados de Enfermagem – NOC. Este levantamento subsidiará a formulação de atividades de enfer-magem baseadas na Classificação das Intervenções de Enfermagem - NIC - e a construção de instrumentos específicos para o registro, no prontuário do pacientes, dos diagnósticos e resultados de enfermagem.

Conclusões

Observa-se, portanto, que o projeto tem proporcionado a capacitação continuada da equipe de enfermagem, a inserção de docentes e estudantes de enfermagem no ensino clínico pau-tado no rigor científico, utilizando instrumentos da supervisão clínica para se obter a exce-lência da assistência. A expectativa é de que haja fortalecimento e valorização do cuidado de enfermagem, com vistas à proteção e segurança dos clientes. Isto agregará avanços à enfer-magem do hospital em estudo e contribuirá para uma assistência de enfermagem qualificada.


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Efeito da função de suporte do enfermeiro supervisor no desenvolvimento de competências emocionais do estudante de enfermagem em ensino clínico Paula Diogo1; Odete Lemos e Sousa2 & Joana Rodrigues3

1 Escola Superior de Enfermagem de Lisboa, Professor adjunto. Doutorada em Enfermagem. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem de Lisboa, Professor adjunto. Mestre Gestão Serviços de Saúde.3 Escola Superior de Enfermagem de Lisboa, Assistente convidado. USF do Arco; Mestre em Enfermagem de Saúde Infantil e Pediátrica. Investigadoras da UI&DE: Linha de Investigação “Emoções em Saúde”.

Resumo

A situação problemática vivida pelos clientes associada aos processos de saúde-doença ex-pressa-se através de emoções, com as quais os estudantes de enfermagem têm que lidar em cada interação de cuidados, durante as suas experiências formativas em ensino clínico. Os estudantes têm necessidades de aprendizagem, não só ao nível da gestão das emoções dos clientes mas também ao nível do seu mundo interno.

A evidência científica revela que o trabalho emocional (Emotional Labour) incorpora ações inscritas no processo de cuidados, de dimensão afetivo-emocional, que visam transformar positivamente as vivências dos atores envolvidos nos cuidados, com a intencionalidade de promover o bem-estar global e promover as boas práticas. O desenvolvimento de competên-cias emocionais revela-se fulcral na capacidade de gerir emocionalmente as situações inten-sas da prática de cuidados e a função de suporte do enfermeiro supervisor pode influenciar o desenvolvimento destas competências.

Este estudo tem como finalidade analisar em que medida a função de suporte do enfermeiro supervisor, de estudantes de enfermagem em ensino clínico, potência o desenvolvimento de competências para o desempenho do trabalho emocional.

Os participantes são Estudantes do 4.º ano do Curso de Licenciatura em Enfermagem e os enfermeiros supervisores de estudantes que realizaram o 3.º Curso de Supervisão de Estu-dantes de Enfermagem em Ensino Clínico da ESEL. A técnica de amostragem é intencional e de conveniência. O instrumento de colheita de dados é um Questionário Misto sobre a função

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de suporte do enfermeiro supervisor, aplicado aos estudantes do 4.º ano, e os jornais de apren-dizagem elaborados pelos enfermeiros que realizaram o 3.º Curso de Supervisão. A par do tratamento de dados dos questionários será realizada a análise de conteúdo dos jornais, cru-zando dados quantitativos e qualitativos. Pretende-se apresentar um projeto de investigação em desenvolvimento, fomentando a discussão e divulgação da sua implicação na formação de enfermeiros. Os resultados irão permitir corroborar ou infirmar a hipótese em estudo.

Palavras-chave: Enfermeiro Supervisor; Função de Suporte; Competências Emocionais; Tra-balho Emocional; Estudante de Enfermagem em Ensino Clínico.

Abstract

The problematic situation lived by the clients going through health-illness processes is ex-pressed through emotions, with which nursing students have to deal while providing care as well as in each interaction in their formative experiences in clinical settings. Students have learning needs, not just in terms of how they manage the emotions of the clients, but also in terms of their internal world. Emotional labour incorporates actions within the caring process of affective-emotional dimension, which aim to positively transform the intense and disturbing experiences of the clients and the students themselves, with the intent to promo-te the overall well-being of the people involved.

The development of emotional skills is crucial in the ability to emotionally manage the in-tense situations of care practice and the supporting role of the supervising nurse may in-fluence the development of these skills. The goal of this study is to analyze the extent to whi-ch the supporting role of the supervising nurse of students in clinical settings potentiates the development of skills to perform emotional labor.

The participants are 4th year students of the nursing degree course and nurse supervisors that have attended the 3rd year in the post-graduation of Students Supervision in Clinical Settings at ESEL (Nursing School of Lisbon). A convenience, intentional sample was used. Data collection was carried out through a mixed questionnaire regarding the supporting role of nurse supervisors, applied to 4th year students, and was also carried out through the lear-ning diaries created by nurses that have applied to the 3rd Supervision Course. Along with data treatment of the questionnaires a content analysis will be applied to the nursing diaries, crossing quantitative and qualitative data. The results will confirm or refute the hypothesis under study. The purpose of the present communication is to present an ongoing research project, thus fostering a discussion to disseminate its impact in nursing training.

Keywords: Restorative function (support); Supervising nurse; Emotional skills; Emotional labour; Nursing students in clinical settings.


Na literatura existem inúmeras definições do conceito de supervisão clínica em enferma-gem. O National Health Service Management Executive (1993) em “Vision for the future” sublinha que a supervisão clínica é “um processo formal de sustentação da prática que per-

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mite aos enfermeiros adquirirem conhecimentos, competências e consciencializarem-se da responsabilidade da prática clínica, realça a proteção dos clientes e incrementa a segurança das práticas nas situações clínicas mais complexas. É central para o processo de aprendiza-gem, para o desenvolvimento da prática e deve ser encarada como um meio de incentivo para a autoavaliação e para o desenvolvimento das capacidades analíticas e reflexivas” (Cruz, 2008, p. 200). Severnsson (2001, p.36) refere que a supervisão clínica em enfermagem tem sido descrita como “um fenómeno que contem não só a relação entre o supervisor e o super-visado mas também o processo de aprendizagem da experiência clínica” e que o seu objetivo geral é “apoiar o desenvolvimento da identidade laboral do supervisado, as suas competên-cias e a sua ética”. Por sua vez, Abreu (2007, p.18), citando Hawkins & Shoet (1989), sublinha que a “supervisão clínica é um processo de desenvolvimento cuja ênfase é colocada no de-senvolvimento da relação supervisiva, como uma forma de proporcionar suporte e apoiar o supervisado”.

Paralelamente, há diversos autores que caracterizam a supervisão clínica em enfermagem como um instrumento fulcral no desenvolvimento da qualidade dos cuidados de enferma-gem (Walsh et al., 2003, p. 33; Edwards et al., 2005; Butterworth & Woods, 1998, citados por Hancox et al., 2004), que envolve um processo focalizado de reflexão na, para e sobre a práti-ca, objetivando a sua melhoria e a obtenção de maiores ganhos em saúde (Cruz, 2008; United Kingdom Central Council for Nursing, 1996 citado por Abreu, 2003).

Embora a supervisão clínica em enfermagem se centre essencialmente na supervisão de enfermeiros em exercício profissional, este conceito pode tornar-se extensivo ao período de formação escolar (Abreu, 2003; Silva et al., 2011).

Os variados modelos de supervisão clínica em enfermagem inscrevem-se em pelo menos quatro perspetivas teóricas, nomeadamente as que dão ênfase ao desenvolvimento; às fun-ções da supervisão clínica na prática; à relação da supervisão clínica; à relação com os clientes (HyKãs, 2002, citado por Cruz, 2008, p.202). Centremo-nos nas funções da supervisão clínica na prática. Neste âmbito, Proctor (1986) sugere um modelo interativo com três funções:

•Formativa – relacionada com o desenvolvimento de conhecimentos e competências atra-vés da reflexão, da exploração do trabalho e da experiência do supervisado;

•Normativa – referente à responsabilidade e satisfação profissional, onde se incluem as ações destinadas ao desenvolvimento da segurança, qualidade e gestão (Winstanley & White, 2003);

•Restaurativa/suporte – focalizada para as respostas emocionais e para o suporte neces-sário às funções e responsabilidades inerentes às exigências do contexto, ou seja, centra-da no apoio às ações e respostas do supervisado com vista quer à diminuição do stresse, como também à sustentação das emoções adequadas às situações (Winstanley e White, 2003; Abreu, 2007; Cruz, 2008). Na literatura disponível a função restaurativa é também designada de suporte. Embora a designação original pela sua tradução seja restaurativa, o termo não existe no dicionário da língua portuguesa, como também não aponta para uma compreensão direta da sua definição. O termo suporte é mais explicativo e abrangente pelo que será utilizado ao longo do presente estudo.

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Quanto às características da relação construída no processo de supervisão clínica, desta-cam-se 2 grandes estilos de abordagem:

•Autoritário – está relacionado com a assertividade do supervisor acerca das ações do su-pervisado. Este estilo divide-se em prescritivo (o supervisor dá conselhos diretamente ao supervisado e dirige explicitamente o seu comportamento); informativo (o supervisor dá informação e instrução ao supervisado); confrontador (o supervisor está frente a frente com o supervisado de modo a clarificar e a desafiar as suas atitudes e simultaneamente dar-lhe feedback imediato);

•Facilitador – que é menos diretivo que o autoritário e está relacionado com a informação gradual a fornecer ao supervisado. Este estilo subdivide-se em catártico (o supervisor “va-loriza a necessidade do formando manifestar as suas emoções”, reduzindo desta forma a tensão do supervisado); catalítico (o supervisor “encoraja o formando a refletir sobre deter-minadas áreas ou vivências significativas, pelo que estimula a ser auto dirigido e reflexivo); suporte (o supervisor “tende a valorizar as dimensões pessoais e a promover a segurança” do supervisado), (Abreu, 2007, p. 163).

A educação em enfermagem, segundo sublinha Rabiais (2010, p.36), “não se deve confinar ao processo técnico e científico, mas também sublinhar o desenvolvimento pessoal do estu-dante pelo papel gerador que tem em todas as competências, nomeadamente as de natureza relacional”, ou seja, não é possível separar as dimensões cognitivas, sociais, afetivas e emo-cionais quando se pretende clarificar os fatores que estão na base do desenvolvimento da aprendizagem do cuidar em enfermagem. A inclusão da inteligência emocional (EI) no cur-rículo capacita os estudantes a gerirem situações que podem ser emocionalmente intensas (Freshwater e Stickley, 2004).

Por sua vez, McQueen (2004, p. 101) sublinha que a “inteligência emocional desempenha um papel importante na construção de relacionamentos humanos de sucesso”. Mayer e Salovey (1997) apresentam um modelo referente às quatro dimensões da EI: a perceção da emoção, a integração e a assimilação da emoção, o conhecimento sobre as emoções e a gestão de emo-ções (Feather, 2008, p. 377). Damásio (2012) defende que o “desenvolvimento emocional faz parte integrante do processo de tomada de decisões e funciona como um vetor de ações e ideias, consolidando a reflexão e o discernimento. Sem um envolvimento emocional, qual-quer ação, ideia ou decisão assentaria exclusivamente em bases racionais”.

A competência emocional é definida por Goleman (1999, p.38) como uma “capacidade ad-quirida baseada na inteligência emocional”. A inteligência emocional refere-se à capacidade de administrar/gerir os sentimentos e as emoções no plano pessoal e nas relações sociais. Estas envolvem cinco dimensões. No que se refere ao desenvolvimento pessoal, estariam as dimensões de auto perceção, autorregulação e motivação. No plano interpessoal, estariam a empatia e as aptidões sociais.

Em contexto clínico o estudante de enfermagem confronta-se e vivencia de forma singular os problemas associados aos processos de saúde-doença das pessoas que cuida, absorvendo as respostas emocionais de tal sofrimento. Contudo, é fundamental que o estudante adquira uma perceção de si mesmo como ser bio-psico-social e espiritual, pois irá ajudá-lo a identifi-car-se e a desenvolver capacidade de compreender as necessidades e o sofrimento do outro e simultaneamente a diferenciar-se (Rabiais, 2010).

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Há menos de uma década atrás, fazia parte do papel da enfermeira (irmãs, religiosas) ajudar os estudantes a aprenderem a cuidar, bem como o trabalho emocional (Ogier 1982, Fretwell 1982, Smith 1992, citado por Smith e Gray, 2001). O conceito de trabalho emocional (Emotional Labour), originário da sociologia, envolve a indução ou repressão da sensação a fim de man-ter uma aparência que produz no outro uma sensação de estar a ser cuidado num ambiente amigável e seguro. Este apresenta três características: contacto face-a-face (ou de voz) com pessoas, a produção de um estado emocional no outro, a existência de um grau de controlo sobre as atividades através da formação e supervisão clínica (Hochschild 1983, Smith 1992,ci-tado por Smith e Gray, 2001). A aplicação e desenvolvimento deste conceito pela enferma-gem obriga a incorporá-lo na complexidade concetual da definição de cuidar, nomeadamente com as suas especificidades e componentes emocionais (Smith, 1992, citado por Smith e Gray, 2001), e com centralidade tanto nos enfermeiros como nos clientes (Diogo, 2012).

O trabalho emocional é importante no estabelecimento de um relacionamento terapêutico enfermeiro-paciente, mas se prolongado ou intenso pode conduzir ao burnout. Para evitar que tal aconteça, é necessário usar estratégias que garantam a proximidade e a empatia emo-cional, mas que evitem ficar emocionalmente exausto (Van Sant, 2003). Concomitantemente, o ambiente no qual a aprendizagem ocorre também precisa de ser trabalhado, de modo a fornecer uma configuração de confiança e de apoio no qual o estudante se sente seguro para explorar os seus sentimentos e expressar suas opiniões (Rogers, 1969, citado por McQueen, 2004). Os supervisores e docentes assumem um papel central na aprendizagem dos estudan-tes de enfermagem, nomeadamente no envolvimento no trabalho emocional e seu desenvol-vimento enquanto enfermeiros (Smith e Gray 2001).

Em síntese, a situação problemática vivida pelos clientes associada aos processos de saúde-doença expressa-se através de emoções (Diogo, 2012) com as quais os estudantes de enferma-gem têm que lidar no decorrer dos cuidados e em cada interação nas suas experiências for-mativas em ensino clínico (Rabiais, 2010). Os estudantes têm necessidades de aprendizagem não só ao nível da gestão das emoções dos clientes de cuidados, mas também ao nível do seu mundo interno, conflitos emocionais, stresse emocional, burnout. O trabalho emocional in-corpora ações/interações inscritas no processo de cuidados, de dimensão afetivo-emocional, que visam transformar positivamente as vivências intensas e perturbadoras dos clientes e dos próprios estudantes/enfermeiros, com a intencionalidade de promover o bem-estar glo-bal das pessoas envolvidas (Diogo, 2012). O desenvolvimento de competências emocionais revela-se fulcral na capacidade de gerir emocionalmente as situações intensas da prática de cuidados de enfermagem e a função de suporte do enfermeiro supervisor pode influenciar o desenvolvimento destas competências.

Assim sendo, apresentamos como hipótese de estudo: a função de suporte do enfermeiro su-pervisor é potenciadora do desenvolvimento de competências emocionais no estudante de enfermagem em ensino clínico.

A finalidade é analisar em que medida a função de suporte do enfermeiro supervisor/orien-tador dos estudantes de enfermagem em ensino clínico potência o desenvolvimento das suas competências para o desempenho do trabalho emocional.

Com a comunicação proposta pretende-se apresentar um projeto de investigação em desen-volvimento, fomentando a discussão e divulgação da sua implicação na formação de enfer-

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meiros, que concerne o desenvolvimento da supervisão clínica em enfermagem e o desen-volvimento de competências nos estudantes de enfermagem, e ainda criando um espaço de partilha de subsídios e reflexões que contribuam para a progressão e validação deste estudo.

Metodologia

Este estudo inscreve-se num Projeto de Investigação “macro” intitulado “Desempenho do trabalho emocional em enfermagem: Qual o potencial terapêutico em diferentes contex-tos clínicos?”, em desenvolvimento na Linha de Investigação “Emoções em Saúde” da ui&de. Fundamenta-se na dimensão emocional do cuidar, que sendo multifacetada e importante em questões como retenção de profissionais, satisfação no trabalho, satisfação do cliente, desen-volvimento profissional e prestação de cuidados (Mazhindu, 2009) justifica a sua investigação. Tem em conta, ainda, um reduzido reconhecimento do trabalho emocional na enfermagem, o que é um paradoxo dado a carga emocional da experiência de cuidar (Maunder, 2008).

O Projeto engloba 5 estudos com diferentes métodos, numa lógica do Paradigma de Pluralismo Metodológico, pelo que é designado de projeto multi-estudos. Foi definido enquanto pergunta de investigação transversal aos 5 estudos: Qual o potencial terapêutico do trabalho emocional em enfermagem em diferentes contextos clínicos?

O estudo em questão é de abordagem quantitativa e qualitativa (exploratório, descritivo e cor-relacional). Teve início em outubro de 2012. Este estudo, e todo o desenvolvimento do Projeto, têm a consultoria da Prof.ª Doutora Pam Smith (Universidade de Edimburgo, Reino Unido).

Participantes: os participantes deste estudo são Estudantes do 4.º ano do Curso de Licenciatura em Enfermagem que vão realizar o último ensino clínico do CLE da ESEL, enfermeiros orien-tadores de estudantes que realizaram o 3.º Curso de Supervisão de Estudantes de Enfermagem em Ensino Clínico da ESEL. A amostra é constituída por 165 estudantes (que preencheram o questionário) e por 80 enfermeiros supervisores do ensino clínico. E desta forma a técnica de amostragem é intencional e de conveniência, e as inferências indutivas dizem unicamente respeito à amostra já inquirida e entretanto definida para a totalidade de participantes.

Instrumentos: foi construído um Questionário Misto sobre a função de suporte do enfermeiro supervisor/orientador, no desenvolvimento de competências para o desempenho do trabalho emocional, na ótica dos estudantes do CLE quando estão em Ensino Clínico. Este é composto por três questões de resposta aberta e uma questão de resposta fechada que contempla 24 itens (grelha associada a uma escala de importância). Foi elaborado com base na revisão de literatura (sobre desenvolvimento de competências emocionais e função dos enfermeiros supervisores), tendo-se optado pela mobilização do Modelo Proctor (1986) para a função de suporte ou restaurativa. Os 24 itens que compõem a grelha correspondem às características da função de suporte do supervisor clínico, e são adaptados do artigo científico de Brunero & Stein-Parbury (2008). Esta grelha integra as variáveis que pretendemos medir, sob a forma de afirmações que podem ser classificadas segundo uma escala de tipo Likert, desde nada im-portante a muito importante (de 1 a 5). Foi realizado o pré-teste com 8 estudantes que permitiu introduzir alterações de forma e chegar à versão final.

A par da aplicação deste questionário aos estudantes realizou-se a análise documental de jor-nais de aprendizagem elaborados pelos enfermeiros que frequentaram o 3.º CSEEEC da ESEL.

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Procedimentos: foi efetuado o pedido de autorização para recolha de dados à Presidência e Comissão de Ética da ESEL. A aplicação dos questionários aos estudantes realizou-se a 20 de fevereiro, no auditório do polo Artur Ravara da ESEL, no final da sessão de introdução à UC ECPPEC do 4.º ano do CLE (8 turmas, 288 estudantes). No sentido de salvaguardar a seguinte condição ditada pela Comissão de Ética/Presidência da ESEL – A aplicação dos instrumentos de recolha de dados junto dos estudantes não deverá ser realizada por professores da ESEL –, dois colaboradores da linha de investigação “Emoções em Saúde” (não docentes) apresentaram aos estudantes o estudo e apelaram à sua participação através do preenchimento do questio-nário. Cada estudante, que optou por participar, respondeu individualmente ao questionário sem se identificarem. No final colocaram o questionário num caixa, aleatoriamente e consoan-te iam terminando, sendo esta acondicionada pelos colaboradores, garantindo a confidencia-lidade dos dados recolhidos.

A análise documental dos jornais de aprendizagem elaborados pelos enfermeiros formandos do 3.º CSEEEC será realizada entre maio e setembro de 2013. O 3.º CSEEEC decorreu no ano letivo 2011-2012 e teve como destinatários os Enfermeiros prestadores de cuidados que iam iniciar ou já tinham iniciado a sua atividade de supervisores/orientadores de estudantes em Ensino Clínico da ESEL.

A seleção dos jornais de aprendizagem foi realizada através da leitura integral dos 243 docu-mentos que se encontram depositados na plataforma e-Learning, quanto aos dados que reve-lam a descrição e análise sobre a função de suporte e/ou situações emocionalmente intensas vividas pelos estudantes que exigiram supervisão/orientação, e os resultados no desenvolvi-mento de competências nesses estudantes.


A partir da grelha de itens que integra o questionário elaborou-se em SPSS® (Statistical Pa-ckage for the Social Sciences), versão 20, uma base de dados para facilitar o tratamento dos mesmos. As variáveis em estudo são os 24 itens da grelha do questionário .

Aplicar-se-á a estatística descritiva, com procedimentos do tipo não-paramétricos. Os dados recolhidos são classificados em termos de frequência e distribuição; da análise de dados re-gressa-se às hipóteses procedendo-se à sua corroboração ou infirmação.

A par do tratamento de dados dos questionários será realizada análise de conteúdo dos jor-nais de aprendizagem, cruzando dados quantitativos com dados qualitativos de modo a com-plementar a informação obtida e a enriquecer a análise. Relativamente às questões abertas do questionário estas serão sujeitas a análise de conteúdo convencional segundo Hsieh & Shannon (2005), tal como o conteúdo dos jornais de aprendizagem.

A análise de dados dos questionários permitirá:

•Compreender qual o significado de trabalho emocional para os estudantes;

•Compreender as suas necessidades formativas no desenvolvimento de competências para o desempenho do trabalho emocional;

•Compreender as características do supervisor e da própria orientação para o desempenho do trabalho emocional dos estudantes.

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E ainda,

•Quantificar a importância que os estudantes conferem na sua formação à função de supor-te do supervisor/orientador do EC.

Esta análise será cruzada e relacionada com a análise dos dados dos jornais de aprendizagem, que nos ilustram a perspetiva dos supervisores/orientadores quanto à mobilização desta fun-ção de suporte na orientação de estudantes e o que conseguem alcançar com isso, concorren-do para analisar em que medida a função de suporte do enfermeiro supervisor dos estudan-tes de enfermagem em ensino clínico potência o desenvolvimento das suas competências para o desempenho do trabalho emocional.


Os resultados irão permitir corroborar ou infirmar a hipótese: a função de suporte do en-fermeiro supervisor/orientador potência o desenvolvimento de competências do estudante para o desempenho do trabalho emocional em enfermagem. Os resultados serão discutidos à luz de referentes teóricos e científicos de enfermagem e também de outras disciplinas, tendo em conta a perspetiva dos participantes estudantes e a perspetiva dos participantes enfer-meiros.

Conclusões

Consideramos que será possível chegar a conclusões que contribuirão para alcançar uma compreensão mais aprofundada sobre a relação entre a supervisão de estudantes em ensino clínico, o desenvolvimento de competências emocionais e, ainda, o desempenho do trabalho emocional. Estas conclusões permitirão alargar a compreensão do conceito de trabalho emo-cional em enfermagem, e a sua integração nos programas curriculares dos cursos de enfer-magem desde a formação inicial.


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Desenvolvimento de competências no cuidado à pessoa com deficiência: relato de experiênciaMonaliza R. Mariano¹; Lorita Pagliuca²; Wilson Abreu³

1 Universidade Federal do Ceará (UFC), Pós-graduanda (Doutorado) do Programa de Pós-Gradua-ção em Enfermagem. Contacto: [email protected] Universidade Federal do Ceará (UFC), Profa. Titular do Departamento de Enfermagem. Doutora em Enfermagem.3 Escola Superior de Enfermagem (ESEP), Prof.º Coordenador Principal. Doutor em Ciências da Educação.

Resumo

Verifica-se, na formação dos profissionais de saúde, um interesse crescente na Formação Ba-seada em Competências. Trata-se de um processo que associa comportamentos, cognições e atitudes, objetivando determinados resultados da aprendizagem. Durante a formação do en-fermeiro, este deve adquirir competências gerais: atenção à saúde, tomada de decisão, comu-nicação, liderança, administração/gerenciamento e disposições para uma educação perma-nente. Pretende-se, ainda, que este possa avaliar as suas intervenções, processo que integra a supervisão dos cuidados e da aprendizagem. Contudo, é necessário o recurso a ferramentas (conhecimentos, habilidades e atitudes) que orientam o ensino-aprendizagem. Estas são ain-da mais necessárias quando se refere à pessoa com deficiência, o que nem sempre se verifi-ca. Objetivou-se descrever a experiência no desenvolvimento de competências de alunos de enfermagem no cuidado à pessoa com deficiência. Relato de experiência da ministração da Disciplina Optativa: Enfermagem em situações Especiais, no período de março a junho de 2012, com alunos de enfermagem, a qual aborda: políticas públicas, legislação para as pessoas com deficiência, conceito, comunicação, acessibilidade. Utilizaram-se estratégias de ensino-aprendizagem como uso de filme, discussão em grupo com o público-alvo, visitas/interação às instituições, seminários/dramatização, com a finalidade de iniciar o desenvolvimento de competências dos alunos no cuidado da pessoa com deficiência. As estratégias que mais evi-denciaram potencialidades de desenvolver competências foram: discussão em grupo com o público-alvo e seminários/ dramatização. Outras proporcionaram reflexão/ simulação/ ex-periência, implícitas ao desenvolvimento de competências: atenção à saúde, tomada de de-cisão, comunicação, liderança, e educação permanente. Os alunos tiveram a possibilidade de pensar criticamente para desenvolver intervenções de enfermagem, baseadas em evidência.


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Tornaram-se mais disponíveis para a relação e para equacionar as dimensões éticas na co-municação/relação com as pessoas, liderar a equipe e serem capazes de aprender continua-mente. O desenvolvimento de competências requer saber-saber, saber-ser e saber-fazer, com referência a aprendizagens anteriores que se pretende que se tornem significativas.

Palavras-chave: Ensino; Competência profissional; Enfermeiro.

Abstract

There is, in the training of health professionals, increasing interest in Competency-Based Training. This is the process that associates behaviors, cognitions and attitudes, aiming cer-tain learning outcomes. During the training of nurses, they must acquire general skills: health care, decision making, communication, leadership, administration / management and con-tinuing education. It is intended also to be able to assess their interventions, a process that integrates the supervision of care and learning. However, it is necessary to use requirements (knowledge, skills and attitudes) that guide teaching and learning. These are even more neces-sary when referring to people with disabilities, which is not always the case. To describe the experience in developing skills of students in nursing care for people with disabilities. This study is a experience report of the optative discipline: Nursing in special situations in the pe-riod from March to June 2012, with nursing students, which addresses: public policies, legisla-tion for people with disabilities, concept, communication and accessibility. We used teaching strategies as the use of films, group discussion with the audience, visits / interaction in insti-tutions, seminars / drama, in order to initiate the development of students’ skills in the care of people with disabilities. The strategies that showed more potential to develop competencies were: group discussion with the audience and seminars / drama. Other provided reflection, simulation, experiment, implicit to skills development: health care, decision making, commu-nication, leadership, and continuing education. The students were able to think critically to develop nursing interventions based on evidence. Become more available to the relationship and to equate the ethical dimensions in communication and relationship with people, lead the team and be able to learn continuously. Skills development requires know-know, know-being and know-how with reference to prior learning that is intended to become significant.

Keywords: Education; Professional competence; Nurse.

Introdução

O processo de ensino-aprendizagem tem sofrido mudanças significativas nos últimos anos. Per-cebe-se um ensino globalizado, com a junção dos saberes, que objetiva atingir determinadas competências para uma atuação mais qualificada (Ferreira Júnior; Grígoli; Ivo, 2011).

Nessa perspectiva de inovação do ensino, verifica-se, na formação dos profissionais de saú-de, interesse crescente na Formação Baseada em Competências (FBC), metodologia diferen-te dos processos educacionais tradicionais (Bossemeyer; Moura, 2006). Trata-se de processo que associa comportamentos, cognições e atitudes, objetivando determinados resultados da aprendizagem.

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Durante o desenvolvimento profissional, o enfermeiro deve adquirir competências e habili-dades gerais, como: atenção à saúde, tomada de decisão, comunicação, liderança, administra-ção/gerenciamento e disposição para a educação permanente.

Essas competências referem-se ao profissional de saúde: estar apto a desenvolver ações de pre-venção, promoção, proteção e reabilitação da saúde, tanto em nível individual quanto coletivo, além de ser capaz de pensar criticamente, analisar os problemas para a busca da resolução mais efetiva; avaliar, sistematizar e decidir as condutas mais adequadas baseadas em evidências científicas; ser acessível e manter uma comunicação ética; trabalhar em equipe multiprofis-sional e assumir posições de liderança; estar apto a gerenciar e administrar tanto os recursos materiais, físicos e de informação, quanto o recurso humano; aprender continuamente, tanto na sua formação, quanto na sua prática (Brasil, 2001).

Além dessas competências, pretende-se, ainda, que este possa avaliar as suas intervenções, pro-cesso que integra a supervisão dos cuidados e da aprendizagem. Contudo, é necessário o uso de requisitos como o conhecimento, a habilidade e a atitude, que orientam o ensino-aprendizagem.

Os cursos de formação do enfermeiro devem contemplar aspectos que permeiam estas três condições, pois o enfermeiro tem como princípios cuidar de maneira eficaz e efetiva, todos os indivíduos, em sua integralidade, atendendo suas necessidades básicas, incluindo as pessoas com deficiências. Assim, é válido capacitar os cursos de graduação em enfermagem a fim de que os futuros enfermeiros possam atuar de maneira eficaz as pessoas com deficiências (Rebouças et al., 2011), pois os requisitos do conhecimento, habilidade e atitude são ainda mais necessários quando se refere à Pessoa com Deficiência (PcD), o que nem sempre se verifica.

Nesse contexto, a utilização das novas tecnologias e estratégias em sala de aula, como supor-te para compartilhar conhecimento com os alunos, está em voga nas discussões pedagógicas (Oliveira et al., 2012). É válido lembrar que a capacidade de um indivíduo em relembrar os co-nhecimentos adquiridos em sala de aula aumenta quando o material é aprendido por meio de métodos participativos, como, por exemplo, as palestras com apresentações visuais e verbais, dramatizações, casos práticos e filmes, e, ainda, por meio da prática em laboratório (Bossemeyer; Moura, 2006).

Diante destas considerações, a inovação e a elaboração de estratégias na sala de aula são rele-vantes, pois têm o objetivo de despertar no discente sensibilização e reflexão perante as especi-ficidades das pessoas com deficiência, mostrando-lhe a realidade vivenciada por esta clientela (Oliveira et al., 2012).

Este artigo tem por objetivo descrever a experiência como docente no desenvolvimento de competências de alunos de enfermagem no cuidado à pessoa com deficiência.

Método

Relato de experiência como discente na ministração da Disciplina Optativa: Enfermagem em situações Especiais, com carga horária de 32h, do Curso de Enfermagem da Universidade Fe-deral do Ceará (UFC), no período de março a junho de 2012. Frequentaram a disciplina trinta e dois alunos de enfermagem do 3°, 4° e 5° semestres. Esta tem por objetivo sensibilizar os alunos para a temática do cuidado à pessoa com deficiência.

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Os assuntos contemplados são: políticas públicas e legislação para as pessoas com deficiência, evolução do conceito, indicadores de saúde, comunicação com as pessoas com deficiência, aces-sibilidade das pessoas com deficiência aos serviços de saúde, tecnologias assistivas e abordagem interpessoal do profissional da saúde com pessoas com deficiência física, visual e auditiva.

No processo de ensino-aprendizagem foram adotadas, em sala de aula, estratégias alternativas como: uso de filme, discussão em grupo com o público-alvo, visitas e interação às instituições, seminários abordando a temática pessoa com deficiência e dramatização simulando situações reais, com a finalidade de iniciar o desenvolvimento de competências dos alunos no cuidado à pessoa com deficiência.

As estratégias serão descritas e avaliadas de acordo com as competências citadas, e baseadas na literatura.

Foram respeitados os aspectos éticos de acordo com as normas que regulam as pesquisas com seres humanos conforme a resolução 196/96 do Conselho Nacional de Saúde (CNS). Ressalta-se, ainda, que este trabalho está inserido no Projeto Laboratório de Comunicação em Saúde e recebeu aprovação no Comitê de Ética em Pesquisa da UFC com nº 124/02.


A abordagem que se procurou realizar nesta disciplina diverge da tradicional, a qual se trans-mite conteúdos por meio de recursos multimídia, de forma unidirecional, sem questionar ou diagnosticar os conhecimentos prévios dos alunos, e este pouco se insere no processo.

Corroborando com a literatura, que afirma que o ensino tradicional está centrado no profes-sor, definindo o que o estudante deve aprender conforme os conteúdos das aulas (Paranhos; Mendes, 2010).

Contudo, os métodos adotados nesta disciplina permitiram aos alunos participarem de sua aprendizagem, colaborar com informações prévias, compartilhar e aprimorar novos conhe-cimentos. Além disso, teve-se o cuidado em diversificar estratégias de aprendizagem, seguin-do a ideia de que deve ser respeitada a individualidade de cada pessoa.

Ao desenvolver as atividades com os alunos, buscou-se suscitar o desenvolvimento de al-gumas competências que são relevantes na formação do enfermeiro como: a comunicação, tomada de decisão, educação permanente, as quais devem ser direcionadas dentro dos prin-cípios éticos e legais do exercício da profissão.

Dentre as estratégias realizadas, percebeu-se que os alunos puderem questionar sobre a neces-sidade de aprimorar competências que são essenciais ao cuidado com a pessoa com deficiência, e que as atividades evidenciaram potencialidades para exercitar diversas competências.

Entretanto, ressalta-se que a execução das estratégias pelos alunos necessita ter orientação, motivação e colaboração do docente. Isto é reforçado pela literatura, a qual se afirma que a participação dos alunos no seu processo de aprendizagem requer, ainda, que o formador facilite e encoraje a aprendizagem em detrimento da sua atuação como professor tradicional (Bossemeyer; Moura, 2006).

Além da importância da intervenção do docente, de maneira que permita o aluno ser ativo no processo da aprendizagem, ainda se evidencia que o uso das estratégias alternativas e di-

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versificadas, desperta o docente a explorar a potencialidade que cada uma oferece como se percebeu dentre as utilizadas nessa disciplina.

O uso do filme permitiu o aluno avaliar possíveis situações as quais poderá vivenciar, e refletir sobre sua conduta ao comunicar-se com esse público, e ainda, pensar criticamente sobre o cuida-do que deve ser direcionado, ressaltando que cada pessoa com deficiência possui peculiaridades.

Num estudo anterior, associar o uso de filmes a conteúdos teóricos e leitura de textos sobre determinado tema foi considerado pelos alunos uma experiência válida, prazerosa e que con-tribuiu para motivar e consolidar a aprendizagem (Oliveira et al., 2012).

Já a discussão em grupo com o público-alvo ocorreu com os alunos e pessoas com deficiência física, visual e auditiva convidadas a participar desse momento. Foram abordados assuntos re-lacionados à deficiência como inclusão social, trabalho, acessibilidade, e ainda a relação profis-sional-pessoa com deficiência. Além da discussão, ainda foram realizadas dinâmicas elaboradas pelos próprios convidados, a fim de sensibilizar o aluno sobre sua postura ao lidar com PcD. A interação dos alunos com o público-alvo da disciplina proporcionou-lhes exercitar a comunica-ção com essa clientela e avaliar como seria realizado prevenção, promoção e reabilitação com estas pessoas.

A relevância dessa interação encontra suporte na literatura, na qual refere que o estudante de enfermagem, em virtude da falta de formação adequada, possui dificuldades ou até mesmo evita estabelecer um contato mais próximo com clientes com deficiência, transferindo a outra pessoa, geralmente, esta responsabilidade (Pagliuca; Régis; França, 2008).

Assim como a discussão em grupo, as vistas às instituições permitiu um contato mais próximos dos alunos com as PcD, facilitando o relacionamento, comunicação, e ainda, percebeu-se a rea-lidade de atenção à saúde dispensada por profissionais que estão na assistência.

Na estratégia de seminários realizados em grupo evidenciou o treinamento da liderança, do gerenciamento de indivíduos e realização de planejamento para a execução do evento. Além disso, adquiriram conhecimento sobre a temática da PcD para buscar realizar uma atenção à saúde adequada voltada para essa clientela e ser capaz de analisar criticamente uma situação e solucioná-la.

Na dramatização foi ofertado um caso, com contexto e personagem, em uma situação especí-fica. Diante disso, o grupo deveria reunir-se e dramatizar o caso. Estas permitiram ao discente avaliar a postura da equipe e dos alunos individualmente, as atitudes diante do caso, a ética e conduta na abordagem da PcD.

Essas simulações instigaram nos alunos as competências de realizar a atenção à saúde nos di-versos níveis de atenção, a refletirem criticamente para decidirem sobre a melhor ação ou ati-tude a ser executada em uma situação, a comunicação mais adequada com as PcD, a postura de liderança em algumas situações, como gerencias recursos humanos e materiais para exercer um cuidado efetivo e eficaz, e ainda aprender continuamente, tanto na sua formação, quanto na sua prática.

Corroborando com a exposição acima, concluímos que os alunos vivenciam uma experiência ímpar através da dramatização e ainda, que esta atividade mobiliza e estimula o processo de aprendizagem, despertando no sujeito a consciência do valor e importância do trabalho em grupo, da cooperação com o outro, motivados pela conquista de um resultado comum (Tobase; Gesteira; Takahashi, 2007).

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A utilização de estratégias alternativas no processo ensino-aprendizado como busca de sus-citar o início do desenvolvimento de competências nos alunos de graduação da enfermagem foram válidas.

Estas possibilitaram aos alunos pensar criticamente para desenvolver intervenções de en-fermagem, baseadas em evidência. Tornaram-se mais disponíveis para a relação e para equa-cionar as dimensões éticas na comunicação/relação com as pessoas, liderar a equipe e serem capazes de aprender continuamente.

Ainda permitiu reflexão/simulação/experiência, implícitas ao desenvolvimento de compe-tências: atenção à saúde, tomada de decisão, comunicação, liderança, e educação permanente.

Perante estes resultados, a experiência do recurso a esta estratégia inovador no processo de ensino-aprendizado foi ímpar e válida considerando o desempenho obtido pelos alunos, as-sociado à satisfação da execução das atividades e da troca de conhecimento e percepções dos alunos.

O desenvolvimento de competências requer saber-saber, saber-ser e saber-fazer, com refe-rência a aprendizagens anteriores que se pretende que se tornem significativas.


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O trabalho do tutor na aprendizagem clínica dos estudantes: recurso ao processo supervisivoSérgio C. Soares1; Wilson Abreu2 & Nilza Costa3

1 Hospital de Anadia, Enfermeiro. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor coordenador principal.3 Universidade de Aveiro, Professor catedrático.

Resumo

A investigação sobre supervisão e ensinos clínicos dos estudantes do Curso de Licenciatura em Enfermagem tem vindo a realçar a centralidade do tutor. Häggman-Laitila et al (2007) sugerem a sistematização do seu trabalho. A pesquisa é parte de outra mais abrangente que circunda a complexidade da formação dos estudantes de enfermagem em contexto clínico, sendo o focus de atenção a intervenção supervisiva do tutor. Os objetivos foram: analisar atividades de orientação dos estudantes; caraterizar expectativas em relação ao tutor; avaliar como as parcerias interferem no trabalho do tutor e identificar fatores contextuais que se interpõem com as funções do tutor. Recorremos à observação etnográfica em três contextos distintos durante 6 meses: USF, UCP e unidade de cirurgia. Socorremo-nos de um grupo de peritos e à análise documental. As representações em relação às problemáticas apresentadas foram assentes através da análise de conteúdo temática. Os principais resultados situam-se nas seguintes dimensões: atividades cuidativas e formativas do tutor, expetativas dos atores sobre o trabalho do tutor, recurso a estratégias supervisivas (reflexão, observação, questio-namento, comunicação e avaliação) e a avaliação do desempenho do tutor. As dificuldades manifestas no decurso da tutoria situam-se fundamentalmente em áreas com sentido para a enfermagem (promoção do autocuidado, gestão do regime terapêutico, gestão de sinais e sintomas). Concluímos que o tutor evidencia uma preocupação com a relação entre pares e com a gestão de emoções. O acompanhamento do estudante é pouco sistematizado e coloca-se também em evidência a necessidade de uma avaliação consistente do tutor.

Palavras-chave: tutor; ensino clínico; supervisão; processo.


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Abstract

The research on supervision and clinical education of nursing degree students has been hi-ghlighting the central role of the tutor. Authors as Häggman-Laitila et al (2007) suggest the systematization of its work. The research is part of a broader studythat includes the com-plexity of the education of nursing students in clinical context, being the focus of attention the supervision intervention of the tutor. The goals hare: to analyze activities of students orientation; to characterize expectations in relation to the tutor; to evaluate as the partner-ships intervene with the tutor’s work and identify contextual factors that interposes with the tutor work. The study is based on a ethnographical research in three distinct contexts during 6 months: USF, UCP and surgery ward and was used an expert group and documents analysis design. The scrutiny of the representations was made through the thematic analy-sis. The results are placed in the following dimensions: caring and education activities of the tutor, expectations of the actors on the tutor’s work, usage of supervisive strategies (reflec-tion, questioning, communication and evaluation) and the valuation of tutor’s performance. The manifested difficulties in the continuous tutorship are placed basically in nursing re-levant areas (self-care promotion, therapeutic regimen management, signs and symptoms management). We conclude that the tutor evidences a concern with the relation between peers and emotions management. The follow-up of the student is somewhat systematic and places in evidence the necessity of a consistent evaluation of the tutor.

Keywords: tutor; clinical education; supervision; process.

Nota introdutória: contexto teórico do estudo

O ensino clínico dos estudantes do Curso de Licenciatura em Enfermagem tem sido marco de investigação: desenvolvimento de competências, aquisição de identidade, transferência de conhecimento da teoria para a prática, compreensão das transições vivenciadas pelos utentes, tomada de decisão clínica e construção de pensamento ético (Carvalhal, 2002; Car-valho, 2004; Fernandes, 2007; Rua, 2009; Santos, 2009). A mesma investigação identifica um conjunto de aspetos que por vezes se constituem em constrangimentos na atividade do tu-tor: formação pouco consistente, acumulação da atividade de tutoria com a de prestação de cuidados, estratégias de designação dos tutores, diversidade curricular das escolas, trabalho de parceria, reconhecimento institucional do seu papel e, a nosso ver, a sistematização do processo supervisivo.

Uma proposta de, “modelo de orientação de estudantes” configura-se como uma matriz, não para aplicar, mas para servir de referente organizador para as atividades do tutor e para as aprendizagens dos estudantes. Apesar de se reconhecer as singularidades e as riquezas de cada contexto de formação, não deve ser colocada de parte a possibilidade de fazer emergir algumas linhas orientadoras, transversais aos processos de tutoria, que possam dar subsídios aos processos organizados e formais de aprendizagem clínica.

É-nos relevante a necessidade de produzir investigação sobre a intervenção, simultaneamente pedagógica e clínica do tutor, sabendo desde logo que este assume um papel indispensável em 3 vertentes distintas: formação dos estudantes, estratégias de parcerias com a escola e cultura

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organizacional nas instituições de saúde. Estas 3 dimensões estão interligadas e, como refere Rua (2009), não raro a organização do trabalho do tutor e a sua sistematização pouco consis-tentes e consequentes, denotando dificuldades que são claramente sentidas pelos estudantes.

Numa recente obra, Abreu (2007) refere a necessidade de prosseguir com a investigação so-bre o tema quando afirma: “Torna-se necessário desenvolver investigação centrada nas apren-dizagens clínicas, modelos de supervisão clínica, condicionantes dos modelos de qualidade, expe-riências de tutoria e inteligência emocional em contexto clínico” (2007:242).

No âmbito das reflexões sobre estes aspetos Pires, Simões, Garrido (2008) debatem algumas das dimensões da supervisão, no contexto do ensino clínico, nomeadamente sobre a neces-sidade de se repensar a prática supervisiva por parte dos atores envolvidos, enfatizando a atividade didática e pedagógica do tutor e o formato de avaliação deste desempenho.

Para Abreu (2007), o ensino clínico é um segmento formal de formação no qual o formando lida, sob supervisão, com respostas humanas, em situações de saúde e doença, envolvendo-se como um todo, tendo em vista graus progressivos de autonomia. Para o autor, na prática clí-nica o formando aprende em contexto real, lida com a pressão da responsabilidade, aprende a gerir emoções, constrói a sua identidade, aprofunda a pensamento ético e aprende a utilizar as tecnologias sem menosprezar a vertente humana. Assim consideramos que o aprofun-damento do estudo do processo de acompanhamento dos estudantes por parte dos tutores poderá contribuir para a sistematização e reconhecimento da idoneidade de um conjunto de intervenções ligadas às instituições de ensino tendo em vista a formação de futuros profissio-nais, assim como a intervenção formativa do tutor.

Opções metodológicas

O trabalho de extração, compreensão e desocultação das diferentes lógicas investigativas so-bre o tema tem aqui a finalidade que considerámos condição sine qua non na persecução da pesquisa empírica enformada ao estudo multicaso com recurso a métodos etnográficos. Con-sistente com este desiderato recorremos à observação para colheita de informação, em três contextos: Serviço de Cirurgia, Unidade de Saúde Familiar e Unidade Cuidados Paliativos. As instituições de ensino que recorrem a estes serviços para a realização do ensino clínico foram, igualmente, objeto da nossa atenção. O trabalho de campo realizou-se entre março e julho de 2012 com a observação do trabalho de um total de 12 tutores com três grupos de estudantes, de três escolas.

O problema de partida, que de alguma forma deu corpo a toda a pesquisa foi: Que subsídios disponibiliza o tutor das práticas clínicas no processo de transição do estudante do Curso de Li-cenciatura em Enfermagem para vida profissional?

Os objetivos foram: analisar as atividades de orientação dos estudantes nos diferentes con-textos; identificar os estilos de supervisão emergentes; caraterizar as expectativas em rela-ção às intervenções do tutor; avaliar a forma como as parcerias interferem no trabalho do tutor e identificar fatores contextuais que interpõem-se com as funções do tutor. Elegemos como participantes do estudo 12 tutores que se responsabilizaram pelo acompanhamento e supervisão de estudantes em estágio. Ao assumirmos uma abordagem de natureza ecológica,

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o trabalho de campo permitiu problematizar todo um conjunto de aspetos que envolvem o processo supervisivo: relações com estudantes e docentes, trabalho de parceria, intervenção didática, estilos de supervisão, vertentes do processo supervisivo e focos de atenção nas inter-venções de enfermagem.

Apesar de termos consciência da sua complexidade, apelámos também a um grupo de peritos com o qual procedemos a debates e discussões ao longo da pesquisa. No contexto da observação, para além de conversas informais, recorremos ainda à análise de documentos que considerá-mos relevantes, quer das instituições de saúde (documentos de política de estagiários e manual da qualidade), quer das escolas presentes naqueles contextos (guia orientador de estágio, mode-lo de orientação, trabalhos de parceria, entre outros).

A tarefa analítica realizou-se com a recolha permanente de informação através da redação de notas de campo. O trabalho posterior assentou na visão spradliana de descrever, focalizar, se-lecionar e taxonomizar (Spradley, 1980). De acordo com Spradley (1980), na nossa abordagem, realçamos que os objetivos foram muito além da mera descrição dos componentes das situações, permitindo a identificação do sentido, a orientação e a dinâmica de cada momento. Recorremos à triangulação de dados e dos contextos (das fontes que radicam em três unidades de análise). Nela identificámos as comunalidades e as divergências entre as três situações selecionadas.

Discussão: a sistematização do trabalho do tutor

Os campos onde decorreu a recolha da informação são os lugares onde os enfermeiros, para o interesse da investigação, vivenciam as suas experiências de vida profissional na prestação de cuidados mas também tutores dos processos de aprendizagem dos estudantes que ai rea-lizaram as suas aprendizagens em articulação com os docentes, elos de ligação com as insti-tuições académicas.

Uma nota também necessária para as “escolas” presentes em que os seus modelos de forma-ção são diferentes. A sua vinculação histórica à sociedade também. Daí que as preocupações com o desenvolvimento de competências dos seus estudantes, apesar de configuradas numa identificação dada pelo curriculum comum, sendo distintas na forma são idênticas nos con-teúdos. Também os momentos de aprendizagem dos estudantes presentes foram diversos. Apesar das preocupações dos tutores em retribuir perante as múltiplas necessidades formati-vas dos vários estudantes nos diferentes contextos, notou-se uma preocupação para respon-der ao formato individual como eles deveriam construir as suas competências.

Nas nossas observações começa a apontar-se um caminho faseado do trabalho do tutor. São já identificadas três fases de trabalho em que a sua ação formativa vai sendo distinta. Numa fase inicial referem a integração como fundamental para o posterior ritmo de aprendizagem dos estudantes. A fase intermédia é considerada a fase em que os estudantes vão experimentan-do as técnicas e consolidando as relações. Finalmente sublinham a existência de uma fase de autonomia mas em que o tutor está sempre presente. Todo este trabalho está encerrado, por sua vez no que se denomina de processo supervisivo. Nele está enquadrado o planeamento prévio e ainda a sua avaliação final para a introdução dos aspetos de melhoria na atividade do tutor (Häggman-Laitila et al , 2007).

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O tutor como cuidador

Os enfermeiros, com a responsabilidade de conduzir as orientações para o desenvolvimento das aprendizagens dos estudantes, tinham um conhecimento sólido de toda a sua atividade assistencial quer a nível cirúrgico, em cuidados primários como no cuidado na terminalidade. A prestação de cuidados decorreu muito da dimensão da relação terapêutica.

Foi frequente encontrarmos os enfermeiros a realizarem as suas intervenções executórias como tratamentos a feridas, otimização de sondas, administração de terapêutica, participação em exames complementares de diagnóstico, manutenção de cateteres entre outros. A estes momentos estavam sempre presentes os estudantes que tinham a oportunidade de ver em ação. Frequentes, também, foram os momentos em que os estudantes iam relatando, nos seus diários, algumas notas que pensamos serem extraídas dos seus próprios processos observa-cionais.

Observando a aprendizagem de “ser enfermeiro” como uma participação periférica legítima, na ótica de Abreu (2001), significa que aprender enfermagem não é apenas uma condição de pertença, mas antes uma forma evolutiva dessa mesma pertença. Aos estudantes foram dados a oportunidade de perceberem precisamente esta ritualidade procedimental, facultan-do-lhes a leitura para reconhecerem as atividades das suas diferentes ações.

A atividade formativa do tutor

Sentimos, nestes profissionais, as competências adequadas às atividades formativas a desen-volver de acordo com esta área e ter requisitos que lhe são reconhecidos pelos superiores assim como pelos seus pares. Wilson (1996) refere que a supervisão só poderá ter sucesso se for formalizada com um contrato, ter um modelo de trabalho ao longo do tempo (objetivos, etapas, práticas a desenvolver), preparar o próprio supervisado e ser monitorizada (através do evento, dos sentimentos, dos aspetos trabalhados e da ação realizada) para a melhoria dos seus desempenhos.

Para que os objetivos de aprendizagem em contexto clínico fossem alcançados, a efetivida-de da gestão do acompanhamento do estudante em todas as suas atividades, formais e in-formais, foi imprescindível e, nesse sentido, tornou-se um dos fatores-chave no processo de ensino e aprendizagem. Apesar de não estruturada em qualquer matriz, verificou-se que os profissionais têm um sentido no estar com o seu estudante. Os enfermeiros, alegando a indis-pensabilidade de promover o desenvolvimento profissional na unidade, para que o trabalho dos estudantes seja eficaz e ocasione melhores resultados para eles, geriram adequadamente todos os momentos observados que refletiram a necessidade de aprender: “Vais vendo como eu faço e daqui a uns dias já estás a fazer sozinho!” SC, OP - 2). A relação supervisiva criada entre os tutores e os estudantes dependeu de forma determinante das estratégias utilizadas. Tendo em vista a promoção das aprendizagens para a profissionalidade, foi necessário que os enfermeiros tutores evidenciassem as caraterísticas que facilitem o desempenho desse papel, bem como competências profissionais, éticas e pedagógicas.

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O recurso às estratégias supervisivas pelo enfermeiro tutor

A reflexão sobre as práticas foi surgindo, e tendo cambiantes evolutivos no decorrer do es-tágio, associada ao modo como os enfermeiros tutores lidaram com os problemas decorren-tes das intervenções de enfermagem prestadas por eles ou pelos estudantes. Foi sendo dada possibilidade aos estudantes em aceitar um estado de incerteza e estarem abertos a novas hipóteses contribuindo, assim, para uma restruturação desses problemas, descobrindo novos caminhos, construindo, refletindo e concretizando soluções. Os tutores estabeleceram vários níveis de reflexão ao longo do ensino clínico.

Maioritariamente as questões lançadas pelos enfermeiros tutores tiveram como objeti-vo: controlo de comportamento; gestão do ensino clínico; verificação da compreensão dos assuntos; obter feedback; rever conceitos; perceber a situação dos estudantes; estímulo ao pensamento crítico e reflexivo; estímulo à curiosidade e ajuda da formulação e resolução de problemas. Por sua vez os estudantes apresentaram também questões. As iniciais foram para perceber do contexto e das práticas dos profissionais mas, numa fase avançada do estágio, observou-se que eles pretendiam perceber do seu comportamento; verificar da correção; for-mulação e resolução de problemas; conhecer a posição do tutor e obter feedback.

A observação, utilizada como estratégia pelos tutores, parece ter sido guiada por um obje-tivo definido para além das questões de segurança, algo que eles desejavam saber sobre as aprendizagens dos estudantes em atividades específicas. A observação envolveu a análise do conhecimento e as técnicas observadas pelo tutor no seu estudante. Observando cada si-tuação única durante a execução de uma intervenção, maioritariamente as instrumentais ou estudando toda a intervenção em pormenor para detetar todos os riscos da atuação do estudante junto do utente.

Os tutores evidenciaram uma elevada interação dando atenção especial ao uso da linguagem analógica na comunicação, percebendo a sua forma de falar com os estudantes, as regras e protocolos, os contextos em que se realizaram e as condições, segundo as quais os estudantes também interagiram em determinadas situações. Verificou-se por parte dos tutores o desejo de se aproximar nos gestos do corpo, nos movimentos dos olhos e nas mímicas. Este recurso estava sempre associado às palavras que proferiam, quer na forma, quer na qualidade, que tinha reflexos nos estudantes. A interação dos sentidos foi evidenciada em ambos os inter-locutores. Essa ligação estava estruturada nas competências emocionais dos tutores. A com-petência emocional tornou-se numa demonstração da auto-eficácia nas transações sociais que produziram emoções que vão desde as palavras aos gestos (Goleman, 2005). Na relação terapêutica, com o utente, e supervisiva, com o estudante, esta é sobejamente importante.

O interesse dado pelos tutores às grelhas de avaliação adquiriu contornos de variação. Consi-deram que as folhas de avaliação têm como missão ajudar os tutores a objetivar alguns crité-rios de apreciação que são, de certa forma, subjetivos, segundo eles referem. Exemplificaram os aspetos relacionados com o comportamento, participação e qualidade desta, relações inter-pessoais e expressão dos sentires dos estudantes. Os estudos de Carvalho (2004) dão consis-tência às nossas preocupações sobre o recurso a esta estratégia supervisiva. Não foi evidente que estes documentos tenham sido trabalhados, ou motivo de análise, desde o princípio do ensino clínico. Os tutores percebem a necessidade de uma avaliação intercalar apesar dos re-

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ceios que nela recaem. A autoavaliação foi realizada de diversas formas existindo fatores que contribuíram para determinar qual o modo mais apropriado para desenvolver um processo desta natureza: aspetos cognitivos, atitudes e comportamentos e a destreza técnica.

Expetativas e avaliação do trabalho do tutor

Se as exigências de uma diferente abordagem das aprendizagens, em ensino clínico, forem bem direcionadas, podem proporcionar a formação de profissionais críticos, reflexivos (San-tos, 2009).

A instituição de saúde não está, a nosso ver não pode estar, isolada da academia. Macedo (2012), numa das suas conclusões, passou por sublinhar que a formalização das parcerias leva à construção de linhas orientadoras para a qualidade das práticas e com reflexos na formação de estudantes.

Os tutores referem gostar da atividade de tutoria. Apontam a execução de um relatório de estágio e a auto avaliação como forma de avaliar os seus desempenhos. Durante o processo observacional notou-se que os tutores estiveram implicados no desenvolvimento das apren-dizagens, competências e consecução dos objetivos dos estudantes. No entanto não exprimi-ram positiva ou negativamente este fato. Foram evidentes atitudes de ajustamento do traba-lho do tutor com o feedback dado pelas aprendizagens dos estudantes. Durante o processo, o envolvimento diádico, quer seja dos estudantes ou dos tutores, refletiu-se no desempenho da aprendizagem e consequentemente no resultado da avaliação como processo final.

Notas conclusivas

O enfoque dos contributos deste estudo está, principalmente, nos tutores e no seu trabalho no âmbito do ensino clínico. As nossas constatações refletem a sistematização do processo, a escolha do tutor, a organização das práticas pedagógicas, didáticas e supervisivas, os traba-lhos de parceria e o desenvolvimento do perfil de competências dos estudantes, que podem melhorar a atividade formativa do tutor. O processo que o tutor desenvolve parece estar es-truturado em três fases que carecem agora de confirmação. O modus operandi do processo supervisivo pode ser determinante do sucesso da relação e com efeitos nas práticas clínicas de quem forma e de quem é formado.

Globalmente, os resultados sugerem a necessidade de uma prática de tutoria, sistemática e sistematizada, que pronunciem um desenvolvimento efetivo da aprendizagem do estudante.

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Implementação de estratégias de supervisão clínica em enfermagem nos serviços de saúdeInês Rocha1; Margarida Reis Santos2 & Regina Pires3

1 Centro Hospitalar de S. João, E.P.E., Enfermeira. Mestre em Supervisão Clínica em Enfermagem. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem do Porto, docente.

Resumo

A supervisão clínica em enfermagem tem um papel crucial na promoção da qualidade do exercício profissional, uma vez que através deste processo se incrementa a reflexão das prá-ticas, no sentido de melhorar os cuidados, tornando-os mais significativos para os clientes. O processo supervisivo contempla o desenvolvimento de competências, fornecendo suporte e encorajamento pessoal e profissional aos enfermeiros, sendo também fundamental que o su-pervisor clínico adote estratégias de supervisão dinâmicas e individualizadas, com o intuito de promover o desenvolvimento de cada enfermeiro. O presente estudo tem como finalidade contribuir para a melhoria da qualidade dos cuidados, através da identificação das estraté-gias de supervisão clínica em enfermagem adequadas aos processos supervisivos em uso nos contextos de saúde, tendo por objetivo identificar a frequência com que as estratégias de supervisão clínica são implementadas. A investigação insere-se no paradigma quantitativo, do tipo descritivo, de cariz exploratório, de natureza transversal. A amostra não probabilís-tica é constituída por 273 enfermeiros de diferentes serviços e instituições. Os dados foram colhidos através da aplicação do Questionário de Avaliação da Frequência de Estratégias de Supervisão Clínica em Enfermagem, entre maio e setembro de 2012. Como conclusão do estu-do salienta-se que as estratégias que os enfermeiros entendem que são mais frequentemente aplicadas nos serviços de saúde são a observação, a demonstração e o apoio.

Palavras-chave: Estratégias; Qualidade do Exercício Profissional; Supervisão Clínica em En-fermagem

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Abstract

Clinical Supervision has a crucial role in achieving a quality nursing practice since the su-pervisory process may lead to questioning of actions to improve more meaningful care to patients. The supervisory process must also allow the skill development, providing encou-ragement and personal and professional support to nurses. It is therefore necessary that the clinical supervisor implement dynamic and individualized monitoring strategies, in order to promote the development of each nurse. This research aims to improve the quality of care through the identification of clinical supervision strategies appropriate to the supervisory processes in use in the different contexts of health. The objective of the present study is to identify the frequency in which clinical supervision in nursing strategies are implemented in health services. This research is part of a quantitative paradigm and it is a descriptive, exploratory and cross study. The non-probabilistic sample consists in 273 nurses of different wards and institutions. Data were collected through the application of the Questionnaire of Frequency Assessment of Clinical Supervision in Nursing Strategies, from May to Septem-ber of 2012. As conclusion of the study we highlight that the clinical supervision in nursing strategies that nurses report as the most implemented in health services are observation, demonstration and support.

Keywords: Strategies; Quality of Professional Practice; Clinical Supervision in Nursing.


A supervisão clínica em enfermagem (SCE) pode ser considerada “(…) um processo formal de suporte profissional e de aprendizagem, que permite aos profissionais desenvolverem co-nhecimentos e competências, assumirem responsabilidades pela sua prática e promoverem a proteção e a segurança do cliente em situações clínicas complexas” (DoH, 1993 Cit. por DoH, 2000, p. 1). O processo supervisivo deve compreender o desenvolvimento de competências, fornecendo suporte e encorajamento pessoal e profissional aos enfermeiros, podendo ser aplicado no âmbito da supervisão de estudantes (mentorship), na indução à profissão (precep-torship) ou na supervisão de profissionais (SCE).

Pode-se afirmar que a SCE é fundamental para a disciplina de enfermagem, uma vez que enfermeiros reflexivos, pela análise do seu trabalho, contribuem para o desenvolvimento do conhecimento e da qualidade dos cuidados, enfatizando a importância da profissão na socie-dade (Hong & Chew, 2008; McColgan & Rice, 2012).

No sentido de garantir a eficácia da implementação da prática reflexiva e, consequentemen-te, promover o desenvolvimento pessoal e profissional do enfermeiro, o supervisor clínico deve selecionar as estratégias de supervisão que melhor se adequem à personalidade e carac-terísticas do supervisionado, com o intuito de otimizar o seu desempenho clínico (Pires, 2004; Fonseca, 2006; Jones, 2006). Face ao exposto, o supervisor clínico deve possuir conhecimento sobre as metodologias a implementar e providenciar os recursos adequados às necessidades de aprendizagem e de desenvolvimento dos supervisionados (Chong, 2009; Moura & Mes-quita, 2010).

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Com o objetivo de se identificar um conjunto de estratégias de SCE, procedeu-se a uma revi-são da literatura e evidência científica disponível, tendo-se selecionado as dezasseis conside-radas mais relevantes para a SCE, as quais integram o Questionário de Avaliação da Frequên-cia de Estratégias de Supervisão Clínica em Enfermagem (QAFESCE): sessões de supervisão individuais; sessões de supervisão em grupo; feedback; análise crítico-reflexiva das práticas; análise de casos com o supervisionado; análise de casos em grupo; auto supervisão; análise de documentação dos cuidados de enfermagem; demonstração; relatório reflexivo; supervisão à distância: telefone; supervisão à distância: e-mail; supervisão à distância: skype®; apoio; formação contínua e observação.

Finalidade e objetivo

O presente estudo tem como finalidade contribuir para a melhoria da qualidade do exercício profissional, através da identificação de estratégias de SCE adequadas aos processos de super-visão nos atuais contextos de saúde, proporcionando aos enfermeiros a sua participação ativa neste processo. O objetivo da investigação consiste em identificar a frequência com que as estratégias de SCE são implementadas nos serviços de saúde.

Metodologia

Atendendo à finalidade e à natureza específica da problemática que se pretende analisar, optou-se por uma abordagem quantitativa. A opção por um paradigma quantitativo vai de encontro ao que é defendido por Winstanley e White (2003), que referem que é perentório a criação de instrumentos para avaliar a eficiência da SCE, sendo essencial realizar mais inves-tigação quantitativa nesta área. Este estudo é descritivo, de cariz exploratório, pois preten-de-se obter mais informações sobre as características da população e sobre o fenómeno em estudo, dado este ser ainda relativamente pouco estudado e sobre o qual existe ainda pouca investigação produzida. No que respeita à temporalidade classifica-se como transversal, ten-do a recolha de dados ocorrido num só momento, entre maio e setembro de 2012.

Para a presente investigação, a população alvo são os enfermeiros portugueses e considerou-se como população acessível os enfermeiros do Centro Hospitalar de S. João, E.P.E. (CHSJ) e da Unidade Local de Saúde de Matosinhos, E.P.E. (ULSM). Para integrar a amostra do estudo selecionaram-se os enfermeiros dos serviços de Cirurgia Geral Homens, Medicina B Mulhe-res e Neurocirurgia do CHSJ e dos serviços de Cirurgia B, Medicina M, Pediatria e Centros de Saúde (CS) da ULSM, num total de 360 enfermeiros distribuídos pelos diferentes serviços e unidades. Foram definidos como critérios de inclusão no estudo «ser enfermeiro» e «acei-tar participar no estudo». Nesta investigação recorreu-se primeiramente à amostragem não probabilística por conveniência e, posteriormente, utilizou-se a amostragem em rede. Para isso, criou-se uma aplicação na internet onde foi introduzido o QAFESCE, tendo-se enviado a vários enfermeiros, não pertencentes aos serviços supramencionados, um e-mail com esse link, solicitando-se a sua participação no estudo e o reencaminhamento do e-mail para outros colegas. A aplicação do QAFESCE foi então feita de uma forma direta – em contexto hospita-lar e em CSP – e indireta – através da plataforma eletrónica –, sendo que em ambos os casos o questionário foi autoadministrado, uma vez que foi preenchido pelos próprios participantes.

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Para colher os dados necessários a esta investigação optou-se por criar um questionário, uma vez que na pesquisa efetuada não se encontrou nenhum que avaliasse a frequência com que são implementadas as estratégias de SCE nos serviços de saúde. Nesse sentido, realizou-se uma revisão da literatura sobre SCE, identificando e analisando os pontos de interesse da pesquisa que, articulada aos objetivos e especificidades do objeto de estudo, subsidiaram a elaboração do QAFESCE. Salienta-se que para a sua elaboração foram percorridas as etapas determinadas por Fortin (2009): determinar qual a informação a recolher; constituir um ban-co de questões; formular as questões; ordenar as questões; redigir a introdução e as diretrizes; submeter o esboço do questionário à revisão e, posteriormente, pré-testá-lo.

No que respeita ao tratamento dos dados obtidos através da aplicação do QAFESCE, a infor-mação recolhida foi explorada através de técnicas de estatística descritiva, nomeadamente, frequências (absolutas e relativas), medidas de tendência central (média aritmética) e medi-das de dispersão (desvio padrão).

No decurso do estudo as preocupações inerentes às considerações éticas foram uma constan-te, pelo que, com o intuito de respeitar os aspetos éticos intrínsecos à investigação realizada com seres humanos, foi efetuado o pedido de autorização para realização do estudo ao Conse-lho de Administração do CHSJ e à respetiva Comissão de Ética para a Saúde, ao Conselho de Administração da ULSM e à respetiva Comissão de Ética para a Saúde e ainda à Comissão de Ética para a Saúde da Administração Regional de Saúde do Norte, I.P., que se manifestaram favoravelmente quanto à sua realização. Elaborou-se, ainda, um documento com informação dirigida aos participantes, entregue conjuntamente com o questionário, onde foi explanado o propósito da investigação, o que era esperado da sua parte, os procedimentos que se iriam utilizar, bem como os riscos e benefícios da sua participação. Todos os participantes do estudo assinaram a declaração de consentimento informado.


Os enfermeiros que participaram no estudo têm idades compreendidas entre os 24 e os 58 anos (M=34 anos; DP=7,05 anos) e 83,2% são do sexo feminino. O tempo de exercício profis-sional varia entre um e 36 anos (M=11 anos; DP=6,77 anos), sendo que 64,3% trabalham em contexto hospitalar.

Para se identificar a frequência com que as estratégias de SCE eram implementadas ou nunca eram implementadas, optou-se por elaborar uma tabela que descrevesse o ranking das 16 es-tratégias selecionadas para o estudo, solicitando-se aos participantes que, para cada uma das estratégias, identificassem a frequência com que era realizada. A sua opção de resposta podia variar de uma ou mais vezes por dia (1), uma ou mais vezes por semana (2), uma ou mais vezes por mês (3), mais do que uma vez por trimestre (4) a nunca (5). Solicitou-se aos inquiridos que assinalassem a opção que melhor traduzisse a frequência com que eram implementadas as estratégias de SCE nos seus serviços. Para estabelecer o ranking das estratégias de SCE mais frequentemente implementadas definiu-se como critério: ter maior valor de percentagem no score 1 e, no caso de duas estratégias obterem o mesmo valor de percentagem nesse score, verificar-se consecutivamente nos scores 2, 3, 4 e 5 o valor mais alto obtido pela mesma. Para

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estabelecer o ranking das estratégias de SCE que nunca eram implementadas, a análise foi feita da forma inversa à anteriormente explicitada.

Analisando as estratégias de SCE que os enfermeiros referiram ser mais frequentemente im-plementadas nos seus serviços, concluiu-se que a «observação» era a mais frequentemente implementada (38,8%; n=106) e o «relatório reflexivo» a menos utilizada (1,1%; n=3). Não se tendo encontrado estudos que corroborassem ou contrapusessem estes resultados, poder-se-á depreender que a «observação» seja a estratégia mais frequentemente implementada, uma vez que os enfermeiros sentem necessidade em observar as práticas e atitudes dos seus supervisionados, para posteriormente providenciar um feedback claro e construtivo para a otimização da comunicação e dos processos de auto e hétero conhecimento, fomentando a prática do supervisionado e, consequentemente, a sua confiança e a segurança no desempe-nho do seu exercício profissional. No que respeita à estratégia «relatório reflexivo», poder-se-á compreender estes resultados, se se tiver em conta o estudo de White e colaboradores (1998), que referem que muitas vezes os enfermeiros percecionam a reflexão escrita como um mo-mento de avaliação e crítica, razão pela qual o supervisor clínico pode optar por não utilizar essa estratégia durante o processo supervisivo. Verifica-se ainda que as estratégias de «auto supervisão» e «análise crítico-reflexiva das práticas» se situam entre as primeiras estratégias de SCE que os enfermeiros entendem que são mais frequentemente implementadas nos seus serviços. Considera-se este facto muito relevante pois estas duas estratégias são de extrema importância no desenvolvimento de uma prática reflexiva, essencial para a criação de novos insights que poderão contribuir para transformar a prática, originando novas perspetivas sobre cuidar de si e dos outros.

No que respeita às estratégias de SCE que os participantes mencionaram nunca serem imple-mentadas nos serviços, pode constatar-se que a «supervisão à distância: skype®» foi a estra-tégia que os enfermeiros mais referiram como nunca sendo implementada (74,7%; n=204), seguida das outras duas estratégias de supervisão à distância: telefone (55,7%; n=152) e e-mail (49,8%; n=136). Estes resultados estão conformes com Marrow e colaboradores (2002), que mencionam que as estratégias de supervisão à distância são mais frequentemente utilizadas em contexto de CSP. Por sua vez, a «auto supervisão» foi a estratégia menos referida como nunca implementada (11,4%; n=31), compreendendo-se que ocupe a décima-sexta posição no ranking das estratégias que nunca são implementadas nos serviços, pois trata-se de uma es-tratégia de introspeção metacognitiva, de autoanálise e de autorreflexão, que possibilita ao supervisionado sentir-se mais confiante e seguro no desempenho profissional.

Comparando o ranking obtido em contexto hospitalar com o dos CSP concluiu-se que as três primeiras estratégias de SCE elencadas como mais frequentemente utilizadas são as mesmas: «observação», «demonstração» e «apoio». Contudo as «sessões de supervisão individuais» apa-recem em sexta posição nos CSP (12,4%; n=12) e em décima em contexto hospitalar (9,1%; n= 16). Os dados obtidos estão de acordo Winstanley e White (2003), que referem que, para obter benefícios da implementação da SCE nos CSP, as sessões de supervisão, independentemente de serem individuais ou em grupo, devem ser mais frequentemente realizadas do que em contexto hospitalar; nos CSP as sessões de supervisão devem ser realizadas pelo menos men-salmente, enquanto que, em contexto hospitalar, deverão ser realizadas com menos de três meses de intervalo.

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Conclusões

A área da SCE tem vindo a desenvolver-se ao longo dos anos, centrando-se atualmente a discussão no potencial efeito que a sua implementação poderá ter no desenvolvimento pes-soal e profissional dos enfermeiros, nas organizações de saúde, na tomada de decisão ética, na recuperação dos clientes, logo nos ganhos em saúde. A evidência científica sugere que a implementação efetiva da SCE trará benefícios aos diferentes níveis supramencionados.

Como a SCE tem vindo a revelar-se cada vez mais decisiva para o exercício de uma prática clínica de qualidade, a avaliação da sua eficácia tornou-se um dos maiores desafios. Consis-tindo esta num processo complexo e multifactorial, deverão ser criados sistemas de avaliação eficientes que abarquem todos os fatores que lhe estão subjacentes e que, combinados entre si, poderão ter influência nos resultados.

Embora já exista alguma evidência científica sobre a implementação e desenvolvimento de programas de SCE, bem como sobre as necessidades de formação inerentes aos mesmos, é crucial continuar a realizar-se investigação nesta área, pois só assim se poderão criar progra-mas de SCE bem-sucedidos e eficazes. Neste contexto, é inquestionável a pertinência de um instrumento que identifique as estratégias de SCE que são implementadas nos contextos de saúde. Na verdade, só avaliando a perceção dos enfermeiros relativamente à implementação da SCE no seu contexto de trabalho, nomeadamente das estratégias que estão a ser imple-mentadas, é que se poderá ter noção se as mesmas estão a ser efetivamente implementadas, podendo-se, ainda, sugerir alterações para os aspetos que se encontrem menos adequados. Este estudo constitui-se como um contributo para o aprofundamento do conhecimento nesta área, ao identificar as estratégias de SCE que são mais frequentemente implementadas e as que não são frequentemente implementadas nos diversos contextos de saúde.


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pósteresSupervisão clínica em enfermagem

Modelos de supervisão clínica

Bullying no trabalho

Indicadores de qualidade em enfermagem

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O processo de transição do enfermeiro recém- -licenciado: análise segundo o modelo de supervisão clínica de proctorInês Rocha1; Duarte Pinto1; Ana Luísa Neves2; Marco Matos3 & Marlene Silva3

1 Centro Hospitalar de S. João, E.P.E., Enfermeira, Mestre em Supervisão Clínica em Enferma-gem. Contacto: [email protected] Centro Hospitalar de S. João, E.P.E., Enfermeira, Mestranda em Supervisão Clínica em Enfer-magem, [email protected] Centro Hospitalar de S. João, E.P.E., Enfermeiro(a), Pós-Graduado em Supervisão Clínica em Enfermagem.

Resumo

A presente reflexão enquadra-se na área da Supervisão Clínica em Enfermagem, incidindo no processo de transição do Enfermeiro Recém-Licenciado. Pela evidência, constata-se que os Enfermeiros Recém-Licenciados são frequentemente pressionados a conformarem-se com as práticas existentes, em vez de refletirem sobre as mesmas, sendo isto o resultado do des-fasamento existente entre o que eles aprenderam no Curso de Licenciatura em Enfermagem e a realidade dos contextos da prática. Neste trabalho é salientado o importante contributo da supervisão clínica na transição destes enfermeiros, na medida em que ao acompanhar a pessoa, desde estudante a profissional, permite a criação de espaços reflexivos e a partilha de experiências que muito contribuirá para a edificação da personalidade da pessoa e sua cons-ciencialização enquanto enfermeiro. São ainda explanadas as vantagens da supervisão clíni-ca na melhoria na satisfação laboral e na qualidade dos cuidados, assim como é evidenciada a importância da implementação do Modelo de Supervisão Clínica de Proctor nos contextos da prática.

Palavras-chave: Supervisão Clínica em Enfermagem; Exercício Profissional; Desenvolvimen-to de Competências; Qualidade dos Cuidados.

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Abstract

This reflection fits into the area of Clinical Supervision in Nursing focusing on the transition of the New Graduated Nurse. By the evidence, it appears that the New Graduated Nurses are often pressured to conform to the existing practices, rather than reflecting on them, as a result of the gap between what they learn during the Nurse degree and the reality of prac-tice contexts. It is underlined the importance of the contribution of clinical supervision for the transition of these nurses, as the monitoring of the person, from student to professional, allows the creation of reflexive spaces and shared experiences that greatly contribute to the building of one’s personality and his awareness as nurse. The benefits of clinical supervision as the increase of job satisfaction and quality of care are also explained as well as the impor-tance of Proctor’s Model implementation into the practice contexts.

Keywords: Clinical Supervision in Nursing; Professional Practice; Skills Development; Qua-lity Care.

Introdução

A presente reflexão enquadra-se na área da Supervisão Clínica em Enfermagem e incide no processo de transição do Enfermeiro Recém-Licenciado (ERL) de estudante para enfermeiro, procurando refletir sobre a importância da Supervisão Clínica (SC) enquanto conceito central para o cuidar em enfermagem, realçando neste processo o Modelo de Supervisão Clínica de Bridig Proctor.

Pode-se considerar que o período de transição do ERL corresponde a um momento complexo e exigente, no qual o enfermeiro experiencia sentimentos de angústia, dúvida e incerteza, onde a probabilidade de ocorrência de erros é deveras maior (Wangensteen, Johansson & Nordström, 2008), pelo que o estabelecimento de medidas que promovam o bem-estar e a qualidade das práticas junto dos utentes torna-se imperioso (Cho, Laschinger & Wong, 2006).

Foi realizada uma análise reflexiva, cuja fundamentação se baseia na formulação discursi-va aprofundada relativamente ao processo de transição do ERL, com o objetivo de discutir e refletir teoricamente sobre este tema específico. Tendo como foco a compreensão dos sen-timentos que o ERL experiencia aquando da indução num serviço e, posteriormente, quais os benefícios da utilização de um modelo formal de SC durante esse processo, abordar-se-á, numa primeira parte, a evidência científica no que respeita ao processo de transição dos ERL para a prática profissional. Seguidamente, proceder-se-á à análise do processo de transição dos ERL, tendo como base os pressupostos teóricos do Modelo de Supervisão Clínica de Proc-tor: fase formativa, normativa e restaurativa. Por último, referir-se-ão as vantagens que a implementação da SC no contexto da prática poderá trazer no processo de transição do ERL.

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O processo de transição dos ERL para a prática profissional

Os ERL não estão suficientemente preparados para executarem as funções que são espera-das, tendo em conta o novo papel que desempenham (Romyn et al., 2009), facto este que tem vindo a preocupar as escolas, as instituições e o próprio Ministério da Saúde. Esta situação é relacionada com a incapacidade dos ERL em darem resposta ao que lhes é solicitado pelas instituições, admitindo-se que advém não só de um gap existente entre a teoria e a prática, como também da natureza do ambiente do local trabalho. É então importante perceber quais as estratégias que se podem implementar para que os ERL façam uma transição saudável para o novo papel (Council of University Teaching Hospitals, 2001).

Na atualidade, devido aos complexos ambientes de trabalho, às necessidades sempre acres-cidas dos utentes e dos contextos da prática, às questões políticas e à crise económica que se vivencia, não é surpreendente que as entidades empregadoras queiram contratar enfermei-ros que consigam dar a mesma resposta que os enfermeiros que já fizeram a sua indução no serviço. No entanto, é irrealista esperar que os ERL o façam, porque normalmente o período de indução é de seis meses ou mais, ou seja, é durante este período de tempo que se adaptam, desenvolvem confiança e começam a aplicar autonomamente o que aprenderam no Curso de Licenciatura em Enfermagem (Cowin & Hengstberger-Sims, 2005). Além deste período, serão necessários mais seis meses de experiência para que o enfermeiro adquira a autoconfiança necessária para incorporar responsabilidades de liderança (Casey et al., 2004).

Igualmente, decorrente da complexidade dos contextos da prática, emerge a dicotomia por parte dos enfermeiros mais experientes em ajudarem os ERL a terem uma indução gradual, em detrimento de executarem as suas próprias funções. Algumas estratégias, como permitir que os ERL tenham ao seu encargo um só utente com uma maior complexidade de cuida-dos de enfermagem, não são praticáveis, pelo que os mesmos sentem constantemente medo de errar, de não prestarem cuidados de qualidade ou de não terem conhecimento suficiente sobre as questões burocráticas/institucionais. Por outo lado, o facto dos enfermeiros mais ex-perientes terem parte do seu tempo formalmente dedicado à indução dos ERL é considerada uma estratégia essencial para a transição saudável dos mesmos, permitindo-lhes experien-ciar uma maior satisfação e cometer menos erros, porque teriam alguém a quem recorrer nas situações difíceis (Romyn et al., 2009). No entanto, muitas vezes este apoio não é possível devido a características pessoais dos enfermeiros, o que não permite o estabelecimento de uma relação próxima, ou porque os enfermeiros mais experientes têm outras responsabilida-des no serviço, pelo que não lhes resta tempo para fazer a indução do novo elemento (Casey et al., 2004).

Numa fase inicial, os ERL ainda não evidenciam um pensamento crítico-reflexivo face às situações da prática, tendo tendência a adotar uma atitude de maior dependência em relação ao supervisor, centrando-se nas suas necessidades, em detrimento das do utente, o que con-tribui decisivamente para o estabelecimento de elevados níveis de ansiedade e stress, uma vez que deste comportamento resulta insegurança e falta de confiança no desempenho do seu papel. Esta capacidade só será aprimorada quando o ERL conseguir interligar os saberes

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teóricos com os saberes oriundos da experiência (Abreu, 2007). Entende-se então que qual-quer intervenção do supervisor junto do supervisado irá ter repercussão na qualidade dos cuidados prestados aos utentes (Cutcliffe, Butterworth & Proctor, 2001), uma vez que, como já foi referido, o ERL tenderá a adotar as práticas utilizadas por aquele.

Análise do processo de transição dos ERL à luz do Modelo de Supervisão Clínica de Proctor

Segundo Cutcliffe, Butterworth e Proctor (2001) existem três tarefas fundamentais do pro-cesso de SC: proporcionar ao supervisado reflexões sobre as suas práticas através da for-mação, contribuindo para o incremento das suas habilidades (função formativa); avaliar a qualidade dos cuidados ao utente, através de critérios de verificação e mensuração discutidos na relação supervisiva e resultados das práticas (função normativa); e fornecer suporte aos profissionais, no desempenho da sua prática clínica, nos vários contextos das áreas de saúde (função restaurativa).

Com o intuito de facilitar o processo de transição dos ERL, Romyn e colaboradores (2009) ela-boraram as seguintes recomendações: desenvolver estratégias que promovam uma prática baseada na evidência, com vista ao desenvolvimento dos ERL nos seus locais de trabalho; as-segurar momentos próximos e contínuos de feedback e avaliação, de maneira a perspetivar uma prestação de cuidados de qualidade e índices de envolvimento e motivação elevados; de-senvolver um programa de acolhimento dentro das instituições, com o intuito de facultar uma transição saudável dos ERL para a prática profissional; e assegurar um bom ambiente entre a equipa, para que cada enfermeiro possa maximizar de uma forma sustentada a sua prática.

De acordo com a função formativa do Modelo de Supervisão Clínica de Proctor, os ERL nos primeiros dois anos de prática têm principalmente como objetivo desempenhar correta e atempadamente as intervenções de enfermagem (Kelly, 1998). A instituição constitui-se como um indispensável elo de ligação, tendo uma importante função educativa e motivado-ra, que visa fomentar a reflexão junto dos novos enfermeiros, de modo a que estes se sintam parte integrante e estruturante da organização.

No que concerne à função normativa é frequentemente esperado que os ERL desempenhem imediatamente não só as suas funções de uma forma semelhante à dos enfermeiros que já trabalham na instituição, como também aprendam as políticas, procedimentos e idiossincra-sias da instituição empregadora (Romyn, 2009). No entanto, é dos seis aos nove meses que os ERL começam a conhecer a instituição e as suas normas (Fox, Henderson & Malko-nyhan, 2005).

Relativamente à função restaurativa, os ERL estão extremamente dependentes do conheci-mento e experiência dos seus pares, centrando a atenção na execução atempada das tarefas, pelo que tendem a adotar rotinas e práticas do serviço sem questionar ou refletir (Ellerton & Gregor, 2003). Muitos desses ERL não só se debatem com a realidade do novo ambiente de trabalho, a aceitação da perceção dos seus handicaps, o desenvolvimento da sua consciencia-lização enquanto enfermeiro e a aquisição de segurança e confiança no desempenho do seu novo papel, como também procuram estabelecer pontos em comum com os enfermeiros do seu serviço, com o intuito de se integrarem na equipa de enfermagem e, consequentemente,

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na equipa interdisciplinar (Fox, Henderson & Malko-nyhan, 2005). Só à medida que os ERL se tornam mais confiantes e se identificam cada vez mais com o seu grupo de pares, é que come-çam a experienciar um sentimento de controlo, reconstruindo o seu auto-conceito profissio-nal (Kelly & Courts, 2007). De todas as estratégias propostas para favorecer a transição sau-dável dos ERL, a prestação de apoio é a detentora do maior grau de consenso (Adlam, 2007).

Reflexões finais

O processo de SC constitui a matriz essencial que visa assegurar cuidados de qualidade e se-gurança aos utentes e profissionais. As práticas supervisivas, quando baseadas em métodos de experimentação e reflexão, permitem analisar e intervir responsavelmente nas diferentes situações, de forma a diminuir os níveis de ansiedade e aumentar a disponibilidade emocio-nal e psicológica, possibilitando ao enfermeiro estabelecer relações de ajuda (Abreu, 2002). Supervisionar pressupõe que se usem os conhecimentos para ajudar o supervisado a refletir e a organizar o seu pensamento, contribuindo para o seu desenvolvimento pessoal e profis-sional, pelo que este processo não deve ser fundamentado no improviso, mas sim em con-ceções que visem sistematizar e integrar os conceitos de maneira a alcançar a formação de profissionais cada vez mais competentes a todos os níveis.

Destaca-se ainda que o processo de indução do ERL na vida profissional envolve a interliga-ção entre as dimensões relacionadas com o enfermeiro e com a instituição onde a indução tem lugar. Pelas suas características e pelo impacto que tem na vida do enfermeiro, a indução do ERL no serviço deve ser adequado às suas características e ritmo individual (Casey et al., 2004). Esta tarefa poder-se-á revestir de dificuldades, atendendo à tensão existente entre as exigências urgentes do contexto da prática e o tempo que efetivamente os enfermeiros ne-cessitam para a sua indução (Romyn et al., 2009). Desta forma, considera-se fundamental a existência de um modelo formal de SC que permita ao ERL uma transição saudável para a realidade no contexto de saúde e, consequentemente, a melhoria da prestação de cuidados, sendo o Modelo de Supervisão Clínica de Proctor uma referência teórica capaz de satisfazer as necessidades de desenvolvimento do ERL durante este processo.

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Supervisão clínica em enfermagem: um conceito de consenso em sete países da União EuropeiaPaula Prata; Margarida Reis Santos; Josefina Frade & Cândida Koch

Escola Superior de Enfermagem do Porto, Docentes. Contacto: [email protected].

Resumo

No âmbito do projeto Training Requirements and Nursing Skills for Mobility (TRaNSforM), financiado pelo programa Leonardo da Vinci - Parcerias (2010-1-GB2-LEO04-03729-6), con-siderou-se pertinente construir um conceito sobre Supervisão Clínica em Enfermagem (SCE) transversal aos países participantes no projeto. Para o efeito efetuou-se uma pesquisa biblio-gráfica do conceito de SCE, elaborou-se uma proposta, submetendo-se à análise de peritos. Foi obtido o consenso final após três rondas.

Dada a abrangência do conceito apresentado por todos os países e considerando que, somen-te, Portugal, Reino Unido e Irlanda tinham definições de SCE que constam em documentos oficiais das organizações reguladoras da profissão, houve dificuldade acrescida na obtenção de consenso, principalmente por parte dos participantes alemães, que na sua língua não têm um termo que se adeque ao de SCE. O conceito final advém de uma adaptação transcultural, mas também, de uma adaptação linguística.

Palavras-chave: Enfermagem; supervisão clínica; enfermagem transcultural.

Abstract

Under the project Training Requirements and Nursing Skills for Mobility (TRaNSforM), fun-ded by the Leonardo da Vinci Partnerships (2010-1-GB2-LEO04-03729-6), it was considered appropriate to build a concept of Clinical Supervision in Nursing, accept by all the participating countries in the project. To this end we performed a literature review of the concept of Clinical Supervision in Nursing (CSN), and elaborated a proposal for a concept that has undergone ex-pert review. The final consensus was reached after three rounds.

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Given the scope of the concept presented by all countries and considering that only, Portugal, United Kingdom and Ireland had CSN definitions contained in official documents of the regu-latory bodies of the profession, there was increased difficulty in reaching consensus, especially with Germans participants, who in their language does not have a term that matches the CSN. The final concept comes from a cross-cultural and linguistic adaptation.

Keywords: nursing; clinical supervision; transcultural nursing

Introdução

Com o objetivo de identificar habilidades e competências necessárias à mobilidade dos enfer-meiros para outros países, realizou-se o projeto Training Requirements and Nursing Skills for Mobility (TRaNSforM), financiado pelo programa Leonardo da Vinci- Parcerias (2010-1-GB-2-LEO04-03729-6), que decorreu entre agosto 2010 e julho 2012, envolvendo Portugal, Reino Unido, Bélgica, Irlanda, Alemanha, Finlândia e Turquia.

Durante a sua execução foi identificada a necessidade de clarificar conceitos, que se percebeu terem diferentes interpretações consoante o país, e criar um glossário dos termos mais vezes utilizados na concretização do projeto. Cada país participante assumiu a responsabilidade por um conceito, tendo como objetivo obter uma definição consensual.

Um dos conceitos considerados essenciais foi o de supervisão clínica em enfermagem (SCE), tendo a equipa portuguesa ficado responsável por construir um conceito transversal aos paí-ses participantes no TRaNSforM.

Método

Foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre SCE, com base nas diretivas emanadas pelas or-ganizações que regulamentam a prática de enfermagem e, ainda, em bibliografia produzida por autores de cada um dos países participantes.

Posteriormente efetuou-se a análise de todos os documentos enviados pelos parceiros TRaNS-forM, via IVERSITY- space learning enviroment - (http://un.iversity.org) e elaborou-se uma pro-posta de conceito que foi reenviada a todos (26 peritos, dos sete países envolvidos) para análise. Efetuaram-se três rondas, no sentido de se atingir o consenso, o que permitiu definir o conceito final de supervisão clínica em enfermagem, em língua inglesa, idioma oficial do projeto.

Resultados

Dada a abrangência do conceito apresentado por todos os países e considerando que, somen-te, Portugal, Reino Unido e Irlanda tinham definições de SCE que constam em documentos oficiais das organizações reguladoras da profissão, houve dificuldade acrescida na obtenção de consenso, principalmente por parte dos participantes alemães, que na sua língua não têm um termo que se adeque ao de SCE.

http://un.iversity.org

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O conceito final advém, não só, de uma adaptação transcultural, mas também, de uma adap-tação linguística. Foi concebido tendo por base toda a documentação enviada pelos países participantes, a análise dos diversos conceitos e a discussão efetuada pelos peritos. Com base no consenso obtido foram elaboradas uma “short definition” (Clinical Supervision is a formal, systematic and continuous process of professional support and learning, for practicing nurses, in which nurses are assisted in developing their practice through regular discussion with expe-rienced colleagues and aims to promote autonomous decision-making, valuing the individual’s protection and safe care provision through reflective processes and clinical practice analysis) e uma “work definition” (Clinical Supervision has been identified within nursing as a process for improving clinical practice and reducing the emotional burden of nursing practice. It is an accepted strategy to identify solutions to problems, improve practice, and increase understan-ding of professional issues. Its relevance in nursing is in the potential benefits it can add to patient care and nurses as well, both individually and as a professional group. Not only it helps prevents stress and burnout, it also contributes to job satisfaction [according to Proctor’s model, the func-tions of Clinical Supervision are “normative” (assess and assure quality), “restorative” (e.g. encou-rage emotional processing; support and assistance with coping; alleviate stress) and “formative” (e.g. maintaining and facilitating supervisees’ competence, capability and general effectiveness)]. Clinical Supervision is a formal, systematic and continuous process of professional support and learning, for practicing nurses, in which nurses are assisted in developing their practice through regular discussion with experienced colleagues with whom they can share clinical, organizatio-nal, developmental and emotional experiences.

Clinical Supervision aims to promote autonomous decision-making, valuing the individual’s pro-tection and safe care provision through reflective processes and clinical practice analysis, with the ultimate goal of improving professional practice. The supervision process can also establish positive working relationships and cooperation with other colleagues. The focus of the supervi-sion process is the progressive autonomy of the supervised. The supervisor should be a qualified and expert nurse who acts both as a model and a reference in a secure confidential environment in order to enhance knowledge and professional skills. A Supervisor should encourage the su-pervisee to become an active and engaged actor in the learning process and positive change, and should further take on the mission of helping and guiding the supervised, providing continuous and regular feedback on their performance. The supervisor is expected to listen, motivate, facili-tate and stimulate, while developing a joint process with the supervised).

Conclusões

Partilhar experiências, pensamentos e ideias com os outros participantes de forma a otimizar a formação, de base e ao longo da vida, dos estudantes de enfermagem e dos enfermeiros re-lativamente ao atendimento das populações imigrantes que recorrem aos cuidados de saúde foi um dos objetivos do projeto TRaNSforM. Para a sua consecução foi necessário que todos percebessem os conceitos que estavam em discussão.

A obtenção de consensos relativos a conceitos utilizados na prática de enfermagem permite uma melhor e mais eficaz partilha de informação e conhecimento que poderá otimizar a mi-gração dos enfermeiros no espaço europeu.

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Este trabalho permitiu construir um conceito de SCE transversal aos países participantes no TRaNSforM, que se encontra disponível no website produzido pelo projeto (http://www.transformnursing.eu) no apontador “Glossário”.


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Alunos de hoje, enfermeiros de amanhã – um despertar para o cuidar, na unidade de convalescençaMariana Guedes; Lídia Lopes; Fátima Pinho & A. Sofia Simão

Unidade de Convalescença da Unidade Local de Saúde de Matosinhos, EPE., Enfermeiras. Contacto: [email protected]

Resumo

O seguinte trabalho foi realizado de forma a sustentar a elaboração e apresentação de um poster e aborda a temática da Supervisão Clínica na Unidade de Convalescença (UC), tendo em conta as suas especificidades, nomeadamente no âmbito do autocuidado, e a importância de despertar e desenvolver nos alunos competências e estratégias nesta área, de forma a ob-terem-se benefícios para o utente, família e sociedade, com vista a ganhos em saúde, sociais e económicos.

Palavras-chave: supervisão; alunos de enfermagem; autocuidado; unidade de convalescença.

Abstract

The following work was made to support a poster and it focus in Clinical Supervision in a Convalescence Unit, taking into account their specificities, particularly in the context of self-care and the importance to awaken and develop the students skills and strategies in this area in order to obtain benefits for users, family and society to achieve health, social and economical gains.

Keywords: supervision; nursing students; self-care; convalescence units.

Introdução

A articulação entre as escolas e os serviços de saúde é uma necessidade desde sempre sentida na formação em enfermagem mas com maior relevância nos dias de hoje. Os alunos de enfer-magem chegam às unidades de cuidados com um conjunto de saberes teóricos e necessitam

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das oportunidades que surgem nos ensinos clínicos para os mobilizar e colocar em prática. Para tal é importante o apoio de profissionais experientes, conhecedores dos locais de está-gio, capazes de estabelecer a relação entre a formação em sala de aula e a que irá ocorrer no estágio.

Espera-se que esta supervisão promova autonomia no aluno e desenvolvimento profissional de natureza reflexiva, onde o tutor já não tem um papel transmissivo e aplicacionista mas competências na sua área de desempenho, didácticas e supervisivas.

A UC da Unidade Local de Saúde de Matosinhos, EPE (ULSM), por exemplo, recebe com regu-laridade alunos de enfermagem em estágio sob supervisão clínica, tornando-se importante actualizar e reflectir nesta temática visando dar o melhor contributo como enfermeiros a exercer funções nesta Unidade. Dadas as especificidades desta Unidade de cuidados, conside-ramos que Ensinos Clínicos neste campo são importantes, em que se incentiva a promoção da autonomia, nomeadamente na área do Autocuidado, e capacidades funcionais do utente no âmbito dos Cuidados Continuados, principalmente para incutir nos alunos a importância que estas têm, quando aplicadas para a readaptação e recuperação do utente.

O presente trabalho foi realizado de forma a sustentar a elaboração e apresentação do Poster “Alunos de Hoje, Enfermeiros de Amanhã – Um Despertar para o Cuidar, na Unidade de Con-valescença”, para o II Congresso Internacional de Supervisão Clínica da ESEP, no âmbito do desenvolvimento de competências de supervisão clínica, particularmente tendo em conta as especificidades e focos de atenção da Unidade de Convalescença.

Metodologia

A metodologia utilizada para a realização deste trabalho baseou-se em pesquisa na base de dados EBSCOHost e ScienceDirect, assim como pesquisa bibliográfica em livros. Utilizamos os descritores: supervisão, alunos de enfermagem, autocuidado, unidade de convalescença e limites de pesquisa “full text”. Os critérios de inclusão foram: artigos de investigação, artigos de revisão sistemática e os artigos estarem disponíveis na íntegra, terem mencionado no re-sumo as palavras-chave. Os critérios de exclusão foram artigos de opinião e artigos em que o centro do estudo não foi a temática da supervisão clínica ou que as conclusões não eram de especial interesse para o objetivo do trabalho. Pesquisamos também o Referencial do Enfer-meiro da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados do Conselho de Enfermagem, o documento dos Cuidados Continuados: “A prestação de cuidados nas unidades de conva-lescença: Enquadramento das Unidades de Convalescença na RNCCI” (2006) e o Decreto-Lei nº101/2006.

Resultados

As UC´s inserem-se no âmbito da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNC-CI), e têm como fim promover a autonomia, melhorando as capacidades funcionais da pessoa em situação de dependência, “ (…) através da sua reabilitação, readaptação e a reintegração social ” (Decreto-Lei 101/2006, p.3857).

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Dados os objetivos deste tipo de Unidades os cuidados de enfermagem e de reabilitação, orientam-se no sentido de atingir o máximo de autonomia dos utentes. Para concretizar este pressuposto, o acompanhamento do progresso funcional e cognitivo para o desempenho das atividades de vida diária (AVD`s) e o estado mental, deve estar implícito nos cuidados (Cuida-dos Continuados, Saúde e Apoio Social, 2006).

Pela nossa experiência enquanto enfermeiras da UC e acrescentando aos enunciados descri-tivos dos padrões de qualidade dos cuidados de enfermagem da Ordem dos Enfermeiros, bem como, o Referencial do Enfermeiro do Conselho de Enfermagem, constatamos que surgem áreas centrais de atenção e actuação na UC, que devem guiar a nossa prática, sendo estas: o Autocuidado, Razão para a Acção, Adesão ao Regime Terapêutico e Gestão do Regime Te-rapêutico. Sendo estas áreas do conhecimento disciplinar dos enfermeiros, são as que me-lhor representam o contributo que os enfermeiros podem dar na promoção da autonomia e da recuperação funcional da pessoa. Mais se acrescenta que esta intervenção deve ser de participação dos destinatários, reforçando as suas capacidades e competências (Conselho de Enfermagem, 2009).

Paralelo às nossas funções, recebemos alunos de Enfermagem em Ensino Clínico, tendo vindo a denotar que muitos dos alunos desconhecem a tipologia e objetivos da UC, condu-zindo quase sempre a sua acção para a prestação de cuidados gerais e numa dinâmica de substituição do utente na realização dos seus autocuidados. Chun-Heung e French (cit. por Abreu, 2007,p.115) referem que a formação em contexto clínico é a que mais influencia o desenvolvimento de saberes, competências e a própria socialização profissional, enfatizando a importância do contexto da aprendizagem no local de formação clínica. Consideramos as-sim de total importância na nossa actuação enquanto Mentorship, conduzir os alunos para uma reflexão mais aprofundada acerca dos focos de atenção de enfermagem atrás descritos, de forma a consciencializar para a importância dos cuidados continuados, a sua aplicação crucial para que se possam atingir os objetivos e para que se oriente a prática pelos padrões de qualidade, usufruindo ao máximo desta valência da RNCCI, na promoção da autonomia e desenvolvimento das potencialidades da pessoa. No âmbito destes cuidados, o enfermeiro é o técnico de saúde melhor colocado para dar resposta aos objetivos e atribuições das UC e “A utilização do nível de dependência de cuidados com enfoque apenas na dependência físi-ca é redutora, uma vez que para os utilizadores da Rede são relevantes outras necessidades que implicam outro tipo de respostas profissionais (ex. adaptação ao novo estado de saúde; adesão ao regime, capacitação da pessoa e do prestador de cuidados entre outros)” (Conse-lho de Enfermagem, 2009, p.19). Esta consciencialização por parte dos alunos da importância e benefícios para os utentes, família e sociedade, relativamente aos autocuidados, pode ser extrapolada e inserida no seu futuro contexto de trabalho e vir a traduzir-se em ganhos so-cioeconómicos, pela diminuição das despesas de saúde e apoios domiciliários, bem como pela diminuição nos encargos para as famílias, já de si sobrecarregadas.

Neste contexto, surge a necessidade de avaliar se os utentes que ingressam na Unidade estão dispostos a desempenhar um papel activo na sua recuperação, ou seja, avaliar a razão para a acção do utente para o desempenho do seu autocuidado, sabendo que a razão para a acção “ (…) é um tipo de Fenómeno de Enfermagem com as características específicas: motivação para a compreensão e explanação do comportamento da pessoa” (ICN, 2003, p.43).

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Deste modo, é crucial para isso o trabalho desenvolvido no reconhecimento da Razão para a Acção, como factores determinantes do sucesso ou não da autonomia no autocuidado. Os alunos são orientados a valorizar as atitudes do utente face ao autocuidado, a sua percepção para a auto-eficácia e a conscencialização para o autocuidado, de forma a melhor planearem os cuidados e a adaptar as necessidades de ensinos; Nesta filosofia de cuidados, é avaliado inclusive a volição do utente e também a necessidade e ou capacidade de utilizar equipa-mentos adaptativos (ajudas técnicas) para maximizar a independência. De igual forma, ten-do em conta os inúmeros ensinos e treinos de habilidades desenvolvidos na UC, de forma a promover a Adesão e Gestão do Regime Terapêutico, os alunos são incentivados a promover o empowerment de forma a permitir aos utentes desenvolver confiança no desempenho das diferentes actividades para o autocuidado. O empowerment “ (…) consiste num processo em que o doente adquire um maior poder e controle sobre a sua vida, proporcionado quer por um ganho de conhecimentos como pelo desenvolvimento de competências, que lhe permitem a tomada de decisão e a participação efectiva no seu projecto de saúde” (Pereira, 2010, p.6). Consideramos assim, que este conceito será de total interesse na abordagem do autocuidado, pois” (…) conduz naturalmente à promoção da autonomia do doente e família necessária para o processo de capacitação destes para a gestão do regime terapêutico, farmacológico, alimen-tar e de hábitos de vida saudáveis” (Pereira, p.66, 2010).

Discussão de resultados/conclusão

Conclui-se assim que numa lógica de Cuidados Continuados, mais especificamente, no de-sempenho das funções do enfermeiro numa Unidade de Convalescença, os Focos de Atenção atrás explanados, devem ser profundamente estudados e interiorizados, de forma a respon-der eficientemente à demanda de cuidados preconizados. Neste sentido e enquanto tutores consideramos fundamental promover nos alunos este sentido de cuidados e fazer com que estes desenvolvam competências e sentido crítico nesta filosofia do cuidar, pois dadas as ten-dências actuais de cuidados de saúde, deverá ser este o futuro da saúde em Portugal.

Como tutores, aceitamos ser como um “modelo” para o aluno, asseguramos a pertinência e adequação das experiências facultadas e proporcionamos experiências de aprendizagem e momentos de formação, que nas UC`s se afiguram como um maior desafio, pois a filosofia de cuidados encerra especificidades e uma atuação mais sistematizada e reflexiva.

251



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Histórico de enfermagem pautado no referencial teórico-filosófico de Dorothea OremGabriela R.M. Neiva1; Marisa Correia2; Lucienne M. Braga3; T.V.L. Silveira4; W.G. Santos5

1 Universidade Federal de Viçosa, Estudante de Enfermagem em mobilidade acadêmica com a Universidade da Coruna, Espanha. Bolsista do CNPq – Brasil. Contacto: [email protected] Universidade Federal de Viçosa, Enfermeira. Mestre em Enfermagem. Professora Assistente II.3 Universidade Federal de Viçosa, Enfermeira. Mestre em Ciências da Saúde. Professora Assistente II.4 Universidade Federal de Viçosa, Estudante do oitavo período do curso de Graduação em Enfermagem. 5 Universidade Federal de Viçosa, Estudante do quarto período do curso de Graduação em Enfermagem.

Resumo

The theory of Dorothea Orem is one of the most used in Brazil and is characterized as a uni-versal theory, it provides a holistic approach to the patient. The aim of this paper is to present the instrument built from the Orem´s referential. The setting was a Hospital in Brazil. Mee-tings were conducted with 15 nurses to study the theories of nursing; to empower nurses in relation to physical exam and develop instrument for data collection based on the theory of Orem. The instrument built by nurses according to Orem’s proposal has three parts: 1 - Universal Requirements (record of history, lifestyle habits and health); 2 - Developmental requirements (record of important events, such as changes resulting from growth and de-velopment as well as adjustments arising from events), 3 - Deviations of Health (record vital signs and indicators related to issues submitted by the NANDA International Taxonomy 2). From the data presented it is verified that the instrument allows recording the history of nursing and reflects the characteristics of the clients who will be applied.

Palavras-chave: Enfermagem; Processos de Enfermagem; Teoria de Enfermagem.

Abstract

The theory of Dorothea Orem is one of the most used in Brazil and is characterized as a uni-versal theory, it provides a holistic approach to the patient. The aim of this paper is to present the instrument built from the Orem´s referential. The setting was a Hospital in Brazil. Mee-tings were conducted with 15 nurses to study the theories of nursing; to empower nurses in relation to physical exam and develop instrument for data collection based on the theory of Orem. The instrument built by nurses according to Orem’s proposal has three parts: 1- Uni-

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versal Requirements (record of history, lifestyle habits and health); 2- Developmental requi-rements (record of important events, such as changes resulting from growth and develop-ment as well as adjustments arising from events), 3- Deviations of Health (record vital signs and indicators related to issues submitted by the NANDA International Taxonomy 2). From the data presented it is verified that the instrument allows recording the history of nursing and reflects the characteristics of the clients who will be applied.

Keywords: Nursing; Nursing Process; Nursing Theory.

Introdução

O trabalho do enfermeiro é composto por vertentes administrativas, educacionais e assisten-ciais (Brasil, 1986). Na assistência ao paciente, o enfermeiro dispõe de uma metodologia deno-minada Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE), que é regulamentada no Brasil pela resolução 358/2009 do Conselho Federal de Enfermagem (Brasil, 2009). Esta determina a utilização de um referencial teórico que guie as etapas do processo de enfermagem (PE).

Dentre as teorias mais utilizadas no Brasil, destaca-se a do autocuidado de Dorothea Orem, caracterizada como uma teoria universal, pois proporciona uma abordagem holística ao pa-ciente e tem sido implementada a indivíduos em várias condições clínicas, tanto na atenção primária quanto na terciária (Santos e Sarat, 2008). É composta por três teorias interrelacio-nadas: teoria do autocuidado, teoria do déficit do autocuidado e teoria dos sistemas de enfer-magem. A Teoria do Autocuidado engloba o autocuidado que é definido como a capacidade que o indivíduo tem de cuidar de si próprio e quando esta está afetada têm-se os requisitos de autocuidado: universais (essenciais para manutenção da vida); desenvolvimentais (adapta-ções a eventos) e de desvios de saúde (associados aos déficits de saúde). A Teoria do Déficit de Autocuidado indica quando há um desvio de saúde que incapacita ou limita o indivíduo para realizar as atividades de autocuidado necessitando, assim, de assistência da enfermagem para auxiliar ou realizar para o indivíduo atividades de manutenção da vida. A Teoria dos Sistemas de Enfermagem destaca a forma como as necessidades de autocuidado do paciente serão satisfeitas pelo enfermeiro, pelo próprio indivíduo ou por ambos. Orem as classificou em: sistema totalmente compensatório - quando o indivíduo é incapaz de desempenhar o au-tocuidado, sendo socialmente dependente; sistema parcialmente compensatório - enfermei-ro e paciente executam medidas de cuidado e sistema de apoio-educação – o indivíduo pode e deve aprender a executar medidas de autocuidado terapêutico (Foster e Bennett, 2000).

O PE é composto por cinco etapas: histórico de enfermagem; diagnóstico de enfermagem; planejamento de enfermagem; implementação de intervenções em enfermagem e avaliação de enfermagem (Brasil, 2009).

A primeira etapa corresponde a um processo sistemático de coletar, categorizar, validar e registrar os dados relativos à reação do paciente (Wilkinson e Van Leuven, 2010). Segundo os autores, os dados podem ser oriundos do exame físico, anamnese, observação direta do paciente, informações percebidas pela família, exames laboratoriais e sinais vitais.

É imperativo que o enfermeiro desenvolva recursos para organizar e registrar os dados

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coletados, pois as demais fases do PE são dependentes deles. Para atingir esse propósito, é interessante que um instrumento seja construído baseado nas características da população atendida, pois quanto mais específico, melhor será a assistência ao paciente (Correa et al., 2008).

Diante do exposto organizou-se um projeto de pesquisa e extensão com vistas a sistematizar o cuidado de enfermagem, construir e validar impressos para operacionalizar a SAE, melho-rar a qualidade da assistência prestada aos pacientes e proporcionar um campo de prática qualificado e estruturado aos estudantes de enfermagem.

O objetivo deste trabalho é apresentar o instrumento de coleta de dados, construído a partir do referencial da Teoria de Orem, para pacientes internados na clínica médica de um hospital mineiro/Brasil.

Metodologia

O cenário foi um Hospital da Zona da Mata Mineira/Brasil e a população foi composta por 15 enfermeiros que concordaram em participar e assinaram o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido.

O projeto foi submetido à apreciação pelo Comitê de Ética em Pesquisa Envolvendo Seres Humanos da Universidade Federal de Viçosa (UFV), sendo aprovado sob registro número 161/2011 e atendeu à Resolução 196/96 e suas complementares do Conselho Nacional de Saú-de/Brasil. Está sendo conduzido por docentes e estudantes do curso de graduação em Enfer-magem da UFV e pelos integrantes da Liga Acadêmica de Sistematização da Assistência de Enfermagem – LASAE/UFV.

A partir de novembro de 2011, reuniões foram realizadas com os enfermeiros para: 1) apre-sentar as teorias de enfermagem mais utilizadas no Brasil, para que os enfermeiros pudessem escolher aquela mais adequada à clientela; 2) capacitar os enfermeiros no exame físico; 3) estudar a literatura atual no tocante à elaboração de instrumentos de coleta de dados e no referencial teórico escolhido para a implantação da SAE (a Teoria de Orem); e 4) elaborar o instrumento de coleta de dados para pacientes internados na clínica médica, a partir do re-ferencial adotado.

O projeto de pesquisa e extensão atualmente encontra-se em execução, pois objetiva a im-plantação do PE em todas as suas etapas.


O instrumento foi composto de três partes principais: PARTE 1 – Requisitos Universais; PAR-TE 2 – Requisitos Desenvolvimentais; PARTE 3 – Desvios de Saúde, conforme proposta de Orem.

A parte 1 é o local destinado ao registro da anamnese, onde o enfermeiro realizará o registro dos dados coletados a partir das informações fornecidas pelo paciente ou por seu acompa-

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nhante, relativos à história pregressa à internação, seus hábitos de vida e de saúde e da per-cepção que o enfermeiro faz acerca da resposta do paciente à internação (Quadro 1).

Quadro 1 – Indicadores dos Requisitos Universais

Título Indicadores Avaliados

Manutenção do Ar Respiração em ar ambiente

Ingesta Alimentar Tipo de alimentação, quantidade, apetite, peso, altura

Ingesta Hídrica Tipo de líquidos ingeridos e quantidade

Eliminações Tipo, frequência e aspecto

Atividade e Repouso Tipo de atividade desenvolvida, lazer, exercícios físicos, sono diário

Interação SocialPessoas com quem reside, classificação da relação, vida sexual, uso de contraceptivos, religião, estado emocional

Segurança e Proteção Tabagismo, etilismo, drogadição, automedicação, alergias

A segunda parte do instrumento, denominada Requisitos Desenvolvimentais, é o local des-tinado ao registro das adaptações a eventos importantes, como modificações decorrentes do crescimento e desenvolvimento e também a adaptações decorrentes do evento de saúde-doença que motivou a internação.

A parte 3 do instrumento, os Desvios de Saúde, é composta inicialmente por uma área para registro dos sinais vitais aferidos no momento da entrevista pelo enfermeiro e por indica-dores relacionados aos domínios apresentados pela Taxonomia 2 da NANDA Internacional (NANDA-I, 2013). Essa estruturação foi desenvolvida para facilitar o estabelecimento dos diagnósticos de enfermagem na fase seguinte (Quadro 2).

Quadro 2 – Indicadores dos Desvios de Saúde

Título Indicadores Avaliados

Promoção da SaúdeQueixa principal e seu início, doenças correlacionadas, exames e cirurgias realizadas, medicamen-tos em uso, conhecimento sobre a doença

Nutrição Exame da cavidade oral, tipo de alimentação/nutrição prescrita, aceitação, hidratação

Eliminação e Troca Eliminação urinária e fecal, exame do abdome, da pele, do sistema respiratório e circulatório

Atividade e Repouso Avaliação do sono e limitações físicas

Percepção / Cognição Exame do sistema neurológico e dificuldades na comunicação

Autopercepção Avaliação da higiene pessoal e percepção de si mesmo

Papeis e Relacionamento Indicação do sistema de suporte e contato com essa pessoa

Sexualidade Local para registro de alterações relatadas

Segurança / ProteçãoPresença de cateteres, ostomias e drenos, sinais flogísticos, escala de Braden (risco para úlcera por pressão), lesões, incisões, risco para queda

Conforto Avaliação da dor

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Conclusão

A implantação da SAE remete à necessidade de construção de instrumentos que auxiliem o devido registro de todas as fases do PE.

O instrumento apresentado satisfez os enfermeiros do hospital, pois refletiu as características da clientela a quem será aplicado. Ressalta-se que o processo de implementação da SAE no hospital está em andamento e este trabalho representa uma parte do processo em execução. Destaca-se que, em fase posterior, o instrumento será submetido à validação de conteúdo por experts na área.

Agradecimento

Projeto desenvolvido com apoio do Programa Institucional de Bolsas de Extensão Universi-tária PIBEX/UFV.


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Supervisão clínica e prevenção de bullying no trabalhoAna Teixeira1; Teresa Rodrigues Ferreira2 & Elizabete Borges3

1 Centro Hospitalar São João, Enfermeira. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor coordenador.3 Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor adjunto.

Resumo

O bullying no local de trabalho, quando se verifica no setor da saúde, constitui uma ameaça à saúde dos profissionais e à segurança dos cuidados prestados aos cidadãos.

Com este estudo pretende-se descrever atos de bullying identificados por enfermeiros, en-quanto vítimas e/ou testemunhas. O estudo foi dirigido a enfermeiros com 10 ou mais anos de atividade profissional. Recorremos à entrevista semiestruturada para recolha de informação.

A integração dificultadora e impedir a pessoa de se expressar foram alguns dos atos de bullying identificados, quer pelas testemunhas, quer pelas vítimas.

A integração dificultadora foi descrita não apenas para os enfermeiros recém-formados, como também para enfermeiros com vários anos de atividade profissional.

A supervisão de pares pode ser um contributo para a prevenção de bullying, promovendo uma integração facilitadora dos enfermeiros.

Palavras-chave: Bullying; enfermeiros; integração.

Abstract

Workplace bullying when in the health sector, constitutes a threat to health professionals and to the safety of care provided to citizens.

This study aims to describe acts of bullying identified by nurses, such as victims and / or witnesses. It was directed to nurses with 10 or more years of professional activity. We use the semi-structured interviews to gathering information.

Difficult integration and preventing people from expressing themselves were some of the acts of bullying identified both by witnesses and victims.

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Difficult integration was described not only for newly graduated nurses, but also for the nurses with several years of professional activity.

The peer supervision can be a contribution to bullying prevention, promoting a better inte-gration of nurses in the worksplace.

Keywords: Bullying; nurses; integration.

Introdução

Bullying no trabalho refere-se à vitimização, persistente e sistemática, de um colega ou subor-dinado, com o uso repetido de vários tipos de comportamentos agressivos, durante um longo período de tempo e numa situação em que as vítimas têm dificuldade em se defender (Einarsen et al., 2011).

A violência no setor da saúde conduz a graves consequências para a saúde física e mental dos pro-fissionais, prejudicando o seu desempenho, pondo em causa a qualidade dos cuidados prestados aos cidadãos (Direção-Geral da Saúde, 2006).

A supervisão inadequada é uma das várias condições de trabalho que colocam os profissionais de saúde em maior risco de violência (ICN, 2007).

Metodologia

Este estudo teve como objetivo descrever atos de bullying identificados por enfermeiros. O estudo é do tipo exploratório, descritivo e transversal, inserido num paradigma de investiga-ção qualitativa.

Participantes

Participaram no estudo enfermeiros, no mínimo, com 10 anos de atividade profissional. A amostragem por redes foi o método de seleção dos participantes. O número de participantes foi condicionado pela saturação da informação, sendo no total 12 participantes.

O grupo de participantes é predominantemente do sexo feminino (83,3%). A média de idades é de 35,9 anos (desvio padrão de 4,8), correspondendo a idade mínima a 31 anos e a idade máxima a 49 anos. O tempo médio de experiência profissional é de 13,7 anos (desvio padrão de 4,3). A maioria dos participantes (83,3%) trabalha em contexto hospitalar.

Instrumentos

A técnica utilizada para a recolha de informação foi a entrevista semiestruturada.

Procedimentos

A informação fornecida durante a entrevista foi gravada e transcrita para texto em compu-tador. As entrevistas foram codificadas com a atribuição da letra E, seguida de um número, de

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1 a 12, de acordo com a ordem em que foi realizada cada entrevista. A informação foi subme-tida a uma análise de conteúdo temática. Foram cumpridos os requisitos éticos do processo investigativo.

Resultados

Integração dificultadora, reações hostis e impedir a pessoa de se expressar foram os atos de bullying identificados pelas testemunhas, como ilustra a tabela 1.

Tabela 1 – Atos de bullying identificados pelas testemunhas

SUBCATEGORIA UNIDADES DE REGISTO

Integração dificultadora“… integrações muito mal feitas… as pessoas eram de tal a agressividade…” (E1)“… já assisti a alguns colegas mais novos, que entraram para um serviço de novo e tiveram alguma perseguição… por parte de alguns colegas…” (E12)

Reações Hostis“… há uma certa crispação entre alguns elementos com ele… essa colega… tá sempre… a quezilar com ele…” (E7)

Impedir a pessoa de se expressar “… a pessoa não… tinha o direito de expressar exatamente aquilo que pensava…” (E12)

As vítimas referiram: integração dificultadora, comunicação hostil, impedir a pessoa de se expressar, críticas à personalidade, críticas sobre o trabalho e ser alvo de gozo e ironia, como mostra a tabela 2.

Tabela 2 – Atos de bullying identificados pelas vítimas

SUBCATEGORIA UNIDADES DE REGISTO

Integração dificultadora

“… quando fiz a transição dos cuidados diferenciados para os cuidados primários, a minha integração não foi propriamente muito facilitadora… não sentia apoio de parte de quem lá estava…” (E7)“… na fase inicial em que vim… para o serviço senti isso… senti má vontade! O ambiente era pouco agradável… críticas veladas…” (E9)

Comunicação hostil “… comunicação pouco afável…” (E9)

Impedir a pessoa de se expressar “… e se faz um certo boicote… às opiniões…” (E9)

Críticas à personalidade “… críticas constantes à tua personalidade… não tens que ser igual a toda a gente…” (E11)

Críticas sobre o trabalho“… quando vês que o teu trabalho, só porque não é feito da mesma maneira que a pessoa faz, o que não quer dizer que estivesse mal feito, para aquela pessoa já estava mal feito, porque não era igual ao dela…” (E11)

Ser alvo de gozo e ironia“… limitavam-se a criticar… quem ouvia as críticas e as brincadeiras e os gozos acabava por simplesmente rir… às vezes estas brincadeiras não são só brincadeiras, ofendem e magoam…” (E11)


Os participantes, enquanto testemunhas, referem situações com que os novos enfermeiros se confrontam quando chegados a um serviço, percecionadas como dificultadoras no processo de integração. Estes dados vão ao encontro de estudos como o de Simons e Mawn (2010), em que o bullying é, particularmente, experienciado por enfermeiros recém-formados ou com poucos anos de experiência profissional.

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Enquanto as testemunhas se referem apenas à integração de elementos com pouco tempo de atividade profissional, algumas vítimas referem uma integração dificultadora quando muda-ram de serviço, após vários anos de experiência profissional. A integração pode ser um mo-mento de sofrimento não apenas para os recém-formados, como também para enfermeiros com mais tempo de atividade profissional. Tal facto vai ao encontro do mencionado por Zapf et al. (2011), que referem que o bullying ocorre tanto em pessoas jovens como em pessoas com mais idade.

Conclusões

A integração dificultadora foi referida pelas testemunhas e pelas vítimas.

A integração adequada dos enfermeiros ao serviço é fundamental para a segurança dos cui-dados prestados aos utentes (OE, 2009).

O processo de supervisão clínica em enfermagem envolve apoio, suporte emocional e estí-mulo, pelo que é de esperar que promova ganhos a nível de processos psicológicos dos inter-venientes (Abreu, 2007).

Concluímos que a supervisão de pares pode ser um contributo para a prevenção de atos de bullying, ao promover uma integração facilitadora dos enfermeiros.


ABREU, Wilson Correia – Formação e aprendizagem em contexto clínico. Fundamentos, teorias e considera-ções didáticas. Coimbra: Formasau, 2007.

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Indicadores de qualidade em enfermagem: contributos para a construção de um programa de supervisão clínica Joana Vieira1; Margarida Reis Santos2 & Regina Pires2

1 Centro Hospitalar de São João, EPE, Enfermeira. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem do Porto, Docentes.

Resumo

As dinâmicas supervisivas têm vindo a revelar-se um fator essencial na melhoria da quali-dade dos cuidados prestados pelos enfermeiros, pelo que, nas últimas décadas se argumente sobre a pertinência da implementação de políticas de promoção e melhoria da qualidade do exercício profissional que envolvam a Supervisão Clínica em Enfermagem como um processo que contribui para este desiderato, regendo-se, para o efeito, por indicadores de qualidade que guiem a prática clínica.

O presente estudo surge integrado num projeto intitulado “Conceção de um programa de Su-pervisão Clínica em Enfermagem em contexto de cuidados de saúde primários”, visando for-necer contributos para a construção de um programa de Supervisão Clínica em Enfermagem, através da identificação de indicadores de qualidade do exercício profissional dos enfermeiros no âmbito do prestador de cuidados, na área de cuidados de saúde primários. A investigação envolve duas fases; na primeira fase foi realizada uma entrevista aos participantes onde se abordou essencialmente a Supervisão Clínica em Enfermagem e os indicadores de qualidade do exercício profissional no âmbito do prestador de cuidados, e por sua vez, a segunda fase envolve um estudo de consenso sobre os indicadores que requerem atuação prioritária.

Foram diversos os indicadores obtidos na primeira fase do estudo, os quais poderão trazer contributos significativos para a clarificação do papel dos enfermeiros para a saúde dos seus clientes e para a implementação de programas de Supervisão Clínica em Enfermagem.

Palavras-chave: Supervisão Clínica em Enfermagem; Qualidade dos cuidados; Indicadores de qualidade.

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Abstract

The supervisory dynamics have been proving to be a key factor in the improvement of the quality of care provided by nurses, so that in recent decades have been argued about the re-levance of the implementation of policies to promote and improve the quality of professional practice involving Clinical Supervision in Nursing as a process that contributes to this goal, governed for this purpose by quality indicators of the clinical practice.

This study is part of a research project entitled Design of a program of Clinical Supervision in Nursing in the context of primary health care, aiming to provide an input to the construc-tion of a program of Clinical Supervision in Nursing, through the identification of quality indicators of professional practice in the ambit of the caregiver in the primary health care area. The research involves two phases: in the first phase interviews with participants took place addressing essentially the Clinical Supervision in Nursing and the quality indicators of professional practice in the ambit of the caregiver, and in turn, the second phase involves a study of consensus on indicators requiring priority action.

Several indicators were obtained in the first phase of the study, which may bring significant contributions to the clarification of the role of nurses to the health of its customers and to implement programs of Clinical Supervision in Nursing.

Keywords: Clinical Supervision in Nursing; Quality of Care; Quality Indicator.

Introdução

As crescentes políticas de melhoria da qualidade em saúde têm vindo a gerar mudanças significativas na conceção e nas práticas dos enfermeiros. É cada vez maior o interesse pela investigação, pela formação e por estratégias que visem cuidados de excelência. A Supervi-são Clínica em Enfermagem (SCE) tem sido, de uma forma global, considerada como fulcral para a qualidade e segurança das práticas, pela sua vertente de formação, regulação, partilha, avaliação, reflexão e suporte. Apesar de não ser consensual o papel que acarretará a imple-mentação da SCE, bem como o acréscimo a nível financeiro que poderá trazer numa época de supressão das despesas, importa destacar os múltiplos benefícios que lhe têm sido atribuídos, quer para os supervisores e supervisados, quer para os clientes.

A Supervisão Clínica (SC) centra-se no desenvolvimento de conhecimentos e competências e na promoção de práticas reflexivas, em torno de um ambiente de suporte (Winstanley & White, 2003; Brunero & Stein-Parbury, 2008) em que os intervenientes podem avaliar, re-fletir e desenvolver a sua prática clínica (Winstanley & White, 2003). Está estreitamente re-lacionada com os processos de qualidade, certificação e formação profissional (Silva, Pires & Vilela, 2011), desempenhando um papel substancial no suporte profissional, na qualidade dos cuidados, na gestão do risco clínico e no desempenho profissional (Pitman, 2011). Um dos seus principais objetivos é assegurar os melhores standards de cuidados, prestados por profissio-nais competentes e confiantes nas suas práticas, pelo que tem sido adotada e reconhecida em diferentes áreas, quer pelo suporte aos profissionais quer pela segurança dos clientes, em sis-temas de saúde com políticas cada vez mais complexas (Newton, 2013). Aliada aos benefícios que têm sido atribuídos à SCE, no que diz respeito à qualidade dos cuidados, importa debru-çarmo-nos sobre a apoteose que tem sido adstrita nas últimas décadas à qualidade em saúde.

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A qualidade é considerada como uma tarefa multiprofissional, na qual os enfermeiros exer-cem um papel basilar, sendo portanto indispensável a definição por parte dos mesmos de padrões de qualidade do seu exercício (OE, 2001). Com a definição, a nível global, de metas ambiciosas em saúde e os apoios para o seu desenvolvimento, há uma crescente preocupação em avaliar o desempenho neste âmbito (Kruk & Freedman, 2008). Efetivamente avaliar a qualidade dos cuidados de enfermagem não é tarefa fácil, já que é uma área complexa, sen-do difícil de isolar os diversos fatores que interferem no impacto causado pelos enfermei-ros, sendo talvez por isso poucos os trabalhos existentes nesta área (NHSQIS, 2005). Com a atual transparência e competitividade em que há um fácil acesso a todo o tipo de informação, os indicadores surgem como uma ferramenta importante neste meio (Pencheon, 2008). A identificação de indicadores sensíveis aos cuidados de enfermagem é um desafio, contudo, traduz-se na oportunidade de demonstrar a natureza da contribuição dos enfermeiros para a recuperação dos seus clientes (McCance, et al., 2011).

É com base nestas necessidades e na iminente implementação de programas de SCE que sur-ge este trabalho. Integrado no projeto “Conceção de um programa de Supervisão Clínica em Enfermagem em contexto de cuidados de saúde primários”, este estudo visa fornecer con-tributos para a construção de um programa de SCE, através da identificação de indicadores de qualidade do exercício profissional dos enfermeiros no âmbito do prestador de cuidados, na área de cuidados de saúde primários. Encontra-se organizado em duas fases essenciais: a primeira visa identificar os indicadores que os enfermeiros das Equipas de Cuidados Conti-nuados Integrados (ECCI) consideram adequados para monitorizar a qualidade do exercício profissional no âmbito do prestador de cuidados, através de uma metodologia essencialmente qualitativa; a segunda pretende identificar os indicadores que os enfermeiros das ECCI con-sideram mais relevantes e prioritários para monitorizar a qualidade do exercício profissional no âmbito do prestador de cuidados, recorrendo a métodos essencialmente quantitativos.

Metodologia

O paradigma da investigação está ancorado nas perspetivas qualitativa e quantitativa, tendo um cariz descritivo e transversal. O uso da metodologia mista é uma tendência crescente, já que faculta aos investigadores uma alternativa no estudo de problemas complexos na área da saúde, como os enfrentados atualmente em enfermagem (Driessnack, Sousa & Mendes, 2007). Os estudos descritivos visam especificar os fatores ou conceitos determinantes, que eventualmente possam estar associados ao fenómeno em estudo, e os estudos de cariz trans-versal caracterizam-se por serem de fácil organização e por fornecer dados imediatos e utili-záveis (Fortin, 2009).

Participantes

A população do estudo são os enfermeiros das ECCI do Agrupamento de Centros de Saúde (ACES) do Alto Tâmega e Barroso, tendo os participantes sido selecionados através de um pro-cesso de amostragem não probabilística. A escolha recaiu sobre este tipo de amostragem já que permite selecionar “sujeitos que são facilmente acessíveis e estão presentes num local

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determinado, num momento preciso” (Fortin, 2009, p.208). Na primeira fase do estudo par-ticiparam onze enfermeiros das ECCI de Chaves II, Ribeira de Pena e Vila Pouca de Aguiar.

Instrumentos/Procedimentos

Na primeira fase, os dados foram recolhidos através de uma entrevista em focus group. Esta é considerada uma técnica de colheita de dados rica, pois permite dinâmicas de grupo que fa-cilitam a participação dos intervenientes e a obtenção de muita informação, principalmente em áreas sensíveis da enfermagem (Papastavrou & Panayiota, 2012). Para a sua aplicação foi elaborado um guião da entrevista semiestruturada que versa como temas essenciais a prepa-ração dos prestadores de cuidados, a documentação dos dados, os indicadores de qualidade do exercício profissional e a SCE. O focus group foi realizado em Junho de 2013, no Centro de Saúde de Vila Pouca de Aguiar e teve a duração de cerca de duas horas. Utilizou-se a gravação áudio como recurso para a documentação dos dados recolhidos, com autorização dos partici-pantes por escrito no modelo de consentimento informado elaborado. Após a transcrição dos dados gravados, procedeu-se à sua análise, através da análise de conteúdo segundo Bardin (2008). O tratamento e análise da informação é uma das etapas mais importantes no processo de investigação já que permite ao investigador atribuir significação aos dados recolhidos.

Resultados

Da análise dos dados efetuada na primeira fase do estudo emergiram 32 indicadores, tais como, taxa de prestador de cuidados que foram alvo da intervenção de enfermagem: ensinar sobre regime terapêutico, ganhos em conhecimento do prestador de cuidados para assistir no autocuidado higiene, ganhos em aprendizagem de capacidades do prestador de cuidados para assistir no autocuidado higiene, taxa de resolução do papel de prestador de cuidados inade-quado, entre outros. Na segunda fase do estudo recorremos aos indicadores que emergiram da fase anterior, para a construção de um questionário que pretende, através de consenso, identificar os dez indicadores que os enfermeiros das ECCI consideram mais relevantes e prioritários para monitorizar a qualidade do exercício profissional no âmbito do prestador de cuidados. Recorrer-se-á à análise estatística descritiva e inferencial para o tratamento destes dados.

Com o intuito de respeitar os princípios éticos para a realização desta investigação, foi solici-tado e obtido o parecer favorável por parte da Comissão de Ética para a Saúde da Administra-ção Regional de Saúde do Norte, da Comissão Nacional de Proteção de Dados, e também por parte do Diretor Executivo e da Enfermeira Supervisora do ACES do Alto Tâmega e Barroso.

Conclusões

Após a realização da primeira parte deste estudo foi possível constatar que ainda existem muitas reservas relativamente à utilização de indicadores de qualidade do exercício profissio-nal e, principalmente, muitas incertezas no que diz respeito à implementação de programas

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de SCE. É salvaguardada a importância que os indicadores têm vindo a assumir no quotidiano das organizações de saúde, contudo, os resultados obtidos com a utilização dos mesmos, e o seu modo de utilização, são dúbios para os participantes. Não obstante, são identificados di-versos indicadores, considerados essenciais por parte dos participantes no âmbito do presta-dor de cuidados. Estes indicadores baseiam-se, essencialmente, nos ganhos em conhecimento e aprendizagem de capacidades dos prestadores de cuidados em diversas áreas inerentes ao cuidado da pessoa dependente e à preparação do prestador de cuidados para o desempenho do papel. É também atribuído destaque ao envolvimento e à satisfação do prestador de cuida-dos no desempenho do seu papel.

Com a identificação destes indicadores pretende-se facultar guias de orientação para o traba-lho desempenhado pelos enfermeiros, no âmbito do prestador de cuidados em ECCI, de forma a evidenciar o trabalho realizado por este tipo de unidades com os seus clientes, respetivas famílias e prestadores de cuidados, traduzindo-se em ganhos em saúde e na clarificação do contributo dos enfermeiros para a saúde dos seus clientes. A implementação de programas de SCE poderá vir a contribuir positivamente para as dinâmicas desenvolvidas e para a qualida-de dos cuidados, no que concerne à supervisão de pares, e também, à supervisão dos cuidados prestados aos clientes, quer pelos profissionais quer pelos prestadores de cuidados informais.

Importa destacar que os enfermeiros devem ser envolvidos nos processos de mudança, daí que se considere fundamental a sua participação ativa na construção de um programa de SCE a desenvolver no seu contexto de trabalho, sendo crucial que contribuam na identificação de indicadores de qualidade inerentes ao seu exercício profissional.


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Uma tríade em supervisão clínica em enfermagemAna Antunes1; Joana Carvalho2 & Paula Sousa3

1 Hospital Pedro Hispano da Unidade Local de Saúde de Matosinhos E.P.E., Enfermeira Especialista. Escola Superior de Enfermagem do Porto, Assistente convidada. Doutoranda em Enfermagem no ICS da Universidade Católica. Contacto: [email protected] Hospital Pedro Hispano da Unidade Local de Saúde de Matosinhos E.P.E., Enfermeira. Douto-randa em Enfermagem no ICS da Universidade Católica.3 Escola Superior de Enfermagem do Porto, Professor adjunto.

Resumo

Os enfermeiros são profissionais de eleição na prestação de cuidados de qualidade e excelên-cia, que só é possível com formação sólida, que permita a aquisição de competências, capaci-dades de reflexão, auto-avaliação, e procura constante de conhecimento, baseado na evidên-cia e cimentado com a utilização do sistema de supervisão clínica em enfermagem.

Este artigo, pretende realçar a importância da supervisão clínica em enfermagem, despertan-do nos enfermeiros a necessidade da sua aplicação e análise baseadas na evidência científica. Deste modo o desenvolvimento de estratégias de atuação, o pensamento reflexivo e o acom-panhamento sistemático e orientação de estudantes em contexto clínico assente numa rela-ção supervisiva, poderão constituir fatores determinantes para o desenvolvimento pessoal e profissional, assim como para a qualidade e segurança na prestação de cuidados.

Palavras-chave: Pensamento Reflexivo/Crítico; Ensino Clínico; Supervisão Clínica em Enfer-magem; Relação.

Abstract

Nurses are professionals of choice in providing quality and excellent care due to their solid basic training that allows them to acquire skills, enhance reflecting capabilities, get self-as-sessment skills, and interest in the acquisition of knowledge based in evidence and cemen-ted with usage of the system of clinical supervision in nursing.

This article aims to highlight the importance of clinical supervision in nursing, raising awa-reness to nurses for the need of its application and analysis based on scientific evidence.


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Thus the development of strategies of action, reflective thinking and systematic monitoring and guidance of students in a clinical context, may be decisive factors for personal and pro-fessional development as well as the quality and safety in the provision of care.

Keywords: Reflective/Critical Thinking; Clinical Teaching; Clinical Supervision in Nursing Practice; Relationship.

Introdução

A revisão da literatura aponta para o facto duma das preocupações dominantes da atuali-dade respeitar à implementação dum processo de supervisão clínica em enfermagem que promova o desenvolvimento e reflexão dos estudantes não só em áreas específicas do saber, mas, também a nível do desenvolvimento pessoal e interpessoal, como fatores essenciais na promoção de sujeitos autónomos, capazes de agirem com eficácia, no contexto atual de mu-dança e incerteza, e de desenvolverem formas de intervenção adequadas ao futuro que se lhes depare.

Nesta perspetiva, pretendemos evidenciar a relevância do pensamento crítico-reflexivo, na supervisão clínica em enfermagem como meio essencial para incrementar o desenvolvimen-to pessoal e profissional dos estudantes, indo de encontro ao entendimento de Abreu (2007), que considera que a supervisão e a reflexão são ferramentas importantes para tal. Também, o contexto clínico, se torna fulcral pois permite desenvolver capacidades, atitudes e competên-cias técnicas, científicas e humanas, pôr em prática e aprofundar conhecimentos adquiridos, a integração de conhecimentos teóricos e a aquisição de saberes práticos e processuais, a pro-pensão para a investigação, a integração profissional e a identificação de “modelos” profissio-nais (Abreu, 2007; Alarcão e Rua, 2005; Simões, Alarcão e Costa, 2008).

Ainda neste contexto, a relação supervisiva, em que releva o respeito pelo estudante, assim como o estabelecimento duma relação e comunicação empáticas e de confiança necessárias e propícias à aprendizagem, assume extrema importância. Isto é, torna-se necessário construir um clima favorável a uma relação de ajuda recíproca, cordial e empática, a qual, na opinião de Alarcão e Tavares (2003), deve ser estabelecida desde os primeiros encontros.

Fundamentação

O conceito de supervisão foi evoluindo ao longo da história. Segundo Alarcão e Tavares (2003) era conotada como um processo em que o supervisor exercia poder sobre a pessoa, descoran-do o respeito pela mesma. Ainda os mesmos autores referem que atualmente, se distinguem os dois sentidos que a língua portuguesa atribui ao termo, considerando-se, por um lado as funções de fiscalização e superintendência constantes do dicionário e reconhecendo-se, por outro lado a ideia de acompanhamento do processo formativo. Esta abordagem é, fundamen-talmente, direcionada para a orientação da prática pedagógica, considerando que a supervi-são tem em vista o desenvolvimento e aprendizagem de profissionais.

Transpondo para o domínio de enfermagem, emerge a aprendizagem em contexto clínico, que segundo Abreu (2007) é uma dimensão estruturante da socialização e da formação dos pro-

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fissionais de saúde. Aliás, de acordo com o mesmo autor, já no século X se reconheceu a im-portância da formação clínica para os profissionais de saúde, encarando-se a supervisão como uma estratégia simultânea de orientação e promoção da qualidade na esfera clínica. O Relatório Allitt (Clothier et al., 1994, de acordo com Abreu, 2007), elaborado após acontecimento drástico com a enfermeira Allitt, levou a uma discussão sobre a formação dos profissionais de saúde, tendo-se concluído pela necessidade de desenvolver estratégias institucionais que possibilitas-sem acompanhamento mais próximo nos contextos da prática.

Ainda, a supervisão clínica em enfermagem, assenta sobre o princípio do desenvolvimento pessoal e profissional, o que vai de encontro à posição de Hawkins e Shohet (1989), citados por Abreu (2007), que a consideram um processo desenvolvimental, cuja ênfase é o desenvolvi-mento da relação supervisiva, como forma de dar suporte e apoiar o supervisado.

As diversas definições de supervisão clínica em enfermagem, tiveram o mérito de contribuir, paulatinamente, para o estabelecimento de uma base concetual, em que emerge como um pro-cesso que inclui as capacidades assistenciais, o desenvolvimento de competências clínicas, o suporte e uma reflexão sistemática sobre os saberes (Abreu, 2002).

Para Pires et al. (2004), dada a forte ligação do ensino de enfermagem com o contexto de tra-balho, devido à natureza essencialmente prática da profissão, em que o seu âmbito de ação é uma área em constante transformação, surge a necessidade de pensar e repensar o processo de formação inicial e as práticas, bem como, as competências essenciais ao desempenho da profis-são. Por sua vez, o uso de capacidades de pensamento, designadamente de pensamento crítico, o qual, conforme Tenreiro–Vieira (2001) constitui uma pedra basilar na formação de indivíduos capazes de se realizarem enquanto pessoas, socialmente intervenientes e com capacidade de resposta às dinâmicas e exigências da sociedade atual. Assim, é necessário operacionalizar aos níveis de ensino, tutoria e supervisão, práticas reflexivas, adotando uma postura de pensador crítico, quer do ponto de vista do estudante, quer do supervisor. Pensar criticamente será, um caminho a seguir se pretendermos investir em processos de ensino/aprendizagem que condu-zam os estudantes a descobrir e desenvolver as suas potencialidades, privilegiando a autono-mia na descoberta do conhecimento.

Reportando às definições de supervisão clínica em enfermagem, poderemos dizer que apon-tam para uma prática clínica reflexiva, com o objetivo de ajudar, aconselhar e orientar, tendo em vista a melhoria da qualidade. Isto é, tem como finalidade: assegurar práticas de qualidade, desenvolver competências e conhecimentos, fornecer sustentação profissional e proporcionar segurança aos clientes (Brocklehurst, 1994 mencionado por Abreu, 2001; Pires et al. 2004).

Para os mesmos autores, a educação centrada no estudante e no desenvolvimento da reflexão, na e sobre a acção, exige que aprendizagem reflexiva, em enfermagem, seja um elemento cen-tral para a construção dum saber baseado no lema de aprender a aprender. Por outro lado, de-fendem que os profissionais devem ser formados para o dinâmico, imprevisível e necessidade de serem capazes de responder aos problemas. Para promover a reflexão e assim desenvolver a aprendizagem, a relação supervisor/estudante é determinante.

Na óptica de Simões e Garrido (2007), supervisionar exige conhecer os elementos intervenien-tes no processo, compreender o estudante nos seus diferentes estádios de desenvolvimento, nas tarefas que tem de realizar e no clima afetivo onde ocorre a supervisão. Como referem

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os mesmos autores, para que este processo de supervisão seja eficaz, é necessário que os su-pervisores adotem diversas estratégias de supervisão, evitando que assente no improviso. Concomitantemente, ao supervisor clínico, é exigido que, para além de deter da experiência profissional, domine conhecimentos de supervisão, para que a exerça, ultrapassando a estrei-ta relação de ajuda com estudantes, incluindo a noção de contínuo, reflexão e retroalimenta-ção, visando o desenvolvimento pessoal e profissional do estudante.

Embora existam vários modelos de supervisão clínica em enfermagem, é inegável a importân-cia da adoção do pensamento reflexivo, pois uma visão mecanicista não explica, a complexida-de do homem como ser bio-psico-socio-cultural. Evidencia-se, assim, a necessidade de encarar o estudante como “uma totalidade” a respeitar pelo supervisor, promovendo no supervisado, na linha de Alarcão e Tavares (2003) a capacidade de refletirem na e sobre a sua prática e, a partir daí, construírem e reconstruírem o seu conhecimento.

Neste contexto, a permanente descoberta e partilha de aprendizagens, fomenta o aprender a pensar de forma reflexiva e crítica, o qual assume especial relevância em ensino clínico, per-mitindo aumentar a autonomia dos estudantes, melhorar a comunicação e aumentar a mo-tivação de estudantes e supervisores. É fulcral ter em consideração, indo de encontro à ideia de Alarcão e Tavares (2003), não só o estádio de desenvolvimento do estudante, mas também a personalidade, os objetivos a alcançar, os conhecimentos a obter, o estabelecimento dum clima afectivo-relacional, de entreajuda, empático e colaborativo, de forma a que os problemas e dificuldades, decorrentes da aprendizagem, sejam identificados, analisados e resolvidos, per-mitindo atingir os objetivos. Assim, torna-se necessário estabelecer uma relação recíproca em que ambos, embora com funções diferentes, definem objetivos e estratégias, onde o respeito, o empenho e a confiança devem ser preservados, favorecendo um clima favorável para a apren-dizagem e desenvolvimento pessoal e profissional, contribuindo para a melhoria da qualidade da prática. Nesta relação, é essencial a capacidade do supervisor prestar atenção, saber escutar, utilizar técnicas de comunicação verbais e não verbais adequadas, interpretando, compreen-dendo e orientando o estudante.

Consideram-se, assim, como passos fundamentais do supervisor para o processo supervisivo: definir objetivos claros, consistentes, pertinentes e exequíveis; ensinar a trabalhar em equipa; ajudar a encontrar soluções para os problemas; negociar; orientar; formular questões refle-xivas; ter capacidade de observação e análise; saber escutar, compreender e integrar as pers-petivas dos estudantes; comunicar de forma correta, verbal e não verbalmente; proporcionar feedback; interpretar, cooperar e interrogar; reforçar a auto-estima; ser detentor de formação e conhecimentos atuais; ter motivação e disponibilidade.

O supervisor clínico, relativamente ao estudante, deve também, promover o desenvolvimen-to de certas competências: capacidade de identificar, aprofundar, mobilizar e integrar os co-nhecimentos teóricos; reconhecimento e resolução de problemas e potenciais dificuldades, apoiado na tomada de decisão refletida e utilizando as estratégias mais adequadas; capacidade de reflexão fomentando o espírito crítico, reflexivo e de responsabilidade, o pensamento ético, o auto-conhecimento e a auto-avaliação; aquisição de autonomia de forma progressiva.

Em suma, para que o processo supervisivo se desenrole com eficácia, é imperativo ser alicer-çado numa relação supervisiva, assim como fomentar nos estudantes o pensamento refle-

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xivo, nomeadamente em ensino clínico-momento privilegiado de reflexão, comunicação e experimentação. Esta tríade de relação|pensamento reflexivo|ensino clínico em supervisão clínica em enfermagem, favorece o desenvolvimento pessoal e profissional, proporcionando autonomia, segurança e melhoria da qualidade dos cuidados prestados.

Conclusão

Pretendeu-se reconhecer a relevância supervisão clínica em enfermagem, assim como da relação supervisiva, do pensamento reflexivo/crítico e da aprendizagem em ensino clínico, fulcrais para o desenvolvimento de competências e capacidades indispensáveis para a forma-ção dos estudantes, como futuros enfermeiros.

Concluímos, que é inegável a importância da adoção do pensamento reflexivo na supervisão e que como supervisores clínicos devemos investir na investigação, reflexão e ensino clínico, a fim de obter formação adequada que possibilite resposta atempada e eficaz às solicitações da sociedade, permitindo que o processo de ensino aprendizagem decorra num ambiente que proporcione novos desafios e oportunidades, assente numa relação empática, de confiança e respeito, isenta de objetivos demasiado ambiciosos, que possam ser propiciadores de stress e ansiedade no estudante. Só assim é possível transmitir segurança, fomentando a capacidade de decisão adequada, possibilitando aos futuros profissionais a aquisição de competências ne-cessárias ao desenvolvimento pessoal e profissional e que demonstrem motivação, acreditem nas suas potencialidades, tenham capacidade crítica e reflexiva, construtiva, empreendedora e eficiente prática profissional, promovendo a excelência de cuidados.


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A análise swot como estratégia de (auto) avaliação: uma partilha de experiências em contextos de prática clínica supervisionadaRui Pereira1 & Maria Rito2

1 Escola Superior de Enfermagem da Universidade do Minho, Professor adjunto. Enfermeiro Es-pecialista em Enfermagem Comunitária. Contacto: [email protected] Escola Superior de Enfermagem da Universidade do Minho, Professor coordenador. Enfermeiro Especialista na área da Saúde Pública.

Resumo

A avaliação é uma realidade indissociável dos processos formativos e do desenvolvimento de competências em contextos de prática clínica pelos estudantes de enfermagem. Neste trabalho, equacionámos a utilização da análise SWOT enquanto metodologia estruturada e sistematizada de (auto) avaliação em ensinos clínicos/estágios, pretendendo-se ponderar os ganhos potenciais associados ao recurso à metodologia SWOT, enquanto estratégia comple-mentar de avaliação das diversas experiências formativas em contextos da prática. Na ge-neralidade os resultados obtidos apontam para uma significativa utilidade da análise SWOT enquanto estratégia de apoio à (auto) avaliação, num contexto de reflexão crítica. Também a simplicidade de utilização e o cariz pragmático a ela subjacente parecem revestir-se de inte-resse para os estudantes em contexto de prática clínica, nomeadamente a clarificação entre fatores intrínsecos e extrínsecos, bem como a distinção entre fatores favorecedores e difi-cultadores da aquisição/desenvolvimento de competências e aprendizagens em contexto de prática clínica. Numa perspetiva indutiva, a experiência adquirida associada aos resultados empíricos verificados, apresentam-se como argumentos favoráveis à utilização sistemática da análise SWOT no contexto dos ensinos clínicos/estágios.

Palavras-chave: análise SWOT; ensinos clínicos / estágios; avaliação; supervisão clínica em enfermagem.

Abstract

TEvaluation is inseparable from formative processes and the development of skills in the context of clinical practice of nursing students. In this work, we equate the use of SWOT analysis as a methodology for structured and systematic (self)evaluation in clinical teaching

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/ internship, pretending to balance the potential gains associated with the use of SWOT me-thodology as a complementary strategy for evaluating several formative experiences in set-tings of practice. In general the results suggest a significant usefulness of SWOT analysis as a strategy to support (self)evaluation in the context of a critical reflection. Also the simplicity of use and its underlying pragmatic oriented seems to be of interest to students in the con-text of clinical practice, including the clarification between intrinsic and extrinsic factors, as well as the distinction between factors enhancers and inhibiting the acquisition and deve-lopment of skills and learning in the context of clinical practice. In an inductive perspective, the experience linked to the observed empirical results are presented as arguments for the systematic use of SWOT analysis in the context of clinical teaching and internship.

Keywords: SWOT analysis; clinical teaching / practice; evaluation; nursing clinical supervi-sion.

Introdução

A avaliação é uma realidade indissociável dos processos formativos e do desenvolvimento de competências em contextos de prática clínica pelos estudantes de enfermagem. Em confor-midade e em concreto, neste trabalho equacionámos a utilização da análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) enquanto metodologia estruturada e sistematizada de (auto) avaliação em ensinos clínicos/estágios1, pretendendo-se ponderar os ganhos potenciais associados ao recurso à metodologia SWOT, como estratégia complementar de avaliação em contextos da prática, no âmbito do ensino pré-graduado de enfermagem2.

O método de análise SWOT foi inicialmente concebido como um modelo de avaliação da posi-ção de uma organização ou empresa face ao mercado. No contexto de ensino / aprendizagem e do desenvolvimento de competências associadas à prática clínica, a análise SWOT é elabo-rada na perspetiva de focar a síntese dos cenários, sinalizando os pontos fortes, pontos fra-cos, oportunidades e ameaças. Assim, consolidam-se os mais relevantes aspetos / dimensões, que favorecem ou dificultam as aprendizagens. Em paralelo com a distinção entre dimensões favorecedoras e dificultadoras anteriormente assinalada, surgem os eixos associados aos fa-tores intrínsecos e aos fatores extrínsecos. Os primeiros consideram, entre outros, as dimen-sões de ordem pessoal, individual e específica de cada aluno (e.g. atitudes, comportamentos, percursos formativos prévios e postura face à aprendizagem em contexto de prática clínica supervisionada). Quanto aos segundos, encontram-se intimamente ligados a aspetos de or-dem organizacional, estrutural e institucional, à dinâmica funcional das diferentes unidades de saúde / serviços e ainda às caraterísticas e perfis dos próprios supervisores e ou tutores.

1 De acordo com ABREU (2003, p. 23), o aluno aprende em ensino clínico quando “integra a informação

e desenvolve uma ação, num contexto de avaliação e controlo, processos que podem ser auto ou hétero-diri-

gidos.”

2 Na realidade, o ponto de partida para a realização deste estudo surgiu pela partilha e concordância dos

autores face a necessidades identificadas previamente em matéria de investigação em supervisão clíni-

ca em enfermagem. Para SIMÕES & GARRIDO (2007, p.606): “É necessário questionarmo-nos sobre que

estratégias escolher para favorecer a aprendizagem desejada e que tipos de transações docente – estudante,

melhor permitirão esta aprendizagem.”

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Depois de realizada a análise SWOT, devem ser direcionados esforços e definidas medidas de remediação na procura das soluções (personalizadas e individualizadas) mais adequadas, que permitam superar as dimensões que afetam de um modo mais negativo, o desempenho. Com o estudo SWOT elaborado, podem-se também identificar e potenciar fatores catalisadores do sucesso formativo. Concomitantemente, os objetivos e metas serão definidos com maior precisão e eficácia de modo a adequar e orientar o desempenho para que se atinjam, a um nível mais elevado, os resultados de aprendizagem / objetivos definidos para o ensino clínico / estágio3.

Métodos

Baseados numa lógica de cariz indutivo, partimos de uma reflexão sobre a aplicação da análi-se SWOT de acordo com o modelo preconizado (Figura 1) por parte dos alunos, cuja utilização como instrumento de apoio à reflexão crítica e complemento da avaliação formal, tem sido consistentemente preconizada em ensinos clínicos e ou estágios, no período relativo aos dois últimos anos letivos, em alunos a frequentar o 4º ano do curso de licenciatura em enferma-gem, nomeadamente na vertente de cuidados de saúde primários/saúde comunitária.

Figura1 – Modelo de análise SWOT

Complementarmente elaborou-se e aplicou-se um instrumento de colheita de dados a 85 alu-nos que realizaram o Estágio de Integração à Vida Profissional. O período de colheita de dados reportou-se aos meses compreendidos entre março e julho do corrente ano (2013), tendo sido

3 O particular ênfase na avaliação e autoavaliação em contextos de prática clínica justifica-se porquan-

to nestes “pretende-se que o aluno desenvolva competências de caráter científico, técnico e humano, num

processo contínuo de crescimento e autonomia pessoal, de forma a ser capaz de planear, concretizar, gerir e

avaliar” a prestação de cuidados de enfermagem (CARVALHO, 2005, p. 104).

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obtida uma taxa de resposta de 100%. O presente instrumento cuja livre resposta ocorreu após esclarecimento inicial e obtenção do respetivo consentimento informado, assegurava aos participantes o anonimato, bem como a confidencialidade dos dados fornecidos e assen-tava em três questões4 fundamentais.

Resultados

Para a sistematização e categorização genérica dos resultados obtidos, foram elencadas as di-mensões enunciadas pelos alunos que em seguida se apresentam (Quadro 1).

Quadro 1 – Potencialidades / Dificuldades sinalizadas na utilização da análise SWOT por parte dos estudantes

Potencialidades Dificuldades

• Suporte, estruturação e predisposição para a reflexão;

• Orientação do desenvolvimento pessoal;

• Consciencialização dos pontos desfavoráveis ao desenvolvimento

de competências e aprendizagens;

• Monitorização célere da aprendizagem face à evolução do

estágio;

• Abrangência, sistematização e sintetização da análise;

• Caráter esquemático e visual;

• Facilitador da elaboração do relatório crítico de atividades;

• Assumir algumas dificuldades / debilidades / ameaças;

• Falta de destreza inicial na utilização da ferramenta / instrumento;

• Dificuldade em alocar certos parâmetros entre “ameaça” ou

“oportunidade”;

• O preenchimento numa face inicial revela-se algo complexo;

• Falta de prática na utilização;

A totalidade dos alunos (n=85) entendeu que a utilização da análise SWOT se constitui “como uma mais-valia no processo de (auto) avaliação e reflexão crítica do estágio”. Idêntico resul-tado foi observado entre os alunos que consideram globalmente e no contexto em estudo, a utilização da análise SWOT como “útil e / ou muito útil”. Quanto aos resultados obtidos relativos às potencialidades / dificuldades assinaladas na sua utilização, foram várias as pers-petivas expostas.

Discussão

Na generalidade os resultados obtidos apontam para uma significativa utilidade da análise SWOT enquanto estratégia de apoio à (auto) avaliação, num contexto de reflexão crítica. Tam-bém a simplicidade de utilização e o cariz pragmático a ela subjacente parecem revestir-se de interesse para os estudantes em contexto de prática clínica, nomeadamente a clarificação en-tre fatores intrínsecos e extrínsecos, bem como a distinção entre fatores favorecedores e difi-cultadores da aquisição/desenvolvimento de competências e aprendizagens em contexto de prática clínica. Complementarmente o cariz dinâmico e a estrutura alicerçante da evolução do desempenho em contexto de prática clínica, são potencialidades destacadas pelos alunos.

4 I. De um modo geral entende que a utilização da análise SWOT foi uma mais-valia no processo de

(auto) avaliação e reflexão crítica do seu estágio? II. De que modo caraterizaria a utilização deste ins-

trumento como ferramenta complementar / apoio à sua (auto) avaliação em termos das suas eventuais

potencialidades / dificuldades? III. Atendendo ao contexto anteriormente explicitado, como classificaria

globalmente a utilização da análise SWOT?

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Em termos de dificuldades, denotam-se sobretudo questões inerentes à falta de experiência na utilização do método, sendo as restantes questões elencadas, inerentes a este fator prin-cipal. Neste sentido, caberá em primeira instância à equipa docente, uma intervenção ini-cial, complementada pela continuidade da supervisão pedagógica, que capacite os estudan-tes para uma utilização adequada do método, nomeadamente atendendo aos pressupostos expostos no enquadramento do presente trabalho. Também os tutores e supervisores em contexto da prática, poderão efetuar um acompanhamento em contexto, monitorizando o evoluir do processo de aprendizagem e aquisição / desenvolvimento de competências com base na análise SWOT.

Conclusões

A experiência adquirida, associada aos resultados empíricos verificados, apresentam-se como argumentos favoráveis à utilização sistemática da análise SWOT no contexto dos en-sinos clínicos/estágios, necessitando contudo de maior e alargada demonstração empírica. A análise SWOT afigura-se no entanto e preliminarmente, como uma ferramenta de trabalho extremamente útil podendo (e devendo) ser utilizada continuamente com o objetivo de refle-xivamente5, clarificar o caminho a ser percorrido em termos de aprendizagem e o que deve ser feito na persecução, desenvolvimento e aprofundamento das competências anterior-mente identificadas. De um modo sumário e simplificador, a estratégia SWOT carateriza-se por identificar, visando a sua eliminação / mitigação os pontos fracos em áreas onde existem riscos e fortalecer os pontos fortes em áreas onde se identificam oportunidades.

O seu cariz dinâmico deverá ser observado de um modo permanente porquanto a mudança é a única constante em qualquer contexto de aprendizagem. Neste âmbito, a mudança cons-tante significa que a análise SWOT não poderá ser feita uma única vez. A sua elaboração e reavaliação deverão ocorrer de uma modo regular, sendo que, idealmente, a análise inicial e consequentes revisões de matriz deveriam ocorrer num estádio inicial de integração aos con-textos de prática clínica, num momento de avaliação intercalar e ainda, aquando da avaliação final. Recorrendo a este mecanismo dinâmico de feedback e controlo6, percebe-se que alguns ambientes se mantêm estáveis, enquanto que outros se desenvolvem lentamente, de maneira previsível e outros ainda, mudam rapidamente e de um modo imprevisível.

5 A este propósito afigura-se como particularmente esclarecedor e assertiva a análise de Carvalho

(2005, P. 66-67) ao postular que: “Muitos cursos, entre o os quais o curso de enfermagem, incorporam pe-

ríodos de prática nos seus currículos. Mas este facto por si só não é garantia do desenvolvimento de qualquer

competência. (…) É necessário que exista um instrumento que permita e facilite a aprendizagem em contexto

de prática. E esse instrumento é a reflexão.”

6 A importância destes mecanismos foi demonstrada por ARAÚJO e colaboradores num estudo de in-

vestigação sobre práticas supervisivas em enfermagem. Neste, os autores concluíram que era funda-

mental “o reforço de práticas interativas por parte dos docentes, não dispersas mas diversificadas, que indi-

ciem um desenvolvimento efetivo da aprendizagem do estudante. Uma orientação convergente, com feedback

ajustado em tempo e em conteúdo (…) são também fundamentais, permitindo ao estudante atingir melhores

resultados.” (ARAÚJO et al. 2012, p. 119).

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Consequentemente, no momento atual, os autores revêm-se na íntegra na perspetiva de Pearce (2007, p. 25) quando sistematiza que “a SWOT analysis is a simple tool that can be used in (…) personal development. It is an excellent first method for exploring the possibilities for ser-vice or personal development, being neither cumbersome nor time consuming, and is effective because of its simplicity.”


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