Impacto da Hotelaria na Gestão Hospitalar

Ferramenta de Gerenciamento de leitos

Alexandra Reis Melo

Unidade Pompeia Unidade Santana Unidade Ipiranga

I Jornada de Hotelaria Hospitalar Porto Alegre

NÚMEROS DA REDE SÃO CAMILO DE HOSPITAIS PRIVADOS - SP

687

23.647

2.927.559

624.403

215.482

36.882

4.120

3.364

239

8.701

1.062.416

265.938

92.036

15.248

1.430

830

281

10.619

1.154.790

252.637

102.431

14.466

1644

1895

162

4.327

710.353

105.828

21.015

7.168

1046

639

Leitos

Cirurgias

Exames

Consultas PS

Consultas Centro Médico

Internações

Colaboradores

Médicos cadastrados

Ipiranga Pompeia Santana Total

Números da Rede São Camilo Santana

Ipiranga

Pompeia

897.000

1.583.000

2.424.000

2.927.000

3.255.561

2000 2005 2010 2012 2013

NOSSA EVOLUÇÃO NOS ÚLTIMOS 05 ANOS

Fonte: Relatório NOV/2013

Funcionários Leitos Internações

Cirurgia Consultas Pronto Socorro Exames (milhões)

421 424

593

665 687

2000 2005 2010 2012 2013

2.119

2.690

3.592

4.120

4.588

2000 2005 2010 2012 2013

25.023 27.135

35.611 36.882 35.912

2000 2005 2010 2012 2013

16.536 18.352

23.298 23.647 22.297

2000 2005 2010 2012 2013

377.319

547.857

621.974 624.403 640.854

2000 2005 2010 2012 2013

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Mapa Estratégico

Decisões diárias baseadas:

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Projeto Torre de Controle

Gestão da informação possibilita:

•Decisões assertivas

•Dados confiáveis

•Resolubilidade/Agilidade

•Otimiza tomada de decisão

•Evita retrabalho – perda financeira ($)

O que eu preciso saber?

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Sistemas utilizados:

• MV

• BI – Organiza o banco de dados e Transforma

em Informação Gerencial

• Interact – Ferramenta de Análise

• Caderno de Controle

Diga Adeus:

Planilha Excel Cadernos de protocolo Livro ata Controle paralelo (papel de pão) Movimento desnecessário (andar) “Gastar energia com eficiência”

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Origem da Informação - Sistema MV

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Hospital Agora - BI

Hospital Agora - BI

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Relatório Analítico – Limpeza Quinzenal

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I Jornada de Hotelaria Hospitalar Porto Alegre

I Jornada de Hotelaria Hospitalar Porto Alegre

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GERENCIAMENTO DE LEITOS

Diário de Bordo

Taxa de ocupação Análise da taxa de ocupação

Cedência de vagas

Análise do Home Care

Média de permanência

Índice de Giro

Assertividade de Altas

Alta Médica até as 10h

Intervalo de substituição de leito (ISL)

Altas não previstas

Análise Alta médica X Alta hospitalar

Internação por origem

Setup do leito

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Setup do Leito

Medida de Tempo entre a Alta Hospitalar (saída Efetiva) e Fim da Limpeza

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I Jornada de Hotelaria Hospitalar Porto Alegre

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Portanto: os indicadores servem para:

◦ mensurar os resultados e gerir o desempenho;

◦ embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do

processo de tomada decisão;

◦ contribuir para a melhoria contínua dos processos

organizacionais;

◦ facilitar o planejamento e o controle do desempenho; e

◦ viabilizar a análise comparativa do desempenho da

organização.

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Validar, Monitorar, Acompanhar é um trabalho de formiguinha, é

incessante, infinito e deve fazer parte da cultura da empresa!

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“Se o homem não sabe a que porto se

dirige nenhum vento lhe será favorável.”

(Sêneca)

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IEP - Instituto de Ensino e Pesquisa

Rua Tavares Bastos, 651 - São Paulo – SP

Tel.: 11 3677-4405

Escritórios de apoio nas demais unidades

da Rede São Camilo: Santana e Ipiranga

HOSPITAL SÃO CAMILO

UNIDADE POMPEIA

Avenida Pompéia, 1178, São Paulo – SP.

Gerência de Relacionamento: 11 3677-4466

HOSPITAL SÃO CAMILO

UNIDADE SANTANA

Rua Voluntários da Pátria, 3693, São Paulo – SP.

Gerência de Relacionamento: 11 2972-8012

HOSPITAL SÃO CAMILO

UNIDADE IPIRANGA

Rua Pouso Alegre, 1, São Paulo – SP.

Gerência de Relacionamento: 11 2066-7653

OBRIGADA!!!!

alexandra.reis@saocamilo.com