INADIMPLÊNCIA  ZERO  

DEFINIÇÃO  DE  INADIMPLENTE  

DEFINIÇÃO  DE  INADIMPLENTE  

AQUELE  QUE  DEIXA  DE  FAZER  2  PAGAMENTOS.  ENTRE  O  PRIMEIRO  E  O  SEGUNDO  CONSIDERAMOS  QUE  O  ALUNO  ESTÁ  ATRASADO  (E  NÃO  INADIMPLENTE).  

INADIMPLENTE:  DETECTE  ANTES  DE  FAZER  A  MATRÍCULA.  

PRIMEIRA  PERGUNTA:  

“ESTA  FORMA  DE  PAGAMENTO  É  PARA  CHEQUE  OU  CARTÃO.  QUAL  DAS  DUAS  VOCÊ  PREFERE?”  

OBJETIVO  DA  PRIMEIRA  PERGUNTA:  

SABER  SE  O  PROSPECT  TEM  CRÉDITO.  

PRIMEIRA  RESPOSTA:  

“CARTÃO.”    INADIMPLÊNCIA  ZERO:  GARANTIDA  Nº  ATUAL:  65%  DO  FATURAMENTO  

SEGUNDA  RESPOSTA:  

“CHEQUE.”    INADIMPLÊNCIA  ZERO  =  99%  Nº  ATUAL:  10%  DO  FATURAMENTO  

TERCEIRA  RESPOSTA:  

“VOCÊS  NÃO  TÊM  OUTRA  FORMA  DE  PAGAMENTO?”    INADIMPLÊNCIA  ZERO  =  CUIDADO!  VAMOS  INVESTIGAR  MAIS.  

SEGUNDA  PERGUNTA:  

“TEMOS  BOLETO  E  NOTA  PROMISSÓRIA,  PORQUE  O  SISTEMA  NÃO  EMITE  BOLETO  SE  O  CPF  TIVER  RESTRIÇÃO  NO  SERASA.  QUAL  DOS  DOIS  VOCÊ  PREFERE?”  

OBJETIVO  DA  SEGUNDA  PERGUNTA:  

“FAZER  COM  QUE  O  PRÓPRIO  PROSPECT  DIGA  SE  TEM  RESTRIÇÃO  NO  SERASA.”  

PRIMEIRA  RESPOSTA:  

“BOLETO.”    MD:  À  VISTA  -­‐  PARCELAMENTO  SÓ  NO  CHEQUE  OU  CARTÃO  Nº  ATUAL:  25%  DO  FATURAMENTO  

SEGUNDA  RESPOSTA:  

“NOTA  PROMISSÓRIA.”    MD  À  VISTA.  CONTRATOS  DE  NO  MÁXIMO  6  MESES,  COM  PAGAMENTO  SÓ  NA  ESCOLA  –  ENVIAR  SMS  NA  VÉSPERA.  NÚMERO  ATUAL:  15  ALUNOS  

TERCEIRA  RESPOSTA:  

“ENTÃO  EU  ACHO  QUE  EU  PREFIRO  NO  CARTÃO.”    INADIMPLÊNCIA  ZERO:  GARANTIDA  

QUARTA  RESPOSTA:  

“ENTÃO  EU  ACHO  QUE  EU  PREFIRO  NO  CHEQUE”    INADIMPLÊNCIA  ZERO:  CUIDADO!    

AÇÃO  OBRIGATÓRIA  ANTES  DE  FECHAR  A  MATRÍCULA:  

CONSULTAR  O  CPF  DE  TODOS  OS  PROSPECTS,  INCLUSIVE  DOS  QUE  PAGARÃO  COM  CARTÃO  DE  CRÉDITO.  

OBJETIVO  DA  AÇÃO  OBRIGATÓRIA:  

ANALISAR  O  PERFIL  DE  RESTRIÇÃO  NO  SERASA.  POR  EXEMPLO,  NÃO  ACEITAR  CHEQUES  DE  QUEM  TEM  CHEQUES  DEVOLVIDOS.  

FUNIL  DE  INADIMPLENTES:  

JÁ  GARANTIMOS  QUE  TODOS  OS  ALUNOS  COM  PAGAMENTO  EM  CHEQUE  OU  BOLETO  TÊM  O  CPF  LIMPO,  OU  SEJA,  SÃO  BONS  PAGADORES  

PERFIL  DOS  INADIMPLENTES.  

SEM  DINHEIRO:  

FICOU  COM  DIFICULDADE  FINANCEIRA.  EX.:  PERDA  DE  EMPREGO  E  DESPESAS  INESPERADAS.  GERALMENTE  CANCELA  ANTES  DE  FICAR  INADIMPLENTE  

SEM  VERGONHA:  

É  DESCONTROLADO  E  FAZ  OVERBOOKING  COM  SEU  SALÁRIO:  ADMINISTRA  AS  DÍVIDAS  ESCOLHENDO  QUAIS  AS  CONTAS  VAI  PAGAR.  

SEM  VERGONHA  E  SEM  DINHEIRO:  

É  O  SEM  VERGONHA  QUE  FICOU  SEM  DINHEIRO.  ENTRA  EM  PROCESSO  DE  “AUTOCONVENCIMENTO”  DE  QUE  NÃO  DEVE  PAGAR.  

AÇÕES  QUE  AJUDAM  A  EVITAR  A  INADIMPLÊNCIA.  

=>  QUALIDADE:  ESTRUTURA  FÍSICA  E  PEDAGÓGICA,  ATENDIMENTO  ETC.  EVITA  O  “EFEITO  VAMPETA”:  VOCÊS  FINGEM  QUE  ENSINAM  E  EU  FINJO  QUE  PAGO.  

AÇÕES  QUE  AJUDAM  A  EVITAR  A  INADIMPLÊNCIA.  

=>  SERVIÇOS  ADICIONAIS:  PLANTÃO  DE  DÚVIDAS,  REPOSIÇÃO  DE  AULAS,  EVENTOS  ETC.  CRIANÇAS:  BOLETIM  DA  ESCOLA.  EVITA  DESCULPAS  DO  TIPO  “EU  NÃO  ESTOU  INDO  À  AULA”.  

AÇÕES  QUE  AJUDAM  A  EVITAR  A  INADIMPLÊNCIA.  

=>  RELACIONAMENTO:  FALAR  PELO  MENOS  UMA  VEZ  POR  MÊS  COM  OS  ALUNOS/PAIS.  IMPEDE  REAÇÕES  DO  TIPO:  “EU  PAREI  DE  PAGAR  PORQUE  NÃO  ESTOU  GOSTANDO”  E  “VOCÊS  SÓ  ME  LIGAM  PARA  COBRAR”.  

FORMAS  DE  COBRANÇA.  

=>  TELEFONE.  =>  SMS.  =>  E-­‐MAIL.  DURANTE  O  PERÍODO  DE  ATRASO  E  ATÉ  15  DIAS  APÓS  O  VENCIMENTO  DA  SEGUNDA  PARCELA  SEGUIDA.  

FORMAS  DE  COBRANÇA.  

“NÃO  IDENTIFICAMOS  O  PAGAMENTO  DO  SEU  BOLETO,  QUER  QUE  EMITA  SEGUNDA  VIA?"  

FORMAS  DE  COBRANÇA.  

=>  CARTA  REGISTRADA.  TRÊS  ENVIOS:  APÓS  20  DIAS  DO  VENCIMENTO  DA  SEGUNDA  PARCELA,  ENVIAR  UMA  A  CADA  15  DIAS.  

FORMAS  DE  COBRANÇA.  Prezada  XXX,      Como  já  é  de  seu  conhecimento,  consta  em  aberto  em  nosso  sistema,  parcelas  referentes  o  curso  de  Inglês  de  XXXX,  com  vencimentos  em:        15/07/13                          R$  241,42  15/08/13                          R$  241,42      Solicitamos  a  genxleza  de  efetuar  os  pagamentos  em  questão  até  o  dia  06  de  Setembro,  ou,  se  necessário,  marcar  um  horário  pelo  telefone  3731.7788.        Após  essa  data,  caso  os  pagamentos  não  sejam  efetuados,  com  base  na  lei  nº.  8.078/90  Código  de  Proteção  e  Defesa  do  Consumidor  –  C.C  nº.  514/DF  seu  nome  passará  a  constar  no  Banco  de  Dados  do  SERASA  e  SPC  SERVIÇO  DE  PROTEÇÃO  AO  CRÉDITO  DO  BRASIL  LTDA.      -­‐Cláusula:  3ª  parágrafo  5.  A  ESCOLA  reserva-­‐se  o  direito  de,  após  30  (trinta)  dias  de  atraso  no  pagamento,  efetuar  cobrança  através  de  carta  registrada  e/ou  telegrama  para  o  ALUNO  ou  RESPONSÁVEL.  Caso  não  consiga  obter  junto  ALUNO  ou  RESPONSÁVEL  INTERVENIENTE  os  pagamentos  devidos  atrasados,  a  ESCOLA  reserva-­‐se  o  direito  de  tomar  as  providências  cabíveis.      Estamos  abertos  a  entendimentos  para  a  quitação  destas  parcelas  dentro  do  prazo  esdpulado.  

POR  QUE  FUNCIONA?  

PORQUE  HOJE  EM  DIA  FICAR  COM  O  NOME  SUJO  NO  SERASA  É  MUITO  PROBLEMÁTICO  E  NINGUÉM  QUER  ISSO  POR  CAUSA  DE  UMA  OU  DUAS  PARCELAS  DO  YÁZIGI.    

DICA:  

NÃO  CONTE  A  INADIMPLÊNCIA  APENAS  EM  VALOR.  ÀS  VEZES  É  PIOR  TER  1  INADIMPLENTE  DEVENDO  R$  1.000,00  DO  QUE  5  DEVENDO  R$  200,00.  

DEPOIS  DISTO  TUDO,  QUEM  AINDA  FICA  INADIMPLENTE?  

                                 SEM  VERGONHA        SEM  DINHEIRO  

DEPOIS  DISTO  TUDO,  QUEM  AINDA  FICA  INADIMPLENTE?  

(MUITO)  SEM  VERGONHA        SEM  DINHEIRO  (PACAS)  

OBRIGADO.