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#AlannaKern
- Formada em Jornalismo; - Certificada pelo Digital Marketing
Institute, da Irlanda; - Há 7 anos no mercado de comunicação; - Trabalhou em Agências Digitais, como
Cafundó Estúdio Criativo e NacionalVOX;
- Foi Consultora de Inbound Sales da Resultados Digitais;
- CEO da Duo Soluções Digitais; - Apaixonada pelo mundo digital e quer
passar essa paixão pra vocês também.
Antes de mais nada... Tenho dois recadinhos para
vocês!
#1 Crise existe pra quem acredita
nela!!!!
#2 Empresas que se negaram pra
mudança, morreram!
A resistência é normal, somos humanos e temos medo de errar. Mas não é o mais forte e nem mais o inteligente que sobrevive, é
o mais flexível.
Uma das provas dessa mudança, foi a recente queda da Kodak...
(Eles não foram flexíveis!)
E o mesmo vai acontecer com o seu negócio se você não souber se
adaptar ao novo mundo – que nasce todos os dias!
Os consumidores mudaram, as vendas também têm que mudar!
ANTES DA INTERNET
- O vendedor era o detentor da informação; - Divulgações feitas pela TV, rádio e afins; - Alto investimento sem certeza do real retorno; - E muitas outras diferenças!
Talvez você se lembre como as coisas funcionavam
Pesquisas apontam que hoje, 60% da decisão da compra já
foi tomada quando o consumidor chega até o
vendedor!
Sabe qual o motivo?
Hoje, quem tem a força, é o consumidor!
Força = Informação
BASTA JOGAR NO GOOGLE
Ele vai ativamente atrás de informações sobre o que precisa.
Por isso, a internet também mudou o processo de marketing e vendas!
MARKETING DE
INTERRUPÇÃO MARKETING DE
PERMISSÃO
O consumidor não quer ser bombardeado por um mar de publicidade!
É preciso ser
RELEVANTE Usar a Internet para oferecer conteúdo
de valor para ele e conquistar a sua
atenção e curiosidade.
ISSO É INBOUND SALES
Direcionar o marketing digital para gerar Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Direcionar o marketing digital para gerar Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Direcionar o marketing digital para gerar Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Direcionar o marketing digital para gerar Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Direcionar o marketing digital para gerar Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Direcionar o marketing digital para gerar Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Direcionar o marketing digital para gerar Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Direcionar o marketing digital para gerar Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Direcionar o marketing digital para gerar Resultados.
ISSO É INBOUND SALES
Mas, como?
#FunilDeVendas
Marketing
Vendas
Sucesso do cliente
ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
CONVERSÃO
Ofertas relevantes Landing Pages
ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
CONVERSÃO
Ofertas relevantes Landing Pages
RELACIONAMENTO
Mídias Sociais Email Marketing
Automação de Marketing
ATRAÇÃO
Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)
Compra de mídia
CONVERSÃO
Ofertas relevantes Landing Pages
RELACIONAMENTO
Mídias Sociais Email Marketing
Automação de Marketing
ENCANTAR
Atendimento Personalizado Campanhas Específicas Incentivar indicações
Eventos
Então, trate eles
assim. ;)
#Resumindo
Inbound Marketing é um processo de 3 etapas:
1) Marketing Digital: onde o lead será atraído e
qualificado;
2) Vendas: irá abordar somente os potenciais
clientes – Inbound Sales;
3) Sucesso do cliente: irá encantá-lo e transformá-lo num divulgador e da
marca
#HoraDeVender
Agora vou te dar algumas dicas que são implementadas no
Inbound Sales, mas que provavelmente você
conseguirá usar hoje no seu negócio!
#1 Escute o seu consumidor!
Não apresente sua solução antes de entender qual é a necessidade dele!
#2 Relacionamento Primeiro crie uma conexão, depois dê seu
cartão!
#3 Negocie com o
tomador de decisão!
#4 Pesquise
sobre ele!
#5 Feche horários na sua agenda
Para compromissos como responder e-mails, fazer as calls de prospecção.
#6 Marketing e vendas: parceria
Quando mais alinhados estiverem, mais receita sua empresa irá gerar
#7 Modelo de vendas escalável
Quando a equipe crescer, você já terá um processo claro.
#8 Seja ágil
Quanto mais rápido a equipe de vendas entrar em contato, mais fácil será a abordagem.
#9 Seja
persistente No modelo tradicional 9 ligações pode parecer muito, mas esse é
o recomendável no Inbound.
#10 Combinado não sai caro
Envie um email com as principais informações que vocês conversaram
pelo telefone, até como forma de registro.
#11 Saiba o próximo
passo Sempre inicie a conversa sabendo
para onde você quer levar seu lead. Uma demonstração? Uma conversa
com mais tempo? Já para o fechamento?
#12 Tenha um CRM
Além de centralizar todas as informações do lead, você irá organizar o seu processo e
conseguir ter métricas para monitoramento.
#13 Crie templates
de email Mas não seja uma “máquina”. Tente humanizar e personalizar o máximo
que puder.
#14 Foque na qualidade
Vale mais um pipeline vazio, com 80% de chances de fechamento, do que um cheio e com 10% de chance de gerar novos cliente.
#15 Anote tudo que
puder Quando vocês conversarem, tente anotar o
máximo de informações que achar relevante. Você pode achar um bom gancho para voltar a
conversar ou gerar ainda mais empatia, por exemplo.
Se você colocar tudo isso em prática, sabe como seus clientes vão ficar?
Se você colocar tudo isso em prática, sabe como seus clientes vão ficar?
E você?
Se manterá forte diante da tal crise...
