Informa - Janeiro 2013

Uma publicação dirigida aos nossos profissionais.

BIOFAST INFORMA JANEIRO 2013

ANO 6 EDIÇÃO 1

COM A PALAVRA, O PRESIDENTE

Somos uma empresa jovem e inquieta e queremos que essa inquietude contagie

a todos.

Mais um ano começando e é sempre tempo de renovar nossas esperanças e buscar as oportunidades de fazer melhor, de se engajar mais, de fazer a diferença.Este ano queremos firmar um compromisso e lançar um desafio para a empresa e para cada um de nós: focar na força motriz e que faz o BIOFAST ser especial, ou seja, VOCÊ, nosso colaborador. Teremos um ano dedicado a estreitar o relacionamento, a melhorar nossas condições, a fazer a nossa comunicação mais eficiente, a olhar para as necessidades do nosso time, a capacitar e desenvolver habilidades dos nosso colaboradores, enfim, daremos condições para que o fechamento de negócios seja uma consequência e o reflexo do nosso ambiente interno. Em contrapartida, desejamos que você esteja aqui imbuído do espírito de dono, pois é assim que queremos que todos se sintam.Esse espírito faz com que as pessoas olhem de maneira diferenciada e mais atenta às atividades de seu dia e que tomem para si a responsabilidade de melhoria dos processos. Cabe sim a você, movimentar e motivar sua equipe, lutar pelos interesses do seu setor e da empresa, apresentar sugestões, colocar em prática suas ideias, vislumbrar oportunidades, se colocar à disposição para as ações de desenvolvimento entre outras. Somos uma empresa jovem e inquieta e queremos que essa inquietude contagie a todos. Estejam certos de que o planejamento desse ano foi desenhado pensando em ganharmos mais espaço, mais clientes e em abrirmos novas fontes pagadoras.Firmem conosco esse compromisso e tenhamos todos um próspero 2013

Recebam o abraço amigo do

1

O primeiro Informa do ano vem com novidades e assuntos a serem relembrados. Nosso Presidente inicia a edição abordando o principal foco do Grupo em 2013, o Colaborador. Em seguida preparamos uma matéria, onde cada setor pode falar um pouco das ações planejadas para este ano. Nesta edição abordaremos as atividades que estão diretamente ligadas aos colaboradores e na próxima falaremos das atividades relacionadas aos nossos serviços e operação de modo geral. Reforçaremos a divulgação do novo canal FALE AQUI, explicando a diferença entre ele e Ouvidoria. Também falaremos sobre nossos concursos e do Futebol de Quarta-feira, que estáo ficando cada vez mais famoso. Este ano teremos o colega Antônio Strob, coordenador da Microbiologia, como colunista especial, onde abordará o tema Cinema, nos trazendo sinopses desde filmes clássicos até os mais modernos. E como verão é tempo de férias, nosso colega Paulo Alencar, da Praia Grande, vai nos falar sobre sua bela viagem à Bahia. Ainda nesta edição trazemos dicas de alimentação saudável, relembramos o uso correto dos EPIs e a nova padronização para assinatura de e-mail. Por fim, elencamos os novos integrantes do Time BIOFAST, que iniciaram suas atividades em janeiro. Desejamos a todos uma ótima leitura e contamos com vocês nas próximas edições. Não deixem de participar!



ANO 6 EDIÇÃO 1

2013 ESTÁ APENAS COMEÇANDO - PARTE 1Mais um ano se inicia e com ele a implantação e planejamento de muitas ações e atividades dentro do Grupo BIOFAST. Para que todos estejam alinhados e atualizados com o que está sendo feito e pensado para este ano, a equipe do BIOFAST Informa foi falar com cada área. Ao final percebemos o quão inquietos e engajados estão todos os setores em fazer diferente e melhor. Essa matéria especial será dividida em duas etapas, janeiro e fevereiro. Na primeira falaremos de ações focadas aos colaboradores e na segunda, ações que envolvem a melhoria/ aprimoramento dos nossos serviços e operação de modo geral. Vamos lá!

Em 2013, o departamento de marketing está mais focado em promover ações destinadas aos colaboradores. Para tanto, foram pensadas algumas atividades, com o objetivo de inserí-los cada vez mais em nossa comunicação interna e em atividades que geram momentos de criatividade, descontração e bem estar.

As ações serão implantadas no decorrer do ano e avaliadas por vocês. Conheçam algumas delas:

Retomada do BIOFAST Informa em edição mensal: O BIOFAST Informa este ano conta ainda mais com a participação de todos. O jornal interno será feito para as pessoas e pelas pessoas. A equipe de marketing irá captar repórteres e estará mais próxima de todos a fim de levantar assuntos e personagens para as matérias.

Concursos: No decorrer do ano teremos concursos nas seguintes datas comemorativas: Carnaval, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das

Crianças e Natal. O objetivo é estimular a criatividade, proporcionar a relação interpessoal e bem estar de todos, além de presentear colaboradores/equipes.

Lembrar datas especiais: Implantaremos ações que atestam a lembrança do BIOFAST em datas especiais para o colaborador.

ComuniCafé: É uma reunião periódica com o marketing e um representante de cada setor/ unidade. O objetivo é trocar experiências e novidades do período (a cada 15 dias) para que as informações sejam disseminadas para todo o Time BIOFAST. A 1ª reunião já está marcada e aconetecerá no dia 27/02.

Também muitas outras ações estão sendo preparadas e serão divulgadas no decorrer do ano. Se você tem alguma sugestão, entre em contato conosco por e-mail [email protected] ou por telefone (11) 5180-7750 - Ramal 2644.

MARKETING

Em 2013 o departamento de T&D está trabalhando ainda mais e desenvolvendo muitas ações. Abaixo elencamos algumas, que já estão formatadas e prontas para serem viabilizadas:

Comunicação: Desde janeiro o departamento está divulgando os aniversários e nascimentos em novos layouts mais alegres, padronizados e alinhados com a comunicação visual do Grupo. Além desses também foram elaborados layots para divulgar casamentos, formaturas, entre outros que serão vistos no decorrer do ano.

Pesquisa de Clima: tem como principal objetivo medir o grau de satisfação de nossos colaboradores. Esse processo inclui a aplicação da pesquisa em todas as unidades, a tabulação e análise dos dados para posterior apresentação à Diretoria e colaboradores e a tomada de ação, ou seja, todos os pontos de insatisfação devem ser trabalhados e monitorados pela área de Desenvolvimento. Nossa pesquisa será aplicada na semana após o carnaval. Programa de Estágio: o objetivo é formarmos profissionais capacitados e qualificados para o mercado de trabalho. Muitos dos alunos do ano passado já foram contratados e nossa estimativa é de atendermos 40

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTOalunos esse ano. Os alunos iniciam as atividades no dia 18/02.Treinamentos nas áreas: todas as necessidades que podem ser supridas com treinamento ficam sob responsabilidade do departamento de T&D, que irá atender as demandas junto com os gestores. O treinamento tido como comportamental, tem como principal objetivo promover a mudança de comportamento do colaborador, de acordo com nossas diretrizes. Os técnicos são executados pelos gestores que contam com nosso apoio. Avaliação de Desempenho: irá medir o desempenho do colaborador no cargo em que ocupa. Essa atividade está relacionada a promoções de cargo e/ou salário, bem como ao desenvolvimento do colaborador que tem potencial para assumir mais desafios. Os gestores são orientados em como realizar a avaliação, bem como a fornecer feedback aos colaboradores. O processo de avaliação será realizado durante todo o mês de abril. Treinamento das Lideranças: o programa consiste em desenvolver os gestores e líderes, seja via treinamento ou feedback, realizado sempre que necessário. A atuação da área é baseada no formato de coaching e visa aparar as arestas que existem na atuação do gestor enquanto “gestor de pessoas”.

2



ANO 6 EDIÇÃO 1

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

DP - DEPARTAMENTO PESSOAL

O departamento está trabalhando em algumas mudanças para melhorar o processo de seleção e também na reestruturação de cargos e salários:

Reestruturação da equipe: com o objetivo de trazer uma maior qualidade e celeridade ao processo e assim acompanharmos a evolução e crescimento do Grupo, a equipe agora conta com quatro profissionais: Denise Gimenes, Jéssika Barbosa, Marilynn Borges e Dalila Oliveira.

Além do foco no Recrutamento e Seleção, também passam a ter a responsabilidade pelo processo admissional inicial: recebimento e conferencia dos documentos, pedido de benefícios, uniformes, abertura de conta bancária, crachá provisório, encaminhamento de todos os documentos do novo colaborador ao DP;

Meta para diminuir ao máximo o tempo de reposição das vagas: desde a solicitação do requisitante até a chegada do colaborador na unidade. Para isso, estão intensificando e aumentando o banco de dados de candidatos em stand by e também realizando processos seletivos nas unidades periféricas, firmando parcerias em especial com

escolas de formação técnica e aumentando a rede de contatos, meios de captação e divulgação de vagas, entre outras ações;

Revisão e aperfeiçoamento do processo seletivo: desde a apresentação do laboratório, utilizando recursos audiovisuais para a valorização da empresa e gerar um impacto positivo nos candidatos, bem como aperfeiçoando o material utilizado (fichas, testes, dinâmicas) e aprimorando as técnicas de entrevistas por competências.

Maior divulgação de vagas internamente: promovendo oportunidades de crescimento aos nossos colaboradores;

Reestruturação dos Cargos e Salários e a criação de uma Política de Plano de Carreira;

Descrições de Cargos, onde será realizada uma revisão geral para ajustes e adequações dos cargos existentes e criação de novas nomenclaturas, bem como suas descrições contemplando as competências técnicas e comportamentais.

Padronização e mudanças no fluxo dos Exames Admissionais;

O departamento de Gestão de Pessoas vem trabalhando ativamente na consolidação de uma área funcional e coesa. Mudanças significativas foram realizadas, aprimoramentos de processos e rotinas, objetivando a melhoria no fluxo e visando a otimização de resultados. Trabalhamos para o fortalecimento da área, um relacionamento transparente e funcional aos colaboradores.

Para 2013, iremos fortalecer ainda mais este conceito com ações e projetos de melhorias, envolvendo todas as áreas e aproximando parceiros. Mudanças estas necessárias e que já vem trazendo feedbacks positivos, tanto para a Gestão de Pessoas como ao colaborador. Canal de atendimento com a corretora INDICO: semanalmente oferece a oportunidade de esclarecimento de dúvidas e suporte ao que for inerente aos benefícios de assistência médica e odontológica. Através dessa visita, é possível tratar diretamente com a corretora e obter respostas rápidas aos questionamentos. Embora a representante fique locada no Jaguaré, todas as unidades podem entrar em contato pelo telefone do departamento no dia e horário informados. Também é possível fazer contato direto com a representante pelo e-mail: [email protected], mais um canal de atendimento para dúvidas ou solicitações. Atendimento do Banco: outra ação semelhante já iniciada e que iremos

fortalecer este ano envolve o banco conveniado, que oferece suporte por meio de visitas periódicas, onde é possível esclarecer dúvidas. Todos os casos são acompanhados de perto pelo departamento de Gestão de Pessoas, que monitora e promove em conjunto com os parceiros a solução rápida e precisa.

Relacionamento da Gestão de Pessoas com o colaborador: nosso foco continuará sendo a satisfação e a transparência das informações. Estamos cada vez mais acessíveis e, sobretudo, buscando a excelência em nossa rotina.

Visitas nas unidades: um dos integrantes da equipe entrará em contato informado o dia para que tanto o gestor quanto os colaboradores possam se programar. As visitas serão realizadas a fim de esclarecer dúvidas, objetivando não somente a aproximação com o colaborador, mas também entender como é o seu dia a dia, seu local e suas condições de trabalho.

Além dessas ações, continuaremos estudando alternativas para propor melhorias aos colaboradores que ao longo do ano serão informados. Em 2012 muito foi feito e daremos continuidade a este trabalho, promovendo ainda mais ações, que atuem efetivamente na satisfação do colaborador, seja por meio de parcerias com fornecedores ou ações em conjunto com outras áreas.

3



ANO 6 EDIÇÃO 1

A CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) vem com muitas ações de conscientização para 2013. O objetivo é trabalhar a Segurança dentro e fora do ambiente de trabalho, atuando com alguns temas, tais como:

• Semana de Conscientização – prevenção de Acidentes de Trabalho (palestras, news letter e cartazes).

• Dia Nacional de Combate ao Álcool e às Drogas• Doenças Ortopédicas. • Enxaqueca • Dia Mundial sem Tabaco• Doenças respiratórias e Campanha de Vacinação• DST (doenças sexualmente transmissíveis).

CIPA - COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES

Desde o dia 16 de janeiro está funcionando o canal FALE AQUI.

Com o objetivo de aprimorar a gestão do BIOFAST, colocamos à disposição mais este canal, que foi concebido para que o(a) colaborador(a) tenha a possibilidade de denunciar algo errado que observou, ouviu, presenciou e/ou tomou conhecimento, dentro do Grupo BIOFAST.

Esta foi a forma que encontrada para garantir a confidencialidade de quem quer ajudar, mas tem receio/ medo de se prejudicar e perder seu trabalho.

O Canal FALE AQUI garante total e absoluto sigilo da identidade do colaborador, assim como, já esclarecemos que pedidos de demissão de colegas que tenham feito denúncias serão avaliados e somente autorizados pela presidência.

Se você tem conhecimento de uso indevido de material, pressão psicológica, roubo, desvio, fraude, exercício desmedido de autoridade ou qualquer outra atividade não convencional ou antiética dentro do Grupo BIOFAST, FALE AQUI

Por e-mail: [email protected] rádio: [11] 7798-9733

Você pode estar se perguntando qual é a diferença entre esses dois canais de comunicação. Vamos exclarecer:

Além disso, outras ações serão realizadas:

• DSS – Diálogo Semanal de Segurança: A cada 15 dias a CIPA irá preparar e enviar um texto abordando assuntos diversos, relacionados à segurança do trabalho.

• Vistoria nas áreas e unidades para verificar assuntos pertinentes a Segurança do Trabalho de forma geral.

• SIPAT – Semana Interna de Prevenção aos Acidentes de Trabalho (18 a 23 de novembro).

• Terceira Caminha/ Corrida BIOFAST

O Fale Aqui foi criado especialmente para receber denúncias dos colaboradores que de alguma forma detém informação de práticas ilegais dentro do Grupo BIOFAST. Já o canal Ouvidoria, consiste em resolver problemas que não foram solucionados pelos tramites normais.

FALE AQUI E OUVIDORIA A solicitação para o Ouvidoria só deve ser realizada caso o colaborador já tenha entrado em contato com o departamento reclamado e o mesmo não o tenha atendido ou resolvido sua solicitação. As reclamações devem ser encaminhadas para o e-mail: [email protected]

4



ANO 6 EDIÇÃO 1

Dois concursos já foram realizados: Natal 2012 e Carnaval 2013. Vamos relembrar os ganhadores e saber o que fizeram com seus respectivos prêmios

Concurso de NatalNo final de 2012 promovemos o Concurso de Natal, onde as equipes tinham que criar uma árvore de até 30 cm, com o material que quisessem. A árvore vencedora foi divulgada na festa de confraternização e a equipe da Microbiologia, que ficou em 1º lugar, levou como prêmio uma câmera digital, que decidiram deixar no setor para necessidades da área ou uso pessoal de alguém da equipe.

Concurso de Carnaval: realizado em fevereiro, as equipes criaram máscaras de carnaval com materiais diversos, mas a grande vencedora foi a Qualidade, que recebeu como prêmio um vale compras da Americanas.com no valor de R$ 200,00. A equipe conversou e decidiu que o vale seria da jovem aprendiz, Tatiana, que foi a que mais contribuiu na produção da máscara. Tatiana comprou uma boneca para sua filha e utensílios de casa para sua mãe. A cobertura completa desta ação você acompanha na próxima edição.

CONCURSOS

Tudo teve inicio no segundo semestre do ano passado, quando um grupo de amigos se reuniu para “bater uma bola” às quartas-feiras. Não demorou muito, agregou-se a isso um churrasco e agora, até uma roda de samba pintou na reunião. Ah! Você não sabia? Então não sabe o que está perdendo! Venha participar também.

Toda quarta-feira, um grupo de amigos do BIOFAST se reúne para jogar futebol em uma quadra aqui próxima ao CTO Jaguaré. O custo do aluguel da quadra é bancado pela empresa. Então pinta uma vaquinha, cada um contribui um pouco e o churrasco está garantido. O Fernando (financeiro) cuida das equipes (ele sempre forma as equipe para ficar na mais forte), o Nelson do mesmo departamento, é o responsável pela reserva da churrasqueira, (toda vez tem confusão de reserva, mas ao final tudo se resolve). A churrasqueira é pilotada por Moa, e o samba é de responsabilidade do Tiago (TI).

É, MAS VAMOS AO JOGO...Bem, na quadra, o Carlos, popularmente conhecido como Vô (controladoria), comovido com a ruindade do Murilo (compras), faz o sacrifício de ir para o gol, só para proporcionar ao Murilo a marcação de um gol. Cris (faturamento) é o chorão, encostou nele é falta.

Tem um pessoal bom de bola, mas tem outros que vou falar, não jogaria no meu time de casados X solteiros. Mas o que vale mesmo não é a habilidade com a bola e sim a participação.Na quarta (30), mais de 30 pessoas marcaram presença nessa reunião semanal. A alegria é contagiante, mas uma regra é fielmente seguida por todos: Lá é proibido falar em serviço.

Venha curtir esses momentos com a gente. Na próxima você precisa estar junto. Até lá!

No próximo dia 23, sábado, será realizado um bate bola extra, acompanhado de churrasco. Se você quer participar, entre em contato com o Cris (Faturamento ramal 2643).

FUTEBOL DE QUARTA-FEIRA TÁ VIRANDO MODAPor nosso colega, Moacir

BATE BOLA EXTRA

5

Parabéns aos vencedores e a todos os participantes. Nosso próximo concurso será para a Páscoa. Acompanhe nossas atualizações.



ANO 6 EDIÇÃO 1

O Informa agora tem um colunista que abordará o assunto Cinema a cada edição. Antônio Strob, coordenador da Microbiologia, é apaixonado por esta arte, entende e acompanha tudo. Conhece filmes desde o início da história do cinema até os mais atuais e o que estão por vir. Em sua coluna, nos dará sugestões de filmes que devemos assistir. Acompanhe todo mês e fique por dentro do que tem de melhor para se assistir em casa e no cinema.

Cinema é a arte da magia e entretenimento. De alguma maneira todos somos envolvidos e em algum momento ou inúmeros de nossas vidas, estamos nós numa sala de cinema. Para os amantes da 7ª arte e também para os não iniciados podemos dizer que existem filmes que são ruins, bons, ótimos e essenciais. Esses últimos são aqueles que não podemos deixar de ver em hipótese nenhuma. Nessa condição, nossa 1ª indicação é “Casablanca”. Filme norte-americano de 1952 dirigido por Michael Curtiz, com Humphrey Bogard e Ingrid Bergman como o casal central. O filme é um drama romântico, ambientado na cidade marroquina que dá o título ao filme. Tem como pano de Fundo a 2ª Guerra Mundial e se mantém em inúmeras listas como um dos melhores filmes de todos os tempos.

CINEMA por Antônio Strob, da Microbilogia

Talvez pela beleza das cenas, a intensidade da direção, o carisma dos atores centrais e pelo impacto emocional que o filme causa.Como lançamento 2012/2013, indico um filme do diretor Ang Lee, intitulado “As aventuras de Pi”. O longa narra a história de uma família indiana dona de um zoológico que resolve se mudar para o Canadá. O imenso cargueiro

que transportava a todos naufraga e um dos únicos sobreviventes é Pi que divide o bote salva vidas com uma zebra, um orangotango, uma hiena e um tigre de bengala. A partir daí, viajamos numa aventura sem precedentes, com mensagens significativas e, acima de tudo com imagens de tirar o fôlego. Em tempo, o filme deve ser assistido em 3D.

VIAGEM DE FÉRIAS por Paulo Alencar

Nosso colega, Paulo Alencar, coordenador da Praia Grande, fez uma linda viagem às praias da Bahia. Segundo ele foram apenas cinco dias, e pela história que nos conta abaixo, foram intensos e inesquecíveis. Vejam por que.

Em Janeiro desse ano, eu tinha programado uma viagem de 7 dias para Ilha Grande-RJ, porém, na semana da minha viagem, uma forte chuva alagou o Rio de Janeiro, impossibilitando que eu e minha esposa pudéssemos desfrutar

da tão sonhada ilha paradisíaca. Mas como Deus nunca nos deixa na mão, um amigo da Bahia nos ofereceu sua casa e rapidamente

mudamos os nossos planos, fomos para Teixeira de Freitas. Como em todas as minhas férias tenho o intuito de mergulhar, esse amigo nos levou para conhecer diversas praias da Bahia, e não satisfeito, agendou um mergulho em Abrolhos. Posso dizer que foi mais do que um sonho realizado, pois o lugar é mágico. Não pegamos o período de transição das baleias Jubarte, mas conseguimos nos maravilhar com o ecossistema e ter a certeza de que Deus é Brasileiro! Águas quentes, muita fauna e flora marinha, todas as espécies de corais do Brasil locadas em um único lugar, peixes gigantescos como um MERO de 400kg, que passou na minha frente, lagostas e o privilégio de poder subir em uma das ilhas (SIRIBA) do arquipélago, onde os Atobás (aves nativas) nos recepcionaram graciosamente, posando para fotos. Além de Abrolhos, pude mergulhar em diversas praias como em Cavavelas, Alcobaça, Prado, Cumuruxatiba e inclusive em um rio com águas quentíssimas.

6



ANO 6 EDIÇÃO 1

ACONTECEU

Após um ano, em dezembro realizamos o encerramento do programa de estágio 2012. Muitos dos alunos se destacaram e foram contratados pelo Grupo BIOAST, são eles:

As universidades conveniadas forneceram palestras sobre Tabagismo e Imunohematologia, contribuindo para o crescimento de nossos Colaboradores. Além disso, recebemos feedback positivo em relação ao processo de estágio. Vejam alguns depoimentos:

Lucivone Alves Lima “A jornada de um curso superior se torna menos árdua quando temos a sorte de encontrar apoio durante esta caminhada. Através do estágio supervisionado realizado no Biofast, pude expandir meus conhecimentos, aliando a teoria com a prática e creio que graças às oportunidades que me foram confiadas, hoje concluo este curso de biomedicina com a certeza de que sou uma profissional preparada e capaz. Estou muito satisfeita com a oportunidade que o Grupo BIOFAST me ofereceu e agradeço a toda sua equipe que me atendeu e me acompanhou em todo este processo de estágio, orientando e sempre estando a minha disposição em meu ingresso no mercado de trabalho. Quero parabenizar ao Grupo BIOFAST pelo o excelente trabalho desenvolvido, pois é através deste que muitos alunos estão conseguindo ingressar no mercado de trabalho, tanto em empregos como estágios. Gostaria de agradecer pela oportunidade e confiança, por hoje fazer parte deste Grupo como colaboradora”.

Dalila Faria “Fazer estágio no Biofast foi maravilhoso, conheci pessoas boas que muito me ajudaram. Aprendi muitas coisas que irão ajudar no meu crescimento profissional tanto quanto pessoal. Estagiar no Biofast foi muito gratificante. Graças a Deus tive o prazer de ser convidada para fazer parte desta família, onde farei o melhor de mim para realizar um trabalho bem feito e com muita responsabilidade contribuindo sempre para o crescimento da empresa. Obrigada pela oportunidade, pela confiança, e por acreditarem em mim”.Tiago Bröring “Quando tive a noticia que eu entraria para o Grupo de

estagiários do Biofast foi sensacional. A distancia até a Chácara Sto. Antônio tornava o estágio cansativo, mas cada dia tendo a oportunidade de aprender tornavam as coisas mais fáceis e eu sabia que a empresa estava me proporcionando um aprendizado único. A divulgação das próximas áreas de cada estagiário nos deixava ansiosos e apreensivos por querer saber como seria o próximo setor. Alguns relatavam casos de coordenadores mais durões e outros mais receptivos, mas no final acabei criando um laço profissional com todos. Todo estagiário luta por uma vaga efetiva, e quando fui convidado a participar do setor de hormônios como Colaborador eu vi que vale a pena se esforçar e se dedicar. Todo processo de contratação foi bem tranquilo e é ótimo fazer parte da equipe Biofast”.

Em fevereiro mais 40 estagiários iniciarão no BIOFAST. Esperamos que este ano seja tão proveitoso quanto foi em 2012 e que possamos contribuir ainda mais para a formação e inclusão desses profissionais no mercado de trabalho.

AOS NOVOS CONTRATADOS E ESTAGIÁRIOS DAMOS AS BOAS VINDAS,

DESEJAMOS SORTE E SUCESSO!

Muitas pessoas tem medo de mergulhar ou de se aventurar, sempre alegando que não sabem nadar, recomendo a todos que façam curso de mergulho em empresas confiáveis, pois sou mergulhador a mais de 10 anos e tenho aproveitado todos os presentes de Deus.

Foram cinco dias intensos, cheios de adrenalina e muita água salgada.Faça isso e viva mais!

Dica de viagem: Estude o local onde vai, costumes, alimentação, hospedagem, programe-se, leve o mínimo de bagagem possível, nunca esqueça de levar a máquina fotográfica, aproveite para comer em lugares nativos, não procurando grandes restaurantes, viva o que o povo local vive e tenha a certeza de fazer parte daquele lugar, converse com todos, faça amizades e absorva tudo de bom. Da natureza, leve apenas a saudade e as fotos. Deixe a vontade de retornar.

• Ana Cláudia – Central Urinálise• Anne Ventura – Central Imunologia• Cleonice Silva – Central Imunologia• Dalila Faria – Hosp. Antônio Giglio• Daniele Albuquerque – Central Hormônios• Giovana dos Santos – Hosp. São Cristovão

• Jaqueline dos Santos – Hosp. Sino Brasileiro• Jéssica Rodrigues – HMC Guarulhos• Lídia Miragaia – Central Imunologia• Lucivone Lima – Central Parasitologia• Queren Guimarães – Hosp. Amador Aguiar• Rafael Pimenta – Central Hematologia

• Raquel Souza – HMU Guarulhos• Tiago Broring – Central Hormônios• Tiago Capone – Central Parasitologia• Veridiana Soares – Santo André

PROGRAMA DE ESTÁGIO 2012

7



ANO 6 EDIÇÃO 1

CAMPANHA DE NATAL - UNIDADESEm comemoração ao Natal, durante o mês de dezembro, fizemos a ambientação das unidades Hospital São Cristóvão, Hospital Regional de Taubaté e Laboratório do Povo de Taubaté. Estas receberam uma árvore com bolinhas personalidades do BIOFAST e na semana do Natal, caixinhas de chocolate com uma mensagem do Grupo a serem distribuidas aos pacientes. A campanha fez sucesso e contou com a participação e colaboração das equipes, que se dispuseram a montar a árvore, entregar os brindes e tirar fotos com os pacientes.

CONGRESSO DE MICROBIOLOGIA Por Antônio strob

Laboratório do Povo

HSC HRT

Sempre demos importância à educação continuada e atualização na vida profissional. Com esse foco queremos, além de cumprir nossas metas de trabalho, estar em sintonia com o que há de novo e realizar trabalhos científicos que venham contribuir com nossos pares. Assim, em outubro de 2012 a microbiologia do Grupo Biofast participou do XXI Congresso Latino americano de Microbiologia que aconteceu em Santos (SP), entre os dias 28/10 e 01/11 de 2012 e contou com a participação de mais de 50 conferencistas de diferentes países da America Latina, das mais diversas áreas. Estivemos, como representantes do time da

microbiologia, eu Antonio Strob coordenador do setor de micro e Solange da Fonseca, analista líder da área técnica. Participamos com dois trabalhos aprovados pela comissão científica julgadora do Congresso intitulados: “Prevalência De Aeromonas Spp. Em Ambulatórios E Hospitais Da Rede Pública De São Paulo Em Amostras De Fezes E Urina Da População Em Geral” e “Estudo Da Ocorrência De Surto De Staphylococcus Spp. Resistentes À Linezolida Em Hospital Da Rede Pública Do Distrito Federal. Esses trabalhos foram possíveis graças ao empenho de todos os colaboradores do setor, inclusive com a participação de estagiários.

Esperamos que tenhamos contribuído com mais conhecimentos na nossa área e, acima de tudo, ajudado a tornar o nome do Grupo Biofast ainda mais conceituado.

Entre os dias 28 e 29 de janeiro, aconteceu em nossa central e algumas unidades periféricas, a auditoria ONA de manutenção, nível II. Nela foi evidenciado que houve melhorias nos processos, principalmente na Microbiologia e Qualidade. Todos estão caminhando bem e melhorando continuamente, mas ainda há muito que fazer e é importante que o Time esteja sempre engajado em fazer o amanhã melhor que hoje.

AUDITORIAS ONA E PALCAbaixo seguem os meses e auditorias que acontecerão este ano:Abril – Auditoria Interna Assistida - PALCMaio – Auditoria de Manutenção, Nível II – ONASetembro - Auditoria de Acreditação/ Recertificação - PALC

A Qualidade está sempre à disposição de todos para dirimir dúvidas e apoiá-los no que for necessário.

8



ANO 6 EDIÇÃO 1

VOCÊ SABE O QUE É A CIPA?

Dra. Marina Barros, da Qualidade, preparou um texto especial que aborda a importância de ouvir nossos clientes e de como as ocorrências são tratadas dentro do Grupo BIOFAST. Um material rico e de leitura obrigatória. Não deixe de ler e disseminar aos seus colegas.

“As críticas dos clientes são mais valiosas que os elogios. Você quer que eles digam quando errou, para que possa cuidar do problema e tomar providências para garantir que ele não se repita – nem para eles, nem para mais ninguém. Se os clientes não lhe contarem, eles simplesmente sairão sacudindo a cabeça e nunca mais voltarão. E o pior é que você poderá perder outro cliente no futuro, por repetir o mesmo erro”. (Carl Sewell & Paul B. Brown – Clientes para Sempre)

Clientes para sempre. Escutar o nosso cliente é um passo fundamental para sua fidelização aos nossos serviços, eles trazem contribuições enormes para a melhoria de nosso negócio. Com este objetivo, o Biofast reformulou a ferramenta para registro e tratamento das manifestações de seus clientes. Em um formulário prático e de fácil utilização é possível registrar as reclamações, solicitações de informações, sugestões e elogios de nossos clientes internos e externos. Todos os colaboradores do Biofast podem participar deste processo de ouvir o nosso cliente e registrar a sua manifestação.

Para todas as reclamações de cliente, a investigação da ocorrência é realizada e registrada no formulário. Após o completo entendimento do fato, é realizado o retorno ao solicitante, posicionando-o com total transparência o ocorrido e a solução adotada. Depois da investigação do fato e do retorno ao cliente, a ocorrência passa por uma fase de análise. Esta tem como objetivo orientar as ações corretivas. Na fase de análise da ocorrência, ela é classificada quanto ao processo

OUVINDO O NOSSO CLIENTEe seus desdobramentos. Os gestores de processos realizam a análise de causa, que tem como objetivo identificar a causa-raiz do problema, passo fundamental para orientar a criação da ação corretiva para evitar sua recorrência do problema. Para esta análise, utilizamos a ferramenta do “Diagrama de Ishikawa” ou “Diagrama de Causa e Efeito” ou “Diagrama Espinha de Peixe” ou “Diagrama 6M”. O Diagrama foi originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e foi aperfeiçoado nos anos seguintes. Nesta ferramenta, as causas das ocorrências são classificadas em seis tipos diferentes: método (processo), matéria-prima (insumos), mão-de-obra (pessoas), máquinas (equipamentos), meio ambientes (causas externas) e medição. No Biofast fizemos uma adaptação deste diagrama substituindo a causa “medição” para “infra-estrutura”. Esse sistema permite estruturar as causas potenciais de um determinado problema. O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e controle de qualidade nas organizações, permitindo agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem dos problemas identificados.

Uma vez identificada a causa da ocorrência, o passo seguinte é definir qual será a ação corretiva para evitar a sua recorrência. Em algumas situações são ações pontuais de fácil e rápida execução, e registradas no próprio formulário. Quando são necessárias ações mais elaboradas, que demandam um maior tempo, são gerados formulários de Ação Corretiva que permitem o registro do follow-up da implementação dessas ações. Com este formato, ocorrências com clientes no Biofast são fontes geradoras de melhorias de processos. Nós estamos assim, trabalhando em patamares progressivamente mais elevados de qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes, fidelizando-os cada vez mais. O registro de ocorrências de clientes faz parte das nossas atividades diárias! É uma oportunidade de gerar melhorias nos processos!! Vamos participar!!! Dúvidas podem ser solucionadas com o Time da Qualidade.

A sigla significa Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. É um grupo formado por colaboradores treinados e capacitados para avaliarem riscos ambientais que possam proporcionar acidentes do trabalho. Essa comissão tem autonomia para abordar colaboradores que estejam trabalhando de modo incorreto, se expondo ou expondo os colegas aos riscos ambientais e não obedecendo as normas de segurança. Além dessas funções, também realizam ações voltadas para a saúde e bem estar de todos. E-mail: [email protected]

INFORME CIPA

COMO FUNCIONARÁ

CIPEIROS 2013

9



ANO 6 EDIÇÃO 1

Sabemos que o ideal é fazer pelo menos cinco refeições diárias e com a correria do dia a dia, na hora da fome optamos por lanches prontos ou industrializados, que sejam de fácil preparação.Aqui vão dicas de lanches rápidos, mas saudáveis e que matam a fome sem prejudicar a saúde. Além de frutas, iogurtes e cereais, podemos ter sempre a mão lanchinhos leves, saborosos e que dão energia extra.

Frutas secas e castanhas: Você pode recorrer às frutas secas (uvas e bananas-passa, damascos e ameixas) além de nozes, amêndoas, castanha de caju e amendoim (sem casca e sem sal), que são ricos em proteínas, minerais e antioxidantes além de grandes aliadas no combate ao colesterol. Mas atenção. Consuma apenas meia xícara de chá por dia.

ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL: FOME NO MEIO DO DIA? VAMOS FAZER UM LANCHINHO?

Torradas, bisnaguinhas e biscoitos de água e sal: Para ficar mais completo, nutritivo e gostoso, recheie com uma quadradinho

de queijo branco ou uma colher de sopa de ricota e uma fatia de peito de peru. Duas unidades desse lanche

é o suficiente.

Biscoito de polvilho: já está disponível no mercado, o biscoito de polvinho com adição de fibras e diminuição de sódio. Consumir 50g por dia é o ideal e mata aquela fome indesejada no meio do dia.

Dica: o café da manhã é a principal refeição do dia, pois depois do sono, nosso organismo precisa

de nutrientes para produzir energia. Quem pula essa refeição tende a comer mais na hora do almoço e

durante o dia, além de ficar irritado e mal humorado.

A fim de garantir a segurança de todos os colaboradores do Grupo BIOFAST, queremos relembrar os procedimentos padrão e o uso correto dos EPIs.

Luva de procedimento: Usada em procedimentos que envolvam sangue, fluidos corporais, secreções, entre outros.

EPIS – COMO USAR CORRETAMENTE

Luva de borracha: utilizada durante a realização de limpeza dos setores técnicos, incluindo casos de acidentes com amostras.Avental/ Jaleco: deve ser usado por todos os funcionários do LABORATÓRIO em seu local de trabalho. Deve cobrir todo o braço, estar fechado e limpo.Óculos de proteção, Escudo ou Protetor

Facial: devem ser usados em todos os procedimentos com o risco de impacto ou projeção do material biológico ou produtos químicos.Máscara facial: evita a exposição das mucosas da boca e nariz e impedir a inalação nos procedimentos que possam produzir aerossóis ou borrifamento de sangue.

10



ANO 6 EDIÇÃO 1

Máscara N95: para manipular amostras de doenças de isolamento respiratório (BK).Calçados: indicamos calçados confortáveis, fechados (que cubram todo o pé), com sola de borracha e, de preferência, impermeáveis. Evite os tecidos, que umedecem e retém sujeira.Gorro: para proteção de risco de queda de cabelo em técnica asséptica.Bota de segurança (PVC): utilizada em todos os lugares que tenham risco de queda, úmidos, lamacentos ou encharcados, além de na lavagem de pisos e paredes.

USO DE ADORNOS

• É proibido o uso de colares, anéis e piercings em partes expostas do corpo, tais como: nariz, orelhas, supercílio e etc. A exceção se faz ao uso da aliança que está liberada para todos;

• Relógios deverão ser mantidos no bolso;• Sapatos deverão ser fechados, de modo

que dedos, dorso e calcanhar não fiquem expostos. O solado deve ser de borracha ou antiderrapante e os saltos de até 3 cm. Calçados tipo crocs não podem ser utilizados;

• Brincos poderão ser utilizados, desde que não ultrapassem o lóbulo da orelha;

• Os esmaltes permitidos são os de tons neutros como branco, rosa claro e bege. Não são permitidos, portanto, os de cores escuras a exemplo do preto, marrom, vermelho, azul, roxo, cinza e demais coloridos;

• A única forma permitida para os cabelos compridos é a presa em um coque. Os curtos, desde que não ultrapassem a linha do queixo (estilo Chanel) poderão ficar soltos, caso estejam além desse limite, pede-se que prenda. Ressaltamos que o coque deve ser totalmente preso e não devem ser utilizadas canetas ou lápis para esse fim;

• O jaleco deve estar em bom estado, obrigatoriamente limpo e totalmente fechado. Caso seja necessário, solicite a troca com a área responsável;

• A vestimenta diária deve obedecer às regras de etiqueta convencionais, ou seja, as blusas ou camisas devem cobrir a cintura, de modo a não deixar a região lombar exposta. As calças devem ter o cumprimento ajustado, para evitar acidentes. Lembramos que mesmo com o uso do jaleco ou colete, circulamos pela empresa quando saímos da área de trabalho e devemos estar vestidos de acordo com as normas. A área de Coleta

deve obedecer a essas regras e utilizar roupa toda branca;

• O crachá deve ser utilizado em local visível e em todas as dependências da empresa. O cordão para crachá será substituído pelo prendedor retrátil (roller clip);

• A maquiagem deve ser leve e com cores neutras. Lembre-se de não manipular cosméticos na área técnica;

• Não é permitido o uso de fones de ouvido;

Homens: Pede-se que mantenham os cabelos curtos e a barba feita ou aparada.Todos que entrarem na área tecnica devem estar adequadamente parametrados

O uso correto dos equipamentos e proteção Individual foi um dos pontos abordados nas auditorias ONA e PALC. É importante que todos os colaboradores conheçam e sigam as regras. As informações completas sobre este assunto estão em nosso Manual de BIOSEGURANÇA, que é disponibilizado aos setores pelo Departamento de Qualidade. ATENÇÃO! A NR 32, define os itens de segurança no trabalho especificamente para área de saúde.

Você já reparou nos mais diversos tipos de assinatura de e-mail que temos hoje? Pois bem, para estabelecer a uniformidade da nossa comunicação e assim, zelarmos pela identidade da empresa, adotamos um formato único e pedimos a todos que atentem ao novo modelo que foi enviado por e-mail. Além de falarmos da padronização, queremos também apresentar a etiqueta de utilização dessa importante ferramenta de comunicação, reforçando alguns conceitos. Vejam abaixo as 10 principais dicas. Destacamos a importância de “Ler diariamente os e-mails e não deixar de respondê-los, mesmo que seja para dizer que não tem a informação, mas que dará o retorno assim que possível”.

10 DICAS PARA USAR CORRETAMENTE O E-MAIL

1. Curto, direto e de fácil leitura: Vá direto ao assunto. Use uma linguagem simples, sem gírias e sem abreviações;2. Use o campo “Assunto” com inteligência: O título é que o leva a decidir se vai ler ou não a sua mensagem de imediato;3. Evite enviar o e-mail para várias pessoas: Inclua somente as pessoas que precisam ser informadas sobre o assunto;4. Não divulgue e-mails de seus contatos sem autorização: - Use a cópia oculta, o CCO ou o BCC (Blind Carbon Copy);5. Prudência e boas maneiras: Quando ficar furioso ou ofendido com

PADRONIZAÇÃO PARA ASSINATURA DE E-MAILum e-mail pense bem antes de respondê-lo;6. Cortesia e elegância: Não abuse das LETRAS MAIÚSCULAS. Responda os e-mails recebidos, quem enviou está no aguardo da sua resposta;7. Anexos: Não anexe arquivos sem necessidade. Opte por arquivos no formato PDF;8. Não abuse de URGENTE ou Alta Prioridade: Se você prioriza tudo, acaba não priorizando nada e perdendo a credibilidade;9. Verifique a ortografia e a gramática: Pequenos erros podem causar sérios danos a sua imagem profissional.Ex.: Leia a frase abaixo, depois coloque uma vírgula na frase onde achar correto e a leia novamente.“Se o homem soubesse o valor que tem a mulher andaria de quatro a sua procura”Por curiosidade, as mulheres colocam a vírgula depois de “mulher” e os homens colocam sempre após o “tem”. Onde você colocaria?10. Quando não usar o e-mail: Em algumas situações o e-mail não é o instrumento de comunicação mais apropriado. Veja:a) Se possível, dê alguns passos e conversar com a outra pessoa.b) O assunto for complexo, confidencial ou delicado.c) Você se sentir furioso, ofendido ou ameaçado.d) Estiver em dúvida sobre quem é o responsável pela ação.

Fonte: www.idealdicas.com

11



ANO 6 EDIÇÃO 1

NOME UNIDADE NOME UNIDADENOVOS COLABORADORES

ABAIXO SEGUE RELAÇÃO NOS NOVOS INTEGRANTES DE NOSSO TIME. SEJAM TODOS BEM VINDOS AO GRUPO BIOFAST!

• SE VOCÊ BRINCOU O CARNAVAL OU DESFILOU EM ALGUMA ESCOLA DE SAMBA.• PRATICA ALGUM ESPORTE OU ALGUMA ATIVIDADE DIFERENTE.• QUER SUGERIR OU FALAR SOBRE ALGUM ASSUNTO.

ENTRE EM CONTATO COM A EQUIPE DE MKT PELO E-MAIL: [email protected] OU TELEFONE RAMAL: 2644.

NOVOS COLABORADORES DE JANEIRO

ADONIAS DE LIMA FERREIRA Central - ArmazemALINE CRISTINA MOUTINHO Laboratório do PovoALMIR DA SILVA Central - SegurançaCAROLINE ARGENTATI GONÇALVES Central - AnatomiaDANIELA C AUGUSTIM CABRAL Hosp. Sino BrasileiroDANIELLE APARECIDA VENTURA Central - TriagemDIEGO BARBOZA DA SILVA Central - HematologiaELISANGELA ELLEN COSTA ALVES Central - AnatomiaGIOVANA CARATIN DO NASCIMENTO Sto André (CASA)GRAZIELE APARECIDA DA SILVA Taubaté Regional JAIR PEREIRA DA SILVA Central - Anatomia

JESSICA RODRIGUES HMC -GuarulhosOZIEL NUNES DA SILVA Hosp. Antônio Giglio PAMELA ALMEIDA DE SOUZA Sto André (CASA)QUEREN FORCATHO GUIMARÃES Amador AguiarRAFAEL GOMES AQUINO DE ARAUJO Central - HematologiaRAQUEL RODRIGUES DE SOUZA HMU - GuarulhosROBSON CARVALHO DE MORAIS Guarulhos - AtendimentoROBSON DE CAMPOS RIBEIRO Praia GrandeSHEILA DA SILVA FERREIRA Rio de Janeiro VALERIA SANTOS DE OLIVEIRA Praia GrandeWILLIAN DE OLIVEIRA MORAES Central - Departamento Pessoal

JANEIRO

BIOFAST NO FACEBOOK

PARTICIPE DA PRÓXIMA EDIÇÃO!

CURTA A FAN PAGE E ADICIONE O PERFIL DO GRUPO BIOFAST

NO FACEBOOK. LÁ VOCÊ PODE ACOMPANHAR AS AÇÕES E NOVIDADES,

ALÊM DE INTERAGIR CONOSCO.

PERFIL: BIO BIOFAST FAN PAGE: GRUPO BIOFAST

12

Documents

Informa - Janeiro 2013