Diretoria ACC

Gestão Biênio 2010-2012

Presidente: Paulo Roberto Gafforelli dos Santos

1º Vice-Presidente: Luiz Augusto Dambros

2º Vice-Presidente: Darcy Luiz Zottis Filho

3º Vice-Presidente: Edison dos Santos Borges

1º Secretário: Cleber Pedroso

2º Secretário: Artêmio Polidoro

1º Tesoureiro: João Batista Pires

2º Tesoureiro: João Nilto Laux

Diretor de Qualidade: Marcelo da Silva Borges

Patrimônio: Vinícius Lobo Blanc

Diretor de SPC: Tarcisio Borba

Conselho Deliberativo

Beno Aurélio Herbert

Deoclides de Oliveira

Enaldo Fofonka

Ester Ramos

Luis Tailor Weber

Osmar Gonzaga

Vilmar Riva

Vitor Rahde

Augusto José Roxo

Sérgio Soares

Marlene Hertz

Conselho Fiscal

Paulo Homem Corrêa

Vilmar Rocha da Silveira

Renato Monteggia

Moacir Muriel

Ademir Bisotto

Edson Porto Lopes

Conselho De Ética

Ana Marley Vargas Marques

Antonio R Ataides

Marcelo José Souza

Sergio Augusto Oliveira Guichard

Vitor Rahde

Diretoria de Departamentos

Diretor de Marketing: André Campos de Souza

Diretor de capacitação/estágios:

Alberto Haefliger

Produção e Edição

BENEFÍCIOS AOS ASSOCIADOS

A DIRETORIA

2Agosto 2011

Expediente

BENEFÍCIOS PARA ASSOCIADOS:� SAÚDE – Centro Médico - Coparticipação: R$ 36,00 . Todas as especialida-des com hora marcada.� CLÍNICO GERAL DR. PANNI - Coparticipação: R$ 25,00 e exames com 50%de desconto.� CLÍNICA MEDICAL – Coparticipação: R$ 30,00� DR. FÁBIO ROCO - CRED DENTAL - R$ 20,00� CLÍNICA MEDICOR - CARDIOLOGISTA Coparticipação: R$30,00.� CLINICA DOS OLHOS - OFTALMOLOGISTA Coparticipação: R$ 32,00.� ODONTO - Para Sócios e Dependentes:� Drª. CAROLINE DIAS Co-participação: R$ 30,00.� PSICOLOGIA, PSICOPEDAGOGIA, NUTRIÇÃO E FONOAUDIOLOGIA - ClínicaEquilibrium - Centro Multiprofissional - Coparticipação: R$ 40,00;� CENTRO CLÍNICO - Valores diferenciados para Associados ACC;� LABORATÓRIO MOOGEN - Desconto para associados consulte tabela;� CIEE – ESTÁGIOS - Desconto para associados consulte tabela.

Veja outras vantagens:� Atendimento Psicológico – (serviços com desconto);� Sala de cursos - 1 turno mensal gratuito;� Assessoria Jurídica;� Eventos Periódicos de Interesse Empresarial;� Informativo ACC Mensal;� SPC – Serviço de Proteção ao Crédito;� Palestras, Cursos e Treinamentos para Empresários e Funcionários.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA SE TORNAR SÓCIO DA ACC:Cópia do Cartão CNPJ ou Alvará; Cópia do Contrato Social, (se tiver mais deum sócio); Comprovante de endereço comercial; Cópia da certidão denascimento dos dependentes (cônjuges e filhos menores de 18 anos); Cópiada carteira de Identidade e CPF do (s) sócio (s); Taxa de inscrição: R$35,00Mensalidade: R$35,00

Serviço de Proteção ao Crédito - SPC

O SPC é um departamento da Associação Comerci-al de Cachoeirinha – ACC. Desde 2004, quando o entãoPresidente da ACC, Vitor Rahde nos convidou para diri-gir este departamento, o fazemos juntamente com maistrês incansáveis colaboradores, que atendem na salado SPC, durante o horário comercial. Na verdade, o SPCé um Banco de Dados privado, de informações de crédi-to, de caráter público, organizado pelas AssociaçõesComerciais (ACCs e ACIs) e Câmaras de Dirigentes Lo-jistas – (CDL), que trocam informações colhidas em todoo território nacional, sob a égide da RENIC (Rede Naci-onal de Informações Comerciais).

Este produto facilita e possibilita ao lojista associ-ado, obter, de onde quer que esteja localizado seu co-mércio, informações de abrangência nacional, através do cruzamento de registroscadastrados pelas CDLs. Para tanto, basta informar o CPF ou CNPJ do interessadona concessão do crédito. Variados são os produtos que o SPC oferece como ferra-menta de trabalho aos associados: Consulta crédito, Consulta cheque, Consultacrédito e cheque, Consulta crédito,cheque e protesto pessoa física, Consulta Juri-dica Nacional, Inclusão cadatro crédito, Inclusão cadastro cheque, Inclusão regis-tro Jurídico, BaseGarantida (Cheque garantido).

Mediante uma módica mensalidade, todas as Empresas localizadas no municí-pio, podem utilizar os Serviços de proteção ao crédito da ACC. Esta é uma ótimaoportunidade para quem não é associado, ainda, fazer parte da Associação Comer-cial de Cachoeirinha para poder utilizar todos os benefícios que a Entidade ofereceaos seus associados. Para tanto, basta ligar para os telefones 3471.2000 (ACC) oupara o E-mail comercial@acccachoeirinha.com.br e solicitar a visita de um colabo-rador da ACC, para conhecer e utilizar de todos os benefícios que ela canalizarápara a sua Empresa.

Tarcísio Borba -Diretor SPC/ACC

CAPACITAÇÃO ACC

3Agosto 2011

COLUNA DO ASSOCIADO

CRONOGRAMA DE CURSOS

Papelaria Globolar

A Papelaria Globolar, situada na AV. General Flores daCunha, 286, parada 46, ao longo de três décadas vem forne-cendo materiais de escritório e escolar para a comunidade deCachoeirinha e região, tornando-se uma papelaria tradicio-nal e de referência, onde se encontra uma completa varieda-de de materiais com bons preços e qualidades.

No decorrer destes anos houve muitas mudanças, sendouma delas a troca de direção, antes pertencente a família DeLazzari por mais de 25 anos e a 5 anos encontra-se sob adireção da família Lamperti. Esta mudança deu uma novacara, tornando o atendimento simpático e atencioso, dandoprioridade ao cliente.

Desta forma, para melhor atender seus clientes, há 1 anoe meio houve a abertura de uma filial, que se encontra naparada 49 no número 868. A direção convida a todos os asso-ciados e a comunidade para conhecerem as lojas e os produ-tos, dos quais todos são adquiridos diretamente das indús-

trias de renome nacional e internacional.Seja nosso cliente.

Desde já agradecemos a preferência.

JULHO

COMO FALAR EM PÚBLICO E OBTER SUCESSO

Parceiro: BIT COMPANY

Carga horária: 15 horas

Horário: Das 19h30min às 22h30minInvestimento: Sócios - R$ 110,00 - 2 X no BoletoNão Sócios - R$ 150,00 - Entrada R$ 75,00 + 1X R$ 75,00 - Noboleto ou cheque pré-datado

Conteúdo Programático:A arte de falar em público;Importância da comunicação;mportância de escutar;Processo da comunicação;Excelência na apresentação; Linguagem corporal; Medo defalar em público; Marketing pessoal; Organizando sua palestra;Tipos de público; Esquema para uma apresentação; Cenárioda apresentação; Recursos audiovisuais; Check-list daapresentação; Treinando sua apresentação; Avaliação daapresentação.

A Associação Comercial de Cachoeirinha assinou con-trato com à FEDERASUL com o objetivo a adesão aoPROJETO ESCOLA EMPRESARIAL CACB - FEDERASUL,que visa oferecer soluções educacionais sob a formade cursos de ensino à distância. A Escola Empresarialvai ao encontro a Missão da nossa entidade que é con-tribuir para o desenvolvimento da comunidade. O pro-jeto visa oferecer como produto aos associados e de-mais pessoas das comunidades envolvidas, soluçõeseducacionais sob a forma de cursos de ensino à dis-tância, com preço competitivo, alta qualidade,tecnologia e adequadas às mais diversas necessida-des. Estão à disposição cursos dos mais variados seg-mentos. São mais de 200 cursos. A ferramenta desen-volvida é simples e de fácil implantação. Os cursosserão disponibilizados por R$ 99,00 cada, maiores in-formações entrar em contato pelo telefone (51) 3471-2000.

ACC fecha contrato com a Federasulpara o projeto Escola Empresarial

Bom dia Associado

14 Setembro/2011 - Tema a definir

9 de novembro/2011 - Tema a definir

19º Natal Luz , Vida e Paz

27 Novembro/2011

CALENDÁRIO DE ATIVIDADES

PUBLICIDADE

Foto 1- Matriz: Av. Flores da Cunha, 286 - Fone: 3438-2197Foto 2 - Filial: Av. Flores da Cunha, 868 - Fone: 3041-6651

CAPA

4Agosto 2011

Há determinados acontecimentos na vida das pessoasque são marcantes, geram emoções e ficam guardados namemória por muitos e muitos anos, como o casamento. Aempresária Ana Marlei, que comanda a empresa especializa-da em festas e eventos há 15 anos, sabe bem como isso fun-ciona. O negócio começou com a locação de vestidos paracasamento, 15 anos, debutantes e eventos. Hoje, a Ana Marleyse encarrega de todos os detalhes de cada acontecimento,desde os convites, passando pelas roupas, buffet esonorização.

No final de 1995, Ana era chefe de departamento de pes-soal da Personal RH, quando decidiu tocar o negócio damãe. “Ela era costureira e tinha uma loja de aluguel de rou-pas. Quatro anos depois do nascimento da minha primeirafilha, Ana Carolina, a mãe deu a ideia. Eu nunca esqueci dodia que ela chegou para me contar o local que tinha encon-trado para a loja. Eu tinha sonhado com o prédio e sabiatodos os detalhes. A mãe perguntou se eu tinha ido lá. Não,eu sonhei. Eu sou dos sonhos”, conta Ana, que não escondeseu lado místico.

Em janeiro de 1996 inaugurava a Ana Marley naAlexandrino de Alencar, na Morada do Vale, especializada nalocação de vestidos para noivas, festas e 15 anos. Depois dequatro anos, a empresa se mudou para a Flores da Cunha, emsalas sobre a antiga loja Primavera, na parada 50. Foram trêsanos até a empresa ser deslocada para a Frederico Ritter. Noendereço atual, Flores da Cunha, 3808, próximo dos bancosna região do shopping, a Ana Marley conta com 900 metrosquadrados de área. “Optamos por esse espaço há quatroanos. Disseram que era um ponto morto, mas hoje os bancosjá estão aqui. Decidi pela área para poder dar mais qualidadee conforto aos nossos clientes”, destaca Ana.

A área na qual atua, salienta Ana, é muito delicada eexige seriedade e organização. “As pessoas quando entramaqui querem realizar um sonho que mexe demais com emo-

Missão: transformar sonhos em realidadeA empresária Ana Marlei completa 15 anos em

um setor que mexe com as emoções das pessoas

DEPOIMENTO DO ASSOCIADO

Fabia Pereira Óptica & Joalheria

Falar em Fábia Pereira hoje é impossível nãolembrar de óculos. Professora formada, com es-pecialização em óptica e optometria, neste anocompletou 10 anos em sua profissão. Mas foiem 2006 que ela decidiu abrir sua própria loja, eescolheu a cidade de Cachoeirinha que tantaama e mora há 33 anos. Além de empresária noramo de óptica e joalheria, Fábia Pereira tam-bém escreve e seu grande sonho é lançar seulivro sobre a visão. Após conhecer alguns esta-dos do Brasil, aprendeu o que há de melhor emseu seguimento e confirmou o que já acredita-va desde o início de seu trabalho: o cliente énosso maior patrimônio. O fato de ter tantofascínio em trabalhar com o público a tem feitoanalisar várias propostas e assim, projetar ações ainda mais

ousadas, para o futuro, sempre com o objetivo de beneficiaras pessoas. Mas para se ter sucesso, não bastater ideais. É preciso contar sempre com umaboa equipe, com os mesmos sentimentos. “E foina certeza de poder contar sempre com o apoioe competência dos profissionais da AssociaçãoComercial de Cachoeirinha, que conseguimosandar em segurança e muito bem assessorado.Sempre esclarecendo dúvidas, uma excelentedisponibilidade de atendentes e profissionaisqualificados nos dando a assistência necessá-ria. Sem falar das vantagens e benefícios quenos é oferecido!” declara a empresária.Tambémressaltou a importância dos eventos que con-fraterniza os empresários , estimulando parceri-as e amizade entre todos. “Com estas atitudesacreditamos que a vida é sempre melhor e que

juntos podemos muito mais!”

ções e envolvem várias outras pessoas. Nós temos que terisso bem claro em cada atendimento para que possamos fa-zer o melhor possível para torná-lo realidade. Então, eu souextremamente rigorosa com o planejamento, porque tudo oque foi combinado tem que ser cumprido”, frisa.

Ao longo destes 15 anos, Ana foi ampliando os serviçosoferecidos depois de ver as dificuldades que as pessoas ti-nham em encontrar empresas e profissionais que cumpriamseus contratos entregando qualidade no que faziam. “Eumontei uma rede de parceiros e para qualquer evento eumostro todos os caminhos para meus clientes. Assim, elessaem daqui com a segurança de que tudo dará certo”, desta-ca.

Ana é casada com Luiz Fernando, com quem tem AnaCarolina, 19 anos, Maria Fernanda, 11, e Luiz Gabriel, 8. A filhamais velha já trabalha na empresa, gerenciando a unidade dePorto Alegre, que se chama Recanto das Noivas. “Fizemos oinvestimento há três meses e já estamos com bons resulta-dos”, conta. Hoje, Ana chega a recusar serviços que vêm devárias regiões do estado. “Estamos nos concentrando na re-gião metropolitana, garantindo assim mais qualidade nosserviços”, destaca.

5Agosto 2011

SPC

A Associação Comercial de Cachoeirinha e SPC assinam ter-mo de adesão com CDL Porto Alegre e BVS ( Boa Vista Servi-ços), administradora do Serviço Central de Proteção ao Cré-dito. A decisão foi tomada, principalmente, para garantir acontinuidade e a modernização do sistema de CONSULTAS.A entidade levou em conta a necessidade de defender osinteresses dos associados, visto que a CDL Porto Alegre in-veste constantemente em tecnologia e treinamento, desta-cando-se de forma indiscutível neste concorrido mercadode INFORMAÇÃO. A Boa Vista Serviços foi criada em novem-bro de 2010 pela Associação Comercial de São Paulo, CDLPorto Alegre, Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro eAssociação Comercial do Paraná. Com a incorporação daEquifax, além de oferecer uma ampla gama de produtos eserviços, trabalha com uma tecnologia de ponta para a ges-tão de risco e concessão de crédito e para a implantação doCadastro Positivo.

Conheça os principais produtos de gestão de CRÉDITO. Sãoserviços que alcançam altíssimos níveis de segurança e pre-cisão para a tomada de decisão em concessões de crédito.

SERVIÇO PESSOA FÍSICA – Maior banco de dados de PES-SOA FÍSICA da América Latina; Informações de contra-or-dem de cheques diretamente dos bancos; Informações detodo o mercado, oriundas dos registros de operações de cré-dito e cheques feitas pelas empresas usuárias em todo o Bra-sil; Fortíssimo poder de cobrança dos títulos inadimplentesregistrados em nossa base de dados, em função da enormecapilaridade; Confirmação do endereço através da consultapelo número de telefone; Confirmação de dados cadastrais

ACC adere a novo serviço de proteção ao crédito

de consumidores.

SPC PESSOA JURÍDICA – Oferece acesso ao mais completobanco de dados do país, com informações cadastrais de em-presas, sócio e administradores. A CDL disponibiliza as em-presas associadas um grande número de informações deoperações de crédito e cheques. Traz, entre outras informa-ções, ações judiciais, cheque sem fundo, participaçãosocietária, protestos e somatório de títulos protestados.

BASE GARANTIDA - Reduza as perdas e custos de cobran-ças - O base garantida oferece segurança nas transaçõescom cheques porque administra o risco , garantido o ressar-cimento daqueles cheques com problemas de compensa-ção.

CREDSCAN - Analise de crédito individual para cada opera-ção. O credscan utiliza alta tecnologia e tem como objetivoauxiliar a sua empresa na tomada de decisão para a conces-são de credito com maior segurança a partir de paramentos eda política de crédito definidos pela empresa usuária.

QUALIDADE

6Agosto 2011

Eu seria suspeito em falar de QUALIDADE por serminha especialidade, no entanto, podemos observar,como inúmeras empresas que aderiram à planos es-tratégicos de qualidade, se projetaram no mercadointerno assim como, no mercado internacional.

PONTOS ESTRATÉGICOS QUE DEVEM SERPRIORIZADOS NA QUALIDADE:

Planejamento com projeção (onde queremos che-gar?)

• Motivação dos funcionários para alcançar asmetas.

Despertar no funcionário o que ele ganha atuandocom qualidade.

• Encarar os problemas que emergem no dia-a-dia como Oportunidade de melhorias aplicando açõespreventivas para erradicá-los do processo.

• Aplicar Ferramentas da Qualidade para contro-le dos processos.

• Foco no cliente = Ouvi-lo• É primordial: Acompanhar a evolução da quali-

dade com dados e fatos.Além das projeções da empresa no mercado, exis-

te um percentual significativo de redução dos custosinternos, devido à redução de desperdícios nos errospotenciais.

Os principais desperdícios são: Métodos inadequa-dos, Equipamentos sub ou superdimensionados Ma-térias-primas e materiais inadequados e qualidade não

JURÍDICO

Entraram em vigor no dia 27 de julho de 2011 asnovas regras que ampliam a portabilidade dos pla-nos de saúde.

As regras estabelecidas pela Resolução Normativan° 252 da Agência Nacional de Saúde Suplementar(ANS), ampliam o direito à portabilidade a usuáriosde planos coletivos por adesão, bem como aportabilidade especial para clientes de planos de saú-de extintos.

Os usuários que têm contratos individuais e coleti-vos por adesão ou associação terão direito de mudarde plano de saúde sem cumprir carência. Aportabilidade é válida para os consumidores que pos-suem planos vigentes há mais de dois anos.

Outra novidade que destacamos é que a partir doaniversário do contrato, o consumidor tem prazo dequatro meses para optar pela portabilidade e a ope-radora deverá comunicá-lo desta possibilidade nosboletos de pagamento ou em correspondência espe-cífica.

Da mesma forma, o período de permanência noplano foi reduzido de dois para um ano, antes dopedido da segunda portabilidade.

Marcelo Silva51 9165.2189e-mail e msn:marceloqualidade@gmail.com

Produzir + com - = Qualidade

Vale referir também que oconsumidor deve buscar um pla-no compatível com o atual e ain-da com faixa de preço igual ouinferior ao que possui, não po-dendo haver cobrança de taxapara solicitar a portabilidade.

No que se refere àportabilidade especial será pos-sível a contratação de um planoprivado de assistência à saúde,tanto nas modalidades individu-al, familiar ou coletivo por adesão, em tipo compatí-vel, nas hipóteses de cancelamento do registro daoperadora pela ANS ou liquidação da mesma.

Por fim, vale referir que o usuário que tiver o seuvínculo com o plano de saúde, coletivo por adesão ouempresarial extinto em razão de morte do titular docontrato, poderá exercer a portabilidade especial, noprazo de 60 dias da extinção de seu vínculo.

Maiores informações acerca das possibilidades deportabilidade estão disponíveis no site da AgênciaNacional de Saúde Suplementar

Cleber Pedroso

Diretor Jurídico da ACC

As novas regrasdos planos de saúde

garantida, Mão de obra com baixa qualificação e nãocomprometida com os objetivos da empresa, Ambi-entes desorganizados que não garantem a acuracidadedas informações não garantem a qualidade que o cli-ente espera.

É importante que tenhamos a consciência que, parasermos competitivos nos dias de hoje temos que se-guir essa fórmula:

Produzir + com - = QualidadeTraduzindo : Fazer bem feito na 1ª vez.Estes conceitos são pregados pelo Programa Ga-

úcho da Qualidade e Produtividade, que anualmentepremiam empresas que destacam-se na utilização doModelo de Excelência em Gestão, visando motivar es-tas e outras organizações de todos os tamanhos, seg-mentos e setores da economia do RS, portanto, sesuspeitar que sua empresa pode melhorar a produti-vidade, aumentando competitividade e consequentecrescimento de lucros, não perca mais tempo, corra,voe para implantar uma gestão voltada para a exce-lência....., pois se não o fizer, vocês estará correndo orisco de ver seu concorrente faze-lo antes. (fonte:portalqualitybrasil.com.br)

7Agosto 2011

MURAL

A 4º FEIJOADA DO COMERCIANTE,realizada no dia 16 de julho no salãoRessurreião foi um sucesso, contandocom shows de Renato Pereira e Jonathane Matheus. Confira as fotos.

1-Sr Paulo Gafforelli e Renato Pereira2-Jonathan, Deise Bisotto, PauloGafforelli (Presidente ACC) e Matheus3-Empresa Andô Calçados4-Cristina D’Ávila - Empresa Lyder,Alexandre Martins (Empresa Frealle) eAlessandra Martins (Filha)5-Jorge (Empresa Sinfonia), Edson PortoLopes (Conselheiro Fiscal ACC), RafaelXavier, Cleber Pedroso (Diretor JurídicoACC), Renato Monteggia, Ricardo Neves.6-José Carlos Elyseu (SENAC), Sônia(esposa) e Empresa Bela Cosméticos7-Convidados Escritório Pedroso ePedroso Advogados8-Carina e Sibele – Empresa AnáliseContabilidade9-André Lima e Esposa10-Ieda e RH Lyder11-Luiz Dambros (1º Vice-Presidente),Vitor Hugo Medeiros ( SecretariaDesenvolvimento Econômico), AlbertoHaefliger ( Diretor de Capacitação ACC eGerente Caixa Econômica Federal)12-Empresa OK Automotivo13-André Campos ( Diretor de marketingACC), Marlei Raupp – Andô Calçados,Camila - Colaboradora ACC14-Jonathan e Matheus15-Renato Pereira e Renata Pinheiro dosSantos (Princesa Expocachoeirinha)16-Rejane Mesquita, Djair Mesquita,Daniel Mesquita - Empresa Eko Brasil17-Sérgio Oliveira Guichard, EliseteGuichard, Norma Gorziza EmpresaCimentão18-Marcelo ( Diretor Qualidade ACC eesposa)19-Cristina D’Avila, Jonathan, AlessandraMartins, Zulmira D’Avila (Empresa AMhoda Grande) e Matheus20-Empresa Zima Confecções21-Convidados Caixa Econômica Federale Prefeitura22-Equipe da ACC

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