2 6 8PREVENÇÃO AJUDA A SALVAR VIDAS

AMPLIAÇÃO E TROCA DE REDES DE ÁGUA E ESGOTO

CONHEÇA OS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

MARÇO/ABRIL DE 2016www.semasa.sp.gov.br

Conselho de Defesa Econômica aceita investigar preço de água da SabespDenúncia foi feita pelo Semasa

Rede de esgoto não é lixeiraTodo mês, 30 mil quilos de detritos são retirados das tubulações

página 7

páginas 3, 4 e 5

Fotos: Acervo S

emasa

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Prevenção reduz danos de chuvas

Com o fim do verão, Santo André pôde constatar a re-dução das ocorrências de desastres provocados pelas fortes chuvas. Não houve feridos graves ou vítimas fatais, apesar das chuvas intensas, acima das médias históricas, que provocaram alagamentos, deslizamentos e danos materiais em vários bairros. Mas a falta de tragédias na cidade não pode ser con-fundida com sorte. Em San-to André, a prevenção e o monitoramento dos riscos ambientais, que são respon-sabilidades do Semasa, vêm sendo desenvolvidos ao lon-go dos últimos três anos por meio da Defesa Civil. Além

Fotos: Acervo Semasa

Vistoria em área de risco é uma das atribuições da Defesa Civil

Nupdecs são orientados sobre como agir em caso de emergências

NUPDECs reúnem moradores

Trabalho da Defesa Civil de Santo André minimiza ocorrências em ano de tempestades recordes

disso, há também a manuten-ção de rotina realizada pela autarquia, como a limpeza de ruas, rios e córregos e obras de drenagem.

A ação contínua e diária permi-te que o Semasa e a Prefeitura atuem antecipadamente, evi-tando as ocorrências graves rela-cionadas aos riscos ambientais.

Um dos trabalhos da Defesa Civil que tem reflexo direto durante o verão é a atuação junto a morado-res de áreas de risco. Reunidos em Núcleos de Proteção e Defesa Civil (Nupdecs), eles recebem ao longo

199 ou 4433-9012 Inscreva-se no site do Semasa

para receber: SMS pelo celular e Boletim da Defesa Civil. É só acessar no menu Proteção e Defesa Civil.

Como acionar:

do ano diversas orientações sobre os problemas a que estão sujeitos e como podem evitá-los ou agir em caso de emergência. Na cidade, são 11 localidades onde há a mobiliza-ção de moradores em Nupdecs.

332,

7mm

379,

6mm

671,

7mm

211,

0mm

*

313,

0mm

*

209,

0mm

*

0DEZ

20152016

100

200

300

400

500

600

JAN FEV

* Média HistóricaFontes: Cemaden (Centro Nacional de Monitoramento e Alertas de Desastres Naturais) e Climatempo.

Tempestades extremas

aumentamÚltimo verão teve mais chuva

2016

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Acervo Semasa

ETA Guarará fará 73 anos em novembro

Preço de água vendida pela Sabesp a Santo André é investigado no Cade

ETA Guarará trata 5% da água Produção vai para 25%

Numa ação inédita, o Semasa conseguiu a abertura de uma investigação sobre o preço da água vendida no atacado pela Sabesp a Santo André e demais municípios da Grande São Paulo, considerado abusivo pela autarquia. O inquérito administrativo para apuração de infração à ordem econômica foi aberto pelo Con-selho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), vinculado ao Ministério da Justiça, em 11 de março, e tem até 120 dias para ser concluído.

Discriminatórios – O Cade tam-bém ouviu prestadores de ser-viços autônomos de diversos municípios, como Guarulhos, Mogi das Cruzes e São Caetano

Nas próximas páginas, entenda a luta pelo preço justo da água.

Água bruta custa o dobro da produzida pelo Semasa. Órgão apura infração à ordem econômica

do Sul, e destacou em sua aná-lise que “as respostas apresen-tadas (…) indicam que os preços praticados pela Sabesp podem ser, efetivamente, discriminató-rios”. Caso o Cade conclua que o Se-

masa está certo, será estabelecido o preço justo da água.A Sabesp também pode ter de res-sarcir os danos aos municípios ou pagar multa, entre outras medidas que serão definidas pelo Cade.

A Estação de Tratamento de Água (ETA) Guarará, do Semasa, tem ca-pacidade para tratar 5% da água consumida em Santo André. A cap-tação é feita no Parque do Pedroso e a produção chega a 150 l/s. A ETA

O Semasa tem projeto para cons-truir uma nova Estação de Tra-tamento de Água, no Recreio da Borda do Campo, com objetivo de ampliar a produção própria de água de 5% para 25%. Atualmen-te, o Semasa tem outorga (licença) para captar até este limite do ma-nancial. Portanto, os 75% restan-tes virão da Sabesp. A gestão da nova ETA será feita através de uma Parceria Público-Privada (PPP), em licitação. A empresa vencedora também deverá investir no comba-te às perdas de água, aumentando a eficiência do sistema de distri-buição em toda a cidade.

Guarará fará 73 anos em novembro e é um patrimônio histórico da cida-de. O local é aberto à visitação, mas é preciso agendar pelo site do Semasa. Lá, o visitante pode conhecer todas as etapas do tratamento da água.

orespeita à risca esse princípio.

o preço justopara com os seus clientes

E, por isso, pratica

Por que uma diferença

tão grande?

A água é um bem público

fundamentalé direitode qualquer pessoa

e o acesso a ela

Para que chegue com qualidade à população, ela precisa ser captada

em um manancial, tratada e distribuída.

A isso damos o nome de abastecimento público.

É apenas o custodesse processo quedeve ser repassado

para o cidadão.

Ao longo de muitos anos, Santo André fez esta pergunta à Sabesp, pedindo para conhecer os custos que compunham o preço daágua bruta. Mas nunca obteve umaresposta oficial.

como umanão pode ser tratada

mercadoriavendida para dar lucro

Portanto, a água

CADE

E temos uma boa notícia!O CADE aceitou os argumentos de Santo André e já começou a

investigar o preço da água praticado pela Sabesp.

O preço justo da água bruta tem, portanto, reflexo na vida

de todos nós.

Com esta ação, Santo André tem dois objetivos: pagar à Sabesp um preço justo pela água

e reinvestir no sistema para atender bem a população.

A manutenção do Semasa, referência nacional em saneamento integrado como patrimônio da cidade, deve ser motivo de orgulho e uma luta de toda Santo André.

5%R$

0,90

Semasa

95%R$1,81

Sabesp

Por que Santo André tem de comprar água da Sabesp?Porque na década de 1970 o Plano Nacional de Saneamento (Planasa) criou as concessionárias estaduais, quando a maioria dos municípios passou a depender do fornecimentoda água das concessionárias, que têm capacidade de produção emalta escala.

Atualmente, a Sabesp cobra R$ 1,81 pelo metro cúbico de água bruta,

enquanto o preço do Semasa para produzir em baixa escala é

de R$ 0,90 o metro cúbico.

Pagar caro pela água inviabiliza os serviços municipais, como o Semasa,

gerando dívidas.

Santo André tem necessidade de

2 MILlitros de água por segundo

para abastecer a população.

E para isso compra 95% da água bruta da Sabesp

Assim, decidiu recorrer ao CADE - Conselho Administrativo de Defesa Econômica, órgão do Ministério daJustiça, pedindo que a Sabesp seja

investigada por prática de preço abusivo.

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Ampliação de redes combate perdas de água e melhora coleta de efluentes

Canaletas de drenagem beneficiam áreas de proteção

Para combater as perdas de água e ampliar a coleta de esgo-to, o Semasa executa ao longo do ano diversas intervenções, com mão de obra própria ou mesmo contratada. Entre 2013 e 2015 a autarquia ampliou em 26,7 km a rede de água e em 15,4 km a rede de esgoto.Atualmente, por exemplo, pessoal próprio executa uma obra de extensão da rede de água na Rua Juazeiro, no bairro Paraíso. Com 334 me-tros, a intervenção vai bene-ficiar 38 residências ou cerca de 120 moradores.Os trabalhos tiveram início em 3 de março e previsão de tér-mino em 45 dias. A nova rede será em PVC, pois é mais efi-ciente, de fácil manutenção e permite a redução das perdas d’água.

Melhorar a drenagem da cidade, evitando pontos de alagamento, é uma das atribuições do Sema-sa. Em áreas de proteção am-biental, onde a legislação não permite obras de grande impac-to, a autarquia tem priorizado a instalação de canaletas de con-creto para facilitar o escoamento da água de chuva. A solução be-neficia a população sem agredir

Atualmente, equipes do Semasa realizam intervenções em ruas de Utinga e do bairro Paraíso

Coleta de esgoto – Já em Utinga, o Semasa possui frente de obras na Rua Felipe Camarão. A autar-quia realiza serviços de exten-são da rede de esgoto, em um trecho de 204 metros da via. Os trabalhos colaboram para o afas-tamento de esgotos das redes de

água pluvial, já que, a partir de agora, serão encaminhados aos co-letores tronco, que levam o efluen-te para tratamento.A obra, que também está sendo feita com equipe própria do Sema-sa, começou dia 23 de fevereiro e deve ser concluída em 45 dias.

Na Rua Felipe Camarão, em Utinga, equipe implanta trecho de rede de esgoto

Clube de Campo e Parque Andreense ganharam canaletas (à esquerda) de drenagem

Fotos: Acervo Semasa

o meio ambiente. Entre dezembro de 2015 e março deste ano, as cana-letas foram implantadas em vários trechos de ruas do Parque Andreen-

se e do Clube de Campo, num total de 1.750 metros. A benfeitoria, que também atende a pedidos dos mo-radores, custou cerca de R$ 800 mil.

Santo André tem:1.860 km de rede de água / 1.241 km de rede de esgoto

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Semasa retira 30 mil quilos de lixo todos os meses das tubulações de esgotoQuando meias ou roupas ínti-mas ficam velhas, o que você faz? Destina ao lixo, certo? Pois em Santo André peças como es-sas têm sido encontradas nas tubulações de esgoto, mistura-das aos mais de 30 mil quilos de lixo retirados por mês das redes, aumentando o custo da manutenção.Com sacolas plásticas, gar-rafas PET, fraldas, absorven-tes, óleo, areia, camisinhas e talheres, as peças íntimas são os itens mais comuns encontrados pelas equipes do Semasa no trabalho de desentupimento de redes de esgoto. E há itens ainda mais estranhos, não tão co-muns, como cabos de vas-

Materiais como fraldas, garrafas e até roupas entopem redes, aumentando gasto público com manutenção

soura, colher de pedreiro, tábuas, paralelepípedo e até dinheiro em espécie. Óleo, o vilão - O óleo, porém, é o principal vilão do entupimento, principalmente onde há concentração de restaurantes, bares e lanchonetes. O lançamento de água de chu-va na rede também contribui para a obstrução. As conse-quências são, no mínimo, desagradáveis, como retor-no do esgoto pelos ralos das casas e o vazamento pelos poços de visita, que ficam nas ruas.

Equipe do Semasa faz limpeza com jato de água

Acervo Semasa

Gastos mensais com a desobstrução

R$ 250 mil.seria possívelCom este dinheiro

hidrômetros.

Comprar 5.500 novos

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Canais de atendimento do Semasa estreitam relacionamento com usuário

Postos são os mais procurados

Em 2015, autarquia atendeu em seus postos ou por meio do site e da central telefônica quase 913 mil pessoas

Atendimentos em 2015

Para atender a população de Santo André, o Semasa disponibiliza diversos canais. Só em 2015 foram aproximadamente 913 mil aten-dimentos distribuídos entre os cinco postos, site, central telefônica e Fale Conosco. Se você precisa, por exemplo, de uma 2ª via da conta de saneamento, pode obter rapidamen-te uma cópia pelo site da autarquia. Pelo site, também é fácil consultar os dias e horários da coleta e ainda saber como está o abasteci-mento no seu imóvel. Caso você deseje dar entrada em um pedi-do de licenciamento ambiental ou parcelar débitos com o Semasa, os postos de aten-dimento são o local certo. Já informações sobre vistorias podem ser obtidas pelo te-lefone da Central de Atendimento 115, que atende 24h por dia. Alterações na data de vencimento da conta, por exemplo, podem ser feitas pelo Fale Co-nosco, disponível no site da autarquia.

O atendimento nos postos é ainda o mais utilizado pela população. Mas o que muitos esquecem é que alguns serviços podem ser con-sultados ou solicitados pelo site, muito mais ágil. É o caso da 2ª via da conta. No posto, o usuário será cobrado pela cópia, mas o serviço é gratuito pelo site. Para reclamações de ruído, por exemplo, o 115 é mais eficaz porque, a partir da reclamação, o agente do Semasa tem 3h30 para realizar a medição.

Acervo Semasa

Moradores têm à disposição cinco postos de atendimento do Semasa

180.557

126.287

95.25484.226

28.088

163.975

4.768

229.773

Posto Centro ........................... 180.557 Posto Guarará ......................... 126.287 Posto Parque das Nações .......... 95.254 Posto Santa Terezinha ........... 84.226 Posto Palmares ....................... 28.088 Central de Atendimento .......... 163.975 Fale Conosco ........................... 4.768 Serviços on-line (site) ............ 229.773

Você sabia?O Semasa é certificado pela norma ISO 9001 e os postos de atendimento, o 115 e o Fale Conosco fazem parte do Siste-ma de Gestão da Qualidade da autarquia. Quando o morador procura um destes canais, auto-

maticamente o tempo do atendi-mento é avaliado pelo Sistema da Qualidade. Por isso, é importante participar da avaliação do aten-dente, tanto nos postos quanto no 115. A sua opinião vai permitir que o trabalho prestado pelo Semasa continue sendo aprimorado.

CanaisPostos Telefones

Site (semasa.sp.gov.br)

Centro¹ – Av. José Caballero, 249 Guarará¹ – R. Jericó, 51 Palmares² – Av. Palmares, 830 (Coop) Pq. das Nações¹ – R. Iugoslávia, 33 Sta. Terezinha¹ – Al. Viera de Carvalho, 35

Central de Atendimento – 115 Defesa Civil – 199

Atendimento 24h

Fale Conosco Serviços on-line

Horários: 1 - Segunda a sexta, das 8h às 17h. 2 - Segunda a sexta, das 10h às 19h.Plantão aos sábados, no Posto Centro, das 8h às 13h.

EXPEDIENTEINFORME-SEMASA é o jornal do Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) - Prefeitura de Santo André. Av. José Caballero, 143 - Vila Bastos

Santo André - SP - CEP 09040-210 Coordenadoria de Comunicação SocialTiragem: 20 mil unidades Distribuição gratuita

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