2ºSalão das viagens de negócio

INICIATIVA DE:

OBJECTIVOS E METODOLOGIA O Barómetro de Viagens de Negócios de Angola é uma iniciativa da Travelstore – American Express

Global Business Travel, representadas em Angola pela sociedade TS Angola, Lda.

O Barómetro é um inquérito que pretende recolher indicações quantificadas sobre tendências,

necessidades e padrões de consumo de viagens de negócio por parte das empresas compradoras

destes serviços.

O Barómetro não pretende no entanto obter uma inferência estatística qualificada sobre a globalidade do

mercado angolano, considerando o número limitado de empresas participantes.

A edição 2016 do Barómetro foi realizada com o apoio técnico da empresa Netsonda, especializada em

estudos de mercado.

Nesta edição recolhemos respostas por parte de 103 empresas presentes em Angola, tendo as

respostas sido recolhidas entre Julho e Setembro de 2016.

As respostas individuais das empresas foram recolhidas sob o compromisso de confidencialidade, sendo

os resultados apresentados apenas sob forma agregada e sem identificação das empresas participantes.

O presente documento apresenta uma selecção dos principais resultados nesta edição.

Temas abordados no inquérito

Caracterização das empresas e seu perfil de viagens

A gestão de viagens – objectivos e políticas

Perspectivas para 2017

SOBRE O SVN

AS empresas participantes

Nacionalidade

Capital Angolano

48%

Capital Estrangeiro

30%

Joint Venture – Capital

Angolano e Estrangeiro

22%

Nacionalidade dos Capitais

Qual a nacionalidade dos capitais da sua

organização?

As empresas participantes

Sectores de actividade

29%

10%

8%

7%

7%

6%

6%

5%

4%

2%

1%

1%

6%

6%

Exploração Petrolifera e Serviços Associados

Consultoria

Construção e Obras Públicas

Logística e Transportes

Tecn. Inform. & Comunicação

Industria Alimentar e de Bebidas

Serviços Financeiros / Seguros

Distribuição e Comércio

Insts. Públicas, ONG, Outras

Industria Extractiva - outros

Industria Transformadora

Hotelaria e Turismo

Outros Serviços

Outras Actividades Empresariais

Qual o sector de actividade em que se enquadra ou

que melhor se adequa para a actividade da sua

Organização?

SOBRE O SVN

Perfil das deslocações

Motivações para viagens internacionais

57%

30%

29%

17%

22%

17%

9%

25%

Deslocações de expatriados permanentes

Congressos, feiras, similares

Formação

Deslocações de rotation staff

Reuniões intra organização

Parcerias e investimentos em Angola

Prospecção comercial/exportações

Outros

46%

29%

32%

46%

7%

18%

11%

18%

Sector não

petrolíferoSector

Petrolífero

Indique as duas opções que melhor se aplicam à

motivação para as deslocações internacionais

realizadas pela sua Organização

SOBRE O SVN

A gestão de viagensCOMPRA DIRECTA VERSUS COMPRA POR AGENTE DE VIAGENS

63%

16%

20%

VôosDomésticos

51%

20%

29%

AlojamentoInternacional

27%

10%

63%

Alojamento

Doméstico

72%

13%

16%

Compra por agência

de viagens

Peso comparável

Compra directa

Vôos

Internacionais

Para cada um dos seguintes tipos de

serviços, indique se compra os serviços

através de agência ou directamente a

hotéis e companhias aéreas

SOBRE O SVN

A gestão de viagens

Número de agências de viagens utilizadas

38%

43%

19%1 Agência

2 Agências

3+

Agências

Qual o número de agências de viagem a

quem compra com regularidade viagens,

alojamentos ou outros serviços.

Amostra Global

SOBRE O SVN

A gestão de viagensNúmero de agências de viagens utilizadas

34%

31%

35% 38%

48%

15%

47%53%

0%

< USD 50 mil Usd 50 - 300 mil > Usd 300 mil

2 agências1 agência 3 ou mais agências

Qual o número de agências de viagem a

quem compra com regularidade viagens,

alojamentos ou outros serviços?

Análise por Volume de Gastos Anuais das Empresas

A gestão de viagens

Objectivos principais

73%

44%

40%

29%

25%

22%

Pagamento em Angola

Redução de custos

Eficiência processo de compra

Eficiência processos controlo e pagamento

Disponibilidade e conveniência datas ehorários

Conforto e qualidade para passageiro

Percentagem das empresas que atribuem máxima

importância a cada objectivo

Classifique em termos de importância cada um

dos objectivos ou preocupações relativamente à

gestão de viagens na sua Organização

A gestão de viagens

Medidas de contenção de custo

Sim

57%

Não

16%

Possivelmente27%

A sua Organização implementou ou tenciona

implementar medidas específicas para reduzir ou

conter gastos com viagens e deslocações?

A GESTÃO DE VIAGENS

Medidas de contenção de custo

56%

55%

38%

33%

33%

22%

18%

11%

9%

Aumentar a antecedência de reservas

Tarifas mais económicas e menos flexíveis

Reduzir o número de viagens

Recurso a video e áudio videoconferências

Cumprimento mais firme da política de viagens

Centralizar numa única agência para maior controlo

Acordos com hotéis, cªs aéreas, etc.

Reduzir a duração das viagens

Maximizar utilização de fornecedores preferenciais

Percentagem das empresas que indicam cada medida

(máximo de 3 opções por empresa)

Quais das seguintes opções relacionadas com a redução

de custos de viagens foram ou serão proximamente

implementadas pela sua Organização?

SOBRE O SVN

A gestão de viagensAgências de viagem: serviços desejados e não disponíveis

39%

39%

34%

26%

24%

22%

20%

16%

15%

15%

14%

13%

Atendimento 24 horas x 7 dias

Reporting consumos e gastos

Consultoria para redução de custos

Equipa de atendimento VIP

Meet & Greet aeroporto

Tratamento de vistos

Programas de viagens pessoais

Controlo das regras de viagens

Venda de serviços no estrangeiro

Self-booking tools

Gestão de transferes

Gestão reservas alojamento próprio

Da sequinte lista de serviços indique aqueles que

mais gostaria de receber de uma agência de

viagens mas de que não dispõe actualmente

Percentagem das empresas que indicam cada medida

(máximo de 3 opções por empresa)

perspectiva 2017

EVOLUÇÃO Dos gastos com viagens

2016

40%

51%

10%

42%

29%

29%

Global

2017

Oil & GasOutros

Sectores

59%

15%

26%

31%

34%

35%

2017 2017

Como está a ser a evolução das despesas de viagem da

sua Organização em Angola no ano em curso face ao ano

anterior?

Como será a variação nas despesas de viagem da sua

Organização no próximo ano face ao ano em curso

Crescimento de despesas

Evolução neutra das despesas

Redução de despesas

SOBRE O SVN

perspectiva 2017

Expectativas sobre a economia DE aNGOLA

Global

26%

37%

4%

30%

3%

29%

41%

33%29%

32%

43%

7%

18%

23%

35%

35%

4%

Oil & GasOutros

Sectores

3%

50%

18%

38%

39%

Como espera que seja a evolução da

economia de Angola em 2017 face a

2016?

Evolução positiva

Evolução neutra

Evolução negativa

Barómetro completo em www.salaosvn.com/angola