64
Inovar para CRESCER Micro e pequenas empresas do Paraná fazem ‘lição de casa’ e dão exemplo de como a inovação pode ser um bom negócio

Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

  • Upload
    others

  • View
    6

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Inovar paraCRESCER

Micro e pequenas empresas do Paraná fazem ‘lição de casa’ e

dão exemplo de como a inovação pode ser um bom negócio

Page 2: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Inovar para crescer

O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços em Ino-vação e Tecnologia, uma iniciativa do Sistema Sebrae, pode transformar pequenos negócios, com soluções simples, subsidiadas e com res-paldo técnico.

O Sebraetec só tem vantagens: consultorias para identificação de necessidades e prioridades; sub-sídios de até 80% do valor dos projetos de inova-ção; acompanhamento para assegurar melhores resultados; e melhor relação custo-benefício do investimento em inovação e tecnologia.

Que as histórias dos paranaenses que já usufruí-ram do Sebraetec, selecionadas nesta publicação, sirvam de inspiração para empreendedores e em-presários darem novo rumo aos negócios, com crescimento e desenvolvimento.

Boa leitura! O editor.

Sebrae/PR – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Paraná

João Paulo Koslovski Presidente do Conselho Deliberativo

Vitor Roberto Tioqueta Diretor Superintendente

Julio Cezar Agostini Diretor de Operações

José Gava Neto Diretor de Administração e Finanças

Cesar Reinaldo Rissete Gerente de Ambiente de Negócios

Ana Lucia de Sousa Coordenadora Estadual do Sebraetec

ExpedienteCoordenação Renata Todescato Gerente de Marketing e Comunicação

Edição/Jornalista Responsável Leandro Donatti Registro Profissional – 2874/11/57-PR

Paula Andreia de Castro Especialista em Marketing

Textos: Katia Michelle Bezerra

Fotos: Aron Mello, Christiane Shinde, Daniel Derevecki, Helen Marques, Marcos Zanella, Maurício Lehmkuhl e Rodrigo Czekalski.

Design Gráfico e Diagramação Ingrupo//chp Propaganda

Expediente Editorial

Page 3: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Sebraetec para todos

A inovação para sua empresa pode estar mais perto e fácil do que você imagina. Por meio de serviços custo-mizados e especializados, o Sebraetec promove o aces-so de pequenos negócios a soluções em sete áreas do conhecimento: design, produtividade, propriedade inte-lectual, qualidade, inovação, sustentabilidade e tecnolo-gia da informação.

Para ter acesso às soluções disponíveis no Sebraetec, os empreendedores e empresários devem entrar em con-tato com a Central de Relacionamento do Sebrae/PR, no 0800 570 0800, ou com os escritórios da entidade ou, ainda, no site www.sebraepr.com.br/sebraetec. No site, é possível ainda acessar a lista das instituições de inova-ção credenciadas no Programa. Acesse agora mesmo!

Page 4: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Com o Sebraetec,sua empresa só ganha!

Aumento da eficiência

Melhoria na qualidade de produtos, processos, serviços e atendimento

Eliminação de desperdícios e redução de custos

Inovação de produtos, processos, marketing

e gestão

Implantação de boas práticas de produção

Criação de novo design de embalagens

e produtos

Automatização de processos e atuar em comércio eletrônico

Registro de marcas e patentes para proteger

patrimônio e agregar valor

Adequação às normas e regulamentos vigentes

Page 5: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Índice

8

9

10

13

16

19

Benefício para todosO Sebraetec é uma iniciativa que, de fato, tem feito a diferença e ajudado no desenvolvimento dos pequenos negócios...

Um bom negócioAs inovações do Sebraetec são fruto de um trabalho envolvendo empresários, consultores e prestadores de serviços tecnológicos...

Visão ampliadaMariane Fadel Telles fortalece conceito de negócio, dobra faturamento e contrata mais funcionários...

Desenvolvimento com ‘cara nova’Soluções inteligentes e novo layout ajudam empresa de Elvis Costa a vender mais e tudo isso sem gastar muito...

Coragem de inovarCom subsídio e apoio técnico do Sebraetec, Fulgêncio Torres inova e testa, com sucesso, nova cachaça...

O melhor ‘cartão de visitas’Luana Assis melhora comunicação e faz empresa acompanhar mudanças tecnológicas na forma de se relacionar...

Page 6: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Padrão produtividadePeças produzidas na empresa de Priscila Rodrigues ganham selo de qualidade e negócio passa atender clientes maiores...

Fazer a diferençaEmerson Simonelli lança novo produto no mercado com ajuda de consultoria especializada e sua empresa cresce...

Tradição com modernidadeDaniel Wagner profissionaliza atendimento, organiza produção, e também conquista processo de certificação...

A um clique da concorrênciaSebraetec ajuda empresário Vadis Luis da Silva a desenvolver de uma plataforma única para serviços de turismo...

Laboratório ‘inteligente’De forma simples, Thiago Augusto Craveiro conquista resultados eficientes e clientes mais satisfeitos com seus serviços...

Mais qualidadePor meio da implantação de processos, Sebraetec ajuda Lucas Vaz Carneiro a melhorar serviços e projetar o futuro...

Crescimento planejadoKrys e Henrique Zarate reformulam linha de produção com foco em franquias e ampliação no mercado...

22

25

28

31

34

37

40

Page 7: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

43

46

49

52

55

58

61Conexão com os negóciosO projeto desenvolvido com o Sebraetec deu mais visibilidade a João Luiz Bortolato, que passou a se relacionar com novos clientes...

Eficiência estratégicaLuciana Bechara implanta modelo de qualidade e padronização 5S e conquista mais planejamento e disciplina...

Sinônimo de crescimentoCom o apoio do Sebraetec, Victor Mateus Samoria melhora lucratividade e empresa torna-se mais organizada internamente...

Dentro da leiSe ajustar à legislação nem sempre é um processo fácil, mas, com o Sebraetec, Ronaldo Pereira pôde inovar e, ao mesmo tempo, se adequar...

Uma nova assinaturaReformulação de logo dá dinamismo para empresa de enxovais de bebês de Luciana de Paula Fedrigo e atrai novos negócios...

Controle e segurançaJorge Luiz Schincariol conquista selo de capacitação e empreendimento assume outro patamar de qualidade e concorrência...

Identidade consolidadaPara Karen Kobilarz, comunicação organizada valoriza trabalho coletivo e ajuda artesãos a ganhar mercado...

Page 8: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Benefício para todosA inovação está mais acessível aos pequenos negócios e não é mais privilégio exclusivo das grandes corporações. Pesquisa recente feita pelo Sebrae Nacional revela que 75% dos donos de micro e pequenas empresas promo-veram algum tipo de inovação e, para mais de 80% deles, essa modernização resultou em mais receitas!

O Sebraetec contribui para o novo cenário, que, antes de sua implantação no Paraná, mostrava empresários de micro e pequenas empresas resistentes à ideia de mu-dar e, por consequência, melhorar produtos, serviços e processos. O Sebraetec é uma iniciativa que, de fato, tem feito a diferença e ajudado no desenvolvimento dos pe-quenos negócios.

Empresário, dê você também o primeiro passo rumo à ino-vação. E faça parte de um time de micro e pequenas em-presas que estão mais preparadas para enfrentar os desa-fios do mercado.

João Paulo Koslovski Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/PR

Page 9: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Um bom negócioInovar é um ótimo negócio e, com o Sebraetec, torna-se ainda mais fácil! Para os empresários, as consultorias e os projetos subsidiados pelo programa representam mais faturamento e processos melhor organizados e alinhados às reais necessidades dos clientes e do mercado. Para a sociedade de um modo geral, produtos e serviços de me-lhor qualidade.

Esta publicação, com casos de sucesso do Sebraetec, traz inúmeros exemplos de resultados conquistados por em-presários paranaenses que apostaram na inovação, por meio da adoção de soluções simples, mas com impacto significativo nos negócios.

As inovações proporcionadas pelo Sebraetec são fruto de um trabalho conjunto envolvendo empresários compro-metidos, consultores do Sebrae/PR qualificados e presta-dores de serviços tecnológicos com expertise em inovação, pesquisa e desenvolvimento, todos unidos no esforço de fazer melhor.

Vitor Roberto Tioqueta Diretor Superintendente do Sebrae/PR

Page 10: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Benedita Modas

Segmento de atuação: Vestuário

Inovação com o Sebraetec: Consultoria técnica em design de interior

Instituição executora: Ideal Design

Mariane Fadel Telles, empresária

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

Visão ampliadaCom o apoio do Sebraetec, empresária fortalece conceito de negócio, dobra faturamento e contrata mais funcionários

10

Page 11: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Saber a hora de mudar é um grande passo para o crescimento. E a empresária para-naense Mariane Fadel Telles soube iden-tificar o exato momento em que a sua loja de roupas precisava de alterações. “O es-paço ficou pequeno. Eu já não tinha local adequado para o estoque e percebi que, ampliando, eu poderia atender com mais conforto, dar mais opções para a minha clientela e, consequentemente, vender mais”, conta a empresária.

Professora por formação, ela decidiu in-vestir em um negócio próprio há três anos e montou uma pequena loja de roupas na

cidade de Castro, a Benedita Modas. Não sem antes planejar todos os passos do empreendimento. “Planejar é fundamen-tal. Minha loja deu certo por conta desse planejamento, mas chegou um momento em que precisava mudar novamente. Pre-cisava crescer. E para isso, foi fundamental definir um plano de ação antes de realizar qualquer mudança”, ensina.

Para Mariane, a maior alteração começou procurando a consultoria do Sebrae/PR. Por meio do Sebraetec, ela conheceu um escritório de arquitetura que prestou toda a consultoria necessária tanto na mudança

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

11

Page 12: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

O Sebraetec ajudou a loja a ficar maior e mais prática, sem perder o conceito intimista, para atrair novos clientes

de endereço, como também apresentando um novo conceito para a loja. A consulto-ria indicada, Ideal Design, foi específica em design de interiores. “Descobri que eu pre-cisava ter um processo de estoque e um formato diferenciado para expor a merca-doria”, conta. A alteração fez com que ela ampliasse até mesmo o produto que esta-va oferecendo.

Antes, a loja comercializava apenas rou-pas femininas. Depois da mudança, o pú-blico masculino também foi contemplado. A loja anterior tinha 28 m2. O novo espa-ço, 110 m2. E não foi apenas o endereço que mudou. A loja ficou maior e mais prática sem perder o conceito intimista.

Para realizar a mudança, o escritório de arquitetura não contemplou apenas o es-paço, mas também o perfil do negócio e da empresária. O perfil de Mariane e dos clientes da Benedita Modas foi avaliado para que o projeto da loja tivesse sintonia com o público-alvo.

Enquanto para empresária, perder a clien-tela já conquistada no ponto anterior era o maior receio, para a consultoria do Sebra-etec o desafio foi atender às expectativas de Mariane, deixando o ponto atraente e seguindo o perfil do público. Expectati-vas alinhadas e projeto desenvolvido, o resultado foi um faturamento quase 100% maior, além da contratação de novos fun-cionários. Antes, a antiga loja, tinha ape-nas um funcionário. A nova loja contempla três, com espaço para atender ainda mais clientes do que a anterior.

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

12

Page 13: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Ideal Magazine

Segmento de atuação: Comércio

Inovação: Reformulação de identidade visual

Instituição executora: Paraleloz Arquitetura

Desenvolvimento com ‘cara nova’Sebraetec implanta soluções inteligentes, muda layout, otimiza espaços, ajuda empresa a vender mais e tudo isso sem gastar muito

Elvis Costa, empresário

Aro

n M

ello

/Fre

zari

n Te

cnol

ogia

13

Page 14: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Um comércio cresce com o bairro. Para fa-zer parte desse crescimento, porém, o de-senvolvimento deve ser contínuo e acom-panhar as mudanças de mercado. Foi o que aconteceu com a Ideal Magazine, de Londrina, no norte do Paraná. Inaugurada há 16 anos, com a proposta de ser uma loja de utilidades, a empresa tinha até um ou-tro nome: “Bazar Magazine”. Com o passar do tempo, o nome e a organização da loja foram ficando desatualizados. Foi quando o empresário Elvis Costa decidiu buscar ajuda na inovação e tecnologia.

“Percebi que tinha que modernizar para não perder a clientela”, conta. No início, a loja vendia presentes e papelaria. Posteriormen-te, passou a vender também artigos de ves-tuário e eletrodomésticos. A disposição dos produtos, no entanto, não seguia uma lógica de mercado ou técnicas de marketing e al-

guns produtos eram até mesmo expostos na rua. A vitrine não contava com sepa-ração de produtos, o que contribuía para a poluição visual do espaço. “Eu precisa-va mudar a comunicação visual da loja e aprender técnicas de exposição para manter os meus clientes e conquistar no-vos”, salienta o empresário.

Em 2012, Costa procurou a consultoria do Sebraetec. A empresa Paraleloz Arquite-tura, de Maringá, município próximo de Londrina, realizou um estudo da realidade da loja e do mercado e propôs uma série de adaptações, incluindo a mudança no nome. “O nome Bazar não representava mais a loja. Estava desatualizado”, consi-dera o empresário.

Com a consultoria, a fachada mudou, a loja ganhou uma nova vitrine e a disposição dos

Aro

n M

ello

/Fre

zari

n Te

cnol

ogia

14

Page 15: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

produtos foi alterada. Baseado em pesqui-sas de marketing, fornecidas durante o Se-braetec e que revelam que o consumidor leva de dois a sete segundos para identificar um produto na vitrine, os itens foram sepa-rados por seção, o que antes não acontecia. “Com a mudança, notei que antes a loja era muito poluída e, por isso, muitos produtos não tinham atenção devida do consumidor. Eu acabava perdendo vendas”, diz.

Novos expositores, iluminação direciona-da e isolamento de fundo na vitrine deram mais destaque aos produtos e facilitaram a identificação dos itens, além da circu-lação do público. Para isso, o empresário não precisou de um investimento muito alto, já que foram feitos apenas ajustes. Pelo contrário, Elvis Costa comemora a economia e o aumento do faturamento depois da mudança, contando que conse-gue atender melhor o público e não preci-sou contratar mais funcionários para isso. “Foi mais uma questão de organização do espaço, mas sem uma consultoria especí-fica eu não conseguiria esse desenvolvi-mento”, salienta.

Novos expositores, propostos durante o Sebraetec, iluminação direcionada e isolamento de fundo na vitrine deram mais destaque aos produtos

Aro

n M

ello

/Fre

zari

n Te

cnol

ogia

15

Page 16: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Porto Morretes

Segmento de atuação: Agronegócio

Inovação: Uso de madeira brasileira para armazenar cachaça

Instituição executora: Cambona Consultoria e Treinamento Agroindustrial

Coragem de inovarCom o auxílio técnico do Sebraetec, empresário do segmento de cachaças inova e testa, com sucesso, novo produto

Fulgêncio Torres, empresário

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

16

Page 17: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Desde que começou a produzir cachaça na região de Morretes, no litoral paranaense, o empresário Fulgêncio Torres tem uma preo-cupação: a qualidade do produto. A mes-ma preocupação ele transfere para a busca constante por novidades. Por isso, buscou o Sebraetec para realizar uma verdadeira re-volução na produção das suas já premiadas bebidas orgânicas destiladas. Além de apos-tar no desenvolvimento de cachaças diferen-ciadas, a empresa Agroecológica Marumbi, mais conhecida como Porto Morretes, pas-sou a testar o uso de barris feitos com ma-deira brasileira para armazenar a bebida.

Torres explica que o barril de carvalho, de origem francesa ou americana, é a madeira mais utilizada no armazenamento e envelhe-cimento da bebida, mas o desejo de inovar fez com que o produtor buscasse novas alterna-tivas. Com uma consultoria especializada e parte do investimento necessário subsidiado pelo Sebraetec, ele passou a armazenar par-te da sua produção em barris de amburana, uma madeira tipicamente brasileira.

“Todo trabalho de inovação envolve risco. A gente não sabe se vai dar certo ou não e para uma empresa de porte pequeno é difí-cil investir na inovação sem ter a certeza do sucesso”, ensina o produtor. A inovação, no entanto, já está tendo resultado e ganhan-do repercussão. A Porto Morretes parti-cipou do 15º Spirits Selection, o Concurso Mundial de Bruxelas, que pela primeira vez aconteceu no Brasil, em junho de 2014.

Mais de 200 rótulos de cachaça entre 720 marcas de destilados de 40 países foram avaliados no evento, sediado em Florianó-

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

17

Page 18: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

polis, Santa Catarina. A Porto Morretes foi premiada com cinco medalhas, incluindo a Medalha Dupla de Ouro para a cachaça envelhecida no barril de amburana. “A téc-nica envolve um envelhecimento duplo. Primeiro no carvalho e depois na ambu-rana dando um sabor muito especial”, diz Torres. Ele conta que o processo rendeu até uma tese de doutorado, ressaltando a importância da inovação para o segmento.

“Nós sempre investimos em pesquisa e inovação. Inclusive estamos desenvolven-

A inovação implantada por meio do Sebraetec rendeu prêmio para a cachaça inédita, envelhecida no barril de amburana

do outros dois produtos novos que vamos levar para mais um concurso mundial, mas ainda é sigilo”, enfatiza complementando que, sem a parceria com os programas do Sebrae/PR, o trabalho seria muito mais difícil. A Agroecológica Marumbi produz cerca de 70 mil litros de cachaça por safra, sendo que 60% da produção são vendidos para os Estados Unidos. “O desenvolvi-mento de novos produtos aumenta, in-clusive, nossa capacidade competitiva no mercado”, comemora Torres.

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

18

Page 19: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Bioqualitas

Segmento de atuação: Consultoria e saúde

Inovação: Fortalecimento da marca

Instituição executora: Eleva Branding

O melhor

Sebraetec melhora comunicação e faz empresa acompanhar mudanças tecnológicas não apenas nos serviços, mas na forma de se relacionar

Luana Assis, empresária

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

‘cartão de visitas’19

Page 20: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

No mercado atual, a competência tam-bém precisa estar agregada a uma boa comunicação. Não importa o segmen-to, a “aparência” da empresa e questões, como construção de marca e preocupa-ção com o marketing, são fundamentais para manutenção e desenvolvimento em-presarial. A empresária de Curitiba Lua-na Assis, sócia-proprietária da empresa de consultoria Bioqualitas, especializada na segurança de alimentos, foi impactada com essa realidade quando percebeu que não tinha nem cartão de visitas.

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

“A empresa foi crescendo, mas a comuni-cação estava completamente ultrapassa-da”, conta Luana. Fundada há mais de dez anos, a empresa realiza diversas consul-torias na área de saúde e conta com uma equipe especializada. “O trabalho foi au-mentando e íamos adiando o material de comunicação interno. Quando nos demos conta, estávamos completamente desa-tualizados nessa área, enquanto profis-sionalmente estávamos crescendo. Mas uma coisa tem que acompanhar a outra”, considera Luana.

20

Page 21: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

A empresa é tão conceituada no mercado que também presta consultoria para a área de saúde dentro do Programa Sebraetec. Por isso, quando Luana percebeu a de-manda, não hesitou também em solicitar a consultoria do Sebraetec para a própria demanda em comunicação. A consultoria em marketing e branding, que ajuda a em-presa a construir a própria marca, foi de-cisiva para desenvolver e consolidar uma identidade visual para a empresa.

Foram produzidos, além do site, folders e cartões de visita. “Agora tenho material adequado para apresentar para qualquer cliente. Uma comunicação que represen-ta o profissionalismo da empresa”, conta

Serviço de inovação e tecnologia do Sebrae provoca uma discussão profunda nos negócios, que tornam-se mais competitivos no mercado

Luana. Para ela, o subsídio do Sebraetec foi essencial para desenvolver essa comuni-cação, tanto na parte prática como na ques-tão financeira. “Antes, nem site tínhamos. Agora estamos mais capacitados também na apresentação”, diz.

Uma consultoria na comunicação é fun-damental para as empresas se destaca-rem no mercado. A comunicação é parte estratégica do crescimento e deve ser levada em conta tanto para as empresas iniciantes como para se manter no mer-cado. Rever essa comunicação a cada cin-co anos é uma indicação dos especialistas para que não aconteça um desencontro entre o que a empresa pode oferecer e o que ela aparenta. “É preciso acompanhar as mudanças tecnológicas não apenas nos serviços prestados, mas também na comunicação”, considera Luana.

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

21

Page 22: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Laboratório ‘inteligente’Por meio do Sebraetec, empresário inova de forma simples, com resultados eficientes e clientes mais satisfeitos com o serviço

Thiago Augusto Craveiro, empresário

Ficha técnica

Nome da empresa: Laboratório Apucarana Análises Clínicas

Segmento de atuação: Saúde

Inovação: Consultoria técnica em design

Instituição executora: Paraleloz Arquitetura e Papa Consultoria Empresarial

Aro

n M

ello

/Fre

zari

n Te

cnol

ogia

22

Page 23: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

A tradição de uma empresa é funda-mental para conquistar a confiança dos clientes. O tempo, porém, deve ser utili-zado como aliado. É preciso acompanhar as mudanças do setor e, principalmente, as necessidades dos clientes. Essa foi a principal preocupação de Thiago Augus-to Craveiro, quando, há um ano, assumiu a sociedade do Laboratório Apucarana de Análises Clínicas, em Apucarana.

O laboratório funciona na cidade há 50 anos aproximadamente e precisava de uma renovação para atender a clientela. Tanto virtualmente quanto no que se re-feria ao espaço físico. Foi por isso que o empresário buscou a consultoria do Se-braetec. Após uma análise criteriosa, o laboratório renovou a identidade visual,

modernizou o site, deixando o serviço virtual mais interativo e fez várias mu-danças na empresa para que o local fi-casse mais adequado para os funcioná-rios e para atender ao público.

“A consultoria nos ajudou a utilizar melhor nosso espaço”, conta o empresário. A re-cepção e a sala de atendimento foram al-teradas para melhorar a circulação e para facilitar o atendimento. Essa alteração de layout foi realizada apenas adaptando os móveis e o espaço já disponíveis na em-presa. “Já tínhamos tentado fazer essa mu-dança sem uma consultoria especializa-da e acabou não dando certo. Quando um profissional avalia e propõe as alterações de acordo com nossas necessidades, fica muito mais funcional”, diz o empresário.

Aro

n M

ello

/Fre

zari

n Te

cnol

ogia

23

Page 24: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Na reforma, os móveis foram aproveita-dos para evitar um novo investimento. O estudo arquitetônico do ambiente foi es-sencial para o aproveitamento do espa-ço. Os funcionários ganharam mais es-paço e a circulação no local foi facilitada, deixando o espaço mais prático. Além de reformar o ambiente, o laboratório tam-bém apostou na revitalização do site, focando na praticidade e em otimizar o tempo dos clientes.

A empresa passou a oferecer a emissão dos resultados dos exames virtualmen-te, agilizando ainda mais os processos e reduzindo custos. “Os clientes ficaram mais satisfeitos e nossos funcionários mais motivados. A mudança aumentou a clientela sem a necessidade de contratar mais pessoas, por que conseguimos nos organizar melhor”, constata o empresário.

Com o Sebraetec, laboratório renova identidade visual, moderniza site, deixa serviço mais interativo e motiva funcionários

Aro

n M

ello

/Fre

zari

n Te

cnol

ogia

24

Page 25: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Mercearia do Esmalte

Segmento de atuação: Beleza e estética

Inovação: Implantação de processos de qualidade

Instituição executora: Apoio Sul

Mais qualidadeCom soluções práticas e a implantação de processos, Sebraetec ajuda empresário a melhorar serviços e projetar o futuro

Lucas Vaz Carneiro, empresário

Foto

Zan

ella

25

Page 26: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Foi enquanto visitava a família, em Fran-cisco Beltrão, no sudoeste do Paraná, que o estudante de Direito e Administração Lucas Vaz Carneiro identificou uma opor-tunidade de mercado na cidade. Percebeu que havia pouca oferta para muita deman-da de serviços de estética, principalmente nos feriados e finais de semana. Teve en-tão a ideia de montar a Mercearia do Es-malte. O ponto escolhido foi justamente uma rua em que já havia empreendimen-tos do gênero. “Acho a concorrência sau-dável”, explica.

No primeiro momento, o salão oferecia apenas serviços de manicure e pedicu-re, mas com o tempo o empresário sentiu

necessidade de aumentar a oferta. Passou a oferecer maquiagem e cabelo e já pen-sa em montar um centro de estética. As alterações, porém, aconteceram gradati-vamente. “Eu cheguei até a aproveitar o espaço para vender roupas no salão, mas desisti e percebi que é preciso uma con-sultoria profissional para crescer, senão perdemos o foco”, diz.

O empresário conta que, desde que abriu o empreendimento, procurou o Sebrae, mas sentiu necessidade de uma consultoria es-pecífica para implantar processos de qua-lidade no salão, investir em serviços seg-mentados e também buscar qualidade de gestão para, no futuro, abrir uma franquia.

Foto

Zan

ella

26

Page 27: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Foi quando conheceu o Sebraetec, e passou a usufruir seus serviços em inovação e tec-nologia. “A implantação dos processos foi muito importante para a empresa, princi-palmente para manter o padrão e a qualida-de dos serviços e planejar o futuro”, conta.

A consultoria do Sebraetec iniciou com a avaliação do empreendimento e serviços ofertados, identificando pontos de melho-ria tanto na gestão de processos como no layout interno da empresa. A disposição de móveis e serviços pode inutilizar áreas que poderiam ter melhor aproveitamento e otimização do espaço, por isso é impor-tante uma visão ampla do empreendimen-to, inclusive de planejamento.

A consultoria indicou os serviços de maior custo-benefício tanto para o cliente como para o empresário e definiu papéis de fun-cionários e fornecedores. Muitas vezes, o que pode acontecer é que o empresário quer oferecer o máximo de serviços, sem,

no entanto, estudar a realidade do merca-do. Nesse momento podem acontecer pro-blemas no fluxo do caixa e a rentabilidade fica em desacordo.

“Buscar soluções práticas para resolver esses problemas é fundamental. A con-sultoria me ajudou a estabelecer e implan-tar processos e fazer com que eu tivesse maior controle do negócio. Agora, já posso pensar em ampliar e partir para o segmen-to de franquias”, comemora o empresário.

Com o Sebraetec, os empresários têm condições de identificar pontos de melhoria em seus empreendimentos

Foto

Zan

ella

27

Page 28: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Sollo Mimo Enxovais

Segmento de atuação: Confecção

Inovação: Implantação de processo produtivo com foco em franquias

Instituição executora: RMG Consultoria e Treinamento

Crescimento planejadoRepetir o mesmo processo nem sempre é receita de sucesso, por isso o Sebraetec propõe a reinvenção nos negócios

Krys e Henrique Zarate, empresários

Mau

ríci

o Le

hmku

hl/O

lhar

es E

stúd

io F

otog

ráfic

o

28

Page 29: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

A relação entre a demanda e a oferta é fundamental para os negócios. Muitas vezes, resolver essa questão envolve mu-danças radicais, mas quem quer ampliar e conquistar mercado não pode ter receio de tomar decisões. Foi assim com o em-presário Henrique Zarate, que depois de anos trabalhando como funcionário de uma grande empresa, decidiu mudar de cidade e de função. Mergulhou na peque-na empresa que a mulher tinha iniciado e fez mudanças radicais.

Depois de trabalhar alguns anos no Méxi-co, Henrique voltou para o Brasil e conti-nuou como funcionário de uma empresa privada. A mulher, Krys Zarate, no entan-to, decidiu fazer alguns cursos de artesa-nato e quando ficou grávida fez o próprio

Mau

ríci

o Le

hmku

hl/O

lhar

es E

stúd

io F

otog

ráfic

o

enxoval da filha. O enxoval personalizado chamou a atenção das amigas, que pas-saram a fazer encomendas. O casal deci-diu deixar a capital paranaense em busca de um local mais tranquilo para a família e mudou-se para Foz do Iguaçu.

Em Foz, Henrique continuou trabalhando em empresas, mas com as encomendas de enxovais personalizados crescendo resolveu investir no negócio da família. No início, ambos apostaram nos enxovais para bebês, mas as encomendas foram crescendo e o público aumentando. Para atender a demanda, Henrique investiu na confecção de enxovais generalizados, fo-cando mais na qualidade do que na per-sonalização.

29

Page 30: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Pequena empresa apostou em planejamento e encontrou no Sebraetec uma forma de melhorar processo produtivo e criar nova proposta de valor

Essa foi também uma das indicações do Sebraetec para ampliar a empresa, já que o produto personalizado não ofere-ce tantas perspectivas de crescimento. De olho no futuro e na abertura de fran-quias, Henrique adotou um novo mode-lo de produção. Para isso, mais do que focar no produto, aumentar a produção generalizada e reduzir a personalização, foi preciso também melhorar a gestão, o planejamento e o processo produtivo.

“Arrumamos a empresa internamente, estruturamos nossa loja e logo já conse-guimos abrir outras lojas com o mesmo padrão de qualidade”, conta Henrique. Atualmente, a empresa que começou dentro de casa, já tem um galpão pró-prio para a confecção e lojas em Foz do Iguaçu, Cascavel e Santa Catarina. A qua-lidade, claro, foi mantida, o que vem ren-dendo negociações para produzir com grandes marcas.

“Nós entendemos que antes de pensar em crescer, é preciso estruturar-se in-ternamente. E não dá para fazer tudo sozinho. O Sebraetec foi fundamental”, diz o empresário. A consultoria estru-turou os processos internos, propôs um novo layout para as lojas e treinamento para as equipes de venda. Além disso, foi também necessário estruturar o contro-le de estoque. “Para crescer, é preciso ter capacidade produtiva para atender a de-manda”, acredita.

Mau

ríci

o Le

hmku

hl/O

lhar

es E

stúd

io F

otog

ráfic

o

30

Page 31: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da Empresa: S & S Participações

Segmento de atuação: Turismo

Inovação: Desenvolvimento de uma plataforma única para serviços de turismo

Instituição executora: Sociesc Educação e Tecnologia

A um clique da concorrênciaQuando o mercado é altamente competitivo, a inovação oferecida pelo Sebraetec é mais do que necessidade, é sobrevivência

Vadis Luis da Silva, empresário

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

31

Page 32: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Tenha a mente aberta para analisar o mer-cado e, provavelmente, você vai se surpre-ender com as demandas que ainda não fo-ram atendidas. Foi o que aconteceu com o empresário Vadis Luis da Silva. Com vasta experiência, e reunindo bastante conheci-mento técnico, ele percebeu que o mercado de turismo precisava de uma plataforma vir-tual para reunir diversos serviços em um só ambiente. Opções para facilitar a vida tanto dos consumidores quanto dos empresários e que funcionasse com um sistema de busca altamente avançado para o segmento.

“Um sistema inovador precisa de um pon-tapé inicial para obter recursos, além de respaldo e credibilidade de uma instituição

conceituada. E o Sebraetec também foi es-sencial nesse sentido”, conta o empresário. Por meio do programa, ele conseguiu ge-rar mais 1,2 mil horas de sistemas e colocar a plataforma em funcionamento.

O sistema é capaz de integrar a cadeia eco-nômica do turismo de todos os países do mundo, sem custo para os hotéis, agências de viagens e outros estabelecimentos envol-vidos na área. “O objetivo é reduzir os passos que o usuário precisa realizar para comprar uma passagem ou pesquisar o destino, por exemplo. Nosso sistema reúne tudo em um único local”, conta. Vadis enfatiza que a partir do investimento e da consultoria, a platafor-ma será capaz de reunir informações em 25

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

32

Page 33: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Com suporte do Sebraetec, plataforma será capaz de reunir informações em 25 idiomas e fazer a comercialização em mais de 100 tipos de moedas

idiomas e fazer a comercialização em mais de 100 tipos de moedas.

“Nós também investimos no empreende-dorismo social. Nossa meta é integrar as empresas de turismo do Brasil e do mun-do a custo zero”, conta Vadis, complemen-tando que quem se cadastra ainda ganha um site, com toda a estrutura e conteúdo, já que a plataforma reúne todas as infor-mações que o usuário precisa desde a pes-quisa do destino à compra das passagens e pacotes de turismo.

Para uma consultoria tão específica como essa, é preciso encontrar uma equipe capa-citada para desenvolver os sistemas, com a programação adequada. A dificuldade maior está na mão de obra, mas a experi-ência de Vadis no assunto e o trabalho em parceria facilitou o projeto. O resultado do trabalho pode ser conhecido no site www.gestour.com.br.

33

Page 34: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Zintec Zincagens Técnicas Ltda.

Segmento de atuação: Automotivo e tecnologia de galvanização

Inovação: Processo produtivo com redução de tempo

Instituição executora: Expert Soluções em Processos de Qualidade

Padrão produtividade Peças produzidas ganham selo de qualidade, com organização de processos proposta pelo Sebraetec, e negócio passa atender empresas maiores

Priscila Rodrigues, empresária

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

34

Page 35: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Há mais de 20 anos no mercado, a em-presa Zintec Zincagens, localizada em São José dos Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba, é especializada em revesti-mentos de zinco e tem uma clientela fiel. Em 2013, porém, a empresária Priscila Ro-drigues percebeu que a empresa precisa-va desenvolver ainda mais o seu processo produtivo para garantir a qualidade dos serviços, independente do funcionário que realizava o trabalho.

“A qualidade era garantida, mas não era formalizada. Depois da consultoria, todo o processo de produção passou a ser rela-tado e temos maior controle”, conta a em-presária. Depois de seis meses estudando o dia a dia e as necessidades da Zintec, a empresa especializada em processos Ex-pert Soluções implantou um processo pro-dutivo com o objetivo de conquistar um padrão nos serviços e certificar a qualida-de. “As peças ganharam um selo de quali-ficação e agora podemos atender empre-sas maiores também”, conta Priscila.

Ela salienta que depois da implantação do processo, o volume de trabalho aumen-tou cerca de 40%. Não por acaso. “Para se manter no mercado, é preciso garantir sempre mais qualidade. Isso é bom para a empresa e para o cliente.” Atender a clien-tes maiores também exige profissionaliza-ção. A empresa dominava a tecnologia nos processos eletrolítico e quente na zinca-gem das peças, mas, quando passou a ser procurada por indústrias, a necessidade de manter e garantir um padrão de quali-dade foi ainda maior.

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

35

Page 36: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

“A consultoria apontou que precisávamos ter um relatório do que acontecia com cada peça”, conta Priscila. A empresária perce-beu que, para conquistar ainda mais o se-tor, o padrão na produção das peças era fundamental, ou seja, não podia acontecer de forma diferente dependendo do manu-seio do funcionário. Por isso, a consultoria desenvolveu o processo de acordo com a tecnologia da empresa, agregando maior valor para o material produzido.

Uma solução que todas as empresas pre-cisam, independente do mercado, se vi-sam crescer e expandir. “É uma questão de profissionalização. Hoje, para ficar no mercado não tem como fazer diferente”, conclui Priscila.

Para se manter no mercado, é preciso garantir sempre mais qualidade e o Sebraetec é uma forma de se conquistar isso

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

36

Page 37: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Reymann Indústria de Acessórios Elétricos

Segmento de atuação: Indústria elétrica

Inovação: Lançamento de um novo produto no mercado

Instituição executora: RTN Engenharia

Fazer a diferençaQuando uma boa ideia vira produto, o Sebraetec sempre está ao lado do empresário para torná-la viável comercialmente

Emerson Simonelli, empresário

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

37

Page 38: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Depois de quase duas décadas venden-do resistências e outros acessórios elé-tricos, o empresário Emerson Simonel-li decidiu inovar e lançar um produto. Ele é proprietário da empresa Reymann Indústria de Acessórios Elétricos, que ven-de de 40 a 70 mil unidades de resistências por mês para todo o Brasil. A expertise no segmento despertou em Emerson a von-tade de fazer a diferença na área e ele de-senvolveu a tecnologia para um novo sis-tema de torradeira.

Em 2013, ele decidiu usar as peças que fa-bricava no produto: uma torradeira rotati-va que pode ser utilizada principalmente em hotéis, mas também em residências. O produto, produzido em Peabiru, no no-roeste paranaense, permite que o pão seja

torrado de forma uniforme e ainda com o acompanhamento que o usuário escolher.

Mas toda ideia precisa de estrutura para ser colocada em prática e foi a partir do Sebrae-tec que Emerson iniciou o processo para transformar a ideia em realidade. “Desen-volvemos o produto, mas eu tinha dúvidas sobre o processo produtivo e como comer-cializar, por exemplo”, conta o empresário.

Antes de ser lançado no mercado, um produto precisa passar por várias etapas. Uma consultoria especializada no assunto é fundamental para que todas as fases se-jam conquistadas e alcancem desempenho satisfatório. A inovação, a qualidade técni-ca e a demanda do mercado são questões fundamentais para serem levadas em con-ta no lançamento de um produto.

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

38

Page 39: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

E passada a etapa de testes e viabilidade, ainda é preciso buscar certificação do Ins-tituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia, o Inmetro, e também paten-tear o produto. São fases fundamentais no processo. “Como eu trabalhava com peças e nunca tinha desenvolvido um produto próprio, o Sebraetec me ajudou a realizar todas as etapas para lançar o produto e inovar”, conta Emerson.

Ele afirma que está confiante com o pro-duto, que pode ser muito bem aproveita-do em hotéis. “Eu nunca vi nada parecido. Vai fazer muito sucesso”, comemora. E a consultoria não encerrou na busca pelo desenvolvimento e certificação do pro-duto. Agora, o empresário quer apoio do Sebraetec também na área de design para

O Sebraetec, por meio de sua consultoria técnica, ajuda empreendedores a realizar todas as etapas para lançar o produto e inovar

finalizar e lançar a torradeira dentro de um padrão de qualidade que envolva todos os aspectos, inclusive da concorrência em design com grandes marcas. “O futuro é promissor”, garante o empresário.

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

39

Page 40: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Hotel Planalto

Segmento de atuação: Hotelaria e alimentos

Inovação: Consultoria técnica de alimentos seguros

Instituição executora: Bioqualitas Consultoria e Treinamento Ltda.

Tradição com modernidadeConsultoria do Sebraetec profissionaliza atendimento, organiza produção, e também agiliza processos de certificação

Daniel Wagner, empresário

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

40

Page 41: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

No centro de Ponta Grossa desde 1941, o Hotel Planalto já virou referência nos Campos Gerais. No início dos anos 1970, a família de Daniel Wagner assumiu a administração e, há 17 anos, ele está à frente do empreendimento. Desde en-tão, o empresário busca soluções para modernizar e melhorar os serviços ofe-recidos. A demanda fez com que ele pro-curasse uma consultoria específica na área de alimentos para poder adequar-se às normas vigentes.

Para adaptar-se à ABNT 15.635, que re-gulamenta os serviços de alimentação, requisitos de boas práticas higiênico-sa-nitárias, além de controles operacionais essenciais, foi necessário um trabalho especializado, intermediado pelo Sebra-etec. Quem se ajusta a essa norma, ganha certificação concedida pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e pode garantir ao cliente produtos de qualidade, livres de contaminações.

O Hotel Planalto conseguiu dar esse passo: em abril deste ano era o primei-ro da cidade e do Paraná a conquistar a certificação, configurando num seleto grupo de apenas 35 empresas certifica-das pela ABNT no Brasil.

Wagner conta que essa adequação era uma necessidade, além de um planeja-mento, da empresa, que está de olho no futuro e no crescimento do hotel. A de-manda dos serviços alimentícios acon-teceu naturalmente. Há alguns anos, o hotel oferecia apenas café da manhã para quem estava hospedado e poste-

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

41

Page 42: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

riormente passou a oferecer também serviço de quarto e depois almoço, com buffet, para hóspedes e para o público em geral.

Com o aumento da demanda, foi ne-cessário profissionalizar ainda mais o serviço, para ser mais atrativo e garan-tir qualidade ao público. Adequar-se à legislação era uma necessidade. O tra-balho garante que todas as normas se-jam cumpridas e certifica a produção de alimentos seguros, o que dá segurança também à empresa.

A adequação exige um trabalho mi-nucioso, que vai desde a mudança ou adaptação de equipamentos e produtos, como tampar as jarras de sucos, utilizar balcão refrigerado e estabelecer crité-rios operacionais essenciais de higieni-zação, até o controle das etapas de pro-dução para otimizar tempo e dinheiro. “Independente do porte, é essencial que uma empresa que fornece alimentos es-teja em dia com a legislação para ofere-cer alimentos seguros e evitar muitos

Com o aumento da demanda, hotel paranaense precisou melhorar de padrão e, graças ao Sebraetec, encontrou suporte para obter selo de qualidade

aborrecimentos ou até mesmo a proibi-ção de operar”, conta Wagner.

O empresário afirma que com a adequa-ção à ABTN foi possível ganhar mais destaque e virar referência no setor. A consultoria do Sebratec, revela, foi fun-damental para dar ainda mais agilidade ao processo. Depois da adequação, o em-presário está pensando na ampliação da empresa. “Já estamos fazendo um pro-jeto de ampliação, com mais quartos e consequentemente, aumentando os ser-viços de alimentação”, comemora.

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

42

Page 43: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da Empresa: Be Litlle Confecção Infantil

Segmento de atuação: Confecção

Inovação: Estruturação do Sistema 5S

Instituição executora: SCAE Consultoria e Treinamento Ltda.

Eficiência estratégicaEmpresária implanta modelo de qualidade e padronização 5S, adaptado pelo Sebraetec à sua realidade, e conquista mais planejamento e disciplina

Luciana Bechara, empresária

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

43

Page 44: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

O programa 5S é conhecido por utilizar como base cinco palavras japonesas que começam com “s”. Seiri, que significa uti-lização; seiton, que significa ordenação; seiso, cuja tradução é limpeza; seiketsu, que pode ser traduzida como higiene e shitsuke, que significa autodisciplina. No universo corporativo, a proposta é utiliza-da para levar mais qualidade para as em-presas por meio da organização e planeja-mento estratégico.

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

Um sistema que busca deixar o empreen-dimento mais eficiente, independente do setor de atuação, aumentando a produti-vidade e reduzindo as despesas, sempre de olho no crescimento e no futuro. Na Be Litlle Confecção Infantil, instalada em Pi-nhais, Região Metropolitana de Curitiba, a implantação do sistema foi fundamental para o crescimento, aumento da produção e organização sistemática do negócio.

A empresária Luciana Bechara buscou a consultoria especializada do Sebraetec quando começou a perceber que, sem uma organização estratégica, poderia perder clientes. Além disso, ela notava que a falta de processo na produção estava atrapa-lhando o desenvolvimento da empresa.

“Uma empresa de confecção gera mui-tos resíduos. Eu precisava identificar um processo na produção para reduzir esses resíduos sem parar a produção”, conta. O programa 5S foi essencial para essa conquista. “Com a consultoria e a implantação do programa, a organização ficou melhor. Conseguimos identificar as paradas de produção, corrigir os erros e dar um treinamento melhor para os nos-sos funcionários”, diz Luciana. Para ela, a clareza de informação sobre cada pro-cesso ajudou a identificar e corrigir as falhas na produção.

O resultado foi a otimização do tempo e a melhora significativa no processo produ-tivo. A empresa produz aproximadamente 25 mil peças por mês e vende para a Re-gião Sul, Sudeste e Centro Oeste do Brasil, por isso precisava de mais profissionaliza-

44

Page 45: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

ção nos processos e a implementação do 5S foi fundamental.

A consultoria do Sebraetec, que adaptou o sistema para a realidade da empresa, tam-bém ajudou a descentralizar as operações, antes centralizadas nas mãos da empresá-ria, a treinar funcionários e a realizar um planejamento mais estratégico.

A necessidade de buscar e reter talentos também foi identificada, criando mecanis-mos para estruturar melhor a produção e aumentar o faturamento. “Se a empresa está bem organizada internamente, tem condições de vender melhor. É um cresci-mento natural”, considera a empresária.

A implantação do modelo, viabilizada graças ao Sebraetec, foi fundamental para o crescimento, aumento da produção e organização sistemática

Dan

iel D

erev

ecki

/La

Imag

en

45

Page 46: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Seiva Indústria e Comércio de Confecções

Segmento de atuação: Vestuário

Inovação: Implementação de processo produtivo

Instituição executora: Deme Emes Sistemas Ltda.

Sinônimo de crescimentoConsultoria do Sebraetec melhora lucratividade, diminui desperdícios e defeitos e empresa torna-se mais organizada internamente

Victor Mateus Samoria, empresário

Foto

Zan

ella

46

Page 47: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Nos últimos anos, a empresa Seiva Indús-tria e Comércio de Confecções, de Chopin-zinho, no sudoeste do Paraná, aumentou a produção consideravelmente. Passou a produzir 5 mil peças de roupas por mês. O processo produtivo, porém, precisava ser revisto para acompanhar o crescimen-to da empresa. “Não tínhamos nenhum controle da produção e isso impactava di-retamente nos lucros”, conta o empresário Victor Mateus Samoria.

A realidade afetava diretamente o dia a dia da empresa, assim como o aprovei-tamento da matéria-prima e da mão de obra. Consequentemente, a lucratividade também era comprometida. Para resolver essa demanda, uma consultoria na ges-tão de processos foi realizada, dentro do Programa Sebraetec. A necessidade era principalmente a organização, a melhoria

do processo produtivo e a agilidade nas entregas da confecção.

Todo processo produtivo combina diver-sos fatores na produção para alcançar a melhoria do produto final. Na implantação do processo, são incorporados fatores em diversas etapas, sempre buscando a qua-lidade e a otimização do tempo em busca de um melhor produto final. A tecnologia é sempre aliada e cada etapa é mapeada para buscar possíveis erros de gestão ou produção. Assim fica mais fácil identificar e resolver os possíveis problemas.

No caso da Seiva, foi implantado o siste-ma conhecido como Marft-Apc, voltado a um planejamento que organiza produção em pequenos lotes de 30 minutos. Ou seja, com o sistema, foi possível identifi-car quantas peças eram produzidas a cada meia hora. Esse procedimento fica visível

Foto

Zan

ella

47

Page 48: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

para toda a empresa, por meio de quadros instalados em cada etapa produtiva. As-sim, se alguma etapa é impactada, é pos-sível identificar onde está o “defeito”.

A partir dessa mudança, foi possível men-surar todo o processo, com maior visibi-lidade de cada etapa. “Depois da implan-tação do sistema, conseguimos maior aproveitamento e produtividade”, come-mora Victor Samoria. Ele conta que foi possível reduzir o número de funcionários com a implantação de processos. “Antes tínhamos 30 pessoas hoje, são 23. Tenho um custo menor de mão de obra, mas uma produção e lucratividade maior”, explica.

A tecnologia, disseminada por meio do Sebraetec, é sempre uma aliada e cada etapa é mapeada para buscar possíveis erros de gestão ou produção

Foto

Zan

ella

48

Page 49: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Imperial Colchões

Segmento de atuação: Fabricação de colchões

Inovação: Adequação à nova legislação na fabricação dos produtos

Instituição executora: Senai e Sesi

Dentro da leiSe ajustar a uma legislação nem sempre é um processo fácil, mas com o Sebraetec é possível inovar e, ao mesmo tempo, se adequar

Ronaldo Pereira, empresário

Chri

stia

ne S

hind

e/St

údio

Alfa

49

Page 50: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Em 1997, o empresário Ronaldo Pereira começou uma pequena fabricação de tra-vesseiros. A produção foi crescendo e ele e a mulher, que iniciaram a empresa infor-malmente, apostaram também na fabri-cação de colchões. Em 2013, no entanto, foram surpreendidos com uma norma do Instituto Nacional de Metrologia, Norma-lização e Qualidade Industrial (Inmetro), que exigia mudanças nos produtos.

Pela norma, os fabricantes e importado-res deveriam se ajustar às exigências de produção até agosto daquele ano. O prazo para continuar vendendo produtos era de seis meses a partir daquela data. Caso não

se adequassem, os produtores poderiam ser multados e até ter a loja fechada. O empresário recebeu a notícia com receio, pois não tinha como realizar a adequação.

No entanto, teve a consultoria do Sebrae-tec, que não apenas auxiliou na adequação como deu uma série de parâmetros para melhorar o processo produtivo da Imperial Colchões, localizada em Sarandi, no no-roeste do Paraná. A empresa fabrica cerca de 500 colchões por mês, entre produtos de mola, box e espumas.

“Para pequenos empresários como eu, essa consultoria é muito importante. Se

Chri

stia

ne S

hind

e/St

údio

Alfa

50

Page 51: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

eu tivesse recebido essa orientação quan-do comecei, acho que teria evitado muitos equívocos”, considera Ronaldo.

A Norma 79, publicada no dia 3 de feve-reiro de 2011, regulamenta requisitos de desempenho para os colchões e colcho-netes de espuma de poliuretano. A meta é que em 2015 todo o mercado nacional esteja adequado.

Ronaldo foi indicado para participar do Sebraetec depois de participar de outros cursos do Sebrae/PR e conta que a con-sultoria foi fundamental. Ele já estava pen-sando até em fechar a empresa com receio de não conseguir adequar-se à legislação. Aconselha, no entanto, que as empresas não esperem uma exigência legal para inovar ou ajustar-se ao mercado.

Para os empresários de micro e pequenas empresas, a consultoria do Sebraetec não só auxilia nessa inovação, como também fornece subsídio financeiro para que os empresários possam realizar o procedi-mento. “E certamente toda pequena em-presa precisa dessa ajuda”, diz Ronaldo.

O Sebraetec não apenas auxilia na adequação como dá uma série de parâmetros para melhorar o processo produtivo

51

Page 52: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Aconchego do Bebê

Segmento de atuação: Confecção

Inovação: Reposicionamento da marca e identidade visual

Instituição executora: XTrends Comunicação e Marketing

Uma nova assinaturaReformulação de logomarca, durante o Sebraetec, dá dinamismo para empresa de enxovais de bebês e atrai novos negócios

Luciana de Paula Fedrigo, empresáriaH

elen

Mar

ques

/Olh

ares

Est

údio

Fot

ográ

fico

52

Page 53: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

A identidade visual de uma empresa deve acompanhar as tendências e estar sempre de acordo com a estratégia de comunicação da empresa. Uma logomarca ultrapassada, por exemplo, pode dar a sensação de que a empresa também está desatualizada. De-pois da consultoria do Sebraetec, a empre-sária Luciana de Paula Fedrigo, proprietária da confecção Aconchego de Bebê, em Terra Roxa, oeste do Paraná, percebeu que a co-municação visual da empresa não combi-nava com a identidade da marca e resolveu investir na modernização.

No mercado há 15 anos, a empresa especia-lizada em roupas de crianças de zero a três anos nunca tinha mudado a logomarca. A fá-brica vende produtos para todo o País, aten-dendo lojas de todas as regiões e precisava de um reposicionamento que agregasse va-

lor e aumentasse a lucratividade da empre-sa. A consultoria realizada identificou alguns pontos da logomarca utilizada pela empresa: era de difícil leitura e aplicabilidade e causava uma percepção de marca popular.

Para mudar essa realidade, a logo foi modifi-cada e modernizada com um novo conceito, incluindo o perfil do público. “Nós sempre buscamos inovação, mas eu não imaginava que um reposicionamento da logomarca po-deria fazer tanta diferença. Ganhamos uma nova identidade e isso refletiu diretamente nas vendas”, conta a empresária, salientan-do que as vendas aumentaram em média 15% depois da mudança.

A principal mudança foi a modernização. Antes, com fontes coloridas e com o desenho de um urso, a logo dava a impressão de uma marca mais antiga. A marca ganhou uma

Hel

en M

arqu

es/O

lhar

es E

stúd

io F

otog

ráfic

o

53

Page 54: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Empresa registra aumento médio de 15% no faturamento, resultado das mudanças que implementou por meio do Sebraetec

fonte mais moderna e uma nova ilustração, mais sofisticada e alinhada com o universo da moda. O objetivo era manter os valores e a experiência da empresa e não reformular totalmente. Com a mudança, até os funcio-nários ficaram mais motivados.

A Aconchego do Bebê tem cerca de 280 fun-cionários e comercializa aproximadamente 45 mil peças por mês. A reformulação da identidade da marca refletiu também nas peças que, além de qualidade, passaram a seguir mais as tendências de moda. Um site também foi criado para dar maior visibilida-de para a marca. “Se a empresa quer sair do lugar e não ficar na mesmice, precisa inovar”, garante a empresária.

Hel

en M

arqu

es/O

lhar

es E

stúd

io F

otog

ráfic

o

54

Page 55: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: Lajes Três Marias

Segmento de atuação: Construção civil

Inovação: Implantação de requisitos para certificação

Instituição executora: Senai CTM Maringá

Controle e segurançaConquistar um selo de capacitação, com o apoio do Sebraetec, coloca empresa em outro patamar de qualidade e de concorrência

Jorge Luiz Schincariol, empresário

Chri

stia

ne S

hind

e/St

údio

Alfa

55

Page 56: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Independente do setor, o mercado com-petitivo exige que as empresas busquem continuamente diferenciais e capacidade de melhoria. Muitas vezes, essas carac-terísticas também dependem de certifi-cações. Uma empresa que está dentro da legislação e oferece produtos certificados e com selo de qualidade, certamente tem mais poder competitivo do que as empre-sas que não focam na melhoria constante.

A empresa Lajes Três Marias, de Manda-guari, no noroeste paranaense, está no grupo que busca qualidade constante. “Um produto sem controle é muito mais difícil de manter-se no mercado. Além do mais, no nosso ramo, certificação é garantia de segurança”, explica o empresário Jorge Luiz Schincariol, proprietário da empresa.

Há 25 anos no ramo, a empresa contou com o apoio do Sebraetec para conquistar o PSQL, o selo Programa Setorial de Qua-lidade de Lajes. O processo durou cerca de seis meses e, segundo o empresário, a con-sultoria deu mais agilidade para conquistar a certificação. Com o selo, a empresa con-quistou ainda mais profissionalismo.

O PSQL tem o objetivo de elaborar meca-nismos específicos para garantir a confor-midade com as normas brasileiras vigentes e em estudo das lajes pré-fabricadas ofere-cidas aos usuários da construção civil. Além de desenvolver estrutura técnica e adminis-trativa para garantir a produção e comercia-lização de lajes pré-fabricadas com grande qualidade e custos compatíveis.

Para conquistar o PSQL, são realizadas revisões normativas permanentes na em-

Chri

stia

ne S

hind

e/St

údio

Alfa

56

Page 57: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Com o Sebraetec, empresa conquista certificação de forma mais assertiva e mais ágil, compreendendo o processo em si

presa, assim como auditorias periódicas na fábrica e avaliações constantes de con-formidade do produto. “Comercialmen-te, é muito interessante para nós. É uma garantia também para o cliente e facilita a negociação para grandes empresas e para quem compra muito”, explica Jorge Luiz Schincariol.

O Sebraetec ajudou a empresa a buscar a certificação de forma mais assertiva. “So-zinhos, certamente seria mais difícil e mais demorado”, diz o empresário, que se sente mais qualificado para o mercado, inclusi-ve para atender a demanda para grandes quantidades. “Depois da certificação, mu-damos nossa técnica e tática de venda”, comemora. Para ele, a certificação é um grande passo para aumentar as vendas. “Qualifica o produto e dá segurança para quem vende e para quem compra”, finaliza.

Chri

stia

ne S

hind

e/St

údio

Alfa

57

Page 58: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Identidade consolidadaComunicação organizada, construída durante consultoria do Sebraetec, valoriza trabalho coletivo e ajuda artesãos a ganhar mercado

Karen Kobilarz, empresária

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

Ficha técnica

Nome da empresa: Agência de Desenvolvimento do Turismo dos Campos Gerais

Segmento de atuação: Turismo

Inovação: Consultoria técnica em design

Instituição executora: Nexo Design

58

Page 59: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

A meta era reunir artesãos com o objetivo de otimizar esforços na venda dos produ-tos de uma mesma região. O projeto, no entanto, precisava de uma identidade. Foi quando a gerente da Agência de Desen-volvimento do Turismo dos Campos Ge-rais, antiga Rota dos Tropeiros, procurou o Sebraetec. “Logo no início do projeto, percebemos que precisaria de uma unida-de na comunicação. Buscar uma empresa credenciada pelo Sebrae/PR é uma garan-tia de qualidade”, considera Karen Kobi-larz, gerente da Agência.

Como atrativo para vender produtos, de ar-tesãos vinculados, a Agência buscou a cria-

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

ção de uma logomarca, um site próprio e um catálogo virtual. A necessidade dos serviços foi crescendo à medida que a empresa que prestou consultoria foi tomando conheci-mento do projeto, sempre focado na divul-gação e venda de produtos artesanais.

“Foram criadas uma comunicação visual para a marca e algumas formas de comu-nicação que nem conhecíamos”, comemo-ra Karen. Com o selo e a logomarca pron-tos, a empresa Nexo Design, fornecedora do Sebraetec, desenvolveu displays para cabeceiras de hotéis, peças com custo acessível e que aumentaram significativa-mente a divulgação dos produtos. A Cole-

59

Page 60: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

A proposta, pensada pelo Sebraetec, deveria ser economicamente viável e sustentável, seguindo o objetivo do empreendimento

ção Campos Gerais de Artesanato passou a ganhar mercado e competitividade.

A consultoria do Sebraetec identificou pri-meiramente que, para ser reconhecida, a coleção precisava se adequar aos meios de comunicação. Criar um site era funda-mental e esse foi o primeiro passo. As pe-ças derivadas foram surgindo à medida da necessidade e oportunidade de divulgação do projeto. Como o objetivo era fazer com que a marca chegasse até os turistas que visitam a região, foram desenvolvidos, além dos displays para cabeceiras, folhetos para serem entregues nos quartos de hotel.

Soluções para identificar as peças que in-tegram o projeto, como um selo holográ-fico, também foram criadas. Toda essa comunicação foi pensada para atender não só a necessidade de desenvolver uma identidade visual e divulgar o projeto, mas também para se adequar ao orçamento da agência. A proposta deveria ser economi-camente viável e sustentável, seguindo o objetivo do empreendimento.

Todo o projeto, composto por criação de site, logomarca, selo e peças de divulgação e até templates para apresentação, padro-nizou a comunicação da instituição, con-tribuindo para construção de marca. “Ga-nhamos mais unidade e visibilidade”, diz Karen. Atualmente, a agência tem mais de 10 empresas associadas e reúne artesãos de toda a região de Campos Gerais. Com o projeto de comunicação visual concluído, a meta é crescer ainda mais.

Rod

rigo

Cze

kals

ki/L

a Im

agen

60

Page 61: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Ficha técnica

Nome da empresa: MR Confecções

Segmento de atuação: Vestuário

Inovação: Criação de site, cadastro de clientes e vendas por redes sociais

Instituição executora: Bússola Comunicação

Conexão com os negóciosO projeto desenvolvido com o Sebraetec deu mais visibilidade à empresa, que passou a se relacionar com novos clientes por meio de site e do Facebook

João Luiz Bortolato, empresário

Chri

stia

ne S

hind

e/St

udio

Alfa

61

Page 62: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

Pequenas empresas podem ter soluções inovadoras quando o assunto é conquistar o mercado e novos clientes. A MR Confec-ções, uma pequena empresa instalada em um bairro de Umuarama é prova disso. Há 23 anos no mercado, a empresa precisava de novas estratégicas que coubessem no faturamento. Um diferencial da loja é que os funcionários costumavam atender aos clientes em casa e esse foi o embrião para uma “mudança radical”, segundo o empre-sário João Luiz Bortolato.

A empresa apostou na comunicação vir-tual, criou um site e uma página no Face-

book para cadastrar os clientes que antes eram visitados presencialmente. As visi-tas continuaram acontecendo, mas depois do upgrade virtual, os clientes passaram a ter a possibilidade de escolher as peças e ver as novidades nas mídias sociais antes de solicitar as peças. “É muito mais práti-co para os clientes e nós ganhamos muito mais visibilidade”, comemora o empresário.

O sistema de compras virtuais e de ven-da direta, comum nas grandes empresas e adaptado para a realidade da MR Confec-ção, representou uma mudança significa-tiva também no faturamento e na forma

Chri

stia

ne S

hind

e/St

udio

Alfa

62

Page 63: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços

O sistema de compras virtuais e de venda direta, comum nas grandes empresas e adaptado para a MR Confecção, nasceu no Sebraetec

de atendimento. “Hoje eu tenho uma fun-cionária só para atender essa demanda”, conta João Luiz. Ele salienta que mesmo as pequenas empresas não podem ficar de fora das mudanças exigidas pelo mercado.

“Precisamos ficar antenados às necessi-dades. Não precisa esperar o faturamento cair para inovar. As mudanças devem se constantes”, enfatiza. Para ele, a comuni-cação é fundamental para se posicionar no mercado, conquistar clientes e au-mentar a lucratividade.

A modernização do site, a criação de um blog e a inclusão da loja nas mídias sociais agre-gou valor à marca, aumentando a divulgação. Além disso, o empresário afirma que novos clientes, com uma faixa etária menor do que a empresa tinha antes, foram aderindo às compras por conta das plataformas virtuais.

“Eu ainda não tenho como mensurar o au-mento das vendas só pelo canal de comu-nicação virtual porque computo as vendas como um todo, mas o aumento das vendas foi significativo depois da mudança”, relata.

Chri

stia

ne S

hind

e/St

udio

Alfa

63

Page 64: Inovar para CRESCER€¦ · Inovar para crescer O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação online, disseminar boas práticas de inovação. Mostrar como o Sebraetec – Serviços