내일을 여는 새로움으로세계인의 삶에 신선한 활력을 불어넣습니다

발상의 전환이 문명을 이룩하고 인류의 진화와 발전을 이끌어냈습니다.

삼성전자는 라이프 스타일을 만드는 창조자로서 기술을 선도하고

시장을 새롭게 바꾸며 창조적 솔루션을 통해

내일의 세계에 신선한 영감을 불어넣고 있습니다.

INSPIRE THE WORLD,

CREATE THE FUTURE

18 19

새로운 성장 잠재력과 핵심역량을 창출합니다

연구개발은 급변하는 미래 경쟁 상황에서 절대적인 경쟁력을 얻을 수 있는 중요한 원동력입니다. 삼성전자는 한국을

비롯하여 북미와 영국 등 주요 거점지역에 R&D 센터를 두고 외부 연구기관과 파트너십을 확대하는 오픈 이노베이션

(Open Innovation) 체제를 정착시켜 왔습니다. 삼성전자는 라이프 솔루션 사업영역의 사업구조로 개편할 준비를 하고

있습니다. 하드웨어 중심의 견실한 사업구조를 바탕으로 의료/바이오, 환경/에너지, 편의/안락 분야 등 삶의 질을 향상

시키고 풍요롭게 만드는 소프트웨어와 솔루션의 사업영역에 대한 연구개발을 지속적으로 추진할 것입니다.

제품에 정체성을 부여하고 브랜드 이미지를 담는 디자인 또한 삼성전자의 중요한 경쟁력 중 하나입니다. 차별화된

외관, 편리함과 즐거움, 고유의 스토리 등을 개발, 연구하며 디자인 경영센터와 세계 각지의 글로벌 디자인 연구소 중심의

디자인 네트워크를 구축, 전략적으로 디자인 경영을 실현하고 있습니다. 삼성전자는 이성과 감성이 조화된 소비자 중심의

프리미엄 디자인으로 경쟁력을 더욱 높여 나갈 것입니다.

Dmitry Starodubtsev 선임 | 반도체총괄 스토리지사업부 Servo 그룹

Zhenchuan Chai 책임 | 반도체총괄 스토리지사업부 System 개발그룹

“ 삼성전자는 차별화된 제품,

독창적인 가치사슬(Value Chain)을

구축하며 산업의 변화를 주도합니다.

기존 틀 안의 변화를 넘어서서

고객의 입장에서 새로운 가치를 만드는

개척자가 되기 위해 연구합니다.”

20 21

사랑받는 브랜드가 되기 위해 고객과 소통합니다

삼성전자는 고객의 생활과 감성에 가까이 다가가는 브랜드 이미지를 구축하고 신선한 브랜드 경험을 제공하는 다양한

마케팅 활동을 펼치고 있습니다. 뛰어난 품질과 기술력을 바탕으로 프리미엄 브랜드의 명성을 유지하며, 세계 각 지역의

라이프 스타일과 고객의 니즈를 심층적으로 분석함으로써 차별화된 맞춤형 마케팅 활동을 진행하고 있습니다.

삼성전자는 2009년과 2010년 초, 밴쿠버 동계올림픽을 비롯한 국제적 규모의 스포츠 대회를 후원하며 지속적으로

스포츠 마케팅을 펼쳤습니다. 또한 세계적인 명소와 페스티벌을 후원하고 전시회와 공동 마케팅을 진행하는 등 다양한

분야에서 차별화된 문화·감성마케팅을 선보였습니다. 세계적인 명품 브랜드와 제휴하는 크로스오버(Crossover) 마케팅,

타 분야 업체와 제품을 공동으로 제작하는 콜라보레이션(Collaboration) 마케팅을 진행하는 등, 프리미엄 제품으로서의

품격과 위상을 높였습니다. 이러한 노력으로 삼성전자는 비즈니스위크와 인터브랜드가 공동으로 선정하는 ‘2009 베스트

브랜드 글로벌 순위’에서 19위를 기록하는 좋은 성과를 얻기도 했습니다.

앞으로도 삼성전자는 제품의 기획, 개발, 제조, 판매에 이르는 전 과정을 고객가치 창출 관점에서 설계하는 전사 마케팅

체제를 강화하고 보다 체계적이고 일관된 브랜드 마케팅 커뮤니케이션을 통해 브랜드 가치를 높일 것입니다.

박기석 대리 | 무선사업부 마케팅그룹 IMC파트

“따뜻한 마음과 앞선 기술력으로

감성과 경험을 새롭게 확장합니다.

상상하는 무엇이든 현실로 만듭니다.

즐겁고도 특별한 경험을 실현하여

사랑받는 제품, 사랑할 수밖에 없는

삼성전자를 만듭니다.”

22 23

감동을 체험할 수 있는 제품을 만듭니다

손끝으로 모든 기능을 사용할 수 있는 풀터치스크린폰에서 생생한 입체감과 현장감을 전달하는 3D TV에 이르기까지

삼성전자의 첨단 제품들은 기능과 UI(User Interface) 면에서 고객에게 색다른 경험을 제공합니다. 제품을 통해 얻게

되는 긍정적인 사용자 경험(User Experience)은 고객의 만족과 브랜드 가치 향상, 시장에서의 성공을 이끄는 주요

요인입니다. 삼성전자는 시스템, 제품, 서비스에 이르는 모든 직·간접적인 사용자 경험이 더욱 유용하고 매력적으로

느껴지도록 고객의 입장에서 설계하고 디자인합니다. 디지털 제품의 기술 발전과 다기능화에 따라 고객이 느끼는 디지털

기기에 대한 고객의 피로도가 높아지고 세대간의 격차가 심화되고 있습니다. 삼성전자는 제품 조작, 설정, 사용의 편리성에

중점을 두고 스트레스 없이 디지털 기기와 콘텐츠의 혜택을 누릴 수 있도록 역량을 집중하고 있습니다. 콘텐츠와 서비스

(Content & Service), 연결편의성(Connectivity), 창의성(Creativity), 핵심부품(Component) 역량으로 이어지는

4C 리더십으로 언제 어디서나 편안하고 쉽게 디지털 경험을 공유할 수 있게 할 것입니다. 삼성전자는 앞으로도 고객의

요구를 심층적으로 분석함으로써 감동을 줄 수 있는 혁신적인 제품을 선보이겠습니다.

이승호 과장 | 한국총괄 관계사영업지점

“고객의 입장에서 생각하면

원하는 것을 빠르게 찾아낼 수 있고

미처 생각하지 못했던 것까지

먼저 제시할 수 있습니다.

고객의 소리에 귀 기울이고

고객이 만족할 수 있도록

세심하게 분석합니다.”

24 25

창의적인 아이디어가 세상을 행복하게 합니다

인재는 삼성전자의 가장 중요한 자산입니다. 삼성전자는 ‘기업은 사람이다’라는 신념을 가지고 인재육성에 힘을 쏟는

한편 인재들이 마음껏 역량을 발휘하고 성취할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 장기적이고 미래지향적인 성과보상

시스템을 구축하고 구성원들의 삶의 질을 보장하는 복리후생 제도를 제공하며, 인재개발센터를 중심으로 다양한

교육 프로그램을 실시합니다. 개개인의 창의적인 능력이 충분히 발휘되는 열린 조직문화 속에서 비효율적 관행을 개선

하고 업무의 양보다는 질적인 성과에 중점을 두는 ‘Work Smart’를 지향하며, 지식공유 활성화, 기술 전문가 선정 제도

등의 ‘Think Hard’를 시행합니다. 최고경영자로부터 현장 생산라인 구성원에 이르기까지 쉽게 소통하고 정보를 공유

하며 하나의 목표를 향해 나갈 수 있도록 ‘Build Trust’ 커뮤니케이션을 활성화하고 있습니다. 창의와 혁신을 통한 업무

효율화는 생산성 향상과 성과 달성 및 고부가가치화로 이어집니다. 삼성전자는 감성을 존중하는 일터, 글로벌 인재를

위한 꿈의 일터를 만들어 나가겠습니다.

이재호 사원 | 인재개발센터 글로벌양성그룹

Alexandra Sipos 사원 | 미디어솔루션센터 컨텐츠서비스팀

Wasim Abbas 사원 | 생활가전사업부 개발팀

“마음껏 일하고 성취할 수 있는

자유로운 업무환경 속에서

최선을 다합니다.

진취적인 도전정신과 명확한 목표의식,

유연한 창의성을 가진 인재라면 누구나

삼성전자에서 일하고 싶다는

생각을 갖게 될 것입니다.”

26 27

존경과 사랑을 받는 기업이 되기 위해 노력합니다

삼성전자는 NGO, 언론, 학교 등 사회적 네트워크를 통한 전문화, 체계화, 다변화된 사회공헌을 실천합니다. 건전한

기부문화, 사회봉사문화를 확산하려는 삼성전자의 노력은 2009년에도 계속되었습니다. 국내에서는 자원봉사센터를

중심으로 청소년 미래지원, 저소득층 자녀지원, 응급구조교육 등의 활동을 추진하였으며, 세계 곳곳에서 지역총괄

자원봉사단을 중심으로 지역특성을 반영한 사회공헌활동을 진행했습니다. 북미지역에서는 2002년부터 진행해온

‘삼성 희망의 4계절’ 자선 마케팅 행사 및 교육용 전자제품 지원사업이 이뤄졌으며, 중동과 아프리카 지역에서는 소외계층

청소년들에게 꿈을 주는 ‘드림트리’ 사업을 진행했습니다. 중국에서는 대지진 피해를 입은 쓰촨성에 도움을 주기 위해

10개의 ‘삼성박애학교’를 건설하였고, 백내장환자 개안수술을 지원하였습니다. 동남아 7개국에서는 IT센터를 건립하여

디지털 문화 소외계층을 지원했으며, 유럽 17개국의 유방암 퇴치 캠페인을 후원하고 5개국 700여 개 학교에 유소년

비만 방지를 위한 교육 및 스포츠 장비를 제공했습니다. 이처럼 삼성전자는 세계 곳곳에서 인종과 나이, 지역과 성별을

뛰어넘어 사랑과 희망을 전하고 있습니다.

플래닛 퍼스트, 친환경 녹색경영을 실천합니다

삼성전자는 ‘Planet First’라는 슬로건 아래 제품 생산에서 소비에 이르기까지 친환경 혁신활동을 통한 새로운 가치

창출을 목표로 다양한 실천과제를 추진하고 있습니다. 2013년까지 사업장에서 온실가스 배출량을 2008년 대비 원단위

50% 감축하고, 제품 사용단계에서는 8400만 톤(누적기준) 저감한다는 목표를 수립했습니다. 이를 위해 온실가스 처리

설비와 신재생 에너지 구매를 꾸준히 늘리고 있으며 협력회사와 녹색경영 파트너십 프로그램을 지속적으로 추진 중입니다.

또한 친환경 제품 시장에서 선도적인 위치를 구축하기 위해 노력합니다. 2009년에는 에코절전 친환경 기술로 소비전력을

줄인 LED TV와 친환경 태양광 휴대폰, 재활용 플라스틱을 사용한 모니터 등 다양한 친환경 제품을 출시하여 큰 호응을

얻었습니다. 건강한 지구환경을 만들기 위해 삼성전자는 계속 노력할 것입니다.

신뢰받는 상생의 파트너로 함께 성장합니다

시장 환경이 바뀌며 기업간 경쟁에서 기업 공급망간의 경쟁으로 양상이 변화되고 있습니다. 이에 따라 협력회사와의

상생협력이 경쟁력의 필수요소로 대두되었습니다. 협력회사와 동반성장하기 위해 꾸준히 노력해온 삼성전자는

2008년부터 관련 전담조직을 두어 기술지원, 자금지원, 인프라 구축, 임직원교육 등 체계적인 협력사 지원사업을

추진하고 있습니다. 사내 전문가 및 외부 컨설턴트 지원, 중소기업을 위한 맞춤형 인재육성, 공동기술 개발 등 대표적인

상생협력 프로그램을 중심으로 공장 선진화를 위한 설비투자, 전사자원관리 구축, 신기술 도입 등을 지원해 공정 개선과

원가절감, 납기 준수율 제고, 재고 감축 등 협력회사들의 실질적인 경쟁력 제고를 이끌고 있습니다. 삼성전자는 세계적

수준의 협력회사가 있어야 세계적 수준의 제품을 생산할 수 있다는 선순환의 발상으로 체계적이고 지속적인 상생협력을

통해 지속가능한 성장동력을 발굴하고 글로벌 경쟁력을 높여 나갈 것입니다.

김선미 대리 | 경영혁신팀 SCM그룹