Institucional Sages v5

O seu sucesso é o nosso foco

SAGES Visão, inovação e foco em resultado são componentes determinantes do nosso DNA.

A SAGES nasceu impulsionada por demandas emergentes de pequenas e médias empresas à procura de assessoria especializada em gestão e sustentação de tecnologia. Desde então, vem aplicando técnicas, metodologias e tendências de mercado eficientes, disponíveis por meio de consultoria de alto nível. Por isso que, em 2013, ampliamos nosso portfólio incluindo serviços como Cloud Computing, Fábrica de Software, Outsourcing, AaaS e Agile Deployment Process.Com um histórico de sucesso comprovado, entregamos soluções que contribuem para que as empresas privadas e públicas melhorem seus processos e forneçam serviços de qualidade. Estudamos as necessidades específicas de cada cliente para sempre oferecer as soluções necessárias capazes de agregar valor e trazer resultados efetivos imediatos.

AaaS – Architecture as a ServiceEmpresas modernas buscam através da tecnologia ganhar mercado por meio de uma estrutura mais ágil e de baixo custo.

Por isso, muitas adotam Cloud Computing como sua principal parceira no desenvolvimento e hospedagem de aplicações e produtos.Mas isso não é o suficiente para se ter garantia de uma infraestrutura segura, com uma aplicação escalável e auto suficiente.

Para se atingir esses níveis de maneira segura, é necessário contar com uma equipe de arquitetos no início e, pontualmente, no decorrer do projeto, sejam eles especialistas em Soluções, Infraestrutura ou Software.

Esses profissionais serão capazes de projetar sua aplicação, atendendo os requisitos necessários para alcançar os mais altos níveis de excelência e performance, sempre utilizando e maximizando os recursos do seu parceiro Cloud. Incorpore tecnologia, visão e tendências de mercado ao seu projeto.

Cloud ComputingEspecializada em Cloud Computing, a SAGES é uma empresa que implementa e integra soluções em Public ou Private Clouds, IaaS ou PaaS. Nosso time de Experts é capaz de desenhar a solução adequada às suas reais necessidades, sempre levando em consideração fatores essenciais como custo, flexibilidade e performance.

Além disso, com nosso know-how, podemos implementar uma cloud totalmente aderente à sua demanda, possibilitando transformar a sua infraestrutura, virtualizada ou não, em uma nuvem privada, com isso, sua empresa poderá maximizar o processo sem grandes investimentos.

Com o PaaS é possível fornecer ao seu desenvolvedor a stack de software necessária para o desenvolvimento dos seus produtos. De uma maneira simples, pode-se padronizar seu ambiente de desenvolvimento, tornando-o mais próximo do ambiente de produção, diminuindo os riscos de falhas e fazendo com que sua equipe de desenvolvimento mantenha foco no que de fato importa.Sua empresa mais competitiva com o melhor custo-benefício.

Agile Deployment ProcessDê à sua área de TI a velocidade que o negócio exige.

Para isso, é importante que sua empresa esteja aderente aos novos modelos ágeis de desenvolvimento de software: dinâmicos, ágeis, confiáveis e seguros.

Ciente disso, a SAGES incluiu ao seu portfólio o serviço de Agile Deployment Process, onde nossos profissionais mapeiam os processos para a concepção de software e os transformam utilizando metodologias ágeis.

Assim, é possível aplicar conceitos como “just in time” e entregas contínuas de código, agregando funcionalidades e as priorizando de acordo com as necessidades do negócio.

Dê ao negócio a velocidade que ele exige.

OutsourcingPara que o mundo corporativo tenha uma solução robusta e apta para responder às necessidades derivadas das constantes modificações do ambiente de negócios, a área de tecnologia se torna, cada vez mais, uma ferramenta vital para as decisões e processos produtivos.

Ambientes em Cloud e móveis são cada vez mais associados ao modelo de negócios. Novas plataformas surgem todos os dias, e utilizar capacidades internas para o trabalho de desenvolvimento, se torna cada vez mais caro. Pessoas corretas em momentos corretos fazem toda a diferença.

Pensando sempre em atender nossos clientes, a SAGES oferece o serviço de Outsourcing, ou seja, profissionais certificados, experientes e atualizados com as mais diversas tecnologias de mercado que, habituados ao ecossistema Cloud, são capazes de atender demandas complexas, seja por conta do prazo ou do conhecimento específico, permitindo que sua equipe mantenha foco total no seu negócio.Profissionais certificados e experientes alinhados com o sucesso do seu projeto.

Development on DemandPensando em desenvolver sempre a melhor solução para seu negócio, a SAGES oferece uma parceria na concepção do software de uma maneira mais simples e ágil.

Além disso, temos o compromisso em garantir qualidade e agilidade na execução de nossos serviços.

Com uma equipe especializada e atualizada, sua empresa terá as melhores práticas de mercado no desenvolvimento de aplicações, com ciclo de testes automatizados (unitários e funcionais) realizado por profissionais independentes e com projetos dentro do prazo e do escopo definidos.

Otimize seus investimentos em desenvolvimento. Tenha maior flexibilidade de recursos e conte com uma empresa que trabalha com transparência e efetiva parceria com o cliente.

Otimize seus investimentos em desenvolvimento com as melhoras práticas do mercado.

Clientes

DIFERENCIAIS

• Capacidade de entrega, qualidade e maximização de ROI;• Longo histórico de projetos entregues OTIFOB• Desenhamos, implementamos e damos suporte para cada projeto• O seu sucesso é o nosso foco

SERVIÇOS

• AaaS – Architecture as a Service• Cloud Computing• Agile Deployment Process• Outsourcing• Development on Demand

Parceiros

Inteligência OperacionalInovação e Melhoria de Processos

Através do ATHUS, sistemas legados podem se comunicar efetivamente uns com os outros e estender sua funcionalidade básica (mesmo sem tocar em sua base de código) para suportar condições de negócios em constante mudança.

O ATHUS reformula, otimiza e melhora a sua plataforma de Business Process Management.A abordagem única e autônoma para a integridade de dados e processos garante que as respostas sejam sempre precisas, transparentes, rastreáveis, fáceis de implementar e manter. Sempre pontual em toda a sua cadeia de valor.

O ATHUS permite a melhoria dinâmica e contínua dos processos de negócios e a inovação. A ATHUS também garante integridade operacional em toda a sua empresa (ou seja, incluindo sua cadeia de valor).

Logística de Entrada

Operações Logística de Saída

Marketing de Vendas

Ativi

dade

s de

Sup

orte

Atividades Primárias

Recursos Humanos

Compras

Finanças

Jurídico

Tecnologia da Informação

Riscos e Compliance

Margens

Cadeia de Valor(de acordo com Michael Porter)

Tecnologia

ProcedimentosPessoas

A eficiência consiste em fazer certo as coisas.

A eficácia consiste em fazer as coisas

certas.

Eficiência e Eficácia

Tecnologia

ProcedimentosPessoas

Margem

Vantagem Competitiva

Compliance

DesafioErros Falhas

InterrupçõesNegligência

Solução

Monitorar

Detectar e Alertar

Analisar

Decidir

Agir

Conformidade

Clientes

Relacionamento com ClienteAproximando as empresas e seus clientes




O Zendesk Support reúne todas as informações sobre os clientes em um só lugar. Tudo o que você precisa em um único local, para que a comunicação entre você e seus clientes seja eficiente, relevante e pessoal.

O Zendesk Help Center simplifica as experiências de autoatendimento e reduz o volume de solicitações de suporte com uma Central de Ajuda totalmente personalizável, uma base de conhecimento, uma comunidade online e um portal de autoatendimento, tudo em um só lugar.

O Zendesk Chat cria uma conexão pessoal com os clientes que procuram suporte. Ele é uma maneira rápida e eficaz de oferecer ajuda sem interromper o fluxo de navegação.

O Zendesk Message é um novo software de troca de mensagens com os clientes que ajuda as empresas a interagirem com seus clientes nos aplicativos de mensagens favoritos deles, como o Facebook e o Twitter.


Estimule o diálogo fácil e eficiente com o Zendesk Talk.Conecte-se aos seus clientes com uma solução de central telefônica incorporada diretamente no sistema de tickets do Zendesk. Uma conversa por telefone é uma maneira eficiente de resolver um problema, mesmo na era do e-mail e das redes sociais. Quando os clientes recebem ajuda pelo telefone, os agentes podem resolver problemas complexos mais rapidamente e oferecer suporte personalizado.

O Zendesk Connect é um software de customer intelligence, criado para campanhas direcionadas e envolvimento proativo e te ajuda a entender melhor os seus clientes e as jornadas deles para oferecer suporte e interação proativos.

O Zendesk Explore fornece análises para medir e compreender toda a experiência do cliente. Cultive relacionamentos melhores com os clientes utilizando dados. Com o Zendesk Explore, você obtém acesso imediato a análises importantes dos clientes, além de uma compreensão profunda dos consumidores e negócios.


Fidelização

Marketing Interativo e Fidelização

O desafio (leia oportunidade) de fidelização do seu cliente é que a relação comercial não termine quando um produto ou serviço é comercializado e comprado. Pelo contrário, ela se inicia.

A partir da primeira interação é necessário que o estabelecimento faça uso de frequentes abordagens de comunicação, motivando e incentivando o cliente retornar.

Fidelizar é importante: 80% de seu lucro vem dos 20% de clientes que são fiéis ao seu estabelecimento. Mas a realidade...

Fidelização

Programas de fidelidade no Brasil = cartões, cartelas, carimbos, códigos de barras, tarja magnética; alternativas usadas são programas de coalisão, sistemas CRM ou aplicativos para smartphones;

De acordo com uma pesquisa da DMCARD, o consumidor vê pouca vantagem nos programas de fidelidade com cartões (Coalisão);Sistemas de coalisão incentivam fidelidade ao programa, não aos estabelecimentos; Sistemas de CRM são muito caros para as pequenas e médias empresas, que se voltam para soluções caseiras tipo “cartelinha e carimbo” e fichas de cadastro;Programas de compra coletiva (Groupon, Clickon, Peixe Urbano) não incentivam fidelidade;Foco principal dessas opções: retenção e redução de “churn” e não nas possibilidades de aquisição de novos clientes, interação e promoções personalizadas.

Fidelização e Aquisição

Clientes

Rua Estela, 515 – Central Park Ibirapuera – Bloco F - 18° AndarVila Mariana - São Paulo – SP - CEP 04011-002

www.sages4it.com.br

+55 11 5539 4219 | +55 11 99825 [email protected]

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