Instituto de Economia - UFRJ IEE 531 - Economia do Empreendedorismo 2015.2 Professora: Renata La Rovere Tutor: Davi Sampaio

A análise estratégica deve incluir um misto de racionalidade e subjetividade, seguindo um processo básico, que pode ajudar o empreendedor a entender melhor a situação atual de seu negócio e quais as melhores alternativas, ou meios, para atingir os objetivos e metas estipulados.

Declaração de visão e missão

do negócio

Análise do ambiente externo

(oportunidades e ameaças)

Análise do ambiente interno (forças e

fraquezas)

Formulação de estratégia

Formulação de objetivos

e metas Implementação

Feedback e controle

A declaração de visão define onde a empresa quer chegar, a direção que pretende seguir, e o que ela quer ser. (Dornelas, 2001)

A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filion define visão como "a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso".

Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.

O enunciado da visão além dos aspectos de aspiração e inspiração, de ser prática, realista, e visível, enfim deve facilitar a resposta às seguintes perguntas:

No que a empresa quer se tornar?

Qual direção é apontada?

Onde nós estaremos?

O que a empresa será?

Em que direção eu devo apontar meus esforços?

Eu estou ajudando a construir o que?

É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que da direção e significado a sua existência. A missão da organização está diretamente ligada aos seus objetivos institucionais, aos motivos pelos quais foi criada, à medida que representa sua razão de ser.

A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer e para quem.

O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante seus clientes: Por que a empresa existe? O que a empresa faz? Para quem?

O propósito é algo com muito mais significado do que a simples descrição do que é feito internamente; a missão retrata a verdade de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes do que é feito internamente.

Os valores incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização. Richard Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em uma organização os valores “dizem” e os comportamentos “fazem”.

Assim sendo, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.

A declaração de missão deve refletir a razão de ser da empresa, o que ela é, e o que ela faz. (Dornelas, 2010)

O objetivo maior de uma organização é geralmente denominado missão – a razão da existência da organização.

A missão descreve a visão da organização, seus valores e crenças compartilhados e sua razão de ser. Ela pode ter um poderoso impacto sobre a organização.

A missão por vezes é chamada de metas oficiais, que são a definição formalmente estabelecida do escopo do negócio e dos resultados que a organização está tentando atingir.

O estabelecimento de metas oficiais costuma definir as operações da empresa e pode focalizar valores, mercados e clientes que caracterizam a organização. Quer seja chamado de declaração da missão quer de metas oficiais, o estabelecimento do propósito geral e da filosofia de uma organização muitas vezes é escrito num manual de políticas ou no relatório anual. Daft (2003, p. 48)

O conjunto de valores define a regra do jogo, em termos de comportamento e atitudes, devendo conter um subconjunto das respostas às perguntas a baixo: Como os empregados devem se portar, individualmente?

Como os empregados se relacionam entre si?

Como os empregados se relacionam com os clientes?

Como a empresa faz negócios?

Como nos relacionamos com a comunidade?

Qual a nossa responsabilidade frente a sociedade?

Que valores, crenças ou princípios são importantes para a empresa fazer o que faz, para quem faz e para o que ela quer se tornar?

São o referencial do planejamento estratégico.

O que a empresa busca atingir.

Devem ser escritos de forma que possam ser medidos, comparados e avaliados.

Os objetivos indicam intenções gerais e o caminho básico para percorrer.

As metas são ações específicas mensuráveis que constituem os passos para se atingir um objetivo.

Penetração de mercado: aumentar o market-share.

Manutenção de mercado: situação satisfatória.

Expansão de mercado: entrar em novos mercados.

Diversificação: novos mercados através de produtos ou serviços.

VISÃO A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.

RAZÃO DE SER (missão) Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem. bem-estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. estar bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.

CRENÇAS (valores) A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só, tudo é interdependente. Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade. O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e sua longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável

Fundada em 1969 a Natura opta pela venda direta em 1974 focando seu modelo de negócios na construção de redes de relações entre consultores e clientes que permite melhor feedback dos produtos para o aperfeiçoamento destes.

1983 é a primeira empresa a introduzir a utilização de refis

1999 se estabelecem relações com comunidades tradicionais para o fornecimento de insumos da sociobiodiversidade. No 200º é criada a linha Ekos através do aprendizado e trabalho conjunto com as comunidades tradicionais.

2004 ocorre a abertura de capital

2005 é criado o movimento Natura para incentivar as consultoras a se engajarem em causas socioambientais.

2006 a Natura passa a fazer seus testes em material sintético, encerrando o uso de animais.

2007 foi lançado o Programa Carbono Neutro

2010 foi criado o Instituto Natura para atuar na melhoria da educação brasileira

2011 foi lançado o Programa Amazônia

2012 a Natura adquire a marca australiana Aesop que atua nos EUA e Europa.

2013 criação da linha SOU

2014 foi inaugurado o Ecoparque em Benevides (PA) para fomentar negócios sustentáveis e o empreendedorismo local.

Princípios básicos: temas que são a base do relacionamento com todos os nossos públicos.

Princípios específicos: compromissos e expectativas que depositamos no nosso relacionamento com público interno, fornecedores, consultoras e consultores, consumidores, governo, entre outros.

Os princípios básicos somados aos específicos representam uma ferramenta prática e detalhada, que pode subsidiar a tomada de decisões no dia a dia e apoiar o aperfeiçoamento das nossas relações.

Gerais

Fornecedores

Relacionamento com Agentes Públicos

Consumidores

Ouvidoria

Público Interno

Missão Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e

úteis.

São realmente as pessoas que fazem do Google o tipo de empresa que ele é.

10 verdades em que acreditamos Concentre-se no usuário e tudo mais virá. É melhor escolher uma coisa e fazê-la muito bem. Rápido é melhor do que devagar. A democracia funciona na Web. Você não precisa estar em uma escrivaninha para precisar de uma

resposta. É possível fazer dinheiro sem fazer mal. Sempre haverá mais informações. A busca por informações cruza todas as fronteiras. É possível ser sério sem usar terno. Excelente ainda não é o suficiente.

Em 1996 Larry Page e Sergey Brin criam o mecanismo de pesquisa BlackRub

1998 o mecanismo ganha o nome Google e se torna a empresa Google Inc.

2000 é criado o Adword para a criação de públicidade pelo usuário.

2004 Gmail. Lançamento das ações na bolsa de valores. Aquisição da Keyhole

2005 foi lançado o Google Maps e Google Earth 2006 compra do Youtube 2007 lançamento do Android 2008 criação do Google Chrome 2011 lançamento do Google+

Google Inc. (1998)

Google Ventures (2009)

Google X (2010)

Google Fiber (2010)(2012)

Calico (2013)

NestLabs (2010)(2014)

Defina visão, missão e valores da empresa e a partir disso monte uma estratégia de atuação

No que a empresa quer se tornar? Qual direção é apontada? Onde nós estaremos? O que a empresa será? Em que direção eu devo apontar meus esforços? Eu estou ajudando a construir o que? Por que a empresa existe? O que a empresa faz? Para quem? Como os empregados se relacionam entre si? Como os empregados se relacionam com os clientes? Como a empresa faz negócios? Como nos relacionamos com a comunidade? Qual a nossa responsabilidade frente a sociedade? Que valores, crenças ou princípios são importantes para a

empresa fazer o que faz, para quem faz e para o que ela quer se tornar?

COSTA, R. S. consultado em: http://pt.slideshare.net/rscosta1973/misso-viso-e-valores-33920678 no dia 04/12/2015

DAFT, Richard L. Organizações: teorias e projetos. Tradução de Cid Knipel Moreira. Revisão técnica de Reinaldo O. Silva. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.

DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando idéias em negócios. 11º reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, Ed. Campus, 2001.

Consultado em: https://missaovisaovalores.wordpress.com/category/conceitos/ no dia 04/12/2015

RAMOS, R. Consultado em: http://www.infoescola.com/administracao_/missao-visao-e-valores-os-principios-essenciais/ no dia 04/12/2015

http://www.natura.com.br/

http://www.google.com.br/about/