Inteligência Emocional Inteligência Emocional e suas implicações nas e suas implicações nas relações interpessoaisrelações interpessoais

inteligência emocionalinteligência emocional é um tipo de inteligência que

envolve as habilidades para perceber, entender e influenciar as emoções.

Inclui a inteligência interpessoal e a inteligência do intra pessoal.

• Inteligência emocional, é medida frequentemente como um Quociente de inteligência Emocional ou um QE emocional e descreve uma habilidade, para perceber, para avaliar, e controlar as emoções de si mesmo, de outro, e dos grupos.

O que é a Inteligência O que é a Inteligência Emocional?Emocional?

Este conceito foi introduzido nos anos 90 pelos académicos norte-americanos Peter Salovey e John Mayer e mais tarde impulsionado pelo psicólogo Daniel Goleman, autor de diversos best-sellers sobre este tema..

O que é a Inteligência O que é a Inteligência Emocional?Emocional?

Inteligência Emocional é a capacidade de

se auto-conhecer e lidar bem consigo mesmo e de conhecer e lidar bem com os outros, seja nas relações familiares, como sociais ou profissionais.

Inteligência EmocionalInteligência Emocional• caracteriza a maneira como cada um lida

com as suas emoções e com as emoções que o rodeiam.

• envolve tudo o que está relacionado com a capacidade de perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e saber regulá-la em si e nos outros.

Que competências compõem a Que competências compõem a Inteligência Emocional?Inteligência Emocional?

Daniel Goleman distingue cinco áreas distintas que compõem a inteligência

emocional:

1. Auto-Conhecimento Emocional: saber reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre, tomando consciência das suas próprias emoções;

2. Controlo Emocional: capacidade de lidar com as próprias emoções, adequando-as a cada situação;

3. Auto-Motivação: dirigir emoções para objectivos determinados;

4. Empatia: saber reconhecer as emoções nas outras pessoas;

5. Habilidade nos relacionamentos inter-pessoais.

• As três primeiras acima referem-se a Inteligência Intra-Pessoal (Auto-Conhecimento Emocional; Controlo Emocional e Auto-Motivação)

• As duas últimas, a Inteligência Inter-Pessoal (Empatia e Habilidade nos relacionamentos inter-pessoais)

Inteligência Inter-Inteligência Inter-PessoalPessoal

• habilidade de compreender os outros; a maneira de como aceitar e conviver com o outro.

Inteligência Intra-Inteligência Intra-PessoalPessoal

• capacidade de relacionamento consigo mesmo. Habilidade de administrar os seus sentimentos e emoções a favor de seus projectos.

Podemos aperfeiçoar a nossa Inteligência Podemos aperfeiçoar a nossa Inteligência Emocional? Emocional?

O ideal é que a Inteligência Emocional seja desenvolvida logo a partir da infância, no meio familiar.

No entanto é possível ser aperfeiçoada durante toda a vida, inclusive na idade adulta.

Identificando as suas principais “falhas” emocionais, poderá conseguir aprender a ser um melhor ouvinte ou a controlar as suas emoções, com algum treino e persistência.

O que é mais importante: o O que é mais importante: o Q.I. ou a Inteligência Q.I. ou a Inteligência

Emocional (Q.E.)?Emocional (Q.E.)?

O QI e a inteligência emocional são capacidades distintas, mas não são capacidades opostas. O importante é saber articulá-las entre si, usando as emoções para facilitar a razão e usando a razão para gerir as emoções.

Há uma relação entre o nosso intelecto racional e aspectos da inteligência emocional, o que torna relativamente raras as pessoas com alto QI e baixa inteligência emocional, e vice-versa.

Assim, concluímos que sem a inteligência emocional, o nosso intelecto não pode dar o melhor de si e que o Q.I e o Q.E são parceiros na vida mental.

Como se distingue um Como se distingue um profissional com alto Q.E.? profissional com alto Q.E.?

• Sobretudo, pelas suas capacidades de interacção com os outros.

• Por norma, este profissional sabe trabalhar bem em equipa, é criativo e com iniciativa, adaptando-se facilmente às mudanças e capaz de superar frustrações com facilidade.

• Por outro lado, as pessoas com uma inteligência emocional acima da média, além de comunicativas e solidárias, têm geralmente uma notável capacidade de assumir responsabilidades.

• As pessoas com a inteligência emocional bem desenvolvida, têm maiores probabilidades de se sentirem realizadas tanto na sua vida profissional como pessoal.

• São na generalidade pessoas leais e capazes de gerar uma grande empatia à sua volta e, simultaneamente, mais facilmente integradas na dinâmica organizacional.

Quais as mais-valias de uma Quais as mais-valias de uma empresa “emocionalmente empresa “emocionalmente

inteligente”? inteligente”?

• Os efeitos da inteligência emocional podem ser medidos a vários níveis. A criação de um clima empresarial emocionalmente positivo impulsiona a motivação, o desempenho e a iniciativa dos colaboradores, o que acaba por se traduzir num aumento da própria produtividade.