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VAI COMEÇAR, OK?
“Confesso que eu não vi” Alan Greenspan Dominique Strauss-Kahn
(“Não ouviu conselho Presidente Sarkozy”)
Por onde começar?
1. Inteligência Competitiva
“Olhar o mercado, o cliente, o consumidor”
Mudanças na sociedade:
“Os indivíduos mudaram mais do que as organizações de negócios
das quais dependem.Os últimos 50 anos testemunharam o
surgimento da nova geração de indivíduos, embora as empresas
continuem a operar de acordo com uma lógica inventada na sua
época de origem, há um século. O abismo que hoje separa
indivíduos e organizações é marcado por frustações ,
desconfiança, decepção e até raiva. Além disso, abriga a
possibilidade de um novo capitalismo e uma nova era de geração
de riquezas”
Shoshana Zuboff e James Maxmin
Consumidoras - Clientes
8
9
Consumidoras
Clientes
IC =C.T.A.Di(C.T.TGN)
Inteligência Competitiva
11
Processo sistemático de coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação sobre atividades dos
concorrentes, tecnologias e tendências gerais dos negócios,
visando subsidiar a tomada de decisão e atingir as metas
estratégicas da organização.
Gilda Massari Coelho,1999
12
As aplicações de Inteligência
Competitiva ou:
Comercial
Compras
Consumidor (shopper)
Comunicação
Concorrência
Empresarial
Estratégica
Mercado
Negócios
Trade market
Vendas, além de sistemas de informação
e pesquisa de mercado.
O CICLO DE
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Ciclo de IC
proposto por
Jan Herring
Estratégica; Negócios; Competitiva; Concorrente
Foco Decisão = Objetivos do processo IC
“Olhar o Mercado – O Cliente -
O Cliente do Cliente – O consumidor –
Concorrentes – Fornecedores – Parceiros - Produtos
Substitutos”
Coca-Cola’s Minute Maid Pulpy Super Milky Launches in China
16
Mindray
Hindustan Lever (HLL) has launched Surf Excel Automatic, a low lather detergent specially formulated for both top- and front-loading washing machines.
Sistema de ultra-som Doppler colorido (de mão)
17
Líder em tecnologia de conexões, concorre
frontalmente com a Ericsson, da Europa, até na Europa.
18
O carro mais barato do mundo
19
O laboratório farmacêutico Ranbaxy desenvolveu um remédio contra a malária a
partir do zero
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A SAB Miller, cervejaria sul-africana, desenvolveu uma
cerveja de baixo custo com base no sorgo, uma colheita local que
substitui o malte importado, mais caro.
21
A empresa de software Kaspersky Laboratories exporta
programas de segurança de qualidade mundial, com sua
própria marca.
O médico Devi Shetty desenvolveu um sistema para
fazer cirurgias cardíacas em massa em seu hospital, em Bangalore, com mil leitos.
Boletins mensais
Base de dados
Perfis empresariais
Planilhas de impacto estratégico
Análise situacional
Relatórios
de inteligência
Hierarquia Inteligência
EMBRAER
23
“Um dos trunfos da Embraer é seu departamento de inteligência de mercado. É de lá
que saem as estratégias de expansão, com base em informações obtidas em pesquisas de
mercado e com clientes e fornecedores. Foi por meio de uma dessas informações que a
empresa identificou a demanda por aeronaves comerciais maiores do que o padrão, com
capacidade para até 120 pessoas. Nasceria, assim, o Embraer 190 (foto).
O modelo faz parte de uma série que levou a companhia a um patamar de reconhecimento
mundial.”
Fonte: Exame Melhores e Maiores 2008
2
IC =C.T.A.Di(C.T.TGN)
O CICLO DE
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Ciclo de IC
proposto por
Estratégica; Negócios; Competitiva; Concorrente
Foco Decisão = Objetivos do processo IC
Boletins mensais
Base de dados
Perfis empresariais
Planilhas de impacto estratégico
Análise situacional
Relatórios
de inteligência
Hierarquia Inteligência
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A D E S C U B R A D E S C U B R A
D E S C U B R A D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A D E S C U B R A
D E S C U B R A D E S C U B R A
D E S C U B R A D E S C U B R A
28
As mulheres...
Homem no Fogão
e Mulher na Gestão
30
Como antecipar movimentos de mercado e da
concorrência em um mundo dirigido pela maior
participação das mulheres nas compras de
produtos e serviços, através de Estratégia e
Inteligência Competitiva
A maioria da população:
De acordo com a Síntese de Indicadores Sociais a população
brasileira em 2006 era de 187,2 milhões de habitantes, desses 96
milhões eram mulheres
O aumento da proporção de mulheres é uma tendência
demográfica no Brasil
Processo de envelhecimento da população é outra tendência
A responsabilidade
pelos domicílios:
A Síntese de Indicadores Sociais mostra que o aumento da chefia
feminina ocorreu nas famílias compostas por casal com ou sem filhos
O aumento nos níveis de ocupação foi maior no Sudeste e na
categoira de 40 a 49 anos de idade
26,7 % das mulheres responsáveis por domícilios têm 60 anos ou
mais de idade
A responsabilidade
pelos domicílios:
A mulher, separada do marido, torna-se responsável pelo domicílio
sozinha ou com os filhos
As mulheres que valorizam a autonomia, independência e busca
profissional muitas vezes preferem morar sozinhas
A participação
no mercado de trabalho:
70% da mão de obra feminina está:
30% em serviços em geral
15% trabalho agrícola
13% serviços administrativos
12% comércio
Educação:
As mulheres também estão a frente quando o assunto é ensino
superior e a tendência é o aumento da qualificação feminina da
população brasileira
Há discrepâncias das áreas urbanas para as áreas rurais e
metropolitanas, está apresentam as maiores médias de anos de
estudo
A influência na
compra de automóveis:
As mulheres no Brasil, atualmente 51% da população,
influenciam em 70% das vendas de automóveis e são
responsáveis por 40% da compra
Os eleitos Ford KA e Peugeot 207XR
Mais mulheres
do que homens no Brasil:
Em 1980 para cada grupo de 100 mulheres, havia 98,7 homens
Em 2000 observam 97 homens para cada 100 mulheres
Em 2050 espera-se que a razão de sexo da população fique por
volta de 94%
Em 2000 era 2,5 milhões de mulheres em 2050 será quase 7
milhões
Mulheres o maior
mercado emergente:
12 trilhões de dólares na economia mundial foram os gastos das
mulheres
800 bilhões de reais no Brasil foram os gastos da mulheres em
2009
O consumo brasileiro feminino se encontra em todos os segmentos
A Classe C é a mais evidente
Mulheres o
maior mercado emergente:
"Vender para a mulher não é pintar o produto
de cor de rosa"
Lívia Barbosa, Antropóloga
Mulheres o
maior mercado emergente:
Para vender para as mulheres as empresas tiveram que mudar,
como:
C&C (participação 55%)
Cyrela (participação 40%)
LG (participação 30%)
Renault –Nissan (participação 40%)
Homem no Fogão e
Mulher na Gestão
Inteligência Competitiva
Inteligência Competitiva
PME
Outros livros sobre Inteligência Competitiva:
