Intensivo 80h - Facebook Marketing

Curso Intensivo em Marketing DigitalIntensivo 80h

Facebook MarketingJessé Rodrigues

Jessé Rodrigues

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800Fonte: Facebook set/2011

A Hi-Midia, empresa de AdNetwork do Grupo RBS, divulgou uma pesquisa que foi finalizada esta semana sobre mídias sociais.

Esta pesquisa quantitativa online foi realizada em todo o Brasil com 484 respondentes com idade superior a 12 anos através de questionário estruturado realizada entre os dias 19 a 28 de março de 2012.

Hot News!

São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102

• 95% dos respondentes utilizam redes sociais. A rede mais acessada é o Facebook, ficando o Orkut na segunda posição.

• 57% dos usuários do Facebook acessam a rede mais de uma vez por dia. Enquanto no LinkedIn, 63% entram no máximo 2 vezes por semana.

• Em todas as redes consideradas, o principal local de acesso é a residência. Para o Facebook, 35% acessam do trabalho e 23% de dispositivos móveis.

• 65% compartilham suas compras nas redes sociais.

O que descobrimos?


Facebook:

• 81% acessam para interagir com familiares e amigos

• Na média os usuários possuem 228 amigos

• 50% valorizam muito que seus amigos curtam ou compartilhem seus posts

• 53% se consideram participantes (compartilham e interagem com os demais usuários)

• Existe elevado percentual de insatisfação com posts irrelevantes

• A preocupação com segurança e privacidade é evidente

• 57% curtem alguma marca, sendo a Nike a principal delas

O que descobrimos?


Twitter:

• “Me atualizar com notícias e acontecimentos” é o principal fator de acesso

• 55% se consideram expectadores (não produzem conteúdo)

• A valorização do número de seguidores e retweets é menor do que a valorização de “like” no Facebook

• 26% se sentem expostos

• Mais do que o Facebook, o Twitter é um ambiente que pode ser usado para influenciar em decisões / ações relacionadas ao social e político, bem como decidir uma possível contratação profissional

O que descobrimos?


O que descobrimos?


O que descobrimos?


O que descobrimos?


O que descobrimos?


O uso intenso das redes sociais já não é mais novidade. Porém, observou-se algumas diferenças entre as ferramentas de maior acesso. Apesar do crescimento dos cadastro e acessos do Facebook (principal rede social), o Orkut continua tendo audiência expressiva. Ressalta-se o crescimento do Google+ e LinkedIn. Assim como o motivo do uso das redes é diferente, a frequência e modo de acesso também diferem.

O Facebook é acessado diariamente por 72% dos seus usuários para interagir com familiares e amigos. Por outro lado, este percentual é de 28% para o acesso ao LinkedIn e aproximadamente 40% para o Orkut. Além do acesso domiciliar, o acesso no trabalho e via dispositivos móveis é significativo para Facebook e Twitter. O acesso ao Orkut é praticamente exclusivo domiciliar, o que pode representar um acesso velado a esta rede. O nível de interatividade no LinkedIn é menor, logo possui menor acesso fora do domicílio. O uso das redes para comentar sobre compras é elevado (65%) e não se restringe às reclamações ou elogios a determinada marca.

Através do resultado desta pesquisa é possível perceber as diferenças entre a comunicação consumidor x marca no Facebook e Twitter. Na primeira, as pessoas buscam novidades sobre a marca (notar a importância de uma estratégia baseada em conteúdo sobre a marca e sobre o que ela representa / imagem para o consumidor). No Twitter, o principal objetivo de seguir marcas é a busca de melhores oportunidades de compra e descontos.

Conclusão da Pesquisa


Não é apenas no relacionamento com as marcas que Facebook e Twitter são diferentes. Suas dinâmicas de uso fazem com que a interação com familiares e amigos seja o principal motivo de acesso no Facebook, enquanto no Twitter os usuários buscam se atualizar de notícias e conteúdo de seu interesse. Portanto, o status social difere nas diferentes ferramentas. Metade das pessoas valoriza muito o compartilhamento / curtir de seus posts no Facebook enquanto o número de seguidores e os retweets são menos importantes (25% e 32% valorizam muito, respectivamente).

A preocupação com a segurança e privacidade na internet é grande (maior no Facebook onde os usuários produzem e compartilham mais conteúdo). Um elevado percentual de insatisfação também é observado em relação ao alto volume de posts irrelevantes, o que pode influenciar numa mudança do comportamento dos usuários no futuro (aceitação de convites, relacionamento com as marcas, nível de atenção dedicado, etc.).

Conclusão da Pesquisa


MIX DE MARKETING DIGITAL

CONTROLECONTROLE

PLANEJAMENTO/OBJETIVOSPLANEJAMENTO/OBJETIVOS

MIX DE MARKETING DIGITAL

- Escolher o sistema mais adequado para o meu negócio;- Buscar qualificação ou consultoria especializada;- Elencar os principais indicadores-chave- Discutir sobre os resultados em toda reunião comercial.

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- Promoções exclusivas em redes sociais;

- Promoções exclusivas para base de emails;

- Investir em links patrocinados;

- Otimizar nosso site com foco nos produtos premiuns;

- Desenvolver marca com publicidade em banners em blogs especializados;

- Investir em comparadores de preços para produtos de entrada.

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- Alimentar diariamente nossa base de emails;

- Enviar notícias, dicas e ofertas exclusivas para clientes;

- Fazer pesquisa de satisfação;

- Envolver os principais clientes na elaboração da nossa nova linha de produtos.

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- Fazer testes A/B;

- Disponibilizar atendimento online;

- Aceitar todos os cartões de crédito;

- Investir em segurança online;

- Permitir que clientes comentem sobre os produtos.

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