Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
1
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Marketing Digital de resultado para PMEs
2
Sumaacuterio 1 O poder do Email Marketing no Marketing Digital 2 Por que tratar sua base com muito respeito 3 Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos 4 Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um Email 5 Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de Email Marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
1
O poder do Email Marketing no Marketing Digital
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
3 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
De alguns anos pra caacute o Email Marketing vem figurando longe da lista dos assuntos mais badalados em marketing digital Se haacute um culpado nisso podemos apontar que satildeo os muitos anos de mal uso da ferramenta Diversas empresas cometeram abusos por muito tempo e essa saturaccedilatildeo somada ao destaque que ganharam outras accedilotildees de marketing digital como SEO e miacutedias sociais fez com que o email fosse deixado um pouco de lado No entanto o ponto que nos importa eacute que o email marketing nunca deixou de funcionar isso soacute acontece quando natildeo eacute utilizado da forma correta Ainda nos dias de hoje esse tipo de accedilatildeo possui caracteriacutesticas uacutenicas e bastante valiosas Uma delas eacute o alcance um email eacute a coisa mais simples e fundamental que algueacutem pode ter na Internet e as pessoas jaacute tecircm a ferramenta totalmente incorporada agraves suas vidas Natildeo satildeo poucas as pessoas que vatildeo aleacutem e satildeo ateacute compulsivos com seu uso passando o tempo todo com a caixa de email aberta e conferindo cada nova mensagem que chega Com o crescimento do acesso agrave Internet pelo celular essa praacutetica ficou ainda mais comum
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
4 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Aleacutem disso os emails satildeo uma forma de contato mais direta e profunda Em redes como o Twitter e o Facebook por exemplo fala-se para todos e as diversas conversas se perdem umas entre as outras Aleacutem de que se algueacutem natildeo estaacute online no momento da publicaccedilatildeo dificilmente voltaraacute para ler o que jaacute foi publicado antes Jaacute os emails satildeo olhados cuidadosamente um por um geralmente todos os dias Por mais que todos tenhamos que lidar com alguns Spams indesejados haacute uma tendecircncia maior de acompanhar cada mensagem e tudo aquilo que eacute importante e uacutetil eacute aberto e lido Por fim quando algueacutem abre o seu email vocecirc consegue sua atenccedilatildeo exclusiva (mesmo que por um breve instante) diferentemente do que acontece nas redes sociais onde o volume de informaccedilotildees paralelas ndash e consequentemente a distraccedilatildeo ndash eacute muito maior Nossa ideia com esse eBook eacute dar uma introduccedilatildeo de como sua empresa pode usar o email de forma estrateacutegica e obter resultados reais
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
5 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
2
Por que tratar sua base com muito respeito
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
6 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A lista de emails pode ser um oacutetimo ativo para sua empresa Contar com uma base que te ajuda a espalhar as novidades valoriza o que sua empresa produz e responde agraves suas ofertas eacute algo bastante valioso Jaacute mostramos anteriormente que a conexatildeo com uma pessoa via email eacute mais forte e profunda do que nas miacutedias sociais Poreacutem as pessoas natildeo se sentem tatildeo incomodadas quando algueacutem fala algo que natildeo seja relevante no Twitter ou no Facebook por exemplo Jaacute no email quando recebemos um Spam ou algo inuacutetil nos sentimos muito mais invadidos E isso acaba gerando efeitos negativos para sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
7 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Quando as pessoas comeccedilam a enxergar seu email como interrupccedilatildeo eacute comum acontecer duas coisas bastante ruins elas passam a ignorar os emails eou marcam como spam Marcar o email como spam eacute ruim porque indica para os servidores que sua empresa eacute spammer Um dos efeitos disso eacute o bloqueio na entrega de mensagens da sua empresa mesmo para quem gostaria de ler o conteuacutedo Por isso cada interaccedilatildeo realizada por email deve priorizar a geraccedilatildeo de valor para o destinataacuterio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
8 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Lembra do comeccedilo desse eBook quando dissemos que o email marketing soacute natildeo funciona quando natildeo eacute bem utilizado Em grande parte dos casos o que faz a accedilatildeo natildeo funcionar eacute a falta de respeito pela caixa de entrada dos assinantes Email marketing soacute funciona quando eacute relevante para quem recebe Soacute envie quando souber que o email vai causar esse tipo de reaccedilatildeo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
9 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Aleacutem de escolher bem o que enviar eacute essencial se atentar para algumas praacuteticas importantes no gerenciamento da lista Soacute envie emails para quem de fato se inscreveu na sua lista e aceitou recebecirc-los Aleacutem disso mantenha sempre disponiacutevel uma opccedilatildeo para que o assinante possa se descadastrar Deixar esses duas praacuteticas de lado natildeo soacute eacute contra a lei como joga contra sua marca
Resumindo As pessoas tecircm que querer estar na sua lista de email e se desejarem sair dela devem poder fazecirc-lo sem complicaccedilatildeo
ldquoEmail Marketing eacute baseado em permissatildeordquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
10 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
2
Sumaacuterio 1 O poder do Email Marketing no Marketing Digital 2 Por que tratar sua base com muito respeito 3 Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos 4 Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um Email 5 Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de Email Marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
1
O poder do Email Marketing no Marketing Digital
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
3 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
De alguns anos pra caacute o Email Marketing vem figurando longe da lista dos assuntos mais badalados em marketing digital Se haacute um culpado nisso podemos apontar que satildeo os muitos anos de mal uso da ferramenta Diversas empresas cometeram abusos por muito tempo e essa saturaccedilatildeo somada ao destaque que ganharam outras accedilotildees de marketing digital como SEO e miacutedias sociais fez com que o email fosse deixado um pouco de lado No entanto o ponto que nos importa eacute que o email marketing nunca deixou de funcionar isso soacute acontece quando natildeo eacute utilizado da forma correta Ainda nos dias de hoje esse tipo de accedilatildeo possui caracteriacutesticas uacutenicas e bastante valiosas Uma delas eacute o alcance um email eacute a coisa mais simples e fundamental que algueacutem pode ter na Internet e as pessoas jaacute tecircm a ferramenta totalmente incorporada agraves suas vidas Natildeo satildeo poucas as pessoas que vatildeo aleacutem e satildeo ateacute compulsivos com seu uso passando o tempo todo com a caixa de email aberta e conferindo cada nova mensagem que chega Com o crescimento do acesso agrave Internet pelo celular essa praacutetica ficou ainda mais comum
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
4 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Aleacutem disso os emails satildeo uma forma de contato mais direta e profunda Em redes como o Twitter e o Facebook por exemplo fala-se para todos e as diversas conversas se perdem umas entre as outras Aleacutem de que se algueacutem natildeo estaacute online no momento da publicaccedilatildeo dificilmente voltaraacute para ler o que jaacute foi publicado antes Jaacute os emails satildeo olhados cuidadosamente um por um geralmente todos os dias Por mais que todos tenhamos que lidar com alguns Spams indesejados haacute uma tendecircncia maior de acompanhar cada mensagem e tudo aquilo que eacute importante e uacutetil eacute aberto e lido Por fim quando algueacutem abre o seu email vocecirc consegue sua atenccedilatildeo exclusiva (mesmo que por um breve instante) diferentemente do que acontece nas redes sociais onde o volume de informaccedilotildees paralelas ndash e consequentemente a distraccedilatildeo ndash eacute muito maior Nossa ideia com esse eBook eacute dar uma introduccedilatildeo de como sua empresa pode usar o email de forma estrateacutegica e obter resultados reais
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
5 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
2
Por que tratar sua base com muito respeito
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
6 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A lista de emails pode ser um oacutetimo ativo para sua empresa Contar com uma base que te ajuda a espalhar as novidades valoriza o que sua empresa produz e responde agraves suas ofertas eacute algo bastante valioso Jaacute mostramos anteriormente que a conexatildeo com uma pessoa via email eacute mais forte e profunda do que nas miacutedias sociais Poreacutem as pessoas natildeo se sentem tatildeo incomodadas quando algueacutem fala algo que natildeo seja relevante no Twitter ou no Facebook por exemplo Jaacute no email quando recebemos um Spam ou algo inuacutetil nos sentimos muito mais invadidos E isso acaba gerando efeitos negativos para sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
7 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Quando as pessoas comeccedilam a enxergar seu email como interrupccedilatildeo eacute comum acontecer duas coisas bastante ruins elas passam a ignorar os emails eou marcam como spam Marcar o email como spam eacute ruim porque indica para os servidores que sua empresa eacute spammer Um dos efeitos disso eacute o bloqueio na entrega de mensagens da sua empresa mesmo para quem gostaria de ler o conteuacutedo Por isso cada interaccedilatildeo realizada por email deve priorizar a geraccedilatildeo de valor para o destinataacuterio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
8 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Lembra do comeccedilo desse eBook quando dissemos que o email marketing soacute natildeo funciona quando natildeo eacute bem utilizado Em grande parte dos casos o que faz a accedilatildeo natildeo funcionar eacute a falta de respeito pela caixa de entrada dos assinantes Email marketing soacute funciona quando eacute relevante para quem recebe Soacute envie quando souber que o email vai causar esse tipo de reaccedilatildeo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
9 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Aleacutem de escolher bem o que enviar eacute essencial se atentar para algumas praacuteticas importantes no gerenciamento da lista Soacute envie emails para quem de fato se inscreveu na sua lista e aceitou recebecirc-los Aleacutem disso mantenha sempre disponiacutevel uma opccedilatildeo para que o assinante possa se descadastrar Deixar esses duas praacuteticas de lado natildeo soacute eacute contra a lei como joga contra sua marca
Resumindo As pessoas tecircm que querer estar na sua lista de email e se desejarem sair dela devem poder fazecirc-lo sem complicaccedilatildeo
ldquoEmail Marketing eacute baseado em permissatildeordquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
10 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
1
O poder do Email Marketing no Marketing Digital
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
3 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
De alguns anos pra caacute o Email Marketing vem figurando longe da lista dos assuntos mais badalados em marketing digital Se haacute um culpado nisso podemos apontar que satildeo os muitos anos de mal uso da ferramenta Diversas empresas cometeram abusos por muito tempo e essa saturaccedilatildeo somada ao destaque que ganharam outras accedilotildees de marketing digital como SEO e miacutedias sociais fez com que o email fosse deixado um pouco de lado No entanto o ponto que nos importa eacute que o email marketing nunca deixou de funcionar isso soacute acontece quando natildeo eacute utilizado da forma correta Ainda nos dias de hoje esse tipo de accedilatildeo possui caracteriacutesticas uacutenicas e bastante valiosas Uma delas eacute o alcance um email eacute a coisa mais simples e fundamental que algueacutem pode ter na Internet e as pessoas jaacute tecircm a ferramenta totalmente incorporada agraves suas vidas Natildeo satildeo poucas as pessoas que vatildeo aleacutem e satildeo ateacute compulsivos com seu uso passando o tempo todo com a caixa de email aberta e conferindo cada nova mensagem que chega Com o crescimento do acesso agrave Internet pelo celular essa praacutetica ficou ainda mais comum
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
4 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Aleacutem disso os emails satildeo uma forma de contato mais direta e profunda Em redes como o Twitter e o Facebook por exemplo fala-se para todos e as diversas conversas se perdem umas entre as outras Aleacutem de que se algueacutem natildeo estaacute online no momento da publicaccedilatildeo dificilmente voltaraacute para ler o que jaacute foi publicado antes Jaacute os emails satildeo olhados cuidadosamente um por um geralmente todos os dias Por mais que todos tenhamos que lidar com alguns Spams indesejados haacute uma tendecircncia maior de acompanhar cada mensagem e tudo aquilo que eacute importante e uacutetil eacute aberto e lido Por fim quando algueacutem abre o seu email vocecirc consegue sua atenccedilatildeo exclusiva (mesmo que por um breve instante) diferentemente do que acontece nas redes sociais onde o volume de informaccedilotildees paralelas ndash e consequentemente a distraccedilatildeo ndash eacute muito maior Nossa ideia com esse eBook eacute dar uma introduccedilatildeo de como sua empresa pode usar o email de forma estrateacutegica e obter resultados reais
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
5 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
2
Por que tratar sua base com muito respeito
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
6 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A lista de emails pode ser um oacutetimo ativo para sua empresa Contar com uma base que te ajuda a espalhar as novidades valoriza o que sua empresa produz e responde agraves suas ofertas eacute algo bastante valioso Jaacute mostramos anteriormente que a conexatildeo com uma pessoa via email eacute mais forte e profunda do que nas miacutedias sociais Poreacutem as pessoas natildeo se sentem tatildeo incomodadas quando algueacutem fala algo que natildeo seja relevante no Twitter ou no Facebook por exemplo Jaacute no email quando recebemos um Spam ou algo inuacutetil nos sentimos muito mais invadidos E isso acaba gerando efeitos negativos para sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
7 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Quando as pessoas comeccedilam a enxergar seu email como interrupccedilatildeo eacute comum acontecer duas coisas bastante ruins elas passam a ignorar os emails eou marcam como spam Marcar o email como spam eacute ruim porque indica para os servidores que sua empresa eacute spammer Um dos efeitos disso eacute o bloqueio na entrega de mensagens da sua empresa mesmo para quem gostaria de ler o conteuacutedo Por isso cada interaccedilatildeo realizada por email deve priorizar a geraccedilatildeo de valor para o destinataacuterio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
8 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Lembra do comeccedilo desse eBook quando dissemos que o email marketing soacute natildeo funciona quando natildeo eacute bem utilizado Em grande parte dos casos o que faz a accedilatildeo natildeo funcionar eacute a falta de respeito pela caixa de entrada dos assinantes Email marketing soacute funciona quando eacute relevante para quem recebe Soacute envie quando souber que o email vai causar esse tipo de reaccedilatildeo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
9 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Aleacutem de escolher bem o que enviar eacute essencial se atentar para algumas praacuteticas importantes no gerenciamento da lista Soacute envie emails para quem de fato se inscreveu na sua lista e aceitou recebecirc-los Aleacutem disso mantenha sempre disponiacutevel uma opccedilatildeo para que o assinante possa se descadastrar Deixar esses duas praacuteticas de lado natildeo soacute eacute contra a lei como joga contra sua marca
Resumindo As pessoas tecircm que querer estar na sua lista de email e se desejarem sair dela devem poder fazecirc-lo sem complicaccedilatildeo
ldquoEmail Marketing eacute baseado em permissatildeordquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
10 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
4
De alguns anos pra caacute o Email Marketing vem figurando longe da lista dos assuntos mais badalados em marketing digital Se haacute um culpado nisso podemos apontar que satildeo os muitos anos de mal uso da ferramenta Diversas empresas cometeram abusos por muito tempo e essa saturaccedilatildeo somada ao destaque que ganharam outras accedilotildees de marketing digital como SEO e miacutedias sociais fez com que o email fosse deixado um pouco de lado No entanto o ponto que nos importa eacute que o email marketing nunca deixou de funcionar isso soacute acontece quando natildeo eacute utilizado da forma correta Ainda nos dias de hoje esse tipo de accedilatildeo possui caracteriacutesticas uacutenicas e bastante valiosas Uma delas eacute o alcance um email eacute a coisa mais simples e fundamental que algueacutem pode ter na Internet e as pessoas jaacute tecircm a ferramenta totalmente incorporada agraves suas vidas Natildeo satildeo poucas as pessoas que vatildeo aleacutem e satildeo ateacute compulsivos com seu uso passando o tempo todo com a caixa de email aberta e conferindo cada nova mensagem que chega Com o crescimento do acesso agrave Internet pelo celular essa praacutetica ficou ainda mais comum
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
4 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Aleacutem disso os emails satildeo uma forma de contato mais direta e profunda Em redes como o Twitter e o Facebook por exemplo fala-se para todos e as diversas conversas se perdem umas entre as outras Aleacutem de que se algueacutem natildeo estaacute online no momento da publicaccedilatildeo dificilmente voltaraacute para ler o que jaacute foi publicado antes Jaacute os emails satildeo olhados cuidadosamente um por um geralmente todos os dias Por mais que todos tenhamos que lidar com alguns Spams indesejados haacute uma tendecircncia maior de acompanhar cada mensagem e tudo aquilo que eacute importante e uacutetil eacute aberto e lido Por fim quando algueacutem abre o seu email vocecirc consegue sua atenccedilatildeo exclusiva (mesmo que por um breve instante) diferentemente do que acontece nas redes sociais onde o volume de informaccedilotildees paralelas ndash e consequentemente a distraccedilatildeo ndash eacute muito maior Nossa ideia com esse eBook eacute dar uma introduccedilatildeo de como sua empresa pode usar o email de forma estrateacutegica e obter resultados reais
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
5 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
2
Por que tratar sua base com muito respeito
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
6 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A lista de emails pode ser um oacutetimo ativo para sua empresa Contar com uma base que te ajuda a espalhar as novidades valoriza o que sua empresa produz e responde agraves suas ofertas eacute algo bastante valioso Jaacute mostramos anteriormente que a conexatildeo com uma pessoa via email eacute mais forte e profunda do que nas miacutedias sociais Poreacutem as pessoas natildeo se sentem tatildeo incomodadas quando algueacutem fala algo que natildeo seja relevante no Twitter ou no Facebook por exemplo Jaacute no email quando recebemos um Spam ou algo inuacutetil nos sentimos muito mais invadidos E isso acaba gerando efeitos negativos para sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
7 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Quando as pessoas comeccedilam a enxergar seu email como interrupccedilatildeo eacute comum acontecer duas coisas bastante ruins elas passam a ignorar os emails eou marcam como spam Marcar o email como spam eacute ruim porque indica para os servidores que sua empresa eacute spammer Um dos efeitos disso eacute o bloqueio na entrega de mensagens da sua empresa mesmo para quem gostaria de ler o conteuacutedo Por isso cada interaccedilatildeo realizada por email deve priorizar a geraccedilatildeo de valor para o destinataacuterio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
8 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Lembra do comeccedilo desse eBook quando dissemos que o email marketing soacute natildeo funciona quando natildeo eacute bem utilizado Em grande parte dos casos o que faz a accedilatildeo natildeo funcionar eacute a falta de respeito pela caixa de entrada dos assinantes Email marketing soacute funciona quando eacute relevante para quem recebe Soacute envie quando souber que o email vai causar esse tipo de reaccedilatildeo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
9 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Aleacutem de escolher bem o que enviar eacute essencial se atentar para algumas praacuteticas importantes no gerenciamento da lista Soacute envie emails para quem de fato se inscreveu na sua lista e aceitou recebecirc-los Aleacutem disso mantenha sempre disponiacutevel uma opccedilatildeo para que o assinante possa se descadastrar Deixar esses duas praacuteticas de lado natildeo soacute eacute contra a lei como joga contra sua marca
Resumindo As pessoas tecircm que querer estar na sua lista de email e se desejarem sair dela devem poder fazecirc-lo sem complicaccedilatildeo
ldquoEmail Marketing eacute baseado em permissatildeordquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
10 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
5
Aleacutem disso os emails satildeo uma forma de contato mais direta e profunda Em redes como o Twitter e o Facebook por exemplo fala-se para todos e as diversas conversas se perdem umas entre as outras Aleacutem de que se algueacutem natildeo estaacute online no momento da publicaccedilatildeo dificilmente voltaraacute para ler o que jaacute foi publicado antes Jaacute os emails satildeo olhados cuidadosamente um por um geralmente todos os dias Por mais que todos tenhamos que lidar com alguns Spams indesejados haacute uma tendecircncia maior de acompanhar cada mensagem e tudo aquilo que eacute importante e uacutetil eacute aberto e lido Por fim quando algueacutem abre o seu email vocecirc consegue sua atenccedilatildeo exclusiva (mesmo que por um breve instante) diferentemente do que acontece nas redes sociais onde o volume de informaccedilotildees paralelas ndash e consequentemente a distraccedilatildeo ndash eacute muito maior Nossa ideia com esse eBook eacute dar uma introduccedilatildeo de como sua empresa pode usar o email de forma estrateacutegica e obter resultados reais
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
5 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
2
Por que tratar sua base com muito respeito
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
6 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A lista de emails pode ser um oacutetimo ativo para sua empresa Contar com uma base que te ajuda a espalhar as novidades valoriza o que sua empresa produz e responde agraves suas ofertas eacute algo bastante valioso Jaacute mostramos anteriormente que a conexatildeo com uma pessoa via email eacute mais forte e profunda do que nas miacutedias sociais Poreacutem as pessoas natildeo se sentem tatildeo incomodadas quando algueacutem fala algo que natildeo seja relevante no Twitter ou no Facebook por exemplo Jaacute no email quando recebemos um Spam ou algo inuacutetil nos sentimos muito mais invadidos E isso acaba gerando efeitos negativos para sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
7 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Quando as pessoas comeccedilam a enxergar seu email como interrupccedilatildeo eacute comum acontecer duas coisas bastante ruins elas passam a ignorar os emails eou marcam como spam Marcar o email como spam eacute ruim porque indica para os servidores que sua empresa eacute spammer Um dos efeitos disso eacute o bloqueio na entrega de mensagens da sua empresa mesmo para quem gostaria de ler o conteuacutedo Por isso cada interaccedilatildeo realizada por email deve priorizar a geraccedilatildeo de valor para o destinataacuterio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
8 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Lembra do comeccedilo desse eBook quando dissemos que o email marketing soacute natildeo funciona quando natildeo eacute bem utilizado Em grande parte dos casos o que faz a accedilatildeo natildeo funcionar eacute a falta de respeito pela caixa de entrada dos assinantes Email marketing soacute funciona quando eacute relevante para quem recebe Soacute envie quando souber que o email vai causar esse tipo de reaccedilatildeo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
9 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Aleacutem de escolher bem o que enviar eacute essencial se atentar para algumas praacuteticas importantes no gerenciamento da lista Soacute envie emails para quem de fato se inscreveu na sua lista e aceitou recebecirc-los Aleacutem disso mantenha sempre disponiacutevel uma opccedilatildeo para que o assinante possa se descadastrar Deixar esses duas praacuteticas de lado natildeo soacute eacute contra a lei como joga contra sua marca
Resumindo As pessoas tecircm que querer estar na sua lista de email e se desejarem sair dela devem poder fazecirc-lo sem complicaccedilatildeo
ldquoEmail Marketing eacute baseado em permissatildeordquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
10 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
2
Por que tratar sua base com muito respeito
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
6 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A lista de emails pode ser um oacutetimo ativo para sua empresa Contar com uma base que te ajuda a espalhar as novidades valoriza o que sua empresa produz e responde agraves suas ofertas eacute algo bastante valioso Jaacute mostramos anteriormente que a conexatildeo com uma pessoa via email eacute mais forte e profunda do que nas miacutedias sociais Poreacutem as pessoas natildeo se sentem tatildeo incomodadas quando algueacutem fala algo que natildeo seja relevante no Twitter ou no Facebook por exemplo Jaacute no email quando recebemos um Spam ou algo inuacutetil nos sentimos muito mais invadidos E isso acaba gerando efeitos negativos para sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
7 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Quando as pessoas comeccedilam a enxergar seu email como interrupccedilatildeo eacute comum acontecer duas coisas bastante ruins elas passam a ignorar os emails eou marcam como spam Marcar o email como spam eacute ruim porque indica para os servidores que sua empresa eacute spammer Um dos efeitos disso eacute o bloqueio na entrega de mensagens da sua empresa mesmo para quem gostaria de ler o conteuacutedo Por isso cada interaccedilatildeo realizada por email deve priorizar a geraccedilatildeo de valor para o destinataacuterio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
8 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Lembra do comeccedilo desse eBook quando dissemos que o email marketing soacute natildeo funciona quando natildeo eacute bem utilizado Em grande parte dos casos o que faz a accedilatildeo natildeo funcionar eacute a falta de respeito pela caixa de entrada dos assinantes Email marketing soacute funciona quando eacute relevante para quem recebe Soacute envie quando souber que o email vai causar esse tipo de reaccedilatildeo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
9 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Aleacutem de escolher bem o que enviar eacute essencial se atentar para algumas praacuteticas importantes no gerenciamento da lista Soacute envie emails para quem de fato se inscreveu na sua lista e aceitou recebecirc-los Aleacutem disso mantenha sempre disponiacutevel uma opccedilatildeo para que o assinante possa se descadastrar Deixar esses duas praacuteticas de lado natildeo soacute eacute contra a lei como joga contra sua marca
Resumindo As pessoas tecircm que querer estar na sua lista de email e se desejarem sair dela devem poder fazecirc-lo sem complicaccedilatildeo
ldquoEmail Marketing eacute baseado em permissatildeordquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
10 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
A lista de emails pode ser um oacutetimo ativo para sua empresa Contar com uma base que te ajuda a espalhar as novidades valoriza o que sua empresa produz e responde agraves suas ofertas eacute algo bastante valioso Jaacute mostramos anteriormente que a conexatildeo com uma pessoa via email eacute mais forte e profunda do que nas miacutedias sociais Poreacutem as pessoas natildeo se sentem tatildeo incomodadas quando algueacutem fala algo que natildeo seja relevante no Twitter ou no Facebook por exemplo Jaacute no email quando recebemos um Spam ou algo inuacutetil nos sentimos muito mais invadidos E isso acaba gerando efeitos negativos para sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
7 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Quando as pessoas comeccedilam a enxergar seu email como interrupccedilatildeo eacute comum acontecer duas coisas bastante ruins elas passam a ignorar os emails eou marcam como spam Marcar o email como spam eacute ruim porque indica para os servidores que sua empresa eacute spammer Um dos efeitos disso eacute o bloqueio na entrega de mensagens da sua empresa mesmo para quem gostaria de ler o conteuacutedo Por isso cada interaccedilatildeo realizada por email deve priorizar a geraccedilatildeo de valor para o destinataacuterio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
8 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Lembra do comeccedilo desse eBook quando dissemos que o email marketing soacute natildeo funciona quando natildeo eacute bem utilizado Em grande parte dos casos o que faz a accedilatildeo natildeo funcionar eacute a falta de respeito pela caixa de entrada dos assinantes Email marketing soacute funciona quando eacute relevante para quem recebe Soacute envie quando souber que o email vai causar esse tipo de reaccedilatildeo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
9 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Aleacutem de escolher bem o que enviar eacute essencial se atentar para algumas praacuteticas importantes no gerenciamento da lista Soacute envie emails para quem de fato se inscreveu na sua lista e aceitou recebecirc-los Aleacutem disso mantenha sempre disponiacutevel uma opccedilatildeo para que o assinante possa se descadastrar Deixar esses duas praacuteticas de lado natildeo soacute eacute contra a lei como joga contra sua marca
Resumindo As pessoas tecircm que querer estar na sua lista de email e se desejarem sair dela devem poder fazecirc-lo sem complicaccedilatildeo
ldquoEmail Marketing eacute baseado em permissatildeordquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
10 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Quando as pessoas comeccedilam a enxergar seu email como interrupccedilatildeo eacute comum acontecer duas coisas bastante ruins elas passam a ignorar os emails eou marcam como spam Marcar o email como spam eacute ruim porque indica para os servidores que sua empresa eacute spammer Um dos efeitos disso eacute o bloqueio na entrega de mensagens da sua empresa mesmo para quem gostaria de ler o conteuacutedo Por isso cada interaccedilatildeo realizada por email deve priorizar a geraccedilatildeo de valor para o destinataacuterio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
8 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Lembra do comeccedilo desse eBook quando dissemos que o email marketing soacute natildeo funciona quando natildeo eacute bem utilizado Em grande parte dos casos o que faz a accedilatildeo natildeo funcionar eacute a falta de respeito pela caixa de entrada dos assinantes Email marketing soacute funciona quando eacute relevante para quem recebe Soacute envie quando souber que o email vai causar esse tipo de reaccedilatildeo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
9 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Aleacutem de escolher bem o que enviar eacute essencial se atentar para algumas praacuteticas importantes no gerenciamento da lista Soacute envie emails para quem de fato se inscreveu na sua lista e aceitou recebecirc-los Aleacutem disso mantenha sempre disponiacutevel uma opccedilatildeo para que o assinante possa se descadastrar Deixar esses duas praacuteticas de lado natildeo soacute eacute contra a lei como joga contra sua marca
Resumindo As pessoas tecircm que querer estar na sua lista de email e se desejarem sair dela devem poder fazecirc-lo sem complicaccedilatildeo
ldquoEmail Marketing eacute baseado em permissatildeordquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
10 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Lembra do comeccedilo desse eBook quando dissemos que o email marketing soacute natildeo funciona quando natildeo eacute bem utilizado Em grande parte dos casos o que faz a accedilatildeo natildeo funcionar eacute a falta de respeito pela caixa de entrada dos assinantes Email marketing soacute funciona quando eacute relevante para quem recebe Soacute envie quando souber que o email vai causar esse tipo de reaccedilatildeo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
9 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Aleacutem de escolher bem o que enviar eacute essencial se atentar para algumas praacuteticas importantes no gerenciamento da lista Soacute envie emails para quem de fato se inscreveu na sua lista e aceitou recebecirc-los Aleacutem disso mantenha sempre disponiacutevel uma opccedilatildeo para que o assinante possa se descadastrar Deixar esses duas praacuteticas de lado natildeo soacute eacute contra a lei como joga contra sua marca
Resumindo As pessoas tecircm que querer estar na sua lista de email e se desejarem sair dela devem poder fazecirc-lo sem complicaccedilatildeo
ldquoEmail Marketing eacute baseado em permissatildeordquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
10 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Aleacutem de escolher bem o que enviar eacute essencial se atentar para algumas praacuteticas importantes no gerenciamento da lista Soacute envie emails para quem de fato se inscreveu na sua lista e aceitou recebecirc-los Aleacutem disso mantenha sempre disponiacutevel uma opccedilatildeo para que o assinante possa se descadastrar Deixar esses duas praacuteticas de lado natildeo soacute eacute contra a lei como joga contra sua marca
Resumindo As pessoas tecircm que querer estar na sua lista de email e se desejarem sair dela devem poder fazecirc-lo sem complicaccedilatildeo
ldquoEmail Marketing eacute baseado em permissatildeordquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
10 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
3
Os diferentes tipos de emails para diferentes objetivos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
11 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Haacute diferentes tipos de emails e abordagens para cada objetivo no marketing digital Para identificar o que fazer e como agir eacute importante entender essas diferenccedilas Para muitos tipos de negoacutecios a venda do produto ou serviccedilo raramente acontece no primeiro contato do cliente com a empresa Educar esse prospect e conquistar uma posiccedilatildeo de referecircncia em sua mente para quando o momento de comprar chegar eacute uma forma inteligente de usar o email marketing (Para saber mais sobre este processo confira nosso Webinar sobre Gestatildeo de Leads) No entanto essa estrateacutegia soacute vai funcionar se o conteuacutedo que sua empresa enviar por email for realmente uacutetil Nos slides seguintes falamos sobre os diferentes tipos de email para cada fim
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
12 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
A Newsletter eacute o formato de Email Marketing mais comum Composta geralmente por indicaccedilotildees de artigos e novidades da empresa eacute um oacutetimo formato de email para fomentar o relacionamento de uma forma ldquoleverdquo reforccedilando a marca e tambeacutem impulsionando leitores para outros canais da empresa como o Facebook e Twitter Tratamos em mais detalhes sobre Newsletters em outro eBook especiacutefico O Email Marketing tambeacutem pode ser realizado como uma forma de qualificar e preparar um Lead e direcionaacute-lo para um produto ou serviccedilo atraveacutes de passos intermediaacuterios Este processo eacute denominado Nutriccedilatildeo de Leads Um exemplo desta aplicaccedilatildeo eacute o envio sequencial de novos materiais educativos para um Lead e na medida em que ele vai se mostrando cada vez mais interessado no tema do negoacutecio envio de informaccedilotildees e ofertas sobre os produtos ou serviccedilos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
13 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Normalmente as campanhas de nutriccedilatildeo de Leads trabalham com uma sequecircncia de emails em um outro formato comum os Emails Promocionais Esse tipo de email eacute focado em um uacutenica accedilatildeo que a empresa deseja que os usuaacuterios faccedilam Pode ser baixar um novo eBook assistir a um viacutedeo conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras (como a maioria dos emails enviados por sites de e-commerce) Esse tipo de email soacute funciona bem quando a pessoa que o recebe de certa forma jaacute ldquoesperardquo por ele Nesse caso a segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacute essencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base Tambeacutem falamos em mais detalhes sobre os emails promocionais em outro eBook especiacutefico Haacute ainda outros tipos de emails que ficam em menor evidecircncia O email de confirmaccedilatildeo de uma compra ou download de material por exemplo apesar de mais simples tambeacutem apresenta oportunidades de conversatildeo extra ou de atrair para outros canais de relacionamento O grande ponto aqui eacute que sua empresa identifique os benefiacutecios de cada tipo de email e entatildeo avalie os formatos escolhidos com maior profundidade para adaptaacute-los aos objetivos da empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
14 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
4
Boas praacuteticas para coacutedigo e design em um email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
15 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Pela grande diferenccedila como cada serviccedilo de email trata a mensagem as partes do coacutedigo e do design do email satildeo fundamentais para garantir uma boa experiecircncia para o leitor Os diversos detalhes tornam essas etapas algo relativamente complexo Reunimos aqui os maiores cuidados a serem tomados ao levantar esses aspectos Eacute importante que haja algueacutem responsaacutevel na empresa capaz de implementar essas sugestotildees para garantir que a parte teacutecnica da accedilatildeo esteja completa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
16 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Recomenda-se o uso de HTML Atualmente a linguagem HTML funciona bem em praticamente todos os serviccedilos de email Ela tem a vantagem de possibilitar a criaccedilatildeo de um conteuacutedo mais rico mesclando textos imagens e fundos customizaacuteveis Haacute exceccedilotildees e observaccedilotildees para esse funcionamento como por exemplo para o caso dos emails lidos por telefones celulares mas falaremos mais sobre isso nos proacuteximos itens
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
17 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
No layout seja simples Um dos grandes erros na hora de montar o modelo (template) do email marketing eacute se exceder ao criar o layout Fazer a diagramaccedilatildeo de um site Web eacute muito diferente de fazer a diagramaccedilatildeo de um email sendo que para esse uacuteltimo haacute diversas limitaccedilotildees que devem ser levadas em conta Qualquer detalhe despercebido pode fazer o email ficar totalmente desfigurado na caixa de quem recebe
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
18 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Nossas principais dicas de design satildeo O design do email costuma variar de acordo com o formato e objetivo Independentemente disso use um layout baseado em tabelas Se vocecirc precisar de mais que uma linha e duas colunas eacute melhor usar vaacuterias pequenas tabelas do que uma grande Eacute comum usar uma tabela no cabeccedilalho uma no corpo de email e uma no final por exemplo Tambeacutem eacute bastante recomendaacutevel manter uma largura menor que 700 pixels e de preferecircncia ficando entre 500 e 600 pixels
ldquouse um layout baseado em tabelasrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
19 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Torne o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo As pessoas natildeo costumam ler um email inteiro Elas ldquoescaneiamrdquo e soacute param para ler com calma se virem coisas atrativas nessa primeira passada Por isso facilite para seu leitor Caso existam diferentes itens deixe-os bem separados e organizados e decirc destaque para os pontos principais Prefira principalmente nos casos de textos maiores deixar somente uma introduccedilatildeo ou resumo e entatildeo um link para ler o resto no site Isso natildeo soacute vai deixar o conteuacutedo mais enxuto como vai permitir que vocecirc descubra atraveacutes dos cliques quais foram os conteuacutedos que mais chamaram a atenccedilatildeo
ldquoPessoas natildeo leem o email inteiro Elas escaneiamrdquo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
20 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Tome cuidado com o uso de imagens Nunca use somente uma imagem no email Se vocecirc envia somente uma imagem natildeo permite que o usuaacuterio copie e cole o texto para algueacutem ou pesquise pelo texto na caixa de emails Aleacutem disso a maioria dos serviccedilos de email como padratildeo bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens de forma automaacutetica O usuaacuterio precisa clicar em uma autorizaccedilatildeo para conseguir visualizar a mensagem o que diminui bastante os resultados do envio Preocupe-se em deixar o conteuacutedo ldquoentendiacutevelrdquo caso as imagens natildeo sejam exibidas
No HTML o atributo ldquoAlt textrdquo representa aquelas palavras que aparecem na imagem quando ela natildeo eacute exibida por isso lembre-se de usar um alt text descritivo que ajude o leitor a entender o que estaria naquele lugar Declare os paracircmetros de altura e largura da sua imagem jaacute que alguns serviccedilos de email consideram como 0 quando eles natildeo satildeo declarados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
21 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Hospede as imagens no seu servidor Hospede no seu servidor as imagens que usar no seu email e insira o link para elas no HTML atraveacutes de um endereccedilo absoluto Assim eacute maior a garantia que a imagem seraacute posicionada no lugar correto Natildeo recomendamos a utilizaccedilatildeo de um serviccedilo gratuito de hospedagem de imagem por dois motivos O primeiro eacute que esse tipo de serviccedilo eacute muito utilizado por spammers e pode reduzir a confiabilidade da sua mensagem
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
O segundo eacute que muitas vezes esses serviccedilos bloqueiam a exibiccedilatildeo de imagens em emails por natildeo conseguir lidar com uma alta quantidade de traacutefego
22 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Pense no painel de visualizaccedilatildeo Alguns dos principais softwares de leitura de email (como o Outlook e o Thunderbird) usam um painel que ldquoprevecircrdquo o conteuacutedo da mensagem mas sem abrir todas as dimensotildees de um email comum Por isso muitos usuaacuterios acabam natildeo abrindo a mensagem efetivamente olhando o conteuacutedo somente pelo painel Por isso pense nessas pessoas e coloque sua logo no lado esquerdo da tela para que ela identifique o email sem ter que rolar para direita Tente manter tambeacutem o conteuacutedo principal dentro dos primeiros 200 pixels de altura
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
23 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Tenha uma versatildeo em texto simples Os softwares de envio de email marketing permitem que vocecirc tambeacutem disponibilize para os leitores uma versatildeo em texto simples sem HTML e qualquer imagem Essa versatildeo eacute acessada quando natildeo haacute boa renderizaccedilatildeo (disposiccedilatildeo na tela) do HTML Isso ocorre em alguns serviccedilos de email e principalmente em telefones celulares Como essa situaccedilatildeo tem ocorrido com frequumlecircncia crescente tambeacutem eacute importante criar uma versatildeo em texto simples de forma bem feita
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
24 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Algumas dicas praacuteticas
Use o Bloco de Notas Use o Bloco de Notas ao inveacutes do Word para escrever sua versatildeo em texto simples Ele daacute uma impressatildeo mais real de como o conteuacutedo vai ser exibido Cuidado com as quebras de linha Cuidado para que as quebras de linhas natildeo ocorram no meio de um link Para isso a regra de ouro eacute natildeo usar links que passem de 60 caracteres no total Se necessaacuterio use um encurtador de URL como o httpbitly
Coloque o endereccedilo completo Quando vocecirc indicar um endereccedilo externo (URL) decirc o endereccedilo completo incluindo o ldquohttprdquo Embora alguns servidores transformem o texto em link automaticamente outros podem natildeo fazer Colocando o texto completo tambeacutem fica mais faacutecil para o usuaacuterio copiar e colar Use separadores Eacute mais difiacutecil destacar o conteuacutedo ldquoescaneaacutevelrdquo em versotildees texto simples Por isso use separadores como traccedilos e pontos em toacutepico para organizar melhor o conteuacutedo
Exemplo de separador com traccedilos
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
25 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Evite outros tipos de coacutedigo no seu email Flash Javascript Activex filmes e muacutesicas de fundo satildeo coisas que nunca devem fazer parte de uma accedilatildeo de Email Marketing A grande maioria dos servidores de email natildeo vai exibir esse tipo de conteuacutedo ou entatildeo os antiviacuterus vatildeo bloquear Se ter um conteuacutedo desse tipo for importante para o seu caso a soluccedilatildeo eacute inserir um GIF ou imagem comum como link para uma paacutegina onde esse conteuacutedo pode ser consumido
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
26 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Fique atento ao estilo e CSS para montar um email Para quem quer fazer um trabalho mais avanccedilado e utilizar CSS para formatar o email alguns detalhes satildeo bem importantes de serem observados Os servidores de email montam a apresentaccedilatildeo do conteuacutedo de formas muito diversas e sempre deve-se testar a camada de estilo Por exemplo o posicionamento natildeo costuma ser bem exibido e algumas vezes os layouts montados somente com DIVs natildeo funcionam Por isso recomenda-se o uso de layout baseados em tabelas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
27 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Como muitos emails satildeo visualizados no navegador eles tiram as tags HTML HEAD e BODY do coacutedigo para natildeo interferir na paacutegina deles Por isso se vocecirc colocar uma cor de fundo especiacutefica para o BODY ela natildeo vai funcionar Eacute necessaacuterio colocar o email todo dentro de uma tabela maior que cubra tudo e nessa tabela escolher a cor de fundo Colocar CSS dento da tag HEAD vai ser uma perda seja com estilo escrito ali mesmo ou linkando arquivos de CSS externos Use os estilos integrados nas proacuteprias tags HTMLs de seus componentes mesmo que isso natildeo seja uma praacutetica comum em sites Eacute o que funciona no email
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
28 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Tome cuidado com o coacutedigo errado HTML mal escrito com erros primaacuterios pode fazer com que o seu email seja bloqueado pelos filtros anti-spam Eles demonstram falta de conhecimento que leva agrave ideacuteia de que o email natildeo foi feito por um profissional Como exemplo esses erros poderiam ser escrever depois da tag ltHTMLgt ou entatildeo deixar o ltTITLEgt ltTITLEgt vazio
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
29 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Natildeo confie em um editor de HTML WYSIWYG WYSIWYG eacute uma sigla do inglecircs ldquoWhat you see is what you getrdquo algo como ldquoo que vocecirc vecirc eacute o que vocecirc vai terrdquo aquele tipo de editor comum em programas como o Dreamweaver e o FrontPage Esses programas costumam inserir uma grande quantidade de partes ruins no coacutedigo Aleacutem da mensagem correr o risco de cair num filtro anti-spam por problemas no coacutedigo eacute comum tambeacutem natildeo serem incorporados detalhes especiacuteficos de um email marketing como colocar um CSS no final por exemplo
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
30 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Teste teste muito Envie a mensagem para vocecirc mesmo para amigos enfim teste de todas as formas possiacuteveis antes de enviar para toda a lista Verifique os principais servidores de email na sua lista e teste todos os principais Geralmente emails do Hotmail Gmail Yahoo Uol e Bol aleacutem de softwares como Outlook 2003 e 2007 Mozilla Thunderbird e Apple Mail estatildeo entre os mais relevantes no Brasil
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
Dica no site litmuscom eacute possiacutevel testar a exibiccedilatildeo do email em diferentes servidores
31 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
5
Por que usar um serviccedilo especializado para o envio de email marketing
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
32 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Na acircnsia de economizar muitas empresas cometem um erro baacutesico na hora de fazer email marketing usam uma conta de email comum de serviccedilos como Gmail Yahoo UOL Hotmail etc E por que eacute preciso usar um serviccedilo especializado para enviar as newsletters e campanhas de Email Marketing O fato eacute que o envio de Email Marketing envolve diversos pequenos detalhes muitas vezes ignorados por quem natildeo tem muita familiaridade com a tecnologia Nesse capiacutetulo explicamos de uma forma simplificada os principais motivos para vocecirc usar um programa profissional para enviar suas campanhas Satildeo eles bull Produtividade bull Formataccedilatildeo bull Entrega bull Segmentaccedilatildeo bull Anaacutelise
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
33 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Produtividade A primeira justificativa para usarmos um serviccedilo profissional para envio de email eacute a produtividade Eacute muito complicado gerenciar sozinho uma grande base de assinantes seja com uma planilha ou mesmo com a lista de contatos de um serviccedilo de email comum Isso porque natildeo haacute uma maneira automaacutetica de inserir as pessoas que optarem por assinar a Newsletter da mesma forma que natildeo haacute como remover automaticamente as pessoas que desejam natildeo mais receber os emails Aleacutem disso o proacuteprio ato do envio de email da forma tradicional para uma grande lista eacute algo muito penoso Um serviccedilo especializado tambeacutem permite que vocecirc divida sua lista em grupos e faccedila campanhas diferentes para tipos de assinantes diferentes
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
34 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Formataccedilatildeo Como falamos anteriormente o ideal para uma accedilatildeo de email marketing eacute criar o email atraveacutes de coacutedigo HTML No entanto a grande maioria dos serviccedilos de email comuns natildeo permitem o envio de emails em HTML Se vocecirc anexa um arquivo HTML muitos dos servidores alteram o endereccedilo das imagens e o email aparece desfigurado para o usuaacuterio Se vocecirc copia o coacutedigo diretamente no campo de texto do seu serviccedilo de email na outra ponta ele vai ser exibido como texto simples do coacutedigo ldquocrurdquo apenas Por outro lado os serviccedilos especializados de email marketing permitem o envio de um arquivo da forma correta aleacutem da versatildeo alternativa em texto simples caso o receptor natildeo consiga ou natildeo queira visualizar em HTML
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
35 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Entrega Essa eacute principal razatildeo para se utilizar um sistema profissional para Email Marketing Ateacute para preservar os usuaacuterios dos SPAMs os provedores de Internet e serviccedilos de email tradicionais costumam bloquear o recebimento de mensagens com comportamento estranho algo que os serviccedilos profissionais de envio de email acabam contornando Por exemplo se vocecirc estiver enviando emails de um por um em raacutepida velocidade direto do seu computador seu provedor pode bloquear o envio Ou entatildeo os servidores de email do seus assinantes podem bloquear o email pelo envio vir de um IP dinacircmico (comum nas conexotildees de Internet residenciais e de Pequenas e Meacutedias Empresas) Ou ainda as mensagens podem ser bloqueadas por virem em grande quantidade de um endereccedilo pessoal Outra opccedilatildeo eacute o seu provedor estar em uma ldquolista negrardquo de Spam na Internet Enfim haacute uma seacuterie de razotildees teacutecnicas que mesmo que vocecirc esteja com boas intenccedilotildees seu email pode acabar natildeo chegando no seu destinataacuterio Aiacute natildeo interessa o quanto o conteuacutedo eacute bom o quanto o layout foi bem formatado etc Vale lembrar que cada email natildeo entregue pode representar um cliente a menos para a sua empresa
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
36 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Segmentaccedilatildeo Softwares especializados permitem segmentar as listas de acordo com caracteriacutesticas que sejam importantes para a empresa Os softwares mais comuns permitem segmentar por data de entrada na lista nuacutemero de cliques taxa de abertura de emails provedor de email e etc Jaacute plataformas de Marketing Digital como o RD Station vatildeo ainda mais aleacutem Por possuir a base de Leads formulaacuterios de conversatildeo e analytics integrados eacute possiacutevel adicionar diversos outros criteacuterios de segmentaccedilatildeo nuacutemero de downloads no site apenas os que baixaram determinado conteuacutedo apenas os que vieram por determinada fonte de traacutefego etc E como jaacute dissemos esse tipo de segmentaccedilatildeo que vai direto nos interesses do potencial cliente possui uma tendecircncia muito maior de gerar resultados
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
37 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Anaacutelise Por fim os serviccedilos profissionais de Email Marketing conseguem oferecer relatoacuterios com nuacutemero de envios taxa de abertura taxa de cliques nos links entre outros dados Em alguns softwares como o RD Station essas informaccedilotildees de abertura e leitura tambeacutem ficam associadas ao histoacutericos cada cliente na base de Leads CRM Com isso eacute possiacutevel analisar os resultados e melhorar constantemente o retorno sobre os investimentos nas campanhas bem como gerar mais inteligecircncia para a aacuterea comercial antes da abordagem a um Lead
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
38 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
Duacutevidas e comentaacuterios Caso tenha alguma duacutevida ou sugestatildeo clique aqui e deixe seu comentaacuterio sobre esse eBook Qualquer questatildeo adicional entre em contato conosco
Compartilhe Se vocecirc gostou desse eBook clique nos links abaixo e recomende-o para mais pessoas
Aprenda mais Acompanhe nossos posts da forma que preferir
39 Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
Introduccedilatildeo ao Email Marketing
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
40
Marketing Digital de resultado para Meacutedias e Pequenas Empresas
A Resultados Digitais eacute uma empresa que tem como objetivo de ajudar as Meacutedias e Pequenas Empresas a entenderem e aproveitarem os benefiacutecios do Marketing Digital conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negoacutecios Fazemos isso hoje de trecircs formas principais bull Temos um software completo e integrado para gestatildeo de Marketing Digital O RD Station permite gerenciar em uma uacutenica ferramenta todas as accedilotildees de atraccedilatildeo e conversatildeo de Visitantes qualificados em Leads e Clientes monitoramento e relacionamento nos diferentes canais e miacutedias sociais e anaacutelise e otimizaccedilatildeo do funil de vendas para garantir um retorno sobre investimento cada vez maior Para conhecer mais sobre o RD Station clique aqui bull Temos uma metodologia passo a passo de implementaccedilatildeo de Marketing Digital que jaacute rodamos e refinamos com mais de 50 empresas clientes Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station bull Produzimos muito conteuacutedo educativo cobrindo temas como miacutedias sociais blogs email marketing SEO web analytics Landing Pages monitoramento compra de miacutedia online geraccedilatildeo e nutriccedilatildeo de Leads entre outros Este conteuacutedo toma forma forma de posts no blog de Marketing Digital eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais
![[White Paper] Marketing de contéudo e email marketing](https://img.document.onl/doc/110x75/588ad9ba1a28ab89058b73bd/white-paper-marketing-de-conteudo-e-email-marketing.jpg)
