Invasão de Privacidade

• Muitas vezes a nossa privacidade é invadida.

• Há vírus que entram nos nossos computadores mesmo sem terem acesso à internet, o sistema operativo estar desactualizado e através de pens, que passam por vários computadores e não passam o antivírus.

• Através de correio electrónico com anexo, que muitas

vezes o utilizador abre pensando ser um e-mail fidedigno e são vírus.

• Esses vírus roubam dados dos computadores, tornam o computador muito lento, e se não forem detectados a tempo apagam ficheiros e danificam o computador.

• Há vírus que permanecem ocultos durante algumas horas e só entram em acção em horas específicas.

O que são vírus informáticos?

• São programas de software que são feitos para passarem de um computador para outro, para assim entrarem no sistema e interferir no seu funcionamento.

Como eliminar um vírus informático?

• Para eliminar um vírus tem que aceder ao anti-vírus, actualize e execute para assim poder eliminá-los.

Tipos de vírus:

• Virus de boot;• Time bomb;• Minhocas, worm ou vermes;• Trojans ou cavalos de Tróia;• Vírus de macro;• Keylogger;

Crackers

• O cracker é um criminoso virtual que apropria se das pessoas usando os seus conhecimentos, para as mais variadas estratégias.

• Estas pessoas atacam outras máquinas para assim poderem roubar códigos bancários, números de contas e informações importantes.

Hackers

• São pessoas que descobrem códigos e entram em sistemas alheios por prazer.

• Preocupam – se em conhecer o sistema operativo.

Hijackers

• São programas ou scripts que roubam navegadores da internet.

• Alteram a página inicial do browser que impede o utilizador de fazer alterações.

• Assim vai abrindo outras janelas e impede o acesso a alguns sites e de recorrer ao anti-vírus.

RECLAMAÇÃOInvasão de Privacidade

• No dia 06/03/2010, recebi em minha casa um técnico para desinstalar o modem e o descodificador digital da TV por assinatura. O funcionário realizou o serviço e os aparelhos foram retirados.

• Porém, no dia seguinte, 07/03/2010, ao abrir, o meu computador, no programa Skype, o funcionário adicionou me como um contacto.

• A princípio, não sabia quem era, mas, ao pedir a sua identificação, ele respondeu: “Você é uma menina que tem um cachorro preto. Sou o funcionário que foi até sua casa no sábado tirar o descodificador. Vi que você tinha Skype e adicionei.”

• Imediatamente, o meu marido, que estava usando o computador no momento, bloqueou o funcionário como contacto e avisou que abriríamos uma reclamação na qual ele trabalhava. Ao telefonar, fui atendida e o operador abriu a reclamação que solicitei.

• O operador informou - me, que não poderia dar me uma resposta sobre como se realizou a solução do problema, pois a ocorrência que abri é interna à empresa, o que impossibilita uma resposta. Tal situação é absurda, pois toda reclamação do cliente deve ter uma resposta!

RECLAMAÇÃO

• Deixo esta mensagem, para reclamar da invasão de privacidade que sofri. Os dados que forneço são para uso da empresa, exclusivamente para a prestação de serviços.

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• A partir do momento em que um técnico vem a minha casa prestar um serviço, vê que eu tenho um programa instalado no meu computador e utiliza os dados do meu cadastro para me adicionar como contacto dele no mesmo programa, falta a esse funcionário a ética necessária para trabalhar com o público.

• O funcionário veio à minha casa, sabe onde moro, ficou a conhecer e ainda possui meios de entrar em contacto comigo mesmo que eu não deseje esse contacto. A situação é extremamente desagradável!

RECLAMAÇÃOInvasão de Privacidade

• Uma empresa grande como é, acredito que preze pelos clientes, deve tomar as medidas necessárias para que tais eventos não se repitam.

• Assusta pensar que meus dados estão à disposição dos funcionários sem qualquer tipo de fiscalização ou restrição.

• Assim como fizeram-me contacto por meio electrónico, meu endereço e telefone estão disponíveis, o que abre mais possibilidades de contacto, que são ainda mais graves e assustadoras!

Um serviço que peço para ser realizado acaba-se transformando numa dor de cabeça e transtorno, além de me assustar.