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Case Celulose Irani S/ACase Celulose Irani S/AGestão de Desempenho: Competências e ResultadosGestão de Desempenho: Competências e Resultados
Programa SUPERAPrograma SUPERAChapecó, Agosto de 2011Chapecó, Agosto de 2011
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Programa SUPERAO que é?
É um programa para Gestão de Desempenho
Baseado em:
Gestão de Competências
Gestão de Resultados
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Programa SUPERAGestão de Competências e de Resultados – Por Que?
Competências sem Resultados são insignificantes
Resultados sem Competências não se sustentam a longo prazo
Competências Resultados
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Programa SUPERAObjetivos
Promover o desenvolvimento das Pessoas
Criar a cultura da gestão do desempenho individual
Desenvolver a cultura de feedback a partir de avaliação apropriada
Estimular a produtividade dos colaboradores
Identificar talentos potenciais
Reconhecer desempenhos diferenciados
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Programa SUPERAGestão de Competências
O que é uma Competência?
É um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes específicas que
permitem ao indivíduo desempenhar com eficácia determinadas
tarefas.
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Programa SUPERAGestão de Competências
Avaliação de Competências
As Competências são avaliadas em 3 grandes grupos:
Liderança: diretores, gerentes, coordenadores e supervisores
Administrativo/Comercial: colaboradores das áreas administrativas e comerciais que
não tenham cargo de liderança
Operacional: Colaboradores que atuam na operação das fábricas ou florestal que não
possuam cargo de liderança
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Programa SUPERAGestão de Competências
Quais são as Competências e Itens avaliados?
Modelo Grupo Operacional - Exemplo
1 Qualidade do Trabalho1.1 Segue os procedimentos operacionais1.2 Trabalha com Segurança1.3 Pratica os conceitos do 5S1.4 Apresenta idéias de melhorias para o seu trabalho1.5 Atua de modo a evitar o desperdício de materiais e usa de forma racional os recursos disponíveis
2 Trabalho em Equipe2.1 Relaciona-se de modo a propiciar harmonia no ambiente de trabalho2.2 Coopera na execução das atividades no setor2.3 Ouve com atenção e considera as opiniões dos colegas2.4 Age com respeito e educação
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Programa SUPERAGestão de Competências
Cada Item em cada uma das Competências é avaliado de acordo com as seguintes notas:
1 – Competência não desenvolvida2 – Competência em desenvolvimento3 – Competência desenvolvida e aplicada dentro da expectativa4 – Competência plenamente desenvolvida e aplicada superando as expectativas
A avaliação de Competências é feita anualmente entre os meses de novembro e dezembro
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Programa SUPERAGestão de Competências
Quem me avalia?
Operacional: Liderança imediata
Administrativo/Comercial: Liderança imediata e clientes internos/pares
Liderança: Liderança imediata, clientes internos/pares e subordinados
Todos os colaboradores fazem sua autoavaliação
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Programa SUPERAGestão de Resultados
Como fazer a gestão dos Resultados?
Pela definição e acompanhamento de metas
Definição de metas
As metas são definidas pelo período de 1 ano
Diretores, gerentes e coordenadores tem metas individuais. Os demais
colaboradores tem metas coletivas (de equipe)
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Programa SUPERAGestão de Resultados
Os resultados serão avaliados de acordo com as seguintes notas:
1 – Resultado não alcançado
2 – Resultado parcialmente alcançado
3 – Resultado alcançado
4 – Resultado superado
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Programa SUPERA
Consolidação das avaliações de Competências e Resultados
SUFICIÊNCIA
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Programa SUPERA
ATENÇÃO
Consolidação das avaliações de Competências e Resultados
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Programa SUPERARemuneração
ENQUADRAMENTOÁrea Crítica – 0%Área de Atenção – 20%Área de Suficiência – 100%Área de Excelência – 150%
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Programa SUPERAFeedback
Ao final do ciclo de avaliações, todos os colaboradores recebem feedback de sua
liderança.
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Programa SUPERAFatores Críticos de Sucesso
Comunicação
Construção do Programa a muitas mãos
Sistema informatizado para gerenciar avaliações e realizar os fechamentos
Feedback
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Programa SUPERAPrincipais Resultados Obtidos em 2010 – Primeiro Ciclo
“N” recordes de produção batidos
Ambiente muito propício à produtividade
Mobilização coletiva em busca das metas
Os feedbacks geraram planos de desenvolvimento que estão sendo
implementados
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Programa SUPERAPrincipais Dificuldades
Preparação das pessoas para as avaliações
Critérios diferentes
Tendência à “acomodação”
Feedbacks