ISO/IEC 15504 (SPICE)

Prof. Alexandre Vasconcelos (amlv@cin.ufpe.br)

1/39

Projeto SPICE e ISO/IEC 15504

•Norma ISO/IEC 15504 (desenvolvida pela ISO e pelo IEC, com o apoio do projeto SPICE - Software Process Improvement and Capability dEtermination)

•Padrão Internacional para Avaliação de Processos de Software

• Tem como modelo de referência de Processo a Norma ISO/IEC 12207

2/39

Objetivos

• Determinar a capacidade dos processos de uma empresa

• Orientar a empresa para uma melhoria contínua de seus processos

3/39

Benefícios

• Para Indústria de Software– Fornecedores de software submetem-se a apenas

um esquema de avaliação de software– Organizações de desenvolvimento de software têm

uma ferramenta para iniciar e manter um processo contínuo de melhoria

• Para os Compradores de Software– Permite determinar a capacidade dos fornecedores

de software e avaliar os riscos na seleção de um fornecedor sobre outro

4/39

Histórico

• Janeiro de 1992: estudo da ISO sobre as necessidades e os requisitos de um padrão internacional para avaliação de processos de SW;

• 1993-1994: Criação do projeto SPICE e elaboração da versão inicial; Realização de trials - Fase 1 (35 avaliações);

• 1996: Versão PDTR (Previous Draft Technical Report);• 1997: Versão DTR, Trials - Fase 2 (70 avaliações);• 1998: Versão TR2, Início dos Trials - Fase 3;• 1999-2003: Transformação em Norma ISO/IEC 15504.

5/39

Propósito de Uso

• Auto-compreensão do estado de processos de software

• Auto-determinação de adequabilidade deprocessos para determinados (classe de)requisitos

• Determinação da adequabilidade dosprocessos de uma organização (fornecedora) no atendimento a um (uma classe de) contrato particular

6/39

Requisitos para uma avaliação

• Uma avaliação de processo para ser conforme com a 15504, tem que satisfazer três requisitos básicos:– ser verificada por um avaliador competente– ter como referência um modelo de avaliação

de processo compatível (ex. 15504-5)– ser realizada seguindo um processo

compatível

7/39

15504 - Hoje

• Cobre todos os aspectos da Qualidade do Processo de Software e tem sido elaborada num esforço de centros técnicos espalhados pelo mundo (EUA, Canadá, América Latina, Europa, Pacífico Norte e Pacífico Sul)

• Um grupo de estudos da ABNT tem participando do processo de desenvolvimento, além de trabalhar nas versões da norma para o português

http://www.sqi.gu.edu.au/spice/

8/39

Composição da Norma

• 15504-1: Conceitos e Vocabulário (Concepts and Vocabulary) Normativo - Publicação 2004

• 15504-2: Executando uma Avaliação (Performing an Assessment) Normativo - Publicação 2003, apresenta os Requisitos para uma avaliação compatível com a 15504

• 15504-3: Guia sobre Executando uma Avaliação (Guidance on performing an assessment) Informativo - Publicação 2004, apresenta um Exemplo de um processo de avaliação

• 15504-4: Guia sobre Utilização do Resultado de Avaliação (Guidance on using assessment results) Informativo - Publicação 2004, apresenta um Guia para orientação na melhoria de processos

• 15504-5: Um Exemplo de Modelo de Avaliação de Processo (An exemplar process assessment model) Informativo - Publicação 2005, apresenta um Modelo de capacidade para a Engenharia de Software com base nos processos da ISO 12207

9/39

Visões da 15504

• Framework ISO/IEC 15504-2:Estrutura e requisitos para modelos de capacidade de

processo e métodos de avaliação de processoPara entidades desenvolvedoras de modelos e métodos

• Modelo ISO/IEC 15504-5:Exemplo de um modelo, no caso para software (com base

na ISO/IEC 12207)Para organizações intensivas em software

Salviano, Clenio F., 2006

10/39

Modelo de Processo da ISO 15504

• A arquitetura dos modelos é denominada de arquitetura contínua, com duas dimensões:– dimensão de processo (relacionada a “o que fazer”, organizada

em processos específicos); – dimensão de capacidades de processo (relacionada ao “quão bem fazer qualquer coisa”, organizada em níveis de capacidade genéricos)..• A 15504-5 define um exemplo de um modelo compatível com a 15504-2: denominado de ISO/IEC 15504-5, e representa um conjunto de melhores práticas para a

engenharia de software.

nível de capacidade de processos

pa pb ... pnprocessos

11/39

15504-5Software

MR-MPS

FAAiCMM

CMMISE/SW

OOSPICE

SCAMPI MA-MPS

modelos paraavaliação

de processo

...

RAPID

AutomotiveSPICE

MARES

métodos deavaliação

de processo

ISO/IEC 15504-2níveis de capacidade e requisitos para:

QuickLocus ...

SPICE4Space

15504MPE

Relação de modelos para avaliação de processo e métodos de avaliação de processo.

Salviano, Clênio Figueiredo - 2006

12/39

Processos15504-5:Dimensão de Processos

13/39

48 processos que estão organizados em 3 categorias de processo e 10 grupos de processo

14/39

15/39

• Identificação: ACQ.1• Nome: Preparação para aquisição (Acquisition preparation )• Propósito: estabelecer as necessidades e objetivos da aquisição e comunicá-los aos

potenciais fornecedores.• Resultados:

– R1 - o conceito ou a necessidade de aquisição, desenvolvimento ou melhoria é estabelecido;– R2 - os requisitos de aquisição necessários, definindo as necessidades do projeto, são definidos

e validados;– R3 - os requisitos conhecidos do cliente são definidos e validados;– R4 - uma estratégia de aquisição é desenvolvida; e– R5 - os critérios de seleção do fornecedor são definidos.

• Práticas Base:– ACQ.1.BP1: Establish the need. Establish a need to acquire, develop, or enhance a system,

software product or service. [Outcome: 1]– ACQ.1.BP2: Define the requirements. Identify the customer/stakeholder requirements for a

system and/or software product or service. [Outcomes: 2, 3]– ACQ.1.BP3: Review requirements. Analyze and validate the defined requirements against the

identified needs. Validate the requirements to reduce risk of misunderstanding by the potential suppliers. [Outcome: 3]

– ACQ.1.BP4: Develop acquisition strategy. Develop a strategy for the acquisition of the product according to the acquisition needs. [Outcome: 4]

– Note 1: The strategy may include reference to the life cycle model, schedule and selection criteria.

– ACQ.1 ....

16/39

Exemplo: Processo de Aquisição - The Acquisition Process Group (ACQ)

15504-2: Dimensão de Capacidades

17/39

Nível 5 : Processo OtimizandoNível 4 : Processo PrevisívelNível 3 : Processo EstabelecidoNível 2 : Processo GerenciadoNível 1 : Processo Executado Nível 0 : Processo Incompleto

18/39

• Existe uma falha geral na satisfação do propósito do processo

• Existem poucos (ou difíceis de serem identificados) produtos de trabalho ou resultados de processos

Nível 0 - Incompleto

19/39

• O propósito do processo é geralmente alcançado – talvez de uma forma não planejada e acompanhada

• As pessoas da organização reconhecem que uma ação deve ser executada e quando isto deve ser feito

• Existem produtos de trabalho para o processo e eles evidenciam a satisfação do propósito do processo

Nível 1 - Executado

20/39

• O processo produz produtos de trabalho de acordo com procedimentos específicos– Processo planejado e acompanhado

• Os produtos de trabalho estão conforme os padrões e requisitos especificados

• A execução do processo passa a construir produtos de trabalho que satisfazem os requisitos de qualidade especificados, dentro do cronograma de tempo e dos recursos necessários

Nível 2 - Gerenciado

21/39

• O processo é executado e gerenciado utilizando um processo definido

• A implantação de um processo usa uma versão customizada e aprovada de um processo padrão

• O processo utiliza um processo padrão que é capaz de atingir seus resultados definidos

Nível 3 - Estabelecido

22/39

• O processo definido é executado consistentemente na prática, dentro de limites de controle definidos

• Medições detalhadas de desempenho são coletadas e analisadas

• A qualidade dos produtos é conhecida de forma quantitativa

• O processo passa a ser executado consistentemente dentro de limites definidos para atingir seus resultados

Nível 4 - Previsível

23/39

• O desempenho do processo é continuamente melhorado

• O processo consegue repetibilidade em atingir suas metas de negócio definidas

• Otimização contínua do processo envolve experiências de ideias e tecnologias inovadoras

Nível 5 - Otimizando

24/39

Avaliação de Processo com a ISO 15504

• A 15504-2 define os requisitos para uma avaliação compatível com a 15504.

• inclui os principais elementos de um processo de avaliação de processo.

25/39

Elementos de um processo de avaliação de processo

Modelo de Referência deProcesso (compatível)• Processos• Objetivos e Resultados

Framework de Medição• Níveis de Capacidade• Atributos de Processo• Escala de Medição

Modelo de Avaliação de Processo (compatível)

Escopo•

PROCESSO DE AVALIAÇÃOPlanejamento

Coleta de dadosValidação dos dados

Pontuação dos atributos de processoRepresentação dos resultados

Papéis e responsabilidades. Patrocinador. Avaliador Competente. Avaliadores

ENTRADA. Identificação do patrocinador. Objetivo e escopo. Restrições. Equipe de avaliação

SAIDA. Identificação das evidências. Processo utilizado. Perfil dos processos avaliados

Indicadores•Mapeamento•Tradução•

26/39

Requisitos para uma avaliação compatível com a 15504:

27/39

Pontuação de Atributo de Processo

• Um valor tem que ser atribuído a cada atributo de processo, baseado nos dados validados.

• composta pelos seguintes valores:– “N”: o atributo não foi atingido pelo processo;– “P”: o atributo foi atingindo apenas parcialmente pelo

processo;– “L”: o atributo foi atingido largamente pelo processo; e – “F”: o atributo foi atingido completamente (em inglês, fully)

pelo processo.

Para estar em um nível de capacidade, um processo tem que ter notas “L” ou “F” nos atributos do nível e “F” em todos os atributos dos níveis anteriores.

28/39

Exemplos de Pontuação de Atributos de Processo

F L F P P P N -- --Proc.1:

F F L F F P P N NProc.2:

P P N N N -- -- -- --Proc.3:

F F F F L P P N NProc.4:

..... 2 .....

..... 2 .....

..... 0 .....

..... 3 .....

Nível 1 2 3 4 5Atributo 1.1 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2

Pontuação dos atributos Nível decapacidade

do processo

F P L P N -- -- -- --Proc.5:

F F F F F F L P PProc.6:

..... 1 .....

..... 4 .....29/39

Melhoria de Processo (ISO 15504)

• A ISO/IEC 15504-4 descreve um guia para orientação da melhoria de processo, tendo como referência um modelo de processo e como uma das etapas a realização de uma avaliação de processo

30/39

1 - Examinar necessidades da

organização

2 - Inicia processo de

melhoria 3 - Avalia Processo

4 - Planeja Melhoria

5 -Implementa melhoria

6 - Confirmar melhoria

7 - Matem melhoria

8 - Monitorar desempenho

Melhoria de Processo ISO/IEC 15504-4

31/39

Utilização da ISO/IEC 15504QuemQuem PorquePorque Como Como QuandoQuando

Organizações de software

O que fazer para melhorar o processo de software

•Guia para Gerenciar o processo e práticas

•Guia de referência

•Documentos de treinamento

Durante o desenvolvimento ou revisão do processo de software

Avaliadores do Processo

Determinar como as organizações gerenciam processos de software e seus resultados

Lista de Verificação

Antes e durante a avaliação do processo de software

32/39

Processo

Avaliação do Processo

Melhoria doProcesso

Identificaaplicabilidade

Leva a

Identificamudanças no

Leva a

É sujeito a

Pode levar a Determinaçãoda Capacitação

33/39

Comparação com outros Modelos

34/39

ASPECTOS ABORDADOS

ISO 9001/9000-3 ISO/IEC 12207 CMM I SPICE /ISO 15504

OBJETIVOS Certificar a empresa de acordo com o contrato de fornecimento do software.

Estabelece um entendimento para todos os processos envolvidos com software.

Motivar a capacitação da organização de acordo com níveis estabelecidos.

Motivar a capacitação, promover melhoria e ter o conhecimento para avaliar os processos.

NORMA sim sim não simABORDAGEM Verificação do

acordo de processos a padrões documentados

É apresentado o conceito dos processos para aquisição, fornecimento, operação e manutenção de software.

Avaliação dos processos e enquadramento da empresa em um dos níveis de maturidade.

Avaliação dos processos da empresa em relação a níveis de ccapacidade.

ORGANIZAÇÃO ALVO Empresa que precisa de uma certificação

Empresa em geral Empresa que necessita da comprovação formal de sua capacidade.

Empresa em geral

ÓRGÃO DE DESENVOLVIMENTO

ISO ISO SEI – Software Engineering Institute

ISO/IEC

35/39

Conclusão

• É um Modelo para definir modelos de avaliaçãoNão pressupõe modelos de ciclo de vida de

software, tecnologias de software ou metodologias de desenvolvimento

• Na prática, uma avaliação de processos de software é conduzida utilizando o Modelo de Avaliação de Processos e não o Modelo de Referência de Processos

36/39

Referências

• Software Process Improvement and Capability dEtermination• http://www.sqi.gu.edu.au/spice/

• Melhoria e Avaliação de Processo com ISO/IEC 15504 (SPICE) e CMMI, Texto acadêmico – UFLA

• César, Ana Cristina Freitas César. Aplicando Padrões de Qualidade no Sistema de Referência Bibliográfica, Texto acadêmico – FIP

• http://www.isospice.com/articles/15/4/TR-15504/Page4.html

37/39

Referências

• http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_15504• http://www.isospice.typepad.com/isospice_pt_is15504/• Lima,Geovane Nogueira . SPICE/ ISO 15504

• Apresentação• Costa, Keilla . SPICE

• Apresentação• Salviano, Clenio F. 15504MPE - Desenvolvendo um

Método para Avaliação de Processos de Software em MPEs Utilizando a ISO/IEC 15504, 2003.

• Salviano, Clenio F. Novidades dos modelos do CMMI, SPICE/ISO 15504 e MPS-BR, 2006.

38/39

Referências

• Salviano, Clênio Figueiredo. Livro: Melhoria e Avaliação de Processo de Software com o Modelo ISO/IEC 15504-5: 2006

• Fernandes, Jorge H.C. SPICE e ISO 15504, 2004

• Cortês, Mário L. Modelo de Qualidade de SW, 2004

39/39