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Confidencial

Jornada de Atualização Tecnológica

Beneficios da Tecnologia IPRibeirão Preto, OUT 2007

Jorge Vital

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O Mercado

• Nos últimos 10 anos, as receitas de telecomunicações tem se segmentado significativamente devido a novas demandas de serviços provenientes das facilidades de comunicação de dados.

• Os negócios no geral tem crescido apenas devido ao novos serviços móveis.

• As novas receitas para a próxima década são esperadas da convergência entre dados e telefonia.

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• O Setor de Telecomunicações desenvolveu modelos de negócios baseados na construção de REDES:

– Investimentos enormes com poucas oportunidade para criar valor agregado para os usuários.

– Este Modelo exige grandes parcelas do mercado para ser lucrativo.

• Apenas Serviços tipo ‘commodity’ direcionados para o mercado massivo poderia obter tal parcela de mercado, onde apenas as empresas iniciais tiveram sucesso.

• Novos operadores, com grandes dívidas, pequena parcela de mercado, e em mercados com alta maturidade, estão buscando mais Estratégias de retenção do que inovação em produtos.

• Tecnologia TDM Tradicional não é capaz de oferecer Serviços inovativos no custo e no tempo que o mercado tem demandado.

• A última inovação em telefonia foi a mobilidade …

De onde virá a inovação nos próximos 5 anos?

A Evolução

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Mudanças no Mercado Brasileiro

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1950 1956 1962 1968 1974 1980 1986 1992 1998 2004 2010

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2.500

Troca de ForçasÍndiceGlobalizaçãoE Regulação

Indice deTecnologia e Internet

Internet

Globalização

Evolução Regulatória

Technologia

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• A inovação da Telefonia deve agradecer a Telefonia IP e suas Aplicações de Comunicação Inteligentes, apoiadas em novos paradigmas:– Maturidade Tecnológica (IP networks, VoIP protocols)– Aumento da penetração de Banda Larga– Aumento da Competição no Mercado– ISPs desempenharão um importante papel em forçar VoIP

no mercado residencial, visando reduzir o churn e aumentar o ARPU de seus serviços.

– Economia Operacional graças a convergência das redes– Desenvolvimento de Serviços se traduz em

desenvolvimento de software.– Centrais Tradicionais serão substituídas por Plataforma

de Software.

A Inovação

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Processo VoIP

Conversão Elétrica de Voz

Packetização

Codificação de Voz (Vocoder)

Buferização

Controle de Transmissão

Tratamento de Chamadas

Seleção de Rota e Destino

Conexão

Essencialmente a voz sobre IP (VoIP) é uma tecnologia

que permite a digitalização e codificação da voz e o

empacotamento de dados IP (Protocolo Internet) para

transmissão em uma Rede Compatível com este

Protocolo.

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Implementações VoIP

• Cada uma das Sub-funções VoIP Sub-function podem ser implementadas de diferentes formas:– Software em Computadores com microphone e

headset– IP Phones conectados a Computadores– IP Phones Independentes– IAD conectado a Computador com Aparelho de

Telefone acoplado

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Implementações VoIP

• Em termos de tratamento de Chamadas & conexões existem muitas alternativas:– IP PBX– Tratamento de Chamadas Centralizado– Tratamento de Chamadas Distribuiido– Apenas Conexões IP– Conexões IP/Telefonia Regular

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Fraquezas do VoIP

• Controle de CDR • Controle Oficial de Rastreamento de

Chamadas e Gravações de Voz• Autenticação da Chamada

– Atribuição de Custo por usuário

• Jitter Digital– Principalmente na Internet Pública

• Controle de Qualidade/ Reserva de Banda • Processo Repetível (nunca a mesma rota)

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Estratégia de Tarifação

• Captura de CDR ( Registro Detalhado de Chamada) (Evitar a corrupção do Registro)– Central– Distribuida

• Estratégia de Contabilidade– Tarifa de Conexão– Tarifa de Primeiro Minutos– Minuto Total ou Parcial (1/10) contabilização por chamada

• Estratégia de Garantia de Receita• Estratégica de Rota de menor Custo• Modelos Flexíveis de Oferta

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Estratégia de Interconexão

• Acordo Internacionais– Como entregar com qualidade– SLA após Entrega

• Acordos Nacionais – Estratégia de Distribuição de Pontos de Presença– Dimensionamento Correto de Rotas

• Flexibilidade para trabalhar sob demandas em oportunidades Específicas

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Uso Corrente no Brasil

• VoIP como ferramenta de Multiplexação e Compressão– Usando normalmente Links Dedicados– Principais Operadores como Embratel, Intelig, etc

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Uso Corrente no Brasil• VoIP como Diversão

– Peer to Peer em Computador

– Apenas para Grupos com Conhecimento em Negócios

– Estratégia de formação de Planta para o Serviços Futuros (Skype Out)

– Sistemas Skype & Mensagens Instantâneas

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Uso Corrente no Brasil

• VoIP como redutor de Custos de Terminação no Brasil– Serviços trabalhando na Zona

Cinzenta em termos de Regulação

– Apenas para Chamadas Entrantes

– Apenas Gateways distribuídos ao longo do Brasil

– Controle Centralizado (Localizado fora do Brasil)

– Uso de Internet Pública para distribuição de Chamadas

– Uso de RPT no Brasil como Usuário Final (Sem Acordos de Interconexão)

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Uso Corrente no Brasil

• VoIP para Mercado Corporativo– Foco no Mercado

Corporativo– Venda de Equipamento

VoIP (Pequeno para Médio)

– Link Direto ou via Internet Pública

– A um certo nível, Estratégia de Revenda

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Uso Corrente no Brasill

• VoIP para capturar Acesso Local– Usando Infra-estruture

Wireless BroadBand IP– Usando Infra-estruture de

TV Cable para BroadBand IP (Cable Modem)

– Chamadas Bidirecionais– Números Locais

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Rede de TV a Cabo

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Estrutura Ideal VoIP para Brasil

• VoIP para um Operador Pleno STFC

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O que está Acontecendo?

• Onde está o PABX que estava aqui?• Onde está a Central de Comutação que

estava aqui?• E a minha conta de telefonia como fica?

– Tudo é virtual demais para mim...

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Resposta é simples...

• Está em todo lugar e em lugar nenhum...

– Temos que aprender a viver com a nova Onipresença da telefonia e atividades associadas

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• Crescimento

• Serviços Avançados de VoIP, 1000% de 2001 a 2008

• Banda Larga, 638% de 2000 a 2005• Telefonia Internet, 7.836% de 2000 a

2005• 10% do tráfego de voz sobre Internet em

2002• Vendas de IP PBX será 50% do mercado

em 2005

• Oportunidades– A Receita de Serviços Avançados

de VoIP no Mundo será 3 vezes a Receita de Telefonia IP em 2007

– A Oportunidade de Telefonia IP virá das APLICAÇÕES

Alguns Dados

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Proposta de Valor

• Aumento de Valor da tradicional telefonia através da criação de novas e avançadas soluções de negócios baseados em Aplicações de Comunicação Inteligentes, usando tecnologia Web, Redes IP e Telefonia sobre redes de dados, determinando serviços sobre modelo de ‘hospedagem’.

• Amplia o conceito de Mercado de ‘Serviços de Hospedagem de Telefonia IP’.

• Inovação em Arquitetura de IP-softswitch, baseada em Protocolo SIP e no paradigma de desenvolvimento SIPservlet.

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Serviço de Hosted PBXVisão Geral

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Terminais

•Dispositivos SIP

•SIP softphone (PC)

•Telefones Móveis SIP

Circuitos de Acesso

•Fibra Ótica

•ADSL

•Linhas Privativas

Serviços

•Serviços de Telefonia (PBX/ACD,Unified messaging, IVR, Facilidades avançadas de PBX)

•Serviços ASP (Cadastro de Endereços, Agenda,,Controle de Clientes via Web)

PSTN

Entrantes / Saintes

•Chamadas Necionais

•Chamadas Internacionais

Internet IP Telephony Carriers

Fix Carriers

Mobile Carriers

Data Center

InternationalCarriers

PSTN

Web- Connecting Ware- Soft Phone

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IP-Centrex: Arquitetura e Módulos

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Usuários VoIP no Mundo (2006)

País Usuários VoIPJapão 5 Milhões

USA 1 Milhão

Alemanha 100 mil

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Processo Regulatório

• EUA– Nos EUA em dezembro de 2003, o FCC (Federal Communications Comission)

realizou um fórum com objetivo de colher a opinião pública sobre a necessidade e conveniência de se regular a VoIP ou de mantê-la ainda sob uma zona livre de regulação até que atinja um determinado nível de maturação. Muitos tópicos devem ser considerados nessa avaliação tais como serviços de emergência, contribuição a fundos governamentais, necessidade ou não de universalização, garantia de acesso de usuários deficientes, segurança dos consumidores, controle sobre o serviço e sobre os usuários, entre outros itens.

– Embora o regulador federal ainda esteja analisando o assunto e tenha recebido muitas contribuições na audiência pública, alguns estados americanos já começam a regular tal serviço.

– Em agosto de 2003, a "Minnesota Public Utilities Commission (MPUC)", ou seja, a Comissão de Serviços Públicos de Minnesota se tornou a primeira a regular a matéria definindo que a operadora líder desse Mercado, a Vonage, deveria ser classificada como uma prestadora de serviço de telecomunicações necessitando uma concessão para operar naquele estado. Referida legislação está sendo objeto de questionamento judicial que aguarda decisão final.

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Processo Regulatório

• Europa– A Comissão Européia, por seu turno, está no caminho de

entender a VoIP como um serviço de telecomunicação e no novo cenário proposto os provedores de serviços de VoIP teriam os mesmos direitos e obrigações previstos para os demais serviços, tais como interconexão, acesso, plano de numeração, ligações de emergência, etc.. Em outras palavras, a oferta de voz sobre IP ao público

– em geral agora é regulada na Europa e sujeita à mesma regulação dos serviços de telecomunicações.

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Processo Regulatório

• Brasil– No Brasil, embora não haja nenhuma regulamentação específica ou diretriz regulatória

clara a respeito, a Agência já se manifestou em algumas oportunidades, especialmente em procedimentos administrativos, no sentido de adotar paradigma semelhante ao Europeu.

– De fato, o ambiente regulatório hoje presente delineia-se da seguinte forma: telecomunicação é serviço regulado enquanto a Internet, em si, não está regulada e não é telecomunicação. O que é telecomunicação em nosso ordenamento é o meio de acesso à Internet ou a oferta de transmissão de voz ou dados.

– No atual regime regulatório, no qual ainda permanece como premissa a regulamentação de serviços e tecnologia e não mercados, a tecnologia que permite a transmissão da voz (e também dados) como a VoIP está sujeita a limitações conforme o serviço a que esteja associada. Ou seja, enquanto tecnologia, pode estar associada à oferta por meio de vários serviços de telecomunicações.

– Certamente esse paradigma de regulação (serviços e tecnologia) deverá ser alterado em razão da denominada convergência. O crescimento das redes baseadas em pacotes, especialmente Internet, certamente favorecerá uma revolução nas telecomunicações unificando dois mundos antes distintos: dados e voz em uma só rede convergente ubíqua. Não é só a união desses dois mundos que é relevante, mas também a possibilidade de prover qualidade no transporte da voz, economia em banda nacional e internacional e consequentemente redução de custos aos competidores e usuários.

– Essa mudança não decorre apenas de um movimento de mercado, mas reflete uma alteração do conhecimento tecnológico humano a qual o mercado está recepcionando. Nesse novo cenário estão se desenvolvendo diversos empreendimentos que certamente encontram total respaldo nos

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Conclusões

• Regulamentação de VoIP no Brasil ainda indefinida

• Estratégia de Nicho para a Maioria dos Players

• Os Gigantes estão preocupados, mas não tem nenhuma posição contra ou a favor

• Potencial Redução e Custos e Melhor Controle de Consumo

• Competição entre os Grandes Players com precupação quanto a perda potencial de Receita

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Obrigado pela Atenção!