Parece que foi ontem, mas já passaram 15 anos! Foi no ano de 2000 que foi criada a Castro, Pinto & Costa (CPC) iniciada pela mão de quatro estudantes da Univer-sidade do Minho que desejavam mudar o mundo. A ausência de empresas na área de segurança alimentar em Portugal foi o maior impulso para a criação da CPC e entendida como uma forte oportunidade de negócio.

O incentivo dos professores foi igual-mente importante para o arranque da empresa, que ainda hoje mantém uma estreita colaboração com a Universidade do Minho.

Como empresa pioneira na oferta de serviços de segurança alimentar, a CPC teve que lidar com alguns desa-fios aquando da sua criação: a falta de apoio financeiro, a falta de capitais para investir e aumentar o negócio, a falta de concorrência no setor (sim, a falta!) e a inexperiência nos princípios de gestão e dos custos de financiamento de uma empresa.

No entanto, com o passar dos anos a CPC manteve uma estratégia de inovação e crescimento estável que per-mitiu crescer e melhorar os resultados.

Atualmente a empresa é constituída por três grandes unidades de negócio (UN) integradas e complementares: UN Serviços que presta o apoio às em-presas clientes através de consultoria, auditorias e formação profissional; UN Laboratório que contempla os serviços de investigação, desenvolvimento & inovação (IDI) e controlos analíticos; UN Produtos que abrange e comercialização de produtos e equipamentos para o setor agroalimentar.

Tendo como principais preocupações a qualidade e a inovação dos produtos comercializados e dos serviços ofereci-dos, a CPC sempre pretendeu ser uma empresa ao lado dos seus clientes, apoiando o desenvolvimento dos seus negócios, promovendo o potencial de inovação e de modernização das empre-sas, mantendo sempre uma relação de confiança e de confidencialidade com as empresas suas clientes e parceiras.

Ao longo destes 15 anos a CPC con-cretizou vários projetos de sucesso e que foram consubstanciando a vitalidade da empresa. Uma das primeiras con-quistas foi o lançamento comercial do OleoTest® no ano de 2003, um produto que é a imagem de marca da empresa e que permite controlar a qualidade dos óleos de fritura dos alimentos. Nos

dias de hoje, o OleoTest® é o teste rápido mais utilizado pelas empresas de restauração em Portugal e permitiu à CPC iniciar o seu processo de internac-ionalização, através da sua exportação para Espanha, França, Itália, Polónia e Estados Unidos, entre outros. Parale-lamente ao OleoTest® a CPC lançou uma gama de produtos e equipamentos adaptados às necessidades dos clientes. Esta gama de produtos é composta por uma vasta seleção de produtos, utensílios e equipamentos essenciais quer às atividades industriais quer ás de hotelaria e restauração. Em 2007, a CPC instalou-se em espaço próprio sito na Zona Industrial da Maia, onde foi possível montar um laboratório de IDI de última geração com equipamentos de ponta para investigação, desenvolvi-mento e controlo analítico nas áreas alimentar, águas, ambiental e controlos higieno-sanitários. Nesse mesmo ano, a CPC obteve a Certificação ISO 9001 (e que tem renovado desde então), e logo em 2008, o laboratório foi acreditado pelo IPAC, e em 2011, a certificação do seu sistema IDI.

Durante o percurso da CPC, os colaboradores foram e são parte im-portante para o sucesso. As pessoas que trabalham na CPC são profissionais esforçados, dedicados, determinados, com espírito de sacrifício e entreajuda de todos e aos quais se deve muito do sucesso da empresa. Os colaboradores da CPC permitem prestar cada vez mais um melhor atendimento aos clientes, adaptando continuamente os serviços prestados à realidade de cada um.

Hoje a CPC é uma empresa saudável do ponto de vista financeiro que apresenta bons rácios de solvabilidade, autonomia

Parabéns CPC: 15 anos de trabalho e de sucesso!

económica e liquidez geral. No entanto, continuará a ser um desafio no futuro manter a sustentabilidade das três áreas de negócio existentes. Por outro lado e para reafirmar a estratégia de crescimento da CPC nos próximos anos, a empresa tem como objetivo expandir

a rede de países para onde exporta os seus produtos e que 50% dos ganhos da empresa sejam obtidos por essa via. Paralelamente, a CPC continuará a desenvolver esforços que permitam a certificação e credenciação em setores de ponta, apostando na criação de

vantagens competitivas e a consequente distanciação relativamente a empresas concorrentes. Nos próximos anos, a CPC continuará a manter o compromisso de priorizar as relações com os seus clientes, valorizando a confiança e o compro-misso que depositam na empresa.

No aniversário dos 15 anos da Cas-tro, Pinto & Costa (CPC), a CEO (Chief Executive Officer) da empresa, Inês de Castro, faz o balanço do percurso da empresa e fala dos sucessos já alcançados e dos novos projetos. Nesta conversa, a empresária também evidencia as dificuldades sentidas ao longo destes 15 anos e como a empresa conseguiu resistir e continuar a ser uma das princi-pais empresas a atuar no seu setor de atividade, tendo algumas das empresas mais importantes do país como clientes. A relação de confian-ça e de fidelidade que estabelecem com os seus parceiros, a montagem de um laboratório de IDI certificado e o início da internacionalização do OleoTest®, são os principais motivos de orgulho da empresária.

Qual o balanço que faz da CPC e dos seus resultados nos últimos 15 anos?

É difícil avaliar os resultados ou o sucesso de uma empresa quando não existe mais nenhuma empresa como a CPC. Orgulhamo-nos de ser uma empresa com três grandes áreas de atuação complementares de forma a prestar o melhor serviço a cada cliente. Não conheço nenhuma outra empresa que faça o mesmo…

No entanto, posso avaliar os resultados de cada uma das nossas Unidades de Negócio. Na UN de Serviços trabalha-mos com empresas relevantes no setor alimentar (Grupo Sumol e Compal; Imperial, Central Lobão, Radelfe, etc), às quais prestamos serviços de auditoria e consultoria. Esta é uma área que tem vindo a ganhar cada vez mais peso nos últimos anos. Ao nível da UN de Laboratório temos plena consciência que não nos podemos equiparar aos grandes laboratórios de empresas multinacionais e por isso apostamos na

prestação de um serviço personalizado e customizado aos nossos clientes, tendo em conta as necessidades particulares de cada um. Relativamente à UN dos Produtos, atualmente cerca de 25% da nossa faturação advém do mer-cado externo, devido à exportação do OleoTest®. No entanto, a CPC sempre teve como principal ambição ser uma empresa fornecedora de soluções para os seus clientes, e isto faz com que todas as nossas áreas de negócio sejam importantes e se complementem entre si.

Quanto aos resultados financeiros posso dizer que a CPC é uma empresa solúvel e que os ganhos da empresa sempre foram canalizados para serem reinvestidos na própria empresa e em formas da CPC impulsionar o cresci-

mento e o desenvolvimento de empresa, de forma a prestar cada vez um melhor serviço a todos os seus clientes.

A crise teve impacto na CPC? Que estratégias foram adotadas para enfrentar a crise?

Claro que sim, ainda tem. A quebra de consumo interno que se fez, e faz, sentir refletiu-se nos resultados. Na

nossa área de atuação posso mesmo dizer que a deflação de preços já se faz sentir há cerca de três ou quatro anos... O mesmo serviço hoje custa menos 20 a 30%! A nossa estratégia foi simples, fomos gerindo o pé-de-meia que tínha-mos até a crise passar, reduzimos (ainda mais) os custos que já era uma área otimizada e não tínhamos muito por onde cortar, e claro tentamos aumentar as exportações!

De que mais se orgulha nestes 15 anos?

Orgulho-me de termos as nossas próprias instalações que nos permitiram montar um laboratório de IDI de última geração, e com diversos projetos de IDI em curso.

Para além disso, sinto-me orgulhosa de continuarmos no mercado com uma posição sólida e a preparar os próximos 15! Temos uma posição relevante no mercado dos produtos e serviços uma posição financeira estável e uma boa equipa de colaboradores, que mais

posso pedir?

Os clientes são uma das principais preocupações do dia-a-dia de todas as empresas. Como caracteriza a relação da CPC com os seus clientes?

Eu diria que os nossos clientes são muito próximos de nós e confiam na CPC. Sabem que somos transparentes e estamos lá para ajudar sempre que

CASTRO, PINTO & COSTA CASTRO, PINTO & COSTA

for necessário! Somos tipo a D. Alice do Intermarché que abre a porta a meio da noite para atender as necessidades dos nossos clientes, nós somos mesmo assim (não é só publicidade)! Muitos dos nossos clientes já estão connosco há mais de 12 anos e os que são cli-entes há menos tempo é porque só nos conheceram depois! A percentagem de clientes “pontuais” é muito reduzida, e desculpem a imodéstia mas quando trabalham connosco não querem mais trocar!

Quais os projetos futuros da CPC?O principal objetivo da CPC nos próxi-

mos anos será a continuação da aposta na internacionalização da empresa, através dos nossos produtos, e falo em concreto do OleoTest®. Apesar de as exportações deste produto já repre-sentarem cerca de 25% da faturação, queremos expandir o número de países

com a presença de OleoTest®, mas com especial atenção no mercado chinês.

Por outro lado, também queremos colocar novos produtos no mercado re-sultantes de atividades de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI) efetu-adas no nosso laboratório.

Como referiu uma das apostas futuras da CPC será a internacion-alização. No contexto atual, qual o segredo para projetar o negócio além-fronteiras?

Quem me dera saber o segredo! Acho que ninguém sabe… Cada mercado tem as suas próprias especificidades, o que o torna único e incomparável a qualquer outro. Mas sobretudo acho que é preciso semear e esperar para colher os resultados. Ainda estamos na fase da sementeira pois na nossa área de negócio os investimentos são pesa-dos e têm de ser feitos com ponderação

e responsabilidade, de forma a nunca colocar em causa o funcionamento da empresa no mercado nacional. Quero com isto dizer que temos semeado com os excedentes dos ganhos da empresa e não desviando os recursos para o mercado externo.

Como vê a CPC daqui a 15 anos?Com o atual ritmo de mudança global

fazer previsões a 15 anos é um pouco arriscado... Mas vejo-nos a continuar a crescer dentro das mesmas áreas de atividade. Após três anos de quedas de faturação, em 2014 conseguimos inverter essa tendência e tivemos um crescimento de dois dígitos o que nos deixou muito satisfeitos. Desejo que este panorama de crescimento se man-tenha no futuro e que os nossos clientes continuem a confiar na CPC.

A CPC surge com uma imagem atual-izada que pretende simbolizar a busca da empresa de novas estratégias de inovação e modernização do negócio. Ao mesmo tempo, este processo de

renovação da imagem da CPC reflete a competitividade do mundo empresarial, que tem como diretrizes o constante acompanhamento das mudanças do setor e a permanente busca de mod-ernização.

Esta mudança de imagem já estava pensada há algum tempo e tem como principal objetivo reforçar a abertura da empresa em relação ao seu ambi-ente externo: clientes, fornecedores, colaboradores e concorrentes. Cada vez mais as necessidades de comunicação são mais sentidas no meio empresarial e a CPC pretende comunicar de forma eficaz com os seus atuais e potenciais clientes de forma a estreitar cada vez mais a sua relação. É intenção da em-

presa dar a conhecer as três Unidades de Negócio que a constituem e, para além disso, mostrar que estas UN não se encerram em si mesmas, não são áreas estanques. Esta é precisamente uma das grandes mais-valias da CPC: a ca-pacidade de prestar serviços integrados e complementares, que sejam capazes de satisfazer todas as necessidades dos clientes.

A CPC quer assumir-se como um par-ceiro do negócio dos seus clientes com uma solução completa e integrada, apta para intervir em várias áreas de atuação, tendo como único objetivo potenciar e promover o sucesso e os bons resulta-dos de cada cliente.

Entrevista a Inês de Castro,CEO da Castro, Pinto & Costa

CPC comnova imagem

Quando chega a altura de falar sobre a CPC, a opinião dos colaboradores é un-ânime: a CPC é uma boa empresa para trabalhar, é uma empresa que aposta numa relação de confiança com os seus clientes e é constituída por uma equipa de trabalho onde prevalece o espírito de união e de entreajuda.

Vânia, colaboradora afeta à UN de Serviços e recém-licenciada revela a oportunidade de aprendizagem con-tinua e complementar que a CPC lhe proporcionou. “Saí recentemente da Universidade e aqui na CPC consigo aplicar os conhecimentos mais teóricos

que me foram lecionados, sinto que tenho liberdade para exercer a minha função sempre numa perspetiva de aprendizagem contínua”.

A realizar um estágio profissional na CPC, André também partilha da mesma opinião. No Departamento de Informáti-ca da CPC, André tem a possibilidade de aprofundar os seus conhecimentos e acostumar-se com as exigências do dia-a-dia de uma empresa.

Fernanda e Carla partilham o mesmo gabinete na CPC, mas têm em comum também o facto de serem das colabora-doras que há mais tempo estão na CPC.

Carla, funcionária desde 2006, sente-se uma das vozes da empresa, uma vez que é ela que atende o telefone sempre que os clientes da UN de Produtos entram em contacto. Carla considera parte do sucesso da empresa está relacionado com a forma como os clientes são tratados. “Essa é uma das principais características da CPC: dar sempre uma resposta pronta e eficaz a cada cliente e assim encontrar as melhores soluções para cada um”.

Já Fernanda está na CPC desde 2008 e, tal como a Carla, também tem a seu cargo o atendimento de clientes, neste

O que dizem os Colaboradores da CPC

Equipa CPC, …Trabalho técnico de comprovada com-

petência e sobriedade! Capacidade crítica útil, pró-ativa!Cumpridores de objetivos e prazos!Em resumo, uma parceria a manter.

Emilia Morais,Gestora da Qualidade; FERBAR

Destacamos a disponibilidade de colabo-ração sempre demonstrada, a acessibilidade e simpatia no contacto com o cliente.

Maria José Meireles, CEO;GETONCLIK

Desde o nascimento da Decorgel que pro-curamos estabelecer relações duradouras de parceria com os nossos fornecedores, escolhendo-os cuidadosamente no que respeita ao produto/serviço fornecido, rápida intervenção e ajuda na resolução de problemas, entre outros aspetos. A CPC é tudo isto e muito mais - acompanha-nos desde o primeiro momento e, com a aval-iação sucessivamente positiva que vai tendo anualmente, irá decerto acompanhar-nos muito mais tempo. Parabéns a toda a equipa, em especial à Carla Soares que me atura a maioria das vezes sempre simpática e bem-disposta, pelos primeiros 15 anos e continuem o bom trabalho!

Patrícia Rodrigues,Responsável da Qualidade;

DECORGEL - Produtos Alimentares, SA

o longo destes anos temos visto a CPC a crescer, a inovar e sempre disponível no apoio aos clientes.

15 Anos de relações fortes, a nossa dupla parceria ao longo de muitos anos é prova. A facilidade com que comunicamos também.

Certamente que continuaremos juntos a crescer e a fortalecer os negócios no inter-esse dos nossos clientes.

CPC um exemplo de excelência. Muitos Parabéns

Teresa Moutinho & Patrícia Felicio, Responsáveis Compras; PROGELCONE -

Comércio & Industria, SA

Somos amigos de infância e nunca nos separamos, convivemos sempre com uma relação feliz partilhando e desenvolvendo

interesses comuns”.Parabéns CPC. Amigos para sempre;

Equipa da RECICLIMPA

A Uniself, orgulha-se se ter como parceiro de negócio a CPC, que ao longo destes anos tem dado provas que é uma empresa es-tável, de grande seriedade, sempre atenta às exigências do Cliente, preocupada na competitividade e procurando sempre alternativas para o mesmo (Cliente) se sentir satisfeito.

Consideramos a parceria com a CPC – UMA PARCERIA SAUDÁVEL!

São empresas como a CPC, que nos fazem acreditar que ainda é possível um futuro melhor!

Teresa Nunes, Dpt. Compras; UNISELF

A Eurest felicita a Castro Pinto & Costa pelo seu 15º aniversário.

Qualidade de serviço, Dinâmica e Disponi-bilidade, sem descurar o custo, são caracte-rísticas que o serviço prestado pela Castro Pinto Castro, junto da Eurest Portugal, tem tido desde o primeiro momento. Estas são as razões principais, da nossa, já longa, parceria.

Rita Ferreira, Técnica de Nutrição, Direcção da Qualidade; EUREST

A CPC, Lda. é o parceiro ideal para a im-plementação de um Sistema de Gestão de Qualidade. Com a CPC tudo se descomplica.

Marilia Fonseca, Gestorada Qualidade; CLÍNICAS RADELFE

“A SUMOL+COMPAL mantém a confiança na CPC, reconhecendo o profissionalismo e o elevado contributo dos seus Auditores e Consultores para a valorização e competi-tividade da empresa. Ao longo de cerca de 7 anos, a implementação das recomendações da CPC tem permitido garantir a melhoria contínua do Sistema Integrado de Gestão da SUMOL+COMPAL, contribuindo decisi-vamente para o nível de eficácia que hoje apresenta.”

Sílvia Abreu Antunes,Sistema de Gestão; SUMOL+COMPAL

Árvore cronológicaCPC

2000 Criação da Castro, Pinto & Costa.

Protocolo de prestação de serviços de segurança alimentar com AIPAN.

Início da Unidade de Negócios de Produtos.

Acreditação Laboratório pelo IPAC.

Início da exportação OleoTest®

Mudança para instalações próprias (escritório em Leça Palmeira)

Compra primeiro veículo.

Lançamento comercial OleoTest®

Mudança para as novas instalações na zona industrial da Maia.

Certificação ISO 9001 da CPC.

Montagem do Laboratório IDI.

Em 2015 a CPC apresentou a sua nova imagem;A nossa frota conta já com seis veículos;25% da faturação provem do mercado externo; Continuamos com as três UN: Produtos, Serviços e Laboratório.

2003

2005

2007

2008

2011

2015

2002

CPC, QUARTA-FEIRA, 11 DE FEVEREIRO DE 2015

O que dizem os Clientes da CPC

caso os da UN de Laboratório. Fernanda revela que a relação com os clientes é excecional e que chega a sentir amizade e carinho por alguns clientes, mesmo sem os conhecer pessoalmente. Fer-nanda confidencia ainda que, apesar dos constrangimentos da crise, a CPC tem

sabido reposicionar-se para ultrapassar a situação da melhor forma. Depois de um esforço de adaptação, onde toda a eq-uipa foi fundamental, os colaboradores concordam que a CPC encontra-se nova-mente numa fase de crescimento e que mais 15 anos de sucessos se advinham.