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Nº 210 - JULHO DE 2014 MINISTRO AFIF DOMINGOS (PSD) ‘‘CONCILIAR TAMBÉM É SEGURO!’’ Realizou-se no Fórum Clóvis Beviláqua, no Estado de êxito. Ao todo, haviam sido agendadas 1.300 Cíveis da Capital. do Ceará, entre os dias 21 e 25 de julho de 2014, o 3º audiências conciliatórias, cujos processos foram A fim de que nenhum cidadão saísse dos Mutirão de Conciliação de Ações Envolvendo o pré-selecionados e devidamente encaminhados ao debates judiciais sem uma solução para sua Seguro Obrigatório de Danos Pessoais Causados por Centro Judiciário por meio do Fórum Permanente de demanda, foram disponibilizadas 14 mesas de Veículos Automotores de Via Terrestre – Dpvat. Conciliação da Ordem dos Advogados do Brasil – conciliação para receber as partes, que contaram Realizado nas salas do Centro Judiciário de Solução Seccional Ceará (OAB-CE). No entanto, nem todas com a presença de médicos peritos no local a fim de de Conflito e Cidadania do fórum, o mutirão foram realizadas porque as partes envolvidas não que fosse avaliada a natureza das lesões sofridas por promoveu 696 audiências em cinco dias. Desse compareceram. Nos casos de ausência, o processo quem procurou o benefício. (Página 06) total, 502 resultaram em acordo, alcançando 72,13% volta a tramitar normalmente em uma das Varas SuperSimples Presidente da Fenacor é recebido pelo Vice-presidente da República (Página 09) Michel Temer - Vice-presidente da República - Foto: Lia de Paula - Agência Senado APÓLICES E CERTIFICADOS DE SEGUROS TERÃO MAIS INFORMAÇÕES (Página 10) CNSP atende reivindicação da Fenacor e altera Resolução 297/13 (Página 05) PALESTRA “PLANO DE MARKETING PARA CORRETORES – SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO” (Página 12) Maria Cândida, Lísias Barbosa, Ângela Ampar o, Emerson Braga Terezinha França, Lísias Barbosa, Ângela Ampar o e Emerson Braga. Maurício Tadeu

Jornal sincor julho 2014

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Jornal Sincor JULHO 2014

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Page 1: Jornal sincor julho 2014

Nº 210 - JULHO DE 2014

MINISTRO AFIF DOMINGOS (PSD)

‘‘CONCILIAR TAMBÉM É SEGURO!’’

Realizou-se no Fórum Clóvis Beviláqua, no Estado de êxito. Ao todo, haviam sido agendadas 1.300 Cíveis da Capital.

do Ceará, entre os dias 21 e 25 de julho de 2014, o 3º audiências conciliatórias, cujos processos foram A fim de que nenhum cidadão saísse dos

Mutirão de Conciliação de Ações Envolvendo o pré-selecionados e devidamente encaminhados ao debates judiciais sem uma solução para sua

Seguro Obrigatório de Danos Pessoais Causados por Centro Judiciário por meio do Fórum Permanente de demanda, foram disponibilizadas 14 mesas de

Veículos Automotores de Via Terrestre – Dpvat. Conciliação da Ordem dos Advogados do Brasil – conciliação para receber as partes, que contaram

Realizado nas salas do Centro Judiciário de Solução Seccional Ceará (OAB-CE). No entanto, nem todas com a presença de médicos peritos no local a fim de

de Conflito e Cidadania do fórum, o mutirão foram realizadas porque as partes envolvidas não que fosse avaliada a natureza das lesões sofridas por promoveu 696 audiências em cinco dias. Desse compareceram. Nos casos de ausência, o processo

quem procurou o benefício. (Página 06)total, 502 resultaram em acordo, alcançando 72,13% volta a tramitar normalmente em uma das Varas

SuperSimplesPresidente da Fenacor é recebido

pelo Vice-presidente da República

(Página 09)

Michel Temer - Vice-presidente da República - Foto: Lia de Paula - Agência Senado

APÓLICES E CERTIFICADOS DE SEGUROS

TERÃO MAIS INFORMAÇÕES

(Página 10)

CNSP atende reivindicação da

Fenacor e altera Resolução 297/13

(Página 05)

PALESTRA “PLANO DE MARKETING PARA CORRETORES – SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO”

(Página 12)

Maria Cândida, Lísias Barbosa, Ângela Ampar o, Emerson Braga Terezinha França, Lísias Barbosa, Ângela Ampar o e Emerson Braga.

Maurício Tadeu

Page 2: Jornal sincor julho 2014

2

Manoel Nésio

DIRETORIA EFETIVOS

PRESIDENTE: MANOEL NÉSIO SOUSA

SECRETÁRIA: SILVIA HELENA PEREIRA DE SOUSA

TESOUREIRO: FRANCISCO PEREIRA DE SOUSA

SUPLENTES

ALEXANDRE AKSAKOF PEREIRA DE SOUSA

CICERO GUARACI PEREIRA DE SOUSA

LÍSIAS BARBOSA PEREIRA DE SOUSA

CONSELHO FISCAL EFETIVOS

MARIA RAIMUNDA LOPES FERNANDES

SIRLANE ABREU DE ARAÚJO CARLOS ALBERTO PONTES DE ARAÚJO

SUPLENTES

MARIA ALICE FERNANDES PIMENTEL

DELEGADOS REPRESENTANTES JUNTO À FENACOR

EFETIVOS

1° DELEGADO - MANOEL NÉSIO SOUSA

2° DELEGADO - CICERO GUARACI PEREIRA DE SOUSA

SUPLENTES

1ª SUPLENTE - SILVIA HELENA PEREIRA DE SOUSA

2° SUPLENTE - ALEXANDRE AKSAKOF PEREIRA DE SOUSA

O MERCADO DE SEGUROS SACODE O NORDESTE

Julho 2014

GARANTIA ESTENDIDA É UMA OPÇÃO, NÃO UMA OBRIGAÇÃO!

No dia 28 de outubro de 2013, a Superintendência de Seguros Privados – SUSEP, publicou a Resolução nº 296 do Conselho Nacional de Seguros Privados – CNSP, no Diário Oficial da União modificando as regras do seguro de garantia estendida, objetivando proporcionar ao segurado uma extensão de tempo de um bem adquirido e,

quando previsto, complementar a garantia oferecida a este bem.

A garantia estendida é uma modalidade de seguro, pago pelo consumidor e regulamentado pela SUSEP. Este seguro consiste na manutenção do produto adquirido após o vencimento da garantia legal ou garantia contratual.

O benefício se tornou um grande negócio para as companhias varejistas e chamou a atenção do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, vinculado ao Ministério da Justiça, mas não por seu sucesso. Apesar da força da resolução que já vigora há quase um ano, 24,9 mil consumidores procuraram no ano de 2013 os Procons do país para reclamar da venda irregular de seguros. Tratava-se de denúncias de consumidores que foram às lojas para comprar um determinado produto e saíram com vários tipos de seguros e até plano odontológico que não foram solicitados.

Ora, é sabido que a contratação do seguro de garantia estendida é facultativa – ou seja, não obrigatória – e esta informação deve ser disponibilizada ao consumidor no momento da contratação do seguro. Adotando como referência a norma estabelecida no Código de Defesa do Consumidor – CDC, no que se refere à venda casada, a resolução do CNSP destacou ser proibido condicionar a compra do bem à contratação do seguro de garantia estendida, assim como condicionar a concessão de desconto no preço à sua aquisição. A resolução também deixa claro que o seguro pode ser renovado tanto por iniciativa do segurado, quanto por iniciativa da sociedade seguradora. No entanto, é vedado à seguradora o direito de renovar o contrato sem que o segurado seja comunicado, enfim, é necessário que haja concordância entre as partes.

Outro ponto que deve ser destacado é o de que a garantia estendida não pode substituir o compromisso obrigatório previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para os bens duráveis, como eletrodomésticos, o código determina garantia gratuita mínima de 90 dias, prazo este geralmente estendido pelos fabricantes.

É importante que o consumidor fique atento para os termos da garantia e o início de sua vigência. O produto só estará segurado a partir da vigência da garantia estendida e naquilo que está devidamente descrito na apólice e nas condições gerais, sendo assim, o produto poderá ter cobertura apenas em parte.

Companhias seguradoras e varejistas devem otimizar a comercialização do seguro garantia de modo que se crie uma relação de respeito e confiança com seus clientes, possibilitando que estes saibam exatamente o produto que estão adquirindo, seus custos, limitações e benefícios. Afinal, o segmento movimentou R$ 2,6 bilhões até novembro de 2013, o que revela seu inquestionável potencial. Para que o seguro garantia realmente caia no gosto popular, é preciso que ele seja oferecido com transparência e clareza. Assim, ganham as companhias seguradoras e varejistas, como também o segurado, nosso maior bem.

Page 3: Jornal sincor julho 2014

3Julho 2014

Para atender à crescente necessidade grandes alvos para violação de dados. computacionais, de forma a ajudá-los “Com as consequências do recém

sancionado Marco Civil da Internet, as das empresas de tecnologia no Brasil A combinação de criminosos mais a melhorar seus sistemas de prevenção

empresas de tecnologia precisam de por coberturas com indenizações sofisticados e leis mais severas sobre como um primeiro passo na prevenção uma solução adequada de seguros para profissionais mais robustas, o XL vazamento de dados faz com que esses de perdas”, ressalta o executivo.cobrir esses riscos emergentes. Group anunciou no dia 26 de junho, o setores enfrentem riscos financeiros e De acordo com a edição de 2014 do Estamos muito felizes por trazer um lançamento de um novo seguro de de reputação cada vez mais altos. Relatório de Ameaças à Segurança na produto inovador como o Seguro de Responsabilidade Cibernética e Nosso novo produto oferece às Internet da Symantec, a média global Responsabilidade Cibernética e

Proteção de Dados para as empresas empresas de tecnologia a ampla de sites maliciosos bloqueados a cada Proteção de Dados ao setor de

de tecnologia que atuam no País. O cobertura que elas precisam dentro de dia aumentou 22,5%, passando de tecnologia do Brasil. Com nosso

produto inclui a cobertura de falhas uma apólice única e fácil de ser 464.100 em 2012 para 568.700 em profundo conhecimento e longa

profissionais na prestação de serviços. compreendida”, destaca Gustavo 2013. O Brasil aparece entre os 10 experiência nessa área, podemos

“A enorme penetração da internet no Galrão, Head de International primeiros em todos os relatórios de agregar valor de longo prazo e ajudar

Brasil, que tem 88,5 milhões de Financial Lines do Grupo no Brasil. atividade cibernética maliciosa, nossos clientes e corretoras a fazerem pessoas online, ou mais de 40% da “Queremos trabalhar junto com incluindo códigos maliciosos, seus negócios avançarem”, acrescenta população do país, torna as empresas nossos clientes de tecnologia e os máquinas de spam, servidores de Renato Rodrigues, Country Manager de tecnologia, como data centers e especialistas da seguradora na análise phishing, computadores infectados, do Grupo no Brasil.processadoras terceirizadas, em e mapeamento de seus sistemas ataques a redes e ataques na internet. Fonte: T.C. Revista Apólice

XL Group lança seguro de Responsabilidade Cibernética e Proteção de Dados

O projeto de Seguros, Laboratório de Língua escolas, empresas e Governo. As Absorção dos es tag iá r ios : O Amigo do Seguro é um Portuguesa, Atendimento ao iniciativas incluem ainda a empresas do mercado seguradorprograma de responsabilidade Cliente, Orientação Profissional e preservação do meio ambiente e da R e c r u t a m e n t o , s e l e ç ã o , social que visa dar oportunidade de Oficina de Informática. memória nacional, a defesa da contratação e acompanhamento qualificação profissional no justiça social e o desenvolvimento dos estagiários: SINCOR/CE., e As parcerias mercado segurador a jovens do auto-sustentado da região e do país. CIEE

Escola Nacional de Seguros ensino médio da rede pública. O Amigas do seguro Como participarFundada em 1971, no Rio de programa foi criado em 2002 pela Janeiro, a Escola Nacional de São as empresas do setor que As empresas interessadas em Escola Nacional de Seguros e, Seguros promove o ensino, a contribuem para a promoção de apoiar o Amigo do Seguro devem desde 2009, vem em parceria com pesquisa e a produção de cursos, na adoção de jovens e na entrar em contato com a sede do SINCOR/CE - CIEE. conhecimento para o mercado de contratação de estagiários. A cada SINCOR/CE., pelos telefones:

Em setembro de 2013, seguros. A Escola capacita e ano, as empresas que mais (0**85) 3226-1328 (Lísias - foram entregues os certificados qualifica os profissionais do setor, patrocinam alunos ou absorvem Diretor) e CIEE (0**85) 4012-aos formandos da 5ª turma do a l é m d e d i v u l g a r estagiários recebem o selo da 7614(Alynne ou Yvina). De acordo Programa Amigo do Seguro, que institucionalmente o seguro em Certificação Anual das Empresas com a demanda por estagiários, a contou com o apoio das seguintes todo o país. Amigas do Seguro, concedido pela Escola abre novas turmas do Seguradoras atuantes no Estado Escola. programa de formação acadêmica SINCOR/CE.do Ceará: Bradesco Auto RE; na área de seguros. Os jovens são Os critérios são: Bradesco Vida e Previdência; Dentre várias iniciativas, o recrutados e selecionados a partir H D I S e g u r o s ; M a p f r e SINCOR/CE., vem em parceria Bronze: de 1 a 5 alunos e/ou do cadastro do CIEE. Seguradora e MBM Seguradora com a Escola Nacional de Seguros estagiários por ano;

Após a conclusão das aulas, os e presença de seus dirigentes e o CIEE, agregando Ações Sociais Prata: de 6 a 11 alunos e/ou estudantes são encaminhados para locais e representantes de como o Projeto Amigo do Seguro, estagiários por ano; programas de estágio em empresas empresas corretoras. que contribuem para a integração do mercado de seguros. A Escola Ouro: mais de 11 alunos e/ou do jovem brasileiro na sociedade, Os treinamentos foram comunica o in te resse das estagiários por ano.através de atividades voltadas para realizados de acordo com a companhias ao CIEE para que inserção ao mercado de trabalho. Responsabilidadesdemanda das empresas por sejam realizados os procedimentos

estagiários, e, em 08 de julho de CIEE Recrutamento e seleção dos de caráter técnico, burocrático e 2013, teve inicio a 5ª turma do estudantes: SINCOR/CE., e CIEE, administrativo. A contratante O Centro de Integração Empresa-Amigo do Seguro em Fortaleza, sob a coordenação da Escola assina um convênio com o CIEE, Escola (CIEE) atua em todo o país, como feito nos anos anteriores, o Nacional de Seguros que se responsabiliza pela desenvolvendo ações educativas, Programa veio com uma nova legalização do estágio dos culturais, técnicas e de assistência Desenvolvimento e realização dos carga horária, sendo desenvolvido estudantes, conforme o Art. 7 do social. Seu objetivo é aprimorar o cursos*: Escola Nacional de em seis módulos: Conceitos Decreto número 87.497, de processo de formação profissional Seguros Básicos de Seguros, Laboratório 18/08/1982.e ampliar o intercâmbio entre

PROGRAMA AMIGO DO SEGUROFotos Ilustrativas - Turma de 2013

A Susep informa a publicação dos seguintes normativos:Tipo: Circular SUSEP Tipo: Circular SUSEPNúmero: 490 Número: 491Data da Publicação: 02/07/2014 Data da Publicação: 11/07/2014Ementa: Dispõe sobre alteração da Circular Susep n.º 440, Ementa: Estabelece os elementos mínimos que devem ser de 27 de junho de 2012. observados pelas sociedades seguradoras na emissão de

apólices e certificados de seguro.Link: Link: http://www2.susep.gov.br/bibliotecaweb/docOriginal.aspx?tipo=1&cohttp://www2.susep.gov.br/bibliotecaweb/docOriginal.aspx?tipo=1&codigo=33115digo=33163

Page 4: Jornal sincor julho 2014

4 Julho 2014

Seguro de vida cresceu 17% em 2013 mais adequado às suas necessidades”, pessoas que são sustentadas pelo Os hábitos do cotidiano do segurado

afirma. segurado”, acredita. interferem diretamente no valor do Proteção da família ou dependentes

seguro de vida. Segundo Fabiano caso algo grave aconteça com o A partir do contato com o corretor, o Segundo Domingos, para garantir um

Lima, da SulAmérica, pessoas que segurado segurado deve ficar atento a uma série futuro seguro, em caso de acidente ou

praticam esportes radicais e fumam, de questões, como, por exemplo, qual ruptura da vida, o ideal é contratar um Garantir o sustento e segurança por exemplo, devem fornecer essa valor do capital será contratado para a seguro com valor que garanta um financeira da família em caso de informação na proposta de seguro. apól ice , ou seja , quanto os rendimento mensal que seja o dobro imprevistos no futuro ganhou força “Dependendo do risco, o valor do beneficiários irão receber em caso de do padrão de vida atual. “Por entre as preocupações do brasileiro seguro poderá ser afetado ou a seu falecimento. “O titular do seguro, exemplo, aquele profissional que tem no último ano. Segundo a Federação proposta poderá ser recusada pela principalmente se for o provedor da um rendimento mensal de R$ 5 mil, Nacional de Previdência Privada e seguradora”, afirma.renda familiar, precisa fazer o cálculo deve pensar em contratar um seguro Vida (FenaPrevi), o mercado de

médio do capital que atenda às que renda, no mínimo, R$ 10 mil por O educador financeiro Reinaldo seguros de vida movimentou R$ 9,8

necessidades dos beneficiários ou mês. Ou seja, o ideal é contratar um Domingos alerta que a seguradora bilhões de janeiro a novembro de

familiares se houver alguma seguro de vida com o valor de deve fazer um check up médico do 2013, alta de 17% em relação ao

fatalidade”, orienta Fabiano Lima, da aproximadamente R$ 1,5 milhão”, segurado e um estudo de seu acumulado de janeiro a novembro de

SulAmérica. explica. c o t i d i a n o n o m o m e n t o d a 2012, quando alcançou R$ 8,4

c o n t r a t a ç ã o . A s p r i n c i p a i s milhões. O seguro de vida é indicado Fonte de segurança Patrick Paiva, gerente de produtos de

características que influenciarão no pa ra p ro teger a f amí l i a ou Vida da Icatu Seguros, ressalta que os Para o educador financeiro e valor do seguro são: idade, estado de dependentes caso algo grave aconteça beneficiários devem ser avisados presidente da Dsop Educação saúde e atividades do dia a dia. “O com o segurado - como morte ou sobre a contratação do seguro para Financeira, Reinaldo Domingos, o valor do seguro pode variar caso o invalidez. que eles possam acioná-lo em caso de seguro de vida pode ser a única fonte segurado tenha alguma doença acidente com o segurado. “É O diretor de Vida e Previdência da de segurança para o estudo dos filhos preexistente, por exemplo. Obesos e importante lembrar que a seguradora SulAmérica, Fabiano Lima, explica e também para manter um padrão de pessoas com idades avançadas, que contratada não é obrigada a avisar aos que o primeiro passo para contratar vida em caso de acidente ou tenham maiores probabilidades de beneficiários que existe uma um plano é procurar um corretor de fatalidade. “É fundamental para sofrer com problemas de saúde, terão indenização à disposição deles”, confiança. “O cliente pode contar garantir a segurança dos dependentes um valor de seguro maior”, pontua.orienta.com a consultoria do corretor não só do provedor financeiro da família.

Fonte: Monitor Mercantilem todas as etapas de contratação, Trata-se de uma questão de Hábitos do cotidiano

mas também na escolha do produto responsabilidade com o futuro das

CAMINHOS A SEREM PERCORRIDOS PARA UMA CORRETA COBERTURA

Uma jovem de 20 anos pode pagar até seguro dos 10 carros mais vendidos no

primeiro semestre de 2014, segundo 69% a mais no valor do seguro do dados da Fenabrave.

carro do que uma mulher de 60 anos.

Para homens na mesma faixa etária, a Seis perfis foram usados na

simulação. Em comum, todos eram diferença chega a 117%, segundo moradores da cidade de São Paulo,

levantamento da Minuto Seguros, principais condutores do veículo em

feito a pedido de EXAME.com. questão, tinham curso superior,

rodavam 12 mil quilômetros por mês e A faixa dos 20 anos é a que congrega

possuíam garagem com portão as maiores diferenças de preços automático na residência, entre outros

cobradas pelas seguradoras. Em fatores.

alguns casos, os valores pagos por A diferença estava na faixa etária,

homens e mulheres podem ter uma gênero e estado civil. Eram um

variação de até R$ 1.000. homem e mulher de 20 anos solteiros;

um homem e uma mulher de 45 anos No entanto, para alguns modelos de casados; além de um homem e uma veículos, o cenário se inverte quando mulher de 60 anos casados.os motoristas chegam à casa dos 40

anos. Este é o caso do Volkswagen A z u l , A l l i a n z ,

Novo Gol. Em média, segundo o Bradesco,Chubb,Hdi,Itaú,Liberty,

levantamento, uma mulher pode pagar Marítima, Mitsui,Porto Seguro,

cerca de 13% mais caro no seguro do Tokio, Yasuda e Zurich são as

seguradoras que participaram da que um homem da mesma idade.

simulação.A Minuto Seguros cotou os valores

praticados por 13 seguradoras para o Fonte: Exame

Como o preço do seguro do carro muda para homens e mulheres

Page 5: Jornal sincor julho 2014

5Julho 2014

Atendendo à reivindicação da sua diretoria receberam o vice- FENACOR: prazos e exigências a serem N O T A T É C N I C A D E FENACOR, o Conselho Nacional presidente regional da Fenacor no cumpridas pelas “Assessorias de E S C L A R E C I M E N T O de Seguros Privados (CNSP) Sudeste, Amilcar Vianna, e o Seguros” para se adaptarem à RESOLUÇÃO CNSP Nº 308/2014promoveu mudanças na Resolução presidente da Aconseg-RJ, Olívio Resolução CNSP nº 297/2013 e, em O Conselho Nacional de Seguros 297/13, que disciplina as operações Américo. decorrência, qualquer razão para as P r i v a d o s ( C N S P ) p r o m o v e u Na segunda e decisiva reunião, o d o s r e p r e s e n t a n t e s d a s S o c i e d a d e s S e g u r a d o r a s alterações no inciso VIII, do art. 2º, presidente da Fenacor, Armando seguradoras. interromperem fluxos de pagamentos bem como no art. 18, ambos da Vergilio esteve na Susep para ou sobrestarem a regular atuação Uma nova Resolução foi publicada Resolução CNSP nº 297/2013, com a conversar com Roberto Westenberg e das“Assessorias de Seguros”. (nº 308/2014) alterando o inciso edição da Resolução CNSP nº demais diretores do órgão regulador Por fim, essa alteração corrige o

VIII, do art. 2º; e o art. 18, ambos da 308/2014, publicada no Diário Oficial inaceitável entendimento de que as sobre a importância de se alterar os

Resolução CNSP 297/2013.da União, Edição Extra, em 25 de abril atuais “Assessorias de Seguros” termos da Resolução 297/2013. Com essas mudanças, as “Assessorias

pudessem ser consideradas como Nessas conversas, a Fenacor alertou de 2014. Vide quadro comparativo ao de Seguros” ficam excluídas,

Representantes de Seguros, como sobre os riscos de se impedir o final do texto.completamente, de qualquer escopo constou do texto anterior do art. 18, da Com essa alteração, as “Assessorias corretor de seguros de ser dono de r egu la tó r io da no rma sob re Resolução CNSP nº 297, de 2013, a de Seguros” ficam excluídas, uma assessoria de seguros, como “Representantes de Seguros”. uma, porque inexistente amparo ou completamente, de qualquer escopo estabelecia o artigo 18 da Resolução Dessa forma, não se aplicará às previsão legal; a duas, porque elas não r egu la tó r io da no rma sob re 297/13. Foi feita, inclusive, uma assessorias de seguros as restrições se enquadram na definição contida no “Representantes de Seguros”, até analogia com uma hipotética contidas na Resolução 297/2013. § 1º do art. 1º, da referida Resolução;

mesmo de uma forma mais ampla de legislação que proibisse um médico de Deixam de existir também os prazos e e, a três, porque a atividade principal qualquer regulamentação, restando ser dono de hospital ou impedisse o exigências que, pelo texto alterado, das Assessorias de Seguros tem o pacificado que as “Assessorias de especialista de desempenhar uma deveriam ser cumpridos pelas objetivo específico de assessorar os Seguros” não são representantes das função que requer determinada assessorias para se adaptarem aos C o r r e t o r e s d e S e g u r o s , Sociedades Seguradoras e que, especialidade. principalmente os pequenos e médios, dispositivos daquela Resolução.

Diante dos sólidos argumentos portanto, não se aplica a elas as Em decorrência disso, as seguradoras no correto desenvolvimento da sua apresentados pela Fenacor, a direção restrições contidas na Resolução atividade e de repassar ou entregar a não deverão mais interromper os

sua produção às Sociedades da Susep assumiu o compromisso de CNSP nº 297/2013, bem como nas fluxos de pagamentos ou sobrestarem Seguradoras, além de instruí-los, discutir as mudanças na Resolução equivocadas conclusões contidas no a regular atuação dessas assessorias.o r i e n t á - l o s e a s s i s t i - l o s , ENCONTROS. Foram realizados com o Ministério da Fazenda “o mais site da SUSEP – “Representantes de adequadamente, com celeridade e dois encontros, na sede da Susep, para breve possível”, o que, de fato, Seguros – Perguntas e Respostas”, redução de custos administrativos. discutir essa questão. ocorreu. relacionadas especificamente às

No primeiro deles, o superintendente Veja, abaixo, a Nota Técnica “Assessorias de Seguros”.Fonte: Fenacorda autarquia, Roberto Westenberger, e elaborada pela Assessoria Jurídica da Dessa forma, não existem restrições,

CNSP atende reivindicação da Fenacor e altera Resolução 297/13

Não vos conformeis com este Brasil

Povo cristão, não vos conformeis com este Brasil, mas transformai pelo VOTO, não julgueis segundo a aparência, mas julgai segundo a reta justiça, pois zelamos o que é honesto não somente diante de Deus, mas também diante dos homens. Porque não temos que lutar somente contra a corrupção, mas contra as forças ocultas, malignas que estão levando o país à falência moral, procurando destruí a família, célula mater da sociedade e projeto de DEUS. Sabe, porém, isto: que nos últimos dias aparecerão os mesmos políticos de sempre vestidos de pele de cordeiros e se possível enganarão de NOVO a todos. E, assim, com confiança, ousemos dizer: o Senhor é o nosso ajudador, e não temerei o que me possa fazer o Homem. Digo, porém, que não sabeis o que acontecerá amanhã. Contudo necessitamos MUDAR elegendo novos HOMENS para administrar este país, preferencialmente Homens tementes a Deus que não se deixam levar pelas promessas de facilidades e riquezas vãs. VOTE, para DEPUTADO FEDERAL,

Pedro Moreira, nº 3633 PTC

O Federal do Povo Cristão.

OITO (8) LUTAS PRIORITÁRIAS:

Por uma Escola Pública de qualidade; por uma política habitacional popular justa e igualitária (distribuição por sorteio entre os inscritos); por um judiciário eficiente e eficaz; por um transporte público de qualidade e mais barato; por uma política de emprego e renda para juventude; por um combate às drogas com tolerância zero, pela defesa intransigente da família e

.

Pedro Benício Marques Moreira, é pastor evangélico da Assembléia de Deus, advogado militante, servidor público da Secretaria Municipal de Finanças de Fortaleza, desde 1980. Email: [email protected]. Fones (85) 32533258 (somente à tarde); (85) 88040560 e (85) 96425614.

redução da alíquota do percentual do ISSQN da categoria dos corretores de seguros

Mesmo o automóvel sendo o carro "Quando o Corretor faz a renovação chefe entre as carteiras de Seguro, ou faz o Seguro novo de um outros segmentos como o Seguro automóvel, ele tem que dizer para Garantia e o Risco de Engenharia têm aquele cliente sobre o seguro de vida, crescido bastante. Essa é a constatação se ele está bem no plano de saúde, se de Boris Ber, Corretor e dono da ele já pensou em previdência. É uma Asteca Corretora de Seguros, que obrigação e nós corretores temos ainda chama atenção para os Seguros informações para fazer isso. Só que a empresariais, Seguros de benefícios, maioria não consegue fazer isso nem s a ú d e , v i d a , p r e v i d ê n c i a e minimamente". Boris também fala a odontológico. "O automóvel ainda vai respeito da remuneração referente a ficar na ponta nos próximos anos, mas cada tipo de produto. "Comissão é esse é um mercado que tem várias consequência e não causa. Eu posso ameaças, como a Internet e a venda trabalhar com produtos que geram direta. Por isso, eu sempre recomendo percentualmente menos comissão, aos Corretores diversificar a carteira o mas sendo uma conta mensal, como máximo que puder". Na visão de Boris vida, saúde ou previdência, eu acabo não existe Seguros de segmentos em tendo mais comissão do que o Seguro baixa, e sim a ausência de oferta ao de automóvel, por exemplo".consumidor. Fonte: CQCS

Carteiras crescem e possibilidade de ganho aumenta

Page 6: Jornal sincor julho 2014

66 Julho 2014

CONCILIAR TAMBÉM É SEGURO!

“CONCILIAR TAMBÉM É solução para sua demanda, foram Sras. Terezinha França, advogada da o presidente do SINCOR-CE, Manoel

SEGURO!” disponibilizadas 14 mesas de Seguradora Líder; Mª Cândida Nésio Sousa.

conciliação para receber as partes, que Ribeiro, Coordenadora da Ouvidoria Em sua 3ª edição, o Mutirão

ealizou-se no Fórum contaram com a presença de médicos da Seguradora Líder; e Ângela de Conciliação de Ações Envolvendo

Clóvis Beviláqua, no peritos no local a fim de que fosse Amparo, Assessora Executiva de o Seguro Dpvat deu um exemplo de REstado do Ceará, entre avaliada a natureza das lesões sofridas Relações Institucionais da Seguradora cidadania, comprovando mais uma

os dias 21 e 25 de julho de 2014, o 3º por quem procurou o benefício. A Líder; que muito contribuíram, com vez que, com boa vontade e trabalho

Mutirão de Conciliação de Ações equipe médica operou no sentido de presteza e comprometimento, para o árduo, questões que poderiam

Envolvendo o Seguro Obrigatório de fornecer o laudo às pessoas que, por bom andamento das atividades. O arrastar-se por anos podem ser

Danos Pessoais Causados por algum motivo, discordaram do presidente do SINCOR-CE, Manoel resolvidas em um único dia.

Veículos Automotores de Via primeiro valor oferecido pelo seguro. Nésio Sousa, foi representado por seu No Ceará, durante todo o ano, o

Terrestre – Dpvat. Realizado nas salas Assim, concluídos os laudos, os Diretor, Sr. Lísias Barbosa; e pelo seguro DPVAT pode ser solicitado no

do Centro Judiciário de Solução de pleiteadores puderam recorrer à Assessor do DPVAT do SINCOR/CE, Sindicato dos Corretores do Estado do Conflito e Cidadania do fórum, o justiça. Sr. Emerson Braga, que estiveram

Ceará – SINCOR/CE, onde o mutirão promoveu 696 audiências em Para a juíza coordenadora do presentes desde abertura até o

atendimento é gratuito e autorizado pela cinco dias. Desse total, 502 resultaram Centro Judiciário de Solução de fechamento desta inestimável semana

Seguradora Líder. É importante que os em acordo, alcançando 72,13% de Conflito e Cidadania, Natália Almino a fim de prestigiar o trabalho

interessados fiquem atentos ao prazo êxito. Ao todo, haviam sido agendadas Gondim, os resultados foram desenvolvido pela Líder Seguradora

para fazer o pedido do Seguro DPVAT, 1.300 audiências conciliatórias, cujos positivos. “Esses números mostram junto ao Fórum Clóvis Beviláqua,

que é de três anos a contar da data de processos foram pré-selecionados e que estamos no caminho certo. Como como também de acompanharem e

ocorrência do acidente. Para receber o devidamente encaminhados ao Centro foi uma experiência exitosa, vamos auxiliarem no desenvolvimento do

atendimento ou saber quais documentos Judiciário por meio do Fórum realizar novos mutirões com maior Mutirão.

são necessários para dar entrada ao Permanente de Conciliação da Ordem frequência e, assim, contribuir “Foi muito importante que os

dos Advogados do Brasil – Seccional efetivamente para a solução de processo, basta que os interessados se litigantes, vítimas de acidentes de

Ceará (OAB-CE). No entanto, nem processos envolvendo Seguro desloquem à sede do sindicato, trânsito, como também os advogados todas foram realizadas porque as DPVAT, que hoje representam parte localizada à Rua Perboyre e Silva, nº que representaram as seguradoras do partes envolvidas não compareceram. considerável do acervo processual em 111, 6º andar, sala 606, Edifício Consórcio do Seguro DPVAT, tenham Nos casos de ausência, o processo Fortaleza”, disse.

Alvorada, ou entrem em contato através ido ao fórum com seus corações volta a tramitar normalmente em uma Durante a realização dos

do telefone (85) 3226 1328 e do e mail desarmados, pois esta é a maneira das Varas Cíveis da Capital. trabalhos deste importante evento, A

. mais rápida e viável para se resolver o A fim de que nenhum cidadão Seguradora Líder dos consórcios do

saísse dos debates judiciais sem uma problema de maneira pacífica”, disse Seguro DPVAT foi representada pela

[email protected]

Emerson Braga - Assessor de imprensa do Sincor/Ce.

Maria Cândida, Lísias Barbosa, Ângela Ampar o, Emerson Braga

Terezinha França, Lísias Barbosa, Ângela Ampar o e Emerson Braga.

Page 7: Jornal sincor julho 2014

7Julho 2014

Page 8: Jornal sincor julho 2014

8 Julho 2014

m advogado de Minas que o valor já tinha sido pago ao

Gerais foi condenado a advogado.De acordo com a juíza substituta Upagar R$ 22,1 mil aos Cláudia Regina Macegosso, da 19ª pais de uma criança morta em um Vara Cível de Belo Horizonte, a defesa acidente de carro. O valor, acrescido do advogado não negou que ele de juros, refere-se a indenização que o recebeu o valor da indenização em casal deveria receber do seguro de nome do casal. Para ela, apesar de o ato Danos Pessoais Causados por Veículos “encontrar na legislação penal a Automotores de Vias Terrestres t i p i f i c ação neces sá r i a a s e r (Dpvat). Em poder de uma procuração, considerada delituosa, a verdade é que, o defensor recebeu o montante e nunca na seara moral, tal conduta ofende de o repassou. Ainda cabe recurso.forma cruel os bons valores que se

e s p e r a d a s p e s s o a s ” .Segundo o casal, o advogado informou

que a documentação do veículo que A juíza determinou que cópia da causou o acidente estava vencida e, por sentença fosse remetida ao Ministério isso, não teriam direito ao valor do Público de Minas Gerais e à Ordem seguro. Dez anos após o acidente, o dos Advogados do Brasil, seção Minas casal tomou conhecimento pela Gerais (OAB-MG), para providências imprensa que, independentemente da cabíveis.situação dos automóveis, eles teriam

direito ao seguro. Fizeram, assim, um

pedido administrativo para obter a

Fonte: Monitor Mercantilindenização e foram informados de

Advogado é condenado a devolver indenização do Dpvat a casal

Page 9: Jornal sincor julho 2014

9Julho 2014

Allianz Global Corporate inovadores e elementos de design para os elevadores, descobrimento de subcontratados. Além disso, os planos

& Specialty (AGCS), criativo. mater ia is de construção que estão expostos a uma grande Aresseguradora escolhida substituam o aço e o cimento, novas variedade de ameaças como cargas de Durante todo o século XX, os Estados

por diversos dos edifícios mais altos medidas de segurança aos ocupantes e vento, fogo e escolha de materiais que Unidos foi o pioneiro na construção de

do mundo, incluindo o King Tower – áreas circundantes, evolução nos exijam uma avaliação precisa e arranha-céus. Hoje, a maior parte das

prédio com 1 quilômetro de altura que sistemas de amortecimento para individual dos riscos, com base na construções está localizada na China,

está sendo construído em Jeddah, na reduzir o impacto negativo do vento localização, design e infraestrutura. A Sudeste da Ásia e Oriente Médio. Em

Arábia Saudita -, analisa no Boletim ou de atividade sísmica e o próprio o disponibilidade e a precisão de dados Dubai, por exemplo, estão 10 dos 50

de Riscos de Construções Superaltas financiamento de tais megaprojetos. pode ser um desafio adicional, prédios mais altos do mundo,

os desafios de aferir e gerenciar os “As bases de um edifício com 300 principalmente nas economias enquanto a China possui 30 prédios

riscos tão excepcionais que envolvem metros ou mais e de 600 metros ou desenvolvidas recentemente.e s p a l h a d o s e m 1 5 c i d a d e s .

e s s a s c o n s t r u ç õ e s . mais precisam ser fortes o suficiente Assegurar edifícios de US$ 1 bilhão“Essa tendência de crescimento no

Com a última geração de prédios para resistirem a terremotos e outros Todas as fases do projeto de O r i e n t e c h e g o u p a r a f i c a r ,

atingindo alturas acima de 600 eventos de catástrofe natural”, diz construção podem ser seguradas. impulsionada pelo rápido crescimento

metros, surgem novos desafios para as Clive Valetadeira, consultor de Risco Devido ao tamanho extraordinário e econômico e demográfico da região,

resseguradoras. O aumento no Sênior na AGCS. “Especialmente na valor dos maiores edifícios superando além da urbanização, o forte apetite

número de edifícios com alturas cada fase inicial de construção, devem ser a marca de US$ 1 bilhão, o seguro para dos investidores por bens imobiliários

vez maiores é uma tendência que se consideradas as exposições e riscos um projeto completo é geralmente emblemáticos e os custos trabalhistas

acelerou no século XXI com o Burj potenciais, tais como enchentes, uma concedido a um consórcio de mais baixos do que nos mercados

Khalifa, com 802 metros localizado vez que as escavações serão de grande resseguro. No caso do próximo prédio ocidentais tradicionais”, explica

em Dubai, superou em 302 metros o porte e podem ficar cheias d' água”, mais alto do mundo, Kingdom Tower, Ahmet Batmaz, diretor de Consultoria

recordista anterior, o Tapei 101, ressalta o executivo. a AGCS é a resseguradora líder do em Riscos Globais de Engenharia da

prédio com 509 metros de Taiwan. Gerir a complexidade única de cada projeto, com um valor total segurado resseguradora.

Segundo o estudo, em 2020 a altura projeto de US$ 1,5 bilhão. O produto

média dos 20 edifícios mais altos do Não há limites? Os especialistas em risco de conhecido como Seguro de Defeitos

m u n d o d e v e r á s e r d e Os primeiros esboços para o primeiro engenhar ia da resseguradora Inerentes, que fornece cobertura após

aproximadamente 600 metros, quase a edifício de 1,6 quilômetros de altura já destacam que não existem projetos de a construção, protege os segurados

mesma que duas Torres Eiffel. Essas existem. No entanto, sua construção edifícios que sejam iguais. Estas contra danos decorrentes de defeitos

construções serão possíveis graças a ainda é improvável para os próximos construções são de alta complexidade de design, materiais ou mão de obra.

u m a c o m b i n a ç ã o d e n o v a s 20 anos. Isso se deve, em grande parte, e podem envolver até 10 mil T.C. - Revista Apólice

tecnologias, materiais de construção à ausência de tecnologia avançada trabalhadores e mais de 100

AGCS lança boletim sobre os prédios mais altos do mundo

CORRETORAS NO SUPERSIMPLES

Prezados colegas,

Pela quarta vez na história recente, um projeto de extremo interesse da nossa categoria vai à sanção presidencial, após ser aprovado na Câmara dos Deputados e ontem no Senado, por unanimidade dos presentes. Temos bons motivos para acreditar que, desta vez, será possível. A razão é simples: temos a nosso favor um aliado importante, a arma mais temida pelos governantes, o voto.

Para nosso orgulho e satisfação, o Senado manteve a mudança feita na Câmara em relação ao enquadramento de algumas atividades de serviços, como a corretagem de seguros, que passa da tabela de maior valor (tabela seis), criada pelo projeto, para a tabela três, de menor valor dentre as do setor de serviço. Essa emenda foi apresentada pelo deputado Armando Vergilio (SDD-GO), presidente licenciado da Fenacor, a quem coube também presidir a comissão que analisou a matéria, na Câmara.

Agora, falta a sanção presidencial, o que deve ocorrer em 15 dias.Convocamos, então, toda a categoria visando ao acompanhamento desse processo de sanção.

A FENACOR e seus Sindicatos filiados estão mobilizados, porém, para o êxito precisaremos do seu engajamento.

Faça sua parte, cobre dos Governantes, envie e-mail de reivindicação para os seguintes endereços:

1 - - Casa Civil da Presidência da República

2 - Gabinete do Ministro da Fazenda, Guido Mantega

3 - Secretaria Geral da Presidência da República

Vamos mostrar a união e a força da categoria dos Corretores de Seguros. Afinal, somos 72.000 profissionais formadores de opinião, que somados a familiares e funcionários representamos mais de 300 mil votos.

A partir de agora, temos um lema, ou mais que isso, um mantra que deve ser propagado nas redes sociais, nas conversas com amigos e familiares e nos contatos com clientes e outros relacionamentos profissionais: "PRESIDENTA, PELO VOTO NÃO VETE"

Vamos iniciar essa corrente por todo o nosso País. Uma corrente contra o veto. Temos que nos unir para não perdemos mais esta oportunidade.

Não se omita, participe.

Robert Bittar

Presidente em ExercícioFENACOR - Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados e de Resseguros, de Capitalização, de Previdência Privada e das Empresas Corretoras de Seguros e de Resseguros

[email protected]

[email protected]

[email protected]

presidente em exercício da Fenacor, Robert Bittar foi

recebido, na tarde de 23/07/2014, pelo vice-presidente da ORepública, Michel Temer, a quem apresentou, oficialmente,

a reivindicação dos corretores de seguros pela sanção da lei do

SuperSimples com a inserção dessa categoria na Tabela 3.

Também estiveram presentes o senador Sergio Souza (PR), e os

presidentes do Sincor-PR, José Antonio de Castro; e do Sincor-SP,

Alexandre Camillo.

Segundo Robert Bittar, o vice-presidente se comprometeu a defender os

“nossos interesses” junto à presidente Dilma Rousseff. “Ele compreendeu

perfeitamente as razões técnicas de nossa defesa”, acrescenta o presidente

da Fenacor.

Fonte: Fenacor

SuperSimples: presidente da Fenacor é

recebido pelo vice-presidente da República

Page 10: Jornal sincor julho 2014

10 Julho 2014

Conselho Diretor da Susep define lista exigido anteriormente e, de forma

mínima obrigatória de dados que geral, constava das apólices e deverão constar nesses documentos certificados dentro de um único valor. O Conselho Diretor da Susep definiu Os prazos e a forma de pagamento do uma lista mínima de informações p r ê m i o , a s s i m c o m o s u a sobre o seguro contratado que deverá periodicidade, também deverão ser constar das apólices e certificados. A informados. Os números dos telefones decisão dará mais transparência aos da ouvidoria da sociedade seguradora contratos, além de proporcionar mais e de atendimento aos consumidores e segurança aos consumidores. A o endereço do sítio da Susep deverão medida tem ainda como objetivo constar também das informações atualizar as regras adequando às básicas.mudanças ocorridas no mercado e A medida, além de estar em reunir e aprimorar num único conformidade com as novas práticas normativo exigências que constavam de mercado, permitindo uma melhor de várias outras circulares, sendo a v a l i a ç ã o d o s p r o d u t o s algumas ainda da década de 70. comercializados, atende também às Entre as informações obrigatórias está recomendações dos órgãos de defesa a discriminação dos valores por cada dos direitos dos consumidores. cobertura contratada, o que não era FONTE: SUSEP

APÓLICES E CERTIFICADOS DE SEGUROS TERÃO MAIS INFORMAÇÕES

A SulAmérica acaba de lançar a Franquia Flex, recurso que permite ao cliente escolher quanto prefere pagar pela franquia, considerando os limites previstos. Com essa alternativa, o segurado pode eleger, junto ao corretor, o valor mais adequado a seu planejamento financeiro. A novidade está alinhada à estratégia da seguradora de investir cada vez mais em customização e serviços para clientes e corretores.

“O lançamento da Franquia Flex reflete a incessante busca da SulAmérica para agregar diferenciais a seus produtos. Em pesquisa realizada com clientes, constatamos que 70% dos entrevistados consideram o item franquia um fator importante no momento da contratação do seguro. Em uma escala de 1 a 5 de grau de relevância, esse item teve nota 4. A Franquia Flex vai ao encontro dessa realidade”, afirma o vice-presidente de Auto, Ramos Elementares, Vida e Previdência, Carlos Alberto Trindade Filho.

Fonte: Sulamérica

SulAmérica lança franquia flexível para seguro auto

Nessa semana, o Sincor-SP divulgou o estudo Ranking das Seguradoras, com dados de 2013.

Acesse pelo link abaixo:http://www.ratingdeseguros.com.br/pdfs/rankbra1213.pdf

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11

10º Ciclo de palestras para corretores

Prezados(as) Senhores(as),

O Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização,

Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará –

Sincor-Ceará, com o apoio da Funenseg e Fenacor, irá promover durante o ano

de 2014, 06(seis) palestras dentro do 10º Ciclo de Palestras para corretores de

seguros, no período de abril a novembro do corrente ano. A exemplo das palestras realizadas no ano passado, o certame

deverá, atrair a atenção dos interessados em torno de temas importantes para a

categoria, todos previamente escolhidos, ouvindo a opinião dos corretores

cearenses. Cada palestra, a cargo de autoridades do mercado e/ou

professores do quadro da Funenseg, é destinada a 150 corretores devidamente

inscritos, podendo também contar com a presença de dirigentes e funcionários

de seguradoras parceiras atuantes no estado.Como no ano anterior, a presença de várias Companhias

Seguradoras, reforçaram ainda mais a parceria existente entre corretores e

seguradores, fortalecendo a nossa iniciativa de promover eventos em nível

regional buscando sempre a melhoria da qualificação do corretor e a sua

sintonia com o mercado e as instituições de seguros.

Importante:

1. As palestras são realizadas sempre no SENAC da Av. Tristão Gonçalves,

1245 ou em um hotel de Fortaleza com auditório com total infra-estrutura;2. No evento haverá coffee-break;3. (podendo haver alterações de data/palestrante/tema);4. Informações: Tel: (85) 3226-1328 – e-mail: [email protected]. Inscrições gratuitas.

Temas:

04 abril – 'A arte de negociar' - Palestrante: Bernardo Wolak

09 maio – 'Canais de distribuição – aprendendo a enxergar novas

oportunidades' - Palestrante: Bruno Kelly

01 agosto – 'Plano de Marketing para Corretores – satisfação e fidelização' -

Palestrante: Maurício Tadeu

05 setembro – 'Análise de carteira e venda cruzada' - Palestrante: Rodrigo

Maia

03 outubro – 'Desbravando novas possibilidades' - Palestrante: Andresa

Pugliesi

07 novembro – 'Gestão de Vendas e Gestão Empresarial para corretores' -

Palestrante: Guilherme Contrucci

Lísias Barbosa Diretor

0**(85) 3226-13280**(85) 8736-0920

[email protected] contem sempre com o SINCOR/CE.

Julho 2014

Page 12: Jornal sincor julho 2014

12

JORNAL DO SINCORCE

SINCOR - CE

FEDERAÇÃO NACIONAL DOS CORRETORES DE SEGUROS PRIVADOS, DE CAPITALIZAÇÃO,DE PREVIDÊNCIA PRIVADA E DAS EMPRESAS CORRETORAS DE SEGUROS

Brasil! Queremos educação, saúde, transporte, segurança e

infraestrutura.

Nós fazemos o Congresso Nacional!

Julho 2014

PALESTRA “PLANO DE MARKETING PARA CORRETORES – SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO”

o dia 1º de agosto de trabalho para manter e atrair clientes, Morais. todos os veículos que possibilitem

Dentre variados temas, o 2014, os corretores o professor Maurício T. Morais – uma maior capilaridade do maior

professor deu destaque à prospecção Nde seguros do estado graduado e pós-graduado nas áreas de atrativo na venda de seu produto: o

que , segundo e le , deve se r serviço que você presta”, concluiu o do Ceará tiveram a grata oportunidade Ciências Contábeis e Administração

transformada em um hábito diário palestrante.de aprender como usar as estratégias de Empresas, sócio da Ways

para que se torne realmente eficaz e de marketing de serviços por meio da Consultoria Empresarial e Ways Fizeram-se presentes ao

evento o Presidente do SINCOR/CE, assim o corretor de seguros aumente p a l e s t r a “ P L A N O D E Contabilidade – conduziu a palestra Sr. Manoel Nésio Sousa; o Sr. consideravelmente sua lucratividade. M A R K E T I N G P A R A que se desdobrou nos moldes de uma Fernando Grossi, da Marítma-

Ao incluir o marketing na sua agenda CORRETORES – SATISFAÇÃO E conversa aberta, franca e repleta de Yasuda; o Sr. Lencarte Lopes, da e usar sistemas para torná-lo FIDELIZAÇÃO”, realizada numa dicas importantes. GBOEX, e as Sras. Patrícia F. e

Karoliny, da MBM. Ao término do automático, o corretor poderá contar parceria entre o Sindicato dos “O cliente para não mudar de evento, os corretores tiveram a com uma importante e eficaz Corretores de Seguros e a Escola marca, fornecedor ou prestador de oportunidade de confraternizar e

ferramenta para resultados mais Nacional de Seguros - FUNENSEG. serviços, tem que estar absolutamente trocar conhecimentos durante a sólidos. “O marketing de serviços Em um debate aberto sobre modelos e f idel izado. Ele precisa estar realização de um delicioso coffee

deve ser prestado em seu escritório, break..aplicativos de administração de e n c a n t a d o e , m u i t a s v e z e s ,

casa, telefone, email, site, enfim, em surpreendido”, disse Maurício Emerson Braga - Assessor de Imprensa.marketing de seguros e planos de

Mauricio T., Karoliny (MBM), Nésio, Fernando Grossi (Marítima - Yasuda), Lencarte L. (GBOEX) e Patrícia F. (MBM)