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Júlio Sérgio de LimaCHAPECÓ – SC
À medida que o tempo passa, maiores são as dificuldades de se criar diferenciais competitivos.
Tamanho da Tamanho da Vantagem Vantagem CompetitivaCompetitiva
Tempo de SUSTENTAÇÃOTempo de SUSTENTAÇÃOda Vantagem Competitivada Vantagem Competitiva
HIPERCOMPETITIVIDADEHIPERCOMPETITIVIDADE
Anos 70Anos 70 Anos 80Anos 80 Anos 90Anos 90
2000
...
2000
...
Material preparado e de responsabilidade do professor Elton de Mattos Silva
PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO
PARCEIROS CONTRIBUEM ESPERAM
ACIONISTAS capitalValor AgregadoRetorno financeiro
FORNECEDORES Matéria prima Novos negócios
CLIENTES Compras Qualidade
FUNCIONÁRIOSEsforço, trabalho
Reconhecimentoretribuição
OBJETIVOS
ORGANIZAÇÕES PESSOAS
CRESCIMENTO SUSTENTADO LUCRATIVIDADE PRODUTIVIDADE QUALIDADE NOS PRODUTOS/SERVIÇOS PARTICIPAÇÃO NO MERCADO COMPETITIVIDADE IMAGEM DO MERCADO RENTABILIDADE
OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO REALIZAÇÃO PESSOAL E PROFISSIONAL MELHORES SALÁRIOS / BENEFÍCIOSESTABILIDADE NO EMPREGO SEGURANÇA NO TRABALHO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO SATISFAÇÃO NO TRABALHO LIBERDADE PARA TRABALHAR
ORGULHO DA ORGANIZAÇÃO
GESTÃO INTEGRADAGESTÃO INTEGRADA DE PESSOASDE PESSOAS
Depto Pessoal
Gestão de Desempenho e
Carreira Treinamento e Desenvolvimento
Recrutamento Seleção
Integração
Serviços GeraisQualidade de vida
no trabalho
REMUNERAÇÃO
Relações Com
Funcionários
GESTÃO DAS PESSOAS
É o conjunto de decisões sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.
(Esquema do Processo de Planejamento – Passo a Passo)Mauricio C. B. Valadares
(Como estamos indo, como corrigir?)
ACOMPANHAMENTO (RAM)TOMADA DE DECISÃO
PLANO DE AÇÃOCONTRATO DEGESTÃO
PLANO DE AÇÃOCONTRATO DEGESTÃO
ESTRATÉGIASESTRATÉGIASOBJETIVOSOBJETIVOS•VISÃO•MISSÃO•PRINCÍPIOS•CONTEXTO DOS
NEGÓCIOS
ANÁLISEEXTERNA
ANÁLISEINTERNA
COMO ARQUITETAR?COMO ATINGIR?AONDE IR?
DIAGNÓSTICO
DE SITUAÇÃO
COMO ESTAMOS?
QUEM SOMOS?
MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICAMODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA
DIVISÃO EM PERSPECTIVAS DO NEGÓCIO
ESTRATÉGICO
GERENCIAL
OPERACIONAL
PESSOASECONOMICA FINANCEIRA
TECNOLOGIA PROCESSOS
MERCADO IMAGEM
RESULTADOS
QUALIDADE CLIENTE
OBJ ETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS
FINANCEIRO ITEM DE CONTROLE 2009 2010 2011 2012 ResponsávelFaturamento total 10,000.000 Júlio Inadimplência 2.5% Júlio Prazo de compra X prazo vendas 60.0 Júlio Rentabilidade sobre patrimonio 15.0 Júlio Estoque médio 700,000 Júlio
MARKETING/COMERCIAL ITEM DE CONTROLE 2009 2010 2011 2012 ResponsávelSatisfação do cliente 18FaturamentoDevoluçãoVendas diretaVendas de malhasExportaçãoLoja própria
OPERAÇÕES ITEM DE CONTROLE 2009 2010 2011 2012 ResponsávelToneladas de fios Produto não conformeProdutividadePerdasPrazo de entregaIndice de qualidade
Tempo de processo por produto
PESSOAS ITEM DE CONTROLE 2009 2010 2011 2012 ResponsávelRotatividadeAbsenteísmoHoras extrasHoras treinamentoSatisfação dos funcionários
1) Garantir rentabilidade e lucratividade para os acionistas2) Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de financiamento de clientes3) Aplicar ações mais rigorosas na concessão de crédito e na cobrança das duplicatas em carteira
1) Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para garantir a estabilidade do faturamento2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado estratégico3) Intensificar a atuação em novas regiões4) Atenção na reestruturação do departamento comercial. 5) Atendimento e pós vendas
1) Treinamento das equipes internas e externas para atender os objetivos da empresa2) Promover a comprometivmento dos colaboradores nos novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno participativo e reconhecendo as contribuições individuais
1) Modernizar nossos processos, serviços e produtos2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas de produção3) Fazer a gestão de processo em todos os departamentos
O quê Quem Quando Onde Como Por quê
5W1H DETALHAMENTO PROJETO
Cronograma
RAM Meta
F C A
IC’s
OBEJTIVOS METAS x PROJETOS
Recu
rsos
Hum
anos
Equipes
Sub Sistemas de RH
DESDOBRAMENTO
EXPECTATIVA
S E INTEGRAÇAO
OBJETIVOS DA EMPRESA E DAS
PESSOAS
REALIDADE / DESAFIOS
O que Voce espera da
empresa onde trabalha.
OPORTUNIDADE DE CARREIRA
DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
ÉTICA
POLITICAS DE REMUNERAÇÃO
Revista exame
• ESPERAM DAS EMPRESAS • Oportunidades de desenvolvimento – Aprender
• Oportunidade de Crescimento – Carreira
• Ambiente de trabalho com respeito e coleguismo
• Reconhecimento da empresa que trabalha - Mercado
• Um bom pacote de remuneração
2.314 participantes
COMPARATIVO MÉDIA EMPRESAS PESQUISADAS X SUA EMPRESA
2 0 .5 %
1 8 .2 %
1 2 .9 %
1 0 .3 %9 .6 %
8 .5 %
6 .8 %
4 .9 % 4 .6 %
1 .5 % 1 .5 %0 .8 %
0 %
5 %
1 0 %
1 5 %
2 0 %
2 5 %
3 6 1 2 8 5 1 1 1 4 9 2 1 0 7
P e r g u n t a s
8) SALÁRIO SOMADO A BENEFÍCIOS.9) IMAGEM DA PACÍFICO SUL.
11) VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO DO TRABALHO DESENVOLVIDO.12) DESAFIOS EXISTENTES NO TRABALHO.
7) TRANSPARÊNCIA NAS AÇÕES E DECISÕES SUPERIORES.
10) PARTICIPAÇÃO NAS DECISÕES.
2) QUANTIDADE E QUALIDADE DE EVENTOS DE FORMAÇÃO.3) INTEGRAÇÃO COM A EQUIPE DE TRABALHO.4) RELACIONAMENTO COM A CHEFIAS SUPERIORES.5) OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO.
1) INSTALAÇÕES FÍSICAS.
6) ESTABILIDADE DE EMPREGO.
Período: 1994/2010 Empresas Pesquisadas: 90 Nº Funcionários: 12.813
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LHO
IMPACTO NOS RESULTADOS Se as pessoas se sentem realmente bem no lugar
onde
trabalham e gostam do que fazem, elas
naturalmente trabalham com muito mais
entusiasmo, com muito mais dedicação e com
muito mais empenho.
E produzem mais - muito mais.
Maria A. Bernardi – Tempo de Convergir (2003)
RESULTADOS RESULTADOS
Fonte: GUIA EXAME 2010 - 150 MELHORES
A GESTÃO DE PESSOAS NÃO É
COM O RH
Vicente Falconi
IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇAIMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA
O ambiente pode explicar de 20% a 30% do
desempenho dos negócios.
As ações do líder representam de 50% a 70%
de como os empregados percebem o ambiente
organizacional/desempenho o seu trabalho
Goleman, Daniel
COMUNICAÇÃO
Meios:Quadro de aviso;Jornal impresso;Papers específicos – gerentes, supervisores - assuntoRelatórios, Folderes, folhetos, Cartazes;Intranet – sites e e-mails;Vídeos;Campanhas internasCaixa de sugestões
Ações face-a-face:
Reuniões – bom dia, qualidade, entre níveis;
Mesa redonda;
Encontros – café da manhã, final do dia, perguntas e respostas, premiações;
Conversa para tirar dúvidas;
COMUNICAÇÃO
OS DESAFIOS DOS GESTORES DE
RH
UTILIZAÇÃO DO TEMPO DO RECURSOS HUMANOS
UTILIZAÇÃO DO TEMPO DO RECURSOS HUMANOS
" " Nada nunca será tentado se Nada nunca será tentado se todas as objeções possíveis todas as objeções possíveis precisarem ser superadas precisarem ser superadas
primeiro"primeiro" Dr Samuel Johnson Dr Samuel Johnson