KARINA CAVAZANA A INFLUÊNCIA DA … As cores influenciam seja consciente ou mesmo inconscientemente, na percepção e nas ações das pessoas. O objetivo deste trabalho é mostrar

KARINA CAVAZANA

A INFLUÊNCIA DA PSICODINÂMICA DAS CORES

NAS ORGANIZAÇÕES

ASSIS - SP 2014

KARINA CAVAZANA


NAS ORGANIZAÇÕES

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso Bacharelado em Administração do Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis – IMESA e à Fundação Educacional do Município de Assis – FEMA, como requisito parcial à obtenção do Certificado de Conclusão. Orientanda: Karina Cavazana Orientador: Prof. Dr. Osmar A. Machado

ASSIS-SP 2014

FICHA CATALOGRÁFICA

SUMÁRIO

CAVAZANA, Karina

A Influência da psicodinâmica das cores nas organizações/Karina Cavazana. Fundação Educacional do Município de Assis – FEMA – Assis, 2014. 55 p. Orientador: Osmar Ap. Machado Trabalho de Conclusão de Curso - Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis IMESA. 1. Cores 2. Influência 3. Psicodinâmica

CDD 658 Biblioteca da FEMA


NAS ORGANIZAÇÕES

KARINA CAVAZANA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis como requisito do Curso de Graduação, analisado pela seguinte comissão examinadora:

Orientador: Osmar Aparecido Machado

Analisadora: Rosemary Rocha Pereira da Silva

ASSIS-SP 2014

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho de conclusão de

curso aos meus pais que são os maiores

incentivadores dos meus sonhos, as

minhas irmãs e sobrinhos que mesmo que

inconscientemente me auxiliaram, e me

apoiaram e a meu namorado por todo

amor, compreensão e dedicação.

AGRADECIMENTOS

Ao orientador e professor Osmar Machado, por toda dedicação, orientação, estímulo e sabedoria transmitida durante todo o trabalho. A Deus que me deu o dom da vida e graças a ele pude chegar até aqui, e é ele quem vai permitir que eu chegue muito mais longe. Aos meus pais que são minha base, meu tudo, minha alegria e a razão para que eu acorde a cada manhã com vontade de lutar e buscar sempre o melhor pra minha vida e para a vida deles. A minha irmã Carmen que me auxiliou em minhas dúvidas e me deu forças para continuar. Ao meu namorado por toda dedicação, paciência, companhia e amor dado durante todo o processo de realização deste trabalho. As minhas amigas pelo apoio mútuo, pelos conselhos, pela ajuda para concluir mais esta etapa da minha vida. A esta instituição que deu todo apoio bibliográfico para a realização deste trabalho. A todos que direta ou indiretamente me auxiliaram, apoiaram, deram ideias e que estiveram comigo durante toda esta jornada.

“A cor é o toque, o olho, o martelo, que faz vibrar a alma, o instrumento de mil cordas’’.

Wassily Kandinsky (1846 1944)

RESUMO

As cores influenciam seja consciente ou mesmo inconscientemente, na percepção e nas ações das pessoas. O objetivo deste trabalho é mostrar como as cores influenciam seja para melhor ou pior e como o sentimento pode mudar de acordo com a cor do lugar que se está e como as cores podem colaborar para o êxito ou fracasso de uma organização, motivar ou desmotivar o colaborador. Sabendo que as cores influenciam nas percepções e ações das pessoas, este estudo pode ajudar as organizações no sentido de trabalharem as cores nos seus ambientes, promovendo maior equilíbrio e até influenciar de forma positiva na sua produtividade. Trata-se de um estudo teórico, embasado em pesquisa bibliográfica. Enfim, os resultados apontam que as cores influenciam no ambiente em que vivemos com mais ênfase e frequência do que pode se imaginar, portanto deve se refletir sobre sua importância e sua aplicação em organizações, pois sua influência recai não somente para seu público externo, mas também diretamente sobre seu público interno ou seja seu colaborador.

Palavras-chave: Cores; organizações; colaborador; produtividade.

.

ABSTRACT

Colors influence whether consciously or unconsciously, in the perception and actions of people. The objective of this work is to show how colors influence for better or worse and how sentiment can change according to the color of the place you are and how colors can contribute to the success or failure of an organization, motivate or demotivate the collaborator. Knowing that colors influence the perceptions and actions of people, this study can help organizations to work the colors in their environments, promoting greater balance and to positively influence your productivity. This is a theoretical study, based on a literature review. Finally, the results indicate that colors influence the environment in which we live with more emphasis and frequency than can be imagined, must therefore reflect on its importance and its application in organizations, because their influence rests not only for your external audience, but also directly on their domestic audience that is his collaborator.

Key words: Colors; organization; developer; productivity.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1. O efeito das cores no cérebro .................................................................... 21

Figura 2. Cadeia de Instintos..................................................................................... 22

Figura 3. Outdoor da campanha publicitária: O ltaú foi feito para você ..................... 31

Figura 4. Logo Mc Donald’s........................................................................................34

Figura 5. Ronald Mc Donald’s ................................................................................... 32

Figura 6. Logo Starbucks...........................................................................................35

Figura 7. Copo Starbucks .......................................................................................... 33

Figura 8. Logo Fanta Laranja.....................................................................................36

Figura 9. Garrafa Fanta Laranja ................................................................................ 34

Figura 10. O poder das Cores do Marketing e no dia a dia ....................................... 38

Figura 11. Exemplo de cores em ambiente hospitalar .............................................. 41

Figura 12. Recepção do Hospital .............................................................................. 42

Figura 13. Corredores do Hospital22 .......................................................................... 42

Figura 14. Comparação das Embalagens ................................................................. 44

Figura 15. Logo Banco Federal Itaú Sul Americano .................................................. 46

Figura 16. Logo Banco Itaú S.A. – 1973 ................................................................... 46

Figura 17. Logo Banco Itaú S.A. – 1992 ................................................................... 47

Figura 18. Fachada Atual Agencia Itaú ..................................................................... 48

Figura 19. Agencia Itaú Sala de Espera .................................................................... 48

Figura 20. Agencia Itaú internamente ....................................................................... 49

Figura 21. Cartão Gold Múltiplo ................................................................................. 49

Figura 22. Folha de Cheque Itau ............................................................................... 49

Figura 23. Fuleco mascote da copa do mundo 2014 ................................................ 50

Figura 24. Slogan Banco Itaú .................................................................................... 50

Figura 25. Campanha publicitária de 2013 ................................................................ 50

Figura 26. Bicicletas Itaú ........................................................................................... 51

LISTA DE TABELAS

Tabela 1. Ciclo de Acaiah (adaptado) (1987) ............................................................ 23

Tabela 2. Psicodinâmica das cores – efeitos psicológicos (adaptado) ...................... 24

Tabela 3. Tabela baseada na Norma NR-26 ............................................................. 28





Tabela 8. As Cores nas Vendas ............................................................................... 39

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO................................................................................. 13

2. CONTEXTUALIZAÇÃO: PSICODINÂMICA DAS CORES .............. 15

2.1 SENSAÇÕES ACROMÁTICAS ..................................................... 17

2.2 SENSAÇÕES CROMÁTICAS ........................................................ 18

2.3 EFEITOS DAS CORES NO CÉREBRO ........................................ 19

2.4 PSICODINÂMICA .......................................................................... 22

2.5 PSICODINÂMICA DAS CORES .................................................... 24

3. INFLUÊNCIA DAS CORES NAS ORGANIZAÇÕES ....................... 26

3.1 COR E SEGURANÇA NO TRABALHO .......................................... 26

3.2 PADRÕES DE CORES NA SEGURANÇA DO AMBIENTE DE

TRABALHO .................................................................................... 27

3.3 A ESCOLHA DO UNIFORME PARA OS COLABORADORES DA

EMPRESA ...................................................................................... 30

3.4 AS CORES NAS GRANDES EMPRESAS ..................................... 31

3.5 INFLUÊNCIA DAS CORES NA CRIATIVIDADE ............................ 34

3.6 RADIAÇÃO CROMÁTICA .............................................................. 35

3.7 A INFLUÊNCIA DAS CORES NA TOMADA DE DECISÃO DE

COMPRAS ..................................................................................... 37

3.8 A INFLUÊNCIA DAS CORES NAS VENDAS ................................. 37

3.9 INFLUÊNCIA DAS CORES NO AMBIENTE HOSPITALAR ........... 40

4. ESTUDOS DE CASOS .................................................................... 44

5. CONCLUSÃO .................................................................................. 52

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................... 53

13

1. INTRODUÇÃO

As cores influenciam tanto a vida das pessoas que tornaram-se alvo de estudos

em diversas áreas como marketing, comunicação, administração, recursos

humanos, dentre outras.

Geralmente o indivíduo não percebe o quanto está sendo influenciado pelas

cores, no entanto, elas definem o tempo que você passa em cada lugar e como

você se sente neste ambiente. Em síntese, ela pode influenciar no animo ou

desanimo de um indivíduo em determinado ambiente.

O indivíduo acaba acreditando que não gosta do local pelo atendimento ou

referências passadas, mas há muitas outras influências subliminares que o

impulsiona em suas escolhas e sentimentos. A COR é uma delas.

Seguindo esse contexto o presente trabalho visa identificar e demonstrar,

baseado na literatura, o quanto a psicodinâmica das cores pode influenciar nas

organizações, de forma silenciosa porém muito certeira.

Neste sentido, o estudo busca uma compreensão da influência das cores para

os indivíduos, especialmente nas organizações. Busca também explicar o

significado de psicodinâmica e como ela age no indivíduo. Desmembrar o

significado do contexto da palavra COR e de cada cor isoladamente e como elas

juntas, em harmonia ou em desarmonia, podem influenciar no ambiente de

trabalho, tanto para colaboradores quanto para os clientes.

Para tanto o presente estudo busca exemplos reais, estudos de casos que

possam ajudar a demonstrar a importância da influência das cores nas

organizações. O trabalho está estruturado nos seguintes capítulos:

O capítulo 1 apresenta as características das cores, sua harmonia e suas

sensações. O capítulo 2, por sua vez, explica e conceitua a psicodinâmica, o que

representa, de onde veio e suas definições, ao passo que no capítulo 3, discute

a influência das cores nas organizações, como quais as cores utilizar para

sinalizar segurança no trabalho e a influência das cores nos uniformes dos

colaboradores e suas reações.

14

No capítulo 4 apresenta-se casos de empresas conhecidas mundialmente e

como elas utilizam as cores para se destacar em seus meios distintos. O capítulo

5 apresenta a conclusão deste estudo onde fica evidente suas reais influências

e reações.

Por fim, o estudo trata da relação das cores nas organizações e também na vida

das pessoas. Elas interferem na criatividade, na tomada de decisão de compras

e em tantos outros momentos e especialmente no comportamento de cada

indivíduo.

15

2. CONTEXTUALIZAÇÃO: PSICODINÂMICA DAS CORES

Alguns estudos da psicologia relacionados à influência das cores afirmam que a

cor é uma realidade sensorial da qual não se pode fugir. Farina (2006) comenta

que elas atuam sobre a emotividade humana e produzem uma sensação de

movimento, uma dinâmica envolvente e compulsiva. Nesses estudos, por meio

de experiências psicológicas, têm se provado que há uma reação física do

indivíduo diante da cor. Segundo Farina (2006) A luz colorida intensifica a

circulação sanguínea e age sobre a musculatura no sentido de aumentar sua

força, segundo uma sequência que vai do azul, passando pelo verde, amarelo,

laranja e vermelho.

As cores existem desde os primórdios da humanidade. Goldman (1964, p 60)

salienta que:

O emprego da cor pode ter iniciado há mais de 150 ou 200 mil anos, quando o homem da idade do gelo sepultava os mortos nos ritos da cor vermelha e pintava os ossos da mesma cor. O “vermelho” é a mais antiga designação de cor encontrada, e na maioria das línguas foi tirada da palavra “sangue”.

A cor é uma descoberta muito antiga, e muito utilizada pelos povos que

habitaram a idade do gelo.

Da mesma forma, Farina (1990, p45) salienta que:

O homem faz uso da cor desde o começo de sua história. Porém, as primeiras civilizações deixaram poucas indicações do que pensavam sobre a cor e os experimentos dos Babilônios relativos a natureza e a luz assim como o interesse dos antigos egípcios nas cores que usavam em sua arte não sobreviveram, infelizmente, em nenhuma teoria escrita.

O uso das cores é tão antigo que acaba se confundindo com as histórias sobre

o início dos tempos, arrisca se a imaginar que a origem das cores seja desde a

constituição do Universo.

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Figueiredo (1997, p. 86), por sua vez, entende que:

A história do uso das cores se confunde com a própria história da humanidade e poderia fazer parte de um dos maiores capítulos da história da civilização. Nem mesmo em Gênesis, o livro dos antigos hebreus que trata da constituição do Universo, arriscou-se imaginar a origem das cores.

Mesmo a cor sendo algo tão antiga, seus estudos são recentes, pois as primeiras

civilizações não deixaram explicito o real significado das cores para seu povo.

De acordo com Farina (2006, p 07), “tecnicamente a palavra "cor" é empregada

para referir-se à sensação consciente de uma pessoa, cuja retina se acha

estimulada por energia radiante”. Portanto nossos olhos agem como uma

máquina fotográfica sempre disposta a proporcionar um filme em nosso cérebro.

A cor pode ser utilizada como uma forma de comunicação visual e para tanto os

processos de escolha das cores deve ser permeado por total harmonia entre sua

composição e combinação para que se atinjam os objetivos de maneira imediata

e desejada.

Nesse sentido, Goldman (1964, p.59) especula que:

O parâmetro do comunicador é o público entender com exatidão o que ele quis dizer. Em termos de comunicação visual, quanto mais objetiva for a escolha das cores, maiores serão as possibilidades da imagem transmitir a mensagem planejada. Isso significa que certas cores ou combinação de cores são mais adequadas do que outras para comunicar determinadas sensações ou ideias.

Um simples entendimento da psicologia das cores ou seus significados mais

profundos podem propiciar paz, alegria, harmonia e alterar a vida de um

indivíduo. Tanto os aspectos estéticos quanto os psicológicos da cor mostram a

importância que a mesma tem na vida das pessoas, a força psicológica das cores

também está relacionada com sucessos, honras e tradições, nenhuma sensação

é mera sensação visual. Quando a cor é aplicada corretamente influi

positivamente no ambiente, porém se for aplicada de maneira errônea, pode

acarretar cansaço visual, cansaço mental e desconforto.

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Para Goldman (1966 p. 97): “A cor, com suas ilimitadas possibilidades estéticas

e psicológicas não tem por objetivo a criação de ambientes exibicionistas, mas

sim tornar a vida mais agradável”.

Por isso, o uso adequado das cores no ambiente de trabalho proporciona; efeito

psicológico benéfico, meios para identificar e compreender as medidas de

segurança e auxiliam na concentração do trabalhador, devido ao menor risco de

fadiga visual.

As cores são classificadas em função da sensação que elas proporcionam,

sendo sensações acromáticas e as cromáticas.

2.1 SENSAÇÕES ACROMÁTICAS

Aquelas que não possuem cor, que deixam passar a luz sem decompila-la.

Alguns exemplos de cores são:

Branco

Associação material: neve, casamento, lírio, batismo, areia clara.

Associação afetiva: limpeza, paz, pureza, alma, divindade, ordem,

infância.

Branco vem do germânico blank (brilhante). É o símbolo da luz, e não é

considerada uma cor.

No ocidente, o branco traduz a vida e o bem, em contrapartida para os

orientais o branco traduz a morte, o fim ou o nada.

Preto

Associação material: enterro, morto, sujeira, coisas escondidas.

Associação afetiva: tristeza, desgraça, melancolia, angustia, dor, intriga,

renúncia.

Vem do latim niger (negro, escuro, preto). É angustiante e expressivo.

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Cinza

Associação material: ratos, pó, neblina, máquinas.

Associação afetiva: velhice, sabedoria, passado, tristeza, aborrecimento.

Cinza do latim cinicia (cinza) ou do germânico gris (gris, cinza);

Intermediária entre luz e sombra, o cinza não tem interferência nas cores

em geral.

2.2 SENSAÇÕES CROMÁTICAS

São as que possuem maior referência em cor, que não deixam a luz branca com

tanta facilidade. Alguns exemplos de cores são:

Vermelho

Associação material: guerra, sangue, sol, mulher, feridas, perigo,

fogo, rubi.

Associação afetiva: força, energia, paixão, vulgaridade, coragem,

furor, violência, calor, ação, agressividade.

Do latim vermiculus [verme, inseto (a cochonilha)]. Desse verme é

extraída uma substância, o carmim, a qual chamamos de carmesim

[do árabe: qirmezi (vermelho bem vivo)]. Essa cor simboliza encontro,

aproximação.

Laranja (faz correspondência ao vermelho moderado)

Associação material: pôr do sol, festa, laranja, luz, outono, aurora,

raios solares.

Associação afetiva: tentação, prazer, alegria, energia, senso de

humor, advertência.

Laranja tem origem do persa (narang), por meio do árabe naranja.

Simboliza o flamejar do fogo.

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Amarelo

Associação material: palha, luz, verão, calor de luz solar, flores

grandes.

Associação afetiva: alerta, ciúme, orgulho, egoísmo, euforia,

originalidade, iluminação, idealismo.

Vem do latim amaryllis. É o símbolo da luz que irradia em todas as

direções.

Verde

Associação material: frescor, primavera, bosques, águas claras,

folhagem, mar, umidade.

Associação afetiva: bem-estar, saúde, paz, juventude, crença,

coragem, firmeza, serenidade, natureza.

Deriva do latim vidiris. É o símbolo da harmonia da faixa que existe

entre o céu e o Sol. De paz repousante e reservada, favorece o

desencadeamento de paixões.

Azul

Associação material: frio, mar, céu, gelo, águas tranquilas, feminilidade.

Associação afetiva: verdade, afeto, paz, advertência, serenidade, espaço,

infinito, fidelidade, sentimento profundo.

Tem origem no árabe e no persa lázúrd, por lazaward (azul). Proporciona

a sensação do movimento para o infinito. Céu sem nuvens.

2.3 EFEITOS DAS CORES NO CÉREBRO

Segundo Figueiredo (1997), processo da visão é iniciado pela retina, que é quem

absorve os raios luminosos e/ou coloridos, porém a construção da imagem é

feita pelo cérebro dando continuidade ao processo, ou seja, o cérebro processa

a imagem recebida pela retina e a transforma, gerando sensações e

pensamentos, interpretando e fazendo com que ela tenha um significado. A

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figura 1 demonstra, de forma sintetizada os efeitos das cores no cérebro e qual

parte ele abrange.

Existem ligações entre as áreas da retina e as áreas do córtex visual primário.

Então para cada área do campo visual direito corresponderá uma área do córtex

visual esquerdo e vice versa.

Ainda, confirme explica Figueiredo (1997), a imagem processada pela retina é

invertida, e o cérebro por sua vez faz o processo de ajuste da imagem. A área

inferior do córtex visual primário está mais próxima da área para cor e detalhes,

sendo assim esta disposição funcional indica que a área superior de um campo

visual é mais propicia ao uso da cor, que requer respostas imediatas e percepção

instantâneas.

A cor inicialmente detectada passa por um processamento detalhado, minucioso,

pelas inúmeras células, das mais simples as mais complexas, que compõe o

sistema de visão e que vão, assim decifrando-as e em meio a tantos impulsos

visuais e áreas percorridas entre o sistema límbico e o córtex e vice – versa, a

cor é percebida em toda a sua plenitude, dando graça e sentido. Assim é

modificada pelas emoções e sentimentos de cada indivíduo.

Guimarães (2000) salienta que toda informação emocional se sintetiza no córtex

pré-frontal, sejam elas visuais, auditivas, assim causará ao indivíduo uma

sensação apropriada e consequentemente ao comportamento adequado.

Ainda, na visão de Guimarães (2000, p 51):

De uma forma geral, o ponto de partida para o domínio da linguagem das cores é o conhecimento das suas invariantes biofísicas. Trata-se de conhecer parte da capacidade de produção e recepção da informação cromática e o repertorio do seu autor e do seu receptor, para poder conhecer a informação que por eles é compartilhada.

21

Figura 1. O efeito das cores no cérebro1

A cor jamais é percebida de forma independente dos outros atributos da imagem,

todos formam um contexto que deve ser analisado em conjunto.

1 Disponível em: <http://comunilog.wordpress.com/2012/08/27/saiba-o-efeito-das-cores-do-

cerebro/> Acesso em 04 Fev. 2014.

22

2.4 PSICODINÂMICA

A palavra psicodinâmica vem da junção de duas palavras gregas. PSICO que é

o estudo da mente e dos processos mentais + DINÂMICA, derivada da palavra

DYNAMIKÓS, parte da física que estuda movimentos e efeitos das diversas

forças motrizes. Já para a psicologia, é definida como sendo o processo de

interação, relação e influências circundantes em todos os “Locus” onde se

desenvolve a permanência ou a atividade humana. Segundo Tenenbaum (2012),

a psicodinâmica é um enfoque dentro da teoria psicanalítica que elucida os

fenômenos mentais decorrente de composições de forças motivacionais, muitas

delas inconscientes. Estas forças inconscientes exercem muita pressão e

encontram diferentes soluções para alcançarem a consciência. De acordo com

Acaiah (1987), é distinguível e agrupável toda a atividade existencial humana em

três pares de instintos;

Primários (Sobrevivência e Conservação)

Relacionais (Reprodução e Gregário)

Sociais (Instinto Regrário e Instinto Glaciários)

Esses instintos acabaram por ser organizados em um círculo de derivação

contínua onde um instinto rege ou desencadeia em outro, contínuo ou não.

Figura 2. Cadeia de Instintos2

2 ACAIAH, Ben. Psicodinâmica; Construção, Desconstrução e Reconstrução do Indivíduo. Disponível em: < http://ppsicodinamica.blogspot.com.br/> Acesso em 04 Fev. 2014.

http://4.bp.blogspot.com/-t9A3Bo3QQfQ/TmPz_Tzg2kI/AAAAAAAAAAU/DFCSaSpLZQs/s1600/Diagrama+Pisodi+(2)

23

Assim o Ciclo de Acaiah (1987) acaba tendo uma gama de aplicações

praticamente ilimitada, dada a sua abrangência, do individual ao coletivo. Na

tabela abaixo estão listadas algumas das características mais comuns de cada

instinto:

Sobrevivência: Deve se manter a vida a qualquer custo é a meta de qualquer ser vivo, nem

sempre importando como, pelo maior tempo possível, mesmo que esta seja uma realidade

mais notável em animais irracionais há muitos seres humanos que não se importam como

fazer para que o seu prazo de vida seja o mais longo possível.

Conservação: Para se manter vivo pelo maior tempo possível é preciso ter qualidade de vida,

o que está diretamente relacionado na interação do indivíduo com o seu meio ambiente ou

seja como se vive, onde se vive, como o ambiente ao seu redor se comporta e como você se

relaciona com tudo isso.

Perpetuação ou Reprodução: Manter-se vivo a qualquer custo e pelo maior tempo possível

tem, na maioria das vezes, a intenção de fazer com que se tenha uma família, fazer com que

seus genes sejam passados de geração em geração.

Instinto Gregário: Ao se relacionar, na maioria das vezes o ser vivo percebe que isso é

apenas o começo para uma vida mais grupal. É fácil perceber que se agregando a um, dois

ou mais, ou a um grupo social sempre se pode mais do que como indivíduo. Por isso estar em

um ambiente sociável faz tão bem aos seres vivos.

Instinto Regrário: Para se viver em grupo, segue-se uma necessidade crucial: Estabelecer

códigos, normas, leis e preceitos socioculturais sem os quais o tecido social se romperia, seja

ele o núcleo básico, o grupo familiar ou toda uma comunidade em si, e estes são os mais

difíceis de se manter e também os mais importantes pois a liberdade de um indivíduo acaba

quando começa o limite do outro.

Instinto Graciário: Fica claro que não se pode deixar por conta de cada indivíduo a aplicação

das regras e códigos criados no Instinto Regrário no sentido irrestrito. Ao indivíduo cabe viver

em grupo dentro dos parâmetros comportamentais estabelecidos por essas regras e códigos.

Assim sendo estabelece-se um sistema regulador e aplicador dessas leis e códigos chamado

Governo.

Tabela 1. Ciclo de Acaiah (adaptado) (1987)3

3 Disponível em: < http://ppsicodinamica.blogspot.com.br/> Acesso em 04 Fev. 2014.

24

2.5 PSICODINÂMICA DAS CORES

As cores sempre irão exercer reações adversas nas pessoas, tanto efeitos

psicológicos como visuais. De acordo com a tabela a seguir podemos

exemplificar melhor os efeitos da cor para o ser humano.

PSICODINAMICA DAS CORES – EFEITOS PSICOLÓGICOS

COR EFEITOS PSICOLOGICOS ILUSÃO FÍSICA

AMARELA

Sensação de conforto, prazer e estado de alerta produzidas pelas flores, pela luz ao mesmo tempo de esperança, orgulho, mas incita a inveja, ao ódio a paixão da adolescência. É a cor do verão.

Impressão de calor e de aumento de volume.

AZUL

Sensação de frio, refrescância e repouso, o grande apelo a natureza cria forte incitação à verdade, ao sentido da vida, a paz, a confiança, em si e na vida, ao sentido da amizade, ao amor ao próximo, a fidelidade no sentido mais amplo, e é a cor da feminilidade.

Refrescante, diminuição de peso.

BRANCA

Sensação de otimismo da juventude por seus ideais quando associada a trabalhos de criação, e de dignidade e afirmação das pessoas maduras quando associadas as atividades de comando. Por seu alto nível de reflexão, é cansativa e não recomendada em recuperação de pacientes, salas de trabalho.

Aumento de volume.

CINZA Produz efeitos psicológicos não muito interessantes, tais como tedio, tristeza, sensação de pena, apatia e depressão. Porém é a cor da sabedoria.

Diminuição de volume.

LARANJA Sensação de alegria, prazer e senso de humor. De tão quente que é lembra o fogo, a luz. Muito usada para sinalização de advertência.

Impressão de calor e de aumento de volume.

PRETA É repousante, pois reduz os estímulos visuais, porém pode provocar depressão, uma vez que está associada a sujeira, a miséria e a desgraça.

Aumento de peso e calor, diminuição de volume.

VERDE

Sensação de paz, bem estar, segurança e equilíbrio É a cor da natureza e da adolescência com sua beleza natural, seus desejos e coragem para enfrentar a vida, por ser frio e muito repousante muitos estão adotando sua utilização para paredes internas de casas.

Impressão de frescura e leveza.

VERMELHA

Envolvente, quente, estimulante e excitante. Em situações dramáticas inclina a violência, a ira, a guerra, o combate, a conquista e a gloria. É a cor do coração, representa a vida, a força, a energia, a ação a alegria e a paixão.

Aumento de volume peso e calor.

Tabela 2. Psicodinâmica das cores – efeitos psicológicos (adaptado)4

4 Fonte: POPPER, K., ECCLES J. E. O cérebro e o pensamento. Campinas: Papirus, 1992.

25

A psicodinâmica engloba vários estilos de vida, do simples ao complexo. Quando

se trata de psicodinâmica das cores ela resume, explica e interpreta a reação de

cada indivíduo em relação as cores e aos seus efeitos sendo eles psicológicos

ou físicos.

Neste capítulo verificou- se que as cores exercem efeitos dos mais diversos na

vida das pessoas, como nas escolhas, as sensações, efeitos na nossa visão, e

que causam no nosso cérebro as mais inesperadas reações.

Nesse sentido, para o melhor uso das cores no ambiente organizacional é

necessário o entendimento do processo de como elas agem sobre as pessoas,

ou seja, entender como a imagem é entendida e processada pelo cérebro

humano.

Isto posto, é possível a realização de trabalhos e estudos sobre a incorporação

destes conceitos no ambiente organizacional e, provavelmente, com chances

reais de se atingir o público alvo.

26

3. INFLUÊNCIA DAS CORES NAS ORGANIZAÇÕES

Embora pouco explorada, a psicodinâmica das cores faz parte da nova ciência

da ergonomia, essa ciência é de grande importância para o ser humano, pois

está presente nos ambientes, equipamentos, ou seja, participa do cotidiano.

Ao se estudar a aplicação das cores na comunicação e no marketing é possível

conhecer sua potência psíquica e aplicá-la como poderoso fator de atração e

sedução para identificar as mensagens subliminares emitidas para os

colaboradores e clientes das organizações sob todas as formas. Sejam utilizadas

com o objetivo de criar uma atmosfera adequada, estimular a concentração e a

criatividade, estimular os rendimentos no trabalho, ou estimular as vendas,

fazendo com que as tarefas fluam mais rapidamente e sejam mais gratificantes.

Segundo Lacy, (1996, p. 13-14):

As descobertas nos levaram a compreender que o uso de uma ou várias cores no ambiente pode alterar a comunicação, as atitudes e a aparência das pessoas presentes; a cor pode acalmar, reduzir o stress e a violência ou aumentar a vitalidade e a energia.

As cores podem influenciar de diversas maneiras nas organizações sendo elas,

no bem estar de clientes ou colaboradores, na criatividade, no estimulo ou até

mesmo no cansaço.

3.1 COR E SEGURANÇA NO TRABALHO

Cabe hoje aos profissionais responsáveis respeitar as normas, criar ambientes

e equipamentos com cores adequadas de modo que o conjunto seja harmônico.

Uma combinação adequada de cores usada harmoniosamente sobre

determinadas partes do equipamento quebra a monotonia e ajuda a obter a

concentração do trabalhador.

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Grandjean (1983, p.309) diz que “se usarmos uma única cor para identificar o

perigo, pode-se condicionar uma reação de proteção automática em uma

pessoa”.

Existem normas para pintar equipamentos e tubulações. A Associação Brasileira

de Normas Técnicas – ABNT emitiu normas sobre o uso da cor na segurança e

prevenção de acidentes de trabalho.

A ABNT/NB 54 fixa as cores para as tubulações.5

A ABNT/NB 76 fixa as cores dos locais de trabalho para a prevenção de

acidentes.6

A ABNT/NR-26 tem por objetivo fixar as cores que devem ser usadas

nos locais de trabalho para prevenção de acidentes na sinalização de

segurança.7

Estas normas estão apoiadas na linguagem psicológica das cores, na carga

cultural e no processo educacional que leva o indivíduo a reações automáticas

e instantâneas. Utilizar o código de cores para definir o nível de acesso a

empresas é um controle muito utilizado, principalmente em empresas onde o

sistema de segurança em si é falho, pois as empresas acabam por definirem

uma cor como padrão, em crachás, uniformes e automóveis.

3.2 PADRÕES DE CORES NA SEGURANÇA DO AMBIENTE DE

TRABALHO

A Norma Regulamentar ABNT/NR 26 estabelece padrões quanto à utilização de

cores para sinalização de segurança do local de trabalho, com a finalidade de

prevenir acidentes; identificar os equipamentos de segurança; delimitar áreas,

5 Associação Brasileira de Normas Técnicas. Emprego de cores para identificação de tubulações. 1994. Disponível em: <http://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=4035>. Acesso em: 05 jan. 2014. 6 Associação Brasileira de Normas Técnicas. Cores para segurança. 1995. Disponível em: <http://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=5173>. Acesso em: 05 jan. 2014. 7 VIEIRA, Giovani. NR 26 – Sinalização de Segurança – revisão 2011. 2011. Disponível em: <http://academiaplatonica.com.br/2012/gestao/nr-26-sinalizacao-de-seguranca-revisao-2011/>. Acesso em: 05 jan. 2014.

28

para fins de identificação das canalizações empregadas nas indústrias para a

condução de líquidos e gases e advertências contra riscos.

A indicação em cor, sempre que necessária e especialmente quando em área

de trânsito para pessoas estranhas ao trabalho, será acompanhada dos sinais

convencionais ou da identificação por palavras. Dentre as cores previstas pela

NR-26, abaixo segue as que são de maior incidência.

COR: Vermelho (126.003-0 / I2)

Deve ser usado para distinguir e indicar equipamentos e aparelhos de proteção e combate a

incêndio. Por ser de pouca visibilidade, em comparação com o amarelo (de alta visibilidade) e

o alaranjado (que significa Alerta), não é recomendado que esta cor seja usada, especialmente

na indústria, para assinalar perigo.

Empregada para:

Identificar Caixas de alarme de incêndio; Hidrantes; Bombas de incêndio; Sirenes de alarme

de incêndio; Caixas com cobertores para abafar chamas; Extintores e sua localização;

Indicações de extintores (visível a distância, dentro da área de uso do extintor); Localização

de mangueiras de incêndio (a cor deve ser usada no carretel, suporte, moldura da caixa ou

nicho); Baldes de areia ou água, para extinção de incêndio; Tubulações, válvulas e hastes do

sistema de aspersão de água; Transporte com equipamentos de combate a incêndio; Portas

de saídas de emergência; Rede de água para incêndio (sprinklers); Mangueira de acetileno

(solda oxiacetilênica). A cor vermelha será usada, excepcionalmente, com sentido de

advertência de perigo, quando se tratar de: Luzes a serem colocadas em barricadas, tapumes

de construções e quaisquer outras obstruções temporárias; Botões interruptores de circuitos

elétricos para paradas de emergência.

Tabela 3. Tabela baseada na Norma NR-26

COR: Amarelo (126.004-9 / I2)

Deve ser empregado para indicar "Cuidado!"

Empregada para:

Assinalar as partes baixas de escadas móveis; Corrimões, parapeitos, pisos e partes inferiores

de escadas que apresentem riscos; Espelhos de degraus de escadas; Bordos desguarnecidos

de aberturas no solo e de plataformas que não possam ter corrimões; Bordas horizontais de

portas de elevadores que se fecham verticalmente; Faixas no piso de entrada de elevadores

e plataformas de carregamento; Meios-fio; Corredores sem saída; Vigas colocadas à baixa

altura; Cabines, caçambas e gatos-de-pontes-rolantes, guindastes, escavadeiras etc.;

Empilhadeiras, Tratores, Vagonetes, reboques, etc; Fundos de letreiros e avisos de

advertência; Bandeiras como sinal de advertência (combinado ao preto).


29

COR: Branco

Deve ser empregado em para sinalizar passarelas e corredores de circulação por meio de

faixas (localização e largura).

Empregada para:

Direção e circulação por meio de sinais; Localização e coletores de resíduos; Localização de

bebedouros; Áreas em torno dos equipamentos de socorro de urgência, de combate a incêndio

ou outros equipamentos de emergência; Área destinadas à armazenagem; Zonas de

segurança. Nota: O preto poderá ser usado em substituição ao branco, ou combinado a este,

quando condições especiais o exigirem.


COR: Verde

É a cor característica da Segurança do Trabalho.

Empregada para:

Canalizações de água; caixas de equipamento de socorro de urgência; caixas contendo

máscaras contra gases; chuveiros de segurança; macas; fontes lavadoras de olhos; quadros

para exposição de cartazes, boletins, avisos de segurança, etc.; porta de entrada de salas de

curativos de urgência; localização de EPI; caixas contendo EPI; emblemas de segurança;

dispositivos de segurança; mangueiras de oxigênio (solda oxiacetilênica)


COR: Azul

É utilizado para sinalizar "cuidado".

Está limitado a avisos contra uso e movimentação de equipamentos, que deverão permanecer

fora de serviço. Esta cor poderá ser utilizada em canalizações de ar comprimido, prevenção

na movimentação acidental de equipamentos em manutenção ou avisos dispostos nos pontos

de arranque ou fontes de potência.


A Norma determina ainda que o uso de cores tem que ser o mais reduzido

possível, pois pode ocasionar distração, confusão e fadiga ao trabalhador ao

invés de orientar e alertar.

30

3.3 A ESCOLHA DO UNIFORME PARA OS COLABORADORES DA

EMPRESA

A escolha de um uniforme de trabalho a princípio pode parecer algo simples, se

for levado em consideração que normalmente só é necessário escolher um

modelo, a cor e como ficará o logo da empresa, mas há muito mais a se pensar.

A escolha da cor é inegavelmente influenciada pelo clima e isso se evidencia de

várias maneiras.

Por exemplo para sentir menos calor, nas regiões quentes ou no verão,

recomenda-se o uso de roupas brancas, amarelas, azuis e verdes de tonalidades

claras, pois essas cores refletem os raios solares, ou seja, a roupa proporciona

a sensação de ser mais leve, mais fresca.

Já no inverno deve ser totalmente ao contrário, portanto requer a utilização do

preto, de tonalidades escuras do azul do cinzento e do marrom, porque essas

cores absorvem mais o calor, passam a sensação de se estar mais aquecido.

O homem se volta instintivamente para o uso da cor que, de uma certa maneira,

o clima lhe impõe. Mas há, nesse setor, uma influência que é inegavelmente

poderosa: a moda. Portanto verifica se que mais importante que a influência

climatológica, a moda está acima dela. E assim, os critérios acima, que seriam

lógicos, podem ser mudados por um costureiro ou uma modelo de renome. É

importante que tudo isso seja levado em consideração na hora da escolha. Faz

se necessário também fazer a escolha de acordo com o ramo de atividade, pois

não se pode fazer o uniforme de um açougueiro na cor preta do mesmo jeito que

não se pode fazer um uniforme para um metalúrgico inteiramente branco,

devemos estudar o que cada função executa e qual melhor cor para cada cargo

afinal nem todas as pessoas da mesma organização efetuam a mesma função.

O correto é colocar cores que não atrapalhem no desenvolvimento e no

desempenho, que sejam de fácil tolerância e se possível que estimulem o

pensamento e a concentração.

31

3.4 AS CORES NAS GRANDES EMPRESAS

As empresas geralmente desenvolvem estudos sobre as cores e a comunicação

visual da sua marca. Abaixo estão algumas delas que se utilizam destes

conceitos.

Exemplo 1: Banco Itaú S/A

Figura 3. Outdoor da campanha publicitária: O ltaú foi feito para você8

Segundo informações obtidas junto ao site do Banco Itaú S/A, a linguagem da

imagem utiliza a presença sugestiva, concreta, e persuasiva da cor laranja e se

apoia na ideia de que as imagens são forças simbólicas que podem ser mais

fortes que as experiências que chamamos de reais, assim é possível observar

este outdoor ao longe e ser surpreendido pelo interesse. É na captação desse

fenômeno que a publicidade se apoia para realizar suas funções primordiais:

contribuir para a venda, construir uma imagem e perpetuar o interesse.

8 Fonte: Avenida Faria Lima, Vila Olímpio. Foto Clotilde Perez, 2005.

32

Exemplo 2: Mc Donald’s

Figura 4. Logo Mc Donald’s9 Figura 5. Ronald Mc Donald’s10

Segundo consta no site da empresa, na imagem 4, o vermelho foi usado para

criar apetite e um senso de urgência, conseguindo clientes para comer e sair dali

rapidamente. Já o Amarelo foi associado ao otimismo. Ainda segundo a

empresa, a marca registrada “M” é usada para criar uma atmosfera positiva para

o Mc Donald’s, como pode ser lembrado pelo slogan “amo muito tudo isso”. Além

das cores a empresa usa o Mascote, chamado de Ronald Mc Donalds (Figura

5), que é um palhaço vestido de amarelo e vermelho, estimulando animo e

energia, além de ser uma grande atração visual especialmente para as crianças.

9 Disponível em: < http://www.logodesignmaestro.com/blog/logo-design/mcdonalds-logo/> Acesso em 04 Fev. 2014. 10 Disponível em: < http://www.logodesignmaestro.com/blog/logo-design/mcdonalds-logo/> Acesso em 04 Fev. 2014.

33

Exemplo 3: Starbucks

Figura 6. Logo Starbucks11 Figura 7. Copo Starbucks12

A empresa de cafés Starbucks utiliza a cor verde pois é associado a saúde,

tranquilidade e natureza, estimulando harmonia e equilíbrio entre o corpo e as

emoções. O uso do verde promove o senso de relaxamento, passando a ´ideia

de chamar os consumidores para uma parada no Starbucks para retirar o stress

do dia-a-dia. Já a imagem da sereia estimula os consumidores a associarem a

marca à natureza.

11 Disponível em:<http://www.espm.br/Publicacoes/CentralDeCases/Documents/10_06_15_ST ARBUCKS.pdf>. 12 Disponível em:<http://www.espm.br/Publicacoes/CentralDeCases/Documents/10_06_15_ST ARBUCKS.pdf>.

34

Exemplo 4: Fanta Laranja

Figura 8. Logo Fanta Laranja13 Figura 9. Garrafa Fanta Laranja14

A The Coca-Cola Company fabricante do refrigerante Fanta Laranja optou pela

cor laranja por retratar ânimo e pela sua cor forte que atrai os consumidores. A

marca já utilizou diversos sabores e cores especificas para segmentar o mercado

e conseguir, desse modo, mais consumidores. Alguns dos sabores mais

conhecidos no Brasil são a Fanta laranja, Fanta limão, Fanta uva e Fanta

Maracujá. Apesar de ter variedades de sabores e cores, a Fanta laranja é a

responsável pela maioria das vendas da Fanta.

3.5 INFLUÊNCIA DAS CORES NA CRIATIVIDADE

Quando utilizadas como critério, as cores podem interagir positivamente entre o

homem e o meio ambiente, estimulando a criatividade e melhorando o

relacionamento nos locais de trabalho. A partir disso, um número cada vez maior

de empresas vem buscando se informar melhor sobre essa influência e

verificando quais profissionais estão habilitados para desenvolver projetos

cromáticos para suas organizações, a fim de torná-las mais produtivas.

13 Disponível em:<http://jornalplacar.abril.com.br/materia/quantos-sabores-de-fanta-existem> Acesso em 04 Fev. 2014. 14 Disponível em:<http://jornalplacar.abril.com.br/materia/quantos-sabores-de-fanta-existem> Acesso em 04 Fev. 2014.

35

No Brasil, Bavaresco (1995)15, consultor e analista cromático, foi o criador da

primeira carta cromática brasileira, sobre a aplicação das cores dentro de um

conceito artístico-científico.

Segundo o consultor as cores estão ligadas a sabores, sensações e sentimentos

e de modo geral são empregadas segundo critérios básicos de classificação

onde as cores quentes (vermelho e o amarelo) são consideradas estimulantes.

As cores consideradas frias (azul-marinho, preto, verde-escuro, marrom) são

estáticas, muito usadas em uniformes escolares, escritórios ou por vendedores

de grandes magazines.

Um tipo das cores que devem ser utilizadas com cuidado é a cor pura, mais

conhecida como matiz, que nada mais é que a cor sem alteração alguma. Essa

pode produzir efeitos extremos, que tornam o ambiente ou excitante ou muito

monótono. Por outro lado, a combinação das cores proporciona sensações

agradáveis e resultados positivos, tanto no aspecto físico, ampliando ou

reduzindo espaços, como psicológico.

3.6 RADIAÇÃO CROMÁTICA

Segundo (BAVARESCO, 1994) cada cor existente, encontra-se dentro de uma

faixa de energia que vai de 400 a 700 nanômetros. Por causa disto quanto mais

curta for a onda, maior será a frequência que agirá diretamente nas camadas

mais profundas do organismo.

De acordo ainda com o autor:

A cor violeta possui efeito calmante, provocando letargia e, em muitos

casos, depressão;

A cor vermelha, produz aplicação contrária, pois seu efeito bastante

superficial está associado aos instintos básicos, como o sexo. Em razão

15 BAVARESCO, Nelson. A INFLUÊNCIA DAS CORES NA CRIATIVIDADE. Disponível em: <http://www.sato.adm.br/artigos/a_influencia_das_cores_na_criati.htm>. Acesso em: 20 jan. 2014.

36

disso, o vermelho é empregado nas peças íntimas femininas e nos filmes

eróticos;

A cor verde, por sua vez, está no centro do espectro cromático. É a cor

da natureza e do equilíbrio, a que menos interfere na pessoa. É por isso,

que esta é a cor das mesas de carteado, de sinuca e de tênis-de-mesa,

já que não desvia a concentração dos jogadores. Caso ela seja

empregada em excesso e na sua forma pura (matiz), provoca inércia e

dispersão, sendo desaconselhada nos escritórios, mas adequada, por

exemplo, aos uniformes militares (em casos de combate na mata, os

movimentos devem ser lentos, precisos, e a disciplina é fundamental. As

combinações derivadas da cor verde são adequadas aos ambientes em

que a serenidade é muito importante. É o caso dos centros cirúrgicos,

onde o branco dos aventais foi substituído pelo verde-água, que transmite

mais calma e segurança ao paciente;

A cor laranja e seus derivados, como o tom gema, estão ligados à

gustação e à digestão, sendo considerados estimulantes do apetite. Por

isso, são empregadas, por exemplo, nas lanchonetes, restaurantes e

embalagens de alimentos.

O especialista em cores (BAVARESCO, 1994) ainda afirma:

Em ambientes naturalmente nervosos, como é o caso das bolsas de valores, as combinações de cores tendem para os tons pastéis, que são tranquilizantes, enquanto os centros de computação (CPDs), normalmente calmos e frios, em decorrência do ar refrigerado pedem tons mais estimulantes, capazes de modificar, inclusive, a temperatura local. Por estarem relacionadas à atividade intelectual, as variações do amarelo deveriam ser empregadas em salas de aula, enquanto o playground de uma escola, por exemplo, pede tons estimulantes, para que a criança libere toda a sua energia. (Bavaresco, 1994).16

Ter conhecimento sobre o efeito de que cada cor produz é muito importante para

o desenvolvimento das atividades dentro de uma organização. Esta aplicação

pode ajudar ou diminuir a capacidade de produção de uma empresa e até afetar

seu relacionamento com seus clientes externos.

16 BAVARESCO, Nelson. A INFLUÊNCIA DAS CORES NA CRIATIVIDADE. Disponível em: <http://www.sato.adm.br/artigos/a_influencia_das_cores_na_criati.htm>. Acesso em: 20 jan. 2014.

37

3.7 A INFLUÊNCIA DAS CORES NA TOMADA DE DECISÃO DE

COMPRAS

No campo da comunicação, a cor tem uma função bem definida e específica: a

de ajudar na clareza da mensagem a ser transmitida. Contudo, é difícil prever a

reação do ser humano aos estímulos cromáticos, tendo em vista que nem

sempre ele reage de maneira uniforme. Neste sentido, a preferência por cores

muda de acordo com a moda, situação econômica, dificuldades existenciais e

outros fatores. As pessoas têm inclinações afetivas por determinadas cores ou

tonalidades de cor e, por vezes, são muito mais fiéis às suas preferências do que

se possa suspeitar. Apesar da preferência parecer algo relativo, existe um peso

psicológico sobre a preferência de uma cor ou outra, pois cada pessoa capta os

estímulos do mundo exterior conforme a estrutura dos seus sentidos. As

diferenças biológicas e sociais de cada indivíduo criam diferentes graus de

sensibilidade. Desta forma, pode-se inferir que as cores são muito importantes

na vida das pessoas, pois têm a habilidade de despertar sensações e definir

ações e comportamentos, além de provocar reações corporais e psicológicas. Á

vista disso, numa sociedade cada vez mais competitiva, o departamento de

marketing e publicidade deve atender às necessidades dos indivíduos, utilizando

a cor como meio de atingir as finalidades da campanha. Com o ́ principal objetivo

de influenciar na decisão de compra do consumidor e consecutivamente no lucro

das organizações.

3.8 A INFLUÊNCIA DAS CORES NAS VENDAS

Segundo pesquisas realizadas por Henrique Carvalho17 do Blog – Viver de blog,

84,7% dos consumidores acham que a cor é mais importante que muitos outros

fatores ao se escolher um produto. Em meio a 100 pessoas, 1% decide pelo

cheiro; 6% olham a textura; e 93% das pessoas observam o aspecto visual para

realizar a compra. Conforme se observa na figura abaixo, anúncios em cores são

vistos 42% mais frequentemente que os mesmos anúncios em preto e branco e

17 CARVALHO, Henrique. A PSICOLOGIA DAS CORES NO MARKETING E NO DIA-A-DIA. 2013. Disponível em: <http://viverdeblog.com/psicologia-das-cores/>. Acesso em: 03 fev. 2014.

38

ainda de 2 a 3 consumidores não irão comprar um produto desejado se este não

estiver em sua cor favorita.

Figura 10. O poder das Cores do Marketing e no dia a dia18

18 Disponível em:<http://viverdeblog.com/psicologia-das-cores> Acesso em 04 Fev. 2014.

39

Na tabela 8 pode se observar uma breve apresentação das imagens que as

cores subentendem e quais se encaixam melhor em determinado negócio.

Tabela 8. As Cores nas Vendas19

19 Disponível em:<http://www.bcvaladao.com.br/designgrafico_cores_que_realizam_vendas.asp

> Acesso em 04 Fev. 2014.

40

3.9 INFLUÊNCIA DAS CORES NO AMBIENTE HOSPITALAR

Neste capitulo apresentamos como exemplo a utilização adequada das cores em

um ambiente hospitalar. Neste local hospeda-se pessoas que precisam de

tratamento ou de um diagnóstico, e também recebe os acompanhantes e

visitantes dos seus internados. Desta maneira é uma estrutura que abriga

profissionais da saúde e prestadores de serviços que trabalham em prol do

funcionamento da instituição hospitalar.

Portanto é preciso um entendimento maior sobre os efeitos das cores neste tipo

de ambiente. Gimbel (1995) em seu estudo sobre cromoterapia (cura pela cor),

fez os seguintes apontamentos:

O verde: cor estimulante do crescimento, sendo clara é relaxante sem ser

depressiva;

O azul: é a mais curativa, relaxa o corpo todo e regula o desenvolvimento

harmonioso do tecido e da estrutura orgânica;

O turquesa: é reanimador, refrescante, esta cor tranquiliza o sistema

nervoso e as inflamações;

O amarelo: propicia a sensação de afastamento, estimulando o sistema

nervoso, ajuda no tratamento da artrite;

O laranja: cor da alegria, antidepressiva, benéfica no sistema metabólico;

O violeta: compõe se do relaxante no azul e do estimulante no vermelho.

Cor do equilíbrio, da consciência e da estabilidade;

O branco: isola qualquer intrusão, representando pureza na sua forma

extrema.

As possibilidades de uso e combinação de cores são infinitas. Com os estudos

e uma maior divulgação do poder das cores vários hospitais e clínicas que estão

investindo na hotelaria hospitalar, ou seja, na decoração de interiores, estão por

meio das cores transmitindo total comodidade aos seus pacientes, com um visual

que em nada lembra as instituições médicas tradicionais. Isto se deve pois, o

modo de encarar o paciente de um hospital está se modificando, ele está sendo

percebido como um “cliente” que deve ser satisfeito, e o atendimento à saúde é

como um produto a ser vendido. Quando se estuda hospitais, é preciso levar em

41

conta a influência das cores no aspecto estético, artístico e emocional do uso da

cor e do equilíbrio entre a apresentação visual e a função utilitária a que se

destina. Os espaços são pensados com base na recuperação dos pacientes,

seja pela funcionalidade dos ambientes ou auxiliando o trabalho dos médicos e

enfermeiros, maximizando a relação espaço e tecnologia. Assim o branco está

deixando de ser a cor predominante e dando espaço a cores suaves que

transmitem também leveza e sensação de bem estar. (BECK et al., 2007).

A equipe do site SaudeOnline (2013), divulgou um exemplo da aplicação das

cores em um hospital nos EUA, onde uma equipe de designer empenhou se em

enfatizar ainda mais a identidade do ambiente, como exposto na Figura 11. O

site ressalta que o hospital é dedicado em tratar crianças com doenças mentais.

Figura 11. Exemplo de cores em ambiente hospitalar20

Como se observa, nos ambientes foram utilizadas cores suaves, mas também

alegres e em tons de madeira. Houve esta mescla pois alguns ambientes são

para despertar e energizar o ambiente e em outros para emanar conforto e

tranquilidade.

20 SAUDEONLINE. Hospital para tratamento mental infantil inaugura novas áreas. 2013. Disponível em: <http://saudeonline.grupomidia.com/2013/04/hospital-para-tratamento-mental-infantil-inaugura-novas-areas/>. Acesso em: 20 jan. 2014.

42

As cores foram utilizadas nos vários ambientes da instituição, valorizando as

características de cada local, como se observa na figura 12, a recepção do

hospital.

Figura 12. Recepção do Hospital21

Na recepção do hospital foi utilizado as imagens de flores, arvores e animais,

estrelas, lua, todos objetos da natureza que despertam o encanto das crianças.

Na figura abaixo é mostrado o corredor do hospital onde mais uma vez as cores

que causam tranquilidade e estimulo ao cérebro foram utilizadas.

Figura 13. Corredores do Hospital22

21 22 SAUDEONLINE. Hospital para tratamento mental infantil inaugura novas áreas. 2013. Disponível em: <http://saudeonline.grupomidia.com/2013/04/hospital-para-tratamento-mental-infantil-inaugura-novas-areas/>. Acesso em: 20 jan. 2014.

43

Os corredores proporcionam encantamento e ao mesmo tempo leveza e paz,

estimulando o cérebro mas também o acalmando. Tudo irá depender do

momento em que o paciente estará vivenciando.

Este capitulo explanou como as cores influenciam na criatividade, pois devido a

elas sentimentos são despertados, bons ou ruins. As cores fazem com que o

indivíduo se sinta mais propicio a criação, inspiração ou menos. A percepção e

a realização de compras também são afetadas pelo modo como as organizações

montam seus ambientes, pois, locais podem propiciar sentimentos de elevação

de autoestima ou causarem decepção e desanimo. A implantação de cores nos

ambientes hospitalares, está sendo modificada principalmente pela mudança de

“identidade do negócio”, antes visto apenas como um local de caridade, de

doenças, de sentimentos conflitantes e tristes e agora como uma empresa com

clientes a serem atendidos e satisfeitos, buscando transmitir alegria, paz e

esperança.

44

4. ESTUDOS DE CASOS

Estudos de casos são essenciais para exemplificar os benefícios ou malefícios

de tudo o que foi apresentado até o momento de uma maneira prática e de fácil

visibilidade.

Estudo 1 - Brahma – Nova lata vermelha

O estudo de caso apresenta uma campanha da Cervejaria Brahma de 2010, que

era intitulada “O sabor de sua Brahma agora na cor da Brahma”, onde foi

desenvolvida uma estratégia de marketing para a troca da cor da embalagem. A

estratégia utilizada centralizou-se no uso dos 4P’s, principalmente no P de

Produto, pois a embalagem seria diferenciada das outras nas gôndolas dos

supermercados, já que a concorrência utiliza embalagens com cores mais

neutras, como por exemplo, Skol, Kaiser, Nova Schin, Bavária, que utilizam tons

próximos ao branco e a Antártica que utiliza azul. A empresa optou por vermelho

para fugir do tradicional e para inibir a concorrência de absorver a ideia já que

em sua campanha ela utiliza-se da afirmação à cor da Brahma, “O sabor de sua

Brahma agora na cor da Brahma”.

Figura 14. Comparação das Embalagens22

22 Disponível em:<http://www.dicasdiarias.com/por-que-a-lata-da-brahma-e-branca/> Acesso em 04 Fev. 2014.

45

É notável pela Figura 14 que a lata é diferenciada das demais. A cor vermelha

como visto anteriormente é a cor da paixão e do sentimento, simboliza o amor,

o desejo, mas também simboliza o orgulho. É possível deduzir que a razão da

cor vermelha ter sido escolhida seja por sua imposição, onde não abre espaço

para confusão na hora de escolher a verdadeira Brahma nos pontos de vendas.

De acordo com Alves (2003):

Empresas como a Coca-Cola, que utiliza o vermelho na maior parte de seus produtos, remetendo ao calor, mas este calor sendo "quebrado" pelo frescor que representam as bolhas d'àgua desenhadas nas latas. Também o caso do Mc'Donalds, com as cores amarelo e vermelho. O amarelo forte é usado para gerar ansiedade, o vermelho para dar fome e os dois juntos, presente em grande quantidade dentro das lanchonetes desta empresa, estimulam seus clientes a comerem em demasia e rapidamente, pois a presença destas cores geram um certo desconforto se visualizadas por muito tempo. (ALVES, 2003).23

A ousadia de escolher a cor vermelha se deve ao fato de todas as latas de

cerveja serem de tons parecidas e os consumidores poderem confundi-las.

Segundo o site O Globo (2010)24, A Brahma é a segunda cerveja no mercado

nacional, com 18%, atrás da Skol, com 33%. Ambas são da AmBev. Em São

Paulo, a Brahma é líder, com 30% das vendas. Para manter está posição e até

conseguir ampliar seu domínio a Ambev, identificou que reposicionar,

rejuvenescer sua marca seria a melhor a forma de atingir e aumentar sua

clientela, e assim além da cor foi concebida a campanha de que os “Brahmeiros”

que conheciam sua cerveja de olhos fechados, também poderiam identificá-la de

olhos abertos. (EXAME.COM, 2010)25.

23 ALVES, Fabrício. Significado das cores: Cores e seus significados psicológicos. 2003. Disponível em: <http://www.grito.com.br/artigos/fabricio002.shtml>. Acesso em: 05 mai. 2014. 24 O GLOBO. Agência divulga visual da nova lata de cerveja Brahma. 2010. Disponível em: <http://oglobo.globo.com/economia/agencia-divulga-visual-da-nova-lata-de-cerveja-brahma-2975550>. Acesso em: 15 maio 2014. 25 EXAME.COM. Brahma lança lata vermelha neste sábado. 2010. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/brahma-confirma-lata-vermelha-divulga-imagem-580998>. Acesso em: 05 mai. 2014.

46

Estudo 2- Estudo de Caso Itaú

O Banco Itaú se forma, desde a década de 40, por meio da aquisição de várias

outras instituições. Hoje, é uma das marcas mais valiosas do país e possui uma

identidade visual muito forte, em termos de cores, sendo sua aplicação nas

peças publicitárias, bastante incisiva. Seu primeiro esforço no sentido de unificar

as diferentes identidades ocorre no ano de 1966, de acordo com seu site. O

designer Aloísio Magalhães é o responsável pela criação do logo do Banco

Federal Itaú Sul Americano. (IG SÃO PAULO, 2010)26.

Figura 15. Logo Banco Federal Itaú Sul Americano27

“Itaú” significa “pedra escura, em tupi-guarani, originária da cor do clínquer,

mineral utilizado para a fabricação do cimento” o que justifica a utilização de um

suporte quadrado chapado preto para a tipografia. Além disso, a ideia de fazer

referência ao mineral com o qual se fabrica o cimento também remete à ideia de

algo concreto, com alicerces firmes, conforme observa se na figura abaixo:

Figura 16. Logo Banco Itaú S.A. – 197328

26 IG SÃO PAULO. Veja a evolução das marcas nacionais. 2010. Disponível em: <http://economia.ig.com.br/empresas/comercioservicos/veja-a-evolucao-das-marcas-nacionais/n1237840212346.html>. Acesso em: 15 Jan. 2014. 27 Disponível em:<http://itau.com.br> Acesso em 04 Fev. 2014. 28 Disponível em:<http://itau.com.br> Acesso em 04 Fev. 2014.

47

Em 1992, a Comunicação Visual do Itaú é reformulada. De acordo com o mesmo,

é criada uma nova marca, buscando modernizar a linguagem do Banco. Dos

talões de cheque e cartões magnéticos ao mobiliário das agências, toda a

programação visual é reorientada.

Figura 17. Logo Banco Itaú S.A. – 199229

A partir de 1992, quando a marca do Itaú se tornou azul com as letras amarelas,

a cor laranja não ficou mais restrita às fachadas das agências e passou a fazer

parte também dos anúncios. Nesse primeiro momento, ela aparecia

principalmente nas assinaturas da marca em campanhas publicitárias.

Já nos anos 2000 o laranja começou a ser usado com mais frequência e força,

o que conferiu, às campanhas da última década, um ar mais moderno e jovem,

alinhado com a preocupação constante do Itaú de estar à frente no uso das

novas tecnologias que tragam mais conveniência para seus clientes.

Hoje, o laranja transcendeu o material publicitário e está associado a tudo o que

o banco faz. O laranja colore a alma do Itaú. (ITAU, 2012).

29 Disponível em:<http://itau.com.br> Acesso em 04 Fev. 2014.

48

Figura 18. Fachada Atual Agencia Itaú30

Figura 19. Agencia Itaú Sala de Espera31

30 Fonte: Rua Armando De Barros- 663 Botucatu – SP. 31 Fonte: Agencia do Shopping Iguatemi em Caxias Do Sul.

49

Figura 20. Agencia Itaú internamente32

Figura 21. Cartão Gold Múltiplo33

Figura 22. Folha de Cheque Itaú34

32 Fonte: Agencia do Shopping Iguatemi em Caxias Do Sul 33 Disponível em:<http://itau.com.br> Acesso em 04 Fev. 2014. 34 Disponível em:<http://itau.com.br> Acesso em 04 Fev. 2014.

50

Figura 23. Fuleco mascote da copa do mundo 2014 em campanha35

Figura 24. Slogan Banco Itaú36

Figura 25. Campanha publicitária de 201337

35 Disponível em:<http://itau.com.br> Acesso em 04 Fev. 2014. 36 Disponível em:<http://itau.com.br> Acesso em 04 Fev. 2014. 37 Disponível em:<http://itau.com.br> Acesso em 04 Fev. 2014.

51

Figura 26. Bicicletas Itaú38

Em um levantamento e análise divulgado pelo próprio site do Itaú foi verificado,

que o Banco possui uma marca muito forte que, mesmo perdendo a vinculação

inicial entre o uso da cor e o significado da palavra “Itaú”, ela passou a ter

associações simbólicas ainda mais fortes.

Uma das hipóteses propostas é a de a língua tupi-guarani não faz parte do

imaginário popular, por conseguinte, as pessoas não associam a palavra “Itaú”

a uma “pedra preta”. O subconsciente humano percebe o azul como uma cor

que transmite segurança e o amarelo como algo relacionado ao dinheiro,

enquanto o laranja serve como cor de captação da atenção no meio do cinzento

contexto urbano (ITAU, 2012).

38 Disponível em:< http://www.promoline.com.br/blog/index.php/empresas-esporte-como-

marketing/> Acesso em 04 Fev. 2014.

52

5. CONCLUSÃO

Com este estudo conclui se que as cores influenciam no ambiente em que se

vive com mais ênfase e frequência do que se podia imaginar. A cor desempenha

papel muito importante na formação de opiniões e desenvolvendo de diversos

sentimentos e emoções. É preciso dar uma maior importância a certos “detalhes”

nas empresas pois, destes podem depender o real sucesso ou fracasso de uma

organização.

A comunicação quando utiliza de maneira correta o uso das cores alcança seu

objetivo de maneira assertiva e rápida e também pode ser utilizado como

maneira tanto de diferenciação quanto de alavancagem de vendas, de

produtividade e até mesmo de satisfação. Na identidade visual de uma empresa,

ela cria associações que aumentam a o poder de memorização da marca,

aumentando os ganhos da empresa. Isso se deve ao fato de que em um mundo

globalizado, onde a quantidade de informações se torna cada vez maior e em

consequência, mais vulnerável, aprender a utilizar novas formas de

comunicação e de incentivo se torna uma estratégia muito vantajosa e uma

questão de sobrevivência comercial. As cores se tornam então uma ferramenta

essencial para a aproximação das empresas com seus colaboradores e

consumidores e também um meio para serem mais produtivas.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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