KRATOS 1. Em relação aos problemas pessoais que podem interferir no profissional do analista, foi tratado corretamente. Porém em relação ao plano de ação específico, caso seja aderencia, absenteísmo, registros, procedimentos, etc. Faltou o acompanhamento da performance em si. 2. A questão já afirma que o analista está desligando as ligações, logo não seria falha sistemica/operacional. A pergunta está relacionada a postura/ação do lider diante dos desligamentos de ligações. Neste caso, o lider deve questionar o motivo e junto com as evidencias apresentadas pelo sistema e aplicar advertencia formal. 3. ok 4. Devemos questionar ao lider qual a prioridade e qual o deadline da nova tarefa proposta, para que ambas sejam concluidas dentro dos prazos acordados. 5. Na questão já afirma-se que os dados estão incorretos. Logo não há necessidade de verificar a veracidade dos fatos. 6. Nao existe 7. Está Ok. 8. Está ok 9. Está ok 10. Faltou ressaltar que iria analisar o caso para concluir se realmente as impressões correspondem aos fatos. 11. Parcialmente correta pois para o time global somos todos vistos como numeros e a metrica pode impactar todo o grupo. Lembrando que é preciso sim ser produtivo e fazer além do proposto para exceder as expectativas. 12. Não pode não desconsiderar, precisa buscar junto ao analista entender o feedback e concordar ou não, mostrando sua postura. Caso não consiga de imediato, deixar o analista ciente de que está analisando e dar um prazo com a resposta definitiva para passar ao analista; 13. Inspirador é o conjunto de qualidades essenciais. Das quais podemos destacar Focado, Empatia, consideração com a equipe e pessoas, apoio operacional, justo, auto motivado e confiante.
1. Em relao aos problemas pessoais que podem interferir no
profissional do analista, foi tratado corretamente. Porm em relao
ao plano de ao especfico, caso seja aderencia, absentesmo,
registros, procedimentos, etc. Faltou o acompanhamento da
performance em si.2. A questo j afirma que o analista est
desligando as ligaes, logo no seria falha sistemica/operacional. A
pergunta est relacionada a postura/ao do lider diante dos
desligamentos de ligaes. Neste caso, o lider deve questionar o
motivo e junto com as evidencias apresentadas pelo sistema e
aplicar advertencia formal.3. ok4. Devemos questionar ao lider qual
a prioridade e qual o deadline da nova tarefa proposta, para que
ambas sejam concluidas dentro dos prazos acordados.5. Na questo j
afirma-se que os dados esto incorretos. Logo no h necessidade de
verificar a veracidade dos fatos.6. Nao existe7. Est Ok.8. Est ok9.
Est ok10. Faltou ressaltar que iria analisar o caso para concluir
se realmente as impresses correspondem aos fatos. 11. Parcialmente
correta pois para o time global somos todos vistos como numeros e a
metrica pode impactar todo o grupo. Lembrando que preciso sim ser
produtivo e fazer alm do proposto para exceder as expectativas.12.
No pode no desconsiderar, precisa buscar junto ao analista entender
o feedback e concordar ou no, mostrando sua postura. Caso no
consiga de imediato, deixar o analista ciente de que est analisando
e dar um prazo com a resposta definitiva para passar ao
analista;13. Inspirador o conjunto de qualidades essenciais. Das
quais podemos destacar Focado, Empatia, considerao com a equipe e
pessoas, apoio operacional, justo, auto motivado e confiante.
