1

SERIE LA EMPRESA FAMILIAR

TODAS LAS EMPRESAS SON FAMILIARES…UNAS DE FORMA COMPLETA Y OTRAS EN LA CUSPIDE 03.02.17 Joan Baptista Vicent Aragonés i Signes La “moda del management” suele aportar algunas disfunciones en la empresa familiar, porque incorpora elementos superficiales y tópicos. “El problema es que conocemos el problema….” Es archiconocido. Sin embargo, desconocemos las causas y sobre todo, la implicación que tienen los autores en la preparación, generación y mantenimiento de los problemas. Sin describir estos hechos, será muy difícil poder encontrar soluciones consonantes con su naturaleza. La mayoría de los autores se dedican a repetir comportamientos tópicos y soluciones académicas. La “cosa familiar” no va de protocolos, ni de sistemas… va de actitudes, sentimientos, afectos y valores, que deberemos entender para implantar los sistemas adecuados para dar cobertura a una familia que desea compartir un negocio. El énfasis se debe focalizar en los afectos y en los acuerdos sobre los sistemas y no al revés. Acabo de leer un artículo de prensa con un titulo rimbombante, “El riesgo de mezclar la familia y el negocio”, que publica un periódico nacional. El texto está bien escrito, pero no aporta nada nuevo... Dice cosas obvias, las que todos conocemos, los tópicos de siempre y los riesgos que comporta la naturaleza familiar de un negocio… Sin embargo, con describir lo que pasa no es suficiente,

2

debemos conocer las razones por las que ocurren los hechos observados y, sobre todo, debemos orientar las vías adecuadas para resolver el problema. En caso contrario, podemos hablar mucho, pero no decir nada… Hace unos días, un amigo en respuesta a la recepción de mi artículo “Familias y negocios, aceite y agua”, me indicó por escrito “aunque mi empresa no es familiar, lo leeré”…¿Qué significa esto?, que mi amigo no sabe bien lo que dice, porque no acaba de entender el marco de referencia de una empresa familiar... Se deja guiar por los “tópicos” que impregnan nuestro entorno económico. Este buen señor es el accionista mayoritario de una compañía en la que tiene como socio a un Fondo de Inversión que ostenta el otro 40% de las acciones de la empresa.

¿Su empresa es familiar?. La respuesta parece obvia, no lo es. Sin embargo, esta es la respuesta consonante con un análisis superficial sobre la singularidad familiar de un negocio. Su empresa no es familiar desde la perspectiva académica, pero sí lo es desde los impactos que provoca en la gestión, pero “el aporte de valor familiar” lo desarrollará en la cúspide. Pensemos que este amigo tiene una sociedad patrimonial que es la titular del 60% de las acciones de la empresa compartida y en la que, además, tiene otros activos económicos que comportan actividad empresarial. ¿Este señor es ajeno a las circunstancias que impactan en una Empresa Familiar?, la respuesta parece clara: está totalmente imbuido por la forma de ser y de comportarse de una Empresa Familiar, * porque se trata de una familia, que podrá o no estar presente en la gestión de la empresa compartida, pero lo está su máxima figura que como es natural les representa y defiende sus intereses; * y, además, porque “la cosa familiar” impactará de lleno en la sociedad patrimonial familiar que ostenta el 60% del capital de la sociedad aparentemente no familiar. Desde esta perspectiva, podemos afirmar que este amigo tiene una “sociedad familiar en la cúspide”. Las ventajas e inconvenientes que se derivan de su naturaleza impactarán en la empresa que comparte con su esposa e hijos y, por ende, también en la que comparte con su socio; en la

3

“profesional”, en la “aséptica”, en la que aparenta estar libre de la “sustancia contagiosa que conforma la sociedad familiar”… No soy miembro del club “pro empresa familiar”. Algunos que buscan vender servicios tal vez lo sean. Sin embargo, los que llevamos años observando, reflexionando y colaborando en el marco de las empresas familiares, no somos proclives a su desarrollo, no formamos parte de ningún movimiento para su proliferación, ni para ampliar su ámbito. Y no lo somos, porque pensamos que lo familiar lo impregna todo, no hay empresas que no tengan disfunciones familiares. No las hay, en ningún país y en ningún contexto del Mundo. Por tanto, lo familiar nos afecta a todos los que desarrollamos alguna actividad empresarial, sea del tipo que sea, porque los negocios los conforman seres humanos, no máquinas. A unos les afecta de manera directa y a otros en ámbitos más reducidos de su universo empresarial, pero los impactos son similares, porque no se escapan de sus efectos positivos y negativos; les afectan del mismo modo, porque el “problema” no se deriva de la voluntad ni de la estructura, sino de las emociones humanas que aportan las personas que desarrollan su actividad y, por ende, sus energías, capacidades, actitudes y ambiciones a un proyecto empresarial compartido.

La Ford Motor Company SA ¿ es una empresa familiar?. Aparentemente no. Sin embargo, si lo es en la cúspide, en la sociedad patrimonial que aglutina los intereses de la familia Ford. ¿Los miembros de la familia Ford son ajenos a los impactos inherentes a su condición familiar? ¿Estos imputs positivos y negativos se excluyen del contexto?. Me temo que no, los miembros de la familia Ford tienen las mismas ventajas e inconvenientes que observamos en cualquier empresa familiar. Podrán decir lo que quieran, pero nunca dejarán de comportarse como seres humanos, y por ende, estarán imbuidos por la esencia de una Empresa Familiar. Se notará menos, probablemente no tendrán la liturgia con la que revestimos excesivamente la “cosa” familiar, pero las decisiones que adopten no dejarán de tener su consistencia familiar, porque estarán condicionados por lo que son, una familia.

4

El Banco de Santander ¿es una empresa familiar?. No desde la perspectiva de una clasificación académica ortodoxa. Entre otras razones, porque tiene un amplio accionariado al que podríamos definir como de “asepsia familiar”. Sin embargo, los Botín continúan poniendo su apellido en la presidencia del Banco a través de su actual titular Dª Ana Patricia Botín... Su nombramiento aparentemente no fue por “designio divino” si no por “merito profesional”. Sin embargo, el peso familiar algo habrá tenido que ver… No obstante, la sociedad que aglutina los intereses de la familia Botín si es Familiar y, al mismo tiempo, los miembros de la familia le aportarán al banco sus visiones, consejos y orientaciones estratégicas, porque no pueden evitar ser lo que son: “una agrupación de personas con lazos consanguíneos que tienen intereses legítimos”. Por tanto, la familia Botín, no puede ser ajena al conocimiento de la singularidad familiar de un negocio, porque el suyo lo es, pero en la “cúspide” y el banco es uno de los receptores de sus impactos.

Una empresa formada por dos socios amigos que comparten el esfuerzo de crear y desarrollar juntos una empresa ¿es familiar?, ¿la podemos considerar una Empresa Familiar?. Me temo que sí, porque aunque no lo aparenta, aunque no forme parte de la “clasificación ortodoxa” suele reproducir en su seno los mismos impactos que constatamos en una Empresa Familiar, pero en el seno de cada familia y, por ende en el conjunto; y, además, en ocasiones se agrava porque a veces los socios funcionan igual que un “matrimonio” bien o mal avenido…

5

¿Este tipo de sociedades que aparentemente no encajan en la definición de una empresa familiar tienen los mismos problemas?. Me temo que no, porque suelen ser más graves que los que observamos en las Empresas Familiares preparadas. Y la principal razón estriba en que pilla a los actores desprevenidos. Los problemas les impactan sin tener la mínima precaución, sin tener reflexiones, instrumentos y, sobre todo, un Modelo que les permita encajar con eficiencia la esencia de lo que son, un negocio familiar en la cúspide. ¿Qué significa el proceso de diseño del modelo familiar?. La respuesta debe ser sencilla: reflexionar de forma racional sobre los impactos positivos y negativos del aporte valor de la familia, con la finalidad de poder tomar medidas consonantes con su naturaleza. Se persigue que una familia pueda compaginar con eficiencia, amor y negocio, aceite y agua… La reflexión se concreta diseñando un modelo de gestión que haga compatible dos circunstancias inseparables, familia y negocio. ¿Qué se persigue con el rediseño de las variables familiares de una empresa? ¿Cuál es el objetivo que se pretende alcanzar?, hacer compatibles ambos escenarios, “que la familia no se destroce por culpa de la empresa” o “que la familia no arruine a la empresa”. No buscamos nada más y nada menos, que ya es mucho.

¿Estas metodologías de gestión se deben aplicar a los miembros de las familias que participan en empresas como Ford o el Banco de Santander que aparentan no ser familiares?. Estoy convencido de que se deben aplicar del mismo modo, porque en el seno de sus empresas se reproducen los mismos comportamientos positivos y negativos que impactan en una Empresa Familiar convencional, solo que lo hacen en la “cúspide de la empresa”, aunque sus efectos mediáticos se noten menos porque suelen ser más discretos.

6

Conocemos las batallas que se desarrollan en el seno de las familias propietarias de negocios con cara y ojos: (1) en la “ empresa familiar de la esquina, donde los hermanos se han peleado…”; (2) en la empresa “Gullón” cuyas disfunciones se publicaron en la prensa; (3) en la empresa “Eulen”, cuyos problemas aún están presentes en los medios de comunicación; (4) en la empresa “Freixenet”; (5) de la empresa “Germaine de Capuccine” ; (7) o en la familia “Lladró”…, Sin embargo, desconocemos las batallas campales que se desarrollan en las Grandes Corporaciones Multinacionales por asuntos de la misma naturaleza, por problemas que tienen el mismo denominador común: el hombre, la familia y a sus circunstancias….el ser humano que impacta allá donde actúa. ¿Supimos lo que paso en el BBVA cuando salió Sanchez Asiain de la presidencia del banco como consecuencia del grave conflicto que tuvieron sus accionistas?. Quizás algún día se publique. ¿Sabemos lo que está ocurriendo en la actualidad en Telefónica entre el presidente saliente, Cesar Alierta y el nuevo presidente Jose Maria Alvarez-Pallete…? Según parece Cesar Alierta continúa queriendo mandar en la Compañía y el asunto está provocando tensión entre ambos… Mucha, no sale en la prensa, pero es real… El “asunto” también afecta a la política. ¿Son empresas familiares los partidos políticos?. ¡Qué barbaridad acabo de preguntar!. ¡Qué pregunta tan fuera de lugar acabo de formular!. Sin embargo, vemos muchos ejemplos en los deseos de perpetuar dinastías familias con cargo político... Pensad en lo que ocurre en los partidos políticos cuando una familia tiene presencia de varios miembros. ¡Se crean clanes!, en Alzira había uno muy famoso. Guardando las distancias, en Cuba hay otro.., en Siria, en Polonia habían dos hermanos gemelos…¿continúo?. Creo que no hace falta… ¿Un señor puede decidir que su empresa no sea familiar?. ¿Tiene suficiente potestad para hacerlo? Sí en lo aparente, pero no en sus comportamientos. Puede tomar la decisión de que la empresa no impacte en su familia: * que sus miembros no gestionen ni participen en la toma de decisiones, * puede hasta designar como heredero a una Fundación…Pero lo familiar, lo humano, estará siempre presente en el negocio, formará parte de la vida de la empresa y hasta podrá reproducirse con otros directivos aunque no tengan vínculos de consanguinidad…porque la vida nos otorga hijos naturales, hijos adoptados e hijos putativos y os aseguro que los afectos se reparten del mismo modo. A veces impactan más en los hijos putativos que en los naturales y adoptivos. Con frecuencia se tiende a pensar que el asunto que debemos resolver es exclusivamente de naturaleza familiar, porque tratamos del binomio familia-empresa. Sin embargo, en el fondo de la cuestión, hablamos de sentimientos, de actitudes y de valores, que impactan en las personas que deben compartir un espacio empresarial y afectivo. Esto nos lleva a pensar que lo que debemos abordar y resolver, no es solo la gestión de una empresa familiar; si no, y sobre todo, el afecto de las personas que deben compartir un negocio, sean o no miembros de una unidad familiar. O lo que es lo mismo, podemos tener

7

una empresa no familiar cuyos miembros destacados reproducen comportamientos similares a los que constatamos en las empresas familiares. Y lo hacen, porque los sentimientos humanos impactan mucho más de lo que pensamos.

La película “Jobs” relata la vida del fundador de Apple, Steve Jobs. Este señor creó la empresa con un grupo de hippies que le acompañaron durante los primeros años. Eran una “piña”, una familia, un grupo de amigos, que mantuvieron sus vínculos de amistad, más allá de los problemas racionales que se les presentaban. Muchas horas de trabajo, ilusión y una entrega casi absoluta para sacar adelante un proyecto, entre todos…. El sueldo no importaba, la “obra” sí. Apple no era una empresa familiar y Steve Jobs no tuvo hijos presentes en la compañía. Sin embargo, la compañía se creó con un “club de melenudos”, unos locos de la informática que hicieron el proyecto como algo propio…. Todos sabemos que en el transcurso del tiempo, hay compañeros de viaje que sirven bien para una etapa, pero no para la otra. Y en ese momento, hay que tomar decisiones clave, que suponen romper el encanto afectivo, romper las formas de funcionar que han servido para las primeras etapas de la vida de una empresa, pero que no son adecuadas para el futuro. La película nos muestra el momento en el que Steve Jobs debe tomar una decisión compleja, “desplazar a los amigos con los que empezó; dejar en un segundo plano a los miembros del “club de melenudos” y favorecer que emergieran en su empresa los criterios racionales de gestión…. Pasar de ser un Club a ser una empresa. Esa tarea no es nada fácil. Porque se trata de anteponer las necesidades del proyecto a los afectos personales. Muchas empresas no familiares con planteamientos similares no lo hacen y desde luego muchas familiares tampoco. De lo familiar no tenemos que hablar para describir si no para entender lo que ocurre en el seno de los negocios, el porque se reproducen ciertos comportamientos que aportan ventajas que no siempre se ven, e inconvenientes que impactan en nuestro entorno porque suelen ser sangrientos, violentos y sobre todo, descontrolados… Deberíamos cambiar la terminología y en lugar de hablar de “empresas familiares”, deberíamos decir “la gestión del afecto de las personas que deben compartir una empresa, sea o no familiar”, porque lo destacable no es la empresa, si no la persona, el afecto, el amor, el odio, los celos, los rencores… con los que debemos lidiar para que el resultado aporte eficiencia y más afecto. Tarea nada fácil.

8