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  • BURNOUT EM ENFERMEIROS DOS

    CUIDADOS CONTINUADOS

    Laura Filipa guia Alves

    Trabalho de Projeto apresentado ao Instituto Politcnico de Bragana, Escola Superior

    de Sade, para obteno do Grau de Mestre em Cuidados Continuados.

    Orientado por:

    Doutora Guilhermina Carvalho

    Professora Doutora Gorete Baptista

    Bragana, Outubro de 2012

  • BURNOUT EM ENFERMEIROS DOS

    CUIDADOS CONTINUADOS

    Laura Filipa guia Alves

    Trabalho de Projeto apresentado ao Instituto Politcnico de Bragana, Escola Superior

    de Sade, para obteno do Grau de Mestre em Cuidados Continuados.

    Orientado por:

    Doutora Guilhermina Carvalho

    Professora Doutora Gorete Baptista

    BRAGANA, OUTUBRO DE 2012

  • I

    Resumo

    A Sndrome de Burnout geralmente definida como um conceito

    multidimensional, caraterizada por uma exausto emocional elevada, desenvolvimento

    de atitudes de indiferena e afastamento emocional das pessoas a quem se prestam os

    servios e/ ou cuidados e um sentimento de ineficcia. Esta sndrome mais frequente

    entre os profissionais que trabalham no seu quotidiano com pessoas, ou seja, entre os

    profissionais que prestam ajuda e a sua origem, est relacionada com a exposio a uma

    carga excessiva de stress ocupacional crnico.

    O objetivo geral para esta investigao conhecer a existncia da Sndrome de Burnout

    nos enfermeiros que trabalham nas Unidades de Cuidados Continuados (Mdia Durao

    e Reabilitao e Longa Durao e Manuteno) da zona Norte do pas.

    Metodologicamente trata-se de um estudo descritivo, quantitativo, de caracter

    correlacional e de natureza transversal.

    A populao constituda por 96 enfermeiros que exercem a sua actividade laboral nas

    unidades de cuidados continuados de mdia e de longa durao da zona Norte do pas.

    A populaoalvo maioritariamente feminina, com idades compreendidas entre os 22 e

    os 42 anos.

    O instrumento de recolha de dados utilizado foi o questionrio constitudo pela escala

    de avaliao do Burnout (Maslach Burnout Inventory MBI, 1981) e por questes para

    caracterizao sociodemogrfica e profissional da populao.

    A organizao e o tratamento estatstico dos dados foram executados pelo programa

    estatstico SPSS (verso 18).

    Os resultados obtidos na escala de Maslach Burnout Inventory (MBI), na populao

    em estudo, indicam que em mdia a mesma apresenta um nvel moderado de Burnout

    com um score de 54,75. Encontramos algumas correlaes estatisticamente

    significativas entre Burnout e as variveis, idade, gnero, tempo de servio e satisfao

    no trabalho.

    Palavras-chave: Sndrome de Burnout, Enfermeiros, Cuidados Continuados

  • II

    Abstract

    Burnout syndrome is generally defined as a multidimensional concept,

    characterized by a high emotional exhaustion develop attitudes of indifference and

    emotional distance from the people who provide the services and / or care and a sense

    of ineffectiveness. This syndrome is more common among professionals who work with

    people in their daily lives, or among professionals that provide help and their origin is

    related to exposure to excessive load of chronic occupational stress.

    The overall objective for this research was to understand and assess the incidence of

    burnout syndrome in nurses working in Continuing Care Units (Average Duration and

    Long Term Rehabilitation and Maintenance) in the northern zone of the country.

    Methodologically this is a descriptive study, quantitative character correlational and

    cross-sectional nature.

    The target population is probabilistic and random this simple, being comprised of 96

    nurses who are active in the labor units of continuing care and long-term average in the

    North of the country. The population is mostly female, aged 22 and 42 years.

    The data collection instrument used was a questionnaire consisting of the evaluation

    scale of burnout (Maslach Burnout Inventory - MBI, 1981) and questions for socio

    demographic and occupational sample.

    The organization and processing of the data were performed by SPSS (version 18).

    The results on the scale of Maslach Burnout Inventory (MBI), the sample under study,

    indicate that on average the sample showed a moderate level of burnout with a score of

    54,75. We found some statistically significant correlations between burnout and the

    variables, age, gender, length of service and job satisfaction.

    Key-Words: Burnout Syndrome, Nurses, Continuous Care

  • III

    Lista de abreviaturas e siglas

    M.B.I. Maslach Burnout Inventory

    RNCCI Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados

    UMDR Unidades de Mdia Durao e Reabilitao

    ULDM Unidades de Longa Durao e Manuteno

  • IV

    O local de trabalho, hoje, um ambiente frio, hostil que exige muito, econmica

    e psicologicamente. As pessoas esto emocional, fsica e espiritualmente exaustas. As

    exigncias dirias do trabalho, da famlia e de tudo o resto corroem a energia e o

    entusiasmo dos indivduos. A alegria do sucesso e a emoo da conquista esto cada vez

    mais difceis de alcanar. A dedicao ao trabalho e o compromisso para com ele esto

    a diminuir. As pessoas vo ficando descrentes, mantendo-se distantes e tentando no se

    envolver demais.

    (Maslach & Leiter, 1997, p. 1)

  • V

    Agradecimentos

    Gostaria de expressar os meus sinceros agradecimentos a vrias pessoas que, de forma

    directa ou indirecta, contriburam para a realizao deste trabalho.

    minha famlia, pelo eterno amor, carinho, presena amiga e apoio incondicional.

    Aos meus pais Jos Alves (em memria) e Maria Alves por me terem colocado no

    mundo e por todo o apoio dado.

    minha me, esprito de fora e de coragem, eterna amiga que sempre esteve presente

    com a sua compreenso, nimo, bom humor e apoio incondicional.

    minha orientadora, Doutora Guilhermina Carvalho (em memria) pela sua preciosa

    orientao, apoio, compreenso, disponibilidade, profissionalismo, transmisso de

    conhecimentos, respeito e pacincia que sempre fizeram parte da sua conduta nas

    orientaes deste trabalho.

    Professora Doutora Gorete Baptista, directora do Mestrado em Cuidados

    Continuados, e orientadora deste trabalho, por todo o apoio dado ao longo destes dois

    anos e principalmente no decorrer da elaborao deste trabalho de projecto.

    Agradeo tambm a todos os professores que durante estes dois anos me transmitiram o

    seu saber, apoio, e estmulo no desenvolvimento deste trabalho.

    A todas as unidades de cuidados continuados que se mostraram recetivas e disponveis

    para a participao no estudo e especialmente a todos os enfermeiros que de forma

    voluntria e annima participaram na pesquisa, pois sem a sua colaborao este trabalho

    no seria possvel.

    Ao colega e formador Carlos Afonso por toda a pacincia e ajuda dada ao longo do

    tratamento estatstico dos dados.

  • VI

    minha colega Daniela Rico pela sua disponibilidade e ajuda ao longo da elaborao

    deste trabalho.

    s minhas colegas Cristina Morais, Julieta Afonso e Lia Pa pela sua amizade,

    presena constante e apoio condicional nos momentos difceis da elaborao desta

    investigao.

    A todas as pessoas que sempre confiaram em mim e me deram fora para continuar a

    lutar, e que me incentivaram a seguir o meu caminho.

    A todos os colegas do Curso de Mestrado da Escola Superior de Sade de Bragana,

    que sempre me apoiaram nos momentos mais difceis.

    A todos .

    Um bem-haja.

  • VII

    NDICE GERAL

    INTRODUO ........1

    CAPTULO I ESTADO DA ARTE

    1. Anlise Concetual e Fenomenolgica da Sndrome de Burnout...4

    1.1. Sndrome de Burnout em Contexto de Enfermagem.8

    1.2. Stress15

    1.3. Estratgias de Coping...16

    2. Contextualizao dos Cuidados Continuados.18

    2.1.Unidades de Mdia Durao e Reabilitao.22

    2.2.Unidades de Longa Durao e Manuteno.23

    CAPTULO II ESTUDO EMPIRICO

    3. METODOLOGIA...26

    3.1.Consideraes Metodolgicas....26

    3.2. Objetivos do Estudo...28

    3.2.1. Variveis em estudo.28

    3.2.1.1. Varivel Dependente..28

    3.2.1.2. Varivel Independente...31

    3.3. Questes de Investigao..32

    3.4. Populao..33

    3.4.1. Caracterizao da Populao em estudo..33

    3.5. Instrumento de Recolha de Dados36

    3.6. Procedimentos da Recolha de Dados39

    3.7. Tratamento Estatstico..42

    4. APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS....41

    4.1.Comportamento da populao nas Sndrome de Burnout41

    4.2.Relao entre as variveis sociodemogrficas e profissionais com o Burnout42

    5. Sntese dos resultados.47

  • VIII

    DISCUSSO DOS RESULTADOS.52

    CONCLUSES / SUGESTES ..56

    REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS59

    ANEXOS 66

    Anexo I - Questionrio Maslach Burnout Inventory

    Anexo II - Pedido para aplicao do questionrio

    Anexo III - Solicitao de envio do questionrio

    Anexo IV - Caracterizao da populao

    Anexo V - Anlise da fiabilidade das dimenses da Sndrome de Burnout (MBI)

    Anexo VI - Testes de Independncia do Qui Quadrado

  • IX

    NDICE DE FIGURAS

    Figura 1 - Distribuio das