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Auto Ticket

Self Booking Lemontech

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Fluxos de Aprovação – Auto TicketExistem duas formas de utilização dessa funcionalidade:

1ª Via Perfil de Usuário / Aprovação

2ª Via Política de Viagens

Obs. O fluxo de aprovação do Auto Ticket será definido pelas configurações de cada cliente.

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Benefícios Auto-Ticket

• Redução da carga Operacional

O consultor recebe a SV com os processos de Reserva, Aprovação e Emissão concluídos, realizando apenas o trabalho de consultoria, validando o contexto da viagem.

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Benefícios Auto-Ticket

• Agilidade no Atendimento – SLA menor

Nos casos dos pedidos 100% on-line, o consultor passa apenas a concluir o processo. O tempo de atendimento passa a ser contado apenas para a conclusão.

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Benefícios Auto-Ticket

• Pedido off-line, pode ir para o fluxo de aprovação Auto-Ticket

Ao efetuar a cotação de uma solicitação de viagem, caso o consultor venha a utilizar o produto 100% on-line (Aéreo) para compor a cotação, este pedido se torna passivo de Auto-Ticket mediante a revalidação da reserva, por parte do Solicitante na pré-aprovação, ou do Aprovador no momento da aprovação.

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Redução de Tempo Operacional

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• Após realizado o processo a SV deve ser acessada através da pasta Auto-Ticket;

• Caso o processo de Auto-Ticket não tenha sido realizado com sucesso, por conta de algum problema na comunicação com o fornecedor ou problema com a autorização do débito, este processo ainda que não emitido cairá na pasta da Auto-Ticket, porém sem os dados da emissão, exigindo que o consultor avalie e realize este processo;

• O consultor deve analisar os dados, se necessário, efetuar a marcação de assento, solicitar um atendimento de aeroporto, inserir no campo "observações para o cliente" qualquer informação se achar pertinente, inserir informações gerenciais para o Back Office e concluir a SV;

• Após a conclusão será disparado o Voucher de confirmação para o PAX;

• As emissões realizadas pelo Auto-Ticket serão integradas no regente no nome do consultor que finalizar a SV;

Orientações

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