Escola NavalMestrado em

Segurança da Informação eDireito no Ciberespaço

Segurança da informação nas organizaçõesProcessos de comunicação

Fernando Correia

Capitão-de-fragata EN-AEL

DEZ 2015

Fernando Correia (Ph.D Eng. Informática) 1/24

Objetivos

Compreender os diferentes tipos de comunicações.

Compreender o impacto da Internet nos processos decomunicação inter-pessoais e nos modelos de negócio.

Compreender as diferenças nas estratégias de emprego deaplicações VoIP e SIP.

Compreender os problemas de segurança que os equipamentosmóveis provocaram nos sistemas de comunicações.

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O telefone e as comunicações

O telefone como equipamento de comunicação, precede o PCcomo meio de comunicação de massas.

Os telefones tornaram-se cada vez como um dispositivo comum,estando disponível tanto no trabalho com em casa.

Até meados dos anos 80, as comunicações pessoais e de trabalhoestavam assentes em três ferramentas:O telefone: para comunicações inter-pessoais em tempo real.

Máquinas de atendimento automático: critico para guardarmensagens quando o destinatário não está presente.

Fax: transmissão de dados em tempo real sobre linhasanalógicas.

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O telefone e as comunicações

No anos 80 os telefones evoluíram,tornaram-se digitais e a oferta deserviços de comunicações aumentou.Nos anos 90 com o desenvolvimento daInternet, a conectividade entre pessoas esistemas aumentou exponencialmente.

As organizações ligaram-se à WorldWide Web (WWW) e começaram a usaresta nova ferramenta na sua área denegócio.Atualmente com portáteis, smartphonese tablets, a comunicação é feita emqualquer lugar, quase em tempo real.

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A evolução das comunicações

Antes da fibra ótica, a ligação entre centrais telefónicas era feita através defios de cobre e os dados eram transportados em transmissões analógicas.

utilizam sinais eléctricos gerados de forma continua.

são susceptíveis a interferências e ruído, e com tal, introdução de erros.

são lentas, onde o ritmo de transmissão máximo é de 56Kb/s.

têm uma largura de banda limitada ao espectro de frequências que oouvido humano pode detectar.

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Riscos, Ameaças e Vulnerabilidades

Actualmente, qualquer sistema de comunicações que tenha umcomputador a fazer a gestão do serviço, está vulnerável aataques.

Os ataques têm normalmente a intenção de alcançar o acessonão autorizado ao sistema de controlo.

Este tipo de ataque permite ao atacante usar o sistema pararealizar de forma anónima ataques a outros sistemas.

Com a massificação dos telefones, os sistemas de gestão decomunicações privados não tiveram em consideração as questõesde segurança, deixando abertas algumas portas que permitem ocontrolo do sistema.

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Segurança do sistema de telefones

Definir e usar um conjunto de politicas desegurança.

Usar segurança física.

Desactivar o acesso remoto através de canais demanutenção do sistema.

Manter actualizado o sistema operativo.

Definir classe de serviço de utilizador para oscolaboradores.

Não permitir o acesso de linhas de comunicação exteriores apartir das caixas de correio de voz.Manter ativo o sistema de registo de chamadas.Realizar auditorias períodicas.

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VoIP e SIP

O VoIP é uma tecnologia de comunicações de voz que usa asredes de dados com requisitos de tempo real.O VoIP utiliza o protocolo SIP para estabelecer as chamadas devoz e unificar as comunicações do utilizador.

O SIP dispõe das seguintes funcionalidades:1 Presença e disponibilidade.2 Mensagens instantâneas.3 Conferencia áudio.4 Vídeo conferência.5 Colaboração.

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Riscos, Ameaças e Vulnerabilidades

Os protocolos VoIP e SIP não são seguros.

A segurança destes serviços está dependente do nível desegurança que a infraestrutura de rede dispõe.

Um fator de segurança a considerar é a segmentação da rede, emredes virtuais (VLAN), onde são criadas infraestruturas virtuaisseparadas para voz e dados.

Este processo de segmentação reduz o risco de intrusão na redede voz da organização.

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Riscos, Ameaças e Vulnerabilidades

Segurança:

Extremo-a-extremo

Segurança física

Segurança dainfraestrutura de rede

Segurança nas operaçõese processos deadministração

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Como as pessoas comunicam

Pessoas Voz MSG MAIL Disp. CHAT A/V Colab.Adolescente L H M H H L LE.Universit. L H H H H L LPai (Gen.Y) M H H H H L LPai (BabyBo-omer)

H L M L L L L

VendedorMarketing

H M H H H H H

Gestor H M H M M H HAdministrador H L H L L H H

L=baixa utilização; M=utilização média; H=utilização elevada

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Comunicações multimodais

As pessoas usam diferentes métodos de comunicação. Uns preferemfalar, outros enviar mensagens. Os métodos de comunicação devemestar adaptados às suas necessidades funcionais. Devem serconsiderados diversos fatores:

Que tipo de dispositivos extremo-a-extremo são usados?O acesso a informação em tempo real é critico para ocolaborador?O acesso em tempo real é essencial?São necessário requisitos especiais para melhor a produtividade?

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Mobilidade

As comunicações foram adaptadas àevolução da tecnologia.

As comunicações de voz e dadosdeixaram de ser fixas. Os dispositivosterminais ganharam capacidade deprocessamento e mobilidade.

Os paradigmas de comunicaçãomudaram.

As organizações adotaram o conceito Bring Your Own Device (BYOD).

O colaborar pode estar disponível para a organização em qualquerlugar, em qualquer altura.

E quanto à segurança?

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Mobilidade

A mobilidade de um colaborador está relacionada com os serviçosmóveis que dispõe:

Voz: o serviço de voz global é disponibilizado pela redede satélites IRIDIUM. Ao nível quase global existeo serviço de roaming disponível com a tecnologiaGSM.

Voz/Dados: serviço disponível sobre a rede GSM com atecnologia Genaral Packet radio System(GPRS) e High Speed Packet Access (HSPA).

Dados IP: ligação a qualquer rede de dados.Dados IP móvel: ligação a uma rede estrangeira mantendo o

mesmo endereço IP.

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Riscos, Ameaças e Vulnerabilidades

Mobilidade dos dispositivos: podemmover de lugar para lugar.

Capacidade de ligação a qualquerrede.

Podem ser perdidos ou roubados.

A segurança dos dispositivos móveisrequer alterações de hardware e demecanismos protocolares.

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Riscos, Ameaças e Vulnerabilidades

Riscos, Ameaças, Vulnerabilidades MitigaçãoAPs não confiáveis VPN para acesso à redeRedes externas não confiáveis. VPN para acesso à redeDados sensíveis em dispositivos móveis Mandatorio a cifra de dados sensíveisPerda ou roubo do dispositivo Necessário software que apague os dados

depois de tentativas falhadas de login ouroubo.

Sistema de segurança fraco no disposi-tivo

Necessário política de acesso aos dados(utilização de código de acesso) e soft-ware antivírus e antimalware. Formaçãosobre normas de segurança para utiliza-ção do dispositivo.

Partilha de dados pessoais e da organiza-ção no mesmo dispositivo

Políticas fortes sobre uso aceitável e se-paração de dados.

Spoofing e roubo de sessões Políticas e formação sobre as melhorespráticas quando ligado a redes não con-fiáveis.

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Bring your own device (BYOD)

O conceito BYODultrapassa o que épolíticas de segurança.

BYOD significa trazerpara a organizaçãodispositivos que osserviços de segurançanão controlam.

O desafio do conceito BYOD é balancear a utilidade e segurançadestes dispositivos na rede da organização.

Cada organização deve determinar o melhor controlo adesenvolver para permitir uma acesso seguro sem tornar o

processo de ligação à rede demasiado complexo.

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Ataques maliciosos - o que proteger?

Um ativo é qualquer item que tem valor. Embora todos os itens daorganização tenham valor, um ativo é um item de valor excecional. Oativos considerados são:

Infraestrutura de rede e serviços TI - hardware, software eserviços.Propriedade intelectual - informação sensível, tal como,patentes, código fonte, formulas, etc.Informação financeira e de finanças - contas bancárias, dadosde cartões de crédito, transações financeiras.Disponibilidade e produtividade de serviços - capacidade dosserviços informáticos e do software de suporte à produtividade daorganização.Reputação - tendências cooperativos e imagem de marca.

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Infraestrutura de rede e serviços TI

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Propriedade intelectual

A Propriedade Intelectual é um ativoda organização.

Pode ser uma processo negocial único oudados específicos de um negocio.

A perda de propriedade intelectual podeconduzir a perda de vantagemcompetitiva.

A questão central da perspetiva desegurança das TI é de proteger contraroubo a Propriedade Intelectual eprevenir a sua divulgação para aconcorrência e para o púbico em geral.

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Finanças e dados financeiros

Os ativos Financeiros são dos ativosmais importantes de uma organização.

Os ativos financeiros podem ser:contas bancáriascontas de aquisiçõescartões de crédito corporativosou outras fontes directas de créditoou dinheiro

Os ativos podem também ser dados que permitem o acessodireto a bens financeiros tangíveis.A perda de ativos financeiros devido a ataques maliciosos é o piorcenário que uma organização pode enfrentar. Não apenasrepresenta uma perda física de bens, como uma perda de imageme reputação a longo prazo.

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Disponibilidade de serviços e produtividade

O serviços críticos devem estar disponíveis parauso na organização.

O Downtime é o tempo de indisponibilidade deum serviço devido a falhas no sistema oumanutenção.

O Downtime pode ser planeado ou não.

Uma ação de manutenção é um eventointencional planeado - causa um impactomínimo à produtividade da organização.

O Downtime não planeado pode ser resultado deuma falha técnica, de um erro humano, ou deum ataque ao sistema - interno ou externo.

Uma paragem do serviço devido a ataque épouco comum, mas tem vindo a aumentar.

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Reputação

As organizações padecem de falhas de segurança e ataquesmaliciosos.Estas falhas expõe qualquer ativo, perante a opiniões negativaspor parte do público em geral.As falhas prejudicam a imagem da organização, mesmo que oproblema tenha sido resolvido eficientemente, o que fica é aperceção de fragilidade.Como consequência, uma baixa dos lucros da organização.

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Dúvidas ?

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