Liderança 97 Estratégias de Sucesso Para Lideres

ESTRATGIASDE SUCESSOPARALDERES

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2SUCESSO EM VENDAS // 97 ESTRATGIAS DE SUCESSO PARA LDERES

Pedro Ruivodiretor da Sucesso em Vendas Portugal

Especialista no aumento da produtivida-de de equipas de vendas, com foco cons-tante no desenvolvimento pessoas e no aumento de resultados, acredita que sempre possvel fazer mais, com atitude e ao!

Licenciado em Gesto de Empresas e Ps Graduado em Marketing, conta com mais

de 20 anos de experincia no desenvolvi-mento e treino de equipas de vendas em Portugal, Espanha, Inglaterra, Itlia e Brasil.

Finalista em 2009 do prmio para a pes-soa mais motivadora de Portugal na ca-tegoria de Top Management. Praticante e entusiasta de desportos de aventura e su-perao.

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SUCESSO EM VENDAS // 97 ESTRATGIAS DE SUCESSO PARA LDERES

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5 princpios para liderar uma equipa de vendas

Liderar uma equipa de vendas no , de todo, um processo fcil. necessrio manter os colaboradores motivados, prontos para a ao e desejosos para melhorarem os seus resultados. Mas para conseguir faz-lo, ne-cessrio seguir alguns princpios bsicos da liderana. Eles so ensinados por um grande Lder, seja no desporto ou nos negcios. Ve-jamos alguns deles:

1. Forme bem a sua equipaCabe ao Lder conseguir transmitir, em primeiro lugar, os princpios da empresa. O colaborador deve estar completamente integrado e saber o que a empresa pretende dele. Fazer sentir o es-prito da empresa um objetivo sempre a mdio prazo, que demora algum tempo mas que produz efeitos fantsticos na produtividade dos vende-dores.

2. Estabelea metasEsta informao um pouco clich mas alguns Lderes de vendas ainda cometem o erro de no fazerem com que a sua equipa fique focada nos seus objetivos. Mas antes de pensar em tra--los, importante saber faz-lo. As metas devem ser claras, ter um perodo de tempo para serem cumpridas e acima de tudo devem ser claras e mensurveis. Alm disso, o Lder de uma equipa deve avali-las diariamente, semanalmente ou mensalmente. Caso contrrio estar a dar espao para que elas no sejam cumpridas.

3. Melhore os conhecimentos:Um bom Lder de vendas est sempre preocu-pado que a sua equipa evolua em termos de co-nhecimento. Partindo do pressuposto que o Lder quer manter essas pessoas a longo prazo, tem toda a lgica que ele invista na renovao de co-nhecimentos. Faa algumas sesses de brainstor-ming ou convide-os a assistir a workshops!

4. Melhorar as atitudes positivasO Lder de equipa deve procurar renovar os co-nhecimentos da sua equipa, mas isso de nada serve se ele no incutir uma atitude vencedora e positiva. O Lder deve ser uma inspirao para as outras pessoas e estar sempre a tentar incentivar as boas atitudes.

5. Pensar um passo frentePor ltimo, um Lder deve estar disposto a propor ideias e a sugerir novas perspetivas sua equipa. Esta tambm uma forma interessante de motiva-o. Mas para conseguir faz-lo, preponderante que o Lder seja uma pessoa curiosa e sempre dis-posta a estudar constantemente, para que dessa forma possam surgir novas ideias para o negcio.




O que so Lderes autnticos e como ser um?Existem vrias tipos de liderana. Existem aqueles Lderes que esto apenas focados no seu trabalho, outros, que lideram pelo exem-plo, enquanto outros so mais metdicos e esto apenas focados nos nmeros. Porm, existe um tipo de Lder que tem conseguido maior destaque ao longo dos ltimos anos. Estamos a falar dos Lderes autnticos.

Voc muito provavelmente conhece um ou at j teve oportunidade de ser liderado por um deles. Mas para perceber exatamente do que estamos a falar, o melhor mesmo con-ferir algumas das caractersticas dos Lderes autnticos.

1. Os Lderes autnticos soautoconscientesApesar de estarem constantemente motivados e focados nos resultados, os Lderes autnticos tm plena conscincia das suas limitaes e dificulda-des. Eles, por norma, no tm duas caras. As suas atitudes com os membros da sua equipa so as mesmas do que com os clientes ou quando est em pblico. Eles, por norma, no escondem os seus erros ou as suas fraquezas.

2. Focam-se em resultadosOs resultados para eles so tudo, mas no os bus-cam por dinheiro ou ego. Eles fazem isso para que a sua prpria vida ou empresa tenha um sentido. Para eles, sem resultados no existe motivo para sair da cama e tentar mudar o mundo.

3. Liderana com o coraoComo autnticos que so, o corao a sua prin-cipal arma. a partir da que eles agem e reagem. Eles no tm medo de mostrar as suas dificulda-des e de se ligarem com os membros da equipa pelo corao. Muitas vezes at saem mal por cau-sa disso mas eles sabem que essa a nica forma de liderar que eles conhecem. Apesar de muito comunicativos eles no so suaves. Exigem e tentam retirar a melhor capacidade da sua equi-pa, sempre utilizando o corao como fonte de motivao.

4. Pensamento a longo prazoOs Lderes autnticos querem resultados j, mas no esquecem o futuro. O motivo para trabalha-rem todos os dias s um: mudar o mundo. E para isso, eles sabem que precisam de resultados mas principalmente precisam de resultados a longo prazo, pois apenas esses ficam para a histria.

Como ser um?Em primeiro lugar um Lder autntico nasce au-tntico. No existe qualquer transformao pos-svel. Porm, se voc for uma pessoa que at tra-balha mais com o corao do que com a mente (at um certo ponto), experimente ser mais ver-dadeiro no seu dia-a-dia e analise os resultados. Pode estar a o segredo para uma liderana mais eficaz na sua empresa.




5 atitudes que os Lderes de sucesso fazem

Certamente, j se questionou sobre o que os Lderes de sucesso fazem para que as suas equipas gostem de trabalhar com eles. Afi-nal, o que leva alguns atletas de Jos Mouri-nho a dizerem que esto com ele at mor-te? Fazer com que um membro da equipa goste tanto do seu Lder uma tarefa rdua, que vai muito alm da relao habitual entre empregador e trabalhador. Para desmistifi-car um pouco esta situao, hoje vamos dar a conhecer cinco conselhos que deve seguir caso pretenda ter uma equipa que o siga para qualquer lugar:

1. Pea ajudaOs bons Lderes pedem ajuda. Eles sabem que esta uma excelente forma no s de motivar a sua equipa, mas tambm de envolv-la na cons-truo das solues. No fundo, necessrio de-monstrar que voc tambm humano. Mas aten-o: pea apenas quando necessita realmente de ajuda. Pedir por pedir no vale a pena.

2. D atenoOs Lderes normalmente andam muito ocupados e esquecem-se de dar ateno s pessoas que os acompanham. Compreendo que a sua produti-vidade seja algo importante, mas se quiser fazer evoluir a sua equipa necessita de dar-lhes aten-o. Pergunte como esto as suas vendas, se pre-cisam de ajuda ou pea conselhos.

3. Cuidado com os errosAs pessoas que trabalham consigo vo cometer erros mais tarde ou mais cedo. E nesse momen-to que eles vo precisar de mais apoio. Ningum gosta de cometer erros, e quando isso acontecer a sua equipa, ajude-a a encontrar uma soluo. Alerte-a para o erro mas de forma construtiva. Apenas apontar o erro s vai prejudicar a vossa relao.

4. D elogios inesperadosIsso mesmo, voc leu bem. Por vezes, um elogio inesperado pode fazer milagres. Imagine que um membro da sua equipa est a realizar uma tarefa mas que ainda no a realiza a 100% como voc pretende. No h problema, elogie o que ele j faz bem e aproveite para indicar o caminho que ele deve seguir para melhorar ainda mais.

5. D-lhes iniciativaUma das maiores diferenas das grandes empre-sas que elas do oportunidade aos seus colabo-radores de seguirem os seus projetos e ideias. Ele acha que algo pode ser bom para a empresa? ti-mo, deixe-o experimentar. Se der certo, a equipa fica a ganhar. Se no der certo, a equipa aprende algo. Todos ganham.




6 tarefas que os Lderes devem saber realizar

Todos os Lderes de equipas de vendas tm de saber realizar tarefas especficas, con-seguindo assim conquistar a sua equipa e melhorar os resultados da sua empresa. E sobre essas mesmas tarefas, transversais a todos os Lderes, que vamos falar ao longo das prximas linhas.

1. Priorizar e delegarO Lder deve estar focado em fazer crescer a em-presa, concentrando-se naquilo que essencial e deixando de parte as tarefas mais rotineiras. Essas devem ser realizadas por alguns membros da equipa. Para isso o Lder deve delegar de forma organizada para que a equipa consiga executar as tarefas no espao de tempo definido.

2. Dar seguimento s decisesinteligentesEsta informao pode parecer clich mas cabe ao Lder da equipa de vendas dar um follow up das tarefas mais importantes. Ele deve garantir que os grandes objetivos so realizados.

3. Valorizar os vencedoresUma empresa feita de pessoas e os Lderes de-vem saber motivar ainda mais aqueles que levam a empresa para a frente, que trazem bons resulta-dos. Com bons profissionais a empresa certamen-te ter melhores resultados.

4. Prestar ateno aos nmerosO Lder vive de resultados e por isso determi-nante que a sua equipa apresente nmeros, que demonstre que est no mercado para vender. Focar-se mais nos nmeros do que nas boas inten-es determinante.

5. No desistirCoragem diante da adversidade, perseverana e capacidade de luta devem ser caractersticas ine-rentes a um bom Lder. Estes adjetivos devem ser aplicados quando a lgica assim o diz, at porque existem alguns momentos em que necessriofa-zer escolhas para se focar no que mais interessa.

6. Negociar de forma eficazFormar parcerias essencial para qualquer em-presa, mas tambm importante que ela saia com benefcios dessas mesmas parcerias. Nesse ponto entra o papel do Lder, que deve saber ajudar a sua empresa a tirar partido das parcerias que fecha.




4 dicas para liderar pelo exemplo

Uma das formas de liderana mais eficaz a liderana pelo exemplo. Ou seja, quando o Lder demonstra sua equipa a forma como ela deve trabalhar, utilizando o seu prprio dia a dia para o fazer. Este mtodo de traba-lho foge um pouco ao comum, tornando o Lder num membro da equipa e no num corpo estranho que fica responsvel apenas por delegar tarefas.

Mas passando prtica: como pode um Lder liderar pelo exemplo? Quais so as estrat-gias que deve utilizar? Nas linhas seguintes explicamos passo a passo como deve faz-lo:

1. Trabalhe!Liderar pelo exemplo significa trabalhar em con-junto com a equipa. Esquea aquela ideia do che-fe superior. O Lder pelo exemplo est no terreno com os seus colaboradores, trocando ideias e ana-lisando pontos de vista. Esta uma tima maneira de aumentar a sua confiana.

2. Cuidado com as ideiasque transmiteO Lder pelo exemplo tem uma maior proximi-dade com as pessoas que trabalham consigo. Por isso, ele deve ter muito cuidado com as ideias que transmite. Essas ideias devem ser transformadas em aes, caso contrrio poder perder toda a sua credibilidade.

3. Oia a equipaComo este tipo de Lder est muito prximo da equipa, determinante que ele esteja sempre atento ao que os outros membros esto a dizer. Os Lderes muitas vezes esto to focados nas me-tas e nos objetivos que acabam por deixar de lado a troca de ideias com as outras pessoas. Os Lde-res pelo exemplo tm conscincia que no sabem tudo e por isso esto sempre dispostos a ouvirem os feedbacks de todos os membros da equipa.

4. Deixe a sua equipa trabalharApesar de ser obrigatrio estar no terreno com a sua equipa, isso no significa que eles no possam estar a trabalhar com o seu prprio ritmo. Esteja com eles mas ao mesmo tempo delegue tarefas e d-lhes autonomia para comandarem as suas pr-prias aes.




5 estratgias para falar como um Lder

No existe um Lder sem uma comunicao eficaz. Por mais capacidade de liderana que um profissional possa ter, a forma como ele transmite as ideias s pessoas que tra-balham consigo essencial. Porm, muitos profissionais deixam esta questo de lado e vem a comunicao como algo secund-rio, e isso acaba por trazer graves problemas dentro da sua equipa. Mas ajud-lo, partilha-mos consigo dicas de como melhorar a sua comunicao e assim conseguir interagir de forma eficaz com quem trabalha.

1. A linguagem da liderana diferenteFalar como um Lder no o mesmo que comu-nicar como se fosse um scio ou um colaborador da empresa. O Lder necessita de explicar correta-mente os seus pontos de vista, necessita de saber motivar em momentos adversos ou at de repre-ender nas situaes em que a sua equipa est a ter uma m performance. Isso no acontece com uma linguagem agradvel e amigvel. Na prxima vez que falar, escolha bem as suas palavras e in-tensifique o discurso.

2. Saiba o que vai falarMuitos Lderes no sabem o que dizer porque eles no sabem o que querem! Antes de transmitir algo sua equipa pense: Qual o objetivo da minha mensagem?. Depois de definido o objetivo escre-va as frases principais, no quer dizer que use um guio, mas vai certamente sentir-se mais confian-te depois de ter um esboo do que quer transmitir.

3. Tenha cuidado com o masO mas uma expresso muito utilizada mas que descredibiliza o seu orador. Adorei a vossa ideia mas... o mesmo que dizer percebi o que vocs querem mas vamos fazer minha maneira. Isso acaba por questionar a sinceridade do adorei que est no incio da frase.

Nessas situaes opte por uma mensagem mais construtiva. Pondere agarrar em dois pontos posi-tivos. Adorei a vossa ideia e penso que ela poder ser um excelente impulso para o que precisamos. O que acham que poderamos fazer para melho-rar ainda mais a vossa ideia?.

certo que em muitos casos no possvel apro-veitar aquilo que foi feito pela sua equipa, e nes-ses momentos o melhor mesmo dizer no e ponto final.

4. Cuidado com os elogiosMuitos Lderes gostam de utilizar adjetivos tais como espetacular, fantstico ou nico, referin-do-se assim a algumas ideias das pessoas que tra-balham consigo. Apesar desse hbito de motivar a equipa nos primeiros momentos, a verdade que a credibilidade do Lder acaba por cair no abismo ao longo do tempo. Depois, cada vez que voc uti-lizar alguns dos adjetivos acima, eles no tero o impacto que realmente devem ter.

Opte por palavras ou expresses mais comuns como muito bom ou bem visto e deixe adjeti-vos fortes para situaes excepcionais.

5. Seja claroOs Lderes tm de ser convincentes quando fa-lam, mas infelizmente muitos ainda gostam de utilizar redundncias. O que estou a falar algo parecido com ou ento Isto semelhante a so alguns exemplos de redundncias que impedem que o Lder v direto ao assunto, transmitindo a ideia de forma clara. Fale de um objeto como ele , nada mais.




Voc um Lder ou um gestor? Saiba a diferena

raro um Lder ser um gestor ao mesmo tempo e vice-versa. Isso acontece devido s diferentes habilidades que so necessrias, pois bem, difcil conseguir ser as duas coi-sas ao mesmo tempo. E bom para uma em-presa que tenha estes dois tipos de profissio-nais, pois assim mais fcil ter um equilbrio estrutural.

Mas para perceber qual deles voc , neces-srio olhar para as caractersticas de cada um.

Em primeiro lugar os Lderes so pessoas capa-zes de reunir os seus funcionrios em torno de uma viso. A sua crena to forte que os fun-cionrios acabam naturalmente por segui-lo. Os Lderes tambm costumam estar dispostos a as-sumir riscos.

Por outro lado os Gestores so mais responsveis por levarem os funcionrios a fazerem determi-nada tarefa. Eles normalmente olham para um todo e sabem como dividir essa tarefa em vrios passos. Os gestores so, naturalmente, mais prag-mticos e no gostam tanto de arriscar.

Podemos acreditar que normalmente as empre-sas so conduzidas por um destes dois profissio-nais. E isso reflete-se na estrutura organizacional. Mas pergunto: melhor ser conduzido por um Lder ou um Gestor? Isso depende sempre do tipo de negcio e das pessoas que trabalham nessa empresa. Alguns preferem ser orientados pelos Lderes enquanto outros preferem os gestores. O mais importante perceber que tipo de profissio-nal voc , conseguindo assim destacar os seus pontos fortes e minimizar os pontos fracos.




Qual o seu estilo de liderana?

Lderes como Jos Mourinho ou Bill Gates, so um exemplo para outros profissionais que exeram a liderana. So, claramente, dolos a seguir. No entanto, muitos Lderes de equipas comerciais cometem o erro de ten-tar fazer igual s pessoas que os inspiram, copiando algumas atitudes e opes. Se por um lado parece lgico espelhar-se em quem tem sucesso, por outro necessrio adaptar essas atitudes sua personalidade.

O que quero dizer com tudo isto que todos os Lderes devem encontrar o seu estilo pr-prio de liderana. Voc pode at gostar muito do Jos Mourinho, mas a sua personalidade pode ser completamente diferente da dele e por esse motivo, o mesmo tipo de liderana no resultar de forma bem sucedida nos dois casos.

Saber responder pergunta que tipo de L-der sou eu algo fundamental. Para ajud--lo, vamos de seguida explicar trs passos que o vo deixar mais perto de descobrir que gnero de liderana a sua.

1. Quais so os seus valores? Esta a pergunta principal e que d logo pistas claras do seu tipo de liderana. Quais so os valo-res pelos quais voc se guia? muito disciplinado ou prefere ver a sua equipa relaxada e com um sorriso nos lbios? Guia-se por nmeros ou quer apenas motivar os trabalhadores ao mximo e de-pois ver os resultados? Descubra primeiro os seus valores e estar mais perto de descobrir o seu es-tilo de liderana.

2. Valide os pontos fortes e deixeos pontos fracos para trsDepois de saber o que o guia, chegou o momento de fortalecer os seus pontos fortes e reconhecer os seus pontos fracos. Toda a sua estratgia de liderana deve basear-se naquilo que faz de me-lhor. Quanto aos pontos fracos, seja sincero com os seus colaboradores e diga aquilo que faz me-nos bem. Acredite que essa atitude o deixar mais prximo das pessoas que trabalham consigo.

3. Pergunte como est a sero seu trabalhoPerguntar sua equipa como est a ser a sua lide-rana pertence ao passado. Hoje em dia os bons Lderes querem saber os detalhes. Pergunte-lhes como est a sua motivao ou se consideram que o Lder est prximo deles. Seja sincero e pea uma opinio nica. Acredite que o feedback da sua equipa ser importante para o crescimento de todos.




Como delegar de uma forma inteligente

Delegar tarefas faz parte da rotina de qual-quer Lder de uma equipa comercial. Todos os dias necessrio passar tarefas para a sua equipa e acompanh-la para que cada mem-bro as execute de forma eficiente.

Mas para ser bem sucedido na delegao de tarefas necessrio seguir alguns prin-cpios bsicos da liderana. Vamos abordar alguns deles logo de seguida.

PrepareO primeiro passo para o sucesso da delegao a preparao. Quando entrega uma tarefa aos membros da sua equipa eles tm de saber o que fazer, quais os passos iniciais que devem seguir e o que voc espera deles. Mas para isso necess-rio estar preparado.

Obviamente existem tarefas em que voc no ir ter oportunidade de realizar qualquer preparao e a delegao feita na hora. Mas, na maioria dos casos, prepare/organize os seus pedidos.

Seja claroUm dos grandes motivos para que o Lder da equipa e o colaborador que realiza a tarefa se de-sentenderem a m transmisso da mensagem. Quando passar uma tarefa sua equipa seja cla-ro, conciso e no deixe dvidas! Um dos segredos para saber se foi eficaz na transmisso da mensa-gem atravs da utilizao da confirmao da mensagem.

Para fazer este passo basta que voc diga outra pessoa para descrever todos os passos que ela tem de fazer para executar a tarefa. Demora me-nos de um minuto e crucial para que tudo se de-senvolva conforme planeado!

Confirme o compromissoPor norma, depois de delegar uma tarefa, o Lder tem de confirmar o compromisso. Isto no mais do que garantir que o colaborador compreendeu bem o prazo de entrega e que se compromete a cumpri-lo. De preferncia, deixe essa confirmao por email para que mais tarde possa ser recorda-da.

Faa avaliaes espordicasNo basta ao Lder delegar. Ele precisa de fazer o follow up de tudo o que est a acontecer. Por isso, de tempos a tempos, confirme como est a tarefa e se ela est a ser cumprida. Aproveite e pergunte ao membro da sua equipa se ele est a sentir difi-culdades ou se precisa da sua ajuda.

Delegar exige algum tempo e dedicao da sua parte, mas pense, o investimento de agora vai per-mitir-lhe ter mais tempo para se dedicar a outras tarefas no futuro.




Conselhos para gerir uma equipa de trabalho

O ambiente de trabalho cada vez mais desafiante de ser gerido. Os trabalhado-res tm mais acesso informao, querem mais equilbrio entre a vida pessoal e profis-sional e so cada vez mais ambiciosos nas suas metas. Isso torna o trabalho do Lder muito mais difcil e obriga a que tenha um grande conhecimento de todas as pessoas com quem est a trabalhar.

Para contornar as maiores dificuldades ne-cessrio estudo e acima de tudo ouvir novos conselhos. E isso mesmo que vamos fazer hoje: dar-lhe alguns conselhos de como po-der gerir a sua equipa de trabalho. Est pre-parado?

1. Continue sempre a perguntar porqu No caia no erro de comear a dizer que sim a tudo. Continue a questionar a sua equipa, pergun-te o porqu de cada deciso ou sugesto. Essa uma forma de manter todos alerta e de conhecer cada vez melhor a sua equipa.

2.Ganhe a batalha mentalTodos os Lderes deveriam conhecer a teoria dos neurnios espelho. Eles esto localizados no nosso lobo frontal e aumentam a probabilidade de replicarmos aquilo que estamos a ver. Ou seja, se voc estiver a falar de forma motivada e satis-feita para a sua equipa, os neurnios espelho de-les tm mais tendncia em imitar a sua atitude.

3. No seja urgente Organizao! Esta palavra parece fazer confuso a muitos Lderes de equipas mas ela fulcral para ter uma equipa bem sucedida. Seja organizado e fuja das tarefas urgentes. Planeie tudo aquilo que vai fazer. Desta forma, ter moral para chamar a ateno da sua equipa quando ela no cumprir os prazos.

4. Admitir ou no o erro? Sim e no. Se por um lado importante admitir em frente sua equipa o erro que cometeu, por outro quase obrigatrio aprender com esse erro. Estar sempre a cometer a mesma falha e no aprender com ela pode ser prejudicial para a credibilidade que tem perante os seus colaboradores. Para sa-ber mais sobre este tema clique aqui!

5. Seja claroO que leva muitos Lderes a terem problemas com os seus colaboradores a falta de comunicao e de pouca clareza. Quando delegar tarefas, seja cla-ro e preciso nos seus objetivos. Se pecar muitas vezes neste aspeto, o mais certo vir a ter proble-mas mais tarde ou mais cedo.




As 6 caractersticas de um bom Lder

Todas as empresas precisam de um bom L-der, que ajude os colaboradores a atingirem resultados que levem a marca a um outro pa-tamar de sucesso.

Mas liderar significa seguir alguns princpios que no saltam facilmente vista de qual-quer pessoa. Alguns profissionais conse-guem ter estas caractersticas de uma forma inata, enquanto outros precisam de apren-der a liderar. A pensar nisso hoje vamos falar sobre as 6 caractersticas que um verdadeiro Lder deve ter.

Gesto da mudanaNs, humanos, somos seres vivos de hbitos. Se nos adaptamos a uma rotina, temos por norma dificuldade em sair dela. Como Lder, deve ser capaz de levar os seus colaboradores mudan-a, fazer com que eles alterem os seus comporta-mentos de forma a atingirem o objetivo do grupo. Enquanto Lder, deve ter capacidade para ensinar os melhores mtodos aos seus seguidores. Mas recorde-se: ensinar a sua equipa a seguir o cami-nho correto bem mais eficaz do que obrig-la a seguir o percurso que pretende.

Gesto da motivaoAo Lder no cabe apenas dizer para onde a sua equipa deve ir. Ele tem de conseguir explorar o mximo das capacidades dos seus colaborado-res. Cada pessoa deve ser tratada de uma forma nica, tirandp assim maior partido das suas capa-cidades estimulando o seu desenvolvimento pro-fissional. certo que uma equipa que cresce e se desenvolve mantm-se motivada

Gesto do Mtodo de vendasTodas as equipas de vendas necessitam de um mtodo para vender. necessrio que eles perce-bam como ter o primeiro contacto com o cliente, como agir perante uma adversidade ou como lev--lo compra. da responsabilidade do Lder saber explicar todo este processo, aumentando a produ-tividade da sua equipa durante as vendas. um trabalho de treino contnuo que acaba por dar os seus frutos.

Gesto de conhecimentode produtosQuanto melhor um vendedor souber sobre o seu produto, maiores so as suas probabilidades de sucesso. importante que o Lder consiga, trans-mitir os detalhes do seu produto para que os seus vendedores possam assimilar todas as caracters-ticas e benefcios do mesmo. Muitas vezes o que conta na hora de vender no o conhecimento tcnico do produto, mas sim, a confiana que o

vendedor tem ao apresent-lo. Um vendedor que no conhea o produto no se sentir confiante a vend-lo. Por isso treine a sua equipa!

Gesto do tempoEnsinar a sua equipa a aproveitar o mximo o seu tempo faz parte das caractersticas de um bom Lder. Com um aumento da produtividade no trabalho, os vendedores tero mais tempo para explorar as suas capacidades. Fazer um diagns-tico correto sobre onde est a ser bem investido/desperdiado o tempo, fulcral.

Gestor de resultadosPor ltimo, mas no menos importante, o Lder deve focar-se em resultados. O foco nos nmeros que dar sentido a todos os pontos anteriores. Sem resultados, de nada valem os outros princ-pios ensinados neste artigo. Posteriormente, de-vem ser analisados os resultados para perceber se o caminho que est a ser percorrido o mais correto.




Como ser um Lder adorado pelos seus seguidores

Na Sucesso em Vendas acreditamos que li-derar uma equipa uma tarefa rdua, que exige muito estudo e dedicao e da dedi-carmos, da partilharmos tantas estratgias sobre este tema.

Hoje, vamos falar daquele Lder carismtico, que deixa qualquer membro da equipa com vontade de ter um telefonema com ele ou de trocar algumas ideias. Certamente j conhe-ceu uma pessoa com as caractersticas que estamos a falar. Mas o que ser que essa pes-soa faz para se tornar to carismtica?

Em primeiro lugar, um Lder adorado pelos seus seguidores toma decises corretas na maior parte dos casos. Ele sabe que caminho seguir e raramente erra esse trajeto. As pessoas gostam de seguir Lderes que acertam, que ajudam a levar a equipa para a frente e que poucas vezes do pas-sos atrs.

Mas alm de tomar decises corretas, o Lder ca-rismtico prev o futuro. Ele desenha aquilo que a sua empresa vai fazer e no reage apenas aos concorrentes. Quando o seu principal rival est a pensar em fazer algo, o Lder carismtico j levou a sua equipa a faz-lo.

Outro ponto importante o equilbrio. As equi-pas detestam injustias e quando um Lder no coerente nas suas decises e atitudes, a proba-bilidade de existir uma revolta interna muito grande. Por outro lado, um Lder carismtico sabe ser equilibrado e ponderado, dando poucas vezes oportunidade para que existem injustias na sua equipa.

Por ltimo, um Lder carismtico fora as outras pessoas a sarem da zona de conforto. No exis-te nada mais desmotivador do que fazer sempre o mesmo e um bom Lder sabe disso. Por isso, ele investe em conhecimento e aumenta as ferra-mentas e responsabilidades das pessoas que tra-balham consigo.




5 erros mais comuns que os Lderes cometem

Ser Lder no fcil, e por isso comum ver-mos alguns Lderes a cometer erros que acabam por gerar maus resultados. No nosso artigo, vamos falar sobre alguns passos que pode estar a seguir e como isso poder estar a prejudicar o seu negcio.

1. Elogios em pblico vsreprimir em pblicoExiste uma regra de liderana muito simples que alguns Lderes acabam por se esquecer: os elogios em pblico. Por norma, os bons Lderes elogiam em pblico e deixam os pontos menos positivos para serem corrigidos em privado. J os maus L-deres no se preocupam com a situao e tanto elogiam como criticam em pblico.

2. Falta de proximidadeSer um Lder sinnimo de fazer com que a sua equipa sinta que voc um deles. No entanto, os maus Lderes colocam muitas vezes o seu ego acima da sua equipa, criando uma distncia que prejudica o relacionamento. Voc tem mantido a proximidade com a sua equipa?

3. Falta de partilha de histriasMostrar sua equipa que eles so capazes im-portante para gerar motivao. E essa motivao consegue-se atravs da partilha de histrias. Os bons Lderes gostam de contar histrias de suces-so. Por outro lado, os maus Lderes guardam as boas histrias para si e no partilham com a sua equipa. Esto a perder a uma excelente oportuni-dade de aumentarem a motivao das suas tro-pas!

4. Maus resultadosEm alguns momentos a sua equipa vai estar perto de ter um mau resultado. E nessa situao, o que voc faz? Deixa-a ter um mau resultado e depois repreende-a? Ou pelo contrrio, ajuda-a para que esse mau resultado no chegue, ou se chegar, re-tirar as lies para no voltar a ocorrer? Os bons Lderes tomam sempre esta ltima opo.

5. Dar ordens, no delegarExiste uma grande diferena entre dar ordens (faz isto faz aquilo) ou delegar tarefas (tens estes passos a seguir e agora o resto contigo). Os maus Lderes adoram dar ordens porque no confiam nas pessoas que trabalham consigo e acham que apenas eles fazem tudo certo. Por outro lado, os bons Lderes delegam tarefas e deixam a sua equi-pa evoluir com o aumento de experincia.




Como transformar liderados em Lderes?

Um Lder tem de ultrapassar vrios desafios diariamente, quer seja pelas dificuldades normais da profisso quer seja pelas dificul-dades impostas pela prpria equipa. um trabalho estimulante mas ao mesmo tempo desgastante e exigente.

Uma das grandes dificuldades de um Lder no liderar por si s, mas sim fazer a sua equipa sentir que o Lder faz parte da equipa deles. A partir do momento em que a equipa sente que o Lder um corpo estranho, este ter maiores dificuldades em mostrar a sua paixo pelo projeto. E o que acontece quan-do o Lder passa a fazer parte da equipa? Ele cria pequenos Lderes dentro do grupo.

Vejamos, nas prximas linhas, como pode desenvolver essa capacidade.

Comece pequenoSe quiser aprender a criar pequenos Lderes den-tro da prpria equipa, importante comear por delegar responsabilidades menos relevantes. Dessa forma, ter possibilidade de voltar a domi-nar a situao caso ela comece a fugir do seu co-mando. Conforme o tempo for passando e a con-fiana aumentando, poder arriscar em tarefas mais complexas, e de maior responsabilidade

Nomeie um LderSe na sua empresa todos liderarem e mandarem, estar a confuso instalada. Um local onde no existe um Lder destacado tem tendncia a gerar muita instabilidade. Por isso, neste seu primeiro projeto, escolha apenas um Lder e acompanhe o processo dele. Porm, no o pressione muito: o objetivo aqui testar as suas capacidades de lide-rana, e no torn-lo no seu substituto.

Esteja presenteNeste momento necessrio que faa mais o papel de acompanhante do processo do que de interveniente. Veja os passos que esto a ser se-guidos, retire as suas prprias concluses e inter-venha apenas em ltimo caso. Lembre-se que o objetivo aqui criar Lderes e para conseguir faz--lo necessrio dar liberdade.

Repita a operaoVoc poder no encontrar grandes Lderes pri-meira ou segunda oportunidade, mas no desis-ta. Este um processo muitas vezes demorado e necessrio persistir, tentando mais do que uma vez. Troque de intervenientes e faa algumas mu-danas em todo o processo at encontrar novos Lderes na sua equipa.




O que deve um Lder de vendas fazerperante os maus resultados?

Por vezes a sua equipa de vendas vai sentir dificuldades e nem sempre vai conseguir manter os bons resultados. Por melhor que seja o seu trabalho, essa espiral ascendente no ser eterna e vo existir alguns momen-tos em que ir precisar de saber gerir os mo-mentos menos positivos. Mas saber faz-lo uma tarefa rdua, que exige alguns conheci-mentos extra.

O que difere os Lderes que se mantm h muitos anos no mercado daqueles que rapi-damente desaparecem mesmo isso: a capa-cidade de lidar com maus momentos. Conse-guir retirar uma equipa de um mau momento um trabalho rduo, que exige pulso firme e acima de tudo muita calma. Quando o barco se est a afundar, o lder deve ser o primeiro a levantar a cabea e a saber indicar o cami-nho. Vejamos o que deve ser feito

1. Assuma as culpa comum vermos este gesto em Jos Mourinho. Quando a sua equipa perde, ele quem assume as culpas. Claro que em casos mais extremos ele afirma que alguns jogadores no estiveram to bem, mas raramente fala em nomes ou muito menos em situaes especficas. Ele protege os seus profissionais ao mximo. No fundo, ele evita cair na tentao de culpar os homens que lidera. muito fcil dizer que os trabalhadores A ou B no estiveram to bem. Mas isso acaba por arrui-nar o esprito de equipa a longo prazo.

2. Corrija internamenteDepois de no fazer qualquer correo pelo ex-terior, chegou o momento de perceber o que se passa no interior da sua equipa. O que aconteceu para chegarem aos maus resultados? Onde falha-ram? Foi culpa vossa ou do mercado? Fale calma-mente e tente perceber onde cada um errou.

3. O lder continua comnovas ideiasO lder tem de continuar a imaginar o futuro do seu negcio quando mais ningum acredita nisso. Mesmo que os maus resultados estejam a atingir a sua equipa de vendas, tem obrigao de motiv--los e faz-los visualizar o futuro com melhores olhos.

4. Faa a sua equipa perceberque isso faz parte do percurso Quando mais cedo fizer perceber sua equipa que ter pocas menos positivas faz parte do per-curso, melhores resultados ter. Enquanto lder, acredito que tenha essa percepo, mas tambm muito provvel que ela no exista na sua equi-pa. Grande parte das pessoas no reagem bem perante uma m performance e tem tendncia a desmotivarem-se. Mostre-lhes o contrrio. De-monstre que isso faz parte e que um negcio , e sempre ser, uma maratona e nunca um sprint.




4 razes porque os resultados nas vendas so determinantes!

Atualmente existem muitos palestrantes e oradores sobre vendas. Muitos ensinam os mtodos que devem ser aplicados, mas esquecem-se de um fator determinante: o resultado. Fazer uma empresa aumentar as suas vendas uma tarefa rdua e que s est ao alcance de alguns. Na Sucesso em Vendas o nosso foco o resultado.

Durante o nosso trabalho com a empresa Bi-Silque, conseguimos melhorar os resulta-dos em 34%. um valor que demonstra bem a qualidade do trabalho desenvolvido. Ao longo das prximas linhas vamos demons-trar o motivo pelo qual o resultado deve ser algo muito importante no seu negcio. Veja-mos as quatro razes:

1. O resultado muda a suaempresaTodas as metas so importantes, mas apenas aquelas que so atingidas que realmente fazem a diferena na sua empresa. S uma empresa com resultados em vendas conseguir gerar cresci-mento. E s com crescimento possvel criar uma marca reconhecida pelo mercado.

2. O resultado das melhoresmetas que existemO resultado , para muitos profissionais e despor-tistas, um guia para o seu dia a dia. Eles baseiam--se em resultados e so os resultados que trazem a motivao real. O princpio de que um vendedor movido a metas e objetivos uma grande ver-dade e um profissional que no saiba onde quer chegar est completamente perdido no seu dia a dia.

3. O resultado a sua baseO vendedor at pode estudar mais, ser mais sim-ptico ou at ser mais atencioso com os seus clientes. No entanto, todos os pontos que falamos anteriormente so difceis de mensurar. impos-svel saber se a sua percentagem de simpatia au-mentou muito de um ms para o outro. J com os resultados isso no acontece. Basear as suas ava-liaes em resultados de vendas uma estratgia fidedigna e possvel de ser analisada.

4. O resultado fica na histria!Todos os profissionais querem ficar na histria da sua empresa ou na sua rea de negcios. uma ambio comum mas que apenas ser possvel de ser realizada caso esse mesmo profissional consi-ga resultados extraordinrios. Os desportistas que ficam para a histria so aqueles que bateram re-cordes e no aqueles que apenas participaram.




Porque razo os melhores profissionais de ontemno tm bons resultados hoje?

Certamente, j se ter perguntado porque ra-zo alguns dos seus melhores profissionais no tm conseguido bons resultados. Voc cria documentos em Excel, define objetivos, envia frases de motivao e mesmo assim eles no conseguem atingir os resultados que pretende.

Neste texto, no pretendemos falar apenas do fraco desempenho dos colaboradores co-muns (esse tema abordamos neste artigo) mas sim daqueles que antes at tinham bons resultados mas que agora parecem ter piora-do o seu desempenho. Aqui vamos abordar algumas situaes e o que deve fazer para alter-las.

1. Mudana de prioridadesOs bons profissionais so exigentes e querem o melhor para a empresa, mas apenas at um cer-to ponto. Se voc, enquanto Lder, est sempre a trocar as prioridades, normal que a sua equipa fique sem orientao, no saiba para onde est a ir. Se isso estiver a acontecer, pense duas vezes an-tes de mudar os objetivos que definiu.

2. Pouca exignciaOs profissionais com qualidade so exigentes e gostam que os Lderes tenham essa mesma ati-tude. Se a sua equipa est desmotivada, a falta de exigncia pode ser uma justificao. Nesse mo-mento, pea mais deles, exija que eles deem o me-lhor de si. Objetivos alcanveis mas desafiantes so muito mais motivadores do que metas facil-mente cumprveis.

3. Pouco planeamentoOs bons vendedores gostam de saber para onde vo e quais so os objetivos da empresa. Se voc, enquanto Lder, est sempre a tapar buracos, o mais normal que os seus melhores profissionais se sintam perdidos. Situaes que precisam de ser resolvidas ltima da hora acontece a todos. O que no pode acontecer essas mesmas situa-es tornarem-se recorrentes.

4. Zona de conforto Ser exigente com os membros da sua equipa tambm passa por motiv-los a sair da sua zona de conforto. Deixar os bons profissionais a fazer sempre o mesmo poder tornar-se frustante. Por isso, obrigue-os a fazer tarefas que exijam novas valncias/conhecimentos.




A sua equipa tem um mtodo de vendas?

fundamental que a pergunta do ttulo seja respondida pelo Lder de uma equipa co-mercial: as pessoas que trabalham consigo tm um mtodo de vendas? Se sim, qual esse mtodo?

Mais do que escrever num papel o que deve ser feito, a equipa de vendas precisa saber qual o mtodo que ser utilizado na prtica.

No entanto, desengane-se quem pensa que um mtodo significa ter uma camisa de foras, que inibe o vendedor de trilhar outros caminhos. A palavra mtodo vem do grego methodos, que significa encontrar um meio para atingir um obje-tivo. Ora, se a meta de um vendedor aumentar os seus resultados, ele necessita de um mtodo. Mas esse mtodo no necessita ser rigoroso, bem pelo contrrio: ele tem as suas regras bases que so adaptadas, consoante cada situao.

A criao desse mesmo mtodo vem da expe-rincia das equipas anteriores, de tcnicas que do certo. Um mtodo que hoje funciona pode no funcionar amanh e vice-versa. Mas para conseguir que tudo funcione, necessrio existir o essencial: um profissional disposto a adaptar a sua maneira de vender ao mtodo de vendas que a empresa define. E a que muitos profissionais erram, pensando que a teoria funciona por si mes-ma.

Veja algumas das vantagensda sua equipa ter um mtodode vendas:

Maior homogeneidade Saber qual a melhor postura para abor-

dar um cliente Como apresentar solues possveis para

cada situao? O que fazer para fechar a venda? O que fazer se o cliente se atrasar no

pagamento? O que fazer para fidelizar e estender o

relacionamento?




Como ter reunies mais produtivas

As reunies so, por norma, um momento chato para as empresas. Todos falam delas como sendo vrias horas investidas e que no final os resultados acabam por ser muito escassos. Mas isso acontece porque as reuni-es so, em grande parte das vezes, mal orga-nizadas. Porm, ns vamos ajud-lo a alterar essa situao, partilhando consigo algumas dicas para tornar a sua reunio mais produ-tiva!

1. Clarifique as intenesAs reunies devem ter um propsito. Quando de-finir o tema da reunio no se fique apenas pelo tema central. Divida esse mesmo tema em vrios pontos, para que os intervenientes possam vir preparados para os assuntos que vo debater.

2. O espao da reunio determinante!O espao onde a reunio vai acontecer condi-ciona todo o processo. importante que seja um local arejado e confortvel, de forma a desinibir ainda mais os participantes. Uma mesa redonda tambm traz melhores resultados do que uma mesa quadrada, por exemplo.

3. Oia mais do que falaA reunio , por norma, um local onde todos gos-tam de dar a sua opinio. Mas um dos segredos para uma reunio ser produtiva a boa capaci-dade de escuta dos intervenientes. Lembra-se da Lei de Pareto? Passe 20% do tempo a falar e 80% a ouvir as ideias dos outros.

4. Encontre um moderadorAs reunies necessitam de moderador. Caso con-trrio, todos vo tentar liderar e ningum se vai entender. Defina logo partida quem vai coman-dar toda a reunio. Essa pessoa fica tambm res-ponsvel por conferir se todos os pontos foram debatidos.

5. Quanto menor, melhorReunies com muitas pessoas tendem a ser de-masiado confusas e pouco produtivas. Se puder concentrar as suas reunies apenas nas pessoas realmente necessrias, melhor. Quanto menos fo-rem mais vontade estaro para partilharem os seus pontos de vista.




4 caractersticas das pessoas influenciadoras

J reparou que existem algumas pessoas que so consideradas influenciadoras e que conseguem fazer os outros mudarem de opi-nio de uma forma rpida enquanto outras tm imensa dificuldade em convencer seja quem for?

Pois , isso acontece constantemente. Mas o que poucos sabem, que existem muitos princpios que esto por detrs desta boa ca-pacidade de influenciar os outros, e sobre eles que vamos falar nas prximas linhas.

1. Saber quando influenciar impossvel influenciar tudo e todos e mesmo assim ser bem sucedido. Este um dos princpios que as pessoas influenciadoras tm em mente e sabem-no desde o incio. Por isso, aplicam as suas estratgias apenas em situaes que tm maiores hipteses de serem bem sucedidas.

2. Ouvir muitoQuem pensa que as pessoas influenciadoras gos-tam de falar muito, desengane-se. Bem pelo con-trrio: elas passam a maior parte do tempo a ouvir. Desta forma, conseguem perceber o que as outras pessoas pensam e apenas falam quando o mo-mento certo.

3. Criar conexesO facto de ouvirem muito tem uma razo muito simples: eles querem descobrir a sua ligao. A conexo no mais do que um gosto que ambos tm em comum e que pode ser explorado no mo-mento certo.

4. Eles oferecem satisfaoAs pessoas influenciadoras sabem que no preci-sam de ganhar sempre. Eles apenas necessitam de vencer nos momentos mais importantes. Por isso, eles sabem ceder na altura certa de ganha-rem o seu espao no momento decisivo da nego-ciao. Digamos que as pessoas influenciadoras so produtivas no momento da negociao, man-tendo o foco naquilo que interessa e deixando para trs aquilo que tem menos importncia.

Enquanto Lder, se conseguir ser uma pessoa com uma maior capacidade de influncia estar mais prximo de conseguir com que a sua equipa modifique comportamentos de forma a conse-guir mais vendas.




Dicas para os Lderes mais introvertidos

Todos os Lderes tm as suas caractersticas muito prprias. Enquanto alguns esto mais dispostos a partilharem aquilo que pensam, outros so um pouco mais introvertidos e preferem guardar alguns pormenores para si. E sobre estes ltimos que vamos falar e seguida, partilhando algumas dicas que vo ajud-los a aproximar-se da sua equipa.

1. Pense mais na estratgiaSe falar em pblico no o seu forte, no se pre-ocupe. Utilize esse tempo que est mais sozinho para pensar na sua estratgia. Analise a sua mo-tivao pessoal e tente transmiti-la aos outros, utilizando a estratgia que vamos partilhar logo a seguir.

2. Aposte nas reunies de umpara umReunies maiores parecem ser um grande pro-blema para os Lderes mais introvertidos. Alm disso, as reunies com mais pessoas nem sempre so a melhor opo. Por isso considere apostar num maior nmero de reunies um para um. Co-loque maior nfase em conversas menores mas com melhores resultados.

3. Observe quem so os outrosinfluenciadoresAo invs de se focar naquilo em que no bom, utilize os influenciadores da sua equipa para mo-tivar os outros. Rena-se com eles, de forma mais solitria, e incentive-os a motivarem os outros. Uti-lize as suas habilidade de observao para esco-lher aqueles que so mais ouvidos na sua equipa.

4. Identifique o que necessriomodificarComo os Lderes introvertidos passam a maior parte do tempo a observar, o melhor serem eles a descobrir o que no est bem dentro da empre-sa e o que necessrio evoluir.

5. Utilize as redes sociaisSe o contacto pessoal um problema, estes Lde-res podem focar-se um pouco mais nas redes so-ciais. Criar um grupo no Facebook para debater ideias ou dar a conhecer o esprito da empresa atravs da Fan Page so algumas estratgias efi-cazes. Aproveite, ainda, para dar a conhecer um pouco mais de si.




3 sinais de que est a matar a produtividade da sua equipa

Em 2013 publicamos no nosso blog um ar-tigo que falava sobre as 5 aplicaes para vendedores. O nosso objetivo foi ajudar es-tes profissionais a melhorarem a sua produ-tividade. Porm, em alguns casos estas dicas ficam pelo caminho, apenas porque o Lder da equipa o responsvel por desperdiar o tempo dos seus funcionrios.

O primeiro sinal de que isto pode estar a aconte-cer se o Lder estiver constantemente a pedir um minuto aos seus funcionrios. Um minuto aqui, outro ali e a concentrao dos elementos da equipa comea a desaparecer. Enquanto Lder, seja mais organizado e pea essas mesmas tarefas de uma s vez, evitando assim interromper cons-tantemente o trabalho da equipa.

O segundo sinal de que o Lder est a matar a pro-dutividade quando ele... no se preocupa com ela! Atualmente existem ferramentas que podem ajudar a organizar melhor o dia a dia e assim me-lhorar a produtividade, que deve ser algo que o L-der deve procurar melhorar constantemente.

O ltimo sinal quando o Lder vai constante-mente contra o objetivo da empresa. A expresso um dia ele diz uma coisa no outro dia outra ade-qua-se muito bem nesta situao. Ser claro sobre os objetivos torna possvel para todos a defini-o das suas prprias prioridades e dar o seu melhor diariamente. Menos stress sinnimo de maior produtividade.




4 estratgias para manter os seus funcionrios motivados

Certamente j vivenciou a frustrante expe-rincia de ser atendido por um vendedor desmotivado. Ele parece que est a fazer um favor ao cliente, transmitindo assim uma m imagem de toda a empresa. Mas acredite: isso algo muito comum: segundo um estu-do realizado pelo site Gallup, 7 em cada 10 empregados nos Estados Unidos no se sen-tem ligados empresa. Acreditamos que em Portugal o nmero dever ser, pelo menos, semelhante.

Enquanto Lder de uma equipa isto pode ter vrios significados. Colaboradores desmoti-vados prejudicam no s a imagem da em-presa mas tambm arrastam consigo outros profissionais.

Segundo o mesmo estudo, essa desmotiva-o custa anualmente 500 mil milhes de dlares em perda de produtividade nos Es-tados Unidos. Porm, voc enquanto Lder pode fazer algo para mudar isso, mas para tal, necessita de seguir alguns destes passos:

1. Melhore aquilo que medidoA motivao algo difcil de mensurar e da mui-tos Lderes terem dificuldade em compreender os seus princpios. Porm, existem algumas estrat-gias que podem ajud-lo neste campo. A primeira de todas realizar algumas perguntas. Tente saber:

A importncia que os funcionrios do ao seu dia a dia no trabalho.

Se eles se sentem valorizados. Se tm orgulho no que fazem. Se este o seu trabalho de sonho.

Estas simples perguntas, respondidas em modo annimo pelos colaboradores, podem dar uma noo exata do momento motivacional da equi-pa.

2. Mantenha os funcionriosinformadosMuitos Lderes apenas delegam tarefas aos fun-cionrios. Esta opo d um pouco menos de trabalho, mas tambm verdade que diminui a ligao entre o Lder e a sua equipa. Se quiser aumentar a motivao dos funcionrios, tenha o hbito de mant-los informados sobre as novida-des da empresa, sobre coisas que voc viu ou at sobre tendncias do mercado.

3. Envolva os funcionriosna decisoEsta uma regra muito falada mas nunca de-mais voltar a relembr-la. Envolver os funcion-rios na deciso fundamental para aumentar a motivao e faz com que eles se sintam parte da equipa. Como bvio, a deciso final sua mas tenha sempre um ouvido disponvel para quem trabalha consigo.

4. Livre-se de quem no interessaPor mais motivador que seja um Lder, ele jamais poder trabalhar com pessoas que no esto dis-postas a dar o melhor de si pela empresa. Talvez esteja na hora de retirar essas pessoas da equipa de forma a construir um conjunto equilibrado e com vontade de mostrar resultados.

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