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Prof. Ms. André Ricardo Nahas Teoria e prática na gestão de pessoas Liderança e Gestão de Competências

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Teoria e prática na gestão de pessoas

Liderança e Gestão de Competências

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Agenda

Contextualizando...

Teorias de liderança

Papel do líder

Exemplos práticos

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Contextualizando...

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Grupos x equipes

Diferenciação conceitual

É comum serem tratados de forma indistinta

Normalmente, a equipe é considerada como grupo que possui algumas características

adicionais.

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Segundo Casado (2002)

Grupo é o conjunto de pessoas que compartilham valores, crenças, visões semelhantes de mundo, possuem uma

identidade e pode ser considerado um todo. A unidade do grupo é decorrente dos laços afetivos estabelecidos entre

seus membros.

Equipe é o conjunto de pessoas que buscam um objetivo claro e definido. As habilidades de seus componentes são direcionadas ao cumprimento de tarefas vinculadas a um

objetivo maior. As atribuições e as responsabilidades individuais estão claramente definidas e são do

conhecimento de todos.

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Grupos x Equipes x Times

Time diferencia-se da equipe pelo fato de seus membros possuírem certas

habilidades, compartilharem valores, apresentarem alto nível de

comprometimento, indo além da realização das suas tarefas e atribuições

individuais.

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Resumindo...

Grupo = ligações afetivas unem as pessoas

Equipe = foco no resultado

Time = extrapola a realização das tarefas, dado o alto grau de comprometimento e identidade

de valores dos seus componentes

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Uma primeira reflexão...

O que caracteriza uma equipe de

trabalho ?

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Equipes de trabalho

Nosso foco: equipes constituídas por pessoas que atuam juntas no dia-a-dia de trabalho e

que são gerenciadas pelo(s) mesmo(s) gerente(s)

Típicas do contexto das organizações

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São “compostas” de:

- trabalho em equipe- ambiente físico

- recursos materiais e tecnológicos- ferramentas de gestão

E, é claro, de líderes...

Equipes de trabalho

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Uma segunda reflexão...

E o que éliderança ?

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Liderança é...

O processo de influenciar outras pessoas para a

realização de um determinado objetivo

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Liderança é...

- fenômeno social (envolve relações entre as pessoas)

- confiança

- três dimensões: caráter, competência e influência

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Poder x influência

Poder = potencial de influir

Fontes de poder: autoridade formal, informação, conhecimento

Influência: modificar os comportamentos, atitudes e/ou valores de outras pessoas

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Algumas teorias sobre liderança

Liderança = um dos temas mais pesquisados das últimas décadas, com maior complexidade

e diversidade de concepções e teorias

– Teoria dos Traços– Teorias Comportamentais

– Teorias Contingenciais– Liderança Carismática, Transformacional e

Transacional

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Teorias de liderança

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Teoria dos Traços (1920 e 1950)

Objetivo = identificar os “traços” responsáveis pela capacidade de liderança

Foram identificados quase oitenta traços, sendo apenas cinco comuns a quatro ou mais

estudos

Forte base nas pesquisas que empregavam testes psicológicos

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Teoria dos Traços (1920 e 1950)

Líder = alguém que possui determinadas características

inatas (traços físicos, intelectuais, sociais e outros direcionados para

a tarefa)

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Teoria dos Traços (até 1990)

Traços diferenciadores de líderes e não líderes:– Ambição e energia– O desejo de liderar

– Honestidade e integridade– Autoconfiança

– Inteligência– Capacidade de automonitoramento

– Conhecimentos profissionais

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Teoria dos Traços - Conclusões

Principal crítica = concepção subjacente de que o líder já nasce pronto, ou seja, a teoria não pressupõe o desenvolvimento da liderança

A eficácia dos traços em prever a liderança é modesta

Pesquisas recentes indicam que os traços não possibilitam distinguir líderes eficazes e

ineficazes

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Teorias Comportamentais

Teoria dos Estilos de Liderança

O Grid Gerencial

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Teorias Comportamentais

Oriundas das falhas identificadas nos estudos sobre os traços

Foco na análise do comportamento exibido por alguns líderes

Visavam descobrir particularidades na maneira como os líderes se comportam

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Teoria dos Estilos de Liderança

Objetivo: identificar características comportamentais dos líderes relacionadas

com o desempenho eficaz

Premissa: o comportamento pode ser desenvolvido e as pessoas podem ser

preparadas para o exercício da liderança

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Autocrático/Centralizador = toma decisões sem consultar os liderados, inclusive no que se

refere à determinação das tarefas e seu modo de realização.

Democrático = Envolve a equipe nas decisões, incentiva a participação, busca delegar

autoridade e fornece orientações que visam o desenvolvimento das pessoas.

Laissez-faire = Busca deixar o grupo atuar como desejar, não assumindo o seu papel de líder.

Teoria dos Estilos de Liderança

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Outra abordagem (Melo, 2001)

Três estilos: relacionamento, situacional e tarefa

Relacionamento = relações de trabalho caracterizadas pela confiança mútua,

amizade, valorização da individualidade, calor humano, respeito pelas idéias dos liderados e

interesse por seus sentimentos. O líder valoriza as relações interpessoais no trabalho.

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Outra abordagem (Melo, 2001)

Situacional = habilidade de identificação e adaptação à realidade, com flexibilidade para mudar de estilo de acordo com as exigências do meio e inclusive as de

seus liderados.

Tarefa = foco na definição e estruturação dos papéis (líder e liderados), com ênfase nos aspectos

técnicos, padrões, métodos e procedimentos de trabalho, bem como no cumprimento das metas.

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Objetivos e premissas similares à abordagem anterior, com existência de estilos de liderança

com foco nas tarefas ou nas pessoas.

Tarefas = prazos, metas e responsabilidades individuais são priorizadas.

Pessoas = relações interpessoais e o desenvolvimento da equipe.

Grid Gerencial (Blake e Mouton, Ohio)

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Grid Gerencial (Blake e Mouton, Ohio)

Desenvolvido a partir de um programa de treinamento e desenvolvimento gerencial.

Líder pode combinar os dois estilos (pessoas e tarefas), que são cruzados e representados

em uma grade, com cinco diferentes possibilidades de tipos de líderes

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1. líder que não se preocupa com as tarefas, nem com as pessoas;

2. líder orientado para as pessoas;3. líder medianamente preocupado com os

resultados e pessoas;4. líder orientado para a produção; e

5. líder orientado simultaneamente para as pessoas e para as tarefas.

Grid Gerencial (Blake e Mouton, Ohio)

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Grid Gerencial

Preocupação com as pessoas

Preocupação com as tarefas

Incentivador das relações interpessoais

Enfatiza aspectos técnicos e práticos do trabalho

Interesse pessoal pelas necessidades dos

subordinados

Preocupação com a execução das tarefas

Aceitam diferenças entre os membros da equipe

Pessoas consideradas como meio para a conclusão das

tarefas

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Grid Gerencial

Orientação para as tarefas/resultados

Orientação para as pessoas

Grid 9.1Tarefas

Grid 5.5Meio-termo

Grid 9.9Equipe

Grid 1.9Country Club

Grid 1.1Gerência

Empobrecida

1

9

1

19

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Grid Gerencial - análise

Grid 1.1 – Gerência Empobrecida: não existe preocupação do líder com os liderados e nem com as

tarefas (produção). Ausência de liderança.

Grid 1.9 – Country-Club: líder sempre preocupado com as necessidades dos subordinados. Procura um

ambiente de trabalho agradável e não estressante. Pouca preocupação com a realização das tarefas

(produção)

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Grid Gerencial - análise

Grid 5.5 – Homem “organizacional”. O desempenho da equipe é construído

mediante o equilíbrio entre o atingimento dos resultados e a preocupação com as pessoas.

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Grid Gerencial - análise

Grid 9.1 – Tarefas: foco total nas tarefas, sem preocupação com as pessoas.

Grid 9.9 – Equipe: em tese, a melhor situação possível. Gerência com foco nas tarefas (eficiência), mas com dedicação e envolvimento dos subordinados, num

ambiente de confiança e respeito.

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Grid Gerencial - críticas

Limita-se a oferecer a conceituação dos estilos de liderança.

Não apresenta informação nova e tangível.

Pouca evidência que permita afirmar que o estilo 9,9 é o mais eficaz em todas as situações.

Falta a análise dos fatores situacionais que influenciam o sucesso ou o fracasso da liderança.

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Teorias Contingenciais

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Teorias Contingenciais

Surgem pela impossibilidade das abordagens anteriores em obter resultados consistentes

Incluem as influências situacionais: a eficácia da liderança depende da situação e da capacidade do líder em identificar as

condições da situação.

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Teorias Contingenciais

Foco no fenômeno da liderança considerando três aspectos centrais: o líder, os liderados e o

contexto liderança.

Destaque para os modelos:– Modelo do caminho-objetivo (House)

– Teoria da Liderança Situacional (Hersey e Blanchard)

- Modelo da Participação do Lider (Vroom)

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Caminho-Objetivo

Estabelece ligação entre Liderança e Motivação

Considera os fatores situacionais relativos a:• Aspectos do ambiente de trabalho

• Características individuais dos trabalhadores• Tipos de comportamento do líder que

contribuem para o desempenho e a satisfação

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Caminho-Objetivo

Cabe ao líder:– Ajudar os funcionários a alcançar metas, dando a orientação e/ou o apoio necessário

– Assegurar que as metas sejam compatíveis com os objetivos organizacionais

– O comportamento do líder deve complementar as variáveis contingenciais

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Fatores contingenciais ambientais

• Estrutura

• Sistema formal de autoridade

• Grupo de trabalho

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Comportamento do Líder

• Diretivo

• Apoiador

• Participativo

• Orientado para a conquista.

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Fatores Contingenciais do Funcionário

• Centro de controle

• Experiência

• Capacidade Percebida

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Caminho-Objetivo

Exemplo

Liderança diretiva é aquela que se recomenda em situações ambíguas ou estressantes por levar a uma maior satisfação do empregado,

mas, que em um grupo com muita experiência, pode ser inadequada.

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Liderança Situacional

Hersey & Blanchard (Ohio State University)

Estilo de liderança é uma combinação de variáveis

- Comportamento de Direção (tarefa)- Comportamento de Apoio/Suporte (pessoas)

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Liderança Situacional

Foco é nos liderados

Líder deve selecionar o estilo adequado ao nível de preparo ou de maturidade dos seguidores

Compreende quatro níveis de maturidade dos liderados e várias combinações de estilos de

liderança (foco na tarefa e nos resultados)

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Níveis de maturidade

1. os despreparados e não desejosos de assumir responsabilidades com a tarefa

2. os sem habilidades de realizar as tarefas, mas motivados para atender aos pedidos do líder;

3. os capazes de realizar as tarefas, mas sem motivação para atender ao líder;

4. os capazes de realizar as tarefas e motivados para atender ao líder.

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Síntese do modelo

O líder utiliza o estilo adequado a diferentes

níveis de maturidade de seus liderados de

acordo com a situação: determinar, persuadir,

compartilhar e delegar.

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Modelo de participação do líder

Foco na relação entre o comportamento do líder e o grau de participação dos liderados no

processo decisório.

Cinco estilos de liderança, do mais autocrático para o mais consultivo

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Os cinco estilos

- autocrático I (decisão feita somente pelo líder);

- autocrático II (líder solicita sugestões ao grupo, mas decide sozinho);

- consultivo I (o líder compartilha a situação com cada membro do grupo isoladamente, pede

sugestões, mas decide sozinho, sendo ou não influenciado pela opinião do grupo);

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Os cinco estilos

- consultivo II (o líder reúne o grupo para discutir a situação, mas decide sozinho, tendo ou não

influência do grupo em sua decisão);

- grupo II (o líder reúne seu grupo, discutem e identificam alternativas de ação e buscam

consenso sobre a melhor decisão).

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Liderança carismática, transformacional e transacional

Llíder carismático é aquele que encontra aceitação incondicional, obediência

espontânea e crença na sua capacidade por parte do seu grupo

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Liderança carismática, transformacional e transacional

Líder transformacional é aquele que possibilita transformações tanto no seu grupo como nele

próprio, em termos de conscientização, envolvimento e busca de auto-realização.

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Liderança carismática, transformacional e transacional

Líder transacional é aquele que possibilita transações gratificantes tanto para ele, quanto

para sua equipe em determinado contexto organizacional. Esse líder orienta sua equipe para as metas, para as exigências do papel e

da tarefa.

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Resumindo...

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Qual é o papel do líder

Um líder desempenha um papel fundamental tanto na construção quanto no

desenvolvimento das equipes de trabalho.

Há, no entanto, que outros elementos devem estar presentes em uma equipe para que

apresente um desempenho de excelência, além da presença de um líder com certas

características e comportamentos.

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Conclusões

Não existe um modelo pronto e acabado sobre liderança.

É fundamental para as organizações considerarem o impacto dos modelos de gestão e de liderança.

É importante que as empresas desenvolvam referenciais de gestão e liderança que embasem as

práticas gerenciais e estejam aderentes às suas necessidades e características.

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Algumas referências

CASADO, Tânia. O indivíduo e o grupo: a chave do desenvolvimento. In: FLEURY, Maria Teresa Leme (Coord.). As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002, p. 235-246.

CAVALCANTI, V. L.; CARPILOVSKY, M.; LUND, M.; LAGO R. A. Liderança e motivação. Série Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005.

LIMONGI-FRANÇA, A. C.; ARELLANO, E. B. Qualidade de vida no trabalho. In: Limongi-França, Ana Cristina et al. As pessoas na organização. 9. ed. São Paulo: Gente, 2002.

MELO, E. A. A. Comprometimento organizacional, estilos gerenciais e poder organizacional: um estudo relacional. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social e do Trabalho), Instituto de Psicologia,

Universidade de Brasília. Brasília, 2011.

ROBBINS, S. P. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo. Pearson, 2009.

STEFANO, S. R. Liderança e suas relações com a estratégia de gestão de pessoas e o bem estar organizacional: um estudo comparativo em duas instituições financeiras internacionais. Tese de

Doutorado. Universidade de São Paulo. São Paulo, 2008, 176 p.

UniBB, Universidade Corporativa do Banco do Brasil. Referenciais para Liderança, 2011.

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E as competências...

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Gestão de Competências

- Um pouco de história- Tempos modernos

- Inventário CHA

- CHAMA = motivação e autorealização- CHAVES = valores, ética e sustentabilidade

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Gestão de Competências

Gestão de Desempenho por Competências

Remuneração por Competências