LITERATURA RECOMENDADA

BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)

2016

A Lista apresentada nesse documento e apenas uma indicaça o de livros na a rea de BPM e na o exauri todo o acervo disponí vel para o assunto.

SUMÁRIO

Suma rio

Conceitos e Métodos __________________________________________________________________________________ 1

Notação BPMN E DMN _________________________________________________________________________________ 5

Implantação de Processos ___________________________________________________________________________ 7

Monitoramento de Processos ______________________________________________________________________ 10

Controle Estatístico de Processos _________________________________________________________________ 11

Gestão Estratégica de Processos __________________________________________________________________ 12

Processos Orientados à Cliente ___________________________________________________________________ 14

Governança Corporativa e Arquitetura Orientada a Processos ______________________________ 15

Gerenciamento de Projetos ________________________________________________________________________ 17

Gerenciamento de Mudanças em Projetos de BPM ____________________________________________ 18

Considerações Finais _______________________________________________________________________________ 19

CONCEITOS E MÉTODOS

Pa gina 1

Conceitos e Métodos

CBOK 3.0 – GUIA PARA GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

O BPM CBOK V3.0 em português é uma versão ajustada e ampliada do BPM

CBOK V3.0 em inglês. A aplicação de BPM depende de contexto e embora o O

QUÊ seja de comum acordo, o COMO depende do ONDE. O BPM CBOK V3.0

em português foi preparado para o contexto e necessidades de aplicação de

BPM no Brasil, ao nível crescente de interesse e maturidade em BPM no País e

à necessidade de formação profissional em BPM para atender a este contexto

e evolução.

EDITORA: ABPMP

AUTORES: Especialistas BPM

IDIOMA: Portugue s

MANUAL DE BPM – GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

Este livro reúne contribuições de especialistas de várias partes do mundo,

incorporando um rico conjunto de pontos de vista que abrem caminho para

uma visão holística de BPM. A versão brasileira passou por uma criteriosa

seleção dos textos com maior alinhamento aos principais desafios

vivenciados por organizações privadas e públicas de todo o país.

EDITORA: Bookman

AUTORES: Jan vom Brocke e Michael Rosemann

IDIOMA: Portugue s

CONCEITOS E MÉTODOS

Pa gina 2

BPM PARA TODOS

O livro “BPM Para Todos” foi pensado e escrito como uma ferramenta para

ajudar a desmistificar o tema Gerenciamento de Processos de Negócio em

nosso país. Além de tratar do assunto com clareza e simplicidade, esta obra

tem a declarada pretensão de esclarecer conceitos, apoiar praticantes e

reorientar especialistas. Portanto, seja você um iniciante ou um expert em

Gerenciamento de Processos de Negócio, certamente, além de apoiar suas

ações, “BPM Para Todos” irá tocar suas convicções, seus medos e seus

anseios. “BPM Para Todos” é uma ferramenta de sensibilização!

EDITORA: Bookess

AUTOR: Gart Capote

IDIOMA: Portugue s

GUIA PARA FORMAÇÃO DE ANALISTAS DE PROCESSOS – 2.0

O Analista de Processos é um profissional altamente requisitado pelo

mercado nacional e internacional, sendo considerado pela comunidade

mundial como um dos profissionais mais importantes para a viabilidade das

práticas de BPM. Sua prática profissional contempla, dentre outras

atividades, a responsabilidade por liderar e realizar as ações relacionadas à

transformação e melhoria dos processos nas organizações.

Este livro foi criado para servir como um guia na formação deste profissional

- indispensável para a disciplina de gerenciamento de processos de negócio

(BPM).

EDITORA: Bookess

AUTOR: Gart Capote

IDIOMA: Portugue s

CONCEITOS E MÉTODOS

Pa gina 3

MEDIÇÃO DE VALOR DE PROCESSOS PARA BPM

Esta obra contribui diretamente para a capacitação de Analistas e

Gestores de Processos de Negócio conforme a disciplina de

Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM.

Neste livro você aprenderá a medir:

Capacidade de Trabalho com Ciclo Funcional

Capacidade de Processos Ponta a Ponta

Custo de Instâncias de Processos

Tempo de Ciclo de Processos

Consumo de Recursos

Custo de Inatividade

Desperdícios

EDITORA: Bookess

AUTOR: Gart Capote

IDIOMA: Portugue s

MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS - BPM

Dois sócios de uma empresa de consultoria especializada em excelência da

gestão e comportamento organizacional (GAUSS CONSULTING GROUP) vêm

desenvolvendo e implementando com sucesso, há mais de 20 anos, uma

metodologia plataforma e inovadora de Gestão por Processo — BPM que é

orientada à entrega por meio dos objetos.

EDITORA: M. Books

AUTORES: Orlando Pavani Ju nior / Rafael Scucuglia

IDIOMA: Portugue s

CONCEITOS E MÉTODOS

Pa gina 4

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

O propósito do livro é nutrir o mercado com informações relevantes sobre

a disciplina que hoje mais interesse desperta no ambiente empresarial: o

Gerenciamento de Processos. Todas as iniciativas modernas de

administração (BSC, ISO 9000, Custeio ABC, Six Sigma, SOX, ISO 14000,

indicadores etc.) necessitam da visão de processos. Adicionalmente, os

processos constituem a base de discussão para a melhoria do

desempenho das organizações e apoio à implantação de sistemas de

informação. Abrange os aspectos e direcionadores que levaram o estudo

dos processos a seu estágio atual de desenvolvimento, o ciclo de

gerenciamento necessário à sua implementação e exemplos de processos.

Apresenta uma estrutura de conhecimento que pode servir de base à implantação do BPM na

organização, referenciais de conformidade e muito mais. Destinado a estudantes, gestores,

empresários e profissionais da área.

EDITORA: E rica

AUTORES: Roquemar Baldam / Roge rio Valle / Humberto Pereira / Se rgio Hilst /

Maurí cio Abreu / Valmir Sobral

IDIOMA: Portugue s

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT – THE THIRD WAVE

EDITORA: ------

AUTORES: Smith,H. & Fingar, P

IDIOMA: Ingle s

NOTAÇÃO BPMN E DMN

Pa gina 5

Notação BPMN E DMN

BPMN – METHOD & STYLE

EDITORA: Cody-Cassidy Press

AUTOR: Bruce Silver

IDIOMA: Ingle s

BPMN MODELING AND REFERENCE GUIDE

EDITORA: ----

AUTORES: Stephen A. White,PhD – Derek Miers

IDIOMA: Ingle s

BPMN 2.0

EDITORA: ----

AUTOR: Thomas Allweyer

IDIOMA: Ingle s

NOTAÇÃO BPMN E DMN

Pa gina 6

BPMN 2.0 - HANDBOOK

EDITORA: ----

AUTORES: Robert Shapiro, Stephen A. White PhD, Nathaniel Palmer, Michael zur Muehlen PhD, Thomas Allweyer, Denis Gagne, Bruce Silver, Layna Fischer

IDIOMA: Ingle s

THE MICROGUIDE TO PROCESS MODELING IN BPMN

EDITORA: ----

AUTORES: Tom Debevoise e Rick Geneva

IDIOMA: Ingle s

THE MICROGUIDE TO PROCESS AND DECISION MODELING IN BPMN/DMN

EDITORA: ----

AUTORES: Tom Debevoise e Rick Geneva IDIOMA: Ingle s

IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS

Pa gina 7

Implantação de Processos

BPM & BPMS

Neste livro você aprenderá sobre a desorganização informacional e as

tentativas de organizar dados, informações e conhecimento, como o

conceito Computer-Supported Cooperative Work e as ferramentas que

foram desenvolvidas com aderência a este conceito. Também vai aprender o

que é Business Process Management - BPM e Business Process Management

System - BPMS e as diferenças e semelhanças com o software de Workflow.

EDITORA: Brasport

AUTOR: Tadeu Cruz IDIOMA: Portugue s

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - PRACTICAL GUIDELINES TO SUCCESSFUL IMPLEMENTATIONS

EDITORA: ----

AUTORES: John Jeston, Johan Nelis IDIOMA: Ingle s

IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS

Pa gina 8

PROCESS INNOVATION: REENGINEERING WORK THROUGH INFORMATION TECHNOLOGY.

EDITORA: ----

AUTOR: Thomas Davenport IDIOMA: Ingle s

PROCESS INNOVATION: REENGINEERING WORK THROUGH INFORMATION TECHNOLOGY.

EDITORA: ----

AUTORES: Geary A. Rummler / Alan P. Brache IDIOMA: Ingle s

IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS

Pa gina 9

GERENCIAMENTO DA ROTINA DO TRABALHO DO DIA-A-DIA

De uma pequena loja a uma grande instituição financeira, Gerenciamento

de Rotina do Trabalho do Dia a Dia é voltado à de qualquer tipo de

organização. O conteúdo do livro ensina a aplicação de métodos para a

operação diária das empresas, buscando torná-las mais estáveis e

confiáveis. Percebendo a necessidade de um material que detalhasse

esse processo, o prof. Falconi concebeu um guia de fácil compreensão,

para que qualquer pessoa possa melhorar a gestão de suas funções. Fruto

desse esforço, este livro é um instrumento para compreender e praticar

técnicas modernas de comunicação, como o uso intensivo de diagramas,

itemização e palavras-chave. Aplicável a diversas áreas de

gerenciamento, a obra tem sido fonte de conhecimento para melhorar os resultados de diversas

empresas e órgãos públicos de todo o mundo.

EDITORA: Indg Tecnologia E Serviços Ltda.

AUTOR: Vicenti Falconi IDIOMA: Portugue s OBS.: Vale a pena conhecer outros livros do Consultor Vicenti Falconi. Clique aqui.

MONITORAMENTO DE PROCESSOS

Pa gina 10

Monitoramento de Processos

COMO MENSURAR QUALQUER COISA

Hoje em dia um custoso mito permeia as organizações - certas coisas não podem ser mensuradas. O

valor da qualidade de certos produtos, o moral dos funcionários ou certos

impactos que um tipo de decisão pode causar são apenas alguns

exemplos. No entanto, para o especialista Douglas Hubbard essa mudança

de pensamento e atitude começa agora com o livro; 'Como mensurar

qualquer coisa.' A partir das pesquisas de marketing à tecnologia das

informações, até os relatórios financeiros, a obra revela o poder da

avaliação para que o leitor possa compreender os negócios e o mundo de

maneira geral. O livro mostra que é possível medir aspectos considerados

intangíveis em muitas organizações, incluindo a satisfação do cliente, a

flexibilidade organizacional, o risco tecnológico e o retorno sobre o

investimento da tecnologia (ROI).

EDITORA: Qualitymark

AUTOR: Douglas W. Hubbard IDIOMA: Portugue s

PERFORMANCE DASHBOARDS: MEASURING, MONITORING, AND MANAGING YOUR BUSINESS

EDITORA: ----

AUTOR: Wayne W. Eckerson IDIOMA: Ingle s

CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS

Pa gina 11

Controle Estatístico de Processos

MEASURING THE SOFTWARE PROCESS – STATISTICAL PROCESS CONTROL FOR SOFTWARE PROCESS IMPROVEMENT

EDITORA: ----

AUTORES: Florac, W. A. & Carleton, A. D. IDIOMA: Ingle s

MEASURING THE SOFTWARE PROCESS – STATISTICAL PROCESS CONTROL FOR SOFTWARE PROCESS IMPROVEMENT

EDITORA: ----

AUTOR: Wheeler, D. J.. IDIOMA: Ingle s

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS

Pa gina 12

Gestão Estratégica de Processos

A ESTRATÉGIA EM AÇÃO

Os autores mostram como diversos executivos estão utilizando o

Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o

desempenho do futuro. Entre as medidas destacam-se: desempenho

financeiro; conhecimento do cliente e processos internos.

EDITORA: Campus

AUTORES: Robert S. Kaplan / David P. Norton IDIOMA: Portugue s

ALINHAMENTO - UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD PARA CRIAR SINERGIAS CORPORATIVAS

Tão importante quando definir uma estratégia é perceber se todos os

setores da organização estão seguindo tudo o que foi planejado como

estratégia. Com muita freqüência, as diferentes unidades de uma

organização precisam de coordenação, pois atuam com propósitos

desconexos e buscam objetivos conflitantes. Nesse novo livro, os

autores explicam como corrigir essa falta de alinhamento organizacional

e mostram como usar o revolucionário sistema de gestão do Balanced

Scorecard para definir, coordenar e supervisionar a implementação da

estratégia. Além disso, fornecem um conjunto de práticas comprovadas,

apresentando estudos de caso, modelos e referenciais que podem ser

facilmente transformados em ação, e amostras de mapas estratégicos e de balanced scorecards

de empresas que aplicam essas ferramentas para garantir o alinhamento estratégico de suas

diversas áreas e unidades.

EDITORA: Campus

AUTORES: Robert S. Kaplan / David P. Norton IDIOMA: Portugue s

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS

Pa gina 13

A EXECUÇÃO PREMIUM

Em 'The Execution Premium', Robert Kaplan e David Norton mostram que

as empresas usuárias de sistemas formais para a execução consistente da

estratégia superam o desempenho das concorrentes. Esse livro fornece o

elo há tanto tempo procurado entre planejamento e execução, e o

equilíbrio das tensões entre eles.

O uso de mapas estratégicos e do Balanced Scorecard em casos bem

descritos demonstra tanto o brilho da abordagem quanto a utilidade

dessas ferramentas para todos os gestores, inclusive para os situados no

topo da pirâmide.

EDITORA: Campus

AUTORES: Robert S. Kaplan / David P. Norton IDIOMA: Portugue s

OBS.: Existem mais livros dos professores Kaplan e Norton que vale a pena serem lidos.

EXECUÇÃO – A DISCIPLINA PARA ATINGIR RESULTADOS

Este é um livro sobre como fechar a lacuna entre os resultados prometidos

e os alcançados. Realizações bem-sucedidas resultaram da prática voltada

para a execução: unir pessoas, estratégia e operações - os três processos-

chave de cada negócio. Liderar esses processos é o verdadeiro trabalho

da gerência, não apenas formular uma visão, deixando a tarefa de torná-

la realidade para os outros. Bossidy e Charan revelam a importância do

total e profundo envolvimento em uma organização e explicam por que

um diálogo consistente sobre pessoas, estratégias e operações gera uma

empresa baseada em honestidade e realismo.

EDITORA: Campus

AUTORES: Larry Bossidy / Ram Charam IDIOMA: Portugue s

PROCESSOS ORIENTADOS À CLIENTE

Pa gina 14

Processos Orientados à Cliente

THE OUTSIDE-IN CORPORATION

EDITORA: Campus

AUTOR: Mc Graw Hill IDIOMA: Ingle s

MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, “CREATING NEW MARKETS THROUGH SERVICE INNOVATION

EDITORA: ----

AUTOR: --- IDIOMA: Ingle s

GOVERNANÇA CORPORATIVA E ARQUITETURA ORIENTADA A PROCESSOS

Pa gina 15

Governança Corporativa e Arquitetura Orientada a Processos

GOVERNANÇA CORPORATIVA – UM MODELO BRASILEIRO

O livro está dividido em três partes. A parte I é uma abordagem conceitual sobre como surgiu e evoluiu a governança corporativa no mundo e no Brasil. A parte II apresenta esse modelo que possibilita às empresas avaliarem seu estágio de governança, com foco na conquista de melhores práticas, e a parte III diz respeito à metodologia de assessment para aplicação do modelo.

EDITORA: Campus

AUTORES: A lvares, Elismar; Giacometti, Celso; Gusso, Eduardo

IDIOMA: Portugue s

GOVERNANÇA CORPORATIVA – UM MODELO BRASILEIRO

Este trabalho enfatiza a utilização da estrutura matricial em organizações voltadas para a inovação. Apresenta o conceito de estrutura, as características das estruturas tradicionais, as diferenças entre estruturas voltadas para a inovação e aquelas criadas para realizar atividades de rotina, o conceito de estrutura matricial, seus tipos, a divisão das atribuições entre os cargos e o fator humano na estrutura matricial; traz, ainda, exemplos e estudos de caso.

EDITORA: Thomson Pioneira

AUTOR: Eduardo Vasconcelos

IDIOMA: Portugue s

GOVERNANÇA CORPORATIVA E ARQUITETURA ORIENTADA A PROCESSOS

Pa gina 16

GOVERNANÇA CORPORATIVA E ESTRUTURA DE PROPRIEDADE – DETERMINANTES E RELAÇÃO COM O DESEMPENHO DAS EMPRESAS NO BRASIL

Consiste em uma valiosa soma de conceitos, análises e conclusões sobre a prática de governança corporativa no Brasil. É ilustrado por testes econométricos baseados em dados reais de empresas brasileiras.

EDITORA: Saint Paul

AUTOR: Alexandre Di Miceli da Silveira

IDIOMA: Portugue s

CÓDIGO BRASILEIRO DAS MELHORES PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA.

EDITORA: IBGC

SITE: www.ibgc.org.br IDIOMA: Portugue s

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Pa gina 17

Gerenciamento de Projetos

PMBOK – QUINTA EDIÇÃO (CONJUNTO DE CONHECIMENTOS EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS), DO PMI.

O Guia PMBOK® (PMBOK® Guide) contém as práticas fundamentais

que todos os gerentes de projetos precisam para alcançar altos

padrões para a excelência em projetos. Mais de dois milhões de

cópias do Guia PMBOK® (PMBOK® Guide) estão hoje em uso.

Desde a publicação da terceira do Guia PMBOK® (PMBOK® Guide),

o PMI recebeu da comunidade mundial de gerenciamento de

projetos milhares de recomendações importantes para

aperfeiçoamentos e esclarecimentos que foram revisados e

incorporados nesta quarta edição. A quarta edição foi atualizada

para incorporar o conhecimento e práticas mais atuais em

gerenciamento de projetos, ela se concentra na consistência,

clareza e leitura aperfeiçoadas para facilitar o entendimento e a

implementação. Os diagramas de fluxo de dados de cada processo foram realçados para mostrar os

processos relacionados às entradas e saídas e os processos foram refinados e reconfigurados. A nova

edição também inclui um apêndice que trata das habilidades interpessoais que um gerente de

projetos utiliza ao gerenciar um projeto.

EDITORA: Saraiva

SITE: PMI IDIOMA: Portugue s Obs.: O PMBOK deve ser combinado com o CBOK

GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS EM PROJETOS DE BPM

Pa gina 18

Gerenciamento de Mudanças em Projetos de BPM

GESTÃO DA MUDANÇA - EXPLORANDO COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Reúne trabalhos de autores brasileiros e portugueses, visando apresentar as mudanças que ocorrem nas organizações contemporâneas, bem como discutir a eficácia dos métodos e ferramentas mais empregados nesses processos.

EDITORA: Atlas

AUTORES: Jorge Nascimento Rodrigues, Leandro Vieira, Silvia Generali da Costa IDIOMA: Portugue s

CHANGE MANAGEMENT: THE PEOPLE SIDE OF CHANGE

EDITORA: Atlas

AUTORES: Jeffrey M. Hiatt / Timothy J. Creasey IDIOMA: Ingle s

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Pa gina 19

Considerações Finais

Os livros indicados nesse documento, foram separados por área de conhecimento e não

exaurem todos os títulos sobre o assunto.

Para quem se interessar mais sobre o assunto, acesse o Blog Universo BPM.

Boa leitura!

www.universobpm.com.br

www.ulissessampaio.com.br