LogMeIn Free UserGuide

LogMeIn FreeGuida do Usuário

Índice

Princípios básicos do LogMeIn.......................................................................................................5O que é o acesso remoto?..........................................................................................................................................5

O que é o host?......................................................................................................................................................5O que é o software host?.......................................................................................................................................5O que é o cliente?..................................................................................................................................................7O que você pode fazer em www.LogMeIn.com?.....................................................................................................8O que é a interface do host do LogMeIn?...............................................................................................................8

O que é o gerenciamento remoto?............................................................................................................................10O que é o LogMeIn Central?..................................................................................................................................10

Sua conta do LogMeIn...................................................................................................................11Como criar uma conta do LogMeIn............................................................................................................................11Gerenciando sua conta do LogMeIn..........................................................................................................................11

Como alterar o email da conta do LogMeIn...........................................................................................................11Como alterar a senha da conta do LogMeIn..........................................................................................................12Como ver ou alterar as informações de faturamento.............................................................................................12Como exibir uma lista de assinaturas disponíveis.................................................................................................12

Tornando sua conta do LogMeIn mais segura...........................................................................................................13Instalando o software host do LogMeIn........................................................................................14

Quais computadores precisam do software host do LogMeIn?..................................................................................14Requisitos do sistema – Computador host................................................................................................................14Baixando e instalando o software host do LogMeIn..................................................................................................14LogMeIn e firewalls..................................................................................................................................................15

Trabalhando com computadores na sua conta do LogMeIn............................................................16Exibindo seus computadores com LogMeIn..............................................................................................................16

Exibição lado a lado.............................................................................................................................................16Exibição em lista..................................................................................................................................................16Exibição detalhada...............................................................................................................................................17

Como renomear um computador..............................................................................................................................17Como alterar a assinatura atribuída a um computador.............................................................................................18Como excluir um computador da sua conta..............................................................................................................18

Conectando um computador host..................................................................................................19Como se conectar a um computador........................................................................................................................19Como se conectar a um computador usando um atalho da área de trabalho............................................................20Como conectar por Smartphone ou Tablet...............................................................................................................20Como se conectar usando o Ignition para Windows.................................................................................................20Código de acesso? Senha? Sobre a autenticação......................................................................................................20

Como alterar o código de acesso ao computador.................................................................................................22Como fazer um computador entrar em modo inativo ou se desligar usando o recurso Wake On LAN........................23

Usando o Controle remoto............................................................................................................25Iniciando o controle remoto.....................................................................................................................................25Alterando como você exibe o host............................................................................................................................25

Como exibir o computador host no Modo de tela inteira......................................................................................25Como ampliar uma seção da tela do host.............................................................................................................26Como alterar o tamanho da tela durante o controle remoto.................................................................................26Como alternar entre vários monitores do host durante o controle remoto............................................................26Como alterar a qualidade da cor da tela do host..................................................................................................26Como otimizar o desempenho do controle remoto com velocidades de conexão mais lentas................................27Personalizando a barra de ferramentas Controle remoto......................................................................................27

LogMeIn Free Guida do Usuário2

Movendo dados durante o controle remoto..............................................................................................................27Como copiar e colar entre dispositivos (Sincronização da Área de transferência)..................................................27

Usando ferramentas de apresentação......................................................................................................................27Como desenhar na tela do host............................................................................................................................27Como usar o Laser Pointer...................................................................................................................................28

Segurança durante o controle remoto......................................................................................................................28Como deixar em branco a tela do host durante o controle remoto........................................................................28Como bloquear a entrada de dados durante o controle remoto............................................................................28

Gerenciamento de sistema (Sair de programas no host)..........................................................................................29Como abrir o Gerenciador de tarefas do Windows no computador host (Ctrl-Alt-Del)...........................................29Como forçar sair de aplicativos em um host Mac (Command-Alt-Escape).............................................................29

Personalizando sessões de de controle remoto.............................................................................30Como configurar os padrões de permissão para controle remoto (Consentimento do usuário do lado do host)........30Como configurar a prioridade de teclado e mouse para controle remoto..................................................................31Como configurar o mapeamento de teclado de PC para Mac....................................................................................31Como configurar ou impedir o bloqueio do host após o controle remoto..................................................................32Como configurar o tempo limite do controle remoto................................................................................................32Como gravar sessões de controle remoto.................................................................................................................33

Controlando o desempenho do controle remoto............................................................................34Como otimizar o desempenho do controle remoto...................................................................................................34Como configurar a compactação dos dados transferidos do host..............................................................................34

Preferências avançadas do host...................................................................................................36Como exibir/remover o ícone da bandeja do sistema do LogMeIn............................................................................36Como impedir que apareçam mensagens de notificação do LogMeIn ......................................................................36Como alterar as configurações do proxy..................................................................................................................36Como exibir arquivos de log de evento do LogMeIn..................................................................................................37Como configurar o LogMeIn para verificar atualizações de software........................................................................38Como configurar o LogMeIn (LMI Guardian) para relatar erros de software.............................................................38

Controlando o acesso a computadores host..................................................................................40Como adicionar segurança extra usando uma senha pessoal...................................................................................40Protegendo computadores hosts com o RSA SecurID...............................................................................................40Usando filtros de IP para proteger seu computador de invasores..............................................................................41

Como criar um perfil de filtro de IP......................................................................................................................41Exemplos de filtragem de IP.................................................................................................................................41

Detectando e bloqueando potenciais invasores........................................................................................................42Como configurar um bloqueador de ataque de negação de serviço......................................................................43Como configurar um bloqueador de ataque de autenticação ...............................................................................43

Controlando quem pode acessar seus computadores host (controle do acesso do usuário)......................................44Como especificar direitos de acesso do usuário...................................................................................................45

Gerenciar atualizações do Windows e da Microsoft......................................................................48Exibindo computadores que podem ser atualizados.................................................................................................48

Gerenciamento de software antivírus em computadores Windows...............................................50Usando o LogMeIn em um ambiente multilíngüe...........................................................................51

Idiomas disponíveis..................................................................................................................................................51Sobre o mapeamento do teclado internacional durante o controle remoto...............................................................51Como definir o idioma usado pelo LogMeIn..............................................................................................................51

Reinicializando o host...................................................................................................................53Solução de problemas..................................................................................................................54

Solucionando problemas de conexão.......................................................................................................................54Por que meu computador aparece offline?...........................................................................................................54Por que recebo um erro de host não encontrado?................................................................................................55Por que não consigo fazer login em meu computador? (erro 5, 1326, 1327) ..........................................................56

3

Índice

Fui bloqueado após uma falha de login! O que posso fazer?................................................................................56Como soluciono o erro 4320?...............................................................................................................................57

Solucionando problemas de exibição.......................................................................................................................57Solução de problemas com contas e assinaturas......................................................................................................58

Como conecto um host LogMeIn à minha conta?..................................................................................................58Aviso legal...................................................................................................................................59


Princípios básicos do LogMeIn

Se você é novo usuário do LogMeIn, leia esta seção para se familiarizar com os princípios básicos do acesso remotoe do gerenciamento remoto. Você aprenderá os termos e conceitos chave necessários para aproveitar ao máximoos produtos e serviços LogMeIn.

O que é o acesso remoto?Acesso remoto é a capacidade de conexão de um computador ou dispositivo (um cliente) com um computador(um host) a qualquer momento, de qualquer lugar onde exista uma conexão com a Internet.

O que é o host?O computador que está sendo acessado é chamado de host. Imagine o host como o computador que está "lhedando as boas-vindas", permitindo que você o use remotamente. O host possui arquivos e programas que vocêdeseja poder acessar de qualquer computador com um navegador da Web conectado à Internet ou por seudispositivo móvel.

Exemplo: qual computador é o host?

Você se conecta ao computador do escritório pelo computador de casa. O computador doescritório é o host.

O que é o software host?Todo computador a ser acessado deverá estar executando o software host do LogMeIn: LogMeIn Pro ou LogMeInFree. De uma certa forma, o software host LogMeIn "abre a porta" de um computador de forma segura para umusuário remoto qualificado.

O que é o LogMeIn Pro?O LogMeIn Pro é o host de acesso remoto baseado em assinatura.

Quando você instalar o LogMeIn Pro como software host em um computador, poderá acessar esse computador dequalquer computador conectado à Internet ou por vários dispositivos móveis usando um aplicativo do LogMeIn:LogMeIn para iOS ou Ignition para Android.

Quando estiver em uma sessão de acesso remoto com um computador com o LogMeIn Pro em execução, poderáaproveitar os serviços remotos premium a seguir que não estão disponíveis quando você se conecta a um computadorcom o LogMeIn Free.

Table 1: Os recursos do Pro durante a conexão com um host LogMeIn Pro Windows

Recursos do ProConectando de/ao

Conexão de um computador Windows com umcomputador LogMeIn Pro Windows

• Gerenciamento de arquivos• Impressão remota• Som remoto• Controle Remoto HD• Gerenciamento remoto pelo Painel do host• Gerenciamento de atualizações do Windows e da

Microsoft

5Copyright © 2012 LogMeIn, Inc.

https://secure.logmein.com/products/ios/

https://secure.logmein.com/products/Ignition/android/


• Compartilhamento da área de trabalho• Compartilhamento de arquivos (do próprio host)

Conexão de um computador Mac com um computadorLogMeIn Pro Windows

• Gerenciamento de arquivos• Impressão remota• Gerenciamento remoto pelo Painel do host• Gerenciamento de atualizações do Windows e da

Microsoft• Compartilhamento da área de trabalho• Compartilhamento de arquivos (do próprio host)

Conexão do LogMeIn for iOS com um computadorLogMeIn Pro Windows

• Gerenciamento de arquivos• Som remoto• Controle Remoto HD• Minha nuvem• Compartilhamento de arquivos (do próprio host)

Conexão do Ignition para Android com um computadorLogMeIn Pro Windows

• Som remoto• Compartilhamento de arquivos (do próprio host)

Table 2: Os recursos do Pro durante a conexão com um host LogMeIn Pro Mac


Conexão de um computador Windows com umcomputador LogMeIn Pro Mac

• Gerenciamento de arquivos• Impressão remota• Som remoto• Controle Remoto HD• Compartilhamento da área de trabalho• Compartilhamento de arquivos (do próprio host)

Conectando de um Mac a um LogMeIn Pro Mac • Gerenciamento de arquivos• Impressão remota• Som remoto• Controle Remoto HD• Compartilhamento da área de trabalho• Compartilhamento de arquivos (do próprio host)

Conexão do LogMeIn for iOS com um computadorLogMeIn Pro Mac

• Som remoto• Controle Remoto HD• Gerenciamento de arquivos• Minha nuvem• Compartilhamento de arquivos (do próprio host)

Conexão do Ignition para Android com um Mac • Som remoto



• Compartilhamento de arquivos (do próprio host)

Por si só, o LogMeIn Pro é uma ferramenta de acesso remoto avançada. Quando combinados com o LogMeInCentral, os dados são coletados de qualquer computador Windows que esteja executando o LogMeIn Pro eprontificados para uso pelo LogMeIn Central para a geração de relatórios avançados, monitoramento e alertas decomputadores, além de inventário de computadores.

O que é o LogMeIn Free?O LogMeIn oferece o LogMeIn Free como solução de acesso remoto gratuita.

Quando você instalar o LogMeIn Free como software host em um dos seus computadores, poderá acessar essecomputador gratuitamente de qualquer computador conectado à Internet.

Posso acessar computadores com LogMeIn Free a partir de um iPhone ou iPad? A partir de um dispositivo Android?Sim, com um de nossos aplicativos: LogMeIn para iOS ou Ignition para Android. Alguns recursos premium estãodisponíveis apenas quando você se conecta a um computador com o LogMeIn Pro em execução.

Posso acessar computadores com LogMeIn Free no LogMeIn Central? Os assinantes do LogMeIn Central podemacessar computadores que estejam executando o LogMeIn Free, mas eles não poderão tirar proveito de determinadosrecursos avançados de geração de relatórios e gerenciamento remotos nesses computadores. Consulte o Guia dousuário do LogMeIn Central.

O que é o cliente?Todo dispositivo que você usa para acessar um computador que esteja executando o LogMeIn Pro ou Free échamado de cliente. O cliente recebe as "boas-vindas" do host. O cliente pode ser um PC ou Mac (com os principaisnavegadores) ou um iPad, iPhone, iPod touch ou dispositivo Android (pelo app do LogMeIn).

Há diversas maneiras de se conectar de um cliente em um host, entre as quais:

• Efetue login em LogMeIn.com e acesse um computador host na página inicial, um serviço gratuito que é fornecidocom sua conta do LogMeIn.

• Efetue login em LogMeIn.com e acesse um computador host pelo LogMeIn Central, uma solução de gerenciamentoremoto baseada em assinatura.

• Use o Ignition para Windows, uma ferramenta autônoma que fornece acesso direto com um clique a todos oscomputadores host com LogMeIn.

• Use o LogMeIn for iOS, caso seu iPhone, iPad ou iPod seja o cliente.• Use o Ignition para Android, caso em que seu dispositivo Android é o cliente.

Exemplo: qual computador é o cliente?

Você se conecta ao computador do escritório pelo computador de casa. O computador decasa é o cliente.

Requisitos do sistema – Dispositivo clienteO dispositivo que você usa para acessar remotamente um computador que esteja executando o software host doLogMeIn deve atender aos seguintes requisitos:

Sistema operacional do lado do cliente

• Windows 7, Vista, XP, Server 2003, 2008 (todos incluindo 64 bits)• Windows ME e 2000 (32 bits)• Mac OS 10.4 (Tiger) e 10.5 (Leopard) tanto nos Macs baseados em Power PC quanto nos baseados em Intel; Mac

OS 10.6 (Snow Leopard), 10.7 (Lion) e 10.8 (Mountain Lion) nos Macs baseados em Intel




https://secure.logmein.com/r.asp?r=central_userguide_html

https://secure.logmein.com/r.asp?r=central_userguide_html

https://secure.logmein.com/


https://secure.logmein.com/products/Ignition/windows/



Navegador do lado do cliente

• Internet Explorer 7 ou posterior com suporte para criptografia de 128 bits ou 256 bits• Firefox 3.6 ou posterior• Google Chrome 2.0 ou posterior• Safari 4.1 ou posterior (somente Mac)

Observação: Para usar seu iPhone, iPad ou iPod touch como cliente, use o LogMeIn para iOS. Para usar seusmartphone ou tablet Android como cliente, você precisa adquirir o Ignition para Android.

O que você pode fazer em www.LogMeIn.com?Efetue login em www.LogMeIn.com para acessar seus computadores com LogMeIn e para gerenciar sua conta doLogMeIn.

• Criar sua conta do LogMeIn• Adicionar um novo computador à sua conta instalando o software LogMeIn Pro ou Free nesse computador• Acessar ou controlar um computador na sua conta• Alterar um nome de computador• Alterar detalhes da conta do LogMeIn• Aplicar recursos extras de segurança à sua conta• Ver uma lista de assinaturas disponíveis• Ver informações de faturamento e faturas

O que é a interface do host do LogMeIn?A interface do host do LogMeIn, também chamada de Kit de ferramentas do LogMeIn, é sua plataforma para afuncionalidade do LogMeIn do lado do host (local).

Apesar de o LogMeIn fazer principalmente conexões com computadores remotos que estejam executando o softwarehost do LogMeIn, ele também oferece os chamados serviços "locais" diretamente de um host. Ou seja, determinadosrecursos do LogMeIn são acessados diretamente de um computador que esteja executando o software host doLogMeIn.




O que você pode fazer com a interface do host?

• Desabilitar o serviço LogMeIn no host (de forma que ninguém possa acessar seu computador remotamente)• Exibir informações sobre conexões feitas no seu computador• Alterar a assinatura do LogMeIn usada pelo seu computador• Verificar se há atualizações do software LogMeIn• Personalizar e controlar sua experiência do LogMeIn configurando as preferências do host

Como abrir a interface do host do LogMeIn

• Opção 1

• Clique duas vezes no ícone LogMeIn.

Figura 1: ícone do LogMeIn na bandeja do sistema do Windows

Figura 2: ícone do LogMeIn na barra de menus do Mac

• Opção 2

• No Windows, selecione Iniciar > Programas > LogMeIn .• Em um Mac, abra o Finder (Localizador) e selecione Applications (Aplicativos) > LogMeIn > LogMeIn .


O que é o gerenciamento remoto?Gerenciamento remoto é a configuração, o monitoramento, o diagnóstico e o suporte de vários computadoresremotos de qualquer lugar que possua conexão com a Internet.

O gerenciamento remoto pode ser entendido como o aproveitamento do acesso remoto por um usuário avançadoou departamento de TI.

O que é o LogMeIn Central?O LogMeIn Central é a solução de gerenciamento remoto essencial baseada em assinatura do LogMeIn.

LogMeIn Central como ferramenta de gerenciamento remoto do host

Em primeiro lugar, o LogMeIn Central é um kit de ferramentas avançado para gerenciamento de computadoresque estejam usando um host do LogMeIn (o LogMeIn Pro ou o LogMeIn Free).

O LogMeIn Central como ferramenta de gerenciamento de rede para redes LogMeIn Hamachi

O LogMeIn Central também permite que você implante e configure redes e clientes LogMeIn Hamachi.

Gerenciamento remoto + Gerenciamento de rede = Serviços remotos essenciais

O LogMeIn Central é uma solução de serviços remotos essenciais: ele ajuda você a fornecer acesso remoto,gerenciamento remoto e serviços de rede virtual para computadores, servidores e outros dispositivos de difícilacesso conectados à Internet.


Sua conta do LogMeIn

Como criar uma conta do LogMeInVocê deve ter uma conta do LogMeIn para usar softwares e serviços LogMein.

Depois de criar sua conta, você poderá adicionar computadores a ela.

1. Vá até www.LogMeIn.com.

2. Clique em Criar uma conta no canto superior direito.

3. Selecione Acessar computadores remotamente.O formulário de registro é exibido.

4. Preencha o formulário de registro e siga as instruções na tela.Assim que você preencher o formulário da conta, receberá um email de confirmação.

5. Siga cuidadosamente todas as instruções do email que receber da LogMeIn em relação à ativação da conta.

Não consegue encontrar um email da LogMeIn? Confira sua pasta de lixo eletrônico ou spam.

Depois que você tiver uma conta, sua próxima etapa será adicionar computadores instalando o software host doLogMeIn nos computadores que você deseja acessar.

Gerenciando sua conta do LogMeIn

Como alterar o email da conta do LogMeInAltere o endereço de email que você usa para efetuar login no LogMeIn.

Não é necessária uma conexão de host para gerenciar os detalhes da sua conta do LogMeIn.


2. Efetue login na sua conta usando seu ID LogMeIn (endereço de email) e sua senha.A página inicial é exibida.

3. No topo da página clique no endereço de email da sua conta e então em Conta.A página Conta é exibida.

4. Clique em Alterar ao lado do seu endereço de email atual.A página Alterar endereço de email de login é exibida.

5. Digite seu endereço de email no campo Novo email e clique em Salvar.Um email com um link de confirmação é enviado para o novo endereço.

6. Clique no link de confirmação que foi enviado para o seu novo endereço de email.Você será solicitado a efetuar login com seu endereço de email e senha antigos.

7. Efetue login com seu endereço de email e senha antigos.Efetuado o login, seu novo endereço de email ficará conectado ao sistema LogMeIn.



https://secure.logmein.com/home.asp

Como alterar a senha da conta do LogMeInAltere a senha utilizada para efetuar login na conta do LogMeIn.

Não é necessária uma conexão de host para gerenciar os detalhes da sua conta do LogMeIn.



3. No topo da página clique no endereço de email da sua conta e então em Conta.A página Conta é exibida.

4. Na guia Alterar senha, complete os campos Digite a senha atual e Insira a nova senha e Insira a nova senhanovamente.O Medidor de segurança da senha medirá a vulnerabilidade da sua nova senha.

5. Clique em Salvar.Você está pronto para usar sua nova senha na próxima vez que efetuar login na sua conta do LogMeIn.

Como ver ou alterar as informações de faturamentoOs titulares de conta do LogMeIn usam a página Faturamento para exibir e editar informações de contato efaturamento da conta do LogMeIn.

Para acessar a página de faturamento, efetue o login na sua conta do LogMeIn e clique no endereço de email daconta no canto superior da página, e selecione Faturamento.

Somente os titulares de conta podem editar informações na página Faturamento.

Observação: O nome no campo Nome da empresa na seção Informações de contato é usado para definir onome de perfil da sua conta do LogMeIn. Outros usuários verão este Nome de empresa listado como partedo perfil que eles usam para acessar recursos compartilhados na sua conta.

Precisa ver seu histórico de faturamento?

Fastpath: endereço de email da conta > Faturamento > Histórico de faturamento

Precisa de uma cópia da sua fatura?

Fastpath: endereço de email da conta > Faturamento > Histórico de faturamento > Imprimir recibo

Como exibir uma lista de assinaturas disponíveisExiba uma lista de assinaturas do LogMeIn associadas à sua conta.



3. No topo da página clique no endereço de email da sua conta e então em Assinaturas.Todas as assinaturas disponíveis são listadas.




Tornando sua conta do LogMeIn mais seguraUse os recursos encontrados na página Segurança para habilitar configurações que ajudam a evitar acesso nãoautorizado à sua conta do LogMeIn.

Fastpath: Para acessar as opções de segurança da conta, efetue login na sua conta do LogMeIn e clique noendereço de email da conta > Conta > Segurança .

Você tem vários perfis? As configurações são aplicáveis ao perfil ativo. Alterações podem ser feitas de formaindividual para cada perfil.

Quando o Código de segurança enviado por email estiver selecionado, toda vez que vocêefetuar login na sua conta em www.LogMeIn.com receberá um email com um código de

Código de segurançaenviado por email

segurança que deverá ser inserido antes que você possa acessar sua conta. Se você tivervários perfis, receberá um código quando acessar o perfil ativo no momento. Cada códigosó poderá ser usado uma vez.

Quando o Código de segurança impresso estiver selecionado, o LogMeIn gerará uma listade códigos de segurança de uso único para impressão. Toda vez que você efetuar login na

Código de segurançaimpresso

sua conta em www.LogMeIn.com, será solicitado a inserir um dos códigos de segurança dalista impressa para que o acesso à conta seja possível. Se você tiver vários perfis, insiraum código quando acessar o perfil ativo no momento. Cada código só poderá ser usadouma vez.

Observação: Para desabilitar o recurso depois que todos os códigos impressos nalista tiverem sido usados, selecione Parar de solicitar códigos de segurança quandotodos os códigos tiverem sido usados.

Selecione todos os eventos para os quais deseja receber notificação automática por email.As notificações serão enviadas para os endereços de email especificados (para vários

Auditoria da conta

destinatários, separe os endereços de email com ponto-e-vírgula). Disponível somentepara titulares de conta.

Não está vendo a seção Auditoria da conta?Visite a página inicial e certifique-se de terescolhido seu perfil pessoal na lista suspensa Perfil na parte superior da página. A seçãoAuditoria da conta será exibida quando você voltar às configurações de notificação da suaconta.


http://www.LogMeIn.com

http://www.LogMeIn.com

Instalando o software host do LogMeIn

Quais computadores precisam do software host do LogMeIn?Você deve instalar o software host do LogMeIn (Pro ou Free) em cada computador que você queira acessarremotamente. Você não precisa instalar o software host do LogMeIn no dispositivo usado para acessar outrocomputador.

Exemplo

Você quer acessar seu computador doméstico no trabalho. Instale o software host do LogMeIn(Pro ou Free) no computador doméstico.

Requisitos do sistema – Computador hostAntes de instalar o software host do LogMeIn no computador que você deseja acessar remotamente, certifique-sede que o dispositivo atenda aos seguintes requisitos:

Sistemas operacionais compatíveis

• Windows 7, Vista, XP, Server 2003, 2008 (todos incluindo 64 bits)• Windows 2000 (32 bits)• Mac OS 10.4 (Tiger) e 10.5 (Leopard) tanto nos Macs baseados em Power PC quanto nos baseados em Intel; Mac

OS 10.6 (Snow Leopard), 10.7 (Lion) e 10.8 (Mountain Lion) nos Macs baseados em Intel

Baixando e instalando o software host do LogMeInInstale o software host do LogMeIn em qualquer computador que você deseje acessar remotamente. A instalaçãoé um processo simples auxiliado pelos Assistentes.

• Você precisa ter uma conta do LogMeIn.• É preciso estar fisicamente presente em um computador que você deseja poder acessar remotamente.

Siga este procedimento:



3. Na Página inicial, clique no link Download.

4. Siga todas as instruções na tela.

Importante: Se solicitado a criar um Código de acesso ao computador durante o processo de download,certifique-se de memorizá-lo! Você precisará dele ao se conectar ao computador. Não é possível recuperar



o Código de acesso do computador, mas ele pode ser alterado diretamente no host. Consulte Comoalterar o código de acesso ao computador na página 22.

O computador é adicionado à sua conta do LogMeIn e fica disponível na Página inicial.

Para obter assistência para a solução de problemas, visite a Base de dados de conhecimento.

LogMeIn e firewallsO LogMeIn é compatível com todos os principais conjuntos de segurança. Poderá ser necessária uma certaconfiguração para fazer o LogMeIn funcionar quando o host estiver protegido por um firewall.

Importante: Se solicitado, você deverá permitir que o arquivo de programa LogMeIn.exe se comuniquepela Internet.


Artigos específicos da Base de dados de conhecimento cobrem questões conhecidas com vários produtos líderesde segurança, entre os quais McAfee, Norton Internet Security, PC-Cillin, ZoneAlarm, Kaspersky e AOL Spyware.

Observação: A Comunidade LogMeIn é uma excelente fonte de informações de outros usuários do LogMeIn.


http://help.logmein.com


http://community.logmein.com/logmein/

Trabalhando com computadores na sua conta do LogMeIn

Exibindo seus computadores com LogMeIn

Opções de listagem do computador

Use os botões de lista para alterar o modo de exibição dos computadores.

Figura 3: Botões de lista: Exibição lado a lado, Exibição em lista, Exibição detalhada

Exibição lado a ladoExperimente a Exibição lado a lado para obter uma visão gráfica dos computadores na sua conta. A Exibição ladoa lado é ideal quando há poucos computadores na conta.

Controles de alta visibilidade

Figura 4: Exibição lado a lado

Exibição em listaExperimente a Exibição em lista para obter uma visão simples e limpa dos computadores na sua conta. A Exibiçãoem lista mostra a maioria dos computadores de uma só vez, sendo uma excelente opção quando há muitoscomputadores na sua conta.


Figura 5: Exibição em lista

Clique na seta azul para ver quais ações você pode realizar em um computador.

Exibição detalhadaExperimente a Exibição detalhada para obter um bom equilíbrio entre a qualidade gráfica da Exibição lado a ladoe a praticidade da Exibição em lista.

Figura 6: Exibição detalhada

Personalizar a lista de controles

Clique no seletor de colunas na barra do cabeçalho para exibir uma lista de colunas disponíveis.

Como renomear um computadorAltere o nome usado para listar um computador na sua conta do LogMeIn.

Importante: O modo como o seu computador aparece listado na sua conta do LogMeIn é alterado dessamaneira. O nome do computador em si, definido no nível do sistema operacional, não é alterado (porexemplo, em Propriedades do sistema > Nome do computador no Windows).



3. Na Página inicial, clique em Propriedades > Configurações gerais do computador que deseja renomear.



4. Insira um novo nome de computador na caixa Descrição do computador.

5. Para salvar o novo nome, clique em Alterar.

Como alterar a assinatura atribuída a um computador

Você pode querer alterar uma assinatura por qualquer uma destas razões:

• Você quer desatualizar do LogMeIn Pro (avaliação ou pago) para o LogMeIn Free• Você quer atualizar do LogMeIn Free para o LogMeIn Pro• Você quer "mover" uma assinatura Pro para outro computador, primeira desatualizando um computador do Pro

para o Free e então atribuindo a assinatura Pro disponível para um computador com o Free• Você tem um computador novo e não precisa mais do LogMeIn no antigo

Importante: As assinaturas não podem ser transferidas para outra conta LogMeIn.



3. Na Página inicial, clique em Propriedades > Assinatura do computador escolhido.

4. Para escolher a assinatura a ser atribuída ao computador host, use a lista suspensa Assinaturas disponíveis.

5. Clique em Alterar assinatura.A assinatura será atribuída ao host em minutos ou quando ele entrar online na próxima vez.

Observação: Para mover uma assinatura, primeiro você deve deixá-la disponível desatualizando um hostdo Pro para o Free ou apagando o computador da sua conta. Depois, você atribui a assinatura disponívelao computador novo. O computador já deve ter sido adicionado à sua conta.

Como excluir um computador da sua contaVocê pode limpar sua lista de computadores excluindo computadores da sua conta.



3. Na Página inicial, clique em Propriedades > Configurações gerais do computador que você deseja excluir.

4. Clique em Excluir este computador.

O computador é removido da sua lista. O software de host permanece no computador. Nada é desinstalado.

Observação: Você poderá ver as propriedades do computador apenas na Exibição detalhada ou na Exibiçãolado a lado.




Conectando um computador host

Como se conectar a um computadorConecte-se com computadores host com LogMeIn na sua conta do LogMeIn.

Conecte-se com qualquer computador que atenda a estas condições:

• O LogMeIn Pro ou Free deve ser instalado e executado no host• O host deve estar ligado.• O host deve estar conectado à Internet.• O host não deve estar no modo inativo (sleep) ou de hibernação

Observação: Se o computador host estiver em uma rede com outros computadores hosts do LogMeIn,então talvez você possa ativá-lo usando o Wake On LAN. Para ver os requisitos do Wake On LAN, consulteComo fazer um computador entrar em modo inativo ou se desligar usando o recurso Wake On LAN na página23.

Para se conectar:



3. Na página inicial, clique em uma opção de conexão do computador que você deseja acessar.

Observação: Mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique ou então clique no botão central do mousepara abrir a sessão em uma nova guia do navegador. Em um Mac, use Command-clique.

• Clique no link Menu principal para se conectar ao Menu principal do host (também conhecido como Exibiçãocompacta) para usar funcionalidades básicas de acesso remoto.

• Na Exibição em lista, você pode clicar na seta azul ao lado do computador que quer controlar e clicar emControle remoto em uma nova janela para abrir a sessão em uma nova janela ou guia do navegador.

O LogMeIn tentará fazer uma conexão com o host. Você será solicitado a se autenticar no host.

4. Efetue login no computador usando o método de autenticação apropriado:

• Se solicitado, insira o nome de usuário e a senha que inseriria se estivesse diante do computador host.• Se solicitado, insira o Código de acesso do computador que você criou ao instalar o LogMeIn no computador

host.

Sua sessão começa após a autenticação bem-sucedida.

Importante: Na primeira vez que você iniciar uma sessão de controle remoto, será solicitada a instalaçãode um plug-in do navegador no computador cliente, que é o computador que você está usando para iniciara sessão remota.



Como se conectar a um computador usando um atalho da área de trabalhoPoupe tempo conectando-se diretamente a um computador host com LogMeIn Pro usando um atalho seguro emum computador cliente.

1. Crie um atalho na área de trabalho do LogMeIn no computador cliente:

• Vá para a Página inicial > Propriedades de um computador > Atalho da área de trabalho .

Siga as instruções na tela.

2. Use o atalho recém-criado para conectar o host com Pro:

• Clique duas vezes no atalho na área de trabalho do cliente. Você não precisa efetuar login na sua conta doLogMeIn.

• Efetue login no host usando o método de autenticação apropriado.

Sua sessão começa após a autenticação bem-sucedida.

Observação: Para máxima segurança, não use um atalho da área de trabalho do LogMeIn em um computadorpúblico ou compartilhado.

Como conectar por Smartphone ou TabletA LogMeIn oferece apps que você pode usar para se conectar a seus computadores LogMeIn Pro e Free por seusdispositivos iOS ou Android.

• LogMeIn for iOS – Acesso remoto gratuito por seu dispositivo iOS para seus Macs ou PCs com recursos premiumquando você se conecta a computadores host LogMeIn Pro

• Ignition para Android – Acesso remoto de seu dispositivo Android remoto para seus Macs ou PCs• LogMeIn Ignition for iPad/iPhone – Acesso remoto de seu dispositivo iOS remoto para seus Macs ou PCs

Observação: As licenças do LogMeIn não podem ser transferidas entre plataformas (por exemplo, se vocêtrocar o iPhone pelo Android, você não poderá transferir sua compra do Ignition for iPhone para seu Android).

Como se conectar usando o Ignition para WindowsO LogMeIn Ignition para Windows é a melhor opção ao trabalhar em um computador público, já que algunscomputadores públicos limitam sua capacidade de executar o ActiveX, o Java ou o Flash; pelo menos um deles énecessário para uma experiência de controle remoto avançada.

Ignition para Windows

Código de acesso? Senha? Sobre a autenticaçãoToda vez que você se conectar a um computador host que esteja executando o LogMeIn, será necessário se autenticarno computador host.





https://secure.logmein.com/products/ignition/windows/

Quando será solicitado um nome de usuário e uma senha?

É necessário inserir um nome de usuário e uma senha do Windows ou Mac ao iniciar o computador? Nesse caso,também será necessário inserir um nome de usuário e uma senha Windows ou Mac quando tentar se conectarremotamente.

Observação: Digite o nome de usuário e a senha que usaria normalmente quando vê uma tela de logoncomo um dos exemplos mostrados acima.

Muitos computadores com múltiplos usuários em uma rede corporativa requerem que a autenticação seja feitadessa maneira.

Exemplo: nome de usuário e senha

Suponhamos que, ao iniciar seu computador com Windows no trabalho, isso faz com quevocê pressione Ctrl-Alt-Delete e insira o seu nome de usuário e senha. Você instalao LogMeIn no computador de trabalho. Ao tentar se conectar pelo LogMeIn ao computadorde trabalho, você será solicitado a inserir o seu nome de usuário e senha como se estivessese conectando localmente.

Quando será solicitado um Código de acesso ao computador?

Você vai direto para o sistema operacional (Windows ou Mac) sem inserir um nome de usuário e senha ao iniciaro computador? Nesse caso, será necessário inserir um Código de acesso ao computador ao tentar se conectarremotamente.

Importante: Não perca o Código de acesso ao computador. Ele pode ser alterado no próprio host, mas nãopode ser recuperado!

Usuários avançados: no Windows, o Código de acesso ao computador está realmente vinculado a uma conta ocultade administrador chamada LogMeInRemoteUser. O Código de acesso ao computador é a senha do usuárioLogMeInRemoteUser.

Exemplo: Código de acesso ao computador

Suponhamos que seu computador de casa não esteja configurado para requerer autenticação.Você simplesmente o liga e pronto. Você instala o LogMeIn no computador de casa. Quandotentar se conectar remotamente pelo LogMeIn, você será solicitado a inserir o Código deacesso ao computador criado ao adicionar o computador à conta do LogMeIn.


Que tipo de usuário pode acessar computadores host com LogMeIn?

• Usuários com credenciais de administrador no computador host (no nível de sistema operacional)• Usuários não-administradores que tenham recebido permissão para acessar o host através do recurso Controle

de acesso do usuário no LogMeIn

Como alterar o código de acesso ao computadorA LogMeIn não pode recuperar um Código de acesso do computador que tenha sido perdido, mas você pode alteraro código de acesso diretamente no computador host.

Este procedimento só é válido em computadores host já configurados para usar um Código de acesso do computador.

Observação: Assista a um vídeo com o passo a passo.

1. Vá ao computador que deseja acessar remotamente.

2. Clique no ícone do LogMeIn e depois em Abrir LogMeIn....

Figura 7: Host Windows

Figura 8: Host Mac

A interface do host do LogMeIn é exibida.

3. Clique na guia Opções.

4. Em Senha, clique em Alterar código de acesso ao computador.

5. Digite e confirme seu novo Código de acesso ao computador.

6. Clique em OK para salvar sua alteração.

Não consegue encontrar o ícone do LogMeIn? Temos uma solução alternativa.Em um host Windows, você pode redefinir o Código de acesso ao computador sem abrir a interface do host doLogMeIn.


2. No host, abra a janela Executar:

• No Windows XP, vá até Iniciar > Executar• No Windows 7 e Vista, vá até Iniciar e digite executar no campo de pesquisa

3. Digite control userpasswords2 e clique em OK.


http://bit.ly/aVxp9d

4. Na lista de usuários, escolha LogMeInRemoteUser.

5. Clique em Redefinir senha.

6. Digite e confirme seu novo Código de acesso ao computador.

7. Clique em OK para salvar sua alteração.

Como fazer um computador entrar em modo inativo ou se desligar usando o recursoWake On LAN

Quando todos os requisitos forem atendidos, será possível usar o Wake On LAN para ativar um computador queestá em modo inativo (PC e Mac) ou desligado (PC).

Confira esta lista para ter certeza de que você poderá usar o recurso Wake On LAN.

• Há ao menos um outro computador na mesma rede que esteja ligado e executando o LogMeIn Free ou Pro?• O recurso Wake On LAN está habilitado no host?

• No host, abra o LogMeIn e siga este caminho: Opções > Preferências > Configurações avançadas . EmRede, certifique-se de que a opção Habilitar 'Wake On LAN' (WoL) no estado de hibernação (sleep) e dedesligamento esteja selecionada.

Não é possível acessar este recurso? Se o LogMeIn tiver sido instalado por um administrador ou por um Linkde instalação do LogMeIn Central, seu administrador poderá ter restringido seu acesso a este recurso. Paraobter mais informações, entre em contato com o administrador.

• Deseja ativar um PC que está desligado?

• Para um host Windows desligado (mas conectado), confirme se o recurso Wake On LAN está habilitado noBIOS do computador.

Observação: Consulte o guia do usuário do seu computador ou placa-mãe para localizar o switchBIOS apropriado, normalmente Wake On LAN pelo S5.

• Deseja ativar um Mac?

• Habilite a seguinte configuração: Preferências do sistema > Economia de energia > guia Opções > Ativarpara acesso de administrador de rede Ethernet .


• Confirme se o computador está em uma rede cabeada. Não há suporte para o recurso Wake On LAN emhosts Mac em redes sem fio.

• Confirme se o Mac está em modo inativo e não desligado. Não é possível ativar um Mac desligado.

• O host está em um modo inativo suportado?

• Modo de espera, inativo ou hibernação (ACPI especificação S3 ou S4).

Tudo ajustado? Qualquer computador na conta que esteja pronto para Wake On LAN mostrará o botão Ativar estecomputador. Para ativar o computador, clique no botão. Pode levar vários minutos para que o computador sejaativado.

Figura 9: Wake On LAN na exibição lado a lado


Usando o Controle remoto

Iniciando o controle remotoEscolha a maneira mais conveniente de controlar um computador host.

No menu principal do host

Uma vez conectado ao host, clique em Controle remoto no menu esquerdo para iniciar o controle remoto.

Alterando como você exibe o host

Como exibir o computador host no Modo de tela inteiraNo Modo de tela inteira, a exibição do host cobre toda a exibição do cliente. O Modo de tela inteira proporcionaa você a experiência mais realística, "como se você estivesse presente".

• Na barra de ferramentas Controle remoto, clique no botão Modo de tela inteira.A interface do LogMeIn é minimizada e a tela do computador do host ocupa toda a sua tela. Somente a barrade ferramentas Controle remoto permanece visível.

• Para sair do modo de tela inteira, clique no botão Modo de tela inteira novamente.

Observação: Para obter melhores resultados durante a Exibição de tela inteira, vá até Opções > Configuraçõesde resolução e selecione Corresponder resolução.

Como manter visível a barra de ferramentas Controle remoto durante o modo de tela inteiraNo Modo de tela inteira, a barra de ferramentas Controle remoto ficará oculta para permitir a máxima visibilidade.

• Para manter a barra de ferramentas visível, clique no ícone de alfinete na versão de Tela inteira da barra deferramentas Controle remoto.

A barra de ferramentas permanecerá aberta.


Como ampliar uma seção da tela do hostO recurso Lente de aumento abre uma caixa que você move na tela do host para visualizar uma pequena área emalta resolução sem ajustar a resolução.

A Lente de aumento fica disponível quando o tamanho da tela é inferior a 100% de seu tamanho original.

Observação: Para ajustar o tamanho de sua tela, consulte Como alterar o tamanho da tela durante o controleremoto na página 26.

1. Na barra de ferramentas Controle remoto, clique em Opções > Ampliar .A lente de aumento é ativada.

2. Arraste a caixa.Uma área dentro da caixa exibida em 100% de seu tamanho original.

3. Clique novamente no botão Ampliar para desativar a lente de aumento.

Como alterar o tamanho da tela durante o controle remotoVisualize a tela do host no dispositivo cliente de modo confortável.

1. Na barra de ferramentas Controle remoto, clique em Opções > Exibir .

2. Selecione a configuração adequada.Sua seleção é aplicada imediatamente.

Como alternar entre vários monitores do host durante o controle remotoQuando você estiver conectado a um host com dois monitores, o botão Alternar monitores estará disponível nabarra de ferramentas de controle remoto. Para alternar entre os monitores, clique neste botão.

Além disso, há um botão Monitores em Opções na barra de ferramentas Controle remoto. Para alternar entre osmonitores, clique no botão Monitores.

Observação: Em um PC Windows, tente este atalho. Pressione a tecla CTRL esquerda + teclaWindows esquerda + tecla de seta para a esquerda/direita para alternar entremonitores. Para ver todos os monitores ao mesmo tempo, continue movendo até ver todos os monitoresdisponíveis na exibição do cliente.

Observação: Os clientes de controle remoto Java e HTML não aceitam vários monitores.

Como alterar a qualidade da cor da tela do hostSelecione uma configuração inferior para otimizar a quantidade de informações transferidas durante o controleremoto ou selecione uma configuração superior para melhorar a qualidade da imagem.

1. Na barra de ferramentas Controle remoto, clique em Opções > Qualidade de cor .As opções de Qualidade de cor são exibidas.

2. Selecione a configuração adequada.

• Para melhorar o desempenho, selecione Escala de cinza, Baixa qualidade ou Compactada.• Para melhor qualidade de imagem, selecione Qualidade média ou Alta qualidade.


Observação: Escolha Ajustar configurações de cor automaticamente para permitir que o detecte aconfiguração ideal.

Sua seleção é aplicada imediatamente.

Observação: A qualidade HD também está disponível ao se conectar a um computador Pro por umiPhone, iPad ou iPod touch. Para obter detalhes, visite https://secure.LogMeIn.com/products/ios/. Aqualidade HD não está disponível ao se conectar por um dispositivo Android.

Como otimizar o desempenho do controle remoto com velocidades de conexão mais lentasAjuste a velocidade de conexão da rede para obter o desempenho ideal durante o controle remoto.

Na barra de ferramentas Controle remoto, clique em Opções > Rede.

• Selecione Lento para otimizar sua conexão em conexões de velocidade mais baixa.• Selecione Rápido para explorar uma conexão de largura de banda alta.• Para permitir a detecção das configurações ideais, selecione Automático.

Personalizando a barra de ferramentas Controle remotoAdicione ícones à barra de ferramentas Controle remoto para ter acesso fácil aos recursos de controle remotofavoritos. Todos os recursos disponíveis no menu Opções podem ser adicionados.

Movendo dados durante o controle remoto

Como copiar e colar entre dispositivos (Sincronização da Área de transferência)Use a Sincronização da Área de transferência para poupar tempo e evitar erros copiando e colando informaçõesdiretamente entre dispositivos durante o controle remoto.

Este recurso não fica disponível durante uma sessão apenas de visualização Monitor Host Screen.

• Na barra de ferramentas Controle remoto, selecione Opções > Sincronizar área de transferência .Tudo copiado em um dispositivo fica disponível para ser copiado em outro.

Usando ferramentas de apresentaçãoUse o quadro de comunicações e o laser pointer para destacar itens na tela do host.

Como desenhar na tela do hostUse o Quadro de comunicações para ativar uma ferramenta lápis que pode ser usada para desenhar imagens àmão livre na tela do computador host.

1. Na barra de ferramentas Controle remoto, clique em Opções > Quadro de comunicações .A ferramenta lápis é ativada.


https://secure.LogMeIn.com/products/ios/

Observação: Não é possível controlar o host quando o Quadro de comunicações está ativado.

2. Desenhe na tela do host.A ferramenta lápis deixa uma linha vermelha na tela do host. Todos os desenhos aparecem no cliente e nohost.

3. Para apagar desenhos, clique em Opções > Quadro de comunicações .

Como usar o Laser PointerO Laser Pointer é um pequeno ponto vermelho que o usuário no lado do cliente move pela tela do host paradestacar recursos para o usuário do lado do host.

1. Na barra de ferramentas Controle remoto, clique em Opções > Laser Pointer .

Para o usuário no lado do host, o Laser Pointer aparece como um simples ponto vermelho.

Observação: Não é possível controlar o host quando o Laser Pointer está ativado.

2. Para sair, clique novamente no botão Laser Pointer.

Segurança durante o controle remotoVocê pode evitar que outras pessoas exibam a tela do host e usem o mouse e o teclado do host.

Como deixar em branco a tela do host durante o controle remotoProteja seus dados deixando a exibição do host em branco durante uma sessão de controle remoto.

Disponível somente em hosts Windows.

• Na barra de ferramentas Controle remoto, clique em Opções > Tela em branco .Você pode ativar ou desativar este recurso sempre que desejar.

• Se for a primeira vez que você estiver usando o recurso de tela em branco no host, será pedido que você instaleum driver DPMS (Display Power Management Services - serviços de gerenciamento de energia de monitor).Nem todos os monitores, placas de vídeo, placas-mãe e BIOS suportam o DPMS. Consulte seu fornecedor dehardware se você tiver problemas com o driver DPMS. Em caso de incompatibilidade, você não poderá usaresse recurso com alguns computadores hosts.

Quem estiver no host verá uma tela em branco no monitor físico enquanto a sessão remota estiver ativa.

Como bloquear a entrada de dados durante o controle remotoBloqueie o teclado e o mouse do host para evitar que uma pessoa sentada diante da máquina host insira dadosdurante uma sessão de controle remoto.

• Na barra de ferramentas Controle remoto, selecione Opções > Bloquear teclado .


Você pode ativar ou desativar este recurso sempre que desejar.

Gerenciamento de sistema (Sair de programas no host)Liste e saia de forma remota de aplicativos em execução no host.

Como abrir o Gerenciador de tarefas do Windows no computador host (Ctrl-Alt-Del)Durante uma sessão remota, a combinação das teclas Ctrl-Alt-Del inserida no cliente só será registradapelo cliente.



• Na barra de ferramentas Controle remoto, clique em Opções > botão Ctrl-Alt-Del .O Gerenciador de tarefas do Windows é aberto no computador host.

Observação: Você também pode usar teclas de atalho (hotkeys) para enviar o comando Ctrl-Alt-Delpara o host. O padrão é Ctrl-Alt-Insert. Para alterar a tecla de atalho, abra as preferências do hoste vá até Geral > Controle remoto > Interação e selecione uma combinação de teclas usando a lista suspensaCombinação de teclas de atalho Ctrl-Alt-Del.

Como forçar sair de aplicativos em um host Mac (Command-Alt-Escape)


Disponível somente em hosts Mac.

• Ao controlar um Mac de um PC, pressione tecla Windows + Alt + Esc no teclado do cliente.A janela Forçar sair de aplicativos será aberta no host.

• Ao controlar um Mac de um Mac, clique em Opções > Cmd-Alt-Esc na barra de ferramentas Controle remoto.A janela Forçar sair de aplicativos será aberta no host.


Personalizando sessões de de controle remoto

Como configurar os padrões de permissão para controle remoto (Consentimento dousuário do lado do host)

Você pode controlar quando e como os usuários remotos podem iniciar uma sessão remota. Por exemplo, vocêpode exigir que o usuário no host dê permissão para qualquer pessoa que tente fazer o login remoto.

1. Acesse as preferências do host:

• Se você estiver no host, abra o LogMeIn e siga este caminho: Opç�es > Preferências > Geral• Se você estiver no cliente, conecte-se ao Menu principal do host e siga este caminho: Preferências > Geral

2. Em Consentimento do usuário do lado do host, configure as opções a seguir (conforme necessário).

DescriçãoOpção

Selecione Solicitar consentimento do usuário do lado do host para forçar ousuário a permitir ou negar acesso toda vez que um usuário do cliente tentar

Solicitar consentimento dousuário do lado do host

abrir uma sessão de controle remoto. Desmarque esta opção para permitir queum usuário do cliente inicie uma sessão de controle remoto sem pedir permissãodo usuário do host.

Este texto será apresentado ao usuário do host na caixa de diálogo de permissãode controle remoto. A seqüência de caracteres %USER% será o Nome do

Mensagem de solicitação

computador conforme definido no nível do sistema operacional, mais o ID daconta do sistema operacional do usuário do cliente. A contaLogMeInRemoteUser será usada em computadores que têm uma senha deadministrador em branco.

Insira em quanto tempo o usuário do host responderá à solicitação de permissãopara iniciar o controle remoto. Se esse tempo expirar, será aplicada a

Tempo a aguardar peloconsentimento do usuário

configuração do campo Se o usuário não responder. Mínimo de 3 segundos,máximo de 30 segundos.

Escolha Iniciar controle remoto para iniciar a sessão de controle remoto mesmoque o usuário do host não responda dentro do tempo definido no campo Tempo

Se o usuário não responder

a aguardar pelo consentimento do usuário. Escolha Rejeitar solicitação pararecusar a sessão de controle remoto se o usuário do host não responder.

Selecione O usuário remoto tem direitos de acesso de Controle total aocomputador host para permitir que o usuário do cliente sempre possa iniciar o

Nunca aguardarconsentimento do usuárionestes casos controle remoto quando tiver direitos de Controle total sobre o host. Selecione

O usuário do lado do host não está presente para permitir que o usuário docliente sempre possa iniciar o controle remoto, mesmo quando nenhum usuárioestiver conectado ao host, quando o host estiver bloqueado ou a proteção detela do host estiver ativa.

3. Clique em OK ou em Aplicar.Suas configurações são aplicadas imediatamente ao host.


Como configurar a prioridade de teclado e mouse para controle remotoEscolha o usuário cujas ações de entrada de dados devem ser processadas primeiro quando os usuários inseriremdados simultaneamente durante uma sessão de controle remoto: Siga estas etapas para resolver o erro Suaentrada está sendo bloqueada.




2. Em Interação > Prioridade de teclado e mouse , escolha o usuário cujas ações de entrada de dados devem serprocessadas primeiro quando os usuários inserirem dados simultaneamente durante uma sessão de controleremoto:

DescriçãoOpção

Escolha esta opção se você quiser que as ações da pessoa que está no computadorque está sendo controlado (o host) sejam processadas antes das ações da pessoa queestá executando o controle remoto.

Usuário do lado dohost

Escolha esta opção se você quiser que as ações da pessoa que está executando asessão de controle remoto (ou usuário do lado do cliente) sejam processadas antesdas ações da pessoa que está sentada diante do computador que está sendo controlado.

Usuário remoto

Observação: Se você receber a mensagem de erro Sua entrada estásendo bloqueada ao controlar um computador host, certifique-se de queo Usuário remoto esteja selecionado.


Como configurar o mapeamento de teclado de PC para MacAo controlar um Mac através de um PC, você poderá definir o comportamento das teclas especiais encontradassomente no teclado do Windows.

Disponível somente em hosts Mac.



2. Em Mapeamento do teclado do PC para o Mac, selecione as seguintes opções:

• Selecione Alt = Alt, Windows = Command para atribuir a tecla Alt do PC como igual à tecla Alt do Mac e atecla de logotipo do Windows como igual à tecla Command ("Apple") do Mac.


• Selecione Alt = Command, Windows = Alt para atribuir a tecla Alt do PC como igual à tecla Command (Apple)do Mac e a tecla de logotipo do Windows como igual à tecla Alt do Mac.


Como configurar ou impedir o bloqueio do host após o controle remotoProteja os dados no computador host configurando o host para bloquear quando o controle remoto terminar oufor desconectado.



2. Em Bloqueando o computador host, selecione entre as seguintes opções (conforme necessário):

DescriçãoOpção

Selecione esta opção para sempre bloquear o sistema operacionaldo host quando encerrar um controle remoto.

Sempre bloquear o host após ocontrole remoto

Selecione esta opção para bloquear o sistema operacional do hostem caso de desconexão do cliente durante o controle remoto.

Bloquear quando a conexão tiver sidoperdida

Selecione esta opção para bloquear o sistema operacional do hostse a conexão do cliente expirar durante o controle remoto (veja

Bloquear quando a conexão tiverexpirado

também Como configurar o tempo limite do controle remoto na página32).


Como configurar o tempo limite do controle remotoConfigure quanto tempo é possível passar sem atividade no LogMeIn até que uma sessão de controle remoto sejadesconectada.

Não é possível acessar este recurso? Se o LogMeIn tiver sido instalado por um administrador ou por um Link deinstalação do LogMeIn Central, seu administrador poderá ter restringido seu acesso a este recurso. Para obtermais informações, entre em contato com o administrador.


• Se você estiver no host, abra o LogMeIn e siga este caminho: Opç�es > Preferências > Avançado• Se você estiver no cliente, conecte-se ao Menu principal do host e siga este caminho: Preferências >

Avançado

2. Em Rede, configure Tempo ocioso permitido.



Como gravar sessões de controle remotoConfigure o LogMeIn para gravar e salvar um arquivo de vídeo de cada sessão de controle remoto com o host.


Não é possível acessar este recurso? Se o LogMeIn tiver sido instalado por um administrador ou por um Link deinstalação do LogMeIn Central, seu administrador poderá ter restringido seu acesso a este recurso. Para obtermais informações, entre em contato com o administrador.



Avançado

2. Em Gravação de tela, selecione Gravar conteúdo de tela das sessões do Controle remoto.

3. Você também pode escolher dentre as seguintes ações e opções:

DescriçãoOpção

Escolha RCREC para salvar arquivos usando o formato RCREC proprietáriodo LogMeIn. Para usar o formato AVI padrão, escolha AVI. O tamanho doarquivo será semelhante em ambos os tipos de gravação.

Formato de vídeo

Especifique o local onde serão salvos os arquivos de vídeo. Digite um caminhoem um diretório disponível ou clique em Procurar para definir um local nohost. O local padrão é C:\Program Files\LogMeIn\x86

Local dos arquivos de vídeo

Clique para ver uma lista de gravações disponíveis.Exibir arquivos

Clique para abrir o Assistente de conversão de RCREC em AVI. Siga todas asinstruções na tela.

Converter arquivos RCREC emAVI

Selecione esta opção para excluir automaticamente as gravações de controleremoto RCREC arquivadas há mais tempo quando o tamanho total das

Excluir arquivos antigos se otamanho da pasta exceder

gravações RCREC no Local dos arquivos de vídeo exceder o valor definido.Para os arquivos AVI não se leva em conta esse limite, e eles não serãoexcluídos.


Todas as sessões de controle remoto serão gravadas e salvas no formato de arquivo escolhido no local definido.

Importante: Todas as sessões serão gravadas sem exceção, até a gravação ser desabilitada. Para desabilitara gravação, desmarque a opção Gravar conteúdo de tela das sessões do Controle remoto e aplique aalteração.


Controlando o desempenho do controle remoto

Como otimizar o desempenho do controle remoto




2. Em Desempenho, defina a seguintes opções (conforme necessário):

DescriçãoOpção

Selecione esta opção para desabilitar o papel de parede da área de trabalhodo host e todos os efeitos da interface do usuário durante o controle remoto.

Desabilitar efeitos de papel deparede e interface do usuário nocomputador host Entre os efeitos da interface do usuário estão os de transição (esvanecimento,

rolagem), os de sombras sob menus e os de rastro ao arrastar janelas e osefeitos do Windows Aero.

Selecione esta opção para tornar as sessões de controle remoto mais rápidase com uso menos intenso da CPU. Não use o acelerador de gráfico se tiver

Usar acelerador gráfico

tendo problemas com o Windows Aero. Consulte também Solucionandoproblemas de exibição na página 57.

Observação: Tendo problemas com o Aero depois do controle remoto? Primeiro, certifique-se de finalizarsuas sessões de controle remoto pela barra de ferramentas LogMeIn (não basta fechar seu navegadorou o Ignition). Caso ainda esteja tendo problemas, desative o acelerador gráfico e reinicie o computador.



Como configurar a compactação dos dados transferidos do hostEscolha o nível de compactação a ser aplicado aos dados transferidos do host durante o controle remoto, incluindoos arquivos transferidos usando o recurso Gerenciador de arquivos.



Avançado


2. Em Rede, escolha a opção Compactação para transferência de arquivo apropriada:

DescriçãoOpção

Modifica dinamicamente a taxa de compactação de acordo com a CPU e a largurade banda disponível.

Adaptável

Os dados não são compactados.Sem compactação

Se comparada com Melhor, esta opção usa menos CPU do host, porém mais largurade banda. Diferentemente de Adaptável, o nível de compactação é fixo.

Rápido

Mantém a largura de banda e o uso da CPU no mínimo.Baixa

Um bom equilíbrio entre efetiva compactação de arquivo e utilização ponderadada CPU do host.

Normal

A CPU do host compactará ao máximo os dados antes de transferir. Se comparadacom Rápido, esta opção usa menos CPU do host, porém mais largura de banda.Diferentemente de Adaptável, o nível de compactação é fixo.

Melhor




Preferências avançadas do host

Como exibir/remover o ícone da bandeja do sistema do LogMeIn




2. Em Aparência, desmarque a opção Mostrar o ícone do LogMeIn ao lado do relógio para remover o ícone.


Como impedir que apareçam mensagens de notificação do LogMeInVocê pode escolher suprimir todas as mensagens do LogMeIn comunicadas através da bandeja do sistema. Issoé útil quando há possibilidade de mensagens interromperem a experiência do usuário final, como em um quiosque.



2. Em Aparência, selecione a opção Desabilitar mensagens de notificação do LogMeIn para suprimir todas asmensagens do LogMeIn comunicadas através da bandeja do sistema.


Como alterar as configurações do proxyEspecifique o servidor proxy que o LogMeIn usará como intermediário entre seu navegador da Web e a Internet.

Observação: Os servidores proxy são usados principalmente por empresas e organizações. Os usuáriosdomésticos geralmente não precisarão desta opção.



Avançado

2. Em Configurações de proxy, defina as seguintes opções:


DescriçãoOpção

Se você não usa um servidor proxy, deixe este campo vazio. Se você usa umproxy, certifique-se de que as informações de endereço e porta neste campocorrespondam às informações nas configurações do seu navegador.

Porta e endereço do servidorproxy

Observação: Para descobrir a porta e o endereço do proxy no InternetExplorer, vá até Internet Explorer > Ferramentas > Opções da Internet >Conexões > Configurações de LAN ou clique em Obter configurações doproxy para recuperar as configurações de proxy disponíveis.

Preencha este campo caso o servidor proxy exija autenticação.Nome do usuário do proxy

Preencha este campo caso o servidor proxy exija autenticação.Senha do proxy


Como exibir arquivos de log de evento do LogMeIn

O host sempre registrará os seguintes eventos no log do aplicativo:

• Início/interrupção do serviço• Login/Logout• Início/interrupção do Controle remoto

Siga este procedimento para exibir arquivos de log:



Avançado

2. Em Logs de eventos, clique no botão Exibir arquivos.É exibida uma lista de arquivos de log disponíveis.

3. Na lista, clique duas vezes no arquivo que você deseja exibir.

• O arquivo de log ativo chama-se LogMeIn.log.• Os logs mais antigos são armazenados com a convenção de nome LMIAAAAMMDD.log (exemplo: o arquivo

de log de 10 de janeiro de 2009 seria LMI20090110.log)• Em um host Windows, clique em Baixar todos os registros em um arquivo compactado para acessar todos

os registros disponíveis em um único arquivo compactado.

4. Também é possível definir as seguintes opções:

DescriçãoOpção

Define a pasta em que os arquivos serão salvos. Deixe-a em brancopara usar o local padrão (o diretório de instalação do LogMeIn,normalmente C:\Program Files\LogMeIn).

Local dos logs de evento

Insira quantos dias você deseja armazenar os arquivos de log.Manter logs de evento durante


DescriçãoOpção

Selecione esta opção para incluir eventos do sistema no arquivoLogMeIn.log. Isso facilita os esforços de solução de problemas doLogMeIn.

Habilitar registro no nível dedepuração


Como configurar o LogMeIn para verificar atualizações de software



Avançado

2. Em Atualizações de software, selecione Baixar e instalar atualizações automaticamente para configurar oLogMeIn de modo que verifique a versão mais recente do software host do LogMeIn ao efetuar login na suaconta.



Como configurar o LogMeIn (LMI Guardian) para relatar erros de softwareO LMIGuardian.exe é o componente de geração de relatório de erro do LogMeIn. Ele documenta e registra errosque ocorrem no software host do LogMeIn e permite que detalhes dos erros sejam enviados diretamente para anossa equipe de desenvolvimento para fins de análise.

O Guardian não coleta nem fornece informações pessoais.

Siga este procedimento para controlar como e quando o Guardian enviará notificações de erro para o LogMeIn.




Avançado

2. Em Relatórios de erro de software, escolha uma das seguintes opções:

DescriçãoOpção

Será sempre enviado um relatório de erro (não é necessáriaação do usuário).

Sempre enviar um relatório de erro


DescriçãoOpção

Nunca será enviado um relatório de erro.Nunca enviar um relatório de erro

O usuário será solicitado a enviar um relatório de erro e podeoptar por enviá-lo ou não.

Perguntar ao usuário o que fazer


Figura 10: Exemplo de mensagem de erro detectada pelo LogMeIn Guardian.



Controlando o acesso a computadores host

Como adicionar segurança extra usando uma senha pessoalInsira uma senha pessoal para criar uma camada extra de segurança para um computador host.


• Se você estiver no host, abra o LogMeIn e siga este caminho: Opç�es > Preferências > Segurança

• Se você estiver no cliente, conecte-se ao Menu principal do host e siga este caminho: Preferências >Segurança

2. Em Senha pessoal, insira sua senha pessoal e repita-a para confirmá-la.

Observação: A senha pessoal deve ter pelo menos 6 caracteres e não mais de 15 e só pode conter oscaracteres latinos de A a Z, de a a z e os números de 0 a 9.


Na próxima vez em que você se conectar a este computador com esta conta, será pedido que você insira umsubconjunto de caracteres da Senha pessoal para ter o acesso concedido.

Figura 11: Exemplo de caixa de diálogo Senha pessoal para password

Protegendo computadores hosts com o RSA SecurIDPara adicionar uma camada extra de segurança na autenticação simples de nome de usuário/senha, você podeconfigurar o software do host do LogMeIn para exigir a autenticação RSA SecurID.


Para obter mais informações sobre o produto RSA SecurID, consulte www.rsa.com.


http://www.rsa.com

Para mais informações sobre como configurar este recurso, consulte o artigo da base de dados de conhecimentodo LogMeIn Can I use RSA SecurID with LogMeIn? (Posso usar o RSA SecurID com o LogMeIn?).

Usando filtros de IP para proteger seu computador de invasores

Como criar um perfil de filtro de IPCrie perfis de filtro de IP para permitir ou negar conexões com um host a partir de endereços IP específicos.




2. Em Controle de intrusão, clique em Editar perfis para começar a criar um perfil de filtro.A caixa de diálogo Filtragem de IP é exibida.

3. Digite um Nome para o seu filtro e clique em Adicionar um novo perfil.

4. Escolha um tipo de filtro:

• Escolha permitir para criar um filtro que permita que determinados endereços acessem este host.• Escolha negar para criar um filtro que impeça que determinados endereços acessem este host.

5. Insira o Endereço que você deseja permitir ou negar.

Os curingas aceitos são um asterisco (*), que corresponde a qualquer número de caracteres, e um ponto deinterrogação (?), que corresponde a um único caractere.

6. Insira a Sub-rede que você deseja permitir ou negar.

7. Clique em Adicionar filtro.O filtro é adicionado à caixa Filtros IP no perfil.

8. Repita a partir da etapa 2, acima, para adicionar mais filtros ao Perfil do filtro.

9. Clique em Voltar quando terminar de adicionar filtros ao perfil.O perfil do filtro é salvo e você é retornado à página Filtragem de IP.

10. Para que o perfil do filtro tenha efeito, é preciso aplicá-lo. Na página Filtragem de IP, selecione um perfil defiltro na lista de perfis e clique em Usar perfil.O Perfil do filtro é ativado no host.

Quando é feita uma conexão com o host, verifica-se se há filtros no Perfil do filtro aplicado no endereço IP remoto.O acesso será concedido ou negado de acordo.

Importante: Os filtros são verificados na ordem em que são listados na caixa Filtros IP no perfil. A ordemé crucial. Use as setas para cima e para baixo ao lado da caixa Filtros IP no perfil para definir a ordemapropriada.

Exemplos de filtragem de IPEstes exemplos ajudarão você a entender como usar o recurso Filtragem de IP.



Exemplo 1 de filtragem de IP

Permita conexões no endereço IP 215.43.21.12 e na rede 192.168.0.0, e negue todas as outras conexões.

PERMITIR 215.43.21.12PERMITIR 192.168.0.0 (255.255.0.0)

-ou-PERMITIR 192.168.*NEGAR:*


Permita conexões no endereço IP 215.43.21.12 e na rede 192.168.0.0, mas não no endereço 192.168.0.12, e neguetodo o restante.

PERMITIR 215.43.21.12NEGAR 192.168.0.12PERMITIR 192.168.0.0 (255.255.0.0)

-ou-PERMITIR 192.168.*NEGAR.*

Observação: A negação da conexão de 192.168.0.12 vem antes da permissão das conexões com a rede192.168.0.0. Se o encontrasse o item PERMITIR primeiro, ele deixaria o endereço IP 192.168.0.12 passar, poisele corresponde à condição. Para evitar isso, o endereço 192.168.0.12 é verificado antes da rede à qual elepertence.


Permita todas as conexões, exceto aquelas provindas de 192.168.0.12.

NEGAR:192.168.0.12


Negue todas as conexões da rede 192.168.0.0, exceto para a sub-rede 192.168.12.0, e permita todas as outrasconexões.

PERMITIR:192.168.12.0(255.255.255.0)

-ou-PERMITIR:192.168.12.*NEGAR:192.168.0.0 (255.255.0.0)

-ou-NEGAR:192.168.*

Detectando e bloqueando potenciais invasoresConfigure um filtro Negação de serviço e um filtro Ataque de autenticação para ajudar a detectar e bloqueartemporariamente nossos potenciais invasores.

Observação: Você pode ver as tentativas malsucedidas de login e os bloqueios no arquivo de log, caso tenhao registro ativado.


Como configurar um bloqueador de ataque de negação de serviçoUse o bloqueador de ataque de negação de serviço como precaução contra invasores que deixam sua máquinahost lenta solicitando continuamente o mesmo serviço.




2. Em Controle de intrusão, clique em Mostrar detalhes e defina as seguintes opções Bloqueador de ataque denegação de serviço:

DescriçãoOpção

Selecione esta opção para ativar o bloqueador de ataque.Ativo

Especifique o número de solicitações HTTP permitidas antes dobloqueio do endereço IP que efetuou a tentativa de invasão.

Número permitido de solicitações HTTPinválidas

Após o período de tempo especificado nesta caixa ter expirado, acontagem de tentativas inválidas do endereço IP que sofreu umatentativa de invasão será redefinida para zero.

Redefinir contador de tentativainválida depois

Todas as conexões tentadas em um endereço IP que sofreu a tentativade invasão serão rejeitadas durante o período especificado nessecampo.

Manter invasor bloqueado no seguinteperíodo:


Para permitir acesso a partir de endereços bloqueados, clique em Desbloquear tudo.

Como configurar um bloqueador de ataque de autenticaçãoUse o bloqueador de ataque de autenticação para bloquear quem tenta passar pela tela de login do host semautorização.




2. Em Controle de intrusão, configure as seguintes opções de Bloqueador de ataque de autenticação:

DescriçãoOpção

Selecione esta opção para ativar o bloqueador de ataque.Ativo

Especifique o número de tentativas de autenticação inválidas antes dobloqueio do endereço IP que sofreu tentativa de invasão.

Número permitido de tentativasinválidas

Após o período de tempo especificado nesta caixa ter expirado, acontagem de tentativas inválidas do endereço IP que sofreu umatentativa de invasão será redefinida para zero.

Redefinir contador de tentativainválida depois


DescriçãoOpção

Todas as conexões tentadas em um endereço IP que sofreu a tentativade invasão serão rejeitadas durante o período especificado nessecampo.

Manter invasor bloqueado no seguinteperíodo:


Para permitir acesso a partir de endereços bloqueados, clique em Desbloquear tudo.

Controlando quem pode acessar seus computadores host (controle do acesso dousuário)

Que tipo de usuário pode acessar computadores host com LogMeIn?

• Usuários com credenciais de administrador no computador host (no nível de sistema operacional)• Usuários não-administradores que tenham recebido permissão para acessar o host através do recurso Controle

de acesso do usuário no LogMeIn

O que ocorre se um usuário sem permissão apropriada tenta se conectar?

Uma tentativa de login sem permissões para Controle de acesso do usuário apropriadas pode resultar no erro4320 ("Operador ou Administrador recusou a solicitação").

Como isso está relacionado à conta do LogMeIn?

Controles de acesso do usuário se aplicam a uma conta do Windows ou do Mac, e não a uma conta do LogMeIn.Um usuário do LogMeIn pode ver um computador listado na conta do LogMeIn dele e mesmo assim não terpermissão no nível de sistema operacional para acessar o host.

Um exemplo

Se o computador que você deseja acessar remotamente for configurado com várias contasde usuário (por exemplo, cada membro da família tem seu próprio login), talvez sejanecessário definir a permissão de acesso ao LogMeIn para cada usuário, de modo a garantirque todos eles possam acessar o computador via LogMeIn.

Como saber se seu computador tem vários usuários? Quando você liga o computador, precisaclicar em um nome de usuário/ícone para efetuar login.

• Suponha que você tenha um computador em casa com o nome "Computador principal decasa".

• O "Computador principal de casa" é acessível através da sua conta do LogMeIn, que écompartilhada por todos os membros da família.

• O "Computador principal de casa" tem três usuários: (1) Pai, (2) Filho e (3) Filha• "Pai" está definido como o Administrador do "Computador principal de casa".• "Filho" e "Filha" são definidos como usuários limitados.• "Pai" efetua login na conta do LogMeIn compartilhada da família e acessa o "Computador

principal de casa"; ele autentica o "Computador principal de casa" usando suas credenciaisde administrador.


• "Filho" ou "Filha" só poderão efetuar login no "Computador principal de casa" usando ascredenciais "Filho" ou "Filha", uma vez que "Pai" efetuou login no "Computador principalde casa" e definiu os Controles de acesso do usuário apropriados no LogMeIn.

Como especificar direitos de acesso do usuárioControles de acesso do usuário se aplicam a uma conta do Windows ou do Mac, e não a uma conta do LogMeIn.Um usuário do LogMeIn pode ver um computador listado na conta do LogMeIn dele e mesmo assim não terpermissão no nível de sistema operacional para acessar o host.




2. Em Controle de acesso do usuário, selecione entre as seguintes opções:

DescriçãoOpção

Selecione esta opção para conceder permissões totais a qualquer pessoacom direitos administrativos no computador host.

Permitir controle total aosadministradores

Disponível somente em hosts Windows.Ocultar lista de domínios na tela delogin do Acesso remoto

Selecione esta opção para limpar a lista de domínios ativos na caixade diálogo de autenticação do host. Assim é fornecida uma camadaextra de segurança, forçando o usuário remoto a saber o nome exatodo domínio escolhido.

3. Em Controle de acesso do usuário, clique em Mostrar detalhes.A caixa de diálogo Controles de acesso do usuário é exibida.

4. No campo Nome, digite (ou procure) o nome do usuário para o qual deseja definir permissões.

5. Configure as permissões do usuário usando as seguintes opções.

Algumas opções estão disponíveis apenas em computadores com o LogMeIn Pro em execução.

DescriçãoOpção

Concede ao usuário controle total sobre todos os recursos.Controle total

Limita o usuário do host à exibição do Menu principal da interface HTML (aocontrário do Painel).

Somente exibiçãocompacta

Use esta lista suspensa para aplicar um perfil de filtro de TI existente a este usuário.Isso permite que você defina o endereço IP (ou intervalo) a partir do qual o usuáriopode acessar o host.

Usar perfil de filtro de IP

Permite que o usuário efetue login no host. Revogando esta permissão, você podedesabilitar temporariamente o acesso de um usuário ao host sem precisar limparoutras permissões.

Efetuar login

Permite que o usuário leia ou grave (altere) configurações no menu Preferências.Configuração

Permite que o usuário leia (R) ou exclua (D) logs de evento do Windows.Visualizador de eventos


DescriçãoOpção

Sistema de arquivo • R: Permite que o usuário liste unidades, pastas e arquivos; leia e faça o downloadde arquivos; exiba atributos de arquivos, informações de pastas compartilhadase listas de controle de acesso; e use o Gerenciador de arquivos

• W: Permite que o usuário copie, cole, renomeie e edite arquivos; crie ecompartilhe pastas; edite atributos e listas de controle de acesso

• D: Permite que o usuário exclua arquivos; remova compartilhamentos; edesconecte usuários dos arquivos compartilhdos

Registro • R: Permite que os usuários exibam chaves e valores do Registro e listemaplicativos instalados

• W: Permite que o usuário crie e renomeie chaves do Registro; adicione e alterevalores do Registro

• D: Permite que o usuário exclua chaves e valores do Registro.

Permite que o usuário exiba processos/serviços/drivers em execução, altereprioridades do processo e parâmetros de inicialização do serviço, e crie/excluatarefas programadas.

Dados de desempenho

Permite que o usuário reinicie, inicie e programe reinicializações do sistema efaça reinicializações frias do computador.

Reinicializar

Controle remoto • R: Permite que o usuário exiba e monitore a área de trabalho do host e use obate-papo com um usuário do host.

• W: Permite que o usuário exiba e controle o desktop remoto• D: Permite que o usuário assuma o controle da área de trabalho remota sem

permissão do usuário interativo.

Permite acesso ao recurso Quadro de comunicações durante o Controle remoto.Quadro de comunicaç�es

Permite acesso ao recurso Bate-papo.Bate-papo

Contas do usuário/grupo • R: Permite que o usuário veja quais usuários e grupos do Windows ou Mac têmdireitos de acesso ao host

• W: Permite que o usuário conceda direitos de acesso a usuários ou grupos doWindows ou Mac e modifique seus direitos de acesso

• D: Permite que o usuário exclua usuários e grupos do Windows ou Mac da listade usuários do host

Configuração do sistema • R: Permite que o usuário liste e veja dados de configuração do sistema, comovariáveis de ambiente, configurações de memória virtual, informações deunidades e partições e adaptadores de rede

• W: Permite que o usuário modifique dados de configuração do sistema, comovariáveis de ambiente, configurações de memória virtual, informações deunidades e partições e adaptadores de rede

• D: Permite que o usuário exclua variáveis do ambiente

Permite acesso ao recurso Prompt de comando do host.Prompt de comando

Processes (Processos) • R: Permite que o usuário veja os processos, serviços e drivers em execução, listeas DLLs e os objetos que esses processos usam e exiba as tarefas programadas


DescriçãoOpção

• W: Permite que o usuário altere as prioridades de processo e os parâmetros deinicialização de serviço, controle serviços, crie e modifique tarefas programadas

• D: Permite que o usuário interrompa os processos e serviços em execução eexclua tarefas programadas

Permite que o usuário utilize o recurso Compartilhamento da área de trabalho.Compartilhamento da áreade trabalho

6. Clique em Adicionar.O usuário é adicionado à lista de usuários.

7. Para sair da caixa de diálogo Controle de acesso do usuário, clique em OK.



Gerenciar atualizações do Windows e da Microsoft

Com o Gerenciamento de atualizações (também chamado de Gerenciamento de patches), você pode controlarcomo as atualizações do Windows e da Microsoft são instaladas em todos os hosts suportados em sua conta.

Software LogMeIn obrigatório

Software host necessário: versão 4.1.1868 ou superior

Alterarconfigurações de

Alterarconfigurações

Exibirconfiguraçõesde atualização

Instalaratualizações

Exibir lista deatualizaçõespendentes atualização em

vários hostsde atualizaçãoem um únicohost

SimSimSimSimSimLogMeIn Pro comLogMeIn Central

NãoSimSimSimSimLogMeIn Pro

NãoNãoSimNãoSimLogMeIn Free comLogMeIn Central

NãoNãoSimNãoNãoLogMeIn Free

Sistemas operacionais obrigatórios

Observação: Consulte a documentação da Microsoft para obter informações detalhadas sobre as atualizaçõesdo Windows e da Microsoft.

• Windows 7 – http://windows.microsoft.com/en-XM/windows7/Understanding-Windows-automatic-updating• Windows Vista – http://windows.microsoft.com/en-XM/windows-vista/Understanding-Windows-automatic-updating• Windows XP – http://support.microsoft.com/kb/306525• Windows Server 2008 – http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc730810.aspx• Windows Server 2003 – http://support.microsoft.com/kb/327838• Windows 2000 – Somente atualizações legadas (devido ao fim do ciclo de vida do produto na Microsoft)

Exibindo computadores que podem ser atualizadosCom o Gerenciamento de atualizações (também chamado de Gerenciamento de patches), você pode controlarcomo as atualizações do Windows e da Microsoft são instaladas em todos os hosts suportados em sua conta.

• Opção 1. Clique na Página inicial no LogMeIn Central e selecione a Exibição lado a lado ou a Exibição detalhada.• Opção 2. Clique na página Atualizações no LogMeIn Central.

Ícones com códigos de cor indicam o status de atualização de cada host suportado:

• O serviço está configurado para verificar atualizações automaticamente. Todas as atualizações importantesestão instaladas.

• O serviço está configurado para verificar atualizações automaticamente. Atualizações importantes pendentes.


http://windows.microsoft.com/en-XM/windows7/Understanding-Windows-automatic-updating

http://windows.microsoft.com/en-XM/windows-vista/Understanding-Windows-automatic-updating

http://support.microsoft.com/kb/306525

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc730810.aspx

http://support.microsoft.com/kb/327838

• O host vai tentar reiniciar automaticamente depois de instalar as atualizações. Este ícone está disponívelsomente na página Atualizações.

• O serviço está configurado para nunca verificar atualizações, ou ele não pode ser acessado.• É necessário reiniciar o host

Indicador de integridade do computador

O indicador de integridade utiliza ícones coloridos para representar a integridade de cada host. As áreas quedeterminam a integridade do computador dependem da sua assinatura LogMeIn.

Table 3: O que determina a integridade de um host?

A integridade é determinada porProduto LogMeIn

Atualizações do Windows, configurações de antivírus ealertas

LogMeIn Pro com LogMeIn Central

Atualizações do Windows e configurações de antivírusLogMeIn Pro

Atualizações do Windows e configurações de antivírusLogMeIn Free com LogMeIn Central

Atualizações do WindowsLogMeIn Free

O ícone exibido representa o problema mais grave em um host LogMeIn. Ele é exibido na coluna Integridade naExibição detalhada:

• O host exige ser reiniciado para concluir a instalação de atualizações importantes do Windows, ou o serviçode atualizações do Windows não está em execução no host.

• A instalação de atualizações importantes do Windows está pendente no host.• O host está com as atualizações mais recentes do Windows.• Você precisa atualizar o host para ver seu relatório de integridade completo.


Gerenciamento de software antivírus em computadores Windows

O LogMeIn oferece uma solução de gerenciamento de antivírus que permite verificar se seus computadores estãoprotegidos contra vírus.

Observação: O LogMeIn só exibe informações sobre os vírus que seu software antivírus é capaz de detectar.Ele não exibe informações sobre malware e spyware.

Software LogMeIn obrigatório

Software host necessário: versão 4.1.2504 ou superior

Ativar proteçãoem tempo real

Atualizararquivo dedefinições devírus

Iniciar umavarreduracompleta

Exibirconfiguraçõesdo antivírus naspropriedades docomputador

Exibir status doantivírus na listadecomputadores

SimSimSimSimSimLogMeIn Pro comLogMeIn Central

NãoNãoNãoSimSimLogMeIn Pro

NãoNãoNãoSim (somentelista resumida)

SimLogMeIn Free comLogMeIn Central

NãoNãoNãoNãoNãoLogMeIn Free

Sistemas operacionais compatíveis

O host deve executar um dos seguintes sistemas operacionais:

• Windows 7, Vista, XP, Server 2003, 2008 (todos incluindo 64 bits)• Windows 2000 (32 bits)

Software antivírus suportado

Consulte uma lista de softwares antivírus suportados na versão online do Guia do usuário do LogMeIn Central.


/webhelp/CentralUserGuide/LogMeIn/c_central_AV_about.html

Usando o LogMeIn em um ambiente multilíngüe

Idiomas disponíveisO site da LogMeIn e o software host do LogMeIn encontram-se disponíveis em doze idiomas.

Para alterar o idioma do site da LogMeIn, use o seletor de idioma e local no canto superior direito do site.

Idiomas disponíveis

• de – Alemão• en – Inglês• es – Espanhol• fr – Francês• hu – Húngaro• it – Italiano• ja – Japonês• ko – Coreano• nl – Holandês• pt-br – Português (Brasil)• ru – Russo• zh – Chinês

Sobre o mapeamento do teclado internacional durante o controle remotoDurante o controle remoto entre o cliente e o host com diferentes configurações regionais, talvez seja necessárioajustar as configurações do teclado para permitir a entrada apropriada de dados.

Ambos os lados devem ser iguaisConectando entre PCs

O Mac deve ser configurado para "internacional" e o PC para o idiomade entrada desejado.

Conectando de um PC para um Mac

O host pode ser configurado para qualquer idioma, mas o clientedeve ser configurado para o idioma de entrada desejado.

Conectando entre Macs

Você pode enfrentar problemas de mapeamento que não se resolvam.Conectando de um Mac para um PC

Como definir o idioma usado pelo LogMeInA interface e as mensagens do host do LogMeIn serão exibidas nesse idioma. Essa configuração não afeta asconfigurações do sistema operacional.


• Se você estiver no host, abra o LogMeIn e siga este caminho: Opç�es > Preferências > Geral


• Se você estiver no cliente, conecte-se ao Menu principal do host e siga este caminho: Preferências > Geral

2. Em Aparência selecione o idioma apropriado na caixa suspensa Idioma.


3. Clique em OK ou em Aplicar.No host, você pode precisar sair e depois reabrir o LogMeIn para que a alteração fique visível.

Observação: Para alterar o idioma usado pelo Compartilhamento de arquivos e pelo menu da bandeja dosistema do LogMeIn, você precisa alterar as configurações de idioma do sistema operacional. Por exemplo,no Windows XP, vá até o Painel de controle > Opções regionais e de idioma. Em um Mac, vá até Preferênciasdo sistema > Internacional > Idioma.


Reinicializando o host

Fastpath: (Windows ou Mac) Menu principal > Preferências > Configurações avançadas > Opções dereinicialização

Reinicia o serviço . Não reinicializa o host.Reiniciar o LogMeIn

Fecha todos os processos e reinicializa o host de uma forma ordenada.Reinicialização normal

Disponível somente em hosts Windows. O Windows será desligado adequadamentee liberará todas as operações pendentes do arquivo para o disco. Os aplicativos

Reinicialização de emergência

e outros processos podem não ser encerrados de maneira adequada, então vocêpode perder dados que não foram salvos.

Reinicializa o mais rapidamente possível. O sistema operacional não será encerradode forma adequada, então você poderá perder dados que não foram salvos. A

Reinicialização fria

reinicialização é imediata (como por meio do pressionamento do botão dereinicialização do computador). Você não receberá feedback do serviço LogMeIn.

Disponível somente em hosts Windows. Reinicia o computador no modo desegurança com a rede (e o LogMeIn) habilitados. O modo de segurança é uma

Reinicialização em modo desegurança

forma especial de carregamento do Windows quando há um problema crítico nosistema que interfere na operação normal do Windows.

Programa uma data e uma hora para reinicializar automaticamente o computador.Ela é útil se a reinicialização não é urgente e pode ocorrer em momentos fora depico.

Reinicialização programada


Solução de problemas


Observação: A Comunidade LogMeIn é uma excelente fonte de informações de outros usuários do LogMeIn.

Solucionando problemas de conexão

Por que meu computador aparece offline?Verifique o seguinte para tornar o seu host acessível.

O computador host está em modo de espera, inativo ou de hibernação? Os computadores nos modos de espera,inativo ou de hibernação poderão não estar acessíveis pelo LogMeIn. Para obter os requisitos do Wake On LAN,consulte Como fazer um computador entrar em modo inativo ou se desligar usando o recurso Wake On LAN na página23. Se não puder usar o Wake On LAN, você poderá evitar que seu computador entre em modo de inatividadealterando suas configurações de Gerenciamento de energia. Verifique a documentação de seu sistema operacionalpara obter detalhes.

O serviço LogMeIn está em execução no host? Certifique-se de que o LogMeIn está em execução no host. Vocêprecisará acessar o host para executar essa ação.

• Abra a interface de host do LogMeIn clicando duas vezes no ícone do LogMeIn na bandeja de sistema do Windowsou na barra de menus do Mac.

• Verifique se o host está Acessível no canto superior esquerdo.

• Se estiver Não acessível, ative o host clicando no interruptor liga/desliga na interface do host.



http://community.logmein.com/logmein/

• Se estiver Habilitado mas offline, desative o host e ative-o novamente clicando duas vezes no botão dealimentação.

O computador host está conectado à Internet? Certifique-se de que o computador que você deseja controlar estejaconectado à Internet. O LogMeIn exige conexão à Internet contínua, como DSL, Cabo ou T1.

Algum outro software está interferindo com o LogMeIn? Software de segurança no computador host pode bloquearo LogMeIn e fazer com que o sistema apareça offline. Verifique se o computador host está executando um firewallcomo o Norton Internet Security ou um programa anti-spyware, como o AOL Spyware Protection. Você precisaconfigurar seu software de segurança para permitir que o LogMeIn acesse a Internet.

A data e a hora estão corretos no computador host? Ajustes incorretos de data e hora podem fazer com que seucomputador apareça offline. Para resolver este problema, ajuste o relógio do sistema para a data e hora atuais.

• Em um PC com Windows, clique duas vezes no ícone de relógio na barra de tarefas do Windows e escolha Alterarconfigurações de data e hora.

• Em um Mac, escolha Preferências do sistema no menu Apple e escolha Data e hora.

Por que recebo um erro de host não encontrado?Seu host aparece online, mas quando você tenta se conectar, recebe o seguinte erro: Host não encontrado.

O host pode ter desligado ou perdido a conexão com a Internet desde a última vez que você atualizou sua lista decomputadores. Verifique o seguinte para tornar o seu host acessível:

• Certifique-se de que o host esteja ligado e conectado à Internet.• Certifique-se de que o LogMeIn está em execução no host. Você precisará acessar o host para executar essa ação.

• Abra a interface de host do LogMeIn clicando duas vezes no ícone do LogMeIn na bandeja de sistema do Windowsou na barra de menus do Mac.

• Verifique se o host está Acessível no canto superior esquerdo.

• Se estiver Não acessível, ative o host clicando no interruptor liga/desliga na interface do host.


• Se estiver Habilitado mas offline, desative o host e ative-o novamente clicando duas vezes no botão dealimentação.

Por que não consigo fazer login em meu computador? (erro 5, 1326, 1327)Muitos usuários passam por problemas de login em computadores host.

Um erro 1326 ou erro 5 indica que você está inserindo de forma incorreta seu nome de usuário ou sua senhaWindows/Mac. O erro 1327 normalmente significa que você inseriu uma senha em branco (ou seja, que você nãoinseriu uma senha).

Se tem certeza de que está inserindo uma senha Windows/Mac correta, você poderá estar inserindo um nome deusuário Windows/Mac incorreto.

Como recuperar seu nome de usuário em um PC Windows

1. Vá até o computador que deseja acessar, ou peça para alguém que está no computador, que execute asseguintes etapas.

2. No host, abra a janela Executar. Veja como:

• No Windows XP, vá até Iniciar > Executar .• No Windows 7 e Vista, vá até Iniciar e digite executar no campo de pesquisa. Abra o programa chamado

Executar.

3. Digite control userpasswords2 e clique em OK.A janela Contas de usuário é exibida.

4. Qualquer usuário no grupo Administradores pode ser usado para fazer login no computador.

Como recuperar seu nome de usuário em um Mac


2. Clique no menu Apple e vá até Preferências do sistema > Contas

3. Qualquer usuário no grupo Administradores pode ser usado para fazer login no computador.

Fui bloqueado após uma falha de login! O que posso fazer?A repetição na falha da digitação de um nome de usuário e uma senha válidas do Windows/Mac pode resultar embloqueio do IP. Isso significa que você não poderá continuar tentando fazer login pelo mesmo computador até queo bloqueio seja resolvido.

Por padrão, o bloqueio fica em vigor por 30 minutos.

Para eliminar um bloqueio de endereço IP, você precisa ter acesso físico ao computador host.


2. Abra o LogMeIn e siga este caminho: Opções > Preferências > Segurança .

3. Em Bloqueador de ataque de autenticação, clique em Desbloquear tudo.

Você deverá poder voltar ao computador cliente original (o que foi bloqueado) e fazer login com credenciais válidas.

Para obter mais informações sobre como o LogMeIn protege seus computadores host, consulte Como configurarum bloqueador de ataque de autenticação na página 43.


Como soluciono o erro 4320?Uma tentativa de login sem direitos de administrador ou permissões para Controle de acesso do usuário apropriadaspode resultar no erro 4320 ("Operador ou Administrador recusou a solicitação").

Siga essas instruções para assegurar que você possui as permissões de Controle de acesso do usuário no computadorhost que está tentando acessar. Isto permitirá que você acesse o computador host mesmo que não seja possíveladicioná-lo como administrador no nível do sistema operacional.


Observação: Em alguns casos, você pode precisar pedir ajuda da pessoa que gerencia o LogMeIn emsua organização.

2. Abra o LogMeIn e siga este caminho: Opções > Preferências > Segurança .

3. Em Controle de acesso do usuário, clique em Mostrar detalhes....A janela Controles de acesso do usuário é exibida.

4. Em Usuários, selecione seu nome de usuário na lista.

5. Em Editar usuário selecionado, você deve selecionar ao menos a permissão de Login para solucionar o erro4320.Para obter detalhes sobre as permissões de Controle de acesso do usuário, consulte Como especificar direitosde acesso do usuário na página 45.

6. Salve suas alterações.

Solucionando problemas de exibiçãoSiga estas instruções para ajudar a resolver problemas enfrentados ao assistir ao vídeo ou ao usar aplicativos comuso intensivo de gráficos ou baseados no DOS durante o controle remoto. Os problemas comuns incluemescurecimento do monitor, reinicialização do computador host durante a inicialização do controle remoto ou perdada funcionalidade Windows Aero após o controle remoto.




2. Em Controle remoto > Desempenho , certifique-se de que a opção Usar aceleração da exibição não estejaselecionada.



Solução de problemas com contas e assinaturas

Como conecto um host LogMeIn à minha conta?Em alguns casos, seu computador pode aparecer como Habilitado mas offline por estar executando oLogMeIn Pro ou Free, mas não estar conectado a uma conta LogMeIn.

Isso pode acontecer, por exemplo, se você apagar seu computador da sua conta por meio do site LogMeIn.com.

Para habilitar um computador para acesso remoto, você deve associá-lo a uma conta da LogMeIn:


2. Clique no ícone do LogMeIn e depois em Abrir LogMeIn....

A interface do host do LogMeIn é exibida.

3. Na guia Visão geral ou Sobre, clique em Escolha a conta e a assinatura....O assistente Escolher conta e assinatura é exibido.

4. Digite o ID LogMeIn (e-mail) e a senha da conta que você quer usar para acessar o computador.

5. Se for solicitado, escolha uma assinatura disponível.

6. Clique em Atribuir.É necessário reiniciar os serviços do LogMeIn para que as alterações surtam efeito.


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https://secure.logmein.com/policies/termsandconditions.aspx

Index

4320 57

A

abrir o LogMeIn 9abrir uma nova guia 19acelerador gráfico 57acessível 54acesso com um clique 20acesso negado 5 56Aero 34alterar

código de acesso ao computador 22idioma 51nome do computador 17

ampliar tela durante o controle remoto 26Android 20arquivos de log

Exibir 37assinaturas 18

alterar a assinatura aplicada a um computador 18exibir uma lista de disponíveis 12

atalho da área de trabalho a um computador 20Ataques DoS 42, 43Atualizações da Microsoft 48atualizar

software host 38auditoria da conta 13autenticação 19, 21, 40

B

bandeja do sistemaexibir/remover ícone da bandeja do sistema 36

barra de tarefas, See bandeja do sistemabloqueado 56bloquear entrada no host durante o controle remoto 28bloquear o host após o controle remoto 32

C

clientedefinição 7

código de acesso ao computador 14, 21alterar 22

código de acesso esquecido 22command-alt-escape 29command-option-escape 29compactação

gerenciador de arquivos 34computador offline 54, 55conectar

a um computador host 19

conectar (continued)a um host usando um atalho 20abrir uma nova guia 19fazer uma conexão rápida 20

configurações de proxy 36configurações regionais

teclado 51conta

LogMeIn 11conta do LogMeIn

alterar informações de faturamento 12Conta do LogMeIn

alterar email da conta do LogMeIn 11alterar senha da conta do LogMeIn 12

controlar acesso a um host via filtros de IP 41controle de acesso do usuário 44, 45controle remoto 57

apresentação 27gerenciamento de sistema 29gravar sessões de controle remoto 33mover dados 27permissão de um usuário do host 30personalizar a barra de ferramentas 27segurança 28tempo limite 32

copiar e colar 27copiar e colar entre computadores 27cor

qualidade durante o controle remoto 26ctrl+alt+del 29

D

desenhar durante o controle remoto 27DPMS 28driver de exibição de espelho, See acelerador gráfico

E

efeitosdesabilitar 34

emailalterar email da conta do LogMeIn 11

entrada bloqueada 31entrada de teclado e mouse bloqueada 31erro

4320 44, 45escurecer o monitor do host 28escurecimento do monitor, See acelerador gráficoevitar entrada no host quando houver perda de conexão 32excluir um computador 18


Index

exibindo computadores 16Exibição detalhada (mais computadores, menos gráficos)17Exibição em lista (melhor para contas grandes) 16Exibição lado a lado (menos computadores, mais gráficos)16

Exibirarquivos de log 37

F

falha de login 56fatura 12Filtragem de endereço IP 41Filtro de ataque de autenticação 42, 43firewalls 15Forçar sair 29

G

Gerenciador de arquivoscompactação 34

Gerenciador de tarefas 29Gerenciador de tarefas do Windows 29gerenciamento de patches 48gerenciando computadores host 16gravação de sessão 33gravar sessões de controle remoto 33

H

habilitado mas offline 54host

definição 5

I

idioma 51mapeamento do teclado 51usado pelo Compartilhamento da área de trabalho, peloCompartilhamento de arquivos, pelo menu da bandeja dosistema 51usado pelo LogMeIn 51

Ignition para Windows 20impedir entrada no host durante o controle remoto 28impedir que outras pessoas vejam o seu trabalho durante ocontrole remoto 28implantação 48Informações de faturamento 12iniciar o LogMeIn 9instalação 14

host do LogMeIn 14instalação, remota 48interface do host 8

iniciando 9iPad 20iPhone 20iPod Touch 20

K

kit de ferramentas, See interface do host

L

laser pointer 28listando computadores 16LMIGuardian.exe 38LogMeIn Guardian 38

M

mapeamento do tecladointernacional 51PC para Mac 31

mensagens de notificaçãodesabilitar 36

monitoresalternando entre vários monitores do host 26

monitores duplos 26mover para outro computador 18

N

não acessível 54negação de serviço 42, 43nome de usuário desconhecido ou senha incorreta 56nome do computador

alterar 17números de contato internacionais 51

P

Página inicialconectar-se a um host a partir de 19

papel de parededesabilitar 34

permissão para controlar remotamente um host 30prioridade de teclado e mouse 31problemas com gráficos, aplicativos baseados no DOS, Seeacelerador gráficoprogramas com uso intensivo de gráficos durante o controleremoto, See acelerador gráfico

Q

quadro de comunicações 27quiosques 36

R

RCREC 33recibo 12reinicializar 53reiniciar o host 53remover um computador 18

61

Index

requisitos do sistemadispositivo cliente 7host 14

resolução 25RSA SecurID 40

S

segurança 40, 44autenticação do host 21, 40Conta do LogMeIn 13controle remoto 28, 32Filtragem de endereço IP 41Filtro de ataque de autenticação 43negação de serviço 43senha pessoal 40

segurança durante o controle remoto 28senha

alterar senha da conta do LogMeIn 12Windows ou Mac 21

senha pessoal 40sincronização da área de transferência 27sincronizar área de transferência 27smartphone como cliente 7Sua entrada está sendo bloqueada. 31

T

tamanho da exibição durante o controle remoto 26tamanho da tela 26tela inteira 25tempo de desconexão

do controle remoto 32tempo limite

bloquear host 32do controle remoto 32

tempo ocioso 32

V

velocidade da conexão de rede 27versão

atualizar para o software LogMeIn mais recente 38vídeo, See acelerador gráfico

W

Wake on LANhabilitar 23requisitos 23

Windowssenha 21

WSUS 48


Index

Documents

LogMeIn Free UserGuide