M O M E N T O J U R Í ... LPM nr 32... · A Festa de Arromba da Polishop Multinível INCLUINDO ENTREVISTA COM O DIRETOR-GERAL GILBERTO GUITTI Devemos amar a empresa? Ricardo Guimarães

Informativo e Treinamento em Marketing Multinível – Ano III – Nº 32 – MAIO/JUNHO 2011 - Preço: 3,90

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Até o Pão de Açúcar sabe que falta no Brasil uma le-gislação clara para as relações do distribuidor inde-pendente com a sua empresa. Quais são os direitos e

deveres de cada uma das partes? O processo deve ir para a Justiça do Trabalho ou para o Judicário ordinário? Onde começa a deslealdade no processo de concorrência entre as empresas e como se defender? Dr.Alysson Santos, professor universitário de Direito com Mestrado e Doutorado, surge como um farol na escu-ridão deste “apagão jurídico”, apontando caminhos. Páginas 8, 9 e 10

M O M E N T O J U R Í D I C OComo se defender na Justiça da concorrência desleal

Exclusivo

O Rei Roberto Carlos diria

que foi “uma fes-ta de arromba” o Grand Openning, que durou dois dias, de abertura oficial da Po-lishopComVocê, o braço multinível da gi-gante do varejo que fatura mais de R$1 bi-lhão por ano.

A festa cinematográfica reuniu tudo e todos no exclusivo Hotel Unique, em São Paulo. O LPM foi representado pela em-presária Lenora Raphaelli. Páginas 4 e 5

A Festa de Arromba da Polishop Multinível

INCLUINDO ENTREVISTA COM O DIRETOR-GERAL GILBERTO GUITTI

Devemos amar a empresa?Ricardo GuimarãesPáginas 12 e 13

Os bastidores da AvonPágina 14

Festival Alberto D. SilvaPáginas 6 e 7

Lançamento da D’ChampsPágina 15

Tudo sobre a estreia do primeiro programa regular sobreMarketing Multinível e vendas diretas na TV brasileira. Iniciativa do radialista,

treinador e líder de MMN na região amazônica, Leo Vargas.

O Multinível (finalmente) chega à TV

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Publicação mensal produzida pela Comunigraf Editora - CNPJ 01060404/0001-33Jornalistas responsáveis: Carlos Garcia DRT-PE 365 e Olbiano Silveira DRT-PE 626Editoração eletrônica: Lourdes Duarte - [email protected]: Paulo de Tarso Aragão - E-mail: [email protected] * Diretor de Marketing: Roberto Portela - [email protected] * Colunis-

tas: Alberto D. Silva - Edmundo Roveri - Edson Frank das Flores Gatto - Gutemberg Santos - Lair Ribeiro - Leila Navarro - Paulo de Tarso Aragão - Marcelo Pinheiro - Roberto Shinyashiki - Sérgio Buaiz - Wagner Quintana - Wanderley Lourenço - Wanderson Carneiro * Secretária-Executiva: Dinah Duarte de Lucena Aragão * Secretários-Assistentes: Dennis Edward Lucena de Oliveira e David Wesley Lucena de Oliveira * Assessor Especial: Douglas Vinícius Lucena de Oliveira. * Coordenadora de Logística: Denise Duarte Lucena de Oliveira. * Coordenadora de Expedição: Judite Duarte de Lucena * Representante em São Paulo: Margarete Rose Szabo • Correspondente nos EUA: Gutemberg SantosEndereço para correspondência: Praça Floriano, 55 - Conj. 807 - Cinelândia , CEP: 20031-050 - Rio de Janeiro-RJ.Telefones: (021) 2524-0236 / 81230214 - E-mail: [email protected]

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endereço completo com bairro e CEP, telefone com DDD e e-mail. Nossos telefones: (021)2524-0236 e (081)3304-1635/8627-8151

NOSSO STAFF O editor é o escritor Paulo de Tarso Aragão, o diretor de Marketing

é Roberto Portela e o LPM tem como representantes: Margareth Szabo, em São Paulo,

e Gutemberg Santos, nosa EUA, baseado em Las Vegas.

No início do Marketing Multinível nos Estados Uni-dos nos anos 40 e 50-por lá chamado de “network”-

aquilo era uma espécie de terra sem lei. Não havia uma legislação específica para o setor e por isso os limites não eram claros. Nas décadas seguintes eles se profissionali-zaram e hoje os direitos tanto de distribuidores como de empresas são muito bem definidos. O Brasil ainda está naquele estágio inicial por que passaram os americanos, com um momento jurídico nebuloso e até conturbado. Nesta edição, você vai ler a

primeira análise jurídica publicada no Brasil para norte-ar as relações entre distribuidores independentes e suas empresas, de autoria do Dr.Alysson Santos. A chegada de novas “players”no setor também ocupa lugar de destaque. Sem esquecer as pérolas produ-zidas por nossos colunistas Ricardo Guimarães, Edson Gatto e o estreante Alberto D.Silva. Boa leitura! O Editor

Terra sem Lei

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NOSSO STAFF O editor é o escritor Paulo de Tarso Aragão, o diretor de Marketing é Roberto Portela e o LPM tem como representantes:

Margareth Szabo, em São Paulo, e Gutemberg Santos, nosa EUA, baseado em Las Vegas.

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O acontecimento mais marcante em 2011 até o momento foi, sem dúvida,a mega-festa de abertura oficial da Polishop Com Você, o braço multinível do gigante

do varejo. Depois de um vigoroso pré-marketing, a abertura oficial já teve reconhecimento dos primeiros Diamantes, entre outros graduados.

O LPM foi representado pela Empresária gaúcha Leonora Raphaelli (foto) e fomos o único veículo de comunicação com acesso ao “backstage”

do evento, o que gerou informações exclusivas.

Festa cinematográficamarca abertura da Polishop Multinível

Retrospectiva:

Mais que um simples evento histórico, um marco na indústria de Vendas Di-

retas!Os Hotéis Hyatt e Unique em São Paulo,

foram palcos de uma revolução no mercado de multinivel! Mais de 1.000 pessoas estive-ram reunidas para testemunharem o que viria a ser um divisor de águas na indústria de Vendas Diretas.

Nunca nesta indústria, uma Empresa tão forte, com uma Marca tão reconhecida e com uma variedade de Produtos tão incrível ousou abrir um canal de Multinivel colocan-do à disposição dos empreendedores toda a sua estrutura multicanal.

Todos que participaram destes eventos ti-veram a oportunidade de confirmar a Força da Marca Polishop e sua completa estrutura de produção.

Estavam reunidos todos os ingredientes de uma grande produção: emoção, informa-ção, ação, lançamentos, oportunidade, reco-nhecimentos, viagens e grandes prêmios.

Confira abaixo um resumo de tudo o que aconteceu neste evento e constate que a Po-lishop veio para fazer história neste mercado!

Sexta-feira, dia 01/04/2011

Líderes Pioneiros foram recebidos com um tapete vermelho na sede da Polishop, participaram de um workshop sobre Visão, Missão e Valores, fizeram um Tour pela em-presa, deram entrevistas para a TV, tiraram fotos e deixaram suas marcas eternas como Pioneiros do mais novo canal de vendas da Polishop: o Polishop.com.vc

Coquetel de Boas Vindase Reunião com líderes.Hotel Hyatt, São Paulo

A expectativa inicial era de que 80 empre-endedores se qualificariam para o coquetel de Boas Vindas e a reunião com o Funda-dor e presidente da Polishop, João Appoli-nário, no entanto, os empreendedores de-monstraram o quanto este negócio já é um sucesso! Foram 180 empreendedores quali-ficados para desfrutarem de um sofisticado coquetel no Hotel Hyatt onde conheceram os segredos do sucesso segundo o renoma-do médico de Hollywood, Dr. Rey,além da oportunidade de interagirem com o presi-dente João Appolinário e com o Diretor Ge-ral, Gilberto Guitti.

Sábado, dia 02/04/2011

A dia começou cedo para os líderes pio-neiros. Um delicioso café da manhã foi ser-vido em uma sala reservada do Hotel Uni-que com a participação dos fundadores da Polishop: presidente João Appolinário , o vice-presidente Carlos Neto e o Diretor Ge-ral Gilberto Guitti.

Já eram 9:00 quando tudo estava pratica-mente pronto para receber as centenas de empreendedores.

O foyer do Hotel Unique estava recheado de atrações: back drop para fotos, máquinas Delonghi servindo um delicioso café, de-gustação de produtos exclusivos. Luminá-rias Polishop Smart Green completavam a decoração juntamente com os 3 estúdios da TV Polishop.

9:45 o Foyer já estava lotado quando a abertura das portas desvendava uma Mega produção com um impressionante palco ilu-minado e a certeza de que seria um dia ines-quecível.

10:15 o locutor anunciou a contagem re-gressiva. Todos estavam emocionados, pois estávamos a alguns segundos de oficializar a abertura do Polishop.com.vc

Aos poucos o logo do Grand Openning foi sendo construído nos telões e em seguida o reconhecido apresentador da TV Polishop, Woody contagiou a todos com a sua energia e motivação.

Um novo vídeo institucional abriu o even-to, demonstrando a Força da Maior empresa multicanal do Mundo: a Polishop.

Gilberto Guitti abriu o evento e recor-dou a todos de que foram 3 meses de pré-mercado, onde foi realizado 104 Conferên-cias Online, 42 Aberturas de Oportunidade presenciais e 10 Treinamentos para Elites e se emocionou ao afirmar que a indústria de Vendas Diretas e Multinivel estava prestes a entrar em uma nova fase pois, a Polishop veio para quebrar paradigmas e oferecer uma oportunidade de negócios, revolucio-nária.

A abertura Oficial do canal Polishop com você foi anunciada pelo fundador e presi-dente da Polishop João Appolinário que sen-sibilizou a todos com a analogia entre o hotel Unique e a Polishop: os dois empreendimen-tos são únicos! A Polishop possui produtos únicos, exclusivos e inovadores. A visão dos empreendedores presentes é única!

Confira os destaques do evento:

João Zangrand – presidente da DeLonghi – uma verdadeira história de um empreen-dedor de sucesso.

Samara Queiróz – Diretora técnica da Academia Runner. Uma demonstração de como perder peso ficou divertido e simples com o exclusivo produto Air Climber.

Dr. Rey – História de Vida de um vence-dor e a demonstração de uma linha de Ali-mentos Funcionais exclusivos: o campeão de vendas Tak Gold e o lançamento do re-volucionário Shake: Tak Complete

Daniel e Philipe Hoory, considerados os maiores empreendedores de multinivel da América Latina brindaram a todos com os ensinamentos do multinivel

O renomado médico de Hollywood, Dr. Rey revelou verdades impressionantes so-bre cirurgias de estética e demonstrou a fan-tástica linha de produtos Shapewear.

Gilberto Guitti apresentou todas as fer-ramentas de negócios que fazem do empre-endimento Polishop um negócio único na indústria de Vendas Diretas

João Appolinário posicionou a Polishop como a maior empresa multicanal do mun-do e esclareceu a todos que este novo Canal poderá ser o maior da empresa.

No Polishop com.vc existe um completo sistema de treinamento, reconhecimento, integração e motivação denominado UNI-VERSIDADE POLISHOP. A cada mês este Programa está presente em diversas cidades do Brasil. Um dos passos é a Convenção de Liderança e o CLUB MED – Angra dos Reis/RJ foi anunciado como destino de centenas de líderes!

Em apenas 3 meses de pré-mercado, a Po-lishop demonstrou mais uma vez que este empreendimento chegará muito longe! De-zenas de empreendedores subiram no enor-me palco para serem reconhecidos como Eli-tes, Rubis, Esmeralda e acredite, neste curto período, foi anunciado o Primeiro Diaman-te, os irmãos: Daniel e Philipe Hoory.

A platéia foi ao delírio quando o presiden-te João Appolinário anunciou a premiação para Diamantes. Neste momento, de todos os lados, diversos carros da marca Merce-des Benz começaram a surgir no salão. O mais importante, o carro é uma premiação para todos os Diamantes. Não é sorteio, não é leasing... o Diamante se qualifica e escolhe a cor. O carro é dele, inteiramente dele. Pago e quitado na garagem dele!

Grand Openning Polishop.com.voce

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Ping-Pong com Gilberto Guitti

Diretor Geral – Gilberto Guitti dá as boas-vindas e faz um resumo do que representou os 3 meses de pré-mercado

Visita a matriz da Polishop, em São Paulo

Líderes pioneiros, assumem um compromisso com a Polishop e com o futuro

Reconhecimento dos 1os Diaman-tes do Brasil – Daniel e Philipe Hoory. Da esq para a direita: presi-dente Joao Appolinário, Diamante Daniel Hoory, vice-presidente Car-los Neto, Diamante Philipe Hoory e Diretor Geral Gilberto Guitti

Empresária Leonora Raphaelli, enviada especial do LPM

João Appolinário – fundador e presidente da Polishop

Dr Robert Rey

Dr Rey lançou um revolucionário Shake com colágeno: Tak Complete

LPM – Gilberto Guitti, você é con-siderado no mercado como um super-executivo, com passagens vitoriosas em diversas empresas. O que o levou a aceitar o desafio de lançar a Polishop Multinível?

Paulo, o empreendedor de marketing multinivel tem três grandes desejos:

O primeiro é que a empresa em que trabalha seja reconhecida na mídia. Que ela faça publicidade na tv e que sua mar-ca seja forte e conhecida por todos.

O segundo é que ele tenha um catálo-go com diversos produtos para oferecer a todo o tipo de consumidor.

O terceiro é o prazo de pagamentos. Todos querem prazo para poderem com-prar e revender.

Pois bem , a Polishop preenche como nenhuma outra empresa estes três dese-jos e mais, muito mais, oferece um plano de bonificação inovador, um completo call center e uma estrutura logística gigante que atende a todo o brasil.

Só para termos uma ideia de como este negócio Polishop é muito forte e diferente:

Quando um empreendedor contata uma pessoa para oferecer uma oportuni-dade de negócios, normalmente, ele gasta de 15 a 20 minutos falando da empresa, mostrando a marca e tentando convencer o prospect de que a empresa é grande e a marca é reconhecida “lá fora”, em outros países.

Na Polishop isto não é necessário. Basta falar o nome Polishop e, todos a re-conhecem imediatamente. Basta apenas você posicionar a empresa pois a Polishop é a empresa com maior exposição na mí-dia do mercado! São mais de 100 horas de TV, diariamente! Possuímos um canal próprio de tv que chega a 180 milhões de lares. São 130 lojas espalhadas nos principais shopping centers do Brasil. São mais de 18 milhões de revistas publicadas anualmente e mais de 18 milhões de aces-sos no site! Ou seja, a marca é forte e está por toda a parte.

Isto ajuda muito na hora em que as pessoas precisam tomar uma decisão so-bre um oportunidade de negócios!

Complementar a tudo isto a Polishop

possui uma linha de mais de 1.000 pro-dutos divididos nos mais diferentes seg-mentos,. São produtos para casa e cozi-nha, eletrônicos, aparelhos de ginásticas, suplementos nutricionais, cosméticos, entre outros. Normalmente as empresas de multinível são segmentadas em um ou duas categorias. A maioria é de cosméti-cos ou nutricionais, logo, seu público con-sumidor fica reduzido. Na Polishop você encontra produtos para todas as pessoas e para todas as ocasiões. Além do mais existem incríveis facilidades para paga-mentos: desde boleto, depósitos bancá-rios e cartão de crédito parcelas em até 12 x sem juros. Outro fator interessante é que para valores superiores a r$ 200,00 o frete é grátis, algo também incomum na indus-tria de multinível.

Portanto, depois que conheci toda esta estrutura e diferenciais que poderiam ser apresentados ao mercado, eu não tive dúvidas, a Polishop poderia oferecer tudo aquilo que todos empreendedores sempre desejaram.

Quando eu elaborei o plano de bonifi-cação: o Polishop Opportunity eu já esta-va completamente seguro de que este ne-gócio será a maior empresa de Marketing Multinível do mundo!

LPM – Como está sendo a receptivi-dade do mercado?

Nunca, em meus 21 anos dedicados a indústria de vendas diretas, eu presen-ciei tamanha receptividade. Todos ficam maravilhados com o negócio e a maioria acha inacreditável pois dizem que seria impossível uma empresa do tamanho da Polishop abrir um canal de multinível.

De fato, isto é inovador, é um verdadei-ro divisor de águas, mesmo!

Como você sabe eu já estive envol-vido com algumas grandes empresas de multinível e sempre elaborei um plano estratégico dinâmico e receptivo ao mer-cado. Sempre acreditei que a inovação é sinônimo de pioneirismo e quando você é criativo e tem nas mãos algo que confia plenamente, você é capaz de fazer as pes-soas sentirem o que você sente, ou seja, que estão a frente de uma oportunidade

de negócios incomparável.Quando isto acontece não tem como

alguém não se envolver com esta oportu-nidade. Mais cedo ou mais tarde as pesso-as vão descobrir que não podem ficar de fora deste negócio.

Tudo é muito bom! Tudo é muito gran-de e altamente promissor.

Existe uma máxima no mercado que diz: as pessoas detestam vender, mas adoram comprar!

De fato, isto existe mesmo. Uma das coisas que um distribuidor ou empreende-dor de multinivel detesta é ser chamado de vendedor, não é mesmo?

Então, se sabemos disto e, ainda sa-bemos que multinível é um negócio de pessoas e não de produtos, então, o ne-gócio polishop.com.vc se encaixa como nenhum outro.

Primeiro, na Polishop não vendemos produtos. Anunciamos todos os benefícios que os produtos trazem. Você assiste os ví-deos e caso se identifique com alguns dos benefícios, você compra o produto. Com-pra porque sabe exatamente que aquele produto irá facilitar a sua vida. Logo, na Polishop o empreendedor não vende pro-dutos ele indica o seu “id” e o consumidor entra no site ou liga no call center e com-pra os produtos que desejar. O mais im-portante é que para o consumidor adquirir algum produto ele precisa indicar o “ïd” de algum empreendedor e, portanto, um per-centual irá para o empreendedor e outra parte irá bonificar toda a rede upline. Além disto, o consumidor terá a garantia de que pagará pelo produto o mesmo preço que é ofertado nos demais canais de vendas e ainda, pagará em até 12 vezes sem juros e receberá seu produto em casa com nota fiscal e garantia em seu nome.

Da mesma forma o empreendedor Po-lishop receberá um link com o seu id (www.polishop.com.vc/seuid ) e poderá promo-ver em toda a sua rede de relacionamen-tos. Uma vez que o seu contato acessou o link ele poderá comprar produtos ou se ca-dastrar. Independente do que decidir, ele já estará logado no id do empreendedor, então o sistema o reconhece e conecta-rá a rede do empreendedor, ou seja, com milhões de consumidores que a Polishop

possui em todo o Brasil este negócio já se torna uma grande oportunidade.

LPM – Sabemos que você trabalhou um período no passado como líder de redes e conhece bem o lado de cá. En-tão, quais são os diferenciais que criou para o plano de carreira ser atrativo?

Eu sempre percebi que a maioria das pessoas decidem pelo negócio quando sentem que o negócio é bom e não exa-tamente porque entendem os detalhes do plano de bonificação.

Da mesma forma também constatei que as pessoas que chegam a diamante são diferentes em suas atitudes, postura, decisões e ritmo de trabalho, por isso cria-mos um completo programa de treinamen-to e capacitação chamado universidade Polishop. Através dele qualquer empreen-dedor poderá, passo a passo, se lapidar para se transformar em um grande líder de sucesso.

Então, quando elaborei o plano de bo-nificação: o Polishop Opportunity eu privi-legiei o que há de mas justo e moderno em distribuição de rendas. Adicionei algumas regras que permitem que quem trabalha mais recebe mais bônus, no entanto, você sempre recebe bônus das pessoas que você trouxe ao negócio, independente de ter alcançado algum titulo.

Por exemplo, você pode fazer laterali-dade e profundidade da forma que desejar e você recebe bônus de inicio rápido até a sua 5a geração, independente de titulo.

Outro diferencial é que uma das coisas mais justas é a compressão dinâmica. Ela garante que não exista o break age e que a empresa distribua 100% do que foi anun-ciado em seu plano de bonificação. A com-pressão garante o recebimento de bônus a níveis infinitos e isto é muito justo! Apenas para dar um exemplo, imagine que você é um diamante e que recebe bônus até o seu 8o nível, logo, você não terá muito in-teresse em ajudar o seu downline em seu 20o nível, por exemplo, mas a compressão paga um percentual do seu 9o nível até in-finito. Isto é maravilhoso! Isto é Polishop!

Algo que eu também acho justo é que temos 5% das vendas destinados a bônus

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O LPM dá as boas vindas à nova estrela da sua constelação,Alberto D.Silva. Líder paulista de MMN da nova geração e atualmente

responsável pela Gerência de Treinamento da Rede Brascon, tem uma sólida bagagem existencial, o que o leva a enxergar um negócio

de multinível na sua ótica mais plena. Estes dois artigos de estreia mostram bem este viés humanístico

que, às vezes, faz falta no dia-a-dia.Ambos são na linha “neurônio”, isto é, de fazer pensar.

Recentemente eu estava numa roda de consultores e entre as conversas surgiu

um comentário que me trans-portou à minha infância e depois para os dias de hoje. Um dos lí-deres comentou o seguinte:

-“Para você ser um bom ven-dedor você precisa suar a cami-sa... precisa trabalhar, trabalhar e trabalhar.”

Mas, logo percebi que sua vida era totalmente desequili-brada não tendo tempo para si, para sua família e nem para sua empresa corretamente!

Foi neste momento que re-cordei a primeira vez que viajei para o município de Extrema, Minas-Gerais na minha infân-cia. Recordo que meus avôs moravam numa fazenda como agregados. Era a época da co-lheita do milho. Era bonito de ver os pés enfileirados até onde o olho podia alcançar e aquelas pessoas todas com chapéu gran-de (sombreiro), de botas para não serem picados por cobras, camisa de mangas longas para não queimar os braços no sol e com seu borná (bolsa de pano ou de couro) com a garrafa de café e algo para comer.

Eu e minhas irmãs achamos

aquilo uma aventura e lá fomos nós juntos com meus avós e tios para colher o milho. Arrancáva-mos as espigas dos pés, tiráva-mos a palha e com uma espiga esfregando a outra, “debulhá-vamos os grãos” dentro de um saco e depois os mais fortes co-locavam numa carreta puxada pelo trator para serem levados para estoque. Recordo-me como se fosse hoje meus avós e meus tios, e nós também com as cami-sas ensopadas de suor depois de um dia laborioso, ensolarado e sacas e sacas de milho! Foi uma aventura!

Mas recentemente, assisin-tindo National Geografic no ca-nal fechado, posso dizer que fi-quei com vontade de uma nova aventura! Na série “GRANDES MÁQUINAS”, vi uma grande máquina debulhadeira de mi-lho. Ela colhe, desempalha, de-bulha os grãos e ensaca, e joga as sacas dentro de uma carreta que caminha paralelamente. A máquina é toda computadori-zada, com ar condicionado, as-sento anatômico, com regulador de altura, com som MP3, TV via satélite, telefone celular do mais moderno, enfim, tudo do mais moderno. Parece até uma

daquelas máquinas do filme TRANSFORMES.

Nestes dois paralelos refleti e vi que antes era necessário suar a camisa para fazer nem um terço do que hoje a criatividade tecnológica faz, com menos des-gaste mental e físico e com su-perável produtividade.

Trazendo isso para o comentá-rio que um destes líderes de ven-das comentou, vejo que ele foi in-feliz no que disse, e ainda, “nada estimulante”. Percebi que ele ain-da anda “debulhando espigas de milho com as mãos”, sendo que, os mais modernos e atualizados vendedores em qualquer segmen-to está em sua “CRIATIVIDADE, INVENTIVIDADE”.

Esta não é uma ideia minha pessoal. Ela é firmada também num artigo que li sobre um mé-todo de trabalho implantado na empresa Moto Classe Honda, Macaé, RJ. Antonio Abreu, ge-rente comercial, tem percebido isso na prática. “Os vendedores com melhor desempenho em vendas são aqueles que usam a criatividade. Não basta só ter vontade, se esforçar, correr e suar a camisa, é preciso utili-zar a imaginação. Eles utilizam ações que fogem do conven-

cional para abordagem e fe-chamento de vendas, afinal, os clientes sempre esperam algo diferente e surpreendente.” Ele cita, por exemplo, um recurso que estão utilizando para fechar as negociações: “Um de nossos vendedores de consórcio utiliza uma técnica que chamamos de TDG (não tem nenhum signifi-cado, só um nome bonito). Fun-ciona assim: como não podemos inutilizar folhas de contratos, quando o cliente fica em dúvi-da se compra, por não ter todo o dinheiro na hora, pedimos para que ele dê uma parte do valor e preencha o TDG (uma ficha com nome endereço e telefone). Mais tarde, o vendedor passa para pegar o restante do dinhei-ro e preenche o contrato. Temos evitado perder vendas com uma idéia simples assim.”

Esta antiga tendência “que só suando a camisa é que se mostra ser um bom trabalhador (ven-dedor)” já está fora de conside-ração.

Conheço excelentes profis-sionais que não são vendedores de campo (que saem vendendo os produtos da empresa dire-tamente ao consumidor), mas são idealistas, criativos, ótimos

FestivalFestivalAlberto D. Silva

PRECISA SUAR A CAMISA PARA SER UM BOM VENDEDOR?

[email protected]

pool mensal, de forma que 1% é destinado para as pessoas que recém-iniciaram seus negócios e os outros 4% são para líderes.

Agora, sem dúvidas, uma das coisas que sempre gostei foi da possibilidade das pessoas ganharem um carro de luxo.

Eu já vi esta premiação em algumas empresas, mas muitas vezes me decep-cionei quando descobri que alguns poucos ganhadores não ganharam de fato. Muitas vezes eles ganham um leasing e precisam continuar gerando volumes gigantes para terem o carro de fato.

Na Polishop criamos no plano de boni-ficação a premiação especial, com quan-tas forem necessárias, de uma Mercedes Benz para cada um dos diamantes. Existe um volume de qualificação, mas contamos o volume ao infinito, ou seja, toda a pro-fundidade e não apenas o volume que o qualifica como diamante! Isto é inédito! É Polishop! Ele só precisa escolher a cor e

pronto! A Mercedes Benz estará em sua garagem, quitada e em seu nome!

LPM – Se não for segredo, quais as próximas etapas, como lançamentos, prêmios etc?

Temos um plano estratégico dinâmico e revolucionário.

Os empreendedores já estarão pre-sentes na TV Polishop e a cada momento usaremos mais e mais a mídia em favor do negócio. Na Polishop os empreendedores serão tratados como astros de cinema pois queremos sempre reconhecê-los como grandes líderes que certamente os são.

Temos um linha de produtos para todos os segmentos. São mais de 1000 produtos e lançamos 2 a 3 novos por semana!

A cada momento estamos analisando quais produtos representam as principais ações dos empreendedores. Para aqueles

que gostam de revender temos produtos com margem de lucro de até 100%! Te-mos suplementos nutricionais que nin-guém tem. Temos cosméticos inovadores com alta tecnologia. Temos 90% de nossa linha com produtos exclusivos.

Na Polishop uma das atratividades é que aqui você encontra presentes para todas as pessoas e todas as ocasióes, então, em breve lançaremos a lista de desejos, onde o empreendedor poderá promover junto a casamentos, aniversário e ocasiões especiais. A ideia é simples: os convidados compram os produtos e a pPolishop entrega na casa da noiva ou aniversariante. O empreendedor recebe um percentual e o dono da lista também!

Em breve também lançaremos o car-tão de crédito Polishop que permitirá uma exclusiva linha de crédito para os empre-endedores

Para finalizar, eu gostaria de ressaltar

que não há nada no mercado que nós da Polishop não poderemos fazer.

Se tem um produto revolucionário mun-dialmente, nós iremos atrás para trazê-lo ao empreendedor. Se tem um lugar para-disíaco que os empreendedores gostariam de conhecer, nós teremos condições de levá-los até lá. Se tem um prêmio que re-almente faça a diferença na vida das pes-soas nós queremos incluí-lo no portfólio de atratividades.

O mais importante é que estamos construindo um negócio sólido, com uma empresa séria, associada a ABEVD e que está aberta a todos os empreendedores que se identificarem com esta oportunida-de de negócios.

Site: www.polishop.com.brE-mail: [email protected] (11) 3444 0012

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Tenho certeza que todos os nossos queridos leitores

deste jornal são pessoas que tra-balham no MMN não somente porque tem seus ganhos finan-ceiros, mas, por algo mais: “por amor a esta profissão”!

Posso dizer de coração que eu faço parte deste rol de pro-fissionais!

Sempre pregamos ao convi-dar novos a terem esta opção de trabalho como uma profissão que além de não termos patrão e nem sermos empregados, de que “teremos mais tempo livre para si e para a família, teremos condições de ganhos extraordi-nários, poderemos ajudar me-lhor outras pessoas, etc... etc... etc...

Realmente, nossa profissão nos proporciona tudo isso! Po-rém, neste meu tempo como Consultor Analista de Empre-sas, tenho visto uma classe de profissionais sem saúde, sem tempo para si e sem tempo para a família, e, sabe o que é pior? Sem tempo para sua espirituali-dade!

Será que as empresas do MMN estão erradas nos seus métodos de trabalho? Não acre-dito nisto! Veja por exemplo no caso do Japão. O Japão é o único país do mundo onde existe uma palavra para definir a “Morte por excesso de trabalho”: KA-ROSHI. Sobre o significado do termo, KARO= excesso de trabalho e SHI = Morte. O KA-ROSHI (morte por sobrecarga de trabalho) é descrito na lite-ratura sócio-médica como um quadro clínico extremo (ligado ao estresse ocupacional) com morte súbita por patologia coro-nária isquêmica ou cérebro vas-cular. KAROSHI é um acome-timento fatal por sobre-esforço, sendo considerada uma doença relacionada ao trabalho e que freqüentemente está associada a longos períodos de horas tra-balhadas.

Nunca ouvi falar de alguém morrer por trabalhar no MMN. Porém, alguns estão morrendo em outros sentidos: ”Morte es-piritual, Morte pessoal, Morte Familiar, Morte Social e Morte Financeira”.

Infelizmente, os nossos profis-

sionais querem os que estão ini-ciando pela necessidade ou pela ambição de um ganho, ou aque-les que já são veteranos que, me permitam falar “viciaram com seu método de trabalho”, estão trabalhando ao contrário do que o MMN proporciona: mais tem-po e meios para sua espiritua-lidade, para você mesmo, para sua família, para a sociedade e para seu financeiro.

Aprendi que “nossos atos de-vem falar tão alto que não conse-guirão ouvir o que dizemos”, ou seja, que o verdadeiro exemplo de sucesso no nosso trabalho no MMN é nosso exemplo de que, tudo aquilo que pregamos que o MMN proporciona realmente acontece em nossa vida.

Pare e pense: Como posso convidar alguém dizendo que ele terá mais tempo e dinheiro na sua vida, se eu mesmo, após entrar no MMN, a única coi-sa que tenho mais tempo é de propagar o MMN? Como posso dizer que o MMN é a melhor

coisa se as melhores coisas de minha vida que é Deus, família e outros que me rodeiam, qua-se não me vêem? E ainda, como posso dizer que o MMN é um trabalho satisfatório se minha saúde, devido a falta do devido descanso e alimentação não são respeitados? Quer mais? Como posso dizer que o MMN pode ser a salvaguarda financeira se não provo isso pelos resultados palpáveis?

É neste aspecto que seria bom reavaliarmos como esta-mos trabalhando no MMN e se estamos levando em considera-ção as “5 saúdes” num equilí-brio: “1-SAÚDE ESPIRITUAL, 2- SAÚDE PESSOAL, 3-SAÚDE FAMILIAR, 4-SAÚDE SOCIAL e por fim 4-SAÚDE FINANCEI-RA.

Em certa ocasião, embora não é sobre isso que estamos fa-lando, mas serve para aplicar o

princípio da lição, uma senhora de uma determinada igreja foi observada sempre à espera do esposo a “pastorear as ovelhas” de sua religião. Uma outra se-nhora depois de observar por tempos este comportamento submisso, chegou até esta pes-soa para elogiá-la e disse:

-“Como admiro a senhora! A senhora é digna de ser imitada pelo seu exemplo! Pacientemen-te espera por anos seu esposo pastorear as ovelhinhas de nos-sa igreja! Que marido a senhora tem que se dedica sempre tempo e tempo ao bem estar dos fiéis!”

Podem imaginar a resposta da esposa deste homem espiri-tual? Prestem bem a atenção à resposta:

-“Realmente! Há muitos anos meu amado esposo cuida fiel-mente das ovelhinhas de nossa igreja, incessantemente! Mas, COMO EU GOSTARIA QUE ELE PUDESSE UM DIA AO MENOS ME PASTOREAR!”

Bom, o que aprendemos com

isso? Aprendemos que, muitos de nossos companheiros pro-fissionais no MMN despendem tempo para dedicar a esta bela profissão, mas infelizmente, não têm tempo para outros valores!

Recordo-me ainda o que dis-se Albert Einsten certa ocasião:

“Procure ser uma pessoa de valor, em vez de procurar ser uma pessoa de sucesso. O su-cesso é conseqüência”

Infelizmente, muitos de nós nos cegamos pelo sucesso que verdadeiramente o MMN nos proporciona e deixamos que o KAROSHI não nos mate fisica-mente, mas mate “outros valo-res” que são as forças vitais de nosso empenho neste maravi-lhoso trabalho!

Então, que dica eu posso dar?

Este humilde escrito, do me-nor deste jornal, eu sou ainda menor, digo:

“Tire tempo para agradecer a Deus por ações, separe tempo para Ele, por estar vivo e ser este excelente profissional que é. Sai-ba que Ele merece todo mérito e crédito pela sua inteligência, destreza e profissionalismo. Nunca se esqueça disto!”

“Tire tempo para descansar corretamente, comer correta-mente, fazer exercícios, sorrir, brincar, meditar. Reserve tem-po para sua privacidade. Tenha verdadeira saúde física pesso-al!”

“Não permita que nada obs-trua o seu tempo com sua fa-mília. Não seja o causador da tristeza dela pelo tempo des-comedido com seu trabalho. Trabalho é trabalho. Família é o bem, a riqueza o maior su-cesso que um humano pode ter. Divida sempre seu sucesso no MMN com sua família. Se não fosse ela, você não teria por que correr atrás do sucesso e nem o teria!”

“Tire tempo para o lado so-cial. Use o MMN não apenas como uma profissão mecâni-ca, mas prática, um verdadeiro “MARKETING DE RELACIO-NAMENTOS”. Aplique isso não só no seu negócio, mas no seu dia a dia, no bairro, na esco-la, na comunidade e no local de sua adoração. Relacionar é mui-to mais do que saber o nome e que este é um novo cliente as-sociado. É saber que lidamos com vidas, pessoas, indivíduos, ímpares, com sonhos a serem realizados, com visões diferen-tes, com vontades, com decisões próprias. Ame o ser humano!”

“Tire tempo para usufruir o que ganhar e não somente ganhar, ganhar e ganhar! Não permita que seu tempo fique disperso por apenas acumular financeiramente. Mostre aos outros que você juntamente com sua família estará colhen-do os verdadeiros resultados do seu ganho. Além de provar de verdade que o MMN dá resul-tados, sua vida será mais praze-rosa.

Tenho certeza que se nós cui-darmos corretamente das nos-sas “5 saúdes”, representaremos bem este maravilhoso trabalho que exercemos... o MMN!

AS CINCO SAÚDES NO MMN

motivadores, sabem persuadir, ou seja, “verdadeiros vendedo-res de ideias”. São excelentes para liderarem, formar equipe de vendas, ensinar, palestrar, fazer com que muitos vendam, embora seu tempo seja exclusi-vamente dedicado ao ensino e treinamentos, na divulgação de ideias criativas.

Os líderes, gerentes e empre-sários talvez estejam com os so-lucionadores de seus problemas

diante de seus narizes e não te-nham ainda se apercebido dis-to. Talvez ainda estejam meio arcaicos esperando que “suem suas camisas” para mostrar que são verdadeiros produtores. Es-tes são “as grandes máquinas debulhadeiras de milho”.

Lembro-me ainda de outro artigo que li em uma de minhas pesquisas na internet que numa específica empresa, havia um gerente com esta concepção de

vendedor suar a camisa.Um de seus vendedores quan-

do não conseguia atingir a cota do dia, subia e descia diversas vezes as escadas de diversos an-dares da empresa, desarrumava a camisa, bagunçava um pouco os cabelos, e depois, diante de seu gerente, ofegante dizia:

-“Ufa! Chefe! Que dia difícil que tive hoje! Embora não fiz ne-nhuma venda, mas suei a cami-sa o dia todo para conseguir!”

Ele era elogiado somente por-que “suou a camisa”! Pode?

Portanto queridos líderes de equipe, gerentes de vendas, e empresários, não fiquem “debu-lhando milho com as mãos”! Te-nham uma visão mais expansi-va para com estes profissionais que, embora “não suem a cami-sa” podem colaborar para pro-dução melhor, de forma mais produtiva e criativa, enchendo muitas sacas de sucesso!

Procure ser uma pessoa de valor, em vez de procurar ser uma

pessoa de sucesso.O sucesso é consequência

(CONTINUAÇÃO DO FESTIVAL ALBERTO D. SILVA)

No cotidiano do mercado da venda dire-ta no Brasil várias são as histórias que

nos saltam os olhos, seja porque desafiam a ética profissional, ou, pelo simples fato de serem legalmente desleais.

Segundo Campos et al (2002) todo ser hu-mano é dotado de uma consciência moral, que o faz distinguir entre o certo ou errado, justo ou injusto, bom ou ruim, com isso é ca-paz de avaliar suas ações: sendo, portanto, capaz de ética. Em outras palavras, indepen-dente do conhecimento ou desconhecimento do conteúdo do Código de Ética da empre-sa, ou mesmo, das leis que regulam a livre iniciativa no setor, o profissional da venda direta, utilizando-se da moral média e dos bons costumes, que residem em sua consci-ência são capazes de distinguir as condutas anti-éticas das condutas éticas, assim como, as atitudes leais, das desleais.

A consciência ética é portanto a ciência do dever cumprido. Chamamos a atenção para o fato de que na sociedade contem-porânea a consciência ética tem sido salva-guardada, não apenas por regras de condu-ta social, historicamente determinadas, mas sobretudo, pelos princípios e normas cons-titucionais, que acabaram por conceber leis específicas que permitem o que é moral, e rechaçam o que é imoral, com a penalidade cabível, a exemplo da Lei 9.279/1996, tam-bém chamada de Lei de Propriedade Indus-trial – LPI. Lei específica que estabelece em seus artigos, entre outras matérias, a repres-são à concorrência desleal.

Algumas dessas práticas contrárias à boa moral têm ganhado publicidade nos veícu-los de divulgação, mas, principalmente, na propaganda boca a boca, típica do mercado da venda direta.

Distribuidores que são assediados em reuniões, por distribuidores de outras em-presas, utilizando-se de meios ardilosos para atraí-los. Propostas enganosas, a fim de desviar equipes de vendas. Revelação de segredo de negócio para a concorrência. Utilização das cores, dos nomes e marcas alheios, no intuito de desviar clientela. Re-alidade que tem se repetido, e o que é pior, configurando-se para alguns, parte das re-gras do jogo a ser jogado.

Pari passu com tal realidade, surgem al-gumas indagações que de fato precisam de respostas, a fim de se esclarecer as conse- quências no mundo jurídico para tais práti-cas danosas. Assim perguntamos:

(i) Tais práticas apenas serão punidas se contrariarem o código de ética da empresa?

(ii) Existe alguma lei que trate da maté-ria?

(iii) Haverá alguma repercussão indeni-zatória para o(s) autor(es) do ato?

(iv) Poderá o autor sofrer condenação, por prática de infração penal, a exemplo de prisão?

Portanto, o artigo em questão buscará re-velar as respostas e os esclarecimentos acer-ca das conseqüências jurídicas para os auto-res das práticas que devem ser banidas, ou pelo menos, punidas exemplarmente, para que tenhamos uma concorrência verdadei-ramente livre, e portanto saudável, no mer-cado de venda direta no Brasil.

CONCEITUANDO A CONCORRÊNCIA DESLEAL EM NÍVEL GLOBAL E NACIO-NAL

Celso Delmanto (1975), em obra especia-lizada, nos traz um conceito simples e di-reto de concorrência desleal baseado num dos maiores tratadistas norte-americano no assunto, Edward S. Rogers, que define tais práticas como dirty tricks, ou seja, truques sujos.

Jabur (2007) menciona, em seu artigo Pres-supostos do Ato de Concorrência Desleal, a definição do jurista português Ascencsão, in verbis: “a essência [da concorrência desleal] está nas situações em que alguém procura vencer no mercado, não pela sua própria contribuição, mas explorando as contribui-ções alheias”.

O professor Wilson Pinheiro Jabur acaba por projetar mais luz sobre a questão ao co-lacionar o texto do art. 10 bis da Convenção de Paris de 1883 – primeiro Tratado Inter-nacional sobre os direitos da propriedade industrial - , que sofreu alterações e revisões em: 1900 (Bruxelas), 1922 (Washington), 1925 (Haia), 1958 (Lisboa) e 1967 (Estocol-mo), sendo esta última ratificada pelo Brasil em 1992, pelo Decreto nº 1.263/1994. Segue a redação do referido artigo:

(1) Os países da União obrigam-se a as-segurar aos nacionais países da União pro-teção efetiva contra a concorrência desleal.

(2) Constitui ato de concorrência desleal qualquer ato de concorrência contrário aos usos honestos em matéria industrial ou co-mercial.

(3) Deverão proibir-se particularmente:1. todos os atos suscetíveis de, por qual-

quer meio, estabelecer confusão com o esta-belecimento, os produtos ou a atividade in-dustrial ou comercial de um concorrente;

2. as falsas alegações no exercício do comércio, suscetíveis de descreditar o esta-belecimento, os produtos ou a atividade in-

dustrial ou comercial de um concorrente;3. as indicações ou alegações cuja utili-

zação no uso do comércio seja suscetível de induzir o público em erro sobre a natureza, modo de fabricação, características, possi-bilidades de utilização ou quantidade das mercadorias.

Portanto, pode-se afirmar que os truques sujos entre competidores no mercado, serão considerados ilícitos se contrário aos usos honestos em matéria industrial ou comer-cial. Os usos honestos devem ser entendi-dos, como os padrões [morais] esperados de conduta naquele mercado, em questão. Para a responsabilização do agente desleal é desnecessária a comprovação de intenção de causar prejuízo ao competidor – dolo, basta a identificação da culpa do agente – entendida como negligência, imprudência ou imperícia.

O Prof. Fábio Ulhoa Coelho, conceituado jurista brasileiro, diz não ser fácil diferenciar a concorrência leal da desleal pelos efeitos, considerando que em ambas ocorre a dimi-nuição total ou parcial de fatias do mercado. Entretanto, são os meios empregados que distinguem verdadeiramente a concorrên-cia leal da desleal. Nesta última [desleal] os meios utilizados são inidôneos.

DAS BASES CONSTITUCIONAIS DA

LIVRE CONCORRÊNCIA AOS TIPOS DE CONCORRÊNCIA DESLEAL

Antes de atingirmos o ponto central desse artigo – a repressão à concorrência desleal – será necessário visitar a lógica constitucional brasileira, para logo após, mergulharmos nas conseqüências de algumas das práticas mais corriqueiras que têm afetado a livre concorrência no mercado da venda direta nacional.

A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 em seu art. 170 dispõe:

Art. 170. A ordem econômica, funda-da na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existência digna, conforme os dita-mes da justiça social, observados os prin-cípios:

I – soberania nacional;II – propriedade privada;III – função social da propriedade;VI – livre concorrência;V – defesa do consumidor;VI – defesa do meio ambiente, inclusi-

ve mediante tratamento diferenciado con-forme o impacto ambiental dos produtos e serviços e dos seus processos de elabo-ração e prestação;

VII – redução das desigualdades regio-nais e sociais;

VIII – busca do pleno emprego;IX – tratamento favorecido para as em-

presas de pequeno porte constituídas sob as leis brasileiras e que tenham sua sede

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A moral, o direito e as práticas desleais no mercado deVenda Direta no Brasil

MOMENTO JURÍDICOCom o jurista Prof. Dr. Alysson Santos

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Algumas práticas contrárias à boa moral têm ganhado

publicidade nos veículos de divulgação principalmente, na

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e administração no Pais. Parágrafo único. E assegurado a todos

o exercício de qualquer atividade econô-mica, independentemente de autorização de órgãos públicos, salvo nos casos pre-vistos em lei.

A nossa Lei Maior assegura o exercício lícito da livre iniciativa, tendo em vista o de-senvolvimento econômico, assegurados os direitos sociais e principalmente a dignida-de da pessoa humana, princípio basilar de nossa Constituição.

Em outras palavras, tal artigo dá o alicer-ce necessário para que haja um desenvolvi-mento econômico sustentável. Dentro dessa perspectiva, há na salvaguarda da iniciati-va livre, dentre outros, o princípio da livre concorrência. Tal princípio, garante ao em-presário, sociedade empresária ou não em-presária, associações e fundações, e aos em-preendedores em geral, o direito regular de gerar riquezas e apropriar-se devidamente dos seus ativos gerados, dentro dos limites do bom direito.

Segundo Porto (2009) é através da liber-dade de iniciativa, que se alcança a liber-dade jurídica ao mesmo tempo garantida e limitada pela Constituição Federal para a prática de atividades econômicas, onde o Estado regula e fiscaliza a iniciativa privada para garantir uma concorrência justa e sem excessos, proibindo os abusos de poder.

Para a garantia do pleno exercício desta livre iniciativa, o princípio da livre concor-rência rechaça legalmente o seu oposto, a chamada “concorrência desleal”. A repres-são à concorrência desleal é tratada pela LPI, em seu art. 195 e 209.

Para Gama Cerqueira a concorrência des-leal deverá ser categorizada em dois tipos: a concorrência desleal específica e a concorrên-cia desleal genérica. Segundo Ulhoa (2009) a primeira ocorre basicamente por violação do segredo de empresa ou pela indução do consumidor em erro, tipificado como crime (art. 195 LPI). Além da penalidade criminal, que inclui pena restritiva de direitos, com a possibilidade de prisão, haverá também a reparação cível, que se resolve por repara-ção de perdas e danos. Segue abaixo o texto na íntegra do art. 195 da LPI:

Art. 195. Comete crime de concorrência desleal quem:

I - publica, por qualquer meio, falsa afir-mação, em detrimento de concorrente, com o fim de obter vantagem;

II - presta ou divulga, acerca de concor-rente, falsa informação, com o fim de obter vantagem;

III - emprega meio fraudulento, para des-viar, em proveito próprio ou alheio, clientela de outrem;

IV - usa expressão ou sinal de propaganda alheios, ou os imita, de modo a criar confu-são entre os produtos ou estabelecimentos;

V - usa, indevidamente, nome comercial, título de estabelecimento ou insígnia alheios ou vende, expõe ou oferece à venda ou tem em estoque produto com essas referências;

VI - substitui, pelo seu próprio nome ou razão social, em produto de outrem, o nome ou razão social deste, sem o seu consenti-mento;

VII - atribui-se, como meio de propaganda, recompensa ou distinção que não obteve;

VIII - vende ou expõe ou oferece à venda, em recipiente ou invólucro de outrem, produ-to adulterado ou falsificado, ou dele se utiliza para negociar com produto da mesma espé-cie, embora não adulterado ou falsificado, se

o fato não constitui crime mais grave; IX - dá ou promete dinheiro ou outra utili-

dade a empregado de concorrente, para que o empregado, faltando ao dever do emprego, lhe proporcione vantagem;

X - recebe dinheiro ou outra utilidade, ou aceita promessa de paga ou recompensa, para, faltando ao dever de empregado, pro-porcionar vantagem a concorrente do empre-gador;

XI - divulga, explora ou utiliza-se, sem au-torização, de conhecimentos, informações ou dados confidenciais, utilizáveis na indús-tria, comércio ou prestação de serviços, ex-cluídos aqueles que sejam de conhecimento público ou que sejam evidentes para um téc-nico no assunto, a que teve acesso mediante relação contratual ou empregatícia, mesmo após o término do contrato;

XII - divulga, explora ou utiliza-se, sem au-torização, de conhecimentos ou informações a que se refere o inciso anterior, obtidos por meios ilícitos ou a que teve acesso mediante fraude; ou

XIII - vende, expõe ou oferece à venda produto, declarando ser objeto de paten-te depositada, ou concedida, ou de dese-nho industrial registrado, que não o seja, ou menciona-o, em anúncio ou papel comercial, como depositado ou patenteado, ou registra-do, sem o ser;

XIV - divulga, explora ou utiliza-se, sem autorização, de resultados de testes ou ou-tros dados não divulgados, cuja elaboração envolva esforço considerável e que tenham sido apresentados a entidades governamen-tais como condição para aprovar a comercia-lização de produtos.

Pena - detenção, de 3 (três) meses a 1

(um) ano, ou multa.§ 1º Inclui-se nas hipóteses a que se refe-

rem os incisos XI e XII o empregador, sócio ou administrador da empresa, que incorrer nas tipificações estabelecidas nos mencio-nados dispositivos.

§ 2º O disposto no inciso XIV não se aplica quanto à divulgação por órgão governamen-tal competente para autorizar a comerciali-zação de produto, quando necessário para proteger o público.

A caracterização da concorrência desle-al genérica se caracteriza quando utilizado meio imoral, desonesto ou condenado pelas práticas usuais dos empresários, não tipifi-cado como crime, haverá apenas a repara-ção cível, conforme preceitua o art. 209 da LPI:

Art. 209. Fica ressalvado ao prejudicado o direito de haver perdas e danos em ressar-cimento de prejuízos causados por atos de violação de direitos de propriedade industrial e atos de concorrência desleal não previstos nesta Lei, tendentes a prejudicar a reputação ou os negócios alheios, a criar confusão en-tre estabelecimentos comerciais, industriais ou prestadores de serviço, ou entre os pro-dutos e serviços postos no comércio.

§ 1º Poderá o juiz, nos autos da própria ação, para evitar dano irreparável ou de difí-cil reparação, determinar liminarmente a sus-tação da violação ou de ato que a enseje, an-tes da citação do réu, mediante, caso julgue

necessário, caução em dinheiro ou garantia fidejussória.

§ 2º Nos casos de reprodução ou de imi-tação flagrante de marca registrada, o juiz poderá determinar a apreensão de todas as mercadorias, produtos, objetos, embalagens, etiquetas e outros que contenham a marca falsificada ou imitada.

Importante mencionar que o juiz poderá conceder antecipação do pedido li-minarmente se presente o bom direito e o perigo da demora, a fim de se evitar dano irreparável ou de difícil reparação. Assim, todas as medidas necessárias à cessão da prática desleal poderão ser determinadas pelo juiz competente, por exemplo: recolhi-mento de produtos, suspensão temporária da licença de venda, lacre do estabelecimen-to, etc.

DOS RESPONSÁVEIS ÀS SITUAÇÕES COMUNS DE CONCORRÊNCIA DESLE-AL NO MERCADO DE VENDA DIRETA

A concorrência desleal por revelação de segredo de empresa pode ocorrer de di-versas formas: seja por infiltração de fun-cionários no quadro da concorrente, para apropriação indevida de informações con-fidenciais, ou mesmo, por aliciamento de alguém já contratado pela empresa [de ven-da direta]: empregados graduados, admi-nistradores, sócios minoritários, ou mesmo colaboradores (advogados, contadores, re-presentantes comerciais, revendedores, dis-tribuidores, etc.). É nesse último ponto que chamamos atenção para o enquadramento dos distribuidores independentes que são aliciadores de distribuidores ou funcioná-rios de empresas concorrentes, para trazer segredos empresarias, a fim de levar vanta-gem ilícita para empresa que encomendou de tal ilícito.

Na modalidade de concorrência desle-al por indução do consumidor em erro, o agente ativo da conduta ilícita faz chegar aos consumidores uma informação, falsa no conteúdo ou na forma, capaz de enganá-los. Imagine um distribuidor independente, ou funcionário que, em nome da empresa e devidamente orientado por seus diretores, divulga que a empresa concorrente possui produto de qualidade duvidosa, por não ter aprovação dos órgãos governamentais competentes, a exemplo da Anvisa para produtos químicos, enquanto que os seus possuem todas as aprovações. Considere que tais afirmações são falsas, apenas para desviar clientela. Sobre essa questão se pro-nunciou o Prof. Dr. Fábio Ulhoa Coelho (2009, 194p.):

“Muitas vezes, quem promove a divulga-ção do falso não é o empresário concorrente, que procura se preservar, mas pessoas que, embora sem vínculo formal de subordinação, agem por ordem dele. Nesse caso, é maior a dificuldade de prova, mas uma vez estabele-cida a ligação entre quem propagou a falsa informação e o mandante, caracteriza-se a concorrência desleal.”

Em qualquer das modalidades que se desdobram nos incisos do art. 195 da LPI, para a consideração de ilícito penal – ato cri-minoso, o infrator, sujeito ativo, e a vítima, sujeito passivo, deverão ser necessariamente concorrentes, atuais ou futuros, no exercício do comércio, da indústria ou da profissão. O

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REPRESSÃO CIVIL E PENAL CONTRA A CONCORRÊNCIA DESLEAL

Quando se fala em reparação civil, visu-aliza-se a condenação do responsável por danos materiais e imateriais (ex. dano à imagem da empresa). A LPI em seu art. 208 estabelece critérios para a apuração do va-lor da indenização a ser paga, in verbis: “a indenização será determinada pelos bene-fícios que o prejudicado teria auferido se a violação não tivesse ocorrido”. Em síntese, a lei define o montante da indenização pelo que efetivamente se perdeu, mais o que ra-zoavelmente se deixou de ganhar (ULHOA, 2009, 196p.)

Do ponto de vista penal, visualiza-se a condenação do agente infrator com pena de prisão (detenção) de 3 (três) meses a 1 (um) ano, ou multa.

COMO SE DEFENDER DA CONCOR-RÊNCIA DESLEAL?

Além dos empresários prejudicados, con-sumidores e distribuidores também sofrem com a concorrência desleal.

A prevenção de tais práticas depende não apenas do amparo legal, que visualizamos nesse artigo. Faz-se importante ter um ins-trumento contratual que contemple previsão de cláusulas que rechacem tais condutas.

Contratualmente pode-se estabelecer aplicação de multa pecuniária, além da res-cisão contratual. Tudo isso independente da interposição de ação indenizatória, como também, da ação penal, caso o infrator inci-da nas hipóteses do art. 195 da LPI.

Lembramos que ação penal pode ser an-tecedida de inquérito policial, para a colhei-ta de provas e estabelecimento do contra-ditório. Em outras palavras, a concorrência desleal, além de ser caso de justiça, pode ser também “caso de polícia”.

infrator tem que ser pessoa física, integrante [colaborador] ou responsável por firma ou empresa, que pratique em seu nome ação delituosa. Assim, o crime pode ser cometi-do por empregados, prepostos, ou colabora-dores, segundo a regra geral e os princípios que regem o concurso de agentes, sendo indispensável que apresentem certa autono-mia e capacidade de deliberação em nome da sociedade. (BARBOSA E PORTO, 2006)

O sujeito passivo será a pessoa jurídica ou o empresário atingido.

Portanto, o não rival [concorrente] pode praticar um ato desleal, mas não um ato de concorrência desleal.

Ao lado, quadro exemplificativo de con-corrência desleal no mercado de venda dire-ta no Brasil:

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P a r e d e s o f r e r.C o n s u l t o r i a E x p r e s s

p a r aM a r k e t i n g M u l t i n í v e l.

CHEGOU O TREINAMENTO

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melhorar e assim ter mais sucesso.* Se você não dirige uma empresa, conheça melhor

como funciona o milionário negócio de redes

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S onhos alimentam a paixão e paixão com perseverança significa sucesso.

Não cometa o erro de amar uma empresa de marke-ting de rede, ou qualquer outra. Não faz o menor sentido dar seu sangue ou sua vida para uma empresa. O que uma em-presa quer é que você dê lucro para ela, pois o lucro através de satisfação de necessidades de clientes é a razão de sua existên-cia, do contrário ela quebra. Nós devemos amar os seres vivos e ao seu Criador, sermos apaixo-nados por idéias, gostar dos pro-dutos e sermos leais à empresa, enquanto ela é leal com nossos interesses. Inverter isso é buscar para si uma fonte de grandes frustrações e muito desencontro do que significa viver.

Temos um sistema educacio-nal que não nos ensina como pensar para tomarmos decisões de negócios e nem como nos tor-narmos bem realizados existen-cialmente. Temos um sistema que nos ensina a sermos bons empregados e resignados. Você precisa aprender a se (re)inven-tar. No início trate a atividade de marketing de rede como um emprego, até que você aprenda a tratar como negócio. Qualquer profissão lhe ensina a ganhar dinheiro. O marketing de rede lhe ensina a ganhar mais tem-po, para que possa gastar este tempo fazendo as coisas mais importantes para você.

Eu ajudo pessoas honestas a prosperarem com liberdade para desfrutarem a vida que de-sejam ter. Acordo todos os dias e a primeira pessoa que eu recru-to sou eu mesmo. Se eu não me recrutar, como poderei recrutar alguém? Depois de me recrutar pela manhã eu penso: Quem eu posso ajudar a ter liberdade? Isto implica em fazer a lista. Se você não faz a lista, vai pa-rar antes de ouvir o décimo não. Quando você faz a lista, você se

sente poderoso. Aprenda como manter sua lista viva. Aprenda a contatar as pessoas de forma eficaz e profissional. Pare de im-plorar, importunar e perseguir as pessoas. Saiba o que você tem nas mãos. Isso vai lhe dar a pos-tura necessária para ser percebi-do como alguém que tem algo de valor. Quando encontrar pessoas que desdenhem do que se propõe, pense: O que é maior, seu ego ou sua conta bancária? Até que sua conta seja abundan-te, faça o que é preciso ser feito. O Método Brio que desenvolvi ajuda a diminuir a resistência das pessoas, tornando o proces-so de recrutamento algo mais prazeroso e eficaz, mas ele não é alvo deste artigo.

O mundo é negativo. Seja positivo. Seja magnético. Tenha postura. Você apenas precisa acreditar que é possível e deci-dir que será possível para você. Depois de decidir, fica mais fá-cil, só por causa de uma decisão de ser um vencedor. O sucesso é uma escolha, assim como o fra-casso também é. Se você seguir o sistema das pessoas que ob-tiveram resultado, você vai ter sua própria história de sucesso para contar. Daí a importância de ter um sistema bem definido no seu programa de marketing de rede. Se você tem um mapa do tesouro bem claro, é só se-guir os passos que chegará lá.

Infelizmente, temos progra-mações que nos afastam do nosso objetivo. Uma das prin-cipais é a reclamação, quando colocamos a culpa fora de nós

mesmos. A outra é querer resul-tados antes de trabalhar duro e a terceira é ficar contando com a sorte.

O que fazer quando as coisas não saem como deseja? Persis-ta. Pense num jogo de quebra-cabeças. É só não desistir que você chega lá. O marketing de rede não é um negócio para fi-car rico rápido, mas é um ne-gócio para ficar rico com renda residual. Você precisa trabalhar mais duro em você do que no negócio. A grande recompensa no marketing de rede não são os milhões que você poderá ga-nhar, mas a pessoa que você se transformará para ganhar es-tes milhões. A liberdade não é gratuita. Ela tem uma etiqueta

de preço. Este preço a ser pago contém sacrifícios, abrindo mão de coisas que você gosta de fa-zer agora, para que no futuro possa fazer o que os outros não poderão fazer.

Uma outra coisa importan-te: seu passado não tem que ser igual ao seu futuro. Há uma nova chance para recomeçar a cada instante. Resultado é aqui-lo que você obtém pelo que você fez, do que você acredita das in-formações e crenças que possui. Enquanto você não tem uma históra de sucesso, conte a his-tória de seu upline (linha ascen-dente). Esta é uma forma de edi-ficá-lo até que outros edifiquem você. Seu sucesso é totalmente amarrado ao seu desenvolvi-mento pessoal. Quando você muda o seu pensamento, você muda a sua vida. Pensamentos

viram coisas. Então, não deixe que nada distraia você do seu objetivo e você se tornará aquilo que pensar ser.

Todo ser vivo é programado para sobreviver. Viver é mais do que sobreviver. Viver é sa-tisfazer um conjunto de neces-sidades. Todo ser vivo tem um programa perfeito para o suces-so. Nós temos um instinto ma-ravilhoso para o sucesso que é dado pelo Criador. Este instin-to é a imaginação. Mas também somos vulneráveis a programas externos ao nosso consciente. Assim, temos duas opções: es-colher o que queremos ser ou deixar que escolham o que que-rem que sejamos.

Quando definimos nosso ob-jetivo e não deixamos espaço para dúvida, nosso cérebro tem que encontrar a saída. Aliás, ele é muito capaz disto e muito mais. Ele tem um recurso fabu-loso para resolver o problema que é definido como “atingir o objetivo”. Este recurso chama-se inspiração. Inspiração é algo que vem de uma fonte inesgo-tável de recursos do imaginário, mas que só pode ser acessado pela crença inequívoca que ob-terá o sucesso e que você come-terá erros até acertar.

Muitos tem medo do erro e interpretam erro como fracasso. Isto é um absurdo que tem que ser resolvido prontamente por qualquer mente que queira ob-ter sucesso.

É o mesmo ao aprender a andar de bicicleta, dirigir um carro ou até mesmo aprender a andar. Você não vai de primeira e tudo sai perfeito. É errando e corrigindo o erro que você vai se aproximar do objetivo. Um míssil tem um sistema parecido de direção. Ele tem um objetivo (alvo) e tem um sistema de pro-pulsão (ação de movimento) e coordenação (ação de direção). O míssil tem um programa de computador em execução que

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Ricardo Guimarães

Amar a empresa, os produtos ou as pessoas?O empresário,”coaching” e escritor Ricardo Guimarães encerra

a trilogia de questões polêmicas iniciada com a matéria “Emburrecimento Global Planejado”(LPM nº30).

Desta vez ele ataca um ponto adotado por muitas corporações, que é “amar a empresa” ou “amar os produtos”.

Qual é o ponto de equilíbrio nesta questão? Leia sem preconceitos, ou pré-julgamentos e depois tire suas conclusões, que não precisarão ser necessariamente as do autor.

Polêmica

““Qualquer profissão lhe ensina a ganhar dinheiro. O marketing de rede lhe

ensina a ganhar mais tempo, para que possa gastar este tempo fazendo as coisas mais

importantes para você.

pergunta o tempo todo: se eu continuar com esta trajetória, vou acertar o alvo? Se a respos-ta é sim, ele não altera nada. Se a resposta é não, ele ajusta a tra-jetória e faz nova pergunta para ver se vai acertar. Ele faz isso o tempo todo até atingir seu obje-tivo. O programa de computa-dor foi baseado nos princípios que nosso cérebro funciona. É assim que funciona o processo de aprendizado e o mais lógico é você entender isto de uma vez por todas, aceitando que vai cometer muitos erros até apren-der a fazer o certo. Logo, estude o que fazer, mas não cometa o erro de ficar se preparando para ficar preparado e não agir. Aja com as informações e instruções que dispõe, cometendo os erros que são parte do processo de formação e que lhe darão as ha-bilidades necessárias para fazer o certo e ensinar como fazê-lo. Faça a pergunta “estou me apro-ximando do meu objetivo?” Se não estiver, reveja as instruções de ação, coloque-as em prática, peça aconselhamento e não pare de agir até dominar o que pre-cisa ser feito para levá-lo ao su-cesso que deseja obter.

Daí a importância de exerci-tar a imaginação, pois quando você estabelece rotineiramente como é o seu sonho (objetivo) com clareza, você define para seu cérebro as informações pri-márias para o sucesso. Sucesso é realizar aquilo que queremos realizar, seja o que for. Se você idealizar que vai fracassar, você terá sucesso e fracassará. É sim-ples assim.

Por isso, seu objetivo tem que ser algo que lhe traz prazer e alegria de viver, não uma sa-tisfação temporária. Não pense nos meios de obter seus sonhos enquanto não souber quais são estes sonhos. Não cometa o erro de estabelecer o dinheiro como seu sonho.

Por vezes, me perguntam de onde tiro tanta energia. Eu digo que a fórmula é muito simples. Nutra-se bem, descanse o neces-sário, ame as pessoas, seja apai-xonado pelo que faz e aprecie o que já tem. Esta é a base. Mas o alicerce que vai lhe manter er-guido é o propósito. Se você tem um sonho que dê significado à sua vida, você terá um ponto de apoio. Quando o caule é fraco e ainda tênue, é uma estaca que mantém a jovem árvore de pé diante das intempéries da natu-reza. Da mesma forma, um pro-pósito é o que vai manter você erguido quando forças tentam lhe jogar ao chão. Este propósi-to é o que lhe fará levantar da cama com disposição, pois por ele a sua vida vale a pena ser

vivida. Questione sempre as ati-vidades que não sirvam ao seu propósito. Elas podem ser uma distração e uma grande drena-gem de energia. Comprometa-se com seu propósito ou cairá por qualquer coisa. Uma vida sem propósito é uma vida sem significado.

Outra dica importante é se-parar fatos de opiniões. Opini-ões são histórias criadas para interpretar os fatos. Elas não são reais e só consomem a sua ener-gia. Tenha o desejo de enxer-gar a verdade, sem se importar quem está certo, mas se impor-tando com o que é o certo.

Tudo inicia com uma espe-rança. É de uma esperança que nasce a possibilidade de mudar nossas vidas. Desta esperança nasce a fé. Da fé, a ação e nos registramos na empresa, dando início ao nosso negócio próprio de marketing de rede. Mas fé pressupõe dúvida. Fé e dúvida são inversamente proporcionais. Se aumentar sua fé, diminuirá sua dúvida. Se aumentar sua dúvida, diminuirá sua fé. Mas uma vez que tenhamos de fato o conhecimento, a fé se torna completamente desnecessária. Eu não preciso ter esperança ou fé de que ao soltar a bola da mi-nha mão que ela cairá. Eu tenho o conhecimento necessário que

isto ocorrerá. Da mesma forma, hoje não tenho esperança nem fé que construo uma gigantesca or-ganização de marketing de rede através de ensinar pessoas o que sei. Eu tenho o conhecimento necessário e estou construindo a organização que visualizo.

O marketing de rede é um negócio totalmente emocional. Você viverá altos e baixos emo-cionais com uma rapidez sem precedentes. Em momentos que nos vemos enfrentando dificul-dades, por vezes, sentimos uma impotência avassaladora que nos faz acreditar que não temos saída. Nesta hora nos sentimos incapazes de responder com idéias e ações que possam trans-formar a situação presente. Estes momentos de desencorajamen-to e depressão, invariavelmen-te, ocorrem para todos nós. Mas olhe para seu passado revendo a sua vida desde a infância e vai notar que em diversas ocasiões isto ocorreu e que, de alguma forma, você encontrou a saída. Isto é parte da vida. Temos os

momentos de pico e a eles se-guem-se momentos de fundo. Estes ciclos naturais existem e cabe-nos apenas aceitar os fatos como eles são, para depois mu-darmos a realidade presente por nossas ações. E para mudarmos esta realidade, precisamos olhar para aquilo que desejamos com fervor, e não ficar olhando para os obstáculos, pois se assim o fi-zermos, um sentimento de inca-pacidade vai tomar conta de nós e fatalmente abriremos mão dos nossos sonhos.

A atividade de Marketing de Rede é repleta dessas emo-ções de topo e de fundo. É como se fosse uma montanha russa. Quando decidimos fazer o pro-jeto, nos enchemos de esperança e entusiasmo com as perspecti-vas. Quando falamos com a pri-meira pessoa da família e ela diz que ficamos maluco, batemos de cara no chão. Se uma pessoa entra na rede, ficamos empolga-díssimos. Se alguém diz não ou não comparece a uma apresen-tação, nos questionamos sobre o projeto. Quando conversamos com o upline e ele nos encora-ja para perseguir nosso sonho, tudo gira e a emoção positiva aumenta. Se alguém desiste, en-tão lá vem um fundo doloroso. Mas quem se mantém no pas-seio, aprendendo a lidar com

estas emoções, desenvolve uma habilidade de desenvolver o ca-ráter e o conhecimento que in-variavelmente determinará seu sucesso nesta profissão. Se você sentir medo, substitua o medo pela visão. Como você agiria se lhe pagassem R$ 5 mil adianta-dos por cada patrocínio que fi-zesse de cada R$ 1 mil de inves-timento do novo distribuidor, de forma que não pudesse usar esse dinheiro para pagar patro-cínios? Quantas pessoas você patrocinaria por mês? Pois bem, cada pessoa que você patroci-nar poderá lhe render não só R$ 5 mil, mas dezenas de milhares de reais todo os meses por fazer parte da sua organização.

Você vai enfrentar os fundos e eles são muito desistimulan-tes. Tudo girará diversas ve-zes. Perseverando você atinge o topo. Logo, prepare-se para as emoções que estão contidas nesta fascinante jornada que é viver por um sonho que vale a pena ser vivido. O exercício da profissão vai lhe dar as habilida-

des necessárias para lidar com as emoções, mas este controle não é destinado aos fracos. Você precisa aprender a ficar desco-nectado emocionalmente com o resultado das suas interações com as pessoas. Isto é muito im-portante. Apenas seja autêntico, sendo sincero, sem tentar ser outra pessoa que não é. Seja en-tusiasmado, mantenha a postu-ra e com senso de urgência, mas aprenda a ser imune aos altos e baixos emocionais desta incrível montanha russa.

Por isso, estabeleça expectati-vas realistas. Se você sabe o que é possível, basta aprender como fazê-lo. A realização é uma questão de tempo e por isso a construção de metas com prazos deve ser orientada por quem en-tende da atividade, a fim de di-minuir a frustração. Não é todo mundo que vai ficar rico. Pes-soas trabalham quarenta anos e não ficam ricas nos seus em-pregos tradicionais. Elas entram no marketing de rede e querem ficar ricas em seis meses. “Opa, me enganei de festa”. Tudo bem se pensa assim, mas o marketing de rede permite a você apren-der a trabalhar na construção da fundação de um negócio base-ado em produtos que você vai apresentar ao mercado, desen-volvendo sua personalidade e as habilidades de comunicação, formação de equipes, liderança à medida que constroi sua or-ganização. Isto requer paciên-cia, persistência para construir algo que no início você não será pago na proporção do seu esfor-ço, mas que ao longo do tempo será pago por este esforço e por muitas coisas que não faz. É aí que está a beleza do marketing de rede. Seu primeiro ano no negócio deve ser com o intuito de aprendizado e sua meta é chegar ao final do primeiro ano com um negócio funcional, no ponto de equilíbiro ou tendo lucro. Isso é realista e é a base para seu sucesso nesta fantásti-ca profissão. Existe uma “terra prometida” chamada liberdade. Ela é destinada a poucos. É des-tinada aos que querem vencer e se comprometem com a vitória. A nossa meta é chegarmos lá juntos!

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Ricardo Guimarães é um ex-executivo que deixou a vida corporativa de gran-des multinacionais para viver a vida com liberdade. Ricardo profissiona-lizou-se em marketing de rede e seus ensinamentos apoiam empreendedo-res em diversas organizações. É líder fundador e membro do Cconselho da Agel do Brasil. Sua rede estende-se por 28 países. Mais artigos e vídeos de sua autoria podem ser encontrados em www.supere-se.com

“ “A grande recompensa no marketing de redenão é os milhões que você poderá ganhar,

mas a pessoa que você se transformarápara ganhar estes milhões.

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ÚLTIMAS ÚLTIMAS ÚLTIMAS ÚLTIMAS ÚLTIMAS ÚLTIMAS

A ABEVD – Associação Bra-sileira das Empresas de

Vendas Diretas – divulgou na sua newsletter matéria do “Es-tadão” assinada pela jornalista Melina Costa expondo a delica-da situação da Avon em 2010.Com o título “Por que a Avon

tropeçou no Brasil”o texto reve-la os bastidores da pioneira das vendas diretas. Para ler a maté-ria completa escreva para o e-mail [email protected]

Andrea desabafaA Presidente mundial da

Avon, a canadense Andrea Jung (foto) era só euforia até o meio de 2010.Comemorava o fato da Avon Brasil ter ultrapassado a matriz americana, com cres-cimento acima de 10% desde 2007.

Mas na teleconferência com analistas recentemente revelou que a companhia cresceu no

Brasil apenas 4% no segundo semestre de 2010, contra os 13% da primeira metade do ano.Isso afetou os números mundiais da Avon, puxando para baixo, resultando em pífios 3% de ex-pansão global.

A gota d´água Andrea Jung explicou que “a

desaceleração foi causada por interrupções de serviço.O cres-cimento da Avon Brasil, entre 2007 e 2010, ultrapassou nossas expectativas e nossos planos de infraestrutura”.

A gota d´água foi a obrigato-riedade da nota fiscal eletrônica, que trouxe problemas no siste-

ma de processamento de pedi-dos das revendedoras.

“A instabilidade do sistema-continua Andrea Jung-levou a atrasos no serviço para nossas revendedoras e à falta de produ-tos, que alcançou um nível três vezes maior que o normal.Per-demos vendas por pedidos não entregues.Perdemos demanda ao passo que nossas revende-doras ficaram insatisfeitas. Elas ainda faziam pedidos, mas em menor quantidade à medida que começaram a receber menos do que haviam encomendado em campanhas anteriores”-finaliza a Presidente mundial da Avon.

Muitas pessoas, principal-mente empreendedores

de vendas diretas e multinivel, confundem o ato de vender com negociar. E tem diferença? Oh se tem!

Certa vez ouvi que “a nego-ciação nos difere dos animais que brigam, através da força bruta, para conseguirem o que querem”. Essa é a mais pura verdade. Infelizmente vejo fre-qüentemente muitas pessoas tentando vender algo na marra, sem ao menos parar para pen-sar: “será que o cliente quer/precisa daquele produto/servi-ço?”.

Existe um erro de conceito aqui!

Antes de vender, é preciso entender que o nosso papel en-quanto negociadores, ou vende-dores, é o de ajudar a pessoa/cliente a tomar uma decisão que será boa para ela mesma (clien-te) e não para nós vendedores/negociadores.

Sim podemos vender qual-quer idéia, produto ou serviço desde que as pessoas tenham desejo ou necessidade de adqui-rir tal oferta. E isto vale também para a proposta de adesão a um negócio de multinivel.

E, muitas vezes, cabe ao ven-dedor/negociador criar ou gerar este desejo/necessidade através do seu trabalho!

Antes de negociar é preciso vender!

Um erro recorrente de muitas pessoas é o de tentar negociar, por exemplo, o preço sem antes ter vendido para o cliente a efi-ciência do produto.

A negociação é a ultima eta-pa do processo, só é possível ne-gociar com o cliente quando ele já tomou a decisão de comprar o produto/serviço ou negócio em questão.

Vamos entender alguns pon-tos importantes da atividade a qual estamos inseridos.

Por definição do Guru Philip Kotler, “marketing refere-se à criação de valor e elevação dos padrões de vida mundiais aten-dendo necessidades e criando mercados”.

Dentro das estratégias de marketing das empresas, pro-dutos e serviços são desenvol-vidos para atender inúmeras necessidades. Vários canais de vendas são usados para atingir-se o público-alvo, entre eles o de vendas diretas.

Em torno desta estratégia, são estabelecidos meios de informar o público, através do processo de comunicação – seja de mas-sa, de nicho ou um a um (one to one) – com o intuito de gerar-se demanda para tal produto e ou serviço.

Quando o vendedor/nego-ciador está em atuação, ou seja,

frente a frente com o cliente ou então quando o cliente respon-de ao estímulo da comunicação inicia-se o processo da venda.

A negociação é uma conse-qüência de todo este trabalho: Empresa = > Marketing = > Estratégia => Produto / Servi-ço = > Canais de Vendas = > Comunicação = > Demanda => Processo de Venda => Ne-gociação.

Em marketing, conceituamos todo este processo de AIDA:

A TENÇÃOI NTERESSED ESEJOA ÇÃO

A negociaçãoDentro de todo este contex-

to existe a venda propriamente dita. Apenas para relembrar-mos, basicamente, o processo de venda envolve algumas etapas básicas que são:1) Prospecção2) Abordagem3) Apresentação4) Demonstração5) Apresentação do Preço6) Fechamento7) Negociação8) Entrega9) Pós Vendas10) Indicação de novos clientes11) Reinício do ciclo de vendas

Observe que a negociação é apenas o sétimo item da esca-la e que, antes de negociar, a

venda já foi fechada! Ou seja, não existem dúvidas, o cliente já está decidido e consciente do que quer: ele fez sua escolha de forma consciente. O vendedor/negociador fez sua parte do tra-balho com eficácia.

O que os separa de um acor-do final é apenas o acerto de de-talhes práticos.

Quais detalhes? Por exemplo: o preço, forma de pagamento, prazo de pagamento, data de entrega entre outros detalhes.

Negociação é vender? Ou vender é negociar?

Vender é: suprir uma neces-sidade/desejo através de um produto/serviço ou idéia (até mesmo a idéia de um negócio multinível).

E é preciso trabalhar para isto mostrando ao cliente, principal-mente, as características e bene-fícios corretos deixando claro o ganho dele com a sua decisão.

Negociar: é a cereja do bolo do processo de venda e em sua essência envolve concessões.

É descobrir o ponto de con-vergência entre os dois lados para se fechar um acordo no melhor estilo ganha X ganha!

São coisas totalmente dife-rentes, mas ao mesmo tempo complementares.

Pense nisso e até o próximo artigo!

Negociação é vender? Ou vender é negociar?

Os Bastidores da

“Todos nós negociamos, pois a negociação é simplesmente um modo muito eficiente de conseguir aquilo que queremos”

(Mills, 1993)

Edson Gatto – [email protected]

ARTIGO

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Paulo de Tarso Aragão E-mail: [email protected]

EM DIAHOJE

L E I A

Pequena História do Marketing Multinível 101 páginas, R$24,00

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Lançamento da D’Champs em BelémEstive em Belém, na festa de lan-

çamento da DĆhamps (www.dchamps.com.br), que tem sua sede em Belém, PA. A empresa elegeu os perfu-mes como produto para distribuição e promoveu um agressivo pré-marketing na Amazônia nos últimos meses, o que gerou mais de 3 mil cadastros, para a abertura oficial, que aconteceu nos pri-meiros dias de abril.

O local do lançamento foi o Centro de Convenções Hangar, o maior de toda a região amazônica. A D`Champs foi a primeira empresa de MMN a uti-lizar este mega-espaço para um evento, o que gerou uma grande repercussão na cidade.

História do MMNFui o convidado VIP na festa de

abertura da DĆhamps e proferi a mi-nha conhecida palestra ilustrada “His-tória do Multinível”. Foi uma emoção à parte, pois tive a maior plateia da mi-nha vida como palestrante, com quase duas mil pessoas, no salão principal do Hangar.

Pela internet Todo o evento foi transmitido em

tempo real pela internet. Grupos em várias cidades brasileiras se aglomera-ram diante da telinha para juntos par-

ticiparem, com destaque para Ribeirão Preto-SP, e Rio de Janeiro-RJ, que tive-ram as duas maiores plateias via web.

DiretoriaPaulo Romualdo e Antônio Hennig

são os dois diretores-fundadores da D’Champs. A empresa é o braço mul-tinível do forte grupo paraense Futu-rama, que é o terceiro maior fabricante de esmaltes do Brasil e segundo maior exportador do produto.

LiderançasFernando Parreira e Leo Vargas

despontaram como os dois maiores líderes de rede no pré-marketing da DĆhamps. Parreira inclusive foi reco-nhecido na festa como Presidente, gra-duação equivalente a Diamante.

Chegam os CD`sO primeiro Centro de Distribuição

da DĆhamps funciona numa bela man-são no centro de Belém.O movimento em abril superou as expectativas mais otimistas da empresa.

O principal pré-requisito para uma cidade sediar um CD da D`Champs é haver ali pelo menos 1 qualificado a Presidente. Ribeirão Preto, SP, cidade conhecida como a “Califórnia brasilei-ra”, é hoje candidatíssima, na reta final, a ter o seu CD DĆhamps brevemente.

A importância do setor das vendas diretas/multinível

começa a ser reconhecida pela mídia televisiva. Em abril, a Globo News realizou entrevista de dez minutos em programa de economia com diretora da ABE-VD. A matéria integrou a news-letter da associação e alcançou todo o país. Em maio estreia o primei-ro programa regular de vendas diretas e Multinível na TV aber-ta, que será semanal. Produzido

pelo radialista e empresário Leo Vargas (foto) em Belém-PA, po-derá ser visto em todo o Brasil através do site do produtor.

Ó Nóis na tela Tive a honra de ser o pri-meiro entrevistado no programa de lançamento. A conversa girou em torno do meu último livro “Pequena História do Multiní-vel”, que conta as origens e como funciona a nossa atividade.

Para leigos No meu “speech” expliquei aos telespectadores, de forma neutra sem citar nenhuma em-presa, as vantagens de um ne-gócio em MMN, citando exem-plos de amigos bem sucedidos. Afinal, contra fatos não há argu-mentos. Breve, você poderá ver a mi-nha entrevista no site do jornal LPM.Estou apenas aguardando a estreia do programa, para en-tão disponibilizar o material.

Multinível (finalmente) na TV

LANÇAMENTO

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HISTÓRIA DO MARKETING MULTINÍVELSucesso em todo o Brasil, relata a história e como funciona

o negócio milionário das redes.Ricamente ilustrada , é baseada no livro de mesmo nome, um “best-seler” nacional.

Palestra já proferida para lideranças da Herbalife, Forever Living e Amway, além das empresas NuSkin, PerFam,

Momentum Multinível do Brasil, Winalite e Tiens,entre outras

OS DEZ ERROS MAIS COMUNS NO MARKETING MULTINÍVEL- Baseada no texto de sucesso nacional, apresenta os erros

de atuação que podem comprometer o negócio. São apresentadas também as soluções para cada problema. Instruções perfeitas para equipes de vendas em multinível.

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M O M E N T O J U R Í ... LPM nr 32... · A Festa de Arromba da Polishop Multinível INCLUINDO ENTREVISTA COM O DIRETOR-GERAL GILBERTO GUITTI Devemos amar a empresa? Ricardo Guimarães