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Magnesita Sofistica Segurança e Minimiza Riscos com Implementação do CA Identity Manager CUSTOMER SUCCESS STORY PERFIL DEL CLIENTE Indústria: Mineração e Refratários Empresa: Magnesita (RHI Magnesita) Funcionários: 14.000 EMPRESA Líder global na indústria de refratários, a RHI Magnesita trabalha desde a mineração até a produção, oferecendo soluções completas que são utilizadas em todos os processos industriais de alta temperatura. DESAFIO A empresa precisava reduzir o tempo gasto com a criação e gestão de acessos aos seus sistemas, diminuindo eventuais gaps no ciclo de vida dos usuários e consequentes riscos ao negócio. SOLUÇÃO A RHI Magnesita optou pela implementação do CA Identity Manager, que por meio de seus conectores nativos trabalha integrado ao Microsoft Active Directory e ao sistema de gestão SAP. BENEFÍCIOS A empresa acelerou em 60% a criação de usuários em seus sistemas críticos, evitou erros humanos na gestão de acesso e mantem-se em compliance com os processos estabelecidos, reduzindo riscos ao negócio.

Magnesita Sofistica Segurança e Minimiza Riscos com ... gaps críticos, nem pontos de controle falhos. ” Outro benefício destacado pelo executivo foi a redução, em 60%, do esforço

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Magnesita Sofistica Segurança e Minimiza Riscos com Implementação do CA Identity Manager

CUSTOMER SUCCESS STORY

PERFIL DEL CLIENTE

Indústria: Mineração e Refratários

Empresa: Magnesita (RHI Magnesita)

Funcionários: 14.000

EMPRESA Líder global na indústria de refratários, a RHI Magnesita trabalha desde a mineração até a produção, oferecendo soluções completas que são utilizadas em todos os processos industriais de alta temperatura.

DESAFIOA empresa precisava reduzir o tempo gasto com a criação e gestão de acessos aos seus sistemas, diminuindo eventuais gaps no ciclo de vida dos usuários e consequentes riscos ao negócio.

SOLUÇÃO A RHI Magnesita optou pela implementação do CA Identity Manager, que por meio de seus conectores nativos trabalha integrado ao Microsoft Active Directory e ao sistema de gestão SAP.

BENEFÍCIOS A empresa acelerou em 60% a criação de usuários em seus sistemas críticos, evitou erros humanos na gestão de acesso e mantem-se em compliance com os processos estabelecidos, reduzindo riscos ao negócio.

Com suas origens na Polônia, em 1834, a RHI Magnesita é hoje a líder global na indústria de refratários. Graças à sua integração vertical, que cobre da mineração à produção, a companhia oferece ao mercado uma vasta gama de soluções de serviços focados em produtos refratários utilizados em todos os processos industriais de alta temperatura, principalmente nos setores de aço, cimento, cal, metais não-ferrosos, vidro, energia, meio ambiente e química.

Os refratários produzidos pela companhia desafiam as condições mais hostis, mantendo-se fortes e estáveis em temperaturas que vão muito além de 1.200 graus. Esta resistência permite a contenção de materiais com segurança, enquanto eles são queimados, derretidos, explodidos, fundidos e moldados, além de proteger equipamentos, como os fornos, contra a tensão térmica, mecânica e química.

Para atender estas necessidades, a RHI Magnesita desenvolve e comercializa mais de 120 mil produtos, que variam desde tijolos e misturas, até mecanismos de controle de fluxo, como válvulas de gaveta, válvulas diversas e plugues. Todos são desenvolvidos em um dos quatro centros de desenvolvimento da companhia – Áustria, Brasil, EUA e China – e fabricados sobre Magnesita e dolomita.

Como líder global, a RHI Magnesita assume a posição de conduzir mudanças positivas no segmento em que atua e nas indústrias que dependem de seus produtos. Para isso a companhia vem promovendo inovação em todos os aspectos de seu negócio, incluindo materiais, automatização e uso de Big Data que se traduzem em novos modelos comerciais e processos eficientes, transformando o que é possível dentro de condições extremas.

Com 14.000 colaboradores, um dos maiores desafios enfrentados pela área de TI da RHI Magnesita é garantir a segurança da informação em nível global. “Nesse sentido, um dos principais desafios é prover segurança da informação e de TI de forma transparente para os usuários internos sem impactar o negócio”, afirma Bernardo Martins Horta, Gerente Global de Segurança da Informação da RHI Magnesita. Para o executivo, trata-se de uma demanda complexa, já que boa parte dos riscos identificados, quando tratados, mudam a forma de interação da empresa com o usuário. “Por isso, soluções inovadoras para mim são aquelas que ajudam a reduzir o risco da forma mais transparente possível”, diz.

Bernardo lembra que a questão da segurança ganha ainda mais importância com a tendência do shadow-it, quando os usuários tentam utilizar soluções públicas para tarefas corporativas. “Tínhamos que reduzir os gaps do ciclo de vida do usuário, apoiando a redução de fraudes e riscos inerentes a acessos, principalmente em relação à criação, desligamento e alteração de acessos aos sistemas críticos da companhia”, reforça. Bernardo cita também que um grande desafio foi considerar todos os aspectos culturais – de idiomas e legais – envolvidos em um rollout global, já que o projeto contemplou colaboradores de 25 países e oito sistemas de RH de países distintos que são responsáveis por realizar a gestão de funcionários e terceiros.

EmpresaLíder global em refratários

2 • CUSTOMER SUCCESS STORY: MAGNESITA

DesafioMais segurança na criação de perfis

3 • CUSTOMER SUCCESS STORY: MAGNESITA

SoluçãoSimplificando o gerenciamento de acessos

Depois de realizar uma série de benchmarks de mercado, a RHI Magnesita optou pela implementação da solução CA Identity Manager, da CA Technologies. Trata-se de uma solução unificada para o fornecimento e o gerenciamento de identidades de usuários durante todo o ciclo de vida, oferecendo o acesso devido aos aplicativos e dados certos.

O CA Identity Manager ajuda a empresa a evitar atividades de fornecimento que não estejam em conformidade, elimina as suposições ao fornecer acesso baseado em funções para usuários e permite autoatendimento, inclusive para solicitações de acesso. Dessa forma, é capaz de fornecer aos funcionários, terceirizados e parceiros acesso aos aplicativos de que precisam no dia em que iniciam e de removê-los com facilidade quando deixarem a empresa ou mudarem de função.

Foram integrados os oito sistemas de gestão de RH através de relatórios diários nos quais são coletadas as informações necessárias. Essas informações passaram por um tratamento para que fossem homogeneizadas de forma a eliminar diferenças nos idiomas, e então foram tomadas as ações com base nas regras de negócio configuradas no IDM.

O projeto foi divido em duas partes, sendo que a primeira contemplou apenas o Brasil, maior site da companhia. Essa primeira fase levou um ano e contou com dois recursos internos e compartilhados para executa-la. A segunda onda contemplou os demais países e levou mais um ano para ser concluída, com dois recursos atuantes.

Atualmente, temos um profissional dedicado, responsável por realizar mudanças necessárias, fazer novas implementações e suportar a operação da solução e seus processos.

Bernardo lembra que a implementação, realizada pela IT Alliance, ocorreu entre os anos de 2013 e 2015. Ele explica que o CA Identity Manager opera hoje integrado por seus conectores nativos ao Microsoft Active Directory e ao sistema de gestão SAP. A solução é utilizada atualmente para gerenciar cerca de 14.000 identidades e garantir a segurança da informação existente em 12 sistemas críticos da companhia.

Essa implementação foi realizada para a Magnesita e em breve será feito o rollout para a RHI Magnesita.

Para Bernardo, uma vez em operação, o CA Identity Manager tem participação fundamental no gerenciamento de acessos. “O uso da solução evitou novos erros humanos relacionados à remoção e alteração de acessos quando usuários migram entre áreas de negócio”, lembra o executivo. “Após a implementação, não identificamos gaps críticos, nem pontos de controle falhos. ”

Outro benefício destacado pelo executivo foi a redução, em 60%, do esforço em horas despendido pelos operadores responsáveis pela criação de usuários nos sistemas alvo integrados.

Além de elevar a produtividade e a qualidade do trabalho da área de TI, a solução da CA Technologies ajuda a reduzir os riscos para o negócio provenientes de fraudes e do acesso indevido a informações críticas para as operações da empresa.

BenefíciosRedução de 60% nas horas de gerenciamento de identidades

“Após a implementação não identificamos gaps críticos, nem pontos de controle falhos.”Bernardo Martins HortaGerente Global de Segurança da Informação, RHI Magnesita

4 • CUSTOMER SUCCESS STORY: MAGNESITA

A IT ALLIANCE é uma empresa preparada para atender aos desafios da Gestão de TI com uma larga experiência na elaboração de projetos e com um profundo entendimento dos desafios enfrentados pelo mercado. Para alcançarmos o sucesso obtido nos projetos, integramos as melhores tecnologias, utilizando as principais metodologias (ITIL, COBIT, BS7799, CMMi entre outras) e a alta especialização de nossos consultores para criação de soluções tecnológicas de altíssimo valor agregado, mantendo o ambiente de TI enxuto, com maior produtividade e uma melhor experiência do cliente. O sucesso de nossos projetos, aliado a total satisfação de nossos clientes levou a IT ALLIANCE a ser agraciada pela CA com o prêmio de Empresa Destaque da América Latina e posteriormente o de Melhor Empresa de Implementação de Solução Corporativa da América Latina. Para mais informações acesse: www.it-alliance.com.br

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