MAIS UM PASSO RUMO À DIGITALIZAÇÃO ......Um produto que lhe permitirá colocar o cliente no centro do negócio. P06 P10 CASE STUDY P22 SANYO PORTUGAL A Sanyo encontrou nas soluções

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NOVIDADES

PRIMAVERA CRM 7.0

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CASE STUDY

SANYO PORTUGAL

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ENTREVISTA

ROCK IN RIO LISBOA

PUBLICAÇÃO DA PRIMAVERA

MAIO 2006 / N. 16

FACTURAÇÃO ELECTRÓNICAMAIS UM PASSO RUMO

À DIGITALIZAÇÃO

Direcção José Dionísio Coordenação Editorial e Executiva Ângela Fonseca . [email protected] Redacção . Colaboração nesta Edição Ângela

Fonseca; Armindo Lobo; Felicidade Ferreira; Idalina Sousa; Jorge Batista; Lígia Portovedo; Lourenço Antunes; Nuno Queirós; Rui Araújo; Rui Paupério Design

Paleta de Ideias T 253 309 760 F 253 309 769 Impressão Multiponto Rafael, Valente & Mota SA Propriedade PRIMAVERA Business Software Solutions, SA Sede

Edifício Olympus II, Rua Cidade do Porto, 79 . 4704-541 Braga T 253 309 900 F 253 309 909 Delegação Edifício Miraflores Premium, Alameda Fernão Lopes, 16 -13º

Miraflores 1495-136 Algés T 214 123 710 F 214 123 719 Tiragem 40 000 Exemplares Periodicidade Trimestral Distribuição Gratuita Depósito Legal 217319/04

SUMÁRIO

FICHA TÉCNICA

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NOVIDADESPRIMAVERA CRM 7.0

Um produto que lhe permitirá colocar o

cliente no centro do negócio.

P06 P10 P22CASE STUDYSANYO PORTUGAL

A Sanyo encontrou nas soluções PRIMA-

VERA uma forma de optimizar a infor-

mação da empresa.

ENTREVISTARock in Rio Lisboa

Organizar o maior festival de música do

mundo é um dos muitos desafios da Better

World, organizadora do Rock in Rio.

PRIMAVERAEDITORIALSE PORTUGAL QUISER...

NovidadesREGIME DE CONTINUIDADE

UTILIZADORES RECEBEM V6.40 DA

CONTABILIDADE

TEMA DE CAPAFACTURAÇÃO ELECTRÓNICA

NOVO MÓDULO DE TRANSACÇÕES

ELECTRÓNICAS

INICIATIVASPRIMAVERA BSS

UMA IMAGEM RENOVADA

INICIATIVASPMS “INDÚSTRIA COMPETITIVA”

PRIMAVERA NA TEKTÓNICA

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INICIATIVASROAD-SHOW PEP

INICIATIVA REÚNE 600 EMPRESAS

FORMAÇÃOCAMPANHA DE FORMAÇÃO DE CON-

TABILIDADE

INVISTA NA QUALIFICAÇÃO DOS SEUS

COLABORADORES

FORMAÇÃOMINI MBA EM GESTÃO

ÚLTIMAS INSCRIÇÕES

EM PORMENORTABELAS E CAMPOS DE UTILIZADOR

UM POTENCIAL INESGOTÁVEL DE

ADEQUAÇÃO À SUA ORGANIZAÇÃO

PARCEIROS PRIMAVERAMAIO . 2006

GESTÃOTECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃOBUSINESS PROCESS MANAGEMENT

REESTRUTURE OS SEUS PROCESSOS

DE NEGÓCIO

RECURSOS HUMANOSAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

CONHEÇA O CAPITAL HUMANO DA

SUA ORGANIZAÇÃO

LazerROTEIROSGUIMARÃES

DE BERÇO DA NACIONALIDADE A

PATRIMÓNIO MUNDIAL

GRANDES VIAGENSPRAGA

UM TESOURO NA EUROPA

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EDIT 16 . MAIO 2006

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EDITORIAL

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Se olharmos para o mundo de hoje, e para a economia em particular, concluímos que os paradigmas pelos quais se rege a competitividade das empre-sas, e porque não dizê-lo, das próprias nações, são substan-cialmente diferentes do que acontecia há 20 ou mesmo há 10 anos atrás. Essas mudan-ças de paradigma estão vinca-damente associadas à destrui-ção sucessiva das barreiras que regulam a economia mundial. É nesse contexto que as empre-sas de todo o mundo se vêem obrigadas a participar na econo-mia. A questão principal que se coloca é: a que nível da cadeia de valor querem as empresas participar ou, melhor dizendo, a que nível estão preparadas para

participar pois, como se sabe, é no topo da pirâmide de valor, da qual se excluem as empre-sas de mão-de-obra intensiva, que se gera mais valor e onde residem as melhores oportuni-dades. O reverso da medalha é que só as empresas melhor pre-paradas, ou seja, as que mais investem em inovação, conhe-cimento e tecnologias, são capazes de competir nos mer-cados mais exigentes (os tais que geram mais valor).A PRIMAVERA, na sua qua-lidade de um dos principais fornecedores de Sistemas de Informação para a Gestão, há 12 anos que disponibiliza aos seus clientes as melhores e mais inovadores tecnologias e práticas de gestão. Esse tem

sido o nosso contributo para o aumento da competitividade e agilidade dos nossos clientes, ingredientes essenciais para as empresas que querem partici-par na economia global, nome-adamente nos mercados mais exigentes. Estamos convictos que hoje, e nos próximos anos, no que res-peita ao uso de tecnologias de informação e comunicação, a competitividade das empresas passa pela digitalização dos processos de negócio. Nesse sentido, nós e os nossos Par-ceiros, temos vindo a dispo-nibilizar tecnologias e conhe-cimento, que permitem que qualquer um dos nossos clien-tes possa, desde já, digitalizar muitos dos seus processos de

negócio e de relacionamento com clientes, funcionários e público em geral.Aos Portais Empresariais Prima-vera, juntamos agora uma nova Tecnologia de Transacções Elec-trónicas que permite emitir Fac-turas e outros documentos legais, respeitando todos os preceitos legais estabelecidos para a Factu-ração Electrónica.

Este é o nosso mais recente con-tributo para um país mais digital, mais moderno e com maior res-peito pelo ambiente e, se a ini-ciativa política também quiser, Portugal pode ser uma referên-cia a nível internacional no que à transacção electrónica de docu-mentos diz respeito.

SE PORTUGAL QUISER...

JORGE BATISTA EXECUTIVE VPLARGE BUSINESS & SOLUTIONS ARCHITECT

P05EDIT 16 . MAIO 2006

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REGIME DE CONTINUIDADE UTILIZADORES RECEBEM V6.40 DA CONTABILIDADE

Novidades

NOVAS VANTAGENS ATÉ AO FINAL DE 2006

A PRIMAVERA tem vindo a ofere-cer, desde o início de 2006, aos cerca de 7200 utilizadores em Regime de Continuidade, o acesso em primeira-mão a novas versões das suas soluções, assim como um conjunto de vantagens excepcio-nais de adesão a novas aplicações.

Contabilidade v6.40No início do mês de Abril, a PRI-MAVERA enviou aos utilizadores de Continuidade a nova versão da solução de Contabilidade das Linhas Profissional e Empresarial.Com a versão 6.40 da Contabili-dade a PRIMAVERA pretendeu dar resposta às mais recentes actuali-zações fiscais, nomeadamente:

: ACTUALIZAÇÃO DO ANEXO C AO MODELO 3;

: ACTUALIZAÇÃO DO MODELO 22 E RESPEC-

TIVO MAGNÉTICO;

: ACTUALIZAÇÃO DA DECLARAÇÃO ANUAL E

RESPECTIVO MAGNÉTICO.

Integrada nesta nova versão será, ainda, disponibilizada em Junho, a actualização ao Mapa de Pedi-

dos de Reembolsos de IVA. Nessa ocasião, todos os utilizadores de Continuidade, assim como os que tiverem adquirido a versão 6.40, terão acesso a este mapa.

Balanço SocialA PRIMAVERA proporcionou, ainda, a estes utilizadores, con-dições especiais de aquisição do módulo de Balanço Social. Recorde-se que a elaboração do Balanço Social é obrigatória para todas as empresas com 100 ou mais trabalhadores, que deverão, nos termos do artigo 460º da Lei nº 35/2004, de 29 de Julho de 2004, “elaborar o balanço social, até 31 de Março do ano seguinte àquele a que respeita”, devendo este documento ser “apresentado até 15 de Maio de cada ano ao departamento de estudos, estatís-tica e planeamento do ministério responsável pela área laboral”. A Lei nº 35/2004 refere mesmo que a entrega do Balanço Social passará a ser obrigatória para as “pequenas, médias e grandes NÚMERO VERDE - 800 204 462

Mais de sete mil utilizadores em Regi-me de Continuidade recebem em pri-meira-mão v6.40 da Contabilidade

empresas”, ou seja, organizações com mais de 10 trabalhadores, no entanto, a Direcção-Geral de Estu-dos, Estatística e Planeamento, adiou “até data a indicar oportu-namente, a entrega do Balanço Social para as empresas com menos de 100 trabalhadores”. Com esta campanha especial, a PRIMAVERA possibilitou aos utili-zadores de Continuidade, o acesso a uma ferramenta de gestão que

permite elaborar o Balanço Social de uma forma simples e eficaz.

As vantagens da ContinuidadeCom o Regime de Continuidade a PRIMAVERA disponibiliza aos seus utilizadores um serviço de actualização contínua de sof-tware, proporcionando às empre-sas aderentes o acesso imediato

às mais recentes versões das soluções PRIMAVERA. Mais do que uma forma de ter acesso imediato a novas funcio-nalidades e actualizações de ori-gem legal e fiscal das soluções, o Regime de Continuidade constitui, também, uma forma das organiza-ções preverem o custo anual com as actualizações de software.Até ao final de 2006, a PRIMA-VERA oferecerá novas regalias

a estes utilizadores, designada-mente o acesso ao novo módulo de Tecnologias de Transacção Electrónica (ver pág. 08 e 09), que lhes permitirá implementar a Facturação Electrónica nas suas empresas.

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INTEIRAMENTE SUPORTADO EM TECNOLOGIA PRIMAVERAPRIMAVERA CRM 7.0

Porque a relação com os Clientes constitui uma peça basilar no su-cesso das organizações, a PRIMAVERA prepara-se para colocar à dis-posição dos seus utilizadores, com a versão 7.0 dos seus produtos, uma nova solução de CRM totalmente embebida no ERP e inteiramen-te suportada em tecnologia PRIMAVERA, que lhe permitirá efectuar uma utilização do CRM livre de sincronizações e gerir eficazmente e ao pormenor a relação cliente/empresa.Com o CRM 7.0 a PRIMAVERA pretende proporcionar a todos os uti-lizadores o acesso a uma ferramenta que permita, de forma simples e eficaz, encontrar, contactar, adquirir e manter os melhores Clientes para a sua organização. Para responder a este propósito, uma das no-vidades desta versão é a disponibilização de um módulo de Contac-tos e Oportunidades totalmente suportado em tecnologia PRIMAVERA que integra um conjunto de novas funcionalidades, tais como a Ges-tão de Contactos da Organização, a partir da qual poderá:

: DEFINIR O CONTACTO COMO ENTIDADE DO SISTEMA, COM MANUTENÇÃO PRÓPRIA;

: DEFINIR INFORMAÇÃO BÁSICA SOBRE A PESSOA DO CONTACTO, GUARDANDO OS DADOS PESSOAIS

E PROFISSIONAIS;

: ASSOCIAR DE FORMA IMEDIATA O CONTACTO A UMA OU MAIS ENTIDADES DEFINIDAS NO SISTEMA;

: REGISTAR MANUAL OU AUTOMATICAMENTE VÁRIOS TIPOS DE ACTIVIDADES, REALIZADAS OU A REA-

LIZAR, DURANTE O PERÍODO DE RELACIONAMENTO COM O CONTACTO;

: DISPONIBILIZAR UM SISTEMA DE ALERTAS SOBRE ACTIVIDADES NÃO REALIZADAS;

: INTEGRAR/ACTUALIZAR ONLINE OS DADOS DO CONTACTO COM O OUTLOOK;

: APRESENTAR AS OPORTUNIDADES DE VENDA ASSOCIADAS AO CONTACTO;

: ASSOCIAR INFORMAÇÃO ADICIONAL SOB A FORMA DE ANEXOS OU NOTAS.

ActividadesAo nível das Actividades, na v7.0 torna-se possível a definição e configu-ração de actividades e dos seus vários tipos. As principais funcionalida-des disponíveis são:

: DEFINIÇÃO DA ACTIVIDADE COM CALENDARIZAÇÃO RECORRENTE;

: ASSOCIAÇÃO DA ACTIVIDADE A UMA OU VÁRIAS ENTIDADES;

: ASSOCIAÇÃO DA ACTIVIDADE A UMA OPORTUNIDADE DE VENDA E AO SEU (EVENTUAL)

DOCUMENTO INTERNO;

: ASSOCIAÇÃO DA ACTIVIDADE A UMA CAMPANHA;

: POSSIBILIDADE DE ASSOCIAÇÃO DE DOCUMENTOS DE COBRANÇA A UMA ACTIVIDADE QUE ESTEJA

PREVIAMENTE DEFINIDA COMO “ACTIVIDADE DE COBRANÇA”;

: INTEGRAÇÃO ONLINE COM O OUTLOOK;

: ASSOCIAÇÃO DE INFORMAÇÃO ADICIONAL SOB A FORMA DE ANEXOS OU NOTAS.

Oportunidades de VendasCom o CRM 7.0 são disponibilizadas ainda ferramentas que permitem um melhor acompanhamento gradual e progressivo das Oportunidades de Venda criadas ou a criar junto dos clientes ou parceiros de negó-cio das organizações. A solução permite-lhe introduzir os dados desde a fase inicial de criação da Oportunidade até à conclusão da mesma e eventual follow-up:

: DEFINIÇÃO DOS DADOS BÁSICOS, GERAIS DA OPORTUNIDADE DE VENDA;

: ASSOCIAÇÃO DA MESMA A UM DOCUMENTO INTERNO ONDE SERÃO ESPECIFICADOS OS PRODUTOS

ENVOLVIDOS NA OPORTUNIDADE DE VENDA;

: ASSOCIAÇÃO DO CICLO DE VENDA ESPERADO PARA A OPORTUNIDADE DE VENDA COM O CONSE-

QUENTE CONTROLO PROGRESSIVO DAS VÁRIAS FASES, OBRIGATÓRIAS OU NÃO, PELAS QUAIS DEVE

PASSAR A OPORTUNIDADE DE VENDA;

: ASSOCIAÇÃO DAS ACTIVIDADES DESENVOLVIDAS NO ACOMPANHAMENTO DA OPORTUNIDADE DE

VENDA;

: ASSOCIAÇÃO DOS CONTACTOS ENVOLVIDOS NA OPORTUNIDADE DE VENDA;

: GRAVAÇÃO DE INFORMAÇÃO ÚTIL SOBRE EVENTUAIS CONCORRENTES À OPORTUNIDADE DE VENDA;

: ASSOCIAÇÃO DE INFORMAÇÃO ADICIONAL SOB A FORMA DE ANEXOS OU NOTAS.

NOVIDADES


O acompanhamento da evolução de uma Oportunidade de Venda é pos-sível através de uma forma simplificada, em que o utilizador prescinde da associação de um Documento Interno. Desta forma, todos os valores presentes na Oportunidade de Venda ao longo do ciclo de venda são ge-ridos pelo utilizador no próprio Editor de Oportunidade de Venda. Quando existe a necessidade de efectuar um controlo pormenorizado da propos-ta associada à Oportunidade de Venda, esta pode ser materializada atra-vés de um Documento Interno e os valores presentes na Oportunidade de Venda são geridos em função dos dados apresentados na proposta.

Pipeline de Oportunidades e Painéis de GestãoPara que possa efectuar uma correcta gestão de Oportunidades de Venda é disponibilizado um Pipeline de Oportunidades de Venda, que lhe permite acompanhar graficamente os vários estados pelos quais es-tas vão passando.

NÚMERO VERDE - 800 204 462

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Um novo CRM que nasce com-pletamente embebido no ERPUm conjunto de Painéis de Gestão permite-lhe, também, criar facil-mente condições de gestão e controlo sobre a informação existen-te no módulo de Contactos e Oportunidades. São disponibilizados, ainda, mecanismos de alerta sobre as Actividades às quais se en-contra associado.A focalização crescente no cliente é uma exigência da competitiva eco-nomia actual. Com o PRIMAVERA CRM 7.0, a PRIMAVERA passa a con-templar, na sua oferta, duas soluções de CRM: uma primeira solução com origem num produtor inglês e o novo CRM 7.0 totalmente suporta-do em tecnologia PRIMAVERA, o que permite ao cliente escolher a so-lução mais adaptada às suas necessidades.

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TEMA DE CAPA

MAIS UM PASSO RUMO À DIGITALIZAÇÃO FACTURAÇÃO ELECTRÓNICA

O incremento da produtividade das áreas administrativa e financeira das empresas depende, indissociavelmente, da capacidade de elimi-nar tarefas morosas e de baixo valor acrescentado e de fomentar a utilização de ferramentas que permitam a automatização e digitaliza-ção de processos. Actualmente, grande parte do tempo e recursos financeiros dispendidos pelas organizações diz respeito ao tratamento da facturação, processo este que obriga a um conjunto de tarefas manuais, desde a introdução de dados no sistema informático à impressão e envio por correio de fac-turas e outros documentos. Este problema agrava-se nas empresas de maior dimensão, que lidam diariamente com a emissão e recepção de centenas de documentos, o que se reflecte inevitavelmente em custos elevados em papel, processamentos, impressão, envelopes e taxas de envio de correio.O recurso a soluções de transacção electrónica de documentos reveste-se neste âmbito, cada vez mais, de uma elevada importância, na medida em que permitem a digitalização e automatização de proces-sos de facturação, promovendo a produtividade, eficiência e competi-tividade empresarial.

A factura electrónica na Administração PúblicaA adopção de sistemas de facturação electrónica é hoje uma prioridade assumida já pelo Governo português, que com a Resolução do Conselho de Ministros nº 137/2005, de 29 de Julho, veio determinar a adopção do sistema de facturação electrónica pelos serviços e organismos da Admi-nistração Pública até ao final de 2006. A partir de 1 de Janeiro de 2007, a facturação electrónica terá mesmo de ser uma realidade para forne-cedores e adquirentes de serviços a organismos públicos, integrados na administração directa ou indirecta do Estado.Nesse sentido, a PRIMAVERA prepara-se para disponibilizar um módulo de suporte a todo o tipo de transacções electrónicas de documentos que permitirá implementar um novo dinamismo nas organizações, res-pondendo à tendência de desmaterialização dos fluxos de informação comercial e fiscal.

Os benefícios da “desmaterialização” da facturaA factura electrónica é um documento comercial semelhante ao conven-cional, mas em formato electrónico, possuindo o mesmo valor fiscal/legal que a versão em papel desde que contenha as menções obrigató-rias para qualquer factura, e satisfaça determinadas condições exigidas por lei. O objectivo é garantir a autenticidade da origem do documento e a integridade do seu conteúdo.Com o recurso à factura electrónica, as transacções financeiras e logísti-cas passam a ser efectuadas electronicamente através da Internet, com benefícios imediatos para o emissor e receptor, tais como:

: REDUÇÃO DE CUSTOS ASSOCIADOS AO PROCESSAMENTO E ENVIO DE FACTURAS A FORNECEDORES;

: REDUÇÃO DO TEMPO DISPENDIDO EM TAREFAS DE CARIZ ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO, COM BENE-

FÍCIOS EVIDENTES PARA A PRODUTIVIDADE DOS COLABORADORES;

: MELHORIA DA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO E REDUÇÃO DE TEMPOS DE ESPERA E ATRASOS;

: DIMINUIÇÃO DE FALHAS NO ENVIO DE FACTURAS, SENDO ELIMINADAS AS HIPÓTESES DE EXTRAVIO

DE DOCUMENTOS;

: OPTIMIZAÇÃO DA GESTÃO E CONTROLO DAS TRANSACÇÕES;

: FACILIDADE DE CONSULTA E ARQUIVO DE FACTURAS;

: MAIOR SEGURANÇA E TRANSPARÊNCIA NAS TRANSACÇÕES.

Enquadramento da soluçãoA lei permite a utilização de dois tipos de facturas electrónicas, que recorrem a distintas formas de garantia de autenticidade da origem e integridade do conteúdo:

: DOCUMENTOS CUJA ORIGEM E INTEGRIDADE É GARANTIDA PELA APOSIÇÃO DE UMA ASSINATURA

ELECTRÓNICA AVANÇADA;

: DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS QUE SÃO TROCADOS NUM CONTEXTO DE INTERCÂMBIO ELECTRÓ-

NICO DE DADOS, DESIGNADO POR EDI (ELECTRONIC DATA INTERCHANGE).

O módulo de Tecnologias de Transacção Electrónica da PRIMAVERA recorre à primeira modalidade, em que é utilizada uma assinatura elec-trónica avançada que responde aos requisitos impostos pelo Artigo 2º,


alínea C, do DL nº 290-D/99, de 2 de Agosto, na redacção que lhe foi dada pelo DL nº 62/2003, de 3 de Abril:

1. IDENTIFICA DE FORMA UNÍVOCA O TITULAR COMO AUTOR DO DOCUMENTO;

2. A SUA APOSIÇÃO NO DOCUMENTO DEPENDE APENAS DA VONTADE DO TITULAR;

3. É CRIADA COM MEIOS QUE O TITULAR PODE MANTER SOB SEU CONTROLO EXCLUSIVO;

4. A SUA CONEXÃO COM O DOCUMENTO PERMITE DETECTAR TODA E QUALQUER ALTERAÇÃO SUPER-

VENIENTE DO CONTEÚDO DESTE.

A assinatura electrónica avançada baseia-se, desta forma, na utilização de um par de códigos de segurança ou “chaves” relacionadas (“chave” pública e “chave” privada). A “chave” pública é a que identifica o titular/proprietário. A “chave” privada só é conhecida e manuseada pelo seu

Com a solução de transacções electrónicas a PRIMAVERA dá mais um passo em direcção à digitalização de processos, contribuindo para a desmaterialização dos fluxos de informação comercial e fiscal.

MÓDULO DE TECNOLOGIAS DE TRANSACÇÃO ELECTRÓNICA DISPONIBILIZADO

A UTILIZADORES EM REGIME DE CONTINUIDADE

A PRIMAVERA VAI OFERECER, AOS MAIS DE SETE MIL UTILIZADORES EM REGIME

DE CONTINUIDADE, A POSSIBILIDADE DE ACEDEREM GRATUITAMENTE AO MÓDULO

DE TECNOLOGIAS DE TRANSACÇÃO ELECTRÓNICA, E DESTA FORMA ADOPTAREM

A FACTURA ELECTRÓNICA NAS SUAS ORGANIZAÇÕES. COM ESTA INICIATIVA A PRI-

MAVERA PRETENDE, MAIS UMA VEZ, COLOCAR O TOPO DA TECNOLOGIA AO SER-

VIÇO DOS SEUS UTILIZADORES, PROMOVENDO A DIGITALIZAÇÃO DE PROCESSOS E

FOMENTANDO A INOVAÇÃO EMPRESARIAL.

Utilização da SoluçãoPara poder utilizar este novo módulo o utilizador PRIMAVERA terá que licenciar o módulo de Tecnologias de Transacção Electrónica. Actual-mente, esta tecnologia ficará apenas associada aos módulos de Vendas e Compras da Gestão Comercial PRIMAVERA, reservando-se para o futuro a inclusão desta tecnologia noutras áreas das soluções PRIMAVERA. O envio de facturas ou outros documentos comerciais e fiscais realiza-se através do módulo de Vendas ou do utilitário de Transacções Elec-trónicas disponível no menu Utilitários da Gestão Comercial. Após este envio, o emissor será notificado no momento em que o cliente receber a factura e no momento em que esta factura for integrada no sistema destinatário (ou descarregada, caso o sistema do cliente não suporte a primeira opção).

O receptor poderá obter informação sobre os documentos que estão pen-dentes para recepção através de um sistema de notificações. O download e a gravação do documento podem ser efectuados no módulo de Transac-ções Electrónicas. A partir deste momento, o cliente terá no seu sistema o documento electrónico (que contem a factura em formato PDF e XML para integração automática) disponível para impressão e integração.O valor fiscal e legal dos documentos electrónicos é autenticado por uma entidade certificadora, que neste caso é a Saphety/Novis.As entidades certificadoras garantem a exacta correspondência entre as assinaturas electrónicas avançadas, apostas em documentos electróni-cos, e as entidades individuais ou colectivas que são os seus titulares. Ao adoptar a Facturação Electrónica a sua empresa estará não só a pro-mover a simplificação de processos e a produtividade dos seus colabora-dores, mas também a investir na inovação e competitividade empresarial.

proprietário e jamais deve ser comunicada aos seus interlocutores ou parceiros. Apesar da interligação entre as duas “chaves” ser matemati-camente bem determinada, é virtualmente impossível calcular a “chave” privada a partir do conhecimento da “chave” pública.

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A Sanyo Portugal Electrónica pretendia optimizar a informação gerada no seio da empresa e promover a redução de tarefas administrativas de baixo valor acrescentado. A empresa encontrou nas soluções PRIMA-VERA, implementadas pela inCentea - Tecnologia de Gestão S.A., a res-posta às suas necessidades de gestão.

As necessidades“A Sanyo pretendia rentabilizar e optimizar as informações que até aqui estavam dispersas pelos vários departamentos e que compreende toda a cadeia de produção, desde a entrada do material em armazém até à sua entrega ao cliente”, explica João Oliveira, director de Informática da Sanyo Portugal Electrónica, S.A. Com a implementação das soluções PRI-MAVERA a empresa pretendia, ainda, reduzir as tarefas administrativas da organização, permitindo desta forma aos colaboradores uma maior dedicação ao negócio, promovendo uma maior produtividade.

A escolha do fornecedorAnteriormente a Sanyo recorria a soluções de Facturação, Stocks e Contabilidade não integradas, o que “resultava em processos de negó-cio morosos, repetitivos e desorganizados”, refere João Oliveira. Quando optaram por adoptar uma nova solução de gestão, e após uma avaliação das soluções disponíveis no mercado, a escolha da Sanyo “recaiu sobre a PRIMAVERA, uma vez que nos pareceu ser a solução que melhor se enquadrava nos nossos processos de negócio e a que seria mais user friendly para os nossos utilizadores”, salienta o responsável. Com a implementação do ERP Primavera, os processos da organização foram simplificados e a gestão operacional tornou-se bastante mais fácil, espe-cialmente devido à integração das diferentes soluções.

A implementaçãoA implementação do software PRIMAVERA na Sanyo foi realizada em três fases, envolvendo todas elas uma etapa inicial de levantamento de

requisitos, seguida da implementação e testes. A primeira fase teve por objectivo proceder à implementação das soluções de Gestão Comer-cial, Contabilidade e Recursos Humanos. Numa segunda fase a inCen-tea arrancou com a implementação das soluções de CRM, Add-In Finan-ceiro e Assistências Técnicas, preparando-se actualmente para dar início à última fase do projecto, que compreende a implementação da solução de Business Intelligence e de Gestão de Activos, que carece da realiza-ção de um inventário. Paralelamente, e com o objectivo de adaptar as soluções às exigências do cliente, a inCentea realizou um conjunto de desenvolvimentos à medida que permitiram, designadamente, efectuar a aprovação de encomendas por diversos critérios; realizar orçamentos e planeamentos de encomen-das com vários vectores de análise; importar dados da aplicação utilizada anteriormente e introduzir a EcoPilhas (taxa aplicada a todos os equipa-mentos colocados no mercado que contenham pilhas) e a Cópia Privada (taxa cobrada a equipamentos electrónicos que potenciem a reprodução de conteúdos protegidos por direitos de autor), sendo possível, nestes casos, efectuar o reporting para envio às entidades receptoras dos valo-res cobrados.O trabalho de adaptação e optimização das soluções ainda não terminou, estando previstos, entre outros, desenvolvimentos ao nível do picking e da ligação entre orçamentos da Gestão Comercial e Oportunidades de Venda no CRM.

As vantagens Ao nível das assistências técnicas, a solução da PRIMAVERA permitiu uma melhor “definição de processos e métodos internos”, possibili-tando uma optimização do serviço prestado, “não só ao nível da orga-nização e processos, mas também em matéria de automatismos, uma vez que todas as tarefas são manuais e realizadas em papel”, refere João Oliveira. O CRM permitiu “sistematizar o relacionamento com o cliente, que actu-

COM O INTUITO DE OPTIMIZAR INFORMAÇÃO E REDUZIR TAREFAS ADMINISTRATIVASSANYO IMPLEMENTA ERP PRIMAVERALINHA EMPRESARIAL

SANYO PORTUGAL

CASE STUDY


almente é feito em áreas distintas (Comercial, Créditos e Assistência Técnica) e distribuir o conhecimento pelas várias áreas da empresa”, explica o responsável. Entre as principais vantagens desta solução, João Oliveira destaca, ainda, a integração com a Gestão Comer-cial, que possibilita o acesso a todos os dados comerciais do cliente, nomeadamente as contas correntes, encomendas pendentes, facturação e stocks.No futuro, com a implementação da solução de Business Intelligence, a Sanyo pretende, ainda, aceder a “informa-ção fiável, ao minuto, e ajustada ao negócio, nomeada-mente nos mapas financeiros”, assim como ter acesso remoto a estes dados e efectuar con-sultas no estrangeiro.A implementação das solu-ções PRIMAVERA permitiu, acima de tudo, centralizar e optimizar informação, rentabi-lizando o trabalho dos colabo-radores das áreas administrati-vas da Sanyo. Para tal em muito contribuiu a facilidade de utilização e parametrização das soluções. “Como em todos os processos de mudança é sempre complicado para os utilizadores transitarem de uma ferramenta para outra, mesmo que isso lhes simplifique a vida. Apesar das dificuldades iniciais, hoje a opinião é unânime de que a mudança foi para melhor”, explica João Oliveira.“Todos os processos carecem de ajustamentos e estão em melho-ria contínua e é isso que o PRIMAVERA permite e que nos vai tam-bém permitir a nós, ir melhorando os nossos processos. Hoje, mais

do que nunca, achamos que o investimento efectuado foi ajustado e que corresponde às expectativas criadas no início do projecto”,

acrescenta João Oliveira.

Sobre a Sanyo Portugal ElectrónicaA Sanyo Portugal Electrónica, S.A. é uma

empresa do Grupo Sanyo, um dos quinze maiores e mais prestigiados grupos de electrónica a nível mundial, e que com-

preende 85 fábricas, 37 empresas dis-tribuidoras e 39 afiliadas em todo o mundo.Em Portugal, a Sanyo centra a sua actividade na distribuição de produ-tos de Electrónica de Consumo, Ar Condicionado e Multimédia, contando actualmente nos seus quadros com 40 empregados. Em 2005 o volume de facturação gerado pela companhia ascendeu aos 25 milhões euros.A forte imagem de marca dos produ-tos Sanyo é resultado da aplicação da mais elevada tecnologia de ponta aliada a designs atractivos. O prestígio da marca japonesa, associado à acessi-bilidade dos produtos permite-lhe com-petir nos lugares cimeiros dos merca-dos onde actua. Para este sucesso em muito contribui a capacidade de respon-der às expectativas dos consumidores e a aposta num serviço pós-venda de ele-vado grau de qualidade.

THE BLOSSOM OF A GLOBAL COMPANYPRIMAVERA BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS

Ao longo dos anos a PRIMAVERA tem procurado acompanhar a evolução natural do mercado, adaptando-se aos novos modelos de negócio e procurando aperfeiçoar os seus produtos e serviços às exigências dos seus clientes. Esta procura constante pela perfeição contemplou, desde sempre, a adequação da identidade visual da marca aos novos desafios da empresa. Em 2001, numa resposta à rápida expansão da empresa, aliada aos desafios do novo milénio, a PRIMAVERA apostou numa nova imagem, cujo logótipo, representando a união entre o Sol e a Borboleta, pretendia transmitir os principais atributos da equipa: a Juventude, Ambição, Criatividade e Liberdade.Cinco anos volvidos, e tendo hoje a PRIMAVERA pela frente o desa-fio da Internacionalização, a empresa enfrenta mais um momento de mudança. Para dar resposta a este desafio, a PRIMAVERA tem vindo a desencadear um conjunto de acções à volta da sua Mar-ca, nomeadamente:

Selecção do inglês como idioma global No contexto do processo de internacionalização, houve a neces-sidade de preparar a estrutura idiomática da PRIMAVERA, com aplicação à oferta de produtos e serviços ou ainda à estrutura or-ganizacional e funções, entre outros. O idioma seleccionado foi o inglês, dado ser a língua franca do mundo dos negócios em geral e do mercado do software em particular.

Adopção do Descritivo - Business Software SolutionsCom o alargamento do portfolio da PRIMAVERA que, com o sur-gimento das áreas de Consultoria e Formação (entre outras), vai muito para além do desenvolvimento de produtos, a empresa sen-tiu a necessidade de adequar o descritivo à actual abrangência da oferta.

Restyling de logótiposTraços mais modernos e dinâmicos e uma cor mais vigorosa são as principais alterações que pretendem melhor traduzir os valores as-sociados à marca.

Ancorada a esta acção, e com base numa estratégia de capitalização da marca, também as áreas de Consultoria e Formação vivem neste momento uma mudança de imagem.

Nova estrutura de PortaisCom a expansão além fronteiras surgiu também a necessidade de dar resposta à presença da PRIMAVERA na Internet nos novos países, ra-zão que levou a empresa a criar uma nova estrutura de portais, apro-veitando ainda para renovar a sua imagem.Convidamos, desde já, todos os nossos clientes a visitar os novos Portais.Com este conjunto de acções, a PRIMAVERA prepara a sua marca pa-ra dar resposta aos ventos da Internacionalização.

UMA IMAGEM RENOVADA

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INICIATIVAS


E CONTA COM A PRESENÇA DO ENGENHEIRO MIRA AMARALEVENTO REÚNE 130 PESSOAS NO CCL

DE 23 A 27 DE MAIO NA FILPRIMAVERA PARTICIPA NA TEKTÓNICA 2006

A PRIMAVERA reuniu, no passa-do dia 28 de Março, no Centro de Congressos de Lisboa, 130 pesso-as naquela que foi a quarta PRIMA-VERA Management Session, desta vez dedicada ao sector Industrial.A PMS “Indústria Competitiva”, que contou com a presença do En-genheiro Mira Amaral, como ora-dor principal, com uma intervenção sobre a “Indústria na Economia do Conhecimento”, teve como princi-pal objectivo demonstrar, de uma forma pragmática, o papel da ino-

vação na competitividade das em-presas industriais portuguesas e as mais-valias da adopção de uma solução de Gestão de Produção, integrada num ERP.Dirigida prioritariamente à Adminis-tração e Responsáveis Financeiros das empresas industriais portugue-sas, a PMS “Indústria Competitiva” contou ainda com as intervenções de Jorge Batista, administrador da PRIMAVERA, e de Nuno Queirós, Director do Departamento de Pré-Venda da PRIMAVERA.

A PRIMAVERA vai marcar pre-sença na Tektónica, Feira Inter-nacional de Construção e Obras Públicas, o mais importante cer-tame deste sector realizado em Portugal e que terá lugar entre 23 e 27 de Maio na FIL.O expositor da PRIMAVERA estará situado no Pavilhão 4, Stand 4D23 e nele os visitantes terão a opor-tunidade de conhecer o PRIMAVE- NÚMERO VERDE - 800 204 462

um vasto conjunto de produtos e serviços para o sector da Constru-ção Civil e Obras Públicas.

RA CCOP, uma solução de gestão integrada para o sector da Cons-trução Civil e Obras Públicas que cobre as vertentes operacional e administrativa deste negócio e que é hoje utilizada por centenas de empresas a nível nacional.A 8ª edição da Tektónica ocupa-rá toda a área de exposição da FIL, no Parque das Nações, e servirá de palco para a apresentação de

PMS “INDÚSTRIA COMPETITIVA”

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E DÁ A CONHECER ALGUNS CASOS DE SUCESSOROAD-SHOW REÚNE 600 EMPRESAS

INICIATIVAS

A PRIMAVERA promoveu, durante o mês de Fevereiro, um Road-Show que deu a conhecer a mais de 600 empresas de Norte a Sul do país, as mais-valias da adopção do PRIMAVERA Enterprise Portals na digitaliza-ção de processos organizacionais.A adesão das empresas portuguesas a novos modelos de negócio, em que a comunicação inter e extra empresa é alicerçada por plataformas Web, constitui um factor primordial para a competitividade das organiza-ções e da economia em geral. Nesse sentido, a PRIMAVERA apresentou, ao longo das sessões do Road-Show, um conjunto de casos de estudo, que ilustram e comprovam o rápido retorno que os investimentos nes-tas plataformas oferecem, num incentivo claro à adesão, por parte dos empresários e decisores em geral, aos novos modelos de trabalho. Es-tes permitem, nas áreas mais operacionais das organizações, a substi-tuição de modelos de trabalho manuais e onerosos, por mecanismos electrónicos regra geral assentes em plataformas tecnológicas desen-volvidas sobre a internet.

As vantagens da digitalizaçãoNa era da globalização, em que as empresas são colocadas em competi-ção directa, independentemente de terem, ou não, uma presença interna-cional, é necessário que as organizações sejam cada vez mais dinâmicas, ágeis, inovadoras, criativas, produtivas e eficientes, procedendo, para tal, a um rigoroso controlo de custos e a uma promoção da rentabilidade. A competitividade empresarial depende em muito da capacidade de garantir uma presença para além do espaço físico e de promover a comunicação entre as diversas comunidades (colaboradores, clientes, parceiros de ne-gócio, etc.) de uma forma permanente e que garanta índices de qualidade elevados. Com o PRIMAVERA Enterprise Portals esta realidade está ao al-cance de qualquer organização, através da utilização de uma plataforma de comunicação web cujas principais vantagens assentam em três vectores:

: A COMPETITIVIDADE, ATRAVÉS DA REDUÇÃO DE CUSTOS, DA EFICIÊNCIA E DO CONTROLO DE

PROCESSOS.

: A QUALIDADE, AO OFERECER MECANISMOS QUE GARANTAM O CONTROLO E EFICIÊNCIA ENU-

MERADOS ANTERIORMENTE. POR OUTRO LADO, AO DISPONIBILIZAR MEIOS DE ACESSO PERMANEN-

TES AOS CLIENTES É POSSÍVEL MELHORAR O SERVIÇO PRESTADO AO MESMO, PROPORCIONANDO

MAIOR AUTONOMIA, FACILIDADE DE ACESSO E ORGANIZAÇÃO. OUTRA DAS MAIS-VALIAS É A IMA-

GEM DE MODERNIDADE QUE A ORGANIZAÇÃO PASSA PARA TODAS AS PESSOAS QUE SE RELACIO-

NAM COM A MESMA;

: A EXPANSÃO, AO EVITAR ESFORÇO EM TAREFAS ROTINEIRAS, REPETITIVAS E NÃO GERADORAS DE

VALOR, A ORGANIZAÇÃO PODE CANALIZAR ESFORÇO PARA ACTIVIDADES QUE CONTRIBUAM PARA A

COMPETITIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO.

Portal do Colaborador: optimize os processos administrativosCom a adopção do PRIMAVERA Enterprise Portals é possível disponibili-zar um Portal do Colaborador que permite, ao nível dos processos admi-nistrativos relacionados com o capital humano das organizações, reduzir a carga administrativa em prol da gestão técnica dos Recursos Humanos, como por exemplo a gestão das carreiras, da formação, do currículo, das expectativas, entre outros. Os processos não digitalizados podem ser substituídos por um elevado número de áreas digitalizadas tais como:

: EMPLOYEE SELF SERVICE - ONDE SE PROPORCIONA AO PRÓPRIO FUNCIONÁRIO A POSSIBILIDA-

DE DE INTERVIR NA INFORMAÇÃO DO ERP, EVITANDO PROCESSOS REDUNDANTES, E GARANTINDO

UM REGISTO E CIRCUITO DE APROVAÇÃO ASSOCIADO A CADA TIPO DE PROCESSO. ATRAVÉS DESTES

MECANISMOS, É POSSÍVEL PASSAR PARA O FUNCIONÁRIO O TRATAMENTO DE UM VASTO CONJUNTO

DE OPERAÇÕES, NOMEADAMENTE: INTERVENÇÃO AO NÍVEL DOS DADOS PESSOAIS; REGISTO DE PE-

DIDOS DE FÉRIAS; REGISTO DE FALTAS E HORAS EXTRA; INTRODUÇÃO DE REMUNERAÇÕES OU DES-

CONTOS EXTRAORDINÁRIOS; VISUALIZAÇÃO DOS VENCIMENTOS E IMPRESSÃO DOS RECIBOS;

: COLABORAÇÃO - ONDE OS FUNCIONÁRIOS PODERÃO REALIZAR PEDIDOS À ORGANIZAÇÃO (EN-

VOLVENDO REGISTO E PERMITINDO O CONTROLO), BEM COMO PARTILHAR INFORMAÇÃO E A SUA

EXPERIÊNCIA (NETWORKING);

: E-LEARNING - ATRAVÉS DA PUBLICAÇÃO DE CONTEÚDOS QUE POSSIBILITEM O AUTO-ESTUDO AOS

COLABORADORES;

: MOBILIDADE - DISPONIBILIZAÇÃO ATRAVÉS DO PORTAL DE INFORMAÇÃO EM TEMPO-REAL, A PAR-

TIR DE QUALQUER LUGAR, NOMEADAMENTE INFORMAÇÕES SOBRE CLIENTES, STOCKS, ETC.

Portal do Cliente: privilegie a interacção com o clienteO PRIMAVERA Enterprise Portals permite-lhe, ainda disponibilizar um Portal do Cliente, através do qual as empresas poderão oferecer aos seus clientes um conjunto de formas fáceis de interagir com a organização através de um local privilegiado de comunicação digital, sem qualquer acréscimo de custos para a organização. Contrariamente aos formatos não digitais, é extremamente simples e pouco dispendioso disponibili-zar catálogos, publicar campanhas, dirigir informação sobre acções de marketing, etc. Ao serem integrados com o ERP, muitos deste proces-sos ficam completamente automatizados eliminando completamente os custos com o trabalho de processamento dos mesmos. A informação comercial e financeira passa a estar à disposição do cliente evitando desta forma a necessidade de proceder aos habituais extractos de conta corrente solicitados durante os contactos de cobrança, evitando também o envio de resumos de vendas para a negociação das contas comerciais, entre outros. Com estas ferramentas, o cliente poderá servir-se da infor-mação sempre que desejar ou necessitar.

PRIMAVERA ENTERPRISE PORTALS


LEILOCAR OPTIMIZA GESTÃO OPERACIONAL DE LEILÕESA empresa pretendia, através de uma plataforma com um alto nível de fiabilidade, realizar uma gestão operacional de leilões de automóveis, desde a angariação de lotes até ao próprio processo de leilão. A empresa encontrou na plataforma web da PRIMAVERA a resposta às exigências da sua actividade, disponibilizando, actualmente, cinco portais empresariais destinados a comunidades distintas, através dos quais conseguiu imple-mentar novas formas de comunicação e interacção com os seus clientes e colaboradores. “Os portais vão-nos permitir, essencialmente, diminuir, tanto a nós como aos nossos clientes, um conjunto de tarefas de baixo valor acrescentado, que hoje eram realizadas através de trocas de e-mails ou por fax”, explica Rui Claro, director e coordenador de Marketing e Sistemas de Informa-ção da Leilocar. Com o PRIMAVERA Enterprise Portals a Leilocar conseguiu dinamizar os seus processos de negócio e garantir um maior nível de qualidade e pre-cisão da informação da empresa.

MOTORPRESS AGILIZA PROCESSOS ADMINISTRATIVOSAo implementar o PRIMAVERA Enterprise Portals a Motorpress Lis-boa pretendia essencialmente canalizar algum do esforço adminis-trativo para os próprios colaboradores da empresa, melhorando a performance e qualidade de alguns processos relacionados com a área de Recursos Humanos. A implementação de um Portal do Colaborador permitiu que a em-presa promovesse uma maior intervenção de cada um dos actuais 150 colaboradores da empresa, nomeadamente na actualização de dados constantes das suas fichas pessoais ou na marcação de fé-rias. “Uma das grandes mais-valias da implementação do PRIMAVE-RA Enterprise Portals foi a transição do trabalho de actualização dos dados dos funcionários para os próprios colaboradores. Até à adop-ção desta plataforma, tínhamos a nossa base de dados muito de-sactualizada (...). Devido à grande necessidade de interacções no processo de marcação de férias, a Intranet veio agilizar o proces-so”, explica Paulo Vilar, responsável de Sistemas de Informação da Motorpress Lisboa.

“Uma das grandes mais-valias foi a transição do trabalho de actua-lização dos dados dos funcionários para os próprios colaboradores”

Demo PRIMAVERA Enterprise portalsOs utilizadores PRIMAVERA já podem aceder a uma versão de de-monstração do PRIMAVERA Enterprise Portals, disponível no ende-reço http://demos.primaverabss.com, e de uma forma simples e rápida, aceder a dois portais pré-configurados (Portais Standard): um Portal do Colaborador e um Portal do Cliente. Recorde-se que a PRIMAVERA disponibilizou, em Novembro, juntamente com a versão 6.30 das soluções de Gestão Comercial e Recursos Humanos, dois portais pré-configurados. Ao disponibilizar esta ferramenta, que actu-almente está já à disposição de mais de sete mil utilizadores em Regi-me de Continuidade, a PRIMAVERA possibilita o acesso generalizado ao topo da tecnologia baseada na Internet, fomentando a digitaliza-ção empresarial.

Se é utilizador em Regime de Continuidade não deixe de aproveitar esta oportunidade de evoluir a gestão da sua empresa e implemente já os Portais Standard.


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Paulo Vilar, MOTORPRESS

CASOS DE SUCESSO

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FORMAÇÃO

INSCREVA-SE JÁ NOS CURSOS DE NÍVEL I E IICAMPANHA DE FORMAÇÃO EM CONTABILIDADE2º TRIMESTRE

A Academia PRIMAVERA está a promover, durante o 2º Trimestre de 2006, um conjunto de acções de formação, centradas na solução de Contabilidade PRIMAVERA, a preços especiais. Não perca esta opor-tunidade de adquirir conhecimentos mais profundos sobre as princi-pais funcionalidades da solução de Contabilidade PRIMAVERA.

CONTABILIDADE IConteúdos: ORGANIZAÇÃO DA CONTABILIDADE

: CENTROS DE RESPONSABILIDADE

: O PLANO FUNCIONAL

: MOVIMENTOS DA CONTABILIDADE GERAL

: CLASSIFICAÇÃO DAS CONTAS

: REGRAS DE MOVIMENTAÇÃO

: SISTEMAS DE INVENTÁRIO…

E TIRE MAIOR PROVEITO DAS SOLUÇÕES PRIMAVERAINVISTA NAS COMPETÊNCIAS DOS SEUS COLABORADORESFORMAÇÃO AVANÇADA

A produtividade laboral depende indiscutivelmente da capacidade de rentabilizar as soluções de ges-tão adoptadas pelas empresas. Não basta implementar a tecnolo-gia mais inovadora, se as pessoas que utilizam diariamente estas soluções informáticas não pos-suem os conhecimentos necessá-rios que lhes permitam usufruir das potencialidades das aplicações. A Academia PRIMAVERA, para além de acções de formação

de Nível 1, coloca à disposição das empresas um conjunto de acções de formação avançada, através das quais poderá pro-mover a evolução de compe-tências dos seus colaboradores e, simultaneamente, responder às novas exigências de forma-ção impostas pelo Código de Trabalho.

Nesta edição, destacamos os seguintes cursos:

GESTÃO COMERCIAL IIConteúdos: INTEGRAÇÃO DAS VENDAS E COMPRAS COM

IMOBILIZADO

: TRATAMENTO DAS RETENÇÕES

: OPÇÕES AVANÇADAS DE TESOURARIA E PLANO

PREVISIONAL

: FUNCIONALIDADES AVANÇADAS DO EDITOR

DE CONTAS CORRENTES

: OPERAÇÕES DE CONTA CORRENTE EM LOTE

: PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DO EDITOR

DE CONTA TÍTULOS...

RECURSOS HUMANOS IIConteúdos: INTEGRAÇÃO DE MOVIMENTOS DE RH NAS

CONTAS CORRENTES

: PAGAMENTO DE SALÁRIOS EM RH OU NA GES-

TÃO COMERCIAL

: SAÚDE, HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

: CONTRATOS

: ESTIMATIVA DE CUSTOS

: QUADRO DE PESSOAL

: BALANÇO SOCIAL...

Mais informações em www.primaverabss.com

CONTABILIDADE IIConteúdos: RETENÇÕES

: INTEGRAÇÃO

: DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS POR FUNÇÕES

: DEMONSTRAÇÃO DOS FLUXOS DE CAIXA

: EXPLORAÇÃO E MAPAS DE GESTÃO

: APURAMENTOS DE RESULTADOS...

PREÇOCURSO LOCALDURAÇÃO DATAS

250€ + IVA 200€ + IVA

300€ + IVA 240€ + IVA

CONTABILIDADE I

CONTABILIDADE II

2 DIAS

2 DIAS

BRAGA

LISBOA

BRAGA

LISBOA

19 E 20 JUNHO

19 E 20 JUNHO

05 E 06 JUNHO

08 E 09 JUNHO


INSCREVA-SE JÁ EM WWW.PRIMAVERABSS.COM


Mini MBA em Gestão

Data: 22, 23, 24, 30 de Junho e 1 de Julho

Local: Centro Cultural de Belém (Sala Pavel)

Horário: 09:30h – 13:00h / 14:30h – 18:00h

Preço: 2000€ +IVA. Inclui coffee break e almoço nos 5 dias, documentação e bibliografia de apoio,

nomeadamente os livros”Mercator” e “Estratégia Passo-a-Passo”.

Condições de pagamento: 50% na inscrição e 50% até ao início da formação.

Inscrições: Através do endereço www.primaverabss.com ou pelo nº 253 309 241


Num mercado cada vez mais competitivo e pautado pelos ponteiros do relógio, o tempo disponível para explorar e adquirir novas competências no âmbito da Gestão torna-se demasiado escasso. Por essa razão, e a pensar nas exigências de formação impostas pelo mercado aos gestores e administradores de empresas, a Academia PRIMAVERA promove, pela segunda vez, um programa de formação intensivo destinado a gestores e administradores de empresas, que no espaço de 5 dias lhe permitirá adquirir um conhecimento alargado das mais actuais metodologias e técnicas de gestão.O Mini MBA em Gestão constitui um espaço de excelência para todos aqueles que pretendem enriquecer as suas competências no âmbito da gestão, oferecendo aos participantes a possibilidade de contactarem com os maiores especialistas nacionais da área de Gestão.

Como avaliar as decisões de investimento e financiamento?

Qual a estratégia de Marketing mais adequada à minha empresa?

Qual o papel dos Recursos Humanos no contexto global da organização?

MINI MBA EM GESTÃOCINCO DIAS PARA EVOLUIR AS SUAS

COMPETÊNCIAS NO ÂMBITO DA GESTÃO

22 DE JUNHO

ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADEFRANCISCO LOPES DOS SANTOS

23 DE JUNHO

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOSGENEROSA DO NASCIMENTO

24 DE JUNHO

FINANÇAS EMPRESARIAISJOÃO CARVALHO DAS NEVES

30 DE JUNHO

GESTÃO COMERCIAL E MARKETINGVICENTE RODRIGUES

01 DE JULHO

CONTROLO DE GESTÃOJOSÉ AZEVEDO RODRIGUES

EM PORMENOR

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A extensibilidade é uma das grandes características das aplicações PRI-MAVERA. Por detrás desta palavra esconde-se um mundo de capacida-des difíceis de enumerar que complementam a abrangente gama funcio-nal de base presente nas aplicações. Conceptualmente, podem-se dividir os tipos de SI (Sistema(s) de Infor-mação) em três grupos distintos:

: SI À MEDIDA, QUE SÃO LARGAMENTE ADEQUADOS ÀS NECESSIDADES DA ORGANIZAÇÃO MAS

ENVOLVEM CUSTOS MUITO ELEVADOS PARA A MESMA;

: SI STANDARD, QUE ATENUAM A PROBLEMÁTICA DOS CUSTOS APROVEITANDO A ECONOMIA DE

ESCALA MAS, DEVIDO AO SEU GENERALISMO, NÃO SÃO ADAPTADOS ÀS PARTICULARIDADES DE

CADA NEGÓCIO;

: SI INTERMÉDIOS, QUE APROVEITAM O MELHOR DOS DOIS MUNDOS. HABITUALMENTE, SÃO COM-

POSTOS POR UMA PLATAFORMA BASE COM FUNCIONALIDADES GENERALISTAS, PORTANTO, TRANS-

VERSAIS À MAIORIA DAS ORGANIZAÇÕES (DITAS HORIZONTAIS) E POSSUEM FORTES ATRIBUTOS

TECNOLÓGICOS QUE LHES CONFEREM UMA ELEVADA CAPACIDADE DE ADEQUAÇÃO. COM ESTE CON-

CEITO CONSEGUE-SE APROVEITAR A ECONOMIA DE ESCALA NA MAIORIA DOS PROCESSOS ORGANI-

ZACIONAIS, NOMEADAMENTE NAS COMPONENTES ADMINISTRATIVAS E FINANCEIRAS. POR OUTRO

LADO, A SUA CAPACIDADE DE ADEQUAÇÃO PERMITE INVESTIMENTOS NA ESPECIALIZAÇÃO DA TEC-

NOLOGIA A PROCESSOS MAIS PECULIARES.

As aplicações da PRIMAVERA situam-se neste terceiro grupo. Depen-dendo da linha de produtos, o seu elevado potencial de adequação é suportado por diversas tecnologias como o VBA (Visual Basic for Applications) permitindo a adequação de mapas; o desenho de ecrãs das manutenções; a criação de menus específicos; a elaboração de novas janelas específicas; as funções do utilizador (SMS’s, eMail’s, Mapas, etc.); as Tabelas e Campos do Utilizador; entre outros. Neste artigo vamo-nos debruçar sobre a capacidade de criação de novas tabelas e novos campos na base de dados, presente na Linha Profis-sional e Empresarial da PRIMAVERA.

Registe a sua informaçãoAs organizações necessitam frequentemente de proceder ao registo de informação específica associada aos clientes, aos artigos, aos forne-cedores, aos funcionários, etc. Os Campos do Utilizador (CDU) servem exactamente este propósito. Por vezes, esta informação adicional diz respeito a entidades ou conceitos inexistentes na gama funcional base das aplicações. Para responder a estas necessidades foi disponibilizado o mecanismo de Tabelas do Utilizador (TDU).

Exemplo 1: Análise SWOT de ClientesImaginemos a necessidade de procedermos ao registo de informação para a análise SWOT de clientes. Esta informação não está contemplada na ficha de cliente predefinida nas aplicações PRIMAVERA. Dado este facto, através do Administrador PRIMAVERA poder-se-ão adi-cionar quatro CDU’s à tabela de clientes.

Fig.1 Exemplo da criação de um campo do utilizador

A partir do momento em que estes campos foram criados, estes apare-cerão automaticamente associados à ficha de cliente.

Fig.2 Separador com os campos do utilizador na ficha de cliente

A criação de novos campos do utilizador é auxiliada pela plataforma tec-nológica PRIMAVERA ficando, como foi perceptível neste exemplo, muito simples de realizar.No caso da Linha Empresarial, seria ainda possível desenhar este novo separador da forma pretendida.

UM POTENCIAL INESGOTÁVEL DE ADEQUAÇÃO À SUA ORGANIZAÇÃOTABELAS E CAMPOS DO UTILIZADOR

EDIT 16 . MAIO 2006 P19

a)

Exemplo 2: Definição do acondicionamento do artigoNeste segundo exemplo pretende-se definir o tipo de acondicionamento dos artigos usando um conjunto de opções. Para predefinir o conjunto destas opções é necessário:

: PROCEDER À CRIAÇÃO DE UMA TDU, ATRAVÉS DA MESMA OPÇÃO DO ADMINISTRADOR PRIMAVERA

USADA ANTERIORMENTE PARA A CRIAÇÃO DOS CDU’S;

: CRIAR UM CDU NESTA NOVA TABELA PARA PREENCHER AS DESCRIÇÕES DOS ACONDICIONAMENTOS.

Da mesma forma que nos CDU’s, a Plataforma PRIMAVERA cria automa-ticamente um interface para o preenchimento desta nova tabela através da entrada “Tabelas do Utilizador” no menu “Tabelas”.

Fig.3 Manutenção da Tabela do Utilizador

De seguida, pode-se proceder à criação de um CDU “Acondicionamento” na ficha de artigos. Ao acrescentar este CDU, referencia-se a TDU_Acondi-cionamentos como sendo a fonte de informação para o seu preenchimento.

Fig.4 Criação de um CDU na ficha de artigo preenchido através da TDU_Acondicionamentos

Note-se que a instrução SQL visível neste exemplo é gerada automatica-mente pela aplicação no momento em que se selecciona o campo a uti-lizar. A existência do SQL neste ponto prende-se com a possibilidade de um utilizador avançado poder colocar instruções mais complexas, como filtros, informação de outras bases de dados, etc.

O efeito final na ficha do artigo seria o seguinte:

Fig.5 CDU com preenchimento baseado numa TDU

Este exemplo poderia agora ser mais aprofundado com a inclusão desta informação no editor de vendas, através do mecanismo de con-figuração deste editor, de forma que esta informação fosse visível no momento da expedição. Poder-se-ia ainda adicionar este campo a um mapa, adicioná-lo a uma lista do utilizador (tema anteriormente abor-dado nesta rubrica), etc.

As aplicações PRIMAVERA foram concebidas para proporcionarem às empresas, através de inúmeros métodos, uma adequação simplificada aos seus processos. A criação de informação mais próxima das necessi-dades de cada organização está perfeitamente ao seu alcance mediante o recurso a mecanismos de configuração simples e sem a necessidade de intervenção da PRIMAVERA.

A simplicidade demonstrada, proporcionada pela Plataforma PRIMA-VERA, permite ainda que os diversos processos de adequação apresen-tem custos e esforço consideravelmente mais reduzidos.

Aconselhe-se com o seu Parceiro.Consulte a documentação do seu produto PRIMAVERA.

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PARCEIROS EMPRESARIAIS

PARCEIRO

Algardata - Sist. Informáticos, Lda.

Apriger - Informática e Gestão, Lda.

B2S - Sistemas de Informação, Lda.

BIT - Soluções de Informática de F3M, Lda

Expert.EXP - Serv. em Sistemas de Informação, Lda

ExpoSIS, Lda.

InCentea - Tecnologia de Gestão, S.A.

Inforimagem - Informática e Publi., Lda

Inis - Instituto de Formação e Serviços, S.A.

INSC, Lda

Johnson & Lopes Software, Lda

Megatrónica - Informática e Electrónica, Lda

PC-Byte Pereira & Barros, Lda

PR Informática, Lda

PT - Sistemas de Informação, S.A.

Ricmade-Redes, Informática e Comunicações, Lda

RIS2048 - Sist. Inform. e Com., Lda.

SNN - Serviços de Gestão Aplicada, Lda

PARCEIROS QUALIFICADOS

PARCEIRO

2VD - Informática e Serviços, Lda

3KMF - Consultoria e Gestão de Tecnologias, Lda

ABMN - Comércio de Material Informático, Lda

Âmbito - Org. e Gestão de Emp., Lda

BMS Informática - Manutenção e Serviços, Lda

C.C.Contabilistas, Lda.

Carlos Crespo Informática, Lda

CIBEN - Centro de Informática de Benavente, Lda.

Ciberloja - Sist. de Informática, Lda.

Dextra Consulting - Consultoria de Gestão, Lda

Duoclic - Comércio de Material Informático, Lda.

Famcorp - Tecnologias de Informação, Lda.

Fauna - Gestão e Investimentos, Lda.

Ferreira & Sanches, Lda.

FFV - Sistemas Informáticos, Lda.

Files & Bytes

Focagem - Soluções de Gestão, Lda.

Interponto - Com. Intern. de Equip. de Inf., Lda

João Teixeira da Cruz

José Alexandre da Cunha Brito

Maia Louro & Cª., Lda

Maxsource - Consultores de Gestão, Lda

Micrológica, Lda

Microrégio - Soluções Informáticas, Lda

Novitec, Lda

Parsisplan - Sistemas de Informação, Lda

Pontual - Soluções Informáticas Industriais

Proactive Value - Consultadoria, Lda

S3Meg - Assistência Técnica de Equipamentos Inf., Lda

LOCALIDADE

Quarteira - Algarve

Lisboa

Lisboa

Braga

Lisboa

Lisboa

Leiria

Lisboa

Setúbal

Funchal

Sintra

Braga

Freamunde

Valongo

Porto Salvo

Funchal

Aveiro

Pontinha

LOCALIDADE

Braga

Ramada

Guimarães

Lisboa

Póvoa de Varzim

Odivelas

Massamá

Benavente

Vila das Aves

Póvoa de Lanhoso

Santa Maria da Feira

Setúbal

Ovar

Moreira da Maia

Braga

Braga

Lisboa

Maia

Vila Real

Guimarães

Arcozelo VNG

Algés de Cima

Porto

Árvore - Vila do Conde

Viseu

Évora

Santa Maria da Feira

Lisboa

Marinha Grande

TELEFONE

289300180

217271600

213850109

253250300

217110190

800789789

244800700

213540843

265543840

291228060

219251760

253603180

255870664

224219494

215019801

291740400

234301550

214787460

TELEFONE

253679760

219333589

962503765

218475519

252688980

219370907

214389510

263516098

252873365

253635014

256378641

265720010

256575305

229419684

253220860

253618555

213930083

229439540

259378735

253514795

227531946

214127974

228300848

252638330

232430990

266752920

256379510

217237815

244504023

Moçambique

Fundão

Beja

Aveiro

Matosinhos

Monte da Caparica

Torres Vedras

LOCALIDADE

Coimbra

Rebordosa

Lisboa

Braga

Marinha Grande

Amadora

Vila Nova de Gaia

Espinho

Horta

Braga

Almada

Alcobaça

Mafra

Mafra

Alcobaça

Lisboa

Delães VNF

Felgueiras

Sacavém

Matosinhos

Fátima

Gondomar

Braga

Mafra

Ponta Delgada

Braga

Leiria

Amora

Murça

Santarém

Vila Nova Famalicão

Vale de Cambra

Riachos

Funchal

Coimbra

V. N. Famalicão

Amora

Alcobaça

Marco de Canavezes

Alburitel

Carvalhos VNG

0025821485184

275750730

284312120

234380500

229363174

212946080

261338320

TELEFONE

239499010

224110304

217973175

253606500

244561702

214955631

223745463

227345652

292292288

253600020

212747460

262597572

261819995

261819735

262597667

218483291

252905350

255922391

219402475

229351076

249534641

224837153

253267604

261819561

296383636

253268441

244850060

212256480

259518231

243370746

252310400

256472223

249830100

291200490

239702560

252371346

212268832

262590240

255521521

249561092

227835079

SEG - Serviços de Economia e Gestão, Lda

Singeste - Beira, Lda

Sulnetpro - Soluções Prof. para Empresas, Lda

Trimatriz - Informática, Lda

Ventos de Futuro, Lda

Virtual, Lda

Visão Lógica, Lda

PARCEIROS AUTORIZADOS

PARCEIRO

6P - Consultoria, Gestão e Tecnologias, Lda

Aegis - Tecnologias de Inf. Unipessoal, Lda

ALFASYS - Consultores e Sistemas Inf.

AMI - Comércio Equipamentos Informáticos, Lda.

Anphis - Novas Tecnol.em Inform.e Telecom., Lda.

Arisia - Informática e Serviços, Lda

ASG, Lda.

Atlântico Norte, Lda

Azip - Informática e Telecomunicações, Lda.

Bragaconta - Gabinete de Contabilidade, Lda.

CDR Informática, Lda

CFAI, Lda

CMS - Carolina Maria Sousa Unipessoal, Lda

Código Binário - Serviços de Informática, Lda

Conciso - Sistemas Informáticos, Lda.

Connectix - Soluções Informáticas, Lda.

DCI de Daniel Silva Carneiro

Diga Mais - Equip.e Serviços Informáticos, Lda.

Diginfor-Soc. Dist. de Equipamento Informático,Lda

Digital Partners, Lda.

Domusnet - Informática, Produtos e Serviços, Lda

Eduardo Paulo Nogueira Castro

Erudis Informática e Multimédia, Lda

Espaço Digital - Informática e Serviços, Lda.

Formideia - Formação, Publicidade e Serviços, Lda.

Giscon, Lda.

Infoenergia - Equipamento de Escritório, Lda

Inforhard - Soluções Informáticas, Lda

Informurça-Com.Equip.Informático, Unipessoal, Lda

Infortejo - Com. e Assistência de Equip. Esc. Lda

Infortown - Com. Material Informático, Unip.,Lda

Infoverve - Informática, Lda

IPX - Informático e Serviços, Lda

João Crisóstomo Figueira da Silva S.A.

Jumper - Distribuição e Serviços Informáticos, Lda

Leracsoft - Com. de Sist. Inf. e Telec., Lda

Magonrupe - Equip. de Escritório, Lda

Manuel S. Carvalho, Lda

Megalf - Informatica e Serviços,lda

Megapc - Informática e Software, Lda

Megastock Informática, Lda

PARCEIROS PRIMAVERAMAIO 2006


Lousada

Borba

Felgueiras

Vila do Conde

Guimarães

Valença

Elvas

Funchal

Amarante

Alcabideche

Vila Real

Vila Nova de Cerveira

Paços de Ferreira

São João da Madeira

Chaves

Faro

Grândola

Porto

Vila Real

Seia

Coimbra

Mem Martins

Santarém

Lourinhã

Paços de Ferreira

Mem-Martins

Águas Santas - Maia

Sines

Porto

Arcozelo BCL

Fátima

Minde

Fafe

Vila Verde

Mozelos VFR

Angra do Heroísmo

LOCALIDADE

Quarteira - Algarve

Marinha Grande

Lisboa

Lisboa

Braga

Massamá

Benavente

Lisboa

Sintra

Amadora

Vilar do Pinheiro

Lisboa

255813320

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252631207

253527184

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261417350

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253823453

249534468

249849080

253490540

253310260

227419624

918584370

TELEFONE

289300180

244561702

218367020

213850109

253603480

214389510

263516098

219179500

214448470

210107907

229279990

217110190

Melo & Couto Informática, Lda

Melos, Lda.

Microclip-Informática e Telecomunicações, Lda

Microconde - Informática, Unipessoal, Lda.

Microdev Unipessoal, Lda

Microescola de Nuno A. S. Fernandes

Microluna, Lda

Micromade, Lda

Microtamega - Informática e Serviços, Lda

Microtec - Sist.de Informática, Lda

Minfo-Com. de Micro Informática, Lda

Minhomática, Lda

Mobimaque - Equipamentos para Esc. Lda

Oficina de Soluções de Informática, Lda

Pacarsoft-Prod. e Comercialização de Software, Lda

Polo Sul Informática, Lda

Regicom Soluções Informáticas, Lda

Rentasoft - Sistemas Integrados de Software, Lda

Rui Fontelas - Informática e Serviços, Lda

Seiatronica - Computadores, Lda

Sepia - Sistemas Informáticos, Lda

Sintranet - Serviços e Informática, Lda

SIS - Sistemas Informáticos Santarém, Lda.

Sisopção - Soluções Informáticas, Lda

Solemp - Informática, Lda

Sopresi - Soc. Prest. Serv. Informáticos, Lda

Surrimática - Sistemas Informáticos, Lda

Teles & Pereira-Consult. Tecn. de Informação, Lda

Telpix - Serviços e Telemanutenção, Lda

TIC-Tecnologia Informática e Computadores, Lda

Trigénius - Sistemas Informáticos, Lda

Turbotel-Comércio e Serviços Telemáticos, Lda

Ultraforma - Tec. e Serviços Informáticos, Lda

Verdedata, Lda

Vimosoft-Consult. e Soluções em Inf. de Gestão,Lda

Weba - Gestão e Tecnologias de Informação, Lda

PARCEIROS INTEGRADORES

PARCEIRO

Algardata - Sist. Informáticos, Lda.

Anphis - Novas Tecnol.em Inform.e Telecom., Lda.

Arquivagest -Gestão Documentação e Arquivos, S.A.

B2S - Sistemas de Informação, Lda.

Cachapuz - Equipamentos para Pesagem, Lda.

Carlos Crespo Informática, Lda

CIBEN - Centro de Informática de Benavente, Lda.

CMC/IN2 - Soc.para a Com.de Equip.Informáticos, SA

Database - Centro de Proc. Micrográfico, Lda

Decisão Lógica - Cons. de Informática e Gestão,Lda

ELO a Informática na Gestão da Informação,Lda

Expert.EXP - Serv. em Sistemas de Informação, Lda

Lisboa

S. João da Madeira

Braga

Angola

Caparica

Leiria

Setúbal

Pontinha

Braga

Sintra

Venda do Pinheiro

Póvoa de Sta Iria

Arcozelo VNG

Braga

Braga

Oeiras

Guia

Caldas da Rainha

Viseu

Freamunde

Viseu

Batalha

Valongo

Porto

Funchal

Aveiro

Lisboa

Valença

Matosinhos

Regueira de Pontes

Paços de Ferreira

Lisboa

Lisboa

Aveiro

Lisboa

Monte da Caparica

LOCALIDADE

s. tomé e príncipe

LUANDA - Angola

PRAIA - cabo verde

sal - cabo verde

moçambique

salvador - bahía

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217121120

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212946080

TELEFONE

00239222281

00244912506355

00238626135

002382412246

002 581485184

007134511074

ExpoSIS, Lda.

Extrabite - Sistemas Informáticos, Lda.

Files & Bytes

ICS - Integrated Custom Software

IN4TOOLS - Tecnologias de Informação, Lda

InCentea - Tecnologia de Gestão, S.A.

Inis - Instituto de Formação e Serviços, S.A.

Integrosoft - Soluções Informáticas Prof., Lda

INTIS - Software, SA

Johnson & Lopes Software, Lda

Local Informático, Unipessoal, Lda

LOGIC - Logistica Integrada, SA

Maia Louro & Cª., Lda

Manuel Ferreira Pinto & Filhos, Lda

Megatrónica - Informática e Electrónica, Lda

Methodus - Sistemas De Informação, S.A.

Mundo Aquático, SA

Mundo Digital, Lda

Novitec, Lda

PC-Byte Pereira & Barros, Lda

Pccontrol -Automação e Tecn. de Computadores, SA

PLI - Planeamento Informático, Lda

PR Informática, Lda

Rentasoft - Sistemas Integrados de Software, Lda

Ricmade-Redes, Informática e Comunicações, Lda

RIS2048 - Sist. Inform. e Com., Lda.

RPGSI-Reeng. Processos, Gestão e Sist. Inf., S.A.

SIFC - Sist. Inform., Form.e Cons. Unipessoal,lda

Sisqual, Lda

Soft4u - Software, Lda

Solemp - Informática, Lda

Tekever -Tecnologias de Informação, S.A.

Telware - Telecomunicações e Software, Lda

Trimatriz - Informática, Lda

Unicódigo - Eng. e Tecnologias de Informação, Lda

Virtual, Lda

MERCADOS INTERNACIONAIS

PARCEIRO

cms

ICS - INTEGRATED CUSTOM SOFTWARE

MICROMAT, LDA

microtécnica

SEG - SERVIÇOS DE ECONOMIA E GESTÃO, LDA

vmx brasil - consultores de gestão

esta lista inscreve apenas os parceiros primavera actualizados no âmbito da certificação da academia primavera,

à data de 30 de abril, não incluindo os parceiros em processo de certificação de novo estatuto.

para conhecer a lista COMPLETA de parceiros, consulte p.f. www.primaverasoftware.pt

P22

ENTREVISTAUTILIZADOR N. 49773

POR ÂNGELA FONSECA

ROCK IN RIO LISBOANOS BASTIDORES DO EVENTO COM A BETTER WORLD

Em 2004, o Rock in Rio Lisboa recebeu 385 mil pessoas em seis dias de espectáculo, num investimento de 25 milhões de euros que trouxe a Portugal 70 intérpretes nacionais e estrangeiros e que criou 10 mil empregos directos e 15 mil indirectos. Organizar o maior festival de música do mundo é só um dos muitos desafios da Better World – Comunicação, Publicidade e Entretenimento, Lda, a “mão” por detrás deste mega-evento. A poucos dias da abertura das portas da Cidade do Rock, naquela que é a segunda edição do Rock in Rio Lisboa, Paulo Fellin, director da Better World, desvenda alguns dos segredos do su-cesso da empresa.

EDIT: O nome da Better World es-tá indiscutivelmente associado ao Ro-ck In Rio, um mega-evento mundial, mas a empresa tem estado envolvida noutros eventos de grande envergadura. Quais os principais desafios em que estiveram envolvidos nos últimos anos? Paulo Fellin: A Better World surgiu em Ja-neiro de 2003, exactamente quando o Rock in Rio veio para Portugal. Nos últimos anos a Better World esteve envolvida na produção da Árvore de Natal patrocinada pelo Millennium bcp e pela SIC, situada em Belém, que te-ve bastante sucesso em 2004. A prova dis-so é a repetição em 2005, desta vez noutro espaço, a Praça do Comércio, mais perto da população que saía dos seus trabalhos, ou que se deslocava ao centro da cidade para fazer as suas com-pras de Natal. O sucesso de 2004 levou-nos também até Varsó-via, onde construímos uma árvore idêntica à de Lisboa. Para além da repetição destas iniciativas, tivemos também um novo desafio, o Optimus Open Air 2005, que entre 9 e 26 de Junho recebeu cer-ca de 25.000 pessoas, num evento que trouxe a Portugal o maior ecrã de cinema ao ar livre do mundo.

EDIT: Com que antecedência é necessário preparar um evento com a dimensão como o Rock in Rio e quais as etapas porque passa a organização do mesmo?P.F.: Um evento como o Rock in Rio-lisboa começa a ser preparado com um ano de antecedência e passa por várias etapas. Tudo é previsto e es-tudado milimetricamente. Primeiro lança-se o projecto, começa a sua co-municação, o planeamento da produção, a contratação da equipa e, por

fim, a contratação dos artistas. Iniciamos então a se-gunda fase: colocar em prática todo o plane-amento feito e a comunicação propriamente dita, através da acção conjunta da publici-

dade e da assessoria de imprensa. Tudo isto demora o seu tempo. O Rock in Rio é um con-ceito diferente de todos os outros realizados no mundo. É necessário que as pessoas se apercebam disso e comunguem deste “espí-rito” Rock in Rio que as mais de 380 mil pes-

soas, que visitaram a Cidade do Rock em 2004, ficaram a conhecer tão bem.

EDIT: A organização deste género de iniciati-vas envolve uma logística bastante comple-

xa e a colaboração de centenas de pessoas. É complicado coordenar uma equipa de trabalho

destas dimensões?P.F.: É muito complicado coordenar qualquer equipa. Mas a coordenação e coesão da mesma é o segredo de tudo. Uma empresa é o resulta-do de uma equipa. O grande desafio é encontrar pessoas com sinergia e objectivos comuns e cui-

dar deles para que a equipa seja harmoniosa e tenha bons resultados. Eu acho que temos conseguido.

EDIT: Qual o segredo do sucesso da Better World?P.F.: Eu diria que são cinco segredos. Para já, um bom planeamento e uma boa equipa com ideias inéditas – o Rock in Rio é uma marca sempre inovadora. Apesar do Rock in Rio ser uma marca registada há já 21 anos,


há sempre espaço para inovar e esse é um dos nossos desafios diários. Isto leva-nos aos outros dois segredos: capacidade de realização e acre-ditar que não há impossíveis. Na verdade, somos uma equipa de cente-nas de pessoas que sonham e acreditam nos seus projectos.

EDIT: O Rock in Rio Lisboa reuniu, em 2004, 70 intérpretes nacio-nais e estrangeiros. É difícil trabalhar directamente com o mundo do espectáculo e com artistas reconhecidos mundialmente?P.F.: Sim. As etapas até se chegar aos artistas são muitas. Para se chegar aos

2005/2006. Foi muito emocionante participar na instalação de um ele-mento decorativo que acabou por gerar muita emoção e mobilização em torno de si, sem grande segredo.

EDIT: Neste momento a Better World está em contagem final pa-ra a segunda edição do Rock in Rio Lisboa. Quais as expectativas para esta nova edição?P.F.: Que seja melhor para o público, para os artistas, patrocinadores e para nós próprios. Que seja sempre melhor!

managers e aos artistas é preciso muito tempo e paciência. Às vezes quere-mos muito conseguir um artista e parece quase impossível chegar até ele. Às vezes quando conseguimos isso, deparamo-nos com novos problemas, é pre-ciso conciliar o tempo, os horários e estilo das diferentes bandas…

EDIT: A Better World foi responsável pela instalação das maiores árvo-res de Natal da Europa que em 2005 “iluminaram” o Natal de Lisboa e Varsóvia. Qual a sensação de estar envolvido numa iniciativa que, em Lisboa, contou com a visita de milhares de pessoas diariamente?P.F.: Segundo os dados que temos, estima-se que cerca de 2 milhões de pessoas tenham visitado a Árvore de Natal do Millennium bcp/SIC em

EDIT: Quais os próximos desafios da empresa?P.F.: Acho que seria um bom desafio fazer um “reflorestamento” natalício pelo mundo inteiro [risos]. E, é claro, internacionalizar a marca Rock in Rio.

Um projecto inovador

A Better World - Comunicação, Publicidade e Entretenimento, Lda nasceu em Janeiro de 2003,

na sequência da ideia de Roberto Medina, criador do Rock in Rio, trazer o maior evento de mú-

sica do mundo para Portugal. A empresa, com sede em Lisboa, tem estado desde essa altura

envolvida em projectos de grande dimensão como o Optimus Open Air, ou a Árvore de Natal

Millenium bcp/SIC.

ROCK

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AIR

P24

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃOUMA NOVA ABORDAGEM NA CONCEPÇÃO DE SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO, CENTRADA NA AGILIDADE E CONTROLO DOS

PROCESSOS DE NEGÓCIO DAS ORGANIZAÇÕES

REESTRUTURE E AUTOMATIZE OS SEUS PROCESSOS DE NEGÓCIO

Muito se tem falado sobre Business Process Management (BPM), mas talvez não o suficiente para que da teoria surja uma prática com inques-tionáveis benefícios em prol do desenvolvimento das organizações. O conceito BPM, que surge muitas vezes associado a BPR (reengenharia de processos de negócio), define-se como prática com vista à melhoria da eficiência e da eficácia das organizações através da automatização dos seus processos do negócio.De facto, a linha ascendente das Tecnologias de Informação propor-ciona ambientes mais simples, eficazes (fazer o que deve ser feito) e eficientes (fazer bem o que deve ser feito). É neste âmbito que surge o BPM, um modelo de Gestão que pretende maximizar o desempenho, a qualidade e o nível de serviço, minimizando em proporção os custos e o tempo gasto nos processos inerentes a cada organização.

UM CASO PRÁTICODesafioUma empresa prestadora de serviços pretende optimizar alguns dos seus processos de negócio com vista a alavancar a sua dinâmica em-presarial. Ao nível da informatização, o estado da arte caracteriza-se pela existência de várias aplicações de software de suporte a inúmeras funções embora de forma estanque. O CEO da empresa recorre a ser-viços de consultoria especializada com vista a enquadrar uma solução que permita ganhos ao nível da agilidade, produtividade e redução de custos nos processos de negócio, com um objectivo muito claro: a me-lhoria dos níveis de serviço prestados ao cliente.

Abordagem: IDENTIFICAÇÃO, ANÁLISE E PRIORITIZAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA OU REENGENHA-

RIA DE PROCESSOS;

: MODELAÇÃO DOS PROCESSOS NUMA PERSPECTIVA DE OS OPTIMIZAR;

: IMPLEMENTAÇÃO DOS PROCESSOS MODELADOS COM RECURSO AOS SISTEMA DE INFORMAÇÃO

EXISTENTES OU NOVOS, NA MAIOR PARTE DOS CASOS RECORRENDO À WEBIZAÇÃO DOS MESMOS;

: GESTÃO DA MUDANÇA ATRAVÉS DO ENVOLVIMENTO E COMPROMETIMENTO DOS VÁRIOS GESTO-

RES ENVOLVIDOS NOS PROCESSOS DE DECISÃO E ESTABELECENDO UM PROCESSO DE COMUNICA-

ÇÃO MULTICANAL COM OS COLABORADORES DA EMPRESA.

ImplementaçãoA equipa de consultores detecta, no actual processo de requisições in-ternas, evidentes ineficiências, logo à partida por ser eminentemente manual, intensivamente suportado em papel e com um lag-time entre in-tervenção bastante acentuado.

Por parte do departamento de compras e aprovisionamento o pro-cesso é extremamente ineficiente, não só por ser suportado em pa-pel, mas também devido às inú-meras interacções exigidas, desde a análise e esclarecimento de dú-vidas sobre as requisições recebi-das, verificação manual de stocks, verificação de encomenda penden-tes de entrega e registo de enco-mendas a fornecedores em caso de ruptura de stock. Sob o ponto de vista do requisitante, as desvan-tagens do actual processo pren-dem-se, por um lado, com o tempo de espera e grande probabilidade de recepção de material indeseja-do por interpretação errada da re-quisição efectuada.

O processo de reengenhariaApós a reengenharia do processo, a equipa de Consultoria chega a um novo modelo, visivelmente mais linear e que reflecte de imediato a automatização de processos. Foi eliminado o passo de esclarecimen-to de dúvidas sobre a requisição, uma vez que o requisitante preen-che um formulário na Intranet Corporativa, onde tem à sua disposição um catálogo de produtos previamente aprovados e é eliminado o es-paço temporal associado à circulação do papel entre departamentos.

STOCK DISPONÍVEL?

TRATAMENTODO PEDIDO

DÚVIDAS?

ANÁLISE DO PEDIDO

ENCOMENDA A FORNECEDOR

N

S

S

SOLICITAÇÃO DEESCLARECIMENTO

N

S

DISPONIBILIZAÇÃO DOS PRODUTOS REQUISITADOS

REQUISIÇÃO DE PRODUTOS


PORQUÊ O BPM?

ABRANDAMENTO ECONÓMICO:

: CONTENÇÃO DE CUSTOS E ABRANDAMENTO DO CONSUMO;

: PROCURA INCIDE EM VECTORES DE QUALIDADE E NÍVEL DE SERVIÇO.

FOCALIZAÇÃO NA PRODUTIVIDADE E OPTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS:

: EFICIÊNCIA/EFICÁCIA NOS PROCESSOS, DIMINUIÇÃO DE CUSTOS OPERACIONAIS;

: DIMINUIÇÃO DO TIME TO MARKET PARA PRODUTOS E SERVIÇOS;

: DESMATERIALIZAÇÃO ATRAVÉS DA DIGITALIZAÇÃO DE PROCESSOS TRADICIONAIS;

: AGILIZAÇÃO DE PROCESSOS BUROCRÁTICOS ATRAVÉS DA DIMINUIÇÃO DO LAG-TIME

EM FAVOR DO OPERATION-TIME.

EXIGÊNCIA NA AQUISIÇÃO DE IT:

: ABANDONO DO CONSUMO BASEADO EM DRIVER’S TECNOLÓGICOS EM FAVOR DE

ASPECTOS COMO:

_ROI – RETORNO ESPERADO

_TCO – CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE

_TAYLOR-MADE – SOLUÇÃO À MEDIDA E INTEGRADA

_TTM – TEMPO DE DISPONIBILIZAÇÃO

Presumindo uma média de 80 requisições/mês, teríamos um total de 960 requisições/ano o que significa que, ao fim de um ano de utiliza-ção do novo sistema, a empresa teria um benefício de 6768€ e uma optimização dos recursos humanos associados a esta tarefa.O BPM representa, desta forma, uma nova abordagem na concepção de Sistemas de Informação, centrada na agilidade e controlo dos pro-cessos de negócio da Organização. Esta abordagem deverá permitir, de forma produtiva, flexível e integrada, modelar, automatizar, inte-grar e optimizar os processos de negócio da Organização, envolvendo Clientes, Parceiros e Colaboradores, garantindo desta forma substan-ciais reduções de custo, uma elevada eficiência operacional e uma clara melhoria dos níveis de serviço prestados ao Cliente.

Agora, a informação é introduzida apenas uma vez pelo requisitante, sendo posteriormente reutilizada pelos intervenientes seguintes. O departamento de Compras passa a dispor de um painel de contro-lo com a informação de todas as requisições pendentes, podendo fa-cilmente obter informação sobre o stock existente para cada um dos

artigos e as encomendas pen-dentes, despoletando, em caso de necessidade, o processo de encomenda a fornecedor, sub-metido a aprovação superior quando assim se justifique. A automatização deste processo foi conseguida com recurso à im-plementação, customização e in-tegração do back-office do ERP, já existente na organização, com a Intranet Corporativa.A monitorização deste processo levaria certamente a uma análi-se com vista a nova optimização

do mesmo. Tal poderia passar por implementar um mecanismo de in-tegração automática das encomendas no sistema dos principais for-necedores, bem como de um algoritmo de cálculo de necessidades de aprovisionamento com base em critérios como por exemplo a sa-zonalidade e tempo de entrega médio do fornecedor.

Cálculo do Retorno de InvestimentoAtravés de uma equação simples podemos calcular o retorno obtido com a implementação do novo sistema apenas no módulo de requi-sições internas:

: CUSTO HORA DO RESPONSÁVEL DO DEPARTAMENTO DE APROVISIONAMENTO: 25 €

: TEMPO MÉDIO GASTO NO TRATAMENTO DE 1 REQUISIÇÃO:

- ANTES DA IMPLEMENTAÇÃO: 20 MIN = 8,30€

- DEPOIS DA IMPLEMENTAÇÃO: 3 MIN = 1,25€.

ANÁLISE DO PEDIDO

REQUISIÇÃO DE PRODUTOS

S

NENCOMENDA

A FORNECEDOR

DISPONIBILIZAÇÃO DOS PRODUTOS REQUISITADOS

STOCK DISPONÍVEL?

P26

RECURSOS HUMANOSA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO É ACTUALMENTE UM INSTRUMENTO

PARA O DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOCONHEÇA O CAPITAL HUMANO DA SUA ORGANIZAÇÃO

A avaliação de desempenho está entre as técnicas de recursos humanos mais largamente disseminadas nas empresas. Esta “popularidade” pro-vém da possibilidade de dar resposta a um interesse comum entre em-presários e colaboradores: distinguir os mais capazes.Os empresários esperam poder distinguir aqueles que mais contribuem para o sucesso das empresas, premiá-los, retê-los, desenvolvê-los e tal-vez até promovê-los. Por seu lado, os colaboradores aceitam com entu-siasmo a coerência e utilidades destes princípios, vendo nestas técnicas uma oportunidade para o desenvolvimento da sua carreira, baseada em medidas mais objectivas, e por isso mesmo, mais justas. As empresas implementam a avaliação de desempenho com vários ti-pos de objectivos:

: DIFERENCIAR COMPORTAMENTOS;

: PLANEAR FORMAÇÃO;

: ATRIBUIR REMUNERAÇÕES VARIÁVEIS;

: DIFERENCIAR INCREMENTOS NA REMUNERAÇÃO FIXA;

: MEDIR O CUMPRIMENTO DE OBJECTIVOS.

Mas, a avaliação de desempenho pode ter um outro objectivo, mais abrangente e talvez mais pragmático, que é orientar o desenvolvimen-to de pessoas.É uma verdade muito citada, a que defende que o maior património das empresas são as pessoas. Embora facilmente se encontre quem concor-de com a afirmação, é no entanto mais difícil encontrar nos instrumentos de recursos humanos esta perspectiva positiva e de indiscutível utilidade e que atribui à avaliação de desempenho a finalidade principal de orientar a performance, afinar comportamentos, negociar objectivos, reflectir sobre alternativas, mobilizar para a acção e criar condições para o sucesso.

Esta oportunidade surge no processo de avaliação de desempenho, sem-pre que este não se esgota numa classificação, mas inclui um momento de feed-back, idealmente presencial. A entrevista, livre da carga negativa do passado, pode ser usada com vantagem num processo negocial para desenvolvimento de pessoas.Um dos mais frequentes erros na avaliação de desempenho é centrar a observação no resultado e não no processo. Por outras palavras, anali-sar a distribuição das avaliações e centrar a sua acção na tomada de me-didas para repor a normalidade dos resultados ou para a correcção dos números obtidos. O resultado das avaliações deve estar, de facto, para além da própria avaliação, e centrar-se nos objectivos da função e da or-ganização como um todo. O processo de avaliação de desempenho per-mite-nos trabalhar melhor para um objectivo comum – é para isso que ela serve, pois é um meio e não um fim na gestão do capital humano.

Principais DificuldadesO sucesso de um sistema de avaliação de desempenho depende prin-cipalmente da adequação do modelo e do rigor da sua implementa-ção. Na selecção do modelo deve considerar-se a cultura da empresa; as condições estruturais para a realização do processo; a periodicida-de a estabelecer; as expectativas dos intervenientes e os objectivos da avaliação de desempenho. As especificidades da empresa são neste âmbito determinantes para possibilitar ou inviabilizar algumas escolhas. Em empresas com menor informatização ou que empregam colaboradores que aderem mal às tecnologias, são de evitar os modelos que contemplam vários avaliado-res para cada avaliado, 180º ou 360º, porque a gestão dos acessos e da complexidade de informação gerada por estes sistemas se faz, mui-to dificilmente, em papel. Do mesmo modo, se se pretende uma perio-

P28

dicidade no processo de avaliação superior a 2 vezes por ano, o modelo deve ser bastante simples e ágil, para que a empresa não “sinta” que se encontra em permanente processo. Os objectivos do método e as ex-pectativas dos intervenientes orientam também a escolha do modelo, pois a necessidade de uma maior objectividade conduz para modelos de maior complexidade, com maior número de avaliadores, enquanto as expectativas de reforço da relação hierárquica dirigem para modelos mais simples e unidireccionais.A implementação do método permite também predizer o sucesso do pro-cesso de avaliação de desempenho: a afinação do modelo deve ser re-alizada através de um teste numa amostra da população, que garanta a adequabilidade e eficácia da proposta, criando oportunidade para iden-tificar e solucionar eventuais obstáculos antes da assumpção definitiva de todos os detalhes.Uma outra importante etapa do processo de implementação é a for-mação dos avaliadores que, nos modelos 360º, deve incluir todos os participantes. Esta fase é de grande importância para o sucesso, pois permite que todos se sintam preparados para intervir, reduz incerte-zas, resistências e receios, e mobiliza para a acção.No geral, as pessoas aderem facilmente quando participam num pro-cesso que lhes diz completamente respeito e lhes pode trazer maior eficácia e competitividade. Não aderem quando adivinham o perigo de algo nebuloso e mal explicado, e esse não deve ser o ambiente em que se realiza a avaliação de desempenho.Em recursos humanos trabalha-se para as pessoas e nada deve ser feito contra elas se queremos conquistar o sucesso das nossas medidas. Mes-mo as decisões menos populares devem ser amenizadas por uma nego-ciação que permita reduzir bloqueios e aproximar pontos de vista.

A Ascensão do Método 360ºO método 360º tem ganho popularidade por ser mais objectivo, mais fiável e, portanto, mais pragmático para o desenvolvimento do capital humano. Estas virtudes provêm da junção de várias subjectividades,

que lhe conferem uma objectividade maior do que aquela que obte-mos com outros métodos, aqueles que olham para o desempenho apenas por uma única perspectiva.Na realidade, o desempenho é multidimensional, pelo que a sua apre-ciação só é fiável quando se juntam várias perspectivas. Por outro la-do, o desenvolvimento do capital humano deve também ser abordado de um ponto de vista multidimensional, pois é assim que o comporta-mento humano se apresenta.O método 360º tem também a virtude de proporcionar algum alívio na enorme responsabilidade do superior hierárquico como avaliador, enquanto que nos métodos tradicionais o resultado é em exclusivo determinado pelo gestor, o que leva a alguns enviusamentos de re-sultados, para proporcionar a libertação do ónus total sobre o desti-no profissional do avaliado.

Tendências nos Modelos de Avaliação de DesempenhoOs modelos de avaliação de desempenho têm ganho importância nas empresas e profundidade na análise. Desde os tempos da “notação profissional”, onde já se reconhecia a necessidade de distinguir pes-soas, estas técnicas foram cada vez mais “retiradas dos arquivos” e postas ao serviço da gestão. Tal como outras técnicas de recursos humanos, esta só existe na medida em que constitua uma referência global na organização, proporcionada pela instrumentalidade dos re-sultados e servindo para traçar caminhos, criar cenários, estabelecer metas e medir resultados. No futuro dos modelos de Avaliação de Desempenho adivinha-se uma cada vez maior tendência para encontrar soluções únicas, exclusivas, mesmo que resultem da combinação de várias soluções conhecidas, em detrimento de uma tendência de massificação. Por outro lado, tor-na-se clara a orientação para o uso do sistema como um instrumento para o desenvolvimento das pessoas, respondendo cada vez menos a outros objectivos que agora são considerados meios, e não, verda-deiros fins.

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GUIMARÃESDE BERÇO DA NACIONALIDADE A PATRIMÓNIO MUNDIAL

ROTEIROS

Intimamente associada ao estabelecimento da identidade nacional e da língua portuguesa, Guimarães constitui hoje um museu a céu aberto que encerra nas suas edificações a história de uma nação. O vasto legado arquitectónico e cultural do seu Centro Histórico, excepcionalmente bem preservado, foi presenteado, em 2001, pela UNESCO, com o estatuto de Património Mundial.

As origensCidade de origem medieval, a história de Guimarães remonta ao séc. X, altura em que a Condessa Mumadona Dias mandou edificar um mosteiro responsável pela fixação de um aglomerado populacional. A defesa desse aglomerado viria a ser assegurada por um castelo que daria origem a um segundo grupo populacional. O Mosteiro construído por Mumadona transformou-se num afamado Santuário de Peregrinação contribuindo para a expansão da vila, que passa a ser rodeada por uma muralha defen-siva. Com a expansão da vila, os dois núcleos populacionais fundem-se e no reinado de D. João I a muralha que os separava é derrubada. A estrutura da vila sofreu poucas alterações até aos finais do século XIX, altura em que as novas ideias urbanísticas de simetria conduzem a alte-rações de maior envergadura, numa altura em que Guimarães é elevada a cidade, pelas mãos da Rainha D. Maria II. As transformações são levadas a cabo de forma controlada, permitindo, ainda hoje, a conservação do Centro Histórico de Guimarães.

O Centro HistóricoVisitada anualmente por milhares de turistas que procuram, nas ruas estreitas que compõem o Centro Histórico de Guimarães, conhecer a História de Portugal, a cidade apresenta uma riquíssima variedade arquitectónica. Na Praça de Santiago, as flores enchem de cor os tra-dicionais alpendres das casas de traça medieval. Reza a história que

uma imagem da Virgem Santa Maria foi trazida para Guimarães pelo apóstolo S. Tiago e colocada num templo pagão neste largo que passou a chamar-se de Praça de S. Tiago. Hoje em dia, este é um dos mais importantes pólos de atracção turísticos da cidade, constituindo também o principal centro de animação nocturna de Guimarães. Ali ao lado, na Praça da Oli-veira, podemos admirar a Igreja de Nossa Senhora da Oliveira, mandada edi-ficar por D. João I em finais do séc. XIV na sequência de um voto que o rei fez à Vir-gem da Oliveira pela vitória da Batalha de Aljubarrota.Ainda no Centro Histórico, situado no exacto local onde no séc. X a Condessa Muma-dona instalou o mosteiro que deu origem ao burgo vimare-nense, encontra-se o Museu de Alberto Sampaio que alberga as colecções da extinta Colegiada de Nossa Senhora da Oliveira e de outras igrejas e conventos da região.

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O Paço dos Duques e o CasteloMas o património histórico e arquitectónico da cidade de Guimarães não se restringe às estreitas vielas do Centro Histórico. Saindo da Praça de Santiago, seguimos pela Rua de Santa Maria (uma das primeiras ruas abertas em Guimarães e que fazia a ligação entre o mosteiro fundado por Mumadona e o Castelo) até ao Paço dos Duques de Bragança. Pelo cami-nho, tempo ainda para admirar o Convento de Santa Clara, construção do séc. XVI que actualmente alberga a Câmara Municipal, e duas das sete Capelas dos Passos da Paixão de Cristo que foram erguidas em 1727 pela Irmandade de Nossa Senhora da Consolação e Santos Passos.Majestosa casa senhorial do séc. XV mandada construir por D. Afonso, o Paço dos Duques de Bragança sobressai pelas suas características arquitectónicas de casa fortificada. Após um longo período de abandono, o Palácio foi reconstruído e transformado em Museu em 1959. E porque “Aqui nasceu Portugal”, a visita a “Vimaranes” não poderia terminar sem uma passagem pelo Castelo onde um dia terá nascido D. Afonso Henriques e cujas ameias albergaram inúmeros feitos heróicos do período da fundação da nacionalidade, como a Batalha de São Mamede, que em 1128 levaria à fundação de Portugal.

SUGESTÃO DE ALOJAMENTO

SITUADA NO CENTRO HISTÓRICO MEDIEVAL DE GUIMARÃES, A POUSADA DE NOSSA

SRA. DA OLIVEIRA É O LOCAL IDEAL PARA DESCOBRIR OS ENCANTOS E TRADIÇÕES

DA CIDADE. SE PREFERE UM AMBIENTE MAIS CALMO PODERÁ OPTAR PELA POU-

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UMA VISTA MAGNÍFICA SOBRE A CIDADE.

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PRAGAUM TESOURO NA EUROPA

GRANDES VIAGENS

Os ponteiros aproximam-se da hora certa. Os olhares expectantes con-vergem para o mesmo local e eis que as janelas se abrem. No coração da Cidade Velha, na torre da Antiga Câmara Municipal, as badaladas do Relógio Astronómico começam a soar e as figuras dos onze apóstolos, liderados por S. Paulo e S. Pedro desfilam em círculo, ao mesmo tempo que as figuras de um turco, um judeu e um esqueleto se movem, repre-sentando a luxúria, a avareza e a morte, respectivamente. Criado pelo mestre relojoeiro Hanus, o Relógio Astronómico constitui uma das prin-cipais atracções turísticas de Praga, deliciando os visitantes atentos que, a cada hora certa, têm oportunidade de assistir à “encenação” desta verdadeira peça de arte, que além das horas, dá indicações lunares, pla-netárias e zodiacais.

Capital da República Checa, Praga é hoje o destino de milhares de turis-tas que, nas margens do rio Moldava, salpicado pelas suas 17 pontes, encontram o fascínio de outros tempos nos infindáveis edifícios histó-ricos de diversos estilos, desde o barroco ao cubismo, e que parecem mudar de cor ao longo do dia, numa luminosidade apaixonante.A nossa viagem começa na margem esquerda do Moldava, onde se ergue imponente aquele que é o maior castelo da Europa e que mais se assemelha a um palácio. O Castelo de Praga foi a primeira edificação a erguer-se na região, no séc. IX, tendo sido reconstruído por diversas vezes, reunindo actualmente estilos tão diferentes como o românico das torres, o gótico da Catedral de S. Vito e o barroco dos jardins. O conjunto que constitui o Castelo compreende vários edifícios, dos quais se destacam a Basílica de S. Jorge, a Catedral de S. Vito, uma verdadeira jóia do gótico, e o Palácio Real que serviu de residência aos primeiros príncipes e soberanos da Boémia da dinastia de Premysl. No Palácio, destaque para o salão Vladislau, uma sala de estilo gótico cujo tecto é considerado um prodígio da técnica. Foi neste edifício, na sala da Assembleia, que ocorreu um dos mais marcantes episódios da histó-

rica de Praga, a Defenestação de 1618, na qual dezenas de governan-tes foram literalmente atirados “janela fora”, dando início à insurreição contra o poder dos Habsburgos. Já no Bairro Pequeno, a zona aristocrática de Praga, povoado de grandes mansões e palácios e onde Mozart terá um dia vivido, tempo ainda para admirar a Igreja de S. Nicolau, expoente máximo do barroco e o Mosteiro Strahov com a sua admirável biblioteca.A não perder, também, a pequena ilha de Kampa, no rio Moldava, onde por entre um jardim de flores e moinhos chegamos ao Museu Kampa, também ele edificado sobre um antigo moinho, e que desde 2003 exibe uma colecção permanente de pinturas e escultoras de autores checos, eslovacos, polacos e húngaros do séc. XX, com destaque para Otto Gutfreund, um dos mais conceituados escultores checos de sempre.

O encanto da Ponte CarlosDirigimo-nos para o bairro da Cidade Velha, o verdadeiro centro de Praga, seguindo pela Ponte Carlos, a mais antiga das 17 pontes que permitem a travessia do rio Moldava. Construída em 1357, esta obra da engenharia reúne, a qualquer hora do dia, centenas de pessoas que se passeiam ao longo do Moldava. A Ponte Carlos é um verdadeiro ex-líbris da cidade, salpicada de retratistas, pintores, cantores e vendedo-res que enchem de cor e alegria a travessia rumo à Praça da Cidade Velha, onde podemos admirar a Igreja da Nossa Senhora Diante Tyn, construção gótica do Séc. XIV. Na Cidade Velha, por entre inúmeras lojas de souvenirs que serpenteiam as ruas estreitas do bairro, é ainda possível encontrar antigas lojas de ferragens e antiquários que nos transportam para uma Praga mais antiga.No Bairro Judeu, ou Josefov, antigo gueto onde Hitler pretendia construir o “Exótico Museu de Uma Raça Extinta”, é possível conhecer um pouco da história deste povo numa visita ao Museu Judaico ou ao Antigo Cemi-tério, cujo acesso é possível através da sinagoga Pinkas. Nesta sinagoga,

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um conjunto de salas exibem nas suas paredes os nomes de cerca de 80 mil judeus, vítimas do Holocausto, numa imagem impressionante. No Antigo Cemitério, as cerca de 12 mil lápides são a imagem mais visível de um passado negro para o povo judeu. Merece, ainda, uma visita a Antiga Nova Sinagoga, a mais antiga da Europa.

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A histórica Praça VenceslauNo Bairro da Cidade Nova encontramos o Museu Nacional, a Ópera Esta-tal e o Teatro Nacional, edifícios do séc. XIX de estilo neoclássico, assim como a famosa Praça Venceslau, local onde tiveram lugar alguns dos

mais importantes episódios políticos do séc. XX. Aqui, em 1969, em pro-testo contra a invasão de Praga pelos tanques do Pacto de Varsóvia, Jan Palach, estudante de 21 anos, imolou-se pelo fogo, num acto que ainda hoje é recordado com uma lápide. Na mesma praça, em 1989, teria lugar a denominada “Revolução de Veludo”, em que milhares de pessoas saí-ram à rua reclamando eleições livres, levando à queda do regime e pro-clamando presidente Václav Havel. A Cidade Nova ganhou notoriedade especialmente a partir do Séc. XIX quando os edifícios mais antigos deram lugar a construções nobres em art déco e cubista, naquilo que é um fenómeno arquitectónico único, já que o cubismo se expressou essencialmente na pintura e escultura. As janelas fecham-se e o espectáculo termina para as centenas de turistas que rodeiam o Relógio Astronómico, mas o encanto de Praga continua, pelas mágicas ruas da cidade onde um dia viveram artistas como Milan Kundera, autor da obra “A Insustentável Leveza do ser” ou Franz Kafka...

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MAIS UM PASSO RUMO À DIGITALIZAÇÃO ......Um produto que lhe permitirá colocar o cliente no centro do negócio. P06 P10 CASE STUDY P22 SANYO PORTUGAL A Sanyo encontrou nas soluções