Man Fibra Jun2015 Guiatv

internet FibraGuia de Informaes

Aproveite! Agora voc tem o melhor em banda larga com ultravelocidade de ponta a ponta.

Para curtir ao mximo todos os recursos da sua Vivo Internet Fibra, conhea as caractersticas tcnicas e tire suas principais dvidas. Confira:

1. Equipamentos

2. Instalao

3. Luzes Indicativas dos Equipamentos

4. Configuraes de Provedor e Wi-Fi

5. Dicas de Wi-Fi

6. Solues Rpidas

7. Vivo Valoriza

Se mesmo aps consultar este guia voc tiver alguma dvida, acesse o site vivofibra.com.br e encontre a soluo de que precisa.

Conhea os equipamentos que voc recebeu. Para que a sua Vivo Internet Fibra funcione so disponibilizados trs equipamentos*:

1. Equipamentos

*As imagens dos equipamentos so meramente ilustrativas, podendo ter alteraes visuais, mas mantendo sempre as mesmas funcionalidades.

Roteador Wi-Fi Responsvel pela conexo de internet, possibilitando o acesso sem fio ou por cabo de rede.

PTO - Ponto de Terminao ticaPossibilita a chegada da fibra sua casa. Deve ser manuseado com cuidado.

ONT - Optical Network TerminalTransforma o sinal de luz em sinal eltrico.

2. Instalao

A fibra tica chega sua casa at a conexo com o ONT. As ligaes entre o ONT e o seu roteador, e tambm entre o roteador e o seu computador, so feitas por cabo Ethernet. Todo esse processo de instalao j foi feito no local ideal para seu melhor funcionamento.

Por isso, caso seja necessrio alterar parmetros de configurao, primeiro verifique se os cabos esto bem conectados e sempre tenha muito cuidado ao manusear fios e equipamentos.

Importante: em alguns modelos de ONT, h somente uma porta (LAN) para conectar o roteador, mas em outros modelos podem existir mais portas. Nesse caso, use apenas a porta 1 (LAN 1), as demais portas so bloqueadas por segurana. Lembre-se tambm de no empilhar os equipamentos e nunca deix-los expostos a altas temperaturas.

ONT

Energia

Energia

LAN 1Internet

Cabo Ethernet

Roteador

Ponto de Terminao

tica

Fibra

Reset

WANLiga/Desliga

Cabo Ethernet

As luzes de seus equipamentos podem indicar possveis falhas de funcionamento. Por isso, em caso de falhas, o primeiro passo ligar e desligar os equipamentos da tomada e conferir se os cabos esto conectados. Conhea agora o significado de cada luz indicativa:

Roteador

Equipamento desligado.

Equipamento ligado.

Cabo WAN no conectado.

O cabo WAN est conectado.

Cabo coaxial desconectado.

Cabo coaxial conectado.

Portas LAN fora de servio.

Trafegando dados.

Portas LAN disponveis (para cabo conectado deve-se observar o LED individual de cada porta).

Rede Wi-Fi desabilitada.

Sem conexo.

Trafegando dados.

Autenticando usurio/provedor internet.

Wi-Fi em funcionamento.

Wi-Fi desligado.

Rede Wi-Fi habilitada.

Verde Conexo PPPoE estabelecida. Vermelho Falha na conexo.

WAN

HPNA

LAN

Wi-Fi/Wireless

Wi-Fi/WLAN 2,4 GHz

Internet

Luz Descrio

Aceso

Aceso

Aceso

Aceso

Aceso

Aceso (Piscando)

Aceso/Piscando

Apagado

Apagado

Apagado

Apagado

Apagado

Apagado

Piscando

Piscando

Piscando

Status

Power, EnergiaApagado

3. Luzes Indicativas dos Equipamentos

ONT

Conection/Conexo

Luz acesa: o ONT atingiu seu estado operacional. A luz deve permanecer acesa durante todo o tempo de uso.

Luz acesa: conectado sem trfego de dados.

Luz apagada: o ONT no est sincronizando (certifique-se de que a fibra est conectada).

Luz apagada: desconectado (verifique o cabo Ethernet conectado entre a porta LAN do ONT e a porta WAN do roteador).

Luz piscando: o ONT est em fase de ativao.

Luz piscando: conectado e com trfego de dados.

Luz apagada: o ONT est desligado (verifique o boto On/Off e o cabo de energia).

Luz apagada: nvel de sinal BOM.

Identifica as diferentes fases de funcionamento do ONT.

Mostrar o estado da porta Ethernet.

Luz acesa: o ONT est ligado.

Luz acesa: nvel de sinal BAIXO.

Power/Energia

Alarm/Alarme

LAN/ETH

Indica problemas nos nveis de potncia do sinal tico recebido pelo ONT.

Verde

Verde

Verde

Vermelho

Luz Cor Descrio

4. Configuraes de Provedor e Wi-Fi

A Vivo Internet Fibra possui um assistente de configurao (Wizard), no qual voc pode alterar configuraes de Wi-Fi e provedor. Se estiver sem acesso rede sem fio ou quiser modificar alguma configurao, siga o passo a passo:

O Wi-Fi (internet sem fio) originado no seu roteador, por isso, para funcionar normalmente, o equipamento deve estar ligado e conectado ao ONT.

Lembre-se de que, alm de sofrer interferncias de outros equipamentos e barreiras, a tecnologia Wi-Fi evoluiu do mesmo modo que computadores, celulares, etc. Portanto, podem haver problemas de interoperabilidade entre equipamentos. Caso tenha qualquer dificuldade de conexo, siga as instrues do tpico 6 deste guia, Solues Rpidas, ou visite o site vivofibra.com.br para outros tutoriais.

Importante: a velocidade anunciada de acesso e trfego na internet a nominal mxima, podendo sofrer variaes decorrentes de fatores externos. Na conexo via cabo Ethernet a velocidade maior; j na conexo sem fio a velocidade pode ser menor devido a barreiras, como telefones, espelhos, antenas e outras redes Wi-Fi.

1 Conecte seu computador via cabo Ethernet no roteador e digite o seguinte endereo no seu navegador de internet: 192.168.1.1. Para alterar as configuraes do Wi-Fi necessrio clicar no boto Rede Wi-Fi.

2012 Telefonica S.A. Todos os direitos reservados.

2 Se quiser alterar as configuraes do seu roteador, tais como nome da rede, frequncia do Wi-Fi, entre outras, altere os parmetros abaixo:


Nota: o tipo de segurana recomendado o WAP2. Veja abaixo como compor a chave de segurana para cada tipo de criptografia.

3 Aguarde enquanto as configuraes so salvas e o Wi-Fi reiniciado. Este procedimento levar alguns minutos.


4 Seu Wi-Fi foi configurado com sucesso!

5 Sua conexo foi testada e j est funcionando normalmente.



3 Aguarde enquanto as configuraes so salvas e o Wi-Fi reiniciado. Este procedimento levar alguns minutos.

5. Dicas de Wi-Fi

Queremos que voc aproveite o mximo da ultravelocidade de sua Vivo Internet Fibra. E, para isso, voc precisa aproveitar ao mximo a sua conexo Wi-Fi. Confira as dicas que preparamos para voc:

Conexo com dispositivos via Wi-Fi login e senha Conecte seus dipositivos na rede Wi-Fi utilizando o Nome da Rede e a senha. Lembre-se sempre de ativar o Wi-Fi do dispositivo que queira conectar.

Posio das antenas Coloque as antenas do seu roteador em um ngulo reto e em posio vertical. Coloc-las em V tambm garante bom resultado.

Posio do roteador Deixe sempre seu roteador em uma posio mais alta e livre de obstculos. Isso garante um sinal mais forte para o seu acesso. No coloque o seu roteador em cima de outros aparelhos eletrnicos para evitar sobreaquecimento.

Indicador de sinal Wi-Fi fraco O indicador de sinal Wi-Fi est fraco? Pode ser que existam duas causas: a distncia que se encontra do roteador ou elementos que bloqueiam o sinal, tais como televiso, forno, geladeira, espelhos, metais, gua, pessoas e azulejos.

Velocidade depende do dispositivo A velocidade Wi-Fi depende da qualidade do dispositivo que est conectado rede. Por exemplo, um smartphone atual obter maior velocidade que um celular antigo.

Velocidade mxima s com cabo Para conseguir a mxima velocidade contratada, lembre-se de conectar com o cabo Ethernet. O Wi-Fi, por conta de bloqueios e interferncias, pode no apresentar a mxima velocidade.

Interferncia de outros equipamentos Baixo desempenho do Wi-Fi? Equipamentos sem fio de sua casa, tais como telefone sem fio, bab eletrnica, Bluetooth ou Wi-Fi de vizinhos podem causar interferncia em sua rede. possvel trocar o canal de frequncia para melhorar o desempenho.

Compartilhamento de Wi-Fi Quanto mais dispositivos conectados rede Wi-Fi, maior a diviso da sua internet. Sempre utilize uma senha segura para evitar que pessoas fora de sua casa utilizem o seu Wi-Fi.

Compartilhamento de Banda Programas de download, jogos online ou streaming de vdeo podem comprometer muito o sinal de sua rede Wi-Fi. Se em sua casa vrias pessoas compartilham a mesma rede, possvel que uma mquina esteja consumindo a maior parte da banda e limitando o uso para os outros computadores.

Desligar dispositivos Desligue os dispositivos conectados ao Wi-Fi quando no estiverem em uso.

6. Solues Rpidas

Quando voc encontrar alguma dificuldade de funcionamento da internet, desligue todos os equipamentos, verifique se todos os cabos esto bem encaixados e religue-os. Se o problema persistir, encontre aqui solues prticas para voc mesmo resolver pequenas falhas.

Esqueceu a senha do Wi-Fi? Conecte o cabo do roteador ao seu computador. Digite 192.168.1.1 no seu navegador e facilmente reconfigure sua rede Wi-Fi. Nosso Assistente de Configurao guiar voc para fazer essa operao com facilidade. Lembre-se de reconfigurar a senha do Wi-Fi nos seus equipamentos aps mudar a senha.

Sinal de Wi-Fi fraco ou intermitente? Desligue e religue todos os equipamentos. Se mesmo assim o problema permanecer, acesse o Assistente de Configurao e troque o canal do Wi-Fi, conforme o passo 2 do captulo Configuraes de Provedor e Wi-Fi. Para testar sua velocidade e o melhor canal do Wi-Fi disponvel, acesse www.vivovelocidade.com.br.

No consegue conectar um dispositivo especfico no Wi-Fi ou fica desconectando recorrentemente? Acesse o Assistente de Configurao e troque o tipo de criptografia da sua rede Wi-Fi.

Quer trocar o nome da rede Wi-Fi? Copie e cole este endereo 192.168.1.1 e coloque o nome que voc escolher.

No navega na internet? Passo 1: verifique se os cabos esto ligados na tomada. Passo 2: verifique se esto conectados como mostra a figura do item 2. Instalao. Passo 3: verifique se o erro o 691; se sim, v ao Assistente de Configurao e insira login e senha de provedor. Passo 4: os LEDs indicativos de ONT e roteador esto de acordo com o quadro da pgina de Luzes Indicativas? Passo 5: se nada disso funcionou, ligue para a nossa Central de Atendimento (103 15). Para pessoas com deficincia de fala ou audio: 142. Tenha mo CPF e/ou nmero do telefone fixo do assinante para agilizar o atendimento.

Para mais Solues Rpidas, visite nosso site vivofibra.com.br. L voc tambm achar tutoriais de como fazer outras configuraes, por exemplo, mapeamento de portas, atualizao de software, controle de pais, etc.

O Programa Vivo Valoriza vlido para clientes, pessoas fsicas, adimplentes, que se cadastrarem no programa. Desconto em cinema vlido para salas Cinemark, exceto Salas VIP Bradesco Prime. Consulte a programao completa de espetculos com desconto no Meu Vivo, Menu Vivo Valoriza, em Benefcios e Parcerias. Para usufruir o benefcio de descontos em teatros e ingressos gratuitos, necessria a impresso do voucher no site. Consulte os regulamentos, as condies de participao, a utilizao dos benefcios e mais informaes no www.vivo.com.br/valoriza.

No perca! Todos os clientes Vivo podem participar. Se voc j se cadastrou, s aproveitar. Se no, cadastre-se agora:

vivo.com.br/vivovalorizavantagens

Conhea o programa de relacionamento que valoriza voc, que cliente Vivo, no celular, fixo, internet e TV. s se cadastrar e aproveitar:

Ingressos grtis para teatro e pr-estreias de cinema para voc e mais um acompanhante;

Atendimento Premium com hora marcada, com um consultor Vivo;

Parcerias com grandes marcas que oferecem vantagens e descontos especiais.

Aqui, todo mundo sempre ganha.

Vivo Valoriza gratuito e exclusivo para voc!

Central de Relacionamento

Se preferir, acesse vivofibra.com.br

103 15Servio de Atendimento ao Consumidor

Pessoas com deficincia de fala/audio

142

Provedor de acesso

Login:

Senha:

Rede Wi-Fi (2,4GHz)

Nome da Rede:

Senha:

Documents

Man Fibra Jun2015 Guiatv