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Manual do Corretor AllianzNet Auto Auto Caminhão Auto Especial Moto

Manual auto maio 2013

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Manual do Corretor – AllianzNet Auto

Auto

Caminhão

Auto Especial

Moto

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Prezado corretor,

Este manual foi desenvolvido especialmente para que você conheça todas as

facilidades e vantagens do Allianz Auto, Allianz Caminhão, Allianz Auto

Especial e Allianz Moto.

Recomendamos que você leia atentamente as informações contidas neste

material, fundamentais para entender os diferenciais do produto e as regras de

negócio.

Agradecemos a sua parceria e temos a certeza de que com estes produtos você

está oferecendo toda a segurança e agilidade que o seu cliente merece. Para

mais informações, procure seu account Allianz.

Este manual trata as coberturas de forma simplificada, portanto não

dispensa a leitura das Condições Gerais.

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Índice

Allianz Auto - Principais Serviços _____________________________________________________ 5

Allianz Auto_____________________________________________________________ 7

1. Produto________________________________________________________________________ 7

2. Aceitação e restrição – Allianz Auto, Allianz Caminhão, Allianz Auto Especial e

Allianz Moto______________________________________________________________________ 8

3. Condições tarifárias Allianz Auto_______________________________________________ 11

4. Coberturas ________________________________ 11

5. Forma de contratação das coberturas__________________________________________ 13

6. Acessórios______________________________________________________________________ 13

7. Modalidade de contratação____________________________________________________ 20

8. Regras de Contratação_________________________________________________________ 23

9. Coberturas Especiais___________________________________________________________ 40

10. Benefícios Allianz Auto_______________________________________________________ 46

11. Serviços Allianz Auto__________________________________________________________ 47

Allianz Caminhão___________________________________________________________ 67

1. Produto________________________________________________________________________ 67

2. Aceitação e restrição__________________________________________________________ 67

3. Condições tarifárias____________________________________________________________ 69

4. Questionário de Avaliação de Risco Allianz Caminhão________________________ 69

5. Modalidades de contratação e coberturas_____________________________________ 72

6. Vistoria Prévia______________________________________________________________72

7. Serviços________________________________________________________________________ 72

8. Desconto nas renovações Allianz sem sinistro_________________________________ 72

9. Demais regras_________________________________________________________________ 73

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Allianz Auto Especial_________________________________________________ 74

1. Produto________________________________________________________________________ 74

2. Público Alvo____________________________________________________________ 74

3. Aceitação e restrição__________________________________________________________ 74

4. Principais características________________________________________________ 74

5. Coberturas e modalidade de contratação ______________________________________________________ 75

6. Acessórios (adaptações) 75

7. Questionário de Avaliação de Risco (QAR) – Allianz Auto Especial 75

8. Benefícios ___________________________________________________________________________________________________________________________ 76

9. Serviços________________________________________________________________________ 77

10. Demais regras_________________________________________________________________ 77

Allianz Moto 78

1. Produto______________________________________________________________________________________ 78

2. Público alvo____________________________________________________________________ 78

3. Principais características________________________________________________________ 78

4. Modalidade de contratação____________________________________________________ 78

5. Aceitação______________________________________________________________________ 78

6. Restrição_________________________________________________________________________ 79

7. Acessórios (capacetes, roupas especiais e malas especiais para motos) 79

8. Questionário de Avaliação de Risco (QAR) – Allianz Moto 79

9. Serviços 80

10. Demais regras_________________________________________________________________ 80

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Allianz Auto - Principais Serviços

Allianz Assistência 24 horas – (Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969, 970, 972 e

973)

Serviços oferecidos:

Allianz Assistência 24 horas

Prestação de serviços emergenciais em casos de acidente ou pane do veículo

segurado.

Carro Reserva Allianz

Agendamento e locação conforme horário das locadoras de veículos.

Allianz Reparos Residenciais

Solicitação de serviços para reparos emergenciais na residência habitual do

segurado.

O telefone destes serviços está relacionado ao tipo de cobertura contratada

pelo segurado. Para obter o telefone correspondente, consulte a apólice do

segurado no AllianzNet Corretor pelo caminho abaixo:

AllianzNet Corretor/Gestão Carteira/Consultas/Consultas de apólice

Para facilitar, o Cartão Allianz Auto, que é encaminhado ao segurado junto à

apólice, já é personalizado e possui o telefone da empresa correspondente

ao atendimento emergencial.

Aviso de Sinistro

Grande São Paulo – (11) 3156-4340

Outras localidades – 0800 7777 243

Atendimento: segunda a sexta-feira das 8 às 20 horas. Aos sábados: 8 às 14 horas.

Serviços oferecidos:

Comunicar sinistro à Allianz Seguros.

Orientações e dúvidas sobre procedimentos em caso de sinistro.

Agendamento de vistorias.

Indicação de Centros de Atendimento a Sinistros (CAS).

Indicação de Oficinas Referenciadas Allianz e Quallity.

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Cobertura para Vidros (Cláusulas 450, 451, 452, 453, 454, 455, 456, 457, 458,

459, 460)

Serviços oferecidos:

Reparos ou trocas de vidros, faróis, lanternas e lentes de retrovisores.

O telefone deste serviço está relacionado à região de circulação do veículo

contratada na apólice. Para obter o telefone correspondente, consulte a apólice

do segurado no AllianzNet Corretor pelo caminho abaixo:

AllianzNet Corretor/Gestão Carteira/Consultas/Consulta de Apólice/Selecione a

Apólice.

Para facilitar, o Cartão Allianz Auto que é encaminhado ao segurado junto à

apólice, já é personalizado e possui o telefone da empresa correspondente ao

atendimento da cobertura de vidros, se contratada.

Linha Direta Allianz

Grande São Paulo – (11) 3156-4340

Outras localidades – 0800 7777 243

Atendimento: segunda a sexta-feira das 8 às 20 horas. Aos sábados: 8 às 14 horas.

Serviços oferecidos:

Informações sobre apólices, vigência, franquia, coberturas, cláusulas e

dados do veículo.

Informações sobre Oficinas Referenciadas e Quallity Allianz, CAS e Postos de

Vistorias - endereços, telefones e horários de atendimento.

Gestão de reclamações.

Sugestões e opiniões.

Ouvidoria.

Orientações sobre o pagamento de parcelas em atraso.

Solicitação da segunda via de apólices.

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Allianz Auto

1. Produto

O Allianz Auto é um produto completo que oferece proteção e segurança

para veículos nacionais e importados com cobertura de Casco, RCF e APP.

Além disto, o segurado conta com diversos serviços:

Allianz Assistência 24 horas (cláusulas 960, 962, 964, 968, 969, 970, 972 e 973)

Carro Reserva gratuito por 15 dias no caso de Indenização Integral

(roubo, furto, colisão e incêndio) e Perda Parcial (mediante utilização das

Oficinas Referenciadas Allianz) (cláusulas 960, 962 e 970).

Carro reserva gratuito por 7 dias, caso o segurado se envolva em sinistro

indenizável como terceiro e for indenizado por outra seguradora –

congênere (cláusulas 960 e 962)

Carro reserva gratuito por 2 (dois) dias, caso o veículo apresente alguma

pane que impeça sua locomoção por meior próprios (cláusulas 960 e 962).

Allianz Reparos Residenciais - reparos para imprevistos do dia a dia da

residência (cláusulas 960, 962, 964, 968, 969, 970, 972 e 973).

Cobertura de vidros para automóvel e caminhão.

1.1 Âmbito Geográfico

O Allianz Auto apresenta coberturas válidas em todo o território nacional, que

podem ser estendidas para os países da América do Sul, desde que contratada

a cláusula específica.

1.2 Vigência e renovação

O seguro vigora a partir da data indicada na proposta eletrônica para início de

vigência ou, na falta desta, da data do recebimento da proposta pela

seguradora, excetuando-se os casos de rescisão e cancelamento, constantes

nas Condições Gerais/Manual do Segurado Allianz Auto.

O início e o término da vigência serão dados às 24 horas dos dias descritos na

apólice de seguro.

A renovação de seguro será facultativa, mediante acordo entre o segurado

e a seguradora.

Os corretores de seguros que não entregarem as propostas físicas assinadas pelos

clientes relativas aos contratos de seguros, deverão manter as propostas e os

demais documentos exigidos sob sua guarda, pelo prazo de 05 (cinco) anos a

partir do término de vigência do contrato, ou o prazo de prescrição, o que for

maior, sujeito a eventual novo prazo previsto em legislação posterior.

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1.3 Quadro de classificação de categoria tarifária para Casco e RCF

Cat.

tarifária Discriminação

Nac. Estr.

10 11 Passeio

14 15 Picapes leves

16 17 Esportivo

18 19 Modelos especiais – veículos de colecionadores (veículos de placa

preta)

20 21 Picapes pesadas - carga

22 23 Picapes pesadas - pessoas

30 31 Bicicletas motorizadas e motocicletas

40 41 Caminhões leves - até 7 toneladas

42 43 Caminhões pesados - acima de 7 toneladas, inclusive

50 51 Rebocadores

52 53 Reboques e semi-reboques

60 61 Ônibus e microônibus com cobrança de frete

62 63 Ônibus e microônibus sem cobrança de frete

70 71 Tratores, máquinas agrícolas e máquinas de terraplanagem

80 81 Táxis

90 91 Locadoras

92 92 Veículos de lotação

93 93 Veículos de entrega

94 94 Ambulâncias

95 95 Autoescolas

96 96 Bombeiros

97 97 Policiamento

98 98 Oficinas volantes, veículos pagadores ou de transporte de valores

99 99 Chapa de fabricantes

2. Aceitação e restrição – Allianz Auto, Allianz Caminhão, Allianz Auto

Especial e Allianz Moto

Riscos aceitáveis

Veículos nacionais e importados com contratação de casco e acessórios ou

somente RCF com IS até R$ 300.000,00: categorias

10/11/14/15/16/17/18/19/20/21/22/23/40/41/42/43/50/51/52/53.

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Veículos nacionais com até 20 (vinte) anos de uso com contratação de casco e/ou

RCF: categorias 10/14/16/18/20/22.

Veículos nacionais e importados de carga com contratação de casco e/ou RCF com

até 20 (vinte) anos de uso: categorias 40/41/42/43/50/51/52/53.

Veículos importados com até 8 (oito) anos de uso com contratação de casco e/ou

RCF: categorias 11/15/17/19/21/23.

Motos nacionais e importadas acima de 250cc com contratação de casco e/ou

RCF com até 8 (oito) anos de uso: categorias 30 e 31.

Veículos salvados de indenização integral (roubo/furto e colisão), veículos

recuperados de enchentes e veículos provenientes de leilão mediante a

apresentação do laudo de inspeção veicular de risco e cálculo efetuado conforme

item 7.6 deste manual.

Veículos com chassi remarcado, desde que o cálculo seja efetuado conforme item

7.7 deste manual.

Veículos com até 40 horas de avarias.

Veículos com Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV) em nome

de seguradora, desde que seja apresentado o Certificado de Registro de Veículo

(CRV) preenchido e com firma reconhecida.

Veículos com o Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV) em

nome de terceiro.

Veículos movidos a gás.

Cobertura de RCF para tratores licenciados para rodar em vias públicas.

Veículos plotados (adesivados).

Apólice com vigência inferior a 1 ano, desde que contratada a prazo curto.

Veículos envelopados, desde que a envelopagem seja da cor original do veículo.

Caminhões com cabine adaptada para o transporte de pessoas, desde que a

adaptação seja regularizada pelo Detran e no CRLV do veículo e que a cabine

tenha capacidade para no máximo 5 (cinco) pessoas.

Riscos recusáveis

Veículos nacionais e importados com contratação de casco e acessórios ou

somente RCF com IS acima de R$ 300.000,00: categorias

10/11/14/15/16/17/18/19/20/21/22/23/40/41/42/43/50/51/52/53.

Veículos nacionais com mais de 20 (vinte) anos de uso com contratação de casco

e/ou RCF: categorias 10/14/16/18/20/22.

Veículos nacionais e importados de carga com contratação de casco e/ou RCF com

mais de 20 (vinte) anos de uso: categorias 40/41/42/43/50/51/52/53.

Veículos importados com mais de 8 (oito) anos de uso com contratação de casco

e/ou RCF: categorias 11/15/17/19/21/23.

Motos nacionais e importadas com mais de 8 (oito) anos de uso: categorias: 30 e

31.

Motos nacionais e importadas abaixo de 250 cc.

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Motos com características exclusivas de moto cross.

Veículo somente com cobertura de APP.

Veículos com IS de acessórios superior a tabela de valores máximos de

contratação.

Cobertura de blindagem para veículos com ano/modelo inferior a 2011. Nesses

casos, será permitida a contratação da cobertura para casco sem a cobertura de

blindagem.

CRLV desatualizado por mais de 1 ano.

Apólice com vigência inferior a 1 ano com contratação pró-rata.

Veículos de importação independente.

Veículo com motor fora da especificação do seu modelo.

Veículos de linha alterados em suas características originais após a saída de fábrica

(ex: rebaixados/turbinados, troca de suspensão, etc.).

Veículos transformados em guincho/guindaste/reboque de veículos.

Veículos de fibra de vidro, modificados e/ou transformados (exceto pick-up cabine

dupla devidamente regularizada).

Veículos zero km que não sejam adquiridos/faturados por concessionárias

autorizadas da marca.

Veículos destinados ao transporte coletivo, com placa de frete ou não (ônibus

urbanos, ônibus de viagens interestaduais e internacionais, microônibus, vans,

caminhões com carroceria adaptada para o transporte de pessoas, etc.)

Veículos de alta performance, tais como Porsche, Ferrari, Maserati, Lamborghini,

Lotus e outros veículos similares.

Motor home e trailer, oficina volante e veículo bar.

Veículos das categorias 60/61/62/63/70/71/80/81/90/91/92/94/96/97/98, exceto

carros funerários.

Veículos utilizados como táxis e/ou táxis executivos, ambulâncias, hospital volante

ou a serviço dos bombeiros.

Veículos em serviço de policiamento, segurança e patrulhamento.

Veículos de auto-escola e veículos destinados à competição.

Veículos destinados à exposição de fins publicitários.

Veículos destinados ao transporte de todas as cargas informadas nas páginas 65 e

66 deste manual.

Veículos ou caminhões frigoríficos.

Veículos de Test Drive.

Veículos com os vidros delaminados ou com vidros em processo de delaminação.

Veículos com o Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV) em

nome de locadora e Apólices em nome de Locadora, exceto, se o proponente for

pessoa física, a proposta tenha perfil e que exista a declaração de utilização

particular do veículo.

Veículos conversíveis.

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Veículos com excesso de equipamentos sonoros (mesmo sem contratação de

verba específica para os equipamentos).

3. Condições tarifárias Allianz Auto

3.1 Precificação para apólices com até 5 itens (inclusive)

A precificaçãoserá realizada automaticamente pelo sistema AllianzNet Auto com

base no CEP de pernoite (local onde o veículo permanece no horário noturno).

Deve ser considerado como CEP de pernoite o local onde o veículo permanecer

pelo menos 85% do tempo semanal.

Caso o veículo permanecer em mais de 1 (um) CEP distinto de risco deverá ser

enquadrado no CEP de pernoite mais agravado.

Se não for possível identificar o CEP de pernoite (veículo pernoita em vários locais

diferentes sem que seja possível definir um CEP), o risco deverá ser declinado.

Se constatado que o CEP de pernoite do veículo diverge do CEP mencionado na

proposta, haverá perda da cobertura securitária.

3.2 Precificação para apólices com mais de 5 itens (região/cidades)

Para precificaçãodo risco deve ser considerada a região em que o veículo

circula/permanece pelo menos 85% do tempo de circulação semanal. Caso o

veículo circule em mais de uma região distinta de risco e não for possível

enquadrar na situação acima, para o cálculo, deve-se considerar a região de maior

risco.

Caso seja constatado que a região de circulação do veículo diverge da região

mencionada na proposta, haverá perda da cobertura.

4. Coberturas

O Allianz Auto possui a seguinte cobertura: 4.1 Cobertura Básica nº 1 – Compreensiva (Colisão, Incêndio, Roubo e Furto)

A cobertura compreensiva garante os prejuízos ao veículo segurado decorrentes

dos riscos cobertos, conforme relacionados a seguir:

Acidentes de trânsito, tais como colisão ou capotagem ou queda em

barrancos, pontes e afins..

Roubo ou furto total ou parcial do veículo segurado.

Incêndio ou explosão acidental do veículo segurado.

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Danos causados ao veículo segurado após o roubo ou furto total se o

mesmo vier a ser recuperado antes do pagamento da indenização.

Atos danosos praticados por terceiros, exceto os excluídos no item “riscos

excluídos”.

Queda de granizo, inundações provenientes de águas de chuvas, furacão,

terremoto e queda de raio.

Queda acidental de qualquer agente ou objeto externo sobre o veículo.

4.2 Responsabilidade Civil Facultativa – Veícular (RCF-V) – Danos

Materiais ou Corporais

A cobertura de RCF-V garante ao segurado, até o Limite Máximo de

Indenização previsto na apólice, o reembolso:

a) Das indenizações que for obrigado a pagar, em virtude de sua culpa,

reconhecida por sentença judicial transitada em julgado ou mediante

acordo autorizado de modo expresso pela seguradora, exclusivamente por

danos involuntários, pessoais e materiais, causados a terceiros durante a

vigência deste contrato e que decorram de risco coberto nele previsto.

b) Das despesas necessárias à produção de defesa no foro civil, bem

como de honorários de advogado, desde que contratada com a

prévia anuência da seguradora, sempre que tais despesas decorram

de reclamações de terceiros garantidas pelo presente contrato.

Em hipótese nenhuma a soma dos valores das indenizações pagas e do

reembolso de despesas previstos nas alíneas acima poderão ultrapassar o limite

máximo de indenização.

4.3 Acidentes Pessoais de Passageiros (APP)

Estão cobertas, por esta garantia, a morte ou invalidez permanente, total ou

parcial do motorista e dos passageiros do veículo segurado, estando os

ocupantes no interior no momento do evento e desde que seja decorrente,

exclusivamente, de acidente de trânsito.

Para fins dessa garantia, considera-se acidente pessoal de passageiros o evento

com data caracterizada, exclusivo e externo, súbito, involuntário e violento,

diretamente causador de lesão física, decorrente, exclusivamente, de acidente

de trânsito com o veículo segurado e que resulte em morte ou invalidez

permanente total ou parcial.

5. Forma de contratação das coberturas

Page 13: Manual auto   maio 2013

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Através do sistema AllianzNet Auto o corretor possuirá 5 opções de contratação

pré-determinadas, composta pelas coberturas:

- Tipo de cobertura (com ou sem casco)

- Responsabilidade Civil Facultativa – Danos Materiais

- Responsabilidade Civil Facultativa – Danos Corporais

- Acidentes Pessoais de Passageiros – Morte

- Acidentes Pessoais de Passageiros – Invalidez Permanente

- Assistência 24 horas

- Cobertura de vidros (quando disponível para o produto contratado)

As opções de contratação são diferenciadas pelo valor de cobertura.

Importante: Quando tratar-se de veículo blindado, a contratação da cobertura

para os vidros será opcional, já que a mesma não estará dentro das opções de

contratação apresentadas.

6. Acessórios

Contratação e Cobertura

Para efeito de contratação, entendem-se como acessórios os itens que não

fazem parte do modelo original do veículo:

Rádio

CD Player/DVD

Rodas ou pneus especiais

Equipamentos especiais

Plotagem/Envelopagem

Kit Gás

Blindagem

Carroçarias

Adaptações em veículos para pessoas com deficiência

Capacetes, e roupas especiais de motociclistas

Malas Especiais para motos

Na ocorrência de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o

seguro do automóvel, os itens informados acima, desde que fixados em

caráter permanente no veículo segurado e que contratados com verba

específica na apólice, terão cobertura em eventual sinistro. Será deduzida da

indenização a franquia estipulada na apólice para esses itens, exceto quando o

sinistro for concomitante com a Indenização Integral do veículo.

Capacetes e roupas especiais de motociclistas estarão cobertos somente em

Page 14: Manual auto   maio 2013

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casos de perda parcial ou indenização integral concomitante ao sinistro

indenizável de colisão da moto.

Importante: Alguns modelos de veículos apresentam acessórios que são itens de

série, ou seja, que fazem parte do modelo original de fábrica do veículo sem que

o segurado possa deixar de adquiri-los (por exemplo, CD Player, Kit Gás, MP3

Player). Para estes casos, não é necessário discriminar esses itens na

proposta, nem destacar verba própria, pois os mesmos estão incorporados no

valor do veículo.

Disposições gerais sobre a cobertura de acessórios

A contratação desta cobertura só está disponível para a opção

Compreensiva.

A opção de contratação é facultativa e válida para os clientes que

solicitam cobertura específica para estes itens, exceto nos casos de Kit

Gás, adaptações em veículos para pessoas com deficiência e veículos

blindados (conforme regra de aceitação disponível no item 6.4).

No caso de contratação de cobertura para malas especiais para motocicletas

ou plotagem/envelopagem para veículos a cobertura ocorrerá desde que os

danos nestes itens sejam decorrentes de um sinistro indenizável de colisão

parcial ou total da moto ou veículo segurado.

A Importância Segurada dos acessórios deve ser obrigatoriamente igual à

nota fiscal ou ao valor médio de mercado.

Para o cálculo do prêmio do acessório aplica-se o bônus.

Qualquer alteração nas características do veículo, durante a vigência do

seguro, deve ser informada à Allianz Seguros e seguir as regras de

contratação de acessório.

Importante: Não são considerados acessórios e não possuem cobertura técnica

os itens: capota marítima e lona de carroceria de caminhão, mesmo que

constatados em vistoria prévia.

Mesmo que alguns acessórios e equipamentos especiais sejam identificados na

vistoria prévia do veículo, se os mesmos não tiverem contratação de verba

específica, não terão cobertura em caso de sinistro coberto pela apólice (perda

parcial ou indenização integral).

6.1 Cobertura Rádio, Rádio Toca-Fitas, CD Player, MP3 Player, DVD, Rodas

ou pneus especiais

Mediante a contratação da verba específica, o acessório estará coberto

em consequência de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o

rádio e/ou toca-fita, CD player, MP3 Player, DVD e os seus agregados (desde que

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relativos à parte de áudio, tais como alto-falantes e amplificadores) e rodas ou

pneus especiais. Estes itens devem estar fixados em caráter permanente no

veículo segurado conforme especificado e constatado na vistoria prévia, nota

fiscal ou na apólice anterior.

Importante: O GPS móvel (aparelho não fixado no veículo em caráter

permanente) e kit multimídia, mesmo sendo originais de fábrica, não são

considerados como acessórios e, portanto, não terão cobertura.

6.2 Carroçarias

Estará coberta, em consequência de um dos riscos previstos na cobertura

contratada, a carroçaria desde que contratada a verba específica e constatada na

vistoria prévia ou apólice anterior.

A verba contratada nesta clausula deverá ter o mesmo valor descrito na nota fiscal

da carroçaria.

Entende-se por carroçaria o baú e/ou carretinha de madeira que não possua

chassi próprio e cuja Importância Segurada não ultrapasse 50% da Importância

Segurada do cavalo/cabine do veículo.

6.3 Equipamentos especiais

Mediante contratação de verba específica, os equipamentos especiais destinados

a um fim específico estarão cobertos, em consequência de um dos riscos

previstos na cobertura contratada para o seguro do automóvel.

Estes equipamentos necessariamente devem estar fixados em caráter

permanente no veículo segurado e constatados na vistoria prévia, nota fiscal ou

na apólice anterior.

Itens que devem ser contratados como equipamento especial:

Plataforma elevatória /Elevadores

Terceiro e Quarto eixo

Capota de fibra de vidro

Transformação para Cabine Dupla

6.4 Blindagem

A contratação desta cobertura é obrigatória para os veículos blindados

ano/modelo 2011, 2012, 2013, 2014 e zero km, conforme regras de limites

máximos de contratação disponibilizados neste manual. Para os demais veículos,

Page 16: Manual auto   maio 2013

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a contratação da cobertura de blindagem não é permitida (mesmo que se trate de

blindagem recente).

Para a aceitação do risco será necessária a apresentação da nota fiscal da

blindagem, acompanhada da cópia do CRLV do veículo com a informação “veículo

blindado” no campo de observações do documento.

Para veículos zero quilômetro que ainda não tenham sido emplacados e que,

portanto, ainda não possuem o CRLV, aceita-se o termo de

solicitação/requerimento de autorização para blindar, devidamente protocolado

no exército juntamente com a cópia da nota fiscal da blindagem, porém, em caso

de indenização integral será necessário que a informação de “veiculo blindado”

conste no campo de observações do CRLV do veículo.

Tratando-se de um veículo que possua aceitação para cobertura de blindagem

e ela tenha sido incluída durante a vigência da apólice, é obrigatório um

endosso de alteração para inclusão de verba específica para esta cobertura.

Importante: A obrigatoriedade de realização de VP está descrita no item 8.4

deste manual.

6.5 Kit Gás

A contratação desta cobertura é obrigatória para veículos que tenham o Kit Gás

instalado no veículo. Na ocorrência de um dos riscos previstos na cobertura

contratada para o seguro do automóvel, estará coberto o Kit Gás, desde que o

equipamento esteja fixado em caráter permanente no veículo segurado e seja

constatado na vistoria prévia, nota fiscal ou na apólice anterior.

Para aceitação do risco, se faz necessária a apresentação da nota fiscal do

equipamento, bem como do certificado de segurança veicular (CSV).

Se a instalação do Kit Gás for realizada durante a vigência da apólice, é

obrigatório um endosso de alteração para inclusão de verba específica para esta

cobertura.

Importante: Em caso de indenização integral do Kit Gás, além da nota fiscal de

aquisição e do CSV, será necessária a apresentação do certificado de cilindro,

expedido por empresa credenciada pelo Inmetro.

A obrigatoriedade de realização de VP está descrita no item 8.4 deste manual.

Indenização de acessórios

Em caso de sinistro e desde que contratada a verba específica para a

cobertura do acessório, deverá ser apresentado um dos seguintes

Page 17: Manual auto   maio 2013

17

documentos: nota fiscal de aquisição do acessório sinistrado, vistoria

prévia, aviso de renovação ou cópia da apólice anterior para cobertura dos

acessórios.

A franquia será aplicada em reclamações decorrentes de perda parcial e

total dos acessórios contratados (citados neste manual, item 6,

independentemente da franquia existente para a cobertura de casco do

veículo.

Nos casos de Indenização Integral do veículo não será aplicada a

franquia dos acessórios.

Não sendo contratada verba específica para o acessório, não caberá a

indenização.

6.6 Adaptações

Na ocorrência de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o

seguro do automóvel, estarão cobertas as adaptações em veículos para

deficientes físicos (exemplo: embreagem computadorizada, pomos e controle

de comandos elétricos) desde que estejam fixadas em caráter permanente

no veículo segurado e sejam constatadas na vistoria prévia, nota fiscal ou na

apólice anterior.

A adaptação deverá obrigatoriamente estar discriminada na proposta/apólice,

com a contratação da verba específica no campo próprio e com cobrança de

prêmio pela cobertura.

Importante: Havendo adaptação instalada no veículo, a contratação desta

cobertura será obrigatória (válida apenas para o seguro Allianz Auto Especial).

6.7 Capacete, roupas especiais de motociclista e malas especiais para

motocicletas

Na ocorrência de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o

seguro da moto, estarão cobertos capacetes, roupas especiais (somente

macacões, jaquetas, luvas e botas) e malas especias para motocicletas desde que

seja contratada verba específica na apólice e que sejam constatados em nota

fiscal e que os danos nestes itens sejam decorrentes de um sinistro

indenizável de colisão parcial ou total da moto.

6.8 Plotagem/Envelopagem

Na ocorrência de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o seguro

do veículo, estarão cobertos a plotagem ou envelopagem do veículo, desde que

seja contratada verba específica na apólice, que seja constatado em nota fiscal e

que os danos neste item sejam decorrentes de um sinistro indenizável de

Page 18: Manual auto   maio 2013

18

colisão parcial ou total do veículo.

6.9 Opcionais

Os opcionais são itens que não fazem parte do modelo original do veículo e que

são fixados em caráter permanente no mesmo.

São considerados opcionais os aerofólios, alarme, ar condicionado, ar quente,

bancos de couro, bancos esportivos, borrachões, brake-light, buzinas especiais,

computador de bordo, consoles, direção hidráulica, engate, estribos, santo

antônio, , freios ABS, sensor de chuva e trio-elétrico.

Para garantir a cobertura destes opcionais, será necessário incorporar o valor

dos mesmos na Importância Segurada do veículo, variando a contratação do

LMI entre o máximo e o mínimo permitido ou por meio da variação do

percentual de contratação da tabela FIPE (maior que 100%).

6.9.1 Disposições gerais sobre a contratação dos opcionais

Os itens denominados como opcionais neste manual, não podem ser

considerados como acessórios.

Qualquer alteração nas características do veículo durante a vigência do

seguro deverá ser informada à Allianz Seguros, bem como seguir as regras

de contratação do opcional.

Indenização de opcionais:

Em caso de sinistro e tendo ajustado o percentual de contratação da

tabela FIPE, serão verificadas as notas fiscais, vistoria prévia, cópia da apólice

anterior e também será realizada a vistoria de sinistro para averiguação dos

danos e, assim, cobertura dos opcionais.

Em caso de perda parcial, os opcionais serão reparados.

Em caso de Indenização Integral, seguirá o mesmo critério de indenização do

veículo.

Em caso de contratação das rodas com verba específica, elas serão

consideradas como acessórios em sua integralidade, sem relação alguma ao

percentual de ajuste fixado na Importância Segurada do casco.

A franquia referente à cobertura de casco será aplicada nos prejuízos de

opcionais decorrentes de colisão, roubo ou furto parcial a ser deduzida em

cada ocorrência de sinistro, conforme valor constante na apólice.

Não será cobrada franquia nos prejuízos decorrentes de incêndio, queda

de raio e/ou explosão e nos casos de Indenização Integral concomitante com

o veículo.

Para mais detalhes sobre as coberturas e itens excluídos do seguro, verifique as

Page 19: Manual auto   maio 2013

19

condições gerais.

Taxas e franquias:

Acessórios

Taxa seguro

novo ou

renovação

Franquia

p/ acessórios

CD Player, DVD, MP3 player 30% 20%

Rádio / Rodas 10% 10%

Equipamentos especiais e blindagem 10% 10%

Carroçaria 10% 10%

Kit Gás 10% 10%

Adaptação 10% 10%

Capacetes e roupas especiais

10% 10%

Plotagem/Envelopagem 10% 10%

Malas especiais para Motos

10% 10%

Valores máximos de contratação:

Acessórios Valor segurado

Rádio/Rodas R$ 8.000,00

CD Player/DVD R$ 4.000,00

Carroçarias Até 50% do valor referência do veículo

Equipamentos especiais Até 100% do valor referência do veículo

Kit Gás Limitado a R$ 4.000,00

Adaptação Limitado a R$ 10.000,00

Plotagem/Envelopagem Limitado a R$ 3.000,00

Capacetes e Roupas Especiais Limitado a R$ 5.000,00

Malas especiais para Motos Limitado a R$ 3.000,00

Blindagem

Veículo zero km Valor da blindagem limitado a 65% do veículo,

limitado a R$ 100.000,00

2014 65% do valor do veículo, limitado a R$

100.000,00 2013 65% do valor do veículo, limitado a R$

100.000,00 2012 50% do valor do veículo, limitado a R$

80.000,00 2011 30% do valor do veículo, limitado a R$

50.000,00

Valores mínimos de contratação:

Page 20: Manual auto   maio 2013

20

Acessórios Valor segurado

Equipamentos Especiais R$ 500,00

Kit Gás R$ 1.000,00

Adaptação R$ 400,00

Capacetes e Roupas Especiais R$ 1.000,00

Plotagem/Envelopagem R$ 100,00

Malas Especiais para Motos R$ 100,00

7 Modalidade de contratação

7.1 Valor de Mercado Referenciado - Cláusula 252

Valor de Mercado Referenciado é a quantia variável garantida ao segurado no

caso de Indenização Integral por danos causados ao veículo segurado,

fixada em moeda corrente nacional, determinada de acordo com tabela de

referência de cotação para o veículo. A tabela é previamente fixada na proposta

de seguro, conjugada com fator de ajuste, em percentual a ser aplicado sobre

a tabela estabelecida para utilização no cálculo do valor da indenização, no ato

do pagamento do sinistro.

A tabela de referência utilizada para a cotação dos veículos é a tabela FIPE,

publicada mensalmente no Jornal “Valor Econômico”. A indicação desta tabela,

assim como o fator de ajuste, está descrita na proposta e na apólice de seguro.

A aplicação do fator de ajuste poderá resultar em valor superior ou inferior ao

valor cotado na tabela de referência estabelecida na proposta, de acordo

com as características do veículo ou de seu estado de conservação.

O percentual do Valor de Mercado Referenciado poderá ser alterado antes

da aceitação do risco, em decorrência de avarias constatadas na vistoria

prévia. Neste caso, o prêmio poderá sofrer alterações caso ocorra a aceitação

desse risco.

Importante: esta modalidade de contratação esta disponível para todos os

produtos e regiões.

7.2 Segunda tabela de Valor de Mercado Referenciado - Cláusula 253

A tabela de referência utilizada para a cotação dos veículos será a tabela

FIPE, publicada mensalmente no jornal “Valor Econômico”. Caso a mesma

deixe de ser publicada ou suspensa, será automaticamente substituída

Page 21: Manual auto   maio 2013

21

pela tabela Molicar, publicada mensalmente na revista “Carro” e “Auto Esporte”.

7.3 Valor Determinado - Cláusula 251

Valor Determinado é a quantia fixa garantida ao segurado no caso de

Indenização Integral por danos causados ao veículo segurado, fixada em moeda

corrente nacional e estipulada pelas partes no ato da contratação.

O valor definido pelo cliente já deve contemplar todos os opcionais

existentes no veículo, de acordo com as características ou de seu estado de

conservação.

O Valor Determinado do veículo poderá ser alterado antes da aceitação do

risco em decorrência de avarias constatadas na vistoria prévia. Neste caso, o

prêmio poderá sofrer alterações caso ocorra a aceitação desse risco.

7.4 Contratação de veículo zero km

O veículo será considerado como zero km apenas nas situações citadas abaixo:

7.4.1 For efetivada uma cotação com o início de vigência igual à data de saída

do veículo da concessionária, sendo que para estes casos será obrigatório o envio

da nota fiscal da concessionária autorizada da marca. A nota fiscal,

necessariamente, deverá conter o carimbo da concessionária com a data de saída

do veículo.

7.4.2 Tiver no máximo 30 dias da data de saída da concessionária e tiver

menos de 1.000 km rodados. Assim, para estes casos será obrigatória a realização

da vistoria prévia e o envio da nota fiscal da concessionária autorizada da marca.

7.4.3 Nos casos em que o veículo estiver parado para efetuar a blindagem, o

prazo máximo permitido para ser considerado como zero km passará para 60 dias,

sendo que será necessária a realização da vistoria previa para comprovação dos

fatos.

Para os casos que necessitarem de vistoria prévia, a senha para a realização será

gerada automaticamente pelo AllianzNet Auto, independente do tipo de

renovação. Além disso, quando informado que o veículo é zero km (com ou sem

placa), automaticamente, será habilitado o campo “Data de saída da nota fiscal”.

7.5 Renovação de veículo zero km

Quando ocorrer um endosso de substituição para um veículo zero km, próximo ao

final da vigência da apólice, na renovação deve-se:

Page 22: Manual auto   maio 2013

22

Considerar o veículo como zero km, caso o período decorrido da apólice seja inferior aos 90 dias ou aos 180 dias (se tiver contratado a cláusula 100), desde que não haja quebra de vigência na renovação.

Se no endosso tiver sido contratada a cláusula 100, será necessária a contratação da cláusula novamente na renovação para que o segurado goze da cobertura pelo período restante da garantia.

Dispensar a vistoria prévia se não tiver ocorrido quebra de vigência.

Importante

Caso alguma das situações acima não seja atendida, o veículo deverá ser

considerado como “usado” no momento da renovação.

Nos casos de renovações externas (congêneres), não serão aceitos

pedidos de garantia superior ao prazo de 90 dias.

O envio da nota fiscal é obrigatório tanto para renovações internas

quanto para externas ou seguros novos.

7.6 Contratação de veículos salvados de indenização integral (roubo/furto e

colisão) ou provenientes de leilão

Para a aceitação de veículos salvados de indenização integral (roubo/furto, colisão

e enchente) ou provenientes de leilão, será necessária a apresentação do laudo

de inspeção veicular realizado por empresa credenciada pelo Inmetro, e o cálculo

do seguro deverá ser feito conforme abaixo:

Limitação do valor de contratação da Importância Segurada a 90% da

FIPE inclusive nas renovações Allianz sem sinistro.

Realização da vistoria prévia para os casos de seguro novo e renovação

externa, independente do ano do veículo.

Nos casos de renovação interna com sinistro o veículo não terá aceitação.

7.7 Contratação de veículos com chassi remarcado

Para a aceitação de veículos com chassi remarcado, é necessário que esta

informação conste regularizada no CRLV e o cálculo do seguro deverá ser

realizado conforme abaixo:

Limitação do valor de contratação da Importância Segurada a 90% da FIPE.

Importante: nos casos de renovação interna sem sinistro a regra não será

aplicada e para a renovação com sinistro o veículo não terá aceitação.

8. Regras de contratação

8.1 Documentos

Page 23: Manual auto   maio 2013

23

CPF/CNPJ: o CPF ou CNPJ informado na proposta deve ser,

obrigatoriamente, do próprio segurado e do condutor do veículo (caso o

proponente e condutor não sejam a mesma pessoa) sob pena de não

aceitação do risco.

Documentos para estrangeiro que não possui CPF: será considerado o

Registro Nacional de Estrangeiro – RNE e para estas propostas terá de ter

ser contratado um seguro sem perfil.

8.2 Formas de pagamento

Formas de pagamento - Apólice individual

Nº Parcelas Débito em Conta Carnê/Fichas Vinculadas

Coeficiente Juros Coeficiente Juros

1 + 1 1,0 0% 1,0079 1,60%

1 + 2 1,0 0% 1,0159 1,60%

1 + 3 1,0 0% 1,0329 2,20%

1 + 4 1,0 0% 1,0500 2,50%

1 + 5 1,0 0% 1,0627 2,50%

1 + 6 1,0908 3,00% 1,0908 3,00%

1 + 7 1,1245 3,50% 1,1245 3,50%

1 + 8 1,1430 3,50% 1,1430 3,50%

1 + 9 1,1760 3,80% 1,1760 3,80%

Formas de pagamento – Apólice frotas

Nº Parcelas Débito em Conta Carnê/Fichas Vinculadas

Coeficiente Juros Coeficiente Juros

1 + 1 1,0 0% 1,0 0%

1 + 2 1,0 0% 1,0 0%

1 + 3 1,0 0% 1,0 0%

1 + 4 1,0 0% 1,0 0%

1 + 5 1,0 0% 1,0 0%

1 + 6 1,0 0% 1,0 0%

1 + 7 1,1245 3,50% 1,1245 3,50%

1 + 8 1,1430 3,50% 1,1430 3,50%

1 + 9 1,1760 3,80% 1,1760 3,80%

8.3 Franquia

Page 24: Manual auto   maio 2013

24

É a participação obrigatória do segurado nos prejuízos decorrentes de colisão,

roubo ou furto parcial a ser deduzida em cada ocorrência de sinistro,

conforme valor constante na apólice.

Não é cobrada franquia nos casos de Perda Parcial quando os prejuízos forem

decorrentes de incêndio, queda de raio e/ou explosão e nos casos de

Indenização Integral do veículo.

O Allianz Auto possui seis tipos de franquia:

Franquia normal: é a franquia obrigatória a ser cobrada do segurado

como participação do risco.

Franquia facultativa I: corresponde a 2 (duas) vezes o valor da franquia

normal.

Franquia facultativa II: corresponde a 3 (três) vezes o valor da franquia

normal.

Franquia reduzida: corresponde a 50% da franquia normal.

Franquia 100% de desconto da franquia normal*: quando o valor dos

reparos superar o valor da franquia estabelecida na apólice, o segurado

estará isento de pagar a franquia normal no primeiro sinistro ocorrido na

vigência da apólice. A partir do segundo sinistro do mesmo veículo a franquia

estipulada na apólice será cobrada normalmente.

Franquia 100% de desconto na franquia reduzida*: quando o valor dos

reparos superar o valor da franquia estabelecida na apólice, o segurado

estará isento de pagar o valor da franquia reduzida no primeiro sinistro

ocorrido na vigência da apólice. A partir do segundo sinistro do mesmo

veículo a franquia estipulada na apólice será cobrada normalmente.

*Esta cláusula não poderá ser reintegrada no mesmo veículo durante a vigência da apólice.

Importante: não é permitida a alteração da franquia por meio de endosso,

exceto quando se tratar de endosso de substituição de veículo.

Classe de franquia

Valor da franquia

sobre o prêmio

Casco

Disponível para as

categorias

Franquia normal Vide sistema Todas as categorias

Franquia facultativa I 2 vezes a franquia normal Todas as categorias

Page 25: Manual auto   maio 2013

25

Franquia facultativa II 3 vezes a franquia normal Todas as categorias

Franquia reduzida 50% da franquia normal Todas as categorias,

exceto moto.

Franquia 100% de desconto

da franquia normal

Desconto de 100% da

franquia normal

Apenas para passeio

nacional

Franquia 100% de desconto

na franquia reduzida

Desconto de 100% da

franquia reduzida

Apenas para passeio

nacional

8.4 Vistoria Prévia

Para alguns casos, a realização da vistoria prévia será obrigatória para a

aceitação do risco, sendo que a sua realização não desobriga a necessidade de

efetivação da proposta.

Não haverá cobertura securitária enquanto não for realizada a vistoria prévia,

independentemente da data de efetivação/entrega da proposta.

8.4.1 Condições gerais da vistoria prévia

A vistoria prévia e f e t u a d a tem validade de, no máximo, 10 (dez) dias

corridos. Passado esse prazo, será necessário efetuar uma nova vistoria

prévia, condicionada à entrada da proposta e pagamento do prêmio.

Para realização da vistoria prévia é obrigatória a apresentação dos

documentos do veículo, os dados do corretor e a senha de autorização

disponibilizada pelo AllianzNet Auto.

Se o veículo estiver com CRLV desatualizado por mais de 1 (um) ano, não

será realizada a vistoria prévia.

8.4.2 A vistoria prévia será obrigatória para os seguintes casos:

Seguros novos.

Renovações externas para veículos com mais de 8 (oito) anos de uso.

Renovações externas com troca de veículo (mesmo antes do término de

vigência da apólice na congênere).

Renovação externa sem sinistro fora do prazo (após término de vigência da

apólice na congênere).

Renovação externa com sinistro.

Renovação Allianz fora do prazo e acima de 7 (sete) dias corridos após o

término de vigência da apólice anterior.

Page 26: Manual auto   maio 2013

26

Renovação Allianz de veículos nacionais com mais de 15 anos de uso

(inclusive).

Renovação Allianz de veículos importados e motos (nacionais e importadas)

com mais de 9 anos de uso (inclusive).

Veículos zero km que tenham saído da concessionária original da marca

sem o prévio envio da nota fiscal.

Substituição de veículo.

Inclusão de veículo e acessórios.

Exclusão de avaria.

8.4.3 A vistoria prévia não será exigida nos seguintes casos:

Veículos zero km desde que o início de vigência da proposta seja o mesmo

da data de saída do veículo da concessionária e siga a forma de contratação

de veículo zero km disposto no item 7.4 - Contratação de veículo zero km.

Renovação Allianz de veículos importados e motos (nacionais e importadas)

com menos de 08 (oito) anos de uso, inclusive.

Renovação Allianz de veículos todas as categorias, exceto importados e

motos com até 14 (quinze) anos de uso, inclusive. Renovação externa de veículos com até 8 (oito) anos, inclusive

Veículos com cobertura somente de RCF.

8.5 Renovações Allianz

As renovações Allianz podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o final de vigência da apólice, mantendo-se a vigência original. Caso o cálculo da renovação seja efetuado após este prazo, o seguro terá a vigência atualizada, e o risco será submetido à nova análise de subscrição.

8.6 Questionário de Avaliação de Risco Allianz Auto (caso contrate esta

opção)

O Questionário de Avaliação de Risco tem o objetivo de diferenciar os motoristas

pelas suas características pessoais e hábitos de utilização do veículo e deve ser

obrigatoriamente assinado pelo segurado.

8.6.1 Forma de contratação

Ao optar pelo preenchimento do Questionário de Avaliação de Risco (QAR), o

condutor principal do veículo necessariamente deverá ser identificado junto ao

seu CPF.

Todas as perguntas do questionário contribuem para a determinação do

prêmio do seguro. O fator do questionário será aplicado sobre as mesmas

Page 27: Manual auto   maio 2013

27

coberturas em que o bônus incide.

Condições gerais do Questionário de Avaliação de Risco:

Disponível para Pessoa Física e Jurídica.

O segurado pode optar pelo Questionário de Avaliação de Risco para os

veículos categorias 10/11/14/15/16/17/20/21/22/23.

O preenchimento do Questionário de Avaliação de Risco é obrigatório para

os veículos categorias: 30/31/40/42/50/52.

Nos casos em que o veículo for utilizado por um motorista particular, os

dados nome, CPF e data de nascimento devem ser do motorista. As demais

questões do perfil devem ser respondidas conforme o comportamento/

característica do segurado. A pergunta do QAR “relação do motorista

principal com o segurado”, deve ser respondida como “o motorista principal

é motorista particular do segurado”.

Todos os dados declarados no questionário poderão ser auditados a

qualquer momento por parte da seguradora, podendo ela negar a

indenização em caso de sinistro, quando constatadas inverdades, omissões

ou irregularidades no preenchimento.

Se houver alteração do condutor durante a vigência, as respectivas

alterações deverão ser repassadas a seguradora por meio da realização

de um endosso de alteração com cobrança do respectivo prêmio pela

alteração do risco.

8.6.2 Informações a serem consideradas no Questionário de Avaliação de

Risco:

Motorista principal.

CPF.

Data de nascimento.

Sexo do condutor.

Estado civil.

Se o condutor reside com pessoas que tenham entre 17 (dezessete) e 25

(vinte e cinco) anos de idade.

Tempo de habilitação.

Residência do condutor principal.

Informações sobre garagem na residência, no trabalho, na faculdade/

universidade/ escola/ pós-graduação.

Utilização comercial do veículo.

Quantos veículos existem na residência do motorista principal.

Motorista principal utilizado.

Relação do motorista principal com o segurado

Se o motorista segurado é o mesmo da apólice anterior (se for renovação

Allianz) ou se o seguro não é renovação Allianz.

Page 28: Manual auto   maio 2013

28

Importante: nas renovações Allianz, se o motorista principal for o mesmo da

apólice anterior não será necessária a assinatura do segurado no QAR,

entretanto, continua sendo obrigatória a assinatura do corretor.

8.6.3 Definições do Questionário de Avaliação de Risco

Motorista principal: é a pessoa devidamente habilitada que utiliza o veículo

por, no mínimo, 85% do tempo de circulação semanal. Caso não seja possível

determinar essa frequência de utilização, deverá ser utilizado o motorista

habilitado mais jovem.

Estado civil - Casado: para efeito de avaliação de risco, equipara-se ao casado a

pessoa que vive em união estável nos termos da lei.

O condutor reside com pessoas que têm entre 17 (dezessete) e 25 (vinte e

cinco) anos de idade: devem ser consideradas todas as pessoas que residem

com o condutor principal que possuam idades entre 17 (dezessete) e 25 (vinte e

cinco) anos na data do primeiro dia de vigência do seguro, e que possam ou não

vir a utilizar o veículo segurado.

Importante: Caso a resposta seja que o motorista principal reside com pessoas

com idades entre 17 (dezessete) e 25 (vinte e cinco) anos de idade, que não

utilizam o veículo segurado em hipótese alguma, o segurado estará ciente que

não haverá cobertura securitária caso um destes esteja conduzindo o veículo no

momento do sinistro.

Tempo de habilitação: é o período em que o segurado possui a carteira nacional

de habilitação.

Residência do motorista principal: entende-se por residência o local de

moradia habitual do motorista principal podendo ser casa, casa em condomínio

fechado ou apartamento.

Garagem: é considerada a garagem ou estacionamento próprio ou alugado,

entende- se como tal, local fechado (coberto ou não) e que tenha portão ou

grade para acesso, não sendo necessário estar fisicamente ligado à residência ou

local de trabalho ou na faculdade/ universidade/escola/pós-graduação/cursos

livres. Admite-se, ainda, como garagem e estacionamento os condomínios ou

ruas fechadas que mantenham no seu acesso vigilância permanente.

Importante: caso a resposta seja afirmativa, estando o condutor do veículo

segurado na residência, local de trabalho ou na

faculdade/universidade/escola/pós-graduação/cursos livres, o veículo deverá ser

Page 29: Manual auto   maio 2013

29

mantido impreterivelmente durante o período integral na garagem. Esta regra é

válida para todos os condutores do veículo segurado, seja o motorista principal

ou não.

Utilização do veículo para fins comerciais: veículo utilizado, no mínimo, 2

(duas) vezes na semana para o exercício do trabalho, como: veículo

conduzido por vendedores, representantes comerciais ou prestadores de

serviços ou veículo utilizado para visitas a clientes ou fornecedores.

Consideram-se ainda como sendo de atividade profissional os veículos

logotipados ou com pintura especial de empresa e os veículos utilizados no

transporte remunerado de pessoas e/ou cargas.

Importante: esta regra é válida para todos os condutores do veículo segurado,

seja o motorista principal ou não.

8.7 Descontos

8.7.1 Descontos para renovações externas sem sinistro

O segurado terá direito a um desconto na renovação de seu seguro sem

sinistro, mesmo que a apólice anterior seja de outra companhia.

8.7.2 Desconto nas renovações Allianz sem sinistro

Os segurados com bom resultado e fidelidade com a Allianz Seguros são

considerados especiais e por isso devem ser mantidos na Allianz. Assim, será

concedido um desconto progressivo no valor da franquia a cada renovação

Allianz sem sinistro de acordo com a tabela abaixo:

Tipo de seguro Grupos de

renovação Vantagem para o

segurado

Renovação Allianz sem

sinistro Grupo 01

Não possui desconto na

franquia

Renovação Allianz sem

sinistro Grupo 02

Desconto de 15% no valor

da franquia

Renovação Allianz sem

sinistro Grupo 03

Desconto de 20% no valor

da franquia

Renovação Allianz sem

sinistro Grupo 04

Desconto de 25% no valor

da franquia

Renovação Allianz sem

sinistro Grupo 05 a 07

Desconto de 30% no valor

da franquia

Importante: o grupo poderá interferir no valor do prêmio do seguro.

Page 30: Manual auto   maio 2013

30

Condições para a aplicação deste desconto:

Apólices com até 9 itens.

Os descontos serão aplicados de acordo com o valor da franquia

obtido no momento da renovação, podendo estar maior ou menor que a

franquia da apólice que está sendo renovada.

Para os casos em que houver uma transferência de direitos e obrigações o

grupo deverá obrigatoriamente ser reduzido para 01.

O grupo de renovação poderá ser utilizado até, no máximo, 180 dias a

contar da data de cancelamento ou vencimento da apólice.

Para qualquer endosso de cancelamento de apólice ou exclusão do item, o

valor da comissão será estornado integralmente.

Este desconto é concedido exclusivamente para o segurado, não sendo

permitida a transferência para outro.

Para consultar o grupo de renovação de cada segurado, basta acessar o

relatório de renovação disponível no AllianzNet

Corretor/Produtos/Auto/Web Relatório – Renovação Interna.

8.8 Bônus

O Bônus é um indicador de experiência do Segurado, expresso em classes,

representado pelo histórico de renovações de cada apólice/ item.

Este indicador representa a experiência do segurado em função dos sinistros

ocorridos e indenizados, a cada período de um ano de vigência de seguro. A

classe de bônus será progressivamente maior a cada renovação sem sinistro e sem

interrupção, aumentando em razão do número de anos sem sinistro até a classe

máxima 10 (dez).

Classe de bônus Período imediatamente anterior

sem reclamação indenizável

Percentual

1 1 ano 5%

2 2 anos consecutivos 10%

3 3 anos consecutivos 15%

4 4 anos consecutivos 20%

5 5 anos consecutivos 25%

6 6 anos consecutivos 30%

7 7 anos consecutivos 35%

8 8 anos consecutivos 40%

Page 31: Manual auto   maio 2013

31

9 9 anos consecutivos 45%

10 10 anos consecutivos 50%

Importante: o bônus é pessoal e intransferível, portanto, no caso de alteração do

segurado no contrato de seguro o bônus deverá ser totalmente excluído, exceto

nos casos de T.D.O., descritos no item 8.9 deste manual.

8.8.1 Prazo para concessão de bônus

8.8.1.1 Apólices vencidas - Renovação interna e externa

Para cálculo da classe de bônus, deverão ser considerados os seguintes critérios:

a) Se não houver sinistro indenizado na apólice anterior, o segurado aumentará

uma classe de bônus ao efetuar a renovação do seguro, desde que o seguro seja

renovado em até 30 dias corridos da data do vencimento da apólice anterior.

Caso a apólice não seja renovada neste prazo, a classe de bônus será alterada

conforme as regras descritas nas tabelas a seguir.

Apólice a ser renovada Prazo para concessão Após vencimento da apólice

Apólice vencida com

vigência maior do que

335 dias (inclusive)

Renovação até o 30º dia

após o final da vigência Conceder uma classe de bônus

Renovação do 31º até o

60º dia (inclusive) após o

final da vigência

Manter a classe de bônus

Renovação do 61º até

120º dia (inclusive) após

o final da vigência

Reduzir uma classe de bônus

Renovação do 121º até

180º dia (inclusive) após

o final da vigência

Reduzir duas classes de bônus

Renovação acima do

181º dia após o final da

vigência

Excluir todo o bônus e considerar

como seguro novo

Apólice vencida com

vigência menor do que

335 dias

Renovação até o 30º dia

após o final da vigência Manter a classe de bônus

Renovação do 31º até o

60º dia (inclusive) após o

final da vigência

Reduzir uma classe de bônus

Renovação do 61º até

120º dia (inclusive) após

o final da vigência

Reduzir duas classes de bônus

Page 32: Manual auto   maio 2013

32

Renovação do 121º até

180º dia (inclusive) após

o final da vigência

Reduzir três classes de bônus

Renovação acima do

181º dia após o final da

vigência

Excluir todo o bônus e considerar

como seguro novo

b) A classe de bônus para renovação será calculada de acordo com a quantidade

de sinistros indenizados ocorridos na vigência da apólice anterior. Portanto, se

houver 1 (um) sinistro indenizado na apólice anterior (independentemente da

quantidade de dias vigentes), o segurado perde uma classe de bônus, e assim

sucessivamente.

Quantidade de sinistros ocorridos na apólice

Vencimento da Apólice Um Dois Três

Renovação até o 30º

dia do vencimento da

apólice

Reduzir uma classe

de bônus

Reduzir duas

classes de bônus

Reduzir três

classes de bônus

Renovação do 31º até o

60º dia do vencimento

da apólice

Reduzir duas

classes de bônus

Reduzir três classes

de bônus

Reduzir quatro

classes de bônus

Renovação do 61º até o

120º dia do vencimento

da apólice

Reduzir três classes

de bônus

Reduzir quatro

classes de bônus

Reduzir cinco

classes de bônus

Renovação do 121º até

o 180º dia do

vencimento da apólice

Reduzir quatro

classes de bônus

Reduzir cinco

classes de bônus

Reduzir seis

classes de bônus

Renovação a partir do

181º dia do vencimento

da apólice

Excluir todo o

bônus e considerar

como seguro novo

Excluir todo o

bônus e considerar

como seguro novo

Excluir todo o

bônus e

considerar como

seguro novo

Importante: O relatório de renovação sempre será gerado no dia 10 do mês que

antecede o mês da renovação, porém, se neste período houver abertura de

sinistro, os dados de tipo de seguro e bônus poderão ser alterados ao calcular o

seguro.

8.1.1.2 Apólices canceladas

a) Em casos de renovações internas de apólices canceladas por indenização

Page 33: Manual auto   maio 2013

33

integral do veículo (roubo, furto, colisão ou incêndio), deverá ser considerada a

data da emissão do cancelamento da apólice a renovar para o cálculo do prazo

de renovação:

Quantidade de sinistros ocorridos na apólice

Emissão do Cancelamento

da Apólice Um Dois Três

Renovação até o 30º dia

emissão do endosso de

cancelamento da apólice

Reduzir uma

classe de bônus

Reduzir duas

classes de bônus

Reduzir três

classes de bônus

Renovação do 31º até o

60º dia da emissão do

endosso de cancelamento

Reduzir duas

classes de bônus

Reduzir três

classes de bônus

Reduzir quatro

classes de bônus

Renovação do 61º até o

120º dia da emissão do

endosso de cancelamento

Reduzir três

classes de bônus

Reduzir quatro

classes de bônus

Reduzir cinco

classes de bônus

Renovação do 121º até o

180º dia da emissão do

endosso de cancelamento

da apólice

Reduzir quatro

classes de bônus

Reduzir cinco

classes de bônus

Reduzir seis

classes de bônus

Renovação a partir do

181º dia da emissão do

endosso de cancelamento

da apólice

Excluir todo o

bônus e

considerar como

seguro novo

Excluir todo o

bônus e

considerar como

seguro novo

Excluir todo o

bônus e

considerar como

seguro novo

Importante: Para renovações de apólices externas canceladas por indenização

integral do veículo (roubo, furto, colisão ou incêndio), deverá ser considerada o

inicio de vigência do endosso de cancelamento emitido na congênere para o

cálculo do prazo de renovação.

b) Em casos de renovações de apólices internas ou externas canceladas pelos

motivos informados na tabela abaixo, o bônus não será evoluído, mesmo que o

cancelamento da apólice ocorra após 335 dias de vigência.

Apólice a ser

renovada

Motivos de

Cancelamento

(com pelo menos

uma parcela paga)

Prazo Bônus

Apólice

Cancelada

• Cancelamento

Automático (CA)

Renovação até o 30º dia após o

final da vigência da apólice

cancelada

Manter a classe

de bônus

Page 34: Manual auto   maio 2013

34

• Cancelamento por

Falta de Pagamento

(FP)

• Cancelamento por

Solicitação do Cliente

(SC)

Renovação do 31º até o 60º dia

(inclusive) após o final da vigência

da apólice cancelada

Reduzir uma

classe de

bônus

Renovação do 61º até 120º dia

(inclusive) após o final da vigência

da apólice cancelada

Reduzir duas

classes de

bônus

Renovação do 121º até 180º dia

(inclusive) após o final da vigência

da apólice cancelada

Reduzir três

classes de

bônus

Renovação acima do 181º dia

após o final da vigência da

apólice cancelada

Excluir todo o

bônus e

considerar

como seguro

novo

Importante: Após a aplicação desta regra ainda deverá ser aplicada a regra de sinistro. c) Caso o segurado tenha uma apólice cancelada por falta de pagamento sem nenhuma parcela paga, e optar pela renovação desta apólice, todas as regras de bônus deverão ser aplicadas com base nos dados da apólice cancelada, respeitando os prazos e reduções de bônus citados acima.

8.8.2 Regras para utilização do bônus

8.8.2.1 Renovações e endossos de outras seguradoras

Para renovação do seguro de outra seguradora é necessário o envio da

cópia da apólice e a confirmação eletrônica do bônus. Essa confirmação

ocorrerá por meio da central de bônus do mercado – FENASEG e, se houver

alguma divergência entre o bônus informado e o bônus confirmado pela

congênere, a proposta deverá ser retificada com cobrança do prêmio devido.

Na falta da apólice anterior, é aceito outro documento oficial emitido pela

congênere desde que o mesmo permita a análise das informações para

emissão. Os campos mínimos exigidos são: número da apólice, nome e

CPF/CNPJ do segurado, vigência, dados do veículo (marca, modelo e ano), placa

ou chassi, cobertura contratada e classe de bônus.

Importante: Se a apólice que estiver sendo renovada pertencer a congênere que

não efetua a confirmação eletrônica do bônus, o bônus não será aceito, e o

seguro deverá ser cotado como seguro novo.

8.8.2.2 Renovação e endosso de substituição do veículo com mudança

de categoria tarifária

Page 35: Manual auto   maio 2013

35

Quando a renovação da apólice ou a substituição do veículo implicar em

alteração de categoria tarifária, a bonificação poderá sofrer alterações,

conforme tabela abaixo:

Categoria tarifária atual Nova categoria tarifaria Classe de bônus

10, 11, 14, 15, 16, 17,

20, 21, 22 e 23 Demais categorias Redução de 2 classes

30 e 31 Demais categorias Redução de 2 classes Para as alterações entre as demais categorias, o bônus deve ser mantido.

Quando a alteração da categoria tarifária ocorrer através de endosso, e for

necessária redução na classe de bônus, esta redução deverá ser realizada com

base no bônus que consta na apólice que está sendo endossada,

independentemente da quantidade de dias em que a mesma estiver vigente.

Quando a alteração da categoria tarifária ocorrer na renovação, e for necessária

redução da classe de bônus, esta redução deverá ser realizada com base no bônus

da apólice a renovar, e não sobre o bônus informado no relatório de renovação.

8.8.2.3 Renovação e endosso de inclusão/alteração de cobertura

Sempre que houver alteração de coberturas, o bônus deverá seguir a regra:

Cobertura atual Alteração/inclusão Classe de bônus

Casco compreensiva RCF Sem alteração

Casco compreensiva APP Sem alteração

RCF Casco compreensiva Redução de 2 classes

RCF e APP Casco compreensiva Redução de 2 classes

APP Casco compreensiva Redução de 2 classes

APP RCF Redução de 1 classe

Não haverá alteração de bônus para inclusão ou exclusão de coberturas

especiais.

Quando a alteração da cobertura ocorrer através de endosso, e for necessária

redução na classe de bônus, esta redução deverá ser realizada com base no bônus

que consta na apólice que está sendo endossada, independentemente da

quantidade de dias em que a mesma estiver vigente.

Quando a alteração da cobertura ocorrer na renovação, e for necessária redução

Page 36: Manual auto   maio 2013

36

da classe de bônus, esta redução deverá ser realizada com base no bônus da

apólice a renovar, e não sobre o bônus informado no relatório de renovação.

Importante: As regras descritas nos tópicos 8.7.2.2. e 8.7.2.3. são cumulativas, ou

seja, se houver mais de 1 tipo de alteração devem ser somadas as reduções de

classes de bônus. Por exemplo: se houver alteração de cobertura RCF para

compreensiva e ao mesmo tempo alterar de Moto para Passeio deverão ser

reduzidas 4 classes de bônus.

8.8.2.4 Disposições gerais para utilização do bônus

O bônus somente será concedido para a cobertura Compreensiva (Colisão,

Incêndio e Roubo/Furto), Responsabilidade Civil Facultativa Veicular

(RCF-V), Acidentes Pessoais de Passageiros (APP) e Acessórios (mesmo que

contratadas isoladamente).

A bonificação somente será concedida (de acordo com as regras vigentes

de bonificação) às apólices vencidas, que tiveram no mínimo 335 dias de

vigência (emissão pró-rata).

O bônus é pessoal e intransferível, exceto nos casos onde seja

permitida a transferência de direitos e obrigações (T.D.O). Caso a

transferência de diretos e obrigações não seja permitida pela Allianz, o

bônus deverá ser zerado e o tipo de seguro deverá ser “Seguro Novo”.

Para os seguros sem perfil (Questionário de avaliação de risco), só será

permitida a transferência de bônus quando o segurado for Pessoa Jurídica,

respeitando as regras de T.D.O. descritas no item 8.9 deste manual.

A utilização das coberturas de Assistência 24 horas e Vidros não acarretará

em perda da classe de bônus.

O bônus regredirá uma classe por evento de qualquer causa, conforme

critérios abaixo:

o Quantidade de eventos de sinistros indenizados (coberturas

Compreensiva, RCF, Acessórios e APP) ocorridos com o veículo durante

a vigência da apólice anterior.

o Quantidade de eventos de sinistros comunicados e abertos/pendentes

ocorridos com o veículo durante a vigência da apólice anterior sem o

devido encerramento por parte da seguradora.

Qualquer alteração no contrato de seguro, por exemplo, mudança de

veículo, coberturas e/ou prazo de vigência, o bônus devido seguirá a

regra vigente da seguradora.

Todas as apólices devem ser renovadas com vigência anual.

A transferência de direitos e obrigações (T.D.O) só pode ser realizada em

apolices com 1 item.

Não é permitido o remanejamento de bônus entre apólices e/ou itens,

exceto quando houver o cancelamento da apólice e/ou do item por venda

do veículo (não existência do bem).

Page 37: Manual auto   maio 2013

37

Não é permitido a realização da transferência de direitos e obrigações

(T.D.O) por meio de endosso.

8.8.3 Aproveitamento de bônus de apólice estrangeira

Será necessário enviar à seguradora além da proposta, uma carta da

seguradora estrangeira (em português ou inglês) que comprove a existência do

risco e do bônus, sendo necessário que a declaração contenha as informações

abaixo:

Nome do segurado

CPF ou RNE (Registro Nacional do Estrangeiro)

Número da apólice e do item

Dados do veículo segurado

Bônus atual

Confirmação da incidência ou não de sinistro

Vigência do cancelamento da apólice

8.8.4 Seguro plurianual

Para as apólices de outras companhias emitidas com vigência superior a 1 (um)

ano, o bônus poderá ser aplicado na renovação considerando todo o período de

vigência da apólice. Exemplo: uma apólice nova comvigência de 2 (dois) anos sem

sinistro, quando renovada, terá classe de bônus 2 caso não tenha ocorrido

nenhum sinistro.

8.8.5 Seguro com fatura mensal

Para as apólices com pagamento mensal, a classe de bônus deverá ser calculada a

cada período de 1 (um) ano.

8.8.6 Apólices coletivas

O bônus deve ser aplicado a cada apólice/item, sendo possível apenas

o aproveitamento quando houver a troca de um veículo por outro novo. Não

poderá haver o aproveitamento do bônus entre itens de uma apólice coletiva

para reduzir o valor a ser pago nos itens com valor de prêmio maior.

8.8.7 Apólices com vigência inferior a 1 (um) ano

Para seguros com vigência inferior a 1 (um) ano, será mantida a bonificação e/ou

serão reduzidas as classes de bônus conforme o número de sinistros ocorridos.

Page 38: Manual auto   maio 2013

38

8.9 Transferência de bônus

A transferência de bônus será permitida apenas nas renovações de acordo com

as situações informadas neste tópico. Para a solicitação desta transferência será

necessário, em todas as situações, o envio do formulário padrão de Transferência

de Direitos e Obrigações (T.D.O.) da Allianz Seguros devidamente assinando pelo

segurado e, no caso de falecimento, o corretor deverá assinar.

Situações em que a transferência de bônus é permitida:

a) Transferência de Pessoa Jurídica para Pessoa Física e vice-versa

Será permitida a transferência de bônus quando comprovado que o novo

segurado é um dos sócios da empresa. Será necessária a apresentação do

contrato social da empresa para comprovação, juntamente com o formulário de

T.D.O..

b) Transferência de Pessoa Jurídica para Pessoa Jurídica

Será permitida a transferência de bônus apenas se as composições dos contratos

sociais das empresas possuírem os mesmos sócios. Assim, será necessário o

envio dos contratos sociais para comprovação dos fatos, juntamente com o

formulário de T.D.O..

c) Transferência entre pais e filhos

Será permitida a transferência de bônus desde que o novo segurado seja o

condutor principal da apólice vencida ou da apólice cancelada por no mínimo 335

dias.

Será necessário o envio da cópia do RG para comprovação de vínculo, juntamente

com o formulário de T.D.O.

Importante: caso a apólice na congênere não possua perfil, a transferência de

bônus não será permitida.

d) Transferência entre cônjuges e companheiros

Será permitida a transferência de bônus desde que o novo segurado seja o

condutor principal da apólice vencida ou da apólice cancelada por no mínimo 335

dias.

Será necessário o envio da certidão de casamento ou declaração de união estável

para comprovação de vínculo, juntamente com o formulário de T.D.O.

Importante: caso a apólice na congênere não possua perfil, a transferência de

bônus não será permitida.

e) Falecimento do Segurado

Será permitida a transferência de bônus se comprovado que o inventariante era o

condutor do veículo na apólice vencida ou da apólice cancelada, e que o mesmo

Page 39: Manual auto   maio 2013

39

era cônjuge, pai, mãe ou filho (a) do segurado. Será necessário o envio do

inventário para comprovação, juntamente com o formulário de T.D.O..

Importante: não é permitida a transferência como espólio.

f) Relação idade x bônus

Na Transferência de Direitos e Obrigações (TDO), o bônus estará

diretamente relacionado à idade do novo segurado. Assim, mesmo que o novo

segurado conste como motorista principal no QAR da apólice anterior, a tabela

abaixo deverá ser respeitada.

Idade Bônus

18 anos Zero

19 anos Classe 1

20 anos Classe 2

21 anos Classe 3

22 anos Classe 4

23 anos Classe 5

24 anos

Classe 6

25 anos

Classe 7

26 anos Classe 8

27 anos Classe 9

28 anos ou mais Classe 10

Exemplo: se o segurado tiver classe 4 e for transferir para um novo segurado de

20 anos, este não terá a classe 4 e sim a classe 2.

Importante: o limite da classe de bônus a ser concedida é a classe de bônus

antes da TDO. Isto é, se o segurado tiver classe 1 e for transferir para um novo

segurado de 23 anos, este não terá a classe 5 e sim a classe 1, que é o limite da

transferência.

g) Tipo de seguro

Nos casos em que são permitidas as transferências do bônus, poderá ser

concedido o tipo de seguro/classificação de grupo, conforme tabela a seguir:

Tipo de Seguro Tipo de Seguro para TDO

Allianz sem sinistro – Grupo I

Allianz sem sinistro – Grupo I

Allianz sem sinistro – Grupo II

Allianz sem sinistro – Grupo III

Page 40: Manual auto   maio 2013

40

Allianz sem sinistro – Grupo IV

Allianz sem sinistro – Grupo V

Allianz sem sinistro – Grupo VI

Allianz sem sinistro – Grupo VII

Allianz com sinistro – Grupo I

Allianz com sinistro – Grupo I

Allianz com sinistro – Grupo II

Allianz com sinistro – Grupo III

Allianz com sinistro – Grupo IV

Allianz com sinistro – Grupo V

Allianz com sinistro – Grupo VI

Allianz com sinistro – Grupo VII

Externa sem sinistro Externa sem sinistro

Externa com sinistro Externa com sinistro

Seguro novo Seguro novo

O formulário está disponível no AllianzNet Corretor/All

Info/Produtos/Auto/Formulário de Transferência de Direitos e Obrigações (TDO)

Allianz Auto.

9. Coberturas especiais

9.1 Extensão de perímetro - Cláusula 005

Fica entendido e acordado que tendo sido pago o prêmio adicional

correspondente, conforme tabela abaixo, é garantida ao segurado a

extensão das coberturas contratadas em sua apólice no Brasil para todos os

países da América do Sul.

O serviço de Assistência 24 horas terá cobertura somente dentro dos países do

MERCOSUL e Chile.

Percentuais para cálculo dos prêmios adicionais

10% do prêmio anual para cada período de 30 dias ou

fração

30% do prêmio anual mais 5% do

prêmio (superior a 90 dias)

para cada período e inferior a 365

dias de 30 dias ou fração

365 dias 60% do prêmio anual

Page 41: Manual auto   maio 2013

41

Mesmo com a contratação da cobertura de Extensão de Perímetro, o proprietário

do veículo não está desobrigado a seguir as regras citadas abaixo:

No caso de veículo de passeio, picapes leves e/ou pesadas e motos deverá

ser contratado o seguro Carta Verde, que é exigido pelas autoridades para

ingresso do veículo nos países do MERCOSUL e Chile.

No caso de veículo de carga e de veículo comercial para transporte de

pessoas, o segurado tem a obrigação legal de contratar o seguro RCTR-VI

(Responsabilidade Civil do Transportador Rodoviário em Viagem

Internacional), que é exigido pelas autoridades para ingresso do veículo nos

países da América do Sul.

A cobertura de extensão de perímetro funcionará como cobertura

complementar (2º risco) ao seguro Carta Verde e RCTR-VI.

Importante: O serviço de reparo ou reposições de vidros, mesmo com a contratação

desta clausula, é válido apenas em território nacional.

em dias 9.2 Extensão de perímetro - Cláusula 050 (Paraná, Santa Cararina, Rio Grande

do Sul e Mato Grosso do Sul)

Para veículos de passeio, picapes leves e/ou pesadas e motos cuja região de

circulação contratada na apólice for dos estados do Paraná, Santa Catarina, Rio

Grande do Sul ou Mato Grosso do Sul, fica garantida através da cláusula 050 a

extensão das coberturas contratadas em sua apólice no Brasil para todos os

países da América do Sul.

O serviço de Assistência 24 horas terá cobertura somente dentro dos países do

MERCOSUL. Constará automaticamente na apólice a cláusula 050 – Extensão de

perímetro.

Mesmo com a contratação da cobertura de Extensão de Perímetro, o

proprietário do veículo não está desobrigado a seguir as regras citadas abaixo:

Para veículos de passeio, motos, picapes leves e/ou pesadas e motos deverá

ser contratado o seguro Carta Verde, que é exigido pelas autoridades para

ingresso do veículo nos países do MERCOSUL e Chile.

A cobertura de extensão de perímetro funcionará como cobertura

complementar (2º risco) ao seguro Carta Verde.

Importante: Para veículos de carga, é necessária a contratação da cláusula 005

para que ocorra a extensão das coberturas.

O serviço de reparo ou reposições de vidros, mesmo com a contratação desta

Page 42: Manual auto   maio 2013

42

clausula, é válido apenas em território nacional.

9.3 Carta Verde

O Carta Verde é um seguro obrigatório de Responsabilidade Civil Facultativa -

Veicular (RCF-V) para veículos de passeio, picapes leves e/ou pesadas e motos

que ingressarem nos países do MERCOSUL e Chile.

Este seguro está disponível como uma cobertura do seguro de automóvel com

contratação de cobertura compreensiva, apenas para os estados do Paraná, Santa

Catarina, Rio Grande do Sul ou Mato Grosso do Sul, e as Condições Gerais estão

disponíveis através da Circular SUSEP N° 010 de 16 de junho de 1995.

9.4 Responsabilidade Civil do Transportador Rodoviário para Veículos de

Carga – RCTR-VI

Trata-se de um seguro obrigatório de Responsabilidade Civil do T ransportador

Rodoviário em Viagem Internacional para Veículos de Carga, tais como

caminhões, rebocadores, semi-reboques ou ônibus que ingressarem nos países da

América do Sul.

Este seguro cobre os danos materiais e/ou corporais causados pelo

veículo transportador ou pela carga nele transportada à pessoas ou coisas

transportadas ou não, com exceção dos danos causados à própria carga nele

transportada.

Este seguro está disponível apenas para ingresso nos seguintes países:

Argentina, Paraguai, Uruguai, Chile, Peru, Bolívia.

9.5 Despesas Extraordinárias* - Cláusulas 220 e 222

Fica garantido, em caso de Indenização Integral do veículo, o reembolso das

despesas extraordinárias, tais como hospedagem e aluguel de carros sem

comprovação de gastos, de acordo com as cláusulas abaixo:

Clausula 220: será reembolsado 5% do valor do veículo limitado a R$

1.000,00.

Cláusula 222: será reembolsado 10% do valor do veículo limitado a R$

2.000,00.

No caso de apólice com Valor de Mercado Referenciado, o valor a ser

indenizado corresponderá ao percentual da cláusula sobre o valor de

mercado do veículo segurado na data da liquidação do sinistro. No caso

de apólice com Valor Determinado, o valor a ser indenizado corresponderá ao

Page 43: Manual auto   maio 2013

43

percentual da cláusula sobre o valor expresso na apólice.

Importante: esta cláusula não poderá ser incluída por endosso, exceto nos

casos de endossos de substituição.

* Cobertura disponível para veículos de passeio nacionais e importados.

9.6 Reposição de veículo zero km por 180 dias - Cláusula 100

A garantia de reposição de veículo zero km no caso de Indenização Integral

fica estendida para 180 dias a contar da data de emissão da nota fiscal ou ao

término da vigência da apólice, dependendo do que ocorrer primeiro.

No caso de término da vigência da apólice e havendo dias restantes da

cobertura de 180 dias, na renovação Allianz, será obrigatório contratar

novamente a cláusula 100.

Esta cláusula está disponível apenas para:

Seguros com cobertura Compreensiva (Colisão, Incêndio e Roubo/Furto).

Veículos das categorias 10/11/14/15/16/17/20/21/22/30/40/41/42/50.

Veículos com contratação de Valor de Mercado Referenciado.

O prêmio adicional corresponde a 10% (dez por cento) do prêmio líquido do

casco.

Importante: esta cláusula não poderá ser incluída por endosso, exceto nos

casos de endossos de substituição e inclusão.

9.7 Dispositivos

A Allianz condiciona a aceitação do seguro de alguns veículos a instalação do

dispositivo antirroubo, e isso ocorre de acordo com a região de circulação e a

sinistralidade do veículo.

9.7.1 Tipos de Dispositivos Antifurto

Quando o segurado possuir quaisquer uns dos tipos de dispositivo antifurto a

seguir, será necessário informar no momento do cálculo de acordo com as

cláusulas abaixo:

Tipo de dispositivo antifurto Cláusulas

Alarme sonoro 311

Trava manual 312

Page 44: Manual auto   maio 2013

44

Corta combustível 313

Corta ignição 314

Corta combustível e ignição 315

Identicar (identificação de chassi) 319

9.7.2 Dispositivo Antirroubo

Para a aceitação de alguns veículos, a Allianz condicionará a aceitação à

instalação do dispositivo antirroubo (rastreador), que será ofertado em caráter de

comodato.

A oferta deste dispositivo ocorrerá automaticamente pelo AllianzNet Auto e,

para estes casos, a instalação do dispositivo será obrigatória.

9.7.2.1 Cláusulas

Tipo de dispositivo antirroubo Cláusulas

Rastreador 317

Bloqueador e rastreador 318

Dispositivo antirroubo por Rádio Frequência 320

Informações importantes sobre o dispositivo antirroubo

Para os casos onde a instalação do dispositivo antirroubo for

necessária para a aceitação do risco, o AllianzNet Auto indicará,

automaticamente, o aparelho para o veículo. A instalação será obrigatória

e deverá ocorrer em até 10 dias a partir do contato da prestadora.

Caso o segurado possua algum dispositivo antirroubo que conste na

listagem de dispositivos aceitos pelo AllianzNet Auto, será possível inserir

a informação no sistema para que não seja obrigatória a instalação do

dispositivo em comodato. Porém, nestes casos, será obrigatória a

apresentação da nota fiscal e/ou contrato deste aparelho. O segurado

necessariamente deverá manter o dispositivo particular ativo durante a

vigência do seguro para que não haja perda de cobertura.

As cláusulas do dispositivo antirroubo serão mencionadas na apólice

quando:

o For instalado o dispositivo em comodato (Allianz).

o O segurado já tiver dispositivo particular instalado.

Caso não ocorra a instalação do dispositivo antirroubo haverá a perda da

cobertura de Roubo e Furto.

9.8 Cobertura adicional de Danos Morais para o seguro de Responsabilidade

Page 45: Manual auto   maio 2013

45

Civil Facultativo – Veículos (cláusula 903)

Fica entendido e concordado que por ter sido pago prêmio adicional

correspondente, o presente contrato de seguro cobrirá o reembolso ao

segurado da quantia por este paga a título de dano moral, pelo qual vier a ser

julgado responsável, fixada por meio de arbitramento judicial, em decisão

transitada em julgado, até o Limite Máximo de Indenização estipulado na

apólice para esta garantia.

Para efeito desta cláusula, dano moral é aquele que, embora não ocasione

diminuição patrimonial, cause ofensa a atributo inerente à personalidade,

desencadeando trauma psíquico e que decorra direta e exclusivamente de dano

pessoal coberto pelo presente contrato de seguro.

O Limite Máximo de Indenização para Danos Morais será 10% (dez por cento) da

soma dos Limites Máximos de Indenização para Danos Materiais e Danos

Corporais, constante da apólice.

9.9 Exclusão de Danos Morais - Cláusula 902

Fica entendido e concordado que a menção desta cláusula na apólice indicará

que não foi contratada a cobertura de Danos Morais.

9.10 Extensão para cobertura de Danos Corporais a Dirigentes, Sócios,

Empregados e Prepostos – (Cláusula 112)

Serão considerados terceiros para a cobertura de danos pessoais os dirigentes,

sócios, empregados e prepostos do segurado e ainda as pessoas que dele

dependam economicamente, desde que não sejam passageiros do veículo

segurado e o acidente se verifique fora dos locais de propriedade ou

ocupados pelo segurado. O prêmio adicional corresponde a 10% (dez por cento)

do prêmio de danos pessoais.

9.11 Avarias preexistentes (Cláusula 051)

Se forem constatadas avarias na vistoria prévia, será incluída, na apólice, a

cláusula de Avarias preexistentes. Em caso de sinistro de perda parcial, estas

avarias constantes na vistoria correrão por conta do segurado. No caso de

sinistro de Indenização Integral não ocorrerá o desconto das avarias

preexistentes no pagamento do sinistro. Para exclusão desta cláusula, o

segurado deve providenciar os reparos necessários e fazer uma nova vistoria.

Deverá ser emitido um endosso de exclusão desta cláusula, ratificando as

demais disposições do presente contrato de seguro.

Page 46: Manual auto   maio 2013

46

9.12 Desconto de 100% no valor da franquia (Cláusula 810)

Quando o valor dos reparos superar o valor da franquia estabelecido na

apólice, o segurado terá direito ao desconto de 100% no valor da franquia

para o primeiro sinistro ocorrido e indenizado na vigência da apólice. A partir

do segundo sinistro do mesmo veículo a franquia estipulada na apólice será

cobrada normalmente.

Importante: esta cláusula não poderá ser reintegrada no mesmo veículo durante

a vigência da apólice.

10. Benefícios Allianz Auto

10.1 Vantagens na utilização do CAS e Oficinas Referenciadas Allianz

O CAS (Centro de Atendimento a Sinistros) é mais um serviço exclusivo do

Allianz Auto, que agiliza os procedimentos sem caso de sinistro. Após análise

e vistoria, o orçamento e a liberação dos serviços são rapidamente

providenciados.

Para utilizá-lo, basta que o segurado e/ou terceiro* envolvido no sinistro leve o

veículo** danificado a um dos postos de atendimento, junto com os documentos

do proprietário do veículo e condutor. Levando o veículo ao CAS***, você ganha

R$ 100,00 de desconto sobre o valor da franquia impresso na apólice.

Além disso, utilizando uma das Oficinas Referenciadas Allianz ou Quallity****

para reparo do seu veículo, o segurado ganha mais R$ 100,00 de desconto na

franquia impressa na apólice e ainda pode parcelar em até 3 (três) vezes sem

juros.

Confira mais algumas vantagens:

Garantia de qualidade no reparo do veículo.

Preferência nos reparos.

Capacitação técnica comprovada.

Guincho.

Revisão de luzes.

Revisão de freios.

Lavagem e enceramento.

*Para terceiros, é necessário que o segurado faça o aviso de sinistro.

**Motos e Caminhões não são atendidos no CAS.

***O desconto só é concedido quando o valor do sinistro for superior ao valor da

franquia constante na apólice do segurado.

Page 47: Manual auto   maio 2013

47

****Optando pela oficina Quallity, a vistoria do sinistro é realizada pela própria oficina.

Importante: o veículo deve se deslocar por meios próprios até ao CAS, sem

prejuízo ao cliente e/ou agravamento dos danos ao veículo.

Confira a relação de postos do CAS e das Oficinas Referenciadas Allianz no

site www.allianz.com.br.

11. Serviços Allianz Auto

Com o Allianz Auto, o segurado tem à disposição um pacote de serviços

que garantem sua tranquilidade e de sua família em caso de emergência. Veja

abaixo os serviços disponíveis para os segurados e verifique na apólice quais as

cláusulas contratadas.

11.1 Allianz Assistência 24 horas

Em caso de acidente, roubo, furto, enchente, incêndio ou pane do veículo

segurado, a Allianz oferece o Allianz Assistência 24 horas para ajudar no que for

preciso.

Definições:

Limites de utilização e valores: número total de atendimentos cobertos

durante a vigência da apólice/valor máximo coberto pela Assistência 24 horas.

Segurado: entende-se como segurado, o contratante do seguro ou o

usuário do veículo no momento da ocorrência.

Franquia: entende-se por franquia a distância mínima necessária entre o

município de domicílio e o local da ocorrência.

Paliativo: entende-se por paliativo o reparo emergencial do veículo que

permita percorrer pequena distância até um local seguro e/ou oficina

especializada.

Excedente: todo o percurso rodado pelo prestador de serviços acima do

limite contratual da apólice.

11.1.1. Allianz Assistência 24 horas (Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969, 970,

972 e 973)

Cláusula 960 – Veículos de passeio com cobertura casco – Carro reserva

Cláusula 962 – Veículos de passeio com cobertura casco – Carro reserva

Page 48: Manual auto   maio 2013

48

Cláusula 964 – Veículos de passeio com cobertura somente RCF

Cláusula 968 – Motos com cobertura casco

Cláusula 969 – Motos com cobertura somente RCF

Cláusula 970 – Auto Especial

Cláusula 972 – Caminhões com cobertura casco

Cláusula 973 – Caminhões com cobertura somente RCF

Os serviços abaixo descritos terão cobertura em território nacional e também

nos países do MERCOSUL e Chile. Confira as opções:

a) Reparo no local ou reboque após pane

Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969 e 970

Caso o veículo segurado apresente alguma pane que impeça a sua locomoção

por meios próprios, a Seguradora providenciará o envio de prestador de

serviços para a tentativa de conserto no local, se tecnicamente possível, e em

caráter paliativo. Caso o reparo no local não seja possível, o veículo segurado

será rebocado até a oficina mais próxima ou para a oficina indicada pelo

Segurado.

Cláusulas 972 e 973

Caso o veículo segurado apresente alguma pane que impeça a sua locomoção por

meios próprios, a Seguradora providenciará o envio de prestador de serviços para

a tentativa de conserto no local, se tecnicamente possível, e em caráter paliativo.

Caso o reparo no local não seja possível, o veículo segurado será rebocado até a

oficina mais próxima com condições técnicas de reparo do caminhão ou

concessionária da marca mais próxima que atenda caminhão.

Este serviço está sujeito ao horário de atendimento das oficinas e

disponibilidade de peças.

Importante: para veículos com garantia de fábrica, não haverá reparo no local se

este afetá-la.

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: conforme tabela abaixo.

Cláusulas Limites

968, 969, 972 e 973 4 (quatro) utilizações por vigência

960, 962, 964 e 970 Sem limite de utilização durante o

período de vigência da apólice

b) 2º guincho em caso de mesma pane (exceto para motos e caminhões

Page 49: Manual auto   maio 2013

49

(Cláusulas 960, 962, 964 e 970)

Caso o veículo segurado apresente alguma pane que impeça a sua locomoção por

meios próprios e após o mesmo ter sido rebocado para local seguro definido pelo

Segurado, será possível utilizar o 2º guincho na mesma pane para remoção até a

oficina mais próxima, num raio máximo de 100 km.

Não havendo oficina neste raio, esse limite poderá ser excedido até a oficina mais

próxima. Optando o Segurado por outra oficina, a despesa com a quilometragem

excedente será por sua conta. Este serviço está sujeito ao horário de atendimento

das oficinas e à disponibilidade de peças.

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: sem limite de utilização durante a vigência da apólice.

c) Reboque após acidente, roubo ou furto localizado

Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969 e 970

Caso o veículo Segurado fique completamente imobilizado após acidente, roubo

ou furto localizado, a Seguradora providenciará o reboque até a Oficina

Referenciada Allianz mais próxima ou até uma oficina indicada pelo Segurado.

Cláusulas 972 e 973

Caso o veículo Segurado fique completamente imobilizado após acidente, roubo ou furto localizado, a Seguradora providenciará o reboque até a Oficina Referenciada Allianz mais próxima com condições técnicas de reparo do caminhão ou concessionária da marca mais próxima que atenda caminhão.

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: será concedido um reboque por ocorrência, exceto nos

casos onde houver necessidade de perícia do veículo em delegacia, quando será

fornecido o 2º reboque.

d) Transporte até a delegacia em caso de roubo ou furto (Cláusulas 960, 962, 964,

968, 969, 970, 972 e 973)

Caso o veículo segurado seja roubado ou furtado, a seguradora colocará à

disposição do Segurado um serviço de taxi para transportá-lo até a delegacia de

competência mais próxima para o registro da ocorrência.

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: sem limite de utilização durante a vigência da apólice.

e) Guincho apenas para Caminhões e Motos em casos de pane, acidente, roubo

Page 50: Manual auto   maio 2013

50

ou furto localizado (Cláusulas 968, 969, 972 e 973)

Caso o veículo segurado fique completamente imobilizado devido à pane,

acidente, roubo ou furto localizado e após o mesmo ter sido rebocado para um

local seguro definido pelo Segurado, será possível utilizar o 2º guincho no

mesmo evento para a oficina mais próxima, num raio máximo de 100 km (cem

quilômetros). Optando o Segurado por outra oficina, a despesa com a

quilometragem excedente será por sua conta.

Este serviço está sujeito ao horário de atendimento das oficinas e disponibilidade

das peças.

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: 4 (quatro) utilizações durante a vigência da apólice.

f) Continuação da jornada ou retorno ao domicílio (Cláusulas 960, 962, 964, 968,

969, 970, 972 e 973)

Em caso de pane, acidente, roubo ou furto envolvendo o veículo segurado, a

Seguradora colocará à disposição do Segurado e de seus acompanhantes,

levando-se em conta a capacidade legal do veículo, o meio de transporte mais

adequado, a critério da Seguradora, para retorno à cidade do Segurado ou

continuação da viagem. Para continuação da viagem, a distância deve ser

equivalente à de retorno ao município de residência do Segurado.

Franquia: conforme tabela abaixo.

Cláusulas Franquia

968 e 969 50 km

960, 962, 964, 970, 972 e 973 Sem franquia

Limite de utilização: conforme tabela abaixo.

Cláusulas Limites

968, 969, 972 e 973 4 (quatro) utilizações por vigência

960, 962, 964 e 970 Sem limite de utilização durante o

período de vigência da apólice

g) Pagamento de hospedagem (Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969, 970, 972 e 973)

Se, em virtude de falha na estrutura do transporte local, ou de possíveis

Page 51: Manual auto   maio 2013

51

dificuldades devido ao horário da pane, acidente, roubo ou furto, não for possível

o fornecimento do transporte alternativo previsto no item anterior, a Seguradora

pagará, a título de hospedagem do Segurado e seus acompanhantes, a quantia

máxima de R$ 200,00 (duzentos reais) por ocorrência, enquanto o veículo segurado

estiver sendo reparado ou até que seja providenciado um meio de transporte

alternativo.

Franquia: 50 km

Limite de utilização: conforme tabela abaixo.

Cláusulas Limites

968, 969, 972 e 973 4 (quatro) utilizações por vigência

960, 962, 964 e 970 Sem limite de utilização durante o

período de vigência da apólice

h) Retorno do veículo (Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969, 970, 972 e 973)

Após o conserto do veículo segurado, ou localização após roubo ou furto, a

Seguradora colocará à disposição do Segurado, ou de pessoa por ele indicada, o

meio de transporte mais indicado para a recuperação do veículo.

Importante: este transporte é apenas para uma pessoa e somente para

recuperação e retorno do veículo segurado.

Franquia: 50 km

Limite de utilização: conforme tabela abaixo.

Cláusulas Limites

968, 969, 972 e 973 4 (quatro) utilizações por vigência

960, 962, 964 e 970 Sem limite de utilização durante o

período de vigência da apólice

i) Reboque até o posto mais próximo - pane seca/falta de combustível (Cláusulas

960, 962, 964, 968, 969, 970, 972 e 973)

Para os casos de falta de combustível do veículo segurado, será enviado um

reboque ao local para remoção do veículo segurado ao posto de combustível

mais próximo. O Segurado arcará com o custo do combustível adquirido.

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: 4 (quatro) utilizações durante a vigência da apólice.

Page 52: Manual auto   maio 2013

52

j) Troca de pneus (Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969 e 970)

Em caso de pneu furado ou quebra de roda, será enviado um prestador de

serviços para efetuar a substituição pelo estepe do veículo, arcando o Segurado

com o custo do reparo ou da aquisição de pneus e rodas.

Se o veículo segurado estiver em uma rodovia, será fornecido um guincho até a

borracharia mais próxima ou até um local seguro, conforme orientação do

Segurado, para que a troca possa ser realizada.

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: conforme tabela abaixo.

Cláusulas Limites

968 e 969 4 (quatro) utilizações por vigência

960, 962, 964 e 970 Sem limite de utilização durante o período

de vigência da apólice

k) Chaveiro (Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969, 970, 972 e 973)

Para os casos de perda, quebra ou esquecimento da chave e, ainda, em caso de

arrombamento, será providenciada a ida de um chaveiro ao local em que se

encontrar o veículo segurado para solucionar o problema ou possibilitar sua

remoção até o local indicado pelo cliente, respeitando a cobertura contratada. Se

necessária a confecção de nova chave, os custos correrão por conta do cliente.

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: conforme tabela abaixo.

Cláusulas Limites

968, 969, 972 e 973 4 (quatro) utilizações por vigência

960, 962, 964 e 970 Sem limite de utilização durante o período

de vigência da apólice

l) Remoção médica após acidente ou incêndio (Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969,

970, 972 e 973)

Após serem prestados os primeiros socorros, e de acordo com avaliação da

equipe médica atendente houver a necessidade de remoção hospitalar do

Segurado ou de seus acompanhantes até um local de atendimento médico mais

Page 53: Manual auto   maio 2013

53

apropriado, será utilizado o meio mais compatível, ou seja, ambulância,

automóvel, avião de linha ou fretado com equipamento de socorro, até uma

despesa máxima equivalente a R$ 1.000,00 (mil reais) por ocorrência.

Franquia: 50 km.

Limite de utilização: conforme tabela abaixo.

Cláusulas Limites

968, 969, 972 e 973 4 (quatro) utilizações por vigência

960, 962, 964 e 970 Sem limite de utilização durante o período

de vigência da apólice

m) Envio de pessoa da família em caso de hospitalização (Cláusulas 960, 962, 964,

968, 969, 970, 972 e 973)

Após acidente ou incêndio com veículo segurado e caso o Segurado permaneça

hospitalizado por um período superior a 10 (dez) dias, a Seguradora colocará à

disposição o meio de transporte mais adequado para que uma pessoa da família,

ou alguém indicado para tal, residente no País, possa visitá-lo. Esta pessoa terá

direito a uma passagem aérea de ida e volta na classe econômica e de linha

regular.

Franquia: 50 km.

Limite de utilização: conforme tabela abaixo.

Cláusulas Limites

968, 969, 972 e 973 4 (quatro) utilizações por vigência

960, 962, 964 e 970 Sem limite de utilização durante o período

de vigência da apólice

n) Retorno do passageiro após acidente ou incêndio (Cláusulas 960, 962, 964, 968,

969, 970, 972 e 973)

Caso o Segurado seja hospitalizado em virtude de acidente envolvendo o veículo

segurado e não havendo quem possa dirigi-lo, a Seguradora colocará à

disposição do Segurado um motorista para conduzir o veículo segurado com

seus acompanhantes de volta ao domicílio do Segurado.

Franquia: 50 km.

Limite de utilização: conforme tabela abaixo.

Page 54: Manual auto   maio 2013

54

Cláusulas Limites

968, 969, 972 e 973 4 (quatro) utilizações por vigência

960, 962, 964 e 970 Sem limite de utilização durante o período

de vigência da apólice

o) Retorno antecipado do Segurado em caso de falecimento de parente próximo

(Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969, 970, 972 e 973)

Em caso de falecimento de parente de 1º grau ou cônjuge em razão do acidente

com o veículo segurado, e estando este total mente imobilizado por mais de dois

dias em virtude desse mesmo acidente, a Seguradora colocará à disposição de

uma pessoa da família do Segurado o meio de transporte mais adequado para

antecipação do retorno.

Franquia: 50 km.

Limite de utilização: conforme tabela abaixo.

Cláusulas Limites

968, 969, 972 e 973 4 (quatro) utilizações por vigência

960, 962, 964 e 970 Sem limite de utilização durante o período

de vigência da apólice

p) Traslado do corpo em caso de falecimento (Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969,

970, 972 e 973)

Em caso de falecimento do Segurado ou de algum de seus acompanhantes em

decorrência de acidente com o veículo segurado, a Seguradora providenciará:

I - Transporte dos corpos para o local onde serão sepultados;

II - Atestado de óbito;

III - Urna funerária comum com o valor máximo de R$ 400,00 (quatrocentos reais)

por unidade.

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: sem limite de utilização durante a vigência da apólice.

q) Courrier (Cláusula 970)

A Allianz Seguros disponibiliza ao Segurado o serviço de Courrier, por qualquer

motivo, para levar e buscar quaisquer documentos, de acordo com a

disponibilidade local.

Page 55: Manual auto   maio 2013

55

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice, desde

que dentro da cidade de residência do Segurado.

r) Táxi (Cláusula 970)

A Allianz Seguros disponibiliza ao Segurado o serviço de Táxi nos casos em que o

veículo estiver parado na oficina por motivo de manutenção. O serviço será

fornecido para que o Segurado possa buscar seu veículo na oficina.

Franquia: sem franquia.

Limite de utilização: 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice, desde

que dentro da cidade de residência do Segurado.

s) Auxílio Recolocação Profissional (Cláusula 970)

A Allianz Seguros disponibiliza ao Segurado o serviço de Recolocação

Profissional para elaboração de currículo, apoio psicológico, simulação de

entrevistas e envio de currículo.

Importante: este serviço será oferecido em caso de desemprego do Segurado,

mediante comprovação de tal condição por um período não superior a 6 (seis)

meses e desde que seja comprovado um período mínimo de 6 (seis) meses de

vínculo empregatício no último emprego, com a respectiva carteira profissional

assinada.

11.1.2 Não estão cobertos na Allianz Assistência 24 horas (Cláusulas 960,

962, 964, 968, 969, 970, 972 e 973)

a) Conserto de pneus e rodas.

b) Custo de confecção de chaves.

c) Serviços de assistência a terceiros.

d) Despesas com refeição, ligações telefônicas, fax e frigobar.

e) Reposição de peças.

f) Mão-de-obra ocorrida dentro de oficina.

g) Despesas com remoção ou acondicionamento de carga e de animais que

estavam sendo transportados pelo veículo.

h) Despesas médicas, hospitalares ou com medicamentos.

i) Atolamentos decorrentes do trânsito por estradas ou caminhos não

abertos ao tráfego ou de areias fofas ou movediças.

j) Panes repetitivas.

k) Serviços de assistência aos passageiros de veículos destinados ao

transporte de pessoas (táxis, ônibus, lotações, ambulâncias, entre outros).

Page 56: Manual auto   maio 2013

56

11.1.3 Disposições gerais da Allianz Assistência 24 horas (Cláusulas 960, 962,

964, 968, 969, 970, 972 e 973)

Não haverá reembolso caso o atendimento não seja feito pela seguradora.

Em caso de veículos de carga, leve ou pesada, o segurado deverá

providenciar previamente a remoção de eventual carga que prejudique ou

impeça o reboque.

A Allianz Assistência 24 horas estará desobrigada da prestação de serviços

em locais e/ou situações em que impeçam sua execução, tais como:

trânsito em vias não abertas ao tráfego ou de areias fofas e movediças,

enchentes, greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdições de

rodovias e/ou outras vias de acessos, efeitos nucleares ou radiativos, casos

fortuitos e de força maior.

Importante: o conserto no local é um paliativo para que o veículo possa

rodar, mas não substitui seu ingresso em uma oficina para análise mais

detalhada e o definitivo reparo, sendo que os serviços na oficina como

mão de obra e peças são por conta do segurado.

A Allianz Seguros não se responsabiliza pela qualidade dos serviços

executados dentro das oficinas, exceto em casos de sinistros, se o veículo

for reparado em uma Oficina Referenciada ou Quallity Allianz.

11.2 Carro Reserva Allianz

Com a Allianz Assistência 24 horas, o segurado conta, automaticamente, com o

serviço de Carro Reserva. O serviço é válido para veículos de passeio, picapes

leves e pesadas (nacionais e importadas com a contratação da cobertura de

casco).

a) Plano de Carro Reserva 15 (quinze) dias - Oficina Referenciada (Cláusulas

960 e 962)

A Allianz disponibiliza ao segurado o serviço de Carro Reserva Allianz

durante 15 (quinze) dias, em caso de Indenização Integral (colisão, incêndio,

roubo e furto) e nos casos de Perda Parcial.

Nos casos de Parcial, para ter acesso a este benefício é necessário que o valor

do reparo fique superior ao valor da franquia estipulada na apólice e o

segurado deve, obrigatoriamente, utilizar as Oficinas Referenciadas ou Quallity

Allianz, exceto nos casos de veículos zero km, desde que comprovada a

garantia total da montadora e que o veículo seja reparado em concessionária

autorizada da marca.

Nas cidades que não possuem Oficinas Referenciadas ou Quallity Allianz, ou

durante o período de garantia total de fabrica, não há a obrigatoriedade de

Page 57: Manual auto   maio 2013

57

utilizar a Oficina Referenciada para a liberação deste benefício.

Limite de utilização: 2 (duas) ocorrências durante a vigência da apólice.

b) Plano de Carro Reserva 15 (quinze) dias – Oficina Referenciada (Cláusula

970)

Para o produto Allianz Auto Especial a Allianz disponibilizará ao segurado o

serviço de Carro Reserva durante 15 (quinze) dias, em caso de Indenização

Integral (colisão, incêndio, roubo e furto) e nos casos de Perda Parcial.

Nos casos de Perda Parcial, para ter acesso a este benefício é necessário que

o valor do reparo fique superior ao valor da franquia estipulada na apólice e o

segurado deve, obrigatoriamente, utilizar as Oficinas Referenciadas ou Quallity

Allianz, exceto nos casos de veículos zero km, desde que comprovada a

garantia total da montadora e que o veículo seja reparado em concessionária

autorizada da marca.

Nas cidades que não possuem Oficinas Referenciadas Allianz ou durante o

período de garantia total de fábrica, não há a obrigatoriedade de utilizar a Oficina

Referenciada para a liberação deste benefício.

Limite de utilização: 2 (duas) ocorrências durante a vigência da apólice.

c) Carro Reserva 7 (sete) dias (sinistro em congênere) – (Cláusula 960 e 962)

Com a Allianz Assistência 24 horas, além de contar com o carro reserva para

sinistros indenizáveis pela Allianz, o segurado também tem o serviço de Carro

Reserva Allianz durante 7 (sete) dias caso se envolva em sinistro indenizável,

como terceiro, e for indenizado por outra seguradora (congênere).

O Carro Reserva será liberado desde que o valor do sinistro na congênere atinja o

valor da franquia estipulada na apólice Allianz e for comprovada a abertura do

processo de sinistro na congênere, bem como a entrada do veículo em oficina

para conserto.

Limite de utilização: sem limites durante a vigência da apólice.

d) Carro Reserva 2 (dois) dias em casos de pane (Cláusula 960 e 962)

Com a Allianz Assistência 24 horas, além de contar com o carro reserva em casos

de sinistros (acidente, roubo ou furto total) indenizáveis pela Allianz, o

segurado também tem o serviço de Carro Reserva Allianz durante 2 (dois) dias,

caso seu veículo apresente alguma pane que impeça a sua locomoção por meios

Page 58: Manual auto   maio 2013

58

próprios.

Para a utilização deste benefício é necessária a utilização do guincho da Allianz

Seguros.

Limite de utilização: 1 (uma) utilização durante a vigência da apólice

sem possibilidade de reintegração.

11.2.1 Disposições gerais sobre o serviço de Carro Reserva Allianz

(Cláusulas 960, 962 e 970)

Em casos de sinistro com Indenização Integral do veículo, no qual a

indenização já tenha sido paga, o Carro Reserva Allianz não poderá será

fornecido.

Em caso de colisão, o Carro Reserva Allianz será fornecido somente

quando o veículo segurado estiver comprovadamente parado para

conserto e o sinistro for indenizado pela Allianz, exceto quando sinistro

em congênere.

O Carro Reserva Allianz não está disponível para sinistro referente à

cobertura de vidros (vidros, faróis, lanternas e lentes de retrovisores) e

acessórios.

A cobertura do Carro Reserva Allianz não é cumulativa.

Este serviço está sujeito ao horário de atendimento das locadoras e

disponibilidade de veículos.

11.2.2 Condições para o Carro Reserva Allianz

O limite da quilometragem é livre.

Será fornecida somente a locação do veículo, retirada e entrega do

veículo, bem como eventuais taxas de entrega são por conta do segurado.

Eventuais taxas para incluir mais condutores do veículo são por conta do

segurado.

O veículo locado será um modelo popular básico, exceto para a cláusula

970 disponível para o Allianz Auto Especial onde o modelo do veículo

locado será automático e com direção hidráulica.

A utilização do Carro Reserva Allianz fica condicionada aos casos de

sinistros indenizáveis pela seguradora, exceto para sinistro em congênere.

Não haverá interrupção no período de utilização do veículo locado. Ele

deverá ser utilizado integralmente no período de cobertura contratada.

As diárias não utilizadas da cobertura contratada não poderão ser

aproveitadas, ou seja, se o veículo locado for utilizado por 1(um) dia,

será considerado o período integral da cobertura.

No caso de veículo localizado de roubo/furto, o segurado deverá devolver

o veículo locado no momento em que a polícia entregar o veículo

Page 59: Manual auto   maio 2013

59

segurado.

11.2.3 Para locação o segurado deve possuir:

Idade mínima de 21 anos.

Experiência mínima de habilitação de 2 (dois) anos.

Documentação necessária.

- Nº da apólice e chassi do veículo.

- Boletim de Ocorrência (em caso de roubo ou furto total).

- Telefone para contato.

- Carteira de identidade.

- Carteira de habilitação.

- Cartão de crédito ou cheque (exigência das locadoras de veículo).

Quando o segurado for Pessoa Jurídica, a locação será feita por

Pessoa Física, mediante autorização escrita, assinada por

representante legal, devidamente identificado.

O veículo deverá ser devolvido na mesma loja da locadora onde foi

retirado. Caso contrário, será de responsabilidade do segurado a taxa de

retorno cobrada.

O segurado deverá seguir as regras e normas da locadora, ocorrendo por

sua conta o custo que exceder os limites estabelecidos ou os garantidos

pela cobertura, como combustível, horas extras, permanência do veículo

por período superior ao contratado ou multas.

Importante: É possível mudar o modelo do carro, correndo a diferença de

custo por conta do segurado.

11.3 Allianz Reparos Residenciais (Cláusulas 960, 962, 964, 968, 969, 970, 972

e 973)

Juntamente com os serviços da Allianz Assistência 24 horas, o segurado Allianz

Seguros conta, automaticamente, com um pacote de serviços completo que

garante reparos emergenciais em sua residência habitual por um

profissional especializado e referenciado pela Allianz Seguros.

O pacote de serviços atende as apólices que estiverem em conformidade

com os seguintes requisitos:

O segurado deve ser Pessoa Física.

A apólice deve ser individual.

O atendimento somente será realizado no endereço de residência

constante na apólice Allianz Auto.

No atendimento deve ser informado:

Page 60: Manual auto   maio 2013

60

Nome do segurado.

Número da apólice.

Endereço completo da residência, moradia habitual constante na

apólice Allianz Auto.

Número de telefone para contato.

Descrição resumida do tipo de serviço necessário.

Definições

Limites de prazos e valores: sempre que o serviço estiver sujeito a

limitações de valores, as eventuais diferenças entre preço cobrado pelo

serviço e o limite para pagamento ficarão sob responsabilidade do

segurado, desde que ele aprove a realização do serviço.

Segurado: entende-se como segurado a Pessoa Física contratante do seguro

e as demais pessoas que residam em caráter permanente no imóvel.

Imóvel: é a propriedade residencial declarada pelo segurado na apólice,

excluídas propriedades de veraneio ou destinadas a fins comerciais.

Conheça agora os serviços que estão à disposição do segurado:

Importante: a utilização do conjunto dos serviços Allianz Reparos Residenciais a

seguir é limitada a R$ 200,00 (duzentos reais) por ocorrência e a 2 (duas)

intervenções por ano, exceto para os serviços de indicação de profissionais

(item a) que limita-se ao envio dos profissionais e o serviço de substituição de

telhas (item f), que é limitado a R$ 500,00 (quinhentos reais) por ocorrência e 2

(duas) intervenções por ano.

Serviços à disposição:

a) Indicação de profissionais para conserto de geladeira/congelador, máquina de

lavar e secar roupa, fogão e microondas

Na ocorrência de desgaste natural dos componentes elétricos, eletrônicos ou

mecânicos nos eletrodomésticos que impossibilitem seu uso, o serviço de

assistência indicará profissionais devidamente qualificados e previamente

selecionados. A responsabilidade da Allianz limita-se à indicação dos profissionais.

Importante: os eventuais custos de taxa de visita e mão de obra do serviço serão

responsabilidade exclusiva do segurado.

b) Conserto de aparelho telefônico

O serviço de assistência fornecerá a mão de obra para a instalação da primeira

linha telefônica (incluindo a fiação do ponto e determinando somente 1 (um)

Page 61: Manual auto   maio 2013

61

ponto, sem extensões) a partir da concessão desta linha ou ainda a mão de obra

para consertos em aparelhos telefônicos convencionais (exceto mesas telefônicas,

interfones, KS, PABX ou similar) em caso de desgaste natural dos

componentes elétricos, eletrônicos ou mecânico no aparelho.

Exclusão: fica excluída a condição acima quando houver necessidade de

realizar serviços de alvenaria (quebra de paredes para instalar conduítes de

passagem).

c) Contenção de Vazamentos

Em caso de vazamentos gradativos, gotejamentos, infiltrações, torneira

pingando, registro vazando, em que haja danos nas instalações hidráulicas da

residência, o serviço de assistência enviará um profissional para fazer o reparo

emergencial do problema. As peças que tenham de ser utilizadas para este

conserto serão por conta do segurado.

d) Desentupimento

Em caso de entupimento de tubulações de pias, sifões, ralos e vasos

sanitários (inclusive tubulações) em que haja danos nas instalações hidráulicas

da residência, o serviço de assistência enviará um profissional para fazer o

reparo emergencial do problema, correndo por conta do segurado as peças

que possam ser utilizadas para este conserto.

e) Eletricista

Em caso de curto circuito, tomadas queimadas, interrupção de energia por

problemas na rede de baixa tensão onde haja danos nas instalações elétricas

da residência, o serviço de assistência enviará um profissional para fazer o

reparo emergencial do problema, correndo por conta do segurado as peças

que possam ser utilizadas para este conserto.

f) Substituição de Telhas

Em caso de quebra acidental que não tenha sido causada por vendaval ou vento

forte, o serviço de assistência fornecerá a mão de obra para substituição de

uma ou mais telhas.

Importante: o serviço é restrito à troca do telhado da residência segurada,

não extensivo a telhado de prédios residenciais.

11.3.1 Não estão cobertos pelo Allianz Reparos Residenciais

a) Residências de veraneio ou que não possam ser caracterizadas como a

habitual e permanente do segurado.

b) Estabelecimentos comerciais ou residência com parte dela utilizada para

fins comerciais, seja pelo segurado ou por terceiros.

Page 62: Manual auto   maio 2013

62

c) Operações de busca, recuperação ou salvamento de objetos, bens ou pessoas

após a ocorrência de sinistros.

d) Confisco, requisição ou danos causados aos bens segurados por ordem

do governo, de direito ou de fato ou qualquer autoridade instituída.

e) Explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de radioatividade e

ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de

partículas.

f) Atos ou omissões dolosas do segurado ou pessoas por quem este seja

civilmente responsável.

g) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de

terrorismo e sabotagens, greves, decretações de estado de calamidade

pública, catástrofes naturais, detenção por parte de autoridade em decorrência

de delito, salvo se o segurado provar que a ocorrência não tem relação com os

referidos eventos.

11.4 Reparo ou reposição de Vidros

Em caso de trinca ou quebra, a Allianz garantirá o reparo ou reposição dos vidros

do veículo segurado.

As coberturas são válidas somente para eventos ocorridos no território nacional.

Veículos com cobertura Casco

Passeio Nacional

(cláusula 450) e

Picape Pesada

Nacional

(cláusula 454)

com Cobertura

de Casco

Passeio

Importado

(cláusula 452) e

Picape Pesada

Importada

(cláusula 456)

com Cobertura

de Casco

Passeio

Nacional e

Passeio

Importado

Blindados com

Cobertura de

Casco (cláusula

460)

Caminhões

com

Cobertura

de Casco

(cláusula

458)

Cobertura

- pára-brisa

- vidros laterais

- vidro traseiro

- carenagem

- lente de

retrovisor

- faróis

- lanternas

- pára-brisa

- vidros laterais

- vidro traseiro

- carenagem

- lente de

retrovisor

- faróis

- lanternas

- pára-brisa

- vidros laterais

- vidro traseiro

- pára-brisas

- vidros

laterais

- vidro

traseiro

Utilização

2 peças (vidros)

por vigência para

retrovisores,

faróis e lanternas

2 peças (vidros)

por vigência para

retrovisores,

faróis e lanternas

1 peça (vidro)

por vigência

2 utilizações

por vigência,

limitado a

duas peças

Page 63: Manual auto   maio 2013

63

Franquia

Pára-brisa

R$ 90,00

Faróis, lanternas,

carenagem e

lente de

retrovisor

R$ 40,00

Pára-brisa

R$ 180,00

Faróis, lanternas,

carenagem e

lente de

retrovisor

R$ 100,00

Pára-brisa e

vidro traseiro

R$ 500,00

Vidros laterais e

óculos

R$ 500,00

R$ 150,00

Importante: quando se tratar de veículo blindado, a cobertura para os vidros

blindados poderá ser contratada independentemente do ano do veículo, desde

que constatado em vistoria prévia a integridade dos vidros que estão no veículo.

Veículos somente com cobertura de RCF

Passeio Nacional

(cláusula 451) e

Picape Pesada

Nacional

(cláusula 455) com

Cobertura apenas de

RCF

Passeio Importado

(cláusula 453) e

Picape Pesada

Importada (cláusula

457) com Cobertura

apenas de RCF

Caminhões

com

Cobertura

apenas de

RCF (cláusula

459)

Cobertura

- pára-brisa

- vidros laterais

- vidro traseiro

- carenagem

- lente de retrovisor

- faróis

- lanternas

- pára-brisa

- vidros laterais

- vidro traseiro

- carenagem

- lente de retrovisor

- faróis

- lanternas

- pára-brisas

- vidros

laterais

- vidro

traseiro

Utilização

2 peças (vidros) por

vigência para

retrovisores, faróis e

lanternas

2 peças (vidros) por

vigência para

retrovisores, faróis e

lanternas

2 utilizações

por vigência,

limitado a

duas peças

Franquia

Pára-brisa

R$ 90,00

Faróis, lanternas,

carenagem e lente de

retrovisor

R$ 40,00

Pára-brisa

R$ 180,00

Faróis, lanternas,

carenagem e lente de

retrovisor

R$ 100,00

R$ 150,00

Cobertura para retrovisores

Estarão cobertos, exclusivamente, os retrovisores externos. Em caso de

quebras ou trincas serão repostas a lente, seus suportes internos e a

carenagem (carcaça), pelo mesmo tipo e modelo da peça integrante do veículo

fabricado.

Page 64: Manual auto   maio 2013

64

Não está incluído nesse serviço a substituição de componentes elétricos,

eletrônicos e mecanismos manuais que não estejam embutidos na peça, bem

como qualquer outro dispositivo integrante do conjunto retrovisores.

Em caso de sinistro de peças adaptadas, serão repostas as integrantes do

veículo fabricado. Em decorrência do ano de fabricação, poderão ser notadas na

substituição das peças, algumas diferenças no que diz respeito a cor, pelo

desgaste natural.

Importante: caminhões e veículos blindados (nacionais e importados) não

possuem cobertura para retrovisores.

Cobertura para faróis e lanternas

Fica segurada a substituição de faróis e pisca-piscas dianteiros, além das

lanternas traseiras. Durante esta substituição, também serão trocadas as

lâmpadas do equipamento sinistrado, caso tenham sido danificadas.

Importante: caminhões e veículos blindados (nacionais e importados) não

possuem cobertura para faróis e lanternas.

11.4.1 Disposições gerais da cobertura de Vidros Allianz (Cláusulas 450,

452, 454, 456, 460, 458, 451, 453, 455, 457 e 459)

Para a troca do pára-brisa, retrovisores, faróis e lanternas haverá uma

franquia estipulada na apólice para cada utilização. Se ocorrerem utilizações

simultâneas, será paga a quantidade de franquias correspondente a cada

utilização. Em caso de troca somente da lente do retrovisor, não há pagamento

de franquia.

A cláusula de vidros integrará automaticamente todas as opções de

contratação apresentadas pelo sistema de cálculo, exceto para veículos

blindados e para motos. Nos casos dos veículos blindados, será possível

contratar a cobertura para os vidros como “cobertura adicional” no

momento do cálculo do seguro.

O atendimento será efetuado em até 5 dias úteis, exceto para os vidros

blindados onde o atendimento ocorrerá em até 20 dias úteis ou conforme

disponibilidade da peça no mercado.

Não haverá obrigatoriedade da instalação de vidros e/ou faróis e

lanternas contendo o logotipo da montadora do veículo.

Não haverá reembolso caso o atendimento não seja feito pela Allianz.

O local de troca será indicado pela seguradora.

A cobertura limita-se apenas ao reparo ou reposição dos vidros, não se

estendendo à instalação do insulfilm, sistema de acionamento, de

Page 65: Manual auto   maio 2013

65

regulagem ou de levantamento dos vidros.

Veículos de passeio, picapes leves e pesadas com mais de 10 anos de

fabricação ou descontinuadas e os caminhões com mais de 20 anos de

fabricação ou descontinuados há mais de 10 anos, estão sujeitos à

disponibilidade da peça no mercado e prazo para aquisição. Nestes

casos, a aquisição da peça está desvinculada das marcas habilitadas pelas

montadoras.

Não estarão cobertos vidros trincados ou quebrados que sejam

comprovados na vistoria prévia e/ou cópia da apólice anterior. É

necessário fazer uma nova proposta sem a contratação desta cláusula.

Não será possível contratar esta cobertura por meio de endosso, exceto

nos casos de endosso de substituição.

A cobertura de vidros para caminhões (cláusulas 458 e 459) possui limite

de 2 (duas) peças (pára-brisas, vidros laterais e vidros traseiros) por

vigência, mesmo que as trocas sejam simultâneas.

A cobertura de vidros blindados (cláusula 460) possui limite de 3 (três)

peças (vidros) por vigência, mesmo que as trocas sejam simultâneas.

A cobertura de retrovisores, faróis e lanternas para veículos de passeio e

picapes leves ou pesadas nacionais (cláusula 450) e possui limite de 2

(duas) peças por vigência, mesmo que as trocas sejam simultâneas.

11.4.2 Não estão cobertos nos planos de cobertura de Vidros Allianz (450,

452, 454, 456, 460, 458, 451, 453, 455, 457 e 459)

Danos comunicados após o término de vigência da apólice

correspondente à data do evento.

Veículos em processo de atendimento de sinistro.

Roubo/furto.

Panes elétricas.

Desgaste natural das peças ou componentes.

Danos aos vidros decorrentes de atos de vandalismo, motim ou desordem.

Danos aos vidros decorrentes de chuva de granizo.

Danos aos vidros causados por objetos transportados pelo veículo

segurado ou nele fixados.

Prejuízo financeiro pela paralisação do veículo segurado durante o período

de troca e/ou reparo do vidro.

Faróis auxiliares (milha), de neblina (dianteiro e traseiro).

Faróis de xenônio LED ou similares. Na hipótese de o veículo segurado

possuir faróis de xenônio ou LED (mesmo que originais de fábrica), estes

serão reembolsados pelo valor do modelo convencional de faróis para o

mesmo tipo de veículo.

Lanternas laterais, break-light e retrovisores internos.

Queima exclusiva da lâmpada.

Danos existentes nos vidros antes da contratação do seguro.

Page 66: Manual auto   maio 2013

66

Vidros (blindados ou não), faróis e lanternas com risco e infiltração.

Vidros blindados, mesmo com quebra ou trinca durante o período de

vigência da apólice, não possuem cobertura caso apresentem delaminação,

dano por ação química ou defeito de fabricação.

Reparos e/ou trocas de tetos solares, tetos panorâmicos (mesmo que

originais de fábrica), modelos especiais e/ou transformados, modelos

conversíveis e importações independentes, além de modelos utilizados

para lotação, transporte coletivo e similares.

Reclamações

Qualquer reclamação no que se refere à prestação dos serviços Allianz Assistência

24 horas, Allianz Reparos Residenciais, Carro Reserva e Cobertura de Vidros

deverá ser efetuada no prazo máximo de 90 dias a contar da ocorrência do

evento.

Page 67: Manual auto   maio 2013

67

Allianz Caminhão

1. Produto

O Allianz Caminhão é um produto completo direcionado para apólices com

até 9 (nove) itens de clientes Pessoa Física ou Jurídica, proprietários de

caminhões, que oferece proteção e segurança com cobertura de Casco, RCF e

APP.

2. Aceitação e restrição

Verificar os itens aceitos, sob consultas e recusados existentes neste manual na

parte do Allianz Auto.

2.1 Cargas recusadas

Transporte de alumínios e laminados

Transporte de antiguidades, coleções e raridades

Transporte de armamentos

Transporte de aparelhos de som e iluminação

Transporte de automóveis (Cegonheira)

Transporte/Guincho de automóveis, caminhões, motocicletas e tratores

Transporte de autopeças

Transporte de baterias automotivas

Transporte de bebidas

Transporte de carnes (bovina, suína, frango e peixes)

Transporte de carvão

Transporte de cargas diversas

Transporte de cargas inflamáveis, nucleares, radioativas, explosivas,

corrosivas e gases.

Transporte de celulares e acessórios

Transporte de cigarros

Transporte de cilindros de oxigênios

Transporte de cobre

Transporte de combustível

Transporte de container

Transporte de corrosivos

Transporte de cosméticos

Transporte de eletrificação/energia

Transporte de eletrodomésticos, eletroeletrônicos e eletro-portáteis

Transporte de entulho

Transporte de equipamentos de foto e video

Transporte de equipamentos de informática

Transporte de extintores de incêndio

Page 68: Manual auto   maio 2013

68

Transporte de fertilizantes

Transporte de gases

Transporte de instrumentos musicais

Transporte de lixo

Transporte de manta asfáltica líquida

Transporte de materiais para reciclagem

Transporte de medicamentos

Transporte de metais

Transporte de mudanças (carretos)

Transporte de munição

Transporte de obras de arte

Transporte de óculos e relógios

Transporte de óleo lubrificante

Transporte de pedras/metais preciosos e jóias

Transporte de perfumes

Transporte de pneu ou câmara de ar

Transporte de produtos químicos

Transporte de resíduos frigoríficos (ossos, restos de animais e sebo)

Transporte de sucata

Transporte de valores

2.2 Segmentos Recusados

Veículos de transportadora e/ou seus prestadores de serviços, mesmo que a

prestação seja esporádica e/ou eventual.

Importante: enquadra-se como transportadora proponente (pessoa jurídica ou

pessoa física) que presta serviços para transportadora ou que é uma

transportadora, ou seja, presta serviços à terceiros com cobrança de frete e com

contratos e carregamento de cargas diversas.

A restrição vale para Pessoas Físicas e Jurídicas e também para todos serviços

que forem prestados às referidas empresas.

Haverá perda de cobertura para casos de sinistros em que o perfil esteja

preenchido incorretamente e/ou quando houver a confirmação de que o

proponente, o veículo (através do CRV ou CRLV), o perfilado ou o condutor

do veículo estiverem ligados à transportadoras através de participação

societária, contrato de prestação de serviços, ou qualquer outra prova

documental.

Não são considerados como transportadora:

Proponente (pessoa física ou pessoa jurídica) com contrato de prestação de

Page 69: Manual auto   maio 2013

69

serviços com uma única empresa, transportando sempre a mesma carga.

Segurado pessoa jurídica (não transportadora) e/ou pessoa física, que

utiliza o caminhão para uso próprio, sem que haja prestação de serviços

para terceiros, por exemplo, feirantes e empresas de materiais de

construção.

3. Condições tarifárias

3.1 Precificação para apólices com até 5 itens (inclusive)

Para cálculos com até 5 (cinco) itens, a precificação será realizada pelo sistema

AllianzNet Auto, com base no CEP de pernoite (local em que o veículo permanece

no horário noturno) informado no cálculo.

Deve ser considerado como CEP de pernoite o CEP do local onde o caminhão

permanecer no período noturno por pelo menos 85% do tempo semanal.

Caso o caminhão permaneça em mais de 1 (um) CEP distinto de risco e não for

possível enquadrar na situação acima, para o cálculo, deve-se considerar o CEP

da sede da empresa para a qual o segurado presta o serviço ou o CEP da

residência do segurado no caso de autônomo.

Importante: caso seja constatado que o CEP de pernoite do veículo diverge do

CEP mencionado na proposta, haverá perda de cobertura.

3.2 Precificação para apólices com mais de 5 itens (região/cidades)

Para os cálculos que contenham de 6 (seis) a 9 (nove) itens, deve ser considerada

a região em que o veículo circula/permanece pelo menos 85% do tempo semanal.

Caso o veículo circule em mais de uma região distinta de risco e não for possível

enquadrar na situação acima, o risco deverá ser declinado.

Importante: caso seja constatado que o CEP de pernoite do veículo diverge do

CEP mencionado na proposta, haverá perda de cobertura.

4. Questionário de Avaliação de Risco Allianz Caminhão

O preenchimento do Questionário de Avaliação de Risco é obrigatório no

Allianz Caminhão. O mesmo tem o objetivo de diferenciar os motoristas pelas

suas características pessoais e também hábitos de utilização do veículo, bem

como a(s) carga(s) transportada(s). O Questionário de Avaliação de Risco deve ser

obrigatoriamente assinado pelo segurado.

Page 70: Manual auto   maio 2013

70

Forma de contratação

Todas as perguntas do questionário contribuem para a determinação do

prêmio do seguro. O fator do questionário será aplicado sobre as mesmas

coberturas que o bônus incide.

O preenchimento do Questionário de Avaliação de Risco é obrigatório para os

caminhões de todas as categorias, sendo o proponente pessoa física ou

jurídica. No caso de Pessoa Jurídica, o perfil poderá ser aplicado desde que

sejam respeitados os critérios de motorista principal (85% da circulação semanal

ou motorista mais jovem).

Todos os dados declarados no questionário poderão ser auditados a qualquer

momento por parte da seguradora, podendo ela negar a indenização em

caso de sinistro, quando constatadas inverdades, omissões ou irregularidades no

preenchimento do mesmo.

Importante: havendo alterações no questionário do segurado durante a

vigência do seguro, este deverá comunicar imediatamente à seguradora, a fim de

que seja calculado um novo prêmio.

Informações a serem consideradas no Questionário Allianz Caminhão:

Motorista principal.

Data de nascimento.

CPF.

Motorista Principal Utilizado

Sexo do condutor.

Estado Civil.

Tempo de habilitação.

Para quem presta serviços?

Possui seguro das cargas transportadas?

O veículo está alienado?

Região (ôes) de Circulação mais freqüente (s).

Informações sobre garagem quando não está em serviço.

Dirige após as 22h por mais de 15% do tempo semanal.

Possui sistema de gerenciamento de risco.

Cargas transportadas mais frequentes.

Importante: nas renovações Allianz, se o motorista principal for o mesmo da

apólice anterior, não será necessária a assinatura do segurado no QAR. No

entanto, continua sendo obrigatória a assinatura do corretor.

Definições do Questionário Allianz Caminhão

Page 71: Manual auto   maio 2013

71

Motorista principal: pessoa discriminada no questionário que utiliza o caminhão

pelo menos 85% do tempo de circulação semanal. Caso nenhum motorista se

enquadre nesta situação, devem-se utilizar os dados do motorista mais jovem ou

indeterminado.

Presta serviço para: determinar para quem é prestado o serviço

(transportadora, outro tipo de empresa, exceto transportadora ou para uso

próprio).

Seguro da carga transportada: saber se as cargas transportadas possuem

seguro (sempre, eventualmente ou nunca), durante suas viagens.

Região de circulação: é considerada a região em que circula/permanece o

caminhão pelo menos 85% do tempo de circulação semanal. Caso o caminhão

circule em duas ou mais regiões distintas de risco e não for possível enquadrar na

situação acima, deve-se considerar a resposta “Mais de uma Região de

Circulação”.

Importante: na resposta “Municípios e Arredores até 100 km da cidade

sede”, considerar a sede da empresa para qual o segurado presta serviço ou a

residência do segurado no caso de autônomos.

Mantém o caminhão em garagem: saber se o caminhão fica em garagem

quando não está em serviço. É considerada garagem/estacionamento próprio ou

alugado, entendendo-se como tal, local fechado, coberto ou não, que tenha

portão ou grade para acesso, não sendo necessário estar fisicamente ligado à

residência ou local de trabalho. Admite-se, ainda, como garagem/

estacionamento os condomínios ou ruas fechadas que mantenham no seu acesso

vigilância permanente.

Importante: caso a resposta seja afirmativa, não estando o caminhão segurado

em serviço, ele deve ser mantido impreterivelmente durante o período

integral na garagem. Esta regra é válida para todos os condutores do veículo

segurado, seja o motorista principal ou não.

Dirige após as 22h: saber se o motorista dirige o caminhão entre às 22h00min

horas e 05h00min horas da manhã por mais de 15% do tempo semanal.

Importante: esta regra é válida para todos os condutores do veículo segurado,

seja o motorista principal ou não.

Sistema de gerenciamento de risco: são sistemas utilizados para apuração

de possíveis adversidades no transporte, possibilitando a criação de medidas

Page 72: Manual auto   maio 2013

72

preventivas e personalizadas, com o objetivo de minimizar os riscos que o

veículo e a carga estão sujeitos. Exemplo:

o Cadastro de motorista: quando o condutor principal esta cadastrado em

um banco de dados sócio-econômico (Telerisco, Pancary, Buonny,

Lideransat e outros). Este cadastramento possibilita a avaliação de todos

os dados dos motoristas, por meio de pesquisa sócio-econômica e

financeira, bem como quanto a antecedentes criminais.

o Inteligência embarcada: são sistemas de segurança e monitoramento

acionados automaticamente, independente da ação humana, como a trava

do baú, proibição/ liberação de carona, desengate, etc.

Importante: se a resposta for afirmativa, em um eventual sinistro poderão

ser solicitados documentos que comprovem o gerenciamento.

Cargas transportadas: definir o tipo de carga mais frequente que o caminhão

segurado transporta.

Devem ser consideradas todas as cargas transportadas limitadas a 2 (dois)

tipos. Caso transporte alguma carga que não esteja disponível para seleção, e

que não conste informação sobre a mesma neste manual, trata-se de risco sob

análise da área de produtos.

5. Modalidades de contratação e coberturas

São as mesmas aplicadas no produto Allianz Auto.

Importante: A cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa – Veícular (RCF-V)

contratada para o rebocador, será extensível ao semi-reboque, quando este

estiver atrelado ao veículo segurado.

6. Vistoria Prévia

São as mesmas aplicadas no produto Allianz Auto.

7. Serviços

Assistência 24 horas exclusiva deste produto - (cláusulas 972 e 973)

Cobertura de Vidros exclusiva deste produto – (cláusulas 458 e 459)

A descrição de cada serviço de assistência 24 horas está disponível no item

“Serviços Allianz Auto” deste manual na parte do Allianz Auto.

Page 73: Manual auto   maio 2013

73

8. Desconto nas renovações Allianz sem sinistro

O produto Allianz Caminhão segue as mesmas regras de descontos,

grupos e programa de reconhecimento do corretor disponível para o Allianz

Auto.

9. Demais regras

As demais regras como, bônus, coberturas especiais, vigência, entre outras,

permanecem iguais as do Allianz Auto.

Page 74: Manual auto   maio 2013

74

Allianz Auto Especial

1. Produto

O Allianz Auto Especial é um produto destinado exclusivamente para

atender as necessidades de pessoas com deficiência oferecendo mais proteção e

segurança com cobertura de Casco, RCF, APP e Assistência 24 horas diferenciada.

Entende-se por pessoas com deficiência todas aquelas que possuem deficiência

física, visual e mental (severa/profunda) ou autistas.

2. Público Alvo

O Allianz Auto Especial tem como foco a comercialização de seguros para

pessoas com deficiência, sendo que o segurado deve ser, obrigatoriamente, a

pessoa que possui deficiência ou seu representante legal.

Importante: na proposta do Allianz Auto Especial constará a informação

que o “produto é válido exclusivamente para pessoas com deficiência”.

3. Aceitação e restrição

É a mesma do Allianz Auto para os veículos de passeio e picapes nacionais

e importadas.

Restrição: veículos de carga e moto.

4. Principais características

No caso de Indenização Integral, o produto Allianz Auto Especial garante

o recolhimento dos tributos devidos de IPI e ICMS por parte da Allianz,

conforme o período de carência de cada imposto, para veículos nacionais

com até 3 (três) anos de uso.

Disponível para todas as regiões do Brasil.

Apólice com apenas 1 (um) item.

O segurado deve ser, obrigatoriamente, a pessoa com deficiência

ou seu representante legal. Portanto, esse seguro só é comercializado para

Pessoa Física.

O motorista principal do veículo pode ser qualquer pessoa devidamente

habilitada.

Não há necessidade do segurado se beneficiar da isenção tributária na

compra do veículo.

Page 75: Manual auto   maio 2013

75

5. Coberturas e modalidade de contratação

5.1 Coberturas

Para o Allianz Auto Especial estará disponível, exclusivamente, a cobertura

Compreensiva (Colisão, Incêndio, Roubo e Furto).

As coberturas acessórias/opcionais, como RCF e APP seguem as mesmas regras

oferecidas pelo Allianz Auto.

5.2. Modalidade de contratação

A modalidade de contratação oferecida é o Valor de Mercado Referenciado,

conforme tabela FIPE (cláusula 252) e, no caso de ausência desta a tabela, será

utilizada a Molicar (cláusula 253).

6. Acessórios (adaptações)

Na ocorrência de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o

seguro do automóvel, estarão cobertas as adaptações em veículos para

deficientes físicos, como embreagem computadorizada, pomos, controle de

comandos elétricos, entre outros, desde que fixados em caráter permanente no

veículo segurado, conforme especificado e constatado na vistoria prévia, nota

fiscal ou na apólice anterior.

Importante: para veículos com adaptações é obrigatória a contratação de verba

específica para este acessório.

7. Questionário de Avaliação de Risco (QAR) – Allianz Auto Especial

O QAR do Allianz Auto Especial segue as mesmas regras de contratação do

QAR do Allianz Auto. Existe apenas uma alteração na resposta da pergunta

abaixo:

Pergunta - Relação do motorista principal com o segurado:

O motorista principal é o próprio segurado com deficiência física,

devidamente habilitado.

O motorista principal é o cônjuge do segurado.

O motorista principal é filho(a) ou enteado(a) do segurado.

O motorista principal é pai ou mãe do segurado.

O motorista principal é motorista particular do segurado.

Page 76: Manual auto   maio 2013

76

O motorista principal é o próprio segurado representante legal do

deficiente.

Relação do motorista principal com o segurado – Outros.

Entende-se por motorista principal a pessoa devidamente habilitada discriminada

no questionário que utiliza o veículo pelo menos 85% do tempo de circulação

semanal. Caso nenhum motorista se enquadre nesta situação, deve-se utilizar

os dados do motorista habilitado mais jovem.

Quando a pessoa com deficiência não for habilitada ou for impossibilitada de

dirigir e tiver o motorista particular, o motorista principal deve ser preenchido

com os dados do conduzido (própria pessoa com deficiência). A única exceção é

quando esta pessoa é menor de idade que deve utilizar o motorista particular.

8. Benefícios

8.1 Desconto na Auto Escola Javarotti

Especializada em habilitar pessoas com deficiência.

Todos os segurados do produto Allianz Auto Especial terão um desconto

especial na renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e no laudo

médico.

O desconto não é cumulativo às eventuais promoções e podem sofrer

alterações.

O desconto para renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH)

não inclui o exame médico e a prova teórica.

Esse benefício é válido para o proponente da apólice, mediante a

apresentação do cartão Allianz Auto Especial.

Para mais informações ligue: (11) 5539-5800 / 5539-6557 ou acesse o

site: www.autoescolajavarotti.com.br

8.2 Desconto Névia Isenções

A Névia Isenções é uma empresa especializada em assessoria e elaboração de

processos junto aos órgãos públicos para a aquisição de veículos com benefícios

fiscais, destinados às pessoas com deficiência.

Todos os segurados do produto Allianz Auto Especial terão um desconto

especial nos serviços prestados para obter as isenções.

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77

Esse benefício é válido para o proponente da apólice, mediante a

apresentação do cartão Allianz Auto.

Para mais informações ligue: (11) 5082-3111 ou acesse ao site:

www.neviaisencoes.com.br

9. Serviços

Serviços de assistência 24 horas diferenciado (Cláusula 970).

Carro reserva com direção hidráulica e câmbio automático (Cláusulas

970).

Priorização no atendimento ao sinistro (acionamento de guincho e táxi).

Chat para dúvidas sobre o produto e aviso de sinistro.

Certificação técnica dos reparos em casos de perda parcial.

Cobertura de vidros.

Serviços automotivos.

Reparos residenciais.

A descrição de cada serviço de Assistência 24 horas está disponível no item

“Serviços Allianz Auto” deste manual na parte do Allianz Auto.

10. Demais regras

As demais regras como, bônus, vistoria prévia, franquia, condições tarifárias,

coberturas especiais, vigência, dispositivos, benefícios, entre outras,

permanecem iguais as do Allianz Auto.

Page 78: Manual auto   maio 2013

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Allianz Moto

1. Produto

O Allianz Moto é um produto destinado exclusivamente para atender os

segurados que possuam motos a partir de 250 cilindradas, utilizadas

somente para fins particulares. Oferece proteção e segurança com

cobertura de Casco, RCF, APP, Assistência 24 horas diferenciada e Reparos

Residenciais.

2. Público alvo

Segurados que utilizem as motos apenas para fins particulares. Não serão

aceitos os seguros das motos utilizadas para uso comercial. Entende-se por uso

comercial quando a moto é utilizada para trabalho, como entrega de

documentos e materiais, conduzida por vendedores, representantes comerciais ou

prestadores de serviços ou utilizada para visitas a clientes ou fornecedores,

independente da quantidade de dias da semana.

3. Principais características

Produto disponível para todas as regiões do Brasil.

Apólice com até 9 (nove) itens para Pessoa Física e Jurídica.

Cobertura apenas compreensiva (Colisão, Incêndio, Roubo e Furto).

Contratação de RCF-V Danos Materiais e Danos Morais com os mesmos

limites do produto Allianz Auto e cobertura de Danos Corporais limitada a

R$ 1 milhão.

Contratação de Acidentes Pessoais a Passageiros com limite máximo de

R$ 5 mil (diferencial de mercado).

Cobertura adicional para capacete, macacão, jaqueta, botas e luvas (como

acessório) de até R$ 5 mil.

Assistência 24 horas com 0800 para todo o Brasil (plano único).

4. Modalidade de contratação

As modalidades oferecidas são o Valor de Mercado Referenciado e Valor

Determinado.

5. Aceitação

Motos Nacionais e importadas com até oito anos de uso.

Motos a partir de 250 clilindradas.

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6. Restrição

Uso comercial.

Motos com mais de 8 (oito) anos de uso para seguro novo e renovação

externa.

Motos com importação independente.

Motos com características exclusivas de moto cross.

Danos Corporais acima de R$ 1 milhão.

Franquia reduzida e 100% de desconto na franquia.

7. Acessórios (capacetes, roupas especiais e malas especiais para motos)

Na ocorrência de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o

seguro da moto, estarão cobertos os capacetes e roupas especiais, conforme

constatado por nota fiscal, desde que contratada verba específica na apólice e os

danos sejam decorrentes de um sinistro indenizável de colisão parcial ou total

da moto.

São considerados como roupas especiais somente macacões, jaquetas, luvas e

botas.

Importante:

Para a contratação da cobertura é necessário selecionar o valor de

mercado de cada item.

Para a indenização em caso de sinistro é obrigatória a entrega dos

acessórios avariados.

O pagamento será limitado ao valor de mercado de um acessório novo,

podendo ser exigida a nota fiscal de compra.

8. Questionário de Avaliação de Risco (QAR) – Allianz Moto

O produto Allianz Moto tem um Questionário de Avaliação de Risco exclusivo

para a definição da aceitação e do preço. O questionário é composto pelas

mesmas perguntas do Allianz Auto além de quatro novas questões específicas:

Quantidade de dias que dirige durante a semana.

Tempo de habilitação de moto (é considerada a data da primeira

habilitação de moto do condutor).

Associado ou não a algum moto clube.

Quantidade de veículos existentes na residência do motorista principal,

além da moto segurada.

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Definições importantes:

Motorista principal: a pessoa devidamente habilitada e discriminada no

questionário que utiliza o veículo pelo menos 85% do tempo de circulação

semanal. Caso nenhum motorista se enquadre nesta situação, deve-se utilizar os

dados do motorista habilitado mais jovem.

Uso comercial: quando a moto for utilizada para o exercício do trabalho,

independente da quantidade de dias da semana como, entrega de

documentos e materiais, conduzida por vendedores, representantes comerciais

ou prestadores de serviços ou ainda utilizada para visitas a clientes ou

fornecedores.

9. Serviços

Serviços de Assistência 24 horas (Cláusula 968 e 969).

Aviso de sinistro.

Reparos Residenciais.

A descrição de cada serviço de Assistência 24 horas está disponível no item

“Serviços Allianz Auto” deste manual na parte do Allianz Auto.

10. Demais regras

As demais regras como, bônus, vistoria prévia, franquia, condições tarifárias,

coberturas especiais, vigência, entre outras, permanecem iguais as do Allianz

Auto.

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Versão 04/2013