Manual de Empreendedorismo Social

Manual de

Empreendedorismo Socialuma abordagem sistémica

2012

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Introdução

Objetivos

• Incentivar o empreendedorismo junto de todos aqueles que se encontram em situação de desemprego• Reduzir o número de inscritos no IEFP • Estimular a criação do auto emprego• Motivar a criação de projetos inovadores

Propósito

• dar a conhecer um conjunto de oportunidades em distintas áreas de negócio• incentivar desempregados a criar o seu próprio emprego

Os seus autores entendem que este se pode tornar numa importante ferramentapara a criação e desenvolvimento de potenciais empreendedores.

“(…) o empreendedorismo e a inovação social assumem como objetivo central a melhoriada qualidade da vida e o bem estar individual e coletivo.”

(Luís Filipe Costa)

“(…) o empreendedorismo social normalmente refere-se ao fenómeno da aplicação deconhecimentos e competências de mercado ao setor dos negócios sem fins lucrativos, talcomo acontece em organizações que encontram formas inovadoras de ganhar dinheiro.”

(Leopoldina Alves: cit. Reis)

“(…) o fim do empreendedorismo social é obter um retorno social a longoprazo, nomeadamente sob a forma de melhorias duradouras das condições de vida dapopulação e do ambiente.”

(Manuel Portugal)

“(…) a impecabilidade e transparência sempre exigíveis na gestão de qualquer empresaterão uma importância fundamental no âmbito das atividades no empreendedorismosocial.”

(Ana Maria Pacheco)

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Conceito do Empreendedorismo Social

“ (…) conjunto de técnicas e procedimentos que podem ajudar a implementar ideias.

(…) distingo duas facetas”

Empreendedorismo

Técnica

o Aplicação de um conjunto de técnicas e procedimentos

o Implementação de ideias

o Passagem dos sonhos à ação

Pessoal

o Análise dos problemas;

o Desenvolvimento de ideias e soluções;

o Motivação para implementar soluções.

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Nuno Mangas

Empreendedor Natureza Alvo Desenvolvimento Objetivo

Privado Individual Mercado Organizacional Maximização de lucro

Social Coletiva Necessidades Sociais

Assenta no envolvimento

social

Resolução de carências sociais

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Empreendedor Social

Visionário Inovar para a

sociedade

Possuirmissãosocial

Contribuirpara a

economia

Criarimpacto social

“Os empreendedores sociais não se contentam apenas em dar peixe ou a ensinar apescar, os empreendedores não descansam enquanto não revolucionam a indústria dapesca.” (Ashoka 2000)

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Características do Empreendedor Social

Filipe Santos (2010), afirma que em Portugal está a assistir-se a uma mudança do

paradigma, onde as novas gerações aparentam elevada motivação para o

empreendedorismo social.

Gráfico - Evolução dos estudantes nacionais para o empreendedorismo social

Fonte: Filipe Santos no jornal Economia (2010)

Evolução do Empreendedorismo Social

Ano Estudantes nacionais

2005 5%

2010 25%

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Estudo da GEM (Global Entrepreneurship Monitor) que analisa a relação entre o

empreendedorismo e o crescimento económico na União Europeia, confirma um aumento da

TAE (Taxa de Atividade Empreendedora) em Portugal relativamente a outros países.

Gráfico - Variação da TAE em Portugal entre 2004 e 2007

Fonte: T. Damião 2008

Evolução do Empreendedorismo Social

8

0%

2%

4%

6%

8%

10%

2004 TEA

2007 TEA

Márcio Continentino Lopes, refere que houve, a nível global, um aumento do IDH (Índice de

Desenvolvimento Humano), de 41,7% entre 1970 e 2010 e avalia o progresso das

sociedades sob três aspetos:

1) Viver uma vida longa e saudável2) Obter educação e conhecimento3) Desfrutar de um padrão de vida digno

Contudo, existem ainda enormes falhas, que por outro lado são potenciais oportunidadespara o empreendedorismo social a nível global:

ILO - International Labour OrganizationFAO - Food and Agriculture Organization of the United Nations

200 milhões de desempregados

(ILO)

900 milhões vivem com menos de 2$/dia

( ILO)

Entre 2006 e 2008 existiam 850 milhões a

sofrerem de desnutrição/fome

(FAO)

Globalização e oportunidades de negócios

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O mesmo autor, refere também que as oportunidades sociais devem contemplar os

seguintes aspetos:

Prevalência das necessidades humanas básicas na sociedade (alimentação, agua potável, medicamentos)

Relevância na sociedade

Urgência (ex: desastres naturais)

Grau de acesso ao desenvolvimento da atividade empreendedora (perceção sobre a possibilidade de levar, ou não, a cabo determinada ação/causa)

Grau de inovação social proposto por um projeto inovador

Aspetos atribuídos as oportunidades de negócio

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José Luís de Almeida Silva, refere que os empreendedores sociais devem ter especial atenção

ao criar uma empresa no setor social, especialmente pela importância crescente da

Inovação e Criatividade.

Fatores a ter em conta:

Envelhecimento da população e desequilíbrio nas prestações sociais

Urbanização da população e crescendo das instabilidades sociais

Aumento dos riscos multipolares e ausência de entidades e processos de regulação e controlo a nível global

Emergência de novas formas de emprego (flexibilidade do trabalho e predomínio da atipicidade no emprego)

Prospetiva do Empreendedorismo Social

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Um estudo apresentado pela consultora Intuit Future Of Small Business Report, em

2007, elaborado nos Estados Unidos, refere que os futuros empreendedores sociais

terão as seguintes caraterísticas:

Estudantes das escolas onde é ministrada formação em "Empreendedorismo"

Imigrantes qualificados

Mulheres que trabalham no domicílio através da Internet (teletrabalho)

Pessoas, especialmente mulheres, em atividades a tempo parcial

Profissionais provenientes da atividade empresarial por conta de outrem

Prospetiva do Empreendedorismo Social

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Nuno Almeida, refere que o turismo deve ser:

Oportunidades de Negócio - Turismo

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Sustentável(envolvimento das populações locais)

Acessível Produto/serviço em função da

procura

Diferenciado(procura/oferta)

Requalificação dos recursos humanos pela reconversão de

diferentes atividades (ex: se até então se centravam na

pesca, agora podem ser alargadas a passeios marítimo-turísticos).

Projeto de investigação desenvolvido por alunos da ESTM

permitirá a captura de pescado sem recurso às típicas redes de

pesca - modelo que aumentará o índice sustentabilidade nas

atividade piscatória.

Rendas de bilros - tradição que passa de geração em geração.

Atualmente já existem escolas que ensinam a arte não só à

população local como aos turistas.

Vindimas como conceito de

produto turístico na participação

dos turistas na apanha e

produção.

Moleiros na recuperação

dos projetos, para dar lugar

a empresas lúdicas e

turísticas.

Baltazar Monteiro, sugere que a intervenção do empreendedor social na área de saúde passa

em grande parte pelos CUIDADOS DOMICILIÁRIOS

Os empreendedores sociais de saúde que lidem com aspetos complexos da vida

social (cuidados domiciliários) não o poderão fazer sem a intervenção de múltiplos

parceiros, assim e sobre estas iniciativas requer-se especial atenção sobre:

Condições económicas que as famílias enfrentamMudanças de valoresComplexidade das mutações familiares

Oportunidades de Negócio - Saúde

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O processo de encurtamento dos internamentos O descurar do bem estar das populações em prol do controlo dos gastos com a saúdeUma crescente procura de cuidados de saúde

Desenvolvimento de cuidados nacomunidade e com capacitação deredes sociais de apoio, sejam estasde índole familiar ou comunitária.

As organizações sociais tendem a dispersar modos de governação e de atribuição de responsabilidades

Assumir responsabilidades pelas iniciativas, sem recear avaliações ou ideias divergentes.

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As ideias dominantes de que as organizações de saúde têm de produzir resultados num mais breve espaço de tempo.

Contrariar as ideias dominantes, visando criar valor e resultados a longo prazo, e não resultados imediatos e mensuráveis.

O investimento no principio da competitividade pelo lucro, onde cada sujeito se pode erigir como uma empresa que enfrenta as restantes numa logica de mercado, onde apenas os mais fortes sobrevivem.

A colaboração, participação, partilha de objetivos e de recursos.

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Os países que têm a maior necessidade de aceder aos medicamentos, são os que por defeito possuem menor capacidade para os adquirir (ex: pandemia da Sida)

Injustiça no consumo de medicamentos está interligada com a sua distribuição demográfica (80% dos medicamentos são consumidos por 18% da população que vive em países desenvolvidos)

A disponibilidade de medicamentos para doenças crónicas e agudas é insatisfatória em muitos países

Melhorar o preço final dos medicamentos influenciando o comportamento dos restantes intervenientes.

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Telecare&

Teleheath

Programas interativos

Exemplos de sucesso na Saúde

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Sistemas que permitem obter em tempo real osdados vitais como: a temperatura, tensão arterial,pulso e traçado eletrocardiográfico, que se mantêmem casa;Estes dados são guardados em processos clínicosinformatizados que permitem o fácil acesso pelodoente e médico em qualquer parte da Europa.

Permitem aos doentes cumprir programas dereabilitação no seu domicilio, obter a informaçãoadequada, para concretizar todo o processoterapêutico com assistência remota por parte deprofissionais.

José Luís de Almeida Silva & Isabel Barreto Fernandes, referem que o design é um processoestruturado, que transforma ideias criativas em produtos concretos, serviços esistemas, ligando a criatividade com a inovação. Pode contribuir substancialmente para amelhoria da imagem da marca, das vendas e ainda para o aumento da rendibilidade dasempresas.

O empreendedorismo social nas Artes e Design tem duas vertentes distintas:

Oportunidades de Negócio - Artes e Design

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Cria impacto sobre numerosos aspetos, quer pelos produtos e artefactos produzidos querpela comunicação, produção, entretenimento, estratégia de negócio e politica deserviços.

OfertaFornecer aos criativos e artistas

informação e técnicas para poderemorganizar e criar a sua atividade.

ProcuraPermitir aos futuros empresários criativosoferecer os seus serviços e produtos aoconjunto de organizações, instituições e aopúblico.

Exemplos de Sucesso nas Artes e Design

Espaço Forma

revista que tem como objetivodivulgar a cultura do Design e Artesda ESAD

Foto: Inauguração do projeto Espaço Forma 2011. Fonte: ESAD. cr

Equipamento Quiosque

tem como objetivo a mostra evenda de artigos de Design daESAD (artefactos, assessórios demoda, etc.)

Foto: Sónia MorgadoEng.ª ambiente, e aluna Curso Design Gráficoe Multimédia 2010. Fonte: ESAD. cr

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Manuel Portugal & Dora Ferreira, afirmam que se pode procurar obter conhecimento dasoportunidades para o empreendedorismo social onde o papel das tecnologias e engenhariassejam predominante através de:

Utilização das TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação)Viajar ao estrangeiroAnalisando as melhores práticas em outros paísesAprender com os empreendedores sociais internacionais

Oportunidades de Negócio - Engenharias

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Exemplos de projetos de empreendedorismo social que utilizam engenharia:

Introduzir novos métodos, técnicas e equipamentos que permitem as populações aumentar as suas produções nas mais variadas áreas

Introduzir novos cultivos, formas e momentos indicados para cada plantação no domínio agrícola

Comercializar os excedentes alimentares gerados.

Aplicar soluções tecnológicas, permitindo o aumento de produção alimentar, contribuindo para melhoria das condições de vida da população.

Campanha Mil Brinquedos, por Mil Sorrisos”

Transport InfantWarmer”

Ambiente e energia

“Conserve India”

Telealarme

Exemplos de Negócios com base nas Engenharias

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Rui Matos & Tânia Santos, referem as seguintes oportunidades de negócio na área deempreendedorismo social:

Oportunidades de Negócio - Educação e Ciências Sociais

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Crianças

Cuidar de crianças em horários pós-laboraldado que os pais trabalham cada vez atémais tarde

Apostar na educação de crianças comnecessidades especiais

Apostar na educação ambiental

Promover a reutilização de roupas eequipamentos de bebes (carrinhos debebé, mobiliário, cadeiras para automóveisentre outros)Implementar o desporto como forma deintegração das crianças carenciadas

Combater o abandono escolar

Idosos

Promover o desenvolvimento de atividadesdesportivas que conduzam ao bem estar físicoe psicológico das populações

Reutilização dos equipamentos médicosespecializados (alocação destes onderealmente são precisos evitando o desperdíciodestes)

Promoção da compreensão e utilização dasTIC, através de iniciativas de formação

Iniciativas desenvolvidas pela Escola Superior de Educação e Ciências Socias, no âmbito do empreendedorismo social:

Exemplos de sucesso na Educação e Ciências Sociais

Ludoteca de praia que visapromover um espaço lúdicoonde as crianças têm aoportunidade de brincar eaprender com apoio deprofissionais.

Programa "IPL 60+“consiste em alargaros conhecimentos eacesso ao ensinosuperior.

Projeto do IPL e Juntade Freguesia de Leiria(oferece aos estudantesa possibilidade de viverna casa de umsénior, visando combatero isolamento dos idosos).

"Gerações"

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Segundo Alzira Marques, o empreendedor social pode utilizar o método DMAIC do Seis

Sigma, para melhorar a qualidade de vida na sociedade, de seguinte forma:

Fonte: Alzira Marques

Planeamento estratégico do projeto de Empreendedorismo Social

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Estratégias de Sustentabilidade

O “segredo” para manter os negócios economicamente sustentáveis encontra-se nas

PARCERIAS (Miguel Alves Martins, 2011).

Contudo, existem ainda outras estratégias a considerar para garantir a sustentabilidade de

um negócio, e como empreendedores devemos:

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Desenvolver uma estratégia de Marketing

Definir uma estratégia

Ter em consideração a importância das TIC

Nuno Rosa Reis & João Carvalho Santos, para a sustentabilidade de um negócio devemos definiruma estratégia e ter em conta o seguinte:

1. Para onde vamos!

2. O que fazemos bem?

Definir uma Estratégia para um novo negócio

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O que gostaríamos de mudar?

O que é importante para nós e o que fazemos

melhor

Como nos vemos dentro de um negócio de longo

prazo?

Esta análise exige: Reflexão, Ponderação

e Realismo.

E cada uma destas ações exige por sua

vez:

TempoDedicação

Esforço

Criatividadeformas diferentes devender, criar relacionamentocom os fornecedores, inovar oproduto

Rede de contactosPara formar parcerias com clientes, fornecedores, distribuidores

Conhecimentocomo produzir um

produto/prestar serviços, gestão

3. O que está a nossa volta?

Definir uma Estratégia

Análise macroambiente

• Fatores politico-legais• Fatores Económicos• Fatores Socioculturais• Fatores Tecnológicos• Adaptação e readaptação ao

ambiente externo (probabilidades de sucesso são maiores)

Análise microambiente

• Relação com os clientes• Analise aos Concorrentes (quem

são e que atividades desenvolvem?)

• Recolha de informação sobre os concorrentes nomeadamente quanto à situação financeira, reputação e que tipo de serviços vendem. 28

Como ser Único?

Diferenciação

• Localização geográfica• Qualidade de serviço• Baixo preço• Horário de funcionamento• Qualidade dos produtos

4. Ser único!

O empreendedor tem de conseguir oferecer ao mercado produtos, serviços, marcas,imagem diferente , que possa tornar o produto, destinto a dos concorrentes.

Estratégias de Marketing

• Promoção das características, habilidades e competênciaspessoais e profissionais do empreendedor.

• Tem como objetivo o desenvolvimento de contactos erelacionamentos importantes tanto numa perspetiva pessoalcomo profissional.

Marketing Pessoal

• Utilização dos princípios e técnicas de marketing para persuadirdeterminados públicos-alvo para que adotem um determinadocomportamento para proveito social.

• Gestão do processo de inovações de cunho social a partir daadoção de atitudes, comportamentos e praticas individuais ecoletivas.

Marketing Social

• Aproveitamento das TIC e as suas ferramentas (E-mail, Youtube, SMS, MMS, Redes Sociais) de forma a promover as causas sociais.

Marketing Viral

Alzira Marques, defende que as estratégias de marketing a ser consideradas pelo

empreendedor, são:

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João Costa & Rui Rijo, as Novas Tecnologias possibilitam-nos:

Importância das TIC

Técnicas Search Engine Optimization – garantem o posicionamento nos motores de busca, com a finalidade de aumentar o número de visitas e atrair potenciais clientes.

Campanhas cost-per-click – estratégia que poderá reverter em resultados proveitosos.

Plataformas de partilha e publicação de conteúdo online - permite alcançar o potencial cliente.

Portanto:

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Espalhar conteúdos de forma simples, rápida e eficaz.

Efetuar atualizações de conteúdos (poupando assim tempo, dinheiro, tanto em empresas como em clientes)

Monitorizar e analisar a notoriedade online de uma empresa é indispensável


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Como conhecer melhor os clientes, através das ferramentas disponíveis online:

Identificar necessidades

Comentários online, solicitações, reclamações, chat, padrões de venda e Web Analytics

Anteciparnecessidades

Envolver diálogo, recorrendo às técnicas de perfis, cookies e filtragem colaborativa

AdministrarInformação

Gerir a relação através do CRM (CustomerRelationshipManagement)

Cloud Computing - possibilidade de oferta de recursos como de servidores, de espaço em disco, aplicações, ou serviços específicos pedidos.


Tipos de serviços oferecidos pelo Cloud Computing:

Date as a Service (DaaS) Disponibilização de um serviço de espaço em disco na nuvem

Infrastruture as a Service (IaaS) Disponibilização de Recursos virtuais tais como memória capacidade de processamento

Software as a Service (SaaS) Utilização Software, através do acesso remoto sem recurso á instalação de programas em maquinas no local

Plataforme as a Service (PaaS) Utilização das plataformas de desenvolvimento na “nuvem”, sem que seja necessário uma instalação local

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Conclusão

Mário Carvalho, refere que as Hortas Urbanas são um ótimo exemplo de empreendedorismo

social, porque:

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Contribuem para o equilíbrio financeiro

das famílias

Possibilitam o aumento da auto-empregabilidade

Ajudam a resolver situações de stress

Contrariam a dependência de

produtos importados

Empreendedorismo Social é uma ferramenta de enorme transversalidade que cruza campos como:

Preservação ambiental

Criação de valor nas empresas

Criação de oportunidades para jovens e desempregados

E são empreendedores sociais os indivíduos que concebem:

Novos produtos/serviços Novos modelos de produção Desenvolverem novos mercados Descobrirem novas fontes de matérias-primas Estabelecerem novos modelos de organização

Entidades de Apoio ao Empreendedorismo na Região Centro

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Manual de Empreendedorismo Social