43
Manual de Instruções Registrador Eletrônico de Ponto RepZPM Família ECO ZPM Indústria e Comércio Ltda. www.zpm.com.br

Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

Manual de Instruções

Registrador Eletrônico de Ponto

RepZPM Família ECO

ZPM Indústria e Comércio Ltda.

www.zpm.com.br

Page 2: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

2

Sumário

Sumário ..................................................................................... 2

Revisões ..................................................................................... 3

Introdução ................................................................................. 4

Terminologia e Conceitos .......................................................... 5

Sobre o RepZPM ........................................................................ 7

Verificações ............................................................................... 8

Características Gerais ................................................................ 9

Módulos e Componentes ........................................................ 11

Teclado .................................................................................... 14

Recomendações ...................................................................... 15

No-Break e Rede Elétrica......................................................... 17

Rede Ethernet .......................................................................... 18

Integração ao SW .................................................................... 19

Menu ....................................................................................... 20

Comprovante de Registro de Ponto do Trabalhador.............. 37

Reposição do Papel ................................................................. 38

Especificação do Papel Térmico .............................................. 41

Auditoria Fiscal ........................................................................ 42

Garantia e Assistência Técnica ................................................ 43

Page 3: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

3

Revisões

1.0 – 08/09/2014 Revisão Inicial.

Page 4: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

4

Introdução

Parabéns por ter adquirido um equipamento da família RepZPM. O REP ECO é um equipamento para registro

eletrônico de ponto com a impressão das marcações, desenvolvido para empresas diversas, atendendo à

Portaria 1.510, de 21 de agosto de 2009 e homologado pelo Ministério do Trabalho e Emprego através da

portaria 1.817 de 8 de novembro de 2013.

A ZPM Indústria e Comércio Ltda. é empresa líder na tecnologia de equipamentos fiscais no Brasil, dotada de

anos de experiência no projeto e desenvolvimento das melhores e mais confiáveis máquinas fiscais

atualmente disponíveis no mercado brasileiro. Valendo-nos dessa vasta experiência, desenvolvemos os

modelos RepZPM atendendo a todos os segmentos.

As informações contidas neste manual estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Elas não representam

compromisso por parte da ZPM Indústria e Comércio Ltda. e destinam-se exclusivamente a auxiliar na

instalação, programação e operação do produto.

Não estão autorizadas reproduções deste guia, parciais ou totais, de qualquer forma ou por qualquer meio,

sem a prévia autorização formal da ZPM.

As imagens aqui reproduzidas têm objetivo meramente ilustrativo e podem não corresponder ao modelo de

equipamento adquirido.

O RepZPM da família “ECO” possui os seguintes modelos e configurações:

Características: ECO 500BPR ECO 500PR

Impressora lateral Bobina 150 m

√ √

Leitor de biometria √

Leitor de proximidade √ √

No-Break (Opcional) √ √

Page 5: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

5

Terminologia e Conceitos

Neste guia, as palavras “software” e “hardware” são empregadas livremente, por sua generalidade. Assim,

apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas de aspas. Indicamos agora o

significado de certas abreviaturas e expressões que serão referenciadas ao longo deste guia:

AFD - Arquivo Fonte de Dados. Esse arquivo contém o conjunto de dados gravados na MRP e

ordenados sequencialmente.

CEI – Registro do Empregador no cadastro específico do Instituto Nacional de Seguridade Social.

CLREP - Aplicativo de apoio.

Display - Tela. Mostra o relógio em tempo real contendo horas, minutos e segundos. Usado ainda

como mostrador de mensagens ao operador.

Firmware – Conjunto de instruções operacionais programadas diretamente no hardware e

armazenado permanentemente no circuito.

Mecanismo Impressor - Dispositivo para impressão, em bobina de papel térmico, do comprovante do

trabalhador e a RIM.

MRP - Memória de Registro Ponto. É a memória onde os dados de marcação do ponto, ajuste de

relógio, inclusões e/ou alterações na memória de trabalho (MT) são registrados, sem a possibilidade

de serem apagados ou alterados.

MT - Memória de Trabalho, na qual são armazenados os dados de cadastro de identificação do

trabalhador e da empresa.

MTE - Sigla que identifica o Ministério do Trabalho e Emprego.

NSR - Número Sequencial de Registro. Cada registro gravado na MRP deve conter este número,

constituído de numeração sequencial em incrementos unitários. Inicia pelo um (1) na primeira

operação do REP.

PIS - Registro do trabalhador no Programa de Integração Social do Ministério do Trabalho e Emprego.

Porta Fiscal - Uma porta USB padrão externa para a pronta captura dos dados armazenados na MRP

pelo Auditor Fiscal do Trabalho.

Programa de Tratamento de Registro de Ponto - conjunto de rotinas informatizadas que tem por

função tratar os dados relativos à marcação dos horários de entrada e saída, originários

exclusivamente do AFD.

Page 6: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

6

REP - Registrador Eletrônico de Ponto. Equipamento de automação utilizado exclusivamente para o

registro da jornada de trabalho. É capaz de realizar controles de natureza fiscal e emitir documentos

referentes à entrada e à saída de colaboradores das dependências da empresa.

RIM - Relação Instantânea de Marcações. Trata-se da emissão de um relatório pela impressora do REP

contendo os dados das marcações efetuadas nas vinte e quatro horas antecedentes. Este relatório é

uma ferramenta de auditoria fiscal.

RTC - Relógio interno de alta precisão com capacidade de funcionamento ininterrupto por um período

mínimo de mil quatrocentos e quarenta horas na ausência de energia elétrica.

SREP - Sistema de Registro Eletrônico de Ponto, ou seja, o conjunto de equipamentos e programas

informatizados destinados a registrar, por meio eletrônico, a entrada e saída dos trabalhadores de sua

empresa.

SW - Abreviatura para software.

Page 7: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

7

Sobre o RepZPM

O REP ECO é um equipamento pertencente a família de produtos Registradores de Ponto da ZPM Indústria e

Comércio para o registro eletrônico de ponto, desenvolvido de acordo com os requisitos de hardware e

software estabelecidos pela legislação vigente (Portaria nº 1.510 de 21/08/2009 do Ministério do Trabalho e

Emprego).

Projetado com tecnologia de ponta, é exclusivo para marcação de ponto e armazenamento dos registros, de

fácil extração, garantem automação e eficiência à gestão de RH de sua empresa.

A funcionalidade do REP ECO permite:

A identificação do trabalhador através do crachá funcional por proximidade, por biometria ou através do

próprio teclado.

O armazenamento do registro da marcação do ponto na memória MRP;

A impressão do comprovante do trabalhador;

A extração do AFD (arquivo fonte de dados) através de porta USB fiscal (exclusivo ao auditor fiscal);

Sua capacidade de armazenamento de dados na MRP é de um milhão e seiscentos mil registros. O

tempo estimado para extração do AFD com a MRP esgotada é de aproximadamente doze minutos.

A memória de trabalho tem capacidade para armazenamento de cadastro de 500 colaboradores.

Extração via conexão de rede dos dados relativos às marcações dos horários de entrada e saída.

Via porta USB auxiliar você poderá extrair dos dados relativos às marcações dos horários de entrada e

saída para um Pen Drive, para posterior tratamento por um Programa de Tratamento de Registro de

Ponto de sua escolha.

Com os dados extraídos você poderá tratá-los através de rotinas informatizadas para geração do “Espelho de

Ponto Eletrônico”, de acordo com o “Arquivo Fonte de Dados Tratados (AFDT)” e com o “Arquivo de Controle

de Jornada para Efeitos Fiscais (ACJEF)”.

Verificações

Page 8: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

8

Verificações

Antes de iniciar o procedimento de instalação, verifique se o seu RepZPM acompanha os seguintes itens:

Atestado técnico e termo de responsabilidade;

Termo de garantia;

CD com o manual do usuário, manual do CLREP e Software CLREP;

Bobina de papel térmico;

Guia rápido de operação;

Guia rápido de instalação;

Chave de abertura da impressora.

Page 9: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

9

Características Gerais

O REP ECO possui design moderno e prático. Possui teclado touch screen e impressão térmica do comprovante

de registro de ponto. Usa identificação por leitor de proximidade, biometria e teclado.

O registro de ponto pode ou não ser configurado para o teclado. Esta opção é definida quando do

cadastramento do funcionário. O registro pelo teclado poderá, ainda, ser programado para o número do PIS

ou número da matrícula (definida como código do teclado no cadastramento).

Possui uma porta USB para uso exclusivo do auditor fiscal e uma porta USB para uso na troca de comandos

através de um pendrive. Esta porta para troca de comandos por Pen Drive é um recurso facilitador,

principalmente para os ambientes sem infra-estrutura de rede.

Permite comunicação via porta ethernet para leitura de registro de pontos e tratamento de dados conforme

legislação vigente. A programação é definida durante o processo de instalação através do suporte de

atendimento ao cliente ou representante da ZPM Indústria e Comércio Ltda.

O Número de Fabricação é exclusivo de cada equipamento e consiste na junção sequencial do número de

cadastro do fabricante no MTE (cinco primeiros dígitos), número de registro do modelo no MTE (cinco

próximos dígitos) e número de série único do equipamento (sete dígitos restantes). Esse número de

identificação encontra-se na plaqueta metálica em relevo fixada no gabinete do REP.

Permite a pré-programação de início e fim de horário de verão, bem como a extração de dados da MRP, por

intervalo de datas ou por intervalo de NSR, no formato equivalente ao Arquivo Fonte de Dados especificado

pela Portaria do M.T.E. nº 1.510/09.

O processo de gravação dos dados possui recursos para garantir que os mesmos sejam armazenados na MRP.

Todo registro gravado é verificado para garantir se o mesmo foi gravado corretamente. Se houver erro na

gravação do registro na MRP, haverá novas tentativas, e se o problema persistir será apresentada a mensagem

no display “FALHA NO REGISTRO DE PONTO” e a operação não será executada. Nesta situação é possível gerar

a relação instantânea de marcações das últimas 24 horas e também gerar o arquivo AFD pela porta fiscal

(USB).

Os dados da memória MT são inseridos através da interface de comunicação (porta ethernet) entre o

computador e o REP, via USB não Fiscal, via teclado interno do REP (display) ou via teclado externo USB

conectado a porta USB não fiscal. Durante a utilização das portas USB não fiscal e ethernet, o REP prioriza o

registro de ponto e a extração do arquivo AFD.

Há um bloqueio no REP que obriga que o cadastro do empregador seja realizado antes de permitir um

cadastro de colaboradores ou registros de ponto.

Na MT, o cadastro está limitado a 500 colaboradores. Ainda que a MT alcance o seu limite, o mostrador do

relógio de tempo real estará visível no visor. Caso o esgotamento da MT ocorra durante o cadastro realizado

por meio de software no computador conectado ao REP (ethernet), uma mensagem será apresentada na tela

do computador. Através da porta USB não fiscal, será gravado no Pen Drive um arquivo contendo um código

de erro referente à impossibilidade de cadastrar novos colaboradores.

Page 10: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

10

Se o esgotamento da MT ocorrer durante o cadastro realizado por meio do teclado do REP, será apresentada a

mensagem "Erro MT no limite" no display do REP. Neste caso, não será possível realizar novos cadastros de

colaboradores enquanto não houver a exclusão de registros cadastrais, se for o caso, porém o REP funcionará

normalmente para as demais operações, apenas será recusado o cadastramento de novos colaboradores.

Page 11: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

11

Módulos e Componentes

Vista Frontal:

Berço para bobina Térmica 150 m x 57 mm

*Bobina com face sensível externa.

Display de Cristal líquido

gráfico com 320 colunas e

240 linhas, com teclado

Touch Screen

Leitor Cartão Proximidade

Leitor Biométrico

Porta Fiscal (Porta USB

exclusiva para uso fiscal)

Led

Plaqueta

metálica de

identificação

do número de

fabricação do

RepZPM

Chave para abertura do berço do papel

Botões RIM e i (uso fiscal)

Porta USB (Para troca de

comandos)

Lacre de segurança

Serrilha / Bocal do

Dispensador de Papel

Page 12: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

12

Vista Lateral Esquerda:

Vista Lateral Direita:

Parafusos de

fixação na

parede

Parafusos de

fixação na

parede

Berço para bobina Térmica 150 m x 57 mm

*Bobina com face sensível externa.

Serrilha / Bocal do

Dispensador de Papel

Leitor Cartão Proximidade

Lacre de segurança

Page 13: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

13

Vista Superior:

Vista Inferior:

Cabo AC (P4)

Conexão RJ45 fêmea para Rede Ethernet

Guilhotina / Bocal do

Dispensador de Papel Chave para abertura

do berço do papel Gabinete

Lacre de segurança

Page 14: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

14

Teclado

O RepZPM possui teclado touch screen incorporado ao display para navegação, operações e registro de ponto. O teclado é apresentado quando se toca a tela na região destacada em amarelo na figura abaixo. A parametrização para o registro de ponto pelo teclado pode ou não ser liberado ao colaborador. Há opção no menu, sub-menu configuração geral, para habilitar o "Modo PIS", onde pode-se configurar o registro de ponto para duas condições, ou seja, registro de ponto pela matrícula ou pelo PIS do colaborador. Nesta condição a informação "DIGITE A MATRICULA" da figura abaixo será alterada para "DIGITE O PIS".

Quando liberado o registro de ponto pelo teclado, este pode ser por meio do código de matrícula do colaborador, ou por meio do seu número do PIS.

Page 15: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

15

Recomendações

O Registrador Eletrônico de Ponto é um equipamento de automação gerencial disciplinado pelo Ministério do

Trabalho e Emprego. Conforme a Portaria nº 1.510 de 21/08/2009 do Ministério do Trabalho e Emprego, o

empregador usuário do Sistema de Registro Eletrônico de Ponto deverá se cadastrar informando seus dados,

os dados do REP ECO e do software de tratamento de dados a ser utilizado.

Esse procedimento é obrigatório. As informações requeridas devem ser fornecidas pelo empregador

diretamente ao MTE através do site www.mte.gov.br.

Guarde o Atestado Técnico e Termo de Responsabilidade que acompanha seu REP ECO. Esse documento deve ser apresentado ao Auditor Fiscal quando solicitado. O REP é um equipamento com características de segurança definidas por legislação, e seu trato e manuseio

têm limites impostos. É, portanto, proibitiva a abertura não autorizada do equipamento, sob pena de

implicações de ordem civil e criminal.

Apenas o fabricante ou seu credenciado autorizado podem ter acesso às partes e peças sob a proteção destes

lacres de controle e segurança. Em hipótese alguma os lacres de segurança e controle devem ser rompidos

e/ou removidos.

Em caso de violação desautorizada dos lacres, você perderá a garantia do equipamento. Se necessário

abertura do REP, contate uma assistência técnica autorizada ZPM. O equipamento possui sensores que

controlam o gabinete que no caso de abertura, sua operacionalidade é automaticamente bloqueada e o

evento é registrado na MRP.

Quando o sistema identificar abertura no gabinete, a tela padrão apresentada no display indicará a mensagem

de REP Violado. Nesta condição a única operação possível será a extração do AFD através da porta fiscal.

Page 16: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

16

Para consultar a portaria M T E nº 1.510, acesse: http://portal.mte.gov.br/data/files/8A7C812D32B088C70132D9A53F537D2C/p_20090921_1510.pdf

Guarde o Atestado Técnico e Termo de Responsabilidade que acompanha seu

RepZPM. Esse documento deve ser apresentado ao Auditor Fiscal quando

solicitado.

! Não use o RepZPM antes de realizar o cadastro no site do

MTE pelo endereço eletrônico www.mte.gov.br.

Enquanto não for cadastrado o empregador, nenhuma funcionalidade será

permitida ao RepZPM.

Se necessária a abertura dos

lacres, contate um técnico

credenciado.

Em caso de violação desautorizada dos lacres,

você poderá perder a garantia do

equipamento. !

Com o REP violado, a única ação possível será a extração do AFD a

um Pen Drive pela Porta Fiscal.

Demais operações estarão bloqueadas.

!

Page 17: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

17

No-Break e Rede Elétrica

No-Break:

O RepZPM da família “ECO” possui modelos com No-Break integrado (uma bateria de lithium-ion 3,7V/2600mA opcional).

O No-Break do RepZPM só entrará em operação na falta de energia elétrica externa. Status da bateria:

Bateria cheia e piscando: Equipamento está conectado a rede elétrica e sua bateria está carregada.

Bateria com traços e fixa: Equipamento está fora da energia elétrica, utilizando a bateria.

Bateria totalmente vazia e piscando: Equipamento está fora da energia elétrica e com carga da bateria baixa.

Conexão à rede elétrica:

O REP ECO possui alimentação de 5 volts e acompanha ao produto uma fonte de alimentação bivolt (full-

range). Para seu funcionamento, é necessária alimentação elétrica de 100 a 240 VCA em 50/60 Hertz.

O consumo do RepZPM é de 5 watts.

A conexão do equipamento deve obedecer aos seguintes aspectos:

Alimentação fornecida por três condutores ligados à fase,

neutro e terra, de acordo com a figura a seguir:

Tomada Padrão NBR 14136

Page 18: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

18

Rede Ethernet

Plugue o cabo de rede no conector fêmea para RJ45 (figura abaixo), na parte inferior do REP junto ao conector

de alimentação 5VDC, e ligue-o.

Para um teste de comunicação, você pode enviar o comando de Status via aplicativo CLREP fornecido pela

ZPM ou através de seu aplicativo de gestão de RH, se já integrado com o protocolo ZPM/ECO.

A conexão Ethernet (TCP/IP) é utilizada para as rotinas de cadastramento das informações da própria empresa

e de seus colaboradores. Todas as alterações de colaborador, de empregador, de data e hora geram registros

na MRP.

Vista inferior:

Este ícone é apresentando na borda superior direita do display quando existe uma conexão

ativa na porta ethernet do REP

Page 19: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

19

Integração ao SW

O RepZPM possui um protocolo facilmente integrável a qualquer software de tratamento de dados do

mercado.

Este protocolo de comunicação para o controle, sintaxe, sincronização e transferência de dados entre o

RepZPM e o aplicativo é baseado em arquivo texto de formato específico, para facilitar eventuais operações

manuais de envio de comandos ou a extração de dados, bem como na integração com os mais diversos

sistemas de controle disponíveis no mercado.

Os arquivos de comandos são gerados pelo aplicativo no PC e transferidos ao RepZPM por um dos métodos

abaixo:

Ethernet

A transmissão de dados via Rede Ethernet é realizada via TCP/IP.

A comunicação via rede Ethernet permite ao programa de tratamento de gestão de RH ter acesso direto ao

RepZPM, a fim de extrair arquivos ou executar comandos.

Para isso basta estabelecer a comunicação através de IP válido da rede. O RepZPM possui o recurso de captura

automática do IP, mas também permite a redefinição para um endereço IP de sua escolha. Isso se dá através

da função “Configuração de Rede” encontrada no menu Administrador.

A ZPM mantém suporte na integração do protocolo do RepZPM aos aplicativos de tratamento de dados. Para obter a documentação necessária para a integração e ferramentas de apoio contate a ZPM através do email [email protected].

Para suporte na integração do RepZPM ao seu aplicativo, contate: [email protected]

Page 20: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

20

Menu

O REP ECO possui funções selecionáveis através da navegação pelo teclado touch screen e telas no display

gráfico que permitem a operação e programação do equipamento.

Ícones de Status e Conexões

Ícone Descrição

Conexão USB dados ativa.

Falta de papel ou enrosco de papel

na impressora.

Há conexão de rede disponível.

Data atual compreendida no

período de horário de verão.

Indicação da carga da bateria.

Tráfego de rede.

Page 21: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

21

Ícones de Navegação

Botão/Campo Ícone Descrição

Avançar Apresenta os ícones do próximo

menu.

Recuar Apresenta os ícones do menu

anterior.

Voltar

Retorna para o menu anterior.

Confirmar Confirma a operação desejada ou

os dados preenchidos.

Enter

Confirmará a ação executada.

BackSpace Apagará o útlimo caractere

digitado.

ESC Cancela a operação, retornando ao

menu anterior.

Digitação

Campo para preenchimento de dados pelo operador.

Teclados:

O equipamento possui dois tipos de teclados, um para digitação de valores numéricos e outro para valores

alfa-numéricos.

Abaixo estão apresentados os dois modelos de teclado, cada um será apresentado ao usuário conforme a

necessidade de inserção de dados.

O teclado numérico funciona de uma forma simples, basta digitar o número correspondente ao solicitado, que

será inserido o mesmo no campo de visualização.

Page 22: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

22

O teclado alfa-numérico funciona de forma que cada tecla possui até quatro possibilidades de caracteres,

sendo que se a mesma tecla for pressionada repetidas vezes em um curto espaço de tempo, os valores

apresentados para a mesma seram alterados conforme a descrição da tecla.

Caso seja necessário utilizar dois valores que correspondem a mesmo tecla, será necessário obter o primeiro

valor, aguardar um tempo de aproximadamente 5 segundos e obter o próximo valor.

As opções do menu do RepZPM são mostradas no diagrama em blocos a seguir:

Page 23: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

23

1. Tela Inicial:

As funções disponíveis são:

Uma vez instalado o equipamento, o primeiro passo a ser dado, para a correta operação do equipamento, é o

cadastro do empregador via Menu ou Comando, que pode ser Pessoa Jurídica ou Pessoa Física.

O RepZPM possui funções selecionáveis através do menu, sendo seu acesso protegido por senha.

Para acessar o menu do RepZPM, deve-se pressionar a tecla “Login” e entrar com a senha de 6 dígitos através

do teclado. Dessa forma, os itens do menu estarão à disposição.

A senha default com que o RepZPM sai da fábrica é:

Administrador => 111111

1.1. Seleção Login: Para acesso ao Menu Administrador, ao clicar no ícone Login será necessário informar a senha definida pelo usuário (caso a mesma não tenha sido alterada, utilizar a senha Default).

Se a senha fornecida estiver correta, o sistema mostrará a mensagem “Logado com sucesso”, neste momento deve-se pressionar o botão voltar, para ter o acesso ao menu. Se a senha fornecida estiver incorreta, o sistema mostrará a seguinte tela no display:

Page 24: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

24

1.2. Seleção Avanço de Papel: Realizará o avanço de papel no mecanismo impressor. Muito importante no momento da troca de bobina.

1.3. Seleção Status: Apresenta diversas informações pertinentes do equipamento:

Colaboradores: Número de colaboradores cadastrados.

Versão REP: Versão do firmware do equipamento.

Versão MRP: Versão do firmware da memória de registro ponto.

Versão T: Versão do teclado.

Número Fab.: Número de série do equipamento.

Impressora: Status da impressora.

Último NSR: Último número sequencial de registro.

NSR Livre: Números sequenciais de registros restantes.

Modelo: Modelo do equipamento.

Empregador: Razão social/Nome do empregador cadastrado.

Page 25: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

25

2. Menu Administrador:

As funções disponíveis são:

2.1. Seleção Logout: Para sair do Menu Administrador, clicar no ícone Logout.

2.2. Seleção Avanço de Papel: Realizará o avanço de papel no mecanismo impressor, conforme descrito acima.

2.3. Seleção Status: Apresenta o status do equipamento, conforme descrito acima.

2.4. Seleção Empregador: Esta função permite incluir ou alterar o empregador na memória de trabalho.

Através do teclado alfa-numérico será necessário preencher as seguintes informações:

CPF / CNPJ: Campo para a inserção do CPF ou CNPJ do empregador.

CEI: Campo para a inserção do CEI do empregador (se houver).

Razao Social: Campo para a inserção da Razão Social do empregador.

Local de Trabalho: Campo para a inserção do endereço do empregador.

Page 26: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

26

Após a confirmação do comando, será apresentada a mensagem correspondente a execução do mesmo. Se o

comando for executado com erro, será apresentada uma mensagem com a descrição do erro, caso contrário

uma mensagem de sucesso será apresentada.

Caso não haja Empregador cadastrado no equipamento, esta tela será exibida com seus campos sem

informação, caso contrário, a tela será exibida com os valores do Empregador cadastrado no equipamento.

2.5. Seleção Colaborador: Permite acesso ao menu do colaborador, no qual será possível realizar diversos tipos de operações com o

mesmo.

Ao selecionar o menu Colaborador, existirão 3 possibilidades:

1ª) Colaborador já cadastrado: Através do teclado alfa-numérico será necessário informar o PIS ou Matrícula

de um colaborador já cadastrado. Após confirmação, o mesmo terá acesso às funções do menu Colaborador.

2ª) Colaborador não cadastrado: Através do teclado alfa-numérico será necessário informar um PIS válido.

Será direcionado para a tela de cadastro do Colaborador, onde deverão ser inclusos Matrícula e Nome do

Colaborador. Após confirmação (cadastramento do colaborador), o mesmo terá acesso às funções do menu

Colaborador.

Page 27: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

27

3ª) PIS ou Matrícula inválidos: Caso sejam informados o PIS ou Matrícula inválidos, será apresentada na tela a

informação de “PIS inválido” ou “Matrícula inválida”, para o cadastramento ou acesso ao menu de funções do

colaborador, será necessário indicar valores válidos.

As funções disponíveis no menu Colaborador são:

2.5.1. Excluir Colaborador:

Esta função exclui o cadastro do colaborador.

Selecionar o ícone “V” para excluir o cadastro do colaborador, ou selecionar “X” para cancelar a

operação.

2.5.2. Alterar Colaborador:

Esta função permite a alteração dos dados do colaborador.

Page 28: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

28

Através do teclado alfa-numérico será possível alterar a Matrícula e/ou o Nome do colaborador.

Após a confirmação do comando, será apresentada a mensagem correspondente a execução do mesmo.

Se o comando for executado com erro, será apresentada uma mensagem com a descrição do erro, caso

contrário uma mensagem de sucesso será apresentada.

2.5.3. Editar Periféricos:

Permite fazer a associação ou desassociação de alguma tecnologia de registro de ponto (conforme

modelo adquirido).

As funções disponíveis são:

2.5.3.1. Associar Periférico:

Selecione o método de identificação (teclado, proximidade ou biometria) a ser cadastrado. De

acordo com a escolha o sistema habilitará o código do teclado, capturará o cartão de proximidade ou

as digitais do colaborador a ser cadastrado.

Page 29: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

29

2.5.3.1.1. Teclado:

Esta opção permite habilitar/desabilitar o registro via teclado através da matrícula do

colaborador.

2.5.3.1.2. Proximidade:

Cadastra um cartão de proximidade (mifare 13,56MHz ou RFID 125kHz) para o colaborador.

Será necessário aproximar o cartão Mifare ou RFID no sensor do equipamento. Ao ler o cartão,

será informado na tela o número serial do cartão e o botão para a confirmação do cadastro.

2.5.3.1.3. Biométrico:

Esta opção proporciona o cadastramento das digitais de um colaborador, sendo que a quantidade

máxima de digitais por usuário é 6.

Page 30: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

30

Selecione o número para a digital que será cadastrada (os números estão representados pelos

desenhos das “mãos” no canto inferior direito. Cada dedo esta representado por um número.

Ao escolher a digital a ser cadastrada, será necessário posicionar o dedo no leitor por 3 vezes.

Após a confirmação do comando, será apresentada a mensagem correspondente a execução do

mesmo. Se o comando for executado com erro, será apresentada uma mensagem com a

descrição do erro, caso contrário uma mensagem de sucesso será apresentada.

2.5.3.2. Desassociar Periférico:

Selecione o método de identificação (teclado, proximidade ou biometria) a ser descadastrado

(função contrária à de Associar Periféricos, tópico 2.5.3.1 deste manual).

2.5.4. Consultar:

Apresenta informações do cadastro do colaborador:

- PIS:

- Matrícula:

- Nome do funcionário:

- Número serial do cartão de proximidade:

Page 31: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

31

2.6. Seleção Configuração Geral: Permite a programação das configurações do equipamento.

As funções disponíveis são:

2.6.1. Configurar Som: Esta função permite habilitar/desabilitar os sons do equipamento.

As funções disponíveis são:

Page 32: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

32

2.6.1.1. Geral: Esta função permite habilitar/desabilitar o som gerado pelas tentativas de registro de ponto.

2.6.1.2. Teclado:

Esta função permite habilitar/desabilitar o som gerado pelo teclado do equipamento.

2.6.2. Alterar Senha: Nesta função será possível alterar a senha padrão de fábrica para acesso ao menu do Administrador, ou alterar novamente a senha em qualquer tempo.

Ao acessar esta opção será apresentado a senha atual no campo de digitação. Para realizar alteração da senha, será necessário clicar no campo de digitação, neste momento o teclado alfa-numérico será apresentado pata a digitação do novo valor para a senha, sendo que o limite para a mesma é de 6 caracteres no máximo. Após a confirmação do comando, será apresentada a mensagem correspondente a execução do mesmo.

Se o comando for executado com erro, será apresentada uma mensagem com a descrição do erro, caso

contrário uma mensagem de sucesso será apresentada.

Page 33: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

33

2.6.3. Configurar Relógio: Esta função permite a programação da data/hora e pré-programação de início e fim do horário de verão.

As funções disponíveis são:

2.6.3.1. Alterar Relógio: Esta função permite a programação da data/hora do sistema. Ao selecioná-la, o sistema remeterá ao teclado para digitação da data e da hora. Toda vez que essa função for executada, será registrado um NSR na MRP.

Através do teclado alfa-numérico será necessário informar a data no formato “dd/mm/aaaa” e a hora no formato “hh/mm/ss”. Sendo: dd: Dia (2 caracteres) mm: Mês (2 caracteres) aaaa: Ano (4 caracteres) hh: Hora (2 caracteres) mm: Minuto (2 caracteres) ss: Segundo (2 caracteres)

Page 34: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

34

O ajuste deve ter sempre o formato especificado e os separadores dos campos: Em caso de data “/”. Em caso de horário “:”. Após a confirmação do comando, será apresentada a mensagem correspondente a execução do

mesmo. Se o comando for executado com erro, será apresentada uma mensagem com a descrição

do erro, caso contrário uma mensagem de sucesso será apresentada.

2.6.3.2. Horário de Verão: Permite a pré-programação de início e fim do horário de verão.

Através do teclado alfa-numérico será necessário informar a data no formato “dd/mm/aaaa” e a hora no formato “hh/mm/ss”. Segue a mesma especificação do ajuste de data e hora, já visto a cima. Após a confirmação do comando, será apresentada a mensagem correspondente a execução do

mesmo. Se o comando for executado com erro, será apresentada uma mensagem com a descrição

do erro, caso contrário uma mensagem de sucesso será apresentada.

2.6.4. Modo Pis: Habilita/desabilita o modo PIS e modo Matrícula. Caso a opção “Modo Matrícula” esteja habilitada, o registro de ponto através do teclado será pela “MATRÍCULA”. Caso esteja habilitado o “Modo PIS”, o registro de ponto pelo teclado será através do “PIS”;

Page 35: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

35

2.7. Seleção Configuração de Rede: Neste menu será possível reprogramar os parâmetros de rede default.

As funções disponíveis são:

2.7.1. Configurar Rede: Permite a programação dos parâmetros de rede. Através do teclado alfa-numérico será necessário informar os parâmetros necessário para que o equipamento seja conectado a rede lógica e consiga executar comandos através de uma comunicação TCP/IP. IP Local: Configuração do endereço local fixo de rede do equipamento. Mascara: Configuração da máscara de sub-rede do equipamento. Gateway: Configuração do gateway do equipamento. DHCP: Ativação/desativação do modo DHCP. Esta opção tem prescedência em relação a qualque outra

configuração de rede do equipamento.

Após a confirmação do comando, será apresentada a mensagem correspondente a execução do mesmo.

Se o comando for executado com erro, será apresentada uma mensagem com a descrição do erro, caso

contrário uma mensagem de sucesso será apresentada.

Page 36: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

36

2.7.2. Informações Rede:

Permite a leitura dos parâmetros programados na configuração de rede (IP Local, Mascara, Gateway e

posição de ativação ou não do modo DHCP). Permite também a leitura do MAC ADDRESS.

Page 37: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

37

Comprovante de Registro de Ponto do

Trabalhador

O comprovante impresso do registro de ponto é obrigatório segundo a legislação vigente e deve estar sempre

acessível.

Se ocorrer falta de papel durante a impressão do comprovante, reponha o papel e o RepZPM reemitirá o

comprovante cuja impressão foi interrompida.

O comprovante impresso é um documento do trabalhador. O papel a ser usado deve seguir as especificações

contidas neste manual, no capítulo Especificação do Papel Térmico, para garantir a visibilidade das

informações por no mínimo cinco anos.

Na figura a seguir tem-se uma ideia do aspecto do Comprovante de Registro de Ponto do trabalhador.

No comprovante, os dados estão dispostos da seguinte forma:

Item I: Cabeçalho.

Item II: Dados do empregador.

Item III: Local da prestação do serviço.

Item IV: Número de fabricação do RepZPM.

Item V: Dados do colaborador.

Item VI: Data e hora do registro de ponto.

Item VII: Número sequencial do registro

ITEM I

ITEM IV

ITEM VII

ITEM II

ITEM III

ITEM VI ITEM V

Page 38: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

38

Reposição do Papel

O REP ECO possui sistema easy load para reposição do papel térmico. É muito simples, bastando abrir o

compartimento do berço do papel, acomodar a bobina com a parte sensível do papel para o lado externo até

ouvir um click. Puxe a ponta do papel para sobre a guilhotina e transpassando-a. Pronto. Está concluído, basta

fechar a tampa do berço papel.

1) Promova a abertura do berço para acomodar o rolo de papel térmico. Para promover a abertura da tampa, o bocal do dispensador de papel deve ser pressionado em suas laterais conforme indicado abaixo. Após, utilize a chave que acompanha o produto, para possibilitar completa abertura da tampa (conforme figuras abaixo).

Page 39: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

39

2) Acondicione a bobina no berço até escutar um click. Puxe a ponta do papel para sobre a guilhotina e transpassando-a. O papel deve ser posicionado conforme imagem abaixo. Observação: Face sensível do papel deve estar posicionada para o lado externo.

3) O fechamento da tampa deve ser executado em duas etapas:

1º: A parte inferior (1) da tampa deve ser fechada primeiro. 2º: Após fechamento da parte inferior (1), deverá ser fechada a parte superior (2), observando que a tampa deverá ultrapassar as travas laterais (3) para completo fechamento.

Estas etapas devem ser executadas conforme a ordem estabelecida acima, para completo e correto fechamento da tampa.

1

2 3

Page 40: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

40

4) Após fechamento da tampa execute a função “Avanço de Papel”, para testar se o fechamento foi executado corretamente. Caso o papel não avance, ou seja, esteja trancado, será necessário abrir novamente a tampa e ajustar o papel conforme as etapas 2 e 3 (descritas acima).

Page 41: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

41

Especificação do Papel Térmico

A legislação vigente determina que o comprovante do trabalhador deva ser impresso em papel cujas

impressões durem no mínimo cinco anos (Artigo 4º, parágrafo III da Portaria 1.1510/2009).

Para tanto, recomendamos o uso de bobinas de papel que atendam o disposto no ATO COTEPE 04 de 11 de

março de 2010. Este dispõe das especificações de requisitos técnicos da bobina de papel.

Para consultar o ATO COTEPE 04/2010, acesse: http://www.fazenda.gov.br/confaz/confaz/atos/atos_cotepe/2010/ac004_10.htm

Da mesma forma, recomendamos o uso do papel Termoticket 75 ou Termoscript KPH 856AM da Fibria, com

durabilidade mínima de impressão de 5 anos - desde que respeitados os requisitos de conservação do

fabricante do papel. São eles:

Armazenamento do papel em ambiente de até 25°C, 60% UR, sem contato direto com luz

ultravioleta ou fluorescente e sem contato prolongado com produtos químicos ou materiais

plásticos.

A temperatura média de armazenamento do impresso não deve ultrapassar 35°C.

Page 42: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

42

Auditoria Fiscal

O Registrador Eletrônico de Ponto dispõe de funções que são de uso exclusivo do auditor do Ministério do

Trabalho e Emprego, e devem estar disponíveis a qualquer momento.

No REP ECO há uma porta USB localizada na parte frontal identificada como “PORTA FISCAL”. Esta é de uso

exclusivo do Auditor Fiscal para extração do Arquivo Fonte de Dados.

A RIM, como já citado no capítulo “Terminologia e Conceitos”, é um relatório contendo os dados das

marcações efetuadas nas vinte e quatro horas precedentes.

Para emitir o relatório, o Auditor Fiscal pressionará a tecla “RIM” por cinco segundos. Esta tecla, também, está

localizada na parte frontal do REP ECO, ao lado esquerdo da tecla “ i ”.

A tecla “ i ” destina-se para visualizar o status do REP.

Page 43: Manual de Instruções - zpm.com.brzpm.com.br/wp-content/uploads/2014/11/MAN063-MANUAL-DO-USUARIO-REP... · apesar de representarem vocábulos estrangeiros, figurarão no texto destituídas

© Copyright Setembro 2014 - Revisão 1.0 - MAN063

43

Garantia e Assistência Técnica

Para verificar as condições de cobertura da garantia de fabricação, consulte o Termo de Garantia que

acompanha o produto.

Os serviços de garantia e assistência técnica são fornecidos por agentes credenciados ZPM, que possuem

técnicos treinados e certificados.

Para identificá-los, entre em contato com o Revendedor de Solução para Automação que lhe forneceu o

produto, ou faça contato com a ZPM Indústria e Comércio Ltda.

ZPM Indústria e Comércio Ltda. Rua Araguaia, 175 – Bairro Igara.

Canoas – RS – CEP 92410 000 Fone: (51) 3032 5567

[email protected] [email protected]

www.zpm.com.br

FAX: 55 (51) 3052 5586

Solução em REP

é com a ZPM!